2.1.

Caracteristicile i formele mediului

Mediul n cadrul cruia ntreprinderile i desfoar activitatea
reprezint ansamblul forelor exterioare care le influeneaz
performanele pe o anumit pia. n sfera sa sunt cuprinse procese
i fenomene de o mare complexitate i diversitate, de natur ec.,
soc., cultural, juridic, pol., demografic, ecologic etc.
Tipuri de mediu distincte:
- Mediul stabil se caracterizeaz prin aceea c
schimbrile sunt rare, se manifest cu o slab
intensitate, sunt de mic importan i, n general, uor
previzibilen toate domeniile. Acest mediu solicit
ntreprinderilor eforturi min. de adaptare i le ofer
cond. unei stabiliti relative ridicate a activitilor
desfurate. Este rar ntlnit iar trsturile sale
contrasteaz puternic cu dinamismul caracteristic soc.
contemporane.
- Mediul instabil se nfieaz prin nsemnate i
frecvente schimbri ce afecteaz toate componentele
sale. Este tipul de mediu la care se raporteaz
ntreprinderile din majoritatea sectoarelor de activitate
din economia rilor dezvoltate.
- Mediul turbulent se definete prin schimbri
fundamentale i extrem de frecvente ce afecteaz att
structura de ansamblu a mediului ct i raporturile
dintre componentele sale. Marea majoritate a
evenimentelor caracteristice acestui tip de mediu se
produc brusc, sunt greu de anticipat i pun
ntreprinderilor probleme dificile, de adaptare i uneori
chiar de supravieuire.
2.2. Comp mediului ext al ntreprinderii
Mediul ntreprinderii moderne are o natur complex i o
fizionomie diferit, n funcie de domeniul concret de activitate.
Legturile ce se nasc i se dezvolt ntre ntreprindere i agenii
mediului nu se realizeaz ns cu aceeai intensitate. Cu unii dintre
ei, ntreprinderea intr n legturi directe, impuse de necesitatea
realizrii obiectului su de activitate, cu alii relaiile sunt mai
ndeprtate, mai slabe, influena acestora fiind de cele mai multe
ori indirect. Agenii cuprini n prima categorie formeaz
micromediul ntreprinderii, ceilali alctuiesc componentele
macromediului ntreprinderii.
2.2.1. Micromediul ntreprinderii
Furnizorii de bunuri materiale, servicii de for de munc
reprezint o component important a micromediului datorit
rolului pe care l au n asigurarea RU (mat. prime, materiale i
mrfuri, echipamente i instalaii, mijloace de transport proprii i
umane necesare desfurrii activitii ntreprinderii de turism i la
nivelul cerinelor i exigenelor pieei.
Prestatorii de servicii reprezin o categorie de ageni de mediu cu
un rol de cea mai mare importan pentru ntreprinderea de turism
datorit contribuiei lor att n alctuirea ct i comercializarea
produsului turistic. ntreprinderea de turism stabilete relaii directe
cu numeroi prestatori de servicii pe de o parte cu uniti de cazare
i de alimentaie public ce aparin altor ntreprinderi, soc. de
transport, telecomunicaii, uniti din domeniile cultural i medical
etc. Pe de alt parte pentru vnzarea produsului oferit pieei,
ntreprinderea apeleaz la reeaua intermediarilor de distribuie.
Clienii formeaz cea mai important component a micromediului
ntreprinderii de turism. Clienii pot fi grupai: consumatori
individuali de produse i servicii turistice, ageni distribuitori,
ageni publici, clientela internaional.
Concurena reprezint o alt component a micromediului a crei
importan depinde de nivelul competitiv caracteristic mediului n
care ntreprinderea de turism i desfoar activitatea. Acest nivel
este determinat de fora competitiv a participanilor la relaiile de
pia cu care ntreprinderea de turism i disput att clienii ct i
furnizorii de bunuri materiale i prestatorii de servicii.
ntreprinderea de turism se poate plasa n situaii concureniale
diferite i anume dominant ntreprinderi care beneficiaz de o
imagine puternic, superioar firmelor, asigur o poziie dominant
pe ntreaga pia sau pe importante segmente din cadrul pieelor pe
care acioneaz; puternic specific ntrprinderilor care dispun
de un avantaj major asupra concurenei, conferit de existena unui
produs turistic foarte solicitat sau protejat de un brevet, de o marc
de prestigiu, ori utilizat o distribuie exclusiv; favorbail
situaie ce ofer ntreprinderii posibiliti de mbuntire a poziiei
sale concureniale, dar numai n msura n care are capacitatea de a
utiliza strategic potenialul de care dispune, n anumite condiii de
mediu; poziie ce poate fi aprat proprie ntreprinderilor care
pentru a rezista atacurilor concurenilor sunt n msur cu mijloace
de care dispun s-i reorienteze ntreaga activitate prin redefinirea
obiectivelor i strategiei de aciune; slab - caracteristic
ntreprinderilor cu o sinergie negativ i o capacitate redus de
adaptare la condiiile unui mediu concurenial; total nefavorbail
care plaseaz ntreprinderea n imposibilitatea de a reaciona i a-
i apra interesele.
Organismele publice - constituie o component a micromediului
ce include mediile financiare, mass media, organele administraiei
publice, grupurile de interes, marele public. Aceti ageni de mediu
pot avea un impact real sau potenial asupra capacitii
ntreprinderii de turism de a-i atinge obiectivele proprii.
2.2.2. Macromediul ntreprinderii
Componentele care configureaz macromediul ntreprinderii pot fi
grupate astfel:
Mediul demografic ntreprinderea de turism trebuie s
porneasc de la realitatea demografic ntruct diferitele structuri
ale populaiei constituie att sursa pieelor sale n calitate de
beneficiar al prod. i serv. oferite ct i ca surs pt fora de munc
necesar propriei activiti. ntreprinderea trebuie s obin
informaii despre diferitele caracteristici ale populaiei -
dimensiunea, distribuia geografic, densitatea, mobilitatea,
repartiia pe categorii de vrsta, rata de nupialitate, de natalitate,
de decese, compoziia socio-cultural i afiliaiile religioase.
Mediul economic piaa se definete prin dimensiunea,
demografia i puterea de cumprare. Nu pot fi ignorate condiiile
economice ale unei piee, determinate de factori, cum ar fi
veniturile, preurile, economiile populaiei, creditul etc.
Mediul tehnologic orice ntreprindere, inclusiv cea de turism
trebuie s se strduiasc s identifice tot ceea ce este nou n mediul
su de natur s constituie o surs de dezvoltare i e modernizare
sau o posibil ameninare pentru activitatea i performaele sale.
Mediul politic i instituional n soc. contemporan, natura i
caractersiticile sistemului politic i intistuional modeleaz tot mai
mult practicile comerciale i influeneaz comportamentul
agenilor economici.
Mediul socio-cultural ntreprinderea de turism trebuie s acorde
o importan considerabil mediului socio-cultural ntruct
diferitele componente ale acestuia influeneaz, pe plan calitativ,
dimensiunile i natura nevoilor, a cerinelor i exigenelor
purttorilor cererii. Astfel, cunoaterea caracteristicilor unor
segmente de pia constituite pe baza diferitelor stiluri de via
ofer posibilitatea structurrii unei oferte turistice variate, n
msur s satisfac cerine i exigene specifice fiecruia n parte.
Mediul natural condiiile geografice i climatice ale unei ri
sau zone influeneaz, n cele mai multe cazuri, consumatorii n
alegerea unei destinaii turistice. rile care au condiii climatice
mai puin favorabile practic turismul n anumite perioade ale
anului, cum sunt cele din N Europei, reprezint puternice piee
poteniale pentru ri situate n alte zone geografice, cu condiii
climatice favorabile.