1

MANAGEMENT
Prof.univ.dr.Gheorghia Cprrescu
2
Management
1.Definirea i obiectul de
studiu al
managementului
organizaiei
2.Procesul de management
3.Funciile
managementului
4.Evoluia managementului
ca tiin


5.Managerul
6.Cultura organizaional
7.Structura
organizatoric
8.Decizia de
management
9.Sistemul informaional
3
Management
Modul de evaluare i examinarea final.
I.Evaluarea activitii desfurate n cursul semestrului reprezint
30% din nota final, respectiv , maxim 100 de puncte,din care:
Prezena la cursuri si seminarii.................. ...............10puncte
3 teste seminar... ................................30 puncte
participarea la dezbaterea studiilor de caz ..............40 puncte
participarea la cercul tiinific de management...........................10 puncte
elaborarea tematicii caietului de seminar.............10puncte
II.Modul de finalizare: examen scris, de tip gril.
Nota obinut la examen reprezint 70% din nota final, cu condiia ca
teza s fie notat cu cel puin 5.
4
Management
Bibliografia de baza.
G.Cprrescu, G.B.Chendi, C.Militaru Management,
Editura Prouniversitaria, Bucuresti,2007.
E.Burdu, G.Cprrescu Fundamentele
managementului organizaiei, Editura Economic,
Bucureti,1999.
E.Burdu, G.Cprrescu,.a. - Managementul
schimbrii organizaionale, Editura Economic,
Ed.III.,Bucureti, 2008.
G.Cprrescu, G.B.Chendi, D,Degan Management.
Caiet de seminar. Editura Uranus, Bucureti, 2007
5


CAP.1 - Definirea i obiectul de studiu al
managementului organizaiei
1.Accepiunile generale ale managementului
2. Definirea i caracterizarea tiinei
managementului
3.Obiectul de studiu al managementului
organizaiei.
6


a) disciplin tiinific
b) proces
+ c) persoana sau grup de persoane
+ d) carier profesional
1.1.Accepiunile generale ale managementului
7
1.2. Definirea i caracterizarea tiinei
managementului
Definiiile managementului ca tiin:
+ pragmatice : modaliti de combinare eficient i
coordonare a diferitelor categorii de resurse n
vederea realizrii scopurilor organizaiei;
+ teoretice : reliefarea necesitii i importanei
legitilor, principiilor i instrumentarului specific
care poate fi nvat i, ulterior, aplicat n diverse
domenii ale activitii umane.

8
2. Definirea i caracterizarea tiinei
managementului
Managementul organizaiei
Studiaz procesul de management i relaiile generate
de acesta pentru a identifica, sistematiza i
generaliza legi, principii, reguli, concepte pe baza
crora se pot concepe noi metode i tehnici capabile
s asigure creterea eficienei i eficacitii activitilor
desfurate.
9
1.2. Definirea i caracterizarea tiinei
managementului
Trsturile Managementului organizaiei:
tiin economic, de sintez
caracter interdiciplinar;
caracter aplicativ;
centrat asupra omului organizaional





10
1.3.Obiectul de studiu al managementului
organizaiei.

Obiectul specific de studiu - relaiile umane
aprute n organizaie prin derularea proceselor de
management, indiferent de natura sau dimensiunea
activitii organizaiei.
Relaiile de management : raporturile ce se
stabilesc ntre componenii unei organizaii , ntre
acetia i componenii altor organizaii din mediul n
care funcioneaz, n procesul elaborrii i realizrii
obiectivelor.
11
Relaiile de management
1.Determinantul socio-economic reflect influena
tipului de proprietate asupra relaiilor de
management.
2.Determinantul tehnico-material reflect influena
naturii activitii asupra relaiilor de management.
3.Determinantul socio-uman reflect influena
factorului uman asupra relaiilor de management.



12
CAP.2 - Procesul de management
2.1.Definirea procesului de management.
2.2.Trsturile procesului de management.
2.3.Fazele procesului de management.
13
2.1.Definirea procesului de management.
Ansamblul fazelor prin care:
- se planific obiectivele;
- se organizeaz activitile necesare;
- se coordoneaz deciziile i aciunile;
- se antreneaz personalul pentru realizarea obiectivelor;
- se controleaz desfurarea aciunilor i se regleaz
funcionarea organizaiei.

14
2.2.Trsturile procesului de management.
Procesul de
management:
Tipic.
Continuu.
: Ciclic.
Progresiv.
Interdependena
aciunilor.





15

n raport de intensitatea exercitrii unor
activiti procesul de management se
mparte n trei faze:
+ Previzional;

+ Operativ;

+ Postoperativ.

2.3.Fazele procesului de management.
16
CAP.3 - Funciile managementului
3.1.Conceptul de funcie a managementului;
3.2. Definirea i coninutul funciilor
managementului ;
3.3.Trsturile funciilor managementului


17
3.1.Conceptul de funcie a managementului.



Funcie a managementului : ansamblul de aciuni
relativ independente care se succed ntr-o anumit
ordine n timp, efectuate de orice subiect conductor
care exercit o influen raional asupra obiectului
condus.


18

3.2. Definirea i coninutul funciilor
managementului

+ Previziunea ansamblul de aciuni prin care se stabilesc
obiectivele firmei, se formuleaz modalitile de aciune i se
stabilesc resursele necesare.
+ Organizarea ansamblul de aciuni prin care se constituie
sistemul conductor, sistemul condus i relaiile dintre acestea.
+ Coordonarea ansamblul aciunilor prin care se armonizeaz n
timp i spaiu deciziile managerilor i aciunile personalului.
+ Antrenarea ansamblul de aciuni prin care managementul
determin angajaii s contribuie la realizarea obiectivelor.
+ Control- reglare ansamblul aciunilor prin care se compar
realizrile cu obiectivele stabilite, se identific abaterile i se
adopt msuri de corectare.




19
3.3.Trsturile funciilor managementului

Funciile managementului:
aciuni universale, tipice;
au o anumit succesiune n timp;
relativ independente;
dinamice.



20
CAP.4 - Evoluia managementului ca tiin
4.1.Consideraii generale privind formarea i
dezvoltarea tiinei managementului
4.2.Precursori ai tiinei managementului.
4.3.Principalele coli de management : reprezentani,
specific, contribuii, limite
21
4.1.Consideraii generale privind formarea i
dezvoltarea tiinei managementului

Progresul social al omenirii este generat de
evoluia practicii i teoriei managementului
Exist numeroase modaliti de clasificare a
curentelor de gndire.
Fiecare curent de gndire reprezint un mod diferit
de a privi organizaia i omul.
22
4.2.Precursori ai tiinei managementului.
` Practicieni ai secolului 19 care dezvolt diverse
instrumente, experimente i teorii.
` 1800 - 1810 - James Watt i Robert Bulton (fii
inventatorilor mainii cu abur) aplic principiile
managementului tiinific ntr-o fabric din Soho;
` 1800 1820 - Robert Owen dezvolt un
experiment ntr-o fabric de textile din Scoia;
maina vital maina inanimat


23
4.3.Principalele coli de management:
reprezentani, specific,contribuii, limite
4.3.1 coala clasic(tehnicist, a universalitilor);
4.3.2 coala relaiilor umane(sociologic,
behaviorist);
4.3.3 coala cantitativ;
4.3.4 coala sistemic;
4.3.5 coala contingent


24
4.3.1 coala clasic(tehnicist, a
universalitilor)

F.W.Taylor (1856 1915)
- specialist n organizarea produciei; consultant i expert n
eficien; numit printele managementului tiinific; cartea de
baz: Principiile managementului tiinific
- Studiul timpului n analiza micrilor efectuate de muncitori
pentru realizarea unor operaii;

Henry Ford (1863 1941)
- Inginer mecanic;
- Inventatorul benzii rulante pe care o folosete n construcia de
automobile;

Henri Fayol(1841 1925)
- teoretician i practician redutabil;
- ntemeietorul managementului administrativ. Cartea de
baz:Administrarea industrial i general


25
4.3.1 coala clasic(tehnicist, a universalitilor)

Specificul colii clasice:
orientarea ateniei asupra organizaiei;
preocupri legate de organizarea
produciei i a muncii;
factorul de producie cel mai preios este
capitalul i nu omul;


26
4.3.2 coala relaiilor umane(sociologic,
behaviorist)
Specificul colii relaiilor umane :
utilizarea prioritar a conceptelor, metodelor i
tehnicilor sociologice i psihologice\,
accent pe atributele de coordonare i antrenare
a resursei umane n realizarea obiectivelor;
critica sever la adresa colii clasice.

27
4.3.3 coala cantitativ
Specificul colii cantitative:
folosirea metodelor matematice i statistice n
evaluarea i prognozarea proceselor
economice(teoria grafelor, teoria firelor de
ateptare, analiza combinatorie, programarea
liniar);
abordarea cu precdere a activitilor care pot fi
comensurate i exprimate prin modelarea
statistico-matematice;

28
4.3.4 coala sistemic
Specificul colii:
extinde perspectiva teoriei sistemelor la nivelul
organizaiei;
organizaia - sistem sociotehnic, sistem complex,
deschis
abordarea echilibrat a organizaiei n ansamblul
activitilor componente;
viziune integratoare, cibernetic asupra procesului
de management.


29
4.3.5 - coala contingent
Specificul colii:
demonstreaz c structura organizaiei i de stilul
de management depind de combinaia optim a
trei variabile: mediul extern, factorii tehnologici i
motivaia oamenilor;
nu i propune s promoveze precepte i principii
universale, indiferent de situaie;
abordare care se ocup de circumstane;

30
CAP.5 - Cultura organizaional(C.O)
5.1.Concept i semnificaie
5.2.Componete ale C.O
5.3.Tipuri de C.O

31
5.1. Concept i semnificaie
Ansamblul produselor artificiale, a valorilor i a
concepiilor de baz, a modurilor de gndire i
comportament acceptate general ntr-o organizaie
ca baz comun de aciune.
Sistem de reprezentri i valori mprtite n
comun de membrii unei organizaii.
Cuprinde:
Partea vizibil i accesibil imediat percepiei;
-Partea invizibil - ideologia managementului
concretizat n valori, norme, simboluri preluate i
transmise n timp de angajai.




32
5.2.Componete ale C.O:partea vizibil
+ Produsele artificiale care cuprind:
Produse artificiale fizice;
Produse artificiale de comportament;ritualuri i
ceremonii care au la baz obinuine, tradiii, reguli nescrise
ale organizaiei
Ritualuri integratoare
Ritualuri de difereniere
Ritualuri de marcare a frontierelor organizaiei.
33
5.2.Componete ale C.O:partea vizibil
Produse artificiale verbale: limbaje, sloganuri,
povestiri, mituri care vehiculeaz mesaje eseniale
O Limbajul conine cuvinte sau expresii tipice folosite
de personal n cadrul organizaiei:
O Miturile i povestirile
+ Actorii i eroii
+ Perspectivele :idei i aciuni mprtite de membrii
unei organizaii care i ajut s acioneze adecvat n
anumite situaii.




34
5.2.Componete ale C.O:partea invizibil
+ Credine: convingeri exprimate prin propoziii
generale privind funcionarea mediului n care
evolueaz firma.
+ Valorile: preferine sau atitudini colective fa de
nevoile sociale i fa de idealurile generate de
acestea care se impun membrilor organizaiei.
+ Normele: reguli generale de comportament care se
aplic tuturor membrilor organizaiei i care deriv din
valori i credine.
+ Concepiile de baz: reprezentri i idei ale
managementului de vrf cu privire la organizaie,
angajai, parteneri de afaceri
35
5.3.Tipuri de CO
+ Criteriul contribuia la performanele firmei
O Culturi pozitive;
O Culturi negative.
+ Criteriul grad de susinere i rspndire
O Culturi forte:
O Culturi slabe:
+ Criteriul configuraie
O Pnz de pianjen:
O Templu sau rol specializat;
O Reea sau sarcin profesional:
O Roi sau persoan individual:
36
CAP.6 - Decizia de management
1.Decizia: concept, factori primari, cerine de
raionalitate.
2. Tipuri de decizii.
3.Etapele elaborrii i aplicrii deciziei de
management;

37
6.1.Decizia: concept
+ Decizia , n general: alegerea unei variante de
aciune din mai multe posibile n vederea realizrii
unuia sau mai multor obiective.
+ Decizia de management: procesul de alegere a
unei ci de aciune din mai multe posibile pentru
realizarea unor obiective prin a crei aplicare se
influeneaz activitatea a cel puin unei alte
persoane dect decidentul
38
6.1.Decizia:factori primari, cerine de raionalitate
+ Factori primari:
O Decidentul;
O Mediul ambiant decizional
+ Cerine de raionalitate
a) Fundamentat tiinific;
b) mputernicit;
c) Oportun;
d) Complet;
e) Clar, concis, necontradictorie
f) Integrat n ansamblul deciziilor adoptate
39
6.2. Tipuri de decizii.
1.Gradul de cunoatere a mediului ambiant:
a) decizie de certitudine;
b) decizie de risc;
c) decizie de incertitudine
2.Orizontul temporal i implicaii asupra firmei:
a) strategice;
b) tactice,
c) curente

40
6.2. Tipuri de decizii.
3.Frecvena adoptrii:
a) periodice
b) aleatorii
c) unice.
4.Numrul decidenilor:
a) individuale;
b) de grup
5.Numrul criteriilor utilizate n selecie:
a) unicriteriale;
b) multicriteriale
41
6.3-Etapele elaborrii i aplicrii deciziei de
management
1.Identificare i definirea problemei;
2.Stabilirea criteriilor i obiectivelor decizionale;
3.Elaborarea variantelor decizionale
4.Alegerea variantei optime decizia propriu-zis;
5.Aplicarea variantei optime;
6.Evaluarea rezultatelor.
42
CAP.7 - Structura organizatoric a firmei
7.1 Definirea i rolul S.O.
7.2 Componentele S.O.
7.3 Parametri de caracterizare a S.O.
7.4 Tipuri de S.O.
7.5 Structura informal.
43
7.1.Definirea i rolul S.O.
Definire - Ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor
organizatorice i al relaiilor acestora astfel
constituite i reglementate nct s asigure
premisele organizatorice necesare performanelor
programate.
Asigur cadrul de stabilitate i continuitate necesar
proceselor din organizaie;
44
7.2.Componentele S.O.

Compus din dou mari pri:
+ Structura de management sau funcional
+ Structura de producie sau operaional
Ambele pri conin aceleai elemente: postul/funcia,
compartimentul, relaiile organizatorice, nivelurile
ierarhice, ponderea ierarhic
O Postul ansamblul obiectivelor, sarcinilor,
competenelor i responsabilitilor desemnate pe
anumite perioade fiecrei persoane din organizaie.
O Funcia ansamblul posturilor asemntoare din
punct de vedere al ariei de cuprindere a autoritii i
responsabilitii


45
7.2.Componentele S.O.
O Compartimentul ansamblul persoanelor care
desfoar activiti omogene i/sau
complementare n vederea realizrii acelorai
obiective i subordonate nemijlocit unui manager.
Se grupeaz n:
Compartimente operaionale
Compartimente funcionale
O Relaiile organizatorice ansamblul legturilor
care se stabilesc ntre componentele structurii,
instituite prin reglementri oficiale;

46
7.2 Componentele S.O.
O Nivelurile ierarhice ansamblul subdiviziunilor
organizatorice plasate pe linii orizontale la aceeai
distan fa de managementul superior al
organizaiei;
O Ponderea ierarhic numrul de persoane aflate n
subordinea direct a unui manager.
47
7.3.Parametri de caracterizare a S.O.
Parametri repere cu care pot fi analizate i comparate
structural diverse organizaii.
Specializarea
Standardizarea
Formalizarea
Centralizarea
Sfera de cuprindere i modul de exercitare a
controlului ,
Configuraia



48
7.4.Tipuri de S.O.

Dup criteriul morfologic, S.O pot fi:
a)Structura ierarhic(liniar);
b)Structura funcional:
c)Structura ierarhic-funcional:







49
7.5.Structura informal
Structura informal este alctuit din persoane i
grupuri ntre care se stabilesc relaii spontane.
Componente: grupul informal, rolul, normele de grup,
liderul informal, relaiile informale
Cauze ale apariiei i funcionrii - factorul uman:
nevoia de afiliere sau apartene la grup;
nevoia de afeciune,
nevoia de prestigiu;
nevoia de stabilitate;
nevoia de a ti

50
CAP.8 -Sistemul informaional(S.I)
8.1.Definire i componente
8.2.Cerine de raionalitate
8.3.Deficiene ale S.I.
51
8.1.Definirea i componentele S.I

Definire Ansamblul datelor, informaiilor, circuitelor
i fluxurilor informaionale, procedurilor i mijloacelor
de tratare a informaiilor menite s contribuie la
fundamentarea, stabilirea i realizarea obiectivelor
organizaiei
Componente:
Data
Informaia
Circuitul informaional
Fluxul informaional
Procedura informaional
Mijloacele de tratare a informaiilor


52
8.1.Definirea i componentele S.I

Clasificarea informaiilor
Criteriul mod de exprimare:
a) scrise;
b) verbale;
c)audio-vizuale
Criteriul grad de prelucrare:
a)primare;
b)intermediare;
c)finale
Criteriul direcia vehiculrii
a)ascendente;
b)descendente;
c)orizontale;

53
8.1.Definirea i componentele S.I

Criteriul provenien:
a) exogene;
b) endogene
Criteriul destinaie:
a) interne;
b) externe;
Criteriul obligativitate:
a) imperative;
b) nonimperative;

54
8.2.Cerine de raionalitate privind informaiile

Realismul reflectarea corect a proceselor i
fenomenelor;
Complexitatea exprimarea noutii din diverse
unghiuri de vedere;
Concizia i claritatea exprimarea sintetic i clar
a mesajului
Oportunitatea-disponibilitatea informaiei n volumul,
structura i gradul de prelucrare cerut la un moment
dat
Dinamismul reflectarea situaiilor n evoluia lor

55
8.3.Deficiene ale S.I.

Distorsiunea culegerea, prelucrarea i transmiterea
unor date i informaii eronate, n mod intenionat
Filtrajul modificarea (parial sau total)
neintenionat adatelor i informaiilor pe parcursul
culegerii, prelucrrii, vehiculrii
Scurtcircuitarea eliminarea intenionat din
circuitul sau fluxul informaional a unor persoane sau
subdiviziuni organizatorice
Redundana- nregistrarea, prelucrarea i
transmiterea repetat a unor date i informaii
Suprancrcarea canalelor de comunicare-
culegerea, prelucrarea i transmiterea unor date i
informaii inutile