Protectia europeana a consumatorilor de servicii si produse turistice

Pachetele turistice Produsele de vacan cu drept de folosin pe durat limitat si cu drept de folosin pe termen lung

Pachetele de servicii turistice vndute sau oferite spre vnzare pe teritoriul Uniunii Europene

DIRECTIVA CONSILIULUI nr.314/1990 privind pachetele de servicii pentru cltorii, vacane i circuite armonizarea legislaiei privind pachetele turistice ca si masura de protectie a consumatorilor din UE si din afara uniunii. pachet de servicii turistice = combinaia prestabilit a cel puin dou dintre elementele urmtoare, n cazul n care aceste servicii sunt vndute sau oferite spre vnzare la un pre total i depesc 24 de ore sau includ cazare de o noapte: (a) transport; (b) cazare; (c) alte servicii turistice, care nu sunt subsidiare transportului sau cazrii i care reprezint o parte semnificativ din pachetul de servicii. Pachetele turistice pot fi comercializate de catre organizatorii si detailistii din domeniul turismului

Informatiile inselatoare

Nici o descriere a pachetului de servicii, comunicat consumatorului de ctre organizator sau detailist, nici preul i nici celelalte condiii aplicabile contractului nu trebuie s conin informaii neltoare. Brosurile trebuie sa indice clar pretul, destinatia, mijloacele de transport, cazarea, masa, itinerarul, etc.

Principii
1.

2.

3.

n funcie de pachetul de servicii, contractul trebuie s conin cel puin elementele minimale (anex); toate clauzele contractului trebuie s fie consemnate n scris sau sub orice alt form clar i accesibil consumatorului I trebuie s i fie comunicate nainte de ncheierea contractului; consumatorul trebuie s primeasc o copie a acestor clauze; dispoziiile literei (b) nu trebuie s mpiedice ncheierea tardiv sau n ultimul moment a contractelor sau a rezervrilor.

Dreptul de libera cesiune a rezervarii de catre consumator cedentul si cesionarul vor raspunde solidar Preturile nu sunt revizuibile, cu unele exceptii expres prevazute Dreptul consumatorului de a rezilia contractul daca se modifica pretul dreptul de a beneficia de un alt pachet echivalent sau de restituirea sumei platite in temeiul contractului + despagubire Raspunderea organizatorului/detailistului pentru buna executare a conditiilor incluse in pachet Obligatia de asistenta in cazuri de forta majora sau care sunt urgente Obligatia de asigurare pentru insolventa

Produsele de vacan cu drept de folosin pe durat limitat si cu drept de folosin pe termen lung

DIRECTIVA nr.122/2008 din 14 ianuarie 2009 privind protecia consumatorilor n ceea ce privete anumite aspecte referitoare la contractele privind dreptul de folosin a bunurilor pe durat limitat, la contractele privind produsele de vacan cu drept de folosin pe termen lung, precum i la contractele de revnzare i de schimb

sejururi pe durat limitat pe vapoare de croazier sau brci sejururi n rulote nscrierea la cunoscutele cluburi de vacan cu tarif preferenial

Domeniul de aplicare

contract privind dreptul de folosin a bunurilor pe durat limitat nseamn un contract cu durata mai mare de un an, prin care consumatorul dobndete, cu titlu oneros, dreptul de a utiliza una sau mai multe uniti de cazare peste noapte, pentru mai mult de o perioad de ocupare contract privind produsele de vacan cu drept de folosin pe termen lung nseamn un contract cu durata mai mare de un an, n temeiul cruia consumatorul dobndete n principal, cu titlu oneros, dreptul de a beneficia de reduceri i de alte avantaje privind cazarea, cu sau fr excluderea transportului sau a altor servicii contract de revnzare nseamn un contract n temeiul cruia un comerciant asist, cu titlu oneros, un consumator s vnd sau s cumpere un bun cu drept de folosin pe durat limitat sau un produs de vacan cu drept de folosin pe termen lung contract de schimb nseamn un contract n temeiul cruia un consumator particip, cu titlu oneros, la un sistem de schimb care i permite accesul la uniti de cazare peste noapte sau la alte servicii, n schimbul acordrii accesului temporar altor persoane la avantajele care decurg din contractul consumatorului respectiv privind dreptul de folosin al bunurilor pe durat limitat

Contractul

Dreptul de informare precontractuala gratuita a consumatorului Obligativitatea incheierii contractului in forma scrisa Obligatia comerciantului de a mentine in contract informatiile precontractuale communicate Dreptul de denuntare unilaterala a contractului formular standard separat (termenul de 14 zile de denuntare fara justificare) Consumatorul nu poate renunta la drepturile sale

Teme seminar
Propunerea de modificare a Directivei nr.314/1990 privind pachetele de servicii pentru cltorii, vacane i circuite Organizarea muncii

Timpul de lucru Munca pe fractiune de norma Munca pe perioada determinata