STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

3. TURISTUL SPANIOL

Analiza cltorului spaniol n prezent i n viitor Segmente nou aprute, cltori noi

39

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Spaniolii cltoresc tot mai mult

n 2004, spaniolii au ntreprins 132,9 milioane excursii Aceasta nseamn cu 2,9% mai mult dect n 2003. Aceasta reprezint de asmenea 600,6 milioane de ederi peste noapte, cu durat medie de edere de 4,5 zile n fiecare destinaie, s-au ntreprins: 42,5 milioane de cltorii turistice n Spania (cu 3,8% mai mult dect n 2003) 4,6 milioane de cltorii n strintate (cu 17,1% mai mult dect n 2003) n Spania, cltoriile au un caracter foarte sezonier (25% din cltorii sunt concentrate n lunile iulie i august).

SURSA: FAMILITUR 2004

40

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Evoluia numrului de cltorii

TOURISM SECOND RESIDENCE

41

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Sezoane

DESTINAIA SPANIA (linia verde) I DESTINAIE STRIN (linia albastr). Evoluie lunar

42

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Sezoane: ederi peste noapte

Cltorii turistice (linia albastr), cltorii de scurt durat la o reedin secundar (linia roz). Numrul total de cltorii (linia albastru nchis)

43

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Turismul intern i cel extern

9.8%

Turism extern 9,8% Turism intern 90,2%

90.2%

Pentru spanioli, Spania este destinaia principal pentru cltorie (90,2%). Andaluzia a fost destinaia principal, urmat de Comunitatea Valencia i Catalua. Durata medie de edere este mai mare n cltoriile n strintate (comparativ cu cele interne): Extern: 10,4 zile Intern: 9,1 zile

44

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Turismul extern n funcie de zona de origine

46% din populaia spaniol poate fi considerat persoane crora le place s cltoreasc. Raportat la populaia total, cei care cltoresc cel mai mult sunt din Madrid (63% din populaia total), bascii (57%), urmai de Riojanos (52%), Aragoneses (51%) i Navarros (50%). Din numrul total de cltorii, madrilenii reprezint 20,4% din populaia cltoare, urmai de catalani (16,2%).

45

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Modaliti de organizare a excursiilor n strintate

Pachet complet

Mai mult de jumtate dintre spaniolii care cltoresc n strintate nu apeleaz la ageniile de cltorii.
Prin agenie

Rezervare direct

Fr rezervare

46

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Modaliti de organizare a excursiilor interne

Rezervri directe

Pachet complet

n ceea ce privete cltoriile interne, ageniile de turism sunt foarte puin folosite. Aproape 80% dintre spanioli i fac rezervri directe sau nu i fac deloc atunci cnd cltoresc n interiorul Spaniei.

Prin agenie

Fr rezervare

47

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Mijloace de transport folosite pentru cltoriile n strintate

Autocar

Avion

Dintre spaniolii care cltoresc n strintate, mai mult de jumtate folosesc avionul ca mijloc de transport.

Main

Altele

Tren

Barc

Movimientos Tursticos de los Espaoles (Familitur). IET

48

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Mijloace de transport pentru cltoriile interne

Main

Spaniolii care cltoresc n interiorul Spaniei folosesc n principal maina. Cltoriile cu avionul reprezint 7,4%, mai puin dect cele cu autocarul.
Autocar Avion

Altele

Barc

Tren

49

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Motive pentru cltoriile n strintate

Studii

Vizite la prieteni sau familie

Tratamente medicale

Cltoriile turistice pentru vacane sau distracie reprezint 66,5% din totalul cltoriilor efectuate de spanioli. Cltoriile de afaceri reprezint doar 7,6%.

Motive religioase Cltorii de afaceri Alte motive

Vacane sau distracie

50

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Motive pentru cltoriile interne

Cltoriile turistice pentru vacane i distracie reprezint 58,1 % din cltoriile ntreprinse de spanioli, un procentaj mai sczut dect cel al cltoriilor n strintate. Cltoriile de afaceri reprezint doar 4,8% (mai puin dect cltoriile n strintate). Vizitele la prieteni i familie sunt n cretere (22,4%)

Vacane sau distracie

Alte motive Cltorii de afaceri Motive religioase Studii

Tratamente medicale

Vizite la prieteni sau familie

51

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Motive pentru cltoriile interne/externe

52

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Motive pentru vizitele turistice n strintate

Turismul cultural reprezint aproape jumtate din cltoriile n strintate. Practicarea sporturilor ca motiv al cltoriei a nregistrat o cretere n utlimii ani. Plecrile n scop de relaxare reprezint mai puin de un sfert din total.

53

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Motive pentru cltoriile turistice n Spania

Motivele privitoare la comunitatea autonom sunt extrem de variate. Dar, n general, motivaia cultural nu este la fel de frecvent n cltoriile interne precum n cazul cltoriilor culturale n strintate. Practicarea sporturilor este mai puin o motivaie n interioriul rii dect pentru cltoriile n strintate.

54

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Motive pentru turismul extern/intern

55

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Tipuri de cazare n strintate

Spaniolii care cltoresc n strintate folosesc n principal cazarea la hoteluri.

56

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Planificarea cltoriei n strintate prin intermediul Internet-ului

Pentru cltoriile turistice de vacan i distracie, n 29,8% din cazuri se folosete Internet-ul, dar asta nu nseamn c rezervrile se fac n acest mod. n 79,1% din situaii, acesta este folosit doar pentru obinerea de informaii, n 42,4% pentru a efectua o rezervare i doar n 16,6% din cazuri pentru a efectua plata final. n ceea ce privete planificarea cltoriilor n strintate, folosirea Internet-ului a crescut cu 1,7% n 2004, n comparaie cu aceeai perioad a anului 2003. Lumea apela la Internet n special pentru cutarea informaiilor (n 79,1% din cazuri), urmate de efectuarea vreunui fel de rezervare (42,4%) i plata final (16,6%).

57

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Planificarea cltoriilor n Spania prin intermediul Internet-ului

Dintre turitii care cltoresc n Spania, doar 12,1% au folosit Internet-ul pentru ai planifica voiajul. Din cei care au folosit Internet-ul, doar 29% au fcut o rezervare i doar 4,7% au efectuat plata final. Potrivit IET, n 2004 s-a nregistrat o cretere de 1,6% n utilizarea Internetului. Madrilenii i catalanii sunt cei care-l folosesc cel mai mult: 25,2% primii i 20,9% cei din urm.

58

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Planificarea cltoriilor interne/externe prin Internet

59

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Costurile medii zilnice pentru un turist

Excursiile turistice n strintate au un cost mediu zilnic de 107,6 .
Excursiile turistice n Spania au un cost mediu zilnic de 47,9 . Pentru acest motiv, dei cltoriile n strintate nsumeaz doar 9,8% din numrul total de cltorii turistice ale spaniolilor, ele acoper 23,4% din costul total pe care gospodriile spaniole l aloc anual pentru cltorii. n 2004, spaniolii au cheltuit 17.856,5 milioane euro pentru turism: cu 14,5% mai mult dect n anul precedent. Costul mediu pe persoan i pe cltorie a fost de 134,3 . Costul mediu zilnic pe persoan a fost de 32,1 euro. n ceea ce privete tipul de organizare, cltoriile turistice cumprate la pachet au nregistrat un pre mediu zilnic de 100,7 , fa de cele cumprate fr niciun fel de comand, caz n care costul mediu zilnic s-a ridicat la 32,8 euro.

60

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Destinaia cltoriei externe

TOTAL Datos Absolutos Total Europa Alemania Andorra Blgica Francia Italia Pases Bajos Pases Escandinavos Portugal Reino Unido Resto de Europa Total frica Marruecos Resto de frica Total Amrica del Norte EEUU Resto Amrica Norte Total Amrica Sur Resto de mundo No consta

TOTAL 4.600.099 3.556.250 208.194 324.617 65.952 792.191 389.624 80.786 46.119 570.097 418.704 555.248 363.593 221.007 142.586 109.928 104.897 5.031 438.749 119.196 12.382

% VERTIC AL 4.600.099 77,3 4,5 7,1 1,4 17,2 8,5 1,8 1,0 12,4 9,1 12,1 7,9 4,8 3,1 2,4 2,3 1 9,5 2,6 0,3

77,3% din cltoriile externe ale spaniolilor s-au efectuat n Europa.

Frana, Portugalia, Italia i Regatul Unit al Marii Britanii sunt cteva din destinaiile principale ale spaniolilor.

61

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Caracteristici ale cltoriei n strintate

Europa a fost principala destinaie strin pentru rezidenii spanioli De-a lungul anului 2004, 75,3% din totalul de turiti au cltorit n strintate. n cadrul Europei, principalele destinaii au fost: Frana (19,3% dintre cltorii), Portugalia (12,6%) i Italia (8,5%). Comunitile autonome care au generat cel mai mare volum de cltorii turistice n strintate au fost Catalunia (27,1%), Madrid (21,4%), Comunitatea Valenciana (9,6%) i Andaluzia (8,5%). n cazul cltoriilor n strintate, avionul este cel mai des folosit mijloc de transport, fiind utilizat n cazul a 56,6% dintre cltorii, n timp ce maina a ocupat locul secund, fiind utilizat n 32,3% din deplasri. Tipul cel mai des folosit de cazare n cltoriile cu o destinaie strin din 2004 a fost hotelul (53,4%), urmat de cazarea n casele membrilor familiei ori ale prietenilor (27,4%). 73,1% din cltoriile turistice n strintate au fost efectuate prin intermediul unui tip oarecare de rezervare anterioar, circa 23,6% au cumprat un pachet turistic iar 23,1% din cltorii au fost organizate prin intermediul rezervrilor anterioare fcute la ageniile de turism. De asemenea, 40,6% dintre cltoriile n strintate au fost planificate cu cel puin o lun nainte. n cazul a 29,8% dintre cltoriile turistice n strintate efectuate pe parcursul anului 2004, Internet-ul a fost folosit la un moment sau altul n scopul planificrii voiajului: n 79,1% din situaii, el a fost utilizat pentru a gsi informaii; n 42,4% - pentru a face rezervri, iar n 16,6% pentru a plti suma final. Gradul de satisfacie n cltoriile turistice n strintate a fost, n general, mai mare de 7,5 puncte (pe o scar de la 0 la 10). Scorurile cele mai mari au fost obinute de ctre calitatea conservrii mediului nconjurtor (8,3) and ospitalitate/tratament (8,2), n timp ce aspectul cel mai prost cotat a fost cel al preurilor (6,3). 89,0% din cei intervievai au susinut c doresc s se ntoarc n locurile respective cu o proxim ocazie, iar 55,8% din cltoriile turistice n strintate s-au desfurat n locuri vizitate anterior. 62

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Cltoriile spaniolilor n strintate: destinaii

Date primare despre cltoriile n strintate Turismul extern (cltoriile turistice cu o destinaie strin ale rezidenilor spanioli) a luat amploare n 2004 cu 17,1% n termeni interanuali, situndu-se la o cifr de 4,6 milioane cltorii. Media ederii asociate cu acest gen de cltorii era de 10,4 zile, ceva mai mare dect n 2003 (10,2). Numrul total de ederi peste noapte ale spaniolilor n strintate a crescut la 47,6 milioane. Principalele ri de destinaie La fel ca i n cazul cltoriilor efectuate din alte ri europene, principala destinaie strin pentru spanioli a fost Europa: 75,3% dintre cltoriile n strintate vndute n 2004 au fost n cadrul unei ri europene (3,5 milioane voiaje). n cadrul Europei, cele mai frecventate destinaii sunt rile din Uniunea European, mai exact cele care au o grani comun cu Spania. Frana a fost destinaia numrul unu, nregistrnd 19,3% din numrul total de cltorii turistice n strintate n 2004. A fost urmat de Portugalia (12,6%) i Italia (8,5%). Cote ceva mai mici au nregistrat i Marea Britanie (7,7%) i Germania (4,7%). Dintre rile ce nu aparin Uniunii Europene, cele care au deinut cea mai mare importan pentru turismul spaniol au fost Andorra (8,4% din numrul total de cltorii efectuate) i Maroc (5,0%). Fa de 2003, numrul cltoriilor n rile europene a crescut cu 11,5% n termeni interanual, o rat de cretere mai accelerat observndu-se n rile ce formeaz Uniunea European (12,6%), comparativ cu cele care nu fac parte din ea (7,1%). 13,3% din cltorii au avut ca destinaie continentul american (10,6% America de Sud i 2,6% America de Nord). 63

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Cltoriile spaniolilor n strintate: destinaii n funcie de comunitate

ORIGINE Andaluzia Aragon Asturias (Principatul) Insulele Baleare Insulele Canary Cantabria Castilia-La-Mancha Castilia i Len Catalunia Comunidad Valenciana Extremadura Galiia Madrid (Comunitatea) Murcia (Regiunea) Navarra ara Bascilor Rioja (La) DESTINAII PORTUGALIA, FRANA MAREA BRITANIE, FRANA PORTUGALIA, FRANA MAROC, MAREA BRITANIE FRANA, MAREA BRITANIE FRANA, ITALIA ANDORRA, FRANA PORTUGALIA, ITALIA FRANA, ANDORRA FRANA, ANDORRA PORTUGALIA, ITALIA PORTUGALIA, MAREA BRITANIE FRANA, PORTUGALIA MAROC, ANDORRA FRANA, PORTUGALIA FRANA, PORTUGALIA PORTUGALIA, FRANA

Principalele destinaii n strintate Cu privire la destinaiile finale ale diferitelor comuniti autonome, cele care se afl cel mai aproape Frana i Portugalia ies n eviden prin procentajul mai mare al cltoriilor turistice efectuat ctre aceste destinaii. De exemplu: 53,2% din cltoriile turistice efectuate din Cantabria au avut Frana ca destinaie, iar 52,1% dintre cltoriile turistice cu plecare din Galiia au avut ca int Portugalia. Principalele comuniti autonome care genereaz turism Din numrul total de cltoriile turistice cu destinaie strin, 27,1% au fost fcute de ctre rezidenii Catalunia, 21,4% de rezidenii Madridului, 9,6% de ctre cei ai Comunitii Valencia, iar 8,5% erau din Andaluzia. Se poate, deci, observa c dintre comunitile autonome, cele mai multe cltorii turistice le-au generat acelea cu cea mai mare populaie. Comunitile autonome din cadrul crora, proporional vorbind, locuitorii au efectuat cele mai multe cltorii turistice n strintate au fost: Catalunia, din care 15,8% dintre cltoriile turistice efectuate de ctre rezideni au depit graniele Spaniei, apoi Insulele Baleare (13,7%) i Galiia (13,0%). 64

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Cltoriile spaniolilor n strintate: mijloace de transport

Procentajul cltoriilor turistice cu destinaie strin corespunztor mijloacelor de transport. Anul 2004 Main Autocar Barc Tren Altele Aeriene 32,3% 5,7% 3,0% 1,8% 0,5% 56,6%

Mijloace de transport Mijloacele de transport constituie o caracteristic ce face diferena ntre cltoriile turistice interne i cele externe. n cazul cltoriilor n strintate, transportul cel mai adesea folosit este cel cu avionul, fiind opiunea selectat n 56,6% din cltoriile efectuate, n timp ce maina ocup locul secund, fiind utilizat de 32,3% dintre cltori. Ar trebui subliniat gradul de dezvoltare al cltoriei aeriene: 28,3%, n comparaie cu 2003. Cel de folosire a mainii a crescut i el: 17,1%. Cel al autocarelor a sczut cu 33,0%.

65

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Cltoriile spaniolilor n strintate: forma de organizare

Procentajul cltoriilor turistice n strintate n funcie de forma de organizare. Fr rezervare: 25,6% Rezervri fcute printr-o agenie: 23,1% Rezervri directe: 26,4% Comenzi complete: 23,6% Forma de organizare O alt caracteristic distinct a turismului extern n comparaie cu diversitatea celui domestic o reprezint felul n care este organizat cltoria, avnd n vedere faptul c n cazul turitilor externi, se efectueaz rezervri anticipate ntr-un procentaj mai mare al cltoriilor n comparaie cu corespondentul lor domestic. Aceasta se datoreaz distanei geografice mai mari la care se regsesc practic toate destinaiile strine i, de asemenea, diferenelor de limb i cultur, ceea ce face necesar contractarea unui mijloc de transport i/sau punct de cazare la destinaie. n 2004, n ceea ce privete cltoriile n strintate, n 73,1% din cazuri s-au efectuat rezervri anterioare. 23,6% au cumprat un pachet turistic iar 23,1% din voiaje s-au desfurat cu rezervri anterioare efectuate prin intermediul ageniilor. S-au fcut rezervri directe la firma care asigur serviciile n 6,4% din numrul total de aranjamente de cltorie efectuate. n comparaie cu anul 2003, s-a observat o cretere n cadrul tuturor formelor de organizare, excepie fcnd cltoriile prin pachete turistice care prezint o descretere total de 12,5%. 66

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Cltoriile spaniolilor n strintate: tipul de cazare

Procentajul cltoriilor turistice n strintate n funcie de tipul de cazare folosit. Anul 2004 0,7% 0,8% 1,1% 1,9% 2,6% 3,7% 4,1% 4,3% 27,4% 53,4% Tipul de cazare Tipul de cazare cel mai adesea folosit n cltoriile turistice n strintate a fost hotelul, 53,4% din numrul total, cea mai comun categorie fiind cea de 3 sau 4 stele (68,3% din cltorii au fost cumprate mpreun cu cazarea la hotel). Comparativ cu 2003, rata cltoriilor cu cazare la hotel inclus a crescut cu 7,5%. Casele familiei sau prietenilor au fost alegerea a 27,4% din cltori. Acest tip de cazare a nregistrat o cretere cu 38,3%. n 4,5% din cltorii s-au folosit case nchiriate (fie privat sau prin intermediul ageniilor). Complexe turistice Resorturi specializate Case rurale Case nchiriate de ctre o agenie Case nchiriate privat Camping / Rulot Alte tipuri Cas proprie / temporar Casa familiei / prietenilor Hoteluri sau resorturi similare

67

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

IN T ER press

Cltoriile spaniolilor n strintate: Satisfacia cltorilor

Procentajul turitilor n strintate care au revizitat aceleai locaii. Anul 2004 Vizita nu s-a repetat Vizita s-a repetat Nu tiu / Fr rspuns 39,4% 55,8% 4,8%

Gradul de satisfacie n ceea ce privete gradul de satisfacie al spaniolilor referitor la cltoriile lor n strintate, aspectele cele mai nsemnate, care merit o not mai mare de 8 (din 10), sunt: conservarea mediului nconjurtor (8,3 puncte), ospitalitate i tratament (8,2 puncte) i calitatea cazrii (8,1 puncte). Cel mai puin apreciat aspect a fost preul (6,3 puncte). Nivelul nalt de satisfacie declarat de ctre turitii care au cltorit n strintate n 2004 se reflect n dorina lor de a se ntoarce n ara vizitat n 89,0% din cazuri. Loialitatea fa de destinaiile din strintate este mai mic dect cea manifestat fa de cele naionale, dei prima poate fi considerat destul de mare. n mai mult de jumtate din cltoriile ntreprinse (55,8%), a fost vorba despre o revizitare. Locurile noi, care nu au fost vizitate anterior reprezint 39,4% din voiaje. Notarea satisfaciei n cadrul cltoriilor turistice n strintate. Anul 2004
6,3 Preuri 7,1 oselele i indicatoarele din orae 7,3 Curenia oraului 7,3 Infrastructurile 7,3 Zgomotul din mediu 7,5 Gastronomia 7,7 Sigurana ceteanului 7,7 Distraciile 7,8 Informarea turistic 8,1 Calitatea cazrii 8,2 Ospitalitate / Tratament 8,3 Considerente ecologice

68

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Clientul nou
Tendine i comportamente noi (1)
Potrivit OMT, a aprut un nou tip de turist care este care are din ce n ce mai multe valene. Tendinele principale sunt: - Individualizarea: Tinde s-i petreac din ce n ce mai mult cltoriile ntr-o manier individual i cumpr tot mai puine pachete turistice. Acest fapt afecteaz att rile care genereaz turism, ct i cele care-l primesc. - Turism specializat: Noul tip de turist tinde s fie tot mai mult un consumator de experiene. El caut oferte variat i flexibil, care s-i permit s se preocupe de pasiunile proprii: cultur, sport, gastronomie, natur, fitness. - Vacane ntrerupte: Tendina de a efectua diverse excursii de durat mai mic de-a lungul anului. - Sensibilitatea la preuri: Costul redus al zborurilor cu avionul i al hotelurilor i permit s ntreprind mai multe cltorii de-a lungul anului. Noile tehnologii i dau ocazia s compare ofertele de preuri din ntreaga lume. - Cltoriile de ultim moment: O mai mare flexibilitate a consumatorilor. Numrul n cretere al ofertelor de ultim moment. O problem din ce n ce mai stringent a sectorului turistic. 69

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

- Cltoriile la pre redus. n 2004, 30% din turiti au ajuns n Spania prin zboruri ieftine. Din Spania se poate zbura ctre o multitudine de aeroporturi strine prin aceste companii aeriene. Numrul rezervrilor prin Internet este n cretere. Preurile sunt atractive i exist posibilitatea de seat only. - Mai mult experien. Turistul spaniol acumuleaz tot mai mult experin de cltorie, nva tot mai multe limbi, ceea ce-i permite s nu mai depind de pachetele turistice i de cutarea direct de informaii. - Folosirea Internet-ului: Unul din patru spaniolii care cltoresc cumpr un oarecare tip de serviciu turistic prin web, iar doi din patru consult Internet-ul pentru informaii. O importan tot mai mare a Internet-ului, n special printre tineri i cuplurile cstorite din clasa medie/superioar. -Siguran i pretenii: Din ce n ce mai mult, turitii cer asigurarea unui nivel de siguran crescut i sunt pe deplin contieni de drepturile lor.

70

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Cteva date n avans asupra turistului spaniol pentru 2005

Dei studiul Familitur, un document care portretizeaz un sumar al micrilor turistice ale spaniolilor, tendinele lor, profilul cltorului, destinaii etc., ntreprins de ctre Institutul pentru studii turistice, nu a fost nc publicat, putem totui s oferim n avans datele referitoare la primele 9 luni ale anului 2005, care confirm tendinele obsevate n 2004. n perioada februarie septembrie 2005 rezidenii spanioli au ntreprins un numr total de 111,8 milioane cltorii. Sezonul de var, care include lunile iunie, iulie, august i septembrie, a nregistrat un numr de 55,5% din cltoriile din perioada analizat (februarie septembrie), dintr-un total de 62,1 milioane. Destinaiile de cltorie 93,9% dintre cltoriile ntreprinse de ctre rezidenii spanioli au fost efectuate n interiorul granielor rii (cltorii interne). Restul de 6,1% au fost cltorii ctre o destinaie strin (cltorii externe). Aceste cltorii ctre o destinaie strin au fost fcute, n principal, n ri europene, concentrnd pe acest continent 76,2% din cltoriile ntreprinse de rezindeni. Tipul de cazare ales Tipul de cazare cel mai des folosit de ctre spanioli a fost la locuinele prietenilor sau familiei, n 40,2% din cltorii (interne). Locuinele proprii au consituit al doilea tip de cazare, n ordinea importanei, nsumnd 21,8% din cltoriile rezidenilor. Cazarea n afara hotelurilor a totalizat 80,2% din cltorii, n timp ce 19,8% din ele au fost la hotel. Cltoriile interne sunt caracterizate prin folosirea intensiv a cazrilor private, n timp ce, n cazul cltoriilor n strintate, hotelul a reprezentat tipul cel mai frecvent de cazare.

71

STUDIU DE PIA PREREA TURISTULUI SPANIOL DESPRE ROMNIA

INT ER press

Scopul cltoriilor 52,4% din cltoriile ntreprinse de spanioli au fost efectuate n scopuri de plcere, recreere sau vacane, ceea ce nseamn un total de 58,6 milioane de cltorii. Al doilea motiv, ca importan numeric, a fost vizitarea familiei sau a prietenilor, ceea ce a constituit un motiv pentru 28,0% din cltorii (31,3 milioane). Cltoriile de afaceri sau n interes de serviciu au crescut la 13 milioane (11,6% din total), iar cele de studii au nsumat 4,9 milioane (4,4% din total). Analiza scopului cltoriilor n funcie de destinaie (Spania sau strintate), denot urmtoarele: Cltoriile n scopuri de plcere, recreere sau vacane a constituit motivul principal pentru a cltori, att n Spania ct i n strintate. Vizitarea familiei sau prietenilor a fost al doilea motiv pentru a cltori n Spania (28,6%), urmat de afaceri (11,6%). n cadrul cltoriilor n strintate, cltoriile de afaceri ocup al doilea loc n ordinea importanei (20,1%), retrogradnd vizitarea familiei i a prietenilor pn pe locul trei ca scop al cltoriilor (18,6%). Metode de transport 78,9% dintre cltoriile spniolilor sunt ntreprinse cu maina. Autocarele au reprezentat cea de-a doua metod de transport n ordinea importanei (7,8%), urmat de mijloacele aeriene (7,1%). Exist o diferen notabil ntre mijloacele de transport folosite n cltoriile interne i cele externe, n primul caz fiind folosit, n mod predominant, maina (82,1%), n timp ce, n cel de-al doilea, zborul cu avionul constituie principala metod de transport (50,2%). Vnzri prin Internet Vnzrile de cltorii efectuate n Spania prin intermediul Internetului au atins, n 2005, cifra de 600 milioane de euro. Principalele agenii online ca cifre de vnzare au fost: Rumbo (140 milioane), Viajar.com (112 milioane) i E-Dreams (110 milioane). i ageniile tradiionale i-au crescut vnzrile pe Net. Cele mai importante: Viajes El Corte Ingls, Atrpalo, Viajes Iberia, Viajes Marsans, Barcel Viajes i Terminal A. 72