UNIVERSITATEA VALAHIA din TRGOVITE

Student : Topolic Maria Magdalena

Student : Mitoi Marilena

Tabloul de Bord , instrument performantde conducere strategic a unei organizaii din Lanul de Distribuie

TABLOUL DE BORD ECHILIBRAT, INSTRUMENT

PERFORMANT DE PILOTARE A UNEI ORGANIZAII

Tabloul de Bord Echilibrat trebuie vzut ca un instrument de navigare cu ajutorul cruia este trasat calea pe care va fi direcionat i manevrat n mod continuu organizaia pentru a-i realiza strategia.

Conceptul de Balanced Scorecard a fost explicat pentru prima dat n cadrul unui articol publicat n anul 1992 n Harvard Business Review Press de Robert Kaplan i David Norton .

Figura 1.

Tabloul de bord echilibrat este o hart cu ajutorul creia se realizeaz implementarea i controlul strategiei la toate nivelurile organizaiei, realiznd legturi ntre obiective, iniiative i msuri, pe de o parte i strategia organizaiei pe de alt parte. Acesta realizeaz conexiunea ntre indicatorii financiari i ali indicatori ce msoar perspectiva clienilor/consumatorilor , procese interne ale afacerii, cretere organizaional, nvare i inovare.

TBE ofer informaiile, metodele i sistemele (perspectiva nvrii i

inovrii) de care proprietarii de procese (sau angajaii) au nevoie pentru a

obine nivelul de eficien i eficacitate stabilit prin strategie (perspectiva intern) ceea ce va conduce la crearea de valoarea recunoscut pe piaa (perspectiva consumatorilor) i n final la rezultate financiare mbuntite care s satisfac prile interesate sau actorii/ stackeholders (perspectiva financiar).

Tabloul de bord echilibrat

Figura 2.

NECESITATEA EVALURII PERFORMANEI LANULUI DE DISTRIBUIE

Importana msurrii performanei lanului de aprovizionare/distribuie este crucial. Exist zicala conform creia dac nu poi msura , nu poi controla. Cercetrile i experiena arat c organizaii cu abiliti n ceea ce privete lanul de aprovizionare/ distribuie dovedesc un nivel mai nalt al maturitii proceselor care conduce la performana lanului de aprovizionare/distribuie pe ansamblu.

Din perspectiva evalurii, cea mai mare importan o reprezint performana combinat ca rezultatul final al eforturilor integrate ale membrilor. De altfel, msurarea managementului Lanului de distribuie difer n termeni de indicatori individuali dar fiecare dintre ei fiind axat pe mbuntirea continu a service-ului consumatorului final.

TABLOUL DE BORD, INSTRUMENT DE PILOTAREA ORGANIZAIEI N INTERIORUL LANULUI DE DISTRIBUIE

Instrumentele de msurare a performanei lanului de distribuie trebuie s ating

trei obiective eseniale:

Trebuie s traduc obiectivele i intele financiare n msuri operaionale de performan ;

S transforme performana operaional n previziuni realiste privind vnzrile

sau profiturile viitoare;

S conduc comportamente de-a lungul lanului de aprovizionare/distribuie

conform strategiei globale ale afacerii.

Criteriile de performan ale lanului de distribuie ale modelului SCOR

Figura 3.

Tabloului de bord echilibrat leag n mod formal, obiective globale ale Lanului de distribuie i strategiile alese pentru atingerea acestor obiective cu ajutorul unor indicatori generali de msurare a performanei

Figura 4.

Desfurarea tabloului de bord de la nivelul Lanului de distribuie i pn la nivel de echip a organizaiei

Ca i n cazul msurrii performanei organizaiei, pentru msurarea performanei unei organizaii ca parte a lanului de aprovizionare/distribuie va fi msurat gradul de satisfacere a celor patru axe dar vor fi utilizai, n acest caz, indicatori aliniai la strategia, obiectivele, intele i msurile lanului de aprovizionare/distribuie .

Pentru a implementa un Tablou de bord ca instrument de conducere a performanei lanului de aprovizionare / distribuie , organizaia pornete de la definirea strategiei lanului de aprovizionare/distribuie, a obiectivelor majore i a intelor acestuia la care

i va alinia propia strategie , propriile obiective i inte urmnd ca, pe baza schemei
tabloului de bord, fiecare dintre funciunile ntreprinderii s dezvolte msurtori i indicatori de-a lungul celor patru axe ale tabloului de bord (figura 5). Fiecare dintre obiectivele, intele i aciunile funciunilor sunt create pentru a susine strategia organizaiei iar iniiativele(indicatorii) cheie deriv din obiectivele strategice ale acesteia.

De la stabilirea strategiei la implementarea Tabloului de Bord n organizaie

Figura 5.

Reprezentarea grafic a unui astfel de tablou e bord echilibrat al lanului de aprovizionare/distribuie care conine indicatori cheie msurnd aspecte critice ale performanei organizaiei i susinnd obiectivele afacerii este

prezentat n tabelul 6 iar aceti indicatori provin conform exemplului din

tabelul 7, din evaluarea unor indicatori mai detaliai , la nivel de funciuni.

Exemplu de reprezentare a tabloului de Bord al unei organizaii dintr-un Lan de Dstribuie

Figura 6.

Integrarea indicatorilor de performan pe structuri din Tabloul de bord al unei organizaii din lanul de distribuie

Figura 7.

Pentru majoritatea segmentelor de business, o monitorizare i raportare lunar a acestor indicatori este ideal , pentru a da posibilitatea ntrevederii trendurilor nainte ca acestea s devin obstacole i pentru a evita raportri mult prea dese i lipsite de valoare. totui, indicatorii operaionali detaliai trebuiesc monitorizai sptmnal dac nu chiar zilnic deoarece, de cele mai multe ori acestea sunt indicatori ai axei clienilor ca rata de satisfacie, sau performana

livrrilor la termen.