GHID

de bune practici pentru presa online

Chiinu, 2012

Reeditat de Centrul pentru Jurnalism Independent n cadrul proiectului Dezvoltarea capacitilor mass media din Republica Moldova, inclusiv din UTA Gagauz-Yeri, implementat n perioada ianuarie-septembrie 2012.

Ediie actualizat de Petru Macovei

Machetare i copert de Angela Ivanesi

Acest ghid a fost publicat cu suportul financiar al organizaiei Civil Rights Defenders din Suedia. Acest suport nu prevede aprobarea de ctre donator a coninutului, prezentrii grafice sau a modului de expunere a informaiei i opiniilor ce se conin n publicaie.

GHID

de bune practici pentru presa online

Ediia a II-a, revzut i actualizat

Chiinu, 2012

Introducere

Recomandrile de mai jos sunt rezultatul a dou cursuri organizate de Media Centar Sarajevo n 2006 i 2008. Cursurile au fost alctuite din sesiuni directe de lucru la nceputul i la sfritul ctorva luni de activitate online. Participanii au fost selectai de finanatorul programului, Reeaua Sud-Est European pentru Profesionalizarea Presei SEENPM, i au reprezentat 12 ri din regiune. Recomandrile au fost elaborate de participani, care au analizat practicile pozitive din diferite pri ale lumii i au adaptat principiile de baz specificului regional. Scopul ghidului este s le ofere jurnalitilor instrumentele necesare navigrii printre dilemele etice complexe care apar ntr-un proces jurnalistic onest, destinat informrii corecte a publicului. Recomandrile de mai jos, care privesc acurateea, diversitatea, bunul-gust, decena, corectitudinea, dreptul la viaa privat, ofensa, consimmntul i participarea publicului, se bazeaz pe regulile fundamentale ale jurnalismului: echilibrul, imparialitatea, integritatea i independena.

Echilibrul i imparialitatea
Imparialitatea este esenial dac o instituie mediatic vrea s ctige ncrederea publicului. Coninutul trebuie:

s aib un ton general echilibrat, chiar dac nu toate tirile sunt echilibrate; s reprezinte corect i imparial puncte de vedere contrare; s fac o distincie clar ntre fapte i opinii.

s reflecte toate aspectele relevante ale unei poveti, de cte ori este posibil;

s dea posibilitatea publicului s trag propriile concluzii pe baza faptelor prezentate; Jurnalitii trebuie:

s fie echidistani; opiniile unui jurnalist nu trebuie s transpar n articolele sale;

s fie pregtii pentru relatarea unui singur punct de vedere, doar dup ce au fcut demersuri susinute pentru a obine i alte opinii, n special cnd este vorba de un subiect controversat; totodat, dac prezint un singur punct de vedere, jurnalistul trebuie s explice de ce nu sunt disponibile opiniile tuturor prilor implicate n conflict;

s se asigure c sunt reflectate toate punctele de vedere i s includ voci relevante astfel nct toate opiniile s ajung la public;

s se asigure c, atunci cnd o tire nu poate oferi toate punctele de vedere, vor reveni la aceasta imediat ce vor fi disponibile si celelalte perspective.

Integritatea i independena
O instituie mediatic trebuie s pstreze integritatea i independena editorial pentru a-i servi publicul cu onestitate. Cei care urmresc tirile produse de o organizaie mediatic trebuie s poat avea ncredere c deciziile editoriale nu sunt influenate de presiuni economice, politice sau de interese personale. Jurnalistul trebuie: s reziste oricror influene i s i fac treaba n conformitate cu standardele profesionale;

s nu accepte niciodat daruri, favoruri sau bani pentru a prezenta un subiect aa cum i dorete o parte interesat; s foloseasc metode transparente de colectare a informaiilor, dar s protejeze sursele cnd este necesar; s-i recunoasc greelile i s publice erate;

s evite conflictul de interese; de exemplu, un jurnalist nu trebuie s fac un articol despre o companie de care l leag o relaie comercial, de munc sau personal;

s ofere ntotdeauna linkul la sursa original de informaii cnd citeaz declaraii oficiale sau comunicate de pres astfel de materiale ar trebui gzduite pe serverul instituiei mediatice, cnd este posibil (dup obinerea aprobrii sursei); s se asigure c nicio poveste publicat nu este legat de interese de afaceri ale patronului sau ale altor oameni din companie; s reziste cenzurii i autocenzuriii;

s nu permit ca munca sa lui fie folosit ca instrument de manipulare i s fie mereu atent la ncercrile de manipulare; s nu se foloseasc de poziia sa profesional pentru a obine prestigiu personal sau influen;

s reziste presiunilor i influenei oricrui alt departament din companie, inclusiv ale celor de publicitate, marketing i PR; s evite manipularea sau influena din partea persoanelor direct implicate; s fie independent de interesele autoritilor i oamenilor de afaceri; s nu lase niciodat ca jurnalismul s fie folosit ca unealt de propagand;

s menioneze clar relaia comercial a companiei cu o persoan citat, dac este cazul; s nu exploateze niciodat coninutul editorial pentru a crete veniturile din publicitate; s nu includ niciodat materiale publicitare n coninutul editorial;

s semnaleze clar coninutul publicitar, astfel nct publicul s nu cread c citete un coninut editorial independent; s includ informaii despre o companie i produsele ei numai dac este vital pentru coninutul informaional al unui articol i dac servete interesului public; s includ informaii despre beneficiile sau pericolele unui produs sau serviciu comercial numai dac poate s susin afirmaiile cu documente oficiale sau cercetri de calitate.

Managerii trebuie s se asigure c jurnalitii sunt pltii decent i au toate condiiile de lucru, pentru a reduce riscul de corupie. Reglementarea i autoreglementarea presei sunt necesare pentru a stabili regulile relaiei profesionale dintre media i public.

Acurateea
Publicarea unor informaii incorecte sau false poate distruge credibilitatea jurnalistului i a instituiei de pres pentru care lucreaz. Acurateea este ntotdeauna mai important dect rapiditatea. E mai bine s fii al doilea i s dai informaia corect, dect s fii primul i s oferi o informaie greit. Acurateea pe scurt tirile trebuie s fie adevrate, bazate pe verificri i dovezi; titlurile i apourile trebuie s reflecte faptele prezentate; zvonurile nu sunt tiri singurul lor rol este de a-l ndemna pe jurnalist s investigheze un subiect;

toate informaiile trebuie s fie verificate cu atenie nainte de publicare verific nc o dat, dac ai dubii; fii sincer n privina lucrurilor pe care nu le tii despre cauzele sau implicaiile evenimentelor; nu publica niciodat presupuneri; dac presupui c s-a ntmplat ceva, cerceteaz i verific toate faptele nainte de publicare; editorii trebuie s citeasc toate articolele cu atenie pentru a le verifica acurateea; verificarea informaiilor la sursa original trebuie s fie o norm pe care o respect toat redacia; asigur-te c sursele se bazeaz pe dovezi, nu pe zvonuri;

caut ntotdeauna dou surse pentru a-i confirma fiecare fapt; mai puin n cazul n care ai fost martor (sursa primar); dac oferi informaie bazat pe o singur surs, menioneaz acest lucru;

e mai bine s fii n contact direct cu sursa, fa n fa sau la telefon, dect s comunici prin email; folosete surse anonime numai n condiii excepionale i numai dup ce le-ai verificat autenticitatea i validitatea; folosete-te de surse pentru a clarifica orice situaie politic, economic sau legal complicat, pentru a fi sigur c nelegi ce scrii i pentru a prezenta informaiile ntrun limbaj clar i exact; cnd se fac erate, asigur-te c i informaia original este disponibil online (mai puin atunci cnd este ilegal) orice schimbare trebuie marcat clar, pentru ca cititorii s tie ambele versiuni; eratele care conin materiale ilegale nu trebuie s fie disponibile prin intermediul motoarelor de cutare; cnd situaia o cere, este recomandat ca eratele s fie nsoite de scuze;

toate erorile trebuie recunoscute i corectate ct de repede posibil;

 nu uita niciodat c internetul este o arhiv i are efect de multiplicare dup publicarea informaiei; folosete citatele numai n contextul n care au fost menionate; evit orice form de interpretare; Acurateea

chiar dac informaia pare s vin de pe un site credibil, verific-o din surse pe care le cunoti, pentru c site-urile pot fi copiate i adresele de internet pot fi falsificate; cnd foloseti un citat tradus, strduiete-te s ai o traducere corect;

toate citatele trebuie atribuite persoanei citate, i nu trebuie confundate cu fapte verificate.

Acurateea este piatra de temelie a sistemului de valori al unei redacii. Toate informaiile prezentate publicului trebuie s fie corecte, oneste, transparente i formulate ntr-un limbaj clar i precis, fr speculaii nefondate. Pentru a oferi informaii corecte, jurnalistul trebuie ntotdeauna s le verifice nainte de publicare, pentru a se asigura c sunt adevrate. Jurnalistul trebuie s obin confirmri din cel puin dou surse independente i fiecare surs trebuie privit obiectiv i critic. Este recomandabl folosirea surselor primare de cte ori este posibil. Credibilitatea surselor Jurnalitii trebuie s fie dispui s accepte informaii din orice surs, dar s decid singuri dac informaia este valid sau nu. Sursele trebuie s fie verificate, n special dac sunt folosite pentru prima oar. Verificarea se poate face la telefon sau n cadrul unei ntlniri cu oamenii care ofer informaia. Trebuie evitat ns verificarea prin email, mesagerie instant sau orice alt form de comunicare virtual, cu excepia cazului n care exist o modalitate de necontestat pentru a determina identitatea sursei i credibilitatea informaiilor pe care le ofer. Cnd un jurnalist primete informaii dubioase, el trebuie s gseasc o alt surs, care s confirme sau s infirme acele informaii. Lucrul cu sursele, ca orice alt aspect al activitii jurnalistice, necesit timp i rbdare. Sursele anonime Toate sursele de informare trebuie s fie disponibile publicului, mai puin cnd acestea cer s le fie protejat anonimatul. Dar jurnalistul trebuie s tie ntotdeauna cine sunt i s le verifice credibilitatea. Zvonurile Un zvon nu poate servi drept baz pentru un articol. Jurnalitii trebuie s se bazeze pe fapte. Orice zvon reprezint informaie ce necesit o verificare. Zvonurile pot fi utile ca punct de pornire pentru articole dac, dup ce au fost verificate, se dovedesc a fi adevrate. n caz contrar, zvonurile nu pot fi privite drept fapte i nu trebuie mediatizate. Corectarea greelilor Toate greelile trebuie recunoscute i corectate de ndat ce sunt identificate. Publicarea online a unei erate este diferit fa de publicarea ei n mass-media tradiional. O greeal mic (de

punctuaie, ordine a cuvintelor etc.) poate fi corectat simplu, prin nlocuirea cu varianta corect. Dac este o informaie greit sau ceva care altereaz sensul articolului, trebuie publicat o erat complet care indic eroarea. Acest lucru poate fi fcut adugnd un link la articolul n care a fost comis greeala, lng erat. Uneori este recomandat ca erata s fie nsoit de scuze, dac eroarea aparine jurnalistului sau instituiei mediatice. Cnd exist dou versiuni contradictorii i jurnalistul nu tie dac a greit sau nu, o soluie poate fi publicarea ambelor variante. Interpretarea i traducerea Un reporter trebuie s evite interpretarea informaiilor pe care le ofer. El este obligat s verifice faptele, pentru c rolul su este s informeze publicul, nu s manipuleze opiniile. Dac un jurnalist vrea s-i expun punctul de vedere, poate s scrie un editorial i s l marcheze ca atare. O grij deosebit trebuie acordat traducerii informaiilor. Rapiditate versus acuratee Rapiditatea nu trebuie s prevaleze niciodat asupra acurateei. E mai bine s fii al doilea i s informezi corect, dect s fii primul i s dezinformezi. Plagiatul Jurnalistul trebuie s respecte dreptul de autor i s nu admit cazuri de plagiere a altor texte semnate de colegii si de breasl. Bunele practici jurnalistice permit preluarea fr cost a materialelor jurnalistice n limita maxim de 500 de semne, dar fr a depi jumtate din articolul sau tirea preluat. n aceste condiii, este obligatorie citarea sursei de unde a fost preluat informaia i a autorului, iar n cazul portalurilor informaionale trebuie indicat i linkul direct la surs. Preluarea integral se poate realiza doar n condiiile unui acord ncheiat cu deintorul drepturilor. Editorul Editorul este ultimul filtru al informaiei nainte de publicare. Editorul are datoria de a analiza coninutul i de a nu publica un articol nainte de a clarifica toate aspectele incerte. Dac jurnalistul nu este sigur de veridicitatea informaiilor, articolul nu trebuie publicat, pentru a evita eventualele greeli. Niciun material nu trebuie publicat indiferent de deadline dac nu a fost verificat de membrii redaciei. Editorul trebuie s afle de la autor cum s-a documentat pentru a putea decide n cunotin de cauz dac povestea este autentic. Materialele multimedia Jurnalismul online este nsoit de obicei de fotografii, nregistrri audio i video i linkuri externe. Este necesar ca toate materialele trebuie s fie autentice, credibile i s fie relevante pentru subiect. Jurnalitii trebuie s cunoasc riscurile pe care le implic modificarea unui material fr marcarea sa ca atare. Accesul global Toate materialele publicate de organizaiile de pres online sunt accesibile n ntreaga lume i deseori devin surse de informare pentru pres. De aceea este necesar contientizarea efectului de multiplicare al informaiilor publicate i a faptului c internetul este o arhiv.

Studii de caz regionale

Studiu de caz din Macedonia: Site-ul web al celui mai influent post TV din Macedonia a publicat un material care susinea c primarul din oraul Strumica i cinci consilieri locali au fost arestai sub acuzaia de corupie. Site-ul spunea c Arestaii au fost dui la tribunal i urmrirea penal a fost demarat. n realitate, oamenii fuseser reinui de poliie, dar nu arestai. Recomandare: Fii absolut sigur c nelegi terminologia economic, politic, juridic sau din alte domenii pe care o foloseti n relatri. Dac foloseti greit termenii, dezinformezi audiena i creezi confuzii, ceea ce i afecteaz reputaia profesional. Studiu de caz din Moldova: n decembrie 2011, un site web din Moldova a publicat tirea Concediul de boal pltit a fost redus, cu urmtorul coninut: A treia i a patra zi a concediului de boal nu vor mai fi pltite. Bolnavul nsui va trebui s i le plteasc. O asemenea decizie a fost adoptat la edina guvernului. Se ateapt ca noile reguli s intre n vigoare din 2012, dup aprobarea de ctre parlament. La momentul actual, prima zi a concediului de boal i-o pltete bolnavul, ziua a doua angajatorul (80% din salariul bolnavului). ncepnd cu ziua a treia, achitrile pentru concediul medical se fac din bugetul asigurrilor sociale. tirea n cauz a vehiculat mai multe informaii false. n primul rnd, n Republica Moldova plile pentru concediile medicale se fac exclusiv din bugetul asigurrilor sociale din prima i pn n ultima zi. n al doilea rnd, guvernul, ntr-adevr, adoptase o hotrre de avizare a unui proiect de lege, ns reporterul nu a neles sensul acestuia (se propunea ca bolnavul s suporte doar cheltuielile primei zile a concediului medical, urmtoarele dou zile fiind pltite de ctre angajator, iar celelalte din bugetul asigurrilor sociale). Cu alte cuvinte, site-ul web a afirmat c ceea ce abia s-a propus este deja o realitate, iar guvernul vrea s-i oblige pe angajaii care vor intra n concediu medical s suporte din cont propriu i alte zile de boal. Recomandare: Fii atent cnd relatezi despre hotrrile adoptate de autoriti. Citeaz exact prevederea la care te referi sau apeleaz la experi/ specialiti avizai care vor descifra sensul hotrrii adoptate. Documenteaz-te bine, iar dac ai dubii privind unele informaii, consult colegii care au mai mult experien n domeniul despre care relatezi. Atenie mare la titluri: un titlu bun trebuie s redea exact ideea tirii i nicidecum s prezinte o propunere ca pe un fapt mplinit, indiferent cine a lansat aceast propunere. Studiu de caz din Macedonia: Un site web din Macedonia a anunat, pe data de 19 iulie 2008, c Doar magazinele care au licen pentru comercializarea buturilor alcoolice vor mai avea voie s le vnd, odat ce noua lege intr n vigoare sptmna viitoare. De fapt, legea intra n vigoare abia pe data de 1 septembrie 2008, adic peste ase sptmni.

Recomandare: Verific de dou ori datele. Un reporter trebuie s fie atent cnd adun informaiile. Dac prima surs este oral, verific dac informaia nu exist undeva i n scris sau ia legtura cu un expert n domeniu. Strduiete-te ca tot ce publici s fie adevrat.

Studiu de caz din Serbia: n februarie 2006, majoritatea organelor de pres din fosta Iugoslavie au publicat informaia conform creia generalul Ratko Mladi a fost arestat. Aceasta s-a dovedit a fi o speculaie i nicio surs oficial nu a confirmat afirmaiile presei. Toate redaciile din Belgrad au publicat materiale similare, dar niciuna nu a menionat vreo surs. Presa internaional a preluat tirea, citnd presa local drept surs neoficial.

Recomandare: Cu ct pare mai exclusiv i mai important o tire, cu att mai mult e nevoie de verificarea din dou surse a tuturor informaiilor pe care le conine. Jurnalitii nu trebuie s se lase copleii de dorina de a da primii o tire. Cnd subiectul este foarte important, nu exist exclusivitate: oricum toat mass-media va scrie despre aceasta Dar dac riti i oferi informaii false sau inexacte, poi s distrugi credibilitatea instituiei i s provoci confuzie i resentimente n rndul publicului.

Studiu de caz din Serbia: Pe data de 11 iulie 2006, un site web cu URL fals, care prea a fi al postului de televiziune B92, a publicat un articol despre o cafenea din Belgrad care trebuia s-i schimbe denumirea actual Osama , pentru c i jignea pe angajaii Ambasadei SUA. Articolul era scris profesionist i prea credibil. Ziarul Kurir a fost primul care a verificat povestea i a descoperit c nu exista nicio o cafenea Osama n Belgrad. Kurir a crezut ns n continuare c materialul fusese postat de B92 i l-a creditat ca atare. Povestea a ajuns cumva pe site-ul de divertisment Ananova.com, dup care s-a rspndit rapid n ntreaga lume i a fost publicat de cteva instituii mediatice respectate din Balcani, precum i de multe site-uri web, ziare i posturi de radio i TV din lume. Farsa fusese pus la cale de un grup numit Ilegalni poslasticari (Patiserii Ilegali) pentru a demonstra c media ar publica orice tire oarecum interesant, fr s o verifice. B92 a revenit asupra subiectului i a dezvluit farsa. Cu toate acestea, chiar i acum, o cutare web pentru expresia cafe osama Belgrade d multe linkuri ctre povestea original, fr nicio indicaie c s-a dovedit a fi fals. Recomandare: Jurnalitii trebuie s verifice toate detaliile unei tiri pentru a fi siguri c sunt corecte i nu doar s accepte afirmaiile fcute de alte site-uri. Dac jurnalitii ar fi verificat povestea original, ar fi descoperit c era fals. Jurnalitii trebuie s tie, de asemenea, c URLul (adresa web) unui site poate fi manipulat pentru a crea impresia c aparine unei instituii respectabile. Singurul mod n care un jurnalist poate fi sigur c public informaii corecte este s investigheze singur sau s aib confirmarea din partea a dou surse independente.

Studiu de caz din Romnia: n ianuarie 2008, un tabloid a publicat un articol care pretindea c dou femei, mam i fiic, au fost atacate n cas de propriul cine. Fiica era vduva recent a unui actor cunoscut. Articolul, care a aprut mai nti pe site-ul ziarului, nu cita nicio surs i nu era semnat. O zi mai trziu, ziarul a publicat o erat, de data aceasta cu citate i surse. Cinele nu le atacase pe cele dou femei, cum s-a spus iniial, ci doar ltra pentru c stpna lui leinase. Articolul era semnat de data aceasta. Recomandare: O informaie fr surs credibil i neverificat poate duce la presupuneri neadevrate. Jurnalitii trebuie s verifice mereu informaiile din cel puin dou surse i s se asigure c sunt adevrate. Dac jurnalistul care a publicat prima tire suna familia, ar fi aflat c nu existase niciun atac. Mai bine s fii al doilea i s dai informaia corect dect s fii primul i s publici tiri false, cum s-a ntmplat n acest caz. Dac jurnalistul ar fi ateptat o confirmare, nu s-ar fi fcut de rs publicnd o tire neverificat.

Studiu de caz din Moldova: n mai 2012, mai multe instituii mediatice din Moldova, inclusiv cteva portaluri informaionale i site-uri web, au anunat despre arestarea n Rusia a mamei lui Grigore Petrenco, deputat n parlament din partea Partidului Comunitilor, i viitoarea extradre a acesteia n Moldova, unde mpotriva Mariei Petrenco a fost intentat un dosar penal pentru delapidare de fonduri de la liceul privat pe care l conducea. tirea, care fcea trimitere la un comunicat al Centrului de Combatere a Crimelor Economice i Corupiei (CCCEC) i care, la rndul su, fcea trimitere la poliia din Rusia, a fost preluat imediat de majoritatea posturilor

de radio din ar. Cteva ore mai trziu, a aprut reacia deputatului Petrenco la tirea despre arestarea mamei sale (el a spus c este un fals, pus la cale de CCCEC, iar mama sa nu a fost arestat n Rusia). n dup-amiaza zilei, unele instituii mediatice au difuzat interviuri cu Maria Petrenco, care, la fel, a declarat c nu a fost reinut i continu s-i ngrijeasc mama bolnav n oraul Cistopol din Tatastan, Rusia.

Recomandare: Comunicatele de pres nu trebuie preluate orbete. Regula verificrii informaiilor din cteva surse independente una de alta, n special cnd este vorba de subiecte controversate, trebuie aplicat i atunci cnd sursa informaiei primare este o structur a statului sau o instituie public. Astfel, instituia mediatic la care lucrm nu va putea fi acuzat c ar fi instrument de manipulare a opiniei publice. Este mai bine s dm tirea cu jumtate de or mai trziu, timp n care s completm informaia cu poziia persoanei acuzate de autoriti. n felul acesta, vom face dovada corectitudinii noastre ca jurnaliti att fa de persoana vizat (s-ar putea ca ea, ntr-adevr, s fie victima unei conspiraii), ct i fa de public, cruia i vom oferi informaia n toat complexitatea ei. n plus, vom transmite o tire echidistant, ceea ce va fi apreciat de cititori. Studiu de caz din Bosnia: La nceputul lui iulie 2008, portalul Sarajevo-x.com a publicat un articol despre fertilizarea in vitro. Articolul pretindea c prima intervenie de acest tip din Bosnia-Heregovina a avut loc ntr-o clinic privat din Gradacac n 2005. Primul copil conceput in vitro n Bosnia-Heregovina s-a nscut ns n Sarajevo pe 2 februarie 2003, iar primul copil in vitro din Republica Srpska s-a nscut pe 8 decembrie 2003. nainte de independen, primul copil s-a nscut in vitro n regiunea dat tot n Bosnia, n anii 80. Cititorii au lsat comentarii care artau greeala, dar nimic nu s-a schimbat. S-a dovedit c articolul era publicitate pltit de clinica din Gradacac i avea ca scop promovarea unei conferine pe tema reproducerii asistate, organizate de clinica respectiv. Articolul coninea i datele de contact pentru nscrierea la conferin. Recomandare: Orice reclam, articol sponsorizat sau de PR trebuie s aib o not vizibil care s anune publicul c nu este un articol imparial. Chiar i articolele pltite trebuie s fie ns corecte, fr s pretind c ceva fals este adevrat. Editorii trebuie s rspund la plngerile publicului, s verifice erorile semnalate i s clarifice dac au fost comise inexactiti.

Studiu de caz din Albania: Mai multe articole din Albania au vorbit despre apariia, n oraul Devolli, a unui numr mare de deeuri din material plastic i despre ngrijorarea locuitorilor. Poliia cuta vinovatul. Locuitorii i exprimau temerile c oraul va fi poluat i c plasticul este toxic. Era citat un ofier de poliie, care spunea c aproape 50 de familii au acuzat o companie de deversarea deeurilor. Articolele nu conineau nicio informaie n afar de presupusa ngrijorare a locuitorilor i repetarea cuvintelor toxic, deversare ilegal, companie ilegal. Dup apariia tirii, compania numit n articole a trimis un comunicat de pres n care spunea c plasticul a fost adus pentru a fi reciclat. Articolele au fost scrise fr a cita vreo surs independent i fr s prezinte punctul de vedere al companiei. Opinia unei surse academice sau a unei instituii de mediu ar fi lmurit problema i ar fi evitat situaia creat, n care jurnalitii au distribuit un articol emoional, bazat pe zvonuri i temeri. Recomandare: Un jurnalist nu trebuie s arate n articolele sale nicio prejudecat personal legat de subiect. Trebuie s fie corect i s prezinte toate aspectele povetii. Toate sursele relevante trebuie abordate pentru a obine, verifica i compara informaii. Jurnalistul trebuie s fie onest cnd intervieveaz sursele i reproduce informaiile oferite. Trebuie s abordeze

i s reflecte toate aspectele i punctele de vedere relevante, chiar dac aceasta nseamn c povestea se schimb. Interesul personal nu trebuie s interfereze cu activitatea jurnalistic i ziaristul are datoria s reziste oricror presiuni, inclusiv celor din partea superiorilor si. Toate faptele trebuie prezentate echilibrat i toi cei implicai trebuie s fie tratai corect. Rolul jurnalistului este s pun cap la cap informaii verificate i s lase publicul s trag concluzia. Un jurnalist trebuie s pstreze o eviden a activitii sale, crend o arhiv cu toate documentele, informaiile i alte surse de informare care au fost folosite n documentarea i scrierea articolului. Jurnalistul trebuie s aloce suficient timp evalurii informaiilor i dovezilor nainte de a realiza materialul jurnalistic. Dar s nu uite c, dac a promis unei surse confidenialitate, nu trebuie s indice nicio dovad scris sau electronic prin care s fie dezvluit identitatea sursei. Studiu de caz din Ungaria: Un mar pentru drepturile persoanelor de orientare sexual netradiional a fost atacat de extremitii de dreapta. Atacatorii au aruncat cu ou n oamenii care luau parte la evenimentul ce se desfoar anual. Aproximativ 50 dintre atacatori au fost reinui de poliie. Atacatorii au susinut c libertatea de exprimare le garanteaz dreptul de a arunca cu ou i au fost citai n pres. Instana a decis c libertatea de exprimare nu garanteaz un astfel de drept i c persoanele reinute au comis i alte acte ilegale, prin care au pus n pericol alte persoane, dei scopul aciunii lor a fost s-i exercite dreptul la liber exprimare. Ageniile de tiri au relatat despre verdict, dar au scris numai ultima fraz, c extremitii au aruncat cu ou pentru c fcea parte din dreptul lor la liber exprimare. Nu au fost date erate.

Recomandare: Citatele trunchiate pot s schimbe semnificativ sensul mesajului persoanei citate. Jurnalistul are datoria s se asigure c citatul este corect i c reproduce ceea ce persoana respectiv inteniona s comunice. Dac un citat trunchiat poate s induc n eroare audiena, sensul trebuie clarificat prin context. Regula este c toate citatele pariale trebuie nsoite de o explicaie a ceea ce a fost exclus i de ce. Dac exist o plngere c sensul a fost alterat, jurnalistul trebuie s ofere drept la replic n cazul n care descoper c a greit. Studiu de caz din Macedonia: Un site web din Macedonia l-a acuzat pe primarul din Skopje c neglijeaz parcurile i grdinile oraului. Nu exista niciun citat, niciun comentariu din partea cetenilor i nicio opinie de la primrie. Un alt articol acuza o universitate privat c nu le permite studenilor s se transfere la alte instituii de nvmnt. Nu erau citai studenii, personalul sau administraia. Mai trziu, s-a dovedit c proprietarul site-ului avea conexiuni cu proprietarul unei alte universiti private, concurente. Recomandare: Asigur-te c refleci poziia tuturor prilor implicate ntr-o disput. Studiu de caz din Moldova: Pe data de 1 ianuarie 2012, pe pagina web a sptmnalului de investigaii Ziarul de Gard, a fost publicat tirea Adolescent mpucat de pacificatorii rui la Vadul lui Vod. Localnicii ies azi la proteste, n care se relata despre incidentul produs n dimineaa zilei respective la punctul de control de pe podul de la Vadul lui Vod, n rezultatul cruia un pacificator rus a mpucat mortal un tnr de 18 ani. n tire se fcea trimitere la afirmaia unui locuitor, conform creia acesta nu e primul caz de agresiune a pacificatorilor mpotriva cetenilor panici i oamenii vor iei s protesteze. Au fost date dou citate cu declaraiile acestui localnic. n scurt timp, aceeai tire a fost plasat pe alt site web, cu titlul i textul uor modificate, n calitate de autor al tirii fiind indicat o colaboratoare a acestui site. Dovad a plagiatului au servit i cele dou citate din tire, identice n ambele texte, inclusiv semnele de punctuaie. Dup intervenia Consiliului de Pres din Moldova (structur naional de autoreglementare jurnalistic), administraia site-ului, a crui colaboratoare a

10

preluat neautorizat tirea de pe site-ul sptmnalului de investigaii, a recunoscut abaterea deontologic, i-a cerut scuze i a promis s-o pedepseasc pe jurnalista care a plagiat.

Recomandare: Plagiatul este cea mai ruinoas abatere deontologic a jurnalitilor, fiind egalat cu furtul. Nu prelua fr permisiune texte strine; cu permisiunea autorului/ redaciei, poi prelua pn la 500 de semne, dar fr a depi jumtate din articolul sau tirea preluat. Neaprat indic sursa i autorul informaiei, linkul direct la surs.

Studiu de caz din Bulgaria: n februarie 2007, a fost publicat un articol despre povestea celor cinci asistente medicale bulgare i a medicului palestinian, nchii de mai mult de opt ani n Libia sub acuzaia de infectare deliberat cu HIV a mai multor sute de copii libieni. Articolul se referea la o scrisoare transmis liderului libian de prim-ministrul slovac. Potrivit presei slovace, premierul a numit cadrele medicale nchise criminali. Folosind acest cuvnt, prim-ministrul aproba indirect condamnarea la moarte a celor ase. Scrisoarea fusese ntocmit n slovac, ceea ce a determinat cea mai mare confuzie n relatarea acestui eveniment. Oficialii au susinut c pachatelov, cuvntul folosit n articol, are mai multe sensuri: att criminali ct i acuzai. Ambasadorul slovac la Sofia a trimis o scrisoare presei bulgare, declarnd c tirea este o dezinformare. Jurnalitii au publicat imediat o erat pe site, dar mai trziu, au decis s verifice veridicitatea afirmaiei ambasadorului. S-a dovedit, conform mai multor dicionare slovace, bulgreti i englezeti, c sensul lui pachatelov este numai de criminali. Pentru acuzai se folosete obzalovany. Diferena era evident. Dup publicarea rectificrii, prim-ministrul slovac i-a cerut scuze de la omologul su bulgar pentru declaraiile din scrisoarea sa. Recomandare: Asigur-te c tii exact traducerea unui cuvnt din alt limb. Dac ai dubii, public i o not cu definiiile din dicionar pentru ca cititorul s decid n cunotin de cauz.

Diversitatea opiniilor
O instituie mediatic trebuie s cunoasc i s neleag publicul cruia i se adreseaz. Pentru a reui acest lucru, e important s aib o redacie cu o componen variat. Jurnalitii au datoria s neleag lumea din perspective diferite de ale lor. Comunitile reprezint un mozaic colorat i media trebuie s reflecte acest lucru, dndu-le tuturor posibilitatea s fie auzii. De reinut reflectarea diversitii presupune acordarea unui spaiu potrivit i proporional tuturor prilor care o compun; ofer posibilitatea de a-i face auzit vocea diferitelor grupuri sociale; ai mereu grij s nu promovezi ura; explic ntotdeauna contextual, dac tema este legat de diversitate;

nu uita c jurnalistul, atunci cnd relateaz despre probleme sociale, trebuie s serveasc publicul n general i s asculte toate prile implicate; strduiete-te s nu prezini doar un punct de vedere asupra unui subiect. Dac acest lucru este inevitabil, asigur-te c nu omii i nu refleci n mod incorect punctele de vedere opuse;

11

 ntreab persianele intervievata cum se identific i folosete aceast denumire n relatare; evit expresii precum dup cum se tie i e evident c, pentru c pot confirma prejudeci i pot agrava anumite atitudini ale publicului; cnd preiei citate din alte surse, precum agenii de tiri, nu prelua i comentariile tendenioase; nu uita c toi membrii unei comuniti sunt diferii i au opinii i experiene diverse; nu l identifica pe reprezentantul unui grup cu ntregul grup; include subiectul originii etnice n contextul problemelor sociale pe care le abordezi; acord spaiu de exprimare i membrilor unei comuniti, nu doar liderilor acesteia.

identific-i propriile stereotipuri i prejudeci i fii sigur c nu i afecteaz relatarea;

parafrazeaz persoanele intervievate pentru a evita instigarea la ur (hate speech) i limbajul tendenios. Dac citezi cuvinte care ar putea ofensa, menioneaz c citatul poate fi considerat jignitor (prezint o informaie suplimentar);

solicit opiniile minoritilor i ale femeilor n toate tipurile de tiri, nu doar n cele care se axeaz pe diferena dintre categoriile sociale minoritare i majoritate; Diversitatea de opinie este esenial n jurnalism pentru a garanta reflectarea poziiei ntregului public. Misiunea jurnalistului este s ofere un serviciu public echilibrat, alctuit dintr-o palet larg de subiecte i puncte de vedere. Jurnalitii au datoria de a reflecta tot spectrul de opinii i s ia n consideraie orice curent de gndire, astfel nct nicio parte a comunitii s nu fie ignorat. Societatea n care trim este caracterizat de diversitate. Poate fi diversitate etnic, de culoare a pielii, de orientare sexual, de simpatie politic, de educaie, de origine social, de opinie; toi suntem diferii i prin aceasta crem personalitatea comunitilor n care trim. Este datoria fiecrui jurnalist s reflecte diversitatea societii despre care scrie. Reflectarea diversitatii poate s nsemne att prezentarea unor grupuri care sunt de obicei ignorate, ct i informarea autoritilor privitor la opiniile tuturor partenerilor sociali n probleme de interes public. Ca s nu-i scape ceva, poi s-i pui urmtoarele ntrebri: Cine lipsete din articol? Care este publicul tu? Care este contextul tirii?

Cine mai are ceva de spus pe tema asta?

Cnd este relevant menionarea rasei sau etniei unei persoane? De ce includem sau excludem anumite informaii?

Studii de caz regionale

Cum poate fi reprezentat diversitatea societii, n special grupurile marginalizate i dezavantajate?

12

Studiu de caz din Serbia: Un articolul despre drepturile persoanelor cu alt orientare sexual, publicat imediat dup Ziua Gay Pride, cuprindea diferite puncte de vedere ale partidelor politice

despre oportunitatea organizrii unui mar gay pride n Belgrad. Titlul ns includea cuvntul pederati. n afar de titlul agresiv, articolul considera ideea unui mar gay pride similar cu cea a unei parade a persoanelor dependente de droguri sau a pedofililor. Prerea reprezentanilor organizaiilor de gay nu era reflectat deloc. Recomandare: Oricare ar fi subiectul, jurnalistul trebuie s cear opinia tuturor prilor implicate. Numai aa poi avea un articol echilibrat. Desigur, excepii se pot face cnd una sau mai multe pri promoveaz un discurs instigator (hate speech). Jurnalistul trebuie s i aleag cuvintele cu grij: o formulare nefericit poate s ntreasc un stereotip i s declaneze un conflict.

Studiu de caz din Macedonia: Un site web din Macedonia a publicat titlul: V rugm, romi, nu v mai ignii. Articolul era despre doi tineri romi care uciseser un alt rom ce lucra n strintate. Se presupunea c ucigaii au vrut bani, dar omul nu avea, aa c l-au omort, apoi i-au luat igrile i bricheta i au fugit. Cuvntul igan este considerat jignitor n Macedonia din cauza prejudecilor cu care se confrunt comunitatea, care prefer termenul rom. Societatea civil rom a catalogat articolul ca fiind discriminator. Recomandare: Alege cuvinte, termeni i expresii neutre. Fii atent s nu jigneti pe cineva. Studiu de caz din Macedonia: Un site web a publicat un articol despre un bar din centrul capitalei Skopje, unde le-a fost refuzat accesul unor tineri romi. Managerul a declarat: mi pare ru, dar nu-i pot lsa pe romi s intre, pentru c stric reputaia barului. Ministrul macedonean de finane i-a invitat pe cei 11 romi s bea o cafea cu el n ziua urmtoare, n acelai bar. Managerul i-a lsat s intre.

Recomandare: Pune problemele etnice n contextul altor aspecte ale societii sociale, politice, economice. i nu uita, elimin-i propriile prejudeci i stereotipuri.

Bun gust, decen & ofens

Exist diferite tipuri de ofens i jurnalitii nu i-ar putea face meseria dac i-ar propune s nu ofenseze pe nimeni. De exemplu, o opinie emis poate s jigneasc pe cineva care are o poziie contrar. Nu de asta trebuie s ne temem. Una dintre ndatoririle jurnalismului este de a aduce pe agenda public subiecte tabu. Dar exist alte tipuri de ofens, care sunt mai grave i trebuie evitate. De exemplu, referirea la o persoan n termeni derogatorii privind rasa, culoarea pielii sau orientarea sexual reprezint o ofens grav. Jurnalitii trebuie s surprind realitatea lumii n care trim i, n acelai timp, s protejeze persoanele vulnerabile i pe tineri de orice material care ar putea avea un impact negativ asupra dezvoltrii lor. De reinut totul trebuie s fie relevant din punct de vedere jurnalistic;

protejeaz-i pe tineri i persoanele vulnerabile, att ca subiecte ale materialelor tale, ct i ca public; plaseaz avertismente dac materialul are un coninut nepotrivit pentru copii;

13

 fii deosebit de atent cnd relatezi despre suferin, durere, moarte i violen; ofer imaginile necesare materialului fr s faci apel la senzaional;

evit imagini i cuvinte gratuite i folosete numai un coninut relevant din punct de vedere jurnalistic; fii contient de sensibilitile etnice, culturale, sexuale i religioase i de faptul c acestea se schimb cu timpul; nu uita c o relatare senzaional, i deci de prost gust, este aceea care reduce persoana la un obiect. Jurnalistul nu trebuie s ignore niciodat sentimentele persoanelor despre care scrie; cnd oferi linkuri externe, asigur-te c acestea nu fac trimitere la un coninut nepotrivit pentru site-ul organizaiei mediatice pe care o reprezini; Normele de bun-gust i decen pot s difere n funcie de sensibilitile culturale i religioase i se pot schimba n timp. Jurnalitii trebuie s nu uite acest lucru i s reacioneze n consecin. Jurnalitii nu trebuie s ridiculizeze pe nimeni; s respecte standardele elementare de bun-gust i s poat justifica deciziile editoriale pe care le iau. Jurnalitii trebuie s in cont de profilul publicaiei pentru care lucreaz i de sentimentele i dorinele publicului lor. Dac un jurnalist abordeaz un subiect sensibil, e necesar s se consulte cu editorii si, pentru a se asigura c sunt luate n considerare toate elementele eseniale. Jurnalistul de pres online nu trebuie s uite c informaiile pe care le furnizeaz sunt disponibile permanent i pot fi accesate oricnd de publicul vulnerabil, precum copiii. Uneori, jurnalistul este nevoit s publice materiale ce pot fi considerate de prost gust, dac nu sunt puse n context. Aici este necesar de aplicat testul interesului public, iar jurnalistul trebuie s specifice c anume interesul public a determinat publicarea materialului. Acesta trebuie s fie nsoit de un avertisment care s i informeze pe cititori c ar putea fi ofensai de ceea ce urmeaz s vad. O relatare senzaional, i deci de prost gust, este aceea care reduce persoana la un obiect. Cu att mai mult dac este vorba de o persoan muribund sau bolnav fizic ori psihic. Jurnalitii de pres online trebuie s fie ateni la coninutul nociv al linkurilor externe i s evite astfel de referine. Este necesar s se acorde o atenie special n cazul articolelor despre suferin, durere, moarte i violen. Toi oamenii trebuie s fie tratai cu acelai respect, indiferent de religie, culoare, credine sau localizare geografic. Jurnalitii trebuie s arate compasiune i nelegere cnd interacioneaz cu victimele i cu familiile acestora. materialele care au o tem sensibil trebuie puse n context i trebuie justificate editorial.

Ofensa i libertatea de exprimare

Jurnalitii sunt pui n situaia de a se apra mereu de cei care vor s le limiteze libertatea editorial pe motiv c relatarea jurnalistic ar cauza ofense religioase sau culturale. Ofensa exist atunci cnd se fac comentarii despre condiia fizic a unei persoane, precum o dizabilitate, rasa, vrsta, genul, statutul financiar etc. Fii atent ns cnd oamenii ncearc s foloseasc persuasiunea religioas sau politic pentru a limita standardele jurnalistice. Nu trebuie s te temi c ai putea jigni oamenii din cauza poziiei lor, dar trebuie s ai grij s nu-i jigneti din cauza identitii lor. Rasa, religia, naionalitatea, orientarea sexual i statutul marital trebuie menionate doar dac sunt informaii eseniale n tire. Televiziunea are norme bine stabilite

14

pentru protejarea copiilor. Peste tot exist o or nainte de care nu se difuzeaz materiale ce nu sunt indicate copiilor.

Studii de caz regionale

Studiu de caz din Croaia: n 2004, a fost fcut public o nregistrare cu o cntrea celebr ntr-o ipostaz intim. Un portal a publicat fotografii i clipuri pentru a-i crete audiena. Dup cteva ore, acestea au fost eliminate, dar rul era deja fcut: nregistrarea se gsete acum peste tot pe internet. Dup acest caz, au mai aprut i alte nregistrri indecente ale unor vedete. Problema este c materialul era destinat utilizrii private i nu exista niciun interes public pentru publicarea lui. Chiar dac persoanele n cauz erau celebriti, tot aveau dreptul la via privat.

Recomandare: Dac ajungi n posesia unui material video sau foto sau de alt natur care ar putea genera trafic, trebuie s iei legtura cu cei implicai pentru a le obine acordul. Dac nu l primeti, poi oricnd s scrii despre acest lucru fr s ari nimic. Cel mai important este ca materialul s fie de interes public. Altfel publicarea nu se justific. Studiu de caz din Ungaria: Un jurnalist a criticat propunerile i prerile unui politician, dar i-a batjocorit i numele, i felul n care arat. Politicianul a dat n judecat agenia de tiri i a cerut 8 000 de euro despgubiri pentru calomnie. Instana a decis c agenia l-a jignit pe politician fcnd comentarii despre prestaia i numele su. Agenia a fost obligat s plteasc daune.

Recomandare: Poi critica un politician pentru ce susine i ce crede, dar este riscant s-l critici pentru felul n care arat sau cum l cheam. Trebuie s ii cont de ceea ce este de interes public i ce nu.

Studiu de caz din Macedonia: Un site web a publicat o fotografie provocatoare a unei adolescente de 15 ani. Site-ul a evitat s-i asume responsabilitatea pentru fotografie, spunnd c a fost fcut de o agenie i publicat cu acordul mamei. Un alt site, dei a exprimat o atitudine critic, a publicat aceeai fotografie pe pagina principal.

Recomandare: Un jurnalist trebuie s ofere imagini care completeaz povestea i prezint adevrul fr a recurge la senzaionalism. nc o dat, cntrete dac materialul pe care vrei s-l publici servete interesului public. Studiu de caz din Moldova: Pe data de 19 ianuarie 2011, un cunoscut portal informaional a publicat un material intitulat ATENIE! IMAGINI OCANTE: Un politician i-a zburat creierii n direct, nsoit de nregistrarea video detaliat a sinuciderii unui politician din Statele Unite ale Americii n timpul unei conferine de pres, eveniment care s-a produs mai muli ani n urm. nregistrarea a fost preluat de pe un site strin, specializat n publicarea imaginilor video ocante despre crime, accidente i incidente. Consiliul de Pres din Moldova (structur naional de autoreglementare jurnalistic) s-a autosesizat i a constatat c, prin plasarea imaginilor video care prezint detaliat un act de sinucidere, au fost nclcate bunele practici ale jurnalismului responsabil i prevederile deontologice care nu permit difuzarea detaliilor morbide ale crimelor, accidentelor i catastrofelor naturale sau a detaliilor privind tehnicile suicidare. n timpul examinrii acestei plngeri n edina Consiliului de Pres, care a fost transmis on-line, portalul a ters imaginile video care nsoeau tirea.

15

Recomandare: Evit pe ct este posibil publicarea detaliilor morbide ale tragediilor i altor evenimente cu impact negativ. Concurena i goana dup audien nu justific mediatizarea imaginilor cu cadavre desfigurate i a detaliilor suicidurilor, indiferent dac sunt nsoite sau nu de avertizri editoriale. Nu exist niciun interes public n publicarea unor asemenea detalii, dimpotriv, aceste aciuni contravin normelor de bun-sim i atenteaz la demnitatea persoanelor decedate i a rudelor acestora.

Studiu de caz din Bulgaria: n aprilie 2000, Televiziunea Naional Bulgar a difuzat n prime time imagini cu decapitarea unui soldat rus, de ctre ceceni. Muli prini s-au revoltat, spunnd c imaginile au cauzat traume copiilor lor. Toat comunitatea jurnalistic a protestat, iar presa scris i celelalte televiziuni au criticat decizia de difuzare, susinnd c a fost nepotrivit i lipsit de etic i c cineva trebuie s-i asume responsabilitatea.

Recomandare: ine cont de ora la care poi difuza un coninut pentru aduli. Nu uita c tinerii i persoanele vulnerabile se pot uita tot timpul. Folosete imagini violente numai dac acestea sunt relevante pentru material i dac reprezint un interes public. Televiziunea Naionala Bulgar putea s protejeze copiii n multe feluri, de exemplu, avertizndu-i pe aduli c urmeaz un coninut violent.

Corectitudine, dreptul la viaa privat & consimmnt

Un jurnalist nu trebuie niciodat s ncalce dreptul oamenilor la viaa privat fr un motiv serios. Suntem obligai s respectm fiecare persoan i, de cte ori este posibil, trebuie s obinem aprobarea acesteia, de preferat n scris sau nregistrat. De reinut poart-te corect cu toi cei implicai n subiectul despre care scrii; acurateea i corectitudinea nu exist una fr cealalt;

conversaiile personale, corespondena privat i datele personale nu trebuie fcute publice fr aprobarea persoanei vizate;

orice informaie poate fi publicat dac exist aprobarea persoanei vizate, cu excepia cazurilor cnd sursa este un copil sau o persoan fr discernmnt n aceste condiii, trebuie s solicitm acordul prinilor/ tutorilor sau s acionm n interesul superior al persoanelor respective; jurnalistul este obligat s spun ambele variante ale unei poveti i s lase audiena s decid singur ce crede; toate rspunsurile trebuie s fie reflectate corect i publicate ct mai repede; jurnalistul trebuie s ofere drept la replic atunci cnd un cititor vrea s semnaleze unghiuri noi, care ar completa un material publicat care l vizeaz nemijlocit; n jurnalismul online, dreptul la replic trebuie publicat ca link n articolul original; cnd prezint toate aspectele unui eveniment, jurnalistul este dator s verifice dac afirmaiile sunt sau nu adevrate; prezumia de nevinovie se aplic tuturor; pentru a nu sugera vinovia cuiva, trebuie folosite cuvinte neutre;

16

 o persoan acuzat nu trebuie prezentat ca fiind vinovat nainte ca justiia s dea o sentin;

evit s ceri opinia cuiva despre un subiect care l depete sau pe care nu l nelege, dac persoana n cauz nu este capabil s i dea consimmntul pentru colaborare. Acetia pot fi oameni vulnerabili emoional, victimele unei infraciuni sau ale unei traume sau persoane cu capacitate intelectual redus sau cu dificulti de nelegere (precum persoanele cu probleme psihice, care le afecteaz discernmntul); nu trebuie s ne supunem colaboratorii la niciun risc pentru a ne ndeplini scopul jurnalistic; jurnalitii de investigaie vor lucra deseori sub acoperire, dar un jurnalist care scrie tiri generaliste trebuie s-i dezvluie ntotdeauna identitatea profesional cnd relateaz Oamenii reacioneaz diferit cnd tiu c vorbesc cu un jurnalist i consimmntul lor este valid doar dac i-l dau n cunotin de cauz; instituiile de pres trebuie s aib acceptul oamenilor pe care i intervieveaz. Acceptul poate fi verbal, fiind nregistrat;

dac cineva este filmat ntr-o mulime, se consider c imaginea este o ilustrare a vieii societii i nu este nevoie de accept; n acelai timp, imaginile filmate n mulime nu pot fi utilizate ca ilustraie pentru subiecte jurnalistice care nu au nicio tangen cu contextul n care au fost fcute imaginile (de exemplu: fotografia cu nite copii jucnduse n parc nu va fi folosit pentru ilustrarea unui material despre pedofilie); jurnalistul este obligat s-i informeze pe oameni despre intenia de a difuza informaia, despre scopul i contextul n care va aprea aceasta; de asemenea, el trebuie s menioneze c informaiile ar putea s nu fie folosite sau c ar putea fi utilizate n alt context; acceptul este o nelegere voluntar, informat i clar asupra a ceea ce va fi reflectat n articol i trebuie obinut de jurnalist cu bun credin;

jurnalistul nu trebuie s i ofere unei surse posibilitatea de a evalua i edita materialul pe care l-a furnizat. Trebuie clarificat nc de la obinerea acceptului c nu va exista nicio form prin care sursa i va da aprobarea pentru material;

dac este editorul unui site web, jurnalistul (sau productorul) trebuie s se asigure c are aprobarea persoanelor implicate pentru publicarea online. Unii oamenii prefer s nu fie fcute publice informaii precum vrsta sau faptul c au cazier. Uneori nu va fi cazul, dar este dreptul fiecruia s decid dac accept sau nu ca astfel de informaii s fie publice. Aplic regula interesului public; dreptul la via privat trebuie pus n balan cu interesul public n fiecare caz n parte, pentru a nu face mai mult ru. n fiecare situaie, jurnalistul trebuie s decid dac exist un interes public pentru a nclca viaa privat a cuiva.

jurnalistul trebuie s clarifice faptul c, dndu-i acceptul pentru publicare, persoana consimte c materialul poate fi publicat n orice form decide emitorul n ziar, online, disponibil pe telefonul mobil etc.; jurnalistul are obligaia s protejeze viaa privat, integritatea, demnitatea i sentimentele persoanelor de senzaional i acuzaii nefondate;

cei care candideaz pentru posturi publice sau duc o via public trebuie s fie deschii criticii publicului, ns viaa lor privat trebuie protejat, dac nu exist un interes public pentru a dezvlui anumite detalii;

17

copiii, victimele infraciunilor i ale accidentelor, cei vulnerabili sau cu dizabiliti, precum i cei care nu se pot apra singuri, trebuie protejai n mod deosebit; jurnalistul nu trebuie s publice numele sau alte detalii care ar ajuta la identificarea copiilor care au fost victime ale abuzului, n special ale celui sexual; mass-media trebuie s considere dreptul la via privat ca un drept fundamental al omului i s respecte protecia datelor, demnitatea, dreptul de a fi lsat n pace i dreptul unei persoane de a-i apra imaginea public; trebuie respectat identitatea virtual a unei persoane, fr a face vreo legtur cu numele su real; jurnalistul are datoria de a proteja identitatea unei surse anonime. informaiile despre orientarea sexual, starea de sntate, origine sau etnie nu trebuie publicate dac jurnalistul nu are aprobarea persoanelor vizate sau dac nu exist un interes public clar; Jurnalistul este pus n sotuaia de a lua mereu decizii dificile. El este obligat s respecte viaa privat, dar trebuie s i investigheze cu precizie i fermitate subiecte de interes public. n unele cazuri, va fi constrns s fac investigaii care ncalc dreptul la viaa privat al cuiva. Interesul public nseamn: dezvluirea unei infraciuni, semnalarea unui comportament antisocial, corupia sau nedreptatea, dezvluirea incompetenei sau neglijenei i informaiile care i ajut pe oameni s ia decizii informate n situaii de importan public, protejarea sntii i siguranei unei persoane, prevenirea neltoriei i libertatea de exprimare. Cea mai important regul const n faptul c toi oamenii trebuie tratai corect i cu respect. De asemenea, trebuie s fim transpareni n privina motivaiilor noastre. Nu trebuie s avem niciun interes personal ntr-o investigaie care invadeaz intimitatea cuiva. Singura justificare este interesul public i dorina sincer de a face o dezvluire sau de a corecta un ru. Jurnalistul trebuie s se ntrebe cine ar avea ceva de spus pe o anumit tem, s ia legtura cu persoanele respective i s includ i punctul lor de vedere pentru a da mai mult substan articolului. Toate rspunsurile trebuie tratate corect i publicate n acelai context. Dac este vorba de o acuzaie, ea trebuie s fie de interes public i s existe motive ntemeiate pentru a fi considerat adevrat i pentru a fi publicat. Indiferent dac scrii un articol sau un editorial, publicul se va simi nelat dac omii date sau prezini opinii adverse n mod tendenios.

cnd o persoan public face o afirmaie care i contrazice comportamentul anterior, jurnalistul poate decide dac persoana n cauz a renunat la dreptul la via privat;

A fi corect nseamn i a le da posibilitatea oamenilor s i spun cnd ai greit, chiar dac nu eti de acord cu ei. Mai nseamn i a asculta puncte de vedere diferite i a le reflecta. Nu nseamn a inventa citate i a distorsiona fapte pentru a obine o opinie contradictorie. Corectitudinea este o stare de spirit. Trebuie s fim ateni ce ne motiveaz i s fim dispui s i ascultm pe cei care nu ne mprtesc opinia. Prima regul a conversaiei este s asculi putem nva mai multe de la oamenii care cred c am greit, dect de la cei care sunt de acord cu noi. Presa trebuie s considere dreptul la via privat un drept fundamental. Protecia datelor personale, a demnitii, protecia fa de nclcarea intimitii n public (n. trad.: precum

18

folosirea imaginilor obinute de camerele de securitate amplasate n spaii publice) i dreptul de a fi lsat n pace trebuie respectate de jurnaliti. Copiii, victimele infraciunilor i ale accidentelor, cei vulnerabili sau cu dizabiliti, precum i cei care nu se pot apra singuri trebuie protejai n mod deosebit. Persoanele care candideaz pentru posturi publice sau duc o via public trebuie s fie deschise pentru critica publicului, ns viaa lor personal trebuie protejat, dac nu exist un interes public pentru a dezvlui anumite detalii. Intimitatea nu trebuie nclcat dect dac exist un motiv ntemeiat. Echilibrul dintre dreptul individului la intimitate i dreptul celorlali la libertatea de exprimare, libertatea informaiei i dreptul de a pune ntrebri este sensibil. Jurnalistul trebuie s aplice regula interesului public pentru a lua o decizie n acest sens. Jurnalistul trebuie s se asigure c oamenii tiu de ce i cum contribuie la un material jurnalistic. Singura excepie o reprezint materialele de investigaie, n cazul crora interesul public cere ca documentarea s se fac sub acoperire. Uneori este n interesul public ca sursa s nu cunoasc scopul final al materialului. Jurnalistul trebuie s informeze sursa c exist posibilitatea ca materialul s nu fie folosit sau c ar putea fi utilizat de alte structuri din organizaia mediatic pe care o reprezint. Acest lucru este important n special cnd publicaia emite pe mai multe canale.

Dac cineva refuz s ofere informaii pentru un articol, jurnalistul va decide dac e cazul s le spun i altor surse despre acest refuz. Uneori, e necesar s discui cu sursa toate detaliile nainte de a obine acceptul acesteia. Jurnalistul trebuie s protejeze intimitatea surselor i s se asigure c nicio informaie personal nu va fi publicat. Prezumia de nevinovie Prezumia de nevinovie se aplic tuturor oamenilor. Suspecii de infraciuni trebuie denumii doar cu iniialele nainte de a exista o sentin final. n cazul infractorilor minori, numele lor i datele de identificare trebuie protejate i dup emiterea sentinei. Identitatea online Identitatea online i poreclele sunt i ele protejate de dreptul la viaa privat. Furnizorul de servicii de Internet nu trebuie s dezvluie niciodat identitatea cuiva. Informaii delicate Informaiile delicate trebuie s fie tratate cu atenie. Informaiile despre orientarea sexual, starea de sntate, credina, originea social sau etnic nu trebuie publicate dac jurnalistul nu are acordul persoanelor n cauz. n cazul liderilor de opinie, datele respective pot fi mediatizate dac au fost fcute publice de persoanele n cauz sau au un impact major asupra societii. nregistrri secrete Jurnalistul nu trebuie s foloseasc materialele nregistrate fr acordul persoanei vizate dect dac este absolut necesar. Oamenii trebuie s tie dinainte c vor fi nregistrai. Folosirea camerelor web pentru a urmri oameni este interzis. Utilizarea imaginilor surprinse de o camer public trebuie tratat cu atenie. Jurnalistul trebuie s fie sigur c exist un interes public, precum dezvluirea unor activiti infracionale.

19

Surse anonime E de preferat s se evite sursele anonime. Exist ns situaii cnd e necesar sau de dorit s protejezi identitatea unei surse. De exemplu, uneori e nevoie s protejezi anonimatul unei surse pentru a dezvlui o nedreptate. Iar dac redacia decide c exist riscul ca dezvluirea identitii s produc vreun ru, se poate admite ca sursa s nu fie numit. nainte de a dezvlui identitatea unei surse, editorul trebuie s se asigure c jurnalistul nu i-a garantat anonimatul acesteia. Politici de confidenialitate pe site Fiecare site web trebuie s aib o pagin special care se poate accesa de pe toate paginile n care publicul poate citi despre regulile i politicile companiei. Politica de confidenialitate trebuie s arate clar ce poate i ce nu poate face publicul n seciunile interactive de pe site, dac exist moderare nainte sau dup publicare. Site-urile dedicate copiilor trebuie s ndeplineasc un set de condiii speciale pentru a le proteja intimitatea. Comportamentul intim, corespondena i conversaiile nu trebuie fcute publice dect dac sunt de interes public. Faptul c alte instituii mediatice au relatat despre comportamentul intim al cuiva nu este o scuz s faci la fel. Jurnalitii nu trebuie s foloseasc niciun fel de informaie din baza de date cu cititori a site-ului. Avertismente Jurnalitii au datoria s se asigure c sursa nelege c materialul care va fi produs va fi disponibil ntregii lumi. Chiar dac unii informatori nu vor nelege iniial, nu este foarte complicat s li se explice totul. Oamenii trebuie s tie c articolul va fi publicat pe internet, astfel nct va rmne acolo pentru totdeauna i va fi uor de gsit de oricine. n cazul site-urilor ziarelor, articolele apar i n varianta tiprit, i n cea electronic. n unele cazuri, sursele nu-i dau seama c afirmaiile lor vor fi disponibile pe internet pentru o audien global. Ele trebuie s tie acest lucru pentru a decide n cunotin de cauz. Comentariile utilizatorilor Site-urile web care permit plasarea de ctre utilizatori a comentariilor la materialele publicate trebuie s elaboreze un set de condiii obligatorii pentru doritorii de a trimite comentarii i s le afieze pe site, asigurndu-se c publicul poate, oricnd, s ia cunotin de aceste reguli. Comentariile care conin injurii sau incit la ur i discriminare trebuie s fie moderate. Acest lucru nu poate fi interpretat ca limitare a libertii de exprimare a utilizatorilor. Gsirea unui subiect Jurnalistul nu trebuie s regizeze situaii pentru a crea un subiect, chiar dac subiectul este unul despre care merit s se vorbeasc. n cazul cnd jurnalistul crede c un astfel de demers ar fi de interes public, trebuie s consulte editorul i s decid dac publicarea informaiei date reprezint o violare a dreptului cuiva la intimitate sau dac este esenial pentru informarea publicului. Oricare ar fi scopul, trebuie cerut permisiunea sursei n avans. Excepie fac cazurile cnd sursele refuz s i dea acordul, dar subiectul afecteaz publicul i nedifuzarea lui ar face mai mult ru, sau unde obinerea unei astfel de permisiuni ar sabota investigaia.

20

Traum Jurnalitii de pres online trebuie s obin permisiunea celor despre care vor s scrie pentru a publica detalii despre viaa lor, n special dac au suferit un eveniment traumatic.

Studii de caz regionale

Studiu de caz din Romnia: n iunie 2008, presa central a scris despre cazul unei profesoare ale crei nregistrri intime ajunseser pe internet. Se filmase n timp ce fcea sex cu soul ei i filmuleele erau pe computerul personal. Unul dintre articole susinea c fiierele fuseser puse accidental ntr-o reea comun, altele c au fost luate din computer cnd posesorii l-au dus la service. Cuplul a negat c le-a pus pe internet. Cnd cineva a recunoscut-o pe profesoar, a alertat presa local. Cnd povestea a ajuns public, profesoara a plecat n concediu i s-a mutat din ora. Nu mai era deja n localitate cnd povestea a ajuns n presa central, accesibil unui public mult mai mare. Presa central i-a fcut publice numele i chipul i articolele aveau linkuri la clipurile video. Problema a fost pus astfel: ct de potrivit este pentru o femeie, care educ tinerii, s fac aa ceva? Presa mai modern, i n special revistele pentru femei, au susinut c este irelevant pentru poziia sa public ceea ce face fiecare n casa lui. Dar nimeni nu i-a pus problema ct de potrivit este s dezvlui numele i chipul unei persoane i s promovezi vizionarea nregistrrilor ei intime. Recomandare: Pentru jurnaliti, dreptul la via privat trebuie s fie o norm, i nu o excepie. Singura situaie n care dreptul la via privat poate fi pus la ndoial este interesul public pe care l are informaia. n acest caz, detaliile intime ale vieii private nu serveau niciunui interes public. Jurnalistul poate s ncalce intimitatea cuiva i s publice materiale fr aprobare numai cnd acestea sunt o parte esenial a unei tiri. Studiu de caz din Serbia: Un productor care lucra pentru o emisiune de televiziune despre gtit avea ca sarcin s posteze pe site texte, fotografii i videoclipuri despre emisiune i despre invitai. Informaiile erau luate din fiele de nscriere ale participanilor i includeau numele, data naterii, locul de munc, nivelul de educaie i alte date personale. Dup una dintre emisiuni, o invitat a cerut ca datele ei s fie terse. S-a constatat c postul nu avea nicio aprobare din partea invitailor s le publice datele personale i imaginile pe site i nici nu i anunase c acest lucru se va ntmpla. Mai trziu, s-a dovedit c femeia nici nu i completase singur formularul de nscriere i c acesta nu avea o clauz de aprobare, aa c postul folosise imaginea i datele personale ale invitailor fr consimmntul lor.

Recomandare: n calitate de editor al unui site web, jurnalistul sau productorul trebuie s se asigure c are aprobarea persoanelor n cauz pentru a le publica datele personale i c persoana i-a dat consimmntul i pentru apariia online, nu doar pentru cea n media tradiional. Asigurai-v c formularele de aprobare specific i publicarea online. Studiu de caz din Romnia i Moldova: Pe data de 4 ianuarie 2012, una din turistele venite, cu ali colegi, din Republica Moldova la o pensiune turistic din Rnov, Romnia, a fost gsit n stare grav dup ce a czut de la etajul vilei unde a fost cazat. Poliia din Romnia a oferit mass-mediei toate detaliile cunoscute despre acest caz, inclusiv versiunile anchetei i primele declaraii fcute de martori. Una din versiunile iniiale ale poliiei a fost c victima ar fi srit pe geam dup ce un tnr din acelai grup ar fi ncercat s o violeze. Astfel, presa din Romnia,

21

iar apoi i cea din Republica Moldova, a prezentat cu lux de amnunte acest caz, dezvluind identitatea victimei presupusului viol i a mamei sale, felul n care ar fi fost violat, numele presupusului violator despre care se afirma c este vinovat, chiar dac ancheta era abia la nceput, iar suspectatul se declar nevinovat. Site-ul enational.ro a titrat Turista moldoveanc, violat doar anal, alte site-uri web, la fel, au prezentat detalii intime din viaa victimei, lansnd speculaii i savurnd fiecare amnunt. Dup cteva luni de cercetri, n iunie 2012, procurorii Parchetului de pe lng Tribunalul Braov l-au scos de sub urmrire penal pe cel care a fost etichetat de o parte a presei drept violator. De asemenea, procurorii au constatat c nu exist probe sau indicii temeinice care s conduc la concluzia c inculpatul a determinat-o pe partea vtmat s ntrein relaii sexuale neconsimite sau c inculpatul a profitat de starea de neputin de a se apra a prii vtmate, pentru a ntreine cu aceasta astfel de relaii (din declaraia purttorului de cuvnt al Parchetului de pe lng Tribunalul Braov).

Recomandare: Evit s oferi informaii/ date/ imagini care dezvluie sau pot duce la dezvluirea identitii victimelor agresiunilor sexuale sau a presupuselor agresiuni sexuale i nu admite imixtiuni nejustificate n viaa privat a persoanelor n situaii vulnerabile. Principiul etic al prezumiei nevinoviei trebuie respectat de jurnaliti n toate cazurile, inclusiv n situaiile cnd organele poliiei i procuraturii nu fac acest lucru.

Studiu de caz din Serbia: Un grup de fete de 14 ani din oraul Pirot, din sud-estul Serbiei, a sechestrat o coleg de coal i a supus-o violenelor fizice i abuzului sexual. Au filmat ntmplarea cu telefonul mobil i au transmis imaginile n coal. Materialul a aprut apoi n media. Unele posturi TV au difuzat filmul, astfel nct fata putea fi recunoscut uor, chiar dac avea ochii acoperii. Procuratura a avertizat presa s nu publice sau s difuzeze filmuleul pentru c pot fi acuzai de distribuire de pornografie infantil. Recomandare: Identitatea copilului trebuie protejat, mai ales cnd este victima unei infraciuni. Jurnalistul trebuie s fie atent cnd furnizeaz detalii despre orice victim i s se limiteze la cele absolut necesare pentru a evita ca victima s fie traumatizat i mai mult.

Studiu de caz din Macedonia: Un site a publicat o informaie despre un minor care i-a violat vara de doi ani. n articol erau menionate vrsta minorului, prenumele i iniiala numelui, zona n care locuiete i era postat fotografia casei n care avusese loc presupusul viol. Articolul mai coninea iniialele victimei i numele mamei. Recomandare: Jurnalistul nu trebuie s publice nume sau orice elemente de identificare a copiilor care sunt acuzai sau victime ale abuzului sexual sau ale unei infraciuni.

Studiu de caz din Macedonia: Un site a anunat c poliia a reinut 40 de casieri de la autostrad sub acuzaia c au ncasat mit n valoare de cinci milioane de euro. Articolul era nsoit de o fotografie cu poliiti mascai ducndu-i la tribunal pe acuzai, care aveau chipurile descoperite. Dup un an, cazul nu fusese nc dovedit.

Recomandare: Un suspect nu trebuie s fie prezentat ca fiind vinovat nainte s existe o hotrre n instan. Jurnalitii sunt obligai s protejeze viaa privat, integritatea, demnitatea i sentimentele unei persoane mpotriva exploatrii n mod senzaional sau a acuzaiilor de infraciuni. tirile nu trebuie s conin opinii despre statutul unei persoane acuzate, trebuie s i protejeze pe cei acuzai i s publice detalii numai dup ce s-a dat o sentin.

22

Studiul de caz din Ungaria: Unul dintre cele mai citite site-uri de tiri a postat un filmule despre un biat de 11 ani, un rom din Romnia, care tria pe strzile din Budapesta. Copilul avea un comportament violent n clip, abuznd oameni, furnd, bnd alcool i fumnd. La cteva zile dup ce clipul a fost postat, copilul a fost atacat pe strad. Atacul a fost organizat pe un blog, cu referire direct la filmule. ntr-un final, copilul a fost preluat de autoriti i trimis napoi n Romnia. Recomandare: Copiii trebuie protejai. n acest caz, chipul i putea fi acoperit pentru a nu fi recunoscut. Este responsabilitatea editorului de a nu pune n pericol copilul prin coninutul siteului.

Studiul de caz din Moldova: Site-ul Privesc.eu, specializat n transmiunea n direct a evenimentelor publice din Moldova i Romnia (utilizatorii site-ului pot comenta aceste evenimente n chat-ul deschis pe site), a fost atacat n instana de judecat pentru faptul c nu a moderat ndemnurile la discriminarea persoanelor de orientare homosexual i ameninrile n adresa unui utilizator al chatului cnd se transmitea conferina de pres a unei organizaii care protejeaz drepturile minoritilor sexuale din Moldova. Pe data de 23 noiembrie 2011, judectoria de prim instan a decis c administraia site-ului Privesc.eu se face responsabil de discursul ce promova ura fa de persoane presupuse sau fiind de orientare homosexual prin nemoderarea chat-ului. Site-ul a fost obligat s achite o amend de aproximativ 350 de euro n favoarea reclamantului. Reclamaii au declarat c vor ataca hotrrea la Curtea de Apel. Recomandare: Administratorii nu trebuie s admit discursuri de incitare la ur n spaiul de difuzare al site-ului web. Comentariile utilizatorilor trebuie urmrite, iar cele care promoveaz discriminarea i prolifereaz ameninri i atacuri la persoan moderate. Prin tirile publicate i comentariile acceptate de administratori trebuie s fie promovat tolerana i nediscriminarea.

23

Concluzie
Elaborarea unui ghid de bune pratici reprezint un proces permanent, care trebuie s reflecte ceea ce este acceptabil i ce nu poate fi tolerat ntr-o societate n schimbare. Media Centar Sarajevo a nceput acest proces n 2006, apoi l-a reluat n 2008, continuarea lui fiind necesar pentru ca aceste recomandri s rmn relevante.

Note

A dori s le mulumesc celor care au lucrat susinut la cursul din 2008. Acetia sunt: Dejan Andonov FYR Macedonia Vitalie Hadei Moldova Marko Herman Serbia Georgiana Ilie Romnia

Lejla Kalamuji Bosnia-Herzegovina Nihad Penava Bosnia-Herzegovina Anila Rrushi Albania Eva Simon Ungaria Margarita Stoyancheva Bulgaria

Biljana Livani Bosnia-Herzegovina

Mulumesc pentru susinere echipei de la Media Centar Sarajevo : Goran Todorovi Elfid Paovi Slobodanka Deki

aslav Vujoti Muntenegru

A dori s-i mulumesc i lui Bob Eggington, consultant de strategii mediatice i bun prieten, care a verificat aceste recomandri, ce au fost reproduse n forma i n stilul pe care le-au dat participanii la curs. David Brewer Londra, februarie 2009

Maa Hiliin-Dervievi

24