ANALIZA

INSTRUMENTELOR DE
MARKETING
Studiu de caz : Ely SRL

In contextul in care aceste principii se aplica la nivelul multinationalelor am abordat

problema la nivelul micilor companii.
Ely Srl este o companie sibiana care isi are inceputurile in 1992 iar domeniul principal de
activitate conform codului CAEN este Comert cu amanuntul in magazine nespecializate,
cu vanzare predominanta de produse alimentare, bauturi si tutun

Selectia angajatilor

Selectia angajatilor se face in functie de necesitatile firmei.

Anunturile de angajare se dau in ziare locale (Tribuna-cel mai citit cotidian sibian) si
pe site-urile de recrutare online.

Daca la inceput firma cauta doar persoane cu experinta ,in prezent strategia s-a schimbat fiind
acceptate si fara experienta.Interviul are loc in magazin si pe langa CV-ul adus de catre candidat
se mai completeaza un formular specific firmei.
Accent se pune pe locurile de munca anterioare si modul de prezentare al canditatului:
credibilitate,postura,aspect,varsta.

Pregatirea angajatiilor pentru performanta

Stagiul de pregatire al candidatului in noul mediul de lucru are o perioada de 1-3
saptamani.In aceasta perioada are loc acomodarea in spatiu :localizarea marfii,invatarea
acesteia(in special in sfera tutunului) ,invatarea casei de marcat,a platii cu cardul si a
sistemului PayPoint.
De asemenea in aceasta perioada angajatul va cunoaste si colaboratorii/furnizorii firmei
pentru receptia marfii si va invatat (daca este nevoie) modul de completare a receptiilor.
De aici angajatul isi insuseste noi abilitati si cunoastiinte.

Stimularea creativitatii si libertatii decizionale a angajatiilor

Se face prin urmatoarele metode :

Crearea unui mediu de munca linistit (fara a exercita presiuni de genul sef-angajat)
Crearea unei prietenii angajator-angajat-client
Putere de decizie pentru aprovizionare(lista marfa)
Responsabilitate prin semnatura de primire a marfii ,a aparaturii,gestiunea banilor.

Politica de recompensare

Recompensele se dau in functie de aportul angajatului la functionarea corespunzatoare a

magazinului.
Astfel avem urmatoarele recompense:
Financiare-marire de salar ,vechime in firma ,
Cadouri-cu ocazia zilei de nastere /de nume si a sarbatorilor legale
Bonusuri pentru activitate depusa extra ore suplimentare

Comunicarea cu angajatii
Cumunicarea cu angajatii se face personal la sfarsitul programului la inchidere si
telefonic fiecare magazin are un telefon mobil propriu pentru comunicarea
angajator-angajat ,angajat-furnizor si client-angajat.

Accentuarea spiritului de echipa

De obicei intre angajate se creaza o relatie de colegialitate si ajutor reciproc.Astfel
cele doua de comun acord isi impart munca si responsabilitatile (toate acestea se fac
cu instiintarea sefului)

Satisfactia clientilor interni

In ceea ce priveste satisfactia angajatilor se poate face analiza din punctul de vedere al
contractelor de munca :15 ani , 7ani , 5 ani ceea ce denota stabilitate si incredere creata
la locul de munca .
Faptul ca angajatorul a creat o relatie de prietenie si ofera cadouri este un alt punct al
satisfactiei angajatilor.
Libertatea de exprimare a oricarei probleme(fie de munca fie personala) este un al
punct forte al satisfactiei nagajatilor.

Desi este o firma de dimensiuni reduse ,societatea Ely pune pret pe o colaborare bazata pe
prietenie cu angajatii ,motivandu-i si sprijinandu-I in adaptarea la locul de munca.
Astfel spus cateva din instrumentele de marketing din nivelul theoretic se regasec constient sau
nu la nivelul practic al societatii.