Conf.univ.dr.

Olimpia Ban

site-uri ale prestatorilor direci (linii aeriene, hoteluri, companii de nchirieri auto) 2. serverele de rezervri 3. agenii online 4. site-uri de cltorie 5. aplicaii web 6. site-uri ale destinaiilor
1.

 Evoluia

distribuiei n turism continu. Liniile aeriene i-au dezvoltat site-uri proprii prin care i-au implementat strategii de vnzare direct.
Vnzrile

directe sunt stimulate periodic (Lufthansa) sau permanent, prin strategii agresive (Delta Airlines-penaliti pentru rezervare non on-line).

 Cei

mai periculoi competitori pentru ageniile de turism sunt serverele de rezervri. Acestea fac legtura ntre GDS-s i consumatori, ocolind ageniile de turism.

Serverele acioneaz ca agenii de turism on-line. Exist agenii de turism care acioneaz doar online (web commerce-only) i agenii capabile s funcioneze i online (web coomerce-able).

Cele mai mari agenii de turism on-line sunt: 1. Expedia (Microsoft) 2. Travelocity (Sabre) 3. Priceline 4. Orbitz
Acestea

4 sunt i servere de rezervri i site-uri de cltorii.

 1.

Cltorie n Italia, la Roma n perioada 22-27 febr.2012: transport cu avionul din Budapesta, cazare la Starhotel Metropole-camera single.

A.

Pre la agenia de turism 158 euro (transport)+685 euro(cazare i mic dejun) = 843 euro
B.

Pre pe Expedia 134 euro (transport) +765 euro(cazare i mic dejun) = 899 euro

 3.

Pre pe Priceline 134 euro (transport)+835 euro(cazare i mic dejun) = 969 euro
4.

Pre pe booking.com euro (transport)+652,37 euro(cazare i mic dejun) = euro

 Aplicaii

web, care combin preurile flexibile i interesele consumatorilor: consumatorii spun ce caut i aplicaia face oferte innd cont de asta. este un sistem de colectare a cererilor. Consumatorii spun ce vor inclusiv pretul. Priceline face licitaie cu o cantitate mai mare de solicitri (linii aeriene). Se pot organiza zboruri particulare.

TravelBids-

Priceline-

 1.

Reduc costurile de comunicare i coordonare pentru vnztori i consumatori. 2. Cresc volumul vnzrilor pentru ofertani. 3. Adun cererea omogen a consumatorilor individuali pentru a spori accesul la discounturi. 4. mbuntete probabilitatea de satisfacere a consumatorilor. 5. Separ sau izoleaz mecanismul de coordonare a altor canale de distribuie i limiteaz pierderea discounturilor de-a lungul canalelor de distribuie.

 Cele

mai multe ofer doar informaii fr s permit rezervarea direct. Ele nu: - acoper ntreaga ofert; - nu pot reprezenta echilibrat oferta fr conflicte ntre ofertani; - nu cuprind i linii aeriene.

 Soluia:

cooperarea cu GDS-uri, cum a fcut TIScover pentru Austria.

 Puterea

n distribuie s-a deplasat de la ageniile de turism la motoarele de cutare. i motoarele de cutare se transform i are loc dezintermedierea. Chrome de la Google dezintermediaz alte motoare de cutare, ghidnd traficul spre google.

 Apar

meta-motoarele de cutare ce ncearc s ofere valoare suplimentar prin personalizarea serviciilor (dup istoricul cutrilor).

 1.

Reunirea cu marii juctori. 2. Devenind francize. 3. Devenind electronic commerce-able sau electronic commerce-only. 4. Consolidarea i sintetizarea informaiilor de pe Internet. 5. Accentul pe consultan pentru consumatorilor. (eliminarea comisionului) 6. Cutnd n locul consumatorului. 5. Oferind ncredere.

 Site-urile

web ncearc s sporeasc ncrederea prin: 1. Garanii acordate clienilor 2. Certificate privind credibilitatea siteurilor (site-uri false) 3. Mrturii ale consumatorilor mulumii 4. Eliminarea plii cu cartea de credit 5. Consolidarea brandului

 Totui

consumatorii non-technophiles prefer interaciunea uman.