UNIUNEA

EUROPEANA
Fondul Social
European
GUVERNUL
ROMNIEI
Ministerul
Administraiei i
Internelor
Ino!aie "n
Administraie
Pro#ramul
Operaional
$%e&!oltarea
'apacit(ii
Administrati!e
)
ROMNIA
MINIS*ERUL E%U'A+IEI, 'ER'E*-RII .I *INERE*ULUI
UNIVERSI*A*EA /A/E.0/OL1AI 'LU20NAPO'A
Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel. (00) 40-!4-
40."#.00$% 40."#.01% 40."#.0 % 40."#. &a' (00) 40-!4-"(.1(.0! )-*ail+
,ta--.,ta--.u//cluj.r
o
MANAGEMEN*UL RESURSELOR UMANE S0123T 4) C03S
5,i,t. 0ni6. 4r7. Mariu, 4o7u 5,i,t. Cercet. 4r. 8oria 3a/oca 5,i,t. 0ni6. 4r7. Ciprian Tripo
nC0139NS
1rogra* 1o,tuni6er,itar :n Manage*entul 57*ini,tra;iei 1u/lice S<lla/u, pentru 7i,ciplina
M5N5=)M)NT0> 3)S03S)>23 0M5N)
9. 9n-or*a;ii generale 7e,pre cur,
Titlul 7i,ciplinei+ Manage*entul re,ur,elor
u*ane Se*e,trul+ 99
>ocul 7e 7e,-?@urare+ &acultatea 7e Atiin;e 1olitice 57*ini,trati6e @i ale Co*unic?rii, ,tr. =en. T.
Mo@oiu, nr. B1, Cluj-Napoca
99. 9n-or*a;ii 7e,pre titularul 7e cur,, ,e*inar, lucrare practic? ,au
la/orator Nu*e, titlul @tiin;i-ic+ 5,i,t. 4r7. Ciprian Tripon
9n-or*a;ii 7e contact (a7re,? e-*ail, e6entual nr. 7e tele-on)+
cipriantriponu//.<ahoo.co* 2re 7e au7ien;?+ >uni, 1!.00-18.00, ,ala 40!
Nu*e, titlul @tiin;i-ic+ 5,i,t. 4r7. Mariu, 4o7u
9n-or*a;ii 7e contact (a7re,? e-*ail, e6entual nr. 7e tele-on)+
*ariu,7o7u.<ahoo.co* 2re 7e au7ien;?+ >uni, 1.00-14.00, ,ala 40!
999. 4e,crierea 7i,ciplinei
2/iecti6ele cur,ului+
C 1reDentarea locului @i rolului *anage*entului re,ur,elor u*ane :n ca7rul acti6it?;ii
in,itu;iilor pu/lice
C 1roiectarea @i -or*ularea unor politici coerente 7e per,onal
C 1reDentarea *ijloacelor ,pecii-ice *anage*entului re,ur,elor u*ane @i a rolului lor :n
e-icientiDarea -unc;ion?rii unei organiDa;ii pu/lice
Co*peten;e 7o/n7ite+
C 5/ilitatea 7e a :n;elege @i 7e a aplica *eto7ele @i tehnicile ,peci-ice *anage*entului
re,ur,elor u*ane
C Capacitatea 7e a analiDa @i :*/un?t?;ii acti6itatea unei in,titu;ii pu/lice
C Capacitatea 7e a proiecta o politic? 7e per,onal e-icient?.
Meto7e 7e pre7are+ e'punerea, 7e,crierea, pro/le*atiDarea, ,tu7ii 7e caD
9E. Fi/liogra-ia o/ligatorie
1. 5r*,trong, M., @i Murli,, 8., RewardManagement - A Handbook of Remuneration
Strategy and Practice, ("-th e7.), >on7on+ Kogan 1age >i*ite7, 004
. Cole, =eral7 5. Management. Teorie i practic. - Chi@in?u+ G. ). 1. Atiin;a, 004
#. Cole, =. 5. Managementul personalului. - Fucure@ti+ )7itura C24)CS, 000
4. )lli,, Carol H. Management Skills for New Managers. - NeI JorK% 5tlanta% Fru,,el,%
Chicago% Me'ico Cit<% San &ranci,co% Shanghai% ToK<o% Toronto% Ha,hington, 4.C.+
5*erican Manage*ent 5,,ociation, 00"
". 8o-,te7e, =eert - Manage*entul ,tructurilor *ulticulturale, )7. )cono*ic?, Fucure@ti, 1((!
!. 96ance6ich, Lohn M.% =luecK, Hillia* &. Foundations of Personnel- 1lano+ Fu,ine,,
1u/lication, 9nc., 1(8#
B. $ $ $. Handbook of Human Resource Management in o!ernment M Stephen ). Con7re<,
(e7.).- San &ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1((8
8. $ $ $. Managementul resurselor umane/ 3o/ert >. Mathi,, 1anaite C. Nica,
Co,tache 3u,u (coor7onatori).- Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1(((
Fi/liogra-ie op;ional?
1. 57air, Lohn. "rta de a conduce. - Fucure@ti+ =rupul )7itorial Co,*o, EiKing 1inguin, 00!
. Chiric?, So-ia. Psi#ologie organi$a%ional. Modele de diagno$ i inter!en%ii. - Cluj-Napoca+
S2 - Ca,a 7e )7itur? @i Con,ultan;? NStu7iul 2rganiD?riiO, 1((!
#. Kohn, 5l-ie, &#' (ncenti!e Plans )annot &ork. :n 8ar6ar7 Fu,ine,, 3e6ieI on
Co*pen,ation. -
Fo,ton+ 8ar6ar7 Fu,ine,, 3e6ieI School 1re,,, 001, pp. (-"0
4. >uKac,, )7it. *!aluarea performan%elor profesionale. - Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 00
+. 1itariu, 8oria 4. Managementul resurselor umane, *!aluarea performan%elor profesionale. -
Fucure@ti+ )7itura 5>> F)CK, 000
-. Schein, )7gar 8., .rgani$ational )ulture and/eaders#ip, 1((
B. $ $ $. T#e .rgani$ation of t#e Future M &rance, 8e,,el/ein, Mar,hall =ol7,*ith, 3ichar7
FecKhar7 (e7itor,). - San &ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1((B
Materialele ,unt 7i,poni/ile att pe ,ite-ul -acult?;ii+ III.apu//.ro , ct @i :n ca7rul /i/liotecii
-acult?;ii unele -iin7 achiDi;ionate :n ca7rul proiectului 124C5 - 1rogra* 1o,tuni6er,itar :n
Manage*entul 57*ini,tra;iei 1u/lice
3e,ur,e H)F
1. http+MMen.IiKipe7ia.orgMIiKiM
. http+MMIII./e,tpriceco*puter,.co.uKMglo,,ar<Mhu*an-re,ource-*anage*ent-,<,te*, .ht*
#. http+MMIII.an,Ier,.co*MtopicMhu*an-re,ource-*anage*ent
4. http+MMIII.,ageaccpac.co*Mpro7uct,Mhu*anre,ource*anage*entM
". http+MMIII.a*,i.co*M,<,te*-o6er6ieI.php
!. http+MMIII.author,trea*.co*M1re,entationManKu,h8"-1"(14-hu*an-re,ource-*anage*ent-
,<,te*- e7ucation-ppt-poIerpointM
E. Materiale -olo,ite+ calculatoare, in,tru*ente 7e ,pecialitate ,au 7e la/orator, echipa*ent ,pecial
E9. 1lani-icareaMCalen7arul :ntlnirilor @i a 6eri-ic?rilorMe'a*in?rilor inter*e7iare
1. No;iuni intro7ucti6e @i concepte 7e /aD?% -unc;iile 7e /aD?, 6alorile @i ,i,te*ele
*anage*entului
re,ur,elor u*ane :n 7o*eniul pu/lic
C 4ata plani-icat?+ ,?pt?*na 1
C 2rganiDarea :ntlnirii+ 1 h cur,, h ,e*inar
CConcepte+ 7e-inirea conceptelor 7e /aD?+ M30, e-icient? @i e-icacitate, co*peten;?
pro-e,ional?%
,peci-icul -unc;iilor M30 :n 7o*eniul pu/lic
C Fi/liogra-ie reco*an7at?+
Cole,=eral7 5. Management. Teorie i practic. - Chi@in?u+ G. ). 1. Atiin;a, 004
$ $ $ Handbook of Human Resource
Management in o!ernment MStephen ). Con7re<, (e7.).- San
&ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1((
. Cultura organiDa;ional?% lea7er,hip-ul - acti6itatea 7e con7ucere
C 4ata plani-icat?+ ,?pt?*na
C 2rganiDarea :ntlnirii+ h cur,, 1 h ,e*inar
C Concepte+ 7e-inirea culturii organiDa;ionale, *o7ele teoretice, cli*atul organiDa;ional%
7e-inirea con7ucerii, teorii @i *o7ele teoretice.
C Fi/liogra-ie reco*an7at?+
)lli,, Carol H. Management Skills for New Managers. - NeI JorK% 5tlanta% Fru,,el,% Chicago%
Me'ico Cit<% San &ranci,co% Shanghai% ToK<o% Toronto% Ha,hington, 4.C.+ 5*erican Manage*ent
5,,ociation, 00"
8o-,te7e, =eert - Manage*entul ,tructurilor *ulticulturale, )7. )cono*ic?, Fucure@ti,
1((! Schein, )7gar 8., .rgani$ational )ulture and /eaders#ip, 1((
#. &i@a @i analiDa po,tului% e6aluarea per-or*an;elor pro-e,ionale in7i6i7uale
C 4ata plani-icat?+ ,?pt?*na #
C 2rganiDarea :ntlnirii+ h cur,, 1 h ,e*inar
C Concepte+ 7e-inirea conceptelor @i a *eto7elor @i tehnicilor 7e realiDare @i -olo,ire a -i@ei
po,tului% 7e-inirea *eto7elor 7e realiDare a e6alu?rii per,onalului% erorile 7e e6aluare
C Fi/liogra-ie reco*an7at?+
$ $ $ Handbook of Human Resource Management in o!ernment M Stephen ). Con7re<, (e7.).-
San &ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1(((
Cole, =. 5. Managementul personalului. - Fucure@ti+ )7itura C24)CS, 000
4. 3ecrutarea @i ,electarea per,onalului
C 4ata plani-icat?+ ,?pt?*na 4
C 2rganiDarea :ntlnirii+ h cur,,1 h ,e*inar
C Concepte+ tipuri 7e recrutare, tehnici 7e recrutare% *eto7e 7e ,elec;ie, criterii pentru
proiectarea
unui ,i,te* 7e ,electare @i pro*o6are a per,onalului% erori 7e ,electare
C Fi/liogra-ie reco*an7at?+
$ $ $ Handbook of Human Resource Management in o!ernment M Stephen ). Con7re<, (e7.).-
San &ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1(((
96ance6ich, Lohn M.% =luecK, Hillia* &. Foundations of Personnel - 1lano+ Fu,ine,, 1u/lication,
9nc., 1(8#
". Moti6area per,onalului% ,i,te*ul 7e reco*pen,are a per,onalului
C 4ata plani-icat?+ ,?pt?*na "
C 2rganiDarea :ntlnirii+ h cur,,1 h ,e*inar.
C Concepte+ teorii ale *oti6?rii%ne6oile @i teorii ale ne6oilor%tehnici 7e *oti6are%
*o7alit?;i 7e
reco*pen,are a per,onalului% tehnici @i c?i 7e -olo,ire a ,i,te*elor 7e reco*pen,are a
per,onalului
C Fi/liogra-ie reco*an7at?+
5r*,trong, M., @i Murli,, 8., Reward Management - A Handbook of Remuneration Strategy and
Practice, ("-th e7.), >on7on+ Kogan 1age >i*ite7, 004
$ $ $. Managementul resurselor umane/ 3o/ert >. Mathi,, 1anaite C. Nica, Co,tache 3u,u
(coor7onatori).- Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1(((
!. Co*unicarea intraorganiDa;ional?
C 4ata plani-icat?+ ,?pt?*na !
C 2rganiDarea :ntlnirii+ 1 h cur,, h ,e*inar
C Concepte+ -or*e @i tipuri 7e co*unicare, re;ele 7e co*unicare,
ale co*unic?rii
C Fi/liogra-ie reco*an7at?+
Cole, =. 5. Managementul personalului. - Fucure@ti+ )7itura C24)CS, 000
$ $ $. Managementul resurselor umane/ 3o/ert >. Mathi,, 1anaite C. Nica, Co,tache 3u,u
(coor7onatori).- Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1(((
E99. Mo7ul 7e e6aluare
- 0P 7in nota -inal? o repreDint? lucr?rile pe parcur,
- 80P 7in nota -inal? - e'a*en -inal ,cri,
E999. 4etalii organiDatorice, ge,tionarea ,itua;iilor e'cep;ionale
C Se cere o preDen;? la ore 7e B"P
C ),te e'plicat? no;iunea 7e plagiat :n *o7 e'pre,
CCon,ecin;ele plagiatului+ nota 1 @i :n -unc;ie 7e gra6itatea a/aterii, e'*atricularea
C Con,ecin;ele caDurilor 7e -rau7? la e'a*en+ anularea lucr?rii, nota 1 @i, :n -unc;ie 7e gra6itatea
caDului,
e'*atricularea
Capitolul 1. N2Q90N9 9NT3240CT9E) A9 C2NC)1T) 4) F5RS
Capitolul dicut! termenii introducti"i neceari pentru #n$elegerea managementului
reurelor umane% eficien$!/eficacitate, competen$! profeional!, reur! uman!/peronal,
dimeniuni ale MR&.
2rganiDa;iile pu/lice, ,pre 7eo,e/ire 7e cele pro-it, nu au -oarte *ulte re,ur,e la 7i,poDi;ie.
4intre cele pe care le au cea u*an? e,te cea *ai pre;ioa,? @i cea *ai e-icient?. 5ici 7ori* ,?
intro7uce* o 7i-eren;iere+ 6or/i* 7e,pre 0resursa uman1 @i nu 7e,pre 0personal1. Cele 7ou?
e'pre,ii ate,t? o -ilo,o-ie, o orientare 7i-erit?% 7ac? ne re-eri* la 0personal1 con,i7er?* angaja;ii
organiDa;iei noa,tre 7rept un -actor 7e-init @i -init, ai7o*a unei *a@ini 7e ,cri,+ -iecare are locul @i
:ntre/uin;area ,a @i nu ne pute* a@tepta la *ai *ult. 0Resursa uman1 ,e re-er? la -aptul c? orice
in7i6i7, 7ac? i ,e creeaD? con7i;iile nece,are, poate cre@te @i ,e poate 7eD6olta% pune accentul pe
-aptul c? angaja;ii nu ,unt o in6e,ti;ie ai7o*a capitalului -i' ,au *o/il ci, ,unt o ,ur,? 7e c@tig
pentru organiDa;ie, 7ac? li ,e o-er? oportunit?;ile nece,are. )'act ace,t lucru e,te e,en;a
*anage*entului re,ur,elor u*ane+ ,? :n6e;e *anagerii cu* ,? creeDe acele con7i;ii care ,? per*it?
angaja;ilor ,? Tpro7uc?O *ai *ult. Cu alte cu6inte, M30 :ncearc? ,? creeDe ,pa;iul organiDa;ional
:n care angaja;ii ,? :@i poat? atinge *a'i*ul 7e poten;ial.
Ta/elul 1 arat? 7i-eren;ele e'i,tente :ntre 7i-erite ;?ri @i e6olu;ia :n ti*p a preocup?rilor
legate 7e 7o*eniul re,ur,elor u*ane.
Ta/elul 1+ Ca7rul conceptual al e6olu;iei *anage*entului re,ur,elor u*ane (Mol7o6an-
ScholtD, 000, p. 0)
Tot pentru a l?*uri *ai /ine per,pecti6a *o7ern? a,upra a ceea ce nu*i* 0resurs
uman1, ,? ne aplec?* @i a,upra :ntre/?rii -un7a*entale+ 'Ce elemente caracteritice reurei
umane unt importante pentru acti"itatea profeional! def!(urat! de c!tre aceata)* 3?,pun,ul
7e6ine 7eo,e/it 7e 7i-icil 7ac? :ncerc?* ,? :l 7?* pentru -iecare ,pecialiDare :ntlnit? :ntr-o
organiDa;ie, -ie ea pu/lic? ,au pri6at?. Mai u@or e,te ,? 7?* un r?,pun, *ai ,i*plu @i cu un gra7
*ai *are 7e generalitate @i anu*e+ competen%a @i performan%a ,unt cele caracteri,tici general
rele6ante pentru re,ur,a u*an? e'i,tent? :n ca7rul unei organiDa;ii ,au nece,ar? ace,teia.
0na 7intre -or*ulele cele *ai acce,i/ile 7e a/or7are a pro/le*ei co*peten;ei re,ur,ei
u*ane e,te ur*?toarea+
).MP*T*N2" 3 )4N.5T(N2* 6 "PT(T47(N( 6 7*PR(N7*R(
)unotin%ele 8teoretice9 ,unt reDultatul ,i,te*ului e7uca;ional 7e care /ene-iciaD? un
in7i6i7, uneori re,trngn7u-,e la a,pecte 7e tipul preg?tirii pro-e,ionale :ntr-un anu*it 7o*eniu
particular. Totu@i, ace,t /agaj 7e cuno@tin;e teoretice nu poate -i re,trn, a/uDi6 7oar la o anu*it?
,pecialitate, :ntruct ,itua;iile concrete :ntlnite la locul 7e *unc? cer uneori @i utiliDarea unor
cuno@tin;e cu caracter general o/;inute la ni6elul :n6?;?*ntului ne,pecialiDat (preuni6er,itar).
"ptitudinile ,unt calit?;ile nati6e ale unui in7i6i7. )le nu pot -i create, ci 7oar acti6ate ,au
7eD6oltate, uneori unele 7intre ele -iin7 :ntr-o ,tare latent?, inacti6?, pn? :n *o*entul ,olicit?rii
lor.
7eprinderile ,au abilit%ile ,unt reDultatul punerii :n practic? a cuno@tin;elor teoretice,
/ine:n;ele, cu contri/u;ia aptitu7inilor. 4e o/icei ,e -ace re-erire in7irect? la ele, 6or/in7u-,e *ai
*ult 7e e'perien;a pro-e,ional? la *o7ul general ,au ,pecialiDat? pe un anu*it 7o*eniu 7e
acti6itate pro-e,ional?. >a rn7ul ei, e'perien;a e,te 7irect legat? 7e no;iunea 7e 6echi*e :n *unc?,
a c?rei i*portan;? ,e re-lect? la ni6elul re*unera;iei 7e care /ene-iciaD? un angajat.
4ar pentru a 7a reDultate pro-e,ionale aprecia/ile, unui in7i6i7 nu :i e,te ,u-icient? nu*ai
co*peten;a. Mai are ne6oie 7e ce6a care ,? con7uc? la per-or*an;?, lucru re-lectat :ntr-o a 7oua
-or*ul?+
P*RF.RM"N2" 3 ).MP*T*N2: 6 "T(T47(N*
4ac? a* l?*urit pn? aici c? co*peten;a e,te reDultatul :n,u*?rii a trei tipuri 7e calit?;i
,peci-ice re,ur,ei u*ane @i c? per-or*an;a e,te, e6i7ent, reDultatul pro-e,ional 7in punctul 7e
6e7ere al *anage*entului re,ur,elor u*ane, ne *ai r?*ne ,? clari-ic?* ce repreDint? ter*enul 7e
leg?tur? 7intre ace,tea, @i anu*e atitudinea.
"titudinea (pro-e,ional?) repreDint? inten;ia unui angajat 7e a *unci, 7e a ,e -ace ct *ai
util la locul 7e *unc?, 7e a-@i -ructi-ica :ntreaga co*peten;? pro-e,ional?. 5titu7inea e,te ,trn,
legat? 7e pro/le*a *oti6a;iei, care ;ine pe 7e o parte 7e caracteri,ticile ,trict per,onale ale unui
angajat, cu* ar -i con@tiincioDitatea ,au con@tiin;a -aptului c? tre/uie ,? 7ea ce6a :n ,chi*/ul
reco*pen,elor 7i6er,e pe care i le o-er? organiDa;ia :n care acti6eaD?, 7ar pe 7e alt? parte ;ine :ntr- o
*?,ur? poate chiar *ai *are 7e ele*ente e'terioare acelui angajat, care au :n,? o in-luen;? *ajor?
a,upra ace,tuia, cu* ar -i ,tilul 7e con7ucere al @e-ului 7irect, 7ar @i al celor 7e la ni6ele ,uperioare,
rela;ia cu colegii 7e echip?, /ene-icierea 7e re,ur,e @i autoritate a7ec6ate ,peci-icului *uncii ,ale,
cultura @i cli*atul organiDa;ional etc.
27at? l?*urite ace,te 7ou? pro/le*e ale re,ur,ei u*ane, ele pot 7e6eni apoi puncte 7e reper
-oarte utile :n 7e,-?@urarea unor acti6it?;i 7e i*portan;? *ajor? :n *anage*entul re,ur,elor u*ane,
pri*a -or*ul? -iin7 -oarte util? :n caDul acti6it?;ilor 7e recrutare, ,electare @i pro*o6are, iar cea 7e
a 7oua *ai ale, :n caDul e6alu?rii per-or*an;elor pro-e,ionale in7i6i7uale @i cel al *oti6?rii
angaja;ilor.
Ai-acu*, 7up? ce a* l?*urit :n linii *ari pro/le*a caracteri,ticilor rele6ante ale re,ur,ei
u*ane, ,? 6e7e* cu* pute* ,? -ructi-ic?* ace,t c@tig la ni6elul practicilor *anageriale.
Manage*entul re,ur,elor u*ane e,te acea acti6itate organiDa;ional? care per*ite -olo,irea
cea *ai e-icient? a oa*enilor (angaja;ilor) pentru a atinge ,copurile organiDa;ionale, 7e grup @i
in7i6i7uale.
Manage*entul re,ur,elor u*ane (M30) con,i,t? 7in nu*eroa,e acti6it?;i, care inclu7 @i
ur*?toarele+ analiDa @i proiectarea -i@elor 7e po,t% plani-icarea per,onalului% recrutarea, ,electarea @i
orientarea per,onalului% con,ultan;? o-erit? angaja;ilor pentru 6iitorul carierei per,onale%
e6aluarea per-or*an;elor% co*pen,a;ii @i a6antaje ,peci-ice locului 7e *unc?% ,?n?tate @i ,iguran;?%
rela;ii la locul 7e *unc?% 7i,ciplina, controlul @i e6aluarea -unc;iilor per,onalului etc.
)6i7ent, acea,t? li,t? nu e,te e'hau,ti6?, 7ar a*inte@te *ajoritatea ac;iunilor i*portante 7e
care ,e ocup? M30.
4ac? tot :ncerc?* ,? 7e,crie* ce -ace @i ce cuprin7e M30, atunci tre/uie ,? trece* :n
re6i,t? trei caracteri,tici i*portante ale ace,tei acti6it?;i.
MR4 este orientat ;nspre ac%iune. Nu ,e centreaD? pe :n7o,ariere, 7e,criere ,au reguli.
M30 ,u/liniaD? @i caut? ,olu;iile la pro/le*ele angaja;ilor pentru a ajuta la atingerea ,copurilor
organiDa;ionale @i pentru a -acilita 7eD6oltarea @i ,ati,-ac;ia in7i6i7ual?.
MR4 este orientat spre indi!id. 4e cte ori e,te po,i/il, M30 trateaD? -iecare angajat ca pe
un in7i6i7 7i,tinct @i o-er? ,er6icii @i progra*e 7e,tinate ,?-i ,ati,-ac? ne6oile in7i6i7uale.
MR4 este orientat ;nspre !iitor. ),te procupat 7e o/iecti6ele organiDa;iei @i ajut? la
:n7eplinirea lor 6iitoare prin To-erireaO 7e angaja;i co*peten;i, /ine *oti6a;i.
M30 poate ajuta - @i 7e cele *ai *ulte ori o -ace - la e-icientiDarea acti6it?;ii unei
organiDa;ii. S? analiD?* un e'e*plu (Fuchanan @i 8u<cDinKi, 1(8!)+ a6e* 7ou? echipe 7e
con,tructori, 5 @i F. Cele 7ou? echipe ,unt egale 7in toate punctele 7e 6e7ere+ echipa*ent, nu*?r
7e oa*eni, preg?tire etc. 5*/ele echipe au 7e con,truit un /loc, -iecare unul. )chipa 5 ter*in? :n
1 luni, e'act :n perioa7a 7e ti*p pre6?Dut? :n contract. )chipa F ter*in? *ai 7e6re*e, :n 10 luni
(e6i7ent, e'e*plul e,te teoretic ,au nu e,te localiDat la noi :n ;ar? alt-el, pentru con,truirea
/locurilor a* -i 6or/it 7e ani @i nu 7e luni...). Care 7intre cele 7ou? echipe 6i ,e pare *ai e-icient?U
5cu* ,? *erge* *ai 7eparte cu e'e*plul+ 7up? ter*inarea lucrului, echipa 5 preia un nou
contract. 4ar echipa F nu *ai e'i,t? ca unitate lucrati6?% 7atorit? acci7entelor 7e *unc? @i 7atorit?
rit*ului 7r?ce,c to;i *e*/rii ,?i @i-au 7at 7e*i,ia. "cum, care 7intre cele 7ou? echipe e,te *ai
e-icient?U
)'e*plul 6iDeaD? intro7ucerea a 7ou? concepte care 6or a6ea o *are i*portan;? :n
:n;elegerea *o7ului :n care M30 poate ajuta o organiDa;ie. )chipa F e,te e-icient? :n,? echipa 5
e,te e-icace. 4i-eren;a 7intre eficien% @i eficacitate nu e,te 7e, tratat? :n literaturaro*nea,c?.
Totu@i, con,i7er?* c? e,te o 7i-eren;? i*portant?. )-icien;a poate, :ntr-un ,en,, ,? -ie
echi6alat?
cu pro7ucti6itatea @i ,e poate *?,ura :n pro-itul realiDat, :n /ani% :n,? e-icacitatea :n,ea*n?
pro7ucti6itate plu ,ati,-ac;ie la locul 7e *unc? @i nu :ntot7eauna ,e poate *?,ura :n /ani. ),te
e6i7ent c?, :n caDul organiDa;iilor 7e a7*ini,tra;ie pu/lic?, tre/uie ,? 6or/i* 7e e-icacitate. 2ri, un
-actor 7e /aD? :n o/;inerea ,ati,-ac;iei la locul 7e *unc? e,te M30. Managerii 7e ,ucce, recuno,c
ace,t lucru+ oa*enii ,unt cei care pun :n oper? planurile unei organiDa;ii @i tot ei ,unt cei care pot
6eni cu i7ei care per*it organiDa;iei ,? ,e 7eD6olte.
.biecti!ele ur*?rite 7e MR4 :n :ncercarea ,a 7e a ajuta organiDa;ia ,? 7e6in? e-icace inclu7
ur*?toarele+
- ,? ajute organiDa;ia ,? :@i ating? ,copurile%
- ,? -olo,ea,c? e-icient a/ilit?;ile @i 7eprin7erile -or;ei 7e *unc?%
- ,? o-ere organiDa;iei angaja;i /ine preg?ti;i @i *oti6a;i%
- ,? ,porea,c? ni6elul 7e ,ati,-ac;ie al angajatului -a;? 7e locul 7e *unc?%
- ,? 7eD6olte @i *en;in? o calitate a *e7iului 7e *unc? ce tran,-or*? ,tatutul 7e angajat
:ntr-o organiDa;ie :ntr-o ,itua;ie per,onal? @i ,ocial? ,ati,-?c?toare%
- ,? co*unice politicile 7e per,onal tuturor angaja;ilor%
- ,? ajute la *en;inerea eticii pro-e,ionale%
- ,? ajute intro7ucerea ,chi*/?rilor /ene-ice pentru in7i6iDi, grupuri, organiDa;ie @i pentru
pu/lic.
Toate ace,te o/iecti6e -or*eaD? un :ntreg. Gn *o*entul :n care ,unt atin,e, atunci acti6itatea
7e M30 poate -i con,i7erat? e-icient? @i -olo,itoare organiDa;iei :n care are loc.
Gn continuare, cte6a cu6inte 7e,pre rolul *anagerului ,au ,peciali,tului :n M30. 4in
p?cate, nu a6e* 7ate 6ala/ile pentru 3o*nia, a@a c? 6a tre/ui ,? recurge* la co*para;ii. Gn anul
1(81, :n S05 e'i,tau "0.000 per,oane angajate :n 7o*eniul M30. 4intre ace,tea, !0P erau 7in
,ectorul pri6at, #0P 7in 7o*eniul pu/lic @i re,tul 7e 10P 7in alte 7o*enii (,?n?tate, e7uca;ie,
/i/lioteci, organiDa;ii non-gu6erna*entale etc.). 3ata 7e cre@tere a 6olu*ului per,onalului 7e,pre
care 6or/i* e,te 7e "P pe an. S? ne concentr?* a,upra ,ectorului pu/lic.
4ac? :n 7o*eniul pri6at orice -ir*? poate ,? 6in? cu orice -el 7e politici 7e per,onal, :n
7o*eniul a7*ini,tra;iei pu/lice li/ertatea re,pecti6? e,te *ai re,tr?n,?% e'i,t? legi, reguli @i
regula*ente care *ai 7egra/? pun accentul pe uni-or*iDare 7ect pe -le'i/ilitate. Tra7i;ional, rolul
7eparta*entului 7e per,onal punea accentul pe 7ou? -unc;ii+ proce,area rutinier? a ,arcinilor
a7*ini,trati6e cu pri6ire la ,alarii, pen,ionare @i alte /ene-icii @i ,upra6egherea re,pect?rii unui
cre,cn7 ,et 7e legi, regula*ente @i reguli. Ce conta era re,pectarea regulilor @i nu ino6area
acti6it?;ii 7e M30. Ca ur*are, un ,i,te* rigi7 care nu putea :n7eplini o/iecti6ele a*intite *ai ,u,
(7e alt-el, nici nu :@i propunea ,? le :n7eplinea,c?). 5cea,t? pro/le*? era :ntlnit? nu 7oar la noi, ci
ca* pe,te tot, :n orice ,i,te* a7*ini,trati6. 3eDultatele ne-iin7 la ni6elul a@tept?rilor, :n conte'tul :n
care a7*ini,tra;ia pu/lic? trecea printr-un proce, general 7e re-or*? ce a6ea 7rept ,cop
Tu*aniDareaO, -le'i/iliDarea @i e-icientiDarea ,a, ,-au proiectat trei ,trategii care ,? a7uc? re-or*a @i
:n 7o*eniul M30.
Modelul a<at pe ser!iciile orientate spre client. 5ce,t *o7el ,e concentreaD? a,upra
*o7ului :n care 7eparta*entul 7e per,onal :@i :n7epline@te *unca. Mo7elul pre,upune c?
7eparta*entul 6a :n7eplini acelea@i -unc;ii ca @i pn? acu*, 7ar o 6a -ace *ai /ine @i *ai rapi7,
con@tientiDn7 -aptul c? *anagerul organiDa;iei @i angaja;ii ,?i ,unt clien$ii 7eparta*entului @i ,e 6a
co*porta ca atare.
Modelul ba$at pe de$!oltarea organi$a%ional sau pe consulting. 5ce,t *o7el ,e
-ocaliDeaD? pe ceea ce -ace 7eparta*entul 7e per,onal. 4in ace,t punct 7e 6e7ere, *e*/rii
7eparta*entului 7e per,onal ar tre/ui ,? :@i a,u*e noi -unc;ii :n interiorul organiDa;iei, 7e6enin7
ni@te con,ultan;i interni :ntr-o *are 6arietate 7e 7o*enii. 5ce,t *o7el uneori *ai inclu7e @i ,uge,tia
con-or* c?reia tre/uie ,? ,e renun;e la cte6a 7intre atri/utele tra7i;ionale ale 7eparta*entului 7e
per,onal.
Modelul managementului strategic al resurselor umane. 5ce,t *o7el ,e concentreaD?
a,upra poDi;iei 7eparta*entului 7e per,onal (41) :n organiDa;ie, a puterii @i a rolului ,?u :n ca7rul
politicilor organiDa;ionale. Mo7elul ,u,;ine c? *e*/rii 41 ar tre/ui ,? -ie @i ,? ac;ioneDe ca parte a
echipei 7e *anage*ent, -?cn7 leg?tura 7intre re,ur,a u*an? @i ,copurile @i politicile organiDa;iei.
5ce,t *aterial nu :@i propune ,? -ie un panaceu uni6er,al pentru toate pro/le*ele M30,
7eci, 7e cele *ai *ulte ori 6a preDenta in-or*a;ii -?r? a ,e al?tura unui punct 7e 6e7ere ,au altuia.
5cu* a* 7ori ,? preDent?* alte cte6a ele*ente principale ale M30. Mai ,u, a* preDentat
cte6a 7intre o/iecti6ele acti6it?;ii M30. Gn continuare 6o* ,pune cte6a cu6inte 7e,pre
*o7alit?;ile :n care ace,te o/iecti6e pot -i :n7eplinite. Mai :nti, tre/uie o/,er6at -aptul c? toate cele
8 o/iecti6e preDentate ,unt 7e,tul 7e generale. S? lu?*, 7e e'e*plu T,? ,porea,c? ni6elul 7e
,ati,-ac;ie al angajatului -a;? 7e locul 7e *unc?O. Cu* opera;ionaliD?* ace,t o/iecti6U Mai :nti,
tre/uie ,? 6e7e* care ,unt -actorii care genereaD? ,ati,-ac;ie la locul 7e *unc? :n organiDa;ia
noa,tr?. 5poi, pute* organiDa o anchet? :n care ,? a-l?* 7ac? @i ct 7e ,ati,-?cu;i ,unt angaja;ii
no@tri. 4up? ce a6e* -actorii @i @ti* cu* ,t?* :n ace,t 7o*eniu, tre/uie ,? 6e7e* ce pute* -ace
pentru a :*/un?t?;i ,itua;ia - 7eci cre?* un plan. 1entru acea,ta a6e* ne6oie 7e politici @i 7e
proceduri/reguli. 3ela;ia 7intre ace,te ele*ente e,te ar?tat? :n &igura 1.
1oliticile repreDint? ni@te pre6e7eri generale care pot ghi7a proce,ele 7e 7eciDie. Sunt
ela/orate pentru 7o*enii @i Done :n care au e'i,tat pro/le*e :n trecut ,au pentru 7o*enii :n care ,e
pre6?7 pro/le*e pentru 6iitor. 1entru c? ace,te pre6e7eri e'i,t?, *anagerii @tiu, :n *are, ce au 7e
-?cut :n cutare ,au cutare ,itua;ie. 5,igur? o oarecare con,i,ten;? co*porta*entului @i per*it
*anagerilor ,? ,e concentreDe a,upra acelor pro/le*e care repreDint? 7o*eniul lor 7e e'pertiD?.
3epet?*, politicile ,unt pre6e7eri generale, care ne ,pun :n linii *ari cu* ar tre/ui ,? ac;ion?* @i
ce ar tre/ui ,? -ace* :n anu*ite 7o*enii.
&igura 1+ 3ela;ia politici- proce7uri-o/iecti6e
Gn,? ,e pare c? :nc? a6e* o
pro/le*?+ nu a* ,c?pat 7e
generalitate. 1lonjonul :n concret
e,te realiDat 7e proce7uri ,au reguli.
5ce,tea repreDint? 7irec;ii ,peci-ice
pentru ac;iune. )le ne ,pun cu* anu*e
,? :ntreprin7e* o anu*it? acti6itate. Gn organiDa;iile *ari, proce7urile ,unt colectate @i a7unate :n
*anuale. 4e e'e*plu, Mc4onal7V, are un *anual 7e #!" 7e pagini care cuprin7e tot ceea ce
tre/uie ,? @tie un angajat+ ct 7e plin ,? -ie paharul 7e ,uc, cn7 ,e -ace apro6iDionarea cu carto-i,
c;i carto-i pr?ji;i ,e pro7uc cu un litru 7e ulei etc. Gn a7*ini,tra;ia pu/lic? nu ,-a ajun, la ace,t
ni6el 7e ,tan7ar7iDare, 7ar acti6itatea 7in ace,t 7o*eniu e,te pu;in 7i-erit? 7e cea 7intr-un -a,t--oo7
(...). 5ici a* atin, un punct ne6ralgic+ cu ct acti6itatea unei organiDa;ii e,te *ai co*ple'?, cu att
e,te *ai greu ,? :ntoc*e@ti un *anual 7e reguliMproce7uri 6ala/il pentru orice ,itua;ie. 56n7 :n
6e7ere gra7ul e'tre* al co*ple'it?;ii acti6it?;ii a7*ini,tra;iei pu/lice, pute* ,pune c? e,te 6irtual
i*po,i/il alc?tuirea unui a,e*enea *anual pentru :ntreaga acti6itate. 1entru unele 7eparta*ente @i
pentru unele pro/le*e e,te po,i/il, pentru altele nu.
Fi/liogra-ie
1. Cole, =.5., Managementul peronalului, Fucure@ti+ )7itura C24)CS, 000.
. 96ance6ich, L.M. @i =luecK, H.&., +oundation of Peronnel, 1lano+ Fu,ine,, 1u/lication,
9nc., 1(8#.
#. Mathi,, 3.>., Nica, 1.C. @i 3u,u, C., (coor7onatori), Managementul reurelor umane, Fucure@ti+
)7itura )cono*ic?, 1((B.
Capitolul . C0>T035 23=5N9R5Q92N5>S
Capitolul cuprinde definirea culturii organi,a$ionale, decrierea elementelor
caracteritice, tipologia culturilor organi,a$ionale, rolul (i rotul lor #n func$ionarea organi,a$iei.
1entru a :n;elege conceptul 7e cultur? organiDa;ional?, 6o* :ncepe prin a ne 7e-ini ter*enii.
0n pa, i*portant :n :n;elegerea culturii :l repreDint? a/ilitatea 7e a o i7enti-ica la ni6elul
organiDa;iei @i 7e a-i 7etalia co*ponentele *ajore. Cultura organiDa;ional? are o ,erie 7e 7i*en,iuni
@i atri/ute :n -unc;ie 7e care e,te ,tructurat?+ *e7iul e'tern, *i,iunea, ,trategia @i ,copurile la ni6el
,trategic. Schi*/area culturii unei organiDa;ii e,te o *o7alitate e-icient? 7e a aplica ter*enii pu@i :n
7i,cu;ie :n 7e-inirea ,a.
)'i,t? *ai *ulte *o7alit?;i 7e a 7e-ini cultura organiDa;ional? @i, cu e'cep;ia contri/u;iei lui
)7gar Schein, nu e'i,t? nici o 7e-ini;ie 7e-initi6?. 0na 7intre pro/le*ele principale e,te c? poate -i
7e-init? :n ter*eni 7e cauDe la -el 7e u@or cu* poate -i 7e-init? :n ter*eni 7e e-ecte. Cele *ai
co*une *o7alit?;i 7e a o 7e-ini ,unt+
1. Ca re,ultate - cultura e,te un *o7el *ani-e,t 7e co*porta*ent+ Tcu* -ace* trea/a pe- aiciO,
anu*e 7e-inirea *o7alit?;ii con,i,tente :n care oa*enii e-ectueaD? ,arcini, reDol6?
pro/le*e, con-licte @i-@i trateaD? angaja;ii @i clien;ii%
. Ca proce - cultura con;ine un ,et 7e *ecani,*e care creeaD? o con,i,ten;? care 7ep?@e@te
co*porta*entul in7i6i7ual, co*pu,? 7in 6alori interne, nor*e @i cre7in;e care controleaD?
interac;iunile *e*/rilor unei organiDa;ii :ntre ei @i cu e'teriorul (Kill*an, Sa'ton @i Serpa,
1(8!, p. 8B).
Con-or* lui )7gar Schein, care a :ncercat @i a reu@it ,? aplice conceptului o 7e-ini;ie
coerent?, cultura organiDa;ional? e,te T*o7elul 7e a@tept?ri 7e /aD? pe care un anu*e grup l-a
in6entat, 7e,coperit ,au 7eD6oltat :n cur,ul proce,ului 7e :n6?;are a reDol6?rii pro/le*elor 7e
a7aptare e'tern? @i integrare intern? @i care a -unc;ionat :n7eajun, 7e /ine pentru a -i con,i7erat
6ali7 @i, ca ur*are, a -i preDentat noilor *e*/ri ca *o7ul corect 7e a :n;elege, gn7i @i ,i*;i :n
rela;ie cu re,pecti6ele pro/le*eO (Schein, 1((, pp. #B#-#B4).
4e-ini;ia 7e *ai ,u, e,te co*pu,? 7in *ai *ulte ele*ente. 1entru a o clari-ica, 6o* :ncerca
,? o 7e,co*pune* :n ele*entele ,ale con,tituti6e. 5,t-el, cultura ,e re-er? la acel ,et 7e 6alori,
cre7in;e @i *o7alit?;i 7e :n;elegere care ,unt co*une *e*/rilor unui grup. 5ce,tea ,unt co*unicate
noilor *e*/ri ai organiDa;iei, ace,tora ar?tn7u-li-,e Tcu* ,e -ace trea/a pe-aiciO- anu*e partea
ne,cri,?, T,i*;itoareO a organiDa;iei (Schein, 1(().
1entru ca o organiDa;ie ,? -unc;ioneDe, cultura organiDa;ional? tre/uie tran,*i,? cu
con6ingere la noii *e*/ri @i ace@tia tre/uie ,? o perceap? ca 6ali7?. 4ac? -iecare genera;ie care
intr? :n organiDa;ie ar a7uce 6alori @i percep;ii noi, cultura nu ar *ai -i ,ta/iliDatoare pentru
organiDa;ie. 5ce,t proce, 7e tran,*itere a culturii organiDa;ionale la noii *e*/ri per*ite te,tarea,
rati-icarea @i 6ali7area ace,teia.
Su*a -iloDo-iilor, 6alorilor, a@tept?rilor, atitu7inilor @i nor*elor e,te liantul organiDa;iei.
Cultura organiDa;ional? poate -i, a@a7ar, pri6it? ca *o7ul :n care organiDa;ia reDol6? pro/le*e
pentru a-@i atinge ni@te ,copuri ,peci-ice @i a ,upra6ie;ui pe ter*en lung. ),te un organi,* holi,tic,
7eter*inat i,toric, con,truit ,ocial @i 7i-icil 7e ,chi*/at (8o-,te7e, 1((0, p. BB) 7up? cu* ,e 6a
6e7ea *ai jo,.
Cultura organiDa;ional? :*/un?t?;e@te ,ta/ilitatea organiDa;iei @i o-er? *e*/rilor ace,teia
acea :n;elegere 7e care au ne6oie pentru a 7e,coperi ,en,ul e6eni*entelor @i acti6it?;ilor care au loc
:n organiDa;ie (:n ca7rul acti6it?;ilor 7e -iecare Di). 5,t-el, 8o-,te7e, Neuijen, 2ha<o @i
San7er, au ar?tat c? e,en;a culturii organiDa;iei pare ,? ,e a-le *ai *ult :n practicile coti7iene 7ect
:n 6alorile :*p?rt?@ite. 5cea,t? concluDie a -o,t o/;inut? :n ur*a unui ,tu7iu a 7ou?Deci 7e
organiDa;ii 7in 4ane*arca @i 2lan7a, care a rele6at c? 6alorile angaja;ilor 7i-er? *ai *ult :n -unc;ie
7e caracteri,tici 7e*ogra-ice, cu* ar -i na;ionalitate, 6r,t? ,au e7uca;ie, 7ect :n -unc;ie 7e
organiDa;ie.
Tot 8o-,te7e a i7enti-icat anu*ite tipuri 7e orientare general? a culturii :ntr-o organiDa;ie
- a@a nu*ita 7i6er,itate cultural?. 5ce,te tipuri cla,i-ic? cultura :n -unc;ie 7e locul pe care ,e
pla,eaD? pe cinci continuu*uri+
1. 9n7i6i7uali,* 6er,u, colecti6i,*
Ni6elul la care co*porta*entul e,te corect regulat% accentul ca7e pe echitate (colecti6?) ,au
titlu, ,i*/oluri ale ,tatutului @i atri/uirea recunoa@terii (in7i6i7ual?).
. 4i,tan;a -a;? 7e putere
M?,ura :n care p?r;ile *ai pu;in puternice accept? 7i,tri/u;ia e'i,tent? a puterii @i gra7ele la
care ,e p?,treaD? a7eDiunea la canalele -or*ale% gra7ul 7e 7e-eren;? la autoritate, rigi7itatea
ni6elurilor 7e co*an7? @i -or*alitatea interac;iunilor :ntre *e*/ri organiDa;iei.
#. =ra7ul 7e acceptare al incertitu7inii
=ra7ul :n care angaja;ii ,unt a*enin;a;i 7e a*/iguitate, @i i*portan;a relati6? a regulilor,
angaj?rii pe ter*en lung @i pro*o6?rii continue pe ,c?ri 7e pro*o6are /ine 7e-inite pentru ace@tia
7in ur*?.
4. 2rientarea 6alorilor 7o*inante+ *a,culinM-e*inin
Natura 6alorilor 7o*inante - 7e e'.+ auto-pro*o6area, -i'a;ia pe /ani, roluri /ine 7e-inite ale
celor 7ou? ,e'e, ,tructur? -or*al? - contra intere,ului pentru ceilal;i, -i'a;ia pe calitatea rela;iilor,
,ati,-ac;ie cu -unc;ia @i -le'i/ilitate (a,e*eni orient?rii in7i6i7uale-colecti6e).
". 2rientarea pe ter*en ,curt contra orient?rii pe ter*en lung
1erioa7a -olo,it?+ pe ter*en ,curt (,e re-er? la ten7in;a c?tre con,u* @i *en;inerea i*aginii prin
*en;inerea per-or*an;ei) contra celei pe ter*en lung (,e re-er? la *en;inerea rela;iilor /aDate pe
,tatut, acu*ulare *aterial?, a*narea grati-ic?rii).
2 alt? 7i*en,iune a 7e-ini;iei lui Schein e,te continuitatea proce,ului 7e -or*are @i
,chi*/are a culturii organiDa;ionale (Schein, 1((). Cultura nu e,te ,tatic?, nu ,e -or*eaD? 7intr-o
7at? pentru a r?*ne i*ua/il? @i a 7eter*ina toate acti6it?;ile 7intr-o organiDa;ie. 4i*potri6?, toate
acele a,pecte ale -unc;ion?rii organiDa;iei @i a *e*/rilor ace,tora in-luen;eaD? cultura
organiDa;ional?, 7eoarece acea,ta tre/uie ,? le inclu7? :n *o7 continuu.
4up? cu* ,-a *en;ionat :n 7e-ini;ie, cultura organiDa;ional? e,te centrat? :n jurul no;iunilor
7e adaptare e-tern! @i integrare intern!. Ca :n caDul oric?rui alt organi,*, cultura tre/uie a7aptat?
la *e7iul :n care organiDa;ia e'i,t? pentru a putea ,upra6ie;ui @i a a6ea ,ucce,. 9ntegrarea intern?, pe
7e alt? parte, ,e re-er? la e'i,ten;a, :ntr-o ,ingur? organiDa;ie, a *ai *ultor ,eturi 7e ,u/-culturi, care
,e integreaD? :n cultura 7o*inant?, T-a;aO preDentat? 7e organiDa;ia re,pecti6? lu*ii. 5ce,te ,u/-
culturi ,e pot agrega :n jurul ,pecialiD?rilor ocupa;ionale, ,u/unit?;ilor, ni6elelor ierarhice,
,in7icatelor ,au grupurilor re/ele. Gn *o7 e6i7ent 7i-eren;ele *ari e'i,tente :ntre culturi @i
,u/culturi pot 7a na@tere unor co*plica;ii *ajore :n ceea ce pri6e@te o/;inerea con,en,ului @i
,ta/ilirea priorit?;ilor organiDa;iei. 2 alt? ,ur,? 7e 7i6er,itate e,te repreDentat? 7e rolul @i in-luen;a
,ociet?;ilor :n ca7rul c?rora -unc;ioneaD? organiDa;ia% chiar 7ac? nu e'i,t? -oarte *ulte 7ate concrete
7e,pre ace,t a,pect, *o7ul 7e 7eD6oltare a unor culturi *anageriale (precu* cea japoneD?) ne
in7ic? e'i,ten;a unor rela;ii ,e*ni-icati6e :ntre cei 7oi -actori.
2 alt? *o7alitate 7e 7e-inire a culturii unei organiDa;ii ,e /aDeaD? pe :n;elegerea conceptului
7e climat organi,a$ional, care prece7e e'i,ten;a culturii unui grup (Schein, 1((). 1e ,curt, cli*atul
,e re-er? la T*e7iul p,ihologic :n care apare co*porta*entul in7i6i7ualO (Trice @i Fe<er, 1((#, p.
1()% To percep;ie a *e7iului 7e lucru al organiDa;iei care e,te 7e,cripti6?, *ai 7egra/? 7ect
e6aluati6?O (Lo<ce @i Slocu*, 1(84, p. 1) @i T*e7iul intern al organiDa;iei care a) e,te ,i*;it 7e
*e*/rii ace,teia, /) le in-luen;eaD? co*porta*entul, c) poate -i 7e,cri, :n ter*en 7e 6alori a unui
anu*it ,et 7e caracteri,tici (,au atri/ute) ale organiDa;ieiO (Tagiuri, 1(!8, p. B). Nu e'i,t? o
7e-ini;ie 7e-initi6?, 7eoarece 6or/i* 7e,pre o Tcon6en;ieO ,ocial? care To7at? creat? W...X :@i
7o/n7e@te propria putere @i ac;ioneaD? ca ele*ent puternic re,tricti6 al co*porta*entului
in7i6i7ualO (&inK @i Chen, 1((", p. ().
Spre 7eo,e/ire 7e cli*at, cultura e,te o parte integrant? a organiDa;iei, 7i-icil 7e *anipulat,
un a*alga* 7e con6ingeri, 6alori, tra7i;ii pro-e,ionale, nor*e, *o7alit?;i 7e gn7ire, precu* @i un
anu*it li*/aj ,au jargon pe care :l :*p?rt?@e,c *e*/ri unei organiDa;ii. 5,e*eni cli*atului,
cultura e,te o con6en;ie ,ocial?, ceea ce, printre altele, a 7eter*inat punctele 7i6er,e 7e 6e7ere
a,upra 7e-inirii ei. Singurele puncte a,upra c?rora *ajoritatea autorilor ,unt 7e acor7 ,e pot grupa
con-or* lui 2tt+
C 0n -eno*en co*pu, 7in a,pecte cu* ar -i 6alorile, con6ingerile, percep;iile, nor*ele 7e
co*porta*ent, 7o6eDile *ateriale @i *o7elele 7e co*porta*ent%
C Cultura care e'i,t? :ntr-o organiDa;ie, ,i*ilar? celei care e'i,t? :ntr-o ,ocietate, 7ar la ,car?
organiDa;ional?%
C 2 -or;? con,truit? ,ocial, ne6?Dut? @i 7e neo/,er6at care ,e g?,e@te :n ,patele acti6it?;ilor
organiDa;ionale%
C 2 energie ,ocial? care con7uce la ac;iune%
C 2 te*? uni-icatoare care o-er? :n;ele,, 7irec;ie @i *o/iliDare *e*/rilor organiDa;iei%
C 0n *ecani,* 7e control organiDa;ional, care apro/? ,au inhi/? co*porta*ente :n *o7
neo-icial.
Toate ace,tea (ritualuri, -or;e, cli*atul, 6alorile @i *o7elele 7e co*porta*ent) ,unt legate
:*preun? :ntr-un TtotO coerent - toc*ai ace,t proce, 7e *o7elare @i integrare -iin7 e,en;a a ceea ce
:n;elege* prin Tcultur?O (Schein, 1(().
2 alt? -a;et? nece,ar? 7e *en;ionat a culturii organiDa;ionale e,te repreDentat? 7e
*o7alitatea ,a 7e -or*are. >a /aDa -or*?rii unei culturi ,t? 6iDiunea @i -iloDo-ia -on7atorului
organiDa;iei - nu*ai pe /aDa 6alorilor ,ale ,e poate organiDa organi,*ul ca :ntreg. 5ce,tea trec :n,?
prin ni@te criterii 7e apreciere @i ,electare a 6ali7it?;ii lor - a7apta/ilitate la *e7iu, orientare a
culturii, recepti6itatea la ,chi*/are, a/ilitatea 7e tran,-or*are @i :nglo/are a ele*entelor noi - pn?
ce -on7atorul le tran,*ite *anage*entului ,uperior, care particip? la ,electarea acelor ele*ente ale
culturii care Tau ,en,O, anu*e pot -or*a un :ntreg :n ,itua;ia 7at?. Mul;i teoreticieni ai organiDa;iilor
au 6?Dut ca rol cheie al li7erilor -or*area, *en;inerea @i ,chi*/area culturilor organiDa;ionale. 4e
e'e*plu, ,tu7ierea culturii organiDa;ionale e,te capa/il? 7e a o-eri o percep;ie *ult *ai corect? a
realit?;ilor, 7ect *ulte alte tehnici 7e analiD? (2tt, 1(8(). Cu toate ace,tea, *o7alit?;ile 7e
,ocialiDare, ,au tran,*itere a 6alorilor, co*porta*entelor @i cre7in;elor co*une la ni6elul :ntregii
organiDa;ii au rolul crucial :n -or*area culturii organiDa;ionale.
Gntre/area pertinent? :n ace,t *o*ent e,te+ cu* anu*e ,e :n6a;? ,au ,e tran,*ite cultura
organiDa;ional?U )'i,t? 7i-erite -or*e @i *o7alit?;i 7e tran,*itere a in-or*a;iilor re-eritoare la
6alorile @i con6ingerile -un7a*entale+
- per,onalul organiDa;iilor repet? 7e,eori po"etiri, legende, #nt.mpl!ri, mituri care
concentreaD? in-or*a;ii re-eritoare la i,toria @i 6alorile 7o*inante ale organiDa;iei%
- practici @i e6eni*ente - practicile @i e6eni*entele ,peciale (ritualuri @i cere*onii, 7e la
cere*onii 7e a/,ol6ire la /anchete anuale) pot tran,*ite @i e6i7en;ia 6alori ale organiDa;iei%
- imbolurile materiale (o/iecte, roluri, aranja*ente ,i*/olice etc.)% uni-or*ele, ,teagurile,
i*nurile, aranja*ente ale *o/ilierului - toate ace,tea @i *ulte alte ele*ente ,unt capa/ile a
pro6oca e-ecte ,e*ni-icati6e%
- limba/ul - jargonul, glu*ele, cntecele, etc. pot 7e6eni *e,ageri ai culturii organiDa;ionale
(Schein, 1(().
Cele *ai i*portante -unc;ii care ,e realiDeaD? prin tran,*iterea corect? a culturii, :n a@a -el
:nct acea,ta ,? -unc;ioneDe :n organiDa;ie, ,unt, nu neap?rat :n acea,t? or7ine+
1. controlul co*porta*entului (nece,ar pentru ca organiDa;ia ,? -unc;ioneDe ca un :ntreg, nu ca
,u*a a *ai *ulte p?r;i)%
. :ncurajarea ,ta/ilit?;ii (nece,ar? pentru -or*ularea unei 6iDiuni @i ,trategii coerente)%
#. e'i,ten;a unei ,ur,e a i7entit?;ii (care ,? :nt?rea,c? ,enti*entul 7e apartenen;? la organiDa;ie
@i ,copurile ace,teia, ,ur,? a loialit?;ii angaja;ilor) (Kill*an, Sa'ton, @i Serpa, 1(8!, p. 8B).
Gn acela@i ti*p, ace,te -unc;ii pot, in7irect, ,? 7e6in? principalele o/,tacole :n calea
-unc;ion?rii T,?n?toa,eO a organiDa;iei, *o*ent :n care apare nece,itatea ,chi*/?rii culturii. 2
cultur? care a 7e6enit o /arier? :n calea ,chi*/?rii ,au a :*/un?t?;irii (toc*ai prin culti6area acelei
,ta/ilit?;i *en;ionate *ai ,u,), :n calea 7i6er,it?;ii (punn7 prea tare accentul pe i7entitatea
*e*/rilor organiDa;iei), @i, 7in acela@i *oti6, o /arier? :n calea cooper?rii :ntre 7eparta*ente @i
ni6eluri ale organiDa;iei a 7e6enit contra-pro7ucti6?. 1entru a nu ,tagna @i a nu 7i,p?rea organiDa;ia
are o ,ingur? po,i/ilitate+ ,chi*/area, pe care o 6o* 7i,cuta *ai jo,.
5* 6?Dut 7eja i*portan;a tran,*iterii coerente @i corecte a culturii :n interiorul
organiDa;iilor. Gn -unc;ie 7e reu@ita ,au e@ecul co*unic?rii, pute* 7i,cuta 7e,pre culturi puternice @i
culturi labe, ceea ce nu e,te, :n -apt, o cla,i-icare a culturii organiDa;ionale, ci o *?,ur? a reu@itei
co*unic?rii :n interiorul organiDa;iei.
Gn organiDa;iile cu culturi puternice, 6alorile centrale ale organiDa;iei ,unt :n acela@i ti*p
inten, ,i*;ite @i :*p?rt?@ite la ni6el larg. 5ce,tea au o in-luen;? puternic? a,upra co*porta*entului
*e*/rilor organiDa;iei toc*ai pentru c? ni6elul *are al inten,it?;ii @i -aptul c? ,unt :*p?rt?@ite larg
creeaD? un ni6el *are 7e control al co*porta*entului. 4up? cu* ne pute* a@tepta, ace,t -apt
repreDint? o -or;? poDiti6? atunci cn7 e -olo,it pentru a ,u,;ine ,trategia organiDa;iei (alinierea
7intre cultur? @i ,trategie -iin7 una 7in ,arcinile con7uc?torului organiDa;iei), 7ar 7e6ine negati6
atunci cn7 organiDa;ia trece printr-o trau*? ,au o ,chi*/are (cu* a* ar?tat *ai ,u,). )'e*ple 7e
culturi puternice care pot trece prin ,itua;iile 7e,cri,e *ai ,u, ,unt+ ,i,te*ul penal ,au ar*ata,
a*/ele -oarte rigi7 ,tructurate, cu un ni6el ri7icat 7e control al co*porta*entului. 2 cultur?
organiDa;ional? puternic? nu ,e poate 7eD6olta -?r? un grup care ,? o con,truia,c?. =rupurile ,ta/ile,
cu o i,torie lung?, 6ariat? @i inten,? 6or a6ea o cultur? puternic? @i -oarte 7i-eren;iat?. 2rganiDa;iile
cu o cultur? puternic?, :n care e'i,t? o coali;ie 7o*inant? ,au a c?ror con7ucere e,te ,ta/il?, 6or
,upra6ie;ui oric?rei criDe, 7eoarece *e*/ri noi pot -i ,ocialiDa;i rapi7 :n organiDa;ie.
Spre 7eo,e/ire 7e organiDa;iile 7e,cri,e *ai ,u,, cele cu o cultur? organiDa;ional? ,la/? pun
accent pe pro7u,ele @i ,er6iciile care ,unt create, nu pe oa*enii a c?ror acti6itate -ace ca ace,te
pro7u,e ,? -ie realiDate. =rupurile a c?ror *e*/rii ,e ,chi*/? la inter6ale ,curte 7e ti*p ,au ,unt la
:nceput 7e 7ru* (a/ia -or*ate) @i nu au trecut :nc? prin nici o perioa7? ,au ,itua;ie 7i-icil? au, prin
7e-ini;ie, o cultur? organiDa;ional? ,la/?.
Ct pri6e@te cla,i-icarea propriu-Di,? a culturii organiDa;ionale, e'i,t? *ulte 6aria;iuni ca
7enu*ire a tipului 7e cultur?, 7ar cea *ai cuprinD?toare cla,i-icare apar;ine autorilor 4eal @i
Kenne7<. 5ce@tia propun patru tipuri 7e cultur? organiDa;ional?, :n -unc;ie 7e 7oi -actori+ gra7ul 7e
ric a,ociat proce,ului 7eciDional 7in organiDa;ie @i "ite,a cu care organiDa;ia o/;ine -ee7/acK :n
pri6in;a ,ucce,ului 7eciDiilor luate.
Cultura antreprenorial?, a celor puternici (Ttough-gu<O) e,te creat? 7e antreprenori care :@i
a,u*? ri,curi *ari @i au ne6oie 7e -ee7/acK rapi7. 5ce,t tip 7e cultur? con7uce la :*/og?;iri rapi7e
@i c?7eri la -el 7e rapi7e @i ,pectaculoa,e. ),te caracteri,tic? organiDa;iilor 7in 7o*eniul recla*ei,
con,ultan;ei, con,truc;ii ,au 7i6erti,*entului. 3itualurile ,unt a7e,ea legate 7e ,uper,ti;ii, iar
punctul ,la/ :l con,tituie ne6oia 7e -ee7/acK rapi7, care 7i,trage aten;ia 7e la in6e,ti;iile pe ter*en
lung.
Cultura *uncii inten,e @i a in-luen;ei are ne6oie 7e un -ee7/acK rapi7, 7e tip T7aO ,au TnuO.
Caracteri,tica 7e /aD? e,te a/,en;a ri,cului pentru angaja;i @i acti6itatea inten,?. 5ce,t tip 7e cultur?
organiDa;ional? e,te :ntlnit? :n 7o*eniul 6nD?rilor, agen;iilor i*o/iliare ,au :n pro7uc;ia 7e
echipa*ente.
Cultura pariului pe propria co*panie e,te caracteri,tic? organiDa;iilor 7in 7o*eniul
petrolier, 7e tran,port aerian ,au arhitectur?. 5ce,t tip 7e cultur? i*plic? a,u*area unor ri,curi *ari,
iar -ee7/acK-ul apare 7up? o lung? perioa7? 7e a@teptare, ceea ce i*plic? -ru,tr?ri ,au
6ulnera/ilitate 7atorat? -luctua;iilor econo*ice :n perioa7a 7e a@teptare a reDultatelor.
2rganiDa;iilor 7in 7o*eniul pu/lic ,au gu6erna*ental le e,te caracteri,tic? cultura 7e
proce,. 5cea,ta o-er? -ee7/acK, 7ar nu i*plic? ri,curi. Se pune accent pe proce7uri @i ela/orarea 7e
7ocu*ente ,cri,e care ,? o-ere protec;ie :n caDul e@ecurilor. Gn acea,t? cultur?, care are ca punct ,la/
/irocra;ia, titlurile @i poDi;ia :n organiDa;ii ,unt -oarte i*portante.
2/,er6area organiDa;iilor care ac;ioneaD? :n ace,t *o*ent arat? c? e'i,t? caDuri :n care
ace,te tipuri 7e culturi organiDa;ionale ,unt a*e,tecate :n interiorul unei organiDa;ii. 5,t-el, culturile
preDentate pot -i caracteri,tice unor 7eparta*ente 7i-erite @i intr? :n co*peti;ie. >i7erii ace,tor
organiDa;ii tre/uie ,? -ie con@tien;i 7e ace,te circu*,tan;e pentru a putea controla *o7i-ic?rile
cli*atului intern.
2 alt? cla,i-icare, -olo,in7 7enu*iri 7in 6ia;a 7e Di cu Di, apar;ine lui Le--re< Sonnen-el7. >a
-el ca autorii prece7en;i, Sonnen-el7 recunoa@te patru tipuri 7e cultur? organiDa;ional?.
Cultura 7e aca7e*ie e'i,t? acolo un7e angaja;ii ,unt -oarte ,pecialiDa;i @i au ten7in;a 7e a
nu-@i ,chi*/a locul 7e *unc?. 2rganiDa;ia o-er? un *e7iu ,ta/il, :n care angaja;ii pot 7eD6olta @i
e'ercita ceea ce au :n6?;at. )'e*ple 7e a,t-el 7e culturi organiDa;ionale ,e pot reg?,i :n uni6er,it?;i,
,pitale, corpora;ii *ari etc.
Cultura 7e echip? 7e /a,e/all ,e :ntlne@te atunci cn7 angaja;ii ,unt Tagen;i li/eriO cu
a/ilit?;i -oarte pre;uite :n interiorul organiDa;iei. 4atorit? a/ilit?;ilor 7eo,e/ite, angaja;ii pot u@or ,?-
@i g?,ea,c? loc 7e *unc? :n alt? parte @i pri*e,c, :n -apt, nu*eroa,e o-erte 7e ,er6iciu. 5ce,t tip 7e
cultur? poate -i :ntlnit :n organiDa;ii cu *e7iu 7ina*ic @i care :@i a,u*? ri,curi -oarte 7e,, cu* ,unt
/?ncile 7e in6e,ti;ii, -ir*ele 7e a76erti,ing etc.
Cultura 7e clu/ apar;ine organiDa;iilor un7e cea *ai i*portant? cerin;? pentru angaja;i e,te
,? ,e integreDe :n interiorul grupului. 4e o/icei, ,e -ac angaj?ri 7in e'terior pentru po,turile 7e la
ni6elele ierarhice joa,e, iar angaja;ii r?*n @i urc? pe ,cara ierarhic? a organiDa;iei, pro*o6area
e-ectun7u-,e nu*ai 7in interior. 0na 7in 6alorile principale pentru ace,t tip 7e organiDa;ie e,te
6echi*ea angaja;ilor. )'e*ple+ ar*ata, -ir*ele 7e a6oca;i etc.
Gn -inal, cultura 7e -ort?rea;? -ace ca angaja;ii ,? nu @tie nicio7at? 7ac? 6or -i conce7ia;i ,au
nu. 2rganiDa;iile cu cultur? 7e -ort?rea;? ,unt a7e,ea ,upu,e reorganiD?rilor *a,i6e @i e'i,t? *ulte
oportunit?;i pentru cei care po,e7? acele a/ilit?;i ,pecialiDate cerute 7e *o*entul i,toric (7e e'.
a/ilit?;i 7in 7o*eniul in-or*atic :n ;ara noa,tr? :n *o*entul 7e -a;?). 5,t-el 7e cultur? au /?ncile
7e econo*ii @i :*pru*uturi, *arii -a/rican;i 7e *a@ini etc. (Sonnen-el7, 1((().
4up? cu* ,-a o/,er6at, cultura organiDa;ional? are rolul unui liant organiDa;ional, a,igur?
coeren;a intern? a organiDa;iei. Gn al 7oilea rn7, e,te @i parte 7in proce,ul 7e :n6?;are
organiDa;ional?, prin tran,*iterea 7e la o Tgenera;ieN 7e angaja;i la alta a pattern-urilor 7e
co*porta*ent organiDa;ional 7e ,ucce,. Gn ,-r@it, e,te parte a proce,ului *anagerial, in-luen;n7
practicile 7e con7ucere @i -ilo,o-ia *anagerilor.
Fi/liogra-ie
1. 8o-,te7e et al, YSchool Culture an7 1er-or*ance+ Te,ting the 9n6ariance o- an 2rganiDational
Mo7elV, 1((0, Sc0ool 1ffecti"ene and Sc0ool2mpro"ement, 6ol. B, nr. 1.
. 8o-,te7e, =., Managementul tructurilor multiculturale, Fucure@ti+ )7. )cono*ic?, 1((!.
#. Kill*an, 3.8., Sa'ton, M.L. @i Serpa, 3., Y9,,ue, in 0n7er,tan7ing an7 Changing CultureV, 1(8!,
California Management Re"iew, nr. 8, p. 8B.
El?,ceanu, M., Pi0oociologia organi,!rii (i conducerii, Fucure@ti+ )7. 1ai7eia, 1((#.Capitolul #.
>)54)3S891-0> - 5CT9E9T5T)5 4) C2N40C)3)
Problema leader0ip-ului #n managementul reurelor umane anali,ea,! indi"i,ii
implica$i #n aceat! acti"itate% cel care conduce (i cei cu care interac$ionea,! #n acet
conte-t. Primele abord!ri e focali,ea,! e-clui" pe identificarea tr!!turilor ideale ale
peroanei in"etite cu rolul de lider, al doilea curent teoretic orient.ndu-e pre
comportamentele (i tilurile cele mai eficiente ce ar putea fi identificate (i practicate de
acete peroane cu tatut pecial #n organi,a$ii, pentru ca ultima genera$ie de teorii, cele
mai comple-e (i mai nuan$ate, ! e #ndep!rte,e #n mod pragmatic de #ncerc!rile anterioare
de conturare fie a portretului, fie a comportamentului ideal de lider pre care ! tind! to$i
cei care apir! la o aemenea po,i$ie, recomand.nd fle-ibilitatea ca (i caracteritic!
principal! a leader0ip-ului eficient.
0na 7intre 7e-ini;iile cele *ai acce,i/ile 7ar @i ,u-icient 7e ,intetice @i 7e ilu,trati6e
ale con7ucerii apar;ine lui =eral7 5. Cole @i e,te e'pu,? :n lucrarea 'Management. 30eory
and Practice*, ap?rut? la )7itura Atiin;a :n anul 004. Cole 6e7e con7ucerea ca -iin7 un
0proces dinamic dintr=un grup> ;n care un indi!id ;i determin pe ceilal%i s contribuie
!oluntar la ;ndeplinirea sarcinilor de grup ;ntr=o situa%ie dat1 (Cole, 004, p. "1).
4in *ultitu7inea 7e teorii re-eritoare la con7ucere @i la per,oanele care ocup? -unc;ii
7e con7ucere, cele *ai i*portante ,e pot grupa 7up? ur*?toarele criterii 7e cla,i-icare+
9. Teorii /aDate pe tr?,?turi ,au caracteri,tici
1ri*ele 7eD/ateri pe te*a *anage*entului au -o,t realiDate 7e c?tre *anageri 7e
,ucce,, care au :ncercat ,? i7enti-ice calit?;ile nece,are unui con7uc?tor e-icient. 4in cele
pe,te 100 7e ,tu7ii realiDate pn? :n anul 1("0, ,-au i7enti-icat, :n cele 7in ur*?, o ,erie 7e
tr?,?turi @i caracteri,tici co*une, care :n,? repreDentau 7oar "P 7in totalul calit?;ilor
i7enti-icate. S-a ajun, la concluDia c? nu ,e pot i7enti-ica ,u-iciente calit?;i co*une ale
*anagerilor 7e ,ucce, pentru a ,e realiDa un *o7el i7eal 7e con7uc?tor. Totu@i, au -o,t
i7enti-icate cte6a tr?,?turi cu o -rec6en;? @i o repreDentati6itate *ai *are @i anu*e+
inteligen;?, energie @i re,ur,e *ultiple.
2 pri*? cla,i-icare *ai rele6ant? a tipurilor 7e con7uc?tori ar -i ur*?toarea+
Cari,*atic 1er,onalitate (e'.+ Napoleon, Churchill,
8itler)
- calit?;i :nn?,cute
Nu*it (peM:n -unc;ie) 5utoritate /irocratic? (*area *ajoritate a
*anagerilor @i ,uper6iDorilor)
- puterea @i autoritatea legiti*ate 7e
natura @i ,copul poDi;iei :n ca7rul
&unc;ional Co*porta*ent 7e con7uc?torMli7er - :@i a,igur? poDi;ia 7e con7ucere *ai
Ta/elul + Tipuri 7e con7uc?tori
2 alt? cla,i-icare intere,ant?, ce poate intra @i ea :n categoria teoriilor /aDate pe tr?,?turi ,au
caracteri,tici, e,te cea a tipurilor 7e per,onalit?;i 7eter*inate 7e atitu7inea (in7i6i7ului :n cauD?)
-a;? 7e re,pon,a/ilitate, a@a cu* ne e,te preDentat? :ntr-o lucrare ante7ece*/ri,t? a unor autori
ro*ni (0r,u, Steg?roiu @i 3u,, 1(B8, pp. 141-14)+
a. tipul repulsi!
- :n general, preDint? co*ple'e 7e in-erioritate%
- re-uD? pro*o6area :n -unc;ii 7e con7ucere%
- ia 7eciDii pu;in e-iciente :n ,itua;ii 7eo,e/ite%
- e6it? re,pon,a/ilitatea%
- a7opt? rapi7, :n prip?, 7eciDiile re7ucn7 ten,iunea generat? 7e ,tarea 7e ne,iguran;? a -aDei
ante7eciDionale%
- *ani-e,t? re,pect e'agerat -a;? 7e in7epen7en;a celorlal;i.
b. tipul dominant
- e caracteri,tic per,oanelor 7ina*ice, acti6e%
- are un co*porta*ent orientat ,pre 7o/n7irea puterii%
- e e-icient :n ,itua;iile e'tre*e%
- *ani-e,t? *are :ncre7ere :n ,ine% are con6ingerea c? po,tul 7e con7ucere :i re6ine pe 7rept%
tin7e ,?-@i i*pun? propria p?rere%
- e,te -er* :n ,itua;ii 7e incertitu7ine, per,e6erent :n atingerea ,copurilor propu,e%
- genereaD? cli*at ten,ionat, con-lictual%
- :n caD 7e e@ec, e6it? ,?-@i recunoa,c? propria re,pon,a/ilitate%
- nu poate :n6?;a 7in propriile gre@eli.
c. tipul indiferent
- *ani-e,t? lip,? 7e intere, -a;? 7e propria e6olu;ie :n ierarhie%
- e,te @e- /un% ca @e-, *en;ine echili/rul :ntre tr?,?turile ,ale poDiti6e @i negati6e%
- con,i7er? pe ceilal;i pe poDi;ii 7e egalitate%
- reali,t, con@tiincio,.
5cea,t? cla,i-icare ,ta/ile@te poten;ialul unui in7i6i7 pentru nu*irea ,a :ntr-o -unc;ie 7e
con7ucere, 7in per,pecti6a ,trict? a re,pon,a/ilit?;ii, ca atitu7ine generat? 7e o ,erie 7e tr?,?turi
-un7a*entale ale per,onalit?;ii ,ale. 4e@i autorii care au in6ocat acea,t? cla,i-icare au :nca7rat-o
*ai 7egra/? :n ur*?toarea categorie 7e teorii ale con7ucerii, ne-a* per*i, ,? preDent?* cele #
,tiluri *ai 7egra/? ca -iin7 tipuri 7e per,onalit?;i 7atorit? 7i,tingerii lor -?cute prepon7erent pe
/aDa tr?,?turilor 7e caracter. 4eci pute*, la li*it?, ,? con,i7er?* c? acea,t? cla,i-icare e,te
tranDitorie :ntre teoriile /aDate pe tr?,?turi @i cele /aDate pe ,tilurile (practicate e-ecti6) 7e
con7ucere.
99. Teorii ale ,tilurilor 7e con7ucere
Criteriul ace,tui tip 7e teorii e,te /aDat pe con7ucere ca -iin7 un a,pect al co*porta*entului
-actorului u*an :n proce,ul *uncii @i :n rela;iile 7e *unc?.
((.?. Teoriile @ i A ale lui Mcregor
3epreDint? un cuplu 7e ,eturi 7e a,u*p;ii 7ia*etral opu,e re-eritoare la angaja;i, 7in
punctul 7e 6e7ere al con7ucerii (Cole, 1((#, pp. "8-"(% 1ro7an, 1((B, pp. 4-4#).
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZTa/elul #+ Teoria [ @i J6 (Cole, 1((#% 1ro7an, 1((B)ZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
Teoria J
Teoria [
- oa*enilor nu le place *unca @i tre/uie ,anc;iona;i pentru a o -ace
oa*enii *unce,c cu pl?cere oa*enilor nu le place ,? -ie controla;i @i ,upra6eghea;i
oa*enii nu re,ping re,pon,a/ilit?;ile oa*enii 7ore,c ,ecuritate, 7ar au @i alte ne6oi, 7e
autoactualiDare @i ,ti*?
-tre/uie utiliDat? con,trngerea pentru atingerea o/iecti6elor organiDa;ionale
- oa*enilor le place ,? -ie con7u@i @i ,? nu ai/? re,pon,a/ilit?;i
- oa*enii 7ore,c ,ecuritate :n *unca lor ZZZZ
??.B. Teoria C a managementului Dapone$ 8&illiam .uc#i9
),en;a ei e,te 7e-init? 7e # a,pecte i*portante+
- ,tructura 7e /aD? :n -ir*? o repreDint? grupul, punn7u-,e accentul pe crearea unui ,pirit
7e -a*ilie%
- angajarea pe 6ia;?, poli6alen;a, cariera lent? contureaD? *oti6a;ia in7i6i7ual?%
- 7eciDiile ,e iau prin con,en,, proce,ul 7eciDional -unc;ionn7 pe /aDa concep;iei c?
,chi*/area @i i7eile noi tre/uie ,? 6in? *ai ale, 7in partea 7e jo, a pira*i7ei
organiDa;ionale .
&oarte a7e,ea preDentat ca -iin7 un *o7el i7eal, *anage*entul teoriei R pare a ,e a-la la ora
actual? :ntr-o ,erioa,? criD?, -iin7 concurat :n ,pecial 7e *o7elul a*erican care e,te, :n pri*ul rn7,
*ult *ai 7ina*ic 7ar @i *ai tran@ant.
??.E. Studiile 84ni!ersit%ii9 Mic#igan
3en,i, >iKert @i colegii ,?i au analiDat *o7ul :n care co*porta*entul unor @e-i 7e echipe
in-luen;eaD? pro7ucti6itatea ace,tora. 5,t-el, ,-a con,tatat c? @e-ii echipelor cu pro7ucti6itate :nalt?
a6eau un ,til orientat ,pre ,u/or7ona;i, acor7n7 o *ai *are i*portan;? @i aten;ie rela;iei cu ace@tia
@i punn7 *ai pu;in accentul pe ,upra6egherea lor ,trict?. 1rin contra,t, @e-ii echipelor cu
pro7ucti6itate ,c?Dut? practicau un ,til 7e con7ucere *ult *ai ,trict @i *ai riguro, 7in punct 7e
6e7ere al controlului, preocupn7u-,e *ai *ult 7e pro/le*ele legate 7e ,arcinile 7e lucru 7ect 7e
,u/or7ona;i. Gn opinia celor care au realiDat ace,t ,tu7iu, cele 7ou? ,tiluri 7e con7ucere i7enti-icate
,e con,tituiau ca 7ou? alternati6e ,ituate pe aceea@i a'?, neco*/inn7u-,e pentru a contura ,tiluri 7e
con7ucere *ai co*ple'e.
)chipe cu :nalt? pro7ucti6itate )chipe cu pro7ucti6itate ,c?Dut?
C C
Con7ucere orientat? ,pre ,u/or7ona;i Con7ucere orientat? ,pre ,arcin?
)6i7ent, concluDia a -o,t c?, raportn7 pro/le*a la pro7ucti6itatea o/;inut?, echipele care au
-?cut o/iectul ,tu7iului pre-erau ,? lucreDe ,u/ con7ucerea unui li7er orientat ,pre ,u/or7ona;i
(Cole, 1((#, pp. "!-"B).
??.F. Studiile 8din statul9 .#io
>a /aDa ace,tora a ,tat un che,tionar pentru 7e-inirea co*porta*entului 7e li7er, cu ajutorul c?ruia
au -o,t i7enti-icate 7ou? *o7ele 7i,tincte 7e co*porta*ent, unul orientat ,pre rela;ia cu angaja;ii, pe
care cercet?torii l-au nu*it generic 0)onsidera%ie1, iar cel?lalt orientat ,pre *o7ul 7e ,tructurare a
,arcinii, nu*it :n *o7 ,intetic 0Structurare1. 1a,ul :nainte -?cut -a;? 7e ,tu7iul 7in Michigan con,t?
:n -aptul c? cele 7ou? *o7ele i7enti-icate nu *ai repreDint? 7ou? poDi;ii 7i-erite pe aceea@i a'?, ci
con,tituie 7ou? 7i*en,iuni 7i,tincte care caracteriDeaD? ,i*ultan ,tilul 7e con7ucere al unui li7er.
5,t-el, prin co*/inarea celor 7i*en,iuni ,-au i7enti-icat 4 ,tiluri 7e con7ucere 7i-erite, a@a cu*
arat? gra-icul ur*?tor
.Gnalt? Structurare ,c?Dut?M
Structurare :nalt?M Con,i7era;ie
:nalt?
"
4 Con,i7era;ie :nalt?
Con,i7era;ie
Structurare :nalt?M Con,i7era;ie
,c?Dut?
Gnalt?
Structurare
,c?Dut?M Sc?Dut Con,i7era;ie
,c?Dut?
Sc?Du
tStructurare
ConcluDia cercet?torilor a
-o,t c? punctajul *are pe a'a
0)onsidera%ie1 al unui li7er era
:n 7irect? propor;ionalitate cu
gra7ul 7e ,ati,-ac;ie al
,u/or7ona;ilor ace,tuia (Cole,
1((#, pp. "B-
"8).
((.+. Modelul stilurilor de
conducere al lui Gurt
/ewin
Kurt >eIin :*preun? cu
al;i colegi ai ,?i 7e la
0ni6er,itatea 7in 9oIa au
i7enti-icat prin ,tu7iile realiDate #
,tiluri 7i,tincte 7e co*porta*ent
7e li7er+
1. Stilul autocratic - tin7e ,?
centraliDeDe autoritatea
- 7icteaD?
*eto7ele
7e lucru
- ia :n *o7
unilateral
7eciDiile,
li*itn7
participare
a
angaja;ilor
. Stilul 7e*ocratic - tin7e ,?
i*plice angaja;ii :n luarea
7eciDiilor
- 7eleag?
autoritatea
- :ncurajea
D?
participare
a
- utiliDeaD?
-ee7/acK-
ul :n
-olo,ul
,u/or7ona;
ilor
>a ace,t ,til ,e -ace o
7i,tinc;ie :ntre
,u/categorii+
.1. Stilul 7e*ocratic-
con,ultati6+ e,te 7e,chi,
contri/u;iei, pro/le*elor
@i preocup?rilor
angaja;ilor, 7ar cel care :l
practic? :@i reDer6?
7reptul 7e a lua 7eciDia
-inal?.
.. Stilul 7e*ocratic-
participati6+ per*ite
a7e,ea ,u/or7ona;ilor ,?-
@i e'pri*e punctul 7e
6e7ere -a;? 7e 7eciDiile ce
tre/uie luate, iar cel care
:l practic? acti6eaD? ca un
,i*plu *e*/ru al
grupului, a7ucn7u-@i
contri/u;ia al?turi 7e
ceilal;i la pachetul 7e
,uge,tii pri6in7
reDol6area pro/le*elor.
#. Stilul Tlai,,eD--aireO+
- a,igur? *ijloacele
7e 7e,-?@urare a *uncii @i
r?,pun7e la :ntre/?ri%
- 7? ,u/or7ona;ilor o
li/ertate a/,olut? :n ceea
ce pri6e@te *o7ul 7e
lucru.
ConcluDiile cele *ai clare
ale ,tu7iului au -o,t
ur*?toarele+
a) ,tilul cel *ai pu;in e-icient
7up? toate criteriile e,te
Tlai,,eD--aireO%
/) ni6elul 7e ,ati,-ac;ie al
*e*/rilor echipelor a -o,t
*ai *are :n caDul :n care au
/ene-iciat 7e o con7ucere
7e*ocratic?%
c) ,tilul 7e*ocratic contri/uie
,e*ni-icati6 la cantitatea @i
:nalta calitate a *uncii
pre,tate 7e grup ,au echip?
(7ar acea,t? ulti*? concluDie
a 7e6enit contro6er,at? :n
ur*a unor ,tu7ii e-ectuate
ulterior 7e al;i ,peciali@ti,
care au ar?tat c? uneori ,tilul
autocratic poate o/;ine
reDultate la -el 7e /une ,au
chiar *ai /une).
((.-. Teoria lui Rensis
/ikert
Con-or* lui Cole (1((#,
pp. "(-!0), >iKert preDint? 4
,tiluri *anageriale 7o*inante pe
care le nu*e@te ,i,te*e @i ,unt
caracteriDate :n *o7 ,intetic
a,t-el+
C Sitemul 4 de tip autoritar=
e<ploatator, cu ur*?toarele
caracteri,tici+
- con7uc?torul nu are
:ncre7ere :n ,u/or7ona;i%
- aproape toate 7eciDiile ,e
iau la ni6elul ,uperior, al
con7ucerii organiDa;iei%
- *oti6a;ia ,u/or7ona;ilor
e,te -rica @i ,i,te*ul 7e
,anc;iuni%
- co*unicarea ,e -ace
aproape e'clu,i6 7e ,u, :n
jo,.
C Sitemul 5 de tip autoritar=
bine!oitor, caracteriDat 7e
ur*?toarele+
- controlul e,te ,trict
*en;inut :n *inile
con7ucerii ,uperioare%
- ,e pretin7e ca
,u/or7ona;ii ,? -ie loiali,
7ocili @i a,er6i;i%
- *anagerii trateaD?
paternali,t ,u/or7ona;ii%
- per*ite ce6a *ai *ult?
co*unicare 7e jo, :n ,u,.
C Sitemul 6 de tip
consultati!, ce preDint?
ur*?toarele caracteri,tici+
- :ncre7ere par;ial? :n
,u/or7ona;i%
- ,e ,olicit? 7e,eori i7ei 7in
partea angaja;ilor, :n,?
*ajoritatea 7eciDiilor ,e iau
7e c?tre con7ucerea
,uperioar?%
- unele a,pecte ale
controlului ,unt 7elegate
:n jo,ul pira*i7ei
ierarhice%
- co*unicarea ,e realiDeaD?
:n a*/ele ,en,uri.
C Sitemul 7 de tip
participati!, a6n7
ur*?toarele caracteri,tici+
- :ncre7ere 7eplin? :n
,u/or7ona;i% ,e iau 7eciDii la
toate ni6elele organiDa;iei,
prin participarea :n grup la
ace,t proce,%
- co*unicarea ,e 7e,-?@oar? pe
6ertical? :n a*/ele ,en,uri @i
pe oriDontal? :ntre cei egali :n
gra7%
- participarea la proce,ul
7eciDional genereaD?
*oti6a;ii puternice 7e a
realiDa ,copurile @i
o/iecti6ele organiDa;iei.
Toate cele 4 ,i,te*e
*anageriale repreDint? 6aria;ii
ale a/or7?rii pro/le*ei 7in
per,pecti6a ,tu7iilor Michigan @i
2hio.
((.H. rila managerial
Robert Ilake J Kane Mouton
&olo,it? pentru
i7enti-icarea ,tilului 7e con7ucere
practicat 7e *anageri @i pentru
i7enti-icarea 7irec;iilor 7e
7eD6oltare @i :*/un?t?;ire a
acti6it?;ii ace,tora, acea,t? gril?
are 7ou? 7i*en,iuni+
- pe a'a 6ertical?,
preocuparea pentru
oameni%
- pe a'a oriDontal?,
preocuparea pentru
produc%ie 8sau sarcin9.
1reocupare
pentru
oa*eni
Ni6el :nalt
1ro7uc;ia
0;nseamn acel ce!a pentru
reali$area cruia organi$a%ia
angaDea$ personal1 7eci pute*
:nca7ra aici @i organiDa;iile
pre,tatoare 7e ,er6icii, -ie pri6ate
,au pu/lice. FlaKe @i Mouton
i7enti-ic? " ,tiluri *anageriale+
Ni6el
,c?Dut
Ni6el
,c?Dut
1reocupare
pentru
pro7uc;ie
Ni6el :nalt
Stilul 4, 4 - Manage*ent 7e ,la/?
calitate+ intere, -oarte re7u,
pentru oa*eni @i pro7uc;ie%
Stilul 8, 4 - Manage*ent centrat
pe ,arcin? (7ocilitate -a;? 7e
con7ucere)+ accentul pe
pro7uc;ie - regi* inten, 7e
*unc?%
Stilul 8, 8 - Manage*ent 7e tipul
*uncii :n echip?+ Tintere,
co*unO, - rela;ii 7e re,pect @i
:ncre7ere reciproce - oa*enii ,e
,i*t *oti6a;i - per-or*an;e
,porite%
Stilul 4, 8 - Manage*ent 7e tip
Tcountr< clu/O+ accentul pe
pro/le*ele per,onalului% rit*
con-orta/il 7e *unc?% aproape
in7i-erent -a;? 7e realiDarea
o/iecti6elor organiDa;iei%
Stilul 9, 9 - Manage*ent 7e tip
*e7ian+ ,til echili/rat,
per-or*an;e core,punD?toare,
*oral reDona/il%
Stilul 8, 8 - e,te con,i7erat ca
-iin7 cel *ai /un, a6n7 un ni6el
:nalt att la preocuparea pentru
oa*eni, ct @i la preocuparea
pentru pro7uc;ie (Cole, 1((#, pp.
48-4().
((.L. Modelul de
continuum al stilurilor de
conducere al lui Tannenbaum i
Sc#midt
Tanne*/au* @i Sch*i7t
au con,tatat ten7in;a 7e trecere
7e la concep;ia acceptat? pn? la
un *o*ent 7at pe parcur,ul
,ecolului 0 con-or* c?reia
oa*enii gn7eau lu*ea ca -iin7
:*p?r;it? :n Tlea7eriO @i
T-olloIeriO (1(B#, p. B) la cea
7e T7ina*ic? a grupuluiO care ,e
-ocaliDeaD? *ai 7egra/? pe
*e*/rii grupului 7ect e'clu,i6
pe lea7er.
Cei 7oi teroreticieni au
pu, pro/le*a 7ile*ei pe care o
poate a6ea un *anager re-eritor
la cu* ar putea -i 7e*ocratic :n
rela;ia cu ,u/or7ona;ii ,?i :n
acela@i ti*p cu a-@i p?,tra
autoritatea @i controlul :n ca7rul
organiDa;iei.
50T239T53
4)M2C35T9C

Tannen/au* @i Sch*i7t (1(B#, pp. !-40) au propu, un *o7el teoretic care ,? a/or7eDe acea,t?
7ile*? *anagerial? pornin7 7e la i7enti-icarea ,tilurilorMtipurilor 7e lea7er,hip pe care le poate alege
pentru utiliDare un *anager :n rela;ia ,a cu ,u/or7ona;ii, re-eritor la participarea :n proce,ul 7e luare
a 7eciDiilor.Gn continuu*ul repreDentat *ai ,u, ,unt i7enti-icate B tipuri 7e co*porta*ent 7e li7er
(Tlea7erO :n engleD?) 7i,poni/ile ,pre utiliDare pentru un *anager, ,tiluri ce rela;ioneaD? gra7ul 7e
autoritate utiliDat 7e ace,t *anager cu gra7ul 7e li/ertate 7i,poni/il? pentru ,u/or7ona;i 7e a
contri/ui la luarea 7eciDiilor.
4e,cri,e :n 7etaliu, ace,tea ,unt preDentate :n -elul ur*?tor+
1. Managerul ia (,ingur, n. n.) 7eciDia @i o anun;?.
Gn ace,t caD, el e,te cel care i7enti-ic? pro/le*a, ia :n calcul ,olu;iile alternati6e 7e reDol6are
a ei, alege una 7intre ele @i a7uce 7eciDia la cuno@tin;a ,u/or7ona;ilor pentru ca ace@tia ,? o
i*ple*enteDe. S-ar putea ,? :l intere,eDe ,au ,-ar putea ,? nu :l intere,eDe ce gn7e,c ,au ce
i*pre,ie au ,u/or7ona;ii ,?i re-eritor la acea 7eciDie, 7ar, cu ,iguran;?, nu le o-er? oportunitatea 7e a
participa la proce,ul 7e luare a 7eciDiei. Con,trngerea ar putea -i i*plicat? :n ace,t caD, 7ar nu e,te
o/ligatorie.
. Managerul :@i T6in7eO propria 7eciDie (,u/or7ona;ilor, n. n.).
Ca @i :n ,itua;ia anterioar?, *anagerul :@i a,u*? repon,a/ilitatea i7enti-ic?rii pro/le*ei @i
lu?rii unei 7eciDii. Cu toate ace,tea, :n loc ,? o anun;e 7oar, -ace un e-ort :n plu, con6ingn7u-@i
,u/or7ona;ii ,? o accepte. 1roce7n7 a,t-el, accept? prin acea,ta c? ,-ar putea ,? :nt*pine o
anu*it? reDi,ten;? 7in partea celor care ,e 6or con-runta cu 7eciDia ,a @i 6a c?uta ,? re7uc? acea,t?
reDi,ten;?, in7icn7, 7e e'e*plu, ce au 7e c@tigat ,u/or7ona;ii 7in acea,t? 7eciDie.
#. Managerul :@i preDint? i7eile @i ,olicit? :ntre/?ri (7in partea ,u/or7ona;ilor, n. n.).
Gn ace,t caD, 7up? ce a luat o 7eciDie @i ,-a ,tr?7uit ca ea ,? -ie acceptat?, *anagerul o-er?
,u/or7ona;ilor ,?i @an,a 7e a pri*i e'plica;ii ct *ai clare @i *ai co*plete re-eritoare la ce a gn7it
@i ce inten;ioneaD? el ,? ,e realiDeDe. Gn con,ecin;?, ,olicit? :ntre/?ri care ,? le per*it? lui @i
,u/or7ona;ilor lui ,? o/;in? o i*agine ct *ai co*plet? a i*plica;iilor ace,tei 7eciDii.
4. Managerul preDint? o 7eciDie-tentati6? ca ,u/iect al ,chi*/?rilor.
9ni;iati6a 7e i7enti-icare @i 7iagno,ticare a pro/le*ei e,te a *anagerului care, :nainte 7e a ,e
:ntlni cu echipa ,a, a ajun, la o anu*it? 7eciDie care nu e 7e-initi6?, -iin7 *ai 7egra/? o tentati6?
,au o :ncercare. Me,ajul *anagerului pentru ,u/or7ona;i e,te unul 7e genul+ T5@ 7ori ,? au7 ce
4#
a6e;i 7e ,pu, 7e,pre ace,t plan pe care l-a* 7eD6oltat eu. 3eac;iile 6oa,tre ,incere ,unt /ine6enite,
7ar :*i reDer6 7reptul 7eciDiei -inaleO (Tannen/au* @i Sch*i7t, 1(B#).
". Managerul preDint? pro/le*a, pri*e@te ,uge,tii @i apoi ia 7eciDia (-inal?, n.n.).
1n? aici *anagerul ,-a preDentat :n -a;a echipei cu propria ,a ,olu;ie, 7ar, 7in ace,t punct
:ncolo, ace,t lucru nu ,e *ai :nt*pl?. 3olul ini;ial al *anagerului e,te ,? i7enti-ice pro/le*a, iar
,u/or7ona;ii au, pentru pri*a 7at?, ocaDia ,? propun? ,olu;ii.
4in li,ta e'tin,? 7e ,olu;ii alternati6e concepute 7e @e-i @i ,u/or7ona;i, *anagerul ,electeaD?
,olu;ia pe care o con,i7er? *ai potri6it?.
!. Managerul 7e-ine@te li*itele @i ,olicit? grupul ,? ia o 7eciDie.
Gn ace,t caD, *anagerul tran,-er? grupului 7reptul 7e a lua 7eciDiile, e'i,tn7 po,i/ilitatea ca
@i el ,? ,e inclu7? printre *e*/rii ace,tuia. Gn,? :nainte 7e a -ace ace,t lucru, 7e-ine@te pro/le*a ce
tre/uie reDol6at? @i ,ta/ile@te li*itele :ntre care e,te nece,ar ,? ,e :nca7reDe 7eciDia ce tre/uie luat?.
B. Managerul per*ite grupului ,? ia 7eciDii :ntre li*itele pre,cri,e (7e con7ucerea
,uperioar?, n.n.).
5ce,t ,til pre,upune gra7ul *a'i* 7e li/ertate 7eciDional? al grupului, :ntlnit 7oar
ocaDional :n organiDa;iile -or*ale, *ai ale, :n echipele 7e cercetare. Gntreaga echip? particip? la
i7enti-icarea @i 7iagno,ticarea pro/le*ei, la 7eD6oltarea ,olu;iilor alternati6e 7e reDol6are a ei @i la
alegerea uneia ,au a *ai *ultor ,olu;ii -inale. 4ac? particip?, *anagerul grupului ,au echipei -ace
ace,t lucru nea6n7 o autoritate *ai *are 7ect nici unul 7intre ceilal;i *e*/ri. Singurele li*ite
i*pu,e grupului 7e organiDa;ie ,unt cele care au -o,t preciDate 7e c?tre ,uperiorul con7uc?torului
grupului.
4e@i nu *ulte lucr?ri :n 7o*eniul re,ur,elor u*ane *en;ioneaD? ace,t lucru, Tannen/au* @i
Sch*i7t @i-au pu, :n continuare pro/le*a -actorilor pe care un *anager ar tre/ui ,? :i ia :n
con,i7erare pentru a alege cu* ,? con7uc? o echip?, grupn7u-i :n # *ari categorii+
44
9. &or;e *anageriale%
99. &or;e ale ,u/or7ona;ilor%
999 &or;e ,itua;ionale.
9. &or;ele *anageriale
Co*porta*entul *anagerului e,te puternic in-luen;at 7e -or;e ce pro6in 7in propria ,a
per,onalitate, iar pro/le*ele le percepe prin pri,*a cuno@tin;elor ,ale 7e ,pecialitate @i a e'perien;ei
,ale pro-e,ionale, printre cele *ai i*portante -or;e care :l in-luen;eaD? nu*?rn7u-,e ur*?toarele+
1.1. Si,te*ul 7e 6alori. 1uterea con6ingerilor ,ale legate 7e re,pon,a/ilitatea *anagerial? :n
a,u*area lu?rii 7eciDiilor @i i*portan;a pe care o 7? unor -actori precu* e-icien;a organiDa;ional? @i
7eD6oltarea per,onal? a ,u/or7ona;ilor 7eter*in? ten7in;a ,a 7e a ,e :n7repta ,pre una 7intre cele
7ou? li*ite ale continuu*ului anterior 7e,cri,.
1.. Gncre7erea :n ,u/or7ona;i. Managerii 7i-er? *ult 7in punctul 7e 6e7ere al gra7ului
7e :ncre7ere pe care :l au :n angaja;ii pe care :i con7uc la un *o*ent 7at. 4e aceea, r?,pun,ul la o
:ntre/are 7e genul+ TCine e,te cel *ai cali-icat ,? ,e ocupe 7e acea,t? pro/le*?UO :i poate
7eter*ina, ju,ti-icat ,au nu, ,? ai/? *ai *are :ncre7ere :n co*peten;ele lor 7ect :n cele ale
,u/or7ona;ilor lor.
1.#. 1ropriile :nclina;ii :n practicarea lea7er,hip-ului. 0nii *anageri ,e ,i*t *ai con-orta/il
reDol6n7 ,inguri pro/le*e @i 7n7 or7ine :n ti*p ce al;ii ,e ,i*t *ai :n largul lor a,u*n7 un rol
:n echip?, :*p?r;in7u-@i :n per*anen;? -unc;iile @i atri/u;iile cu ,u/or7ona;ii.
1.4. Senti*entul 7e ,iguran;? :n ,itua;iile 7e incertitu7ine. Managerul care ce7eaD? controlul
a,upra proce,ului 7e luare a 7eciDiilor re7uce, :n con,ecin;?, pre7icti/ilitatea reDultatelor. Managerii
7i-er? :n -unc;ie 7e ne6oile 7e pre7icti/ilitate @i 7e ,ta/ilitate ale *e7iului :n care acti6eaD?.
Toleran;a -a;? 7e a*/iguitate e,te 6?Dut? 7in ce :n ce *ai *ult 7e c?tre p,ihologi ca -iin7 o 6aria/il?
cheie a *anierei :n care oa*enii a/or7eaD? pro/le*ele.
4"
99. &or;ele ,u/or7ona;ilor
Gnainte 7e a ,e 7eci7e cu* ,? con7uc? un grup ,au o echip?, un *anager tre/uie ,? ia :n
calcul -or;ele ce a-ecteaD? co*porta*entele ,u/or7ona;ilor ,?i, :ncepn7 cu 6aria/ilele legate 7e
per,onalitate @i :nchein7 cu a@tept?rile ace,tora -a;? 7e *o7ul :n care ,uperiorul lor lucreaD? cu ei.
Cu ct un *anager :n;elege *ai /ine ace@ti -actori, cu att poate 7eter*ina *ai preci, ce -el
7e co*porta*ent al ,?u le per*ite ,u/or7ona;ilor ,? -ie *ai e-icace :n acti6itate.
9at? c;i6a -actori (nu*i;i aici -or;e) :n -unc;ie 7e care un *anager poate regla gra7ul 7e
li/ertate 7eciDional? al ,u/or7ona;ilor ,?i+
11.1.Ne6oia 7e in7epen7en;? a ace,tora%
11..Preg!tirea (Trea7ine,,O :n original, a nu ,e con-un7a cu TtrainingO, T-or*ationO ,au
Tin,tructionO, n.n.) pentru aumarea reponabilit!$ii lu!rii deci,iilor:
11.#. Toleran;a -a;? 7e a*/iguitate%
11.4. 9ntere,ul -a;? 7e pro/le*a :n cauD? @i i*portan;a acor7at? ace,teia%
11.". Gn;elegerea ,copurilor organiDa;ionale @i i7enti-icarea cu ace,tea%
11.!. 4e;inerea 7e cuno@tin;e 7e ,pecialitate @i 7e e'perien;? pro-e,ional? nece,are
reDol6?rii pro/le*ei%
11.B. Ni6elul lor 7e a@teptare -a;? 7e i*plicarea :n proce,ul 7e luare a 7eciDiilor%
11.8. Gncre7erea @i re,pectul acor7ate ,uperiorului 7irect.
4!
2 6aloare ri7icat? a ulti*ului -actor per*ite *anagerului o *ai *are -le'i/ilitate
co*porta*ental?, -?r? ,? ri@te ca :n anu*ite ,itua;ii :n care ia 7eciDiile 7e unul ,ingur, :n *o7
re,tricti6, ,? -ie criticat ca -iin7 prea autoritar.
999. &or;ele ,itua;ionale (conte'tuale)
Gn plu, -a;? 7e -or;ele core,punD?toare celor 7ou? tipuri 7e re,ur,e u*ane (*anageri @i
,u/or7ona;i), anu*ite caracteri,tici ale ,itua;iei generale :@i pun a*prenta a,upra co*porta*entului
*anagerial.
4up? cei 7oi autori, cele *ai i*portante ar -i+
111.1. Tipul 7e organiDa;ie. 5,e*?n?tor in7i6iDilor, @i organiDa;iile au 6alori @i tra7i;ii ce
in-luen;eaD? co*porta*entul oa*enilor care lucreaD? :n interiorul lor, ele*ente ce ,unt co*unicate
prin *ultiple c?i cu* ar -i 7e,crierea po,turilor, politici organiDa;ionale @i 7eclara;ii pu/lice -?cute
7e con7ucerea ,uperioar?.
Gn ceea ce pri6e@te po,turile 7e con7ucere, unele organiDa;ii con,i7er? c? o per,oan? ce
ocup? o a,e*enea poDi;ie tre/uie ,? -ie 7ina*ic?, i*aginati6?, hot?rt? @i per,ua,i6?, :n ti*p ce alte
organiDa;ii pun *ai *ult accentul pe aptitu7inile ,ale legate 7e rela;iile u*ane, 7e e-icacitatea cu
care lucreaD? cu oa*enii.
9n7i-erent ce pro-il :*/r?;i@eaD?, -aptul c? *anage*entul 7e 6r- al unei organiDa;ii
agreeaD? @i pro*o6eaD? un anu*it *o7el 7e con7uc?tor :i 6a 7eter*ina pe *anagerii 7in ca7rul
organiDa;iei re,pecti6e ,? ,e orienteDe ,pre ,tilurile co*porta*entale 7intr-o anu*it? parte a
continuu*ului Tannen/au*-Sch*i7t @i *ai pu;in ,pre celelalte.
Gn plu,, participarea angaja;ilor :n proce,ul 7e luare a 7eciDiilor e,te 7eter*inat? 7e 6aria/ile
precu* *?ri*ea unit?;ilor 7e lucru, 7i,per,ia ,au 7i,tri/u;ia lor geogra-ic? @i ne6oia 7e ,ecuritate
intra @i inter-organiDa;ional? nece,ar? atingerii ,copurilor organiDa;iei. 4e e'e*plu, o *are
7i,per,ie geogra-ic? a unei organiDa;ii poate -i o pie7ic? :n aplicarea unui ,i,te* participati6 7e
luare a 7eciDiilor chiar 7ac? ace,ta e,te nece,ar. Si*ilar, *?ri*ea unit?;ilor 7e lucru @i ne6oia
p?,tr?rii unui regi* 7e con-i7en;ialitate pot ,olicita unui *anager un control *ai *are,
re,trngn7u-i po,i/ilit?;ile 7e a ac;iona cu -le'i/ilitatea *a'i*? pe care i-o o-er? continuu*ul 7in
ace,t *o7el teoretic.
4B
111.. )-icacitatea grupuluiMechipei. Managerul care inten;ioneaD? ,?-@i i*plice echipa 7in
,u/or7ine :n luarea 7eciDiilor tre/uie ,? ia :n pri*ul rn7 :n con,i7erare -actori 7e tipul celor care
ur*eaD?+
111..1. )'perien;a (*e*/rilor) grupului 7e a lucra :*preun?%
111... Co*pati/ilitatea preg?tirii @i e'perien;ei pro-e,ionale @i a intere,elor
*e*/rilor grupuluiMechipei%
111..#. =ra7ul 7e :ncre7ere al *e*/rilor grupuluiMechipei :n capacitatea lor 7e a reDol6a
pro/le*ele pro-e,ionale.
Gn plu,, 6aria/ile precu* coeDiunea, per*i,i6itatea, :n;elegerea *utual? :ntre *e*/ri @i
e'i,ten;a unor ,copuri co*une 6or e'ercita o in-luen;? *ajor? a,upra -unc;ionalit?;ii
grupuluiMechipei.
111.#. 1ro/le*a :n ,ine. 4in *o*ent ce pro/le*e 7in Done 7e acti6itate a-late :n plin?
7eD6oltare ,au care ,unt 7eja puternic 7eD6oltate ,olicit? cuno@tin;e 7e ,pecialitate :n *ultiple
7o*enii, a* putea cre7e c?, cu ct e *ai co*ple'? pro/le*a, cu att ar tre/ui ca *anagerul ,? -ie
*ai 7oritor 7e ,u,;inere ,au ajutor :n reDol6area ei. Totu@i, ,unt ,itua;ii :n care co*ple'itatea
pro/le*ei ,olicit? 7oar o ,ingur? per,oan? pentru reDol6are, 7e e'e*plu 7ac? *anagerul are pro-ilul
cel *ai a7ec6at @i 7e;ine cea *ai con,i,tent? in-or*a;ie rele6ant?, ace,tuia :i 6a -i *ai u@or ,? ,e
7e,curce ,ingur 7ect ,? con,u*e ti*p cu in-or*are a7ec6at? a echipei ,ale pentru a o putea
i*plica :n continuare. Chiar @i :ntr-un a,e*enea caD, *anagerului :i r?*ne :n7atorirea 7e a-@i pune
o ulti*? :ntre/are 7e genul+ T2are a* auDit i7eile tuturor care au co*peten;a nece,ar? pentru a
contri/ui ,e*ni-icati6 la reDol6area ace,tei pro/le*eUO.
111.4. 1re,iunea ti*pului. ),te cel *ai clar perceput tip 7e pre,iune pe care :l re,i*te un
*anager (:n ciu7a -aptului c? uneori e,te pur i*aginarM-icti6). Cu ct ace,ta ,i*te *ai puternic
ne6oia unei 7eciDii i*e7iate, cu att e,te *ai 7i-icil ,? i*plice alte per,oane :n ace,t proce,. Gn
organiDa;iile ce ,e a-l? :ntr-o per*anent? ,tare 7e criD?, e *ai pro/a/il ,? -ie :ntlni;i *anageri ce
-olo,e,c un :nalt gra7 7e autoritate @i un gra7 ,c?Dut 7e 7elegare a ace,teia c?tre ,u/or7ona;i. Gn,?,
aceea@i *anageri 7in aceea@i organiDa;ii ar tre/ui ,? ,e ,tr?7uia,c? ,? i*plice :n proce,ul 7e luare a
48
7eciDiei pe cei cu -unc;ii 7e e'ecu;ie cn7 pre,iunea ,itua;ional? e,te *ai pu;in inten,?.
Gn concluDie, Tannen/au* @i Sch*i7t ,u/liniaD? cele 7ou? i*plica;ii ale *o7elului lor
teoretic+
1. 0n li7er 7e ,ucce, e,te unul capa/il ,? -ie con@tient 7e -or;eleM-actorii ce ,unt cele
*ai rele6anteMcei *ai rele6an;i pentru co*porta*entul ,?u la un *o*ent 7at. ),te capa/il ,? ,e
:n;eleag? clar pe ,ine @i ,? :n;eleag? in7i6iDii @i grupulMechipa cu care are 7e-a -ace, organiDa;ia @i
*e7iul ,ocial e'tin, :n care ac;ioneaD?.
. 0n li7er 7e ,ucce, nu e,te nici autoritar @i nici per*i,i6, ci -le'i/il :n -unc;ie 7e
-or;ele *en;ionate *ai ,u,, pe care tre/uie ,? le e6alueDe corect :n -iecare ,itua;ie particular? cu
care ,e con-runt?.
Spre 7eo,e/ire 7e celelalte *o7ele teoretice cla,ice ce ,unt :nca7rate :n categoria 7e teorii
ale ,tilurilor 7e con7ucere care, :n general, i7enti-ic?, 7up? unul ,au *ai *ulte criterii, ,tiluri
alternati6e 7e lea7er,hipMcon7ucere ,au *anage*ent @i pro*o6eaD?, 7intre ace,tea, pe unul ,ingur
ca -iin7 cel *ai e-icientMe-icace, ace,t *o7el care ,t? la /aDa a/or7?rii contingente a
lea7er,hipuluiMcon7ucerii ,u,;ine o i7ee co*plet nou? @i anu*e c? nu e'i,t? un ,ingur ,til 7e
con7ucere c?ruia ,?-i poat? -i atri/uit? calitatea 7e a -i cel *ai /un @i c? toate ,tilurile i7enti-icate
pot -i -oarte /une, 7ar :n conte'te 7i-erite. 4e aceea, un li7erMcon7uc?torM*anager, pentru a -i
e-icient, nu tre/uie ,? practice cu con,ec6en;? un ,ingur ,til, ci tre/uie ,?-@i 7eD6olte capacitatea 7e
a trece 7e la un ,til la altul (7e un7e @i i7eea 7e continuu* 7e ,tiluri @i nu o li,t? 7e ,tiluri iDolate) :n
-unc;ie 7e caracteri,ticile ,itua;iilor concrete care pot -i -oarte 7i-erite unele -a;? 7e altele.
999. Teorii contingente ale con7uceriiMlea7er,hipului
999.1. Mo7elul -unc;ional 7e con7ucere ,au con7ucerea centrat? pe ac;iune
Concept 7eD6oltat :n Marea Fritanie 7e pro-e,orul Lohn 57air, con-or* c?ruia con7ucerea ,e
/aDeaD? *ai 7egra/? pe un co*porta*ent a7ec6at 7ect pe per,onalitate ,au pe -aptul 7e a -i la
locul @i *o*entul potri6it. 5ce,t *o7el -unc;ional -ace 7i,tinc;ie :ntre preocuparea pentru in7i6iDi
@i preocuparea pentru grup(uri) @i ,u/liniaD? -aptul c? o con7ucere e-icient? ,e /aDeaD? pe ceea ce
-ace li7erul pentru a 6eni :n :nt*pinarea ne6oilor 7e :n7eplinire a ,arcinilor, ne6oilor 7e *en;inere
a grupului @i ne6oilor in7i6iDilor.
4(
)le*entele-cheie ale *o7elului -unc;ional ,unt ur*?toarele+
a. &unc;iile 7e ,arcin?, orientate ,pre ne6oile 7e :n7eplinire a ,arcinii, inclu7 acti6it?;i
7e ,ta/ilire a o/iecti6elor, 7e plani-icare a ,arcinilor, 7e repartiDare a re,pon,a/ilit?;ilor @i 7e
,ta/ilire a unui ,tan7ar7 a7ec6at 7e per-or*an;?%
/. &unc;iile 7e *en;inere a grupului, orientate ,pre ne6oile grupului, inclu7 acti6it?;i
precu* con,truirea ,piritului 7e echip? @i *oti6a;ia, co*unicarea, 7i,ciplina%
c. &unc;iile 7e *en;inereM,u,;inereM7eD6oltare a in7i6i7ului, orientate ,pre ne6oile
in7i6iDilor, inclu7 acti6it?;i precu* in,truirea, con,ilierea, *oti6area @i 7eD6oltarea pro-e,ional?%
7. 0n ,til -le'i/il 7e con7ucere, orientat pe ,arcin?, in7i6i7 ,au grup, :n -unc;ie 7e
circu*,tan;e (con7ucere total?).
Mo7elul lui 57air repreDint? o teorie a contingen;ei ,u/liniin7 c?, -iin7 legat? 7e ,itua;ia
general?, con7ucerea tre/uie ,? -ie a7aptati6? (,? i7enti-ice pentru -iecare ,itua;ie particular?
:ntlnit?, care e,te or7inea 7e priorit?;i :n :n7eplinirea ace,tor # tipuri 7e -unc;ii).
Con-or* ,che*ei 7e *ai ,u,, o/,er6?* ceea
ce ,u,;ine Lohn 57air :n lucrarea ,a T5rta 7e a
con7uceO (57air, 00!, p. 4) @i anu*e c? cele Ttrei
7o*enii 7e ne6oi ,e ,uprapun @i ,e
in-luen;eaD? reciproc.O 5ce,t lucru :n,ea*n? c? o
con7ucere -unc;ional? tre/uie ,? ;in? cont
:ntot7eauna 7e toate cele # -unc;ii core,punD?toare
celor # tipuri 7e ne6oi pentru c?, 7ac? un li7er ar
neglija :ntr-o anu*it? ,itua;ie particular? una
7intre -unc;ii, ace,t -apt ar a-ecta auto*at
:n7eplinirea celorlalte 7ou?, lucru u@or 7e ,e,iDat
@i :n repreDentarea gra-ic? a *o7elului prin # cercuri
care ,e ,uprapun par;ial.
"0
999.. Mo7elul 7e con7ucere conjunctural al lui &.). &ie7ler
&re7 ). &ie7ler, con-or* lui Cole (1((#, pp. !1-!), e,te pri*ul teoretician care -olo,e@te
e'plicit no;iunea 7e contingen;?. Gn *o7elul ,?u, e-icien;a unui con7uc?tor 7epin7e 7e reDultatul
interac;iunii 7intre 7oi -actori, @i anu*e ,tilul ,?u 7e con7ucere @i caracteri,ticile *e7iului :n care
ace,ta :@i 7e,-?@oar? acti6itatea.
Con-or* lui &ie7ler, ,tilul 7e con7ucere al unui in7i6i7 7epin7e 7e per,onalitatea ,a @i, 7eci,
tin7e ,? -ie con,tant. 1entru a i7enti-ica ace,t ,til ,peci-ic -iec?ruia :n parte, el a conceput o *eto7?
con,acrat? ,u/ 7enu*irea 7e *eto7a, ,cala ,au *o7elul >1C (>ea,t 1re-erre7 Co-IorKer \ Cel Mai
5ntipatic ,au Ne7orit Coleg), care cuprin7e ur*?torii pa@i+
i) ,olicit? un li7er ,? ,e gn7ea,c? la to;i in7i6iDii cu care a lucrat ,au lucreaD? :n preDent%
ii) li7erul tre/uie ,? i7enti-ice in7i6i7ul cu care a cola/orat ,au cola/oreaD? :n *o7ul cel
*ai ne,ati,-?c?tor%
iii) li7erul tre/uie ,? 7e,crie in7i6i7ul :n cauD? -olo,in7 un ,et 7e apro'i*ati6 1! ,cale
/ipolare precu* cele 7in e'e*plul 7e *ai jo,, pe -iecare ,cal? tre/uin7 ,? ,e ,itueDe 6aloric :n
-unc;ie 7e caracteri,tica la care acea,ta -ace re-erire.
i6) r?,pun,urile la ace,te ,cale ,e :n,u*eaD?, 7up? care ,e realiDeaD? o *e7ie arit*etic?%
6) ,e interpreteaD? reDultatul o/;inut prin *e7ia arit*etic?+
- 7ac? ,e o/;ine o 6aloare *are (,itun7u-,e pe :ntin7erea ,calei cu 8 6alori 7e la ju*?tate :n ,u,),
li7erul e,te orientat ,pre rela;ia cu ,u/or7onatul%
"1
- 7ac? ,e o/;ine o 6aloare *ic? (,itun7u-,e pe :ntin7erea ,calei cu 8 6alori 7e la ju*?tate :n jo,),
li7erul e,te orientat ,pre ,arcinile 7e ,er6iciu.
27at? ,ta/ilit ,tilul 7e con7ucere caracteri,tic unui in7i6i7, intr? :n joc cel 7e-al 7oilea
-actor al teoriei lui &ie7ler, care repreDint? gra7ul :n care o ,itua;ie :i e,te ,au nu -a6ora/il? unui
li7er, :n -unc;ie 7e ur*?toarele # 6aria/ile+
a. 3ela;ia li7er-,u/or7ona;i+ gra7ul :n care *e*/rii grupului *ani-e,t? ,i*patie -a;? 7e
con7uc?tor @i :ncre7ere :n ace,ta a,t-el :nct ,?-l ur*eDe :n ac;iunile ,ale%
/. Structura ,arcinilor 7e ,er6iciu+ ct 7e /ine ,unt organiDate ,arcinile ce tre/uie :n7eplinite%
c. 1oDi;ia :n ,tructura puterii+ autoritatea @i puterea 7e 7eciDie a,ociate cu poDi;ia
con7uc?torului :n organiDa;ie.
Cele trei 6aria/ile ,itua;ionale pot pro7uce 8 co*/ina;ii ,itua;ionale po,i/ile.
Situa;ia cea *ai -a6ora/il? pentru li7er+
(1) /ene-iciaD? 7e rela;ii /une cu *e*/rii grupului%
() ,arcina e -oarte /ine ,tructurat?%
(#) are o poDi;ie puternic?, ,e*ni-icati6?.
Situa;ia cea *ai 7e-a6ora/il? pentru li7er+
(1) nu e,te agreat 7e *e*/rii grupului%
"
() ,arcina e,te relati6 ne,tructurat?%
(#) puterea e'ercitat? ca li7er e,te ,la/?
Structura
,arcinilor
7e ,er6iciu
Fine
,tructurate
Ne,tructurate Fine
,tructurate
Ne,tructurate
1uterea
e'ercitat?
Se*ni
-i
Sla/? Se*ni
-i
Sla/? Se*ni
-i
Sla/? Se*ni
-i
Sla/?
ConcluDiile lui &ie7ler+
a. con7ucerea centrat? pe ,arcin? e,te cea *ai e-icient? att :n ,itua;ii -oarte -a6ora/ile, ct @i :n
cele total ne-a6ora/ile%
/. con7ucerea centrat? pe rela;ia cu oa*enii e,te *ai e-icient? :n ,itua;iile inter*e7iare.
999.#. Mo7elul >ea7er,hip-ului Situa;ional (8er,e<-Flanchar7)
5ce,ta a -o,t conceput 7e 1aul 8er,e< @i Kenneth 8. Flanchar7 :n ca7rul Centrului 7e
Stu7ii pri6in7 >ea7er,hip-ul, ,pre ,-r@itul anilor V!0. 9ni;ial a -o,t propu, :n 1(!(, :npu/lica;ia
3raining ;e"elopment <ournal, ca -iin7 Teoria )iclului Mie%ii /eaders#ip=ului.
>ea7er,hip-ul Situa;ional ,e /aDeaD? pe interac;iunea a # -actori *ajori+
"#
3ela;ia
li7er-
,u/alterni
(1) cantitatea 7e :n7ru*are @i 7e 7irec;ionare pe care o o-er? li7erul%
() cantitatea 7e ,u,;inerea e*o;ional? pe care o a,igur? li7erul%
(#) ni6elulMgra7ul 7e preg?tire al unei per,oane pentru a realiDa o anu*it? ,arcin?
=readine :n original, nu -ace re-erire (7oar) la preg?tirea pro-e,ional?, ter*enul preg!tire
a6n7 aici un :n;ele, particular, *ai co*ple').
Gn *o7elul >ea7er,hip-ului Situa;ional, ,tilurile 7e lea7er,hip ,unt cla,i-icate cu ajutorul a 7ou?
largi categorii co*porta*entale+
5) Co*porta*entul (legat) 7e ,arcin? (Ta,K /eha6ior, :n original) e,te 7e-init ca -iin7
gra7ul :n care un li7er ,e angajeaD? :n a preDenta (e'plicitM6er/al) re,pon,a/ilit?;ile @i :n7atoririle
unui in7i6i7 ,au ale unui grup. 5ce,t gen 7e co*porta*ent pre,upune a 7eter*ina ce trebuie fcut,
cum trebuie fcut, cNnd trebuie fcut, unde trebuie fcut @i de ctre cine trebuie fcut un anu*it
lucru.
F) Co*porta*entul rela;ional (3elational /eha6ior, :n original) e,te 7e-init ca -iin7 gra7ul
:n care un li7er ,e angajeaD? :ntr-o co*unicare /i-7irec;ional? ,au *ulti-7irec;ional?. 5ce,t gen 7e
co*porta*ent pre,upune a asculta, a facilita @i a sus%ine.
Cele tipuri 7e co*porta*ente ,unt 6?Dute ca -iin7 7i,tincte @i repreDentate pe a'e
,eparate ale unui gra-ic /i7i7i*en,ional :n care ,e 7i,ting 4 ca7rane cu ajutorul c?rora pot -i
7e,cri,e 4 ,tiluri -un7a*entale 7e lea7er,hip. 5utorii preciDeaD? c?, 7e@i nici un ,til nu e,te e-icace
:n toate ,itua;iile po,i/il 7e :ntlnit, -iecare ,til :n parte poate -i e-icace :ntr-o ,itua;ie particular?.
Situa;ia :n care ,e 7e,-?@oar? lea7er,hip-ul ,itua;ional (con7ucerea ,itua;ional?) 7epin7e 7e
*ai *ul;i -actori. Totu@i, rela;ia 7intre li7eri @i cei care :i-ur*eaD? repreDint? cea *ai i*portant?
6aria/il?. 4ac? cei 7in ur*? *en;iona;i ,e 7eci7 ,? nu :i ur*eDe pe pri*ii, nu conteaD? ce gn7e,c
"4
li7erii ,au ce ,olicit?ri legate 7e *unc? e'i,t?. Nu e'i,t? lea7er,hip 7ect 7ac? cine6a ur*eaD? pe
altcine6a (:n 7e,-?@urarea unor ac;iuniMacti6it?;i).
1reg?tirea :n lea7er,hip-ul ,itua;ional repreDint? :n ce *?,ur? cel care ur*eaD? li7erul :@i
7e*on,treaD? capa/ilitatea (ability, :n original) @i 7i,poni/ilitateaMinten;iaM6oin;aM7orin;a
(willingne, :n original) 7e a :n7eplini o anu*it? ,arcin?.
0tiliDn7 :n ,en, *eta-oric li*/ajul *ate*atic, a* a6ea ur*?toarele -or*ule+
1reg?tirea \ Capa/ilitatea ]4i,poni/ilitateaM9nten;iaMEoin;aM4orin;a
pentru a -ace ce6a anu*e 7e a -ace ce6a anu*e 7e a -ace ce6a anu*e
(pentru a :n7eplini o ,arcin?)(pentru a :n7eplini o ,arcin?)(pentru a :n7eplini o ,arcin?)
Capa/ilitatea \ Cunoa@terea ] )'perien;a ] 5ptitu7inea
7e a :n7eplini o ,arcin? ,arcinii legat? 7e ,arcin? legat? 7e ,arcin?
Gn e'pre,ia originar? :n li*/a engleD?, capa/ilitatea e,te e'pri*at? prin ter*enul ability,
care :n,? pri*e@te aici un :n;ele, 7i-erit @i *ai a*plu 7ect :n -or*ula co*peten;ei. Gn plu,, nu *ai
e,te a,ociat? 7irect, ci 7oar in7irect, cu e'perien;a.
Cea *ai pu;in e6i7ent?Mclar? co*ponent? a capa/ilit?;ii e,te aptitu7inea (kill, :n original),
care e echi6alat? cu per-or*an;a 7e a -i :n7eplinit cu ,ucce, ,arcini ,i*ilare cu ,arcina :n cauD?.
Gn concluDie, 7e@i pre,upun ,trict -or*al (ter*inologic) acelea@i concepte, capa/ilitatea @i
co*peten;a 7i-er? prin con;inutul @i :n;ele,ul co*ponentelor lor @i prin *o7ul :n care le raporteaD?
pe unele la alteleM,e raporteaD? la unele 7intre ele.
4i,poni/ilitateaM9nten;iaMEoin;aM4orin;a =willingne> e,te o -unc;ie 7eter*inat? 7e # -actori,
rela;ie ce ar putea -i e'pri*at? a,t-el+
4i,poni/ilitateaM9nten;iaMEoin;aM4orin;a \ Gncre7ere ] 5ngaja*ent ] Moti6a;ie
""
Gncre7erea e,te ,enti*entul unei per,oane e'pri*at prin e'pre,ii 7e genul 0Pot s fac 8un
anume lucru91.
5ngaja*entul e,te ,enti*entul unei per,oane e'pri*at prin e'pre,ii 7e genul 0Moi face 8un
anume lucru91.
Moti6a;ia e,te ,enti*entul unei per,oane e'pri*at prin e'pre,ii 7e genul 0Mreau s fac 8un
anume lucru91.
0neori nu ,e pune pro/le*a c? oa*enii nu ,unt 7i,pu@i ,? -ac? ce6a ci, pur @i ,i*plu, c? ei
n-au :n7eplinit pn? atunci o ,arcin? 7e un anu*it tip, -iin7 a/,olut nou? pentru ei. Gn con,ecin;?, ,e
,i*t ne,iguri @i :ncearc? un ,enti*ent 7e tea*?. Ne7i,poni/il ,au lip,it 7e inten;ieM6oin;?M7orin;?
e,te un ter*en a,ociat cu -aptul c? in7i6iDii au co*i, gre@eli ,au c? @i-au pier7ut angaja*entul @i
*oti6a;ia.
4e@i conceptele 7e capa/ilitate @i 7i,poni/ilitateMinten;ieM6oin;?M7orin;? ,unt 7i-erite, e
i*portant ,? re;ine* -aptul c? ele -ac parte 7intr-un :ntreg ,i,te*ic 7e in-luen;? reciproc? :n care o
,chi*/are *ajor? a uneia 7intre p?r;i 6a a-ecta :ntregul (@i, i*plicit, cealalt? parte a :ntregului).
Ni6elurile preg?tirii repreDint? co*/ina;ii 7i-erite 7e capa/ilitate @i
7i,poni/ilitateMinten;ieM6oin;?M7orin;?M7i,poDi;ie.
Ni!elul ? de pregtire 8P?9, (ncapabil i ne=disponibil> lipsit de inten%ie (Celui-
care-ur*eaD?-li7erul :i lip,e@te capa/ilitatea, angaja*entul @i *oti6a;ia)
,au
(ncapabil i nesigur
(Celui-care-ur*eaD?-li7erul :i lip,e@te capa/ilitatea @i :ncre7erea)%
"!
Ni!elul B de pregtire 8PB9, (ncapabil> dar disponibil
(Celui-care-ur*eaD?-li7erul :i lip,e@te capa/ilitatea 7ar e,te *oti6at @i 7epune e-orturiM,e ,tr?7uie@te) ,au
(ncapabil> dar ;ncre$tor
(Celui-care-ur*eaD?-li7erul :i lip,e@te capa/ilitatea 7ar e,te :ncreD?tor atta ti*p ct li7erul :i a,igur?
:n7ru*area)%
Ni!elul E de pregtire 8PE9, )apabil> dar ne=disponibil> lipsit de inten%ieO!oin% (Cel-care-
ur*eaD?-li7erul e capa/il ,? :n7eplinea,c? o ,arcin?, 7ar nu e,te 7i,pu, ,? @i -olo,ea,c? acea
capa/ilitate) ,au
)apabil> dar nesigur
(Cel-care-ur*eaD?-li7erul e capa/il ,? :n7eplinea,c? o ,arcin?, 7ar nu e ,igur c? o 6a putea -ace ,ingur)%
Ni!elul F de pregtire 8PF9, )apabil i disponibilOdispus
(Cel-care-ur*eaD?-li7erul e capa/il ,? :n7eplinea,c? o ,arcin? @i 7? 7o6a7? 7e angaja*ent) ,au
)apabil i ;ncre$tor
(Cel-care-ur*eaD?-li7erul e capa/il ,? :n7eplinea,c? o ,arcin? @i e,te :ncreD?tor :n :n7eplinirea ei).
"B
Sc?Dut ---------------------------------------------------------------------------^ 3i7icat
C2M123T5M)NT (>)=5T) 4) S53C9NS (Co*porta*ent 4irecti6)
"8
C515F9> A9 5N=5L5T C515F9> 453 9NC515F9> 453 9NC515F9> A9
P3 P4 P5 P6
a
o
t3
&
!
ORIEN*ARE SPRE LI%ER
ORIEN*ARE SPRE 'EL0'ARE0URMEA7-0LI%ERUL
13)=5T93)5 C)>09-C53)-
03M)5RS >94)30>
(3)549N)SS 2& T8)
&2>>2H)3, :n original)
>inia cur/? ce parcurge cele 4 ,tiluri 7e lea7er,hip (a@a cu* e repreDentat? :n ,che*?)
repreDint? co*/ina;iile cu cel *ai :nalt ni6el 7e pro/a/ilitate 7intre co*porta*entul (legat) 7e
,arcin? @i cel rela;ional. 5ce,te co*/ina;ii core,pun7 ni6elurilor 7e preg?tire =readine> ce ,e
,itueaD? gra-ic ,u/ ele. 1entru a utiliDa *o7elul, ,e i7enti-ic? punctul 7in continuu*ul preg?tirii ce
repreDint? ni6elul 7e preg?tire al celui-care-ur*eaD?-li7erul re-eritor la :n7eplinirea unei anu*ite
,arcini, punct 7in care ,e tra,eaD? o linie perpen7icular? pn? :n punctul 7e inter,ec;ie cu linia cur/?
ce repreDint? co*porta*entul li7erului. 5ce,t punct in7ic? cel *ai a7ec6at co*porta*ent (legat) 7e
,arcin? @i co*porta*ent rela;ional pentru ,itua;ia :n cauD?.
0tiliDarea lea7er,hip-ului ,itua;ional
1re,upune " pa@i /ine 7e-ini;i @i corela;i re-eritori la 7eciDii-cheie ce tre/uie luate+
?. )e obiecti! !rem s atingemP
"(
#
N
)
0
S
?
i
n
Gn pri*ul rn7, li7erul tre/uie ,? 7eter*ine ce reDultate ,peci-ice anu*itor ,arcini tre/uie ,?
o/;in? cel-care-:l-ur*eaD? (follower, :n original). &?r? ,? creeDe o i*agine clar? a reDultatelor
7orite, li7erul nu 6a putea 7eter*ina nici ni6elul 7e preg?tire al celui-care-:l-ur*eaD? @i nici ,tilul
co*porta*ental core,punD?tor pe care ar tre/ui ,?-l practice.
B. )are este ni!elul de pregtire al celui=care=urmea$=liderul ;n aceast situa%ieP
27at? ce o/iecti6ul a -o,t creat, li7erul tre/uie ,? ,ta/ilea,c?M7iagno,ticheDe preg?tirea celui-
care-:l-ur*eaD?. 4ac? ace,ta are un :nalt ni6el 7e preg?tire pentru a :n7eplini ,arcina pri*it?, atunci
6a -i nece,ar? 7oar o inter6en;ie 7e ni6el ,c?Dut a lea7er,hip-ului. 4ac?, 7i*potri6?, ni6elul 7e
preg?tire al celui-care-ur*eaD?-li7erul e,te ,c?Dut?, atunci e nece,ar? o inter6en;ie *ult *ai
,tructurat?, *ai con,i,tent?.
E. )e fel de ac%iune de tip leaders#ip trebuie practicatOreali$atP
0r*?torul pa, e,te cel 7e a 7eci7e care e,te cel *ai a7ec6at ,til 7e lea7er,hip :ntr-o anu*e
,itua;ie. S? pre,upune* c? li7erul a i7enti-icat c? cel-care-:l-ur*eaD? =follower, :n original) are un
ni6el :nalt 7e preg?tire pentru a :n7eplini o anu*it? ,arcin? ,au a atinge un anu*it o/iecti6. 5,t-el,
cel-care-ur*eaD?-li7erul e capa/il (are un ni6el :nalt 7e cuno@tin;e, aptitu7ini, e'perien;? @i re,ur,e)
@i e 7i,pu, (ni6el :nalt 7e :ncre7ere, angaja*ent @i *oti6are). Stilul core,punD?tor 7e lea7er,hip ar -i
cel 7e delegare 8SF9. Gn caDul :n care capa/ilitatea @i 7i,poni/ilitatea celui-care-
!0
ur*eaD?-li7erul ar -i a6ut ni6eluri ,c?Dute, atunci ar -i -o,t a7ec6at un ,til 7e lea7er,hip cu un
pronun;at caracter 7irecti6.
F. )are a fost re$ultatul inter!en%iei prin leaders#ipP
5ce,t pa, pre,upune e6aluarea gra7ului :n care reDultatele ,e potri6e,c cu a@tept?rile.
2a*enii :n6a;? pa, cu pa, (prin *eto7a pa@ilor *ici). Gn ace,t caD 7eD6oltarea lor pre,upune
-urniDarea poDiti6? a unor apro'i*?ri ,ucce,i6e pe *?,ur? ce in7i6i7ul :n cauD? ,e apropie 7e
ni6elul 7orit 7e per-or*an;?. 4e aceea, 7up? inter6en;ii prin lea7er,hip, li7erul tre/uie ,? e6alueDe
reDultatele prin re-6eri-icarea o/iecti6elor, re-7iagno,ticarea preg?tirii =readine, :n original) @i
con,tatarea -aptului c? *ai e,te ,au nu *ai e,te nece,ar? o ,chi*/are ulterioar? 7e ,til 7e
lea7er,hip.
+. Sunt necesare ac%iuni ulterioare i de ce natur sunt eleP
4ac? e'i,t? o 7i-eren;? (,e*ni-icati6?) :ntre per-or*an;ele o/;inute @i cele 7orite, atunci
,unt nece,are ac;iuni ulterioare, iar ciclul con;inn7 pa@ii anteriori re:ncepe.
>ea7er,hip-ul ,itua;ional -unc;ioneaD? cel *ai /ine atunci cn7 att li7erii ct @i cei-care- :i-
ur*eaD? :n;eleg *o7elul. 1e ,curt, ace,t *o7el :i 7eter*in? pe li7eri ,? ,e -ocaliDeDe pe o ,arcin?
,peci-ic? @i pe preg?tirea in7i6i7ual? a celui-care-ur*eaD?-li7erul pentru :n7eplinirea acelei ,arcini.
5,t-el, li7erul nu *ai ac;ioneaD? cu ajutorul unui ,til 7e lea7er,hip pre,ta/ilit, ci :l alege ulterior pe
cel *ai a7ec6at ni6elului 7e preg?tire pentru :n7eplinirea ,arcinii :nregi,trat 7e cel-care-ur*eaD?-
li7erul :n raport cu ,arcina :n cauD?.
8er,e< @i Lohn,on ,u,;in :n *aterialul pu/licat :n 6olu*ul colecti6 TThe 2rganiDation o- the
&utureO (1((B, pp. B-B#) c? ace,t *o7el 7e lea7er,hip ,itua;ional e,te -oarte util *ai ale,
organiDa;iilor *ulticulturale, :ntruct e6it? pro/le*a utiliD?rii unui ,til 7e lea7er,hip T,tr?inO (7e
i*port) :n ca7rul unui conte't TlocalO 7i-erit 7in punct 7e 6e7ere cultural. 5ce,t lucru a -o,t
7e*on,trat prin utiliDarea *o7elului pe o 7urat? 7e pe,te # 7ecenii :n pe,te 18 7e ;?ri.
56n7 :n 6e7ere proce,ul 7e glo/aliDare a-lat :n plin? e'pan,iune (:n,o;it 7e -eno*enul
*igra;iei con,tante a -or;ei 7e *unc?), ne 7?* ,ea*a u@or 7e i*portan;a cre,cut? a
*ulticulturali,*ului, lucru care accentueaD? o 7at? :n plu, 6aloarea ace,tui *o7el. Gn
*anage*entul re,ur,elor u*ane 7in 7o*eniul pu/lic, ,i,te*ul ac;iunii a-ir*ati6e, care i*pune
repreDentarea 7irect? a 7i6er,it?;ii unei co*unit?;i :n co*ponen;a per,onalului in,titu;iilor pu/lice
care :i -urniDeaD? 7i6er,e ,er6icii, ,u/liniaD? o 7at? :n plu, (7ac? *ai e,te nece,ar) utilitatea
lea7er,hip-ului ,itua;ional propu, 7e 8er,e< @i Flanchar7.
!1
2 7i-icultate ter*inologic? :n preDentarea ace,tui *o7el e,te aceea 7e a reDi,ta tenta;iei
tra7ucerii ter*enului ,intetic originar follower prin subordonat @i 7e a accepta co*pro*i,ul nu
toc*ai con-orta/il 7e a-l tra7uce printr-o peri-raD? (Tcel-care-ur*eaD?-li7erulO), 7e*er, care ,e
ju,ti-ic? prin -aptul c? acea,t? op;iune nu 7i*inueaD? poten;ialul *o7elului 7e a a6ea o ,-er? ct
*ai larg? 7e 6ala/ilitate, cuprinDn7 @i 7i*en,iunea lea7er,hip-ului in-or*al 7e care :n,? 7o*eniile
7i,ciplinare *anageriale ,e ocup? *ai pu;in.
2 alt? contri/u;ie *ajor? a *o7elului 8er,e<-Flanchar7 e,te c? ,e ocup? :n ce6a *ai *are
7etaliu 7e pro-ilul follower-ului (Tcelui-care-ur*eaD?-li7erulO), lucru pe care alte *o7ele nu-l -ac
7irect, &ie7ler *en;ionn7 :n *o7elul ,?u 7oar c? ,u/or7ona;ii pot ,au nu ,?-@i ,u,;in? li7erul
(nee'plicn7 :n 7etaliu @i 7e ce ,e :nt*pl? ace,t lucru), iar teoriile [ @i J ale lui Mc=regor
conturn7 7oar 7ou? ,eturi 7e a,u*p;ii opu,e re-eritoare la cu* ar putea cre7e li7erii c? ,e
*ani-e,t? oa*enii :n rela;ie cu *unca pe care tre/uie ,? o pre,teDe, a,u*p;ii legate *ai 7egra/? 7e
o i*pre,ie general? a ace,tor li7eri (un *o7 general 7e gn7ire) 7ect 7e ,itua;iile particulare :n
care ei tre/uie ,?-@i e'ercite in-luen;a.
4in p?cate, 7i-icult?;ilor generale 7e tra7ucere a conceptelor *o7elului originar =follows#ip>
follower> readiness> abilit'> willingness etc.) ,-au a7?ugat @i cele 7e reinterpretare @i 7e a7aptare
ter*inologic? a *o7elului 8er,e<-Flanchar7, ajungn7u-,e la -or*e ,i*pli-icate ,au hi/ri7e :n
care, 7e e'e*plu, conceptul originar 7e abilit' =capabilitate :n tra7ucerea noa,tr? a ace,tui *o7el
teoretic, p?,trn7 o ,e*ni-ica;ie 7i-erit? a ter*enului -a;? 7e cea pri*it? :n ca7rul -or*ulei
competen$ei re,ur,ei u*ane, un7e a -o,t tra7u,? -or*a ,a 7e plural prin abilit!$i ,au deprinderi> e,te
echi6alat cu competence (7e@i noi a* ,u/liniat o anu*it? 7i-eren;? 7atorat? raportului 7e tip parte-
:ntreg 7intre abilit!$i @i competen$!) iar conceptul originar 7e willingness (in7i-erent ,u/ ce -or*?
ar -i tra7u, el) e re7u, la @i echi6alat cu cel 7e commitment. Gn po-i7a ace,tor 7i-icult?;i
ter*inologice, *o7elul 7e lea7er,hip ,itua;ional 8er,e<-Flanchar7 *erit? re;inut :n e,en;a lui
:ntruct a7uce :n pri* plan o -oarte intere,ant? rela;ie :ntre ,arcini, -olloIeri @i li7eri, :n conte'tul
acti6it?;ii 7e con7ucere, ri7icn7 -oarte *ult e'igen;ele 7e -le'i/ilitate @i a7apta/ilitate.
5ce,tea ,unt nu*ai cte6a 7intre *o7elele 7e i7enti-icare @i teoriile re-eritoare la con7ucere
care ,-au conturat @i con,acrat 7e-a lungul ti*pului. Cu ajutorul lor :ncerc?* ,? pune* :n e6i7en;?
preocup?rile *anage*entului re,ur,elor u*ane -a;? 7e ace,t ,u/iect 7in punct 7e 6e7ere al
calit?;ilor nece,are unei per,oane pentru a ocupa o -unc;ie 7e con7ucere @i 7in punctul 7e 6e7ere al
*o7ului 7e lucru al unui con7uc?tor cu ,u/or7ona;ii ,?i, @i *ai pu;in 7in punctul 7e 6e7ere al
a,pectelor opera;ionale ale pro/le*ei care ,unt ,tu7iate @i analiDate 7e 7i,ciplinele 7e tipul
*anage*entului general.
!
Fi/liogra-ie
1. 57air, L., Arta de a conduce, Fucure@ti+ =rupul )7itorial Co,*o, EiKing 1inguin, 00!.
. Cole, =.5., Management. 3eorie (i practic!, Chi@in?u+ G. ). 1. Atiin;a, 004.
#. Cole, =.5., Peronnel Management 30eory and Practice, >on7on+ 41 1u/lication,, 1((#.
4. 8e,,el/ein, &., =ol7,*ith, M. @i FecKhar7, 3. (e7itor,), 30e ?rgani,ation of t0e +uture,
San &ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1((B.
". 1ro7an, 5., T1er-or*an;ele in7i6i7uale @i ,ati,-ac;ia per,onaluluiO :n Mathi,% K.>., Nica,
1.C., 3u,u, C., coor7onatori, Managementul reurelor umane, Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?,
1((B, Capitolul. #.
!. Tannen/au*, 3. @i Sch*i7t, H.8., Y8oI to Choo,e a >ea7er,hip 1atternV :n >a,,e<, H.3., e7.
@eader0ip and Social C0ange, 9oIa Cit<, 9oIa+ 0ni6er,it< 5,,ociate,, 1(B#, pp. !-40.
0r,u, 9., Steg?roiu, 4. @i 3u,, 9., Stiluri de munc! ale cadrelor de conducere din unit!$ile
economice, Fucure@ti+ )7itura Atiin;i-ic? @i )nciclope7ic?, 1(B8
.Capitolul 4. &9A5 A9 5N5>9R5 12ST0>09
Acet capitol e concentrea,! pe dou! concepte fundamentale pentru acti"itatea de MR&%
anali,a potului (i fi(a/decrierea potului. An legatur! cu primul concept unt pre,entate
categoriile de informa$ii care re,ult! din proceul de colectare a datelor care ete anali,a potului
(i e decrie utilitatea acetuia. +i(a potului ete definit! (i e ofer! o poibil! tructur! general!
a documentului numit 'fi(a potului *. An continuare unt amintite acti"it!$ile din MR& care e
ba,ea,! pe fi(a potului ca (i c.te"a modalit!$i de reali,are at.t a anali,ei c.t (i a fi(ei potului.
)'i,t? *ulte *o7uri 7e a/or7are ale ace,tei te*e. >ip,a 7e con,en, nu ,pune ni*ic 7e,pre
i*portan;a ace,tui ,u/iect pentru *anage*entul re,ur,elor u*ane. 4e -apt, *ul;i autori con,i7er?
-i@a @i analiDa po,tului 7rept te*atica central? a *anage*entului re,ur,elor u*ane 7atorit? tipului
7e in-or*a;ii o-erite.
!#
5naliDa po,tului ,e re-er? la un proce, ,i,te*atic 7e 7e,criere a caracteri,ticilor i*portante
ale unui po,t, in-or*a;ii prin care re,pecti6a poDi;ie poate -i 7eo,e/it? 7e alte po,turi.
McCor*icK (96anche6ich @i =luecK, 1(8#) a*inte@te cte6a tipuri 7e in-or*a;ie care pot -i
o/;inute prin ace,t proce,+
1. 5cti6it?;i ale proce,ului 7e *unc?. 5ce,te acti6it?;i ,unt :*p?r;ite :n 7ou? categorii+
a. acti6it?;i legate 7e po,t (ce proce7uri @i proce,e ,unt -olo,ite, care e,te o/iectul @i
,u/iectul acti6it?;ii pentru po,tul re,pecti6)%
/. acti6it?;i legate 7e angajat, 7e per,oana care ocup? po,tul (*o7ele 7e co*porta*ent
u*an @i cerin;ele per,onale ale in7i6i7ului care ocup? po,tul re,pecti6).
. 9n,tru*ente @i echipa*ent -olo,it :n ca7rul *uncii%
#. )le*ente rela;ionate po,tului, att tangi/ile ct @i intangi/ile (*ateriale proce,ate, pro7u,e
,au ,er6icii o-erite)%
4. 1er-or*an;a la locul 7e *unc? (7i-erite ,tan7ar7e 7e per-or*an;?, ,e*ni-ica;ia erorilor @i
inter6alul 7e ti*p nece,ar pentru a :n7eplini ,arcinile a-erente po,tului)%
". Conte'tul po,tului (con7i;iile -iDice, progra*ul 7e *unc?, *e7iul ,ocial @i organiDa;ional)%
!. Cerin;ele 7e per,onal (cuno@tin;ele @i a/ilit?;ile cerute 7e po,t, ni6elul 7e e7uca;ie,
!4
preg?tire @i e'perien;? nece,ar, aptitu7ini, caracteri,tici -iDice @i 7e per,onalitate).
4up? cu* a* 6?Dut, analiDa po,tului o-er? o *ul;i*e 7e in-or*a;ii. 1ro/le*a con,t? :n
alegerea acelor in-or*a;ii care ,unt ,e*ni-icati6e, :n *o7ul :n care le pute* a7una @i, :n ,-r@it, :n
organiDarea lor 7e o *anier? ,e*ni-icati6?. Mai *ult 7ect att, analiDa po,tului e,te un proce, care
tre/uie ,? ,e /aDeDe pe o plani-icare ,erioa,?, 7in cel pu;in 7ou? *oti6e+ a. cantitatea 7e 7ate care
tre/uie acu*ulat? e,te -oarte *are, iar 7atele ,unt e'tre* 7e 7i6er,e% /. pe /aDa in-or*a;iilor
7o/n7ite prin analiDa po,tului ,e con,truie@te -i@a po,tului care e,te un 7ocu*ent e'tre* 7e
i*portant pentru -unc;ionarea organiDa;iei - 7eci tre/uie acor7at? o aten;ie 7eo,e/it? 6eri7icit?;ii
7atelor cule,e ca @i poten;ialului ace,tora 7e a pro6oca ne:n;elegeri, 7ac? nu ,unt corecte.
4up? cu* pro/a/il a reie@it pn? acu*, proce,ul 7e analiD? a po,tului inclu7e @i e,te *ai
larg 7ect opera;iunea 7e ela/orare a -i@ei po,tului. 5cea,ta nu e,te 7ect una 7intre reDultatele
ace,tui proce,% in-or*a;iile o-erite 7e analiDa po,tului ajut? :n proce,ul 7e recrutare @i ,electare a
per,onalului, la e6aluarea per-or*antelor, la ,ta/ilirea ,alariului pentru po,tul re,pecti6, la
retehnologiDare etc.
Gn continuare, 6o* preDenta cte6a 7intre ele*entele a,ociate, legate 7e analiDa po,tului.
3ela;ia lor cu proce,ul 7e analiD? a po,tului e,te una 7e 7epen7en;?+ toate 7epin7 7e in-or*a;iile
o/;inute prin re,pecti6ul proce,.
&i@a po,tului. 4up? cu* a* *ai ,pu,, realiDarea -i@ei po,tului nu echi6aleaD? cu analiDa
po,tului. 2 -i@? a po,tului cuprin7e un ,u*ar al ,arcinilor @i cerin;elor care ,unt e,en;iale pentru
poDi;ia re,pecti6?. 5naliDa po,tului e,te proce,ul prin care ace,te ,arcini @i cerin;e ,unt i7enti-icate.
4eci, -i@a po,tului ar tre/ui ,? -ie un ,curt ,u*ar al reDultatelor, *ai largi, o/;inute printr-o analiD? a
po,tului. 57e,ea, cei 7in 7eparta*entul 7e per,onal pre,upun c?, pentru c? au o -i@? a po,tului nu
*ai tre/uie ,? e'ecute proce,ul 7e analiD? a po,tului. Gn general, -i@a po,tului cuprin7e (&o,ter,
1((8)+
1. 4enu*irea po,tului%
. 0n ,curt ,u*ar al *uncii pre,upu,e 7e po,tul re,pecti6%
!"
#. 5tri/u;iile po,tului. 2 7e,criere a ,arcinilor :n7eplinite, a *aterialului -olo,it @i gra7ul :n
care po,tul pre,upune o acti6itate 7e con7ucere% 7e a,e*enea, o ,curt? (7ar clar?) 7e,criere a
a/ilit?;ilor nece,are pentru :n7eplinirea atri/u;iilor ,peci-ice po,tului%
4. Con7i;iile la locul 7e *unc? @i *e7iul -iDic%
". Me7iul ,ocial. 9n-or*a;ii 7e,pre *?ri*ea grupului 7e *unc? @i ni6elul 7e rela;ii
interper,onale nece,ar pentru :n7eplinirea acti6it?;ilor ,peci-ice po,tului.
)6i7ent, con;inutul unei -i@e a po,tului 7i-er? 7e la o organiDa;ie la alta, 7e la un 7o*eniu 7e
acti6itate la altul. Gn anu*ite 7o*enii, -i@a po,tului e,te *ai -or*aliDat? 7ect :n altele, cuprin7e
*ai *ulte in-or*a;ii @i e,te *ai 7etaliat?. 4ar, in7i-erent 7e con;inutul real al 7i-eritelor -i@e ,au 7e
*o7ul :n care ace,te in-or*a;ii ,unt grupate @i preDentate, aproape toate -i@ele 7e po,t re,pect? @i
con;in ace,te " categorii 7e in-or*a;ii.
)'i,t? cte6a gre@eli :n proce,ul 7e realiDare a -i@ei po,tului. Cele *ai r?,pn7ite ,unt
ur*?toarele+
a. Supra7i*en,ionarea -i@ei po,tului% 7ac? o -i@? a po,tului cuprin7e prea *ulte in-or*a;ii ea
:nceteaD? ,? *ai -ie util?. Spre e'e*plu, 7ac? ,unt inclu,e pagini :ntregi 7e atri/u;ii @i
acti6it?;i ale po,tului e,te e'tre* 7e 7i-icil pentru ocupantul po,tului ,? le :n7eplinea,c?.
/. Su/7i*en,ionarea -i@ei po,tului. ),te o gre@eal? care repreDint? o i*agine :n oglin7? a celei
7e ,upra7i*en,ionare. 2 -i@? a po,tului ce cuprin7e prea pu;ine in-or*a;ii cu ,uguran;? nu
ajut? la ni*ic.
c. )rori legate 7e in-or*a;ia con;inut? :n -i@a po,tului. Sur,a ace,tor erori poate -i -ie analiDa
po,tului (o-er? in-or*a;ii eronate) -ie acti6itatea 7e ,inteD?Mtriere a in-or*a;iilor care ,e
realiDeaD? cn7 ,e alc?tuie@te o -i@? a po,tului. )'i,t? *ai *ulte tipuri 7e erori 7e ace,t gen
:n,? cele *ai r?,pn7ite ,unt+1. in-or*a;iile ,unt :n6echite% . in-or*a;iile nu ,unt corecte,
nu ,unt :n concor7an;? cu realitatea po,tului% #. in-or*a;iile nu ,unt clare, ,unt preDenate 7e
o *anier? a*/igu?, incert? (,? nu uit?* c? -i@a po,tului ,t? la /aDa e6alu?rii per-or*an;elor
- cu* ,e pote e6alua corect ce6a 7ac? ,i,te*ul 7e re-erin;? -olo,it nu e,te clarU Tot :n ace,t
*o7 ,e poate 7e,chi7e u@a a/uDurilor).
!!
Gn continuare 6o* 7i,cuta cte6a concepteMno;iuni care ,unt legate 7e -i@a po,tului.
)6aluarea po,tului @i cla,i-icarea po,tului repreDint? 7ou? acti6it?;i 7i,tincte, care ajut? la
circu*,crierea po,tului :n conte'tul organiDa;ional @i ,unt, la -el ca @i -i@a po,tului, /aDate pe
in-or*a;iile o/;inute prin analiDa po,tului. )-icien;a, e6aluarea per-or*an;elor, in,truireaMpreg?tirea
pro-e,ional?, ,electarea @i pro*o6area per,onalului ct @i *?,urile 7i,ciplinare repreDint? acti6it?;i
ale M30 /aDate pe in-or*a;iile con;inute 7e -i@a po,tului. Nu a* inclu, aici
,alariDareaMreco*pen,area angaja;ilor pentru c? ace,t ,u/iect e,te 7i,cutat :ntr-un capitol ,eparat.
)6aluarea po,tului. 5ce,t proce, ata@eaD? o 6aloare *onetar? po,tului. Gnainte 7e a ,ta/ili
,alariul ce core,pun7e po,tului re,pecti6, e,te 7e pre-erat ,? a6e* ct *ai *ulte in-or*a;ii 7e,pre
el. 4e aceea, e,te /ine ca e6aluarea po,tului (:n ,en,ul acor7at aici, 7e e6aluare -inanciar?) ,? ,e
-ac? 7up? ce proce,ul 7e analiD? a po,tului e,te :ncheiat. 5,t-el, pe /aDa in-or*a;iilor pe care le
a6e* la 7i,poDi;ie, e,te *ai u@or ,? co*par?* po,tul no,tru cu altele ,i*ilare, 7in alte organiDa;ii,
@i ,? ,ta/ili* ,alariul.
Cla,i-icarea po,tului. 5ce,t proce, pre,upune gruparea po,turilor :n -unc;ie 7e ,arcini,
cuno@tin;e, a/ilit?;i @i 7eprin7eri. Gn ecua;ie *ai intr? @i -actori cu* ar -i 7i-icultatea, co*ple'itatea
@i re,pon,a/ilit?;ile pre,upu,e 7e po,t. 5ce,te in-or*a;ii ajut? la ,ta/ilirea ,i*ilarit?;ii 7intre
po,turi. 4up? ce ,i*ilaritatea e,te 7eter*inat?, categoriile (,au ni6elurile 7e cla,i-icare) pot -i
,ta/ilite.
)-icien;a. 5naliDa po,tului poate 7eter*ina 7ac? *unca poate -i -?cut? @i :ntr-un alt *o7,
*ai e-icient. 4e cele *ai *ulte ori e,te 6or/a 7e,pre reproiectarea ,pa;iului 7e *unc?, 7e,pre
inter-a;a tehnologieM-actor u*an. Gn a7*ini,tra;ia pu/lic? acea,t? acti6itate poate inclu7e o *ai
/un? -olo,ire a ,pa;iului :n /irourile un7e ,e 7e,-?@oar? acti6itatea, intro7ucerea co*puteriD?rii
*uncii, anu*ite *o7i-ic?ri :n circula;ia @i ,tocarea actelor etc.
)6aluarea per-or*an;elor. 0n alt 7o*eniu :n care ,unt utiliDate in-or*a;iile o/;inute prin
analiDa po,tului e,te cel al con,truirii in,tru*entelor nece,are e6alu?rii per-or*an;elor. Cu ct
ace,tea ,unt *ai ,peci-ice @i *ai apropiate 7e ceea ce ,e petrece e-ecti6 la un loc 7e *unc?, cu att
e,te *ai *are preciDia lor. 4e a,e*enea, 7ac? ace,te in,tru*ente ,unt orientate 7e realit?;ile
po,tului, e,te *ai pro/a/il c? ele 6or -i *ai u@or acceptate 7e c?tre angaja;i. Gn ,-r@it, cali-icati6ele
7o/n7ite 7e angaja;i 7epin7 :n /un? *?,ur? 7e -i@a po,tului. 4e -apt, ce ,e e6alueaD? e,te *?,ura
@i *o7ul :n care ocupantul po,tului :n7epline@te cerin;ele pre6?Dute :n -i@a po,tului.
9n,truirea. 5naliDa po,tului are o i*portan;? critic? :n ace,t 7o*eniu. Gnainte ca progra*ele
7e in,truire ,? -ie pu,e :n practic? ,au chiar progra*ate, tre/uie ,? ,e i7enti-ice ne6oia pentru
a,e*enea progra*e. 4e a,e*enea, tre/uie i7enti-icate Donele, 7o*eniile :n care e,te cel *ai urgent
!B
ne6oie 7e in,truire. Toate ace,tea i*plic? e'i,ten;a unor in-or*a;ii precu* cele o-erite 7e analiDa
po,tului.
Selectarea per,onalului. 1rin i7enti-icarea calit?;ilor nece,are pentru ocuparea unui po,t
(cuno@tin;e, aptitu7ini, 7eprin7eri) ,e poate :ncepe proce,ul 7e :*/un?t?;ire a te,telor 7e ,electare a
per,onalului. 4e *ulte ori con;inutul in,tru*entelor 7e ,electare nu are -oarte *are leg?tur? cu
po,tul :n cauD?. Se 6eri-ic? alte ele*ente+ co*pati/ilitatea can7i7atului cu 6alorile organiDa;iei,
*oti6a;ia ,a pentru ocuparea po,tului, ni6elul ,?u general 7e preg?tire @i cuno@tin;e etc.% @i ace,te
lucruri ,unt i*portante, 7ar nu ar tre/ui ,? -ie ,ecun7are, ,? ur*eDe 7up? te,tarea potri6irii
can7i7atului cu potul pentru care d! concur) 4ar ace,t lucru e,te greu 7e realiDat :n a/,en;a
in-or*a;iilor o-erite 7e analiDa po,tului.
Surse i metode pentru culegerea informa%iilor specifice anali$ei postului
4ori* ,? -ace* o preciDare. Meto7ele preDentate :n rn7urile ur*?toare nu pot -i utiliDate
e-icient 7ect co*/inat, 7ou?-trei (,au chiar *ai *ulte) :*preun?. Fine:n;ele,, totul 7epin7e 7e ct
ti*p @i c;i /ani ,unt 7i,poni/ili.
5naliDa 7ocu*entelor. ),te 6or/a 7e,pre ,tu7ierea arhi6elor, a ,tu7iilor prece7ente, a -i@elor
7e po,t realiDate pe /aDa lor, a e6alu?rilor 7in anii prece7en;i% pe ,curt, ,tu7ierea oric?rui 7ocu*ent
care are 6reo leg?tur? cu analiDa preDent?. 5ce,te in-or*a;ii T7e arhi6?O repreDint? /aDa, -un7a;ia
6iitoarei analiDe.
2/,er6a;ia. ),te 6or/a 7e,pre ceea ce ,ociologii nu*e,c ober"a$ie pai"!. 1e ,curt, ace,t
lucru :n,ea*n? c? anali,tul ,e 7epla,eaD? la locul 7e *unc? @i o/,er6? acti6itatea per,oanei care
ocup? po,tul analiDat. )'i,t? cte6a pro/le*e+ 1. )6i7ent, ace,t proce7eu nu *erge :n caDul
po,turilor noi, care ur*eaD? a -i create% . 9n-or*a;iile pot -i eronate - ,e o/,er6? *o7ul :n care
actualul ocupant al po,tului :@i 7e,-?@oar? acti6itatea, -apt ,u/iecti6 @i per,onal.
Gn,?, pe lng? ace,te 7eDa6antaje, o/,er6a;ia are @i *ulte a6antaje. 1rintre ace,tea ,e nu*?r?
-aptul c?, prin o/,er6a;ie anali,tul are contact 7irect cu acti6itatea pre,upu,? 7e po,tul pe care :l
analiDeaD?, 6e7e Tpe 6iuO cu* ,e 7e,-?@oar? *unca @i poate o/,er6a 7etalii care alt-el poate c? ar -i
,c?pat analiDei. Tre/uie preciDat c? o/,er6a;ia -unc;ioneaD? cel *ai /ine cn7 e,te :n,o;it? 7e alte
*eto7e, cu* ar -i inter6iul ,au che,tionarul.
9nter6iul. 3epreDint? una 7intre *eto7ele cele *ai 7e, utiliDate. Mai :nti, inter6ie6atorul
!8
tre/uie ,? ,ta/ilea,c? ce -or*? 7e inter6iu 6rea ,? -olo,ea,c?, inter6iul ,tructurat ,au cel
ne,tructurat. Cel *ai /ine e,te ,? e'i,te cte6a :ntre/?ri ,ta/ilite 7e la :nceput @i apoi ,? ,e ela/oreDe
:n jurul lor, pe *?,ur? ce 7i,cu;ia e6olueaD?. ),te -oarte i*portant ,? ,e o/;in? ct *ai *ulte 7etalii
:n cur,ul inter6iului. Gn al 7oilea rn7, anali,tul poate inter6ie6a in7i6iDi ,au grupuri. Cele *ai /une
in-or*a;ii ,unt o-erite 7e inter6iul in7i6i7ual, 7ar ace,ta e,te co,ti,itor :n ter*eni 7e ti*p.
9nter6iurile 7e grup nu o-er? in-or*a;ii la -el 7e 7etaliate ca @i cele in7i6i7uale, 7ar o/iecti6itatea
e,te *ai *are. 4e o/icei, cele 7ou? tipuri 7e inter6iuri ,e -olo,e,c :*preun?, *ai :nti cte6a
inter6iuri in7i6i7uale @i apoi un inter6iu 7e grup.
Che,tionarul. Gntre/?rile 7in che,tionar 6ariaD? 7e la -oarte ,peci-ic (TCt 7e 7e, :n7eplini;i
acti6itatea [UO) pn? la -oarte generale (TSunte;i *ul;u*it 7e acti6itatea 76,.UT). Nu con,u*? la -el
7e *ult ti*p ca @i inter6iurile @i ,unt 7in ce :n ce *ai *ult -olo,ite. 0n alt a6antaj e,te c? per*it,
7atorit? gra7ului lor 7e ,tan7ar7iDare, co*para;ii :ntre 7i-erite tipuri 7e po,turi :n 7i-erite
organiDa;ii.
Mijloace *ecanice. 4e *ulte ori e,te -olo,itor ,? ,e :nregi,treDe p?r;i 7in acti6itatea
,peci-ic? unui anu*it po,t.
Lurnale. 5cea,t? tehnic? nu e,te 7e, -olo,it?, 7ar preDint? cte6a a,pecte intere,ante. 1e
,curt, e,te 6or/a 7e,pre jurnalele angaja;ilor care ocup? po,tul re,pecti6. Fine:n;ele,, nu e,te 6or/a
7e,pre un jurnal inti*% ce apare :n el ,unt acti6it?;ile pe care angaja;ii le-au :n7eplinit 7e-a lungul
unei perioa7e 7e ti*p care poate 6aria 7e la #0 7e *inute la o lun?.
Sur,ele cla,ice 7e o/;inere a in-or*a;iilor :n caDul unui proce, 7e analiD? a po,tului ,unt
ur*?toarele+
1. ocupantul po,tului analiDat%
. ocupan;ii unor po,turi i7enticeM,i*ilare%
#. @e-ul ierarhic 7irect%
4. @e-ul ierarhic al /irouluiM7eparta*entuluiM7i6iDiei%
!(
". colegii, per,oanele cu care intr? po,tul :n contact pe oriDontal?%
!. ,u/or7ona;ii (e6i7ent, 7oar pentru po,turi 7e con7ucere)%
B. clien;ii (7ac? po,tul pre,upune *unc? cu pu/licul)%
Metode de desfurare a anali$ei postului
)'i,t? o *ultitu7ine 7e *eto7e 7e analiD?. Gn *aterialul care ur*eaD?, 6o* preDenta 7oar
cte6a 7intre ele, alegerea lor -iin7 -?cut? pe /aDa i*portan;ei -iec?reia @i a r?,pn7irii lor :n
practica 7e ,pecialitate.
Cn7 anali,tul alege o *eto7?, el ,e /aDeaD? pe un ,et 7e -actori+
a. 1racticalitatea *eto7ei. Se re-er? la aplica/ilitatea ei la ,peci-icul organiDa;iei @i al
po,tului%
/. Co,t%
c. Scop. 5legerea unei *eto7e 7epin7e 7e ceea ce inten;ion?* ,? -ace* cu in-or*a;iile
o/;inute%
7. )'perien;a anali,tului. Gn -unc;ie 7e ace,t -actor, *eto7ele ale,e ,unt *ai ,i*ple ,au *ai
co*ple'e, *ai noi ,au *ai :n6echite%
e. 1o,tul ce tre/uie analiDat. &iecare po,t are caracteri,ticile ,ale @i, a7e,ea, ace,tea 7icteaD?
alegerea *eto7ei.
B0
Meto7a pragului. 5 ap?rut :n anii 1(B0. Se /aDeaD? pe 7e,crierea po,tului :n ter*eni 7e
func$ii @i caracteritici peronale care ,unt nece,are pentru :n7eplinirea ace,tor -unc;ii. 2 -unc;ie a
po,tului e,te o parte a :ntregii acti6it?;i pre,upu,e 7e poDi;ia re,pecti6?. Con-or* lui &eli' >opeD
(&o,ter, 1((8), -unc;ia e,te alc?tuit? 7in 7ou? ele*ente ,eparate+ arcina @i cererea. Sarcina e,te o
acti6itatea 7i,tinct?, parte a proce,ului 7e *unc?, ce e,te :n7eplinit? 7e angajat% 7e e'.+ co*pletarea
unui raport. Cererea e,te o con7i;ie 7e *unc? la care angajatul tre/uie ,? ,e a7apteDe% 7e e'.+ ,tre,.
Meto7a pragului 7e-ine@te o caracteritic! 7rept un ,et o/,er6a/il 7e tr?,?turi care 7eo,e/e,c o
per,oan? 7e alta. 4up? o ,erie 7e e'peri*ente, ,-a ajun, la i7enti-icarea a ## 7e caracteri,tici
generale care pot -i grupate :n " categorii+ -iDice, *entale, :n6?;ate, *oti6a;ionale @i ,ociale. 4e
e'e*plu, cele " caracteri,tici a,ociate categoriei -iDice ,unt+ -or;?, reDi,ten;?, agilitate, capacitatea
7e a 6e7ea @i cea 7e a auDi. Gn ,-r@it, ,e ,ta/ile@te ce caracteri,tici core,pun7 -iec?rei -unc;ii @i
,uper6iDorii, :n cola/orare cu angaja;ii, ,ta/ile,c ierarhia ace,tora. 3eDultatul -inal e,te o li,t? 7e
caracteri,tici @i ni6elul la care ace,tea ,unt cerute 7e c?tre po,tul re,pecti6.
Meto7a centrat? pe ele*entele co*ponente ale po,tului. Se re-er? e'clu,i6 la caracteri,ticile
angajatului (nu*ite elemente 7e c?tre 1ri*o--, autorul ace,tei *eto7e), caracteri,tici nece,are
pentru a :n7eplini cu ,ucce, acti6itatea pre,upu,? 7e po,tul re,pecti6. 5ce,te ele*ente iau -or*a
cuno@tin;elor, aptitu7inilor, 7eprin7erilor @i a altor caracteri,tici. 1roce,ul cere :ntlnirea unui grup
7e e'per;i care ,ta/ile,c ele*entele cerute. >i,ta poate inclu7e chiar @i "0 7e ele*ente. 5poi,
ace,tea ,unt ierarhiDate -olo,in7 4 ,cale 7i-erite+ l. 9*portan;a ele*entului :n ,epararea angaja;ilor
cu per-or*an;e ,uperioare 7e cei cu per-or*an;e *e7ii% . M?,ura :n care ,la/ii per-or*eri po,e7?
ele*entul re,pecti6% #. 1o,i/ilele pro/le*e ce ar ap?rea 7ac? ele*entul nu e,te luat :n con,i7erare%
4. 1racticalitatea cererii ca aplican;ii pentru po,tul re,pecti6 ,? po,e7e re,pecti6ul ele*ent.
Scorurile o/;inute pe ace,te ,cale ,unt apoi co*/inate pentru a o/;ine un rang pentru -iecare
ele*ent. 5ce,te ranguri ne arat? utilitatea -iec?rui ele*ent pentru 7i-erite acti6it?;i 7e *anage*ent
al re,ur,elor u*ane+ angajare, in,truire etc.
5naliDa -unc;ional?. 5cea,t? *eto7? pre,upune alc?tuirea 7e li,te 7e ,arcini 7e c?tre
angajat, ,upra6eghetor @i anali,t (96anche6ich @i =luecK, 1(8#). >i,tele 7etaliaD? acti6itatea
pre,upu,? 7e po,t. &iecare ,arcin? tre/uie ,? -ie a,t-el -or*ulat? :nct ,? r?,pun7? la " :ntre/?ri 7e
/aD?+ CineU Ce ac;iune :n7epline@teU 1entru a realiDa ceU Cu ce unelteU 4up? ce in,truc;iuniU 4up?
ce ,arcinile ,unt a,t-el 7e-inite, anali,tul le apreciaD? co*ple'itatea -olo,in7 anu*ite ,cale 7e
*?,ur?. 5ce,tea ,unt alc?tuite 7in trei 7o*enii+ 4. ;ate% *o7ul :n care angajatul ,e raporteaD? la
i7ei, in-or*a;ii ,au -apte% . ?ameni% *o7ul :n care angajatul interac;ioneaD? cu colegii @i clien;ii%
6. @ucruri% ct 7e *ult lucreaD? cu aparate, in,tru*ente @i echipa*ent 7i6er,. Gn continuare 6o*
preDenta 7i-eritele ni6eluri 7in interiorul ace,tor trei categorii+
4ate+ 1. 1rin ,inteD?% . 1rin coor7onare% #. 1rin analiD?% 4. 1rin co*pilare% ". 1rin calculare%
!. 1rin copiere% B. 1rin co*para;ie.
B1
2a*eni+ 1. Mentor% . Negociere% #. 9n,truire% 4. Super6iDare% ". 1er,ua,iune% !.
4i,cu;iiM,e*nalare% B. Ser6ire% 8. 5,cultarea 7e in,truc;iuni% (. 5jutare.
>ucruri+ 1. Munc? 7e preciDie% . 5,a*/lare% #. 2perareMcontrol% 4. Con7ucere% ".
Manipulare *anual?% !. Gntre;inere% B. Mnuire.
Gn plu, -a;? 7e preciDarea ni6elurilor 7e co*ple'itate pentru ,arcini, anali,tul, :*preun? cu
angajatul, tre/uie ,? 7eter*ine procentul :n care cele trei 7o*enii ,unt preDente :n acti6itatea
,peci-ic? unui po,t. Totalul celor trei procentaje e,te 100. 4e e'e*plu, *unca unui a,i,tent ,ocial
e,te #"P 7ate, !0P oa*eni @i "P lucruri. Ni6elul 7e co*ple'itate @i procentajele o-er? o 7e,criere
glo/al? a po,tului.
)'i,t? o *ul;i*e 7e alte *eto7e, pe care nu le 6o* preDenta aici. 2ricu*, cele trei *eto7e
7in *aterialul 7e -a;? au 7oar ,cop ilu,trati6 @i 7ore,c ,? ,u/linieDe c? analiDa po,tului e,te un
proce, co*ple' @i cuprinD?tor, al c?rui ,cop e,te o-erirea 7e in-or*a;ii ct *ai co*plete 7e,pre
po,tul :n cauD?, in-or*a;ii care apoi ,unt -olo,ite 7e alte ele*ente @i proce,e ale *anage*entului
re,ur,elor u*ane, -i@a po,tului -iin7 7oar unul 7intre ace,tea.
Fi/liogra-ie
1. Con7re<, S.)., (e7.), Handbook of Human Reource Management in Bo"ernment, San &ranci,co+
Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1((8.
. 96ance6ich, L.M. @i =luecK, H.&., +oundation of Peronnel, 1lano+ Fu,ine,, 1u/lication, 9nc.,
1(8#.
#. Mathi,, 3.>., Nica, 1.C. @i 3u,u, C. (coor7onatori), Managementul reurelor umane, Fucure@ti+
)7itura )cono*ic?, 1((8.
1<ne,, L.)., Human Reource Management for Public and Con-Profit ?rgani,ation, San
&ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1((B
.Capitolul ". 3)C30T53)5 A9 S)>)CT53)5 1)3S2N5>0>09
Capitolul de fa$! cuprinde defini$ia recrut!rii (i elect!rii peronalului, tipurile de
B
recrutare, urele (i metodele foloite pentru a proiecta un plan eficient de recrutare a
peronalului, metodele (i criteriile neceare pentru crearea unui item corect de electare (i
promo"are a peronalului, metode de electare (i promo"are.
5ce,te 7ou? proce,e au o *are pon7ere :n acti6it?;ile *anage*entului re,ur,elor u*ane.
4eoarece 7e reDultatul lor 7epin7e, :n /un? *?,ur?, calitatea per,onalului unei organiDa;ii,
cunoa@terea @i aplicarea lor corect? e,te e,en;ial? pentru /una -unc;ionare (-unc;ionare e-icient?) a
organiDa;iei re,pecti6e.
3ecrutarea ,e re-er? la acel ,et 7e acti6it?;i pe care organiDa;ia le -olo,e@te pentru a atrage
can7i7a;i pentru po,turile ,coa,e la concur,, can7i7a;i care au aptitu7inile @i 7eprin7erile nece,are
pentru a contri/ui la :n7eplinirea o/iecti6elor organiDa;ionale.
Selec;ia repreDint? proce,ul prin care organiDa;ia alege, 7intr-un grup 7e can7i7a;i, per,oana
,au per,oanele cele *ai potri6ite po,tului ,co, la concur,, con-or* criteriilor ,ta/ilite @i lun7 :n
con,i7erare con7i;iile 7e *e7iu.
)'i,t? cte6a ele*ente care a-ecteaD? ,ucce,ul proce,elor 7e recrutare @i ,elec;ie+
C )'i,ten;a unei -or;e 7e *unc? co*petente ,au e7uca/ile%
C 2 re;ea e-icient? 7e in-or*are care TatingeO popula;ia po,i/ililor can7i7a;i%
C 0n *e7iu organiDa;ional atracti6%
C 2 i*agine clar? a priorit?;ilor organiDa;iei%
C MijloaceMin,tru*ente care ,? -ie capa/ile ,? ,electeDe cei *ai /uni can7i7a;i.
B#
)6i7ent, li,ta ar putea continua. ),te nece,ar? o preciDare+ :n 7o*eniul ,elec;iei @i recrut?rii
7i-eren;a 7intre organiDa;iile pro-it @i cele pu/lice e,te 7eo,e/it 7e *are. 2rganiDa;iile 7e
a7*ini,tra;ie pu/lic? nu ,unt :n topul celor *ai atracti6e locuri 7e *unc?, nici la noi :n ;ar? @i nici
:n 2cci7ent. Salariul nu e,te i*pre,ionant, /irocra;ia atotpreDent? -ace ca *e7iul organiDa;ional ,?
nu -ie atracti6 pentru *ulte per,oane etc. Singura @an,? e,te re-or*area ,a% la acea,t? concluDie
a*ericanii au ajun, prin 1(!0, iar -ranceDii prin 1(B". 4e atunci :ncoace, toate ,i,te*ele 7e
a7*ini,tra;ie pu/lic? occi7entale au tra6er,at o perioa7? 7e re-or*?. 5cea,t? re-or*? atinge @i
proce,ele 7e ,electare @i recrutare a per,onalului. ),te -ire,c+ 7egea/a re-or*eDi 7ac? nu @tii cu* ,?
atragi oa*enii nece,ari pentru a ,u,;ine re-or*a. 4e a,e*enea, 7ac? ai angaja;i cali-ica;i
organiDa;ia e,te *ai e-icient?, ceea ce :*/un?t?;e@te i*aginea ei :n ochii pu/licului, ceea ce
:n,ea*n? c? po,turile o-erite 7e c?tre ea 6or -i *ai atracti6e :n ochii 6iitorilor can7i7a;i, ceea ce
:n,ea*n? un ni6el calitati6 ,porit al 6iitorilor angaja;i.
1roce,ul 7e recrutare
Sarcina principal? a proce,ului 7e recrutare e,te a,igurarea unui nu*?r ,u-icient 7e
can7i7a;i care ,? garanteDe -aptul c? ,e 6or g?,i oa*eni care po,e7? calit?;ile 7orite 7e c?tre
organiDa;ie. Gn po-i7a ace,tui -apt, organiDa;iile 7e a7*ini,tra;ie pu/lic? nu acor7? o aten;ie
7eo,e/it? ace,tui proce,. Ten7in;a (9ngraha*, 1((0) e,te 7e a angaja pri*ii can7i7a;i care
:n7epline,c cerin;ele *ini*e ale po,tului. Mai *ult 7ect att, /ugetele pentru recrutare ,unt -oarte
*ici (:n caDul -ericit :n care e'i,t?...).
1e lng? ace,te pro/le*e, *ai e'i,t? @i ceea ce a* putea 7enu*i Tlip,a 7e atracti6itateO a
a7*ini,tra;iei pu/lice ca po,i/il loc 7e *unc?, a,pect 7i,cutat anterior.
Con,i7era;ii preli*inare
Totu@i, e'i,t? cte6a lucruri care pot -i -?cute. Gn pri*ul rn7, un /un proce, 7e recrutare nu
,e poate -ace ,u/ pre,iunea ti*pului% 7eci o /un? plani-icare a re,ur,elor u*ane e,te in7i,pen,a/il?+
nu tre/uie ,? ajunge* :n ,itua;ia :n care ,? apar?, pe,te noapte, po,turi li/ere care tre/uie ocupate
urgent pentru c? alt-el organiDa;ia ar a6ea 7e ,u-erit.
0r*?torul ele*ent preg?titor e,te :ncercarea 7e a -olo,i eli/erarea unui po,t pentru a6antajul
organiDa;iei. 4up? cu* a* 6?Dut :n capitolul 7e,pre -i@a @i analiDa po,tului, 7e-inirea acti6it?;ii
pre,upu,e 7e un po,t e,te un ele*ent i*portant. 4ac? un po,t r?*ne li/er, e,te /ine ,? ,e
ree6alueDe -i@a po,tului @i ,? ,e e'ecute o analiD? a po,tului pentru a 6e7ea 7ac? nu ,e poate
B4
:*/un?t?;i ce6a :n ace,t 7o*eniu. Cu ct 7e,crierea unui po,t e,te *ai atracti6? cu att @an,ele 7e a
angaja un in7i6i7 cu :nalt? cali-icare ,unt *ai *ari.
Gn ,-r@it, tre/uie a*intit -aptul c? nu e'i,t? o -or*? opti*? 7e recrutare. Totul 7epin7e 7e
6aria/ile conte'tuale+ 7e tipul po,tului pentru care ,e -ace recrutarea (e,te po,t 7e con7ucere ,au 7e
e'ecu;ie, nece,it? ,tu7ii ,uperioare ,au nu, e,te ne6oie 7e o preg?tire ,pecial? pentru a :n7eplini
acti6it?;ile ,peci-ice poDi;iei re,pecti6e), 7e politica 7e per,onal a organiDa;iei (7ac? pentru po,turile
*ai :nalte ,unt pre-era;i angaja;i ai organiDa;iei ,au nu, 7ac? organiDa;ia ur*?re@te ,porirea
*oralului angaja;ilor etc.), 7e tipul 7e organiDa;ie @i 7e etapa 7e 7eD6oltare :n care ,e g?,e@te
acea,ta (7ac? organiDa;ia e,te cuno,cut?, are un Tnu*eO @i o i*agine /ine ,ta/ilit? ,au e,te o
in,titu;ie, 7ac? organiDa;ia ,e a-l? la :nceput ,au e,te :n -aDa 7e *aturitate ,au 7e 7eclin, 7ac?
organiDa;ia ,e e'tin7e ,au ,e re,trnge etc.), 7e tipul 7e *anage*ent -olo,it 7e c?tre con7ucerea
organiDa;iei, 7e conte'tul legi,lati6 etc. Gn -unc;ie 7e toate ace,te 6aria/ile (,? nu uit?* 6aria/ila 7e
/aD?+ -on7urile 7i,poni/ile pentru proce,ul 7e recrutare...) ,e alege recrutarea intern? ,au e'tern?,
inten,i6? ,au continu? @i ,e ,ta/ile,c @i ,ur,ele 7e recrutare precu* @i *eto7ele -olo,ite pentru a le
e'ploata.
Gn continuare, 6o* preDenta principalele trei concepte ale oric?rui proce, 7e recrutare,
no;iuni care 7e-ine,c @i ,tructureaD? orice tip 7e e-ort 7e,tinat ,tragerii unor can7i7a;i
core,punD?tori po,tului ,co, la concur, (96anche6itch @i =luecK, 1(8#).
1. For%ade munc. 5ce,t concept ,e re-er? la totalitatea in7i6iDilor care ,unt
7i,poni/ili pentru ,elec;ie 7ac? ar -i -olo,ite toate ,trategiile 7e recrutare. ),te un concept-ca7ru
care ne creaD? o i*agine 7e,pre popula;ia can7i7a;ilor la *o7ul i7eal.
. Popula%ia candida%ilor. Ter*enul ,e re-er? la un ,eg*ent al -or;ei 7e *unc? ce e,te
atin, e-ecti6 prin -olo,irea unei anu*ite a/or7?riM,trategii 7e recrutare.
)'i,t? *ai *ulte ele*ente care a-ecteaD? ,tructura @i *?ri*ea popula;iei can7i7a;ilor+
a) Meto7ele 7e recrutare (*e7iul :n care ,e -ace pu/licitatea, -olo,irea anu*itor agen;ii 7e
pu/licitate)%
/) Me,ajul 7e recrutare (ce ,e ,pune 7e,pre po,tul ,co, la concur,, 7e,pre ,alariu, ,arcini, @an,e
B"
@i *o7ul :n care e,te preDentat? acea,t? in-or*a;ie)%
c) Cali-ic?rile cerute can7i7atului (ni6elul 7e e7uca;ie, e'perien;a etc.)%
7) 1roce7urile a7*ini,trati6e (perioa7a 7in an :n care are loc recrutarea, -olo,irea 7o,arelor 7e la
recrut?rile anterioare, etc.).
#. Sub=popula%ia candida%ilor alei pentru selec%ie. 5ce,t concept ,e re-er? la grupul alc?tuit
7in per,oanele care r?,pun7 de facto la e-orturile 7e recrutare ale organiDa;iei noa,tre.
0n e'e*plu cre7 c? ar -i /ine6enit. Gn caDul unui e'a*en 7e a7*itere pentru o uni6er,itate
-or;a 7e *unc? repreDint? totalitate in7i6iDilor care ,e pot :n,crie la concur,, anu*e to;i cei care au
/acalaureatul. 1opula;ia can7i7a;ilor e,te repreDentat? 7e cei care au -o,t atin@i 7e *e,ajul no,tru 7e
recrutare, care au auDit 7e concur, @i 7e uni6e,itatea care :l organiDeaD? @i care @tiu 7etaliile
re-eritare la ace,t proce, (con;inutul *e,ajului, cn7 are loc, un7e, ce ,e cere etc.). Gn ,-r@it, ,u/-
popula;ia can7i7a;ilor e,te alc?tuit? 7in per,oanele care ,-au :n,cri, la concur,ul 7e a7*itere.
Gn caDul :n care 6re* ,? o/;ine* reDulate *a'i*e 7e pe ur*a proce,ului 7e recrutare tre/uie
,? lu?* :n con,i7erare toate ace,te trei concepte pentru a a6ea o ,u/-popula;ie a can7i7a;ilor ct *ai
potri6it? po,tului :n 7i,cu;ie.
3ecrutare inten,i6? ,au e'ten,i6?U
5cea,t? 7i,tinc;ie ,e re-er? la perioa7a, la inter6alul 7e ti*p pe care ,e :ntin7 e-orturile 7e
recrutare. Se poate -olo,i un e-ort concentrat 7e atragere a can7i7a;ilor, care acoper? o perioa7?
relati6 *ic? 7e ti*p ( luni, cte6a ,?pta*ni) @i atunci 6or/i* 7e,pre recrutarea inten,i6?.
5ce,t *o7el ,e poate -olo,i :n caDul :n care organiDa;ia e,te /ine cuno,cut? pe
pia;?M,ocietate, cn7 a6e* o i*agine atracti6? @i ,ta/il?. ),te 6or/a 7e organiDa;iile cu tra7i;ie, care
au o i,torie cuno,cut? @i, ca atare, preDint? ,ta/ilitate. 4e e'e*plu, o uni6er,itate 7e pre,tigiu. 4e
a,e*eea, recrutarea inten,i6? ,e poate -olo,i :n caDurile :n care pentru e6eni*ente care ,unt ,ta/ilite
:n ti*p, -ac parte 7in i,toria organiDa;iei re,pecti6e @i au loc, :ntot7eauna, :n aceea@i perioa7?. 4e
e'e*plu, e'a*enele 7e a7*itere la uni6er,itate.
B!
3ecrutarea continu? ,e re-er? la preDen;a per*anent? a e-ortului 7e atragere a can7i7a;ilor.
Nu *ai 6or/i* 7e,pre o perioa7? ,curt? @i aglo*erat?, ci 7e,pre un proce, care are loc :n ti*p @i
e,te plani-icat 7in ti*p. 0n po,i/il e'e*plu ar -i repreDentat 7e *en;inerea 7in partea organiDa;iei a
unui contact ,ta/il, con,tant cu ,ur,ele ,ale 7e recrutare (@coli, uni6er,it?;i, agen;ii 7e *unc? etc.).
0n alt e'e*plu ar putea -i repreDentat 7e ela/orarea unei pagini Ie/, cu in-or*a;ii 7e,pre
organiDa;ie @i 7e,pre 6iitoarele angaj?ri, in-or*a;ii care ar repreDenta un contact per*anent cu
/aDinele 7e recrutare. Fine:n;ele,, in-or*a;iile 7in re,pecti6a pagin? tre/uie ,? -ie corecte, la Di @i
utile. 5*/ele -o*e 7e recrutare au a6antaje @i 7eDa6antaje. 3ecrutarea inten,i6? poate -i *ai ie-tin?,
pre,upune co,turi (u*ane, 7e ti*p @i -inanciare) *ai *ici, 7ar @i reDultatele pot -i *ai ,la/e.
3ecrutarea continu? a,igur? calitate (7ac? e,te /ine e'ecutat?) @i re,pect? cerin;le plani-ic?rii
per,onalului, 7ar pre,upune co,turi *ai *ari.
4in interiorul ,au e'teriorul organiDa;ieiU
2 alt? pro/le*? critic? e,te cea a 7o*eniului 7in care pro6in can7i7a;ii. Cu alte cu6inte, ce
tre/uie ,? -ac? organiDa;ia+ ,? pre-ere can7i7a;ii interni, ,? caute - inten;ionat - pe cine6a 7in
e'teriorul organiDa;iei ,au ,? acor7e o @an,? egal? can7i7a;ilor 7e oriun7eU Fine:n;ele,, ace,t a,pect
7epin7e 7e po,t @i e,te ,tructurat 7e conte'tul legal.
Nu e'i,t? un r?,pun, opti* @i general la acea,t? pro/le*?. &iecare 6ariant? 7e r?,pun, are
plu,urile @i *inu,urile ei. Gn,? acea,t? 7ile*? e,te te*perat? 7e cerin;a, preDent? :n *ulte ,i,te*e
7e *erit, 7e a acor7a aceea@i @an,? tuturor can7i7a;ilor (cu* e,te ,itua;ia :n 3o*nia). Gn -apt :n,?,
pro/le*a r?*ne+ 7ac? nu -aci e-orturi 7e a atrage can7i7a;i 7in e'terior practic tran,-or*i ,i,te*ul
7e,chi, :ntr-unul ce -a6oriDeaD? can7i7a;ii 7in interior. 5ce,t lucru e,te 6iDi/il *ai ale, la po,turile
Ta6an,ateO (7eci care nu ,e a-l? :n partea in-erioar? a ierarhiei organiDa;ionale). Mai *ult, 7e *ulte
ori ,elec;ia e,te -?cut? :nainte chiar 7e anun;area pu/lic? a po,tului, ,pre iritarea can7i7a;ilor 7in
e'terior (8a<,, 1((().
)'i,t? o ,erie 7e a6antaje @i 7eDa6antaje legate 7e a*/ele -or*e 7e recrutare, 7up? cu* ne pute*
a@tepta. 5ce,tea ,unt preDentate :n cele ce ur*eaD?
C Cre@terea *oralului angaja;ilor
C )6aluarea *ai /un? a a/ilit?;ilor
C 3epro7uc;ia organiDa;iei
C Sca7e *oralul celor nepro*o6a;i
BB
+3ecrutare intern?
3ecrutare e'tern?
C 2rganiDa;ia pri*e@te noi per,pecti6e
C 1o,i/ilitatea ca ,elec;ia ,? nu -ie
potri6it?
C Sca7e *oralul can7i7a;ilor interni
4ile*a poate -i reDol6at? tot prin plani-icarea re,ur,ei u*ane+ 7ac? e,te i7enti-icat? ne6oia
7e per,onal nou (:n caDul :n care re,ur,a u*an? a organiDa;iei e,te :*/?trnit? ,au ,u/-cali-icat?)
atunci ,e recurge la recrutarea 7in e'terior. 4ac? ,e con,i7er? c? po,tul re,pecti6 pre,upune, :n
*are parte, cunoa@terea inti*? a organiDa;iei, atunci ,e recruteaD? 7in interior. 4in nou, totul e,te o
pro/le*? 7e plani-icare.
1u/licitatea realiDat? po,turilor 6acante
Gn -unc;ie 7e *o7ul :n care pro/le*ele preli*inare ,unt reDol6ate, ur*?torul pa, e,te 7e a
-ace pu/lic concur,ul pentru ocuparea unui po,t 6acant. 5ce,t lucru pre,upune o ca*panie
pu/licitar? a c?rei pie,? 7e reDi,ten;? e,te 7e,crierea po,tului.
5nun;urile pri6itoare la ace,t a,pect inclu7, 7e o/icei, o 7e,criere a principalelor o/liga;ii
@i re,pon,a/ilit?;i, o li,t? a cerin;elor pe care can7i7atul tre/uie ,? le ,ati,-ac? pentru a ocupa
po,tul @i alte in-or*a;ii rele6ante, cu* ar -i o 7e,criere general? a organiDa;iei.
4up? cu* a* a-ir*at @i *ai ,u,, ace,t *o*ent e,te i7eal pentru re7e-inirea po,tului, :n
-unc;ie 7e ne6oile organiDa;iei @i 7e e'perien;a a6ut? cu prece7entul ocupant.
Ceea ce a* preDentat nu e,te po,i/il 7e realiDat :n preDent 7atorit? co,tului ri7icat al
pu/licit?;ii. Gn general, ,e recurge la o pu/licitate Ttelegra-ic?O% pentru in-or*a;ii ,upli*entare,
can7i7a;ii ,e pot a7re,a organiDa;iei.
5tragerea can7i7a;ilor
Gn cea *ai *are parte, e-orturile 7in ace,t 7o*eniu :ncearc? ,? i*ite ceea ce ,e -ace 7e *ult? 6re*e
:n ,ectorul pri6at. 5,t-el, ,e poate 6or/i 7e apari;ia unor planuri 7e *arKeting prin care
7eparta*entul 7e *anage*ent al re,ur,elor u*ane *o7eleaD? 7i-erite ca*panii 7e recrutare pentru
a atinge popula;ii 7e can7i7a;i ,peci-ice.Se -olo,e,c 7i-erite *ijloace @i in,tru*ente. 4e la
7i,tri/uirea 7e /ro@uri ce cuprin7 o 7e,criere a organiDa;iei @i a po,turilor ,coa,e la concur, @i pn?
la ,poturi pu/licitare TE, toate *ijloacele unei ca*panii pu/licitare ,untMpot -i -olo,ite. 4e e'e*plu,
B8
7ac? ,e ur*?re@te atragerea unor can7i7a;i cu ,tu7ii ,uperioare, in,titu;iile 7e :n6?;?*nt 6iDate 6or
-i contactate 7irect, ,tu7en;ii a/,ol6en;i ,au 7in ulti*ul an 6or -i in-or*a;i 7e,pre po,i/ilitatea unui
concur, :n organiDa;ia re,pecti6? etc.
Tre/uie a*intit? aici o *o7alitate 7e a-i@are care, :n ulti*ii ani, c@tig? 7in ce :n ce *ai *ult
teren. Multe organiDa;ii 7e a7*ini,tra;ie pu/lic? 7i,pun 7e re;ele 7e calculatoare. 4e a,e*enea,
popula;ia are acce,, 7in ce :n ce *ai *are, la 9nternet. Solu;ia ,e i*pune 7e la ,ine+ a-i@are pe
9nternet.
Gn caDul :n care ,e recurge la *a,, *e7ia e,te -oarte i*portant cu* ,e ela/oreaD?
anun;ulM*e,ajul 7e recrutare. )'i,t? cte6a :ntre/?ri cheie la care tre/uie ,? r?,pun7e* pentru a
a6ea un *e,aj /ine :ntoc*it @i e-icient+ 1. Ce 6re* ,? o/;ine*U . Care ,unt oa*enii la care 6re*
,? ajunge*U #. Ce tre/uie ,? tran,*it? *e,ajul no,tru pentru a ne a7uce cea *ai /un? ,u/-
popula;ie a can7i7a;ilorU 4. Cu* tre/uie ,? preDent?* *e,ajulU ". Gn ce *e7iu tre/uie ,? circule
*e,ajul no,tru pentru o e-icien;? *a'i*?U
4in p?cate, a7*ini,tra;ia pu/lic? :@i a,u*? un rol pa,i6 :n ceea ce pri6e@te recrutarea
can7i7a;ilor, ceea ce 7uce, 7e *ulte ori, la angajarea unui per,onal nu toc*ai potri6it.
Sur,e @i *eto7e 7e recrutare
Gn -unc;ie 7e tipul 7e recrutare -olo,it e'i,t? 7i-erite ,ur,e 7e can7i7a;i care pot -i contactate
@i ,e pot -olo,i 7i-erite *eto7e. Gn cele ce ur*eaD?, a* ale, ,? ur*?ri* acea,t? pro/le*? 7in
per,pecti6a 7ihoto*iei recrutare intern?-recrutare e'tern? (96anche6itch @i =luecK, 1(8#).
1entru recrutarea intern? ,e pot -olo,i *ai *ulte proce7ee (,ur,a e,te aceea@i+ per,onalul
organiDa;iei)+
a. 5-i@area po,turilor 6acante :n interiorul organiDa;iei, la un a-i@ier, ,au -olo,irea neI,letter,
*e,aje pe e-*ail etc.%
/. FaDa 7e 7ate intern? ce cuprin7e in-or*a;ii 7e,pre a/ilit?;ile @i 7eprin7erile -iec?rui angajat,
7e la 7atele per,onale pn? la reDultatele ,ale la 7i-eritele e6alu?ri la care a -o,t ,upu,%
B(
c. 3ecrutarea prin angaja;i. &iecare *e*/ru al organiDa;iei -ace parte 7intr-un anu*it *e7iu
,ocial @i poate atrage per,oanele 7in re,pecti6a Don? a ,ociet?;ii. Fine:n;ele,, ri,cul principal
al ace,tei *eto7e e,te ,u/iecti6itatea%
7. Tran,-erul @i pro*o6area repreDint? *eto7e e6i7ente ce pot -i -olo,ite :n ca7rul recrut?rii 7in
interiorul unei organiDa;ii%
e. 3ecrutarea -o@tilor angaja;i @i can7i7a;i poate -i -olo,it? *ai ale, :n caDul :n care a ap?rut o
urgen;?, a6e* un po,t li/er neplani-icat.
Sur,ele cele *ai -olo,ite :n caDul recrut?rii e'terne ,unt+
a. Acolile. Se reco*an7? -olo,irea recrut?rii continue :n ace,t caD, ur*?rin7u-,e reDultate pe
ter*en lung%
/. 0ni6er,it?;ile. 2/,er6a;ia 7e *ai ,u, r?*ne 6ala/il? @i *ai apar @i alte cte6a pro/le*e+
pentru po,tul [ care e,te ,co, la concur, a6e* :ntr-a7e6?r ne6oie 7e un a/,ol6ent cu ,tu7ii
,uperioareU Ce alege*, un ,tu7ent cu not? *are ,au pe cine6a care, aca7e*ic 6or/in7, e,te
:n ur*a ,a 7ar are e'act calit?;ile 7orite 7e c?tre noi @i nece,are ace,tui po,tU%
c. Sin7icatele pot repreDenta ,ur,e 7e recrutare pentru anu*ite tipuri 7e po,turi%
7. 5,ocia;ii pro-e,ionale%
e. 2rganiDa;iile concurente organiDa;iei noa,tre%
-. 5gen;iile 7e *unc?.
Tehnica cea *ai -olo,it? :n ca7rul recrut?rii e'terne e,te recur,ul la *a,,-*e7ia, anun;uri :n
80
Diare, la ra7io ,au TE, etc. Fine:n;ele,, ,e pot -olo,i @i *ijloacele electronice :n,? 7oar ca @i o
*o7alitate co*ple*entar? 7e recrutare, *ai ale, :n ;?ri cu* e,te @i a noa,tr? :n care acce,ul la
internet nu e,te generaliDat.
Gn continuare, 6o* :ncerca ,? ,intetiD?* *o7ul :n care 6aria/ilele organiDa;ionale 7e care a*
a*intit *ai ,u, ,e coreleaD? cu 7i-eritele tehnici 7e recrutare @i a-ecteaD? in,titu;iaMorganiDa;ia ca
:ntreg. 1reciD?* c? ta/elul 7e *ai jo, ,e re-er? la proce,ul 7e recrutare e'tern?
.
i8M(rime
D 9 9 9 9
8M(rime
9 9 9 9 9
#8M(rime
mic(,
9 9 9 9 9 9
48M(rime
medie,
9 9 9 9 9 9
"8M(rime
9 9 9 9
!8M(rime
9 9 9 9 9 9
B8 M(rime
9 9 9 9 9 9
1roce,ul 7e ,elec;ie
Cea 7inti o/,er6a;ie 6i,-a-6i, 7e ,elec;ia per,onalului e,te c? nu 6or/i* 7e,pre un proce,
,i*plu, uni-7i*en,ional ci 7e un ,i,te* 7e ,elec;ie, *ulti,trati-icat, alc?tuit 7in *ai *ulte tipuri 7e
te,te @i e'a*ene, ai7o*a unui ,et 7e -iltre, 7in ce :n ce *ai -ine.
)'i,t? c;i6a -actori care con7i;ioneaD? proiectarea unui ,i,te* 7e ,electare a per,onalului
81
(0r,u @i Steg?roiu, 1(80). 5ce@tia ,unt+
a. 1oDi;ia ierarhic? a po,turilor. 5ici lu?* :n con,i7erare ,-era 7e in-luen;?, re,pon,a/ilit?;ile
a-erente po,tului, atri/u;iile, etc.%
/. &rec6en;a apari;iei po,turilor 6acante ,au a po,turilor noi%
c. TEiDi/ilitatea po,tuluiO (caracterul ,itua;iilor cu care ,unt con-runta;i ocupan;ii po,tului)%
7. Nu*?rul can7i7a;ilor%
e. 4e,crierea @i e6aluarea po,turilor%
-. )tapa 7e 7eD6oltare organiDa;ional? :n care ,e a-l? in,titu;ia noa,tr?.
Gn -unc;ie 7e ace@ti -actori (co*pleta;i cu al;ii care ,unt con,i7era;i rele6an;i pentru po,tul
re,pecti6) ,e ela/oreaD? un ,i,te* 7e ,electare a per,onalului. >iteratura 7e ,pecialitate con,i7er? c?
principala pro/le*? :n ca7rul ,elec;iei e,te repreDentat? 7e gra7ul 7e o/iecti6itate al ,i,te*ului
-olo,it, 7e capacitatea ,a 7e a te,ta cu a7e6?rat @i corect calit?;ile pe care le 7ori* :n 6iitorul
ocupantMocupant? a po,tului ,co, la concur,. )rorile pot *erge -ie :n 7irec;ia unei e'ager?ri a
ni6elului 7e e'igen;? -ie :n cea a ela/or?rii unui ,i,te* 7e ,electare prea lejer, prin ur*are
ne7i,cri*inatoriu. 4in nou e,te nece,ar? aceea@i o/,er6a;ie care a 7e,chi, @i 7i,cu;ia 7e,pre
recrutare+ nu e'i,t? un ,i,te* i7eal 7e ,electare a per,onalului. Totul 7epin7e 7e conte'tul po,tului,
7e ele*entele a*intite *ai ,u,.
1entru a o/;ine un ,i,te* 7e ,electare e-icient ace,ta tre/uie ,? -ie unitar @i orientat ,pre un
,cop clar 7e-init. 4rept ur*are, a6e* ne6oie 7e criterii, principii -unc;ionale care ,? ,tea la /aDa
:ntregului proce, 7e ,elec;ie. Ta/elul ur*?tor preDint? patru criterii, con,i7erate 7rept -un7a*entale.
Co*/ina;iile lor pot repreDenta /aDa oric?rui ,i,te* 7e ,elec;ie a per,onalului, 7in orice 7o*eniu
organiDa;ional. Ca @i :n caDul *eto7elor 7e ,elec;ie ,e reco*an7? o a/or7are *ulticriterial?.
8
Ta/elul !+ Cele patru criterii -un7a*entale care pot ,ta la /aDa unui ,i,te* 7e ,electare @i pro*o6are a
per,onalului (0r,u @i Steg?roiu, 1(80, p. !1).
Meto7e 7e ,elec;ie
Ten7in;a actual? e,te 7e a 7ep?@i *o7alitatea tra7i;ional? 7e te,tare a can7i7a;ilor, prin
e'a*en ,cri,. Gn preDent ,e pre-er? /ateriile 7e te,te, nu ,e recurge la o ,ingur? *o7alitate 7e
e'a*inare a can7i7a;ilor. Gn continuare 6o* preDenta cele *ai r?,pn7ite *eto7e 7e te,tare.
)'a*enul 7e T7o,arO
),te una 7intre cele *ai r?,pn7ite -or*? 7e e'a*inare. &olo,in7 -or*ularul 7e concur, ,au
curriculu* 6itae al can7i7atului, co*i,ia 7e concur, acor7? puncte con-or* unei ,et 7e criterii. 4e
o/icei, ,e iau :n con,i7erare *ai ale, ni6elul @i tipul e7uca;iei, precu* @i e'perien;a. 4e e'e*plu, ,e
poate acor7a cte un punct pentru -iecare an 7e e'perien;? general?, # puncte pentru -iecare an 7e
e'perien;? :n 7o*eniul 7e acti6itate pre,upu, 7e po,tul ,co, la concur,, 10 puncte pentru cali-ic?rile
pro-e,ionale cerute @i a@a *ai 7eparte. Can7i7a;ii care au cel *ai *are ,cor (,e ,ta/ile@te, 7e la
:nceput, o li*it?) 6or -i inter6ie6a;i pentru a ,e lua 7eciDia -inal?.
4e@i ie-tin @i u@or 7e aplicat, ace,t tip 7e e'a*inare a -o,t a7e,ea criticat, -iin7 con,i7erat
prea ,u/iecti6 @i ,u,cepti/il 7e eroare. Chiar 7ac? a6e* -oarte *ulte criterii, e'a*inatorul tre/uie ,?
ia *ulte 7eciDii /aDate 7oar pe opiniile ,ale. 4e a,e*enea, *eto7a tin7e ,? pun? un prea *are
accent pe -actorii cantitati6i a,t-el ,c?pn7 7in 6e7ere -actorii calitati6i care pot -i *ai i*portan;i
pentru per-or*an;a la locul 7e *unc?. 4e -apt, ace,t tip 7e e'a*inare pune un accent *ult prea
*are pe Tcre7iteleO pe care can7i7atul le are @i le preDint?, accentul pu, pe e7uca;ie @i e'perien;?
ne-iin7 o garan;ie a per-or*an;ei 6iitorului angajat.
8#
)'i,t? @i o 6ariant? a ace,tui *o7 7e e'a*inare, -olo,it? *ai ale, :n anu*ite 7o*enii ale
,ectorului pri6at @i T:*pru*utat?O 7e unele organiDa;ii 7in a7*ini,tra;ia pu/lic? (8a<,, 1((8). Gn
ca7rul ace,tui *o7el, can7i7a;ilor le ,unt pu,e anu*ite :ntre/?ri care ;in 7e i,toria lor per,onal?. 4e
e'e*plu, li ,e poate cere ,? a*intea,c? ho//<-urile pe care le-au a6ut cn7 erau copii ,au cn7 au
7e;inut pri*a ,luj/?. 5poi, con-or* unor *o7ele teoretice e'i,tente, r?,pun,urile ,unt interpretate @i
,e o/;ine un ,cor. ),te e6i7ent c? *eto7a e,te haDar7at?, 7ar, :n po-i7a criticilor ,?i, 7? reDultate
nea@teptat 7e /une. 4e e'e*plu, :n ur*a e'perien;elor 7e angajare 7in 0S 5ir &orce ,-a ajun, la
concluDia c? una 7intre :ntre/?rile care preDic cel *ai /ine ,ucce,ul :n acti6itate al can7i7atului
e,te+ T5i con,truit 6reo7at? un *o7el 7e a6ion care a reu@it ,? D/oare cu a7e6?ratUO.
9nter6iul
9n7i-erent 7e celelalte *eto7e -olo,ite pentru -iltrarea can7i7a;ilor, aproape orice proce, 7e
,elec;ie inclu7e un inter6iu. 1opularitatea ace,tui in,tru*ent ,e 7atoreaD?, pro/a/il, 7orin;ei 7e a
6e7ea can7i7a;ii T:n ac;iuneO, 7e a aprecia 7ac? reu@e,c ,? ,e 7e,curce :n ,itua;ii noi @i ,tre,ante @i
ne6oii 7e a clari-ica pe loc e6entualele pro/le*e ,au ne:n;elegeri ce pot ap?rea 7up? ,elec;ia ini;ial?
(nu*it? @i -iltrare). )'i,t? cte6a reguli clare 7e inter6ie6are+
C Me7iul :n care are loc inter6iul tre/uie ,? -ie lini@tit, pentru a crea o at*o,-er? cal*?,
rela'at?%
C Nu tre/uie ,? e'i,te nici o :ntrerupere 7in e'terior%
C )chipa 7e inter6ie6atori (e,te /ine ,? -ie o echip? @i nu o ,ingur? per,oan?) tre/uie ,? -ie
/ine preg?tit? pentru inter6iu, ,? cunoa,c? po,tul @i 7o,arul can7i7atului.
5ce,tea ,unt 7oar regulile 7e /aD?. Gn continuare, tre/uie ,? alege* tipul 7e inter6iu pe care
:l 6o* -olo,i. )'i,t? trei tipuri 7e inter6iu+
1. 2nter"iul netructurat. Nu e'i,t? un ghi7 7e inter6iu, 7oar 7o*enii 7in care inter6ie6atorul
-or*uleaD? :ntre/?ri% cur,ul @i tipul :ntre/?rilor 7epin7e 7e can7i7at @i nu e,te acela@i 7e la
un can7i7at la altul%
84
. 2nter"iul tructurat. 5re ghi7 7e inter6iu @i :ntre/?rile ,unt acelea@i pentru to;i can7i7a;ii%
#. 2nter"iu #n condi$ii de tre. 9nter6ie6atorul creeaD?, 7eli/erat, o ,itua;ie ,tre,ant? @i apoi
o/,er6? cu* ,e co*port? can7i7atul.
Gn ca7rul proce,ului 7e ,elec;ie, cel *ai 7e, e,te -olo,it inter6iul ,truc-turat, toc*ai 7atorit?
-aptului c? per*ite co*para;ia :ntre can7i7a;i, :ntre/?rile @i *o7urile 7e e6aluare a r?,pun,urilor
-iin7 acelea@i. Tre/uie ,? ,e e6ite :ntre/?rile care nu ,unt legate 7e po,tul @i pro-e,ia :n 7i,cu;ie @i ,?
nu ating? pro/le*e 7e apartenen;? etnic?, politic?, religioa,?, ,e'ual?, ,tatut -a*ilial etc.
Te,te 7e per-or*an;?
)'i,t? o ,erie :ntreag? 7e te,te 7e per-or*an;? care *?,oar? po,i/ila pre,ta;ie a can7i7atului
pentru po,tul 6acant ,co, la concur,. Se te,teaD? calit?;ile care, con-or* analiDei po,tului, au -o,t
g?,ite ca -iin7 i*portante pentru poDi;ia re,pecti6?. )'e*plu+ pentru un conta/il ,e te,teaD?
a/ilit?;ile *ate*atice, pentru o ,ecretar? - 7actilogra-ia @i ,tenogra-ia, un electrician tre/uie ,?
citea,c? o ,che*? electric? etc.
)'i,t? argu*ente pro @i contra te,telor 7e per-or*an;?. Gn caDul unor poDi;ii in-erioare :n
ca7rul ierarhiei organiDa;ionale, a,e*enea te,te ,unt u@or 7e conceput @i aplicat. Gn,? ,itua;ia ,e
,chi*/? 7ac? ne re-eri* la po,turi ce au o co*ponent? 7e *anage*ent ,au la po,turi ce nece,it? o
preg?tire ,pecial? ,au ,uperioar?. Nu e'i,t? te,te 7e per-or*an;? care ,? *?,oare calit?;ile cerute
aici.
Centrele 7e e6aluare
5nu*ite calit?;i, cu* ar -i cele 7e con7ucere (leader0ip> ,au 7e a ju7eca /ine :n ,itua;ii
con-uDe, nu ,unt u@or 7e *?,urat @i e6aluat. Gn orice caD, nu pot -i 7e,cri,e 7e un ,ingur in,tru*ent,
orict 7e co*ple' ar -i ace,ta. Ca ur*are, ,e -olo,e@te o /aterie 7e te,te, un ,i,te* :n care 7i-erite
*o7alit?;i 7e te,tare ,unt integrate :n ,copul o/;inerii unei i*agini glo/ale @i o/iecti6e a
aptitu7inilor can7i7atului. 4up? cu* a* ,pu, @i :n paragra-ul anterior, acea,t? *eto7? ,e -olo,e@te
7oar pentru po,turile 7e con7ucere ,au care cer e'pertiD? ,pecialiDat?.
Centrele 7e e6aluare pre,upun :n acela@i ti*p un proce, @i un loc :n care acea,ta ,e
8"
7e,-?@oar?. 1roce,ul e,te cel 7e ,electare, 7e aplicare a ,etului 7e te,te. >ocul poate -i ,e7iul
centrului ,au orice ,pa;iu propice te,t?rii, :n caDul :n care ,peciali@tii care aplic? te,tele ,e
7epla,eaD? la locul :n care organiDa;ia :@i 7e,-?@oar? acti6itatea. Cu alte cu6inte, e,te 6or/a 7e un
organi,* ,pecialiDat :n ,electarea per,onalului care 7i,pune 7e te,te @i 7e ,peciali@ti capa/ili ,? le
aplice. Meto7ele -olo,ite 6ariaD? 7e la ,i*ul?ri la jocuri 7e rol @i inclu7+ preDent?ri orale @i ,cri,e,
7i,cu;ii 7e grup, ,itua;ii e'peri*entale etc. 3eDultatele can7i7a;ilor ,unt e6aluate @i notate cu un
,cor -inal. 5poi 7eparta*entul 7e re,ur,e u*ane al organiDa;iei, care -ace angajarea @i care a
,olicitat ,er6iciile centrului 7e e6aluare, a7opt? hot?rrea -inal?.
),te e6i7ent c? acea,t? *eto7? e,te co,ti,itoare @i nu poate -i -olo,it? :n caDul :n care e'i,t?
un nu*?r *are 7e po,turi ,coa,e la concur,. Gn,? e,te -oarte preci,? @i 7? reDultate /une.
Te,tarea co*puteriDat? a7aptati6? (TC5)
Si,te*ul e,te -olo,it :n S05, 7ar poate -i a7aptat @i pentru alte ;?ri (8a<,, 1((8). Gn
principal, con,t? 7intr-o ,erie 7e :ntre/?ri. Totul ,e -ace pe calculator. 1entru :nceput, can7i7atul
pri*e@te :ntre/?ri u@oare% apoi, 7ac? a r?,pun, /ine, ,e trece la :ntre/?ri *ai 7i-icile @i tot a@a. 4ac?
nu a r?,pun,, co*puterul :i o-er? :ntre/?ri *ai u@oare. Ni6elul la care nu *ai poate r?,pun7e la
:ntre/?ri @i tre/uie ,? i ,e o-ere :ntre/?ri *ai u@oare repreDint? cali-icati6ul can7i7atului.
56antajele ace,tui ,i,te*, 7e@i 7oar o 6ariant? a 6echiului e'a*en ,cri,, ,unt ,tan7ar7iDarea
@i *ai ale, -le'i/ilitatea ,a, cuplate cu capacitatea 7e a te,ta un nu*?r *are 7e can7i7a;i :ntr-un
inter6al *ic 7e ti*p @i cu co,turi ,c?Dute.
Con,i7era;ii po,t-e'a*inare
Chiar @i 7up? ce can7i7a;ii au -o,t recruta;i @i e'a*ina;i, proce,ul 7e ,electare continu?. Gn
pri*ul rn7, tre/uie 6eri-icate 7atele o-erite 7e can7i7a;i.
4e a,e*enea, tre/uie ,? ,e e6alueDe reDultatele proce,elor 7e recrutare @i ,elec;ie pentru a
o/,er6a ele*entele poDiti6e @i cele negati6e @i pentru a :*/un?t?;i 6iitoarele recrut?ri @i ,elec;ii 7e
per,onal.
Gn ,-r@it, 7eciDia -inal? e,te a7optat? @i apoi co*unicat? can7i7a;ilor. ),te in7icat ,? ,e
in-or*eDe @i can7i7a;ii re,pin@i, ct *ai repe7e @i *ai co*plet, pentru c? ace,t lucru ajut? la
8!
i*aginea organiDa;iei @i chiar :i poate 7eter*ina pe unii 7intre cei care nu au reu@it atunci ,? re6in?
:n 6iitor.
Gn :ncheierea 7i,cu;iei 7e,pre ,elec;ia per,onalului 6o* :ncerca ,? preDent?* un *o7el
co*plet 7e ,elec;ie, cu toate etapele pe care literatura 7e ,pecialitate le con,i7er? nece,are.
)tapa 1. 1ri*irea can7i7a;ilor. 5ce,t pa,, 7e@i la pri*a 6e7ere poate p?rea tri6ial, e,te
7eo,e/it 7e i*portant pentru i*aginea organiDa;iei.
)tapa . 9nter6iul ini;ial. 5ce,ta e,te ,curt @i are loc :nainte 7e a co*pleta -or*ularul- cerere
7e :n,criere la concur,. Nu e,te o etap? o/ligatorie, ,copul ,?u -iin7 -or*area unei i*agini ini;iale @i
generale a,upra can7i7atului. 9nter6iul ini;ial con;ine :ntre/?ri legate 7e intere,ul -a;? 7e acti6itatea
pre,upu,? 7e po,t, a@tept?rile ,alariale, 7i,poni/ilitatea pentru acti6it?;i pe,te progra*, calit?;i
,peciale pre,upu,e 7e po,t (7e e'e*plu, carnet 7e con7ucere) etc.
)tapa #. Cererile 7e angajare. Ser6e,c pentru *ai *ulte ,copuri+
a. 3epreDint? o :nregi,trare a 7orin;ei can7i7atului 7e a o/;ine po,tul%
/. 2-er? per,oanelor care 6or e-ectua inter6iul un pro-il 7e /aD? al can7i7atului, :n *ai *ulte
7o*enii 7ect inter6iul ini;ial%
c. ),te :nceputul 7o,arului 7e per,onal pentru cei care 6or 7e6eni angaja;ii organiDa;iei%
7. 1oate -i -olo,it? pentru cercetarea e-icien;ei proce,ului 7e ,elec;ie%
)tapa 4. Curriculu* 6itae. 5ce,t 7ocu*ent 7etaliaD? in-or*a;iile o-erite 7e cererea 7e
angajare. 4eoarece inclu7 in-or*a;ii pe care can7i7atul 6rea ,? le preDinte ,e co*pleteaD? /ine cu
8B
cererea 7e angajare ce con;ine in-or*a;ii pe care can7i7atul tre/uie ,? le preDinte.
)tapa ". Te,tele 7e ,elec;ie. Gn general ,e -olo,e,c te,te care 6iDeaD? a/ilit?;ile, aptitu7inile
,au per,onalitatea can7i7a;ilor. Fine:n;ele,, e'i,t? @i te,te ,peciale, 7e e'e*plu cele care apreciaD?
calit?;ile 7e lea7er ale can7i7a;ilor, 7ac? e,te 6or/a 7e un po,t 7e con7ucere.
)tapa !. 9nter6iul. Meto7a a -o,t preDentat? *ai ,u,. 4e re;inut -aptul c? e,te reco*an7a/il
ca inter6iul ,? -ie realiDat 7e o co*i,ie @i nu 7e o ,ingur? per,oan?. 4e a,e*enea, ace,ta tre/uie
plani-icat 7in ti*p @i cu grij? pentru a te,ta cu a7e6?rat ceea ce angajatorul 7ore@te (la plani-icare
intr? inclu,i6 locul @i inter6alul 7e ti*p).
Gn concluDie, ,u/linie* -aptul c? recrutarea @i ,electarea per,onalului ,unt 7ou? proce,e
,trn, legate @i 7eo,e/it 7e i*portante pentru orice organiDa;ie. Gn caDul a7*ini,tra;iei pu/lice, *ai
ale, :n caDul :n care acea,ta trece printr-un proce, 7e re-or*? (cu* e,te caDul cu ,i,te*ul
a7*ini,tra;iei pu/lice 7in 3o*nia) i*portan;a lor e,te ,porit?.
Fi/liogra-ie
1. Con7re<, S.)., (e7.), Handbook of Human Reource Management in Bo"ernment, San &ranci,co+
Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1((8.
. 96ance6ich, L.M. @i =luecK, H.&., +oundation of Peronnel, 1lano+ Fu,ine,, 1u/lication, 9nc.,
1(8#.
#. 0r,u, 9. @i Steg?roiu, 4., T)le*ente ale unui ,i,te* 7e ,electare @i pro*o6are a ca7relor 7e
con7ucereO :n 1conomia (i organi,area #ntreprinderilor agricole, nr. B-8, Fucure@ti+ 9n,titutul 7e
)cono*ie 5grar?, 1(80.
0r,u, 9., Steg?roiu, 4. @i 3u,, 9., Stiluri de munc! ale cadrelor de conducere din unit!$ile
economice, Fucure@ti+ )7itura Atiin;i-ic? @i )nciclope7ic?, 1(B8
.Capitolul !. )E5>053)5 1)3&23M5NQ)>23 132&)S92N5>) 9N49E9405>)
1"aluarea performan$elor profeionale indi"iduale ete o acti"itate-nucleu a
func$iei de de,"oltare a reurelor umane #ntruc.t ete principala ur! de informa$ii pe
ba,a c!rora e tabilec #n continuare politicile de moti"are #n general (i de remunerare
88
#n particular, de preg!tire (i de,"oltare profeional! (i de #mbun!t!$ire a muncii prin
inter"en$ii #n alte acti"it!$i een$iale ale acetui domeniu managerial, cum ar fi
planificarea peronalului, managementul poturilor, recrutarea, electarea (i
promo"area, comunicarea etc. 1"aluarea are 6 dimeniuni problematice, cea
metodologic!, cea proceual! (i cea cultural!, c!rora trebuie ! li e acorde aten$ia
cu"enit! pentru a e ob$ine cele mai corecte (i utile re,ultate de la aceat! acti"itate
foarte important! #n! (i foarte nepopular! printre anga/a$i.
*!aluarea performan%elor profesionale indi!iduale repre$int aprecierea
gradului ;n care salariatul ;i ;ndeplinete responsabilit%ile ce ;i re!in> ;n raport cu
postul ocupat 8Mat#is i Nica> ?QQH> p. ?+-9 .
Gntruct acea,t? acti6itate are un i*pact 7e,o,e/it a,upra *ultor alte pro/le*e
6iDate 7e *anage*entul re,ur,elor u*ane, e,te /ine ,?-i acor7?* o aten;ie 7eo,e/it?,
gn7in7u-ne chiar la un plan general 7e organiDare @i 7e,-?@urare. Chri,tian Fatal ne
,ugereaD? :n 6olu*ul al lucr?rii ,ale '@a getion de reource 0umaine dan le
ecteur public* (1((8, p. 84) i7eea realiD?rii unei ,che*e logice generale a e6alu?rii,
pornin7 7e la un ,et 7e :ntre/?ri -un7a*entale la care ,? r?,pun7e* re-eritor la acea,t?
acti6itate. 1ornin7 7e la ,che*a lui Chri,tian Fatal :n care a* operat unele *o7i-ic?ri pe
care le-a* con,i7erat nece,are, 6? propune* ur*?toarea ,tructur? logic?+
8(
(0
1reciD?* c? or7inea :n care ,unt a@eDate unele 7intre *o7ulele pro/le*atice nu e,te rigi7? @i
c? ace,tea pot ocupa @i alte poDi;ii :n ,che*?. 4e a,e*enea, a,ocierile 7intre unele *o7ule nu ,unt
o/ligatorii, ele -iin7 *ai 7egra/? -?cute pentru a nu co*plica prea *ult con,truc;ia logic?.
4e re*arcat c? =eral7 Cole nu ,e opre@te :n repreDentarea ,a gra-ic? 7ect a,upra etapelor
principale @i ,ecun7are ale proce,ului propriu-Di, 7e e6aluare. 1entru a a6ea o i*agine ct *ai clar?
@i co*plet? a,upra pro/le*ei a* putea realiDa o co*/ina;ie a celor ,che*e :nglo/n7 pri*ele #
etape principale ale e6alu?rii i7enti-icate 7e Cole (pri*ele # ca,ete 7in ,che*a ,a, preDentate pe
(1
=eral7 Cole (1((#, p. #() ne propune :n,? o alt? ,che*? *ult *ai ,i*pl? pe care 6-o preDent?*
*ai jo,+
&igura 4+ Mo7elul 7e e6aluare a lui =eral7 Cole (1((#, p. #().
oriDontal?) :n *o7ulul '1"aluarea propriu-,i!* a lui Fatal, etapele ,ecun7are *en;ionate 7e Cole
(ulti*ele # ca,ete 7in ,che*?, preDentate :n paralel pe 6ertical?) putn7 -i i7enti-icate cu ,ec;iunea
'1-ploatarea re,ultatelor e"alu!rii* care a,igur? -ee7/acK-ul :n ,che*a general? a ,peciali,tului
-ranceD.
0n ulti* lucru 7e re;inut e,te caracterul *ai larg al ,che*ei lui Fatal care nu ,e li*iteaD?
7oar la e6aluarea per-or*an;elor pro-e,ionale ci poate -i aplicat? @i re-eritor la alte a,pecte legate 7e
re,ur,a u*an?, 7up? cu* ,ugereaD? con;inutul *o7ulului re-eritor la :ntre/area 'Ce e"alu!m)*.
Gn ciu7a caracterului co*ple' @i ,o-i,ticat al acti6it?;ii, ,ugerat 7e pro/le*ele pe care le
pre,upune, tre/uie ,? preciD?* c? e'i,t? tipuri de e!aluri (Cole, 1((#, pp. #(-##0), 7i-eren;iate
7up? gra7ul lor 7e -or*aliDare+
(i) informale (neo-iciale)+ realiDate a7-hoc, -iin7 7eter*inate intuiti6 ,au 7e e6i7en;a
-actual? a reDultatelor% repreDint? un ele*ent ,ecun7ar al rela;iei Dilnice *anager-,u/or7onat%
(ii) formale (o-iciale)+ acti6it?;i ela/orate, realiDate :n *o7 plani-icat @i ,i,te*atic (:n
con-or*itate cu pre6e7erile legii).
),te e6i7ent -aptul c? etapele cuprin,e :n ,che*ele -urniDate 7e Chri,tian Fatal @i =eral7
Cole ,e re-er? la e6alu?rile -or*ale, cele in-or*ale -iin7 *ult *ai ,uccinte @i *ai pu;in ,tructurate.
4intre obiecti!ele generale ale e!alurii- re;ine* pe cele *ai e6i7ente propu,e 7e =eral7
Cole (Cole, 1((#, p. ##0)+
-,? i7enti-ice ni6elul actual al per-or*an;ei :n *unc? a unui in7i6i7%
- ,? i7enti-ice punctele tari @i ,la/e ale unui angajat%
- ,? ajute angaja;ii ,?-@i :*/un?t?;ea,c? per-or*an;a%
- ,? a,igure /aDa reco*pen,?rii angaja;ilor con-or* contri/u;iei lor la atingerea ,copurilor
organiDa;iei%
- ,? *oti6eDe in7i6iDii%
- ,? i7enti-ice ne6oile 7e in,truire @i per-ec;ionare pro-e,ional?%
- ,? i7enti-ice per-or*an;ele poten;iale%
- ,? a,igure in-or*a;ie pentru plani-icarea ,ucce,i6?.
Principalele probleme ale e!alurii performan%ei profesionale
(
Cole (1((#, p. ##1) i7enti-ic? # *ari ,ur,e 7e pro/le*e pentru 7e,-?@urarea ace,tei
acti6it?;i+
a. concepereaMrealiDarea 7ocu*entelor 7e e6aluare (criterii preci, -or*ulate, li*itate ca nu*?r,
u@or 7e :n;ele,, *?,ura/ile @i aplica/ile% ,tan7ar7e 7e per-or*an;? /ine 7e-inite prin
in7icatori)% aici e'i,t? o 7i-eren;? 7e,tul 7e *are :ntre 7o*eniul pri6at @i cel pu/lic :n *e7iul
organiDa;ional ro*ne,c, :ntruct in,titu;iile pu/lice /ene-iciaD? 7e un ca7ru legi,lati6 ce
regle*enteaD? pro/le*ele e6alu?rii per-or*an;elor pro-e,ionale @i ale acor7?rii unei
re*unera;ii core,punD?toare, i*punn7 o *eto7ologie ,tan7ar7 cu criterii @i *eto7e 7e
calcul ,peci-ice (7e aceea noi nu ne 6o* re-eri la acea,t? pro/le*? 7ect tangen;ial :n ace,t
capitol)%
/. -elul :n care e a/or7at? e6aluarea (perceperea corect? a ,copului e6alu?rii 7e c?tre toate
p?r;ile i*plicate% cre7i/ilitatea e6aluatorilor :n -a;a per,oanelor e6aluate)%
c. cultura organiDa;ional? (,i,te*ul 7e 6alori la care a7er? *e*/rii organiDa;iei, cu care
tre/uie ,? -ie :n concor7an;? :ntreaga ,trategie a e6alu?rii).
)le*entele *en;ionate *ai ,u, pot -i con,i7erate ca 7e-initorii pentru # 7i*en,iuni
pro/le*atice ale e6alu?rii per-or*an;elor pro-e,ionale @i anu*e 7i*en,iunea *eto7ologic?
(punctul a), 7i*en,iunea proce,ual?, ac;ional? ,au 7e interac;iune p,iho-,ocio-pro-e,ional? a
e6aluatoruluiMe6aluatorilor cu e6aluatul (punctul /) @i 7i*en,iunea culturii organiDa;ionale (punctul
c). 4i*en,iunea cultural? -iin7 una la un ni6el *ult *ai :nalt, le in-luen;eaD? (poDiti6 ,au negati6,
7e la caD la caD) ,e*ni-icati6 pe celelalte 7ou?, 7i*en,iunile *eto7ologic? @i proce,ual?
in-luen;n7u-,e reciproc.
1rintre *ultiplele ele*ente 7e-initorii ale culturii organiDa;ionale tre/uie ,? ,e reg?,ea,c? @i
o anu*it? 6aloriDare @i preocupare pentru per-or*an;? @i pentru e6aluarea ei, nu nu*ai la ni6elul
*icro al -iec?rui angajat :n parte ci @i la cel inter*e7iar al echipelor ,au grupurilor 7e
*unc? @i la cel *acro al organiDa;iei luate ca un :ntreg.
(#
5,pecte *eto7ologice ale e6alu?rii pre-or*an;elor pro-e,ionale
Con-or* punctului 7e 6e7ere ,u,;inut 7e 3o/ert Mathi, @i 1anaite Nica :n 6olu*ul colecti6
'Managementul reurelor umane* (Mathi, @i Nica, 1((B, pp. 1"(-181), in7i-erent 7e,pre ce
*eto7? utiliDat? ar -i 6or/a, corectitu7inea e6alu?rii 7epin7e 7e+
- !aliditatea reDultatelor (capacitatea 7e a re-lecta a7e6?rul)%
- fidelitatea 7eter*in?rilor (capacitatea 7e a -urniDa reDultate i7entice la oaplicare repetat?)%
- ec#i!alen%a reDultatelor (e6aluatori in7epen7en;i ajung la acela@i reDultat)%
- omogenitatea intern (*ai *ulte co*ponente ale aceluia@i in,tru*ent, *?,urn7 acela@i
ele*ent, in7ic? acela@i reDultat)%
- sensibilitatea in,tru*entelor -olo,ite (capacitatea 7e a *?,ura 7i-eren;a real? 7intre ,u/iec;i).
Tot re-eritor la 7i*en,iunea *eto7ologic? a e6alu?rii per,onalului, autorii *ai ,u,
*en;iona;i ,u/liniaD? :n aceea@i lucrare, i*portan;a criteriilor 7e e6aluare @i a rela;iei lor cu
,tan7ar7ele 7e per-or*an;?.
Criteriile 7e per-or*an;? (,au 7e e6aluare) 6iDeaD? -ie reDultate o/;inute anterior e6alu?rii
,au e6eni*ente petrecute :ntr-o anu*it? perioa7? 7e ti*p, -ie poten;ialul pentru 6iitor al re,ur,ei
u*ane e6aluate.
Mathi, @i Nica -ac re-erire la anu*ite con7i;ii e,en;iale pe care tre/uie ,? le :n7eplinea,c?
ace,te criterii pentru ca proce,ul 7e e6aluare ,? con7uc? la reDultate ct *ai rele6ante+
- ,? -ie precis formulate, ,? nu pre,upun? generalit?;i (alt-el criteriile ,-ar ,uprapune par;ial
(4
,au unele -oarte generale le-ar inclu7e total pe altele)%
- ,? -ie limitate ca numr (alt-el un nu*?r prea *are 7e criterii ar 7uce la apari;ia
-eno*enului 7e ni6elare a reDultatelor)%
- ,? -ie clar enun%ate pentru a putea -i :n;ele,e att 7e e6aluatori ct @i 7e e6alua;i%
- ,? -ie msurabile (pentru a nu ap?rea 7i-eren;e 7i,cuta/ile :ntre percep;ia e6alua;ilor @ia
e6aluatorilor ,au a e6aluatorilor :ntre ei)%
- ,? -ie aplicabile tuturor e6alua;ilor care 7e;in -unc;iiMpo,turi i7entice ,au ,i*ilare @i :@i
7e,-?@oar? *unca :n con7i;ii co*para/ile.
)'i,t? o ga*? -oarte larg? 7e criterii ce pot -i i7enti-icate :n -unc;ie 7e *ai *ulte ele*ente
cu* ar -i+ o/iecti6ele ce tre/uie :n7eplinite, acti6it?;ile core,punD?toare o/iecti6elor, ,tructura
po,turilor, planurile ,trategice ale organiDa;iei etc. 4intre cele *ai i*portante @i *ai rele6ante
criterii, cei autori *ai ,u, *en;iona;i ne propun+
- caracteri,tici per,onale (aptitu7ini, co*porta*ente @i per,onalitate)%
- co*peten;a%
- WalteX caracteri,tici pro-e,ionale (6igilen;?, 7i,poni/ilitate, autocontrol)%
- intere,ul pentru ,ur,ele alocate po,tului%
- orientarea ,pre e'celen;?%
("
- preocuparea pentru intere,ul general al -ir*ei W,au al organiDa;iei :n general, n.n.X%
- a7apta/ilitatea la po,t%
- capacitatea 7e 7eciDie%
- capacitatea 7e ino6are%
- ,piritul 7e echip?%
- 7elegarea re,pon,a/ilit?;ilor @i antrenarea per,onalui Wrele6ant? *ai ale, pentru po,turile 7e
con7ucere, n.n.X%
- co*unicarea (receptarea @i tran,*iterea in-or*a;iilor).
Criteriile ,e co*par? cu ,tan7ar7ele 7e per-or*an;? ce preciDeaD? ce tre/uie ,? -ac? un
angajat @i cNt de bine =cum tre/uie ,? :@i :n7eplinea,c? ,arcinile). Stan7ar7ele tre/uie ,ta/ilite
anterior e6alu?rii @i ,unt a,ociate 7e o/icei acti6it?;ii 7e 7e,criere a po,turilor. 1entru a -i *ai clare
@i *ai u@or 7e :n;ele,, 7e aplicat @i 7e re,pectat, ele ,unt 7e-inite a7e,ea cu ajutorul unor in7icatori
7e per-or*an;?, 7intre cei *ai utiliDa;i re;inn7+
- cantitatea (ct 7e *ult ,au ct 7e *ulte)%
- calitatea (ct 7e /ine ,au ct 7e co*plet)%
- co,tul (cheltuieli i*plicate :n 7e,-?@urarea acti6it?;ilor)%
- ti*pul (alocat pentru atingerea unui o/iecti6 _ ter*en-li*it? ,au deadline>:
(!
- utiliDarea re,ur,elor (ce echipa*ente, in,tru*ente @i *ateriale 6or -i utiliDate @i cu* ,e 6a
-ace ace,t lucru)%
- *o7 7e realiDare (organiDarea acti6it?;ilor ce ur*eaD? a -i e-ectuate).
4e o/icei, ulti*ele ele*ente tehnice ale e6alu?rii care ,unt ,ta/ilite ,unt cali-icati6ele, 7e
cele *ai *ulte ori :n nu*?r 7e 4 ,au ", :ncepn7 cu Ne,ati,-?c?tor (NS) ,au &oarte Sla/ (&S) @i
:nchein7 (:ntr-o e6olu;ie progre,i6?) cu &oarte Fine (&F) ,au )'celentM)'cep;ional.
)ine 8poate9 face e!aluarea performan%elorP
Con-or* acelora@i autori *ai ,u, *en;iona;i (Mathi, @i Nica, 1((B, pp. 1B0-181) a6e*
ur*?toarele ,cenarii alternati6e care ,ta/ile,c cine ,unt actorii acti6it?;ii 7e e6aluare @i ce roluri
joac? ei, unii :n raport cu ceilal;i+
a. managerii #(i e"aluea,! ubordona$ii% e,te cea *ai 7e, :ntlnit? *eto7?, -a6oriDat?
7e o puternic? tra7i;ie organiDa;ional?%
- co*pletarea 7e c?tre *anageri a unor jurnale :n care :nregi,treaD? e6eni*ente @i atitu7ini
rele6ante ale ,u/or7ona;ilor genereaD? un i*portant a6antaj.
/. ubordona$ii #(i e"aluea,! uperiorii% e6i7en;iaD? ,itua;iile con-lictuale 7intre *anageri
@i ,u/or7ona;i, -?cn7 po,i/il? :*/un?t?;irea per-or*an;elor *anageriale @i i7enti-icarea
*anagerilor inco*peten;i%
- poate genera o atitu7ine Ta*a/il?O a *anagerilor, orientat? ,pre rela;ia lor cu ,u/or7ona;ii, :n
7etri*entul preocup?rii @i e'igen;ei -a;? 7e per-or*an;ele pro-e,ionale ale ace,tora%
(B
- 7atorit? -ricii 7e repre,alii, ,u/or7ona;ii tin7 -ie ,? re-uDe acea,t? ,arcin?, -ie ,? nu-@i e6alueDe :n
*o7 o/iecti6 ,uperiorii.
c. anga/a$ii de pe po,i$ii ec0i"alente e e"aluea,! #ntre ei% *o7alitate 7e,tul 7e rar
:ntlnit? (*ai ale, :n organiDa;iile japoneDe @i :n 7o*eniul *ilitar)%
- e,te e-icient? *ai ale, cn7 e,te utiliDat? co*/inat cu e6alu?rile @e-ului ierarhic, a,t-el -?cn7
po,i/il? i7enti-icarea a,pectelor ce au -o,t e6aluate *ult 7i-erit.
7. autoe"aluarea% aplica/il? *ai ale, cn7 un ,alariat lucreaD? iDolat ,au are o *e,erie
unic?%
- aplicat? @i ca etap? preli*inar? :n ca7rul e6alu?rii 7e tip a%
- per*ite autoe7ucarea ,alaria;ilor :n 6e7erea per-ec;ion?rii pro-e,ionale @i a 7eD6olt?rii carierei.
e. e"aluarea de c!tre e"aluatori e-terni%
- :n general -oarte e-icient?, cn7 e realiDat? 7e ,peciali@ti%
- preDint? *arele a6antaj al o/iecti6it?;ii aprecierii 7atorate lip,ei po,i/ilelor con,ecin;e ne-a,te pe
cale ierarhic?%
- principalul 7eDa6antaj :l con,tituie co,tul ri7icat al realiD?rii.
9nter6iul 7e e6aluare
3epreDint? #nt.lnirea formal! dintre anga/at (i managerul !u #n care unt dicutate
(8
informa$iile din fi(a de e"aluare (i #n urma c!rora unt luate anumite deci,ii-c0eie cu pri"ire la
alari,are, promo"are, intruire etc. =Cole, 4886, p. 66E>.
2/iecti6e ale inter6iului 7e e6aluare (Cole, 1((#, pp. ##B-##8)+
-,? e6alueDe per-or*an;ele recente ale ,u/or7onatului%
-,? 7uc? la realiDarea unor planuri 7e :*/un?t?;ire a *uncii%
- ,?i7enti-ice pro/le*e @iM,au ,? i7enti-ice oportunit?;ile legate 7e *unc?%
- ,?:*/un?t?;ea,c? co*unicarea 7intre ,uperior @i ,u/or7ona;i%
-,? a,igure -ee7/acK-ul per-or*an;ei :n *unc? pentru angajat%
- ,?a,igure o re6iDuire a7ec6at? a ,alariD?rii%
- ,?i7enti-ice po,i/ilit?;ile 7e pro*o6are ,au tran,-er%
- ,? i7enti-ice ne6oile 7e in,truire @i per-ec;ionare pro-e,ional?.
3e-eritor la e6aluare ,-a *ai o/,er6at c? e6aluatorii ,unt reticen;i la realiDarea inter6iurilor
7e e6aluare, g?,in7 *o7alit?;i 7e a ,e ,u,trage co*plet?rii pn? la cap?t a -i@ei 7e e6aluare, iar :n
ceea ce pri6e@te echipa *anagerial? ,-a con,tatat o ina7ec6at? e'ploatare a e6alu?rilor, 7e e'e*plu
:n ,en,ul realiD?rii unor tran,-eruri, cre@teri ,alariale etc.
)'i,t? B stiluri e<treme de efectuare a inter!iului,
((
a. ,e 7i,cut? pro/le*e co*une, prea pu;in legate 7e :*/un?t?;irea acti6it?;ii e6aluatului - til
de"ia$ionit:
/. ,uper6iDorul 7irect ,e erijeaD? :n purt?torul 7e cu6nt al con7ucerii ,uperioare, co*unicn7
7oar T,entin;aO ace,teia :n ceea ce pri6e@te acti6itatea e6aluatului - til autoritar-dictatorial.
)ontinuumul stilurilor de inter!iuri de e!aluare al lui Nor*an 3. &. Maier ne arat? (Cole,
1((#, p. ##() cu* e6olueaD? *o7ul 7e 7e,-?@urare a ace,tora pornin7 7e la cel autoritar- 7ictatorial
7o*inat 7e *anager ,pre cel 7e*ocratic, :*p?rt?@it cu ,u/or7onatul+
" " " "
1 # 4
1. Stilul 'C?M&C2CA* =31@@, :n original) contrapro7ucti6, cu e-ecte negati6e a,upra
rela;iei 7intre cele p?r;i i*plicate.
. Stilul TC2M0N9CS @i E9N4)O (T)>> ` S)>>, :n original) are ,ucce, 7oar 7ac?
*anagerul e,te -oarte con6ing?tor, 7n7 7o6a7? 7e calit?;i a,e*?n?toare cu cele ale celor care
practic? *arKetingul 7irect ,au 6nDarea per,onaliDat? (7e e'e*plu, preDentarea pro7u,elor 7e
6nDare la 7o*iciliul clientului).
6. Stilul 'C?M&C2CA (i ASC&@3A* =31@@ F @2S31C, :n original)
- in-or*eaD? angajatul a,upra progre,elor ,ale%
- i*plic? angajatul :n proce,ul 7e luare a 7eciDiilor%
100
- o/;ine un r?,pun, poDiti6 7in partea e6aluatului.
4. Stilul 'AMPGR3GH1H31* =SHAR1, :n original)
- a/or7are /aDat? pe reDol6area pro/le*elor%
- *anagerii @i ,u/or7ona;ii lucreaD? :*preun?, 7e pe poDi;ii *ai *ult ,au *ai pu;in egale%
- o/;ine cele *ai /une reDultate.
Surse generatoare de erori ;n procesul de e!aluare
Mathi, @i Nica (Mathi, @i Nica, 1((B, pp. 1(-1(B) atrag aten;ia @i a,upra erorilor ce pot
ap?rea :n proce,ul 7e e6aluare a per-or*an;elor pro-e,ionale ct @i a *o7ului :n care poate -i
co*unicat reDultatul -inal al ace,tei acti6it?;i celor e6alua;i.
4intre cele *ai -rec6ente ,ur,e 7e erori ,au erori propriu-Di,e, cei autori ne preDint?
ur*?toarele+
1. Standarde "ariabile de la un alariat la altul% 7eter*in? reac;ii negati6e 7in partea
per,oanelor ce ocup? po,turi ,i*ilare.
. 1"aluarea de moment% 7e regul?, e6eni*entele recente tin7 ,? ai/? o in-luen;? *ai
*are @i *ai puternic? :n e6aluare 7ect e6eni*entele *ai 6echi% 7e aceea, angaja;ii :ncearc? ,? -ie
*ai con@tiincio@i 7ect 7e o/icei :n apropierea perioa7ei 7e e6aluare% acea,t? 7e-icien;? poate -i
:nl?turat? prin practicarea 7e c?tre *anageri a :nregi,tr?rii ,i,te*atice a tuturor inci7entelor critice
(e6eni*ente @i atitu7ini cu rele6an;? *a'i*?) legate 7e per,oana ce ur*eaD? ,? -ie e6aluat?.
#. Subiecti"imul e"aluatorului% e,te generat 7e un ,i,te* 7e 6alori gre@it @i 7e
101
preju7ec?;ile e6aluatorului legate 7e a,pecte ,au ele*ente ar/itrare cu* ar -i 6r,ta, etnia, religia,
,e'ul, 6echi*ea% e,te 7i-icil 7e eli*inat 7ac? e6aluatorul nu-@i 7? ,ea*a ,au nu recunoa@te c? e,te
,u/iecti6.
4. Se"eritatea e"aluatorului% ca generatoare 7e erori :n e6aluarea per-or*an;elor, poate
cauDa uprae"aluarea, ube"aluarea ,au ' eroarea de mediocri,areI,au ' e"aluarea de
mi/loc/centruI.
Cau,e ale uprae"alu!rii
- 7orin;a *anagerului 7e a c@tiga /un?6oin;a ,u/or7ona;ilor%
- inco*peten;a W:n ,pecial ca e6aluator aX *anagerului%
- tea*a c? o/;inerea unor cali-icati6e ,la/e 7e c?tre ,u/or7ona;i 6a e6i7en;ia inco*peten;a
*anagerului%
- -rica 7e con-licte @i repre,alii%
- lip,a 7e intere, -a;? 7e per-or*an;a ,u/or7ona;ilor.
Cau,e ale ube"alu!rii
- 7orin;a *anagerului 7e a p?rea *ai autoritar :n -a;a ,u/or7ona;ilor%
- 7orin;a 7e a -i T/ine 6?DutO 7e @e-ii ierarhici%
10
- tea*a c? ,alaria;ii ce o/;in cali-icati6 e'celent :i pot a-ecta autoritatea%
- ,pirit critic e'ce,i6%
- ten7in;a 7e a i*pune ,u/or7ona;ilor acela@i ,i,te* 7e 6alori @i e'igen;e pe care @i-l aplic? ,ie@i,
:n calitate 7e @e-%
Cau,e ale 'e"alu!rii de mi/loc/de centruI au ale 'erorii de mediocri,are I
- ne:n;elegerea i*portan;ei o/iecti6it?;ii @i a -inalit?;ii e6alu?rii%
- 7eDintere,ul pentru ,u/or7ona;i ca in7i6iDi cu per,onalit?;i @i poten;iale unice% perceperea
glo/al? a ,u/or7ona;ilor, ca o *a,? a*or-?%
- ,uper-icialitatea a/or7?rii proce,ului 7e e6aluare%
- acceptarea unui reDultat general *e7iu, care pro6oac? unele ne*ul;u*iri, 7ar nu ,u-icient 7e
*ari pentru a genera con-licte.
". 1fectul de 0alou% *anagerul :@i e6alueaD? un ,u/or7onat lun7 :n con,i7erare 7oar unul
7intre criteriile 7e e6aluare @i ignorn7u-le pe celelalte (un e'e*plu -rec6ent :ntlnit, aprecierea
general? a angajatului 7up? punctualitatea ,o,irii @i plec?rii 7e la ,er6iciu).
!. 1roarea de contrat% reDult? 7in co*pararea per,oanelor :ntre ele @i nu a -iec?ruia :n
parte cu ,tan7ar7ele 7e per-or*an;?.
10#
- realiDarea unei preg?tiri preala/ile - a ,e -ace *oral? per,oanelor
e6aluate
Mo7ul 7e co*unicare a unui reDultat poDiti6 o/;inut :n ur*a e6alu?rii per-or*an;elor *ai
poate con;ine @i alte *e,aje ,ecun7are, 7e e'e*plu+
- aprecierea con-ir*?rii e'pectan;elor *anagerului :n ceea ce pri6e@te per-or*an;ele
,u/or7onatului+ 'Ai ob$inut un re,ultat foarte bun. 1te e-act ce a(teptam de la tine*:
- re*arcarea -ructi-ic?rii e-orturilor celui e6aluat+ 'Ai ob$inut un re,ultat foarte bun. M!
bucur c! ai reu(it acet lucru*:
- *ani-e,tarea ,urpriDei pl?cute pro6ocate 7e reDultatele poDiti6e ale unui ,alariat cotat 7e
o/icei ca -iin7 *e7iocru ,au ,la/+ 'Ai ob$inut un re,ultat foarte bun. Cu a( fi cre,ut
niciodat! c! po$i fi #n tare de a(a ce"a. +elicit!riJ*
4e a,e*enea e,te -oarte i*portant 7e re;inut @i 7e ;inut cont 7e ur*?torul a,pect legat 7e
:ncheierea cu ,ucce, a e6alu?rii per-or*an;elor in7i6i7uale+ :ntot7eauna ,la/ii per-or*eri 7ore,c ca
reDultatele e6alu?rii ,? r?*n? con-i7en;iale pe cn7 per-or*erii 7e e'cep;ie 7ore,c ca ace,tea ,? -ie
-?cute pu/lice. 4e aceea re,pon,a/ilii cu realiDarea ace,tui tip 7e acti6itate tre/uie ,? 7ea 7o6a7? 7e
*ult tact :n ceea ce pri6e@te co*unicarea reDultatelor -inale.
(mportan%a e!alurii performan%elor
5cea,ta e,te o acti6itate 7e *are i*pact @i i*portan;? la ni6el organiDa;ional :ntruct
in-luen;eaD? @i a-ecteaD? prin reDultatele ei ur*?toarele acti6it?;i 7e /aD?+
4. Recrutarea, electarea (i promo"area
)6aluarea per-or*an;elor poate rele6a -aptul c? au -o,t ,electate @i angajate tipuri
nea7ec6ate 7e in7i6iDi. 1oate rele6a -aptul c? inter6iurile nu o-er? in-or*a;ii utile ,au c? criteriile
ace,tor angaj?ri ,unt 7e-iciente.
104
5. 2ntruirea (i perfec$ionarea profeional!
)6aluarea per-or*an;elor poate rele6a -aptul c? angaja;ii ,unt ,la/ preg?ti;i ,au c? e,te
nece,ar? in,truire ,upli*entar?.
6. Planificarea
5naliDele per-or*an;ei pot rele6a -aptul c? anu*ite co*parti*ente ale in,titu;iei au un
7e-icit, iar altele au un e'ce, 7e per,onal. Gn plu,, analiDele pot ajuta la e,ti*area 6iitoarelor ne6oi
7e per,onal @i la ,ta/ilirea conco*itent? a aptitu7inilor cerute pentru ,ati,-acerea ace,tui nece,ar.
4e a,e*enea, analiDele pot in7ica -aptul c? 6or -i nece,are @i ,olicitate noi ,er6icii, iar altele 6or -i
eli*inate ,au *o7i-icate.
7. Reali,area, modificarea (i e"aluarea anali,ei
5naliDele per-or*an;ei pot in7ica -aptul c? ,arcinile 7e ,er6iciu ,-au ,chi*/at @i c? tre/uie
create noi ,tan7ar7e ,au c? ,i,te*ul :n,u@i e,te 7e-ectuo, @i nece,it? ,chi*/?ri.
9. Siteme de retribuire (i recompenarea meritelor
)6aluarea per-or*an;ei e,te 7e,eori ,trn, legat? 7e 7eciDiile con-or* c?rora un in7i6i7
tre/uie a6an,at ,au retrogra7at, ,?-i crea,c? ,au ,?-i ,ca7? ,alariul.
K. Adminitrarea bugetului
4eoarece analiDa per-or*an;ei poate a-ecta toate 7o*eniile 6itale *en;ionate *ai ,u,, ace,t
lucru e,te :n ,trn,? leg?tur? cu *o7ul :n care in,titu;ia :@i aloc? -on7urile pentru re,ur,ele u*ane.
E. +actorii moti"a$ionali
Tipul 7e analiD? @i *aniera :n care e,te realiDat? acea,ta au o in-luen;? pro-un7? a,upra
atitu7inii angaja;ilor -a;? 7e organiDa;ie. )'i,t? pu;ine acti6it?;i :ntr-o in,titu;ie ce pot a6ea un
i*pact la -el 7e puternic ca @i e6aluarea per-or*an;ei unui angajat.
10"
Fi/liogra-ie
4. Fatal, C., @a getion de reource 0umaine dan le ecteur public, 1ari,+ )7ition,
7V2rgani,ation, 1((8.
. Cole, =.5., Management. 3eorie (i practic!, Chi@in?u+ G. ). 1. Atiin;a, 004.
#. Cole, =.5., Peronnel Management 30eory and Practice, >on7on+ 41 1u/lication,, 1((#.
Mathi,, 3.>. @i Nica, 1.C., 1"aluarea performan$elor reurelor umane :n Mathi,, 3.>., Nica, 1.C. @i
3u,u, C., coor7onatori, Managementul reurelor umane, Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1((B,
Capitolul (
.Capitolul B. 13)=ST93)5 A9 4)RE2>T53)5 132&)S92N5>S. C25C89N=-0> A9
M)NT239N=-0>
Preg!tirea (i de,"oltarea profeional! unt acti"it!$i ce au ca cop #mbun!t!$irea
competen$elor de$inute de o reur! uman! la un moment dat. Prima acti"itate e focali,ea,! pe
modificarea imediat! a competen$elor pentru ca de$in!torul lor ! fac! fa$! c.t mai bine cerin$elor
potului !u actual, #n timp ce cea de a doua acti"itate e focali,ea,! pe poten$ialul anga/atului,
#ncerc.nd !-l e-tind! #n "ederea unei "iitoare promo"!ri pe o po,i$ie uperioar! celei de$inute #n
pre,ent. Coac0ing-ul (i mentoring-ul unt forme mai comple-e (i mai a"anate de de,"oltare,
propun.ndu-(i ! e-ploate,e interac$iunea de ,i cu ,i la locul de munc! (i ba,.ndu-e pe principii
conform c!rora cel care ete reponabil de acet gen de acti"it!$i nu d! r!punuri, ci pune
#ntreb!ri een$iale legate de profeie (i de carier!, la care r!punurile trebuie g!ite tocmai de
beneficiarul unui aemenea program de de,"oltare.
3e,ur,a u*an? e,te cea *ai 7ina*ic? 7intre toate re,ur,ele pe care le 7e;ine orice
organiDa;ie. 4e aceea are ne6oie ,? i ,e acor7e o aten;ie 7eo,e/it? 7in partea con7ucerii 7ac?
acea,ta 7ore@te ,? o e'ploateDe la capacitatea ei *a'i*? :n ca7rul acti6it?;ii pro-e,ionale. 5ici :@i
-ac intrarea 7ou? acti6it?;i cu rol 7eo,e/it 7e i*portant @i anu*e preg?tirea @i 7eD6oltarea
pro-e,ional?.
Gnainte 7e a intra :n *ieDul pro/le*ei ,e cu6ine ,? -ace* cte6a preciD?ri ter*inologice.
>egat 7e ace,te 7ou? acti6it?;i *ai *ult ,au *ai pu;in :n;ele,e, apreciate @i practicate, :n literatura
7e ,pecialitate, 7ar @i la ni6elul practicii curente, ,e utiliDeaD? no;iuni ca preg?tirea pro-e,ional? @i
in,truirea :n ceea ce pri6e@te pri*a acti6itate @i no;iuni ca 7eD6oltarea pro-e,ional?, 7eD6oltarea
carierei ,au 7eD6oltarea per,onalului :n ceea ce pri6e@te cea 7e-a 7oua acti6itate. 4ac? :ntre
10!
preg?tirea pro-e,ional? @i in,truire ,e pune cel *ai a7e,ea ,e*nul egalit?;ii, ace,tea -iin7 utiliDate ca
,inoni*e, nu :n acela@i -el ,t? @i pro/le*a celorlalte. 7e$!oltarea profesional @i cariera
profesional ,unt 7e,tul 7e apropiate 7in punctul 7e 6e7ere al per,pecti6ei, pri*a re-erin7u-,e la
;nsuirea cunotin%elor utile atNt ;n raport cu po$i%ia actual> cNt i cu cea !iitoare (Eoicu @i 3u,u,
1((B, p. 1#), iar cea 7e-a 7oua la succesiunea de func%ii> ;n ordinea cresctoare a prestigiului>
prin care trece angaDatul ;n mod ordonat> dup o regul pre!i$ibil (Eoicu @i 3u,u, 1((B, p. 1#").
5cea,ta re-lect? o a/or7are a pro/le*ei pro-e,ionale 7in per,pecti6a in7i6i7ului :n ti*p ce no;iunea
7e 7eD6oltare a per,onalului re-lect? o a/or7are 7in per,pecti6? organiDa;ional?.
T4eD6oltarea per,onalului ur*?re@te ,? :*/un?t?;ea,c? cuno@tin;ele, aptitu7inile @i
7eprin7erile angaja;ilor pentru a :*/og?;i /aDa 7e cuno@tin;e generale a organiDa;iei @i pentru a
preg?ti ca7rul :n care oa*enii ,? gn7ea,c? ,trategic chiar 7ac? gn7irea ,trategic? nu e,te cerut? 7e
actualele lor po,turi.O 4ar :ntruct cele 7ou? no;iuni :n 7i,cu;ie ,unt ,u-icient 7e co*ple'e, nu
pute* ,u,;ine c? e'i,t? 7e-ini;ii unani* acceptate. Ai 7ac? tot ne a-l?* :n -aDa incipient? a
:ncerc?rii 7e conturare a conceptelor, *erit? ,? -ace* preciDarea c? :n *area *ajoritate a
*anualelor @i a c?r;ilor 7e *anage*ent general al re,ur,elor u*ane ,au 7e *anage*ent al
per,onalului 7in 7o*eniul pu/lic ,e -olo,e,c 7oar no;iunile ,i*ple 7e TtrainingO, aproape
:ncet?;enit @i la noi, @i 7e T7e6elop*entO a7ic? 7eD6oltare, l?,n7 pe ,ea*a conte'tului re-erirea la
re,ur,a u*an? ,au la pro-e,ie.
1err< Moore -ace a,t-el 7i,tinc;ia :ntre cele 7ou? concepte+ T9n,truirea ,e re-er? la pre7area
unui *aterial relati6 re,trn, @i ,tructurat care are o aplicare i*e7iat? la locul 7e *unc?.
4eD6oltarea ,e re-er? la inten;ia 7e a :*/un?t?;i 7eprin7erile 7e luare a 7eciDiilor, aptitu7inile
re-eritoare la rela;iile interper,onale, auto-cunoa@terea @i *oti6area angaja;ilor.O, 7up? care citeaD?
@i preciD?rile lui Malcol* H. Harren+ T1articipan;ii ,unt ale@i pentru preg?tire pro-e,ional? 7in
cauDa lip,ei aptitu7inilor, cuno@tin;elor @i 7eprin7erilor nece,are ,ati,-acerii cerin;elor po,tului%
pentru 7eD6oltare *anagerial?, ei ,unt ale@i 7atorit? per-or*an;elor lor ce 7e*on,treaD? e'i,ten;a
unui poten;ial util pentru re,pon,a/ilit?;i 6iitoare.O (Moore, 1(8B, p. 18)
>arn7ul ,?u, =eral7 Cole (Cole, 1((#, p. #!) o-er? ur*?toarele 7e-ini;ii+
0Prin pregtire profesional 8instruire sau training> n. n.9 !om ;n%elege orice fel de
acti!itate orientat spre ac#i$i%ia de cunotin%e i aptitudini specifice scopurilor unei ocupa%ii sau
unei sarcini. Rn centrul de aten%ie al pregtirii profesionale se afl postul sau sarcina.1
07e$!oltarea !a fi !$ut ca fiind orice fel de acti!itate de ;n!%are ce este orientat spre ne!oile
!iitoare decNt cele ale pre$entului i este mai degrab preocupat de de$!oltarea carierei decNt de
performan%ele imediate.1
Gn ceea ce pri6e@te con;inutul preg?tirii pro-e,ionale, ;ine* ,? -ace* o ulti*? preciDare
10B
legat? 7e -aptul c? acea,ta are, 7up? o
/un? parte 7in literatura 7e ,pecialitate, ele*ente
co*ponente+ -or*area @i per-ec;ionarea pro-e,ional?. 0nii autori con,i7er? totu@i per-ec;ionarea ca
-iin7 un ,ta7iu al -or*?rii, pe cn7 al;ii ,e ,tr?7uie,c ,? le pun? :n e6i7en;? 7eo,e/irile, 7up? cu*
au -?cut autorii 6olu*ului 'Managementul reurelor umane*, coor7onat 7e Mathi,, Nica @i 3u,u
(Eoicu @i 3u,u, 1((B, p. 14) :n ta/elul pe care 6i-l repro7uce* :n continuare+
- cali-icare ini;ial?
- :n,u@irea unei noi *e,erii
- :n,u@irea 7e c?tre lucr?tori 7eja cali-ica;i
:ntr- un anu*it 7o*eniu a unor noi
cuno@tin;e, priceperi @i 7eprin7eri 7e
*unc?, recuno,cute ca -?cn7 parte 7in
Gn continuare 6o* a/or7a pro/le*ele 7e preg?tire @i 7eD6oltare pro-e,ional? :*preun?
:ntruct principala lor 7i,tinc;ie ,t? 7oar :n -aptul c? pri*a in,truie@te pentru poDi;ia preDent? :n
organiDa;ie pe cn7 cea 7e-a 7oua preg?te@te pentru 6iitoarele po,i/ile oportunit?;i.
)()/4/ PR*:T(R(( PR.F*S(.N"/*
Con-or* lui =eral7 Cole (Cole, 000, p. #!#), o a/or7are ,i,te*atic? a pro/le*ei i*plic?
7e o/icei ur*?toarele ! etape+
1. Sta/ilirea unei politici 7e preg?tire pro-e,ional?%
. Sta/ilirea organiDa;iilor care ,? e-ectueDe preg?tirea pro-e,ional?%
#. 97enti-icarea ne6oilor 7e preg?tire pro-e,ional?%
4. 1lani-icarea preg?tirii pro-e,ionale%
". 4erularea preg?tirii pro-e,ionale%
108
!.
)6aluarea preg?tirii pro-e,ionale.
&igura "+ Ciclul preg?tirii pro-e,ionale (Cole, 000, p. #!#).
27at? :ncheiat? etapa a !-a @i pe /aDa reDultatelor ace,teia, ,e re6ine :ntr-o T/ucl?O ce ,e
:nchi7e la ni6elul etapei a #-a, ace,ta -iin7 7e -apt ciclul 7e preg?tire pro-e,ional? care ,e repet? cel
*ai 7e, (a@a cu* ,e 6e7e :n ,che*a 7e *ai ,u,). )tapele 1 @i ;in *ai *ult 7e politica ,au ,trategia
organiDa;ional? pe ter*en lung, ceea ce nu :n,ea*n? c? nu ,e pot a7uce :*/un?t?;iri la ni6elul lor
atunci cn7 e,te caDul. Gn plu,, ace,te etape ,unt *ai puternic *arcate 7e cultura organiDa;ional?,
7e o anu*it? tra7i;ie ce *ani-e,t?, e6i7ent, anu*ite ten7in;e con,er6atoare.
Gnainte 7e a realiDa o ,curt? 7e,criere a -iec?rei etape, cre7e* c? e,te ilu,trati6? @i /ine6enit?
o trecere :n re6i,t? a principalelor a6antaje pe care le c@tig? organiDa;ia @i in7i6i7ul pe /aDa
a/or7?rii ,i,te*atice a preg?tirii pro-e,ionale.
Ieneficiile organi$a%iei,
- 7eD6oltarea @i *en;inerea unui ni6el a7ec6at @i ,u-icient 7e cuno@tin;e, aptitu7ini @i
7eprin7eri la ni6elul angaja;ilor%
10(
- 6alori-icarea :n *o7 plani-icat a e'perien;ei :n acti6itatea pro-e,ional? @i a altor -or*e 7e
preg?tire @i 7eD6oltare pro-e,ional? la locul 7e *unc?%
- o/;inerea unor per-or*an;e :*/un?t?;ite :n acti6itate%
- :*/un?t?;irea ,er6iciilor pre,tate%
- cre@terea *oti6a;iei angaja;ilor.
Ieneficiile indi!idului,
- 7i6er,i-icarea ga*ei 7e 7eprin7eri 7e;inute%
- cre@terea ,ati,-ac;iei :n *unc?%
- cre@terea 6alorii angajatului pe pia;a -or;ei 7e *unc?%
- cre@terea @an,elor 7e pro*o6are.
?. P./(T()" 7* PR*:T(R* PR.F*S(.N"/:
5cea,ta ;ine :n ,pecial 7e ,trategia general? a organiDa;iei, 7e ,copurile @i o/iecti6ele pe care
acea,ta @i le propune, 7e 6alorile pe care acea,ta le-a creat @i 7ore@te ,? le re,pecte @i ,? le con,er6e
@i nu :n ulti*ul rn7 7e politica ,peci-ic? cu pri6ire la re,ur,ele u*ane.
B. ST"I(/(R*" .R"N(C"2((/.R )"R* S: *F*)T4*C* PR*:T(R*"
PR.F*S(.N"/:
1unerea :n practic? a politicii organiDa;iei poate -i realiDat? :n *ai *ulte *o7uri @i pe *ai
*ulte c?i. 0nele organiDa;ii au o /un? @i 6eche tra7i;ie :n a-@i Tcre@teO proprii *anageri @i ,peciali@ti
prin a,igurarea unei organiD?ri pe plan intern a preg?tirii pro-e,ionale care ,? 6in? :n :nt*pinarea
tuturor ne6oilor 7e ace,t gen. 5,t-el cea *ai *are parte a ace,tor progra*e e,te a,igurat? cu re,ur,e
110
interne @i 7oar cu un *ini* aport e'terior. 5lte organiDa;ii cre7 7e cu6iin;? ,? la,e ace,te acti6it?;i
pe ,ea*a cola/oratorilor e'terni cu* ,unt in,titu;iile 7e :n6?;?*nt, -ir*ele 7e con,ultan;? ,au alte
tipuri 7e -ir*e particulare. 0nele organiDa;ii a7opt? :n,? calea 7e *ijloc, a,igurn7 pentru
per,onalul ce ocup? po,turi 7e e'ecu;ie preg?tirea pro-e,ional? la locul 7e *unc?, 7ar l?,n7 pe
,ea*a cola/oratorilor e'terni preg?tirea ,uper6iDorilor @i a *anagerilor.
E. (7*NT(F()"R*" N*M.(/.R 7* PR*:T(R* PR.F*S(.N"/:
Ne6oia 7e in,truire e,te repreDentat? 7e orice -el 7e 7e-icien;e ,au lip,uri :n ceea ce pri6e@te
cuno@tin;ele, ni6elul 7e :n;elegere, aptitu7inile @i 7eprin7erile angajatului raportate la cerin;ele
po,tului ocupat @i la ,chi*/?rile organiDa;ionale.
Cn7 o echip? realiDeaD? o analiD? a ne6oilor 7e preg?tire, tre/uie ,? colecteDe in-or*a;iile
7e /aD? 7e la # ni6ele+
- Ci"elul organi,a$ional% 7ate 7e,pre organiDa;ie luat? ca un :ntreg (7e e'e*plu 7e,pre
,tructura ei, ,er6iciile pre,tate, nece,arul 7e per,onal etc.)%
- Ci"elul potului% 7ate 7e,pre atri/u;ii @i acti6it?;i (7e e'e*plu, pe 7e o parte 7e,crierea
po,tului, ,peci-ica;ii 7e,pre cuno@tin;ele, aptitu7inile @i 7eprin7erile nece,are per,onalului
pentru a ocupa ace,t po,t, iar pe 7e alt? parte acti6it?;ile 7e co*unicare @i con7ucere)%
- Ci"elul indi"idual% 7ate 7e,pre angajat, cu* ar -i -i@a 7e e6aluare, li,ta progra*elor 7e
in,truire la care a participat, reDultatele te,t?rilor etc.
)olectarea informa%iilor pentru anali$a ne!oilor de pregtire profesional poate -i
realiDat? cu ajutorul uneia 7intre ur*?toarele metode+
- analiDarea 7atelor cu pri6ire la organiDa;ie, po,turi @i in7i6iDi%
- analiDarea reDultatelor che,tionarelor aplicate angaja;ilor%
- inter6ie6area *anagerilor @i ,uper6iDorilor :n leg?tur? cu ne6oile lor @i ale ,u/or7ona;ilor lor
111
7e preg?tire @i 7eD6oltare pro-e,ional?%
- o/,er6area *o7ului 7e :n7eplinire a ,arcinilor 7e c?tre per,onal%
- *onitoriDarea reDultatelor 7i,cu;iilor 7e grup cu pri6ire la pro/le*ele coti7iene 7e ,er6iciu%
- analiDarea jurnalelor ,au agen7elor 7e lucru co*pletate 7e c?tre *anageri, ,peciali@ti ,au
oricare al;i angaja;i.
0na 7intre cele *ai o/i@nuite *eto7e e,te utiliDarea in-or*a;iilor colectate :n 7ocu*ente
7eja e'i,tente, cu* e,te -i@a 7e e6aluare a per-or*an;elor in7i6i7uale.
.biecti!ele sistemului formal 8oficial9 de e!aluare a performan%elor ,unt *ultiple @i
6ariate. 1rintre ace,tea pute* reg?,i cte6a 7intre cele 7e *ai jo,+
- i7enti-icarea ni6elului actual al per-or*an;elor :n *unc?%
- i7enti-icarea punctelor ,la/e @i tari ale angajatului%
- -acilitarea :*/un?t?;irii per-or*an;elor actuale ale angaja;ilor%
- i7enti-icarea ne6oilor 7e preg?tire @i 7eD6oltare pro-e,ional?%
- i7enti-icarea per-or*an;elor poten;iale%
- a,igurarea unei /aDe 7e re6iDuire a ,alariilor%
11
- :ncurajarea @i *oti6area angaja;ilor%
- a,igurarea in-or*a;iilor nece,are plani-ic?rii -or;ei 7e *unc?.
Cu ct e,te *ai co*ple'? -i@a 7e e6aluare a per-or*an;elor in7i6i7uale, cu att ,unt *ai
*ari @an,ele i7enti-ic?rii ct *ai co*plete @i e'acte a ne6oilor 7e preg?tire pro-e,ional?.
F. P/"N(F()"R*" PR*:T(R(( PR.F*S(.N"/*
27at? /ine ,ta/ilite ne6oile 7e preg?tire pe /aDa analiDelor e-ectuate, re,pon,a/ilii cu ace,te
acti6it?;i pot trece la ,electarea @i ,ta/ilirea priorit?;ilor 7e preg?tire, la ,chi;area unor proiecte @i
calcularea co,turilor ace,tora @i apoi la :naintarea ace,tor proiecte ,pre apro/are con7ucerii
,uperioare. 5ce,te proiecte pun :n e6i7en;? pro/le*ele-cheie ale preg?tirii, nu*?rul @i categoriile 7e
angaja;i 6iDa;i, *eto7ele 7e preg?tire propu,e, plani-icarea preala/il? a progra*elor @i co,turile
e,ti*ate.
1rogra*ele 7e preg?tire pro-e,ional? pot -i -or*ale ,au in-or*ale @i pot ,? ,e 7e,-?@oare :n
ti*pul ,au :n a-ara orelor 7e ,er6iciu. Cele care ,e 7e,-?@oar? :n a-ara progra*ului 7e *unc? pot
a6ea loc :n ca7rul organiDa;iei ,au :n a-ara ei.
Qinn7 cont 7e criteriile 7e cla,i-icare e'plicitate :n paragra-ul 7e *ai ,u,, preDent?* cte6a
*eto7e 7e preg?tire pro-e,ional? a ,alaria;ilor in7icn7 principalele lor a6antaje @i 7eDa6antaje.
Meto7e 7e preg?tire la locul 7e *unc? :n ti*pul progra*ului 7e lucru
a. 2ntruirea la locul de munc!
- a6antaje+ are rele6an;?M7? reDultate% 7eD6olt? leg?turile 7intre ,uper6iDor @i angaja;i%
- 7eDa6antaje+ ele*entele pertur/atoare ale locului 7e *unc? (Dgo*ot, agita;ie, :ntreruperi).
b. Conilierea =au upra"eg0erea>
11#
- a6antaje+ cn7 angajatul are ne6oie 7e ajutor, @e-ul i-l a,igur? i*e7iat%
- 7eDa6antaje+ tre/uie 7eD6oltate 7eprin7erile 7e con,iliere ale @e-ilor.
c. ;elegarea arcinilor
- a6antaje+ a,igur? o puternic? *oti6a;ie @i 7uce la c@tigarea 7e noi cuno@tin;e @i 7eprin7eri
pro-e,ionale%
- 7eDa6antaje+ angajatul ,-ar putea ,? nu reu@ea,c? ,?-@i :n7eplinea,c? ,arcinile.
d. Anlocuirea temporar! a (efului ierar0ic
- a6antaje+ puternica angajare a ,u/or7onatului @i cunoa@terea propriilor reac;ii%
- 7eDa6antaje+ ,tre, accentuat pentru ,u/or7onat @i po,i/ila :ntrDiere a :n7eplinirii ,arcinilor.
Meto7e 7e preg?tire :n a-ara progra*ului 7e lucru
(. (n cadrul organi$a%iei,
a. ;icu$iile de grup
- a6antaje+ utile pentru generarea 7e i7ei @i ,olu;ii%
- 7eDa6antaje+ nece,it? o con7ucere a7ec6at? @i preci,?%
b. 1-erci$iile de tipul /ocurilor de rol
- a6antaje+ utile pentru 7eD6oltarea 7eprin7erilor ,ociale%
114
- 7eDa6antaje+ nece,it? o atent? organiDare% nu e,te u@or ,? ,e a,igure un -ee7-/acK (r?,pun,) plin
7e tact, a/il.
c. 1-erci$ii de de,"oltare a deprinderilor
- a6antaje+ un *o7 ,igur 7e punere :n practic? a 7eprin7erilor cheie%
- 7eDa6antaje+ nece,it? o organiDare *inu;ioa,?.
((. (n afara organi$a%iei,
a. Cururi de lung! durat!
- a6antaje+ o-er? o ga*? larg? 7e *eto7e 7e :n6?;are%
- 7eDa6antaje+ 7urata prea *are a ti*pului 7e preg?tire% in,u-icient? punere :n practic? a
cuno@tin;elor.
b. Cururi de curt! durat!
- a6antaje+ ,upli*enteaD? preg?tirea 7in interiorul organiDa;iei%
- 7eDa6antaje+ poate ,? nu ,ati,-ac? :n *o7 core,punD?tor ne6oile 7e preg?tire pro-e,ional? ale
in7i6i7ului.
c. +irme de conultan$! au alte organi,a$ii
- a6antaje+ ,e acor7? *are i*portan;? ne6oilor clientelei% a,igur? o ga*? larg? @i a7ec6at? 7e
*eto7e 7e in,truire%
11"
- 7eDa6antaje+ pot -i -oarte co,ti,itoare.
Gntot7eauna conceperea progra*elor 7e preg?tire pro-e,ional? tre/uie ,? ai/? :n 6e7ere
ur*?toarele+
a. ce -el 7e in,truire ,e are :n 6e7ere%
/. cum e,te acea,ta a,igurat?%
c. cNnd e,te realiDat?%
7. 7e c?tre cine e,te realiDat?%
e. unde are loc%
-. cu ce costuri e,te realiDat?.
1entru *ulte organiDa;ii re,ur,ele in6e,tite :n preg?tirea @i 7eD6oltarea pro-e,ional?
repreDint? o aprecia/il? cantitate 7e ti*p, /ani @i re,ur,e u*ane. 5ce,te in6e,ti;ii tre/uie e6aluate :n
*o7 regulat pentru a -i ,iguri c? au -o,t utiliDate :n *o7 a7ec6at.
+. 7*R4/"R*" PR*:T(R(( PR.F*S(.N"/*
3epreDint? partea practic? :n care ,e pun :n aplicare *eto7ele preg?tite :n etapa anterioar? a
plani-ic?rii.
-. *M"/4"R*" PR*:T(R(( PR.F*S(.N"/*
)6aluarea -ace parte 7in proce,ul 7e control al preg?tirii. Meto7ele ei ur*?re,c ,? o/;in?
-ee7-/acK-ul legat 7e reDultatele o/;inute @i ,? ,ta/ilea,c? cu ajutorul ace,tuia 6aloarea preg?tirii, :n
11!
6e7erea unei e6entuale :*/un?t?;iri, :n caDul :n care acea,ta e,te nece,ar?.
4up? Monica Eoicu @i Fog7an 3u,u, coautori ai 6olu*ului 'Managementul reurelor
umaneI, ap?rut la )7itura )cono*ic? (Eoicu @i 3u,u, 1((B, p. 1#4) e6aluarea preg?tirii pro-e,ionale
poate -i conceput? @i ca un proce, :n care ,e pot *?,ura ur*?toarele a,pecte+
- reac;ia ,au atitu7inea celor in,trui;i -a;? 7e ,tructura @icalitatea progra*ului 7e in,truire%
- cuno@tin;ele acu*ulate :n proce,ul 7e preg?tire%
- *o7i-icarea co*porta*entului celor in,trui;i%
- reDultatele ce ,e o/;in ca ur*are a preg?tirii.
Tot con-or* celor autori *en;iona;i *ai ,u,, pro/le*a e6alu?rii ,e poate pune relati6
,i*plu co*parn7u-,e ele*ente e,en;iale ale proce,ului+ coturile @i beneficiile.
)osturi,
- ,alariile in,tructorilor @i alte cheltuieli legate 7e ace@tia (tran,port, caDare, *a,? etc.)%
- cheltuieli cu *aterialele @i echipa*entele -olo,ite pentru preg?tirea @i realiDarea proce,ului
7e preg?tire pro-e,ional? (achiDi;ionare 7e hrtie, in,tru*ente 7e ,cri,, *ape, 7o,are,
ecu,oane, *ultiplicarea 7i6er,elor *ateriale, a,igurarea aparaturii electronice nece,are etc.)%
- ,alariile celor care ,e in,truie,c @i alte cheltuieli legate 7e ace@tia, 7ac? e,te caDul (tran,port,
caDare, 7iurn? etc.)%
11B
- e6entualele pro/le*e cauDate 7e a/,en;a celor care particip? la progra*ul 7e preg?tire
(:ntrDierea unor proiecte, anularea ,au a*narea unor acti6it?;i plani-icate cu *ai *ult ti*p
:n ur*? etc.).
Ieneficii,
- cre@terea e-icien;ei acti6it?;ii a/,ol6en;ilor cur,ului ca ur*are a :*/un?t?;irii cuno@tin;elor @i
7eprin7erilor ace,tora @i a per-ec;ion?rii proce7urilor @i *eto7elor -olo,ite%
- re7ucerea erorilor :n aprecierea @i a/or7area pro/le*elor @i ,itua;iilor ap?rute :n ti*pul
7e,-?@ur?rii acti6it?;ii pro-e,ionale%
- re7ucerea cheltuielilor *ateriale, -inanciare @i u*ane 7atorit? :*/un?t?;irii ,i,te*ului 7e
organiDare%
- re7ucerea caracterului /irocratic al acti6it?;ii%
- :*/un?t?;irea cli*atului organiDa;ional.
)au$e ale ineficien%ei unui program de pregtire i de$!oltare profesional
- nu e'i,t? o ,u,;inere ,u-icient? a punerii :n practic? a noilor cuno@tin;e 7o/n7ite% *ul;i
angaja;i :ntor@i 7e la cur,uri renun;? la aplicarea celor :n6?;ate 7atorit? o/,tacolelor @i
7i-icult?;ilor ce apar la -iecare pa,%
- progra*ele 7e preg?tire @i *ai ale, cele 7e per-ec;ionare pro-e,ional? nu ;in cont 7e
particularit?;ile *e7iului cultural :n care unele organiDa;ii :@i 7e,-?@oar? acti6itatea% e,te o
,itua;ie -oarte 7e, :ntlnit? :n 3o*nia, un7e ,e aplic? re;ete 7e ,ucce, ,tr?ine, care, ne-iin7
a7aptate, 7au reDultate 7eo,e/it 7e *o7e,te, nu 7au 7eloc reDultate ,au chiar 7au reDultate
negati6e%
- tratare 7e o *anier? ,trict -or*ali,t? a pro/le*ei preg?tirii pro-e,ionale 7in partea cur,an;ilor
(care ,unt o/liga;i ,? participe la progra*e), 7in partea per,oanelor ,au organiDa;iilor
118
re,pon,a/ile cu 7e,-?@urarea ace,tor progra*e (care la rn7ul lor ,unt -ie o/ligate ,? le
,u,;in?, -ie nu ur*?re,c 7ect intere,e -inanciare) ,au 7e c?tre a*/ele p?r;i (cea *ai
ne-ericit? ,itua;ie).
C25C89N= A9 M)NT239N=
3ichar7 >uecKe a-ir*? :n intro7ucerea 6olu*ului ' Har"ard Luine 1ential% Coac0ing
andMentoring* (00(, p. 'i) c? organiDa;iile cu un /un *anage*ent ,unt preocupate 7e 7eD6oltarea
re,ur,elor u*ane, acea,t? preocupare -iin7 integrat? :ntr-un ,i,te* *ai larg 7e *anage*ent al
per-or*an;ei ce inclu7e e6aluarea per-or*an;elor, in,truirea -or*al? @i reco*pen,area, 7ar c?, pe
lng? ace,te acti6it?;i -or*ale tra7i;ionale, *ai e'i,t? @i e,te la -el 7e i*portant? interac;iunea 7e Di
cu Di la locul 7e *unc? a *anagerilor cu ,u/or7ona;ii, interac;iune ce poate -orti-ica aptitu7ini,
e'tin7e cunoa@terea @i in7uce 6alori pro-e,ionale 7eDira/ile. Toc*ai 7e acea,t? oportunitate ,e
ocup? coaching-ul @i *entoring-ul.
Coac0ing-ul ete o acti"itate prin care managerii lucrea,! cu ubordona$ii la de,"oltarea
aptitudinilor lor, #mp!rt!(ec cuno$in$e de pecialitate (i induc "alori (i tipuri de comportamente
care #i a/ut! pe anga/a$i ! ating! copurile organi,a$ionale (i #i preg!tec pentru arcini mai
pro"ocatoare. 4e@i e,te 6?Dut ca un pro7u, ,ecun7ar la e6alu?rii per-or*an;elor, coaching-ul poate
a6ea loc pe parcur,ul oric?rei Dile 7e lucru - 7eci nu e,te 6?Dut ca o acti6itate cu o plani-icare e'act?
a perioa7ei @i 7uratei 7e 7e,-?@urare -, :n -unc;ie 7e cu* ,e,iDeaD? *anagerul o oportunitate 7e a-@i
ajuta ,u/or7ona;ii ,? lucreDe *ai /ine.
Mentoring-ul ete, la fel ca (i coac0ing-ul, o modalitate de de,"oltare a reurei umane dar
pune accentul pe orientarea oamenilor #n eforturile lor de cre(tere "aloric! general! cu a/utorul
#n"!$!rii. Mentorul ac;ioneaD? ca @i un ghi7 7e :ncre7ere, o-erin7u-@i con,ultan;a cn7 :i e,te
,olicitat? @i 7e,chiDn7 u@i pentru oportunit?;ile 7e in,truireM-or*are cn7 e,te po,i/il. Spre
7eo,e/ire 7e coaching, ini;iati6a :n *entoring o are cel care 7ore@te ,? ,e 7eD6olte, a,u*n7u-@i
re,pon,a/ilitatea pentru ace,t lucru.
C25C89N=-0>
Scurt istoric
4e@i contro6er,at?, ,e pare c?, 7in punct 7e 6e7ere eti*ologic, 7enu*irea TcoachO 7eri6?
7intr-un Ttip 7e tr?,ur? 7e 7i*en,iuni *ai *ariO con,truit ini;ial pe la ju*?tatea ,ecolului al [E-
11(
lea :n localitatea Koc, (ce ,e pronun;? :n li*/a *aghiar? aproape ca @i ter*enul TcoachO :n li*/a
engleD?) 7in 0ngaria, 7e un7e ,-a r?,pn7it :n :ntreaga )urop? (3enton, 00(, p. ). 3enton
,peculeaD? *ai *ult acea,t? leg?tur?, ,ugern7 c? coaching-ul poate -i con,i7erat, :n ,en,
*eta-oric, un *ijloc -olo,it 7e *anageri 7e a-i ajuta pe angaja;i ,? ,e 7epla,eDe (:n plan
pro-e,ional) ct *ai e-icient 7in punctul 5 :n punctul F, precu* a -?cut-o, geogra-ic :n,?, @i
*ijlocul 7e tran,port *ai ,u, a*intit, :ntr-o epoc? :n care rapi7itatea @i ,iguran;a 7epla,?rii nu erau
garantate ca @i a,t?Di.
1e la ju*?tatea ,ecolului al [l[-lea, TcoachO era ter*enul 7e argouMjargon -olo,it la
0ni6er,itatea 2'-or7 pentru cei care erau tutori a7ic? ajutau ,tu7en;ii ,? treac? un e'a*en, practic?
-oarte a,e*?n?toare cu acti6itatea con6en;ional? a unui pro-e,or co*petent, 7ar -oarte :n7ep?rtat?
7e ,e*ni-ica;ia conceptului *o7ern.
1ri*ele re-eriri la coaching au ap?rut :n re6i,tele 7e ,pecialitate :n 7o*eniul re,ur,elor
u*ane pe la ju*?tatea anilor V#0 ai ,ecolului trecut, iar pri*ul articol propriu-Di, 7e,pre coaching a
ap?rut :n pu/lica;ia ,erial? 'Har"ard Luine Re"iew* :n anul 1("", :n,? conceptul era utiliDat :n
,inoni*ie cu ce ,e :n;elege prin ,uper6iDare (3enton, 00(, pp. -").
4e-a/ia :n anii VB0 @i V80 coaching-ul a :nceput ,? ai/? un i*pact *ai *are a,upra 6ie;ii
corporati,te, cu 7ecenii :n ur*? ace,ta 7ucn7 o lupt? pentru ,upre*a;ie cu con,ilierea
p,ihologic?.
Gn anii V(0 coaching-ul a reu@it ,?-@i c@tige ,tatutul 7e 7i,ciplin? 7i,tinct?, con,acrn7u-,e
ca o i*portant? *eto7? 7e 7eD6oltare *anagerial? *ai ale, :n co*paniile *ultina;ionale care au
:nt*pinat *ari pro6oc?ri :n era glo/aliD?rii (3enton, 00(, p. 8).
4e-inirea conceptului 7e coaching
Carol )lli, :n;elege prin coaching 'proceul de creare a mediului (i de contruire a
rela$iilor care ! intenifice de,"oltarea aptitudinilor (i a performan$ei at.t ale ubordona$ilor
=direc$i> c.t (i ale managerului * ()lli,, 00", p. 11!).
3ichar7 >uecKe 6e7e :n coaching 'un proce interacti" prin care managerii (i uper"i,orii
urm!rec ! re,ol"e probleme legate de performan$! au ! de,"olte capacitatea anga/a$ilor cu
a/utorul colabor!rii (i pe ba,a a 6 componente% a/utor te0nic, u$inere peronal! (i pro"ocare
indi"idual!* (>uecKe, 004, p. ).
10
Lane 3enton ne propune la rn7ul ,?u :n lucrarea 'Coac0ing andMentoring* un ,et 7e
7e-ini;ii :ncepn7 cu una *ai tehnic?, *ai a/,tract? @i, :n con,ecin;? *ai pu;in atracti6?, continun7
cu 7ou? cu o pronun;at? orientare ,pre @tiin;ele u*ani,te @i :nchein7 tot cu 7e-ini;ie tehnic?, 7ar
*ult *ai tran@ant? @i *ai prag*atic?, toc*ai pentru a 7e*on,tra 7i-icultatea 7e-inirii care ea
con,i7er? c? ,e 7atoreaD? co*ple'it?;ii, 7ar @i 7i6er,it?;ii 7i,ciplinelor pro-e,ionale, *eto7ologiilor
@i teoriilor care au contri/uit la conturarea ei, cu* ar -i+ -ilo,o-ia, p,ihologia, con,ultan;a,
pe7agogia, *anage*entul, *entoring-ul, ,portul, 7eD6oltarea orgniDa;ional?, ,ociologia,
7eD6oltarea carierei etc. (3enton, 00(, pp. #-").
9at? 7e-ini;iile propu,e 7e 3enton+
5nthon< =rant @i Michael Ca6anagh 7e-ine,c coaching-ul ca -iin7 un 'proce itematic
orientat pre copuri (i pre re,ultate prin care o peroan! facilitea,! o c0imbare de durat! la
ni"elul unui indi"id au a unui grup prin/timularea #n"!$!rii auto-direc$ionate (i a de,"olt!rii
peronale a beneficiarului*.
Sir Lohn Hhit*ore con,i7er? c? 'coac0ing-ul ete deblocarea poten$ialului unei peroane
pentru a ma-imi,a propria a performan$!. Aneamn! mai degrab! a a/uta pe cine"a ! #n"e$e
dec.t a-i preda au a-l #n"!$a #n enul tradi$ional al termenului*.
)7gar Schein 6e7e :n coaching 'un ubanamblu al conultan$ei conituit dintr-un et de
comportamente pecifice coac0-ului =conultantului> care #l a/ut! pe client !-(i de,"olte o nou!
modalitate de a "edea, a im$i (i de a e comporta #n itua$ii pe care el le define(te ca fiind
problematice*.
9ar 4onal7 >. KirKpatricK 7e-ine@te coaching-ul ca -iin7 un proce ini$iat de manager,
reali,at #n mod regulat, orientat pre pot, fiind po,iti" (i corecti" cu accentul pu pe a pune =a
indica>, a intrui de c!tre manager cu copul de a #mbun!t!$i performan$a profeional!.
0n *o7el ,tructural 7e coaching
4e@i &e7era;ia 9nterna;ional? 7e Coaching in,i,t? a,upra -aptului c? coac0ing-ul nu
conilia,! clien$ii (i c! clien$ii de$in r!punurile la #ntreb!rile profeionale pe care tot ei le pun
(3enton, 00(, p. #), *anagerii care inten;ioneaD? ,? 7e,-?@oare o a,e*enea acti6itate :n ajutorul
,u/or7ona;ilor lor tre/uie ,? ,e preg?tea,c? pentru acea,ta @i tre/uie ,? a7opte un plan 7e ac;iune,
7rept pentru care 6? preDent?*, ca e'e*plu, ur*?torul *o7el 7e coaching.
Carol H. )lli, propune un *o7el 7e coaching cu ! etape care ,? -ie prece7ate 7e acti6itatea
7e co*pletare a &or*ularului pentru plani-icarea coaching-ului ce -urniDeaD? ,tructura nece,ar?
plani-ic?rii oric?rui tip 7e :ntlnire pentru 7e,-?@urarea coaching-ului, -ie c? e 6or/a 7e ,u/or7ona;i
cu per-or*an;e 7e e'cep;ie, -ie c? e 6or/a 7e cei care tre/uie ,?-@i :*/un?t?;ea,c? aptitu7inile @i
11
co*porta*entul ()lli,, 00", pp. 1#-1B).
9at? pe ,curt ,tructura ace,tui -or*ular+
Nu*ele angajatuluiZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ4ata :ntlniriiZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
&aDa 7e in,truireM:n6?;are pentru acea,t? ,arcin?M,itua;ieZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
)tapa 1. Sta/ili;i ca7rul ,itua;ional. 4e,crie;i :n 7etaliu 7e ce are loc acea,t? :ntlnire.
)tapa . &or*ula;i o i7ee @i -ocaliDa;i-6? pe ea. Ce a/or7are ,ugera;i pentru :*/un?t?;irea
per-or*an;ei :n acea,t? ,itua;ie particular?U
)tapa #. 2/;inerea acor7ului. Cu* 6e;i o/;ine 7e la ,u/or7onatul 7u*nea6oa,tr? 7irect
acceptarea i7eii c? acti6itatea 7e coaching 6a -i /ene-ic? pentru elU
)tapa 4. =enerarea po,i/ilelor ,olu;ii ,au alternati6e. Cu* 6? ,ti*ula;iM:ncuraja;i ,u/or7onatul ,?
accepte un /rain,tor*ing cu 7u*nea6oa,tr?U
)tapa ". Sta/ilirea ,copurilor @i 7eD6oltarea planului 7e ac;iune. Sta/ili;i :*preun? cu
,u/or7onatul 7u*nea6oa,tr? un ,et 7e planuri ,peci-ice care ,? inclu7? ac;iuni, 7urata @i
con,ecin;e ale ace,tora 7ac? e po,i/il.
)tapa !. MonitoriDarea. Care e,te planul care tre/uie ur*at :n continuareU
27at? co*pletat -or*ularul 7e *ai ,u,, ace,t lucru :i per*ite unui *anager ,? ,e *en;in?
pe o poDi;ie pro-e,ioni,t? :n :ntlnirea pentru coaching cu ,u/or7onatul ,?u, putn7 ,? -ac? -a;? @i
po,i/ilelor ,itua;ii nu toc*ai con-orta/ile pe care le-ar putea :nt*pina, -?r? ,? 7e6ieDe 7e la
,u/iect ,au ,? ,e la,e 7e6iat 7e la el.
1
Mo7elul 7e coaching cu ! etape propu, 7e )lli, ,ugereaD? tehnici 7e co*unicare
*anagerial? core,punD?toare -iec?rei etape @i ,u/etape @i e,te ,tructurat :n -elul ur*?tor+
7e ce se organi$ea$ aceast ;ntNlnireP
a Ce a generat-oM,olicitat-oU
a Care e,te pro/le*a ce tre/uie a/or7at?U
)laritate = Preci$ie
a 5-ir*a;ii clare re-eritoare la pro/le*e 7e
per-or*an;? percepute -?r? utiliDarea uni
li*/aj acuDator
a 97enti-icarea pro/le*ei
)e se ;ntNmplP
a Ce :ntre/?ri pot -i pu,e pentru a
7eter*ina ce ,e :nt*pl? ,au ce
gn7e@te ,u/or7onatulU
Promo!area auto=descoperirii
a 1unerea 7e :ntre/?ri pentru a ,e 7e
7e,coperi ce ,e :nt*pl?
"cordarea aten%iei
)um se !a ti c e<ist un acord pentru
situa%ia ;n cau$P
a >a ce tre/uie ,? -ie atent *anagerul-coach
cn7 pune :n 7i,cu;ie o ,itua;ieU
)onfirmare
a 5jungerea la o :n;elegere *utual? pri6in7
pro/le*ele @i cauDele lor
1#
Ta/elul B+ Mo7elul 7e coaching cu @a,e etape ()lli,, 00", pp. 14-1!).
)e abordare tre!uie utili$at care s !in ;n
;tNmpinarea o!biecti!elor stabilite de
manageriP
a Ce ar tre/ui ,? ,pun? *anagerul pentru a-@i
Practicarea brainstormingului
a =enerarea a ct *ai *ulte ,olu;ii alternati6e
cu putin;?
)are sunt ac%iunile ce trebuie ;ntreprinse i
care sunt consecin%ele lorP
a Ce ac;iuni ,e a@teapt? *anagerul ,?
:ntreprin7? ,u/or7onatul :n ur*a ace,tei
:ntlniriU
Planificare
a Con,truirea 7e ,trategii @i c?7erea 7e accor7
a,upra parcur,ului 7e ur*at, incluDn7 puncte
7e reper @i ter*ene 7e realiDare
)e se !a ;ntNmpla ;n continuareP Parcursul de urmat
Fene-icii ale coaching-ului
3ichar7 >uecKe (>uecKe, 004, pp. -") ne propune ur*?torul ,et 7e /ene-icii generale
pe care le poate o-eri practicarea coaching-ului+
1. 4ep?@irea pro/le*elor 7e per-or*an;?
. 4eD6oltarea aptitu7inilor angaja;ilor
#. Cre@terea pro7ucti6it?;ii (a e-icacit?;ii acolo un7e nu pute* 6or/i 7e acti6it?;i
pro7ucti6e propriu-Di,e, n. n.)
14
4. Crearea 7e ,u/or7ona;i pro*o6a/ili
". G*/un?t?;irea reten;iei 7e re,ur,e u*ane
!. Con,oli7area unei culturi poDiti6e a *uncii.
Gn,? Carol H. )lli, 7etaliaD? pro/le*a ()lli,, 00", pp. 10-11), 7e-alcn7 pe # ni6ele
/ene-iciile coaching-ului+
1. Fene-icii ale organiDa;iei
1.1. 57uce o :*/un?t?;ire *arjei -inale 7e pro-it 7atorit? co,turilor *ai ,c?Dute 7e
pro7uc;ie (un a6antaj *ai greu 7e :n;ele, @i 7e tran,latat :n 7o*eniul pu/lic, e6entual 7ac?
,e opereaD? un arti-iciu 7e :nlocuire a pro-itului cu e-icacitatea ,au per-or*an;a, n. n.)
1.. 5trage pe cei care caut? locuri 7e *unc? 7e :nalt? calitate pentru c? oa*enii 7ore,c ,?
lucreDe pentru organiDa;ii care :@i 7eD6olt? angaja;ii.
1.#. &luctua;ie re7u,? 7e per,onal pentru c? angaja;ii 7ore,c ,? r?*n? :n organiDa;ie.
1.4. 5c;ionarii (chiar @i :n ,ectorul pu/lic a* putea 6or/i 7e contri/ua/ili ca @i ac;ionari)
,unt *ul;u*i;i cu :*/un?t?;irea ,itua;iei -inanciare (:n caDul contri/ua/ililor, cu utiliDarea
/anilor o/;inu;i 7in ta'e @i i*poDite, n. n.) .
. Fene-icii ale *anagerului
.1. Munca realiDat? con-or* ,tan7ar7elorMcerin;elor.
.. 4e;inerea 7e ,u/or7ona;i care 7ore,c ,? lucreDe cu el.
1"
.#. 1o,i/ilitatea 7e a-@i aloca ti*pul pentru propria *unc? pentru c? ,u/or7ona;ii ,unt
capa/ili ,? @i-o realiDeDe ,inguri pe a lor.
.4. 4e;inerea unui plan 7e ,ucce,iuneM,ucce7are :n caDul :n care 7ore@te ,?-@i ,chi*/e
poDi;ia :n ca7rul organiDa;iei.
.". 2/;inerea unui reDultat al *uncii *ai /un 7atorit? *ai *ultor i7ei care conlucreaD?.
.!. 2/;inerea unui 6olu* 7e *unc? *ai *are pentru c? ,u/or7ona;ii :l pot
-urniDaMo-eriMa,igura.
.B. Sc?7erea ni6elului 7e ,tre, per,onal.
.8. 1er*iterea lu?rii unei pauDe 7e la progra*ul 7e lucru (7e la /anala @i ,curta pauD?
7e *a,? la *ai generoa,e pauDe pentru o ,curt? 6acan;?).
#. Fene-icii ale ,u/or7ona;ilor
#.1. Sunt *ai entuDia@ti -a;? 7e *unca lor.
#.. Eor -i *ai /uni per-or*eri @i le 6or cre@te @an,ele 7e o/;inere a unor /ene-icii
,upli*entare.
#.#. >e 6a pl?cea ceea ce -ac pentru c? 6or -ace acele lucruri /ine.
#.4. Cre@terea controlului a,upra *uncii pre,tate.
#.". Con6ingerea c? lucreaD? pentru un *anager c?ruia :i pa,? 7e ei.
1!
#.!. Sunt *oti6a;i ,? 6in? la ,er6iciu.
)lli, con,i7er? c?, atunci cn7 ,unt cuno,cute /ene-iciile, ,e poate 7eter*ina *ai u@or ce
,itua;ii pot ap?rea la locul 7e *unc? :n caDul c?rora *anagerul ar a6ea ne6oie ,? utiliDeDe coaching-
ul pentru ,u/or7ona;ii ,?i. 5ce,tea pot -i :*p?r;ite :n 4 *ari categorii @i pot ap?rea 7e,tul 7e
-rec6ent+
1. Coaching pentru *unc? 7e calitate. Cn7 co*porta*entele ce pro7uc *unc? 7e
calitate ,unt appreciate, ele ,e 6or repeta (a ,e 6e7ea teroria con7i;ion?rii operante a lui SKinner 7in
capitolul re-eritor la *oti6are). 0n a6antaj e6i7ent al ace,tor ,itua;ii e,te c? coaching-ul poate -i
aplicat pe loc, -?r? o plani-icare preala/il? a *o*entului @i loca;iei.
. Coaching al oportunit?;ilor 7e 7eD6oltare. 5ce,t tip :i poate ajuta pe anagaja;i :n leg?tur?
cu cariera lor @i poate :ncepe prin practicarea 7eleg?rii 7e c?tre *anager.
#. Coaching pentru *unc? necore,punD?torae. Gi l?*ure@te pe angaja;i ce tre/uie ,? -ac?
alt-el 7ect au -?cut pn? :n acel *o*ent, 7ar tre/uie prcaticat :n particular, cu *ult tact, *ult?
7i,cre;ie @i utiliDn7 o a/or7are poDiti6?.
4. Coaching pentru o/iceiuri per,onale necore,punD?toare. Se utiliDeaD? pentru
a/or7area unor pro/le*e ,trict per,onale (7e co*porta*ent, 7e atitu7ine ,au chiar 7e igien?) pentru
a li ,e i7enti-ica cauDele @i a ,e 7e,coperi ,olu;ii 7e re*e7iere. ()lli,, 00", p. 11).
M)NT239N=-0>
Scurt istoric
4enu*irea ace,tei acti6it?;i 7e 7eD6oltare a re,ur,elor u*ane pro6ine 7e la nu*ele
per,onajului Mentor 7in epopeea greac? atri/uit? lui 8o*er, 27i,eea. Mentor era prietenul
cre7incio, al regelui 0li,e care, plecn7 la r?D/oi, i l-a :ncre7in;at pe -iul ,?u, Tele*ah, pentru a-l
preg?ti ,? 7e6in? 6iitorul con7uc?tor al regatului (>uecKe, 004, p. B!). Gntr-un *o*ent 7e
cu*p?n?, cn7 Mentor ,e pare c? n-a reu@it ,? ,e 7e,curce ,u-icient 7e /ine, 8o*er relateaD? c?
:n,?@i Dei;a 5tena a luat :n-?;i@area ace,tuia @i a ,?rit :n ajutorul tn?rului.
1B
3enton -ace trecerea i,toric? a conceptului 7e la originile ,ale antice (,cu-un7ate :n legen7?)
la conte*poraneitate, 7n7 e'e*ple cele/re 7e genul car7inalului 3ichelieu care a -o,t *entorul
car7inalului MaDarin, a*n7oi e'ercitn7 o in-luen;? ,e*ni-icati6? a,upra regelui >oui, [999 @i,
re,pecti6, >oui, [9E, in-luen;? care :n,? nu i-a ajutat ,u-icient pentru a ajunge la per-or*an;ele
pre7ece,orului lor, 3egele Soare.
1entru a ,u/linia i7ea con-or* c?reia c?utarea 7e *entori repreDint? Tun in,tinct ce ,e
e'tin7e la ni6elul tuturor ra,elorO (3enton, 00(, p. 41) @i c? :n@i@i con7uc?torii 7e ,tate au a6ut @i
au ten7in;a ,? apeleDe la ace,t gen 7e ajutor, c?utn7u-l 7e *ulte ori :n apropiere, printre p?rin;i ,au
alte ru7e, 3enton ne 7? e'e*plu pe Lohn &. Kenne7< al c?rui *entor a -o,t tat?l ,?u, Loe Kenne7<,
care l-ar -i 7eter*inat ,? renun;e la jurnali,* :n -a6oarea politicii.
0lti*ul @i cel *ai recent e'e*plu e,te cel al lui Ealerie Larrett, 7irector e'ecuti6 la o -ir*?
7e tranDac;ii i*o/iliare 7in Chicago, care, ti*p 7e 0 7e ani, le-a -o,t *entor @i protector lui
Michelle @i FaracK 2/a*a, 7rept pentru care actualul pre@e7inte al S05 i-a :ncre7in;at o -unc;ie 7e
con,ilier ,uperior la Ca,a 5l/?, apreciin7u-i @i a,t?Di 6aloarea @i ,u,;inerea (3enton, 00(, p. 4#).
4e@i o principal? 7i-eren;? :ntre *entoring @i coaching ,e re-er? la caracterul in-or*al al
celui 7inti, 7in anii V!0 ai ,ecolului [[ :ncoace, *entoring-ul :ncepe ,? ,e con,acre :n 5*erica @i
Marea Fritanie ca acti6itate plani-icat? -urniDat?, *ai ale, :n 7o*eniul ,ocial, 7e c?tre o re;ea
-or*al? 7e *entoring a,ociat? unei in,titu;ii 7e :n6?;?*nt ,au locului 7e *unc? (3enton, 00(, pp.
#8-#().
4e-inirea *entoring-ului+
Con-or* lui 3ichar7 >uecKe, *entoring-ul repreDint? oferirea de sfaturi ;n%elepte i
consistente> de informa%ii i de ;ndrumare de ctre o persoan cu e<perien%> aptitudini i
e<perti$ utile pentru de$!oltarea profesional i personal a unui alt indi!id (>uecKe, 004, p.
B!).
Mentoring-ul ur*?re@te ,u,;inerea 7eD6olt?rii in7i6i7uale prin :n7eplinirea a tipuri 7e
-unc;ii+
18
a. &unc;ii (legate) 7e carier? - con,oli7eaD?M:*/un?t?;e,c :n6?;area regulilor 7e /aD? ale locului 7e
*unc? @i preg?te,c pentru a6an,area :n ierarhia organiDa;iei re,pecti6e%
/. &unc;ii p,iho,ociale - :*/un?t?;e,c ,enti*entul co*peten;ei, al clarit?;ii propriei i7entit?;i, al
e-icacit?;ii rolului pro-e,ional a,u*at, ajutn7 -iecare per,oan? ,?-@i con,truia,c? un re,pect 7e
,ine att :n ca7rul organiDa;iei ct @i :n a-ara ei.
Sponori,are - *entorul 7e,chi7e u@i care Modelarea rolului - *entorul 7e*on,treaD? tipurile 7e
Protec$ie - *entorul :@i ,u,;ine protejatul @i Acceptare (i confirmare - *entorul :@i ,u,;ine
Pro"ocare - *entorul :ncurajeaD? :n,u@irea 7e noi Prietenie - *entorul -ace 7o6a7a unei griji
1-punere (i "i,ibilitate - *entorul ,ti*uleaD?
protejatul ,? ,e i*plice ,au ,? a,u*e anu*ite
3ichar7 >uecKe ,u,;ine i7eea c? ,copul *entoring-ului e,te *ult *ai 6a,t 7ect cel al
coaching-ului, ace,ta 7in ur*? -iin7, 7e -apt, un ,u/an,a*/lu al celui 7inti *en;ionat (>uecKe,
004, p. BB).
5cela@i autor preDint? principale 7i-eren;e 7intre cele tipuri 7e acti6it?;i.
Scopuri-c0eie S? corecteDe co*porta*entele
ina7ec6ate, ,? :*/un?t?;ea,c?
per-or*an;ele @i ,?
S? ,u,;in? @i ,? orienteDe 7eD6oltarea
per,onal? a protejatului.
Moluntariat 4e@i e,te i*portant ca 5tt *entorul ct @i protejatul
1(
Ta/elul (+ 4i-eren;e cheie :ntre coaching @i *entoring (>uecKe, 3., 004, p. B().
Ta/elul 8+ Su,;inerea 7eD6olt?rii in7i6i7uale prin *entoring (Kra*, K.)., 1(88 a7aptat 7e
>uecKe 3., 004, p. BB).
Roluri 0n puternic accent pu, pe
rolul coach-ului 7e
0n puternic accent pu, pe
a,cultare, -urniDarea unui
Rela$ionare Coach-ul e,te @e-ul ierarhic
7irect al
/ene-iciaruluiMclientului.
Mentorul e,te rareori @e-ul
7irect al protejatului.
Majoritatea e'per;ilor in,i,t?
4i-eren;a -inal? 7intre cele acti6it?;i ar putea -i ,intetiDat? a,t-el+ coaching-ul ,e re-er? la
locul actual 7e *unc? @i la acti6itatea pro-e,ional? actual? pe cn7 *entoring-ul ,e re-er? la
carier? :n general (>uecKe, 004, p. B8).
4ac? ne :ntoarce* la :nceputul ace,tui capitol, con,tat?* c? acea,t? ulti*? caracteri,tic?
7e 7i-eren;iere aliniaD? coaching-ul :n 7reptul acti6it?;ii 7e preg?tire pro-e,ional? iar *entoring-ul
:n 7reptul celei 7e 7eD6oltare pro-e,ional?. 5* putea ,pune c? coaching-ul @i *entoring-ul ,unt
-or*e a6an,ate a celorlalte tipuri 7e acti6it?;i pe care le-a* putea con,i7era tra7i;ionale 7intr-o
per,pecti6? i,toric? a *anage*entului re,ur,elor u*ane.
Gn,?, :n ciu7a ,uperiorit?;ii pretin,e @i par;ial 7e*on,trate 7e c?tre unii autori a *entoring-
ului -a;? 7e coaching (a@a cu* reie,e @i 7in in-or*a;iile -urniDate :n paragra-ele 7e *ai ,u,), nu
pute* ,? nu re*arc?* @i poDi;ii 7ia*etral opu,e care nu eDit? ,? aplice *entoring-ului titlul 7e
T,or? *ai u*il? @i *ai pu;in /ine-re*unerat?O ,au 7e T,or? *ai ,?rac?O a coaching-ului care a
eclip,at-o (3enton, 00(, pp. 6i-6ii). 4e alt-el, chiar 3enton ne o-er? cel pu;in " argu*ente care
ar putea e'plica ace,t raport 7eDechili/rat :n -a6oarea coaching-ului.
Gn pri*ul rn7 3enton con,i7er? c? 3e6olu;ia 9n7u,trial? care a a6ut loc :n Marea Fritanie
a ,ecolului [E999 a a-ectat puternic rela;iile 7intre categoriile pro-e,ionale, co*pro*i;n7 :n /un?
*?,ur? ucenicia care pre7o*ina pn? :n acel *o*ent :n rela;iile 7e *unc? @i re,trngn7-o -oarte
*ult (3enton, 00(, pp. 4"-4!), ucenicia -iin7 6?Dut? aici ca -iin7 o rela;ie 7e *ai lung? 7urat? @i
cu i*plica;ii *ultiple pentru 6ia;a per,oanelor i*plicate.
0n al 7oilea argu*ent e,te 7e natur? econo*ic? 7ar @i cultural? @i ,e re-er? la -aptul c?, :n
1#0
general, cu -oarte pu;ine e'cep;ii, *entoring-ul e,te 6oluntar @i nepl?tit ceea ce nu prea e,te
apreciat :n ,ocietatea con,u*eri,t? @i prag*atic? *o7ern?, ,pre 7eo,e/ire 7e practicile *utuale
ale ghil7elor negu,tore@ti *e7ie6ale @i 7e :nclina;iile -ilantropice ale capitali@tilor 7e la
:nceputulul )pocii Eictoriene (3enton, 00(, p. 44).
0n al treilea argu*ent e,te 7e natur? e'clu,i6 cultural? @i ,e re-er? la -aptul c?, :ntruct
*entorul e,te o per,oan? cu e'perien;? pro-e,ional? @i general? 7e ,ucce, 7ar @i -oarte /ogat? @i
con,i,tent?, ace,t rol re6ine 7e o/icei unei per,oane :n 6r,t? a c?rui i*agine nu *ai con,tituie :n
Dilele noa,tre un ,tereotip cultural poDiti6 *ai ale, :n culturile 6e,tice @i, :n ,pecial, :n cele anglo-
,a'one un7e /?trne;ea e,te *ai pu;in a,ociat? cu :n;elepciunea @i *ai *ult cu 7ec?7erea @i
7egra7area (3enton, 00(, p. #4), *entalitate -oarte pla,tic 7ar @i -oarte cinic ,urprin,? 7e c?tre
un jurnali,t :n pu/lica;ia Sunday 3ime 7in *artie 00(+ T Marea teroare a epocii noa,tre e,te
6r,ta. W...X ) clar c? -rica nu e,te 7e cei /?trni+ e,te legat? 7e -aptul c? noi 6o* ajunge ca ei.
F?trnii ,unt Do*/ii 7e la ,-r@itul propriilor noa,tre -il*e 7e groaD? 7e aca,?.O (=ill, 00(, apu7
3enton, pp. ##-#4).
0n al patrulea argu*ent 6ine tot 7in Dona cultural? 7ar :n ,en,ul *ai larg al ace,teia @i ,e
re-er? la interac;iunea 7intre culturile organiDa;ionale @i cele na;ionale, pro/le*? ,tu7iat? @i apoi
con,acrat? :ntr-un *o7el teoretic 7e c?tre cercet?torul olan7eD =eert 8o-,te7e (a ,e 6e7ea
capitolul re-eritor la acea,t? te*?). 4in acea,t? per,pecti6?, 7i,tan;a -a;? 7e putere e,te criteriul 7e
7i-eren;iere cultural? ce poate crea pro/le*e *entoring-ului (7ar @i coaching-ul 7ar nu :n aceea@i
*?,ur?) *ai ale, :n ;?rile un7e acea,t? 7i,tan;? e,te *are, cu* ar -i ;?rile 7in )uropa 7e Su7 @i 7e
),t 7ar @i 5*erica corporati,t? tra7i;ionali,t? iar cn7 e,te co*/inat? cu un alt criteriu cu* e,te cel
al con6ingerilor religioa,e ce :*parte o ;ar? ca MalaeDia :n p?r;i, MalaeDia i,la*ic? @i MalaeDia
/u7i,t?, e-ectul e,te @i *ai *are (3enton, 00(, p. 4B). Cu ct 7i,tan;a -a;? 7e putere e,te *ai *are
cu att *entorul c@tig? :n ,tatut @i are ten7in;e 7e a ,e i*pune :n rela;ie con,i7ern7 c? tre/uie ,?
-urniDeDe r?,pun,urile la pro/le*e pro-e,ionale pe care ar tre/ui ,?-l ajute pe protejat ,? le
7e,copere ,ingur, ajungn7u-,e @i la ,itua;ii e'tre*e :n care *entorul *ani-e,t? o atitu7ine
intolerant? @i e'ce,i6 autoritar? -a;? 7e cel 7e a c?rui 7eD6oltare ,e ocup? @i care i-a ,olicitat :n *o7
6oluntar ,prijinul.
0n ulti* argu*ent ce e'plic? atracti6itatea *ai *are a coaching-ului e,te 7e natur? tehnic?
@i ,e re-er? la o contra7ic;ie i7enti-icat? chiar :n nucleul ,au e,en;a acti6it?;ii 7e *entoring, ce
pro6ine 7in *area 7i-eren;? 7e ,tatut :ntre cele p?r;i i*plicate @i 7in *area 7i-eren;? 7e putere
care ,e poate *ani-e,ta :n acea,t? rela;ie ce genereaD? un con,en, ,la/ re-eritor la ,e*ni-ica;ia @i
utilitatea *entoring-ului, neajun, ali*entat @i 7e lip,a unei /aDe teoretice ,oli7e pe care ,? poat? -i
con,truit? o *eto7? practic? ,au o politic? 7e i*ple*entare preci,?, neajun, ce nu :i e,te
caracteri,tic @i coaching-ului (Colle<, 00#, apu7 3enton, 00(, p. 48).
1#1
Fi/liogra-ie
1. Cole, =.5., Managementul peronalului, Fucure@ti+ )7itura C24)CS, 000.
. Cole, =.5., Peronnel Management 30eory and Practice, >on7on+ 41 1u/lication,, 1((#.
#. )lli,, C.H., Management Skill for Cew Manager, NeI JorK% 5tlanta% Fru,,el,% Chicago%
Me'ico Cit<% San &ranci,co% Shanghai% ToK<o% Toronto% Ha,hington, 4.C.+ 5*erican Manage*ent
5,,ociation, 00".
4. >uecKe, 3., Har"ard Luine 1ential% Coac0ing and Mentoring, Fo,ton, Ma,,achu,ett,+
8ar6ar7 Fu,ine,, School 1re,,, 004.
9. Moore, 1., Public Peronnel Management. A Contingency Approac0, >e'ington FooK,, 1(8B.
!. 3enton, L., Coac0ing and Mentoring, >on7on+ 1ro-ile FooK, >t7., 00(.
Eoicu, M. @i 3u,u, F., Preg!tirea profeional! (i de,"oltarea carierei :n Mathi,, 3.>., Nica, 1.C. @i
3u,u, C., coor7onatori, Managementul reurelor umane, Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1((B,
Capitolul B
.Capitolul 8. M2T9E53)5 1)3S2N5>0>09
Pentru un c.t mai bun control (i o c.t mai bun! utili,are, moti"area reurei umane trebuie
#n$elea! din cele 5 perpecti"e ce #i unt pecifice% perpecti"a pi0ologic!, ce o define(te ca fiind
un proce ce are loc la ni"elul fiec!rui indi"id (i ete caracteri,at de anumite componente een$iale,
(i perpecti"a managerial!, ce o abordea,! ca pe o reponabilitate ce are ne"oie de anumite
p.rg0ii (i reure pe care trebuie ! le utili,e,e pentru a ob$ine marea performan$! de a uprapune,
c.t mai confortabil (i mai eficient, obiecti"ele organi,a$iei cu ne"oile (i intereele anaga/a$ilor ei.
1ro/le*ei *oti6a;iei per,onalului i ,e atri/uie o *are i*portan;? att :n ,ectorul pri6at ct
@i :n cel /ugetar. To;i *anagerii ,unt 7e acor7 c? atingerea o/iecti6elor organiDa;ionale 7epin7e
-oarte *ult 7e co*porta*entul @i atitu7inea ,u/or7ona;ilor lor -at? 7e ,arcinile ce le re6in. 4ar cn7
,e :ncearc? ,? ,e r?,pun7? la :ntre/?ri 7e genul+ 'Cum po$i !-i determini pe oameni ! fac! ceea ce
dore(ti tu)I ,au ';e ce A lucrea,! mai mult (i mai bine dec.t L #n acelea(i condi$ii de "ia$! (i
munc!)I (1ro7an, 1((B, pp. #"-#!) ,e ajunge la concluDia c? pro/le*a e,te 7e,tul 7e co*ple'? @i
7i-icil?. 4e a,e*enea, tre/uie ,pul/erat? 7e la :nceput iluDia c? ar e'i,ta o re;et? ,igur?, 7e ,ucce,,
1#
care ,? a,igure reDol6area pro/le*ei *oti6a;iei pentru oricare 7intre ,itua;ii ,au ,u/iec;i. 4e ceU
1entru c? oa*enii ,unt 7i-eri;i. &iecare are o per,onalitate /ine 7e-init?, cu ne6oile, aptitu7inile,
6alorile @i a,pira;iile ,ale. 5ce,te calit?;i in7i6i7uale ,e co*/in? apoi cu con7i;ii @i a,pecte legate 7e
locul 7e *unc?. 1e lng? acea,ta *ai ac;ioneaD? :nc? un -actor i*portant, @i anu*e 7ina*ica
per,onalit?;ii @i cea a *e7iului. 9n7i6iDii nu-@i p?,treaD? :n *o7 con,er6ator toate caracteri,ticile.
0nii ,i*t ne6oia ,au ,unt o/liga;i ,?-@i 7eD6olte /agajul 7e cuno@tin;e. 5l;ii :@i per-ec;ioneaD?
7eprin7erile c@tigate :ntr-un 7o*eniu 7e acti6itate printr-un rit* ,u,;inut @i per,e6erent 7e lucru.
Ca ,? nu *ai a*inti* 7e ,chi*/?rile pro6enite 7in 6ia;a particular?, o7at? cu trecerea anilor. Nici
con7i;iile organiDa;ionale nu ,tau pe loc. Sunt ,u-icient 7e /ine cuno,cute reDultatele @i reac;iile
generate 7e 6alul 7e ,chi*/?ri ale tehnologiei in-or*a;ionale. 9ar in,titu;iile :@i ur*eaD? tra,eul
cuno,cut ,u/ 7enu*irea 7e ciclu al 6ie;ii organiDa;ionale :n care ele ,e na,c, e6olueaD?, ,e
*aturiDeaD?, ,tagneaD? @i apoi 7eca7, -iecare 7intre ace,te etape a6n7 caracteri,ticile /ine 7e-inite.
Cu to;i ace@ti -actori 7ina*ici in7i6i7uali @i organiDa;ionali a-la;i :ntr-o continu? pre-acere, a*
putea ajunge :n pragul unei :ntre/?ri retorice @i pline 7e ,ceptici,*+ T2are 6o* putea 6reo7at? ,?
:n;elege* ce :l 7eter*in? pe un angajat ,? ai/? o anu*it? atitu7ine @i un anu*it co*porta*ent la
locul 7e *unc?OU 4ar ,? nu 7i,per?* @i ,? purce7e* la a/or7area ,i,te*atic? a pro/le*ei, :ncepn7
/ine:n;ele, cu :ncercarea 7e a 7e-ini ct *ai ,i*plu @i *ai pe ,curt no;iunea 7e *oti6a;ie.
=.5. Cole, unul 7intre ,peciali@tii /ritanici :n 7o*eniul *anage*entului re,ur,elor u*ane,
:ncearc? ,? ne 7ea o *n? 7e ajutor, o-erin7u-ne ur*?toarea 7e-ini;ie ,intetic? @i acce,i/il?+
0Moti!a%ia este un proces ;n care oamenii aleg ;ntre forme alternati!e de comportament ;n
!ederea atingerii scopurilor personale1 (Cole, 1((#, p. 8!). >a acea,ta, ,pre co*pletare, a* putea
a7?uga @i 7e-ini;ia alternati6? con-or* c?reia 0moti!a%ia repre$int suma energiilor interne i
e<terne care ini%ia$ i diriDea$ comportamentul spre un scop care> odat atins> !a determina
satisfacerea unei necesit%i1 (1ro7an, 1((B, pp. #4-#"). 4e,ci-rn7 pe :n7elete ace,te 7e-ini;ii
co*ple*entare, reu@i* ,? i7enti-ic?* principalele ele*ente co*ponente ale proce,ului
*oti6a;ional+ co*porta*ent, ,cop, ,ati,-ac;ie, nece,it?;i, energii (aici cu ,en,ul 7e re,ur,e).
5@eDn7 toate ace,te ele*ente :ntr-o or7ine cauDal?, o/;ine* un *o7el 7eter*ini,t al *oti6a;iei :n
care ne6oile-,ti*uli con7uc la un co*porta*ent a7ec6at :n care ,unt e'ploatate re,ur,ele nece,are
7in cele e'i,tente, re,ur,e care genereaD? ac;iunea ce 7uce la atingerea ,copului ,au o/;inerea
reDultatelor a@teptate, ce -ac ,? :nceteDe ac;iunea ,ti*ulilor, ajungn7u-,e :n -inal la ,ati,-ac;ie.
Si*plu, nu-i a@aU Ca ,? nu r?*ne* epuiDa;i 7up? o 7e,criere ,tu-oa,? ca cea 7e *ai ,u,, =eral7
Cole ne 7? o *n? 7e ajutor, realiDn7 un *o7el -un7a*ental *ult *ai ,i*pli-icat @i *ai ,che*atic,
re;inn7 7oar cte6a ele*ente 7e /aD?+
,ti*uli _ co*porta*ent a7ec6at _ ,copuri atin,e ,au reDultate 7orite 0n7e ,e
,itueaD? *oti6a;ia :n raport cu ace,t *o7el :n care nu apare e'plicitU )a e,te un -actor 7eo,e/it 7e
i*portant :n 7eter*inarea co*porta*entului, ne-iin7 :n acela@i ti*p @i unicul care :l genereaD?. 1e
lng? *oti6a;ie :@i *ai -ac ,i*;it? in-luen;a @i -actori 7e natur? /iologic?, p,iho-,ocial?,
organiDa;ional? @i cultural?.
1##
57riana 1ro7an (1ro7an, 1((B, pp. #!-#B) ,u,;ine c?, :n e-ortul lor 7e a e-icientiDa
acti6it?;ile organiDa;iilor pe care le con7uc prin inter*e7iul ,ti*ul?rii acti6it?;ii pro-e,ionale,
*anagerii au i7enti-icat dimensiuni ale muncii care utiliDeaD? surse moti!a%ionale 7i,tincte @i
,peci-ice+
a. 7imensiunea obiecti! utiliDeaD? ca principal? ,ur,? *oti6a;ional? reco*pen,area inegal? a
*uncii. Ter*enul Tinegal?O are aici ,en,ul 7e 7i-eren;iat?, necon-un7n7u-,e cu practicile
inechita/ile, incorecte. )'perien;a *ultor -ir*e @i in,titu;ii a 7e*on,trat c? politica
egalitari,*ului ,alarial a generat e-ecte negati6e pe ter*en lung, principalul -iin7
7e*oti6area per,onalului. 9n7i6iDii cu preg?tirea, aptitu7inile @i 7eprin7erile cele *ai
per-or*ante au ,-r@it prin a p?r?,i organiDa;iile pentru a-@i c?uta po,turi :n care ,? -ie pl?ti;i
:n *o7 a7ec6at. 5,t-el ,-a pro7u, un alt e-ect negati6+ -luctua;ia cre,cut? a -or;ei 7e *unc?.
4i*potri6?, 7i-eren;ierea reco*pen,elor -inanciare :n -unc;ie 7e cali-icare, 7i-icultatea
,arcinilor, reDultatele o/;inute, *o7ul 7e 7e,-?@urare a acti6it?;ii con,tituie o -or*? 7eo,e/it
7e e-icient? 7e *oti6are%
/. 7imensiunea subiecti! -olo,e@te ca ,ur,? *oti6a;ional? e-ectul re,ur,elor nepecuniare.
)'i,t? nu*eroa,e ,tu7ii ce au 7e*on,trat -aptul c? *ul;i angaja;i pot -i *oti6a;i :n ac;iunile
lor @i prin alte *eto7e 7ect cele 7e natur? -inanciar?, o/;inn7u-,e reDultate ,i*ilare.
)*er< @i Thor,ru7 i7enti-ic? :n lucrarea lor '+orma (i con$inutul democra$iei indutriale*
(1ro7an, 1((B, p. #B) cte6a 7intre ne6oile care-l 7eter*in? pe o* ,? *uncea,c? @i pentru altce6a
7ect pentru /ani ,au alte a6antaje *ateriale+
- ne6oia 7e a :n6?;a prin *unc?%
- ne6oia 7e a cunoa@te natura *uncii @i a *o7ului prin care o poate realiDa%
- ne6oia 7e a lua 7eciDii @i 7e a a6ea ini;iati6?%
- ne6oia contactului ,ocial poDiti6 @i 7e recunoa@tere :n ca7rul organiDa;iei%
- ne6oia 7e a-@i pune acti6itatea :n ,luj/a o/iecti6elor -ir*ei @i 7e a-@i lega6ia;a 7e cea a
1#4
co*unit?;ii%
- ne6oia ,iguran;ei 6iitorului.
Gn ulti*a 6re*e ,e acor7? 7in ce :n ce *ai *ult? i*portan;? ne6oii 7e con-ort @i ,ati,-ac;iei
pe care o genereaD?, ace,ta lip,in7 :nc? :n -oarte *ulte 7o*enii 7e acti6itate.
0na 7intre cele *ai *o7erne @i utile cla,i-ic?ri a teoriilor *oti6a;ionale :n 7o*eniul
*anage*entului re,ur,elor u*ane 7i,tinge ur*?toarele # categorii teoretice+
Ta/elul 10+ Cla,i-icarea teoriilor *oti6a;ionale (1ro7an :n Mathi,, 3.>., Nica, 1.C.@i 3u,u, C.,
1((B, p. 40).
Teorii 7e
con;inut
Mi,ea,! factorii care
incit! au ini$ia,!
- 9erarhia
ne6oilor
Moti6atia prin
/ani, ,tatut ,ocial
Teorii 7e
proce,
Mi,ea,! factorii care - 1er-or*an;e
a@teptate
Moti6a;ia prin
pornirea
Teoria ierar#iei ne!oilor a lui Maslow
1,ihologul 5/raha* Ma,loI a ela/orat una 7intre cele *ai cuno,cute teorii ale *oti6a;iei,
care a -o,t preluat? 7e c?tre *anage*entul re,ur,elor u*ane. Con-or* ace,teia, toate ne6oile
u*ane pot -i cla,i-icate :n " categorii aranjate :ntr-o ,che*? ierarhic? ce ,ta/ile@te or7inea :n care
ace,tea ,unt ,ati,-?cute. 3epreDentn7u-le :ntr-o -or*? pira*i7al? (6eDi -igura 7e *ai jo,), Ma,loI
,u,;ine c? ele tre/uie ,ati,-?cute :ncepn7 7e la /aD? @i ,-r@in7 cu cele 7e la 6r-. 3e,pectn7 @i noi
acea,t? or7ine, 7e,crie* pe ,curt -iecare 7in ace,te categorii+
1#"
1. Ne!oile fi$iologice ,unt ne6oi 7e /aD? precu* hrana, a7?po,tul, o7ihna,
:*/r?c?*intea @i toate celelalte care 7eter*in? @i a,igur? e'i,ten;a @i ,upra6ie;uirea. Toate ,unt
e,en;iale @i ,unt a,igurate la ni6el organiDa;ional printr-o ,alariDare core,punD?toare, con7i;ii /une
7e *unc?, progra* 7e lucru reDona/il etc.%
. Ne!oile de securitate fi$ic i social 8siguran%9 i*plic? o aten;ie 7eo,e/it? pentru
con7i;iile 7e ,ecuritate a *uncii, pentru *o7i-icarea ,alariilor :n -unc;ie 7e in-la;ie, pentru ,poruri
7eter*inate 7e con7i;ii ,peciale 7e lucru @i pentru a,igurarea unei pen,ii la :ncheierea acti6it?;ii
pro-e,ionale%
#. Ne!oile sociale sau de asociere cuprin7 ne6oia 7e prietenie @i a-ec;iune, 7e apartenen;?
,au a,ociere la un grup, 7e ,oli7aritate, :n general 7e ,ati,-acere a rela;iilor interu*ane. Gn ca7rul
acti6it?;ii pro-e,ionale, ace,tea ,e *ani-e,t? prin 7orin;a 7e a contacta @i cola/ora cu ceilal;i
angaja;i, 7e a crea leg?turi puternice :n ca7rul echipei 7e *unc? etc.%
4. Ne!oile de stim i recunoatere social ,e re-er? la ne6oia -iec?rui o* 7e a -i ce6a *ai
*ult 7ect un ,i*plu *e*/ru al unui grup, 7e a a6ea o i*agine -a6ora/il? :n proprii ,?i ochi 7ar @i
:n -a;a celorlal;i, care ,?-l re,pecte @i ,?-i aprecieDe realiD?rile. >a ni6el organiDa;ional, ace,te ne6oi
,unt ,ati,-?cute :n *o*entul :ncunun?rii cu ,ucce, a unui proiect ,au al pro*o6?rii :ntr-o nou?
-unc;ie. 5ce,te *o*ente 7au na@tere ,enti*entului 7e putere, :ncre7ere :n ,ine @i pre,tigiu%
". Ne!oile de autoactuali$are sau afirmare i reali$are personal repreDint? cel *ai :nalt
ni6el ierarhic al pira*i7ei, cuprinDn7 ne6oile 7e per-ec;ionare a capacit?;ii creati6e @i achiDi;iile
7eo,e/ite :n 7o*eniul pro-e,ional, :n,e*nn7 utiliDarea la *a'i*u* a propriului poten;ial.
1rincipiul ,ati,-acerii ne6oilor u*ane 7up? Ma,loI ar -i ur*?torul+ in7i6i7ul :@i ,ati,-ace
pri*a 7at? ne6oile 7e la /aDa pira*i7ei ierarhice @i a/ia apoi trece la ,ati,-acerea celor 7e la ni6elul
ur*?tor. 27at? ,ati,-?cute @i ace,tea, ,e a6an,eaD? la ni6elul i*e7iat ,uperior @i ,e continu? a@a
pn? la ulti*a categorie 7in 6r-ul pira*i7ei. 4eci 7oar ne6oile ne,ati,-?cute ,er6e,c ca -actori
*oti6a;ionali, celelalte pierDn7u-@i ace,t rol, pn? :n *o*entul reacti6?rii lor.
1#!
&igura !+ 1ira*i7a lui Ma,loI
Ne!oi de autoactuali&are
Teoria lui Ma,loI e,te criticat?, -iin7 catalogat? ca ,i*pli,t?, arti-icial? @i rigi7?.
1rincipalele argu*ente ale criticii ar -i c? oa*enii nu ur*?re,c ,ati,-acerea ne6oilor :n or7inea
pre,cri,? 7e Ma,loI, *ai ale, :n ceea ce pri6e@te ni6elurile ,uperioare, @i c?, 7atorit? p,ihologiei
co*ple'e a in7i6i7ului, *ulte 7intre ace,te ne6oi ,e :ntrep?trun7, uneori chiar co*/inn7u-,e,
,ti*uln7u-l ,? :ncerce ,? le ,ati,-ac? ,i*ultan. Totu@i, teoria ,e /ucur? 7e popularitate printre
*anageri :ntruct ,e 7o6e7e@te a -i -oarte util? :n :n;elegerea *oti6a;iei ,u/alternilor lor :n -unc;ie
7e poDi;ia ocupat? 7e ace@tia :n ierarhia organiDa;ional?.
Teoria factorilor duali a lui Her$berg
4eD6oltn7 @i *o7i-icn7 teoria ierarhiei ne6oilor a lui Ma,loI, &re7ericK 8erD/erg a ajun,
la concluDia c? e'i,t? grupuri 7e -actori ce in-luen;eaD? ,enti*entele angajatului -a;? 7e *unca ,a+
- -actori *oti6atori (intrin,eci ,au 7e con;inut)%
- -actori igienici (e'trin,eci ,au 7e conte't).
1entru a 6? putea i*agina *ai u@or echi6alen;a 7intre ele*entele celor teorii e'pu,e pn? aici, 6?
rug?* ,? al?tura;i, 7ac? *aterialul 6? per*ite, ,che*a 7e *ai jo, celei repreDentn7 pira*i7a
1#B
ne6oilor a lui Ma,loI. 1reciD?* c? -actorii igienici core,pun7 pri*elor # categorii ale ne6oilor 7e la
/aDa pira*i7ei (nu*erotate 7e la 1 la #, *ai ,u, :n te't), iar cei *oti6atori ulti*elor categorii 7in
6r-ul pira*i7ei
1#8
+&actori *oti6atori+
A
&5CT239 C) C2N40C >5 2 S5T9S&5CQ9)
)[T3)MS
5utoactualiDare 3ecunoa@tere Munca pentru ,ine
3e,pon,a/ilitate 56an,are
K
~\
&actori igienici+
3ela;ii
interper,
onale 1olitica
-ir*ei Control
Salarii
Con7i;ii 7e *unc?
&5CT239 C)
C2N40C >5
2
9NS5T9S&5C
Q9)
)[T3)M
S
1unctul central al ace,tei teorii a lui 8erD/erg con,t? :n a-ir*area 7i,continuit?;ii :ntre -actorii care pro7uc ,ati,-ac;ia @i cei care
pro7uc in,ati,-ac;ia :n acti6itatea pro-e,ional? (6eDi -igura 7e *ai ,u,). Noutatea con,t? :n -aptul c?, ,pre 7eo,e/ire 7e concep;ia
tra7i;ional? care con,i7er? to;i -actorii ca putn7 7eter*ina att ,ati,-ac;ii ct @i in,ati,-ac;ii, 8erD/erg ,u,;ine c? ,ati,-ac;ia :n *unc? e,te
7eter*inat? nu*ai 7e un anu*it tip 7e -actori, @i anu*e cei *oti6atori, iar in,ati,-ac;ia e,te pro7u,? 7e un alt tip 7e -actori, nu*i;i
igienici.
&actorii *oti6atori ,unt ,trn, lega;i 7e ,peci-icul *uncii @iac;ioneaD? :n 7irec;ia
*o/iliD?rii oa*enilor pentru a lucra *ai /ine.
&actorii 7e igien? ,au 7e :ntre;inere nu ;in att 7e con;inutul *uncii :n ,ine ct 7e con7i;iile :n care acea,ta e,te pre,tat?. 5ce@tia
nu genereaD? ,ati,-ac;ia, 7ar 7ac? nu ating un ni6el core,punD?tor, 7au na@tere la ne*ul;u*iri.
1rincipala critic? a7u,? ace,tei teorii ,e re-er? la -aptul c?, :n ,en, e*piric, 8erD/erg a -o,t preocupat *ai *ult 7e ,ati,-ac;ia :n
*unc? 7ect 7e co*porta*entul :n proce,ul *uncii. Totu@i, *o7elul ,?u 7e interpretare ,-a 7o6e7it @i e,te :n continuare a7ec6at *ai ale,
angaja;ilor 7in categoria ,peciali@tilor @i a per,onalului ocupn7 po,turi 7e con7ucere, -iin7 7eo,e/it 7e i*portant pentru *anageri.
Teoria )3= a *oti6?rii
Cla<ton 5l7er-er re,trnge cele " categorii 7e ne6oi i7enti-icate 7e Ma,loI la 7oar # categorii (Currie, 00(, p. #!) pe care le-a
7enu*it ne6oi legate 7e e'i,ten;? ()), 7e rela;ionare (3) @i 7e 7eD6oltare (= 7e la cu6ntul growt# 7in li*/a engleD?). Cele e'i,ten;iale
core,pun7 pri*elor ni6eluri 7e ne6oi 7e la /aDa pira*i7ei lui Ma,loI, cele rela;ionale core,pun7 ni6elului 7e *ijloc 7in pira*i7? iar
cele 7e 7eD6oltare core,pun7 ulti*elor ni6eluri care ,e a-l? cel *ai
,u, :n aceea@i or7ine ierarhic? (Scher*erhorn, 1((8, p. 8().
2 alt? 7i-eren;? :ntre teoria lui 5l7er-er @i cea a lui Ma,loI con,t? :n -aptul c? pri*a ,u,;ine c? Tne6oile oa*enilor ,e *ani-e,t?
:ntr-un ,ingur plan @i anu*e continuu, @i nu ,u/ -or*a unei ierarhiiO (Cole, 000, p. 10) a@a cu* ,ugereaD? *o7elul pira*i7al
caracteri,tic ulti*ei teorii *en;ionate *ai ,u,.
Teoria )3= nu ,u,;ine i7eea con-or* c?reia ne6oile 7e or7inMni6el in-erior tre/uie ,ati,-?cute :naintea celor 7e or7inMni6el
,uperior ci o ,u,;in pe cea con-or* c?reia 7ou? ,au chiar toate trei tipurile 7e ne6oi pot in-luen;a ,i*ultant co*porta*entul u*an :ntr-o
anu*e ,itua;ie 7at?. 5l7er-er nu e,te a7eptul i7eii c? ne6oile ,ati,-?cute :@i pier7 i*pactul *oti6a;ional iar teoria ,a con;ine un principiu
al regresiei i frustrrii (,au frustra%iei con-or* ter*inologiei ,peic-ice p,ihologiei, n. n.) con-or* c?ruia o ne6oie in-erioar? 7eja
,ati,-?cut? poate -i reacti6at?, in-luen;n7 a,t-el co*porta*entul u*an, cn7 o ne6oie 7e or7in ,uperior nu poate -i ,ati,-?cut?
(Scher*erhorn, 1((8, p. 8!). 5* putea ,pune c? 5l7er-er i7enti-ic?, chiar 7ac? nu o -ace e'plicit :n teoria ,a, un *ecani,*
co*pen,atoriu al *oti6?rii.
Teoria ac#i$i%iei succeselor a lui Mc)lelland i "tkinson
Con-or* ace,tei teorii, organiDa;ia :n;elea,? ca loc 7e 7e,-?@urare a acti6it?;ii pro-e,ionale o-er? ,ati,-acerea a # tipuri 7e ne6oi+
1. ne6oia 7e putere%
. ne6oia 7e a-iliere%
#. ne6oia 7e realiDare.
9n7i6iDii la care ,e *ani-e,t? 7o*inant ne6oia 7e putere ,unt *oti6a;i 7e ocuparea :n organiDa;ie a unei poDi;ii ct *ai :nalte @i
*ai autoritare, -iin7 ,ti*ula;i ,pre realiDarea tuturor acti6it?;ilor ce con7uc la atingerea ace,tui o/iecti6.
9n7i6iDii 7o*ina;i 7e ne6oia 7e a-iliere ,unt cel *ai puternic *oti6a;i prin -aptul c? *unca le o-er? contact -rec6ent cu colegii.
1entru ace,t tip 7e per,oane e,te *ai in7icat ,? nu ai/? locuri 7e *unc? iDolate.
9n7i6iDii cu ne6oi 7e realiDare 7o*inante preDint? ur*?toarele caracteri,tici+
- *ani-e,t? o ne6oie 7e realiDare con,tant?%
- caut? ,arcini care ,? le ,olicite a,u*area re,pon,a/ilit?;ii%
- pre-er? ,arcinile pro6ocatoare, -?r? a -i :n,? prea 7i-icile, ,arcini pe care le pot ,t?pni @i
:n7eplini (nu-@i a,u*? nicio7at? ,copuri i*po,i/il 7e atin,)%
- caut? :n per*anen;? ,? cunoa,c? -ee7/acK-ul (r?,pun,ul) la reDultatul *uncii lor%
- ,unt *ai pu;in intere,a;i 7e ne6oile ,ociale ,au 7e a-iliere.
Cei 7oi cercet?tori au ,upu, ne6oia 7e realiDare unui proce, 7e -or*aliDare, plecn7 7e la ipoteDa c? -or;a *oti6a;ional? 7e
pro7ucere a unui act e,te o -unc;ie a pro7u,elor 7intre puterea *oti6ului, pro/a/ilitatea ,u/iecti6? c? actul 6a a6ea 7rept con,ecin;?
o/;inerea ,ti*ulentului (e'pectan;? ,au a@teptare) @i 6aloarea ,ti*ulentului. 5,t-el ,-a o/;inut ur*?toarea -or*ul?+
Moti6a;ia \ - (Moti6 ' 5@teptare ' Sti*ulent)
9*plica;iile cercet?rilor lui McClellan7 ,unt ,e*ni-icati6e pentru *anageri. 1entru 7i-erite tipuri 7e po,turi ,unt nece,are 7i-erite
tipuri 7e in7i6iDi. Cei care ,unt puternic *oti6a;i 7e realiDare pot -i cei *ai /uni :n caDul po,turilor care nece,it? e-ectuarea unor ,arcini @i
atingerea unor o/iecti6e clare. Gn ,chi*/, pentru po,turi care cer capacit?;i puternice 7e con7ucere @i ,upra6eghere nu e,te reco*an7at
ace,t tip 7e in7i6i7, ci unul care e,te *oti6at 7e ne6oia 7e a in-luen;a oa*eni @i e6eni*ente @i nu 7e a :n7eplini ,arcini.
Teoria performan%elor ateptate 8a lui Mictor Mroom9
5cea,t? teorie co*/in? :n e'plicarea *oti6a;iei -actorii in7i6i7uali (ne6oi, cali-icare, a/ilitate etc.) cu -actorii organiDa;ionali
(organiDarea controlului, ,i,te*ul 7e reco*pen,e, per-or*an;e etc.).
1uterea *oti6a;iei ,au -or;a e,te 7e-init? ca o -unc;ie 7e cele # *?ri*i+ & \ 5 ' 9 ' E,
un7e+
& - -or;a (*oti6a;ia)%
5 - a@teptarea, ce ,e e'pri*? prin raportul e-ort-per-or*an;? ,au act-reDultat%
9 - in,tru*entalitatea, ce ,e e'pri*? prin raportul per-or*an;?-reco*pen,? (rela;ie 7e tip reDultat-reDultat)%
E - 6alen;a (pre-erin;a), ce repreDint? 6aloarea poDiti6? ,au negati6? atri/uit? reDultatelor, -ie e'terne (,alariu, pro*o6are, pre*ii),
-ie interne (*n7ria 7e a reu@i, intere,ul 7e a :n7eplini o *i,iune etc.) a@teptate 7e la *unca e-ectuat?.
4up? Eroo*, principalele 6aria/ile ce a-ecteaD? ,ati,-ac;ia :n *unc? ,unt+
1. ,uper6iDarea%
. *unca :n grupMechip?%
#. ,ati,-ac;ia *uncii%
4. ,alariulMplata%
". po,i/ilit?;ile 7e pro*o6are%
!. progra*ul 7e lucru.
Gn ur*a ,upunerii ace,tei teorii la nu*eroa,e 6eri-ic?ri 7e or7ine'peri*ental @i teoretic,
au -o,t e*i,e o ,erie 7e critici, 7intre care *en;ion?* ca -iin7 *ai i*portante cea care ,e re-er? la
in,u-icienta claritate a conceptelor 7e e'pectan;? ,au a@teptare (5) @i in,tru*entalitate (9) @i cea care ,e re-er? la -aptul c? nu ,e realiDeaD?
o 7i-eren;iere :ntre cele # 7i*en,iuni 5, 9 @i E :n -unc;ie 7e apari;ia lor :n ti*p, pre,upunn7u-,e o ,i*ultaneitate a a@tept?rii,
in,tru*entalit?;ii @i 6alen;ei.
Gn ter*eni practici, *anagerii care 7ore,c ,? utiliDeDe i7ei cuprin,e :n teoria lui Eroo* ar tre/ui ,? ia :n con,i7erare ur*?toarele
pro/le*e+
- Cu* pot -i i7enti-icate 6alorile @i pre-erin;ele angaja;ilor%
- Ce reco*pen,e e *ai pro/a/il ,? -ie apreciate 7e angaja;i%
- Gn ce -el pot -i reco*pen,ele legate 7e per-or*an;e%
- Cu* pot -i -?cute pu/lice reco*pen,ele 7i,poni/ile%
- Cu* pot -i regn7iteMreconcepute unele po,turi pentru a inclu7e reco*pen,ele a@teptate 7e
angaja;i.
Teoria ec#it%ii
Se re-er? la -aptul c? angaja;ii unei organiDa;ii o/i@nuie,c ,? e6alueDe *o7ul :n care au -o,t reco*pen,a;i :n ur*a *uncii pre,tate,
reDultatul ace,tei interpret?ri a-ectn7u-le ,ati,-ac;ia @i i*plicit *oti6a;ia, cu repercur,iuni a,upra co*porta*entului lor ,ocio-pro-e,ional
(con-or* ,che*ei 7e *ai jo,).
Mai *ult 7ect att, ei o/i@nuie,c ,? ,e co*pare cu
colegii lor prin raportul 7intre e-orturile 7epu,e prin *unc?
@i reco*pen,ele o/;inute :n ur*a 7e,-?@ur?rii ace,teia.
S? lu?* caDul unui angajat care ,e co*par? cu un coleg 7e-al ,?u. 9at? care ,unt ,itua;ii po,i/ile pri6in7 perceperea echit?;ii
reco*pen,ei (7in per,pecti6a angajatului 1 :n raport cu angajatul )+
5 b \ N - ,itua;ie echita/il?
l 9
l 9
11 1
F b c - ,itua;ie inechita/il? -a6ora/il? angajatului 1 prin co*para;ie cu angajatul
11 1
C b d- ,itua;ie inechita/il? 7e-a6ora/il? angajatului 1 prin co*para;ie cu angajatul
)1 1
Situa;ia 5 nu are poten;ialul 7e a pro7uce ,chi*/?ri *ajore :n co*porta*entul angajatului
1, -iin7 perceput? ca -iin7 nor*al? @i corect?.
Situa;ia F e,te o ,itua;ie -a6ora/il? angajatului 1 @i poate a6ea *ai *ulte e'plica;ii, *ai *ult ,au *ai pu;in cuno,cute ace,tuia.
5ngajatul 1 poate ,? reac;ioneDe pe ter*en ,curt :n *o7 poDiti6, :ncercn7 ,? co*pen,eDe a6antajul o/;inut printr-un e-ort ,upli*entar,
putn7u-,e gn7i c? reco*pen,a ,upli*entar? pri*it? -a;? 7e colegul ,?u ar putea -i ,e*nul i7enti-ic?rii unei poten;ial nee'ploatat pe
care l-ar a6ea @i ar putea con,titui un ,ti*ul ,pre -ructi-icarea ace,tuia pe 6iitor. 1e ter*en lung :n,?, con@tientiDarea /ene-icierii 7e un
a6antaj neju,ti-icat -a;? 7e *unca 7epu,? poate a6ea e-ecte negati6e, 7eter*inn7u-l ,? ,tagneDe :n e-orturile ,ale pro-e,ionale @i chiar ,?
,e rela'eDe :n ceea ce pri6e@te intere,ul pentru o/;inerea unor per-or*an;e *ai /une, ne*ai in7enti-icn7 o leg?tur? 7irect? :ntre e-orturi,
per-or*an;e @i reco*pen,e.
Situa;ia C e,te o ,itua;ie 7e-a6ora/il? angajatului 1 @i poate con7uce la o ga*? -oarte larg? 7e *o7i-ic?ri co*porta*entale. 1e
ter*en ,curt, angajatul 1 poate ,?-@i inten,i-ice e-orturile @i ,? -ie *ai riguro, :n ceea ce pre,upune acti6itatea ,a pro-e,ional?, gn7in7u-
,e c? a,t-el ar putea atrage aten;ia con7ucerii a,upra erorii co*i,e :n ceea ce-l pri6e@te ,au ,e poate gn7i c? ar putea e'i,ta anu*ite
a*?nunte legate 7e *unca ,a pe care el le-a o*i, 7ar care au -o,t i*portante pentru ,ta/ilirea reco*pen,elor pe care le-a pri*it. 4ar 7ac?
angajatul 1 e,te -er* con6in, c? a -o,t 7eDa6antajat :n *o7 7eli/erat ,au con,tat? c? ,itua;ia care :i e,te 7e-a6ora/il? ,e perpetueaD?,
poate recurge la o ga*? -oarte larg? 7e ,olu;ii cu co,turi nu toc*ai pl?cute pentru echipa 7in care -ace parte ,au pentru :ntreaga
organiDa;ie, :ncepn7 cu a-i@area unei atitu7ini neprietenoa,e, necolegiale, continun7 cu re-uDul 7e a :n7eplini anu*ite atri/u;ii care i-au
-o,t repartiDate @i ,-r@in7 cu *ani-e,tarea uneia 7intre cele *ai -rec6ente -or*e 7e co*porta*ent 7i,-unc;ional ,tu7iate 7e
*anage*entul re,ur,elor u*ane, @i anu*e a/,entei,*ul. 2 con,ecin;? 7eo,e/it 7e gra6? a perceperii unui trata*ent 7i,cri*inatoriu
7e-a6ora/il :n ceea ce pri6e@te reco*pen,ele acor7ate unui angajat o con,tituie tenta;ia ace,tuia 7e a ,u,trage @i a-@i :n,u@i anu*ite /unuri
,au 6alori ale organiDa;iei, cu ,copul 7e a co*pen,a 7eDa6antajul perceput (care poate -i real 7ar poate -i @i :nchipuit, 7epinDn7 7e
,u/iecti6i,*ul @i *aturitatea celui care -ace analiDa).
Teoria con7i;ion?rii operante
2 ,uccint? preDentare a teoriei lui Furrhu, &re7eric SKinner e,te realiDat? :n lucrarea 'Management* a lui Lohn 3. Scher*erhorn,
Lr. (Scher*erhorn, 1((8, pp. (#-(").
1re*i,ele ace,tei teorii ,e /aDeaD? pe legea e-ectului a lui )7Iar7 Thorn7iKe+ e,te 7e,tul 7e pro/a/il ca un co*porta*ent ce are
ca e-ect o/;inerea unui reDultat pl?cutMpoDiti6 ,? -ie repetat precu* @i ca un co*porta*ent ce 7uce la un reDultat nepl?cutMnegati6 ,? nu -ie
repetat.
F. &. SKinner a populariDat conceptul 7e con7i;ionare operant? ca repreDentn7 un proce, ce aplic? legea e-ectului *ai ,u,
*en;ionat?, pentru a controla co*porta*entul u*an prin *anipularea con,ecin;elor ,ale. Scopul ace,tuia e,te ,? utiliDeDe principiile
ran-or,?rii 8reinforcement :n li*/a engleD?) pentru a :ncuraja co*porta*entele 7orite @i pentru a le 7e,curaja pe cele ne7orite.
)'i,t? F strategii ale ranforsrii+
1. 3an-or,area poDiti6? :nt?re@te @i inten,i-ic? -re6en;a 7e utiliDare a unui co*porta*ent 7eDira/il a,ociin7u-l cu o con,ecin;?
pl?cut?. )'e*plu+ 0n *anager 7? 7in cap :n ,e*n 7e apro/are a unei per,oane care -ace ni@te co*entarii :n ca7rul unei @e7in;e 7e lucru.
. 3an-or,area negati6? :nt?re@te ,au inten,i-ic? -rec6en;a 7e utiliDare a unui co*porta*ent 7orit a,ociin7 cu acea,ta e6itarea unei
con,ecin;e negati6e. )'e*plu+ 0n *anager care :@i pi,?loge@teM,cieMcic?le@te ,u/or7onatul pentru :ntrDierea repetat? la progra*ul 7e
lucru, nu-l *ai pi,?loge@teM,cieMcic?le@te :n Diua :n care ajunge la ti*p la ,er6iciu.
#. 1e7ep,irea ,ca7e -rec6en;a 7e apari;ieM*ani-e,tare ,au eli*in? un co*porta*ent ne7orit prin a,ocierea lui cu o con,ecin;?
nepl?cut?. )'e*plu+ 0n *anager 7? o *u,trare ,cri,? unui ,u/or7onat care a :ntrDiat :ntr-o Di la ,er6iciu.
4. )'tinc;ia ,ca7e -rec6en;a 7e apari;ieM*ani-e,tare ,au eli*in? un co*porta*ent ne7orit prin :*pie7icare apari;iei unei
con,ecin;e pl?cute a ace,tuia. )'e*plu+ 0n *anager o/,er6? c? un angajat ne7i,ciplinat @i o/raDnic cu ,uperiorii ,?i /ene-iciaD? 7e
,u,;inerea ,ocial?M,i*patia colegilor ,?i. Gn con,ecin;?, *anagerul :i con,iliaD? pe colegii ace,tuia :n i7eea 7e a nu-l *ai ,u,;ine @i aprecia
pentru acea,t? atitu7ine.
5ce,te 4 ,trategii 7e ran-or,are ,unt aplicate :n practicarea *anage*entului calit?;ii totale (TeM). 3an-or,area poDiti6? @i
negati6? :nt?re,c co*porta*entul 7eDira/il atunci cn7 apare iar pe7ep,irea @i e'tinc;ia ,l?/e,c ,au eli*in? co*porta*entele ne7orite.
Spre 7eo,e/ire 7e *ajoritatea celorlalte teorii ale *oti6?rii care :ncearc? ,? caute e'plica;ia la ni6elul in7i6i7ual al celor care
practic? anu*ite co*porta*ente ,peci-ice, teoria con7i;ion?rii operante ,e -ocaliDeaD? a,upra *e7iului e'tern @i a,upra con,ecin;elor
ace,tuia la ni6elul -iec?rui in7i6i7 :n parte.
9n7i-erent 7e ct 7e co*plete ,au ,o-i,ticate ,unt teoriile ,au -or*ulele utiliDate :n analiDa @i reDol6area pro/le*ei *oti6a;ionale,
acea,ta nu are @an,e 7e ,ucce, 7ect 7ac? nu uit?* c? orice angajat, ca -iin;? u*an? cu un ,et co*ple' 7e ne6oi, pre,upune luarea :n
calcul @i a co,turilor *aterial--inanciare 7ar @i a celor 7e natur? ,ocio-u*an?, care nu pre,upun /ani 7ar care ,unt 7e *ulte ori uitate ,au
ignorate, re7ucn7u-li-,e i*portan;a la *ini*u*.
Fi/liogra-ie
1. Cole, =.5., Managementul peronalului, Fucure@ti+ )7itura C24)CS, 000.
. Cole, =.5., Peronnel Management 30eory and Practice, >on7on+ 41 1u/lication,, 1((#.
6. Currie, 4., 2ntroducere #n managementul reurelor umane, Fucure@ti+ C24)CS, 00(.
4. 1ro7an, 5., Performan$ele indi"iduale (i atifac$ia peronalului :n Mathi,, 3.>., Nica, 1.C. @i 3u,u,C., Managementul reurelor
umane, Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1((B, Capitolul #.
". Scher*erhorn, Lr., L.3., Management, Kt0 1dition, NeI JorK% Chiche,ter% Heinhei*% Fri,/ane% Singapore% Toronto+ Lohn Hile< `
Son,, 9nc., 1((8.
Capitolul (. S9ST)M0> 4) 3)C2M1)NS53) 5 1)3S2N5>0>09
2ntereul pentru un item (i o politic! de recompenare /udicio implementat! #n intitu$iile din ectorul adminitra$iei publice
re,id! #n faptul c! prin acet item (i aceat! politic! e aigur! accentuarea (i cre(terea cointere!rii alaria$ilor, nu numai pentru
reali,area de performan$e indi"iduale, ci #ndeoebi pentru porirea aportului la performan$! global! a acetor #ntreprinderi pe termen
mediu au lung. Pe de alt! parte, principala pro"ocare cu care e confrunt! un item de recompenare a func$ionarilor publici ete
neceitatea de a fa"ori,a utili,area c.t mai ra$ional! a reurelor organi,a$iei (i de a aigura, #n acela(i timp, ec0ilibrul #ntre apira$iile
umane (i cerin$ele de competiti"itate impue de item. 2n "i,iunea peciali(tilor, itemul de recompenare tabile(te m!rimea (i tipurile
de "alori =materiale (i nemateriale> pe care anga/a$ii le primec #n c0imbul acti"it!$ilor pretate #ntr-o intitu$ie. 2n mod normal, orice
item de recompenare al anga/a$ilor din itemul public trebuie ! e fundamente,e pe un et de principii, repecti" ! cuprind! at.t o
component! financiar! c.t (i o component! nonfinanciar! de recompenare. 2n cadrul itemului de recompenare, unul dintre
elementele importante #l contituie itemul de "enituri alariale. 2n $ara noatr! itemul legat de "eniturile alariale ale func$ionarilor
publici ete reglementat prin lege, (i cuprinde, ca (i elemente, alariul de ba,!, poruri (i indemni,a$ii alariale, prime (i timulente de
merit financiare.
1.Si,te*ul 7e reco*pen,are a per,onalului
>a *o7ul general, prin conceptul 7e reco*pen,are ,e :n;elege tot ceea ce func$ionarul public prime(te #n c0imb de la intitu$ia
unde lucrea,!, pentru munca pretat!.
1e 7e alt? parte, reco*pen,area co*port? @i 6iDeaD? o rela;ie 7e tranDac;ionare 7intre angajat @i in,titu;ie, ele*entele tranDac;iei
-iin7+ (1) e-ortul @i aportul 7epu, 7e angajat la realiDarea o/iecti6elor in,titu;iei @i () 6alorile acor7ate 7e in,titu;ie angaja;ilor pentru
e-ortul 7epu,.
1ri6it? ,u/ ace,t a,pect, reco*pen,area -unc;ionarilor pu/lici ,e poate 7e-ini ca -iin7 'totalitatea "alorilor =materiale (i
nonmateriale> primite de un func$ionar public din partea intitu$iei #n c0imbul efortului pretat de aceta =acti"itatea efectuat!>, efort
care e concreti,ea,! (i contribuie la reali,area obiecti"elor organi,a$iei *.
4in per,pecti6? *anagerial?, itemul de recompene repreDint? an,a*/lul 6eniturilor *ateriale @i ne*ateriale, -inanciare @i non-
-inanciare, a -acilit?;ilor ,au a6antajelor atri/uite in7i6i7ului :n -unc;ie 7e acti6itatea 7e,-?@urat? @i 7e co*peten;a pro/at?.
4in punctul 7e 6e7ere al -unc;iilor pe care le co*port?, pute* a-ir*a c? orice ,i,te* 7e reco*pen,are ur*?re@te ur*?toarele+
1. 5,igur? -un7a*entul *oti6a;ional pentru angaja;ii 7in in,titu;iile pu/lice - ace,tea 6or -i tot ti*pul con@tien;i @i *oti6a;i
7e -aptul c? atta ti*p ct ei 6or contri/ui, prin e-ortul 7epu,, la realiDarea o/iecti6elor in,titu;iei, acea,ta :i 6a reco*pen,a 6aloric
(*aterial @i non*aterial)%
. 5,igur? -un7a*entul, 7in partea in,titu;iei pu/lice, 7e atragere, re;inere, *oti6are @i ,ati,-acere a per,onalului angajat.
Ca @i cla,i-icare, reco*pen,area unui -unc;ionar pu/lic ,e :*parte :n *ari categorii @i
anu*e+
- reco*pen,are 7irect?
- reco*pen,are in7irect?
>a rn7ul lor, att reco*pen,area 7irect? ct @i reco*pen,area in7irect? pot :*/r?ca 7i-erite -or*e (&igura B).
2 alt? ,che*? intere,ant?
pri6itor la cla,i-icarea tipurilor
7e reco*pen,e acor7ate angaja;ilor,
e,te ,che*a propu,? 7e ,peciali@tii :n
re,ur,e u*ane Lohn Fratton an7 Le--re<
=ol7 (000). 5,t-el, cei ,peciali@ti
i7enti-ic? # -or*e 7e reco*pen,are :n
-unc;ie 7e tipul 7e e-ort 7epu, 7e
angaja;i (Ta/el 11).
9n7i6i7ual 3enu*erare 7e /aD? 9n7e*niDa;ii 6alorice
1re*ii @i ,ti*ulente 6alorice
Ti*p+ *en;inerea preDen;ei la lucru
>egat 7e reco*pen,area angaja;ilor, tre/uie a*intit c? :n lu*ea aca7e*ic? e'i,t? o *are 7eD/atere pri6itor la e-icien;a @i ,ucce,ul
,i,te*elor 7e reco*pen,are. Gn ace,t ,en,, ,peciali,tul 5l-ie Kohn (001) preDint?, :n ,tu7iul ,?u legat 7e reco*pen,area angaja;ilor, "
*oti6e pentru care un ,i,te* 7e reco*pen,are are @an,e *ari ,? e@ueDe :n :ncercarea 7e a 7eter*ina angaja;ii ,? lucreDe *ai /ine. 5,t-el,
,peciali,tului *en;ionat *ai ,u, pune ,u/ ,e*nul :ntre/?rii puterea @i ,ucce,ul ace,tor ,i,te*e 7atorit? ur*?toarelor a,pecte+
1. Salariul nu e contituie ca un element moti"ator principal - con-or* ,peciali,tului, chiar 7ac? angaja;ii ,unt preocupa;i 7e
,alariul lor a,ta nu 7o6e7e@te auto*at c? /anii ,unt ele*entul *oti6ator. Nu e'i,t? un -un7a*ent -er* legat 7e a,u*p;ia c? pl?tin7 *ai
/ine un angajat, ace,ta e,te :ncurajat ,? lucreDe *ai /ine ,i *ai *ult. 4ac? o re7ucere 7e ,alariu ar irita @i 7e*oti6a un angajat, a,ta nu
:n,e*na c? pl?tin7u-l 7in ce :n ce *ai /ine, ,ati,-ac;ia @i *oti6a;ia ace,tuia 6a cre@te.
. Recompenele e pot aocia cu apectele legate de pedepirea (i anc$ionarea anga/a$ilor - ac;iunile coerciti6e @i 7e
,anc;ionare a angaja;ilor con7uc la 7i,trugerea *oti6a;iei, :ncre7erii @i in,taurarea -ricii @i apatiei :n rn7ul ace,tora. 5ce,t lucru e,te
6ala/il @i pentru reco*pen,e, pe7ep,irea @i reco*pen,area angaja;ilor -iin7, :n -apt, cele -e;e ale aceleia@i *one7e. 3eco*pen,area
angaja;ilor are acela@i e-ect puniti6, ca @i ,anc;iunea, :n ,en,ul c? a*/ele ,unt in,tru*ente 7e *anipulare ='1fectuea,! lucrul... (i o !
prime(ti...* nu 7i-er? prea *ult 7e ';ac! nu e-ecu$i acti"itatea .... o ! $i e #nt.mple ...*>.
#. Recompenarea ditruge rela$iile dintre anga/a$i - 3ela;iile 7e cola/orare 7intre angaja;i 7e *ulte ori ,e 7i,trug 7atorit?
co*peti;iei :ntre angaja;i pentru reco*pen,e. 4e alt-el, :n opinia lui 5l-ie Kohn calea ,igur? pentru 7i,trugerea cooper?rii :ntre angaja;i
e,te in,taurarea unei co*peti;ii :n rn7ul ace,tora pentru reco*pen,e in7i6i7uale. Gn acea,t? co*peti;ie, pentru -iecare angajat care
c@tig? o reco*pen,? (co*peti;ia) e'i,t? *ai *ul;i colegi care ,e ,i*t ne7rept?;i;i c? au pier7ut acea reco*pen,a (au pier7ut co*peti;ia).
4. Recompenarea decura/ea,! aumarea r!punderii (i al ricului - :n opinia lui 5l-ie Kohn atunci cn7 angaja;ii ,unt
:ncuraja;i ,? gn7ea,c? la cea ce 6or pri*ii :n ,chi*/ul i*plic?rii lor :n acti6itate, ei 6or 7e6enii *ai pu;in recepti6i :n a,u*area ri,cului
@i participarea la luarea 7eciDiei. 7e a,e*enea, angaja;ii care lucreaD? nu*ai pentru reco*pen,e, :n general, :ncerc? ,? e6ite ,au
*ini*iDeDe pro6oc?rile ,au oportunit?;ile legate 7e *unca lor.
". Recompena ubminea,! intereul anga/a$ilor - 7e@i ,alariul con,tituie un ele*ent principal 7e re*unerare, *ajoritatea
angaja;ilor lucreaD? @i au per-or*an;e ri7icate 7atorit? -aptului c? *unca pre,tat? 7e ei le -ace pl?cere. Cu alte cu6inte, ,unte* *oti6a;i ,?
lucr?* pentru c? ne place ,? place lucrul pe care :l -ace* - *oti6area intrin,ec?. 4ac? acti6itatea 7e,-?@urat? 7e un angajat nu 6a -i -?cut?
7in pl?cere, *ai 7e6re*e ,au *ai trDiu, ace,ta :@i 6a pier7e intere,ul pentru acti6itate 7e,-?@urat?, in7i-erent 7e ct 7e *are poate -i
,alariul pri*it. 1e 7e alt? parte, un angajat care nu 6a lucra 7in pl?cere, ci 6a a6ea :n 6e7ere nu*ai *?ri*ea reco*pen,elor pri*ite, pe
ter*en ,curt :@i 6a pier7e intere,ul pentru acea acti6itate 7e,-?@urat? (*oti6a;ia intrin,ec? -iin7 re7u,?, e6i7ent c?, intere,ul pentru
acti6itate 6a -i re7u,). Cu* *?ri*ea ,alariul con,tituie un ele*ent care ajut? la reDol6area unor ne6oi in7i6i7uale, e'i,t? pericolul ca
&igura B+ )le*entele ,tructurii unui ,i,te* 7e reco*pen,are (5r*,trong @i Murli,, 004).
Ta/el 11+ Tipurile 7e reco*pen,e (Fratton an7 Le--re<, 000)
angaja;ii ,? -ie tenta;i ,? caute 7e lucru (,luj/e) :n -unc;ie 7e *?ri*ea ,alariului pri*it @i nu 7atorit? -aptului c? re,pecti6a *unca le -ace
pl?cere.
4e@i *ulte 7intre a,pectele *en;ionate 7e 5l-ie Kohn au un gra7 7e a7e6?r, *ajoritatea ,peciali@tilor :n re,ur,e u*ane con,i7er?
c? ,i,te*ul 7e reco*pen,are a -unc;ionarilor pu/lici con,tituie principalul ele*ent pentru care ace@tia 6in la ,er6iciu. Cu alte cu6inte, :n
,chi*/ul reco*pen,elor pri*ite, angaja;ii 6or :ncerca ,? reDol6e ,arcinile 7e ,er6iciu :ncre7in;ate ct *ai /ine, e-icient @i e-icace. 5,t-el,
con,i7er?* c? in7i-erent 7ac? ,i,te*ul 7e reco*pen,are a7optat 7e o organiDa;ie, e,te /un ,au r?u, e-icient ,au nee-icient, ace,ta tre/uie
,? e'i,te @i ,? -ie aplicat. Gn caDul in,titu;iilor pu/lice, nu cre7e* c? un -unc;ionar pu/lic ar lucra pe grati,, re,pecti6 ar lucra -?r? ,? -ie
reco*pen,at, :n ,pecial *aterial, pentru *unca pre,tat?.
1rin ur*are, 7ac? ,i,te*ele 7e reco*pen,are nu pot -i eli*inate ,au elu7ate 7e in,titu;ia pu/lice, con,i7er?* c? 7i,cu;ia tre/uie
a'at? a,upra *o7ului :n care ace,te ,i,te*e ,unt ale,e @i i*ple*entate. Gn ace,t ,en,, con,i7er?* c? *o7ul 7e alegere @i i*ple*entare a
,i,te*ului 7e reco*pen,are a -unc;ionarilor pu/lici are un i*pact 7eter*inant a,upra *o7ului 7e atingere a ,copurilor @i o/iecti6elor
a6ute :n 6e7ere prin ace,t ,i,te*, re,pecti6 :n :ncercarea organiDa;iei 7e a-@i reco*pen,a ju7icio, @i echita/il angaja;ii (:n -unc;ie 7e
aportul lor la realiDarea o/iecti6elor), 7e a-i *oti6a @i 7eter*ina pe ace@tia ,? lucreDe *ai /ine @i e-icace. 1e 7e o parte, un ,i,te* 7e
reco*pen,are /aDat nu*ai 7e reco*pen,area *aterial? a -unc;ionarilor pu/lici, pe lng? c? ar con7uce la o cre@tere e'tre* 7e *are a
cheltuielilor in,titu;iei, nu ar contri/ui, pe ter*en lung, la *en;inerea unui gra7 ri7icat 7e *oti6are, ,ati,-ac;ie @i intere, al angaja;ilor. 4e
a,e*enea, un ,i,te* /aDat, prepon7erent pe reco*pen,e *ateriale, :n care per-or*an;ele ,alaria;ilor ,unt ,ti*ulate nu*ai prin
reco*pen,ele in7i6i7ule, poate genera o co*peti;ie acer/? :n rn7ul -unc;ionarilor pu/lici pentru reco*pen,ele in7i6i7uale, reDultatul
-inal al co*peti;iei -iin7 7i,trugerea rela;iilor 7e cola/orare :ntre angaja;i, re,pecti6 in,taurarea unui cli*at 7e ne:ncre7ere @i 7u@*?nie :n
organiDa;ie. 1e 7e alt? parte, un ,i,te* 7e reco*pen,are /aDat, prepon7erent, pe reco*pen,are non*aterial? nu ar contri/ui cu ni*ic la
,ti*ularea @i *oti6area -unc;ionarilor pu/lici 7e a 6eni la ,er6iciu. &iecare 7intre noi a6e* ne6oie, :n 7e-initi6, 7e ,alariu pentru a putea
acoperii anu*ite cheltuieli inerente traiului 7e Di cu Di.
1rin ur*are, a6n7 :n 6e7ere cele *en;ionate *ai ,u,, con,i7er?* c? un ,i,te* 7e reco*pen,are a -unc;ionarilor pu/lici ar tre/ui+
1. S? -ie con,truit echili/rat, :n ,en,ul c? ,? inclu7? att ele*ente 7e reco*pen,are *ateriale ct @i ele*ente 7e
reco*pen,are non*aterial?%
. S? nu -ie -olo,it ca un in,tru*ent 7e coerci;ie @i pe7eap,? :n7reptat :*potri6a angaja;ilor in,titu;iei%
#. S? a,igure un gra7 7e echitate :n ,en,ul c? reco*pen,ele tre/uie acor7ate :n -unc;ie 7e aportul in7i6i7ual al angaja;ilor la
realiDarea o/iecti6elor in,titu;iei%
4. Si,te*ul 7e reco*pen,are nu tre/uie ,? :ncurajeDe co*peti;ia :ntre angaja;i. Gn ace,t ,en,, reco*an7?* ca ,i,te*ele 7e
reco*pen,are -olo,ite 7e in,titu;iile pu/lice ,? pun? accent nu pe ele*ente 7e reco*pen,are in7i6i7uale, ci pe ele*ente 7e reco*pen,are
colecti6e.
". Si,te*ul 7e reco*pen,are tre/uie ,? inclu7? ele*entele 7e reco*pen,are care ,? ,ti*uleDe a,u*area r?,pun7erii @i al
ri,cului 7in partea angaja;ilor, re,pecti6 ,? ,ti*uleDe @i reco*pen,eDe nu nu*ai i*plicarea lor :n *unc?, 7ar @i gra7ul 7e cola/orare @i
conlucrare.
. Si,te*ul 7e 6enituri ,alariale ale per,onalului
Ca @i 7e-ini;ie general?, aprecie* c? :n preDent ,alariul repreDint? 'o um! de bani acordat! de un indi"id =aflat pe o func$ie de
conducere>, #n temeiul unor contracte indi"iduale de munc!, unui alt indi"id au grup de indi"i,i =afla$i pe func$ii de e-ecu$ie> ca
recompen! pentru munca =efortul> efectuat! au care trebuie a fi efectuat!, ori pentru er"iciile #ndeplinite au care trebuie a fi
#ndeplinite*.
4e a,e*enea, 7up? *ul;i ,peciali@ti :n re,ur,e u*ane @i *anage*ent, ,alariul 7e,e*neaD? o recompen! acordat! fiec!rui
anga/at #n c0imbul contribu$iei ale la ucceul organi,a$iei.
4ac? pri*a 7e-ini;ie pune accent pe e-ortul ce tre/uie reco*pen,at, cea 7e a 7oua 7e-ini;ie preciDeaD? -aptul c? nu*ai reDultatele
,e reco*pen,eaD?. 1oate c? acea,t? 7i-eren;? 7e optic? e'plic? par;ial @i 7i-eren;a 7e 7eD6oltare 7intre cele 7ou? ;?ri.
0n ,i,te* 7e ,alariDare are *ari repercu,iuni (-unc;ii) a,upra organiDa;iilor @i ,alaria;ilor 7in ca7rul ace,tora (Maria@iu @i
3a/oca, 010)+
a) Gn pri*ul rn7, ,alariul con,tituie, a7e,ea, unul 7in cele *ai i*portante ele*ente legate 7e co,turile @i cheltuielile generate 7e
in,titu;iile a7*ini,tra;iei pu/lice, *ini*iDarea ace,tei categorii 7e cheltuieli e,te o cerin;? e,en;ial? a *en;inerii @i chiar a cre@terii
e-icien;ei, e-icacit?;ii, co*petiti6it?;ii, @i nu :n ulti*ul rn7 a capacit?;ii concuren;iale @i a 6ia/ilit?;ii :ntreprin7erii pe pia;?.
/) Gn al -lea rn7, ,alariul repreDint? principala categorie 7e 6enit @i e,te principalul *ijloc 7e e'i,ten;? a angaja;ilor 7in
,ectorul a7*ini,tra;iei pu/lice (att 7in a7*ini,tra;ia pu/lic? local? ct @i cea central?) @i a -a*iliilor lor, a,pect care 6a con7uce ca
ace@tia ,? :ncerce ,? *a'i*iDeDe ,alariul, nu nu*ai pentru a o/;ine un *ini* 7e ,u/Di,ten;?, ci 7e a o/;ine un c@tig ct *ai *are.
4e a,e*enea, ,peciali,tul a*erican :n re,ur,e u*ane =.5.Cole (000) con,i7er? c? orice ,i,te* 7e ,alariDare ur*?re@te # ,copuri
principale @i anu*e+
1. atragerea unui nu*?r ,u-icient 7e angaja;i core,punD?tori%
. p?,trarea angaja;ilor care 7au ,ati,-ac;ie%
#. reco*pen,eaD? angaja;ii pentru e-ortul 7epu,, pentru loialitate, e'perien;? @i realiD?ri.
4e aceea, ,unte* 7e p?rere c? att ,i,te*ele ct @i politicile ,alariale 7in ca7rul
in,titu;iilor 7in a7*ini,tra;ia pu/lic? nu tre/uie neglijate 7e c?tre *anage*entul ace,tor in,titu;ii. Gn ace,t ,en,, con7uc?torii in,titu;iilor
pu/lice tre/uie tot ti*pul ,? -ie con@tien;i 7e -aptul c? ,alariul e,te unul 7intre principalele *ijloace 7e a ,ati,-ace nu nu*ai nece,it?;ile
-iDice @i /iologice 7e /aD? ale angaja;ilor, ci @i a ne6oile ,ociale @i per,onale ale ace,tora.
>egat 7e 7e-inirea ,i,te*ul 7e ,alariDare, prin ace,t ,i,te* ,e :n;elege un anamblu
formal coerent de m!uri, gu"ernat, la modul general, de legea cererii (i a ofertei, conceput pe ba,a unor principii economice (i ociale,
luate #n coniderare imultan (i interconectat, prin care e diferen$ia,! alariile indi"iduale #ntr-o organi,a$ie au domenii de acti"itate.
4e a,e*enea, potri6it >egii nr. ##0M010 pri6in7 ,alariDarea unitar? a per,onalului pl?tit 7in -on7uri pu/lice, ,i,te*ul 7e
,alariDare a -unc;ionarilor pu/lici ,e 7e-ine@te ca -iin7 itemul care reglementea,! remunerarea peronalului din ectorul bugetar #n
raport cu munca depu!, cu cantitatea (i calitatea aceteia, cu importan$a ocial! a muncii, cu condi$iile concrete #n care aceata e
def!(oar!, cu re,ultatele ob$inute, #n ba,a unor anumitor principiile. (art. 11 7in >egea nr. ##0M010).
Gntr-o econo*ie 7e pia;?, orice :ntreprin7ere 7in 7o*eniul pri6at ,e /ucur? 7e li/ertatea 7e a-@i concepe propriul ,?u ,i,te* 7e
,alariDare cu re,pectarea totu@i a unor regula*ente ,au legi,la;ii pri6itoare la ,alariDare. Gn caDul in,titu;iilor pu/lice, e'i,t? :nc? o
oarecare ten7in;? 7e :n7ru*are central?, 6enit? 7in partea autorit?;ilor pu/lice centrale, pri6in7 :ntoc*irea ,i,te*elor 7e ,alariDare, -ie pe
an,a*/lul ,i,te*ului, -ie pentru anu*ite co*ponente ale ,ale.
Tre/uie, totu@i, re*arcat -aptul c? in7i-erent 7e 7o*eniul :n care ac;ioneaD? organiDa;ia (7o*eniul pu/lic ,au pri6at), in7i-erent
7e -or*a 7e proprietate @i -or*a capitalului, acea,ta e,te o/ligat? ,? re,pecte un anu*it ,alariul *ini* /rut pe econo*ie, ,ta/ilit prin
lege.
4in punctul 7e 6e7ere al principiilor 7e ghi7are @i -un7a*entare, orice ,i,te* 7e ,alariDare i*ple*entat :n organiDa;iile 7in
7o*eniul a7*ini,tra;iei pu/lice tre/uie ,? ,e /aDeDe pe o ,erie 7e principii.
4e@i :n lu*ea aca7e*ic? ,au a practicienilor nu e'i,t? un con,en, a,upra nu*?rului 7e principii pentru ,ta/ilirea ,i,te*ului 7e
,alariDare, 7i-eren;ele nu ,unt e'tre* 7e ,e*ni-icati6e.
5,t-el, con,i7er?* c? orice ,i,te* 7e ,alariDare ar tre/ui ,? ,e -un7a*enteDe ;inn7u-,e cont 7e ur*?toarele principii (Maria@iu @i
3a/oca, 010)+
a) 1c0itatea alari,!rii - la *unc? egal? ,alariul egal. 5ce,t principiu pre,upune c?, att la ni6elul ,alariului *ini*, ct @i la
ni6ele ,uperioare, 7ou? ,au *ai *ulte per,oane care pre,teaD? aceea@i *unc? 7in punct 7e 6e7ere cantitati6 @i calitati6 tre/uie ,?
pri*ea,c? acela@i ,alariu -?r? nici un -el 7e 7i,cri*inare 7e 6r,t?, 7e ,e', 7e religie, 7e con6ingeri politice, 7e origine etnic?.
/) ;iferen$ierea dup! cantitatea muncii - 5ce,t principiu ,tipuleaD? -aptul c? ,alariile ,unt e'pri*ate pe nu*?r 7e ore total 7e
*unc? 7intr-o lun? ,au pe o or?. 1rin inter*e7iul nor*elor 7e ti*p ,e poate calcula, cn7 e,te caDul, ,alariDarea pentru 7i-erite opera;iuni
,au pro7u,e.
c) ;iferen$ierea dup! calificarea profeionale a fiec!rei peroane - 5ce,t principiu ,e i*pune pentru a ,ti*ula per,onalul ,?-@i
ri7ice continuu ni6elul 7e preg?tire, att :n -olo, propriu, ct @i :n -olo,ul in,titu;iei, cre,cn7 pro7ucti6itatea *uncii. Cu ct cali-icarea
e,te *ai ri7icat? cu att contri/u;ia a7u,? e,te *ai *are, ceea ce ju,ti-ic? o ,alariDare ,uperioar?. 1rincipiul are la /aD? -aptul c? *unca
cali-icat? realiDeaD? :n unitatea 7e ti*p, pro7u,e, lucr?ri @i ,er6icii cu 6aloare *ai *are (cantitati6 @i calitati6) 7ect cea necali-icat?,
a7ucn7 o contri/u;ie ,uperioar? la pro7uc;ia *aterial? @i la 7eD6oltarea ,ociet?;ii. 0n angajat 7in o in,titu;ie pu/lic? cali-icat tre/uie ,?
-ie capa/il ,? e'ecute lucr?ri 7e calitate @i co*ple'itate ,uperioare, inacce,i/ile *uncitorului necali-icat. >a 7i-eren;ierea ,alariilor, 7in
ace,t punct 7e 6e7ere, tre/uie ,? ,e ia :n con,i7era;ie ti*pul @i cheltuielile nece,are pentru o/;inerea cali-ic?rii.
7) ;iferen$ierea #n func$ie de calitatea muncii - 7e@i aplicarea principiului prece7ent al ,alariD?rii 7up? cali-icare, ,ati,-ace :n
*area *ajoritate a caDurilor @i cerin;ele cointere,?rii pentru pre,tarea unei *unci ,uperioare calitati6, e,te totu@i nece,ar ,? ,e pun? accent
7eo,e/it :n con,truirea ,i,te*ului 7e ,alariDare, pe ,ti*ularea *uncii 7e calitate ,uperioar?, :ntruct pot e'i,ta ,itua;ii :n care 7oi
*uncitori a6n7 aceea@i cali-icare, ,? o/;in? reDultate 7i-erite 7in punctul 7e 6e7ere al calit?;ii. 5plicarea ace,tui principiu ,e re-lect? :n
,i,te*ul 7e ,alariDare prin pre6e7erea unor pre*ii ,peciale pentru calitate, lip,? 7e re/uturi etc.
e) ;iferen$iat! #n func$ie de condi$iile de munc! - ace,t principiu ,tipuleaD? -aptul c? la ,ta/ilirea ,alariului tre/uie ,? ,e ;in?
,ea*a @i 7e con7i;iile :n care ,e pre,teaD? *unca, acor7n7u- ,e ,alarii *ai *ari celor care *unce,c :n con7i;ii *ai grele. Ca ur*are,
,alariul unui *uncitor care 7e,-?@oar? o *unc? grea tre/uie ,? 7ep?@ea,c? ,alariul celui care 7e,-?@oar? o *unc? nor*al? ,au u@oar?, :n
a,e*enea *?,ur? :nct partea 7in ,alariu r?*a, 7up? ,c?7erea cheltuielilor nece,are repro7ucerii -or;ei 7e *unc? ,? -ie egal? pentru
a*n7oi.
-) Confiden$ialitatea alariului - ace,t principiu ar tre/ui ,? ,tea la /aDa tuturor ,i,te*elor 7e ,alariDare in7i-erent 7e tipul @i
*?ri*ea organiDa;iei. Gn practic?, :n,ea*n? interDicerea co*unic?rii altor per,oane a ,alariilor angaja;ilor -ir*ei re,pecti6e. Gn
contractele colecti6e 7e *unc? ale unor -ir*e ,-a pre6?Dut c? per,oanele cu atri/u;ii 7e ,er6iciu care au acce, la ,alariile in7i6i7uale ale
per,onalului, 6or -i ,anc;ionate a7*ini,trati6, cu 7e,-acerea contractului 7e *unc? :n caDul :n care co*unic? altor ,alaria;i ai -ir*ei ,au
unor per,oane, -iDice ,au juri7ice, neautoriDate, ,alariile in7i6i7uale ,au c@tigurile totale realiDate 7e ,alaria;ii -ir*ei.
4ac? unele principii 7e -un7a*entare 6iDeaD? :n *o7 7irect *o7ul 7e 7eter*inare a *?ri*ii ,alariului, altele ,e re-er? la alte
a,pecte ale ,alariD?rii, re,pecti6 7e or7in juri7ic @i ,ocial. 4e a,e*enea, con,i7er?* c? nu lip,it 7e intere, e,te ca :n ,ta/ilirea ,alariilor
angaja;ilor, ,i,te*ul 7e ,alariDare tre/uie ,? ;in? ,ea*a 7e ni6elul ,alariilor @i a unor a7ao,uri practicate pe pia;a *uncii 7e c?tre
co*petitori.
>a *o7ul general, 7in punctul 7e 6e7ere al ele*entelor 7e con,truc;ie, 6enitul ,alarial a unui -unc;ionar pu/lic ,e co*pune 7in
*ari co*ponente+
1. a parte -i'? 7e ,alariu (,alariul 7e /aD? ] ,poruri @i in7e*niDa;ii la ,alariul 7e /aD?)%
. o parte 6aria/il? cu caracter te*porar (pre*ii @i ,ti*ulente 7e *erit, ,alariul 7e *erit)%
Salariul de ba$ repreDint? cantitatea 7e /ani -i'? pe care un -unc;ionar pu/lic o pri*e@te pentru ti*pul lucrat, re,pecti6 nu*?rul
7e ore lucrate :ntr-o Di, lun? ,au an. )6i7ent, acea,t? cantitate 7e /ani pri*it? 7e -unc;ionarul pu/lic 6ariaD? :n -unc;ie 7e acti6itatea
pre,tat?, 7i-icultatea ,arcinilor pe care le are 7e reDol6at, ni6elul 7e ,tu7ii a/,ol6it. 5,t-el, caracteri,tic pentru ,alariul 7e /aD?, con-or*
pre6e7erilor >egii nr. ##0M010 pri6in7 ,alariDarea unitar? a per,onalului angajat 7in -on7uri pu/lice, o con,tituie -aptul c? ,u*a ,au
cantitatea -i'? 7e /ani pri*it? 7e -unc;ionarul pu/lic 7epin7e *ai *ult 7e ti*pul lucrat @i nu 7e per-or*an;ele *uncii lui. 1ractic, la
,ta/ilirea ,alariului 7e /aD? ,e ;ine cont *ai *ult 7e ni6elul 7e ,tu7ii a/,ol6it, 6echi*ea :n *unc? a angajatului, 7i-icultatea ,arcinilor
trecute :n -i@a po,tului @i *ai pu;in 7e ct 7e e-icient @i per-or*ant e,te angajatul :n *unca pre,tat?. Gn ace,t ,en,, con-or* >egii nr.
##0M010 pri6in7 ,alariDarea unitar? a per,onalului pl?tit 7in -on7uri pu/lice, ,alariile 7e /aD? ,e diferen$ia,! pe grade #n ca,ul tudiilor
uperioare, tudiilor uperioare de curt! durat! (i pe trepte profeionale #n ca,ul tudiilor medii, atfel #nc.t ! e aigure poibilitatea
diferen$ierii alariilor de ba,! indi"iduale #n raport cu ni"elul preg!tirii profeionale a fiec!rei peroane (i cu e-perien$a aceteia #n
munc! (art. 1# alin. ). Con-or* legii *en;ionate *ai ,u,, #n cadrul fiec!rui grad au al fiec!rei trepte profeionale, diferen$ierea
alariilor de ba,! e face pe un num!r de 9 grada$ii, corepun,!toare celor 9 tran(e de "ec0ime #n munc!, cu e-cep$ia func$iilor publice,
unde e utili,ea,! 6 grade profeionale (i 6 trepte de alari,are (art. 1# alin. 7in >egea nr. ##0M010). 4e a,e*enea, ,alariile 7e /aD? ,e
7eter*in? prin :n*ul;irea coe-icien;ilor 7e ierarhiDare pre6?Du;i pentru -iecare -unc;ie cu 6aloarea coe-icientului 1,00 (6aloarea
coe-icientului
1 e,te ,ta/ilit? 7e c?tre gu6ern). 4e@i nu apare e'plicit e6i7en;iat :n lege, e6i7ent, c? :n -unc;ie 7e per-or*an;ele -unc;ionarului, la
propunerea @e-ului 7irect @i al con7uc?torului 7e in,titu;ie, :n li*itele apro/ate a -on7ului 7e ,alariu @i a po,turilor 6acante, ace,ta poate
pro*o6a 7e pe o gra7a;ie ,au treapt? 7e ,alariDare pe o gra7a;ie ,au treapt? ,uperioar?.
Sporurile i indemni$a%iile salariale, :n general, repreDint? o anu*it? cantitate 7e /ani, ,ta/ilite :n principal ca procent 7in
,alariul 7e /aD?, acor7at? -unc;ionarilor pu/lici care 7e,-?@oar? acti6it?;i 7e natur? ,pecial? ,au acti6it?;i :n con7i;ii grele 7e lucru. Cu
alte cu6inte, ,porurile @i in7e*niDa;iile repreDint? o parte 7in c@tigul ,alarial, :n raport cu con7i;iile :n care -unc;ionarii pu/lici lucreaD?.
4e e'e*plu, :n categoria acti6it?;ilor ,peciale intr? acti6itatea angaja;ilor 7in ca7rul in,pectoratelor 7e poli;ie, ,er6icii ,ecrete, ,er6icii
paD? @i protec;ie 7e*nitari, o parte 7in angaja;ii 7in ju,ti;ie (procuratur?, 7irec;ii anticorup;ie, angaja;i 7in anu*ite agen;ii 7e control @i
,upra6eghere, :n ti*p ce :n categoria acti6it?;ilor 7e,-?@urate :n con7i;ii grele intr? acti6itatea po*pierilor, acti6itatea 7e,-?@urat? pe ti*p
7e noapte ,au :n ture 7e angaja;ii ,pitalelor ,au alte agen;ii pu/lice, acti6itatea pre,tat? :n aer li/er in7i-erent 7e con7i;iile at*o,-erice,
acti6itate ce pre,upune un e-ort -iDic ,u,;inut. Tre/uie a*intit -aptul c?, potri6it >egii nr. ##0M010 pri6in7 ,alariDarea unitar? a
per,onalului pl?tit 7in -on7uri pu/lice, ,u*a ,porurilor @i in7e*niDa;iilor nu trebuie ! dep!(eac! 6OP din "aloarea alariului de ba,!
(art. 1# alin.4 7in >egea nr. ##0M010). 1rin ur*are, legat 7e ,poruri @i in7e*niDa;iile pute* concluDiona ur*?toarele+
1. 1e 7e o parte, ,porurile @i in7e*niDa;iile ,alariale, ca @i 6aloare, ,e calculeaD? ca @i procent 7in ,alariul 7e /aD?. 4e e'e*plu,
in7e*niDa;ia 7e ci-ru pentru per,onalul 7iplo*atic repreDint? 1"P 7in ,alariul 7e /aD?% ,porul 7e noapte "P 7in 6aloarea ,alariului 7e
/aD?%
. 1e 7e alt? parte, ,porurile @i in7e*niDa;iile ,alariale nu pri6e,c per-or*an;ele :nregi,trate 7e -unc;ionarii pu/lici, ci ,e acor7?
e'clu,i6 pe /aDa tipului @i naturii acti6it?;ii 7e,-?@urate 7e ace@tia.
Stimulentele i premiile, pot -i pri6ite ca un ele*ent 6aria/il :n ca7rul 6eniturilor ,alariale, @i au ca 7rept ,cop reco*pen,area
6aloric? a -unc;ionarilor pu/lici care au per-or*an;e ri7icate :n acti6itate. Cu alte cu6inte, ,ti*ulente @i pre*iile repreDint? cantitatea 7e
/ani pri*it? 7e -unc;ionarul pu/lic, lunar ,au anual, :n li*itele -on7ului 7e ,ti*ulente apro/at, pentru reco*pen,area *eritelor lui
e'cep;ionale :n acti6itatea 7e,-?@urat?. 5cea,t? categorie 7e 6enit ,alarial, :n,?@i prin -aptul c? ,e acor7? nu*ai pe criterii 7e per-or*an;?
(,au ar tre/uie acor7ate nu*ai pe criterii 7e per-or*an;? :n acti6itate), e,te 6aria/il? @i li*itat? :n ti*p, :n ,en,ul c? ace,te ,u*e nu ,unt
acor7ate pe perioa7? neli*itat? ca :n caDul ,alariului 7e /aD? @i al ,porurilor (in7e*niDa;iilor ,alariale). 1rin ur*are, caracteri,ticile 7e
/aD? pentru acea,t? categorie ,alarial? ,unt ur*?toarele+
1. 5cor7area angaja;ilor 7in ,ectorul pu/lic a ,u*elor ,e -ace e'clu,i6 pe criterii 7e per-or*an;? :n acti6itatea 7e,-?@urat? 7e
ace@tia%
. 5ce,te ,u*e au un caracter te*porar @i nu ,unt acor7ate pe ter*en neli*itat.
Gn ,chi*/, legea care -un7a*enteaD? ,i,te*ul ,alariat al -unc;ionarilor pu/lici, >egea nr. ##0M010, a7uce 6alen;e @i interpret?ri
intere,ante pri6itor la ,ti*ulentele @i pre*iile acor7ate ace,tei categorii 7e angaja;i. Gn ace,t ,en,, legea *ai ,u, a*intit?, 6or/e@te 7e
tipuri 7e pre*ii @i anu*e (art. 4 7in >egea nr. ##0M010)+
- premii lunare, care pot -i acor7ate :n li*ita a P 7in cheltuielile cu ,alariile a-erente per,onalului pre6?Dut :n ,tatul 7e -unc;ii,
acor7ate angaja;ilor care au realiDat ,au au participat 7irect la o/;inerea unor reDultate 7eo,e/ite :n acti6itatea in,titu;iei%
- premiul anual, :n cuantu* egal cu *e7ia ,alariilor 7e /aD? ,au a in7e*niDa;iilor 7e :nca7rare realiDate :n anul pre*ierii, pentru
:ntreg per,onalul in,titu;iei, a,pect care, :n opinia autorilor ace,tui cur,, con,tituie un *are neajun, al legii pri6itor la ,ti*ularea
per-or*an;elor angaja;ilor. 1ractic, in7i-erent 7e per-or*an;ele :nregi,trate :n acti6itatea pre,tat?, 6enitul la ,er6iciu 7in partea
-unc;ionarilor pu/lici con,tituie, potri6it legii, o -or*? 7e per-or*an;?. Gn opinia noa,tr?, -aptul c? 6ii la ,er6iciu nu con,tituie o
per-or*an;? care tre/uie reco*pen,at? :n plu, -a;? 7e ,alariul pri*it.
4e@i nu ne propune* o analiD? @i o critic? pertinent? pri6itor la >egea nr. ##0M010, nu pute* ,? nu re*arc?* -aptul c? acea,t?
lege are anu*ite T,c?p?riO @i neajun,uri. Neajun,urile >egii nr. ##0M010, con,i7erate *ajore 7e c?tre noi, ,unt ur*?toarele%
1. 4up? *o7ul 7e con,truc;ie a ,i,te*ului ,alarial, per-or*an;a :n acti6itatea 7e,-?@urat? 7e -unc;ionarul pu/lic nu *ai
con,tituie un -actor principal 7e in-luen;? :n acor7area ,alariului pri*it 7e ace,ta. 1ractic, 7e@i ,ectorul pu/lic e,te 7e,eori criticat pentru
lip,a 7e e-icien;?, e-icacitate, re,pecti6 lip,a unui pro7ucti6it?;i ri7icate, prin cele ,tipulate prin lege nu -ace* altce6a 7ect ,? continu?*
,? :ncuraj?* lip,a 7e per-or*an;e, re,pecti6 nu ,e :ncurajeaD? cre@terea pro7ucti6it?;ii angaja;ilor 7in ace,t ,ector%
. 1roce,ul 7e e6aluare a -unc;ionarilor pu/lici :ncepe ,? :@i piar7?, 7up? opinia noa,tr? 7e,tul 7e *ult 7in 6aloare, :n ,en,ul c?
,alariul pri*it anual 7e un -unc;ionar pu/lic prea pu;in 7epin7e 7e nota pri*it? la e6aluarea anual? a per-or*an;elor lui%
#. Se :ncalc?, pri6itor la pre*ii @i ,ti*ulentele, principul echit?;ii 7e re*unerare a per-or*an;elor. 1ractic, un angajat cu
per-or*an;e ri7icate :n acti6itate (pro7ucti6itate ri7icat?) 6a pri*i aceea@i ,u*? 7e /ani ca @i un coleg 7e al lui care 7e@i a 6enit tot anul la
,er6iciu nu :nregi,treaD? nici o per-or*an;? nota/il?, re,pecti6 6a pri*i, tot7eauna, o ,u*? *ai *ic? 7ect @e-ul lui 7irect ,au 7irectorii
in,titu;iei (cu toate c? pro7ucti6itatea lui e,te *ai *are 7ect cea a @e-ilor).
2 alt? categorie 7e ,alarii 7e care poate /ene-icia un -unc;ionar pu/lic, ,unt ,alariile pro6enite ca ur*are a 7e,-?@ur?rii unor
acti6it?;i 7e c?tre ace,ta, angajat pe -unc;ia 7e e'pert, :n ca7rul unor proiecte locale, na;ionale ,au interna;ionale, proiecte -inan;ate 7in
-on7uri europene ,au pri6ate. Gn ace,t caD, 7atorit? -aptului c? -unc;ionarul pu/lic e,te pl?tit 7in alte -on7uri 7ect cele ale in,titu;iei,
,alariul ace,tuia poate -i ,ta/ilit 7i-erit 7e cele ,tipulate :n >egea nr. ##0M010 pri6in7 ,alariDarea unitar? a per,onalului pl?tit 7in -on7uri
pu/lice.
5,t-el, :n -unc;ie 7e ,peci-icului acti6it?;ii 7e,-?@urate 7e -unc;ionarii pu/lici angaja;i ca @i e'per;i, pentru ,ta/ilirea ,alariului ,e
pot -olo,ii, 7up? caD, ur*?toarele ,che*e @i -or*e 7e ,alariDare (9lie@i, 2,oian @i 1etelean, 00)+
1. SalariDarea :n regie%
. SalariDarea :n acor7 7irect.
1) SalariDarea :n regie
5cea,t? -or*? 7e ,alariDare ,e *ai nu*e@te @i ,alariDarea 7up? ti*pul lucrat, @i con,t? :n acor7area unui ,alariu unei per,oane
pentru ti*pul e-ecti6 lucrat. 1er,onalul :nca7rat :n acea,t? -or*? 7e ,alariDare e,te pl?tit 7up? ti*pul lucrat -?r? a ,e ;ine ,ea*a 7e
cantitatea ,au calitatea *uncii 7epu,e. Salariul tari-ar ,e ,ta/ile@te pe or?, iar cel e-ecti6 ,e o/;ine :n*ul;in7 nu*?rul orelor lucrate :n
unitatea 7e ti*p (7e e'e*plu :ntr-o lun?). Sta/ilirea ,alariului ,e -ace 7up? ur*?toarea -or*ul?+
Sregie \ S/o C Te- , WleiMlun?X ( 11 )
un7e+ S3)=9) - ,alariul :n regie, S/o - ,alariul 7e /aD? orar, Te- - ti*pul e-ecti6 lucrat, :n *e7ie, pe o lun? 7e acti6itate
) SalariDarea :n acor7 7irect (,i*plu)
Gn caDul ,alariD?rii 7irecte, ,alariul cu6enit e,te 7irect propor;ional cu cantitatea 7e pro7u,e ,au lucr?ri realiDate
m
Sad \ R SeD C tab , WleiMlun?X (1..)
D\1
un7e+ eej \ pro7uc;ia e-ectuat?, ta/j \ tari-ul 7e acor7 pe /ucat?.
Fi/liogra-ie
1. 5r*,trong, M. @i Murli,, 8., Reward Management = " Handbook of Remuneration Strateg' and Practice, "th e7ition, >on7on+
Kogan 1age >i*ite7, 004.
. Fratton, L. @i =ol7, L., Human resource management, T#eor' and practice, n7 e7ition, NeI Ler,e<+ Mac*illan 1re,, >t7., 000.
#. Cole, =.5., Managementul Personalului, Fucure@ti+ Co7ec, S.5., 1((B.
4. 9lie@, >., 2,oian, C. @i 1etelean, 5., Managementul resurselor umane, Cluj-Napoca+ 4acia, 00.
". Kohn, 5., YHh< 9ncenti6e 1lan, Cannot HorKV, 001, Har!ardIusinessRe!iew, pp. (-"0.
!. >ege-ca7ru nr. ##0M00( pri6in7 ,alariDarea unitar? a per,onalului pl?tit 7in -on7uri pu/lice, pu/licat? :n Monitorul 2-icial al
3o*niei, 1artea 9, nr. !8M!.04.010.
H. Maria@iu, &. @i 3a/oca, 8., Managementul e<ploat!rii te#nico=economice a utilaDelor (i agregatelor agricole, Cluj-Napoca+
5ccent S.3.>., 010.
F9F>92=35&9)
1. 57air, L., "rta de a conduce, Fucure@ti+ =rupul )7itorial Co,*o, EiKing 1inguin, 00!.
. 5r*,trong, M. @i Murli,, 8., Reward Management = " Handbook of Remuneration Strateg' and Practice, "th e7ition, >on7on+
Kogan 1age >i*ite7, 004.
E. Fatal, C., /a gestion des ressources #umaines dans le secteur public, 1ari,+ )7ition, 7V2rgani,ation, 1((8.
4. Fratton, L. @i =ol7, L., Human resource management, T#eor' and practice, n7 e7ition, NeI Ler,e<+ Mac*illan 1re,, >t7., 000.
". Chiric?, S., Psi#ologie organi$a$ional!. Modele de diagno$! (i inter!en$ii> Cluj-Napoca+ S2 Ca,a 7e )7itur? @i Con,ultan;? TStu7iul
2rganiD?riiO, 1((!.
!. Cole, =.5., Management. Teorie (i practic!> Chi@in?u+ G. ). 1. Atiin;a, 004.
B. Cole, =.5., Management. T#eor' and Practice, >on7on+ 41 1u/lication,, 1((0.
8. Cole, =.5., Managementul personalului, Fucure@ti+ )7itura C24)CS, 000.
(. Cole, =.5., Personnel Management T#eor' and Practice, >on7on+ 41 1u/lication,, 1((#.
10. Con7re<, S.)., (e7.), Handbook of Human Resource Management in o!ernment> San &ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1((8.
??. Currie, 4., (ntroducere ;n managementul resurselor umane, Fucure@ti+ C24)CS, 00(.
?B. 4ale<, 4.M., Performance "ppraisal in t#e Public Sector, Tec#niTues and "pplications, He,tport, Connecticut% >on7on+ euoru*
FooK,, 1((.
1#. 4o7u, M., =hiol;an, C., 8in;ea, C., 9nceu, 5., Lunjan, E., >aD?r, 4., Mora, C., 1op, 9., 3a7u, >., Aan7or, S.4. @i Tripon, C,
"dministra$ie public!, Cluj-Napoca+ )7itura 5ccent, 000.
14. )lli,, C.H., Management Skills for New Managers, NeI JorK% 5tlanta% Fru,,el,% Chicago% Me'ico Cit<% San &ranci,co% Shanghai%
ToK<o% Toronto% Ha,hington, 4.C.+ 5*erican Manage*ent 5,,ociation, 00".
1". 8e,,el/ein, &., =ol7,*ith, M. @i FecKhar7, 3. (e7itor,), T#e .rgani$ation of t#e Future, San &ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,,
1((B.
1!. 8o-,te7e etal , YSchool Culture an7 1er-or*ance+ Te,ting the 9n6ariance o- an 2rganiDational Mo7elV, 1((0, Sc#ool *ffecti!eness
and Sc#ool(mpro!ement, 6ol. B, nr. 1.
1B. 8o-,te7e, =., Managementul structurilor multiculturale, Fucure@ti+ )7. )cono*ic?, 1((!.
18. 9-ti*e,cu, 5., TCo*unicare @i ,i,te*e in-or*a;ionale :n *anage*entul re,ur,elor u*aneO :n Mathi,, 3.>., Nica, 1.C. @i 3u,u, C.
(coor7onatori), Managementul resurselor umane, Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1((B, Capitolul 1B.
1(. 9lie@, >., 2,oian, C. @i 1etelean, 5., Managementul resurselor umane, Cluj-Napoca+ 4acia, 00.
0. 96ance6ich, L.M. @i =luecK, H.&., Foundations of Personnel> 1lano+ Fu,ine,, 1u/lication, 9nc., 1(8#.
1. Kill*an, 3.8., Sa'ton, M.L. @i Serpa, 3., Y9,,ue, in 0n7er,tan7ing an7 Changing CultureV, 1(8!, )alifornia Management Re!iew, nr.
8.
. Klingner, 4.)% Nal/an7ian, L., Public Personnel Management. )onte<t and Strategies, NeI Ler,e<+ 1rentice 8all, 1((#.
#. Kohn, 5., YHh< 9ncenti6e 1lan, Cannot HorKV, 001, Har!ard Iusiness Re!iew, pp. (-"0.
4. >ege-ca7ru nr. ##0M00( pri6in7 ,alariDarea unitar? a per,onalului pl?tit 7in -on7uri pu/lice, pu/licat? :n Monitorul 2-icial al
3o*niei, 1artea 9, nr. !8M!.04.010.
". >uecKe, 3., Har!ard Iusiness *ssentials, )oac#ing and Mentoring, Fo,ton, Ma,,achu,ett,+ 8ar6ar7 Fu,ine,, School 1re,,, 004.
!. >uKac,, )., *!aluarea performan$elor profesionale, Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 00.
BH. Maria@iu, &. @i 3a/oca, 8., Managementul e<ploat!rii te#nico=economice a utilaDelor (i agregatelor agricole, Cluj-Napoca+ 5ccent
S.3.>., 010.
8. Mathi,, 3.>. @i Nica, 1.C. *!aluarea performan$elor resurselor umane :n Mathi,, 3.>., Nica, 1.C. @i 3u,u, C., (coor7onatori),
Managementul resurselor umane> Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1((B, Capitolul (.
(. Mathi,, 3.>., Nica, 1.C. @i 3u,u, C., (coor7onatori), Managementul resurselor umane> Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1((B.
EU. Moore, 1., Public PersonnelManagement. " )ontingenc' "pproac#, >e'ington FooK,, 1(8B.
E?. 1itariu, 8.4. Managementul resurselor umane, *!aluarea performan$elor profesionale, Fucure@ti+ )7itura 5>> F)CK, 000.
#. 1ro7an, 5., T1er-or*an;ele in7i6i7uale @i ,ati,-ac;ia per,onaluluiO :n Mathi,% K.>., Nica, 1.C. @i 3u,u, C., coor7onatori,
Managementul resurselor umane, Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1((B, Capitolul #.
EE. 1<ne,, L.). Human Resources Management for Public and Non=Profit .rgani$ations, San &ranci,co+ Lo,,e<-Fa,, 1u/li,her,, 1((B.
#4. 3enton, L., )oac#ingandMentoring, >on7on+ 1ro-ile FooK, >t7., 00(.
#". Schein, ). 8., .rgani$ational )ulture and /eaders#ip, San &anci,co+ Lo,,e< Fa,,, 1((.
#!. Scher*erhorn, Lr., L.3., Management> -t# *dition, NeI JorK% Chiche,ter% Heinhei*% Fri,/ane% Singapore% Toronto+ Lohn Hile< `
Son,, 9nc., 1((8.
#B. SeKiou, >., Flon7in, >., &a/i, F., Fe,,e<re 7e, 8ort,, C.8. @i Che6alier, &., 5hunt,ic% 1ari,% Fru'elle,+ >e, )7ition, 4>% 4e FoecK,
1((8.
#8. Sha-ritD, L.M, 3iccucci, N.M, 3o,en/lu*, 4.8. @i 8<7e, 5.C, Personnel Management in o!ernment. Politics andProcess, NeI
JorK% Fa,el% 8ong Kong+ Marcel 4eKKer 9nc., 1((.
#(. Tannen/au*, 3. @i Sch*i7t, H.8., Y8oI to Choo,e a >ea7er,hip 1atternV :n >a,,e<, H.3., e7. /eaders#ip and Social )#ange, 9oIa
Cit<, 9oIa+ 0ni6er,it< 5,,ociate,, 1(B#, pp. !-40.
40. 0r,u, 9.% Steg?roiu, 4. @i 3u,, 9., Stiluri de munc! ale cadrelor de conducere din unit!$ile economice> Fucure@ti+ )7itura Atiin;i-ic? @i
)nciclope7ic?, 1(B8.
41. El?,ceanu, M., Psi#osociologia organi$!rii (i conducerii, Fucure@ti+ )7itura 1ai7eia, 1((#.
4. Eoicu, M. @i 3u,u, F., T1reg?tirea pro-e,ional? @i 7eD6oltarea cariereiO :n Mathi,, 3.>., Nica, 1.C. @i 3u,u, C., coor7onatori,
Managementul resurselor umane, Fucure@ti+ )7itura )cono*ic?, 1((B, Capitolul B.