ANALIZA SWOT Analiza swot evalueaz atuurile i deficienele firmei !recum i o!ortunitile ori ameninrile cu care se !

!oate confrunta acestea" #lementele interne ale analizei $n !rinci!iu controla%ile sunt atuurile & !unctele tari ' i deficienele & !unctele sla%e ' firmei" (ele e)terne adic o!ortunitile i ameninrile de !e !ia sunt noncontrola%ile" * +, -eterminarea !otenialului intern se realizeaz !rin evaluarea !unctelor tari i !unctelor sla%e ale firmei .omtelecom" Acest lucru !oate fi o!eraionalizat !rin $nsumarea valorilor unor indicatori !rin care se e)!rim ca!acitatea firmei" .edm mai /os & ta%elul nr" 0 ' o list indicatorilor !rin care !oate fi evaluat !otenialul firmei"

Capacitatea comercial 1. .e!utaia firmei

Capacitatea financiar 11. (ostul dis!oni%ilitatea ca!italului 1

Capacitatea productiv 14. 2i/loacele

Capacitatea organizatoric 20. (onducere vizionar 21. Salariai im!licai 22. (a!acitate de

2. (ota de !ia 3. (alitatea !rodusului 4. (alitatea serviciilor 5. #ficiena !oliticii de !re 6. #ficiena distri%uiei 7. #ficiena !romovrii 8. #ficiena de v7nzare 9. #ficiena inovaiei 10. Aco!erirea cererii 5eo5rafic la nivel forei

12. 3lu)ul de numerar 13. Sta%ilitatea financiar

15. #conomia de scar 16. (a!acitatea

orientare 17. 3ora de munc 23. Or5anizare ca4lificat fle)i%il 18. (a!acitatea de a !roduce conform 5raficului 19. A!titudinile te6nice

Ta%elul nr" 0 8 Indicatorii de evaluare a !otenialului firmei .O2T#L#(O2 999999

+,

Norman :art Marketing Industrial (odecs ;ucureti !a5ina <,

P !C"#$#%"&'(%&$#%).!."C.%'*+"#$#C*+%).&. &, +anagement (onducerea vizionar asi5urat de s!ecialitii .omtelecom =erizon i OT# > #)!eriena acumulat de actualii mana5eri !e !ieele e)terne > -inamismul i desc6iderea s!re nou a ec6i!ei mana5eriale > 3uncionare i conducere !e criterii de calitate > ?arteneri activi $n asociaii i or5anizaii euro!ene de !rofil > Inte5rare $n amonte & /oint venture cu Alcatel Networ@ SAstems .omania ' > (a!acitate de orientare i de ada!tare la condiiile economice" -, Produc.ie Infrastructura de telecomunicaii e)istent > 3ia%ilitatea ridicat a centralelor telefonice > .ata de di5italizare ridicat > Automatizare a!roa!e com!let a reelei > #)!erien $n furnizarea serviciilor telefonice > #)tinderea continu a reelelor > Im!lementarea de te6nolo5ii moderne > O nou ar6itectur ierar6izat a reelei > Asi5urarea de service !entru terminale > #c6i!amente de ultim 5eneraie > Aco!erirea unui s!ectru lar5 de telecomunicaii moderne & servicii de reea telefonie mo%il Internet transmisii de date '" C, /inanciar Sta%ilitate financiar & .omtelecom !rezint o %onitate ridicat !entru furnizori solva%ilitate i lic6iditate %une ' > -is!oni%ilitatea ca!italului > (a!acitate de finanare din venituri !ro!rii a investiiilor >

 -einerea de aciuni la firme din alte industrii & ?a5ini Aurii Baranta ' > Nivel sczut al $ndatoririi > 0, 'e1ur1e%umane 3ora de munc $nalt calificat > ?roces $m%untit de recrutare a forei de munc > ?romovarea s!iritului de ec6i! > (reterea nivelului de com!eten i motivare a salariailor > (reterea !roductivitii muncii > #fectuarea de cursuri de instruire i trainin5uri !entru toate cate5oriile de !ersonal" #, +ar2eting 2ono!olul deinut !e !iaa telefoniei fi)e > ?olitic de !romovare !uternic > .eea !ro!rie de comercializare a !roduselor i serviciilor > Lr5irea continu a !ortofoliului de servicii > (a!acitatea de a veni $n $nt7m!inarea nevoilor clienilor > #ficiena inovaiei concretizat $n lansarea !e !ia de noi servicii > Brad ridicat de $nnoire a serviciilor"

P !C"#$#%)$&-#%&$#%).!."C.%'*+"#$#C*+%).&. &, +anagement Interferarea intereselor naionale ale mana5erilor strini cu cele ale com!aniei > Numr mare de niveluri mana5eriale > (omunicare sla% $ntre conducerea de la ;ucureti i -ireciile Teritoriale de multe ori informaiile a/un57nd cu $nt7rziere i incom!lete > Li!sa unui a!arat de control intern i al fraudelor" -, Produc.ie ?erioad lun5 de ate!tare !entru instalarea !osturilor telefonice $n mediul rural > 3recven relativ ridicat a deran/amentelor > 2eninerea reclamaiilor a%onailor la o cot ridicat >

 -urat mare afectat lucrrilor de telecomunicaii solicitate > Brad ridicat de com!le)itate al accesrii din !unct de vedere te6nic al unor servicii > .emedierea $nt7rziat a defeciunilor de reea > Sla%a securizare a reelei de telefonie $n afara cldirilor > Ne$ntreinerea ca%inelor de la !osturile !u%lice" C, /inanciar ?erioad mare de tim! !entru recu!erarea sumelor datorate de a%onaii telefonici desfiinai > (osturi ridicate ale serviciilor ne!roductive > Investiii nefericit alese > Sta5narea !oliticii de investiii" 0, 'e1ur1e%umane Li!sa !ersonalului s!ecializat $n mar@etin5 i mana5ement de !rodus > Numrul de an5a/ai de!ete necesarul com!aniei > Li!sa orientrii s!re aciune a unor lucrtori > (om!ortamentul unor an5a/ai fa de clieni" #, +ar2eting Serviciile sunt !erce!ute ca fiind de calitate sczut > Li!sa activitii de mar@etin5 la nivelul -ireciilor Teritoriale > 3ora de v7nzare !ro!rie sla% > ?olitica tarifar > Intoleran $n relaia cu clienii > Li!sa unui fond unitar !entru informaiile cu caracter 5eneral la nivel naional > Numr redus de !liante $n Oficiile (omerciale > A!rovizionarea cu cartele se face fr ritmicitate i $n cantiti insuficiente > ?a5ina we% necom!etitiv > Li!sa de Oficii (omerciale $n mediul rural"

*P*'" !("34(%

 .itmul ra!id de dezvoltare a !ieei > -ezvoltarea sectorului !rivat i im!licit creterea numrului de a%onai !oteniali > #)istena unei liste de ate!tare !entru a e)ecuta !este CDD"DDD de instalri > .e5lementri fiscale favora%ile !rivind im!ortul de ec6i!amente de telecomunicaii fr ta)e > Enc6eierea unor acorduri 5uvernamentale !rivind accesul la liniile de creditare oferite de ;#.- > ?otenial am!lu al !ieei > .e5lementri favora%ile !rivind decontrile convor%irilor internaionale > -ezvoltarea turismului internaional > -ezvoltarea economic !refi5urat &+#!(!43'( (oncurenii !uternici cu finanare strin > (reterea im!ozitelor i ta)elor ce tre%uie !ltite la %u5etul de stat > -is!ariia mono!olului la telefonia fi) > .ata ridicat a do%7nzii la creditele acordate de %nci > Accelerarea ritmului de evoluie te6nolo5ic > ?uterea sczut de cum!rare a !o!ulaiei > ?rocesul inflaionist din economie > Tendina de mi5rare a !o!ulaiei $n afara rii > 2odificrile frecvente $n le5islaie" &!&$(5&%)6*" #ste o sintez a auditului de mar@etin5 care !rezint !unctele forte i cele sla%e ale firmei o!ortunitile i ameninrile mediului e)tern" (oncluziile auditului intern sunt !rezentate su% forma !unctelor forte i sla%e ale firmei" #ste realizat astfel o list a caracteristicilor !ozitive i ne5ative ale firmei analizate care o difereniaz de firmele concurente" Localizarea factorilor 3avora%il Ti!ul de factor Nefavora%il

Puncte%forte #)!erien $n furnizarea serviciilor 2ediul intern de telefonie fi) > Te6nolo5ie di5ital avansat > ?oziie de mono!ol !e !ia > .itm ra!id de $nnoire i diversificare a serviciilor" *portunit.i 2ediul e)tern A%sena concurenei !entru serviciile de %az > .itmul ra!id de dezvoltare a !ieei > ?otenial am!lu al !ieei"

)l7iciuni Ima5ine nefavora%il !e !ia > .a!ortul calitate 1 !re nesatisfctor > Numr mare de niveluri mana5eriale ale com!aniei > 3or de v7nzare !ro!rie sla%" &menin.ri ?uterea de cum!rare sczut a clienilor e)isteni i !oteniali > (oncureni !uternici !e !iaa telefoniei mo%ile > ?rocesul inflaionist din economie" F F F

PREZENTARE GENERALA ).C%'*+"#$#C*+%).&" are statut de !ersoan /uridic este o societate !e aciuni i $i desfoar activitatea $n domeniul telecomunicaiilor o%iectul de activitate al acesteia incluz7nd o!erarea reelelor de telecomunicaii i asi5urarea serviciilor telefonice $n conformitate cu Le5ea nr" G, 1 +<<H I Le5ea Telecomunicaiilor i cu :otr7rea de Buvern nr" HGJ 1 +<<G !rivind $nfiinarea S"N"Tc" .O2T#L#(O2 S"A" )ocietatea%de%"elecomunica.ii%'omtelecom%).&. $i desfoar activitatea $n domeniul telecomunicaiilor !rinci!alul su o%iect de activitate incluz7nd8 o!erarea modernizarea e)tinderea i $ntreinerea reelelor de telecomunicaii i a liniilor de telecomunicaii !rin fi%re & fi%re o!tice ' sistem radio sau alte mi/loace la nivel local naional interstatal i internaional i furnizarea serviciilor de telecomunicaii $n conformitate cu !revederile le5ale" *7iectul % de % activitate al societii const $n !restarea urmtoarelor servicii de telecomunicaii 8 servicii de %az 8 telefon tele5raf > transmisii de date > $nc6irieri de circuite !entru transmisii > telefonie !u%lic > servicii de telecomunicaii cu valoare adu5at & S=A '"

.omtelecom !oate !resta servicii cone)e celor menionate mai sus i !oate e)ecuta orice alte servicii i activiti du! cum urmeaz 8 servicii informatice > cercetare i !roiectare $n domeniul telecomunicaiilor > studii i consultan $n domeniul telecomunicaiilor > $nvm7nt instruire i documentare $n domeniul telecomunicaiilor etc" )ediul%1ocial al .omtelecom este $n ;ucureti Str" B7rlei nr"+ ; sector + numrul de ordine $n .e5istrul (omerului este K,D1C<0H1+<<G cod unic de $nre5istrare ,0GJ0D atri%ut fiscal ." A-.#SA 8 ).C.%'*+"#$#C*+%%).&. Str" Barlei nr"+; ;ucureti Telefon 8 ,DD"L0"DJ 3a) 8 ,DD"LH"D0 We%site 8 www"romtelecom"ro Capitalul%1ocial al .omtelecom este de J"+C,"H,,"<DD"DDD lei im!rit $n J+"C,H",,< de aciuni cu o valoare nominal de +DD"DDD lei fiecare" ?rinci!alii acionari ai .omtelecom4ului sunt8 OTE INTERNATIONAL INVESTMENTS LIMITED deine +G"0DD"JL, aciuni nominative av7nd o valoare nominal de +DD"DDD lei fiecare ec6ivalentul sumei de +"G0D"DJL",DD"DDD lei re!rezent7nd L,"DD<<<DLCM din ca!italul social" MINISTERUL COMUNICAIILOR I TENOLOGIEI INFORMAIEI, e)ercit7nd toate com!etenele aferente dre!turilor i

o%li5aiilor statului rom7n $n calitate de acionar al .omtelecom deine +,"H,H"D<0 aciuni nominative av7nd o valoare nominal de +DD"DDD lei fiecare ec6ivalentul sumei de +",H,"HD<"0DD"DDD lei re!rezent7nd $n total ,L <<Mdin ca!italul social"

MISIUNEA SI VIZIUNEA ROMTELECOM

3urnizarea !e !iaa rom7neasc a serviciilor de telecomunicaii de %az i a celor noi !e urmtoarele !rinci!ii 8

 #)tinderea reelelor !e %aza cerinelor !ieei > (om!etitivitate $n relaiile cu clienii i !rom!titudine $n furnizarea serviciului > #)!loatarea eficient a infrastructurii e)istente > Ende!linirea o%li5aiilor de serviciu universal > 3uncionare i conducere !e criterii de calitate > ?olitic tarifar fle)i%il > .omtelecom va deveni !rimul furnizor de !roduse si servicii de telecomunicatii in to!ul !referintelor din .omania" (lientii vor a!recia serviciile .O2T#L#(O2 dre!t e)em!lare iar salariatii vor clasa com!ania !rintre cei mai %uni L an5a/atori din .omania" In fine .O2T#L#(O2 va e5ala nivelul o!eratorilor central4euro!eni com!ara%ili in !rivinta eficientei o!erationale si a !rofita%ilitatii" .omtelecom dorete s rm7n liderul !ieei rom7neti a serviciilor de telecomunicaii cu cel mai com!let !ortofoliu de servicii de %az i avansate la cel mai $nalt nivel de calitate i fia%ilitate" .omtelecom se va an5a/a in furnizarea de !roduse si servicii de telecomunicatii care sa ras!unda cerintelor consumatorilor si clientilor de afaceri din .omania" (om!ania isi va desfasura activitatea in asa fel incat sa !roduca valoare !entru actionari si sa devina un mem%ru res!ectat al societatii romanesti" C*+P#"("*'((%0#%P#%P(&4&%"#$#/*!(#(%+*-($#% En .om7nia telefonia mo%il are o rat de !enetrare de ma)imum +< M din !o!ulaie & fa de HD M sau c6iar GD M c7t este $n 3rana res!ectiv 2area ;ritanie'" La sf7ritul anului 0DD+ din $ntrea5a !ia a telefoniei mo%ilul deine ,G L M numrul total al a%onailor se a!ro!ia de , L milioane iar reeaua aco!er <L M din teritoriul .om7niei" ?iaa rom7neasc este o !ia dificil are !articularitile ei dar este o !ia interesant cu clieni %uni" .om7nii au rs!uns e)celent alternativei la telefonia fi)" * & ;ernard 2osc6eni I director 5eneral al 2o%il.om I Oran5e Brou! ' C*!!#89 % 0(&$*: % ; % *'&!:# % ,9 % C*)+*'*+ % <i % 5&PP % se numr !rintre cuvintele cel mai des folosite de rom7ni" Imediat du! lansarea !e !ia a !rimului serviciu :)+9 ac6iziionarea% %unui celular% a devenit o !rioritate !entru muli dintre conaionalii notri" Aceasta este o %ucurie !entru o!eratorii de telefonie mo%il care au $neles c !iaa rom7neasc re!rezint o o!ortunitate" En lumea telecomunicaiilor e)ist mai multe mize 8 cota de !ia nivelul veniturilor i !rofita%ilitatea" La ora actual accentul s4a mutat !e e)tinderea %azei de clieni i !e creterea !rofita%ilitii com!aniei" ?rimii venii !e !ia sunt $n continuare cei mai im!ortani /uctori 8 2o%i3on i 2o%il.om I Oran5e Brou! dein $m!reun J H milioane de a%onai $n vreme ce ceilali doi I (osmorom i Za!! I se %azeaz !e 0DD"DDD res!ectiv +L"DDD de clieni" (onnne) i Oran5e vor continua s4i menin $nt7ietatea %ucur7ndu4se de HD4CD M din creterea !ieei" #i sunt sin5urii

care !un accent masiv !e serviciile de voce" #ste adevrat c serviciul (osmorom !ractic tarife ale convor%irilor cu !uin su% (onne) i Oran5e dar !rinci!ala !ro%lem a o!eratorului la care .omtelecom este acionar ma/oritar este finanarea li!sa lic6iditilor re!rezent7nd sin5ura fr7n $n dezvoltarea (osmorom" -in !ers!ectiva investiiilor cel mai avanta/at este Telemo%il care a anunat !7n $n 0DDJ investiii de JLD milioane NS- $n vreme ce 2o%i3on i 2o%i.om au investit $n cinci ani HDD milioane NS- fiecare" La nivel de servicii de voce o!eratorii i4au $ndre!tat multe oferte ctre utilizatorii cu venituri mici I clienii serviciilor !re!ltite" Aceasta cu toate c e)ist o !iaa de mas * nu re!rezint nici !e de!arte !rinci!ala surs de venituri a o!eratorilor" ?entru a a/un5e la utilizatori com!aniile de telefonie mo%il $i fac !u%licitate a5resiv numr7ndu4se !rintre cei mai mari consumatori de !u%licitate" ?entru a !trunde !e o !ia dinamic !recum cea a telefoniei mo%ile %u5etele mici sunt de neconce!ut" .om7nia este o ar srac i !rin urmare ca!acitatea de a atra5e noi a%onai este dat de !ac6ete de servicii din ce $n ce mai ieftine lucru confirmat de ultimele cam!anii de la (onne) Oran5e i Za!!" Ofertele o!eratorilor de telefonie mo%il !ot fi catalo5ate dre!t dum!in5" Oin7nd seama c investiia s!ecific & NS- 1 linie ' este mult mai mic la telefonia mo%il dec7t la cea fi) este suficient loc de manevr deci este $n continuare loc !entru reduceri de tarife"

Zapp mobil 3% Connex 46%

Cosmorom 6%

Orange 45%

(otele de !ia deinute de o!eratorii de telefonie mo%il Se atea!t ca $n cel mai scurt tim! com!etiia dintre telefonia fi) i mo%il s se mute i !e tr7mul !reurilor" Oferirea $n !ac6et a serviciilor de telefonie mo%il cu cele de telefonie fi) du! + Ianuarie 0DDJ va !rezenta !entru a%onai avanta/e financiare" ?e l7n5 un !re mai mic a%onaii vor !utea o%ine i servicii su!limentare" Startul acestei com!etiii a fost dat de/a i rm7ne de vzut modul $n care .O2T#L#(O2 !e de o !arte i cei !atru o!eratori de telefonie mo%il !e de alt !arte $i vor $m!ri !iaa" )egmentul%tran1mi1iilor%de%date%<i%(nternet este deose%it de dinamic la sf7ritul anului 0DD+ e)ist7nd +C o!eratori naionali de transmisii de date cu licene de o!erare" ?entru o!erarea unei reele de radiocomunicaii di5itale au fost emise +0D de licene" -ezvoltarea transmisiilor de

date este le5at de introducerea unor noi servicii" Succesul comercial al o!eratorilor de date su5ereaz tranziia firmelor rom7neti s!re modele industriale evoluate caracteristice societii informaionale" ?e pia.a % de % ec=ipamente % terminale e)ist numeroase firme care $i desfoar activitatea" ?reurile !racticate de aceste firme sunt $n cele mai multe cazuri su% cele ale .omtelecom > acest lucru alturi de fa!tul c ofer i discount I uri sunt motivele !entru care v7nd foarte %ine"

P*"#!4(&$((%C*+P#"("*'(%P#%P(&4&%"#$#/*!(#(%/(8# .omtelecom tre%uie s tie $nc de acum 8 cine sunt !otenialii com!etitori care sunt !unctele tari i !unctele sla%e ale acestoraP 3a!tul c e)ist de/a com!anii care $i construiesc !ro!riile infrastructuri cu intenia de a oferi !ac6ete de servicii indic o viitoare !ia a comunicaiilor caracterizat de o com!etiie !uternic" &:#!4(&%0#%"#$#C*+ !(C&4((%C./.'. I o!ereaz o reea de telecomunicaii !entru ("3"." > A5enia de telecomunicaii are instalat la nivel naional o reea de fi%r o!tic de ,DDD @m format din cinci inele i este !lanificat e)tinderea acesteia cu $nc 0DDD @m fa!t ce va oferi calitatea de a avea aco!erire naional" -e asemenea au fost semnate contracte !entru livrare de ec6i!amente" Toate acestea indic fa!tul c A"T"("3"." !oate deveni un com!etitor !uternic !e !iaa telecomunicaiilor"

)*C(#"&"#&%!&4(*!&$3%0#%'&0(*C*+ !(C&4(( O!ereaz o reea naional de relee" Investiiile $n acest domeniu au !ermis realizarea u4 nei reele ma5istrale S-: cu viteza de HH0 2%it 1 sec care !oate trans!orta semnale audio video date i Internet" ).C.%#$#C"'(C&%).&. I furnizorul de ener5ie electric i4a anunat un !roiect !entru o ma5istral de fi%r o!tic C*+P&!(($#%0#%C&-$ %">

Industria rom7neasc de ca%lu T= a avut o evoluie remarca%il de la li%eralizare $n !rezent e)ist7nd !e !ia a!ro)imativ 0LD de firme" 2a/oritatea o!eratorilor modernizeaz reelele cu fi%r o!tic i $nlocuiete tre!tat ca%lurile coa)iale !entru a oferi !ac6ete de servicii 8 canale T= Internet transmisii de date i telefonie" ?otrivit analitilor $n !rezent cei mai mari o!eratori de televiziune !rin ca%lu din .om7nia au $n total !este J J milioane de a%onai" En ultimii ani s4a o%servat o tendin de concentrare astfel c dou treimi din !ia sunt deinute de cinci com!anii" (u o %un aco!erire naional densitate ridicat i a%ilitatea de a oferi !ac6ete de servicii o!eratorii de ca%lu T= vor /uca un rol im!ortant $n domeniul telecomunicaiilor" (om!aniile strine au intrat !e !iaa de ca%lu din .om7nia i au devenit acionari ma/oritari la com!aniile rom7neti care dein o cot mare de !ia" Astfel !rima !oziie !e !iaa reelelor de ca%lu T= din .om7nia este dis!utat $n momentul de fa $ntre .omanian (a%le SAstem i Astral Brou!" Astral Telecom este unul dintre !rinci!alii !ioni i !e !iaa de Internet auto6ton i !oate intra $n com!etiia !entru telefonia fi) o dat cu dis!ariia mono!olului .omtelecom" ?e urmtoarea !oziie se situeaz N?( & Nnited ?aneuro!ean (ommunication '" O!eratorul de televiziune .(S a anunat oficial c va intra du! + Ianuarie 0DDJ $n com!etiie direct cu .omtelecom !e servicii de telefonie fi) i va dezvolta un !roiect 4 !ilot de telefonie fi) !rin ca%lu ca !arte a unui !ro5ram de investiii de a!ro)imativ +DD milioane NS-" (onver5ena este tot mai mult luat $n considerare $n activitatea de re5lementare a !ieei" Licenele i autorizaiile acordate de 2inisterul (omunicaiilor i Te6nolo5iei Informaiei urmeaz !e c7t !osi%il !rinci!iul neutralitii te6nolo5ice !ermi7nd de e)em!lu oferirea de servicii de date !e reele (ATv sau realizarea de reele 6i%ride cu utilizare mi)t !entru voce date i distri%uii video"