CURS NR.

3
1
CONCEPIA PRODUSELOR, SERVICIILOR I A PROCESELOR DE
PRODUCIE
3.1 IMPORTANA DECIZIILOR STRATEGICE I TACTICE PRIVIND
ALEGEREA PRODUSELOR I A PROCESELOR DE PRODUCIE
3.2 TIPURILE DE INOVAIE REFERITOARE LA PRODUS I LA
PROCESUL DE FABRICAIE
3.3 ETAPELE DEZVOLTRII UNUI NOU PRODUS
3.4 DINAMICA EVOLUIEI DESIGN-ULUI PRODUSULUI
3.5 ELEMENTELE COMPONENTE ALE PROIECTULUI DE EXECUIE A
PRODUSULUI FINIT
3.6 CONCEPIA I ANALIZA PROCESELOR DE FABRICAIE
3. CONCEPIA !PROIECTAREA" SERVICIILOR I A PROCESELOR DE
SERVICII
3.8 ACTIVITATEA DE CERCETARE - DEZVOLTARE
3.9 DETERMINAREA I ALEGEREA NECESARULUI DE UTILAJE PENTRU
REALIZAREA UNEI CANTITI DE PRODUCIE
3.10 SIMULAREA PROCESELOR INDUSTRIALE
3.1 IMPORTAN#A DECIZIILOR STATEGIGE $I TACTICE
PRIVIND ALEGEREA PRODUSULUI
2
Intreprinderea raioneaz n ceea ce priveste politica pe produs n viziunea de cupluri
produs/pia,care presupune selectarea intei comerciale adic, pieele avand un impact
puternic asupra alegerilor referitoare la produs . Produsul este raunea de a f a une
nteprinderi ,este unul din cei patru mari poli de interes practic i tiintific de la nivelul
firmei : bunurile produsele !i serviciile realizate ,organizarea ntreprinderii, scopurile si
valorile care stau la baza motivari deciziilor luate de manageri,mediului ntreprinderii.
"n conceptia de mar#eting ,produsul este un bun vndut sau un serviciu fcut precum i
imaginea asupra consumatorului, el trebuind sa fie capabil de a sadsface o nevoe sau o
dorn .
$e asemenea, n viziunea de mar#eting ,produsul este caracterizat prin trei dimensiuni :o
di!"#i$"! %!&"i'( )o %&'()*&+)( ,+)-.&/)012 3& / %&'()*&+)( *&'4/1&-2
3& 5*6&6/1/7&-2 . Dmensunea tehnc este dat de caracterstce fzce i
c%imice . $imensiunea funcional se refer la finalitatea pe care o asgur produsul
atunci cnd a&unge la consumatorul sau utilizatoruu fna. Dmensunea smboc i
ps%ilogic se refer la caracteristicile de imagine transmise de produs i valoarea pe care o
d produsul celui care l cumpara .
n utm instan, produsul reprezint iere dn ntreprndere ,dac
consderm firma ca un sistem de producie cu intrari i ieiri .
P*o'!#$+ d! ,(-*i'(8i! sau procesu tehnoogc repreznt totalitatea operaiilor
i procedeelor prn care sstemu de produce creeaz sau reazeaz bunuri i
servicii ,el constituind sistemul operaional.
"ntre produs i proces este o interaciune puternic, n sensul c produsu determn
procesu de fabrcaie,ins procesu poate nfuena alegerea tipului de produs.
Deciziile strategice privesc alegerea desingului produsului,adic concepia i alegerea
produsului ,precum i concepia i alegerea procesului de fabricaie i ele se iau pe termen
lung ,intervenind n urmatoarele situaii :
' cu ocazia instalrii unei noi intreprinderi (
- cu ocaza dezvotrii produselor i te%nologiilor e)istente (
' n cazul unei intreprinderi e)istente cu ocazia planificr strategce a orentror
actvtilor ce vor fi realizate.
Decze tactce se refer ,n genera ,a schmbri minore privind
produsele bunuri i servici!, procesele de fabricatie sau ordonanarea productiei ee
afecteaz comportamentul subsistemului de producie. *ste evident c aceste decizii apar
n situaia ntreprinderilor e)istente .
$aca avem n vedere prima situaie n care intervin deciziile strategice de alegere a produselor
i proceselor de fabricaie,atunci procesul iterativ de instalare a unui nou sistem de produce
se preznt aa dup cum se arat n figura 3.1.
Ce se va produce? +legerea produsului
3
Cum se va produce? +legerea produsului
Ct se va produce? Determnarea capact de produce
Unde se va produce? +mplasarea amena|area ntern a ntreprnder
Funcionarea ntreprinderii
,rganizare
-ig 3.1 Proces de decizie privind alegerea produsului i a te%nologiei de fabricaie cu ocazia
construirii unei noi ntreprinderi
$at fiind faptul c ciclul de via al unui produs este n prezent ,pentru multe feluri de produse
,foarte scurt , nteprinderile nlocuiesc sau modific periodic produsele . +ceste sc%imbri
.
referitoare la produse determin sc%imbri n procesele de fabricaie ,de aici decurg/nd
importana cunoaterii bine din punct de vedere al gestiunii ,al metodologiei i al etapelor de
dezvoltare a produselor i proceselor . $e asemenea ,se impune o sincronizare perfect a
etapelor ma&ore privind ciclul de via al proceselor de fabricaie .
Importana deciziilor manageriale de firm privind alegerea produselor a tehnooge
este determnat de e)istena cuncurenei n economia de pia. +vanta&ul concurenial
este strans legat de stap/nirea inovaiilor de produs i de proces . Inovaiile pot avea la baz
corectarea unei erori la desing-u unu produs exstent ,mbuntirea unui proces
te%nologic nvec%it ,o te%nologie nou sau ameliorat a procesului sau produsului .
Un at argument a mportanei deciziei de alegere a produsului i a modului su de
fabricaie este faptul c ambele laturi contribuie la ndeplinirea obiectivelor ntreprinerilor cu
privire cu privire la venit ncasri! ,profit creterea firmei . Produsul este sursa veniturilor
firmei i din aceste motive el trebuie s rspund ct mai bine la e)igenei clienilor pe care
fiecare pia unde este v/ndut.
Procesul de fabricaie are rolul de a realiza produsul ,n conformitate cu e)igenele ateptate
sub aspectul calitii ,volumului ,timpului, locului i costului 01234! i ca urmare trebuie
tratat cu mare atenie i e)igen ."n acelai timp ,dezvoltarea produsului si a procesului
necesit c%eltuieli mari de investiii,care au un impact pe termen lung.
Importana cuplului produs 5proces decurge i din interaciunea direct a acestuia cu mediul
economic,te%nologic,politic,social, ecologic!. 6n e)emplu tipic n aceast privin este
ndustra de automobe care n utmee dou decen a trebuit s modifice
sistemul de eapament ,s sc%imbe unele tipuri de motoare ,s reduc mrimea automobilelor
din cauza noilor norme antipoluante
3.2 TIPURILE DE INOVAIE REFERITOARE LA PRODUS I LA
PROCESUL DE FABRICAIE
n teratura economc de specialitate ,7c%umpeter este acela care a introdus
conceptul de inovaie.
Inovaia presupune introducerea ntr'un domeniu dat sau ntr'o situaie stabilit a ceva
nou i necunoscut p/n n momentul respectiv. Aceasta arat faptul c inovaa nu
nseamn numa tehnooge ,cu toate c multe forme de inovaie au la baz8
suporturi te%nologice . Inovaia mai este definit8 ca valorificarea comercial8 a unei noutai
economice referitoare la produs ,procedeu, organizarea ntreprinderii ,desfacerea sau
v/nzarea ,finanele, gestiunea ,resurselor umane etc.
7c%umpeter a stabilit cea mai utilizat8 tipologiea inovailor ,astfel : creearea unui nou
produs ,conceperea unei organizai ,a une no organzri ,a unei noi metode de producie
,identificarea si obinerea de noi debuee i a unor noi surse de materii prime i de energie .
Plecndu'se de la aceast8 tipologie ,principalele forme de inovaie sunt grupate astfel:
9
' inovaia de produs :design,ambala&,materii prime materiale, connutu oferte
ctre cent etc. (
' inovaia comercial : conceperea unor noi modalit8i de distribuire ,de comunicare
,de promovare (
' inovaia organizaional : noi structuriorganizatorice ,noi forme de organizare i
producia muncii (
' inovaia tehnologic : procedeede de realizare a bunurilor materiale i
serviciilor ,noi flu)uri de producie etc. (
' inovaia financiar : noi produse financiare ,noi mi&loace financiare, monta&e
financiare i &uridice diferite (
' inovaia social : noi sisteme de remunerare ,organizarea timpului de munc ,noi
madalit8i de stimulare a creativit aanga|atlor.
7e apreciaz8 faptul c8 performana organizaiilor i e)istena lor sunt determinate
de capacitatea acestora de a concepe i de a folosi n practica de produce novate. De
asemenea, este de remarcat o at preczare, anume: novaa nu
repreznt o noutate cu caracter de ruptur cu ceea ce e)ist8 . 7unt numeroase
inovaii ,n special te%nologice ,care au carecter de mbun8tire /adaptare . $e asemenea
,e)ist8 novae pecnd de a strateg de mtaie ,cu caracter creativ .
3a nivelul firmei,inovaia refertoare a produs presupune urmtoarele
actiuni:
'creearea unui noun produs
'perfecionarea sau ameliorarea unui produs vec%i
-combnarea n mod dfert a factoror de produce.
Trebue s se fac, n mod obgatoru, dstnca ntre nvene
novae.
I".!"8i( reprezint8 o realizare a unui nou sistem te%nic ,a unei noi metode de obinere
a unui material etc.concretiz/ndu'se n noi aparate ,dispozitive sau maini inventate . $e
asemenea ,invenia este caracteristic8 i creaiei artistice ,const/nd n g8sirea si alegerea i
deilor specifice acesteia . Inventia este un rezutat a cercetar apcatve . A
nventa nseamn a creea ceva nou ,care nu a e)istat p/na acum .
Inovate pot f casfcate dup ate dou criterii eseniale : gradul de
noutate a produsului i natura inovaiei.
1! n functie de gradul de noutate a produsului se propun patru categorii de produse noi :
'produsul nou cu caracter incontestabil care satisface o nevoie latent8 ce nu era
sadisf8cut8(
:
-produsu parial nou ,care contribue a mrrea pieei ,ns8 vine n
concuren8 cu un produs vec%i i ,ca urmare, nu'l ,substituie n ntregime (
'sc%imbarea important a produsului ,const/nd n ameliorarea indiscutabil8 a
caracteristicilor sae ,ca urmare a une modfcri te%nice importante ce face ca nou
produs s nlocuiasca produsul vec%i(
'modific8ri superficiale ale produsului, const nd dintr'o transformare minor8 ce
confer8 produsului o nou tendin8 ce se manfest n evoua produsuu
respectv.
2! n funcie de natura inovaiei, P'; <arre=re identific8b patru categorii de inovaie:
' inovaia tehnic, care const8 n noutatea materialelor componente, a ambala&ului ,a
proceedeelor de fabricaie etc. (
' inovaia comercial, reprezentnd o noutate n ceea ce prvete prezentarea
produsului, alegerea circuitului de distribuie, mi&loacele de promovare a vnzror etc.(
' inovaia organizatoric, refertoare a schmbrile de metod8 sau de structur8(
' inovaia socioinstituional, care este o consecin8 a sc%imbarilor din legisaie ,de
e)emplu legile favoriznd fle)ibilitatea muncii sale cele ce previn dificult8ile economice
,comerciale, &uridice sau te%nice ale firmelor .
2ot dup8 natura lor, invaiile mai sunt clasificate n trei categorii :,inovaia de produs,inovaia
de procedeu i inovaia de productie.
I"o.(8i( d! /*od$# const8 n mbuntirea tuturor caracteristicilor produsului
care contribuie la satisfacerea cerinelor clientului. $iscul compact ,spre e)emplu, este un
e)emplu de inovaie de produs .
7e disting trei categorii de inovaii de produs : inovaia privind conceptul funcional al
produsului ,inovaia prin care se modific concepia tehnologic a produsului i inovaia ce
const !n modificarea caracteristicilor de prezentare a produsului.
"novaia privind conceptul funcional al produsului const8 n crearea unui nou concept
sau n modificarea profund8 a conceptului funcional al unui produs e)istent. *)emple :
microordinatorul portabil ce a ap8rut la nceputul anilor >?@,ve%iculul care ofer8 posibilit8ile
practice ale unei camionete i pe cele ale unui autoturism.
"novaia tehnologic de produs privete caracteristicile te%nice ale produsului .$e
e)emplu, introducerea motorului cu piston rotativ ,mult mai silenios dec/t motorul clasic, la
sfrtu anor 60, a fost o novae tehnoogc de produs mportant, ns
pn a urm s-a dovedt a f neferct.
"novaia de prezentare se refer8 la caracteristicile de prezentare a produsului. $e
e)emplu separarea claviaturii i a untii centrale la microcoordinatoare .
A
"novaia de procedeu si inovaia de producie se refer8 la ameliorarea procesului de
fabricae . Ee urmresc s reduc8 costurile de producie i s simplifice coninutul lor .
I"o.(8i( d! /*od$'8i! se refer a schmbri n nautura operailor de fabricaie
i la nl8nuirea lor . 7e ncadreaz8 n aceast8 categorie ,spre e)emplu, automatizarea total8
sau parial8 a proceselor de prelucrare sau monta& a pieselor n industria automobilelor
,introducerea mainilor de transfer n robotizarea produciei etc.
I"o.(8i( d! /*o'!d!$ presupune sc%imb8ri n natura ns8i a procedeului de fabricaie
. 7e citeaz8,ca e)emplu ,procedeul Pil#ington de fabricaie a sticlei ,care const8 n curgerea
continuu8 a sticlei pe un pat de cositor n topire i r8cire foarte lent8. +cest procedeu se
realizeaz8 cu costuri de fabricaie foarte reduse i cu fee perfect plane pentru sticla
obinut8 .
3.3 ETAPELE DEZVOLTRII UNUI NOU PRODUS
*)ist8 diferite sc%eme de modelare a dezvolt8riI unui produs n care se consemneaz8 etape
diferite. "n aceast8 privin8,fiecare ntreprindere trebuie s8'i elaboreze o metod8 specific8 de
concepie i dezvoltare a produselor sale valabile at/t pentru noile produse ,c/t i pentru cele
ameliorate .
$ezvoltarea sau conceperea unui produs se face dup8 un model de etape sau dup8 o
suit8 de evenimente care ,n ansamblu, sunt destul de aparente n practica concret8 a elaborarii
unui produs.
"n figura 3.2 se prezint8 o sc%em8 de principiu privind concepia i analiza unui produs i a
unui proces de fabricaie .
?
1
Informa dn medu exteror:
4lienti
-urnizori
concuren
Ad$"(*!( id!i+o* stmuarea obner de de prvnd un nou produs
Informa nterne:
7ervicii de 4B$
Ingnere tehnoogc
Car#eting
C!*'!%(*!( id!i+o* privind un nou produs se seectez unu sau ma mute produse!
2
Defnrea premnar a tehnooge de fabrcae
S9+%&+1 3& %(*&7)-+1 5:(1&'&)0: sau defnrea premnar a produsuu sau
produseor (aspecte tehnce, economce, comercae, brevete, ordne de prortate,
verfcr).
3
D
.
0(-*i'(*!( $"$i /*o%o%i/
9
T!#% comercial, de utilizare!
:
S9+%&+1 3& %(*&7)-+1 %(901&09 (defnrea fna a produsuu!
A
S904&1&:(0 %(,&)&9&;2 0 5:/-(*+1+& %( ,04:&-.&(
?
P:/%+-.&0 )/+1+& 5:/%+*
Fg.3.2 Fazee sau etapee teczonae ae dewzvotr unum nou produs
"n continuare,se prezint8 n sintez8 cele opt etape de asimilare a unui nou produs .
1. Ad$"(*!( id!i+o* <i #%i$+(*!( o-8i"!*ii d! id!i /*i.i"d $" "o$ /*od$# ."n aceast8
etap8 se cercetez8 nevoile clienilor ,se iau n considerare rezultatele i posibilitaile oferite de
1@
activitatea de cercetare i dezvoltare 4B$!proprie,referitoare la produs i te%nologie . 4u
aceast8 ocazie pot fi utilizate toate metodele de stimulare a ideilor prezentate anterior . +ceste
metode au fost create pentru a stimula creativitatea unui individ sau a unui grup si e)ploreaz8
gndirea simultan pe un plan continuu intuitiv i raional i pe un plan continuu convergent
i e)pansiv.
"n tabelul 3.1 sunt enumerate un num8r cert de metode i te%nici folosite pentru stimularea
obinerii de noi idei sau a inovaiilor .
M!%od! <i %!&"i'i /!"%*$ #%i$+(*!( i"o.(8i!i 2abelul 3.1
M!%od! i"di.id$(+! M!%od! d! 1*$/
-Cetoda analogiilor
-Asocaa forat
'3ista de atribute
-Creatvtatea anatc
'+naliaza morfoogc
'Cetoda visului treaz' diri&at
'Catricea descoririlor
-Arboree de pertnen
'+naliza defectologic
'Cetoda asaltului creierului sau
brainstormigul
'4arnetul colectiv
'2e%nica $elp%i
'7inectica
'<rain'trust adolescent
'2e%nica P%ilips ::
+a dup8 cum rezult8 din fig. 3.2 ideile privind noile produse pot preveni fie din e)terior
,reprezentat de mediul ntreprinderii ,fie din interiorul ntreprinderii. In tabelul 3.1 sunt
precizate aceste surse .
S$*#!+! !2%!*"! pentru conceperea unor noi produse sunt numeroase . *le pot proveni
dintr'o anc%et8 f8cut de grupurile private de cercetare ,cele publice universitare i
guvernamentale . $e asemenea, noi idei pot proveni dintr'o cerere specific8 a unui client ,din
idei inspirate din articole din reviste i periodice specializate ,din ameliorarea sau
modificarea produselor provenind din cerinele unei piee particulare a firmei sau a unor piee
cone)e.
S$*#!+! i"%!*"! de idei pentru realizarea unor noi produse n cadrul ntreprinderii au
diferite origini ,astfel
' activitatea de mar#eting, care dentfc nevoile actuale ale clientilor i cele poteniale (
' dificult8i sau posibilit8i de inovaie sesizate n activitatea de fabricaie (
' compartimentul de cercetare i dezvoltare prin e)aminarea noilor i vec%ilor te%nologii
disponibile(
'analiza produselor realizate de concuren8 (
' efortul ntreprinderii ndreptat spre utilizarea metodelor de stimulare a creativit8ii
prezentate.
11
S$*#! d! id!i /!"%*$ "oi /*od$#! 2abelul 3.2
S$*#! !2%!*"! S$*#! i"%!*"!
'cercetarea n mar#eting
'clieni,distribuitori
-concureni
'furnizori
'institute de cercetare private
'institute si colective de cercetare
universitare
'institutii de cercetare
guvernamentale
'analiza brevetelor
-conser ,reeaua de
dstrbue comerca,
concesunea de cene
licensing!
-revste,perodce specazate
manfestr stnifice
'compartimentul de 4B$ cercetare'
dezvoltare!
'analiza produseor concureniale
'servicii de mar#eting i de producie
-sstemu de gratfca
'sistemul de sugesti
-rapoartee vnzrilor
-pane cu saara
'defectele produselor
'rapoartele de control al calit
2. C!*'!%(*!( id!i+o* /*i.i"d $" "o$ /*od$#. "n aceast8 etap8 sunt analizate ideile
referitoare la noul produs colectate n prima etap8 . , firm8 va cerceta i va reine acele idei
care sunt n conformitate cu obiectivele ,resursele competenele distincte forte! pe are care le
are sau cu cele pe care le poate avea .
+ceste idei trebuie s8 fie evaluate dup patru dimensiuni funcionale, i anume(
' din punct de vedere al cercet8rii i dezvolt8r ,anazndu-se dac ideea este posibil8
din punct de vedere te%nic pentru a fi valorificat8 ntr'un produs(
' din punct de vedere al mar#etingului se e)ploreaz8 dac8 ideea de nou produs are un potenial
suficient de comercializare (
' sub aspectul produciei se analizeaz8 compatibilitatea produsului cu operaiile e)istente ale
procesului de fabricaie(
'sub aspect financiar se evalueaz8 riscurile i avanta&ele n funcie de analiza costurilor i a
veniturilor care se pot obine prin asimilarea noului produs .
3iteratura de specialitate indic8 doua metode simple : lista de puncte i indicatorul
valorii produsului#
$ista de puncte este un instrument folosit n mod frecvent ca prm etap de
selectare a variantelor privind noul produs . +cest instrument permite selecia ideilor propuse
12
i &udecarea fiec8re varante de produs dup ma mui factori care decurg din cele
patru dimensiuni funcionale menionate . "n aceast8 privin8 fiecare intreprindere dezvolt8
aceast8 list8,lund n consderare factor s msure care i sunt specifice.
n vederea anazrii produselor r8mase ,se poate folosi cea dea doua
metod8 :indicatorul valorii produsului . +cest indicator e)prim8 eficiena economc care
se poate obne prn fabrcarea comercazarea unu produs ,n genera pe
durata de va a produsuu . Se testeaz ,astfel fiecare produs sub aspectu
raportuu dntre profture sperate costu de dezvotare a produsuu.
Eaportul obnut , adc efcena economc, permte casfcarea fecru
produs dup randamentul economic, n raportul cu capitalul investit .
O prm reae a ndceu vaor unu produs nou este urmtoarea:

n care:
- este efcena economc a nouu produs sau ndcee vaor produsului,
respectiv randamentul pe capitalul investit(
' probabtatea de reut te%nc @F F1!(
- probabtatea de reut comerca ( 0F F1!(
- voumu anua a vnzror ( n unt );
- proftu sau preu untar a produsuu (ma mare dect costu acestua);
- durat de va a produsuu (n an)(
' costu tota a dezvotr produsuui.
, at reae a ndcatorului valorii produsului, n care durata de va a
produsuu este uat sub form de radca, se preznt astfe:

Aceste dou rea nu au n consderare vaoarea tempora a
banor, adc nfuena factoruu tmp.
13
Exst a do factor de performan care n seama de nfuena factorului
timp, pentru aprecierea proiectelor de 4B$ cercetare' dezvoltare!, inclusiv de asimilare a
unor noi produse, anume: indicatorul Disman indicatorul %ess.
Indcatoru Dsman se cacueaz cu reaa:
, n care:
' este vaoarea net actua a proectuu ( vent, benefc, econom
estmate a se obne etc.);
' valoarea proiectului n anul i, din cei n ani n aacre se va derula proiectul(
r - rata de actuazare (100 e peste un an sunt echvaen az cu |100/
1Gr!H lei.
Indcatoru Hess este dat de reaa:

n care:
4 t! ' este valoarea proiectului n anul t(
e ' baza logaritmilor naturali(
r ' rata instantanee de actualizare(
t 5 timpul.
Indicatorului Iess i se pot asoca probabte e este construt
consdernd c funca C(t) este contnu, aprecndu-se c o asemenea
evoue refect ma corect reatatea.
Dac vaoarea net actuazat tota, notat cu , se estmeaz pe
durata de recuperare a costului total de dezvoltare a produsului 4td, atunci aceasta este
urmtoarea:

1.
n care:
- este vaoarea net actuazat tota aferent peroade de recuperare a
costului total de dezvoltare a produsului 4td(
- vaoarea anua a benefcor proectuu (vent, proft, econom
estmate a se obne) a momentu t.
2impul de recuperare t
r
a costului de dezvoltare a produsului este dat de relaia
t
r J ,
care mai poate fi scris astfel :
J 4
td
. In aceste rea, V
na
este vaoarea net anua a proectuu
(proft, benefc etc.), dat de ecuaa :

2impul de recuperare t
r
a costuu tota de dezvotare a produsuu este dat de
reaa :
t
r
J 4
td
/1
na
.
-olosirea timpului de recuperare t
r
ca ndcator de baz a efcene decurge dn
faptu c factoru tmp are un ro ma|or n evoua progresuu tehnoogc.
Atunc cnd o frm recuperez suma nvestt ntr-o afacere, aa cum este
asmarea unu nou produs, ntr-un nterva de tmp determnat, concuren
se strduesc e s nu depeasc acest nterva pentru recuperarea
nvestor fcute de e. In acest mod concuren au ansa de a ne
pasu cu cernee mpuse de asmarea unor no produse.
Pecnd de a reaa tmpuu de recuperare a chetueor cu dezvotarea
produsuu se a|unge a formua recuperr n conde actuazr vaoror
a momentu prezent :
J 4
td

n care t
n
este timpul normat de recuperare.
"n vederea exstene unu reper n aprecerea de ctre proectan,
cercettor anat a tmpuu de recuperare asocat proecteor
19
promovate, s-a ntrodus nounea de timp normat de recuperare %
"
. Pentru ca un
proect (un nou produs, o nou tehnooge etc) s fe |ustfcat este necesar
ca tmpu de recuperare calculat t
r
ce normat s satsfac reaa : t
r
t
n
.
De regu tmpu normat de recuperare t
n
este stabt de ctre specat n
fnane. n literatura de specialitate, se aprecaz c parametru t
n
este n relae de
nvers proporonatate cu rata de actuazare, care este ca mrme ega
cu rata dob/nzii *
d
, adc : %
"
3 14*
d
. De exempu, dac n prezent rata
dobnz a depozte este 7,5%, atunc t
n
J13,3 ani.
Cetoda listei de puncte cea a ndcatoruu produsuu sunt utzate
pentru o seece premnar a deor de produse no. Aceste dou metode
no ofer ndcator care refect mportana reatv a unu produs n raport
cu atu. Ee conn mute eemente subectve care trebue utzate cu
mut pruden.
Pentru ca metodee de cercetare a deor s fe efcace se mpune o
aegere |udcoas a caracterstcor uate n anaz, n sensu c n loc de
pune accentul pe variabilele necontrolabile de e)empu, natura pee) este ndcat s
se antcpeze cum ntreprderea va reu n deruarea dverseor etape de
dezvotare de ansare a produsuu.
Pot f utzate nstrumente ma sofstcate, cum sunt anaza
fnancar flu)ul monetar actuazat) nstrumentee de stmuare. Toate
aceste nstrumente nu dcteaz decza ce trebue uat, ee sunt doar
nstrumente de a|utor n uarea deczor, ntruct nu repreznt dect o
abstrace cuantfcab a une stua reae. Soua pe care o furnzeaz
nstrumentee de a|utor n uarea deczor trebue s fe adaptat a
contextu stuae reae studate ea trebue confruntat cu ate eemente
externe ae modeuu, pentru a ua o decze corect.
Ideile care stau la baza crer unor no produse pot f grupate n dou
categor :
' idei cu totul noi, care conduc a nven de ruptur ;
' idei de tip adaptiv, care se refer a o mbuntre a unu produs sau proces
exstent.
Prima categorie de de este rezutatu preponderent a actvt de
C&D, ee nu depesc 20% dn totau deor testate, ns aportu or a
creterea cfre de afacer a profitului firmei este mai maare sau ce pun ega
cu 80% dn tota. A doua categore repreznt crca 80% dn totau deor
ee provn dn cadru compartmentuu de marketng sau de a ate surse,
asgurnd ns crca 20% dn cfra de afacer dn proft.
"n ceea ce prvete concretzarea deor n produse no, reutee au un
caracter aeator. Stud reazate n S.U.A . arat c ma bne de 2% dn
1:
produsee magnate pe baza noor de reuesc s treac cu succes
totatatea etapeor de evauare premnar a ede, pn a
comercazarea produsuu conceput pe baza e.
numr de de
?@
propuse
A@
:@
9@
.@
evauare premnar
3@
evauare economc
2@
dezvoltare test comercializare
1@
un nou produs reut
timpul cumulat K!
1@@
?@
D@
1A
A@
:@
9@
.@
2@
3@
1@
-ig.3.3 Emnarea deor-produse pe etape de evouie
$in figura 3.3. se observ c dn crca 60 de de-produse, o sngur dee de
produs nou a|unge s fe comercazat. Cauzee une asemenea evouii
sunt determinate n mod simultan de ma mu factor :eror n aprecerea deor(
segmentarea prea accentuat a peeor care reduce mrmea nteor
,scurtarea ccuu de va a produseor ,care este repede dept de noe
produse ,cercetre de aceea natur ae unu concurent se fnazeaz
ma repede .
4urba de eliminare a ideilor ne arat c marea ma&oritate a ideilor sunt eliminate la
nceputul ciclului ,limit/nd astfe costure asocate dezvotr lor.
-actorii tmp, costur s rata de reut asocat a o dee -
produs ,varaz n mod semnfcatv dup ntreprndere sau dup sectoru
ndustra. Reducerea eecuror s certtudnea reuteor necest o buna
panfcare contro a dezvotr produsului .
3. S%$di$+ #i d!#i1"-$+ /*!+ii"(* #($ d!,i"i*!( /*!+ii"(*( ( /*od$#$+$i #($
/*od$#!+o*. Aceast etap are ca obectv stabrea specfcaor
(caracterstcor) s a desgn-uu produsuu cerut de pa. 7unt analizate
aspectele te%nice economice, comerciale,brevetele, ordinele de prortate ,se fac
verfcr. Eezut dec c dee de produs renute cu ocaza cercetr
deor trec n acest etap unde un numr mare de actvt trebuie realizate
verificarea brevetelor ,studii te%nice ,economice si comercae ,stabrea prortor
i a bugetelor, afectarea resurselor pentru studiul produseor) .a. Asemenea
actvtat se execut n funce de mportana produsuu de potce
procedure frme n cauz .
Designul preliminar este un aspect important al acestei etape,care nu furnzeaz
un sngur desgn,ci mai multe varante sau opun care respect
caracterstce i atributele generale ale produsului. $intre caracterstc sunt de
menonat: talia (mrimea!, stilul, tipul de materiale, numru de modee, capacitatea
etc. 4a atribute sunt : nivelurile de fiabilitate, de mentenabilitate ,de durabilitate s.a. Avnd
1?
aceste specfca,manageru produce examneaz daca design'ul este,n
general ,compatb cu operae tehnoogce exstente ,adc dac capactatea
de produce dort tehnooga necesar sunt dsponbe. n acest scop el
e)amineaz aegerea manor,abtle resurselor umane ,disponibilitatea materiilor
prime si a componentelor, dac trebue s cumpere ,s nchreze sau s fabrce
mane i instrumentele necesare. $e asemenea , responsabu produce anazeaz
dac trebue s cumpere sau s fabrice o parte numai ,sau produsul n ntregime.
6neori acest responsabil sugereaz modfcr sau fxeaz o varant prvnd
dversee opun de desgn.
Sugest, recomandr aeger ofer nu numa produca, c
ceeate funcun , care vor reprezenta subecte ae ator anaze pn ce
se vor descoper opune cee ma bune n raport cu toate ceeate.
Soue cee ma efcente posbe sunt renute pentru deruarea etape
urmtoare. Ma menonm faptu c n cadru aceste etape se derueaz
etapa preliminar de definire a metodelor de fabricaie, adc a ansambuu
de opera necesare pentru fabrcarea produsuu.
4. 0(-*i'(*!( $"$i /*o%o%i/ se refer a reazarea prmuu produs nou pentru a
vedea n mod concret ce probeme tehnoogce sau de catate pot s apar
.
5.E,!'%$(*!( $"$i %!#% urmrete s anazeze modu n care produsu
corespunde destnae pentru care a fost conceput ( test de utzare, test
comerca). Acest test repreznt o buc de rega|, n sensu c nformae
obnute prn efectuarea u pot determna unee corec n fazele care l
precede.
6. S9+%&+1 3& %(*&7)-+1 %(901&09 *0+ %(,&)&:(0 ,&)012 ( /*od$#$+$i. 2oate
etapee precedente sunt de natur exporatore, ntruct ofer o gam de
so posbe. Investgarea a sfrt o decze este uat pentru o
varant constructv (desgn) partcuar sau pentru abandonu une
opun utznd aceea tehnc de evauare prezentate a etapee de
cercetare a deeor.
Studu sau desgnu detaat are ca scop s reazeze o descrere
tehnc detaat verfcat a unu produs care poate f fabrcat. Pentru ca
produsu s poat f fabrcat se eaborez desene tehnce ce descru n
detau produsu componentee sae (ansambur subansambur) pna
a cee ma mc deta. n anumte cazur se construesc prototpur n tre
dmensun pentru a se verfca artcuaa componenteor funconatatea
produsuu. Aceste prototpur sau modee permt de a se verfca testa
varae de construce a produsuu.
Responsab produce studaz desenee prototpure nu numa dn
punct de vedere a probabtor de produce, c sub aspectu
actvtor operaonae de pota| a produce.
1D
"n realizarea design'ului final, se folosesc trei concepte importante:
interschimbabilitatea, modularitatea i standardizarea.
Interan|abtatea presupune ca o component fabrcat sa poat f
foost de o maner nedferenat a ndepnrea aceora func. De
exempu, ma mute mrc de becur pot f fooste la o aceea amp de
brou. Un mode nu numa c este nteran|ab, dar are utzr mutpe.
Datort posbtor de utilizare la numeroase produse, moduartatea reduce
ma mut varetatea peseor, componenteor produseo ntermedare,
facnd astfe ma uoare activte de pota| cee ae sstemuu
operaona. Standardzarea este un proces prn care o pes, o component
sau un subansambu este facut ntera|ab moduar. Standardzarea
mutpc utzarea posb a unui produs, prin acesasta reduc/nd varietatea.
. S904&1&:(0 %(,&)&9&;2 0 5:/-(*(1/: %( ,04:&-0.&(. n acea tmp cu
defnrea fna a produseor, are oc defnrea fna a metodeor de
fabrce, adc a tehnooge de reazare a nouu produs.
=. P:/%+-.i( "o$+$i /*od$# #($ #!*.i'i$ este utma etap n asmarea de
produse no, care presupune fabrcarea produsuu consderat n conde
normae ae une produc de sere, de mas sau ndvduae.
3.. DINAMICA EVOLUIEI DESIGN-ULUI PRODUSULUI
7tandardzarea nu frneaz creatvtatea, c dn contr, standardzarea
produseor ntermedare este creatoare de vartate permte de a ofer, n
conde acceptabe, o arg dverstate de produse fnte.
Deoarece gusture nevoe consumatoror, cunotnee tnfce
tehnoogce evoueaz, produsee trebue s evoueze ee. Dverese
aspecte ae aceste evou ntereseaz manager produce, dn care
gradul de noutate tehnologic a produsului i ciclului de via al acestuia au o
mare importan.
Desgn-u (studu concepa produsuu) este, aa dup cum s-a
artat, acunea de structurare a pror componente ae unu produs care
+u o vaoare secfc. Stabtataea specfcaor unu produs este o funce
a ngnere ndustrae (engneerng) ee ndc caracterstce fzce ae
produsuu, astfe ca: greutatea, mrmea, rezstena, cuoarea etc.
Ciclul de via al produsului este un concept fundamenta n marketng e
arat un at tp de evoue a produsuu n consecn de desgn pe
termen medu.
n fg. 3.4, se preznt ccu de va a produsuu.
2@

1olumul
vnzror
3ansare cretere maturitate declin evoluia n timp
-ig.3.4. Ccu de va a produsuu
$in fig. 3.4, rezu c evoua produsului trece prin patru faze:
$ansarea produsului care ncepe cu prezentarea cenor ea se termn cu un
program de promovare. n aceast faz, vanzre cresc lent, iar design'ul este
modificat dup reace cenor.
Creterea este faza n care vnzre cresc rapd. Sunt aduse ma mute
modfcri produsului, legate, n speca, de caracterstce de catate, de
performan, de ndvduazare a produsuu.
&aturitatea este faza n care cretera ncetnete, fnd ntreprnse
efortur de standardzare a produsuu.
Declinul este faza n care vnzre ncep s se dmnueze dac nu se
reazeaz un efort de promovare, de ntinerire sau de nlocuire a produsului.
*ste de menonat faptu c pe durata acestor faze pot avea oc modfcr
ae desgn-uu caracterstcor produsuu, acestea antrennd modfcr
ae procesuu de fabrcae.
21
De asemenea, este de notat c fazee ccuu de va sunt dferte de
a un produs a atu de a o pa a ata, ns aura genera a aceste
curbe a fost pe arg studat subnaz mportana evaur desgn-uu n
funce de nevoe pee.
3.5 ELEMENTELE COMPONENTE ALE PROIECTULUI DE EXECUIE A
PRODUSULUI FINIT
n Romna, proectu de execue a produsuu fnt se compune dntr-
o parte scrs o parte desenat.
P0:9(0 *-:&*2 cuprndee urmtoaree pese:
' memoriul 'ustificativ, care conne breviare de cacu ncercr de
aborator reazate de proectant, cu scopu de a argumenta soua
adoptat n proectarea produsuu, precum sursee de documentare
utzate ( proecte, STAS-ur, norme, ucrr de specatate);
' cartea tehnic, care cuprnde ma mute nforma, astfe:
destnaa,descrerea caracterstce produsuu ( dmensun, greutate,
gust, denstate, cuoare, propet fzco-chmce ); performanee
produsuu (vtez, putere,capactate, sguran n expoatare, durat
norma de fuconare, consumur de utt, termen de garane);
conde de expoatare (umdtate, umn, temperatur,vbra, noxe,
ntrenere, repara); cond de ntrenere - pese de schmb; cond de
transport, manpuare, depoztare, ambaa|, monta|; catatea produsuu
( casa de catate, STAS-u sau tpu);
' recomandrile tehnologice,fnd regementr connnd date refertoare
a execue, verfcarea ncercarea cat, probee tehnoogce, ncercr,
tratamente termce, tratarea suprafeeor, specfcndu-se STAS-ure
normee care stau a baza reazr operaor respectve;
' caietul de sarcini,document n care sunt specfcate conde de
omoogare recepe a produsuu ;
' lista materiilor prime i auxiliare, a accesoror,
semfabrcateor,repereor subansamburor care actuescprodusu fnt,
cu preczarea caracteristicilor, a furnizoror, cat (STAS-ur, tpu, codu,
proectu) cantt;
22
' lista pieselor de schimb modu de asgurare a servce-uui.
P(*%!( %(*()092 este actut ea dn ma mute pse, anume:
- borderoul de desene, connnd enumerarea deseneor sau paneor care
actuesc un proect; e servete a dentfcarea deseneor dferteor pese
subansambe;
- desenele de asamblare a repereor, pseor subansamburor;
- desenele subansamblurilor ae produsuu fnt, cu veder secun n scopu
descrer ct ma precse a poze tuturor peseor repereor
componente;
- schemele electrice, penumatce, hdrauce, de ungere, de funda,susnere
de monta|.
"n scopul une bune neeger a produsuu de ctre tehnoog,
proectantu ntocmete, dar fr a f obgatoru, macheta produsului finit#
Toate desenee de execue trebue s specfce scara produsuu,
STAS-ure materor prme, auxare, semfabrcateor repereor. De
asemenea, desenee de execue conn extrasee de materae pe baza
crora se stabete sta materor prme a materaeor, pe baza
acestora putndu-se determna consumre specfce pe untatea de produs
costure untare aferente.
Proectu de execue a produsuu fnt, cu toate pre sae, repreznt
tema de proectare a sstemuu tehnco-economc.
3.6 CONCEPIA I ANALIZA PROCESELOR DE FABRICAIE
3.6.1 N/.&+)(0 3& -0:0-9(:&*9&-&1( 5:/-(*+1+& %( ,04:&-0.&(
*spresiile tehnologia procesului de producie, sistemul opereional,
procesul sau sistemul de conversie i procesul de fabricaie sunt ec%ivalente
sau nteran|abe. Acet termen se refer a un segment a unu organsm
sau organza care are ca scop transformarea unu ansambu de &)9:2*i
ntr'un ansamblu de &(3&:&, adugnd vaoare nou creat. Trada intrri-
transformare-ieiri poate defn o enttate destu de mare, cum ar f
ntreprnderea, o funcune admnstratv a acestea (Produce, Marketng,
Cercetare- Dezvotare, Fnane) sau o parte a sstemuu operaona.
(ehnologia de proces, sistemul operaional sau procesul de fabricaie cuprnde
totatatea echpamenteor, oamen sstemee fooste pentru a reaza
produsee servce ntreprnder. Decze fundamentae (chee)
refertoare e tehnooga de proces constau n organzarea fuxuror de
produce, seectarea combnaei adecvate optime! produs'proces, adaptarea
23
procesuu n vederea ndepnr cerneor strategce egate de produs,
pa efcena produce, evauarea acnor prvnd automatzarea
proceseor a ceor care se refer a procesee de nat tehnctate.
2ehnooga cuprnde, dec, totatatea proceseor tehnoogce nstaae,
echpamentee, uta|ee n care se desfoar aceste procese.
4aracteristicile esenae ae une tehnoog sunt urmtoaree:
'nivelul tehnologic a care se af;
'capacitatea sistemului te%nologic(
'fle)ibilitatea(
'eficiena i eficacitatea sistemului te%nologic(
Ni.!+$+ %!&"o+o1i' refect gradu de sofstcare a opraunor, a
proceseor, a tehncor, metodeor manor fooste n cadru etapeor
sstemuu operaona. n egtur cu acestea, se dstng procesee
produsee de nat tehnooge sau de tehnooge de vrf, care refect
utmee reazr tehnce ae cercetr dezvotr n domenu.
C(/('i%(%!( #i#%!$+$i %!&"o+o1i' se refer a produca posb pe cae o
poate da ansambu componenteor sstemuu operaona ntr-o peroad
determnat de timp.
0+!2i-i+i%(%!( poate f anazat sub tre aspecte: fexbtatea refertoare
a canttate, fexbtatea egat de produs fexbtatea prvnd duratee
de fabrcae. Fle)ibilitatea privind cantitatea se msoar prn gradu de
adaptabtate a sstemuu n raport cu varae cantt de produs.
Fle)ibiltatea referitoare la produs se msoar prn supeea sstemuu de a se
adapta a modfcre produsuu sau a ntroducerea unor no produse.
Fle)ibilitatea privind duratele sau termenee msoar tmpu de reace a
sstemuu fa de o cerere urgent. Se mpune de menonat c este foarte
dficil de a masura separat fiecare din aceste caracterstc, dar atunc cnd ee
sunt uate grupat.
E,&-&().0 msoar vaoarea eror n raport cu vaoarea ntrror,
ar !,i'('i%(%!( masoar ceea ce s-a reazat n raport cu ceea ce s-a
panfcat.
3.6.2 P:/&(-90:(0 3& 510)&,&-0:(0 5:/-(%((1/: %( 5:/%+-.&(
Proectarea sau panfcarea procedeeor de produce const n
conceperea, reazarea punerea n practc a unu sstem capab s
fabrce produsee dorte, n cantte cerute, a momentu adecvat a un
cost acceptab. Transformarea resurseor n produse sau servc cu o
vaoare ma rdcat repreznt eementu centra a actvt operaonae
a ntreprnder.
2.
Proectarea procedeeor de produce se derueaz, n n generae,
aa dup cum rezutdn fg. 3.9.
$in fig. 3.9 se observ c ntrre n actvtatea de produce provn de
a pa de a resursee tehnoogce ae ntreprnder.
La ora actua, concepa proceseor tehnoogce se face cu a|utoru
cacuatoruu eectronc, fnd denumt ,roiectarea procedeelor de
producie asistat de ordinator" (PPAO). Se utzeaz ordnatoaree ca
a|utor n panfcarea produce. Este ma smpu de a se pregt panure
pentru ateeree de produce posture de munc ndependente,
regrupnd tehnooge smare, datort numruu redus de produse de
destna. Smuarea pe cacuator este, de asemenea, un m|oc efcace de
panfcare a fuxuror unu procedeu de produce.
Aa cum rezut dn fg. 3.5, actvte de proectare panfcare a
procedeeor de produce depnd drect de tpu fuxuu de munc de
concepa ateereor de produce. Fuxure de munc sunt determnate de
tpu de nstaa, adc dac sunt cu funconare contnu sau ntermtent.
n sstemee ntermtente, eforture de panfcare sunt orentate spre
capacte ndvduae ae echpamenteor spre echbree mn de
ucru/man, n tmp ce n sstemee contnue ntereseaz ma mut
capacte nor de monta| echbra|u or.
MEDIUL PIEEI
RESURSE DE BAZ I TE>NOLOGIE

PRODUCIE
Si#%!! 'o"%i"$!
de e). 3iniile de monta&!
' Produsul
' Apca specfce
29
' C smare de execue
' *c%ilibra&ul liniilor de monta&
' *c%ipament
' "ndrumarea munc ccu de produce
' $efinirea muncii
' 1olum
' 4apaciatea
' ncrcare
SISTEME INTERMITENTE
$e e). ateliere specializate!
' Procedeul
' Apca generae
' *c%ipament individual
CONINUTUL PROIECTRII PROCEDEELOR
PROIECTATREA FABRICAIEI
'Tpu fuxuu de munc
'4oncepa ateereor secor de produce
SELECTAREA PRODUSULUI
PRODUCIE PROCEDEE FINANE
2:
-ig 3.9
Si#%!!+! i"%!*i%!"%! se utzeaz pentru produca unor mc cantt
(otur) dn numeroase produse dferte reazate pe echpamentee care au
o vocae ma mut genera (unversa). Ma mut de |umtate dn
fabrcae este reazat n otur. Uta|ee ucrtor sunt dspu n raport
cu funce or, ar produsee crcu pe traector nereguate. Munca este
dstrbut, panfcat controat n mod ndvdua n cadru unu ateer.
Produsee sau servce sunt n cea ma mare parte personalizate i
realizate pe comand!
Si#%!!+! 'o"%i"$! se foosesc pentru fabrcarea unor mar cantt
dntr-un produs (sau artcoe reatv pun numeroase) pe echpamente
specazate, urmnd traector fxe. Produsee crcu pe traector dentce
care pot s mearg de a funconarea une pipeline a na de monta|.
Dstrbua panfcarea munc se refer, ma aes, a controlul flu)urilor care
s cuprnd debtee de mater prme de produse fnte. Mare cantt
de articole fabricate la liniile te%nologice sunt adesea normalizate, fiind produse destinate a fi
stocate.
Si#%!!+! ,+!2i-i+! sunt o form de ssteme contnue, devente ma
performante datort ordnatoareor. Ee permt fabrcarea unor mar
cantt de produse personazate, cu a|utoru echpamenteor nat
automatzate potate prn comenz ogce sau numerce. Aceste ssteme
depnd foarte mut de mcroprocesoare pentru a stoca, a manpua
transmte nformae cerute de produce. Ca urmare a utzr fabricaiei
asistate de ordinator (FAO) ntreprndere pot s combne avanta|ee
procedeeor de produce ntermtente cu capactatea de produce rdcat
a procedeeor de fabrcae contnue. Sstemee de produce fexbe cer
2A
nvest ma rdcate, ns permt o reducere substana a costuror cu
manopera. Gradu de utzare a manor poate trece de a 25% a 70%,
uneor char a 80%. n anumte uzne, tmp de fabrcae s-au redus a
|umtate.
3.6.3. Di(1*(! d! #%+%&+ 3& 0)01&?2 0 5:/-(*(1/: %( 5:/%+-.&(
n proectarea anaza proceseor de fabrcae se pot utza dferte
tpur de dagrame grafce , astfe:
' graficul flu)ului te%nologic general(
' grafcu de anaz genera a procesuu de produce;
' grafcu de anaz detaat a procesuu de produce sau graficul
succesiunii
operailor(
' dagrama de crcuae ;
' grafcu derur procesuu sau grafcu game de opera.
a! *raficul flu)ului tehnologic general are ca scop de a da o imagine de ansamblu asupra
reaor care ntervn ntre subsstemee sstemee parae ae structur
operaonae (efector), defnnd fuxure de transport - fabrcae -
depoztare - expede, cu specificarea sensuu de crcuae a egturor
care ntervn. Informae necesare eaborr grafcuu fuxuu tehnoogc
genera se au dn proectu de execue a produsuu fnt dn studu de
fezabtate a proectr sstemuu tehnco-economc.
Grafcu fuxuu tehnoogc genera preczeaz urmtoaree eemente:
natura ocazarea ntrror n sstem; natura ocazarea proceseor de
transformare; natura caracterstce eror dn sstem. n fg. 3.6, se
preznt un exempu smpfcat de grafc a fuxuu tehnoogc genera cu
dou ramur paraee, pentru o frm constructoare de man.
Intrr

Ier
2?
Intrr
7emifabrcae eementeor dn fg.3.6 sunt urmtoaree: 1, A = depozte de
mater prme; 2, B = debtare; 3 = for|e; C = oere; D = turntore; 4 =
preucrr mecance; 5 = monta|-fnsa|; 6 = probe ncercare( A J depozit produse
finite.
4
3
2
1
7
6
5
A
8
C
D

-ig. 3.:. Lraficul flu)ului te%nologic general
2D
b! *raficul de analiz general a procesului de producie se ntocmete
de regu pentru un sngur produs, reper sau pes, cu scopu de a da o
vzune de ansambu asupra ntreguu proces de fabrcae. Construrea
acestu grafc se axeaz numa pe evdenerea operaor de preucrare (de
baz) a operaor de control.+cest grafc red fuxu tehnoogc prncpa
ocure n care se ntr n acest fux, adc fuxure secundare.
Numerotarea operaor aferente fuxuu tehnoogc se face n succesunea
fecru fe de operae n parte, ncepnd cu fuxu tehnoogc prncpa,
contnundu-se cu marcarea operaor dn fuxure tehnoogce secundare,
dn ocu unde acestea sunt ncdente n fuxu tehnoogc prncpa. De
regu, att a operae aferente produce de baz ct ceor de contro
se ataeaz duratee de execue. Menonm faptu c ce ma adesea se
renun a grafcu de anaz genera a procesuu de produce pentru a
se constru grafcu de anaz detaat, grafcu succesun operaor sau
schema procesuu tehnoogc.
c! "raficul succesiunii operaiilor, graficul de analiz detaliat a
procesului de producie sau schema procesului tehnologic red n mod
sstematc o detaere a operaor unu stadu de proces tehnoogc.
n schema procesuu tehnoogc sunt reprezentate grafc prn smbour
urmtoaree actvt:

#peraie: transformare, modificare,monta& al unui obiect sau tratarea une
nforma,
sau tratarea une nforma,elaborarea unui plan,ntocmirea unei comenzi.
(ransport: depasarea unu obect dntr-un oc n atu, n afar de cazu
cnd aceste
mcr fac parte dntr-o operae sau sunt determnate de
operator a ocu de munc n
timpul e)ecutar une opera.
3@

Control: nspeca sau verfcarea cat, cantt, exactt,
dentfcr unu produs
oarecare bun sau serviciu!. +ceast actvtate nu contrbue n mod drect a
reazarea
unui produs.
$teptare: oprrea n executarea medat a urmtoare actvt
(opera) a un artco,
atunc cnd e a sost a operaa respectv.

+toca' ,depozitare): ntrarea unu artco n magaze sau nerea pe oc n
vederea
executr une actvt.
%epozitare temporar: produsul este depozitat pentru un timp scurt nainte de
finalizarea
procesului de transformare.
Depozitare permanent: produsu fnt se af ntr-un depozt ma mut de
1-2 ze.

$ctiviti combinate &multiple): operae combnat cu un contro
( actvt ce se execut
n parae sau a acea oc de munc, de exempu: contro
canttatv catatv!.
31
?
2
eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
P
32
Lund cazu une estor dn ndustra text, atunc procesu tehnoogc
de pregtre a freor de urzea de bttur pentru operaa de esere se
compune dn ma mute opera.
1. Pregtirea firelor de urzeal , care cuprinde:
a! bobnarea freor de pe copsure obnute dn fatur pe bobne(
b! urzrea freor, care const n nfurarea unu grup mare de fre pe un
format cu o capactate sport, respectv pe suu premnar de urzea;
c! nceerea freor, adc reazarea pe suprafaa fruu a une pecue,
n scopu creter rezstene nfurarea ntreguu sstem pe un su fna
de urzea;
d! nvdrea urze, adc trecerea freor prn amee, cocetu eor
prn dn spete;
e! pentru unee tehnoog se foosesc operae de construce a rostuu
sau n unee stua de ameare, dup care urmeaz restu fazeor dn
componena nvdtuu.
2. Pregtirea firelor de bttur, cu operae:
f! bobnarea freor de pe copsure (eve) reazate n fatur pe
bobne;
g! canetarea, respectiv, trecerea freor de pe bobne pe canete, corespunztor
capact suvec, n funce de utila&.
Obectvu prncpa a fazeor ce compun pregtrea urze a bttur
pentru operaa de esere const n asgurarea une cat superoare
superoare a freor crearea condor pentru creterea randamentuu a
mane de esut, odat cu catatea esturor.
7c%ema procesului te%nologic sau graficul flu)ului te%nologic genera este reprezentat
n fg. 3.A.
33
FILATURA
Fre de bttur
Fre de urzea
1
<obinat
9
2
4anelat
6rzit
3
"nc%eiat sau reunit
:
6midificat
Nvdt sau reunt
3.
.
A
2*762
?
Eepasat, tuns,metrat,controlat

Fg. 3.7 Procesu tehnoogc ntr-o estore
Pe baza graficului flu)ului te%nologic general, n fig. 3.A este redat grafcu
succesun operaor n care sunt evdenate operae aferente pregtr
freor de urzea a ceor de bttur. Se observ c free de bttur
pot urma dou trasee: ee pot f preucrate n mod drect, aa cum vn de a
fatur (stuae rar), sau urmeaz cursu norma a operaor de pregtre
(operae 5 6!.
Grafcu de anaz detaat a procesuu se ntocmete n
urmtoaree stua:
' cu ocaza proectr procesuu tehnoogc a sstemuu de produce;
' pentru o stuae exstent ce urmeaz a f mbuntt;
' pentru stuaa mbuntt.
n cazu n care se urmrete mbuntrea derur procesuu de
produce se compar rezutatee ceor dou varante de grafc de anaz
detaat, ar apo se evaueaz efectee economce ae reducer durateor
de execue, reducer dstaneor de transport sau a numruu de
executan.
d! %iagrama de circulaie red n pan a o scar convenab ampasarea
pe suprafaa de produce a dferteor ocur de munc (man, uta|e,
nstaa) dn cadru ateereor secor, fuxure de mater prme
39
materae dntre ocure de munc dstanee dntre acestea. Atunc cnd
se urmrete raonazarea crcuae materaeor ucrtoror n cadru
unu ateer, acest grafc se construete att pentru stuaa exstent, ct
pentru stuaa mbuntt. Se regsesc pe aceast dagram
ampasarea exact a manor, detae de construce a cdror (cooane,
ascensoare, u, cuoare de crcuae etc.). Se marcheaz dversee puncte
de actvtate, precum depasarea ucrtoror a materaeor.
3a fiecare operae, se efectueaz preucrre necesare asupra
materor prme se adaug vaoare, cu ct se avanseaz ma mut n
deruarea procesuu tehnoogc cu att ma mut se mcoreaz dstana
fa de forma cerut a produsuu fnt. Fuxure prncpae care ntervn n
actvtatea de produce sunt de dou feur: fluxuri materiale i fluxul de
informaii! n ceea ce prvete fuxure materae, acestea se caracterzeaz
prn depasarea materor prme de a un oc a atu, adc de a un oc de
stoca| a un post operator nvers, de a un oc de munc a un at oc de
munc sau de a un operator a un post de contro (sau de nspece).
Menonm c prn ntermedu acestor fuxur, vaoarea este adugat, n
prncpa, sub forma chetueor de munc energe. Fuxu de nforma
permte cupa|u sstemuu operaona a sstemu de pota| (de
conducere) nvers. Informae vehcuate conn totatatea dateor
necesare pota|uu sstemuu de produce n termen de catate, voum,
tmp, oc de cost. De mute or, anumte nforma urmeaz drumu
materor prme.
"n fig. 3.? este redus sub form smpfcat o dagram de crcuae
cu caracter genera a nveu une sec.

9
1'A J man nstaa; 8 J depozitare( D = stp a construce cdr)
4
3
3:
2
1
8
7
6
5
-ig. 3.? $iagrama de crcuae n cadru une sec
e) *raficul derulrii procesului sau graficului gamei de operaii este un grafic
n care se utzeaz smbour smare ceor dn grafcu de anaz detaat
a procesuu de produce sau graficul succesiunii operaor. n fig.3.D este prezentat
un asemenea grafc unde se arat gama de opera succesunea or pentru
obnerea unor pese turnate.
GAMA DE OPERA|II
Metoda exstent *)emplu simplificat! data. 11 martie 2@@3
Metoda propus Stabt
de Popescu V.
Lama nr. 392
3A
7imboluri
$escrierea elementelor
timp dstan note
min! m! analize
1.turnare piese
1.
2.scoaterea din forme
3.verificare piese
1D 1@
.. ateptare eectrocar
.
19
.. transport magazie
5. stocare n ateptarea
*xpede
9 9@
.32@
3 zile
Fg.3.9 Grafcu derur procesuu
3.6.4. C*i%!*ii !'o"oi'! d! (+!1!*! ( d!'i9i!i o/%i! d! /*o'!# %!&"o+o1i'
3?
6n produs finit poate fi realizat folosind mai multe variante de proces te%nologic. $in
aceste motive este necesar s se seecteze varanta optm care asgur cee
ma mc costur.
7electarea variantei optime sub aspect economic se poate face utiliz/nd, n prncpa,
dou modat:
' folosirea unor indicatori economici(
' metoda costului de prelucrare.
1: M!%od( i"di'(%o*i+o* !'o"oi'i const n compararea vaoror efectve ae
ndcatoror economc cu vaor consderate performante obnute de
ntreprnder cu tehnoog avansate dn ramura de produce anazat.
Aceast comparae poate f fcut pentru fecare operae n parte sau pe
ansamblul procesului te%nologic.
Pentru anaza varanteor adoptarea decze optme de proces tehnoogc
se utzeaz ma mu ndcator:
a! Coeficientul timpului de baz , cacuat ca raport ntre tmpu de
baz ) tmpu tota normat pe bucat ( !:
J
n
b
t
t
1arianta prntru care a vaoare maxm este consderat optm, ntruct
tmpu de preucrare ( ) are ponderea cea ma rdcat n totau tmpuu
consumat pe bucat.
Pe ansambu procesuu tehnoogc, coefcentu tmpuu de baz ( ) este
dat de meda artmetc und n consderare numru tota a operaor(n),
adc:
J
n
-
n
bi
1
b! .roducia care se poate obine la o operaie pe schimb ), dat de
reaa:
3D
J
n
s
t
d :@
buc./sc%imb!, n care este durata sc%imbului de lucru n ore.
Varanta optm trebue s asgure o produce maxm.
c! 'impul unitar de pregtire ncheiere t
p
! care este dat de reaa:

$
(
p!
J ,
n care:
este tmpu tota de pregtren ore/ot.
3 - este mrmea otuu n buc.
Este necesar ca acest tmp s fe ct ma mc posb. Tmpu tota
de pregtre pe ansambu procesuu ( ) este dat de suma tmpor de
pregtre ncheere a tuturor opraor ! dac exst o asemenea
stuae, adc:

d ! (ndicatorii care exprim gradul de utilizare raional a materialelor:
coeficientul de folosire productv a materauu (M
f
), care trebue s fe ct
ma mare; coefcentu de consum de materae ( ), fnd necesar s fe ct
ma mc deoarece este nversu coefcentuu ( coeficientul de croire a
meterialelor ), care refect msura n care canttatea dn materau crot
se regsete n produs, dec necesar s fe ct ma mare. Acet coefcen
sunt da de reae:
,
n care:
este consumu ut de matera ce se regsete n produsul finit(
' norma de consum specfc de aprovzonare, dat de reaa:
, unde repreznt perdere de materaee ( tehnoogce
netehnoogce dn cauze te%nico'organizatorice!(
suprafaa efectv utzat dn materau consderat;
' suprafaa tota a materauu crot;
.@
' volumul efectiv utilizat din materialul considerat,
volumul total al materialului de croit(
! )olumul total de munc pe unitatea de produs ! aferent unu proces
tehnoogc determnat prn nsumarea tuturor tmpor pe bucat a
operaor procesuu tehnoogc, adc:

fiind necesar s fe ct ma mc.
2: M!%od( 'o#%$+$i $"i%(* d! /*!+$'*(*! presupune aegerea varante optme de
tehnooge n funce de marmea costuu untar, care trebue s fe
mnm.
4%eltuielile care se fac pentru obnerea unu produs pot f mprte n
urmtoaree categor:
' costuri unitare directe care se fac pentru realizarea unui produs c
d
!(
' costuri unitare indirecte c
i
!.
"n costurile unitare directe, se au n consderare urmtoaree categor:
' costul materiilor prime c
m
!(
' costul manoperei c
mp
!(
' costuri au)iliare c
a
!.
4a urmare , vom avea: c
d
J c
m
G c
mp
Gc
a.
Costu materor prme se determn pe baza norme de consum de
mater prme (N
ci
) a preuu (p
i
) a acestora, adc:

n care m repreznt feu materor prme utzate.
Costu untar tota a manopere este dat de reaa:

.1
n care:
ui
-este tmpu untar aferent une opera i, n minute(
7
oi
'

salaru tarfar orar a operaa i(
a - adaos procentua a retrbue (%);
"n costure auxare se ncud: costure aferente amortzr uta|eor,
costur aferente reparr uta|eor, costur prvnd S.D.V.-ure, costur
egate de utt ( energe, ap, abur, aer comprmat,gaze, chde de
ungere etc.)
+ceste costuri pot f estmate cu reaa:

n care:
4
o
- repreznt suma chetueor auxare aferente une ore de funconare
a uta|eor, care n proectare se a dn dferte normatve.
4osturile totale indirecte 4
ti
) sunt acee chetue care se fac o sngur
dat pentru o sere de produse dentce de mrme O. n aceste cond,
costu, untar ndrect va f dat de reaa:
c
i
J
/
C
ti
"n categoria costurilor totale indirecte 4
ti
) se cuprnd urmtoaree categor de
chetue:
' costur aferente ntrener uta|eor;
' costur S.D.V.- uror cu ntreinerea acestora.
4osturile totale indirecte 4
ti
) pot f estmate cu reaa:

n care:
- este costu unu tp de S.D.V. utzat a operaa i(
" K ' procentul c%eltuielilor cu ntrenerea S.D.V.'urilor(
5 cantitatea din tipul considerat de S.D.V. utzat a operaa i(
.2
- saaru orar a munctoror de a ntrenere, care execut ucrr de
pregtre - ncheere a opraa i(
- tmpu de pregtre ncheere aferent operae i minute!(
a - adaos procentua de retrbue.
Pe baza ceor dou categor de costur, reaa costuu untar de
preucrare (4
up
! va fi:
c
up J
4
d
G
/
C
ti

, n care O este mrmea sere, n buc.
4ostul total de prelucrare 4
tp
! aferent unei serii va fi:
4
tp
J c
d
,
n care 4
td
este costul total direct.
Reprezentarea grafc a acestor dou categor de costur este dat n fg.
3.1@.
4
up
4
tp
4
tp
4
td
4
ti
0 0
a! b!
-ig.3.1@ a,b!
.3


Dac o sere de produse de mrmea / poate f obnut cu dou varante
tehnoogce 1 2, atunc se va putea scre:
c
up
1! J c
d1
G
/
Cti1
4
up
2! J c
d2
G
/
Cti2
4
tpl
J c
d1
0
til
4
tp2
J c
d2
0
Eeprezentarea grafc a acestor ecua este prezentat n fg. 3.11.
4
up
4
tp
4
up1
4
up2
+ 4
tp2
+ 4
tp1J
4
tp2 +
+ +N
4
up2 J
4
up1
4
tp1
+N
0
e
0 0
e
..
a! b!
-ig.3.11 a,b!
Punctu de nteres a ceor dou categor de curbe (A) corespunde cantt
de produse a care costure untare de preucrare respectv cee totae
aferente ceor dou varante tehnoogce sunt egae, adc: c
up1
J c
up2
C
tp1
J
4
tp2
.
Pentru determnarea cantt de produse O
e
care egazeaz, costure, se va
utza una dn cee dou ecua:
4
tp1
J4
tp2
, adc c
d1
0 4
til
Jc
d2
0 4
ti2
, din care va rezulta:
0
e
J
2 1
1 2
d d
ti ti
C C
C C

$in figura 3.11 (a,b) rezut faptu c, dac mrmea sere de produse este
ma mc dect O
e
, se va aege prma varant tehnoogc, ar dac
canttatea de produse este ma mare dect O
e
, se va adopta varianta a doua.
3.6.5 E1('()9(1( -/'5/)()9( 01( 5:/&(-9+1+& %( (@(-+.&( 01
*&*9('+1+& %( 5:(1+-:0:(
Ca n cazu proectuu de execue a produsuu fnt, proectu de
execue a sstemuu de preucrare sau proectu procesuu tehnoogc
conne o parte scrs o parte desenat .
P0:9(0 *-:&*2 conne ma mute eemente sau captoe, astfe:
(: .rezentarea !n detaliu sau descrierea procesului tehnologic i a modului de
organizare a sistemului de prelucrare, avnd n vedere toate subunte
structurae de produce (uzne, fabrc, sec, ateere); mrmea
capactor de produce; regmu de ucru (numru de schmbur n care
se ucreaz); programu de fabrcae aferent fecru produs pe or, schmb
z pe an precum pentru fecare subuntate structura; fuxure de
ntrr-er pe schmb n dn sstemu de preucrare.
-: Caietul de sarcini care conne toate eementee de detau refertoare a
fundamentarea sstemuu de preucrare, astfe: documentaa (brevaree)
de cacu care au stat a baza dmensonr tehnooge, a necesaruu de
for de munc, a suprafeeor nmor necesare, borderour de sche
.9
desene; succesunea montr uta|eor, manor echpamenteor,
cond prvnd proteca munc PSI; sstemu de reparare ntrenere a
uta|eor; conde meduu ambant ce trebuesc asgurate n
desfurarea procesuu de produce; conde de recepe a sstemuu de
preucrare care trebuesc respectate a montarea uta|eor, recepa
sstemuu, ntrenerea expoatarea sstemuu.
': *istele cu dotri, utila+e i echipamente, specfcndu-se cantte,
furnzor preure; S.D.V.-ure necesare; centrazatoru feuror de
mater prme, materae, semfabrcate, ndcndu-se specfcae,
cantte, furnzor preure; centrazatoru necesaruu de persona pe
categor pe subunt ae sstemuu de produce.
P0:9(0 %(*()092 cuprnde pane desene efectuate a scar refertoare
a: fuxu tehnoogc pentru fecare subsstem a sstemuu de preucrare;
panu de ampasament a sstemuu n permetru de teren afectat
obectvuu; panu de ampasament a uta|eor; schema de amentare cu
utt a echpamenteor uta|eor, panure de opera; scheme de
monta| ae manor, uta|eor echpamenteor pentru funda, schemee
de evacuare n caz de ncend; schemele pentru eventualele e)tinderi ale
obiectivului.
3.6.6 M(%*i'!( /*od$#-/*o'!#
Att produsu, ct procesu de produce au ccur de va
specfce. Fazee ccuu de va a produsuu - ansarea, creterea,
maturtatea decnu - sunt puse n egtur cu fazee -&-1+1+& %( ;&0.2
01 5:/-(*+1+& sau %i/o+o1i( /*o'!#!+o*) rezutnd corea foarte mportante de
natur strategc.
Tpure proceseor de produce consderate ca faze ae ccuu de va
a unu proces sunt urmtoaree:
tipul de proiect care corespunde cu etapa de concepe dn ccu de va
a unu produs;
tipul de atelier similar cu etapa de lansare a unui produs(
tipul produciei de mas tipul de proces aferent maturt produsuu.
Aceste dou ccur de va pot f ntegrate ntr-o matrce produs-
proces reprezentat ca n fg. 3.12, unde etapele corespondente sunt asociate ntre
ele.
Procesul de tip proiect a fost inclus n flu)ul de atelier, deoarece el este un caz particular
al acestuia.
Se remarc faptu c de a faza nta a faza a patra, fexbtatea
proceseor este descresctoare, fnd nsot ns de o cretere n
.:
stabtate productvtate. Acea ucru este vaab pentru ccu de
va a produsuu, n sensu c etapee se derueaz dup exgenee
produsuu, adc o fexbtate descresctoare nsot de o productvtate
cresctoare.
O frm poate f caracterzat dup ocu pe care ocup pe dagonaa
matrce. Acest aspect este determnat de etapa ccuu de va a
produsuu de aegerea procesuu respectv. ntruct produsu are un
ccu de evoue format dn etape ce pot f dentfcate destu de exact,
procesu de fabrcae aferent acestu produs trece, de asemenea, prntr-o
succesune de etape, pentru ca apo s se adapteze a exgenee
podusuu. nc de a nceput, procesu de fabrcae este conceput pentru a
f supu deoarece e trebue s se adapteze mereu, are o productvtate
reatv sczut, aceast caracterstc fcnd necesar orentarea spre
creterea standardzr, mecanzr automatzr, adc transformarea
ntr-un proces contnuu, de nat productvtate. ns procesee contnue,
de conduc a reducerea costuror untare, cer nvest mar. De asemenea,
de procesee contnue permt fabrcarea unor mar cantt de produse,
sunt pun fexbe, ee se adapteaz greu, ar costure de modfcare sunt
rdcate.
+ceste elemente, precum matrcea dn fg.3.12 pun n evden
mportana aeger produseor a proceseor rezovr deme
/*od$'%i.i%(%! ; ,+!2i-i+i%(%!. Dverstatea produseor fabrcate, nveu de
standardzare voumu de produse fabrcate determn nu numa procesu
de fabrcae ce trebue utzat, c nveu productvt fexbt ce
poate f reazat prntr-o combnae adaptat a acestora. Este o reatate c
un acea proces nu poate s satsfac smutan ntr-o maner
economc exgenee dverseor produse dac acestea aparn unor etape
dferte ae ccuu or de va. Concuza este urmtoarea: produsu
procesu trebue n mod necesar s formeze un ansambu omogen. De
atfe, coure matrce dn stnga |os dreapta sus demonstreaz prn
absurd nevoa de omogentate sub aspectu etapeor ccuu de va a
poduseor. Astfe, n cou dn stnga |os a matrce fabrcarea unu sngur
produs ar trebu s se fac cu un poces contnuu, ceea ce ar mpune
nvest foarte mar, ar n cou dn dreapta sus a matrce un voum mare
dntr-un produs standard ar trebu fabrcat prntr-un proces de tp ateer,
conducnd a reazarea unu cost untar foarte mare.
.A
Etapee ccuu de va a procesuu (structura procesuu)
*tapee ccu de va a produsuu (structura produsuu)
Voum rdcat, produse de baz standardzate
1olum mai mare, c/teva produse principale
1olum redus, multe feluri de produse
Voum standardzare reduse, produs unc
1
2
3
.
Oici un caz
-aze'e ccu-u de vaa al pro cesu'lui: tipologia proce'selor
1.fuxde ateer de proect (deconectat, de uncate de sere mc)
Ingnere comerca
*c%ipament greu
.?
2.flu) discontinuu de serie mare, pe lot!
+samblare auto
3.fux de produce de mas conectat (ne de monta|)
Zahr, petro
Oici un caz
..flu) continuu de proces!
-ig.3.12 Catricea de coresponden produs - proces a etapeor ccuror de va
ae produsuu procesuu
Aceste emente arat c matrcea produs-proces este de o
mportan capta pentru manageru produce, deoarece e poate trage
ma mute nvmnte astefe:
Oecestatea adaptr contnue a produsuu a proces nvers, aceast
coreae necestnd o atene constant. n aceast prvn, ccu de va
a produseor evoueaz dfert de ce a proceseor, ntreprnderea poate,
fe s segmenteze procesu su n raport cu ccure dferte ae produseor,
.D
fe s ab procese dstncte pentru fecare gam de produse, sau, nc, s
se specazeze n anumte segmente de produce s ncredneze
subcontractanor ceeate segmente.
Competenee abte manageruu produce sunt dferte dup
tpu procesuu de admnstrat. Astfe, procesu de tp ateer necest un
sstem de pota| de puternc ntenstate pentru a atenua faptu c
procesu este greu de coordonat dn punct de vedere fzc. E cere, de
asemenea, cunotne avansate de manpuare ntruct sstemu este pun
mecanzat. Gestunea capactor de produce devne datort exgeneor
aferente dferteor produse acumur de produce netermnat
determnat de gture de capact. n cazu une tehnoog de tp proces,
unde prntr-un fux contnuu se reazeaz un mare voum de produce,
apar partcuart dferte de gestune, astfe: creterea capact de
produce nu se poate face dect n trane; prevzunea vnzror trebue
s fe destu de precs datort pse de fexbtate a procesuu:
gestunea materaeor este ea de mare mportan deoarece operae
de tp contnuu nu pot s fac fa a o oprre a produce determnat de
o penure de materae. Pe de at parte, sarcne fnd foarte specazate
se mpune motvarea stmuarea ucrtoror.
Competenee abte de gestune sunt dferte n raport de
canttatea varetatea produsuu. La o canttate mc varetate mare
corespund dificut de evauare a costuror de a reaza durate de vrare
rapde, de a modfca produsu, procesu sau ambee pentru a satsface
exgenee fecre cent. Invers, a canttate mare varetate mc
corespund dfcut n ceea ce prvete obnerea une productvt
rdcate deoarece concurena se face pe baz de pre. Dfcute de
adaptare a produsuu procesu sunt ma puternce dac se a n
consderare rgdtatea pe care o mpune procesuu aceste caracterstc.
"n concluzie, se poate spune c matrcea produs-proces pune n evden
nu numa nteracunea care exst ntre aceste dou entt, c nevoa
de adaptare, n raport cu evoua tehnoogc.
3.6.7 S904&1&:(0 %(*&7)-+1+& +)+& 5:/-(* %( ,04:&-0.&(
Desgn-u unu proces de fabrcae se aseaman n unee prvne cu ce a
produsuu, n sensu c, pecnd de a un ansambu de de, se
concretzeaz, ca urmare a unor tera, o varant fna a procesului. De
mare mportan n aceast aegere sunt specfce produseor, fnd
necesar ca aceasta s fe puse de acord cu dversee metode dentfcate
pentru a e reaza. Etapee prn care se formazeaz desgn-u procesuu
de fabrcae sau de converse sunt urmtoaree:
1! analiza stratege cumprare-fabrcae;
2! defnrea operaor;
9@
3! stabrea premnar a m|oaceor;
.! anaza detaat a m|oaceor;
9! anaza nterdependene dntre m|oace;
:! aegerea fna;
A! pota|u procesuu de fabrcae sstemu de informare.
1! Aegerea une varante dn cupu cumprare-fabrcae este o decze
chee, deoarece trebue s se opteze pentru cumprarea unor pese
componente ae unu produs sau s se fabrce aceste eemente n cadru
frme. O asemenea decze nfueneaz ntnderea (dmensunea)
sstemuu de opera, adc gradu de ntegrare a sstemuu operaona.
Cacuee de efcen economc vor arta care este aternatva cea ma
bun.
2) Cunoscndu-se care pese componente vor f cumprate cee ce se
vor fabrca ntern, se pot defn car operae necesare reazr produsuu.
3) Stabrea premnar a m|oaceor este necesar deoarece pot f
dsponbe ma mute feur de m|oace de fabrcae pentru a executa o
operae sau a ndepn o actvtate. Operae actvte pot f reazate
manua, macanzat sau automatzat, n funce de tehnooga dsponb.
Identfcarea premnar a m|oaceor are ca scop de a pune a dspoze
un ansambu de m|oace, care vor f anazate n profunzme n etapa
urmtoare.
4) M|oacee dentfcate a etapa anteroar sunt anazate n detau, n
funce de anumte crter: capactatea de a satsface specfcae
produsuu, rapdtatea n execue, costure pe care e genereaz, unee
exegene partcuare ae m|ocuu, uurna ntegrr n proces, fabtatea
precza n preucrare etc.
5) Anaza nterdependeneor m|oaceor trebue s arate cum un m|oc
dat nfueneaz precendentu m|oc, precum ce care urmeaz. Se are
n vedere echbra|u ntre capacte de produce nnute; adc dac
voumu de er de a o operae corespunde cu numru necesar de ntrr
a operaa urmtoare. Dac procesu este dscontnuu, m|oacee de
fabrcae sunt ndependente, ceea ce confer fexbtate sstemuu de
converse, ar dac procesu este de tp contnuu, m|oacee sunt
dependente unee de atee, stemu de transformare fnd rgd.
6) Anazee precedente scot n evden avanta|ee ncovenenee
dverseor m|oace posbe. Pe aceast baz, se va stab o combnae de
opun posbe, dn care se va seecta o varant fna n funce de
stratega frme, obectvee care decurg dn aceasta n raport cu crtere
care msoar performana procesuu. Procesu seectat este verfcat n
91
conformtate cu tandemu produs-pa, verfcndu-se dac satsface
crtere de catate, de voum, de tmp, de oc de cost.
7) Utma etap a stabr desgn-uu procesuu de transformare const n
conceperea sstemuu de pota| n toate dmensune sae n cuparea
acestua cu sstemu de nformare.
3. CONCEPIA !PROIECTAREA" SERVICIILOR I A PROCESELOR DE
SERVICII
Concepa servcor dn sectoru terar necest, n n generae,
aceea etape, ca proectarea produseor a proceseor dn sectoru
prmar secundar. De sunt smtudn, se remarc dferene
mportante. Proectarea servcor ncepe cu dentfcarea anaza nevoor
consumatoror satbrea unu concept de servc care s satsfac nevoe
respectve.
n sectoru servcor, sstemu operaona cuprnde, de asemenea,
ntrr care sunt transformate n er. Partcuarte constau n faptu c
ntrre, transformarea ere au mportante caracterstc specfce pe
care proectantu trebue s e a n consderare. Astfe, servce care nu
cuprnd o component fzc, nu necest etapee de proectare, testare,
anaza componenteor construrea de prototpur ae proectr, ca n cazul
produsului bun material. Cai departe, n proectarea servcor, tehnooga de
proces mpc probeme consdera dferte fa de cee pentru produse
(bunur materae), n speca, pentru faptu c ce care soct servcu,
adc cen, sunt prezen n procesu de transformare sau de converse.
n sfera servcor, pot f dentfcate o sere de partcuart care
trebue avute n vedere a proectarea (concepa) or. Anaznd aceste
aspecte, avnd n vedere cee tre componente ar unu proces de reazare
a servcor, adc: ntrre, sstemu de transformare ere.
1. Componenta intrrii! "n prestarea de servc, ntrre prncpae sunt
varabe. Dac avem n vedere un restaurant, ntrarea prncpa este
centu-om, dec foarte varab, subectv, desgur mposb de
standardzat. Acest tp de ntrare poate nfuena sstemu de transformare
dup ateptre sae dup rbdarea sa. De asemenea, ntrarea devne
ere dn sstem , n acea tmp, ea este |udecat n parte prn
evauarea servcuu, care poate f subectv.
2. Componenta transformare# Aceast component este format dn ma mute
tpur de transformr n funce de natura servcuu. Dac ne referm dn
nou a un restaurant, se ndvduazeaz tre tpur de transformr: fzce,
fzoogce pshoogce, transformre fzce constau n prepararea
92
mncr (menuu) transformre fzoogce sunt date de efectu mncr
a butur asupra centuu, ar transformre pshoogce constau n
reaxarea centuu, petrecerea tmpuu ber etc.
3. Componenta ieiri! 4omparativ cu bunure materae, erea sau
servcu fcut sau vrat este ma compex , n acea tmp, ntangb.
Anaznd dn ce pun tre componente: eementee fzce, adc mncarea
butura, bnefacere senzorae sau servcu expct dat de aroma
gustu mncr, comportamentu osptaruu, ambana creat prn decor
muzc bnefacere pshoogce sau servce mpcte, adc confotu,
senzaa de bunstare, ststutu soca etc.
De fecare tp de servcu este dfert, sunt dentfcate o sere de
caracterstc specifice ce trebuie luate n considerare la concepa unu produs-
servciu.
1. Caracterul intangibil al serviciului face dfc concepa servcuu,
deoarece, n oc de specfca concrete, ca n cazu bunuror materae,
proiectantul serviciului trebuie s defneasc atrbutee, care sunt nu numa
subectve, c defc de a e msura comunca.
2. Caracterul perisabil al serviciului nu permte de a stoca produsu-servcu.
De asemenea, aceast caracterstc nu permte, dect, n rare cazur, o
revenre n urm asupra une decz. De exempu, n transportu de
persoane, ocure neocupate nu pot f nc stocate, nc modfcate, acestea
reprezentnd o perdere pentru frma de transport. Ata este stuaa n
cazu unu magazn care vnde mbrcmnte. Un costum nevndut cu
ocaza une promo poate f stocat vndut cu at ocaze.
3. Caraterul eterogen al serviciilor# Acest aspect nfueneaz n ma mute
modur proectarea (concepa! servcor a vnzror. Sunt dentfcate
urmtoaree categor de eterogentate: eterogentatea ntrror,
eterogentatea ateptror a nveu fecre ntrr umane, eterogentatea
eror eterogentatea mutpcarea sstemeor operaonae pentru
fecare tp de servcu. Toate aceste aspecte fac foarte compex ntegrarea
transformror fzoogce pshoogce n concepa servcor.
.. ,imultaneitatea produciei &realizrii- i consumului serviciului este o
caracterstc foarte mportant ce trebue uat n consderare n
proectarea servcuu n stabrea modat de vrare, deoarece
centu (utzatoru) poate nterven asupra atrbuteor servcuu asupra
feuu n care e este reazat. n aceast stuae, consumatoru de servcu
devne, n acea tmp, proectant, n modu acesta e reducnd nu numa
gradu de bertate a proectantuu orgna, c panfcarea controu
procesuu. Aceast smutanetate ntervne preseaz sstemu de pota|,
precum sstemu erarhc de uare a deczor.
T!&"o+o1ii+! (,!*!"%! /*o'!#$+$i d! #!*.i'ii <2:
93
4a n cazul tehnoogor produce de bunur materae tehnooge de
proces pentru servc sunt foarte dverse, poate char ma mut dect
cee pentru produsee tangbe. Att servce propru-zse, ct
tehnooge procesuu de servc varaz dup voumu contactuu cu
cen dup ntenstatea munc fa de capta.
Contactul cu clienii se face n dou modur, anume: mpcarea
cenor n proectarea sau personazarea servcuu contactu cu cen
a crearea servcuu. De exempu, n construca une ve, centu se poate
mpca n mod actv, n proectarea ve, ucrnd mpreun cu proectantu
sau arhtectu. De asemenea, e are posbtatea s opteze pentru un
proect standard, fr personazarea tpuu de construce. Contactu cu
cen se poate reaza a crearea servcuu, un exempu edfcator fnd
tunsu a brba coafura a doamne. Aceste stua sunt procese cu
contact drect rdcat, ntruct centu este mpcat n realizarea serviciului.
n casfcarea evauarea organzaor de servc pentru a
neege modu or de operare, se poate foos gradu de contact cu cen.
Exst o coreae ntre caracterstce servcor, adc ntre: redus sau
rdcat, efcena servcuu (rdcatsau sczut) fexbtate (rdcat sau
sczut). Casfcnd servce n funce de nveu contactuu cu cen
(redus sau rdcat), se pot anaza ma bne opune une frme de servc
ntre fexbtatea efcena operaunor.
O tehnooge de proces pentru reazarea servcuu cu un contact
rdcat cu cen este ma fexb n ceea ce prvete corespondena cu
nevoe specfce, unce ae unor cen dfer. ns, atunc cnd
fexbtatea este rdcat, efcena este, de mute or, sczut, ntruct
procesu de transformare nu poate f standardzat. Un contact redus face ca
tehnooga de proces s fe ma pun fexb, ntruct cen nu partcp
a reazarea procesuu de converse , ca urmare, operaune se preteaz
ma mut a standardzare, avnd o efcen rdcat.
Servce pot f casfcate dup gradul de intensitate a muncii, e)ist/nd:
servicii intensive din punct de vedre al muncii servicii intensive din punct de vedere al
capitalului# De exempu, predarea ecor n nvmnt sau ngr|rea copor
sunt servc ntensve dn punct de vedere a munc, n tmp ce automatee
programabe cu funconare non-stop sunt ntensve sub aspectu
partcpr captauu. Aceste servc dferte mpun rezovr dferte n
proectarea servcor. Astfe, programarea formarea personauu sunt
domnante n cadru une frme de servc, cu voum mare de munc, n
tmp ce o compane cu tehnoog avansate mar nvest de capta, este
o compane de servc cu nvest mar de capta n echpamente. Dac se
combn caracterstce: contact cu cen, mrmea captauu nvestt
voumu de munc depus a reazarea servcuu, rezut ceea ce se
numete matrcea procesuu de servc, aa cum se arat n fg. 3.13 2!.
9.
C/)90-9 :&%&-09 -+ -1&().&&
+ervicii personalizate:
Servc de transport charter, servc de teefone a dstan, tratament
medca
C/)90-9 :(%+* -+ -1&().&&
Cvasi-producie:
Servc potae, prucrarea cercuror, depoztare automat.
4+PI2+3
IO2*O7I1
+ervicii profesionale:
Consere |urdc, dagnostc medca, nstrure.
,ervicii de mas:
nvmnt , spectacole, restaurant cu autoservire
MUNCA
INTENSIVA
Tehnooge rgd de proces Tehnooge fexb de
proces
-ig.3.13 Catricea proceselor de servicii
Catricea din fig.3.13 scoate n evden patru tpur dstncte de tehnoog
ae procesuu de servc. Un numr mare de organza de servc se
ncadreaz foarte car n fecare dn cee patru ceue ae matrce.
(ehnologia pentru cvasi producie este o tehnooge de proces adecvat
servcor de contact redus cu cen, cu mar nvest de capta n
echpamente. Cvas-produca, crea corespunde o ntenstate redus a
munc contact redus cu cen, furnzeaz servc standardzate rgde,
fnd puternc mpcat n eeborarea unor programe de vrare fabe, a
acest nve fnd uate prncpaee decz care se refer a captau aocat.
99
'ehnologia pentru servicii de mas este o tehnooge de proces
compatb cu servce cu voum mare de munc contact redus cu
cen. Servce de mas, furnznd servc standardzate, sunt puternc
egate de formarea, dezvotarea programarea resurseor umane,
deoarece reazarea acestor servc necest un proces de converse cu
munca ntensv.
(ehnologia pentru servicii personalizate este o tehnooge de proces,
compatb cu servce ce se reazeazcu mar nvest de capta cu
grad mare de contact cu cen. Servce personazate de produce sunt
reazate de persona profesonst cu o tehnooge de converse ntensv n
capta, punnd accentu pe controu costuror contactu rdcat cu
cen.
'ehnologia profesional de servicii este o tehnooge de proces
aferent servcor cu contact rdcat cu cen cu un voum mare de
munc (de exempu, dagnostcu medca, medtae etc.). asemenea
servc sunt personazate se reazeaz prntr-o nteracune ntensv
ntre cent personau profesonst. Reae manager superor -
subordonat sunt ma fexbe, deoarece personau profesonst ucreaz
dup norme profesonae.
3.8 ACTIVITATEA DE CERCETARE - DEZVOLTARE
3.8.1. C/).&)+9 3& '/% %( /:70)&?0:(
n prezent, competa nternaona n ceea ce prvete noe
produse tehnoog de fabrcae este deosebt de puternc. Avansu
tehnoogc consttue un avanta| concurena decsv n competa pe pa
e exerct o presune puternc asupra repartzr resurseor fnancare.
$urata de va a produseor este dn ce n ce ma mc, ar evoue
tehnce n anumte domen sectoare de actvtate au oc a ntervae
scurte de tmp (znc sau unar), obgnd ntreprndere s urmreasc cu
mare atene progresu tehnc.
+ctvtatea de cercetare dezvotare determn manager de
produce operaun a membr a drece ntreprnder s fac
aeger strategce egate de produse tehnoog. La nveu frmeor,
actvtatea de cercetare-dezvotare consttue obectu de studu anaz
a funcun de cercetare-dezvotare, acre are un mare ro n asgurarea
compettvt supraveurea ntreprnder.
Actvtatea de cercetare-dezvotare consttue o atur esena a
stratege tehnoogce a une ntreprnder. Importana aceste actvt este
dovedt de procenta|u dn ventur pe care frmee nvestesc n
cercetare-dezvotare, de modu de organzare a cercetr-dezvotr de
9:
gradu de avansare a cercetr efectuate de ntreprndere n cmpu su
de actvtate.
Reaa cercetare-dezvoltare-fabricaie este ustrat n fg. 3.14
.
Cercetare Concepe

$ezvoltare Punere la punct

Fabrcae Operaonazare
-ig.3.1.
*a nivelul ntrepriderii, activitatea de cercetare-dezvoltare se refer la
eforturile organizaionale &financiare , de munc, materiale i
informaionale- axate pe inovarea de produs i proces, incluz.nd
cercetarea fundamental &sau de baz-, cercetarea aplicat, dezvoltarea i
implementarea!
Datort evouor rapde pe pan tehnoogc, precum scurtr
ccuu va a produseor servcor, cercetarea tnfc consttue o
preucupare fundamenta a guverneor conductoror de ntreprinderi.
+ceasta s'a concretizat n ultimele decenii printr-o cretere consderab a actvt
de cercetare n cee ma mute r dezvotate. Bugetee de cercetare sunt
tot ma mportante, ar structure de cercetare dezvotare sunt foarte
coststoare, astfe nct numa mare ntreprnder pots dspun de un
asemenea avanta|.
Exst o egtur strns ntre actvtatea de cercetare-dezvotare
stratega ntreprder. Prntre ate eemente, statega ntreprnder
presupune s se dea rspunsur a o sere de ntrebr, astfe:
9A
' care este meseriaactvtatea) ntreprnder care ar trebu n reatate s fe?
-care sunt tpure de tehnoog ce susn actvte (produsee) executate?
-ce posbt exst pentru a se ansa ceva nou n actvtatea frme?
O anaz rguroas a rspunsuror date a asemenea ntrebr poate
conduce a reazarea unor produse de catate superoar, nepouante, ma
performante, ma compettve ma pun energo-ntensve.
Impementarea n practc a stratege avute n vedere necest
stabrea unor obectve precise pe domenii de activitate, inclusiv n ce tehnoogc,
refertoare a modu cum sunt expoatate tehnooge pe care frma e
stpnete foarte bne a modate de corectare a puncteor sabe ae
unor tehnoog. De asemenea, concretzarea statege n obectve ae
actvt de cercetare-dezvotare trebue s abe n vedere modu cum
se va acona pentru contracararea amennror care vn de a frmee
concurate ce utzeaz ate tehnoog, sau de a cee ce au eaborat no
tehnoog ntenonez s e expoateze.
Rtmu de dezvotarea actvt de cercetae-dezvotare depnde, n
afar de stratega adoptat, de o sere de factor ntern extern, astfe:
' factori legai de pia: nivelul cererii de produse no reproectate;
exstena unor produse concurente sau a unor soctr ae pee;
' legislaia existent a proteca meduu ncon|urtor; sgurana
n expoatare a echpamenteor; termenee de garane; protecia
consumatorului etc.(
' factori economici i financiari: necestatea economsr energe
a ator resurse materae; exstena fonduror bnet necesare etc.;
' climatul e)istent !n !ntreprindere legat de activitatea de cercetare-
dezvotare: spr|nu acordat de conducerea frme; exstene n cadru
ntreprnder a une strateg bne conturate n acest domenu a unu
compartment de cercetare bne organzat n care s- desfoare
actvtatea un persona de nat cafcare; consderarea actvt de
cercetare ca o nveste .a.
Acet factor, ntern sau extern, pot stmua sau ncetn
actvtatea de cercetare-dezvotare, n funce de sensu de sensu acun
or. Se pot afrma cu certtudne c funcunea de cercetare-dezvotare este
astz esena pentru supraveurea frme, ntruct ea consttue un
factor-chee de compettvtate a ntreprnder.
Marea ma|ortate a autoror aprecaz c funcunea de
cercetare-dezvoltare are ca obiectiv s planifice i s administreze inovaia i
9?
invenia n ntreprindere, care se poate referi la poduse, fie la tehnologiile
de fabricaie!
(nvenia, inovaia i raionalizarea repreznt tre atur
fundamentae ae aceste funcun prn ntermederea crora se urmrete
s se reazeze obectvee dn domenu producer de no de
transformarea acestora n nout ute necesare dezvotr n vtor a
ntreprnder.
Ma|ortatea organzaor , n speca, cee mar, fac o
panfcare rguroas a dezvotr de no produse, servc tehnoog nu
as a ntmpare acest proces. Eforture sunt ndreptate spre crearea unor
no produse, dentfcarea unor no posbt de utzare pentru cee
exstente dezvotarea de no procese cu acune drect asupra reducer
costuror de capta de fabrcae.
n ceea ce prvete organzarea actvt de cerceatre-
dezvotare, aceasta poate s a urmtoaree forme: ateer sau sece de
cercetare, respectv, ateer sau sece de proectare sau n form de
combnat ateer sau sece de cercetare-proectare. Aceste modat de
organzare depnd de mrmea ntreprnder. n cadru ntreprnderor mc
m|oc, se pot crea coectve de cercetare proectare.
La nveu corporaor, cercetarea-dezvotarea se organzeaz n
tre modur: ampasarea centra care deservete nevoe tuturor dvzor;
desfurarea actvt de cercetare-dezvotare a nveu fecre dvz,
avnd ca dezavanta| tendna de cretere a costuror de cercetare-
dezvotare; structura combnat, cercetarea-dezvotarea desfurndu-se
att a nve de corporae, ct a nve de decze.
3.8.2 T&5/1/7&0 -(:-(92:&1/: 39&&).&,&-(
Dup fnatatea or, cercetre tnfce aferente novr tehnoogce
se mpart n tre categor: cercetare fundamental &de baz-, cercetarea
aplicativ &aplicat- i cercetarea de dezvoltare! Etapa fna a une
cercetr este implementarea#
C!*'!%(*!( ,$"d(!)9012 mbrac forma unor cercetr teoretce sau
expermentae, cu scopu prncpa de a dobnd no cunotne tehnoogce
sau de at natur, fr a urmr o apcae practc curent. Ea vzeaz
descoperrea fenomenuu a cauzeor sae. 4ercetarea fundamenta se
poate refer a nteresu prezent sau potena a ntreprnder. n genera,
obectvu unor asemenea cercetr este anaza propretor fenomeneor,
ndferent de natura or, pentru a dega|a ege generae. Caracterstca
prncpa a cercetror fundamentae este aspectu or pur tnfc
reazarea descoperr tnfce. Prn aceste cercetr se urmrete
progresu cunotneor tehnoogce care nu au o utzare comerca.
9D
C(:-(90:(0 051&-092 este aceea care urmrete progresu
cunotneor tnfce ae cror rezutate au utzr comercae. n
genera, cercetarea apcat este efectuat pentru reazarea urmtoareor
dou obectve:
' identfcarea apcaor posbe ae rezutateor une cercetr
undamentae;
' gsrea unor sou no care s permt atngerea unu obectv
determnat.
C!*'!%(*!( d! d!9.o+%(*! este actvtatea tehnc prn care se urmrete
materazarea rezutateor cercetror apcate sau de baz n produse
procese. Pecnd de a utzarea sstematc a rezutateor cercetror
apcate, cercetarea de dezvotare vzeaz inovaia, adc crearea de no
materae, produse, ssteme procese sau ameorarea ceor care exst.
I/+!!"%(*!( este utma faz a une cercetr apcate sau de
dezvotare care cuprnde proectarea construrea modeeor pot
prototp, a echpamenteor untor structurae, precum stabrea
canaeor de marketng pentru vnzarea produseor sau servcor rezutate
dn cercetre efectuate.
3.8.3. P/*&4&1&929& %( (;01+0:( 0 (,&-&().(& (-/)/'&-( 0 -(:-(92:&&-
%(?;/192:&& %( )/& 5:/%+*(, *(:;&-&& 3& 9(6)/1/7&&
Indicatorii de efcen care se refer a un proect sau a o tem de
cercetare sunt urmtor:
' coefcentu efcenei economice M
e
!(
' termenul de recuperare a c%eltuielilor 2
r
!.

Coefcentu efcene economce K
e
este dat de reaa: ,
n care:
*
a
- este efectu economc anua, ca urmare a apcr cercetr, exprmat
n lei(
4
c
' c%eltuieli de cercetare propiu'zise(
4
a
- chetue determnate de apcarea cercetr (a productor a
benefcar).
2ermenul de recuperare 2
r
a c%eltuielilor de cercetare este inversul coeficientului
efcene economce M
e
, adc: T
r
J
:@
ntruct cercetarea tnfc presupune un anumt rsc, este necesar
ca efcena economc s n seama de acest eement prn uarea n
consderare a unu coefcent a probabt de eec (q), cuprns ntre 2-8%,
n funce de natura compextatea cercetr .Cu a|utoru acestu
coefcent, se corecteaz chetuee totae de cercetare, adc:
4
rc
J 1GP!4
c
, n care:
4
cc
- repreznt c%eltuielile totale de cercetare corectate.
n unee ucrr, efcena economc a cercetr-dezvotr este aprecat
cu a&utorul a trei indicatori: rentabtatea actvt de cercetare-dezvotare
(R
cd
! ( productivitatea serviciilor de cercetare'dezvoltare Q
cd
!( randamentul serviciilor de
cercetare'dezvotare E
s
!.
R()904&1&909(0 0-9&;&92.&& %( -(:-(90:(-%(?;/190:( este dat de reaa:
E
cd
J
1@@
"
.
, n care:
p- este proftu efectv ssau estmat a f obnut n actvtatea de cercetare-
dezvotare(
I - nveste (chetuee) aferente cercetr-dezvotr.
P*od$'%i.i%(%!( #!*.i'ii+o* d!'!*'!%(*!-d!9.o+%(*! Q
cd
se cacueaz cu reaa:
Q
cd
J
"
/
, n care:
O- este produca specfc servcor de cercetare-dezvotare, concretzat
n nout tehnce, exprmat vaorc a preu pee;
I-Vaoarea nvestor (chetueor) determnate de reazarea nout
tehnce respectve.
R("d(!"%$+ #!*.i'ii+o* de cercetare'dezvoltare E
s
care este dat de reaa:
E
s
J
/
.

Combnndu-se acet tre ndcator, se a|unge a reaa:
E
cd
J Q
cd
E
s
Menonm faptu c to acet productor se preznt sub forma unui raport
ntre efectu economc obnut ca urmare a cercetr efortu fnancar
fcut.
:1
Este de remarcat faptu c n domene no ( mcroeectronc,
medcamente, materae compozte etc.), productvtatea W
cd
are valori foarte
ridicate, pe cnd n ramur reatv stabzate, aa cum este ndustra
automobuu, productvtatea este reatv sczut, datort vaor mc a u
O vaor foarte mar a chetueor I, n tmp ce randamentu servcor
cercetr-dezvotr, care a fost notat cu E
cd
, are mar vaor. Aceast
evoue se datoreaz faptuu c pe msur ce o tehnooge tnde spre
pafonare, eforture de a o mbunt cresc dn ce n ce ma mut, pentru
un rezutat dn ce n ce ma mc.
Pentru aprecerea efcene actvt de certcetare-dezvotare prvnd
asmarea unor no produse tehnoog poate f foost o gam arg de
ndcator, aa cum sunt: numru de brevete; gradu de vorfcare a
breveteor n ntreprndere, n ar n strntate; numu de produse no
proectate asmate; ponderea produseor no n tota produse; numru
de tehnoog no asmate; produse tehnoog modernzate, ca numr
ca ndce n dnamc; ponderea produseor tehnoogor no
modernzate (vaorc); econom a costu de produce, ca urmare a
souor tehnce tehnoogce etc.
Potenau medu a actvt de cercetare-dezvotare poate f aprecat cu
a|utoru unu ndcator agregat de forma:

n care:
cd
' este potenau tnfc medu a frme;
i '
str posbe ae crtcor uate n consderare n aprecerea potenauu,
astfe: S
1
J @,@@ , pentru aprecierea Rfoarte mc"; S
2
J @,29 , pentru apreciereaS mcS(
7
3
J @,9@, pentru apreciereaS mareS( 7
.
J 0,75, pentru aprecere" mare" sau "bun";
S
9
J 1,00, pentru aprecere "foarte mare" sau "foarte bun";
M
i
- coefcen de mportan a crteror ua n consderare n ntervau 1-
10.
Aprecerea se face n feu urmtor: <25, potenau tnfc a frme
este ca nexstent; 25< <45, potenau tnfc redus( .9T <75,
frma are potena tnfc bun; >75 , frma consderat are pontena
tnfc foarte bun, ea fnd centrat pe cratvtate.
3.9 DETERMINAREA I ALEGEREA NECESARULUI DE UTILAJE PENTRU
REALIZAREA UNEI CANTITI DE PRODUCIE
:2
(: D!%!*i"(*!( "!'!#(*$+$i d! $%i+(=!
Dac dn studu comerca a rezutat c produca care poate f vndut pe
tmp de un an dntr-un anumt tp de produs "iS este 0
i
, atunci necesarul de utila&e
de un anumit tip O
u&
) se va cacua cu reaa:
O
u&
J , n care:
O
u& 5
este necesaru de uta|e de tpu "|" pentru fabrcarea canttor de
produse 0
i&
(
0
i&
5 cantitatea din produsul RiS ce se preucreaz a uta|u ,&S iJ1, ( &J1, !(
t
i&
5 timpul unitar de prelucrare a produsului RiS la utila&ul S &S , n ore/buc.(
2
d&
5 fondul de timp ma)im disponibil aferent utila&ului R&S, n ore pe an.
Fondu de tmp maxm dsponb a unu uta| pe tmp de un an se cacuez
astfe:
2
c
J3:9 3::! zile/an, fiind fondul de timp calendaristic(
2
n
J 2
c
'$
1
!, n care:
2
n
5 este fondul de timp nominal sau de regim, n zile de lucru pe an(
$ J zile de duminici pe an 92!(
S = ze de smbt (52);
7
1
= ze de srbtor egae ( n |ur de 7 ze pe an).
*)primat n ore pe an, fondul de timp nominal va fi:
2
n
J n
s
d
s
U2
c
'$G7G7
1
!H , unde:
n
s
- este numru de schmbur n care ucreaz pe z;
d
s
5 durata unui sc%imb de lucru ? ore!.
-ondul de timp ma)im disponibil 2
d&
pentru un utila& R|" este dat reaa:
2
d
ore! J U2
n
ore! 5 2
rp
G2
ot%
!Hn
s
d
s
, unde:
2
rp
- este tmpu de ntreruper pentru repara programate, n ore/uta|
pe an;
2
ot%
5 timpul de ntreruperi aferent opririlor te%nologice regla&ul manor a trecerea de la
fabricarea unui produs la altul etc.!, n ore/utila&/an.
:3
Dac se fabrc un sngur tp de produs a un uta| ,|" , atunc necesaru de
uta|e de tp ,|" se cacueaz cu reaa: N
u&
J , n care:
P
pa&
5 produca practc anua pe care poate s o fabrce un tp de uta|
,|" , n buc/an.
Aceast produce se poate cacua cu reaa:
P
pa&
J P
po&
2
d&
, unde:
P
po&
5 este produca practc orar a uta|uu de tpu ,|" (buc., tone etc. pe
or);
2
d&
5 fondul de timp ma)im disponibil pe timp de un an la utila&ul R&S , n ore.
La rndu e, produca practc orar (P
po&
) a unu uta| ,|" este dat de
reae:
P
po&
J :@/t
&
( P
po&
J 1/t
&.
Prma reae este varab cnd tmpu t
&
se exprm n mnute/bucat, ar
a doua, atunc cnd tmpu t
&
este dat n ore/bucat.
-: S(1(-.&0 !01(7(:(0" +9&10A(1/: -+ 0A+9/:++ /*(1$+$i d! *!"%(-i+i%(%!
Luarea deczor refertoare a procedeu de produce const n
stabrea capact echpamenteor necesare pentru a atnge un voum de
produce dat. Atunc cnd costure de produce corespunztoare
dferteor posbt de produce pot f repartzate n costur fxe costur
varabe, cea ma bun aegere este aceea care asgur ce ma mc cost
pentru un voum de produce dat. Grafcu costuror respectve va pune n
evden pragu de rentabtate a echpamenteor. Foosrea metode este
ustrat prntr-un exempu practc.
E2!/+$+ 3.1. O pes turnat de utzare genera poate f preucrat pe tre
categor de man-unete, necestnd costurile indicate n tabelul 3.3.
2abelul 3.3
4ategorii de costuri Mana M
1
Mana M
2
Mana M
3
4osturi fi)e de
instalare
4-!
1 mil. 2,9 mil. : mil.
4osturi variabile
unitare
c
v
!
2@.@@@ 12.@@@ A.@@@
:.
Este necesar s se seecteze mana care asgur cee ma mc costur
totae pentru a reaza o produce O =1000 buc pese.
Costure totae (CT) pentru produca a cee tre man vor f:
42 J 4- G c
v
V 0(
42 C1! J 1 Cil. G 2@@@@ 1@@@! J 21 mil.(
42 C2! J 2,9 mil. G 12@@@ 1@@@! J 1.,9 mil.(
42 C3! J : mil. G A@@@ 1@@@! J 13 mil.
Pentru a stab produca ce asgur costur totae egae a dou man
(punctee de ntersece a drepteor) se egaeaz costure totae, und
perech de man, astfe:
42 C1! J 42 C2!(
1 mil. G 2@@@@0
12
J 2,9 mil. G 12@@@0
12,
din care: 0
12
= 187,5 buc;
42C1! J 42C2! J .,A9 mil.
42C1! J 42C3!(
1 mil. G 2@@@@0
13
J : mil. G A@@@0
13,
din care: 0
13
= 384,6 buc;
42C1! J 42C3! J A,:D2 mil.
42C2! J 42C3!(
2,9 mil. G 12@@@0
23
J : mil. G A@@@0
23,
din care: 0
23
= 700 buc;


42C2! J 42C3! J 1@,D mil.
Reprezentarea grafc a acestor costur este redat n fg.3.15.
Pentru fiecare man s-a trasat costu fx corespunztor produce nue
costu tota de echbru pentru cantte care asgur acest cost und
perech de man, aa dup cum se arat n fg. 6.18. Se observ c de a
zero a 187,5 unt este convenab de a se utza mana M1, de a 187,5
a 700 mana M2 de a 700 unt, mana M3.
Cilioane
:9
42C
1
! 1@,D
1@
A,:D 42C
3
!
A,:
: .,A9 42C
2
!
.,A9
2,9
1
0buc!
1?A,9 3?.,: A@
-ig.3.19
3.10 SIMULAREA PROCESELOR INDUSTRIALE
Numeroase probeme ndustrae sunt foarte compexe deoarece
eemente aeatoare sau stua de rsc accentuat, ee neputnd s fe
rezovate prn metodee matematce casce. n asemenea cazur, ant
construesc modee ae um reae, utzeaz o abordare prn ncercr
pentru a a|unge a o soue reast a probeme.
+imularea este un m|oc de modeare a esene une actvt sau a unu
sstem, astfe nct prn efectuarea de experene se poate evaua
comportamentu n tmp a actvt sau sstemuu care se smueaz.
Smuarea nu este o tehnc de optmzare, aa cum este programarea
nar, c o cae care permte decdentuu de a aborda probeme foarte
compexe pe cae matematc. Smure pot f fcute manua sau pe cae
fzc, ns probemee reae ae ntreprnder sunt tratate pe calculator.
Principalele avanta&e ae smur sunt urmtoaree comprm tmpu pentru a
depsta efectee pe termen ung, evt rscu de expermentare deoarece nu
este n contact drect cu sstemu rea, uureaz neegerea sstemeor
compexe; se apc probemeor care sfdeaz matematce; este ma pun
coststoare dect expermentarea rea. Ca dezavanta|e, se menoneaz:
necest mut experen pentru a constru modee sofstcate; utzeaz
specat de nat cafcare mute ore de ucru a ordnator; nu d
metoda de rezovare a probeme; nu se apc probemeor determnste
nu conduce a o soue optm.
::
Se pot enumera urmtoaree posbt de apcare a smur:
7imularea prin metoda Conte'4arlo cu a&utorul datelor empirice(
7imularea utiliz/nd dstrbu statstce cunoscute, adc: distribuia
uniform, distribuia normal, distribuia oisson .a.
a! M!%od( Mo"%!-C(*+o
"n gestiunea produce, panfcarea, programarea, ntrenerea
echpamenteor, precum ate actvt de admnstrare a produce sunt
nfuenate de varabe de ncerttudne, aa cum sunt cererea, tmpu de
munc, avare etc. Smure actvtor ncerte utznd procedee de
eantona| aeator sunt numte metode Monte-Caro. Smure dup
metoda Monte-Caro se bazeaz pe observa obnute prn hazard, urmnd
o dstrbue de probabt, n scopu smur varabt sstemuu
studat.
Cetoda Conte-Caro este consderat ca o metod de modeare a
varabeor aeatoare, avnd ca scop cacuarea caracterstcor reparte
or. Se admte, ca regu genera, c modearea se reazeaz cu a|utoru
cacuatoareor eectronce, de, n mute cazur, este sufcent un
nstrument de tpu ruete, hrte creon.
Pentru simularea durateor de execue a unor actvt ndustrae
nfuenate de factor aeator (turnarea unor pese, actvte de monta|,
ncrcare-descrcare, duratee de ateptare n vederea preucrr etc.) pot
f utzate urmtoaree secvene:
colectarea empirc a dateor reae refertoare a dstrbua tmpor
actvtor respectve, sau estmarea or pe baza unor expermente fcute
pe o actvtate pot;
n funce de rezutatee obnute, se construete o dstrbue (smp
cumuat) de probabt;
se atrbue fecre case de dstrbue un nterva de numere uate
prn hazard; se poate, de asemenea, reprezenta dstrbua frecveneor
cumuate prn ndcarea frecveneor reatve pe axa Oy;
se utzeaz numere aeatoare sau de hazard (O+!, pentru a se stab
tmp de reazare a actvt smuate;
anaza rezutateor obnute, determnndu-se propora n care tmp
rea depesc tmp estma.
n ceea ce prvete atrburea numereor hazard, aceasta trebue s se
fac astfel nc/t probabtatea de obnere a unu NA ntr-un nterva defnt s
:A
corespund exact frecvene emprce care decurge dn dstrbua de
probabt construt. De exempu, dac 10 observa dntr-o sut se
ncadreaz n prma cas, numeree hazard vor f cuprnse ntre 00 99.
Utmu numr dn fecare nterva este ma mc cu o untate, n raport cu
vaoarea probabt cumuate. Numeree aeatoare (hazard), n mod rea,
utzate provn fe dntr-un tabe cu NA, fe dntr-un program nformatc
pentru stud mportante. Utzarea tabeeor cu numere aeatoare este
foarte ut pentru cacue manuae pun compcate.
E2!/+$+ 3.2. O frm productoare de mob dorete s anseze pe pa un
nou produs. n acest scop, ea vrea s smueze cererea de matere prm
pentru a prevedea m|oacee adecvate de transport manpuare
stocure necesare. Pecnd de a experena refertoare a unee produse
smare ansate anteror pe pa, s-a stabt o dstrbue de frecven a
cerer n tone matera emnos pe z pentru o peroad de dou un.
Datee refertoare smur nevoor de matere prm pe durata a 7 ze sunt
prezentate n 2abelul 3..
4ererea W!
n tone /zi
2@ 21 22 23 2. 29 2otal
Frecvena
n numr de ze
: 1? 19 12 : 3 :@
Cacuu probabtor smpe ae fecre cerer a probabtor
cumuate este efectuat n tabelul 3.9. Probabte smpe s-au obnut prn
mprrea frecvene smpe a numru tota de ze (60 ze).
2abelul 3.9
4ererea W!
n tone/zi
2@ 21 22 23 2. 29 '
Frecvena
n numr de ze
: 1? 19 12 : 3 :@
Probabilitate P W! @,1@ @,3@ @,29 @,2@ @,1@ @,@9 1,@@
Probabilitate
cumuat
@,1@ @,.@ @,:9 @,?9 @,D9 1,@@ '
n contnuare, se efectueaz tervaee de hazard (aeatoare), astfe
nct numru de vaor care ntr n fecare cas s corespund cu
probabtatea aferent. Afectarea este fcut n tabeu 6.10. Utznd 100
:?
de numere cu dou cfre (00 a 99) prme case, 30% (10 a 39) cee de-a
doua case .a.m.d., n funce de probabtatea cumuat.
2abelul 3.:
4ererea W!
n tone/zi
2@ 21 22 23 2. 29 '
Probabilitate
P W!
@,1@ @,3@ @,29 @,2@ @,1@ @,@9 1,@@
Oumere
aleatoare de
%azard!
corespunztoare
@@'DD 1@'3D .@':. :9'?. ?9'D. D9'DD '
Dn Anexa nr. 1 de a sfrtu acestu manua, a doua cooan, se
extrag prmee 7 numere aeatoare (NA), formate dn prmee dou cfre,
acestea fnd urmtoaree: 43 14 36 62 57 42 71.
Primul O+, .3, cade n a trea cas de dstrbue corespunde une cerer de
22 tone pe z. n acea mod, se procedeaz pentru ceeate NA,
rezutnd n final datele din tabelul 3.A.
2abelul 3.A
Oumere aleatoare, O+ .3 1. 3: :2 9A .2 A1
7imularea cererii 22 21 21 22 22 22 23
Cedia cererii este J 21,D tone/zi, iar abaterea standard o J @,:3 tone.
Sperana matematc a dstrbuiei media vaiabilei aleatoare! este *
)!
J )P
)!
|
=22,05 tone, aceasta conducnd a concuza c mrmea mc a
eantonuu (7 proecte) este o surs de eroare, deoarece 22,05 tone / z
este ma mare ca 21,9 tone / z. De aceea, trebue s se a un eaton ma
mare nante de a utza rezutatee smur pentru uarea decze.
"n e)emplul 3.2, dmensunea ntervaauu NA corespunde exact frecvene
fecre case, ceea ce are ca efect egatatea ntre dstrbua rezutateor
smur cea a dateor reae, de pecare.
-: S&'+10:(0 5( 40?0 %&*9:&4+.&&1/:B +)&,/:'2, )/:'012 3& P/&**/)
n stuae n acre varabee ce urmeaz a f fooste n smuare se
ncadreaz ntr-o dstrbue statstc de arg utzare, cvacuee necesare
smur se smpfc foarte mut. Este cazu, spre exempu, a unor vaor
smuate obnute pecnd de a dstrbu unforme, normae Posson.
:D
Pentru distrbua unform se foosete reaa:
1
s
J1
min
G1
ma)
5 1
min
!O+K! , n care:
1
s
- este vaoarea smuat;
1
min
- vaoarea mnm;
1
ma)
- vaoarea maxm;
NA% - numru aeator exprmat n procente luat din tabelul cu O+ +ne)a 1!.
Pentru dstrbua norma, reaa de cacu este urmtoarea:
1
s
= +o O+
nd
!, n care:
1
s
- este vaoarea smuat;
5 maedia datelor simulate(
o - abaterea standard(
O+
nd
- numr aeator norma dstrbut uat dn tabeu NA pentru o
dstrbue norma.
Pentru dstrbua Posson, cacuu se face dup reaa:
1
s
J valoarea parametrului ' care corespunde valorii cumulate P c A), n care:
1
s
- este vaoarea smuat;
c - vaoarea cumuat a cazuror unu evenment ( na ssuperoar a
case);
A - numru medu de cazur ( meda dstrbue Posson).
Casa smuat ( vaoarea u c este determnat n termen de
probabtate exprmnd un NA
nd
ca un numr zecma atandu- case
corespunztoare.
E2!/+$+ 3.3. n depoztu une ntreprnder productoare de zahr sosesc
autocamoane ncrcate cu matere prm de a 3 a 6 tone. Tmpu de
descrcare a unu autocamon de 3 tone este de 8 mnute, ar a unua de 6
tone este de 17 mnute. ntre aceste dou ncrctur, tmpu este
proporona cu greutatea. Se cere s se cacueze tmpu vecesar
descrcr a 6 autocamoane aese aeator dup o dstrbue unform.
1om avea: 1
s
J 1
min
G 1
ma)
5 1
min
!O+K!,
"n care: 1
min
J ? minute( 1
ma)
J 1A minute( (V
ma)
5 1
min
!J D minute. 4a urmare aleatoare, n
procente (NA%), se au prmee 3 cfre dn 5 ae cooane 4 dn tabeu NA a
Anexe 1. Reztatee obnute sunt prezentate n tabelul 3.?.
A@
2abelul 3.?
O+ 1
min
5 1
ma)
5 1
min
!J 1
s
??D
192
2.3
:11
1D@
.2:
?GD@,??D! J 1:@@@
?GD@,192! J D,3:?
?GD@,2.3! J 1@,1?A
?GD@,:11! J 13,.DD
?GD@,1D@! J D,A1@
?GD@,.2:! J 11,?3.
E2!/$+ 3.4.Durata de egare a unu fr rupt de urzea sau de bttur are
o dstrbue norma cu o mede de 10 secunde o abtere standard o =3
secunde. Se cere s se smueze durata a 5 egr de fre, utznd tabeu
NA, dstrbute dup egea norma.
1om avea: 1
s
J +o(NA
nd
), unde = 3, ar NA
nd
se au dn cooana 3 a Anexe 2.
Rezutatee obnute sunt prezentate n tabelul 3.D.
2abelul 3.D
O+
nd
GO+
nd
!J1
s
'@,DA
'@,DD
'@,9:
1,2@
1,@2
1@G3'@,DA! JA,@D
1@G3'@,DD! J 12,DA
1@G3'@,9:! J ?,32
1@G31,2@! J 13,:@
1@G31,@2! J 13,@:


A1


A2

A3