EVALUAREA PERFORMANTELOR PROFESIONALE IN SECTORUL PUBLIC

INVERVIURILE DE EVALUARE
n prezent nu exist nici o autoritate sau instituie public care s ofere
ndrumare administrativ privind derularea interviurilor de evaluare ntre
persoana care evalueaz funcionarul public i funcionarul public evaluat. Prin
urmare, informaiile coninute n aceast articol pot fi folosite drept reper.
Interviul de evaluare are loc un ntre persoana care realizeaz evaluarea i
funcionarul public evaluat.
Interviul are urmtoarele funciuni generale:
Informarea funcionarului public evaluat cu privire la coninutul raportului de
evaluare. uncionarului public i sunt comunicate notele i comentariile
fcute pe marginea evalurii, respectiv notele i comentariile privind atingerea
obiectivelor! notele i comentariile aferente aspectelor individuale privind
performana! nota i puncta"ul final al evalurii! alte comentarii introduse n
formularul de evaluare de ctre evaluator. #a finalizarea acestei pri a
interviului, funcionarul evaluat trebuie s fie informat cu privire la ntreg
coninutul evalurii.
$ezolvarea, prin acord, dac este posibil, a oricror diferene de opinie ntre
funcionarul evaluat i evaluator. %ceste diferene se pot referi la notele
acordate, la comentarii sau la ambele.
Permite funcionarului evaluat s introduc n formularul de evaluare orice
comentarii pe care le consider relevante.
Permite at&t funcionarului evaluat, c&t i evaluatorului, s semneze i s
nscrie data n formularul de evaluare nainte de transmiterea acestuia ctre
cel de'al doilea semnatar.
(tabilirea unor obiective individuale i a msurilor de performan
corespunztoare pentru funcionarul evaluat n perioada de evaluare care
urmeaz. %ceste obiective i msuri de performan vor fi introduse de ctre
evaluator n raportul de evaluare la momentul la care este elaborat raportul.
)efinirea necesitilor de pregtire profesional a funcionarului evaluat n
perioada de evaluare care urmeaz.
Normele aplicabile
*ormele care guverneaz derularea interviurilor de evaluare sunt coninute de
+otr&rea ,uvernului nr. -../0112 pentru aprobarea normelor privind
3rganizarea i )ezvoltarea 4arierei uncionarilor Publici.
5valuarea este realizat de:
a) funcionarul public de conducere care coordoneaz compartimentul n cadrul
cruia i desfoar activitatea funcionarul public de execuie sau care
coordoneaz activitatea acestuia!
b) funcionarul public de conducere ierar6ic superior potrivit structurii
organizatorice a autoritii sau instituiei publice, pentru funcionarul public de
conducere!
c) naltul funcionar public, pentru funcionarii publici de conducere din subordine
sau pentru funcionarii publici de execuie, atunci c&nd acetia i desfoar
activitatea n cadrul unor compartimente care nu sunt coordonate de un
funcionar public de conducere, cu excepia cazului n care exist un raport direct
de subordonare cu conductorul autoritii sau instituiei publice ori ad"unctul
acestuia!
d) primarul, pe baza propunerii consiliului local, pentru secretarul comunei,
oraului i al subdiviziunii administrativ'teritoriale a municipiilor!
e) conductorul autoritii sau instituiei publice ori ad"unctul acestuia, pentru
funcionarii publici care sunt n subordinea direct a acestuia.7
Perioada evaluat este cuprins ntre . ianuarie i 8. decembrie din anul pentru
care se face evaluarea.
Perioada de evaluare este cuprins ntre . i 8. ianuarie din anul urmtor
perioadei evaluate.
5valuarea funcionarilor publici are urmtoarele componente:
a) evaluarea gradului i modului de atingere a obiectivelor individuale!
b) evaluarea gradului de ndeplinire a criteriilor de performan.
3biectivele individuale trebuie s corespund urmtoarelor cerine:
a) s fie specifice activitilor care presupun exercitarea prerogativelor de
putere public!
b) s fie cuantificabile ' s aib o form concret de realizare!
c) s fie prevzute cu termene de realizare!
d) s fie realiste ' s poat fi duse la ndeplinire n termenele de realizare
prevzute i cu resursele alocate!
e) s fie flexibile ' s poat fi revizuite n funcie de modificrile intervenite n
prioritile autoritii sau instituiei publice.
3biectivele individuale pot fi revizuite trimestrial. 9odificrile se consemneaz
ntr'un document datat i semnat de evaluator i de funcionarul public care
urmeaz s fie evaluat. )ocumentul se anexeaz la raportul de evaluare al
funcionarului public.
Pentru fiecare dintre obiectivele stabilite evaluatorul va stabili i indicatorii de
performan.
4riteriile de performan ale funcionarilor publici sunt prevzute n anexa nr. : la
+, -../0112
n funcie de specificul activitii autoritii sau instituiei publice i de activitile
efectiv desfurate de ctre funcionarul public, evaluatorul poate stabili i alte
criterii de performan. 4riteriile de performan astfel stabilite se aduc la
cunotina funcionarului public evaluat la nceputul perioadei evaluate, sub
sanciunea nelurii lor n seam.
uncionarii publici care exercit cu caracter temporar o funcie public de
conducere vor fi evaluai, pentru perioada exercitrii temporare, pe baza criteriilor
de performan stabilite pentru funcia public de conducere respectiv.
*otarea obiectivelor individuale i a criteriilor de performan se face
parcurg&ndu'se urmtoarele etape:
a) fiecare obiectiv se apreciaz cu note de la . la :, nota exprim&nd gradul de
ndeplinire a obiectivului respectiv, n raport cu indicatorii de performan!
b) fiecare criteriu de performan se noteaz de la . la :, nota exprim&nd
aprecierea ndeplinirii criteriului de performan n realizarea obiectivelor
individuale stabilite.
Pentru a obine nota acordat pentru ndeplinirea obiectivelor se face media
aritmetic a notelor acordate pentru ndeplinirea fiecrui obiectiv, inclusiv a
obiectivelor individuale revizuite, dac s'a impus revizuirea acestora pe parcursul
perioadei evaluate.
Pentru a obine nota acordat pentru ndeplinirea criteriilor de performan se
face media aritmetic a notelor acordate pentru ndeplinirea fiecrui criteriu.
Puncta"ul final al evalurii anuale este media aritmetic a notelor obinute pentru
obiectivele individuale i criteriile de performan, potrivit alin. ;0< i ;8<.
(emnificaia notelor prevzute la alin. ;.< lit. a< i b< este urmtoarea: nota . '
nivel minim i nota : ' nivel maxim.
Procedura evalurii cuprinde urmtoarele trei etape.
;.< ntocmirea raportului de evaluare de ctre evaluator!
;0< Interviul!
;8< 4ontrasemnarea raportului de evaluare.
Interviul, ca etap a evalurii, reprezint un sc6imb de informaii, impresii i
opinii ntre evaluator i funcionarul public, n cadrul cruia:
;a< funcionarul public este evaluat pe baza observaiilor fcute de
evaluator n raportul de evaluare!
;b< n cazul n care exist diferene de opinie ntre evaluator i persoana
evaluat privind observaiile fcute de evaluator n raportul de
evaluare, cei doi vor ncerca s gseasc un punct de vedere comun.
5valuatorul poate aduce modificri aspectelor din raportul de evaluare
care au fost stabilite mpreun cu funcionarul public!
;c< comentariile funcionarului public evaluat sunt menionate n raportul
de evaluare!
;d< evaluatorul i funcionarul public evaluat semneaz i dateaz raportul
de evaluare.
Momen!l e"ec!#rii iner$i!l!i de e$al!are
#egea nu prevede nici un moment specific privind efectuarea interviului de
evaluare. 4u toate acestea, ar fi indicat ca interviul s aib loc imediat ce acest
lucru este rezonabil posibil dup finalizarea raportului de evaluare. Principalul
factor determinant l constituie ntiinarea care trebuie transmis funcionarului
evaluat. %cesta are nevoie de timp pentru a se pregti, av&nd de"a la dispoziie
nota privind obiectivele stabilite n ultimul raport de evaluare, mpreun cu nota
conin&nd orice obiective suplimentare stabilite n cursul anului n care are loc
evaluarea.
(ugerm ca funcionarul public evaluat s beneficieze de trei p&n la cinci zile
lucrtoare dup primirea ntiinrii cu privire la interviul de evaluare. ntiinarea
va fi fcut n scris = fiind vorba de un eveniment oficial = i va preciza data, ora
i locul interviului.
Pre%#irea iner$i!l!i
Interviul trebuie s aib loc ntr'o ncpere izolat de spaiul obinuit de lucru al
persoanei intervievate, except&nd cazul n care acest spatiu este un birou
separat. Interviul poate avea loc n biroul evaluatorului, cu condiia ca acesta s
fie o ncpere separat. n caz contrar, va trebui pregtit o ncpere separat.
Interviurile de evaluare variaz ca durat, dar durata normal care ar trebui
alocat este de nouzeci de minute. Interviul poate avea o durat mai scurt,
fr a fi create probleme. Interviurile mai lungi ar trebui evitate. Probabil c nu
este posibil nici pentru evaluator, nici pentru funcionarul public evaluat, s
menin atenia la acelai nivel de concentrare pentru o perioad mai lung de
nouzeci de minute.
3rice telefoane din ncpere vor fi nc6ise, sau apelurile vor fi deviate pe toat
durata interviului. *u vor fi aduse telefoane mobile n ncperea n care are loc
interviul sau, n caz contrar, acestea vor fi nc6ise. Pe u va fi afiat mesa"ul >nu
deran"ai?.
*u exist recomandri speciale privind amena"area ncperii. 5vident, aceasta
va trebui s fie dotat cu scaune. @nii intervievatori prefer s aib un birou la
care s stea cu funcionarul public evaluat. %lii nu i exprim aceast preferin.
5ste o problem de alegere individual. 4ei ce prefer interviurile fa n fa i
"ustific preferina prin faptul c acestea reduc distana social.
Na!ra %eneral# a iner$i!l!i
4a orice alt interviu, un interviu de evaluare trebuie s constea ntr'o discuie la
obiect. 5valuatorul, cu c&teva mici excepii tratate mai "os, va fi coordonatorul
discuiei.
%cestea sunt principalele aspecte privind interviurile. 4&teva dintre ele sunt
tratate mai detaliat n paragrafele care urmeaz.
*ecesitatea de a sparge g6eaa. %cesta este un interviu oficial. Prezint
importan deosebit pentru funcionarul public, care probabil va fi tensionat,
n special dac suspecteaz c va primi veti proaste. )e asemenea,
evaluatorul va fi ngri"orat ntr'o oarecare msur. $esponsabilitatea sa este
aceea de a coordona interviul, ceea ce, cel puin parial, poate fi un proces
dificil. Prin urmare, trebuie alocat un timp special pentru acomodare. Probabil
aproximativ cinci minute = sau mai mult, dac va prea necesar. %cest timp
poate fi folosit, de exemplu, pentru discutarea lucrrilor n care este implicat
funcionarul public la momentul respectiv = acesta va confirma atribuiile sale.
%r putea fi fcute c&teva remarci generale cu caracter social. 3biectivul ar fi
atragerea funcionarului public ntr'o discutie, indiferent c&t de scurt i
rezonabil superficial ar putea fi aceasta.
5xplicarea scopului i a structurii interviului. %ceasta este o etap esenial.
Intervievatorul va explica atent aspectele care vor fi atinse. %poi va stabili
etapele clare ale interviului. Aor fi avute n vedere formalitile privind trasarea
obiectivelor i determinarea necesitilor de pregtire profesional. %r trebui
explicat faptul c vor fi oferite informaii privind comentariile i notele
individuale, precum i calificativul general. Aor fi precizate aciunile ce vor fi
luate n cazul oricrui dezacord. Aor fi clarificate aciunile n cazul
comentariilor exprimate de funcionarul public i semnarea n final a
raportului. n final, va fi indicat timpul total alocat. %ceast procedur trebuie
urmat la fiecare interviu de evaluare, indiferent dac funcionarul public a
mai fost supus sau nu altor interviuri de evaluare, c6iar cu acelai
intervievator.
3biectivele sunt diverse.
o l desemneaz pe evaluator drept ;principal< coordonator al interviului.
o (tabilete cu claritate structura interviului i faptul c toate aspectele
vor fi acoperite n cursul acestuia.
o Plaseaz evenimentele din cadrul interviului n perspectiva general.
o 4larific faptul c funcionarul public va fi un participant, nu doar un
privitor pasiv.
o Braseaz responsabiliti specifice funcionarului public.
o (tabilete intervalul de timp alocat interviului.
)iscutarea obiectivelor trecute, a caracterului acestora, a termenelor de
ndeplinire i a indicatorilor de performan relevani i, n final, dar nu n cele
din urm, a modului de evaluare i notare a activitii de ndeplinire a
fiecruia dintre acestea. ;Aezi mai "os.<
Bratarea aspectelor individuale ale performanei. Precizarea aspectelor care
au fost notate, a modului n care au fost evaluate, comentate i notate. ;Aezi
mai "os.<
Bratarea prii narative a raportului de evaluare. ;Aezi mai "os.<
)iscutarea i tratarea oricror rezerve din partea funcionarului public privind
evaluarea. ;Aezi mai "os.<
(tabilirea i discutarea obiectivelor, a termenelor de ndeplinire i a
indicatorilor de performan pentru urmtoarea perioad de evaluare. ;Aezi
mai "os.<
(tabilirea necesitilor de pregtire profesional crora trebuie s li se
rspund n urmtoarea perioad de evaluare. ;Aezi mai "os.<
%nalizarea interviului mpreun cu funcionarul public. ;Aezi mai "os.<
nc6eierea interviului printr'o concluzie final. ;Aezi mai "os.<
Iniierea aciunilor ulterioare interviului. ;Aezi mai "os.<
Preci&#ri '!plimenare re"erioare la iner$i!( pri$i ca o di'c!)ie conrola#
oarte puine persoane pot fi intervievatori talentai. 4ompetena vine o dat cu
pregtirea, foarte mult exerciiu i extrem de mult introspecie. Pentru eficien
maxim, una dintre principalele abiliti ce trebuie dob&ndite este cea a derulrii
interviurilor ca discuii controlate.
4eea ce nseamn c, de la nceputul unui interviu, persoana intervievat trebuie
implicat n calitate de participant. n plus, pe toat durata interviului, trebuie
pstrat calitatea de participant a persoanei implicate. 3biectivul este acela ca
persoana intervievat s fie un partener controlat, aproape, dar nu pe deplin
egal. n acest sens, o parte important a activitii are loc nainte de nceperea
interviului. Brebuie alctuite scenarii mentale privind tratarea unor anumite
aspecte ale interviului! ndeosebi ale acelor aspecte care par s pun probleme.
n special trebuie luat n considerare limba"ul care va fi folosit, rspunsul probabil
al funcionarului public, precum i modul de tratare a acestui rspuns. Ideal ar fi
ca aceste scenarii s prevad trei sau patru pai din cadrul interviului. n
practic, este puin probabil ca aceste scenarii s se realizeze, dar terenul a fost
pregtit pentru scenariile care vor urma.
)e asemenea, exist o serie de elemente folosite de intervievatorii cu
experien, elemente care pot fi avute n vedere.
ntotdeauna va fi folosit un limba" conversaional, care s atrag un rspuns.
)e exemplu, >n legtur cu acest obiectivCCCC.)ac avei comentarii, v
rog s le exprimai?. *u, >%i fost notat cuCCC.pentruCC.?
(tabilii tipul de ntrebri pe care dorii s le folosii, anume desc6ise sau
nc6ise. n unele cazuri se pot folosi ambele tipuri de ntrebri, dar asigurai'
v c folosii tipul corect de ntrebare. ntrebrile desc6ise invit la formularea
unui rspuns mai complex, nu doar a unui simplu >da? sau >nu?. ntrebrile
nc6ise au rolul contrar. 3rientai'v ntrebrile i comentariile ctre coninutul
interviului de la momentul respectiv i ctre inteniile dvs.
%daptai stilul interviului de la anumite momente de timp n funcie de
necesiti. n anumite momente, vei dori doar s furnizai informaii. n alte
momente, vei dori s fii un bun asculttor.
Aariai ritmul interviului. %cest proces are loc n funcie de gradul de anga"are
a persoanelor intervievate i n funcie de rezistena acestora = de exemplu,
dac suport sau sunt copleii de informaii.
%cordai atenie atitudinii i gesturilor dvs. Privitul prea intens n oc6ii
celeilalte persoane poate fi la fel de ru ca privitul prea puin. 4u toate
acestea, avei gri" s privii n oc6ii persoanei intervievate n momentele
critice ale interviului, de exemplu la anunarea unor veti proaste. %ltfel v vei
pierde din credibilitate. )e asemenea, acordai atenie micrii braelor.
Draele ncruciate denot n general o atitudine defensiv i vulnerabil =
valabil i pentru persoana intervievat. 9icrile exagerate ale m&inii, n
special ale braului, sunt considerate n general ca fiind amenintoare.
%u fost publicate numeroase cri i g6iduri privind te6nica interviului. 4&teva
dintre acestea se refer n mod special la interviu n contextul management'ului
resurselor umane. )ac efectuai multe interviuri de evaluare, v poate a"uta
lectura uneia sau mai multor astfel de cri.
Traarea obieci$elor "inali&ae
3biectivele pentru perioada de evaluare curent vor fi specificate n raportul de
evaluare pentru perioada de evaluare trecut. )e asemenea, va trebui s
revizuii o copie a oricror obiective noi sau modificate care au fost stabilite de la
nceputul perioadei de evaluare. %ceasta trebuie s fie ataat la ultimul raport
de evaluare.
Pregtirile privind notarea i comentarea diferitelor obiective care au fost stabilite
sunt prevzute n alte seciuni din acest ,6id. n aceast seciune sunt discutate
numai aciunile care trebuie avute n vedere n timpul interviului de evaluare.
@rmtoarele aciuni vor fi ntreprinse n legtur cu fiecare dintre obiective,
in&nd cont, desigur, de ceea ce s'a menionat de"a privind desfurarea
interviului ca discuie controlat.
$evizuii modul n care a fost formulat obiectivul. 5ste clar i transmite
mesa"ul corect ctre funcionarul publicE % fost avut n vedere pe toat
perioada de evaluare sau numai pe o perioad scurt din din aceastaE
Aerificai termenul de ndeplinire a obiectivului. % fost fezabilE %u intervenit
orice situaii ;de care nu ai avut cunotin la data la care ai scris evaluarea<
care au fcut ca termenul de ndeplinire s nu fie fezabilE %u existat orice
factori externi ;de care nu ai avut cunotin< care au fcut ca termenul de
ndeplinire s nu fie fezabilE
Aerificai indicatorul ;indicatorii< de performan. %u fost corect neleiE (unt
exprimai fr ec6ivocE ('au aplicat pe toat perioada de evaluare, sau
numai pe o parte a acesteiaE
Pe baza punctelor de mai sus ;toate sau o parte dintre acestea v pot
determina s dorii s sc6imbai notele acordate i/sau comentariile dvs.<
acordai funcionarului public nota dvs. i comunicai acestuia comentariile pe
care le'ai fcut. acei acest lucru astfel nc&t s oferii funcionarului public
posibilitatea unor comentarii i a exprimrii unor rezerve.
)up ce ai comunicat informaiile, introducei o pauz verbal n interviu i
invitai funcionarul public la comentarii, dac dorete acest lucru. %poi trecei
la urmtorul obiectiv.
)up ce ai tratat toate obiectivele, introducei o alt pauz verbal n interviu.
$ezumai punctele principale ale interviului. 3ferii funcionarului public
posibilitatea de a aduce precizri suplimentare privind acest aspect al
raportului.
4onsemnai orice modificri pe care intenionai s le aducei n legtur cu
notele acordate sau comentariile exprimate.
A'pece indi$id!ale ale per"orman)ei
n raportul de evaluare vor fi incluse aspectele individuale ale performanei pe
baza crora a fost evaluat funcionarul public. Pentru fiecare element n parte va
fi stabilit o pondere a importanei aspectului respectiv al performanei.
(unt valabile aceleai comentarii privind caracterul conversaional al interviului,
folosirea ntrebrilor etc.
Brebuie s ntreprindei urmtoarele aciuni:
#uai n considerare fiecare dintre elementele performanei individuale care
au fost evaluate i confirmai relevana acestora. )e asemenea, confirmai
importana acordat elementelor individuale ale performanei.
4onsemnai orice puncte care trebuie eliminate sau introduse sau orice
ponderi ce trebuie modificate. )e asemenea, menionai cazurile n care
funcionarul public i'a exprimat dezaprobarea cu privire la orice aspect.
4omunicai funcionarului public notele acordate i comentariile exprimate de
dvs. acei acest lucru astfel nc&t s oferii funcionarului public posibilitatea
unor comentarii i a exprimrii rezervelor pe care le'ar putea avea.
$ezumai punctele principale ale interviului. 3ferii funcionarului public
posibilitatea de a face ultimele comentarii i de a exprima rezervele sale.
4onsemnai orice modificri pe care dorii s le aducei n legtur cu notele
acordate i comentariile fcute.
Parea narai$# a rapor!l!i
Partea narativ a raportului este destul de scurt. %re n vedere trei aspecte:
rezultatele excepionale care au fost obinute! dificultile obiective nt&lnite n
cursul perioadei de evaluare! i alte observaii.
Prerile difer n ceea ce privete citirea prii narative a raportului pentru
funcionarul public. %rgumentele n favoarea citirii acesteia sunt acelea c
raportul este corect i c citirea sa rspunde nevoii de desc6idere. 4ontra'
argumentele sunt n principal acelea c, la momentul respectiv al interviului,
funcionarul public va fi primit prea multe informaii, pe care este posibil s nu le
mai poat asimila.
4ea mai bun abordare este probabil aceea de a trata partea narativ a
raportului pe seciuni. Aa fi fcut o pauz la sf&ritul fiecrei seciuni pentru a
permite funcionarului public s i exprime acordul sau dezaprobarea fa de
coninutul respectivei seciuni. n cazul n care seciunea final, >alte observaii?,
este prea lung, ar fi indicat ca aceasta s fie mprit n seciuni, probabil de
c&te o propoziie sau maxim dou.
)up citirea ntregii pri narative a raportului, se recomand n general
introducerea unei alte pauze verbale n interviu i lansarea unei invitaii la
comentarii.
4a i n cazul celorlalte seciuni ale formularului, intervievatorul trebuie s
consemneze orice completri sau modificri care trebuie fcute.
Com!nicarea p!nca*!l!i "inal al e$al!#rii
n acest stadiu se recomand comunicarea puncta"ului final al evalurii ctre
funcionarul public.
4u toate acestea, n acest stadiu al interviului de evaluare, este posibil ca
evaluatorul s doreasc s sc6imbe semnificativ notele acordate i comentariile
fcute. n unele cazuri, este posibil ca aceste sc6imbri, luate n ansamblu, s fie
suficiente pentru a determina sc6imbarea puncta"ului final.
*ormele nu prevd momentul la care trebuie fcute aceste sc6imbri i nu exist
prevederi referitoare la faptul c formularul va fi luat pentru a fi revizuit. 4eea ce
implic faptul c modificrile vor fi fcute n timpul interviului de evaluare.
(ugerm ca ele s fie fcute n acest stadiu.
Brebuie s se aib n vedere ca orice modificri fcute s fie pe deplin
"ustificate. Intervievatorul trebuie s aib gri" ca dinamica interviului s nu
afecteze "udecata obiectiv.
Brebuie folosit suficient timp pentru a asigura corectitudinea comentariilor
scrise.
(c6imbrile aduse vor fi citite funcionarului public i vor fi consemnate orice
comentarii ulterioare.
9odificarea puncta"ului final al evalurii trebuie s tratat cu foarte mare
atenie. n cazul n care evaluarea a fost corect fcut de la nceput, este
foarte puin probabil ca nota s sufere modificri substaniale.
Sabilirea obieci$elor penr! !rm#oarea perioad# de e$al!are
ormularul prevede un numr de p&n la cinci obiective ce vor fi stabilite pentru
perioada care urmeaz, dar intervievatorii nu trebuie s se simt constr&ni de
acest formular. 5i ar putea stabili mai puine scopuri sau, n mod excepional, mai
multe.
3biectivele trebuie s se ncadreze n dou mari categorii. n primul r&nd, exist
obiective care rezult din coninutul formularului de evaluare. %cestea sunt
obiective destinate remedierii deficienelor sau punctelor slabe specifice care au
fost identificate. n al doilea r&nd, exist obiective care nu sunt neaprat legate
de evaluare, dar care prezint importan general pentru activitatea
funcionarului public din anul care urmeaz.
@rmtoarele aspecte trebuie respectate n legtur cu stabilirea obiectivelor.
iecare scop trebuie s fie specific. Brebuie s necesite aciuni lipsite de
ec6ivoc. )e exemplu,
o $educerea ratei de eroare n ceea ce privete rezolvarea problemelor
identificate, astfel nc&t aceast rat s nu depeasc FG.
o $spuns la ntreaga coresponden n termen de H zile de la primire.
o 5ficientizarea managementului de personal printr'o mai bun
comunicare, un mod mai eficace de stabilire a intelor i de
monitorizare zilnic.
o #imitarea numrului de proiecte ale aceleiai legislaii secundare la 8.
o $educerea intervalului de ateptare a persoanelor care telefoneaz la
I1 de minute.
iecrui obiectiv trebuie s i corespund o msur de performan. 9sura
de performan trebuie s fie obiectiv, trebuie s reprezinte o int
provocatoare ;trebuie s fie realizabil, dar numai de ctre funcionarul public
care face acest efort< i, ori de c&te ori este posibil, trebuie s fie bazat pe
valori numerice. %stfel, n exemplele date,
o $ata de eroare trebuie redus p&n la JG la sf&ritul lunii ., p&n la K
G la sf&ritul lunii a 0'a i p&na la FG la sf&ritul lunii a 8'a, urm&nd a
fi meninut ulterior.
o $ata de lucrri nerezolvate trebuie redus cu 81G n fiecare lun.
P&n n luna a I'a trebuie s se obin o perioad de H zile pentru
obinerea avizelor.
o 5laborarea unui plan specific de comunicare p&n la sf&ritul lunii a 0'
a. Boate obiectivele curente trebuie revzute i, dac este cazul,
substituite p&n la sf&ritul celei de'a treia luni. Introducerea imediat
i meninerea monitorizrii zilnice.
o $evizuirea planificrii legislaiei secundare p&n la sf&ritul lunii ..
(tabilirea i introducerea de noi proceduri de elaborare p&n la
sf&ritul lunii 0. #imitarea numrului de elaborri la 8 ncep&nd cu luna
8 i meninerea acestui numr.
o $evizuirea procedurilor de rspuns la apelurile telefonice n luna ..
Introducerea unor proceduri revizuite p&n la sf&ritul lunii 0. 3binerea
i meninerea unor perioade reduse de ateptare p&n la sf&ritul lunii
a 0'a.
Pentru fiecare obiectiv trebuie s existe un termen limit stabilit. %cest lucru a
fost realizat n cadrul exemplelor date. 4u toate acestea, exist unele cazuri,
cum ar fi n general cazul proiectelor, n care exist un termen limit definitiv
i specific.
Nece'i#)i de pre%#ire pro"e'ional#
ormularul ar fi trebuit s includ o seciune purt&nd denumirea >Programe de
pregtire profesional ce trebuie urmate?. %ceast cerin este extrem de
restrictiv i trebuie interpretat ca incluz&nd toate formele de pregtire specific.
%stfel, pregtirea care urmeaz a fi asigurat poate include seminarii i
conferine, dac este cazul, precum i cursuri efective de pregtire asigurate de
autoritatea sau instituia public sau de alte entitati. )e asemenea, pregatirea
poate include lecturi de specialitate ;i, dac este necesar, supraveg6eate<, n
special rezolvarea unor probleme special selectate, sau alte activiti desfurate
sub supraveg6erea unui coleg mai experimentat, i perioade de lucru n alte
uniti n scopul lrgirii experienei.
Bextul formularului nu precizeaz faptul c necesitile de pregtire profesional
ar trebui s fie direct legate de deficienele indicate n urma evalurii. Botui,
legea prevede acest lucru. 4onform legii, pregtirea profesional este direct
legat de evaluare. 4u toate acestea, n practic, poate fi folosit aceast
oportunitate pentru evaluarea necesitilor generale de pregtire profesional ale
individului.
Dunele practici impun s fie identificat numai pregtirea profesional care poate
fi asigurat n mod realist n perioada de evaluare ce urmeaz. ormularul nu
prevede specificarea costului anticipat al acestei pregtiri, dar acesta ar trebui s
fie implicit n orice recomandare fcut.
Trecerea +n re$i'# a iner$i!l!i +mpre!n# c! "!nc)ionar!l p!blic
n acest stadiu al interviului se recomand o scurt trecere n revist a tuturor
aspectelor discutate.
Brebuie discutat modificarea comentariilor sau a notelor.
uncionarului public trebuie s i se mai ofere o dat posibilitatea de a'i
exprima comentariile i observaiile.
n cazul n care exist n continuare puncte asupra carora nu s'a czut de
acord, acestea trebuie discutate dec6is ntr'o ncercare final de a a"unge la
un acord. Brebuie menionat c nu este obligatoriu ca interviul de evaluare s
se finalizeze printr'un acord, dar trebuie fcut un efort real de a se reduce la
minim orice nenelegeri. )ac acestea persist, ele vor fi supuse ateniei
contrasemnatarului raportului de evaluare, cruia i se vor pune la dispoziie
raportul de evaluare ;modificat< i raportul privind interviul de evaluare.
Comenariile "!nc)ionar!l!i p!blic e$al!a
n acest stadiu, funcionarul public trebuie invitat s i exprime comentariile
privind raportul ;modificat< i trebuie s i se acorde suficient timp pentru asta.
ormularul de raport i legea implic faptul c aceste comentarii trebuie
introduse n timpul interviului.
*u trebuie exercitat nici o presiune sau influen de vreun fel asupra
funcionarului public privind coninutul, stilul sau modul n care i exprim
comentariile. %cestea sunt lsate la latitudinea funcionarului public, fiind apoi
considerate de contrasemnatar ca parte integrant a aciunilor sale privind
raportul de evaluare.
Semn#!ra "!nc)ionar!l!i e$al!aor
uncionarul evaluator trebuie s semneze i s nscrie data n raportul de
evaluare ;modificat<.
Finali&area iner$i!l!i
5ste sarcina intervievatorului s conduc interviul ctre final. n acest stadiu,
toate aspectele importante au fost discutate. *u se recomand acum s se
revin asupra oricrei pri a interviului. n special, nu trebuie rediscutate
aspectele asupra crora nu s'a czut de acord.
3rice interviu de evaluare, c6iar dac are loc ntre un excelent intervievator i un
funcionar public cu un nivel ridicat de performan, implic un anume grad de
stres. %cesta este cu at&t mai mare cu c&t performana a avut un nivel sczut
sau au fost aduse critici. Brebuie luate n considerare aceste aspecte.
Intervievatorul trebuie s nc6eie n mod invariabil interviul mulumind
funcionarului public pentru participare. *u este necesar s exprime mai mult
dec&t aceste mulumiri, i cu siguran, n acest stadiu, intervievatorul nu trebuie
s ncerce s gseasc o "ustificare pentru oricare dintre dificultile aprute.
n final, funcionarul public trebuie informat c raportul de evaluare urmeaz a fi
transmis contrasemnatarului ;desemnat<, mpreun cu o observaie general
privind interviul de evaluare.
Rapor!l pri$ind iner$i!l de e$al!are
4onform practicilor standard, raportul de evaluare este transmis celui de'al
doilea semnatar, nsoit de o not scurt i la obiect asupra interviului = c&nd a
avut loc i c&t timp a durat. #egea nu prevede ca intervievatorul s includ i o
not privind aspectele asupra crora nu s'a czut de acord ntre evaluator i
funcionarul public. )ei acest lucru se practic, ne putem dispensa de el.
uncionarul public a avut ocazia de a introduce comentariile sale scrise privind
raportul ;modificat< i poate folosi aceast ocazie pentru a supune ateniei celui
de'al doilea semnatar anumite aspecte.