Rolul

Rolul RAC
RAC in
in drumul
drumul reclamei
reclamei
catre
catre consumator
consumator si
si inapoi
inapoi
Dr.
Dr.Oana
OanaCociasu
CociasuPresedinte
PresedinteRAC
RAC

Despre
Despre mine
mine
Absolventa a Facultatii de Medicina
UMF Carol Davila 1988
Specializare Pediatrie , Oncologie
pediatrica - 1993
Managing Partner Lowe Medic One
1999
Numeroase premii locale si
internationale
Presedinte Consiliul Roman de

Despre
Despre

Organism de autoreglementare in domeniul publicitatii

infiintat in 1999

asigura concurenta loiala, protectia consumatorilor si interesul public

general impotriva eventualelor consecinte negative ale publicitatii.

65 membri

afiliat EASA (European Advertising Standards Alliance)

Membrii
Membriipharma
pharma
OTC: Biofarm, GSK, Reckitt Benckiser, Terapia
Suplimente: Fitterman Pharma, Glenmark
Pharma, Sandoz, Zdrovit, Walmark, PRISA
Farmacii: Sensiblu, Dona

Produse ingrijire: Beiersdorf, Colgate, LOreal,

P&G, Unilever

Ce
Ceeste
este

??

Singurul organism de autoreglementare romanesc

recunoscut de Consiliul National al Audiovizualului (CNA)
protocol de colaborare semnat in 2003 pentru a
solutiona sesizarile privind publicitatea.

Intermediar intre anuntatori /companii si CNA

in 98% din cazuri, CNA este de acord cu deciziile RAC

CNA
CNA -- RAC
RAC
Responsabilitati CNA
Responsabilitati CNA

Responsabilitati RAC
Responsabilitati RAC

Recunoaste Codul RAC

Informeaza CNA in legatura
Recunoaste Codul RAC
Informeaza CNA in legatura
cu deciziile CE adoptate in
Sprijina si promoveaza
cu deciziile CE adoptate in
Sprijina si promoveaza
cazurile de publicitate
implementarea deciziilor
cazurile de publicitate
implementarea deciziilor
defectuoasa/inselatoare
RAC
defectuoasa/inselatoare
RAC
RAC se vor
Implica reprezentantii RAC Specialistii

Implica reprezentantii RAC Specialistii RAC se vor

in dezbateri si
in orice discutie CNA despre implica
implica
in dezbateri si
in orice discutie CNA despre
campanii organizate de
publicitate
campanii organizate de
publicitate
CNA
CNA

Ce
Ce este
este
Autoreglementarea?
Autoreglementarea?
Sistem prin care Industria publicitatii isi
asuma responsabilitatea
Autocontrolului
NU inlocuieste legislatia, o
complementeaza
Economie de timp & resurse
financiare necesare in cazul unor
actiuni in instanta;
Cadru regulator mai flexibil si mai bine

Autoreglementarea
Autoreglementarea =
=
Sistem
Sistem
1. ANUNTATORII,
1. ANUNTATORII
care
investesc in ,
care
investesc in
publicitate
publicitate

2. AGENTIILE,
2. AGENTIILE,
responsabile
pentru
responsabile
pentru
forma si continutul
forma
si continutul
publicitatii
publicitatii

3. MEDIA care
3.
MEDIA care
transporta
transporta
publicitatea
catre
publicitatea
public catre
public

- Cele 3 dimensiuni colaboreaza direct

- Cele 3 dimensiuni colaboreaza direct
- Stabilesc STANDARDE
- Stabilesc STANDARDE
-Asigura eliminarea sau corectarea reclamelor ce nu
-Asigura eliminarea
sau standardele
corectarea reclamelor ce nu
respecta
respecta standardele

Avantajele
Avantajele
autoreglementarii
autoreglementarii
Pentru
Pentru
industrie
industrie

eliminarea publicitatii
eliminarea publicitatii
negative
negative
cresterea increderii
cresterea increderii
consumatorilor
consumatorilor
mesaj publicitar onest,
mesaj publicitar onest,
decent, corect si legal;
decent, corect si legal;

Pentru
Pentru
consumat
consumat
ori
ori

Eliminare rapida comunicari

Eliminare rapida comunicari
gresite
gresite
Lipsa costurilor
Lipsa costurilor

Ce
Ceface
faceun
unorganism
organismde
de
autoreglementare?
autoreglementare?
REACTIV
analizeaza plangeri
judeca
poate aplica sanctiuni

ACTIV
informeaza, educa,
monitorizeaza
imbunatateste std.

emite
Codul de
practica

De
Dece
ceun
unCod
Codde
de
Practica
Practica??
1) Nu exista legislatie unitara UE
1) Nu exista legislatie unitara UE
Exista Directive si Recomandari ale Comisiei Europene =
Exista Directive si Recomandari ale Comisiei Europene =
norme ce trebuie integrate in legislatie de catre fiecare tara
norme ce trebuie integrate in legislatie de catre fiecare tara
membra.
membra.
2) Exista f multe Legi in Rom care intervin in comunicarea
2) Exista f multe Legi in Rom care intervin in comunicarea
comerciala (i.e. Legea Publicitatii, a AudioVizualului, Legea
comerciala (i.e. Legea Publicitatii, a AudioVizualului, Legea
ANMDM, etc)
ANMDM, etc)
3) F multe autoritati emitente implicate in comunicarea
3) F multe autoritati emitente implicate in comunicarea
comerciala
comerciala
(i.e. MSP, ANMDM, ANPC, MEc. MFin P, etc)
(i.e. MSP, ANMDM, ANPC, MEc. MFin P, etc)

Codul a strans toate cele de mai sus intr-un singur

Cum
Cumse
segenereaza
genereazaun
uncod?
cod?
Codurile companiilor
Codurile industriilor
Codurile nationale
Cod European
ICC Code

Codul
Codulde
dePractica
Practicain
in
Publicitate
Publicitate
Document elaborat in
2000, revizuit la fiecare 2
ani
Diferit de Codul C.N.A
Codul nu are forta unui act
normativ, ci suplimenteaza
legile aplicabile, asigurand
integritatea si onestitatea
Comunicarilor
Obligatoriu pentru membrii
RAC (incl. deciziile CE)

Codul
Codul se
se aplica:
aplica:
Comunicarilor audiovizuale
(cinema si video)

Comunicarilor prin mijloace

electronice ( telefonia fixa si
mobila)

Comunicarilor
tiparite, mat.
Promotionale,

Comunicarilor prin alte medii

afisate(imagini in miscare)

comunicarile online (e-mail,

banner, pop-up).

Codul
Codulnu
nuse
seaplica
aplica
Comunicarilor in scop
educational sau de
interes public general
comunicarilor pentru
produse medicale si
tratamente destinate
profesionistilor (medici,
veterinari etc);
continutului editorial;

Comunicarilor organelor
publice ale Statului;

comunicarilor cu
caracter politic

Anexe
Anexela
laCodul
CodulRAC
RAC
Codul Berarilor
Codul Telecom
Codul Cosmetice
RO Pledge
Codul PRISA Publicitatea la Suplimente
Alimentare

Ati
Ati vazut
vazutcine
cinesunt,
sunt,cine
cine
este
si
cu
ce
se
ocupa
RAC,
este si cu ce se ocupa RAC,
cum
cum apare
apare un
un Cod
Codsi
sila
lace
ce
este
esteel
el bun
bun

Si
Sitotusi,
totusi,cum
cumintervine
intervineRAC
RAC
in
indrumul
drumulreclamei
reclameicatre
catre
consumator
si
inapoi
?
consumator si inapoi ?

Inainte
Inainte de
dedifuzare/publicare
difuzare/publicare
Prin acordarea Copy Advice serviciu
gratuit pt membri RAC (5/an)
opinie consultativa si confidentiala
confirma sau infirma faptul ca acea
comunicare comerciala este in acord
cu prevederile si spiritul Codului
de Practica in Publicitate

Dupa
Dupa difuzare
difuzare // publicare
publicare
RAC poate fi sesizat de catre oricine (persoana
fizica, persoana juridica sau entitate a Statului)
privind o comunicare comerciala.
Majoritatea sesizarilor provin de la :
Consumatori (direct sau prin CNA)
Competitori
Infocons/ ANPCPPS, ANPC
MFP
Autosesizare (CNA sau RAC)
NGO/org.profesionale (i.e. PRISA)

Traseul
sesizarilor
Traseul sesizarilor
SESIZARI:
SESIZARI:
- Orice
- Orice
persoana/organism
persoana/organism
poate sesiza RAC
poate
sesiza
RAC
(site,
email,
posta)
(site, email, posta)
-autosesizarea
-autosesizarea
membrilor
RAC
membrilor RAC
-sesizare din
-sesizare
partea
CNAdin
partea CNA
- Sesizare din
- Sesizare
partea
ANAFdin
partea ANAF

Decizie finala
Decizie
CNA finala
CNA

-Intrunire
-Intrunire
Comitet
Etic in
Comitet
max 4 zile Etic
de lain
max
4 zile de la
sesizare
sesizare
-analizare
-analizare
documentatie
documentatie

Diferente de
Diferente
opinie
=> de
opinie in
=>
consultare
24
consultare
in
24
de ore de la data
de
ore de la data
divergentei
divergentei

Dupa dezbateri,
Dupa e
dezbateri,
decizia
trimisa
decizia
e
partilor, trimisa
cu
partilor,
posibilitatea cu
de
posibilitatea
solutionare de
solutionare
amiabila
amiabila

Decizia este
Decizialaeste
transmisa
CNA
transmisa la CNA

Statistici
Statistici
160
2013:
140
135 cazuri
discutate in comitete etice 120
100
52 incalcari ale Codului
28 solicitari CopyAdvice
80
60

2014 (Jan Apr):

49 cazuri in CE
10 CA

40
20
0

Publicitatea
PublicitateaOTC
OTCsisisuplimente
suplimentein
in
Codul
CodulRAC
RAC
interzisa pentru
medicamentele cu
prescriptie
trebuie sa sustina
folosirea rationala a
medicamentelor,
prezentate obiectiv
Nu halat alb sau
personalitati
publice/VIP

Nu trebuie sa
foloseasca reprezentari
necorespunzatoare sau
inselatoare
Sa nu se atribuie
suplimentelor
alimentare proprietati
pe care acestea nu le
poseda.

Nu trebuie sa incite la
autodiagnosticare

Exemple
Exemple de
de sesizari
sesizari de
de la
la
public
public
in reclama TV la sarcina este mentionata
in randul unor boli, ca si cum ar fi o boala. Te
protejezi de sarcina?? In calitate de tata si
de director al Aliantei Familiilor din Romania,
reclama ma jigneste, pe mine si pe sotia
mea. La fel cum jigneste mii de familii din
Romania.

este inflatie de reclame la diverse produse

minune, reclame agasante care pur si
simplu agaseaza prin frecventa cu care sunt
promovate

este inadmisibil ce pot spune astia doar ca

sa isi vanda porcariile chimice !!..Nu am picat
nici un examen si nu am ratat nici o
petrecere de cand iau

Exemple
Exemple sesizari
sesizariintre
intre
concurenti
concurenti

afirmatiile utilizate in spotul radio incalca

prevederile articolului 1.7 din Codul RAC si
prevederile legale din Decizia nr.220 din 24
februarie 2011 privind Codul de reglementare a
continutului audiovizual Art.101
afirmatiile Nu prezinta efecte adverse, Grabeste
vindecarea precum si difuzarea imaginilor
impreuna cu mesajul comunicat, transmit ideea de
garantare a efectului tratamentului; se incalca
prevederile Codului RAC, art 1 si art 5.

Exemple
Exemple de
desesizari
sesizari
ONG/InfoCons
ONG/InfoCons
afirmatia cf. careia produsul ar fi Numarul 1
in Romania poate induce preferabilitatea
catre acest produs si poate induce in eroare
consumatorul
imaginea VIP in publicitatea suplimentelor
alimentare in cauza incalca prevederile
articolului 28.3 litera j din Codul RAC)

Publicitatea
Publicitatea medicala
medicala in
in
cifre
cifre
bugetul alocat publicitatii medicale Q1 2014
= 14 mil eur
(+ 21 % vs Q1 2013 !)
Peste 122 brand-uri OTC, farmacii,
dispozitive medicale
Cel mai mare advertiser = farmaciile Catena
(reclama difuzata pe 16 canale TV)

Ani
Ani de
de glorie
glorie pt
pt retailul
retailul
farma
farma
Impulsionat de trei evenimente benefice:

Impulsionat de trei evenimente benefice:

- -und
undverde
verdepentru
pentrua-i
a-iface
facereclam
reclamlala
televizor
televizor(2011)
(2011)
- -eliminarea
criteriului
geografic
la
eliminarea criteriului geografic la
nfiinarea
nfiinareafarmaciilor
farmaciilor
- -termenele de plat facturi = cel mult 60 de
termenele de plat facturi = cel mult 60 de
zile
zile

Competitie
Competitieacerba,
acerba,campanii
campaniipromovare
promovare

Logica
Logicane
nedemonstreaza
demonstreazaca..
ca..
..la
..laun
unvolum
volum>>
>>de
depublicitate,
publicitate,nr
nrde
de
sesizari
sesizarieste
este>>,
>>,iar
iarriscul
risculde
deincalcare
incalcareaa
Codului
Coduluieste
este>>
>>

Realitatea
Realitateane-a
ne-adovedit
doveditca
cadin
din
pacate,
pacate,logica
logicafunctioneaza
functioneazacorect
corect

Iata
si
dovada:
Iata si dovada:
2013
TOTAL sesizari/an: 23
22 comunicari suplimente si
OTC
1 comunicare dispozitive
medicale
15 incalca codul RAC (in
principal art. 1.3. lit. a, Art.
28.3 si 28.5)
Majoritatea sesizarilor:
consumatori via CNA,
competitori si PRISA (3).

2014 Jan/Apr !
TOTAL sesizari/4 luni:
23 !
19 comunicari suplimente
si OTC
1 comunicare dispozitive
medicale
3 comunicari farmacii
12 incalcari Cod RAC (in
principal Art 1.3, 28.3 si
Anexa SA)
Majoritate sesizari :
consumatori via CNA (16),

Cazuri
Cazuri publicitate
publicitate farmacii
farmacii
7 sesizari din 2010-2014: Catena,
Sensiblu, Dona
Deja 3 sesizari in 2014 !
5 incalcari, majoritatea:
Art 1.3 : publicitate inselatoare
Art 5.1 : lipsa substantierii
Art 1.4 : note de subsol lizibile

Rolul
Rolul RAC
RAC
Decizie incalcare informare CNA
modificare reclama
educare, informare, training membri RAC
Promovare serviciu Copy Advice
Mese rotunde in parteneriat cu CNA &
asoc. Profesionale (i.e. PRISA, CFR)
Atragere membri in RAC
Participare events intl. & contact
permanent EASA

DAR,
DAR,cu
cu toate
toate eforturile
eforturilesi
si
reglementarile
reglementarileANMDM,
ANMDM,
CNA
sau
RACtrebuie
sa
CNA sau RACtrebuie sa
punem
punem punctul
punctulpe
pei:i:
ne
nelipseste
lipseste ceva
ceva esential..
esential..

OOlege
legecare
caresa
sareglementeze
reglementeze
publicitatea
publicitateala
lafarmacii,
farmacii,
centrata
centratape
pemesaje
mesajede
deinformare
informareaa
publicului,
publicului,sisipe
peeliminarea
eliminareariscului
riscului
de
deaafifioopublicitate
publicitatepur
pur
comerciala.
comerciala.

In
In loc
loc de
de concluzie
concluzie
Medicamentele sunt aceleai peste tot i, cel mai
Medicamentele sunt aceleai peste tot i, cel mai
important, conteaz respectarea prescripiei medicale i
important, conteaz respectarea prescripiei medicale i
toate sfaturile utile pe care farmacistul le poate da
toate sfaturile utile pe care farmacistul le poate da
Prof. Univ. Dr. Farm.Dumitru Lupuleasa
Prof. Univ. Dr. Farm.Dumitru Lupuleasa
si sa nu uitam ca..
si sa nu uitam ca..

Va
Va
multumesc
multumesc !!
Dr.
Dr.Oana
OanaCociasu
Cociasu
Presedinte
PresedinteRAC
RAC