COMUNICAREA VERBAL I NONVERBAL

Dup apariia ciberneticii i a teoriei informaiei, comunicarea s-a impus ca

problem major de cercetare, cu extindere n toate sferele cunoasterii stiinifice.
Comunicarea reprezint o modalitate de legtur n spaiu si timp ntre un anumit sistem
si mediul extern. Potrivit acestei accepiuni, comunicarea devine nu numai un atribut al
omului, respectiv al sistemelor socio-umane, ci i al sistemelor fizice i biologice, la
nivelul crora se realizeaz procese de reglare.
Noiunea de comunicare include doua aspecte distincte : cel de relaie i
cel de proces.
-Ca relaie, comunicarea se defineste ca interaciune informaional ntre doi
termeni :sursa sau emitentul, care genereaz i transmite mesaje i receptorul sau
destinatarul, care capteaz i prelucreaz(decodific) semnalele transmise de emitent,
modificndu-i sub sub aciunea lor starea iniial.
-Ca proces , comunicarea se refer la ansamblul operaiilor de codare-recodare-decodare
i la succesiunea mesajelor care se transmit ntre emitent i destinatar.
Comunicarea poate fi analizat din multe puncte de vedere, cunoscnd forme diverse.
Dintre acestea, comunicarea uman, se difereniaz, dup natura substanial calitativ a
semnalelor i alfabetelor utilizate pentru transmiterea mesajelor(codul folosit) i canalul
predilect de transmitere n :
-comunicare verbal- prin cuvnt. Este specific uman, are form oral sau scris,
permite transmiterea unor coninuturi extrem de complexe.
-comunicare paraverbal-prin nsuiri vocale care nsoesc cuvntul ,cum ar
fi :caracteristicile vocii, intensitatea ,ritmul, debitul vorbirii, intonaia, etc.
-comunicarea nonverbal-prin semne legate direct de postur, micare, gesturi,
mimica, nfiare.
n cadrul formelor de comunicare, a fost evideniat valoarea comunicativ a
tcerii.Exist tceri-nedumeriri, tceri-proteste, tceri-aprobri, tcerilaborioase(gndete intens), tceri-provocatoare, tceri-pedeaps,etc.
Formele de comunicare se intercondiioneaz i se sprijin reciproc.Exprimarea verbal
este facilitat de prezena gestualitii i micrii, iar interzicerea acestora, din
considerente ntmpltoare sau experimentale , poate produce perturbri ale comunicarii.
S reinem : vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu ntregul nostru corp
i nu numai. Comunicative sunt i mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim, spaiul pe
care l ocupm , distanele la care ne plasm fa de interlocutor.
Concluzii :
-Comportamentele comunicative reale pot fi cu dominant verbal, nonverbal sau mixte.
-Se apreciaz c promptitudinea este apanajul comunicrii nonverbale, pe aceast cale,
informaiile sunt de patru ori i jumtate mai rapid decodificate dect pe cale verbal.
-Coninuturile afectiv-atitudinale , indispensabile dimensiunii relaionale a oricrei
comunicri, se transmit, n proporii hotrtoare, prin comunicare nonverbal.
-n comunicarea coninuturilor explicite comunicarea nonverbal are un rol explicativ sau
ilustrativ, dar are o importan redus.
-In comunicarea unor coninuturi implicite, rolul formelor nonverbale este foarte
important, multe dintre acestea neputnd fi detectate altfel.

-Fa de implicarea voluntar i contient a partenerilor comunicrii n formele verbale,

comunicarea nonverbal scap cel mai adesea contientizrii, gradul de spontaneitate al
acesteia fiind ridicat.
-In orice comunicare predominant verbal, componenta paraverbal i cea nonverbal
completeaz comunicarea, formnd un ntreg bine structurat, complex i convergent.
Avantaje ale comunicrii verbale:
-se poate realiza n diferite moduri: -n limbaj oral(monolog, dialog,..),
-n limbaj scris
-n limbajul intern.
-permite transmiterea unui coninut complex, sistemul de informaii transmis i receptat
poate fi logic structurat, sistematizat, exprimat ntr-un limbaj elevat, etc.
-pune n eviden capacitatea de gndire i creativitatea uman
-limbajul intern, vorbirea cu sine i pentru sine, prezint un maximum de economicitate,
uznd de prescurtri, condensri, substituind cuvintele cu imagini, viteza de lucru fiind de
sute de ori mai mare dect a vorbirii.
-pe msura constituirii sale , limbajul intern ndeplinete funcii de anticipare, proiectare,
coordonare a limbajului oral i scris.
-se intercondiioneaz cu funcia cognitiv i cea reglatorie a limbajului.
Dezavantaje ale comunicrii verbale:
-este lipsit de expresivitate, dac nu apeleaz la mijloace paraverbale i nonverbale.
-transmite mai greu o anumit stare afectiv( suprare. bucurie, etc), cuvintele nu sunt
ntotdeauna suficiente.
-viteza de transmitere si mai ales de receptare a mesajului este mai mic, uneori se poate
mai uor i mai rapid exprima printr-un simplu gest.
Avantaje ale comunicrii nonverbale:
-cel mai important avantaj se refer la expresivitate.De exemplu, intonaia si nalimea
vocii poate sa sugereze mesaje diferite ale aceluiai cuvnt .G.Bernard Shaw spunea c
exist 1000 de feluri de a spune da i 100 de feluri de a spune nu.
-mijloacele extralingvistice de expresivitate-gesturile, mimica, postura- nsoesc formele
comunicrii verbale, antrennd ntraga personalitate.
-faciliteaz comunicarea, o completeaz cu o component afectiv , persuasiv sau
ludic.
-dispune de spontaneitate i mare vitez de comunicare.
-nu se poate imagina nici un fel de comunicare eficient n absena unor componente
extraverbale.
Dezavantaje ale comunicrii nonverbale:
-nu poate fi utilizat n procesele de comunicare a unor coninuturi complexe fr s fie
utilizat i comunicarea verbal.
-n condiiile excesului de gesticulaie, mesajul poate fi alterat, reacia fiind de respingere
sau negare a coninutului transmis.
Concluzie: Toate formele de comunicare sunt importante i se condiioneaz reciproc.
Pentru o comunicare eficient i complet sunt necesare att mijloace de comunicare
verbale ct i nonverbale.