Procesul de management

la firma NOKIA
Management International Comparat

Nokia este liderul mondial n domeniul mobilitii. Nokia produce o gam larg de
dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prin intermediul acestor dispozitive, acces la
experiene mobile diverse: muzic, servicii de navigaie, vizualizare de coninut video,
vizionare TV, utilizare de jocuri i imagini, precum i posibilitatea de a lucra n afara
biroului. Nokia ofer, de asemenea, echipamente, soluii i servicii pentru reelele de
comunicaii

Istoria NOKIA
1865: Fredrik Idestam nfiineaz o fabric de hrtie lng cascada
Tammerkoski (rul Nokianvirta) din sud-vestul Finlandei - aici ncepe istoria
Nokia;
1967: Are loc Fuziunea oficial dintre Nokia Ab, Uzinele Finlandeze de
Cauciuc i Uzinele Finlandeze de Cabluri - n urma fuziunii, se creeaz Nokia
Corporation
- pieele europene de telecomunicaii fac primii pai ctre dereglementare
=> Nokia devine deschiztor de drumuri n industria comunicaiilor mobile;
1991: Are loc primul apel GSM din lume, la realizarea cruia se folosesc
echipamente Nokia;

1992: Nokia decide s se concentreze asupra sectorului de telecomunicaii probabil cea mai important decizie de strategie din istoria companiei;
- Nokia lanseaz primul su terminal GSM - Nokia 1011;
1998: Nokia devine lider mondial n industria de telefoane mobile:
2005: Este vndut telefonul Nokia cu numrul 1 miliard - un Nokia 1100,
n Nigeria;
2011: Stephen Elop, CEO-ul Nokia, a anunat o alian strategic cu
Microsoft. Astfel, Windows Phone va deveni principala platform software
pentru smartphone-urile Nokia

Viziune
O lume n care toi sunt conectai
Partea fundamental a existenei lor o reprezint
responsabilitatea ntregii organizaii
Nokia ofer beneficiile tehnologiei mobile pe plan
mondial, n moduri ce reflect valorile i
responsabilitile sale

Valori
Nokia Way (sistemul de valori) reprezint:
fundamentul dezvoltrii continue a culturii
egalitatea de anse i participarea angajailor
scoate n eviden viteza i flexibilitatea de luare a deciziilor
Valorile Nokia sunt satisfacerea clientului, respectul, realizarea i
nvarea continu.

Cultura organizaional
Cultura organizaional a

firmei NOKIA isi are

radacinile in caracterul
national finlandez bazat pe
echilibru, onestitate,
seriozitate, cu toleranta
minima pentru irosirea
timpului, pragmatism,
inteligenta, inventivitate,
independenta.

Simbolurile
Simboluri verbale i grafice
Slogan:
Connecting people este de a apropia oamenii, de a crea legturi attntre ei ct i
ntre ei i informaiile de care acestia au nevoie. Prin faptul c apropieoamenii, cei de
la Nokia consider c ajut la mplinirea unei nevoi fundamentale pentrulegturi
sociale i contact

Logo

Simboluri materiale

Nokia House
sediul Nokia, Keilaniemi- Finlanda

Interior birou Nokia

- efect major asupra comportamentulu

(interaciune, comunicare etc.) i

- statutul, poziia pe pia, puterea, performanelor salariailor;
mediu
prietenos,
stimulativ,
fora economic;
energizeaz angajaii.
- continuitatea, prestigiul.

- individualitate, unicitate;

Valorile organizaiei
(Nokia Way and Values)
Engaging you
Se refer la satisfacia clienilor i implicarea tuturor
stakeholder-ilor (inlcusiv angajaii) n ceea ce susine i
reprezint Nokia n lume.
Ahievieng together
Mai mult dect parteneriat i colaborare, implic ncredere, participare, lucrul n reele
formale i informale.
Passion for innovation
Bazat pe dorina ca Nokia s-i mplineasc visele, s gseasc curajul i s fac saltul
n viitor prin inovare n tehnologie i prin nelegerea lumii din jur.
Very human
A fi foarte uman cuprinde ceea ce Nokia ofer cetenilor si mediului. Este vorba de a
face lucruri simple, a respecta i a ngriji. Pe scurt, dorina companiei de a fi foarte
uman.

Ritualuri i ceremonii
Ritualuri
Evaluarea performanei: se realizeaz lunar i anual, de ctre superiorul
direct al angajatului; acesta are o discuie n particular cu fiecare angajat, n care
l felicit pentru progrese, rezultate bune i i d sfaturi pentru a mbunti
anumite aspecte, dac este necesar;
edine: fiecare ef de echip organizeaz lunar
cte o edin, la care particip toi subordonaii;
se discut anumite aspecte legate de
coeziunea echipei, de mbuntirea rezultatelor etc.;
Programe de perfecionare profesional (training-uri susinute de persoane
extrem de calificate din cadrul companiei sau de ctre angajeaz firme
specializate)
Anual, firma organizeaz petreceri sau mese festive de marile srbtori
(adaptate local)

Ceremonii
Deschiderea unei noi fabrici (Romnia - Cluj);
Noi achiziii (Symbian Limited, Twango, Enpocket etc.);
Infiinarea Nokia Siemens Networks;
Ceremonie de prezentare a unui nou produs pe pia (Nokia N78);
Ceremonie de deschiderea a teatrului Nokia din Los Angeles.

Domenii de activitate
La momentul actual, Nokia se axeaz pe patru domenii de activitate:
telefoanemobile, dispozitive multimedia, soluii IT pentru afaceri, i reele.
Nokia i concentreaz experiena n domeniul telefoanelor mobile i a reelelor
pentru a genera o viziune surprinztoare asupra viitorului. Slile de conferin,
birourilei locuinele vor fi suficient de inteligente s i recunoasc vizitatorii
umani i s le pun la dispoziie orice i doresc ascultndu-le comenzile.

Procesul de management
Managerii au rolul de a defini valorile i de a le transmite mai departe
angajailor ntr-o manier ct mai acesibil tuturor, pentru a fi nelese corect de
ctre fiecare n parte. Profesionalismul este baza tuturor aciunilor interprinse,
i este de la sine neles c oricine tinde spre perfecionare la locul de munc
din companie. Cu toate acestea, nimeni nu poate ndeplini obiective complexe
singur.
De aceea principiile Nokia ndeamn oamenii s lucreze n echipe pentru ai atinge obiectivele generale mai repede i mai bine. Nokia ofer de asemenea
traininguri pentru noii angajai n urmtoarele domenii: condiii de munc mai
bune, protecia muncii, management i dezvoltarea profesional. Pe lng
aceste traininguri, Nokia are un program de dezvoltare a tinerilor, n care
tineriirespectivi sunt instruii pentru a obine un job ct mai bun, pe msura
pregtirii lor i pentru a le lrgii orizontul cu privire la dezvoltarea
profesional.

COLECTIVISMUL SI IMPLICATIILE MANAGERIALE ASUPRA

CORPORATIE
Funcionarea ntreprinderii se bazeaz pe elemente de moral i etic a
personalului.
Indivizii tind s ia n considerare activitatea organizaiei n care lucreaz dintro perspectiv moral, manifestnd ncredere i loialitate fa de aceasta
In cadrul aceste corporatii se manifest ataamentul i loialitatea personalului
fa de organizaie, salariaii consider organizaia ca a lor, succesele sau
eecurile acesteia devin ale lor, iar aceasta se ocup de crearea unor condiii
sociale corespunztoare.

POZITIA FATA DE PUTERE

In ceea ce priveste pozitia fata de putere putem afirma faptul ca organizatia are
un grad redus de distan a puterii, managerii organizaiilor promovand o
reducere a distanei ierarhice fa de subordonai, iar acetia preferand s
participe la adoptarea deciziilor ce le afecteaz performanele muncii.
Se urmareste asigurarea unei participri intense a unei pri apreciabile a
personalului organizaiei
Se doreste mentinerea unui echilibru intre centralizarea si descentralizarea
deciziilor.

ASUMAREA RISCURILOR SI INCERTITUDINI REDUSE

Nokia pune accent pe previzionarea dinamicilor fiind de parere ca viitorul poate
fi anticipat si previzibil, asumandu-si totodata riscul implicat de aceste evolutii;
Functia de previziune are un rol important in cadrul acestei corporatii, pe baza
acesteia elaborandu-se strategii si politici de dezvoltare menite sa asigure in
permanenta controlul;
Se pune accent pe exercitarea completa si corecta a obiectivelor, sarcinilor si
competentele fiecarui post.

Mulumim pentru
atenia acordata!