1.

Frecvena de apelare a unei agenii de turism

Variabile
da
nu
total

Frecvene
70
15
85

Procente(%)
82.35%
17.65%
100.0

1. Ai apelat pn acum la o agenie de

turism?
DA

NU

18%

82%

2. Notorietatea firmei
Variabile
da
nu
total

Frecven e
47
23
69

Procente(%)
67.14%
32.86%
100.0

2. Ai auzit de agenia de turism Perfect Holidays

Travel & Events?
DA

NU

33%

67%

3. Surse de informare
Variabile
Mass-media

Frecvene
8

Procente(%)
11

Pliante si cataloage

25

35

Targuri de turism

22

31

Internet
Altele
Total

16
0
46

23
0
100.0

3.

Din ce surse ai aflat despre agenia Perfect

Holidays Travel & Events?

Mass-media

Pliante i cataloage

Trguri de turism

Internet

11%
23%

35%

31%

4. Frecvena de apelare la serviciile ageniei Perfect Holidays Travel

& Events?
Variabile
De fiecare data
De cateva ori
O data
Nicio data
Total

Frecvene
3
16
18
10
47

Procente(%)
6.38%
34.04%
38.30%
21.28%
100

4. De cte ori ai apelat la serviciile ageniei Perfect

Holidays Travel & Events?
De fiecare dat

O dat

De cteva ori

Nici o dat

7%

21%

34%

38%

5. n ce msur suntei satisfcut de serviciile oferite de agenia de turism Perfect Holidays

Travels & Events?
Variabile
Foarte satisfacut

Frecvene
9

Procente(%)
23

Satisfacut

16

42

Nici, nici

21

Nesatisfacut
Foarte nesatisfacut
Total

5
0
38

13
0
100.0

5. n ce msur suntei satisfcut de serviciile

oferite de agenia de turism Perfect Holidays
Travels & Events?
Foarte satisfcut

Satisfcut
13%

Nici, nici
23%

21%

43%

Nesatisfcut

6. Aprecierea calitii, preului, experiena cumprrii i experiena pe durata sejurului

Calitate
Pre
Experiena
cumprrii
Experiena
pe durata
sejurului

Foarte
Mulumit
Nici, nici
Nemulumit
Foarte
Total
mulumit
nemulumit
15% (6)
55% (21)
21% (8)
7% (3)
0
38
13% (5)
52% (20)
26% (10)
7% (3)
0
38
21% (8)
44% (17)
28% (11)
5% (2)
0
38
23% (9)

44% (17)

26% (10)

5% (2)

6. Aprecierea variabilelor
Foarte mulumit

Mulumit

7
21

55

Nici, nici

Nemulumit

Foarte nemulumit

0
5

0
5

26

28

26

44

44

21

23

Experiena cumprrii

Experiena pe durata
sejurului

52

15

13

Calitate

Pre

38

7. Nivelul de satisfacie privind angajaii ageniei Perfect Holidays Travel & Events

Foarte
Mulumit
Nici, nici
Nemulumit
Foarte
Total
mulumit
nemulumit
Amabilitate
18% (7)
52% (20)
15% (6)
13% (5)
0
38
Rapiditate
13% (5)
50% (19)
15% (6)
21% (8)
0
38
inuta
34% (13)
39% (15)
18% (7)
7% (3)
0
38

7. V rugm s evaluai nivelul de satisfacie privind angajaii

ageniei Perfect Holidays Travel & Events:
Foarte mulumit

Mulumit

13

21

Nici, nici

Nemulumit

Foarte nemulumit

0
7
18

15
15

39
52

50

18

13

Amabilitate

Rapiditate

34

inuta

8. Ai apela n continuare la serviciile ageniei Perfect Holidays Travel & Events?

Variabile
Cu siguran da

Frecvene
5

Procente(%)
13.16%

Probabil c da

23

60.53%

Probabil c nu

18.42%

Cu siguran nu
Total

3
38

7.89%
100

8. Ai apela n continuare la serviciile ageniei Perfect Holidays

Travel & Events?
Cu siguran da

Probabil c da
8%

Probabil c nu

Cu siguran nu

13%

18%

61%

9. Ai recomanda serviciile ageniei Perfect Holidays Travel & Events unor cunoscui?
Variabila
Recomandarea serviciilor
noastre ctre cunoscui

Media
3.13

Total
38

10. Apreciai serviciile ageniei Perfect Holidays Travel & Events n comparaie cu
servicii similare oferite de alte companii.
Variabila
Media
Total
Aprecierea serviciilor |
3.00
38

11. Feedbackul dvs cu privire la agenia Perfect Holidays Travel & Events:
Variabila
Total
Feefback
0

12. Sex:

Variabile
Feminin
Masculine
Total

Frecvene
22
24
46

Procente(%)
47.83%
52.17%
100.0

12. Sex
Feminin

Masculin

48%

52%

13. Vrst:

Variabile
18-34 ani
35-51 ani
Peste 51 ani
Total

Frecvene
24
16
6
46

Procente(%)
52.17%
34.78%
13.04%
100.0

13. Vrsta
18-34 ani

34-51 ani

peste 51 ani

13%

35%

52%

14. Statutul pe piaa muncii

Variabile
Angajat full time

Frecvene
17

Procente(%)
36.96%

Angajat part time

17.39%

omer

8.70%

Pensionar
Student
Total

4
13
46

8.70%
28.26%
100.0
14. Statutul pe piaa muncii

Angajat full time

Angajat part time

omer

28%

37%

9%
9%

17%

15. Nivelul veniturilor

Variabile
Sub 1000 RON

Frecvene
9

Procente(%)
19.57%

1000-2500 RON

22

47.83%

2500-4000 RON

13.04%

Peste 4000 RON

Nu am venit
Total

4
5
46

8.70%
10.87%
100.0

Pensionar

Student

15. Nivelul veniturilor

Sub 1000 RON

1000-2500 RON

Peste 4000 RON

Nu am venit

11%

2500-4000 RON

19%

9%
13%
48%

16. Nivel studiilor

Variabile
coal profesional

Frecvene
4

Procente(%)
8.70%

coal liceal

11

23.91%

coal postliceal

10.87%

Studii universitare
Studii postuniversitare
Total

21
5
46

45.65%
10.87%
100.0

16. Nivelul studiilor

coal profesional

coal liceal

coal postliceal

Studii universitare

10%
27%
51%
12%

17. Starea civil

Variabile
Cstorit()
Necstorit()
Total

Frecvene
23
23
46

Procente(%)
50.00%
50.00%
100.0

17. Starea civila

Cstorit()

Necstorit()

50%

50%

18. Mediul de reedin

Variabile
Urban
Rural
Total

Frecvene
37
9
46

Procente(%)
80.43%
19.57%
100.0

18. Mediul de resedinta

Urban

Rural

20%

80%

19. Mediile de informare

Variabile
Pres

Frecvene
6

Procente(%)
6.90%

TV

17

19.54%

Radio

9.20%

Bloguri

13

14.94%

Reele de socializare

26

29.89%

Website-uri de tiri
Reviste de specializare
Trguri, evenimente
Total

15
2
0
46

17.24%
2.30%
0.00%
100.0

19. Care sunt mediile de informare preferate?

Pres

TV

Radio

Bloguri

Reele de socializare

Website-uri de tiri

Reviste de specializare

Trguri, evenimente

2%

0%
7%

17%
20%
9%

30%
15%