Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i

Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

Soluii informatice integrate ERP

Definitii, stadiile integrrii pe suport IT a ntreprinderii

Etape n integrarea gestiunii resurselor ntreprinderii

Modelul de referin ISO

Caracteristicile sistemelor informatice integrate ERP

Studii de caz
SAP
SAP Business One pentru IMM-uri
SCALA

Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

Definiii
Integrarea ntreprinderii:
coordonarea funcionrii tuturor elementelor constituente n scopul
ndeplinirii n mod optim a misiunii ntreprinderii, stabilit de ctre
conducerea sa.
Stadiile integrrii pe suport IT a ntreprinderii:


integrarea fizic a sistemelor: interconectarea aparaturii de

automatizare i de calcul
integrarea aplicaiilor: realizarea inter-operabilitii ntre aplicaii,
instalaii tehnologice i utilizatorii acestora
integrarea proceselor de afaceri: funcii de management, control i
monitorizare a derulrii acestora
integrarea ntreprinderilor: nglobeaz aspectele etapelor precedente,
cu accent pe integrarea proceselor i cu tendina de depire a
granielor tradiionale ale ntreprinderii

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

Etape n integrarea gestiunii resurselor

ntreprinderii (1)


Planificarea Cerinelor Materiale - MRP (anii 70):

integrarea aplicatiilor privind determinarea necesarului de
materiale si subansamble rezultat din programerea
productiei, gestiunea stocurilor si generarerea comenzilor
de aprovizionare

Planificare a Resurselor de Fabricaie MRP II (anii 80):

extinderea MRP prin integrarea functiei de determinare a
necesarului de capacitti (specifice conducerii activittii
productive la nivel operativ), a managementului resurselor
financiare si umane, a managementului activitilor de
distribuie
3

Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

Etape n integrarea gestiunii resurselor

ntreprinderii (2)


Planificarea resurselor ntreprinderii ERP (anii 90):

evoluia MRP II n sensul asigurrii unei tratri unitare din
punct de vedere informaional-decizional a tuturor funciilor
semnificative pentru activitatea de afaceri a ntreprinderii.
 Criterii recomandate pentru fundamentarea deciziei de
implementare a ERP :

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

adaptarea sistemului la specificul funcional al companiei,

flexibilitatea i extensibilitatea configuraiei sistemului,
calitatea interfeei cu utilizatorul,
perioada necesar pentru implementare,
nivelul tehnologic,
existena infrastructurii necesare pentru implementare,
existena unor implementri de referin,
disponibilitatea unor actualizri periodice ale sistemului,
costul total al implementrii i intreinerii sistemului.
Soluii informatice integrate ERP

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

Modelul de referin ISO

Modelul de referin ISO pentru sisteme integrate in domeniul
fabricaiei identific 12 funciuni, grupate pe 3 niveluri ierarhice:
 la nivel ntreprindere:





conducere ntreprindere
financiar - contabilitate
marketing i vnzri
cercetare - dezvoltare

Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

Modelul de referin ISO



la nivel zon de produie (fabric):









proiectare produse i tehnologii

conducerea produciei
aprovizionare
desfacere
prelucrare deeuri materiale
administrare resurse
ntreinere

la nivel execuie:


Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

producia la nivel de atelier (conducere operativ)

Soluii informatice integrate ERP

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

Modelul de referin ISO

Prognozarea
vnzrilor
Politica
financiar

CONDUCEREA
NTREPRINDERII

Utilitate, calitate produs

Buget

FINANCIAR
CONTABILITATE

Starea produciei

Starea livrrilor

Politica de producie
Politica de
marketing

Comenzi

MARKETING I VNZRI
Politica de
cercetare - dezvoltare
Cerine cercetaredezvoltare

CONDUCEREA PRODUCTIEI
(calitate, costuri, livrare)

Cerine proiectare
produse

CERCETARE I
DEZVOLTARE

Comenzi de fabricaie

Comenzi aprovizionare

Cerine proiectare
procese

Informaii
tehnice

Comand
de livrare

Informaii despre
produse

Informaie
tehnologic

DESFACERE
PRODUCIA
LA NIVEL DE
ATELIER

Not de materiale
PROIECTARE PRODUSE I
PROCESE

Produse

Deeuri
Comenzi de
aprovizionare

Cereri
ntreinere

Resurse

PRELUCRARE
DEEURI

Materiale
Procurare
resurse

APROVIZIONARE

NTREINERE
ADMINISTRARE
RESURSE
ntreinere utilaje

Starea produciei

Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

Modelul de referin ISO

Pentru modelarea activitilor ntreprinderii este utilizat un
model bazat pe combinarea a 4 entiti i 4 aciuni.
 Entiti:
a) informaia de control
b) date
c) materiale
d) resurse


Aciuni:
a) transformare
b) transport
c) verificare
d) depozitare

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

Modelul de referin ISO



Detalii entiti:
a) informaia de control include:
(i) informaia de comand, care circul de sus n jos;
(ii) informaia de stare ca rspuns la comand, care circul de jos n sus.

Opional, informaia de control poate include i fluxurile rezultate din

interaciunea pe orizontal ntre componente, dac aceasta exist
(informaia de tip cerere / rspuns).
b) date: se refer la celelalte informaii utilizate n sistem, cerute de /
rezultate din executarea unei activiti sau aciuni.
c) materiale: obiectele fizice nglobate n produs pe durata fabricaiei
(materii prime, piese i subansamble, materiale auxilizare, produse i
materiale rebutate);
d) resurse: toate mijloacele fizice care contribuie la realizarea programului
de producie i care nu intr n categoria materiale (maini, utilaje de
transport, verificare i stocare; scule i dispozitive; sisteme informatice;
energie, spaii tehnologice, fora de munc).
Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

Modelul de referin ISO



Detalii aciuni:
a) transformare: modificarea formei sau a strii entitilor;
b) transport: deplasarea entitilor dintr o locaie n alta, corespunztor
cerinelor impuse de aciunea de transformare a acestora;
c) verificare: atestarea rezultatelor aciunii de transformare a entitilor;
d) depozitare: pstrarea entitilor ntr o locaie specificat pn n
momentul transportrii.

Funcie de specificul activitii modelate, entitile i aciunile

aferente au semnificaii specifice.

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

10

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

Caracteristicile sistemelor informatice

integrate ERP











structuri flexibile i procese de afaceri flexibile

suport decizie n timp real (oriunde, oricnd)
procese simplificate, simultane
JIT i configurare pe comanda
soluii integrate n gestiunea datelor
aplicaii distribuite
abordarea orientat pe proces
posibilitatea implementrii graduale
sistem deschis: comunicare i conectivitate
uurin n utilizare
Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

11

Soluia SAP

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Aria funcional

Tipologia industrial

Arhitectura

Avantaje

Soluii informatice integrate ERP

12

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

SAP aria funcional



Domeniul financiar
contabilitate financiar, trezorerie, monitorizare
ntreprindere, planificare investiii, control financiar,
managementul cltoriilor de afaceri
Logistic
planificarea produciei, managementul materialelor,
managementul service-ului i al ntreinerii, managementul
calitii, managementul de proiect, vnzri i distribuie,
managementul datelor de produs, protecia i sigurana
mediului
Resurse umane
dezvoltare personal, politici salariale, managementul
resurselor umane, calcul i contabilitate salarii,
actualizarea datelor personale de ctre angajai

Gabriel Neagu

Soluii informatice integrate ERP

13

SAP tipologie industrial







inginerie pe comand (aeronave, instalaii speciale)

fabricaie / configurare pe comand (automobile, maini
unelte, material rulant, mobil)
fabricaie discret (electric, maini unelte)
fabricaie repetitiv (electronic, textil, ambalaje)
industria de proces (chimie, alimentar, farmaceutic)

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

14

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

SAP arhitectur
Trei niveluri arhitecturale
 baza de date
 aplicaii
 prezentare
aflate n relaie client-server.
Pentru ntreprinderi mici se poate opta pentru o arhitectur pe
dou niveluri

Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

15

SAP avantaje










adaptabilitate la implementare
flexibilitate n exploatare
potenial ridicat de utilizare
caracterul integrat
portabilitatea
conectivitatea
extensibilitatea
calitatea soluiilor
deschidere spre economia digital

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

16

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

SAP Business One pentru IMM-uri

Faciliti

Componente

Managementul relaiei cu clienii

Soluii de furnizare

SAP Business One pentru IMM-uri



Faciliti:
 Asigura captarea tuturor datele de business
 Trateaz procesele de afaceri specifice unui IMM
 Imbuntete procesul decizional prin suport n timp real
 Asigur performan prin utilizarea tehnologiei in-memory
 Asigur interfa cu aplicaii SAP mobile
 Poate fi implementat n 2-8 sptmni
 Furnizeaz faciliti de adaptare la cerine specifice

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

18

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

SAP Business One pentru IMM-uri



Componente:
 Managementul financiar
 Managementul stocurilor i al produciei
 Managementul relaiei cu clienii
 Aprovizionare

Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

19

SAP Business One pentru IMM-uri



Managementul relaiei cu clienii

 Oportuniti i vnzri
Urmrire oportuniti de vnzri de la identificare la finalizare vnzri
 Verificare disponibilitate produse n timp real i generare oferte
 Generare documente comerciale pe baz de formulare


Informaii clieni
Adminstrare facil a datelor despre clieni
 Furnizare informaie agrregat despre clieni (balan, comenzi n
derulare, oportuniti)
 Disponibilizarea automat a datelor client pentru tranzaciile in
derulare


Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

20

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

SAP Business One pentru IMM-uri



Managementul relaiei cu clienii (cont.)

 Servicii client
Administrare date despre perioadele de garanie i serviciile firnizate
Funcionalitate call center pentru managementul eficient al cererilor
de servicii client
 Baz de cunotine pentru identificare soluii la problemele clienilor
 Monitorizare derulare servicii i generare alerte



Analiz vnzri i raportri

Generarea de rapoarte detaliate despre activitatea CRM
Furnizarea de predicii pe baza administrii listei de oportuniti
 Utilizarea de fromulare pentru minimizarea efortului de raportare



Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

21

SAP Business One pentru IMM-uri



Managementul relaiei cu clienii (cont.)

 Beneficii de afaceri:
Conversia mai rapid i mai profitabil a oportunitilor in vnzri
 Imbuntirea eficienei activitii de desfacere prin identificarea
corect a cerinelor clienilor
 Creterea nivelului de satisfacie a clienilor prin reducerea timpilor
de rspuns la cererile de servicii i prin calitatea soluiilor oferite
 Imbuntirea deciziilor privin activitatea CRM prin calitatea
informaiei disponibile


Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

22

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

SAP Business One pentru IMM-uri



Soluii de furnizare pentru SBO:

 Instalare pe infrastructura IT a beneficiarului
 Furnizarea imediat a funcionalitii SBO pe infrastructura
IT a SAP (centre de date specilizate pentru servicii de tip
cloud computing)
 Access facil la funcionalitatea SBO prin aplicaii mobile
specifice:
Administrarea informaiei de contact pentru clieni i parteneri
Alertri in cazul deviaiilor de la preurile aprobate sau de la alte
aspecte relevante privind derularea afacerii
 Vizualizarea informaiei eseniale i a rapoartelor operative privind
derularea afacerii
 Monitorizare nivel stocuri i obinere informaii despre produse
 Acces la funciile call center pentru cereri de servicii client



Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

23

Soluia SCALA

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Aria de utilizare

Arhitectura funcional

Mediul de implementare

Metodologia Signature

Avantaje

Soluii informatice integrate ERP

24

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

SCALA aria de utilizare



Tipologia de ntreprinderi:
 Intreprinderi industriale de dimensiuni medii
 Intreprinderi multinaionale

Reeaua de distribuie a produsului:

acoper 54 de ri, cu peste 8.000 de implementri

Soluii informatice integrate ERP

Gabriel Neagu

25

SCALA arhitectura funcional



Domeniul financiar
Contabilitate: Registrul Jurnal General, Registrul de vnzri,
Registrul de achiziii
Logistic
Gestiune stocuri, comenzi de vnzare, control achiziii,
facturare direct, statistici
Resurse umane
Politici salariale, calcul i contabilitate salarii
Module specializate
Management de proiect, management comenzi de service,
conducerea produciei, marketing
Module externe
Generatoare de rapoarte, faciliti tip sistem pentru executiv,
raportri financiare

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

26

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

SCALA mediul de implementare

Component a suitei de produse Scala Global Series, care
mai cuprinde:
 Advanced Editions: pentr ntreprinderi cu cerine speciale n
domeniul fabricaiei, gestiunii logisticii sau administrrii
comenzilor de service
 Developer Edition: set de instrumente pentru dezvoltarea n
Visual Basic for Applications a unor componente specifice
 Scala.Solutions: extensie a nucleului funcional de baz
pentru comer electronic pe Internet

Gabriel Neagu

Soluii informatice integrate ERP

27

SCALA metodologia Signature pentru

implementare
Analiz cerine i instalare
sistem

Organizare i lansare
proiect

Proiectare procese de
afaceri i identificare
parametri

Pregtire i ncrcare
date

Execuie test sistem i

efectuare corecii

Predare n exploatare i
control calitate
Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

28

Decembrie 2014

Universitatea POLITEHNICA Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i
Managementul Afacerilor

Masterat
Ingineria resurselor umane in organizatiile
industriale

SCALA avantaje






flexibilitate de configurare bazate pe arhitectur

funcional modular
adaptare la context multinaional de utilizare
posibilitatea unor extensii funcionale
metodologia Signature pentru adminstrarea procesului de
implementare
calitatea suportului informaional pentru management:
rapoarte, simulri i analize what-if

Gabriel Neagu

Sisteme informatice integrate

Soluii informatice integrate ERP

29

Decembrie 2014