Termen de predare:

Data/Zi:
Iniiale cumprtor:
Profil cumprtor:
Ora:
Timp de observare:
Nr. de clieni:
Nr. de vntori:
Vnztor:


(nume sau descriere detaliat)
Produs spre cumparare: ...........................................................................................
NTMPINARE Da Nu
1. Vnztorul arta ngrijit, tuns i era mbrcat adecvat? 2
0
2. Vnztorul te-a ntminat romt n momentul intrrii n magazin? !
0
". Vnztorul a realizat contact vizual i #i-a zmbit ? "
0
!. Vnztorul s-a ndretat ctre tine $a ieit din satele ra%turilor& ' unde este osibil 2
0
(otal uncte osibile) 11
Puncte ob!nute: "
Procent: 0*
#omentar!!:
A$%RDARE
+. Vnztorul si-a o%erit serviciile? !
0
,. Vnztorul #i-a us ntrebri otrivite a%lrii nevoilor tale?
" 0
-. (e-a ascultat cu aten#ie? "
0
.. Vnztorul a %ost disus s #i acorde su%%icient tim? " 0
(otal uncte osibile) 1&
Puncte ob!nute: "
Procent: 0*
#omentar!!:
PRE'ENTARE PR%D()
10. Vanzatorul ti-a o%erit rodusul %izic? "
0
11. /i-a rezentat vnztorul mai multe o#iuni ? "
0
12. 0 manevrat vnztorul rodusele cu grij? 2
0
1". /i-a artat vnztorul mai multe roduse similare? "
0
(otal uncte osibile) 11
Puncte ob!nute: "
Procent: 0*
#omentar!!:
#REAREA D%RIN*EI
1!. 0 artat vnztorul c i lace rodusul e care l vinde? "
0
1
MAGAZIN
!dresa:
Ora":
Ora:
MSRS1
1+. /i-a nmnat vnztorul rodusul sau te-a invitat s-l manevrezi?
"
0
1,. 1rin ceea ce #i-a sus vnztorul a demonstrat cunoaterea rodusului?
"
0
1-. /i-a rezentat vnztorul bene%iciile e care le-ai avea utiliznd acest rodus?
"
0
(otal uncte osibile) 1+
Puncte ob!nute:
"
Procent: 0*
#omentar!!:
TRATAREA %$IE#*II,%R:
1.. 2nd ai avut obiec#ii sau ezitri, te-a ajutat s-#i clari%ici motivele acestor ezitri?
2
0
13. 0 %ost de acord vnztorul cu motivele obiec#iilor tale? 2
0
20. (e-a asigurat vnztorul c rodusul coresunde ntocmai nevoilor tale sau #i-a artat altul? ,
0
(otal uncte osibile) 1"
Puncte ob!nute:
0
Procent: 0*
#omentar!!:
)(-E)TII
21. /i-a artat vnztorul mai multe roduse din aceeai gam? +
0
22. /i-a sugerat comletarea rodusului solicitat cu altele comlementare?
,
0
(otal uncte osibile) 11
Puncte ob!nute: "
Procent: 0*
#omentar!!:
N#.EIEREA VN'/RII
2". 4i-a dat seama vnztorul de momentul n care erai gata s iei decizia de cumrare?
"
0
2!. 0 ndertat vnztorul, dintre rodusele artate, e cele e care nu le-ai ales?
"
0
2+. /i-a con%irmat vnztorul c ai %ace o alegere bun daca ai cumara rodusul solicitat?
" 0
2,. (e-a ntrebat dac vrei s cumeri?
2
0
(otal uncte osibile) 11
Puncte ob!nute: "
Procent: 0*
#omentar!!:
#%MP%RTAMENT
2-. /i s-a rut c rocesul de vnzare a %ost condus e%icient i corect? "
0
2.. 5n timul discu#iei ai %ost tratat cu aten#ie, resect i curtoazie? "
0
23. 4i-a artat vnztorul, n mod secial, arecierea sa entru alegerea e care ai %cut-o?
!
0
(otal uncte osibile) 1"
Puncte ob!nute: "
Procent: 0*
2
#omentar!!:
A)PE#T MA-A'IN
"0. 6ra mar%a din magazin e7us n mod atractiv?
" 0
"2. 6ra magazinul ordonat, curat si aerisit? 2
0
"". 6ra magazinul iluminat su%icient de bine? 2
0
"!. 6rau toate a%iele cu anun#uri realizate ro%esional?
2 0
",. 1re#urile erau vizibile ? 2 0
(otal uncte osibile) 11
Puncte ob!nute: "
Procent: 0*
#omentar!!:
T%TA, P(N#TE P%)I$I,E 100 T%TA,P(N#TE %$*IN(TE
"
8ervirea999999 mi-a deit atetrile
99999 a %ost con%orm atetrilor mele
999999 a %ost sub atetrile mele
5n acest sa#iu descrie deta0!at modul cum a decurs aceast vizit. 5n aceast descriere comenteaz
i unctele bune ale modului n care ai %ost servit i unctele care trebuie s %ie mbunt#ite din
unctul tu de vedere.
3