ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURETI FACULTATEA DE COMER

ANALIZA COMPARATIV A SITE-URILOR

DE COMER ELECTRONIC DIN DOMENIUL
CRILOR DE VIZIT








2014



1 | P a g i n a

CUPRINS

CAPITOLUL I: INTRODUCERE ....................................................................................................... 2
CAPITOLUL II: PIAA ONLINE A CRILOR DE VIZIT ........................................................ 3
CAPITOLUL III: ANALIZA SITE-URILOR DE CRI DE VIZIT ............................................. 4
3.1 Analiza site-ului www.uk.moo.com ........................................................................................... 4
3.2 Analiza site-ului www.carti-vizita.org ....................................................................................... 6
3.3 Analiza site-ului www.printmania.ro ......................................................................................... 7
3.4 Rezultatele analizei ..................................................................................................................... 8
CAPITOLUL IV: CONCLUZII I PROPUNERI ............................................................................. 10
BIBLIOGRAFIE ................................................................................................................................ 13



























2 | P a g i n a

CAPITOLUL I: INTRODUCERE
Am ales s vorbim despre comerul electronic din domeniul crilor de vizit din dorina de
a semnala diferenele care apar ntre site-urile din Romnia i site-urile din strintate. n ultima
perioad a devenit un domeniu foarte complex n care cererea a crescut semnificativ, oferta este i
ea pe msura cererii, ns mediul online al crilor de vizit nc nu este destul de bine pus la punct.
Pn i cele mai mici ntreprinderi doresc s pun la dispoziia angajailor o carte de vizit
care s i reprezinte i care s reprezinte compania. De asemenea, tim cu toii c piaa online, n
general, a evoluat foarte mult i tot mai multe persoane aleg s cumpere produse online datorit
economiei de timp. De aceea, companiile care pun la dispoziie acest tip de produse ar trebui s
pun mare accent pe construirea unui site care s atrag clienii, care s i ncurajeze pe s cumpere
de la ei, s le ofere siguran i certitudinea c au fcut o alegere bun cumprnd de la ei.
Crile de vizita au nceput s fie folosite cu multe secole n urm. Mai tarziu, mprumutate
de la eticheta franceza i englez, crile de vizit au devenit frecvente n rndul aristocraiei din
Europa i, de asemenea, n Statele Unite ale Americii. Aceastea au devenit un instrument
indispensabil de etichet, cu reguli sofisticate de utilizare.
Mai trziu, n secolul al XVII-lea, negustorii din Londra au nceput s foloseasc "cri de
comer". Aceste carduri au fost un instrument esenial de promovare ce informau clienii att despre
locul unde i desfoar activitatea ct i despre serviciile oferite. Acestea erau nmnate n piee
publice pentru a facilita legturile comerciale ntre ntreprinderile locale.
Crile de vizit de astzi vin ntr-o gam larg de forme, dimensiuni i materiale din care
sunt realizate. Modelele nu mai sunt limitate la cele pe baz de hrtie i aproape orice suprafa
poate fi imprimat pentru a crea o o carte de vizit unic i elegant. Exist, nc, cteva reguli
eseniale ce trebuie urmate pentru a te asigura c deii o carte de vizit uor de citit. Aceasta trebuie
s conina toate datele de contact relevante, poziia pe care o ocupi, organizaia n care profesezi i
funcia pe care o deii, iar aspectul acesteia trebuie s fie unul plcut i ct mai original.
Crile de vizit sunt indispensabile n mediul afacerilor i reprezint mijlocul de comunicare
care te reprezint n faa actualilor sau viitorilor parteneri de afaceri, colaboratori i clieni.
n lucrarea noastr ne propunem s identificm principalele punte forte i puncte slabe ale
site-urilor analizate i s sugerm cteva ci de mbunatire ale acestora.
Pentru analiz am ales trei site-uri prin intermediul crora se pot face comenzi online de
cri de vizit. Dou sunt site-uri din Romnia: www.carti-vizita.org i www.printmania.ro, iar cel
de-al treilea este din Marea Britanie: www.uk.moo.com. Site-ul din Marea Britanie l-am ales ca site
de referin deoarece suntem de prere c ntrunete toate calitile specifice unui magazin online.


3 | P a g i n a

CAPITOLUL II:PIAA ONLINE A CRILOR DE VIZIT
Potrivit declaraiilor date de ctre principalii juctori de pe piaa e-commerce din Romnia la
a 8-a ediie a Galei Premiilor eCommerce (GPeC), care a avut loc n noiembrie 2013, n Bucureti,
piaa local cu amnuntul online a ajuns la aproximativ 600 de milioane de euro n anul 2013. Acest
numr se refer doar la produsele vndute online (indiferent de natura lor), exceptnd serviciile,
facturile, biletele de avion, biletele la spectacole, vacanele i cltoriile, etc.
Conform GpeC, numrul de utilizatori de Internet a ajuns la 10 milioane anul trecut (cu un
milion mai mult dect n 2012 - sursa: Eurostat). 27% din romni se conecteaz la Internet, ceea ce
nseamn c aproximativ 1 din 4 utilizatori de internet cumpr online (Sursa: Daedalus Millward
Brown), i cei mai muli cumprtori online (84%) locuiesc n mediul urban, n timp ce 16% triesc
n mediul rural.
Valoarea total a tranzaciilor efectuate online cu cardurile de credit, prelucrate n sistemul
3D Secure ROMCARD, este de aproximativ 220 de milioane de euro n 2013 (o cifr similar cu
valoarea nregistrat n 2012). n Romnia exist n prezent peste 12 milioane de carduri nscrise n
sistemul 3D Secure (comparativ cu 11.3 milioane n 2012), iar numrul de carduri active (utilizate
efectiv n online trading) a crescut de la 410.000 n 2012 la peste 600.000 n 2013. Spre sfritul
anului trecut, peste 17.000 de tranzacii au fost efectuate cu cardul de credit n sistemul 3D Secure
ROMCARD n fiecare zi, rezultnd mai mult de 500.000 de tranzacii n fiecare lun.
Piaa romneasc de comer electronic este format din circa 4.500 de magazine online, cu
1.000 mai multe dect n 2012, potrivit estimrilor oferite de principalii juctori. Din numrul total
de e-magazine, peste 1.000 sunt nscrise i certificate de standardul 3D Secure RomCard,
nregistrnd o mrire fa de totalul de 781 din 2012.
Conform statisticilor realizate de compania headprint.ro, n anul 2012 cererea online pentru
crile de vizit i pentru materiale publicitare a crescut cu 30% fa de aceeai perioad a anului
2011. Compania activeaz pe aceast pia de 9 ani i este una din cele mai importante punnd mare
accent pe activitatea magazinului online pe care l deine. Reprezentanii companiei susin c
principalul motiv al creterii vnzrilor n anul 2012 este dorina companiilor de a se promova mai
mult i de a stimula comunicarea cu utilizatorii finali.








4 | P a g i n a

CAPITOLUL III: ANALIZA SITE-URILOR DE CRI DE VIZIT
Pentru analiz vom folosi urmtoarele criterii: design, coninut, funcionalitate, originalitate
i profesionalism. n urma analizei vom nota fiecare site din perspectiva fiecrui criteriu i vom
calcula punctajul prin ponderarea notei acordate pentru fiecare criteriu cu acel coeficient de
importan. La sfrit vom comenta punctajele totale obinute.
3.1 Analiza site-ului www.uk.moo.com
Primul site analizat este site-ul de referin: www.uk.moo.com.
D
E
S
I
G
N

Design simplu. Culorile predominant folosite pentru versiunea european sunt verde,
gri i alb, iar pentru versiunea american sunt folosite portocaliu, gri i alb;
Logo-ul sugestiv, reprezentat de o pictur de cerneal, iar sloganul ntrete
semnificaia acestuia: we love to print. Culoarea logo-ului este verde cu alb;
Textul este lizibil, uor de citit deoarece culoarea acestuia contrasteaz, nu foarte
puternic, cu cea a fundalului (fundal alb, text gri nchis). Titlurile sunt scrise cu negru,
iar fontul acestora este bold. Link-urile au aceeai nuan de verde specific logo-ului.
Culorile care predomin n bara de start sunt n concordan cu logo-ul, acestea fiind
de culoare verde pe fundal alb. n momentul n care se trece cu mouse-ul pe deasupra,
este afiat meniul dropdown; textul nu-i modific culoarea;
Site-ul este aerisit, nu sunt folosite fraze lungi sau multe imagini obositoare;
Site-ul prezint o foarte bun aranjare n pagin cu logo situat n partea stng sus cu
bar de meniu n partea de sus a paginii, poziionat central;
Atractivitatea site-ului este dat i de folosirea imaginilor reprezentative folosite pe
prima pagin, grupate ntr-un slideshow n header cu un preview al imaginilor ce
urmeaz a fi afiate situat sub imaginea principal.
C
O
N

I
N
U
T

Site-ul prezint urmtoarele seciuni n bara de meniu: Business Cards, More Products,
10+ Employees, Inspiration i Help. Oricnd se poate reveni la pagina principal
(Home) apsnd pe logo;
Detalii amnunite legate de modalitile de comand, plat i retur;
n bara de jos sunt prezente urmtoarele seciuni: Fonts, Terms and Conditions i
Privacy Policy dar i adresa i numrul de nregistrare al companiei;
Informaii despre produse i servicii sunt uor de gsit, ele fiind afiate pe fiecare
pagin, n partea de jos a site-ului;
Informaii complete, bine structurate i uor de gsit. ntr-o prim faz sunt oferite
informaii minime necesare i posibilitatea de aprofundare n cazul n care se dorete;


5 | P a g i n a

C
O
N

I
N
U
T

(
c
o
n
t
i
n
u
a
r
e
)

n partea de jos a paginii sunt prezente seciunile: Products, Useful Stuff unde gsim
promisiunea MOO, de ce s alegi MOO, ntrebri frecvente, preuri, termenii de livrare
i retur, politicile de confidenialitate & cookie, .a.; Working with Moo unde sunt
prezentate condiiile de colaborare, programele de afiliere, cariere, evenimente,.a.;
Contact MOO: formular de contact, blog, newssletter, twitter, comunitatea Moo i
datele magazinului; We speak unde sunt afiate toate versiunile traduse ale site-ului;
We accept unde sunt prezentate pictografic, tipurile de cri de credit acceptate;
Interactivitatea cu utilizatorul se face prin trimitere direct ctre Facebook, Tweeter,
Google+ i blogul recent actualizat. Clienii pot intra n contact direct cu persoanele
din cadrul companiei prin: e-mail, telefon sau chat online. De asemenea este
disponibil i opiunea adugarii testimonialelor direct pe site.
F
U
N
C

I
O
N
A
L
I
T
A
T
E

Moo ofer posibilitatea plasrii unei comenzi online rapide prin apsarea butonului
Make this pack sau prin ncrcarea propriei grafice Design your own, ambele
variante funcionnd la fel de bine;
Modalitile de plat puse la dispoziie sunt cele online. Nu se accept plata cu
numerar, file CEC ori transfer bancar;
Cu toate c este un site gzduit n Marea Britanie, timpul de ncrcare a paginii
principale este redus i relativ redus a subpaginilor de personalizare;
Toate link-urile sunt funcionale i exist posibilitatea cutarii sau filtrrii informailor;
Site gsit uor n motoarele de cutare; folosesc remarketing pentru a rmne
proaspei n mintea consumatorului i pentru crearea unei imagini puternice online.
O
R
I
G
I
N
A
-
L
I
T
A
T
E

Se remarc tehnologia folosit pentru personalizarea produselor online nainte ca
acestea s fie adugate n coul de cumprturi;
Printify fiecare carte de vizit din pachet poate fi personalizat diferit.
P
R
O
F
E
S
I
O
N
A
L
I
S
M

Site transparent, cu informaii complete legate de oamenii din spatele platformei,
viziunea companiei, deosebirea fa de concuren, principiile dup care se ghideaz,
modul de comand, transport, livrare, retur, plat, securitatea tranzactiilor, etc.;
De asemenea, sunt oferite informaii inclusiv cu privire la intervalul orar n care pot fi
contactai. Pe pagina de contact sunt prezentate rspunsurile la cele mai frecvente cinci
ntrebri. n cazul n care acestea nu sunt suficiente utilizatorul poate opta pentru una
din variantele de contact prezentate mai sus;
Utilizatorii sunt ncurajai s-i exprime prerea despre produsele companiei i
recunosc c feedback-ul primit i-a ajutat s-i mbunteasc produsele i serviciile.
Echipa Moo declar c este fericit abia atunci cnd clientul este fericit.


6 | P a g i n a

3.2 Analiza site-ului www.carti-vizita.org
Al doilea site analizat este: www.carti-vizita.org.
D
E
S
I
G
N

Designul este unul simplu i nu prezint foarte multe puncte de atractivitate pentru
vizitatori. Site-ul folosete o palet restrns de culori: alb, negru i roz;
Logo-ul este sugestiv pentru serviciile prestate, este aezat n partea corect a site-ului
i, prin folosirea culorilor vii pe culoarea negru, se creeaz un contrast plcut;
n ceea ce privete aranjarea n pagin, am sesizat unele nereguli cum ar fi prezena
unui meniu secundar i a datelor de contact n partea dreapt a site-ului;
Textul este lizibil, dimensiunea potrivit iar culorile sunt folosite s ajute cititorul.
C
O
N

I
N
U
T

Meniul site-ului este format dintr-un meniu principal care cuprinde: Home, Despre noi,
Preuri, Modele cri de vizit, Cartoane, Plastic, Cum comand, Livrare, Comand
Online, Contact, meniul secundar cuprinznd categoriile crilor de vizit. Din meniul
lipsesc politica de confidenialitate i politica de retur;
Prima pagin ncepe cu un mesaj de bun venit pentru utilizatori, n continuare fiind
prezentate modelele de cri de vizit. Informaia este organizat corespunztor;
utilizatorul poate gsi cu uurin un anumit tip de produs, formularul de comand i
datele de contact. n partea dreapt regsim i un calculator de preuri;
Nu exist greeli gramaticale; un alt punct slab al site-ului este faptul c au folosit dou
limbi - existena seciunii Home, restul site-ului fiind n limba romn;
Toate produsele au n descriere materialele folosite, pre, informaii despre comand-
plat-livrare, dar i o seciune de asisten;
n ceea ce privete interactivitatea cu utilizatorul, site-ul pune la dispoziie o adres de
messenger unde se poate comunica cu un reprezentant. De asemenea, n partea de jos a
site-ului exist un link cu trimitere la pagina de Facebook a tipografiei.
F
U
N
C

I
O
N
A
L
I
T
A
T
E

Viteza de ncrcare a site-ului n sine i a subseciunilor acestuia este relativ bun;
ncrcarea imaginilor necesit un timp uor mai ndelungat;
Exist o bar de cutare funcional n partea dreapt-sus a site-ului;
Link-urile externe sunt funcionale i se ncarc relativ repede;
Comanda online se face prin completarea unui formular, sunt specificate condiiile de
plat (cash sau prin ordin de plat) i de livrare;
Exist cuvinte cheie i mega-taguri ns nu suficiente; site-ul este al patrulea n
motorul de cutare Google.


7 | P a g i n a

O
R
I
G
I
N
A
-
L
I
T
A
T
E

Nu prezint elemente de inovaie n ceea ce privete designul i structura;
Nu ntlnim elemente distinctive sau de tehnologie avansat, nu prezint mijloace de
promovare, crend impresia c este un site creat strict pentru prezentarea produselor i
primirea de comenzi.
P
R
O
F
E
S
I
O
N
A
L
I
S
M

Exprimarea din cadrul site-ului nu este profesionist;
Ofer utilzatorilor informaii complete despre produsele oferite i despre posibilitile
de comand, plat i livrare;
Nu regsim politica de retur i de confidenialitate;
Nu exist un link extern ctre ANPC;
Nu exist un formular de feedback pentru clieni.

3.3 Analiza site-ului www.printmania.ro
Ultimul site analizat este: www.printmania.ro.
D
E
S
I
G
N

Design ncrcat;
Din punct de vedere al tonalitii cromatice se regsesc trei nuane de verde, dou
nuane de galben, fundal alb i imagine de fundal;
Meniu aezat corect n partea stng;
Existena imaginii de fundal confer o ncrctur vizual cititorului;
Logo-ul site-ului este ncrcat, coninnd dou imagini nereprezentative, numele site-
ului ct i sloganul Bine de prima dat, ns poziionarea acestuia este una corect
aflndu-se n stnga sus;
Fontul textului este lizibil ns sunt folosite multe culori: verde, negru, grena, gri, fr
a lua n considerare culoarea albastr a link-urilor. Textul conine parial diacritice;
Prezena n partea de sus a paginii a unei imagini animate care impulsioneaz
utilizatorul s comande, ns nu face trimitere ctre formularul de comand, ci ctre
pagina lor principal.
C
O
N

I
N
U
T

n partea stng a site-ului se afl seciunile: Contact, Hart site, Despre noi, Informaii
utile, Referine clieni, Condiii design clieni, dar i seciunile referitoare la crile de
vizit: Calitate, Preuri, Modele predefinite, Modelul tu, Exemple design, Comand;
n josul paginii sunt prezente seciunile: Prima pagin, Termeni i condiii, Hart site;
Produsele sunt prezentate corespunztor fiind grupate pe categorii, iar fiecrui produs
i este atribuit o imagine reprezentativ;
n afar de adresa de e-mail i de numerele de telefon nu exist alt metod de
interactivitate cu utilizatorul (pagini de socializare, blog, sugestii i reclamaii, etc.)


8 | P a g i n a

F
U
N
C

I
O
N
A
L
I
T
A
T
E

Posibilitatea plasrii unei comenzi on-line prin accesarea seciunii Comand i
completarea formularului de comand (unul foarte detaliat de altfel);
Timp relativ redus de ncarcare a paginii principale i a subpaginilor;
Nu sunt prezentate amnunit modalitile de plat, garanie dar i returul produsului;
Link-urile sunt funcionale (nu n totalitate);
Nu exist posibilitatea cutarii sau filtrrii informailor;
Mega-tagurile i cuvintele cheie plaseaz site-ul n primele ase rezultate ale motorului
de cutare Google.
O
R
I
G
I
N
A
-
L
I
T
A
T
E

n ceea ce priveste originalitatea www.printmania.ro nu se distinge cu nimic fa de
celelalte site-uri neexistnd elemente de originalitate i inovaie.
P
R
O
F
E
S
I
O
N
A
L
I
S
M

Nu exist o seciune unde clientul i poate exprima prerea despre produse, despre
imaginea firmei n general;
Nu exist o descriere a produselor i caracteristicilor acestora;
Lipsa unui link extern ctre ANPC;
Nu sunt trecute datele detaliate ale firmei, pe site este afiat doar punctul de lucru;
n seciunea Termeni i condiii nu sunt specificate modalitile de plat, de livrare,
de retur, etc.;
n seciunea Despre noi nu sunt specificate viziunea i strategia companiei, nu
specific segmentul de clieni crora se adreseaz.
3.4 Rezultatele analizei
Principalele puncte forte ale site-ului de referin sunt: tehnologia folosit pentru
personalizarea produselor online, design-ul site-ului, diversitatea informaiilor, uurina n utilizarea
platformei, posibilitatea de creare a unui cont. Comparnd cele dou site-uri romneti am constatat
c www.carti-vizita.org este mai bine structurat i organizat dect www.printmania.ro, ns n
comparaie cu site-ul de referin nu am identificat puncte forte ale acestora.
Singurul punct slab identificat la site-ul de referin este reprezentat de lipsa unui cmp de
cutare n tot site-ul. n ceea ce privete site-ul www.carti-vizita.org au fost identificate urmtoarele
puncte slabe: meniul secundar este poziionat n partea dreapt a site-ului, lipsa posibilitii crerii
unui cont ceea ce nseamn c la fiecare comand este necesar introducerea datelor de facturare,
livrare, etc.; lipsa unui favicon; logo-ul companiei este foarte mic i nu se poate citi sloganul. Pentru
site-ul www.printmania.ro au fost identificate urmtoarele puncte slabe: nu exist cmp de cutare
sau de filtrare, nu exist elemente de interactivitate cu utilizatorul, design-ul este foarte ncrcat,
obositor, iar structura site-ului nu corespunde cerinelor de baz. n plus, textul este foarte colorat


9 | P a g i n a

(grena, rou, negru, verde, albastru, gri), exist imagini care nu sunt afiate n site (link-uri orfane)
iar header-ul site-ului, pe unele subpagini, este afiat la mijlocul paginii.
Pentru a afla ce site satisface cel mai mult nevoile consumatorului vom stabili importana
celor cinci criterii exprimat n procente i vom acorda note de la 1 la 10 pentru a exprima propria
prere, apoi vom face o medie ponderat pentru a afla clasamentul site-urilor analizate. Punctajul
aferent fiecrui site se calculeaz astfel:
Q1 x Nota + Q2 x Nota + Q3 x Nota + Q4 x Nota + Q5 x Nota = punctaj final
Unde Q = coeficientul de importan acordat fiecrui criteriu
Tabel 1 Clasamentul site-urilor analizate

Design Coninut Funcionalitate Originalitate Profesionalism
Punctaj
Total
Coeficient de
importan
20% 20% 40% 5% 15%
http://uk.moo.com 10 10 10 9 10 9,95
www.carti-vizita.org 8 8 10 5 8 8,65
www.printmania.ro 4 4 9 1 3 5,7

Am ales funcionalitatea ca fiind cel mai important criteriu deoarece suntem de prere c dac
un site nu funcioneaz sau nu funcioneaz cum trebuie utilizatorul nu are niciun motiv s continuie
s utilizeze platforma, rezultnd o rat de conversie mic. Urmtoarele criterii, design-ul i coninutul,
au fost alese ca fiind pe locul doi al importanei deoarece, din punctul nostru de vedere, este al doilea
lucru pe care consumatorul l observ atunci cnd intr pe un site. Design-ul ajut la crearea unei
imagini pozitive a consumatorului asupra firmei i a produselor, iar coninutul se remarc prin
structura site-ului, elementele meniului principal i organizarea informaiei. Criteriul ales ca fiind pe
locul trei este profesionalismul. Dup ce imaginea a fost format i produsul a fost gsit cu uurin
urmeaz cumprarea acestuia. n acest moment este posibil s intervin o reinere: utilizatorul nu tie
dac firma este una serioas sau nu, care sunt termenii i condiiile n cazul unei achiziii, etc. i, cel
mai probabil, va cuta pe site cteva informaii despre acestea.
Prin eliminare, originalitatea este, din punctul nostru de vedere, ultimul criteriu ales ca
importan din cele cinci. ns asta nu nseamn c nu este un criteriu important care trebuie avut n
vedere n momentul n care dorim s ne facem propriul magazin online.
n urma evalurii celor cinci criterii de importan analizate www.uk.moo.com a obinut cel
mai mare punctaj (9,95) ceea ce nseamn c alegerea site-ului ca site de referin a fost potrivit. Aa
cum reiese i din analiz, urmtorul clasat este www.carti-vizita.org cu un punctaj de 8,65. Cum era
de ateptat, site-ul www.printmania.ro a obinut cel mai mic punctaj (5,70) avnd totodat i cele mai
multe puncte slabe identificate.


10 | P a g i n a

CAPITOLUL IV: CONCLUZII I PROPUNERI
n urma analizei comparative am constatat c exist mari discrepane ntre site-ul de
referin (cel strin) i site-urile din Romnia. Cele mai mari diferene au fost remarcate la nivelul
structurrii i al coninutului. De asemenea, site-urile romneti nu ofer posibilitatea efecturii
plii online fiind un element important al comerului electronic. S-a mai observat c site-ul de
referi pune la dispoziie posibilitatea crerii unui cont, fapt ce uureaz procesul de achiziie i
micoreaz timpul alocat unei comenzi. n cazul celorlalte dou site-uri, la fiecare comand
efectuat este necesar completarea formularului de comand cu datele de contact ceea ce poate
crea un disconfort utilizatorului.
n urma identificrii punctelor slabe vom propune soluii de mbuntire pentru fiecare site
n parte astfel nct s creasc rata de conversie, s scad rata de abandon i s se optimizeze
comunicarea cu utilizatorul. Astfel, pentru magazinul online www.uk.moo.com propunem
adugarea unui cmp de cutare n tot site-ul, adugarea butonului Home n meniul principal i
oferirea mai multor modaliti de plat, actualmente fiind posibil doar plata online cu cardul de
credit.
n ceea ce privete site-ul www.carti-vizita.org avem att propuneri legate de structur ct i
de coninut. n primul rnd suntem de prere c pagina de start ar trebui s fie mai aerisit, s
conin un header care s atrag atenia i s nu ncarce vizual, eventual introducerea unui
slideshow care s pun n eviden produsele comercializate.
n al doilea rnd recomandm repoziionarea meniului secundar din partea dreapt, n partea
stng pentru a facilita accesul utilizatorului la categoriile de produse. Limbajul utilizat s fie n
totalitate n limba romn sau limba englez, repoziionarea butoanelor care fac trimitere la mediile
de interacionare cu utilizatorul: din subsolul paginii, n partea dreapt sus. Introducerea
formularului de reclamaii, a politicii de retur i de confidenialitate, a link-ului ctre ANPC, a
modalitaii de plat online i a mai multor opiuni de filtrare: culoare, material, pre, etc.
De asemenea, propunem modificarea logo-ului n aa fel nct sloganul s fie lizibil. Mai
sugerm, de asemenea, adugarea unei imagini de tip favicon, a unei seciuni de ntrebri i
rspunsuri frecvente i oferirea posibilitii utilizatorului de a-i expima prerea legat de produse
printr-o recenzie sau o recomandare ctre un prieten.
Formularul de comand se afl n dou seciuni ale meniului principal: odat la comand
online i a doua oar la contact. Propunem eliminarea formularului de comand din seciunea
contact i adugarea unui formular specific de contact n aceast seciune, momentan fiind
inexistent.


11 | P a g i n a

Pentru site-ul www.printmania.ro avem propuneri legate de design, structur, coninut i
funcionalitate. n primul rnd trebuie eliminat imaginea de fundal sau, eventual, nlocuit cu un
model (pattern) neutru de o nuan deschis, care s nu atrag atenia i s nu ncarce vizual.
Logo-ul ar trebui simplificat i realizat n aa fel nct s fie sugestiv, header-ul ar trebui, de
asemenea, simplificat, eventual prin eliminarea imaginii animate i/sau a dungilor colorate.
Propunem adugarea unui link pe imaginea cu logo-ul companiei care s ndrume utilizatorul ctre
pagina principal. De asemenea, meniul principal trebuie revizuit; noi propunem urmtoarea
structur a meniului principal:

PROPUNERE
o Acas
o Despre noi
o Cri de vizit
Modele Predefinite
Modele Generice
Modele Fara Sigla
Modele Abstracte
Modele Natura
Modele pentru Domenii
de Activitate
Modelul tau
o Alte produse
Coli cu antet
Mape de prezentare
Pliante, fluturasi
Bloc notes
CD/DVD imprimate
o Informaii utile
Calitate
Tipuri de cartoane
Modul de lucru cu modele
predefinite
Preturi
ntrebri frecvente
Articole tehnice utile
Referinte clienti
o Formular Comand
o Comenzi urgente
o Link ANPC
o Contact

HART SITE ACTUAL
o Carti de Vizita
Calitate
Tipuri de cartoane
Modul de lucru cu modele
predefinite
Preturi
Modele Predefinite
Modele Generice
Modele Fara Sigla
Modele Abstracte
Modele Natura
Modele pentru Domenii de
Activitate
Modelul tau
Modelul tau
Exemple design - portofoliu
Comanda
Comenzi urgente
o Alte produse
Coli cu antet
Mape de prezentare
Pliante, fluturasi
Bloc notes
CD/DVD imprimate
o Printmania
Contact
Despre noi
Informatii utile
Resurse grafice gratuite
Intrebari Frecvente
Articole Tehnice Utile
Referinte clienti
Harta Site


Meniul principal ar trebui s apar pe fiecare pagin sau subpagin a site-ului. n acest
moment am putea spune c site-ul nu are un meniu principal, ci mai degrab un submeniu.
Culoarea textului ar trebui s fie neagr sau gri nchis i doar link-urile s fie albastre, de
asemenea sugerm adugarea sau eliminarea n totalitate a diacriticelor.


12 | P a g i n a

Introducerea cmpului de cutare n site, a posibilitii de filtrare, a elementelor de
interaciune cu utilizatorul: link-uri ctre paginile de socializare, blog (dac este cazul), a
formularului de sugestii i reclamaii, a link-ului ctre ANPC, a datelor legate de firm: cod
fiscal, sediu social, puncte de lucru (obligatoriu). De asemenea, propunem introducerea
informaiilor legate de produse, a imaginilor (acolo unde este cazul), a modalitilor de
comand, transport i retur a produselor; pe scurt, propunem actualizarea Termenilor i
Condiiilor n aa fel nct s corespund cu cerinele legale actuale.
Legat de link-uri, acestea ar trebui verificate deoarece n site exist link-uri orfane care
odat accesate afieaz eroarea 404. De asemenea, culoarea link-urilor ar trebui s fie aceeai, n
acest moment link-ul poate fi albastru, grena sau verde.
Pentru a scurta procesul de achiziie sugerm adugarea butonului Comand n dreptul
sau sub imaginea fiecrui produs. n plus, formularul de comand trebuie simplificat, momentan
are foarte multe culori, este foarte ncrcat i dificil de citit. De asemenea, pentru utilizator ar fi
util introducerea plii online ca modalitate de plat alternativ.
Dup prerea noastr www.printmania.ro mai are foarte mult de lucrat la aspectul site-
ului la partea de design, de coninut, la funcionalitate dar mai ales s reueasc s dea dovad
de mult mai mult profesionalism n comparaie cu celelalte dou site-uri analizate.
n concluzie, putem afirma c site-urile romneti din domeniul vnzrii crilor de
vizit sunt foarte numeroase i seaman din punct de vedere al criteriilor analizate, acestea dou
prezentate n aceast lucrare fiind cele mai reprezentative. innd cont de designul, coninutul,
funcionalitatea, originalitatea i profesionalismul site-ul de referin, considerm c exist loc
de mai bine n ceea ce privete oferta magazinelor online din Romnia.











13 | P a g i n a

BIBLIOGRAFIE
1) http://ecompedia.ro/romanian-e-commerce-market-reached-600-million-euro-in-
2013.html (18.03.2014; 22:05);
2) http://uk.moo.com (19.03.2014; 21:40);
3) http://www.designfloat.com/blog/2012/04/02/history-business-cards/ (18.03.2014; 21:30)
4) http://www.wall-street.ro/articol/Marketing-PR/132271/p-literele-volumetrice-premium-
si-comenzile-de-outdoor-cresc-vanzarile-headprint-ro-in-2012.html (19.03.2014; 10:45);
5) www.carti-vizita.org (19.03.2014; 21:40);
6) www.printmania.ro (19.03.2014; 21:40).