1

DICIONAR DE MARKETING
AUTOR: CONF. UNIV. DR. FLORIN D. FRONE
e-mail: dffrone@yahoo.com ffrone@hotmail.com



mailing (engl.)
engl. mail-order selling
fr. publipostage, prospection publicitaire par correspondance, vente/achat par correspondance, mailing (ciblage nominatif ou non adress)
it. campagna pubblicitaria postale; vendita per corrispondenza
aciune comercial/campanie publicitar (de prospectare i vnzare) prin pot - primul suport, sub raport istoric, utilizat n marketing
direct. Cumprtorii achiziioneaz prin pot un produs rspunznd unui mesaj publicitar media de prezentare i vnzare sau unei
aciuni de publicitate direct (ce include un ansamblu de elemente scrise, respectiv: o scrisoare comercial personalizat, un suport
promoional vizual - pliant, brour, catalog -, un bon de comand i un plic timbrat pentru rspuns). Este folosit pe larg i de publicaiile
de pres pentru ncheierea de abonamente - sub forma unor oferte promoionale (cu reducere de pre). Video-mailing: tehnic
constnd n concepia, producia i expedierea (prin pot) a unui material/mesaj promoional utiliznd drept suport o caset video sau
DVD, n scopul prezentrii spre vizionare a unei mrci (tehnic folosit pentru autoturisme, mobilier, oferte imobiliare .a.). V. vnzare
prin pot, VPC. aciune de tiprire i expediere automat de scrisori comerciale personalizate (fr. - ciblage nominatif), folosind un
fiier al clientelei.

(shopping) mall (engl.)
fr. centre commercial it. centro commerciale pedonalizzato
centru comercial gigant, structur de distribuie comercial care reunete zeci sau chiar sute de magazine de diverse tipuri i mrimi,
spaii pentru servicii i arii de petrecere a timpului liber, divertisment etc.
Un exemplu celebru este West Edmonton Mall, un megamall localizat n provincia canadian Alberta, ce se ntinde pe o suprafa total de
4,5 kmp; dispune de sute de magazine i numeroase spaii de petrecere a timpului liber, de cele mai diverse tipuri: o pist de patinaj pe ghea,
un lac, o enorm food-court (o curte interioar, unde se servesc varieti culinare din diferite buctrii ale lumii), un parc de distracie -
Fantasyland, un hotel cu camere amenajate n stiluri de epoc .a.
n Romnia, primul centru comercial mall, Bucureti Mall, a fost inaugurat la 10 septembrie 1999. Cuprinde numeroase magazine,
restaurante, un superstore - Gima, un salon alimentar (food-court), 10 sli de cinema - Hollywood Multiplex, sli de biliard, bowling,
jocuri electronice .a.
i-mall, virtual/online shopping mall: centru comercial virtual. V. i-mall.

marca distribuitorului
engl. dealers brand, distributors brand, private brand, house brand, own brand/label
fr. marque de distributeur - MDD (marque denseigne, marque propre); contremarque de distributeur
it. marca del distributore/di commercio/commerciale
marc creat de un detailist, distribuit n cadrul structurilor sale de vnzare (lanuri de supermarketuri, centre comerciale); acestea se afl
n concuren direct cu mrcile productorului. Un distribuitor poate comercializa exclusiv produse sub marc proprie sau un mix de
mrci - proprii i ale fabricanilor. Marca distribuitorului poate fi numele comercial, un nume derivat sau diferit. Exemplu: Carrefour (Tex,
Marca nr. 1), Cora (Winny), Casino, Mark & Spencer (n UK, care comercializeaz 100% sub marc proprie), Esselunga, Steilmann etc.

marcare
engl. branding
fr. marquage (marque unique, marques multiples; marque-produit, marque-ligne, marque-gamme, marque ombrelle)
it. segnare, marcare
operaiune de atribuire a unui nume de marc unui produs; n unele cazuri acesta dobndete o notorietate att de mare nct ajunge s
se identifice cu produsul generic (V. branduct). Marcarea este o component esenial a strategiei de produs a companiei, o reclam
pentru produsele firmei, un mijloc important de ctigare i fidelizare a clientelei. Strategii de marcare folosite pentru mrcile de fabric:
marcare individual (marc de produs, marc de linie, marc de gam, mrci multiple) - fiecare produs/linie/gam de produs are un
nume distinct (precum i o poziionare unic). Exemplu: mrcile Organics, Dove, Lux, Axe, Rexona, Omo, Rama .a. - aparinnd
companiei Unilever; Zanussi, Kelvinator, White - ale companiei suedeze Electrolux; Coca-Cola, Fanta, Sprite, Seven Up - ale companiei
Coca-Cola etc.;
marcarea familiei (marc unic, marc umbrel/generic) - un nume de marc (de multe ori numele companiei - spre exemplu, Shell,
Samsung, LG, Virgin .a. -, sau o combinaie ntre acesta i nume ale mrcilor de produs - spre exemplu, Nestl cu Nescaf, Nesquik)
este folosit pentru a defini o varietate larg de produse:
o linie sau o colecie de produse;
una sau mai multe game de produse;
un ansamblu de produse avnd un suport identitar comun - marca-umbrel (Sony, Ford, Apple, Carrefour, Peugeot, Michelin, 3M).
n cazul marcrii familiei, numele companiei este folosit pentru marcarea unei pri sau ntreg portofoliului de produse al
companiei (aceeai identitate, acelai valori de marc); extinderea reputaiei firmei asupra portofoliului de produse i servicii
favorizeaz dezvoltarea personalitii acestora (ns i riscul unei imagini nefavorabile, pe ansamblu, crete - dac unele
produse se dovedesc eecuri rsuntoare).


2
V. strategie de marc, strategia mrcilor multiple/multi-brand.
operaiune de aplicare pe ambalaje a semnelor i inscripiilor legale necesare. Marcarea poate fi: de identificare, de informare, de
avertizare, de inventariere etc.

marcarea/indicarea preului de vnzare/cantitii
engl. pricing fr. marquage, tiquetage des prix it. segnare il prezzo (di un prodotto)
potrivit legislaiei comerciale, aciune prin care produsele i serviciile comercializate n reeaua de desfacere cu amnuntul trebuie permit
cumprtorului s cunoasc, n funcie de tipul i caracteristicile produsului, preul efectiv de vnzare, preul per unitate de msur (per
kg, litru)/tariful practicat, precum i cantitatea net, dimensiunile sau numrul de articole coninute - fr s solicite informaii
suplimentare vnztorului. O.G. 99/2000, art. 74: (2) Preurile de vnzare, preurile pe unitatea de msur i tarifele se indic n mod vizibil,
lizibil i fr echivoc prin marcare, etichetare i/sau afiare i se exprim n lei. (4) Comercianii care, potrivit legislaiei n vigoare, sunt obligai
s utilizeze aparate de marcat electronice fiscale vor elibera bonuri fiscale cumprtorilor de produse/servicii.

marc
engl. brand, mark fr. marque it. marca, marchio
semn susceptibil de reprezentare grafic, servind la deosebirea produselor sau a serviciilor unei persoane fizice sau juridice de cele
aparinnd altor persoane (Legea 84/1998, art. 3a); semn distinctiv i notoriu atribuit de un fabricant sau un distribuitor unui/mai multor
articole/linii/game de produse i servicii din portofoliu, destinate comercializrii pe pia (nlesnete identificarea rapid a ofertei firmei i
o difereniaz de ofertele concurente). Elementele unei mrci includ:
un nume de marc - un semn verbal (termen uzual, arbitrar sau fantezist), un nume patronimic, un nume geografic, un nume istoric, un
neologism, un slogan sau o sigl, o combinaie de cifre i litere, un pseudonim .a.;
elemente grafice/grafismul numelui - logotip, etichet, desen, combinaie de culori (nuane, dispunere specifice), forme (formatul produsului,
forma ambalajului), o monogram etc.;
elemente figurative (simbol, viniet, hologram, sigiliu), sonore (tem muzical, jingle, semnal sonor - spre exemplu, rgetul leului de la Metro
Goldwyn Mayer), olfactive (o arom/un parfum specific) sau complexe (combinaie ntre dou sau mai multe semne iniiale).
Potrivit legislaiei mrcilor, aceste elemente formeaz obiectul unui drept de folosin exclusiv, pentru o perioad de timp nelimitat, n
condiiile legii. n condiiile actualei piee concureniale, marcarea este indispensabil pentru identificarea originii - la majoritatea produselor.
Marca ofer garania calitii i funcionalitii produsului (pe care l personalizeaz), faciliteaz recunoaterea rapid, dezvolt un sentiment
favorabil de ncredere i securitate din partea clienilor - prin reducerea riscurilor la achiziionarea i consumul/utilizarea sa. V. marc
nregistrat.
V. nume de marc/comercial.

marc de comer
engl. trademark, TM (abbr.) fr. marque du commerce it. marchio di commercio; marchio commerciale
marc utilizat pentru produsele comercializate pe pia de un distribuitor (sau un fabricant - n ncercarea de a controla vnzri pe care,
altfel, le-ar pierde). V. marca distribuitorului.

marc de fabric
engl. brand, brand name; merchandise mark fr. marque de fabrique/du producteur it. marca/marchio di fabbrica, marca industriale
marc aparinnd fabricantului - poate fi nregistrat de productor, pentru orice categorie de produse. Element esenial al strategiei firmei,
o marc de fabric puternic constituie un avantaj concurenial considerabil, att n relaiile cu consumatorii, ct i fa de distribuitori.
V. marcare, strategie de marc.

marc dubl
engl. double mark fr. double marque it. doppia marca
strategie de marcare a unui produs/linii/game, constnd n atribuirea att unei mrci individuale, ct i unei mrci umbrel (de regul,
numele instituional).

marc nregistrat
engl. registered trademark, (abbr.) fr. marque dpose it. marchio depositato/registrato
marc (de produs) protejat printr-un depozit constituit la OSIM (Legea 84/1998). Romnia este semnatar a Conveniei de la Paris i a
Aranjamentului de la Madrid privind protecia proprietii industriale i nregistrarea mrcilor internaionale.
Orice persoan fizic sau juridic poate nregistra una sau mai multe mrci. Pot fi nregistrate ca mrci: cuvinte, inclusiv nume de
persoane, desene, litere, cifre, elemente figurative, forme tridimensionale i, n special, forma produsului i a ambalajului, combinaii de
culori etc. nregistrarea mrcii confer titularului dreptul exclusiv de folosire a mrcii (pentru produsele i/sau serviciile pentru care s-a
efectuat nregistrarea), pentru o durat nelimitat (dac nregistrarea va fi rennoit din 10 n 10 ani).
Mrcile pot fi individuale (aparin unei singure firme), colective (delimiteaz produsele/serviciile membrilor de cele ale concurenei)
i mrci de certificare (indic faptul c produsele/serviciile pentru care marca este utilizat sunt certificate de titular n ceea ce privete
calitatea, materialele, modul de fabricaie etc.).
Mrcile nregistrate la OSIM nu sunt protejate dect pe teritoriul Romniei. Conform Aranjamentul de la Madrid, se poate face
nregistrarea internaional a unei mrci - n una sau mai multe ri membre (pentru o durat de 20 ani, cu posibilitatea prelungirii) -,
printr-o cerere unic depus la Organizaia Mondial de Proprietate Intelectual - OMPI, cu condiia ca aceast marc s fie nscris n
registrul mrcilor nregistrate n Romnia. V. Convenia de la Paris, Organizaia Mondial de Proprietate Intelectual - OMPI.

marc generic
engl. generic brand fr. marque gnrique, marque lexicalise it. marchio generico


3
nume de marc caracterizat printr-o notorietate foarte ridicat, care l face s se identifice cu produsul generic. Exemplu: Xerox, Adidas,
Pampers, Dero, Frigidaire, BiC, Scotch, Polaroid, Kleenex. V. nume generic, branduit. V. marcarea familiei.

marc umbrel/multipl
engl. corporate brand, family brands; multiproduct strategy fr. marque caution, marque ombrelle it. famiglie di marche, marca ombrello
strategie constnd n cuprinderea mai multor game/linii de articole sau chiar ntreg portofoliului de produse al unei companii sub acelai
nume de marc (de obicei, numele firmei (spre exemplu un nume patronimic de notorietate, care confer acestora o puternic imagine
de marc). Avantaj principal: noul produs poate beneficia de imaginea de prestigiu i notorietatea gamelor de produse existente,
precum i de reputaia numelui corporativ. V. marcare. [ marc individual]

marketing de ni
engl. niche marketing fr. marketing de niche it. marketing di nicchia
activitate de identificare a unui segment ngust n cadrul pieei (unei nie de pia), foarte atractiv (profitabil), asupra cruia firma i concen-
treaz eforturile de marketing. [ mass marketing]

marketing difereniat
engl. differentiated marketing fr. marketing diffrenci it. marketing differenziato
strategie de marketing, potrivit creia firma selecteaz cteva (macro)segmente de pia asupra crora acioneaz cu programe de
marketing difereniate (adapteaz fiecrui segment produsele, politica de pre, distribuia, mixul de comunicaii). V. marketing global.

marketing direct
engl. direct marketing fr. marketing direct it. marketing diretto, commercializzazione diretta
vnzare direct, personalizat, prin contactul nemijocit al vnztorului cu cumprtorul (n magazine proprii, prin ageni mandatari, comi-
sionari .a.).
tehnici personalizate sau impersonale de vnzare prin coresponden, vnzare prin catalog, vnzare prin telefon, teleshopping,
comer electronic etc. Marketingul direct vizeaz, prin definiie, atingerea individual a clientelei poteniale; este, deopotriv, un mod de
comunicare, de difuzare de oferte comerciale/promoionale (direct n cutiile potale, prin mailing, brouri, cataloage, inclusiv prin
anunuri de pres .a.) i un veritabil canal de vnzare personalizat (fiecare client este unic i trebuie tratat ca atare).

marketing-mix
engl. marketing mix, four Ps (product, price, place and promotion) fr. marketing-mix, marchage it. marketing mix
combinarea ansamblului politicilor de produs, pre, distribuie i promovare utilizat de o companie pentru atingerea obiectivelor de
marketing pe piaa-int/piaa potenial. Mixul de marketing reprezint un concept esenial al teoriei marketingului modern, fiind
cunoscut i sub denumirea de cei 4 P: produs, pre, plasare (distribuie) i promovare/comunicare.
Cei 4 P ai mixului de marketing
Mixul de produse Mixul preului
Mixul
distribuiei
Mixul
promoional
Gama de produse
Calitate, stil
Design
Servicii conexe
Marca
Ambalaj
Dimensiuni
Garanii etc.
Pre de catalog
Remize, faciliti
Forme de plat
Termene de
plat
Condiii de cre-
ditare etc.
Canale
Acoperire
Sortimente
Fora de vnzare
Arie teritorial
Transport
Depozitare
Stocuri etc.
Publicitate media
Promovarea vn-
zrilor
Relaii publice
Marketing direct
PLV
Merchandising
Saloane, expoziii,
evenimente etc.

marketing nedifereniat
engl. undifferentiated marketing
fr. marketing indiffrenci, marketing de masse, contre-segmentation
it. marketing non differenziato, controsegmentazione
strategie de marketing, constnd n ignorarea diferenelor existente ntre segmentele de pia (firma urmrete acoperirea ntregii piee
poteniale cu aceeai ofert, aplicnd o politic identic tuturor segmentelor). V. marketing global.

marketing prin Internet
engl. Internet marketing, online marketing fr. mercatique virtuelle/sur Internet it. marketing su Internet
ansamblu de activiti de marketing care se deruleaz prin Internet; vector comercial nou, multimedia internaional, acesta include:
vnzri electronice - catalog virtual, baze de date interactive, cyber-mall, online credit cards, pli electronice, marketing direct,
virtual business .a.;
publicitate electronic - site-uri web de promovare a produselor i serviciilor firmei (web advertising), unde pot fi plasate mesaje
informative, ilustraii, sloganuri, imagini n micare, advertising jingles, teasers, pot fi culese adrese de e-mail, comenzi, reacii ale
pieei etc.;
activiti de relaii publice prin Internet - adres e-mail i pagini web interactive proprii, aciuni de sponsorizare, mecenat, press
release, videoconferine (cu prezentarea materialelor), webzine comercial, online newsletter .a.;
cercetri de marketing online - sondaj online, grupuri focus (web chat) etc.
Acest nou canal media prezint o serie de particulariti:


4
informaiile comerciale ajung foarte rapid la utilizatori; cantitatea de informaii comerciale interactive online este foarte mare,
accesibil unei audiene largi i foarte perisabil (se schimb rapid);
ritmul rapid de nnoire a echipamentelor, programelor, serviciilor etc. diversific oferta i amplific concurena;
urmrete mpingerea audienei ctre site-ul comercial web (strategie pull), caut s incite, s pstreze utilizatorii (acetia i pot
crea propriul site web, interactiv) etc.
O cerin a activiti de marketing prin Internet const n atragerea clienilor prin oferte tentante (gratuite) i credibile, informaii de
actualitate .a.

marketing politic/electoral
engl. political marketing fr. marketing politique/lectoral it. marketing politico/elettorale
ansamblu de mijloace de aciune, constnd n utilizarea tehnicilor moderne de marketing (de comunicare, ndeosebi) pentru popularizarea
programului, ideilor, personalitii, ofertei electorale etc. unui candidat sau partid politic, punerea n practic a unor strategii de
sensibilizare a electoratului, precum i pentru cunoaterea opiunilor, gradului de satisfacie, ateptrilor, inteniilor de vot ale alegto-
rilor - n vederea obinerii unei adeziuni ct mai puternice. Principalele particulariti ale marketingului electoral vizeaz:
studierea pieei electorale - cercetarea atitudinii politice a electorilor, imaginea partidelor i a oamenilor politici, inteniile de vot .a.;
elaborarea strategiilor de comunicare - segmentele-int de electori, tema i tonul campaniei, canalele i suporturile media utilizate;
organizarea logistic a campaniei.

mecenat publicitar
engl. corporate patronage
fr. mcnat dentreprise
it. mecenatismo, sponsorizzazione
tip de promovare-eveniment, form de susinere logistic i/sau financiar a unei activiti cultural-artistice (mecenat cultural), educative
(acordarea unei burse sau premiu), de cercetare, de protecie a mediului, a unor aciuni umanitare, filantropice .a. (activiti considerate
nobile) de ctre o companie sau o persoan fizic, numit mecena, n scopul creterii notorietii i mbuntirii imaginii de marc.
Mecenatul are o motivaie social, impactul su pozitiv realizndu-se pe termen mediu i lung, prin asocierea numelui companiei (sau
persoanei) cu implicarea n susinerea activitii respective (un capital de simpatie dobndit de firm, care va influena pozitiv clientela).
Potrivit O.G. 36/1998, mecenatul este un act de liberalitate prin care o persoan fizic sau juridic transfer, fr obligaie de
contrapartid direct sau indirect, dreptul su de proprietate asupra unor bunuri materiale sau mijloace financiare ctre o persoan
fizic, ca activitate filantropic cu caracter umanitar, pentru desfurarea unor activiti n domeniile cultural, artistic, medico-sanitar sau
tiinific (cercetare fundamental i aplicat). Spre deosebire de sponsorizare, unde beneficiar al aciunii poate fi att o persoan fizic,
ct i o persoan juridic i unde sfera domeniilor pentru care se acord asemenea genuri de sprijin este mai larg, n cazul
mecenatului beneficiar nu poate fi dect o persoan fizic, iar contractul de mecenat trebuie autentificat.

media
engl. media, communication channel
fr. mdia, groupe de supports publicitaires de mme nature
it. mezzi/veicoli di comunicazione di massa/pubblicitari
(pl. - mass-media); ansamblu omogen de suporturi de comunicaie, avnd aceeai natur - purttoare ale mesajelor publicitare. Medii de
mas: radio, televiziune, presa scris, afiaj, cinema, Internet, telefon. Fiecare vector media dispune, practic, de un numr nelimitat de
variante de prezentare. Exemplu: TV - Romnia Actualiti, Pro TV, Antena 1, Prima TV .a.; presa scris - Adevrul, Evenimentul zilei,
Capital, Curentul .a. Medii calde/fierbini: presa cotidian (local/regional), radio (local), afiaj; medii locale (de proximitate) - medii
avnd o audien local (posturi locale de radio, televiziune prin cablu, publicaii locale). V. mass-media, suport de
publicitate/media(tic).

media planner (engl.)
fr. responsable de la communication, responsable des mdias, mdiaplanneur it. pianificatore/programmatore del mezzo
planificator/programator (de) media, persoan de decizie nsrcinat cu elaborarea unui plan promoional media. Activitatea depinde de
segmentul de pia intit, de mesajul care va fi transmis, de constrngerile juridice i tehnice privitoare la produs, de bugetul disponibil
.a. Are drept misiune furnizarea de informaii utile privind performanele diverselor suporturi media (vizate a fi utilizate n campanie),
variante de soluii privind costurile achiziiei spaiului - n funcie de rata de penetraie a segmentului-int i, n final, prezentarea unui
deviz detaliat beneficiarului, optim din punct de vedere al raportului calitate-pre, conform planului media. La selecionarea diferitelor
medii, suporturi i programe publicitare, responsabilul media ia n calcul o serie de date statistice, studii etc., care i permit s evalueze:
gradul de difuzare a suporturilor tiprite;
audiena radio/TV;
gradul de mobilitate a populaiei (pentru suportul panotaj) etc.
V. plan media.

media planning (engl.)
fr. plan des mdias, plan de supports, plan de campagne, mdiaplanning it. pianificazione dei mezzi di comunicazione
n cadrul strategiei media, activitate constnd n:
selectarea mediilor i suporturilor de publicitate;
stabilirea orarului de difuzare: numr, data, orar de apariie succesiv a anunurilor (n presa scris), programarea spoturilor radio
i/sau TV;
determinarea exact a bugetului promoional - n funcie de costul de achiziie al spaiului -, element determinant n cadrul strategiei
de comunicare a firmei.



5
media selection (engl.)
fr. selection mdia it. selezione dei mezzi
n cadrul unui plan media, aciune de selectare a canalelor i suporturilor media n funcie de costul de comunicaie (costul per mie - CPM),
de bugetul disponibil i audiena diverselor suporturi, n vederea ndeplinirii obiectivelor de marketing propuse.

merchandising (engl.)
fr. merchandising, marchandisage it. merchandising, attivit promozionale effettuata su un punto di vendita
ansamblu de metode i tehnici de prezentare activ, n cele mai bune condiii materiale i psihologice a unui produs, la locul de vnzare, n
scopul optimizrii vnzrilor i pentru a aduce un plus de satisfacie clientelei n timpul cutrii i cumprrii produselor, ceea ce
implic: semnalare, expunere, evideniere, ntietate etc. Keppner a descris aceast tehnic ca ansamblul de activiti prin care se
asigur consumatorului marfa de care are nevoie, la locul i momentul potrivit, la preul potrivit. Cele mai importante aspecte la care
merchandisingul face referire sunt:
amplasamentul de comercializare al produsului n magazin/raion (etalare, eantionare, condiionare, preambalare, marcare, etichetare .a.). O
bun poziionare const n definirea just a asortimentului, alegerea referinelor - pentru gsirea locului potrivit i acoperirea ct mai complet
a cererii;
suprafaa de vnzare atribuit per produs (fr. espace de linaire), calculat n centimetri sau fee de ambalaje de produse (engl. - facings);
cantitatea din fiecare produs care va fi prezentat n cadrul raionului (inclusiv cntrire, dozare, verificarea greutii, imprimare, codificare .a.)
- cantitate suficient pentru ca produsul s fie vizibil i pentru a evita rupturile de stocuri ntre dou perioade de aprovizionare (V. SLIM),
cantiti limitate pentru a evita stocurile inutile;
modalitile de dispunere i aranjare a mrfii, mobilierul de prezentare folosit (adaptat tipului de produs - legume-fructe, textile, nclminte,
cri, video, jucrii etc.): etajere, palei, couri, rafturi (modulare) de perete, vitrine, gondole, tejghele, standuri (rotative), expozitoare etc.;
punerea n eviden a suprafeelor avnd un impact puternic asupra cumprtorului: extremitile rafturilor (fr. - ttes de gondole), etajere
situate la nivelul privirii i al minilor (rezervate pentru promovarea produselor noi i mpingerea pe pia a unor articole); dispunerea ct mai
economic a mrfurilor, dotare adecvat cu echipamente;
natura materialelor de semnalizare i de publicitate folosite la locul de vnzare: etichete, postere, afie, pliante, brouri, reclam sonor,
video, animatori, obiecte promoionale etc ;
modul de aranjare/planul i designul magazinului, modul de dirijare a clienilor, fluxul servirii, decoruri, lumin, culorile folosite, atmosfer
intim etc.
Asemenea activiti se afl n sarcina unui specialist numit merchandiser. V. publicitate la locul de vnzare - PLV. (n Frana, Institulul
Francez de Merchandising - IFM a fost fondat n 1972; obiectiv: cercetarea, dezvoltarea, promovarea i difuzarea tehnicilor de
merchandising).

mercurial
engl. market pricelist fr. mercuriales it. mercuriale; listino di Borsa
lista cursurilor sau cotaiilor unor mrfuri care fac obiect al tranzacionrii la bursele de mrfuri sau pieele de gros.

mix de comunicare/promoional
engl. communication/promotional mix
fr. mix de communication
it. mix promozionale
ansamblu de mijloace promoionale folosit de firm n cadrul strategiei promoionale: publicitate media, promovarea vnzrilor, marketing
direct, relaii publice .a.
Publicitate media
Forele de
Relaii vnzare
publice PR

Promovarea Promovare la locul
vnzrilor de vnzare PLV
Marketing direct


mostr
engl. sample, free samples, handout fr. chantillon gratuit it. campione gratuito
prob, produs miniatural sau o cantitate mic dintr-un produs nou, deseori o ofert special/promoional, pus gratuit la dispoziia
consumatorilor poteniali - n cadrul unor demonstraii pe viu (n magazin, la domiciliu), prin marketing direct, cu prilejul unei expoziii
comerciale, on-pack sau sub forma unui cadou oferit prin pot (engl. free-in-the mail premium) etc. -, menit s conving
consumatorul s testeze, s cunoasc mai bine i s cumpere noul produs. Constituie un excelent mijloc de facilitare a cunoaterii unui
produs nou i de nlturare a reinerilor consumatorilor privind cumprarea acestuia. Trebuie s prezinte aceeai calitate cu cea a
produsului comercializat i un ambalaj ct mai apropiat cu putin. V. ncercare gratuit.