MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

PROCURAREA RESURSELOR UMANE

-Planificarea necesarului de resurse umane -Recrutarea resurselor umane -Selectarea resurselor umane -Angajarea resurselor umane

PASTRAREA RESURSELOR UMANE

-Integrarea in organizatie -Stabilirea responsabilitatilor, sarcinilor, structurilor -Motivarea si recompensarea angajatilor -Optimizarea climatului organizational -Evaluarea angajatilor

DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE

-Identificarrea nevoilor de pregatire si perfectionare -Eaborarea programelor de formare -Managementul carierei angajatilor

RECRUTAREA SI SELECTAREA RESURSELOR UMANE

Etape:

1.Identificarea necesarului de resurse umane 2.Stabilirea continutului postului 3. Elaborarea criteriilor de selectie: profesionale, personale, organizationale 4.Promovarea anuntului de angajare 5.Selectarea angajatilor -scrisoarea de intentie -C.V.-ul -interviul de angajare -testele 6.Decizia de angajare

TEME: 1.Prezentati si analizati structura unui C.V. 2.Descrieti un interviu de angajare: modalitati de desfasurare, structura, cerinte.

INTEGRAREA IN ORGANIZATIE

Laturi:

- profesionalizare

socializare

Adaptarea profesionala: familiarizare si specializare in raport cu activitatile specifice postului. Integrarea sociala: familiarizare cu cultura organizatiei, acomodarea cu colectivul, stabilirea unui sistem de relatii. Etapele procesului de integrare: a. introducerea angajatului in organizatie; metode: vizita in intreprindere mapa de intampinare prezentarea (seminarul) b. acomodarea angajatului: familiarizare cu postul si cu echipa c. instruirea la locul de munca mentoratul d. administrarea rolului

Strategii de integrare in organizatie 1. 2. 3. 4. 5. Strategii formale / informale Strategii individuale / collective Strategii secventiale / nonsecventiale Strategii fixe / mobile Strategii de tip competitie

APLICATII: 1. Identificati problemele cu care v-ati confruntat la intrarea in organizatie. 2. Descrieti strategia de integrare a noilor angajati din organizatia din care faceti parte.

STABILIREA RESPONSABILITATILOR, SARCINILOR , STRUCTURILOR

1. Proiectarea postului. 2. Analiza postului Metode: observarea autodescrierea interviul

chestionarul metoda incidentelor critice 3. Elaborarea fisei postului. Structura: identificarea postului descrierea postului pozitia in organizatie relatii organizationale atributii si responsabilitati studii si competente profesionale si personale conditii de desfasurare a activitatii profesionale si facilitate Serveste la: selectarea personaluluiuirea cunoasterea continutului postului formare si dezvoltare profesionala salarizare evaluare introducerea unei schimbari in organizatie

Managementul echipelor Rolul echipelor in organizatie Tipuri de echipe: speciale autoconduse interfunctionale Etape in constituirea si functionarea echipelor: - constituirea - furtuna - normalizarea - suspendarea Roluri exercitate in cadrul echipei.

APLICATII: 1. Prezentati si analizati fisa postului dvs. 2. Descrieti tipuri de echipe din organizatia dvs. si stability un set de reguli pentru buna lor functionare.

MOTIVAREA SI RECOMPENSAREA ANGAJATILOR

Relatia motivatie performanta. Categorii de motive: a. Teoria lui A. Maslow: - nevoi fiziologice - nevoi de securitate - nevoi de afiliere - nevoi de stima - nevoi de realizare b. Teoria lui Mc. Clelland - nevoi de realizare - nevoi de afiliere - nevoi de putere Modalitati de satisfacere a nevoilor angajatilor in cadrul unei organizatii. Sistemul de recompense: a. recompense directe: salariul de baza salariul de merit sistemul de stimulente ( premii, sporuri, comisioane s.a.)

b. recompense indirecte: - programe de protectie (asigurari medicale, asigurari pentru accidente, pensii, ajutor de somaj etc.) - plata timpului nelucrat (concedii de odihna, concedii medicale, concedii pentru ingrijirea copilului, pauze de masa etc.) - servicii (facilitate pentru petrecerea timpului liber, mese gratuite, transport gratuity, masina de serviciu s.a.)

Principiul echitatii: echilibru intre performanta si recompense. Echitatea: interna externa

APLICATII: 1. Efectuati o analiza comparativa intre motivatia profesionala a unui debutant si a unui angajat cu vechime in organizatie. 2. Descrieti sistemul de recompense al angajatilor din organizatia dvs.

MANAGEMENTUL CULTURII SI CLIMATULUI DIN ORGANIZATIE

Cultura oganizationala: ansamblu structurat de :valori, norme, credinte, obiceiuri, ritualuri, povesti. Climatul organizational: moralul angajatilor, ambianta,ansamblul starilor emotionale ale angajatilor. Cultura organizatiei influenteaza managementul resurselor umane (sistemul de recompense, recrutarea, integrarea in organizatie etc.). Tipuri de cultura organizationala: - cultura puternica - cultura slaba In functie de cele doua coordonate: sociabilitate si solidaritate: - cultura tip retea - cultura mercenara - cultura fragmentara - cultura comunitara Cultura organizationala este influentata de: - factori externi: cultura comunitatii, legislatie, dezvoltarea economica, politici,tehnologii. - factori interni: specificul organizatiei, particularitatile angajatilor. Climatul organizational este influentat de stilul managerial. Managementul stresului la nivelul organizatiei - surse de stres in activitatea profesionala ( determinate de:organizatie, individ, colegi) - modalitati de reducere a stresului in organizatie

APLICATII: 1. Descrieti cultura organizatiei din care faceti parte.

2. Identificati sursele de stres din activitatea dvs. profesionala si propuneti masuri de eliminare a acestora.

MANAGEMENTUL COMUNICARII IN ORGANIZATIE

Forme ale comunicarii in organizatie: a. comunicarea formala, oficiala se comunica: obiective, sarcini, decizii, evaluari, etc. - orala - scrisa - electronica b. comunicarea informala - zvonurile

Dupa nivelul ierarhic si statutul interlocutorilor: 1. comunicare pe verticala: - ascendenta - descendenta 2. comunicare pe orizontala

Implicatii ale comunicarii nonverbale.

Bariere in calea comunicarii organizationale - materiale ( zgomot, spatiu nefavorabil, lipsa curentului electric,etc.) - complexitatea mesajului - numar mare de mesaje - diferente de statut - diferente culturale - climat tensionat - evaluare pripita - selectivitate - feed-back insufficient Modalitati de optimizare a comunicarii in organizatie

- ascultarea activa - feed-back constructiv - cultivarea comunicarii ascendente - organizarea de spatii de comunicare adecvate extinderea tehnologiilor moderne de comunicare -

APLICATII: 1. Descrieti modalitatile de organizare a comunicarii specifice organizatiei dvs. 2. Propuneti un set de norme de reglementare a comunicarii in organizatie.

EVALUAREA PERFORMANTELOR PROFESIONALE ALE ANGAJATILOR

Performanta profesionala: nivelul realizarilor angajatului raportat la standardele de performanta. Tipuri de evaluare: a. dupa gradul de formalizare: informala (neoficiala) formala (oficiala, standardizata) b. dupa statutul evaluatorului: interna: realizata de - manager - colegi - subordonati externa: realizata de - beneficiari - alte organisme abilitate autoevaluare Obiective ale evaluarii: - feed-back pentru angajati - recompensare/salarizare - identificarea nevoilor de formare - promovare, managementul carierei - identificarea unor disfunctionalitati - motivarea angajatilor - proiectarea viitoarelor activitati Metode si tehnici de evaluare: - fisa/formularul de evaluare - interviul de evaluare: structurat

nestructurat Conditii ale unei evaluari eficiente: - criterii corecte, generale - instrumente adecvate - confidentialitate - eliminarea subiectivitatii Erori in evaluare: - efectul halo - efectul contrast - evaluarea de moment - eroarea de generozitate - eroarea de severitate - eroarea tendintei centrale - efectul de similitudine

APLICATII 1. Prezentati strategia de evaluare din organizatia dvs. 2. Analizati o fisa de evaluare a angajatilor.

FORMAREA SI DEZVOLTAREA PROFESIONALA A ANGAJATILOR

Instruirea profesionala: process systematic de schimbare a comportamentului, motivatiei, atitudinilor angajatilor pentru a raspunde cerintelor postului. Factori care determina necesitatea instruirii profesionale: - externi ( schimbari legislative, comcurenta) - interni ( schimbari organizationale, avansare etc.) Modalitati de formare si dezvoltare profesionala: - in interiorul organizatiei: informale formale ( ucenicia, stagii, mentorat, coaching,etc.) in afara organizatiei: programe de educatie pentru adulti

Metode de educatie: expunere, demonstratie, studiu de caz, brainstorming, dezbatere s.a. Etape in activitatile de formare si dezvoltare profesionala: - analiza de nevoi

proiectarea programului implementarea programului evaluarea

Efectele formarii si dezvoltarii profesionale: - pozitive: imbunatatirea performantelor si a statutului angajatului - negative: frustari, conflicte

APLICATII: 1. Identificati formele de dezvoltare profesionala din organizatia dvs. 2. Descrieti un program de dezvoltare profesionala la care ati participat.