CLASIFICAREA APTITUDINILOR elementare: sensibilitate memorie complexe: inteligenta caracterizata prin: profunzimea intelegerii rezolvarea problemelor dificile

CARACTERUL UMAN este o componenta a personalitatii definita ca un ansamblu de atitudini si valori ce are la baza insusirile privind relatiile si valorile (diferenta dintre bun sau rau) etimologic: caracterul omului = tipar, fizionomie spirituala COMPONENTELE DE BAZA ALE CARACTERULUI UMAN SUNT: APTITUDINEA Arata dispozitia naturala dar si cea dobandita de a efectua anumite sarcini ATITUDINEA Pozitia individului fata de sine si fata de cei din jur,concretizata prin reactii personale fata de un obiect determinat (animal, persoana, idee) ANALIZA TEMPERAMENTALA A PARTENERULUI DE AFACERI TIPURI DE TEMPERAMENTE:

COLERIC

FLEGMATIC

PARTENERUL DE AFACERI
MELANCOLIC

SANGVIN

CLIENTUL COLERIC TRASATURI: Vioiciune dinamism Manifestare inegala a sentimentelor Impulsivi, nestapaniti Capabili de initiativa Efort pana la epuizare Vorbire exploziva, rapida, ilegala MANIFESTARE: Nelinistiti Alarmati Agitati inegal Usor irascibili Nerabdatori combativi Impulsivi agresivi CE ASCUNDE ACEST TEMPERAMENT: Explozii de afectivitate Neincredere in fortele proprii Frica iesita din comun Deznadejde si teama de panica Obsedat de mania persecutiei MODALITATI DE ABORDARE: Identifica-te cu problemele lui Evidentiaza-i munca si meritele acestuia

 Elimina-i temerile prin exemple pozitive cu alti care au reusit in domeniu Nu discuta in contradictoriu cu el Arata preocupare pentru grijile lui Asigurati-l ca ii oferi ce este mai bun Prezinta-i beneficiile ca pe o usurare si o rezolvare a problemelor acestuia CLIENTUL FLEGMATIC TRASATURI: Ritm lent de lucru Echilibrat in sentimente Meticulos si perseverent Disciplinat si ordonat Vorbire lenta, egala, corecta MANIFESTARE: Fire linistita Neobisnuit de calma Imperturbabila Munceste mult obtine putin Lipsa de mobilitate fizica CE ASCUNDE ACEST TEMPERAMENT: Accepta greu schimbarile facute Neincredere in oameni Lipsa de sociabilitate Lipsa de comunicare Nu este multumit de calitatile fizice personale MODALITATI DE ABORDARE: Ofera raspunsuri exacte la intrebarile lui Ofera-i argumente solide care sa ateste continuitatea afacerii Fii sincer cu el pentru a-i castiga increderea Ofera argumente logice in momentul negocierii Arata fermitate, siguranta si profesionalism Nu permite atragerea intr-o conversatie fara legatura cu propunerea facuta

 Canalizeaza-i atentia asupra punctelor cheie ale argumentelor aduse de tine CLIENTUL MELANCOLIC TRASATURI: Ritm foarte lent de lucru Rezistenta scazuta la stres Rezistenta scazuta la efort Capacitate de concentrare redusa Mobilitate scazuta MANIFESTARE: Cedeaza nervos Predispus la a plange Vocabular sarac Debit verbal scazut Tonalitate joasa - inexpresiva CE ASCUNDE ACEST TEMPERAMENT: Puternica interiorizare Stare de beatitudine continua Stare de timiditate crescuta Fricos nu infrunta primejdiile Viata afectiva saraca MODALITATI DE ABORDARE: Elimina-i temerile si inspira-i incredere