UNIVERSITATEA ,,DUNAREA DE JOS GALATI

FACULTATEA DE STIINTE JURIDICE SOCIALE SI POLITICE

SPECIALITATEA ,, ADMINISTRATIE PUBLICA









Compartimentele de relaii publice ale autoritilor
administraiei publice centrale











Conf. Univ .dr. Simona Antofi
Stud. Girnet Violeta












Galati
2014



Edward Bernays, ntemeietorul relaiilor publice moderne scria: "Cele trei elemente
fundamentale ale relaiilor publice sunt practic la fel de vechi ca i societatea uman: informarea
indivizilor, persuadarea lor i crearea de relaii ntre acetia. Desigur, mijloacele i metodele s-au
schimbat de-a lungul timpului, aa cum s-a schimbat i societatea".
Ca definiie Relaiilor publice - reprezint funcia managerial distinct care ajut la
stabilirea i meninerea unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciproc i la
cooperarea dintre o organizaie i publicul ei; ele implic managementul problemelor, ajutndu-i
pe manageri s fie informai asupra opiniei publice i s rspund cererilor opiniei publice; ele
definesc i accentueaz obligaiile managerilor de a anticipa tendinele mediului; ele folosesc ca
principale instrumente de lucru cercetarea i comunicarea bazat pe principii etice.
Societatea modern, in ascensiunea sa, spre o dezvoltare cat mai calitativa, a scos in evidenta
si nevoia de implementare a strategiilor i a programelor de comunicare. Relaiile publice, dup
cel de al doilea rzboi mondial si-au diversificat domeniile de activitate , tehnicile , modurile de
organizare si de formare, ca urmare a marilor schimbri din viaa economica,sociale si politice.
Importanta ncrederii publicului a scos in evidenta si importanta relatiilor publice,
comunicarea bilaterala si simetrica, a ajutat la crearea si meninerea ncrederii in structurile
sociale de orice nivel .De asemenea, relaiile publice prin domeniile cuprinse i aduce
contribuia la formare unor legturi de ncredere ntre organizaiile existente i ceteni.
Organismele puterii ,liderii, partidele, interprinderile si grupurile importante au constituit
departamente de relaii publice sau au angajat firme specializate pentru a le reprezenta interesele,
datorita faptului ca exista o dependenta puternica de opinia publica si public , departamentele si
birourile de relatii publice devenind astfel o obisnuinta a mediului social. Prezentul in care traim,
nsumeaz activitatea de relatii publice ca o necesitate a tuturor activitatilor sociale si politice, iar
noile tehnici ofera posibilitati de comunicare foarte flexibile , rapide de calitate si cu capacitate
de depozitare tot mai mare.
n organizaiile moderne, practicienii de relaii publice au un dublu rol i anume: sunt
consilieri ai conducerii, dar totodat sunt i specialiti n comunicare cu sarcina de a prezenta
publicului politica organizaiei. Ei sunt deci implicai att n deciderea unei strategii a
organizaiei pe care o reprezint ct i n comunicarea ctre public a acestei strategii.
Specialistii in comunicare din cadrul departamentelor de relatii publice sint cei care
planifica, dezvolta, implementeaza si evalueaza strategiile de informare si comunicare,si care
asigura intelegerea si imaginea favorabila cu privire la companii si alte organizatii, bunurile si
serviciile acestora, rolul lor in cadrul comunitatii.
Un specialist n relaii publice trebuie ca pe lng cunotinele profesionale ce i se cer n
ndeplinirea activitilor specifice, s dein i anumite caliti pentru a face fa cu succes
problemelor de comunicare care apar n activitatea zilnic a unei organizaii, ct i o pregtire
teoretic i cultur general solid. Funcia de baz a practicantului de relaii publice este aceea
de popularizare, de transmitere a informaiilor ntr-un mod ct mai inteligibil si mai captivant,
pentru a atrage atenia publicului i pentru a pune n eviden produsul pe care l promoveaz.

n literatura de specialitate li se recomand specialitilor n relaii publice urmtoarele:
s se informeze detaliat asupra evenimentelor, a cauzelor i consecinelor lor n plan
material i uman, imediate (pagube, decese, rnii) i viitoare (poluarea, scderea
vnzrilor unui produs, pierderea locurilor de munc) att referitoare la organizaie, ct i
n legtur cu partenerii ei i societatea n ansamblu;
s cunoasc toate msurile luate de organizaie naintea, n timpul i dup eveniment;
s convoace presa nainte chiar ca s o cear i s stabileasc dac este necesar, un
cartier general cu toate facilitile necesare unde jurnalitii s fie permanent informai
cu informaii verificate, exacte;
s rspund tuturor ntrebrilor n mod clar i detaliat, s le faciliteze acestor accesul la
locul evenimentelor i s-i familiarizeze cu zona i s vegheze la securitatea lor;
s-i identifice din organizaie pe acei interlocutori care rspund, prin cunotinele ce le
dein, ateptrilor jurnalitilor i s-i pregteasc pentru ntlnirea cu presa;
s conduc negocierile dintre pres i reprezentanii organizaiei n legtur cu
informaiile ce pot fi publicate i cele aflate sub embargo;
s nu dezvluie numele victimelor nainte de a fi anunate familiile acestora i s
comunice acest fapt jurnalitilor pentru evitarea oricror ndoieli;
n situaiile n care sunt obligai a recunoate un fapt deja cunoscut de jurnaliti, s se
limiteze la confirmarea lui, fr a ncerca s schimbe informaia;
s nu le fie team s-i contrazic anumite afirmaii dac evoluia situaiei infirm
primele analize. Aceasta ntruct ntotdeauna contrazicerea este preferabil unei
minciuni.
Specialitii n relaii publice , de obicei isi desfasoara activitatea n organizaii ori firme de
consultan din cadrul departamentelor de relaii publice. O organizaie mai cunoscut i cu un
mediu mai complex de realizare a activitii, va avea neaprata nevoie de un departament
puternic de relaii publice. Rolul departamentului de relaii publice ,fiind acela de a asigura o
comunicare calitativa att in mediu intern cat i extern al unei organizaii. O comunicare
eficient, nseamn obinerea i meninerea diferitelor categorii de public si faptul ca organizaia
deine n rndul opiniei publice o imagine bun, pozitiv.
Funciile departamentului de relaii publice, tine de structura organizaiei i de concepia
conducerii fa de rolul lui, de abilitile i calitile profesionale ale directorului de relaii
publice. Astfel, specialitii n relaii publice pot fi constituii ntr-un departament subordonat
direct conducerii ori n unul subordonat unui alt departament cum ar fi de exemplu, cel de
marketing, de resurse umane ori de publicitate.
Departamentele mari de relaii publice pot fi mprite n secii specializate precum:
o Relaii cu investitorii;
o Relaii cu consumatorii;
o Relaii cu presa;
o Relaii cu personalul angajat;
o Relaii cu comunitatea;
o Relaii cu ageniile guvernamentale.

Sarcinile departamentelor de relaii publice sunt urmtoarele:
a) anticiparea reaciilor opiniei publice i analizarea feed-back-ului;
b) ndrumarea conducerii organizaiilor;
c) ntocmirea i punerea n practic a programelor de relaii publice;
d) evaluarea programelor de relaii publice;
e) supravegherea presei i relaiei cu mass-media;
f) coordonarea comunicrii interne;
g) organizarea evenimentelor;
h) descoperirea problemelor, organizaiei i garantarea legturilor comunicaionale ntre
conducere i publicurile interne sau externe;
i) administrarea, din punct de vedere al comunicrii, a situaiilor de criz.

Schema de organizare a unui departament de relaii publice include poziiile:
ef de departament, care:
- planific i conduce programele de relaii publice;
- consiliaz liderii organizaiei;
- decide n ce privete politica de comunicare a organizaiei;
- administreaz personalul departamentului;
- stabilete bugetele necesare programelor de relaii publice;

Specialiti n comunicare, care:
- rspund de scrierea i editarea de mesaje precum: scrisori, comunicate de pres, declaraii,
rapoarte de activitate etc.;
- iau decizii n ce privete strategiile de comunicare i aplic deciziile conducerii.
Specialiti media - pot exista uneori n departamente i care:
- asigur legtura cu presa;

Avantajele i dezavantajele crerii unui departament de relaii publice sunt:
I. Avantaje
1. Familiarizarea cu problemele organizaiei i va ajuta pe membrii departamentului s
stabileasc modalitile cele mai potrivite de aciune ct i s gseasc soluiile adecvate pentru
soluionarea rapid a problemelor cu care se confrunt organizaia;
2. Comunicarea direct i nemijlocit n interiorul organizaiei, specialitii n relaii publice
cunoscnd cum s comunice i s obin informaiile utile relaiilor publice de la angajai;
3. Spiritul de echip; membrii departamentului se simt inclui n marea familie a organizaiei,
iar acest fapt asigur un grad ridicat de loialitate;
4. Disponibilitate permanent;
5. Costurile sczute, fiind mai avantajoas nfiinarea unui departament propriu de relaii publice
dect ncheierea de contracte cu firme specializate n domeniu, contracte ce uneori sunt foarte
costisitoare.
II. Dezavantaje
Un departament de relaii publice aflat n strns legtur cu viaa zilnic a unei organizaii are i
unele dezavantaje cum ar fi:
1. Membrii departamentului aflndu-se prea aproape de activitatea zilnic i de interesele
organizaiei, risc s fie subiectiv i s nu mai sesizeze cu luciditate problemele organizaiei;
2. Cei care lucreaz numai n aceeai organizaie i limiteaz competena la problemele curente
ale acesteia i astfel nu dobndesc o competen bogat n domeniul relaiilor publice, riscnd n
cazul unor situaii speciale (ieite din comun) s nu aib reaciile potrivite;
3. n cazul suprancrcrii membrilor departamentului cu activiti de cercetare i planificare. Se
poate ajunge la o diminuare a calitii i eficienei acestor programe;
4. Pierderea autonomiei profesionale urmare a apropierii de conducerea organizaiei i a apariiei
unei relaii de genul dominare-supunere. Departamentul va fi n aceste cazuri ncrcat cu sarcini
minore, iar specialitii n relatii publice este posibil s fie confruntai cu misiuni confuze datorit
greitei imagini a conducerii asupra activitii lor.

In ceea ce privete Compartimentele de relaii publice ale autoritilor administraiei
publice centrale , se prevede potrivit legii nr 544/12 , oct. 2001, liberul acces la informaiile de
interes public, fapt ce oblig autoritile s garanteze accesul la informaii prin intermediul
compartimentelor de informare i relaii publice. Aceste compartimente au atribuiile stabilite
prin lege i pe baza regulamentelor de organizare i funcionare a respectivelor autoriti n care
fiineaz.
Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 544/2001 propun organizarea compartimentelor de
relaii publice potrivit schemei clasice, care presupun componentele urmtoare :
- informarea presei;
- informarea public direct a persoanelor
- informarea intern a personalului
- informarea instituional
Exista in acest cadru comunicativ, diferite forme de comunicare si expunere a informaiilor ,
oferite de autoritile publice si anume :
Informaii oferite din oficiu sau la cerere.
Informaiile din oficiu : autoritile i instituiile publice au obligaia de a comunica din
oficiu anumite informaii de interes public, privitoare la activitatea lor, ct i de a elabora
unele documente informative.
Accesul la aceste informaii este realizat prin modurile urmtoare:
1. afiarea la sediul autoritii sau instituiei publice ori prin publicare n Monitorul Oficial al
Romniei sau n mijloacele de informare n mas, n propriile publicaii, ct i pe pagina proprie
de Internet ;
2.consultarea lor la sediul autoritii ori instituiei publice, n spaii special amenajate pentru
aceasta
Buletine informative- care cuprind informaiile mai sus enumerate i pe care Autoritile i
instituiile publice sunt obligate s le publice i s le actualizeze anual . Raporturi periodice de
activitate- trebuie date din oficiu publicitii, cel puin anual i se vor publica n Monitorul
Oficial al Romniei, Partea a Iia.
Informaiile la cerere
Autoritile i instituiile publice sunt obligate s asigure la cerere persoanelor interesate
informaii de interes public pe care acestea le solicit n scris ori verbal. Autoritile sau
instituiile publice au obligaia s rspund n scris, n termen de 10 zile, sau, dup caz, n cel
mult 30 de zile de la nregistrarea solicitrii, n raport de dificultatea, complexitatea , volumul
lucrrilor documentare i de urgena solicitudinii. Refuzul de a comunica informaiile solicitate
se comunic n termen de 5 zile de la primirea cererilor. Cererea i obinerea informaiilor de
interes public pot fi realizate dac sunt ndeplinite condiiile tehnice necesare, i n format
electronic. Exist unele excepii cu privire la accesul liber al cetenilor i ele sunt prevzute
expres de lege.
Obligaia autoritilor de a permite accesul mijloacelor de comunicare de mas la
informaiile de interes public
Aceast obligaie autoritile la care ne referim o duc la ndeplinire prin recurgerea la
urmtoarele activiti:
*a. Desemnarea unui purttor de cuvnt pentru asigurarea accesului acestor mijloace la
informaiile de interes public. El e desemnat de regul din interiorul compartimentelor de
informare i relaii publice
*b. Organizarea periodic(o dat pe lun de regul) de conferine de pres i alte aciuni publice,
pentru aducerea la cunotin public a informaiilor de interes public.
*c. Acreditarea jurnalitilor i reprezentanilor mijloacelor de informare n mas, fr
discriminri, cu anumite excepii ce in de asigurarea desfurrii normale a activitii autoriti
publice n cauz.
De mentionat este si faptul c Legea accesului la informaii de interes public este completat
cu Legea privind transparena decizional n administraia public,nr.52/23 ian.2003, publicat n
Monitorul Oficial nr. 70/3 febr. 2003. Aceasta d posibilitatea la accesul ctre informaiile
privind deciziile administrative, ns impune i implicarea cetenilor n adoptarea acestora i n
procesul de creare a actelor normative.
Compartimentele de relaii publice ale Autoritile publice centrale :
Parlamentul una dintre cele mai importante structuri din administraia publica centrala , are
compartimente proprii de relaii publice, care faciliteaz accesul la informaii de interes public
Dreptul cetenilor de a fi informai este prevzut in Constituie i in alte acte normative, potrivit
principiului transparentei . Aadar Direcia pentru pres i imagine a Camerei Deputailor are
obligaia de a prezint zilnic revista presei membrilor Biroului permanent, preedinilor
comisiilor permanente i liderilor grupurilor parlamentare( conform art.131 din Regulamentul de
organizare i funcionare a Camerei Deputailor).
Direcia pentru relaii publice a Camerei Deputailor , are ca principala preocupare
comunicarea n timp real i profesionist a ansamblului de informaii de interes public
ctre pres, ceteni, ONG-uri , precum si prezentarea n mod transparent a aciunilor care
in de activitatea legislativ a Camerei Deputailor i de activitile serviciilor
Secretariatului general. Aceast Direcie include urmtoarele servicii i centre : serviciul
de documentare i imagine; serviciul multimedia ; serviciul pentru informare public i
pentru relaia cu societatea civil; centrul educaional; centrul de publicaii i televiziune.
Totodat ea deine i un site pe care sunt cuprinse amnunit cele mai importante date de
contact pentru fiecare serviciu i centru menionat, ct i domenii specifice relaiilor
publice cum ar fi: presa , societatea civil, cetenii(respectiv drepturile lor de petiionare,
audienele etc), alte informaii.
Dintre toate cele coninute de Direcie, serviciul pentru informare public i pentru relaia cu
societatea civil este compartimentul specializat care asigur accesul tuturor persoanelor la
informaiile publice ce in de activitatea curent a Camerei Deputailor i a deputailor, potrivit
dispoziiilor Legii nr.544/2001 i are ca scop consolidarea unei comunicri eficiente cu
reprezentanii societii civile.
Preedintele Romniei - figura central a statului Roman ii revine ca compartiment de relatii
publice :
Departamentul de Comunicare Public Acest Departament face parte din structura
organizatoric a Administraiei Prezidenial Si este abilitat s promoveze punctele de
vedere ale Preedintelui Romniei, s ntocmeasc mesaje i documente de pres, analize
i monitorizri media, s administreze pagina internet i s realizeze activiti de
documentare.
Persoana care coordoneaz acest Departament este i purttorul de cuvnt al Preedintelui
Romniei.
Componena Departamentului de Comunicare Public este alctuit din :
Compartimentul Relaia cu presa, Evenimente, Acreditri acest compartiment asigur
legturi permanente cu mass-media, anume prin comunicarea de informaii ctre pres i
public. Totodata organizeaz (sub aspect tehnic) conferinele de pres ale Preedintelui
Romniei i ale Purttorului de cuvnt al acestuia.
Compartimentul Evaluarea Comunicrii acesta vizeaz n special imaginea public a
Preedintelui Romniei. Iar ca atribuie principala , se numr, propunerea de realizare a
unor evenimente ori aciuni ale Preedintelui Romniei.
Compartimentul Administrare pagin internet/ Documentare/ Bibliotec reprezint
compartimentul care gestioneaz i actualizeaz zilnic(text i foto) pagina web.
transmise informaii importante pentru desfurarea activitii prezideniale si anume :
comunicatele de pres, discursurile, declaraiile Preedintelui Romniei ctre instituiile
mass-media centrale i locale, ambasade i instituii internaionale.

Guvernul o alta componenta a autoritatii publice , este o instituie ce poate s dein, n general,
atribuii n domeniul comunicrii prin ordonane (ntr-un numr mai mic n acest domeniu) i
hotrri. Serviciul relaii cu publicul i mass-media, exista n cadrul Secretariatului general al
Guvernului si prin acesta se soluioneaz cereri referitoare la obinerea de informaii de interes
public ce vizeaz activitile Secretariatului General al Guvernului, organizarea i funcionarea
lui, fundamentarea proiectelor de acte normative, declarai de avere i de interese, alocaii
bugetare, cheltuieli bugetare, administraie public local etc.

Autoritatea judectoreasc - potrivit Constituiei Romniei, este format din nalta Curte de
Casaie i Justiie, celelalte instane judectoreti, Ministerul Public, Consiliul Superior al
Magistraturii.
- Biroul de informare i relaii publice garanteaz legturile naltei Curti de Casaie i
Justiie cu publicul i cu mijloacele de comunicare n mas, n scopul asigurrii
transparenei activitii judiciare, n condiiile prevzute de lege. Acest birou e condus de
un judector numit de preedintele naltei Curti de Casaie i Justiie, ce are rol de
purttor de cuvnt. Atribuiile acestui birou sunt prevzute n Regulamentul de organizare
i funcionare administrativ a naltei Curti de Casaie i Justiie, republicat n M.Of.
Partea I nr.1076/30.11.2005 i printre ele enumerm:
- primirea i soluionarea cererilor referitoare la informaiile de interes public
- organizarea i funcionarea punctului de informare-documentare
- furnizarea ctre ziariti n mod complet i promt, orice informaie de interes public ce
vizeaz activitatea naltei Curti de Casaie i Justiie
- asigur periodic sau ori de cte ori activitatea naltei Curti de
Casaie i Justiie prezint interes imediat pentru public, difuzarea e comunicate, informri de
pres, organizarea de conferine de pres, interviuri sau briefinguri etc. Punctul de Informare
Documentare - constituie o structur nou n sistemul judiciar, prevzut n acelai Regulament
menionat mai sus. Acesta funcioneaz n interiorul Biroului de informare i relaii publice sub
conducerea direct a purttorului de cuvnt, aflat n subordinea direct a Vicepreedintelui
instanei. El asigur sprijinul necesar pentru soluionarea n termen a solicitrilor referitoare la
informaiile de interes public. Are urmtoarele categorii de utilizatori : justiiabilii sau prile n
proces; societatea civil contribuabil(pentru transparena instituiei); purttorul de cuvnt,
magistraii i personalul de specialitate din compartiment; Comisia de analiz referitoare la
nclcarea dreptului de acces la informaiile de interes public
Consiliul Superior al Magistraturii reprezinta organul constituional ce deine rolul de garant al
independenei justiiei.
Biroul de informare public i relaii cu mass-media , are urmatoarele atributii :
- rspunde sesizrilor i cererilor formulate n baza Legii nr.544/2001 n legtur cu
activitatea proprie
- informeaz preedintele Consiliului n legtur
- cu aspectele importante referitoare la justiie difuzate n mass-media i comunic presei-
cu autorizarea preedintelui Consiliului-puncte de vedere oficiale;
- redacteaz comunicatele de pres pe probleme de competena Consiliului i organizeaz
conferine de pres de cte ori Plenul, seciile, preedintele sau vicepresedintele
Consiliului consider c e necesar
- informeaz preedintele Consiliului cu privire la posibilitile de rezolvare a problemelor
ridicate de persoanele primite n audien, colabornd, dac e cazul, cu celelalte
compartimente
- colaboreaz cu birourile de informare i relaiipublice de la instane i parchete ori u
purttorii lor de cuvnt n probleme deinteres comun.
- realizeaz sau particip la elaborarea unor studii, evaluri, lucrri de sintez referitoare la
reflectarea activitii Consiliului n mass-media
- intocmete prognoze legate de activitatea Consiliului care urmeaz s fie reflectate n
mass-media.
Purttorul de cuvnt al Consiliului ii desfoar activitatea n cadrul Biroului de informare
public i relaii cu mass-media i are ca atribuii:
transmiterea operativ a mesajului Consiliului prin declaraii, n scopul de
a informa opinia public;
prezentarea n conferinele de pres a poziiei Consiliului asupra unor probleme referitoare la
activitatea lui, pentru exacta informare a opiniei publice
Instanele Judectoreti - Potrivit Legii nr.304/2004 modificat n Romnia instanele
judectoreti sunt : nalta Curte de Casaie i Justiie, Curile de Apel, Tribunalele i
Judectoriile.
Biroul de informare i relaii publice, este organizat potrivit Regulamentului de ordine
interioar a instanelor judectoreti. Prin intermediul acestui birou se ine legtura dintre
instana si public i de asemenea cu mijloacele de comunicare n mas, n scopul
garantrii transparenei activitii judiciare, n condiiile legale. El este condus de un
judector desemnat de preedintele instanei, sau de un absolvent al facultii de
jurnalistic ori de un specialist n comunicare, numit prin concurs ori examen.
Conductorul lui are i rolul de purttor de cuvnt.
Atribuiile Birou de informare si relatii publice sunt :
- organizeaz activitatea de furnizare a informaiilor
- asigur ndeplinirea obligaiei legale de furnizare din oficiu a informaiilor prevzute de lege,
prin afiare n locuri vizibile la sediul instanei a nscrisurilor care s cuprind aceste informaii
- identific tirile difuzate de mass-media cu impact negativ asupra imaginii sau activitii
instanei sau judectorilor ce funcioneaz n cadrul acesteia, expunnd poziia instanei fa de
problemele semnalate.
- Redacteaz declaraii de pres i particip la interviuri, dnd informaiile de interes public, n
scopul unei informri corecte i complete
- Sprijin judectorii n exercitarea dreptului la replic Furnizarea de informaii legate de
activitatea judiciar poate fi limitat, n condiiile legii, atunci cnd ea se face n interesul
moralitii, ordinii publice sau securitii naionale ori cnd interesele minorilor sau protejarea
vieii private a prilor din proces o impun. Dreptul la accesul liber la informaii va putea fi
restrns i atunci cnd instana, n anumite mprejurri speciale, consider c publicitatea ar
aduce atingere intereselor justiiei. Raporturile de serviciu cu publicul se realizeaz n condiiile
i potrivit Legii accesului la informaii de interes public, care prevede afiarea n interiorul
instanei, n locuri vizibile, publicului, regulile de conduit i ndrumrile spre compartimentele
ce au relaii cu publicul. Totodat, programul edinelor de judecat i programul cu publicul se
aduc la cunotin prin afiare la loc vizibil.
Accesul publicului e permis:
a. n slile de edin cu 30 minute nainte de deschiderea edinelor de judecat;
b. la compartimentele ce desfoar activiti cu publicul, conform programului stabilit, i
norele de audien.
Accesul la dosar i la evidenele instanei e permis cu respectarea dispoziiilor art.31 din
Constituia Romniei revizuit i cu cele ale Legii nr.544/2001 privind accesul la informaiile de
interes public.
edinele de judecat au i ele un caracter public, accesul publicului n sala de edine putnd
fi limitat doar n cazurile i condiiile prevzute de lege.
Purttorul de cuvnt al instanei are dreptul a consulta documentele ori dosarele aflate la
instan, avnd obligaia de a respecta secretul de serviciu i de a proteja informaiile
confideniale de care ia cunotin.
In concluzie , consider ca rolul relaiilor publice intr-o societate dinamica este unul foarte
important din cauza nevoii de cunoatere a ceteanului si a nevoilor sale ca mai apoi sa il
informezi de faptele administrative si sociale implementate pentru el ,ca el (ceteanul ) sa se
poata adapta la rndul sau, cerinelor sociale. Relatiile publice cuprind asadar asemenea unui
mix social bazat si in principal pe comunicare nonverbal i nonpersonal, dar care impune
standarde maxime de profesionalism si seriozitate ,deoarece activitatea de relaii publice
reprezint o form de promovare credibil a unor nformaii de interes general care odata
furnizate se prezuma a fi veridice , si care sint deobicei premergatoare altor evenimente sociale.