1

Cuprins
Cuprins

1. 1. Caracterizarea firmei Noki Caracterizarea firmei Nokia ......................................................... a ......................................................... 3 3
2. 2. Micromediul Micromediul .................................................................................. .................................................................................. 4 4
3. 3. Macromediul Macromediul ................................................................................. ................................................................................. 6 6
4. 4. Analiza SWO .............................................................................. Analiza SWO .............................................................................. ! !
". ". Se#mentarea$ tintirea$ pozitionarea pe piata ................... Se#mentarea$ tintirea$ pozitionarea pe piata .............................. 1% ........... 1%
6. 6. Cercetarea de marketin# ............................................................. 1% Cercetarea de marketin# ............................................................. 1%
&. &. Mi'ul de marketin# ..................................................................... 13 Mi'ul de marketin# ..................................................................... 13
!. !. (i)lio#rafie ................................................................................. 16 (i)lio#rafie ................................................................................. 16
I. Caracterizarea companiei Nokia I. Caracterizarea companiei Nokia
2

Nokia este o companie finlandez de telecomunicaii mobile. Nokia este o companie finlandez de telecomunicaii mobile.
Sediul central se afl la Espoo, lng Helsinki, inlanda, a!nd multiple locaii de Sediul central se afl la Espoo, lng Helsinki, inlanda, a!nd multiple locaii de
cercetare "i producie pe mai multe continente. cercetare "i producie pe mai multe continente. #rincipalele fabrici sunt localizate la Salo, #rincipalele fabrici sunt localizate la Salo,
inlanda, $ongguan, C%ina, C%ennai, India, &om'rom, (ngaria "i )u%r, *ermania. inlanda, $ongguan, C%ina, C%ennai, India, &om'rom, (ngaria "i )u%r, *ermania.
Nokia este liderul mondial +n domeniul mobilitii, impulsionnd transformarea "i Nokia este liderul mondial +n domeniul mobilitii, impulsionnd transformarea "i
cre"terea industriei de comunicaii "i a celei de Internet, de!enite acum con!ergente. cre"terea industriei de comunicaii "i a celei de Internet, de!enite acum con!ergente.
Nokia produce o gam larg de dispoziti!e mobile, oferindu,le oamenilor, prin Nokia produce o gam larg de dispoziti!e mobile, oferindu,le oamenilor, prin
intermediul acestor dispoziti!e, acces la e-periene mobile di!erse. muzic, ser!icii de intermediul acestor dispoziti!e, acces la e-periene mobile di!erse. muzic, ser!icii de
na!igaie, !izualizare de coninut !ideo, !izionare /0, utilizare de 1ocuri "i imagini, na!igaie, !izualizare de coninut !ideo, !izionare /0, utilizare de 1ocuri "i imagini,
precum "i posibilitatea de a lucra +n afara biroului. Nokia ofer, de asemenea, precum "i posibilitatea de a lucra +n afara biroului. Nokia ofer, de asemenea,
ec%ipamente, soluii "i ser!icii pentru reelele de comunicaii. ec%ipamente, soluii "i ser!icii pentru reelele de comunicaii.
Nokia este o companie care pune clienii pe primul loc. 2a ni!el global, utilizarea Nokia este o companie care pune clienii pe primul loc. 2a ni!el global, utilizarea
te%nologiei "i a sistemelor de comunicare +nregistreaz o cre"tere progresi! "i continu. te%nologiei "i a sistemelor de comunicare +nregistreaz o cre"tere progresi! "i continu.
Cile de comunicare interuman s,au dez!oltat, Internetul "i reelele de socializare fiind Cile de comunicare interuman s,au dez!oltat, Internetul "i reelele de socializare fiind
acum elemente centrale ale comunicrii +ntre oameni. acum elemente centrale ale comunicrii +ntre oameni.
3amenii !or s rmn conectai oriunde "i oricnd, +ntr,un mod foarte personal. Iar 3amenii !or s rmn conectai oriunde "i oricnd, +ntr,un mod foarte personal. Iar
Nokia promite s gseasc modaliti noi "i +mbuntite de a spri1ini interconectarea. Nokia promite s gseasc modaliti noi "i +mbuntite de a spri1ini interconectarea.
Strategia Nokia const +n dez!oltarea unei relaii cu utilizatorul bazat pe +ncredere, Strategia Nokia const +n dez!oltarea unei relaii cu utilizatorul bazat pe +ncredere,
oferind soluii atrgtoare "i !aloroase concretizate +n dispoziti!e elegante "i ser!icii oferind soluii atrgtoare "i !aloroase concretizate +n dispoziti!e elegante "i ser!icii
sensibile la conte-t. sensibile la conte-t.
Slo#an Slo#an * *i lo#o i lo#o
+Connectin# people, +Connectin# people, - - comunitate$ prezen./ etern/ comunitate$ prezen./ etern/
+(e closer. (e more Nokia, +(e closer. (e more Nokia, 0 0 seria 6"%%$ Na1i#ator seria 6"%%$ Na1i#ator
3

II. 4 II. 4IC)34E$I(2 IC)34E$I(2

Componentele mediului e-tern cu care firma Nokia intra in relatii directe, permanente si Componentele mediului e-tern cu care firma Nokia intra in relatii directe, permanente si
puternice dictate de necesitatea atingerii obiecti!elor sale 5prezente si de perspecti!e6, formeaza puternice dictate de necesitatea atingerii obiecti!elor sale 5prezente si de perspecti!e6, formeaza
micromediul acestei firme. micromediul acestei firme.
Clienti Clienti

7lcatuiesc cercul firmei Nokia carora le sunt adresate bunurile 5ser!iciile6 intreprinderii. 7lcatuiesc cercul firmei Nokia carora le sunt adresate bunurile 5ser!iciile6 intreprinderii.
)eprezentand cea mai importanta componenta a )eprezentand cea mai importanta componenta a micromediului firmei, clientii ocupa un micromediului firmei, clientii ocupa un
loc central in tematica studiilor de marketing ale firmei, aces loc central in tematica studiilor de marketing ale firmei, aces tea sunt a-ate tea sunt a-ate
pe pe cunoaste cunoasterea ne!oilo rea ne!oilor, a r, a cere cererii, a rii, a comportam comportamentul entul ui de ui de cumparare cumparare si de si de consum. consum.
2n functie de statutul lor$ natura solicitarilor fata de produsele 3ser1iciile4 firmei Nokia$ $clientii 2n functie de statutul lor$ natura solicitarilor fata de produsele 3ser1iciile4 firmei Nokia$ $clientii
se pot #rupa astfel 5 se pot #rupa astfel 5
- Consumatori 5personale fizice81uridice69 Consumatori 5personale fizice81uridice69
- - utilizatori industriali9 utilizatori industriali9
- - intreprinderi distribuitoare 5comerciale69 intreprinderi distribuitoare 5comerciale69
- - 7gentii gu!ernamentale etc. 7gentii gu!ernamentale etc.
Nokia a lansat modele de telefoane pentru clientii institutionali, o miscare prin care isi Nokia a lansat modele de telefoane pentru clientii institutionali, o miscare prin care isi
relanseaza oferta oarecum in!ec%ita, pentru oamenii de afaceri. 4odelele destinate clientilor relanseaza oferta oarecum in!ec%ita, pentru oamenii de afaceri. 4odelele destinate clientilor
corporate stau mai mult timp, de obicei, in portofoliile producatorilor de telefoane, decat cele corporate stau mai mult timp, de obicei, in portofoliile producatorilor de telefoane, decat cele
pentru consumatori. pentru consumatori.
4
www.referat.ro
Nokia realizeaza studii ample pri!ind preferintele consumatorilor. In Europa de Est e-ista o Nokia realizeaza studii ample pri!ind preferintele consumatorilor. In Europa de Est e-ista o
cerere crescuta pentru dispoziti!ele si ser!iciile Nokia rele!ante din punct de !edere local si cerere crescuta pentru dispoziti!ele si ser!iciile Nokia rele!ante din punct de !edere local si
dependente de conte-t. 4a1oritatea utilizatorilor aleg dispoziti!e care ofera functii precum dependente de conte-t. 4a1oritatea utilizatorilor aleg dispoziti!e care ofera functii precum
camera foto, music pla:er, email, conecti!itate de mare !iteza si posibilitatea utilizarii aplicatiilor camera foto, music pla:er, email, conecti!itate de mare !iteza si posibilitatea utilizarii aplicatiilor
de pe Internet pe dispoziti!ele lor mobile. /rebuie mentionat si segmentul specific al pietei de pe Internet pe dispoziti!ele lor mobile. /rebuie mentionat si segmentul specific al pietei
interesat de dispoziti!ele cu ecran tactil. Cu toate acestea, !or e-ista intotdeauna utilizatori care interesat de dispoziti!ele cu ecran tactil. Cu toate acestea, !or e-ista intotdeauna utilizatori care
nu !or cere de la telefonul lor mai mult decat ser!icii de !oce. Este ne!oie ca ser!iciile de baza sa nu !or cere de la telefonul lor mai mult decat ser!icii de !oce. Este ne!oie ca ser!iciile de baza sa
fie la dispozitia consumatorilor si sa ramana usor de utilizat. fie la dispozitia consumatorilor si sa ramana usor de utilizat.
S S2M672A8A 2M672A8A 8S8 8S8 C982A C982A :N82 :N82 :272;A<2 :272;A<2 8=2NS8 8=2NS8. .
>urnizori >urnizori

Nokia are unul din cele mai performante lanuri de furnizori din lume. $erularea in!estiiilor Nokia are unul din cele mai performante lanuri de furnizori din lume. $erularea in!estiiilor
ine "i de strategia lor. ine "i de strategia lor.
Nokia se afla printre primele locuri +n domeniul comunicaiilor mobile. ;azndu,se pe Nokia se afla printre primele locuri +n domeniul comunicaiilor mobile. ;azndu,se pe
e-periena sa, pe spiritul ino!ati! "i pe soluiile sigure "i u"or de utilizat, compania a de!enit lider e-periena sa, pe spiritul ino!ati! "i pe soluiile sigure "i u"or de utilizat, compania a de!enit lider
+n furnizarea de telefoane mobile "i unul dintre cei mai importani furnizori de reele mobile. +n furnizarea de telefoane mobile "i unul dintre cei mai importani furnizori de reele mobile.
#rin adugarea caracteristicii de mobilitate Internetului, Nokia creeaz noi oportuniti #rin adugarea caracteristicii de mobilitate Internetului, Nokia creeaz noi oportuniti
companiilor "i +mboge"te +n continuare !iaa de zi cu zi a oamenilor. Nokia este una dintre companiilor "i +mboge"te +n continuare !iaa de zi cu zi a oamenilor. Nokia este una dintre
companiile cu cel mai e-tins acionariat din lume "i este listat la < din cele mai mari burse. companiile cu cel mai e-tins acionariat din lume "i este listat la < din cele mai mari burse.
(orland (orland este lider +n furnizarea de platforme performante de implementare e,business, este lider +n furnizarea de platforme performante de implementare e,business,
menite s +mbunteasc producti!itatea elaboratorilor de soft "i s reduc durata de realizare menite s +mbunteasc producti!itatea elaboratorilor de soft "i s reduc durata de realizare
pentru proiectele soft=are ale +ntreprinderilor. pentru proiectele soft=are ale +ntreprinderilor.
7socierea din care face parte 7socierea din care face parte 9ansaprint 9ansaprint, cea mai mare tipografie din inlanda, asigura , cea mai mare tipografie din inlanda, asigura
instruciunile de folosire "i alte tiprituri ce sunt fi ane-ate telefoanelor Nokia, +n timp ce instruciunile de folosire "i alte tiprituri ce sunt fi ane-ate telefoanelor Nokia, +n timp ce (?@ (?@
produce carcasele de telefon. produce carcasele de telefon.
NAA8B NAA8B este lider +n furnizarea de date cartografice digitale pentru sisteme de na!igaie este lider +n furnizarea de date cartografice digitale pentru sisteme de na!igaie
auto, dispoziti!e de na!igaie mobile, aplicaii cartografice =eb "i de soluii pentru organisme auto, dispoziti!e de na!igaie mobile, aplicaii cartografice =eb "i de soluii pentru organisme
gu!ernamentale "i din domeniul afacerilor. $atele cartografice de la N70/E> ocupa un loc gu!ernamentale "i din domeniul afacerilor. $atele cartografice de la N70/E> ocupa un loc
important +n cadrul ser!iciului Nokia 4aps care ofer %ri digitale disponibile spre descrcare, important +n cadrul ser!iciului Nokia 4aps care ofer %ri digitale disponibile spre descrcare,
g%idare !ocal "i alte ser!icii =eb sensibile la conte-t, special concepute pentru dispoziti!ele g%idare !ocal "i alte ser!icii =eb sensibile la conte-t, special concepute pentru dispoziti!ele
mobile. mobile.
Mo)ile 6Cones Mo)ile 6Cones produce telefoane mobile pentru toate standardele si segmentele pietei +n produce telefoane mobile pentru toate standardele si segmentele pietei +n
peste ?@A de tari. Se ocupa de acti!itatile de baza ale Nokia +n momentul de fata +n cadrul peste ?@A de tari. Se ocupa de acti!itatile de baza ale Nokia +n momentul de fata +n cadrul
telefoniei mobile, bazate +n principal pe te%nologiile *S4, C$47 si /$47. telefoniei mobile, bazate +n principal pe te%nologiile *S4, C$47 si /$47.
3 alt companie care dez!olta o unitate de producie este 3 alt companie care dez!olta o unitate de producie este >o'conn ecCnolo#D >o'conn ecCnolo#D, care , care
realizeaza apro-imati! BAC din componentele electronice pentru telefoanele produse de realizeaza apro-imati! BAC din componentele electronice pentru telefoanele produse de
concernul finlandez. (n alt furnizor al fabricii Nokia este compania finlandeza concernul finlandez. (n alt furnizor al fabricii Nokia este compania finlandeza Stora 8nso Stora 8nso care care
se ocupa cu producerea ambala1ului pentru telefoane. se ocupa cu producerea ambala1ului pentru telefoane.

2ntermediari 2ntermediari

Sunt per Sunt persoa soanele nele particulare care realizeaza o gama larga de ser!icii necesare indeplinirii particulare care realizeaza o gama larga de ser!icii necesare indeplinirii
obiectului de acti!itate al firmei Nokia, acestia fiind urmatorii. obiectului de acti!itate al firmei Nokia, acestia fiind urmatorii.
, , 8spoo$ >inlanda 8spoo$ >inlanda , 2anul de distribuie al companiei Nokia a fost desemnat ca fiind numrul , 2anul de distribuie al companiei Nokia a fost desemnat ca fiind numrul
unu +n lume de ctre raportul 74) )esearc%. )aportul e!alueaz "i clasific primele DE de unu +n lume de ctre raportul 74) )esearc%. )aportul e!alueaz "i clasific primele DE de
lanuri de distribuie, aparinnd unor productori sau comerciani din cele mai !ariate domenii. lanuri de distribuie, aparinnd unor productori sau comerciani din cele mai !ariate domenii.
5
- - @i1izia @e1ices @i1izia @e1ices este responsabil cu dez!oltarea si gestionarea celui mai bun portofoliu este responsabil cu dez!oltarea si gestionarea celui mai bun portofoliu
de dispoziti!e de pe piata si cu procurarea de componente necesare pentru realizarea de dispoziti!e de pe piata si cu procurarea de componente necesare pentru realizarea
telefoanelor mobile, pentru toate segmentele importante pentru consumatori. telefoanelor mobile, pentru toate segmentele importante pentru consumatori.
, , @i1izia Ser1ices E SoftFare @i1izia Ser1ices E SoftFare creaz "i dez!olt ser!icii de Internet care +mbogesc creaz "i dez!olt ser!icii de Internet care +mbogesc
e-periena oamenilor cu dispoziti!ele lor mobile "i cu =eb,ul. 4esa1e, muzic, %ri, media ct "i e-periena oamenilor cu dispoziti!ele lor mobile "i cu =eb,ul. 4esa1e, muzic, %ri, media ct "i
instrumentele pentru dez!oltare 3!i sunt arii ma1ore de interes pentru e-tinderea ser!iciilor instrumentele pentru dez!oltare 3!i sunt arii ma1ore de interes pentru e-tinderea ser!iciilor
oferite consumatorilor. )eflect strategia de a-are asupra di!ersificrii si dez!oltarii gamei de oferite consumatorilor. )eflect strategia de a-are asupra di!ersificrii si dez!oltarii gamei de
ser!icii =eb pentru utilizatori "i soluii "i soft=are pentru marile companii. ser!icii =eb pentru utilizatori "i soluii "i soft=are pentru marile companii.
- - @i1izia Markets @i1izia Markets se ocup cu gestionarea lanurilor de apro!izionare, cu gestionarea canalelor se ocup cu gestionarea lanurilor de apro!izionare, cu gestionarea canalelor
de distribuie "i cu acti!iti legate de strategii de marc "i marketing. de distribuie "i cu acti!iti legate de strategii de marc "i marketing.
, , Corporate @e1elopment Office Corporate @e1elopment Office se a-eaz pe strategii "i perspecti!e de dez!oltare "i ofer se a-eaz pe strategii "i perspecti!e de dez!oltare "i ofer
suport operaional pentru integrarea acestora la ni!elul tuturor unitilor. suport operaional pentru integrarea acestora la ni!elul tuturor unitilor.
, , @i1izia @i1izia Solutions Solutions este responsabil cu +ndrumarea soluiilor oferite de Nokia, acolo unde este responsabil cu +ndrumarea soluiilor oferite de Nokia, acolo unde
dispoziti!ul mobil, ser!iciile personalizate "i coninutul sunt integrate +ntr,un pac%et unic "i dispoziti!ul mobil, ser!iciile personalizate "i coninutul sunt integrate +ntr,un pac%et unic "i
con!ingtor pentru consumator. 7ceast di!izie este +nsrcinat cu conceperea "i crearea a con!ingtor pentru consumator. 7ceast di!izie este +nsrcinat cu conceperea "i crearea a
acestor soluii. acestor soluii.
Concurenti Concurenti
Neplipsiti din cadrul mediului competiti!, concurentii firmei Nokia sunt toate celelalte firme Neplipsiti din cadrul mediului competiti!, concurentii firmei Nokia sunt toate celelalte firme
de telefonie mobile. Spre e-emplu 2*, H/C, Son: Ericsson, 4otorola, ;lackberr:, 7pple, de telefonie mobile. Spre e-emplu 2*, H/C, Son: Ericsson, 4otorola, ;lackberr:, 7pple,
Samsung, 5este cel mai mare concurent al firmei Nokia6 care au acaparat piata telefoniei mobile, Samsung, 5este cel mai mare concurent al firmei Nokia6 care au acaparat piata telefoniei mobile,
printr,o !iziune mai modern, mai actual. printr,o !iziune mai modern, mai actual.
Compania are circa D?C din piata de ec%ipamente =ireless . Compania are circa D?C din piata de ec%ipamente =ireless . LG Electronics LG Electronics, , Apple Apple si si Samsung Samsung
Electronics Electronics, concurentii ai , concurentii ai Nokia Nokia, au prezentat in ultimii doi ani mai multe telefoane mobile cu , au prezentat in ultimii doi ani mai multe telefoane mobile cu
touc-screen touc-screen, care au de!enit foarte populare. , care au de!enit foarte populare.
7stfel pentru a putea face fata concurentei Nokia s,a afiliat cu Siemens. 7stfel pentru a putea face fata concurentei Nokia s,a afiliat cu Siemens.
Conducerea celor doua companii a dus la costuri mai scazute de cercetare,dez!oltare, cu Conducerea celor doua companii a dus la costuri mai scazute de cercetare,dez!oltare, cu
personalul precum si cele aferente ac%izitiilor oferind un a!anta1 Nokiei fata de concurenti a!and personalul precum si cele aferente ac%izitiilor oferind un a!anta1 Nokiei fata de concurenti a!and
!anzari de apro-imati! ?E,B miliarde de euro. !anzari de apro-imati! ?E,B miliarde de euro.
III. III. 4 47C)34E$I(2 7C)34E$I(2
4acromediul sau mediul international cuprinde un set comple- de !ariabile care +mpreun 4acromediul sau mediul international cuprinde un set comple- de !ariabile care +mpreun
formeaz un cadru gu!ernat de urmtorii factori . factorii economici, factorii te%nici "i formeaz un cadru gu!ernat de urmtorii factori . factorii economici, factorii te%nici "i
te%nologici, factorul demografic "i structura populaiei, factorii socio,culturali, factorii politico, te%nologici, factorul demografic "i structura populaiei, factorii socio,culturali, factorii politico,
legislati!i "i factorii naturali. legislati!i "i factorii naturali.
Mediul teCnolo#ic Mediul teCnolo#ic
!
4ediul te%nic "i te%nologic, +n epoca actual, constituie cadrul de dez!oltare a +ntreprinderii 4ediul te%nic "i te%nologic, +n epoca actual, constituie cadrul de dez!oltare a +ntreprinderii
"i prezint o multitudine de incidene asupra ei, incidene care !izeaz toate domeniile de "i prezint o multitudine de incidene asupra ei, incidene care !izeaz toate domeniile de
acti!itate, toate compartimentele ei, +n mod concret prin. in!enii "i ino!aii, produse noi, acti!itate, toate compartimentele ei, +n mod concret prin. in!enii "i ino!aii, produse noi,
orientarea fondurilor destinate cercetrii,dez!oltrii, ni!elul te%nic al utila1elor disponibile orientarea fondurilor destinate cercetrii,dez!oltrii, ni!elul te%nic al utila1elor disponibile
pentru a fi cumprate, calitatea te%nologiilor care pot fi ac%iziionate, calitatea cercetrilor pentru a fi cumprate, calitatea te%nologiilor care pot fi ac%iziionate, calitatea cercetrilor
te%nice la care are acces, numrul bre!etelor "i licenele +nregistrate, capacitatea creati!, te%nice la care are acces, numrul bre!etelor "i licenele +nregistrate, capacitatea creati!,
ino!ati! a sistemului de cercetare,proiectare etc. ino!ati! a sistemului de cercetare,proiectare etc. El +"i pune amprenta +n special asupra El +"i pune amprenta +n special asupra
gradului de +nzestrare te%nic "i a ritmului modernizrii produselor "i te%nologiilor. gradului de +nzestrare te%nic "i a ritmului modernizrii produselor "i te%nologiilor.
#asul important in ceea ce pri!este mediul te%nologic a fost afilierea cu firma 4icrosoft ceea #asul important in ceea ce pri!este mediul te%nologic a fost afilierea cu firma 4icrosoft ceea
ce confera un grad inalt de credibilitate asupra consumatorilor. /otodata Nokia a cumparat ce confera un grad inalt de credibilitate asupra consumatorilor. /otodata Nokia a cumparat
forma producatoare de soft si %arti *#S Na!teF pentru B,? miliarde de dolari, iar compania forma producatoare de soft si %arti *#S Na!teF pentru B,? miliarde de dolari, iar compania
subliniaza astfel importanta pe care o acorda sectorului de solutii pentru na!igatia asistata de subliniaza astfel importanta pe care o acorda sectorului de solutii pentru na!igatia asistata de
satelit. satelit.
Mediul economic Mediul economic
4ediul economic este elementul esential att la ni!el national, ct si international cu impact 4ediul economic este elementul esential att la ni!el national, ct si international cu impact
semnificati! asupra firmei Nokia, +ntruct influenteaza decisi! functionarea si dez!oltarea ei. semnificati! asupra firmei Nokia, +ntruct influenteaza decisi! functionarea si dez!oltarea ei.
Constituie cadrul concret +n care +ntreprinderea acti!eaza, fiind definit att de raporturile care Constituie cadrul concret +n care +ntreprinderea acti!eaza, fiind definit att de raporturile care
apar +n societate +n productia, repartitia, sc%imbul si consumul bunurilor materiale si ser!iciilor, apar +n societate +n productia, repartitia, sc%imbul si consumul bunurilor materiale si ser!iciilor,
ct si prin structurarea pe ramuri, subramuri si domenii de acti!itate. El reflecta ni!elul de ct si prin structurarea pe ramuri, subramuri si domenii de acti!itate. El reflecta ni!elul de
dez!oltare att pe ansamblu, ct si la ni!elul !erigilor componente si se concretizeaza +n . piata dez!oltare att pe ansamblu, ct si la ni!elul !erigilor componente si se concretizeaza +n . piata
interna si piata e-terna. interna si piata e-terna.
Se adreseaza tuturor paturilor economice, in ziua de azi telefonia mobila a de!enit Se adreseaza tuturor paturilor economice, in ziua de azi telefonia mobila a de!enit
indispensabila pentru orice !arsta. $e aceea Nokia a creat ser!icii de telefonie mobila si telefoane indispensabila pentru orice !arsta. $e aceea Nokia a creat ser!icii de telefonie mobila si telefoane
mobile pentru a se potri!i oricarei pozitii sociale, de la telefoane create doar pentru ser!iciile de mobile pentru a se potri!i oricarei pozitii sociale, de la telefoane create doar pentru ser!iciile de
!oce pana la a !oce pana la a oferi functii comple-e precum camera foto, music pla:er, email, conecti!itate de oferi functii comple-e precum camera foto, music pla:er, email, conecti!itate de
mare !iteza si posibilitatea utilizarii aplicatiilor de pe Internet pe dispoziti!ele lor mobile. mare !iteza si posibilitatea utilizarii aplicatiilor de pe Internet pe dispoziti!ele lor mobile.
/rebuie sa mentionam si segmentul specific al pietei interesat de dispoziti!ele cu ecran tactil. /rebuie sa mentionam si segmentul specific al pietei interesat de dispoziti!ele cu ecran tactil.
$e asemenea un a!anta1 mare pentru firma Nokia il constituie forta ieftina de munca pe $e asemenea un a!anta1 mare pentru firma Nokia il constituie forta ieftina de munca pe
pietele din tarile asiatice. pietele din tarile asiatice.
In!estitia grupului finlandez Nokia in 1udetul Clu1 s,a realizat fara acordarea de a1utoare de In!estitia grupului finlandez Nokia in 1udetul Clu1 s,a realizat fara acordarea de a1utoare de
stat din partea statului roman, iar alegerea )omaniei s,a datorat a!anta1elor competiti!e ale stat din partea statului roman, iar alegerea )omaniei s,a datorat a!anta1elor competiti!e ale
mediului economic national. mediului economic national.
$ecizia Nokia de a construi cea ??,a unitate de productie a sa la Gucu, in 1udetul Clu1, s,a $ecizia Nokia de a construi cea ??,a unitate de productie a sa la Gucu, in 1udetul Clu1, s,a
datorat cresterii cererii de telefoane mobile in Europa de Est, 3rientul 4i1lociu si 7frica, au datorat cresterii cererii de telefoane mobile in Europa de Est, 3rientul 4i1lociu si 7frica, au
declarat pentru H /ransil!ania oficialii companiei cu toate ca acest lucru nu mai este !alabil declarat pentru H /ransil!ania oficialii companiei cu toate ca acest lucru nu mai este !alabil
deoarce fabrica Nokia de la Clu1 s,a inc%is. deoarce fabrica Nokia de la Clu1 s,a inc%is.
Mediul demo#rafic Mediul demo#rafic
iind reprezentat de populatia dintr,o anumita zona de referinta, mediul demografic este o iind reprezentat de populatia dintr,o anumita zona de referinta, mediul demografic este o
componenta de ma-ima importanta pentru e!olutia pietei de telefoane mobile, acesta constituind componenta de ma-ima importanta pentru e!olutia pietei de telefoane mobile, acesta constituind
unul dintre factorii formati!i ai cererii si +n acelasi timp reprezentnd sursa de forta de munca unul dintre factorii formati!i ai cererii si +n acelasi timp reprezentnd sursa de forta de munca
pentru desfasurarea acti!itatilor economice. 7naliza mediului demografic presupune pentru desfasurarea acti!itatilor economice. 7naliza mediului demografic presupune
cunoasterea, deopotri!a, a efecti!ului si tendintelor de e!olutie ale populatiei, ct si structura cunoasterea, deopotri!a, a efecti!ului si tendintelor de e!olutie ale populatiei, ct si structura
acesteia +n functie de o serie de criterii demografice si sociale. !rsta, se-, mediu de locuit, stare acesteia +n functie de o serie de criterii demografice si sociale. !rsta, se-, mediu de locuit, stare
"
ci!ila, caracteristicile gospodariilor, ni!el de instruire, etc.9 respecti!, criterii care pot a!ea ci!ila, caracteristicile gospodariilor, ni!el de instruire, etc.9 respecti!, criterii care pot a!ea
influenta asupra modului de manifestare a cererii pe piata, asupra comportamentului de influenta asupra modului de manifestare a cererii pe piata, asupra comportamentului de
cumparare si consum al indi!izilor, si, nu +n ultimul rnd, asupra caracteristicilor resurselor de cumparare si consum al indi!izilor, si, nu +n ultimul rnd, asupra caracteristicilor resurselor de
munca dintr,o anumita zona. munca dintr,o anumita zona.
Mediul politico-le#islati1 Mediul politico-le#islati1
Soft=are,ul si toate drepturile, incluzand, fara a se limita la drepturile de proprietate sunt Soft=are,ul si toate drepturile, incluzand, fara a se limita la drepturile de proprietate sunt
proprietate a Nokia si8sau a licentiatorilor si a companiilor afiliate Nokia. 7ceste drepturi sunt proprietate a Nokia si8sau a licentiatorilor si a companiilor afiliate Nokia. 7ceste drepturi sunt
prote1ate de pre!ederile stipulate de tratatele internationale si de orice ale legi nationale aflate in prote1ate de pre!ederile stipulate de tratatele internationale si de orice ale legi nationale aflate in
!igoare in tara in care este utilizat acest soft=are. Nu este permisa copierea soft=are,ului. $e !igoare in tara in care este utilizat acest soft=are. Nu este permisa copierea soft=are,ului. $e
asemenea se refera la drepturile pe care clientii la au pentru garantia telefoanelor. asemenea se refera la drepturile pe care clientii la au pentru garantia telefoanelor.
Mediul socio-cultural Mediul socio-cultural
Nokia 2ife /ools este o gam de ser!icii din domeniul agriculturii, educaiei "i Nokia 2ife /ools este o gam de ser!icii din domeniul agriculturii, educaiei "i
di!ertismentului, destinate utilizatorilor din ora"ele mici "i zonele rurale din pieele di!ertismentului, destinate utilizatorilor din ora"ele mici "i zonele rurale din pieele
emergente. Create pentru a oferi informaii de actualitate "i rele!ante +n funcie de emergente. Create pentru a oferi informaii de actualitate "i rele!ante +n funcie de
regiunea "i de preferinele personale ale utilizatorilor pe telefoanele lor mobile, ser!iciile regiunea "i de preferinele personale ale utilizatorilor pe telefoanele lor mobile, ser!iciile
Nokia 2ife /ools reprezint primul pas ctre eliminarea decala1ului digital dintre mediul Nokia 2ife /ools reprezint primul pas ctre eliminarea decala1ului digital dintre mediul
urban "i cel rural. Ser!iciile Nokia 2ife /ools destinate agriculturii !in +n +ntmpinarea urban "i cel rural. Ser!iciile Nokia 2ife /ools destinate agriculturii !in +n +ntmpinarea
ne!oilor informatice ale fermierilor, oferindu,le informaii despre semine, +ngr"minte ne!oilor informatice ale fermierilor, oferindu,le informaii despre semine, +ngr"minte
"i pesticide, preurile pieei "i starea !remii 5temperatur, ploi, !nt6 pe telefoanele lor "i pesticide, preurile pieei "i starea !remii 5temperatur, ploi, !nt6 pe telefoanele lor
mobile9 mobile9
Nokia 2ife /ools destinat educaiei ofer ser!icii legate de cariera profesional "i Nokia 2ife /ools destinat educaiei ofer ser!icii legate de cariera profesional "i
educaionale, precum cursuri de limba englez, de cuno"tine generale, cursuri educaionale, precum cursuri de limba englez, de cuno"tine generale, cursuri
pregtitoare pentru e-amene "i rezultatele acestora, precum "i pregtitoare pentru e-amene "i rezultatele acestora, precum "i informaii "i sfaturi pentru informaii "i sfaturi pentru
carier9 carier9
Ser!iciile Nokia 2ife /ools dispun "i de caracteristici pentru di!ertisment destinate Ser!iciile Nokia 2ife /ools dispun "i de caracteristici pentru di!ertisment destinate
abonailor, precum predicii astrale, "tiri, tonuri de apel "i multe altele. abonailor, precum predicii astrale, "tiri, tonuri de apel "i multe altele.
Mediul natural Mediul natural
Espoo, inlanda , Nokia s,a alaturat programului II Climate Sa!ers, oferind promisiunea Espoo, inlanda , Nokia s,a alaturat programului II Climate Sa!ers, oferind promisiunea
de a continua istoricul impresionant de initiati!e de mediu prin imbunatatirea eficientei de a continua istoricul impresionant de initiati!e de mediu prin imbunatatirea eficientei
energetice si prin reducerea emisiilor de carbon la ni!elul tuturor operatiunilor companiei. energetice si prin reducerea emisiilor de carbon la ni!elul tuturor operatiunilor companiei.
Compania !izeaza o serie de initiati!e pentru reducerea consumului de energie, inclusi! Compania !izeaza o serie de initiati!e pentru reducerea consumului de energie, inclusi!
reducerea la 1umatate a consumului incarcatoarelor de telefoane, utilizarea de electricitate reducerea la 1umatate a consumului incarcatoarelor de telefoane, utilizarea de electricitate
generata de surse regenerabile pentru alimentarea a EAC din facilitatile sale de productie si generata de surse regenerabile pentru alimentarea a EAC din facilitatile sale de productie si
reducerea cu <C a necesarului energetic pentru punctele sale de lucru pana in DA?@. reducerea cu <C a necesarului energetic pentru punctele sale de lucru pana in DA?@.
7ceste initiati!e fac parte din Strategia e-istenta a companiei Nokia , JJClimate C%angeJJ. 7ceste initiati!e fac parte din Strategia e-istenta a companiei Nokia , JJClimate C%angeJJ.
Inscrierea in programul II Climate Sa!ers, consolideaza anga1amentul Nokia pentru Inscrierea in programul II Climate Sa!ers, consolideaza anga1amentul Nokia pentru
sc%imbare climatica. #rogramul reprezinta colaborarea intre una dintre cele mai mari sc%imbare climatica. #rogramul reprezinta colaborarea intre una dintre cele mai mari
organizatii globale pentru conser!area mediului si companii care manifesta un interes acti! organizatii globale pentru conser!area mediului si companii care manifesta un interes acti!
pentru sc%imbarea climatica. pentru sc%imbarea climatica.
#
8ficienta ener#etica a produselor 8ficienta ener#etica a produselor
7pro-imati! doua treimi din energia consumata de un telefon mobil in timpul utilizarii sale 7pro-imati! doua treimi din energia consumata de un telefon mobil in timpul utilizarii sale
se pierde atunci cand incarcatorul este deconectat de la telefon dupa incarcare, insa nu si din se pierde atunci cand incarcatorul este deconectat de la telefon dupa incarcare, insa nu si din
priza. Incarcatorul ramane astfel in modul JJne,incarcareJJ. In ultimii noua ani, Nokia a redus priza. Incarcatorul ramane astfel in modul JJne,incarcareJJ. In ultimii noua ani, Nokia a redus
consumul mediu de energie de ne,incarcare cu peste EAC, iar cel mai bun incarcator Nokia din consumul mediu de energie de ne,incarcare cu peste EAC, iar cel mai bun incarcator Nokia din
clasa sa necesita doar o zecime din energia electrica utilizata de ma1oritatea incarcatoarelor clasa sa necesita doar o zecime din energia electrica utilizata de ma1oritatea incarcatoarelor
obisnuite. obisnuite.
I0. I0. 7 7N72IH7 N72IH7 SI3/ SI3/
#uncte tari. #uncte tari.
, lider mondial de piata , lider mondial de piata 9 9
, personalul specializat, adica afilierea cu firma 4icrosoft ceea ce confera , personalul specializat, adica afilierea cu firma 4icrosoft ceea ce confera un grad inalt de un grad inalt de
credibilitate asupra consumatorilor9 credibilitate asupra consumatorilor9
, , imaginea companiei clar conturata9 imaginea companiei clar conturata9
, , politica de pret agresi!a care a a1utat la cresterea cotei de piata9 politica de pret agresi!a care a a1utat la cresterea cotei de piata9
, imaginea fa!orabila a produselor firmei ce decurg , imaginea fa!orabila a produselor firmei ce decurge e din din recunoasterea si prestigiul produselor recunoasterea si prestigiul produselor
de calitate superioara realizate9 de calitate superioara realizate9
, strategie de marketing eficienta9 , strategie de marketing eficienta9
, personal calificat ce cunoaste te%nica de desfacere a produselor cu a1utorul te%nicilor de , personal calificat ce cunoaste te%nica de desfacere a produselor cu a1utorul te%nicilor de
!anzare adec!ate9 !anzare adec!ate9
, , asigurarea unui pac%et consistent de ser!icii suplimentare inainte si dupa !anzare5certificat de asigurarea unui pac%et consistent de ser!icii suplimentare inainte si dupa !anzare5certificat de
calitate si garantie69 calitate si garantie69
, , dez!oltarea prin implementarea unei structurii organizatorice noi si foarte eficiente prin dez!oltarea prin implementarea unei structurii organizatorice noi si foarte eficiente prin care care
4obile #%ones se ocupa de gestionarea si dez!oltarea portofoliului de 4obile #%ones se ocupa de gestionarea si dez!oltarea portofoliului de telefoane mobile si Smart telefoane mobile si Smart
$e!ice care se ocupa de apro!izionare componentelor necesare pentru realizarea telefoanelor $e!ice care se ocupa de apro!izionare componentelor necesare pentru realizarea telefoanelor
mobile9 mobile9
, sunt , sunt telefoanele mobile care au cel mai simplu mod de utilizare, astfel +nct telefoanele pot fi telefoanele mobile care au cel mai simplu mod de utilizare, astfel +nct telefoanele pot fi
utilizate c%iar "i de persoane cu !arsta sub ?E ani, dar "i de persoane peste <A de ani9 utilizate c%iar "i de persoane cu !arsta sub ?E ani, dar "i de persoane peste <A de ani9
, , datorit calitii ridicate a componentelor telefoanelor, acestea au o !ia datorit calitii ridicate a componentelor telefoanelor, acestea au o !ia +ndelungat, fiind "i +ndelungat, fiind "i
deosebit de rezistente la "ocuri deosebit de rezistente la "ocuri afilierea cu Siemens ptr dez!oltarea pe piata. afilierea cu Siemens ptr dez!oltarea pe piata.
#uncte slabe. #uncte slabe.
, inadaptarea la sc%imbarea si la neasumarea a unor riscuri de modernizare , inadaptarea la sc%imbarea si la neasumarea a unor riscuri de modernizare lipsa acti!itatii lipsa acti!itatii
departeamnetului de marketing9 departeamnetului de marketing9
, , situatia financiara a firmei este intr,o continua scadere datorita !anzarilor situatia financiara a firmei este intr,o continua scadere datorita !anzarilor scazute in ultimii < scazute in ultimii <
ani9 ani9
, , bugete reduse alocate pentru cercetare,dez!oltare9 bugete reduse alocate pentru cercetare,dez!oltare9
, , nu au scos un produs similar calitati! cu celelalte firme9 nu au scos un produs similar calitati! cu celelalte firme9
, , rateing scazut pe piata nerecomandat pentru in!estitii9 rateing scazut pe piata nerecomandat pentru in!estitii9
, lipsa unor e!enimente de #) memorabile la ni!el national9 , lipsa unor e!enimente de #) memorabile la ni!el national9
, concurena ridicat. , concurena ridicat.
3portunitati. 3portunitati.
$
, fidelitatea clienilor9 , fidelitatea clienilor9
, forta de munca ieftina pe pietele tarilor subdez!oltare sau in curs de , forta de munca ieftina pe pietele tarilor subdez!oltare sau in curs de dez!oltare9 dez!oltare9
, cresterea e-igentelor clientilor din )omania pentru calitate, te%nologie si stil in urma cresterii , cresterea e-igentelor clientilor din )omania pentru calitate, te%nologie si stil in urma cresterii
!eniturilor. !eniturilor.
7menintari. 7menintari.

, , calitatea superioar a fotografiilor captate de concurent9 calitatea superioar a fotografiilor captate de concurent9
, , practicarea unor preturi mai mici de catre concurenta9 practicarea unor preturi mai mici de catre concurenta9
, e-istenta pe piata a unor produse cu performanta ridicata apartinand concurentei9 , e-istenta pe piata a unor produse cu performanta ridicata apartinand concurentei9
, , e e-istenta unei piete negre a terminalelor mobile, ceea -istenta unei piete negre a terminalelor mobile, ceea la la ce duce o diminuare semnificati!a a ce duce o diminuare semnificati!a a
!anzarilor9 !anzarilor9
, criza financiara. , criza financiara.

7ocatii 7ocatii
Compania este prezenta cu filiale pe toate continentele globului, deci au acoperire in proportie de Compania este prezenta cu filiale pe toate continentele globului, deci au acoperire in proportie de
KEC. KEC.
Misiunea firmei Misiunea firmei
$edicndu,s $edicndu,se oamenilor i utiliznd tehnologia pentru a-i ajuta s se simt aproape de ceea ce este important e oamenilor i utiliznd tehnologia pentru a-i ajuta s se simt aproape de ceea ce este important
pentru ei, duce, implicit, creterea companiei. ntr-o lume n care oricine poate fi conectat la servicii mobile, Noia pentru ei, duce, implicit, creterea companiei. ntr-o lume n care oricine poate fi conectat la servicii mobile, Noia
abordeaz tehnologia dintr-o perspectiv cu adevrat uman. abordeaz tehnologia dintr-o perspectiv cu adevrat uman.
0. S 0. SE*4EN/7)E7 E*4EN/7)E7, , /IN/I)E7 /IN/I)E7, , #3HI/I3N7)E7 #3HI/I3N7)E7 #E #E #I7/7 #I7/7 $IN $IN ) )347NI7 347NI7
1. Se#mentarea s-a facut dupa 1aria)ilele5 1. Se#mentarea s-a facut dupa 1aria)ilele5
, performanta , performanta
, producator , producator
, inter!al de pret , inter!al de pret
, ni!el de !enit , ni!el de !enit
, implicarea clientului , implicarea clientului
2. intirea 2. intirea
, compania inca nu e reprezentata pe acest segment in )omania , compania inca nu e reprezentata pe acest segment in )omania
, piata de desfacere in plina ascensiune9 , piata de desfacere in plina ascensiune9
, cresterea !eniturilor pentru aceasta categorie de clienti9 , cresterea !eniturilor pentru aceasta categorie de clienti9
, calitatea superioara a produselor adresate acestui segment in comparatie cu cele de1a e-istente , calitatea superioara a produselor adresate acestui segment in comparatie cu cele de1a e-istente
apartinand concurentei. apartinand concurentei.
3. 6ozitionarea 3. 6ozitionarea

Compania doreste pozitionarea pe segmentul utilizatorilor cu !enituri de peste ?AAAL. Compania doreste pozitionarea pe segmentul utilizatorilor cu !enituri de peste ?AAAL.
0I. 0I. C CE)CE/7)E7 E)CE/7)E7 $E $E 47)&E/IN* 47)&E/IN*
1%
1 1. . 2dentificarea pro)lemei5 2dentificarea pro)lemei5
Compania isi propune Compania isi propune identificarea de noi segmente de utilizatori identificarea de noi segmente de utilizatori in !ederea satisfacerii in !ederea satisfacerii
e-igentelor acestora. e-igentelor acestora.
2 2. . @elimitarea scopului cercetarii5 @elimitarea scopului cercetarii5
C Conducerea firmei propune compartimentului de marketing sarcina de a in!estiga si de a onducerea firmei propune compartimentului de marketing sarcina de a in!estiga si de a
identifica cea mai potri!ita strategie de piata pe identifica cea mai potri!ita strategie de piata pe c care urmeaza sa o adopte conducerea firmei. are urmeaza sa o adopte conducerea firmei.
3. 3. Sta)ilirea o)iecti1elor si a ipotezelor cercetarii5 Sta)ilirea o)iecti1elor si a ipotezelor cercetarii5
Stabilirea gradului de interes al non Stabilirea gradului de interes al non,utilizatorilor relati!i. ,utilizatorilor relati!i.
I#3/EHE I#3/EHE& &
!arsta influenteaza !arsta influenteaza
se-ul nu influenteaza se-ul nu influenteaza
pretul influenteaza pretul influenteaza
calitatea influenteaza calitatea influenteaza
designul designul influenteaza influenteaza
profesia influenteaza profesia influenteaza
puterea de cumparare influenteaza puterea de cumparare influenteaza
4. 4. 8stimarea 1alorii informatiilor o)tinute din cercetare 8stimarea 1alorii informatiilor o)tinute din cercetare
In urma efecutarii cercetarii se !a stabili In urma efecutarii cercetarii se !a stabili ni!elul de cerere a produselor companiei pe ni!elul de cerere a produselor companiei pe
segmentul de piata segmentul de piata %ig% %ig%. ceea ce !a stabili directia pe care o !a urma . ceea ce !a stabili directia pe care o !a urma compania compania in !ederea penetrarii in !ederea penetrarii
si acoperirii si acoperirii segmentului respecti! segmentului respecti!. .
". ". N Natura cercetarii - atura cercetarii - Cercetare calitati!a. Cercetare calitati!a.
6. 6. @eterminarea marimii esantionului @eterminarea marimii esantionului si metoda de esantionare si metoda de esantionare - - DAA DAA persoane persoane
54etoda aleatoare de esantionare prin sonda1 simplu6. 54etoda aleatoare de esantionare prin sonda1 simplu6.
&. <ata raspunsurilor si procentul cCestionarelor e'ploata)il &. <ata raspunsurilor si procentul cCestionarelor e'ploata)il
?KE ?KE persoane 5 persoane 5E E c%estionare nu au putut fi folosite pentru c nu au fost completate corect6 KMC c%estionare nu au putut fi folosite pentru c nu au fost completate corect6 KMC
din c%estionare. din c%estionare.
!. CCestionarul !. CCestionarul
!.1. !.1. @e.ine.i telefon mo)ilG @e.ine.i telefon mo)ilG
a6 da . ?KM a6 da . ?KM
b6 nu . @ b6 nu . @
!.2. !.2. Cemarc/ de telefon mo)il de.ine.i Cemarc/ de telefon mo)il de.ine.i? ?
11
!.3. C !.3. CHt de mul.umit sunte.i de elG Ht de mul.umit sunte.i de elG
, N<.@C, adic , N<.@C, adic KD KD de persoane sunt mulumite de telefonul pe care +l au9 de persoane sunt mulumite de telefonul pe care +l au9
, DB.@C adic , DB.@C adic E< E< persoane nu au putut decide, le este indiferent9 persoane nu au putut decide, le este indiferent9
, D@.KC adic , D@.KC adic N< N< persoane sunt persoane sunt ne nemulumite9 mulumite9
, ?.EC adic , ?.EC adic < < persoan persoane e s,a s,au u declarat e-trem de nemulumit declarat e-trem de nemulumite e . .
!.4. !.4. Cat de importante sunt caracteristicile teCnice Cat de importante sunt caracteristicile teCnice G G
#.5. #.5. Cat Cat de important este de important este
desi#nulG desi#nulG 'S-a folosit scala 'S-a folosit scala
or(inala or(inala cu " ni)ele.* cu " ni)ele.*
/elefon /elefon #rocent 5C6 #rocent 5C6
Son: Ericsson Son: Ericsson ?,M ?,M
$ Hua=ei $ Hua=ei D,E D,E
/2C /2C N,E N,E
4otorola 4otorola E,M E,M
;lackberr: ;lackberr: <,K <,K
H/C H/C M,@ M,@
2* 2* B,K B,K
7pple 7pple ?N,K ?N,K
Nokia Nokia DD,M DD,M
Samsung Samsung DN,K DN,K
/3/72 /3/72 ?AA,A ?AA,A
12
Factor de influenta - caract tehnice
40.3%
20.9%
9.0%
11.9%
10.4%
7.5%
Fara raspuns
Foarte impor tant
destul de important
Important
Indiferent
Total neimportant
!actorul - "esign
%
2%
3%
9%
12%
13% 13%
40%
Foarte neimportant
!estul de
neimportant
"eimportant
Indiferent
Important
!estul de important
Foarte important
Fara raspuns
!.6. !.6. Ce importanta au functiile in ale#erea unui telefonG Ce importanta au functiile in ale#erea unui telefonG
!.&. Ce marca de terminale mo)ile ati dori sa detinetiG !.&. Ce marca de terminale mo)ile ati dori sa detinetiG
4arca preferata 4arca preferata #rocent #rocent
/2C /2C ?,A ?,A
4otorala 4otorala ?,E ?,E
2* 2* N,K N,K
;lackber: ;lackber: E,N E,N
H/C H/C M,N M,N
7pple 7pple DA,B DA,B
Nokia Nokia DB,D DB,D
Samsung Samsung DK,B DK,B
/otal /otal ?AA,A ?AA,A

13
Factori de influenta - functii
40.3%
10.4%
14.9%
10.4%
11.9%
1.5%
1.5%
9.0%
Fara raspuns
Foarte important
Destul de important
Important
Indiferent
Neimportant
Destul de neimport.
Foarte neimportant
!.!. Cat sunteti dispus s/ in1estiti in telefonul mo)ilG !.!. Cat sunteti dispus s/ in1estiti in telefonul mo)ilG
Suma Suma #rocent #rocent
A , @EA A , @EA @N.B @N.B
@E? , MAA @E? , MAA NN.@ NN.@
MA? , ?AAA MA? , ?AAA ?D.K ?D.K
peste ?AAA peste ?AAA B.A B.A
/otal /otal ?AA.A ?AA.A

I. <ezultatul cercetarii de marketin# I. <ezultatul cercetarii de marketin#
$in rezultatele anc%etei reiese ca, $in rezultatele anc%etei reiese ca, in cazul unei e!entuale cumprri consumatorii ar acorda o in cazul unei e!entuale cumprri consumatorii ar acorda o
importan mare tuturor factorilor prezeni, cea mai mare pondere obser!ndu,se la importanta importan mare tuturor factorilor prezeni, cea mai mare pondere obser!ndu,se la importanta
acordat caracteristicilor te%nice, noutii modelului, "i c%iar designului. 7cesta este un semn de acordat caracteristicilor te%nice, noutii modelului, "i c%iar designului. 7cesta este un semn de
atenie sporit pentru analizarea ofertei "i a pieei telefoanelor mobile. Nokia are astfel siguranta atenie sporit pentru analizarea ofertei "i a pieei telefoanelor mobile. Nokia are astfel siguranta
e-istentei unei piete a segmentului %ig% de terminale mobile in crestere, deoarece procentul celor e-istentei unei piete a segmentului %ig% de terminale mobile in crestere, deoarece procentul celor
ce sunt dispusi sa in!esteasca intr,un telefon mobil cu un pret mai mare de @EA )on. ce sunt dispusi sa in!esteasca intr,un telefon mobil cu un pret mai mare de @EA )on.
0II. 0II. 4 4IO(2 IO(2 $E $E 47)&E/IN* 47)&E/IN* #E #E 7NS74;2(2 7NS74;2(2 C34#7NIEI C34#7NIEI IN IN ) )347NI7 347NI7
6olitica de produs 6olitica de produs
Clasa Clasa #roducator #roducator
0arietate 0arietate
modelelor modelelor
Calitate Calitate $esign $esign ;rand ;rand unctii unctii Ser!icii Ser!icii *arantii *arantii 4edia 4edia
Hig% Hig%
7pple 7pple @ @ N N N N @ @ @ @ @ @ N N @,@ME @,@ME
Samsung Samsung @ @ D D @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ D,BME D,BME
Nokia Nokia @ @ D D D D @ @ D D @ @ @ @ D,<DE D,<DE
H/C H/C D D @ @ D D @ @ @ @ D D D D D,@ME D,@ME
;lackberr: ;lackberr: N N N N E E @ @ E E N N N N N,?DE N,?DE
2* 2* N N @ @ E E @ @ N N N N N N @,BME @,BME
4ediu 4ediu Samsung Samsung E E E E N N E E N N E E E E N,ME N,ME
Nokia Nokia @ @ @ @ D D @ @ D D @ @ @ @ D,ME D,ME
2* 2* D D D D D D @ @ D D D D @ @ D,DE D,DE
;lackberr: ;lackberr: @ @ D D D D D D D D D D D D D,?DE D,?DE
14
H/C H/C D D @ @ D D D D D D D D D D D,?DE D,?DE
4otorola 4otorola D D @ @ D D @ @ @ @ D D @ @ D,<DE D,<DE
Son: Ericsson Son: Ericsson N N N N N N @ @ @ @ @ @ @ @ @,E @,E
2o= 2o=
Nokia Nokia E E E E N N E E N N E E E E N,<DE N,<DE
Samsung Samsung D D D D D D @ @ D D D D D D D D
2* 2* D D D D ? ? D D ? ? ? ? D D ?,E ?,E
4otorola 4otorola D D D D ? ? @ @ ? ? D D D D ?,ME ?,ME
2n urma analizei se constata5 2n urma analizei se constata5
In cadrul In cadrul clasei %ig% . apro-imati! toate telefoanele au caracteristici bune prezentand clasei %ig% . apro-imati! toate telefoanele au caracteristici bune prezentand
noutati din fiecare punct de !edere al te%nologiei insa Nokia !a aduce imbunatatiri noutati din fiecare punct de !edere al te%nologiei insa Nokia !a aduce imbunatatiri
semnificati!e pentru toate !ariabilele prin lansarea Seriei N9 semnificati!e pentru toate !ariabilele prin lansarea Seriei N9
In ceea ce pri!este clasa medie, se !ad diferentele mari dintre telefoane, Nokia ocupa o In ceea ce pri!este clasa medie, se !ad diferentele mari dintre telefoane, Nokia ocupa o
pozitie buna cu di!ersele sortimente care au o interfata prietenoasa si o fiabilitate ridicata. pozitie buna cu di!ersele sortimente care au o interfata prietenoasa si o fiabilitate ridicata.
#e segmentul lo=, concurenta este foarte mare, fiecare marca a!and cate un model de #e segmentul lo=, concurenta este foarte mare, fiecare marca a!and cate un model de
telefon specific acestui segment. Insa si aici Nokia se afla in top datorita !arietatii telefon specific acestui segment. Insa si aici Nokia se afla in top datorita !arietatii
sortimentelor atat din punct de !edere al calitatii cat si al caracteristicilor permitand ca sortimentelor atat din punct de !edere al calitatii cat si al caracteristicilor permitand ca
toti utilizatorii sa se bucure de telefoane c%iar si la un pret mai mic. toti utilizatorii sa se bucure de telefoane c%iar si la un pret mai mic.
6olitica de pret 6olitica de pret
3biecti!ele de pret propuse pentru anul DA?D 3biecti!ele de pret propuse pentru anul DA?D . .
- - obiecti!ul principal. obtinerea rentabilitatii9 obiecti!ul principal. obtinerea rentabilitatii9
- - ma-imizarea profitului si a cifrei de afaceri9 ma-imizarea profitului si a cifrei de afaceri9
- - cresterea cotei de piata9 cresterea cotei de piata9
- - pastrarea imaginii firmei9 pastrarea imaginii firmei9
- - mentinerea calitatii produsului pentru dominatia pietei 5pretul ridicat certifica o calitate mentinerea calitatii produsului pentru dominatia pietei 5pretul ridicat certifica o calitate
superioara69 superioara69
- - Psmantanirea Psmantanirea pieteiQ pieteiQ
- - mentinerea fidelitatii si spri1inului detailistilor prin acordarea de reduceri comerciale9 mentinerea fidelitatii si spri1inului detailistilor prin acordarea de reduceri comerciale9
- - atragerea utilizatorilor de terminale mobile9 atragerea utilizatorilor de terminale mobile9
6olitica de plasare 3distri)utie4 6olitica de plasare 3distri)utie4
Compania utilizeaza canale indirecte si scurte cu un Compania utilizeaza canale indirecte si scurte cu un singur intermediar. singur intermediar.
In )omania intermediari de distributie sunt. In )omania intermediari de distributie sunt. 7ccord mobile, 7!enir, *ermanos, Iorld 7ccord mobile, 7!enir, *ermanos, Iorld
comm trading comm trading, 0 , 0odafone, 3range. odafone, 3range.
ipuri de locatii ipuri de locatii# magazine de specialitate apartinand partenerilor$%ermanos, &odafone # magazine de specialitate apartinand partenerilor$%ermanos, &odafone
si 'range, in toate orasele tarii(, cat si propriile magazine $Noia )oncept *tore, si 'range, in toate orasele tarii(, cat si propriile magazine $Noia )oncept *tore,
+ucuresti( +ucuresti( , ,
7o#istica 3distri)utia fizica45 7o#istica 3distri)utia fizica45
, preluarea comenzilor. prin agenti de !anzari si sc%imburi electronice9 , preluarea comenzilor. prin agenti de !anzari si sc%imburi electronice9
, , depozitarea# se urmareste constructia unui centru de productie la )luj, caruia ii va fi ane-at un depozit, depozitarea# se urmareste constructia unui centru de productie la )luj, caruia ii va fi ane-at un depozit,
- stocarea si gestiunea stocurilor# prin sistemul logistic .just in time/ $se realizeaza prognozarea corecta in paralel - stocarea si gestiunea stocurilor# prin sistemul logistic .just in time/ $se realizeaza prognozarea corecta in paralel
cu livrarea rapida, evitandu-se stocarea indelungata(. cu livrarea rapida, evitandu-se stocarea indelungata(.
15
Acti1itatea de transport 5 Acti1itatea de transport 5
, , transport aerian si transport terestru transport aerian si transport terestru
, rute de transport care sa permita mentinerea ec%ilibrului cost transport, pret produs , rute de transport care sa permita mentinerea ec%ilibrului cost transport, pret produs
6olitica de promo1are 6olitica de promo1are
orme si acti!itati de promo!are orme si acti!itati de promo!are
?. ?. 0ublicitatea si reclama 0ublicitatea si reclama
'biective vizate# 'biective vizate#
- publicitatea pe produs - publicitatea pe produs
- publicitatea de marca - publicitatea de marca
- publicitate institutionala - publicitate institutionala
"estinatarul mesajelor publicitare # "estinatarul mesajelor publicitare #
- publicitate destinata consumatorilor - publicitate destinata consumatorilor
- publicitate destinata intermediarilor - publicitate destinata intermediarilor
1ria geografica 1ria geografica
- publicitate nationala - publicitate nationala
- publicitate internationala - publicitate internationala
*tatutul produsului$ faza din ciclul de viata in care se afla produsul( *tatutul produsului$ faza din ciclul de viata in care se afla produsul(
- publicitate de informare - publicitate de informare
- publicitate persuasiva - publicitate persuasiva
- publicitate de reamintire - publicitate de reamintire
Suportul mesa1elor. Suportul mesa1elor.
, publicitate prin presa, tele!iziune, radio, tiparituri5 cataloage, brosuri, pliante6 , publicitate prin presa, tele!iziune, radio, tiparituri5 cataloage, brosuri, pliante6
, , publicitate e-terioara# panotaj stradal, insemne luminoase, afise, publicitate e-terioara# panotaj stradal, insemne luminoase, afise,

6romo1area 1anzarilor 6romo1area 1anzarilor - instrumente utilizate : - instrumente utilizate :
, reduceri de pret, , reduceri de pret,
, oferte5!anzarile grupate6 , oferte5!anzarile grupate6
, concursuri, tombole , concursuri, tombole
, merc%andising 5targuri si e-pozitii6 , merc%andising 5targuri si e-pozitii6

6u)lic <elation36<45 6u)lic <elation36<45
, , organizarea si desfasurarea de congrese, simpozioane, conferinte, e-pozitii, organizarea si desfasurarea de congrese, simpozioane, conferinte, e-pozitii,
- sponsorizarea unor manifestari sportive, - sponsorizarea unor manifestari sportive,
Concluzie Concluzie
Cu pri!ire la mediul de marketing consider ca Nokia indeplineste toate aspectele unui mediu Cu pri!ire la mediul de marketing consider ca Nokia indeplineste toate aspectele unui mediu
optim. $upa cum am demonstrat, prin informatii rele!ante, reiese faptul ca Nokia isi urmeaza optim. $upa cum am demonstrat, prin informatii rele!ante, reiese faptul ca Nokia isi urmeaza
scopul de a se e-tinde si de a,si mari fortele, dar totodata satisface si dorintele consumatorilor din scopul de a se e-tinde si de a,si mari fortele, dar totodata satisface si dorintele consumatorilor din
toate clasele sociale. Incearca sa fie la zi cu progresul te%nologic, iar din aceasta cauza doreste sa toate clasele sociale. Incearca sa fie la zi cu progresul te%nologic, iar din aceasta cauza doreste sa
se mentina pe primele locuri pe piata mondiala in telecomunicatii. Nokia promo!eaza calitatea si se mentina pe primele locuri pe piata mondiala in telecomunicatii. Nokia promo!eaza calitatea si
nu cantitatea, acesta ar fi un success pe piata 7mericana si nu numai, clientul fiind mult mai nu cantitatea, acesta ar fi un success pe piata 7mericana si nu numai, clientul fiind mult mai
rational in decizii din cauza fluctuatiilor economice, optand astfel mai mult spre a plati un pret rational in decizii din cauza fluctuatiilor economice, optand astfel mai mult spre a plati un pret
optim pentru calitate. optim pentru calitate.
1!
0III. ;ibliografia 0III. ;ibliografia
Site,ul oficial. Site,ul oficial. ===.nokia.com ===.nokia.com
Hiare de specialitate economica. RHiarul inanciarQ Hiare de specialitate economica. RHiarul inanciarQ
RHotNe=s.roQ RHotNe=s.roQ

1"