MANAGEMENTUL PROIECTELOR

10. Strategic i operaional

Conceptul de strategie
Quinn Strategia este un model sau plan, care integreaz ntr-un tot coerent scopurile majore ale organizaiei, politicile i etapele aciunii. Chandler Strategia const n determinarea scopurilor i obiectivelor pe termen lung ale unei organizaii i alocarea resurselor necesare pentru a le atinge. Thompson Strategiile sunt mijloace n obinerea scopurilor, iar aceste scopuri sunt obiectivele organizaiei. Strategiile sunt cile de urmat i deciziile care se iau pentru ca organizaia s ating anumite puncte sau niveluri de succes.

Managementul strategic
Procesul managementului strategic

A. Dezvoltarea viziunii i misiunii

B. Stabilirea obiectivelor

C. Elaborarea unei strategii pentru atingerea obiectivelor

D. Implementarea strategiei

E. Monitorizarea, Evaluarea i Adoptarea de msuri corective

Revizuire

Revizuire

mbuntire

mbuntire

Reluarea ciclului

Managementul strategic
Elemente:
A. Viziunea unei organizaii poate fi redat sintetic prin rspunsul la ntrebarea Cine dorim s fim i unde dorim s ajungem? Misiunea expliciteaz viziunea organizaiei. B. Obiectivele firmei pot fi definite la nivel financiar (creterea ncasrilor, a profitului, a ratei interne de rentabilitate) i la nivel strategic (creterea cotei de pia, surclasarea concurenei n domeniul calitii produselor sau serviciilor oferite i n privina costurilor). Caracteristici principale ale obiectivelor: Msurabilitatea exprimarea ntr-o form care s permit msurarea performanelor cu tolerane acceptabile i utilizarea acestora ntr-un sistem informaional; Acceptabilitatea respectarea unui set de norme cu caracter limitativ, formal i informal, impus de ctre mediul nconjurtor sau de ctre sistemele interne ale organizaiei. Flexibilitatea posibilitatea de modificare a mrimilor iniiale atunci cnd factorii din mediul intern sau extern impun revizuirea acestora; Comprehensibilitatea facilitarea transmiterii mesajului organizaiei ctre fiecare membru al su; Tangibilitatea realismul obiectivelor, dat fiind faptul c lipsa de realism atrage tratarea cu dezinteres; Motivabilitatea realizarea obiectivelor trebuie corelat cu o motivaie, mai ales sub forma unui sistem de recompense.

Managementul strategic
Elemente: C. Strategia cuprinde un ansamblu de opiuni, posibiliti i angajamente ce se stabilesc pentru a atinge anumite obiective i care se refer la: domeniul de activitate n care activeaz organizaia; modalitile de dezvoltare pe termen mediu i lung; obiectivele financiare; competenele specifice spre care i va ndrepta eforturile organizaia n viitor. Caracteristici ale strategiei: urmrirea realizrii unor scopuri bine precizate; orizontul de timp relativ amplu, de regul ntre 3 i 5 ani; sfera de cuprindere relativ ampl organizaia sau pri importante ale acesteia; abordarea corelativ a organizaiei i a mediului n care aceasta i desfoar activitatea; urmrirea dezvoltrii unui comportament competitiv pentru organizaie pe termen lung; stimularea procesului de nvare organizaional.

Managementul strategic
Elemente: D. Implementarea strategiei este sarcina ntregului personal al firmei, gradul de implicare general i capacitatea de efort colectiv fiind factori determinani ai succesului sau eecului implementrii. Implementarea strategiei presupune corelarea urmtorului set de aciuni: stabilirea politicilor i a procedurilor necesare; detalierea strategiilor i aplanarea potenialelor conflicte; clarificarea strategiei n percepia conducerii i a personalului organizaiei; modificarea sistemului de cointeresare a personalului; adaptarea sistemelor de control la cerinele specifice ale strategiei. E. Monitorizarea, evaluarea i adoptarea de msuri corective reprezint secvena la nivelul creia se urmrete strategia care se aplic, se identific abaterile aprute i cele poteniale i se fac coreciile necesare pentru a asigura conformitatea performanelor realizate cu standardele stabilite.

Managementul operaional
Procesul de transformare
Feedback

Elemente de intrare resurse materiale resurse umane resurse financiare informaii echipamente Elemente de ieire Proces de transformare produse servicii informaii

Feedback

Feedback

Managementul operaional
Orice proces de transformare trebuie s ndeplineasc dou condiii: s adauge plusvaloare, obinnd n final produse i/sau servicii a cror valoare final este mai mare dect suma valorilor separate ale tuturor elementelor nglobate. s fie eficient, adic s obin produse i/sau servicii la calitatea cerut cu costurile minime posibile. Procesele pot fi clasificate funcie de patru criterii: dup volumul operaiilor necesare numrul mare sau mic de operaii implicate de realizarea produsului nu are nici o legtur cu cantitatea produs; dup varietatea operaiilor necesare varietatea mare sau mic a operaiilor nu este n mod necesar legat de numrul acestora; dup variaia posibil n sensul de variaie a solicitrilor posibile; dup gradul de vizibilitate al operaiilor din punct de vedere al persoanelor din afara organizaiei.

Managementul operaional
Managementul operaional trebuie s planifice, s conduc i s controleze resursele (elementele de intrare n procesele de transformare): umane n sensul orientrii lor spre realizarea scopurilor organizaiei; echipamentele n sensul orientrii lor spre realizarea scopurilor organizaiei; materiale (inclusiv energia) i financiare n sensul orientrii lor spre realizarea scopurilor organizaiei; entitile structurale i/sau organizaionale ale companiei privite ca entiti distincte care prin asamblare genereaz procesele dorite. Din perspectiva proceselor i a produselor ce trebuie realizate, managementul operaional trebuie s rezolve patru probleme: posibilitile/capacitile identificarea disponibilitilor i capacitilor din acel moment, ce pot fi utilizate pentru a materializa obiectivele organizaiei; definirea produsului identificarea a ceea ce este necesar pentru a realiza produsul respectiv; planificarea activitii/produciei atribuirea resurselor i planificarea activitilor necesare realizrii produsului; performanele procesului evidenierea a ceea ce a fost n realitate realizat i a resurselor utilizate n acest scop.

Managementul operaional
Rolul strategic al managementului operaional

Managementul operaional
Rolul strategic al managementului operaional dezvoltarea organizaiei

Crearea avantajului operaional Legarea strategicului de operaional Adoptarea celor mai bune practici Corectarea problemelor majore

Creterea contribuiei nivelului operaional Acapararea poziiei de lider al pieei Egalarea performanelor competitorilor nfrngerea ineriei organizaiei Etapa 1 Etapa 2 Abilitatea de a implementa strategia Etapa 3 Abilitatea de a sprijini strategia

Redefinirea poziiei organizaiei

Rol Neutru Intern Mediu Extern Etapa 1 Obiectivul este de a minimiza impactul negativ al proceselor de transformare Etapa 2 Obiectivul este de a face ca nivelul operaional s menin organizaia la nivelul competitorilor Activ (de sprijin) Etapa 3 Obiectivul este ca nivelul operaional s furnizeze un suport credibil pentru strategia organizaiei Etapa 4 Obiectivul este ca nivelul operaional s devin o surs de avantaj n competiia de pe pia

Etapa 4 Abilitatea de a mpinge strategia