Gestionarea comunicrilor n mas: publicitatea, promovarea vnzrilor, evenimentele organizate i relaiile publice

Coordonator: Student:

Cuprins
CAPITOLUL I: Conceperea i gestionarea unui program de publicitate 1.1. Stabilirea obiectivelor 1.2. Stabilirea bugetului de publicitate 1.3. Conceperea campaniei de publicitate CAPITOLUL II: Alegrea mijloacelor de informare i determinarea eficacitii 2.1. Decizia privind acoperirea, frecvena i impactul 2.2. Alegerea dintre principalele tipuri de instrumente mediatice CAPITOLUL III: Opiuni alternative de publicitate 3.1. Selectarea vehiculelor specifice 3.2. Decizia privind planificarea n timp i alocarea publicitii n media 3.3. Evaluarea eficacitii publicitii CAPITOLUL VI: Promovarea vnzrilor 4.1. Obiective 4.2. Publicitate sau promovare 4.3. Decizii importante CAPITOLUL V: Evenimente i experiene 5.1. Obiectivele evenimentelor 5.2. Decizii importante CAPITOLUL VI: Relaiile publice 6.1. Marketingul relaiilor publice 6.2. Principalele decizii n marketingul RP Concluzie

I. Conceperea i gestionarea unui program de publicitate 1. Stabilirea obiectivelor

Un obiectiv de publicitate este o sarcin specific de comunicaii i un nivel de atins, n comunicarea ctre o anumit categorie de public, ntr-o anumit perioad

de timp. Obiectivele de publicitate pot fi clasificate n funcie de scopul lor:

publicitate de informare publicitate de convingere (persuasiv) publicitate de reamintire publicitate de ntrire

2. Stabilirea bugetului de publicitate

Seria de factori luai n considerare, atunci cnd se stabilete

Etapa din cadrul ciclului de via al produsului

Cota de pia i baza de consumatori

Substituibilitatea produsului

bugetul de publicitate

Frecvena publicitii

Concurena i aglomeraia publicitar

3. Conceperea campaniei de publicitate

n conceperea i evaluarea unei campanii de publicitate, este important s facem distincie ntre strategia mesajului sau poziionarea unei reclame i strategia creatoare. Etape: Generalizarea i evaluarea mesajului Elaborarea i executarea mesajului - reclamele prin televiziune - reclamele tiprite - reclamele radio Implicaiile sociale ale marketingului

II. Alegrea mijloacelor de informare i determinarea eficacitii 1. Decizia privind acoperirea, frecvena i impactul

Selecia mijloacelor de comunicare implic gsirea celor mai eficiente mijloace de comunicare, din punctul de vedere al costului, pentru transmiterea numrului i a expunerilor de tipul dorit ctre publicul-int.

Efectul expunerilor asupra informrii audienei depinde de:

1. Sfera de cuprindere

2. Frecvena

3. Impactul

2. Alegerea dintre principalele tipuri de instrumente mediatice

Cel care planific difuzarea trebuie s tie care este capacitatea principalelor tipuri de instrumente mediatice de a oferi acoperire, frecven i impact. Cei care planific difuzarea fac alegerile lund n considerare urmtoarele elemente:
1. Obiceiurile mediatice ale publicului vizat 3. Caracteristicile mesajului

2.Caracteristicile produsului

4. Costul

sau

III. Opiuni alternative de publicitate 1. Opiuni alternative de publicitate

Publicitatea n locaii, denumit de asemenea publicitate n afara locuinei sau n exterior, este o categorie larg definit, care cuprinde numeroase forme de publicitate alternativ. Cteva dintre opiunile disponibile sunt : -panourile -spaiile publice -plasarea produsului -reclama la punctele de achiziie.

2. Selectarea vehiculelor specifice i decizia privind planificarea n timp i alocarea publicitii n media
Dimensiunea publicului poate fi determinat n mai multe moduri: Tiraj Audiena Audiena efectiv Audiena efectiv expus la reclam Concentrare Salt
Frecvena achiziiilor La lansarea unui nou produs, cel care i face publicitate trebuie s aleag ntre Factori ai planificrii

n alegerea mijloacelor de difuzare, cel care face publicitate se confrunt att cu o problem de macro-planificare ct i de micro-planificare.
Rulajul cumptorilor

Continuitate

Puls
Rata de uitare

VI. Promovarea vnzrilor 1. Obiective

Promovarea vnzrilor const dintr-o serie de instrumente de stimulare: mostre, cupoane, preuri reduse, suplimente de stimulare a vnzrilor, premii, recompense pentru fidelitate,ncercri gratuite, garanii, demonstraii la punctul de achiziie

2. Publicitate sau promovare

1. Cnd o marc este promovat prea des pe baza preului, consumatorul ncepe s o desconsidere i s o cumpere doar atunci cnd se soldeaz. 2. Publicitatea pare s fie mai eficient n ce privete ntrirea fidelitii fa de marc. 3. Promovarea vnzrilor aduce rspunsuri de vnzare mai rapide i mai cuantificabile dect publicitatea, dar nu tinde s atrag noi cumprtori pe termen lung 4. Concurena prin pre este adesea folosit de o marc mic, aflat n cutarea unei cote mai mari de pia

3. Decizii importante

1. Stabilirea obiectivelor 2. Alegerea instrumentelor de promovare ctre consumatori 3. Alegerea instrumentelor de promovare ctre comerciani 4. Alegerea instrumentelor de promovare ctre clienii organizaionali i fora de vnzri

5. Conceperea programului
6. Testarea prealabil, implementarea, controlul i evaluarea programului

V. Evenimente i experiene 1. Obiectivele evenimentelor

Marketerii descriu un numr de obiective pentru care sponsorizeaz evenimentele: 1. Pentru a putea s se identifice cu o anumit pia-int sau cu un anumit stil de via. 2. Pentru a spori notorietatea numelui firmei sau al produsului. 3. Pentru a crea sau a ntri percepiile clienilor n privina asocierilor eseniale cu imaginea mrcii 4. Pentru a ntri dimensiunile imaginii firmei 5. Pentru a crea experiene i a evoca sentimente 6. Pentru a exprima angajamentul fa de comunitate sau de problemele sociale 7. Pentru a-i distra pe clienii eseniali sau a-i recompensa pe salariaii eseniali. 8. Pentru a permite ocazii de comercializare sau promoionale

2. Decizii importante

Realizarea unor evenimente sponsorizate care s se bucure de succes implic : 1. ALEGEREA OCAZIILOR DE SPONSORIZARE A EVENIMENTELOR 2. CONCEPEREA PROGRAMELOR DE SPONSORIZARE - crearea evenimentelor 3. MSURAREA REZULTATELOR ACTIVITILOR DE SPONSORIZARE - metoda din perspectiva ofertei - metoda din perspectiva cererii

VI. Relaiile publice 1. Marketingul relaiilor publice

Relaiile publice (RP) se refer la o diversitate de programe menite s promoveze sau s protejeze imaginea firmei sau a produselor sale.

Relaiile publice

Relaii cu presa

Popularizarea produsului

Comunicaii corporatiste

Lobby

Consiliere

2. Principalele decizii n marketingul RP

1. STABILIREA OBIECTIVELOR - notorietate - credibilitate - entuziasm - costul promovrii 2. ALEGEREA MESAJELOR I A VEHICULELOR - publicaii - evenimente - sponsorizri - discursuri etc. 3. IMPLEMENTAREA PLANULUI I EVALUAREA REZULTATELOR

Concluzii

Publicitatea este orice form pltit de prezentare i promovare nepersonal a ideilor, a bunurilor sau a serviciilor, de ctre un sponsor identificat. i fac publicitate nu numai firmele, ci i societile de caritate, organizaiile nonprofit i ageniile guvernamentale. Evenimentele i experienele sunt un mijloc de a lua parte la momente speciale i mai relevante din punct de vedere personal, din vieile consumatorilor.

Bibliografie

1. Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureti, 2009 2. Elena Botezat, Dorin C. Coita, Oana M. Secar, Dinu V. Sasu, Bazele marketingului, Editura Universitaii din Oradea, Oradea, 2005 3. Denson Smith i Tony Rutiliano, Descoper-i puctele forte n domeniul vnzrilor, Editura ALLA, Bucureti, 2006 4. George Butunoiu, Tehnici de vnzare, Editura ALL, Bucureti, 1998

V MULUMESC !!!