Idei pentru schimbarea identitii AGREABILITATE Promovarea unei culturi de non-blamare Recrutarea sau producerea unui personal bine

antrenat ntreab n loc s spui cnd ai de-a face cu personalul Ascult n loc s spui cnd ai de-a face cu personalul Srbtorete succesul la nivel local Srbtorete zilele de natere Introduce o zi distractiv Ascult mai mult problemele staff-ului ncearc s creezi un grup care este dispus s conduc n schimbarea culturii Fii mai consecvent n nelegerea cu personalul ndeplinete-i promisiunile Mulumete mai mult personalului Recunoate ndeplinirile semnificative formal Triete dup valorile companiei i n viaa personal Petrece timp de calitate cu angajaii pentru a ajunge s-i cunoti Promoveaz sprijinul ntre management i angajat, i ntre angajai Identific i respect interesele personale ntreab personalul pentru a identifica situaiile anevoioase Ofer-le ncredere i susinere mai mare angajailor Promoveaz relaiile mai bune cu comunitatea Fii mai sensibil la problemele personale Lucreaz cot la cot cu oamenii Ascult mai mult la sugestiile personalului RUTHLESNESS Introducerea unui sistem de recompensare la nivele mai mici Sftuirea n locul unei antrenri Fii flexibil la regulile companiei Fii flexibil la regulile companiei Accept-le oamenilor libertatea de a face greeli Angajeaz-te n ct mai puine confruntri Trateaz toi oamenii egal Petrece timp pentru a discuta cu staff-ul Construiete pe baza a ceea ce iubesc oamenii ncurajeaz angajaii ntreab, nu spune Ofer prerea asupra valorilor Introdu un forum pentru personal Introdu echipe de rezolvare a problemelor Promoveaz procesul de luare a deciziilor Ofer ncredere personalului mprtete-i cunotinele Laud mai mult dect critic Explic motivele i substratul deciziilor Triete chiar tu valorile companiei Ia masa mpreun cu ei, petrece mpreun cu ei Ofer recunoatere imediat dac cineva face o treab bun Nu folosi titulaturi formale cum ar fi Dl Trateaz-i cum ai vrea s fii tratat
1

Idei pentru schimbarea imaginii AGREEABLENESS RUTHLESSNESS ENTERPRISE Angajeaz personal mai apropiat de firm Oscileaz mai bine ntre mncare i produsele nealimentare mbuntete controlul mrfii Folosete mai mult feedbackul Folosete promoiile de sezon din cercetrile pieei ntreab clienii mai des mbuntete iluminarea, oglinzile, muzica, spaiul, covoarele Nu stoca prea mult marf Promoii precum spectacole de mod Creeaz un magazin separat Comercializeaz mai mult produse pentru ne-alimentare de succes Ofer evenimente i promoii Evit schimbrile constante (ex.calculatoare pentru scoli/uniforme) Introdu o cutie de sugestii Avei o identitate separat pentru haine n funcie de tipul personalului Creai o pung personalizat Ofer activiti pentru copii pentru haine Permite timp pentru vnzare Ofer personalului s mbrace ce personal vindem Spune clienilor despre politica Oferirea muzicii de fundal n de refinanare diferite pri ale magazinului Angajeaz personal antrenat profesional n puncte cheie Introduce spacious aisles Antreneaz personal de verificare pentru a se descurca cu produsele Trimite brouri/ mostre la coli i susine dup-amieze deschise (ziua porilor deschise)

Asigur-te c schimbarea camerelor sunt staffed Introduce full length Introdu o verificare separat pentru produsele ne-alimentare Ofer mai mult spaiu n cercetarea zonelor Ofer servicii de crat bagajele Ia n considerare mai mult nevoile oamenilor n vrst Petrece timp d calitate cu clienii ntreab clienii ce ar trebui s facem pentru a ne mbunti serviciile Sponsorizri pentru comunitile locale Spunei mass mediei locale cu ce v ocupai Antrenament n aptitudinile de empatie Recrutarea unui personal cunosctor Fii mai onest cu clienii Crede opinia personaluluintreab personalul ce vinde Spune clienilor ce facem, cum ar fi serviciul nostru de msurarea i alternarea serviciilor