Brosura Mondial Assistance 01.02.2014

Mondial
Assistance
ngerul nostru pzitor
v nsoete n orice cltorie
Valabil ncepnd cu februarie 2014
Mondial Assistance, parte a grupului Allianz, ofer de peste o

jumtate de secol ajutor i asisten asigurailor si n toat
lumea, 24/7, 365 de zile pe an.
nainte s plecai la drum amintii-v c, din nefericire, sunt
posibile o mulime de situaii dificile n care v putei afla. Se
poate s fii un turist care i-a pierdut bagajul sau poate un
conductor auto care a provocat un accident cu o main
nchiriat n strintate. Ai putea fi victima unui accident la schi
sau poate v-ai pierdut locul de munc i nu mai putei cltori.
Oricine ai fi, oriunde ai fi, noi suntem aici pentru a v ajuta !
V ntrebai cum putem fi oriunde, n orice moment, cu toate
resursele?
Avem 12.171 de angajai motivai i dedicai n centre
operaionale de pe 5 continente. Acetia vorbesc 40 de limbi
strine.
Lucrm cu 118 corespondeni i o reea global extins de peste
400.000 de furnizori de servicii de calitate, de la tehnicieni auto,
experi medicali, la consilieri juridici, pentru c misiunea noastr
este s oferim rapid ngrijire i servicii de cea mai bun calitate,
oricnd avei nevoie, oriunde v aflai !
4% din populaia global conteaz pe noi !
Astzi, Mondial Assistance numr 250.000.000 de beneficiari.
Acetia reprezint aproximativ 4% din populaia total a lumii!
Avem o intervenie la fiecare 2 secunde i ajutm 5.000 de
persoane n fiecare or. Prelum peste 50.000.000 de apeluri i
procesm 20.000.000 de cazuri n ntreaga lume.
Centre operaionale
Centre comerciale
CLASIC
PREMIUM
WINTER SPORTS
10
STORNO
12
TRAVEL
14
AUTO ASISTEN
18
MULTITRIP
20
Comportament n caz de daun
21
ntrebri frecvente
24
Condiii Generale de Asigurare
25
Tarif Familie
Minigrup format din max. 2 persoane adulte i 5 copii minori
(indiferent de gradul de rudenie).
Reduceri aplicate grupurilor
de la 11 pachete identice 3%
Domeniul de valabilitate
Internaional: toate rile din lume
Europa:
Europa cuprinde, n detaliu, urmtoarele state i regiuni:
Albania, Algeria, Andora, Austria, Balearele, Belgia, Bosnia i
Heregovina, Bulgaria, Cehia, Ceuta (ora spaniol pe coasta Africii de
Nord), Cipru, Croaia, Danemarca, Egipt, Elveia, Estonia, Finlanda,
Frana (fr regiunile de dincolo de mare), ara Franz Joseph (grup de
insule din partea nordic a Oceanului Atlantic), Fia Gaza, Georgia,
Germania, Gibraltar, Grecia, Iordania, Iordania de Vest, Irlanda, Irlanda
de Nord, Islanda, Israel, Italia, Insula Jan Mayen (Norvegia), Insula Bear
(Norvegia), Insulele Azore, Insula Man, Insulele Canalului, Insulele
Canare, Insulele Feroe fr Groenlanda, Insulele Shetland, Letonia,
Liban, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Madeira, Macedonia,
Marea Britanie, Malta, Maroc (fr Sahara de Vest), Melilla (ora spaniol
pe coasta Africii de Nord), Moldova, Monaco, Muntenegru, Norvegia,
Olanda, Orkney (arhipelag scoian), Platoul Golan, Polonia, Portugalia,
Romnia, Rusia european (inclusiv Moscova i St. Petersburg), San
Marino, Serbia, Siria, Slovacia, Slovenia, Spania, Spitzbergen (grup de
insule administrat de Norvegia), Statul Vatican, Suedia, Tunisia, Turcia,
Ucraina, Ungaria.
5
CLASIC *
24 h Centrala de urgen + 40 21 312 22 37
Asisten de urgen la nivel mondial 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. V
garantm ajutor competent oriunde n lume, n caz de: mbolnvire, accident,
avocat, translator, pierderea documentelor de cltorie, pierderea
mijloacelor de plat a cltoriei.
DETALIEREA SERVICIILOR
Sumele max. asigurate (RON)
INDIVIDUAL
FAMILIE
COSTURI DE SPITALIZARE
Costuri de spitalizare i tratamente
210.000
420.000
medicale de urgen
Transportul asiguratului la domiciliu,
respectiv transportul de urgen, n caz
de necesitate medical sau dup 3 zile
de spitalizare
COSTURI SUPLIMENTARE
Costuri de repatriere a corpului
nensufleit al asiguratului, n caz de
deces
Costurile de nmormntare a asiguratului
la locul decesului
100%
100%
4.200
ASIGURAREA BAGAJELOR DE CLTORIE

Costuri de despgubire n caz de furt, jaf
1.050
Deteriorarea i pierderea bagajelor de
cltorie n timpul transportului, din vina
companiei de transport
ACCIDENT
Compensaie n caz de invaliditate
420
2.100
840
42.000
21.000
Costuri de cutare i salvare
ASIGURAREA DE RSPUNDERE CIVIL PRIVAT PENTRU CLTORII
Pagube provocate persoanelor i
420.000
obiectelor
Prime (RON)
4 ZILE
10 ZILE
31
37
83
93
31 ZILE 62 ZILE
17 ZILE
EUROPA INDIVIDUAL
46
52
EUROPA FAMILIE
135
108
93 ZILE
108
205
227
432
INTERNAIONAL INDIVIDUAL
41
57
93
72
160
305
594
1.129
INTERNAIONAL FAMILIE
124
135
140
186
Perioada maxim asigurat este de 93 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n

prelungire).
Plecai ntr-un city break sau ntr-o cltorie de afaceri?

Nu uitai c putei ncheia asigurarea de cltorie Clasic, pentru a
putea conta pe ajutorul Mondial Assistance, n cazul unei mbolnviri,
a pierderii sau deteriorrii bagajului de cltorie sau n cazul n care
ai provocat fr voie daune persoanelor sau obiectelor.
* Produsul CLASIC este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet Protecie de

Cltorie - Classic individual/famile 1401
** Ne rezervm dreptul de a aduce modificri coninutului serviciilor i primelor oferite.
7
PREMIUM *
avocat, translator, pierderea documentelor de cltorie, pierderea
mijloacelor de plat a cltoriei.
NTRERUPEREA CLTORIEI
Restituibile sunt costurile pentru serviciile
de cltorie rezervate i nefolosite
medicale de urgen
INDIVIDUAL
FAMILIE
8.400
12.600
420.000
840.000
Costuri pentru tratamente medicale de

urgen, n cazul acutizrii unei boli cronice
42.000
Transportul asiguratului la domiciliu,

respectiv transportul de urgen, n caz de
spitalizare necesitate medical sau dup
3 zile de spitalizare
Transportul asiguratului, respectiv
transportul de urgen n cazul bolilor
cronice, care devin pe neateptate acute
100%
84.000
Costuri de repatriere a corpului nensufleit
al asiguratului, n caz de deces
100%

la locul decesului
21.000
Costuri suplimentare cu privire la cltorie
100%
SOSIREA CU NTRZIERE LA LOCUL UNDE SE EFECTUEAZ CONCEDIUL

Costuri de despgubire n caz de pierdere
fr vin a avionului, datorit ntrzierii
100%
dovedite a mijlocului de transport public.
Sosirea cu ntrziere pe aeroport.
4.200
420
Livrarea cu ntrziere a bagajelor la locul
unde se efectueaz concediul
420
8.400
840
840
ACCIDENT
Compensaie n caz de deces
42.000
84.000
42.000
Pagube provocate persoanelor i obiectelor
840.000
8
Prime (RON)
31 ZILE
17 ZILE
62 ZILE
EUROPA INDIVIDUAL
94
103
212
EUROPA FAMILIE
217
264
450
140
181
321
279
372
672
4 ZILE
10 ZILE
93 ZILE
62
72
403
166
181
83
114
248
269
855
609
1.277

prelungire).
V dorii o cltorie de vis ntr-o destinaie exotic, plecai n luna de

miere, cltorii mpreun cu copiii sau suntei o persoana n vrst ?
Pachetul Premium v poate oferi sigurana necesar pentru o vacan
reuit.
Asigurarea medical, protecia n cazul acutizrii unei boli cronice,
asigurarea de bagaje, protecia n cazul ntreruperii cltoriei sau sosirii
cu ntrziere la destinaia de vacan, costurile suplimentare (biletul de
avion de ntoarcere, costurile de transport pentru deplasarea unei rude
n cazul unei spitalizri), asigurarea de rspundere civil privat sunt
doar cteva argumente pentru alegerea unui pachet de protecie
complex.
* Produsul PREMIUM este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet Protecie de
Cltorie - Premium individual/famile 1401
9
WINTER SPORTS *
avocat, translator, pierderea documentelor de cltorie, pierderea mijloacelor
de plat a cltoriei.
INDIVIDUAL
FAMILIE
4.200
6.300
200.000
400.000
medicale de urgen
Costuri pentru tratamente medicale de
42.000
urgen, n cazul acutizrii unei boli cronice
Transportul asiguratului la domiciliu, respectiv
transportul de urgen, n caz de necesitate
100%
medical sau dup 3 zile de spitalizare
Transportul asiguratului, respectiv transportul
de urgen n cazul bolilor cronice, care devin
84.000
pe neateptate acute
Costuri de repatriere a corpului nensufleit
20.000
al asiguratului, n caz de deces
20.000
la locul decesului
Costuri suplimentare cu privire la cltorie
100%
SOSIREA CU NTRZIERE LA LOCUL UNDE SE EFECTUEAZ CONCEDIUL
Costuri de despgubire n caz de pierdere
fr vin a avionului, datorit ntrzierii
100%
dovedite a mijlocului de transport public
Sosirea cu ntrziere pe aeroport
4.200
8.400
420
840
Livrarea cu ntrziere a bagajelor la locul
420
840
unde se efectueaz concediul
ACCIDENT
Compensaie n caz de deces
42.000
84.000
42.000
100.000
ASIGURAREA DE SCHI
Voucher pentru repetarea cltoriei dup
2.000
repatrierea cu aeroambulana
Compensaie n caz de furt, pierdere sau 2.100 echipament de schi personal
deteriorare a echipamentului de schi
1.050 echipament de schi nchiriat
personal sau nchiriat
Echipament de schi livrat cu ntrziere compensaie pentru procurarea altui
1.050
echipament
nchiderea prtiei - nchiderea a mai mult de 50%
RON 84 /pe zi - max.588
din prtiile din zona de schi n care se efectueaz
concediul (n timpul sezonului de schi)
Imposibilitatea accesului la destinaia de vacan
1.680
sau napoi la domiciliu din cauza avalanelor
10
Prime (RON)
4 ZILE
145
10 ZILE
17 ZILE
31 ZILE
EUROPA INDIVIDUAL
166
215
62 ZILE
237
484
609
1.033
EUROPA FAMILIE
382
413
495
186
258
315
413
733
568
620
733
858
1.550

prelungire).
Iubii iarna i v relaxeaz practicarea sporturilor de iarn?

Se poate ntmpla s primii cu ntrziere bagajul, s pierdei sau s
deteriorai echipamentul de schi nchiriat, s suferii o accidentare sau
s accidentai far voie o alt persoan.
Pentru toate aceste situaii, pachetul cu protecii multiple Winter
Sports este garania pentru o vacan relaxant la schi.
* Produsul WINTER SPORTS este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet

Protecie de Cltorie - Winter Sports individual/famile 1401
11
STORNO *
Sumele max. asigurate
(RON)
INDIVIDUAL
FAMILIE
42.000
42.000
42.000
42.000
42.000
42.000
ANULAREA CLTORIEI
Restituibile sunt costurile de stornare, n
cazul nenceperii cltoriei (din cauza unui
motiv existent n condiiile de asigurare)
Restituibile sunt eventualele participri
personale la costuri pentru asigurrile de
stornare incluse deja n preul cltoriei
Prime (RON)
Preul
cltoriei
pn la
(RON)
Prima
Preul
cltoriei
pn la
(RON)
(RON)
Prima
Preul
cltoriei
pn la
Prima
(RON)
(RON)
(RON)
960
36
8.640
324
24.000
901
1.440
54
10.080
378
28.800
1.081
2.880
108
11.520
433
33.600
1.262
4.320
162
12.960
487
38.400
1.442
5.760
216
14.400
541
42.000
1.577
7.200
270
19.200
721
Nu ezitai s ncheiai asigurarea Storno pentru a v proteja investiia

n pachetul turistic, att nainte de plecare n cazul anulrii cltoriei,
ct i dup plecare n cazul n care o situaie neprevzut conform
Condiiilor Generale de Asigurare v oblig s v ntrerupei cltoria.
* Produsul STORNO este menionat pe poli sub denumirea: RO Asigurarea costurilor

de stornare 1401
12
EVENIMENTE ASIGURATE - ANULAREA CLTORIEI

mbolnvirea grav brusc, reacii adverse la vaccinuri (numai n
cazul injeciilor prescrise), vtmarea cauzat de un accident sau
decesul persoanei asigurate.
mbolnvirea grav brusc, vtmarea grav brusc sau decesul
uneia dintre aceste persoane: so/soie sau partenerul de via
(buletin de nscriere n evidena populaiei de min. 3 luni); prinii
(prini vitregi, socrii, bunici); copiii (copii vitregi, gineri, nepoi); fraii
i surorile, cumnaii sau cumnatele; alt persoan specificat
nominal n poli (ex. bona).
nrutirea grav brusc a unei suferine (boli cronice) a persoanei
asigurate, conform Condiiilor Generale de Asigurare.
Sarcina este un eveniment asigurat dac este constatat i
confirmat medical dup ncheierea asigurrii.
Concedierea neateptat de ctre angajator.
naintarea aciunii de divor de ctre partenerul de cstorie al
persoanei asigurate.
Nepromovarea unei clase terminale sau a bacalaureatului.
n cazul a pn la 7 persoane specificate ntr-o poli, care au
rezervat mpreun cltoria (indiferent de gradul de rudenie), este
vorba despre un caz asigurat chiar i n situaia n care un anumit
motiv, dintre cele menionate n Condiiile Generale de Asigurare,
intervine numai pentru una dintre aceste 7 persoane.
n cazul n care daunele elementare sau furturile prin spargere
influeneaz grav proprietatea persoanei asigurate, iar n urma
acestor evenimente prezena persoanei asigurate este
indispensabil.
Concentrarea pentru serviciul militar de baz sau pentru serviciul
civil n locul serviciului militar.
13
TRAVEL *
de plat a cltoriei.
(RON)
ANULAREA CLTORIEI
Restituibile sunt costurile de anulare, n cazul
nenceperii cltoriei
Costuri de spitalizare i tratamente medicale de
urgen, repatriere
Transportul asiguratului la domiciliu, respectiv
transportul de urgen, n caz de necesitate
21.000 / cltorie
126.000 / individual
126.000 / individual
ACCIDENT
Compensaie n caz de deces, invaliditate
42.000 / eveniment
21.000 / eveniment
Indiferent de destinaia pe care o alegi, pachetul Travel este alegerea

perfect asigurndu-i protecie att n cazul anulrii cltoriei, ct i
n situaia unei mbolnviri sau accidentri pe parcursul cltoriei.
Pachetul Travel include protecie simultan la anulare pentru pn la
7 persoane.
* Produsul TRAVEL este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet Protecie de
Cltorie - Travel 1401
14
EVENIMENTE ASIGURATE - ANULAREA CLTORIEI

mbolnvire grav brusc, accident sau decesul persoanei asigurate sau a
uneia dintre urmtoarele persoane: so/soie, copii, prini, nepoii bunicilor,
frai sau surori. n cazul a pn la 7 persoane specificate ntr-o poli,
care au rezervat mpreun o cltorie, este vorba despre un caz asigurat
chiar i n situaia n care unul din motivele enumerate intervine numai
pentru una dintre aceste 7 persoane.
n cazul unui eveniment asigurat, n legtur cu aceeai cltorie, pot fi
ridicate pretenii de despgubire din partea mai multor persoane
asigurate, pn la concurena sumei maxime de 21.000 RON.
Concedierea neateptat de ctre angajator.
n cazul n care daunele elementare sau furturile prin spargere influeneaz
grav proprietatea persoanei asigurate, iar n urma acestor evenimente
prezena persoanei asigurate este indispensabil.
Primirea de ctre Asigurat a unei citaii de prezentare la tribunal, la un termen
stabilit n perioada cltoriei.
Durata sejurului
EUROPA / INTERNAIONAL
4 ZILE
10 ZILE
17 ZILE
31 ZILE
62 ZILE
93ZILE
Prima (RON)
INDIVIDUAL
41
46
57
83
129
243

prelungire).
15
Informaii utile despre pachetele cu protecie storno (anularea

cltoriei)
De ce avei nevoie de protecie storno?
Pentru c exist situaii n care pur i simplu nu putei pleca

n cltorie avnd o problem medical, daune elementare
sau un caz de urgen care v oblig s rmnei acas,
chiar dac v gndii c putei cltori oricum, indiferent ce
se ntmpl.
Pentru c n cele mai multe cazuri evenimentele

neprevzute se ntmpl cu puin timp naintea plecrii n
cltorie, situaie n care costurile de anulare sunt adesea
de 85-100% din preul cltoriei.
Pentru c o rud se poate mbolnvi, este necesar

prezena dumneavoastr acas i nu mai putei cltori,
chiar dac v gandii c nu avei nevoie de asigurare pentru
c, pn acum, nu vi s-a ntmplat niciodat nimic.
Trebuie s alegei produsul de asigurare cu protecie n cazul anulrii

cltoriei, cel mai potrivit nevoii dumneavoastr de protecie.
Produsul Storno este un pachet complex cu o multitudine de
evenimente asigurate pentru a v proteja att n cazul anulrii, ct i
n cazul ntreruperii cltoriei.
Produsul Travel include pe lng protecia storno att protecie
medical pe durata cltoriei, costuri de cutare i salvare, ct i
compensaie n caz de invaliditate i deces.
16
Cnd trebuie ncheiat o poli cu protecie storno?

ncheierea asigurrii i plata primei pentru pachetele de asigurri cu
protecie storno trebuie s se efectueze n ziua rezervrii cltoriei. n
cazul n care ncheierea asigurrii se face mai trziu, vor fi asigurate
numai acele evenimente care au loc ncepnd cu a 10-a zi dup
ncheierea asigurrii (excepii: accident, deces, eveniment elementar).
Dac ncheierea asigurrii are loc ntr-un interval de timp mai scurt de
31 de zile naintea cltoriei, protecia storno va fi acordat numai
dac ncheierea asigurrii i rezervarea cltoriei se vor face
concomitent. ncepnd cu 30 de zile nainte de nceperea cltoriei
asigurarea cu protecia storno nu mai poate fi ncheiat ulterior.
Care este suma maxim asigurat ?
Travel 21.000 ron / cltorie (nu se percepe participare personal)
Storno nelimitat (Pentru pachete a cror valoare este mai mare de
66.000 ron / persoan sau 132.000 / familie se va percepe o
participare personal de 20%).
Cte persoane pot fi coasigurate?
Pn la 7 persoane pot beneficia de protecie simultan n cazul
anulrii cltoriei.
Se pot recupera integral costurile?
Pachetele Mondial Assistance nu includ franiz. n cazul unui
eveniment asigurat v putei recupera integral costurile de anulare a
cltoriei.
Ce trebuie s facei n cazul n care suntei nevoii s anulai
cltoria?
Orice anulare trebuie s fie anunat n scris la Mondial Assistance
(office.ro@mondial-assistance.at) i la oficiul pentru rezervri (agenia
de turism), n termen de 48 de ore, respectiv 2 zile lucrtoare, dup
apariia evenimentului asigurat.
17
AUTO ASISTEN *
Asisten de urgen 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, oriunde n Europa
Sumele max.asigurate (RON)
SERVICII INCLUSE
Reparaie la faa locului sau transportul la cel
1.500
mai apropiat service
Transportul acas al persoanelor i
5.900
autoturismului
sau n cazul continurii cltoriei
380 noapte/camer
nnoptarea la hotel
(max. 2 nopi)
sau
Autoturism de nlocuire
300 (max .2 zile)
EVENIMENTE ASIGURATE
Accident, pan sau furtul autovehiculului
ACOPERIRE
Europa (exclusiv Turcia)
Prime (RON)
4 ZILE
8 ZILE
12 ZILE
16 ZILE
31 ZILE
22
38
59
75
135

prelungire).
Pentru a putea beneficia de servicii este obligatorie informarea

centralei pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 de ore
n caz de pan, avarie sau furtul autovehiculului.
* Produsul AUTO ASISTEN este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet
Protecie de Cltorie - Auto Assistance 1401
18
MENIUNI SPECIALE PENTRU PRODUSUL AUTO ASISTEN

NCHEIEREA POLIEI DE ASIGURARE / PERIOADA ASIGURAT
Protecia prin asigurare ncepe odat cu ncheierea poliei de asigurare
i plata primei de asigurare.
VEHICULELE ASIGURATE
Protecia prin asigurare se extinde asupra autoturismelor, motocicletelor,
locuinelor mobile (rulote, vehicule - locuin) i vehiculelor combi avnd
pn la 9 locuri, care nu sunt folosite n scop comercial, sunt nmatriculate
pe numele persoanei asigurate (nu maini nchiriate) i nu au o vechime
mai mare de 10 ani.
PERSOANELE ASIGURATE
n afara persoanei asigurate, sunt asigurate i persoanele care se afl n
vehiculul asigurat n momentul producerii penei, avariei sau accidentului.
DOMENIUL DE VALABILITATE AL ASIGURRII
Protecia prin asigurare este valabil pentru evenimentele care survin pe
teritoriul Europei n sens geografic, la o distan mai mare de 50 de km de
localitatea de domiciliu a persoanei asigurate, n timpul unei cltorii a
persoanei asigurate, pentru care aceasta a rezervat cel puin o nnoptare.
Serviciile: autoturism nchiriat sau nnoptarea la hotel nu pot fi combinate cu
transportul acas al persoanelor i autoturismului sau continuarea cltoriei.
EVENIMENTELE NEASIGURATE
Pe lng excluderile specificate n cadrul Conditiilor Generale de Asigurare
pentru toate ramurile domeniului, protecia prin asigurare nu exist:
n cazul n care avariile se produc ca urmare a ntreinerii
defectuoase a vehiculului;
n cazul n care deficienele vehiculului, care au dus la
producerea avariei, au existat i/sau au putut fi recunoscute nc

de la nceputul cltoriei;
n cazul n care remedierea defectelor este rezolvat de ctre
nsi persoana asigurat.
19
MULTITRIP *
de plat a cltoriei.
(RON)
PROTECIE DE CLTORIE CU STORNARE
Restituibile sunt costurile de stornare n cazul
anulrii cltoriei (din cauza unui motiv existent n
10.000 / an
condiiile de asigurare)
Sunt restituibile cheltuielile pentru serviciile de
cltorie rezervate i nefolosite (de exemplu: hotelul,
10.000 / an
maina nchiriat, circuitul turistic)
ASIGURAREA MEDICAL
Costuri de spitalizare i tratamente medicale de
urgen. Transportul asiguratului la domiciliu,
respectiv transportul de urgen, n caz de necesitate 150.000 / cltorie
SOSIREA CU NTRZIERE LA DESTINAIA DE VACAN
Costuri de despgubire n caz de pierdere fr vin
a avionului, datorit ntrzierii dovedite a mijlocului
100%
de transport n comun (de exemplu: tren, taxi).
Sosirea cu ntrziere pe aeroport
Costuri de repatriere a trupului nensufleit al
asiguratului, n cazul decesului. Costurile de
50.000 / cltorie
nmormntare a asiguratului la locul decesului
Compensarea costurilor suplimentare cu privire la
7.500 / cltorie
cltorie
Compensarea costurilor n caz de furt, jaf.
Costuri de despgubire n cazul deteriorrii sau
4.000 / cltorie
pierderii bagajelor pe durata transportului, din vina
Livrarea cu ntrziere a bagajelor la destinaia de
400 / cltorie
vacan (minim 12h)
ASIGURAREA DE RSPUNDERE CIVIL
40.000 / cltorie
Costuri pentru translator
Suport legal n strintate
ACCIDENT (PE CLTORIE)
Domeniul de valabilitate
Durata maxim a unei cltorii
Prima
4.000 / cltorie
10.000 / cltorie
20.000 / cltorie
Internaional
42 zile
752 RON
* Produsul MULTITRIP este menionat pe poli sub denumirea Asigurare anual Multitrip 1401
20
Ce facem n caz de daun?

V rugm s reinei c fr notificarea imediat a asigurtorului, nu
mai putei nainta preteniile dumneavoastr de preluare a costurilor de
ctre asigurare.
Orice anulare trebuie anunat n scris asigurtorului i oficiului de
rezervri (agenia de turism), n termen de 48 de ore, respectiv 2 zile
lucrtoare, dup apariia evenimentului asigurat.
Orice daun produs trebuie justificat n baza documentelor originale.
De aceea, v rugm pstrai cu atenie toate documentele care pot fi
necesare pentru dovedirea daunelor i s le trimitei (n original)
mpreun cu polia de asigurare asigurtorului, Mondial Assistance,
astfel nct s se evite ntrzierea prelucrrii dosarului dumneavoastr
de daun.
Asigurarea n caz de anulare a cltoriei:
polia de asigurare i formular de daun, completat n ntregime,
n original;
documente privind rezervarea serviciilor turistice: confirmarea
rezervrii (contract servicii turistice, factur, chitan, voucher
cazare, bilet avion);
documente privind anularea serviciilor turistice la touroperator i
linia aerian;
documentele care se refer la eveniment (accident, deces,
mbolnvire grav brusc, concediere, etc.): documentele
medicale detaliate, inclusiv antecedentele medicale, certificatul
medical din partea unui medic al casei de asigurri; copie
certificat deces; dovada concedierii, alte documente care fac
dovada producerii evenimentului.
21
Asigurarea pentru bagaje de cltorie:

a) Livrarea ntrziat
polia de asigurare i formular de daun; biletul de avion,
respectiv cartea de mbarcare n original; comunicarea
original a evenimentului din partea liniei aeriene, respectiv din
partea transportatorului; facturile originale, respectiv actele
justificative originale ale cumprturilor n compensaie,
conform produsului de asigurare ales (Premium Winter
Sports);
b) Pierdere bagaj
respectiv cartea de mbarcare n original; declaraie privind
coninutul bagajului i menionarea vechimii, mrcii i preului
de achiziie (factura n original, dac exist); comunicarea
original a pagubelor din partea transportatorului;
c) Furt bagaj
respectiv cartea de mbarcare n original; declaraie privind
producerea evenimentului, coninutul bagajului i menionarea
vechimii, mrcii i preului de achiziie (factura n original dac
exist); ntiinarea poliieneasc n original din partea oficiului
competent pentru sigurana n caz de jaf sau furt; chitanele
originale pentru reprocurarea documentelor furate;
d) Deteriorare bagaj
respectiv cartea de mbarcare n original; comunicarea
original a pagubelor din din partea transportatorului; actele
justificative originale (facturi de achiziie, facturi pentru servicii
de reparaii; imagini (fotografii) cu bagajul deteriorat.
Asigurarea pentru costurile medicale de urgen:
polia de asigurare i formular de daun; confirmarea rezervrii

din partea organizatorului de cltorii (voucher cazare, bilet
avion); raportul medical cu numele pacientului, diagnosticul,
datele referitoare la tratament, durata i gradul incapacitii de
munc, respectiv durata i gradul invaliditii (dac este cazul);
factura i dovada plii costurilor medicale (n original);
constatrile medicale pe baza crora se confirm necesitatea
transportrii bolnavului (dac a fost cazul); alte facturi sau acte
justificative originale solicitate n vederea compensaiei.
ntreruperea cltoriei / cltoria de ntoarcere cu regim special:
polia de asigurare i formular de daun; confirmarea rezervrii

din partea organizatorului de cltorii (contract servicii
turistice, factur, chitan, voucher cazare, bilet avion);
confirmarea ntreruperii cltoriei din partea nsoitorului
22
de grup (ghidului); confirmarea touroperatorului cu privire la

costurile serviciilor de caltorie rezervate i nefolosite care nu
pot fi restituite; documente care fac dovada evenimentului:
raportul medical (cu numele pacientului, diagnosticul, precum
i cu date referitoare la tratament), inclusiv confirmarea scris
a medicului de la faa locului care a dispus ntreruperea
cltoriei sau certificat de deces (dac este cazul).
Centrala de urgen Mondial Assistance va fi anunat imediat n
legtura cu evenimente de natur medical i cazurile de ntrerupere a
cltoriei.
Centrala de urgen, accesibil 24/24, a societii Mondial Assistance,
trebuie s fie anunat imediat:
n cazul tratamentului staionar ca urmare a mbolnvirii sau
accidentului.
n cazul necesitii ntreruperii cltoriei, nainte de a
ntrerupe cltoria.
Datele de contact ale centralei de urgen Mondial Assistance, 24 de
ore din 24:
Telefon: +40 21 312 22 37, Fax: +43-1/525 03-888,

e-mail: assistance@allianz-assistance.at
Dac dorii s depunei un dosar de daun, v rugm s completai
formularele corespunztoare i s ni le trimitei ct mai curnd posibil,
mpreun cu documentele doveditoare:
AGA International S.A.
Filiala pentru Austria
Pottendorfer Strae 25-27
A-1120 Wien
Austria
Leistungsabteilung
schaden@allianz-assistance.at
Adresa de coresponden:
Calea Floreasca nr 169, Corp P1, etaj 2, camera 2, sector 1,
Bucureti, Romnia
Tel/Fax: +40 21 312 22 36; +40 21 312 22 38
office.ro@mondial-assistance.at
23
ntrebri frecvente
Cum mi pot calcula prima de asigurare?
Mondial Assistance ofer att pachete individuale, ct i pachete
pentru familie.
Prima de asigurare o putei calcula pe baza urmtoarelor componente:
- preul cltoriei
- durata cltoriei
- destinaia
- tariful (Individual sau Familie).
Pot achiziiona o asigurare de cltorie Mondial Assistance, dac
nu sunt cetean romn?
n principiu, orice persoan care are domiciliul n Romnia, Elveia,
Liechtenstein sau n orice alt stat al Uniunii Europene de cel puin 6
luni, poate ncheia o asigurare de cltorie Mondial Assistance.
Exist limit de vrst la ncheierea unei polie de asigurare?
La Mondial Assistance NU EXIST LIMIT DE VRST.
Ce participare personal la costuri includ pachetele Mondial
Assistance?
Pachetele Mondial Assistance prezentate n aceast brour nu includ
participare personal (franiz).
Pe cine pot contacta n legtur cu detalii privind polia mea de
asigurare?
Ne putei contacta telefonic la nr. +40 21 312 22 36 / 38 sau prin email la office.ro@mondial-assistance.at, de luni pn vineri, ntre orele
9:00-17:00.
Care este comportamentul n caz de urgen medical la
destinaia de vacan?
n caz de urgen medical, trebuie s ne contactai personal sau prin
intermediul unei alte persoane cu privire la situaia dumneavoastr,
pentru a putea prelua costurile aferente conform serviciilor incluse n
produsul de asigurare achiziionat. Trebuie, de asemenea, s ne
comunicai numrul de poli, locul unde v aflai, datele de contact i
ce fel de ajutor solicitai. Centrala noastr de urgen v st la
dispoziie la nr. de tel +40 21 312 22 37 sau e-mail
assistance.at@allianz-assistance.at.
24
CONDIII GENERALE DE ASIGURARE

(CGA) valabile ncepnd cu data de 01.02.2014
AGA INTERNATIONAL S.A, Filiala Austria,
Pottendorfer Strae 25-27, 1120 Viena, Tel.: +43 1 525 03-7, Fax: +43 1 525 03-999
Date bancare: UNICREDIT IRIAC BANK, SWIFT CODE BACXROBU, cont: R055 BACX 0000
0005 0977 4000 RON Tribunalul comercial Viena; Anuarul societilor comerciale FN 100329, Nr.
registrului de prelucrare a datelor: 0465798; Nr. de identificare al impozitului pe cifra de afaceri: ATU
15366609.
Adres de coresponden:
Tel. / Fax: +40-21/312.22.36 / 38,
E-mail: office.ro@mondial-assistance.at, www.mondial-assistance.ro
Sunt valabile doar acele paragrafe din CGA care se potrivesc pachetelor de asigurare alese.
Normele legislative n vigoare sunt cele ale dreptului austriac.
Condiii generale pentru toate ramurile domeniului

I.
Evenimentele asigurate
Evenimentele asigurate specificate n ramurile individuale ale domeniului de asigurri sunt
menionate n mod taxativ. Este exclus o extindere analog asupra unor evenimente
asemntoare, nespecificate.
II.
Intermediarii, respectiv persoanele auxiliare

Niciun intermediar nu este autorizat s promit o protecie prin asigurare, care face excepie
de la condiiile generale i complementare de asigurare specificate sau s ntreprind o
evaluare a unei stri de fapt, care este angajant pentru asigurtor.
Condiiile suplimentare, respectiv excepiiie sunt valabile numai dac acestea sunt stabilite n
scris i dac sunt redactate de ctre asigurtor la nivel de firm.
1.
1.1
Persoanele asigurate / Excluderile

Persoanele asigurate sunt persoanele indicate n poli, n msura n care acestea au dovedit
n momentul ncheierii asigurrii c au domiciliul stabil n Romnia, Elveia, Liechtenstein sau
ntr-un stat al Uniunii Europene de cel puin ase luni.
n ceea ce privete asigurarea pentru familie, n poli pot fi nscrii nominal maximum 2
aduli i 5 copii minori, independent de gradul de rudenie, ca persoane coasigurate.
1.2
Nu exist protecie prin asigurare pentru evenimentele care au legtur cu:
1.2.1 mbolnviri psihice sau boli ale sistemului nervos (cu excepia primei apariii a bolii i
spitalizare dup rezervare, respectiv dup ncheierea asigurrii); transplanturi de organe
(dializ); HIV+; handicapuri mintale sau corporale;
1.2.2 urmtoarele boli i suferine persistente, aflate n corelaie cu anularea cltoriei,
ntreruperea cltoriei i cu cheltuielile de cltorie n strintate, n msura n care acestea
au fost tratate n mod staionar i / sau ambulant n cadrul terapiilor n ultimele 12 luni
naintea ncheierii asigurrii (asigurarea anual: nainte de rezervarea cltoriei): mbolnviri
de inim; apoplexie; cancer; diabet (tip 1 + 2); migren; scleroz multipl.
2.
2.1
2.2
3.
Perioada de asigurare
Domeniul cheltuielilor care privesc anularea cltoriei
Protecia prin asigurare ncepe odat cu ncheierea contractului de asigurare i se sfrete
odat cu nceperea cltoriei. ncheierea asigurrii i plata primei pentru pachetele de
asigurri cu protecia stornrii pentru anularea cltoriei trebuie s se efectueze n ziua
rezervrii cltoriei. n cazul n care ncheierea asigurrii se face mai trziu, vor fi asigurate
numai acele evenimente care au loc ncepnd cu a 10-a zi dup ncheierea asigurrii
(excepii: accident, deces, eveniment elementar). Dac ncheierea asigurrii are loc ntr-un
interval de timp mai scurt de 31 zile naintea cltoriei, protecia de anulare a cltoriei va fi
acordat numai dac ncheierea asigurrii i rezervarea cltoriei se vor face concomitent.
n cazul celorlalte ramuri ale domeniului, protecia prin asigurare intr n vigoare numai dac
prima a fost pltit naintea nceperii cltoriei i dureaz din momentul nceperii cltoriei,
care este cunoscut n momentul ncheierii asigurrii, pn n momentul sfritului cltoriei,
cel mult n funcie de perioada de cltorie aleas conform tarifului. Dac data emiterii poliei
i nceputul asigurrii sunt identice, protecia prin asigurare ncepe la ora 0:00 a zilei
urmtoare.
Domeniul de valabilitate al asigurrii
Asigurarea este valabil n domeniul de valabilitate convenit, n afara Romniei, respectiv n
afara statului de reedin (n care se afl domiciliul) / excepie: asigurarea pentru bagaje
este valabil i n Romnia, n afara domiciliului i locului de munc permanent.
25
4.
Suma asigurat
Suma asigurat a fiecrei ramuri a domeniului delimiteaz toate serviciile pentru
evenimentele asigurate care au loc pe parcursul perioadei de asigurare.
n cazul n care protecia prin asigurare este valabil pentru mai multe cltorii, suma
asigurat respectiv reprezint acoperirea maxim pentru toate daunele care se creeaz pe
parcursul perioadei de asigurare (excepie: asigurarea anual) n cadrul unei ramuri a
domeniului (anularea cltoriei, bagajele de cltorie, cheltuielile de sntate, etc.).
5.
Preteniile fa de teri
Toate serviciile de asigurare sunt subsidiare, acest lucru nsemnnd c ele vor fi prestate
numai n msura n care nu se pot obine compensaii (despgubiri) din alte asigurri (de
exemplu asigurri private, asigurri sociale).
6.
Evenimentele neasigurate
Pe Ing excluderile generale de la protecia prin asigurare specificate mai jos, sunt valabile
n mod suplimentar, n fiecare ramur a domeniului, i alte excluderi speciale.
Protecia prin asigurare nu exist n cazul evenimentelor:
care sunt pricinuite premeditat sau din culp grav de ctre persoana asigurat;
care au legtur direct sau indirect cu aciuni de revolt, rzboaie, acte teroriste de orice
fel;
care sunt provocate de greve;
care sunt provocate din cauza actelor de violen, care se afl n corelaie cu adunri sau
manifestaii (demonstraii) publice, n msura n care persoana asigurat particip activ la
acestea;
care sunt declanate ca urmare a sinuciderii sau tentativei de sinucidere a persoanei
asigurate sau a membrilor familiei acesteia;
care sunt provocate ca urmare a dispoziiilor autoritilor publice;
care sunt cauzate n mod direct sau indirect ca urmare a influenei radiaiilor ionizante, n
sensul legii referitoare la protecia mpotriva radiaiilor n varianta valabil la momentul
respectiv sau care sunt cauzate de energia nuclear;
n care persoana asigurat sufer leziuni ca urmare a consumului de alcool, stupefiante sau
medicamente, respectiv n cazul ntreruperii sau renunrii la o terapie prescris;
care intervin n cadrul concursurilor sportive motorizate (raliuri) i n cadrul antrenamentelor
necesare acestor sporturi;
care au intervenit sau care erau de ateptat nc din momentul ncheierii asigurrii, respectiv
al rezervrii sau nceperii cltoriei. Acest lucru este valabil i n cazul bolilor (suferinelor)
survenite nainte de ncheierea contractului;
care intervin ca urmare a epidemiilor i epidemiilor generalizate;
n care persoana asigurat ncepe cltoria n ciuda avertismentelor din partea Ministerului
de Externe, aceasta nefiind ntrerupt (oprit) imediat;
care sunt cauzate direct sau indirect de catastrofe naturale, fenomene seismice sau
intemperii.
Pierderile suvenirurilor achiziionate n concedii nu se compenseaz.
6.1.
6.1.1
6.1.2
6.1.3
6.1.4
6.1.5
6.1.6
6.1.7
6.1.8
6.1.9
6.1.10
6.1.11
6.1.12
6.1.13
6.2.
7.
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
8.
Comportamentul n cazul daunelor

Pe Ing obligaille generale specificate mai jos sunt valabile, n fiecare ramur a
domeniului, i alte obligaii speciale. n afara libertii asigurtorului de plat a
compensaiilor, persoana asigurat este obligat:
s menin paguba la un nivel ct mai redus posibil i s evite cheltuielile inutile;
s-I informeze pe asigurtor n mod direct cu privire la paguba respectiv i s urmeze
indicaiile acestuia;
s prezinte i s demonstreze paguba conform adevrului. Persoana asigurat trebuie s
acorde orice informaie util i s permit asigurtorului accesul la facturile i actele
justificative originale. Se va verifica mrimea i cauza preteniei n discuie;
s pstreze n forma corect i n termenul acordat preteniile fa de teri i s cedeze
drepturile de plat ctre asigurtor;
s anune imediat daunele care au fost cauzate pe baza unor fapte culpabile. Situaia real
se va prezenta n mod exact oficiului competent pentru servicii care privesc sigurana,
indicndu-se totodat i proporia daunelor, iar anunul se va certifica;
s predea asigurtorului n original mijloacele doveditoare, ca: procesele-verbale ale poliiei,
adeverinele ghidului de cltorie, facturile emise de medici i spitale, certificatele de
cumprturi, etc.
Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore
n cazul apariiei unei situaii de urgen, persoana asigurat poate solicita ajutor prin
centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore, n cadrul condiiilor
generale. Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore va lua deciziile
cu privire la alegerea i executarea msurilor de ajutor corespunztoare.
Dac centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore nu este ntiinat
imediat, preteniile cu privire la plata compensaiei pentru domeniile: ntreruperea cltoriei,
cltoria special de ntoarcere, cltoria n strintate, asigurarea de sntate, asigurarea
contra accidentelor, nu exist.
26
9.
9.1
10.
10.1
10.2
Pierderea preteniilor referitoare la plata compensaiilor

Exist o libertate a asigurtorului de plat a compensaiilor:
Dac persoana asigurat face n mod intenionat declaraii false cu prilejul cazului asigurat,
dac persoana asigurat ascunde circumstane eseniale pentru cazurile referitoare la daune
sau dac persoana asigurat falsific mijloacele doveditoare, chiar dac prin acest lucru nu
i-au fost create prejudicii asigurtorului.
Cnd pltete asigurtorul suma de despgubire (compensaia)?
Dac n legtur cu cazul asigurat au fost intentate anchete sau demersuri judiciare de ctre
instituiile oficiale, scadena va interveni abia dup ce acestea se vor ncheia.
Dup finalizarea investigaiilor i obinerea documentelor necesare pentru stabilirea
evenimentului asigurat i a valorii sumei totale de compensat, plata compensaiei este
scadent dup 2 sptmni.
Cheltuieli care privesc anularea cltoriei

1.
1.1
1.2
1.3
1.4
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3.
3.1
Cheltuielile asigurate
Cheltuielile asigurate sunt cheltuielile de anulare din aranjamentul de cltorie (de voiaj)
datorate contractual n momentul nceperii evenimentului asigurat. Cheltuielile suplimentare
unei anulri ulterioare momentului asigurat nu vor fi restituite.
Rezervarea biletelor de avion, la preul net, taxele de vnzare a biletelor: max. 110 RON (la
preuri mai mari de 2 860 RON - max. 10% din valoarea total).
Pentru alte rezervri unde se percep taxe asiguratului: max. 110 RON / persoan, respectiv
220 RON / cltorie, cu condiia ca taxele i tarifele convenite s apar pe confirmarea
rezervrii i s nu depesc suma asigurat.
Nu se aplic.
Ce participare personal suport persoana asigurat?
La pachetele care depesc suma de 66 000 RON pe persoan sau 132 000 RON pe
familie, se va percepe, n caz de daun, o participare personal de 20% din valoarea
daunei care depete aceast sum de 66 000 RON, respectiv 132 000 RON.
mbolnvirea grav brusc, reacii adverse la vaccinuri (numai n cazul vaccinurilor prescrise
naintea efecturii cltoriei), vtmarea cauzat de un accident sau decesul persoanei
asigurate.
O mbolnvire este considerat a fi grav, dac din aceasta rezult n mod imperios
incapacitatea de a cltori i de a munci. Se face referire la excluderile specificate la punctul
1.2 al CGA, valabile pentru toate ramurile domeniului.
O nrutire a unei suferine (boli) cronice existente a persoanei asigurate, echivalent cu
cele menionate la punctul 2.1. Se face referire la excluderile specificate la punctul 1.2 al
CGA, valabile pentru toate ramurile domeniului.
Sarcina persoanei asigurate, dac aceasta a fost constatat i confirmat medical dup
ncheierea asigurrii i rezervarea cltoriei.
Concedierea neateptat de ctre angajator
Protecia prin asigurare nu exist n cazul concedierii sau al rezilierii de comun acord a
relaiei de serviciu i nici n cazul renunrii la cltorie din cauza situaiilor excepionale de
serviciu.
Concentrarea pentru serviciul militar de baz sau pentru serviciul civil n locul serviciului
militar.
naintarea aciunii de divor de ctre partenerul de cstorie al persoanei asigurate.
n cazul n care daunele elementare sau furturile prin spargere influeneaz grav proprietatea
persoanei asigurate, iar n urma acestor evenimente prezena persoanei asigurate este
indispensabil.
Nepromovarea unei clase terminale sau a bacalaureatului.
mbolnvirea grav brusc, vtmarea grav cauzat de un accident sau decesul uneia
dintre urmtoarele persoane: soul/soia, partenerul de viat (buletin de nscriere n evidena
populaiei de 3 luni), prinii (prinii vitregi, socrii, bunicii), copiii (copiii vitregi, ginerii,
nepoii), fraii i surorile, cumnaii, cumnatele sau una dintre persoanele specificate
nominal n poli (pe poli poate fi doar o singur persoan specificat. Pentru poliele
colective, ncepnd cu 16 persoane, nu mai poate fi introdus nicio persoan de risc pe
cltorie). Pentru persoanele menionate mai sus sunt valabile excluderile specificate la
punctul 1.2.1 al CGA, care sunt valabile pentru toate ramurile domeniului. nrutirea unei
suferine (boli) existente momentul ncheierii asigurrii a persoanelor sus-menionate precum
i nevoia de ngrijire (ntreinere) nu constituie un eveniment asigurat.
n cazul a pn la 7 persoane specificate ntr-o poli i asigurate la Mondial Assistance,
care au rezervat mpreun o cltorie, este vorba despre un caz asigurat chiar i n situaia
n care unul dintre motivele menionate de la punctul 2.1 pn la punctul 2.9 intervine numai
pentru una dintre aceste 7 persoane.
Pe lng excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia
prin asigurare nu exist:
dac agenia de turism se retrage din contract;
27
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
4.
4.1
4.2
4.3
n cazul evenimentelor i bolilor condiionate de abuzul de alcool i droguri;

dac un eveniment sau o suferin (boal) a intervenit sau era de ateptat nc din
momentul ncheierii asigurrii sau rezervrii cltoriei;
n cazul operaiilor planificate sau n perspectiv, termenelor de operaii amnate sau
interveniilor medicale;
dac din cauza ntrzierii unui proces de vindecare sau a unei terapii cltoria nu poate fi
nceput;
n cazul aprobrii unui tratament.
Pe lng obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA sunt valabile,
n afara libertii asigurtorului de plat a compensaiei, urmtoarele:
Dup nceputul evenimentului asigurat bazat pe cauze de sntate, trebuie ca oficiul
pentru rezervri (agenia de turism) i asigurtorul s fie informai n scris n termen
de 48 ore, respectiv 2 zile lucrtoare.
Acest lucru este necesar pentru a oferi asigurtorului posibilitatea de a contacta un medic de
ncredere n vederea evalurii daunei.
Persoana asigurat este obligat s se conformeze fr ntrziere ordinului de consultare de
ctre un medic de ncredere.
Asigurtorului i se vor transmite urmtoarele documente:
- certificatul de asigurare (polia);
- formularul referitor la daune completat n ntregime;
- confirmarea rezervrii din partea organizatorului de cltorii;
- factura anulrii i rezumatul grafic al anulrii din partea organizatorului de cltorii;
- documentele medicale detaliate, inclusiv antecedentele medicale referitoare la cazul de
boal (de exemplu fia pacientului, documentele tratamentelor medicale, constatrile);
- certificatul medical din partea unui medic al Casei de Asigurri (adeverina lipsei de la
serviciu pe caz de boal);
- paaportul mam-copil;
- certificatul de deces, certificatul de rudenie (de exemplu certificatul de cstorie, certificatul
de natere);
- dovada unei coabitri (convieuiri) pe baza unui buletin de nscriere n evidena populaiei;
- cererea de divor / preavizul de concediere / ordinul de concentrare pentru serviciul militar,
etc.
- informaiile referitoare la colarizare, diploma de absolvire, diploma de bacalaureat.
V recomandm s ne contactai telefonic la serviciul de consiliere n cazuri de daun la
numrul: 021 312 22 36 / 38.
ntreruperea cltoriei
1.
1.1
1.2
1.3
2.
2.1
2.2
Cheltuielile pentru serviciile de cltorie rezervate i nefolosite (de exemplu: hotelul, maina
nchiriat, circuitul). Ziua de lucru, respectiv ziua producerii evenimentului asigurat, este
considerat ca fiind zi de cltorie sau zi de chirie folosit.
Eventualele restituiri sau despgubiri (compensri), care se efectueaz direct ctre persoana
asigurat, vor fi sczute din preteniile sale la Mondial Assistance conform punctului 1.1.
Nu vor fi compensate costurile pentru o cltorie de ntoarcere.
Evenimentele care pun n pericol sigurana corporal a persoanei asigurate n locul unde
aceasta i efectueaz concediul i din a cror cauz cltoria nu mai poate fi continuat.
Sunt, de asemenea, asigurate i evenimentele de la punctul 6.1.7 i 6.1.13 din CGA, dac
sigurana corporal a persoanei asigurate se afl n pericol.
Evenimentele specificate n capitolul Cheltuieli care privesc renunarea la cltorie" la
punctele 2.1, 2.2, 2.7 i 2.9, datorit crora se ntrerupe cltoria.
3.
Sunt valabile excluderile specificate n CGA pentru toate ramurile domeniului, precum i cele
specificate n domeniul cheltuielilor care privesc renunarea la cltorie.
4.

Pe Ing obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA sunt valabile,
imediat, preteniile cu privire la plata compensaiei nu exist.
Asigurtorului i se vor trimite urmtoarele documente:
- confirmarea ntreruperii cltoriei din partea nchiriatorului / ghidului de cltorie;
- confirmarea organizatorului de cltorii cu privire la serviciile de cltorie, care nu pot fi
restituite;
4.1
4.2
28
- confirmarea medical (cu numele pacientului, diagnosticul precum i cu datele referitoare la

tratament) din partea medicului de la faa locului, care a dispus n scris, ntreruperea
cltoriei, precum i din partea medicului care a preluat continuarea tratamentului n
Romnia;
- certificatul de deces;
- alte certificate oficiale;
serviciu pe caz de boal).
Cheltuielile care privesc cltoria de ntoarcere cu regim special

1.
1.1
1.2
2.
2.1
2.2
Sunt asigurate:
cheltuielile suplimentare care privesc cltoria de ntoarcere n cazul n care aceasta se face
prematur sau cu ntrziere de ctre persoana asigurat i de ctre membrii nsoitori
asigurai ai familiei sale (maximum 2 aduli i 5 copii minori) din strintate spre Romnia, n
funcie de tipul i calitatea cltoriei rezervate i asigurate, n msura n care cltoria de
ntoarcere a fost cuprins n aranjamentul asigurat;
cheltuielile de transfer a unei persoane asigurate decedate pe parcursul cltoriei.
Evenimentele care pun n pericol sigurana corporal a persoanei asigurate n locul unde
aceasta i efectueaz concediul i din a cror cauz cltoria nu mai poate fi continuat.
Sunt, de asemenea, asigurate i evenimentele de la punctul 6.1.7 i 6.1.13 din CGA, dac
sigurana corporal a persoanei asigurate se afl n pericol.
Evenimentele specificate n capitolul Cheltuieli care privesc anularea cltoriei la punctele
2.1, 2.2, 2.7 i 2.9.
3.
Sunt valabile excluderile specificate n CGA pentru toate ramurile domeniului, precum i cele
specificate n domeniul cheltuielilor care privesc renunarea la cltorie.
4.

imediat, preteniile cu privire la plata compensaiilor nu exist.
- confirmarea medical (cu numele pacientului, diagnosticul, precum i cu datele referitoare
la tratament) din partea medicului de la faa locului, care a dispus n scris ntreruperea
cltoriei, precum i din partea medicului care a preluat continuarea tratamentului n
Romnia;
- certificatul de deces;
- alte certificate oficiale;
serviciu pe caz de boal);
- biletele cltoriei de ntoarcere cu regim special, cartea de mbarcare, etc., toate n original.
4.1
4.2
Asigurarea medical de sntate i asigurarea contra accidentelor

pentru cltoriile n strintate
1.
1.1
1.2
1.3
2.
Conform sumei de acoperire a pachetului de asigurri rezervat sunt asigurate urmtoarele:
- cheltuielile de tratament pentru prima ngrijire (primul ajutor) i pentru combaterea imediat
a durerilor;
- transportul bolnavului, respectiv transportul spre cas, cheltuielile de cutare i de salvare
(recuperare);
- invaliditatea;
- transferul n caz de deces,
- n cazul bolilor acute i accidentelor survenite de persoana asigurat pe parcursul cltoriei
n strintate.
Dac nu exist o asigurare social n Romnia sau dac aciunea de prezentare a
documentelor de ctre persoana asigurat eueaz, se va scdea din suma de restituire
pentru cheltuielile de sntate o participare personal de 20%. n cazul unei prestaii
anticipate se va solicita ca aceast participare personal s fie restituit.
Costurile medicale care au legtur cu accidente survenite n urma practicrii sporturilor de
iarn sunt preluate exclusiv n cadrul produsului Asigurarea sporturilor de iarn Winter
Sports".
Ce se consider a fi un accident?
Se consider a fi un accident, n sensul contractului, un eveniment independent de voina
persoanei asigurate, care acioneaz brusc, mecanic, din exterior asupra corpului su i
29
2.1
2.2
2.3
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.4.1
3.4.2
3.4.3
3.4.4
3.5
3.6.
care are ca urmare vtmarea corporal sau decesul persoanei asigurate. De asemenea,
sunt considerate a fi accidente urmtoarele:
entorsele, fracturile de muchi i de ligamente;
otrvirile sau intoxicaiile, nghiirea sau inhalarea de substane, lichide sau gaze otrvitoare
sau toxice;
necul.
Cheltuielile asigurate/plile de compensaii care trebuie efectuate
n cazul unui accident sau a unei mbolnviri acute, care survine n strintate, sunt
asigurate cheltuielile necesare pentru medic, pentru transportul bolnavului, pentru internarea
n spital i pentru medicamente.
Cheltuielile pentru transportul medical unic al bolnavului, necesar tratamentului staionar,
respectiv ambulant, la cel mai apropiat spital din strintate i napoi la locul de cazare.
Cheltuielile de recuperare, de cutare i de salvare.
Transportul de urgen / transportul spre cas.
Transportul spre cas n caz de necesitate medical (inclusiv cu aeroambulana, dac este
necesar).
Dac ngrijirea medical de la faa locului nu este suficient i dac persoana asigurat este
capabil de a fi transportat cu acordul medicului de la faa locului, care a efectuat
tratamentul, precum i cu acordul liderului medical al Mondial Assistance, Mondial
Assistance preia organizarea i efectuarea transportului spre cas.
Transportul spre cas fr necesitate medical (excl. aeroambulana)
La dorina persoanei asigurate sau la dorina asigurtorului, n cazul unei spitalizri
staionare mai lung de 3 zile, persoana asigurat va fi transportat acas, n cazul n care
capacitatea de cltorie a persoanei respective este confirmat din punct de vedere medical
i dac transportul poate fi efectuat fr aeroambulan.
Transportul acas se efectueaz spre ara de reedin a asiguratului.
Configuraia concret a transportului spre cas va fi aleas de ctre asigurtor n funcie de
necesitatea medical.
n cazul n care persoana asigurat obine cheltuielile transportului de urgen, ca i
compensaie din partea unei tere pri, sau organizeaz ea nsi transportul, pretenia cu
privire la transportul de urgen i la transportul spre cas nu exist. Dac va fi totui
efectuat un transport, persoana asigurat va ceda ctre Mondial Assistance toate preteniile
fa de ali asigurtori.
Cheltuielile suplimentare pentru deplasarea unui membru al familiei
n cazul unei spitalizri mai lungi de 5 zile, Mondial Assistance preia la dorina persoanei
asigurate, cheltuielile cltoriei tur-retur (cu excepia cheltuielilor de cazare) ale unei
persoane apropiate persoanei asigurate care se deplaseaz la locul spitalizrii sau
cheltuielile de cazare, respectiv de modificare a unei rezervri (n funcie de tipul i calitatea
cltoriei rezervate i asigurate), ale unei persoane asigurate nsoitoare, n cazul unei
cltorii de ntoarcere efectuate cu o ntrziere de pn la o sptmn. Cheltuielile pentru
aceste servicii sunt preluate doar n condiiile n care acestea sunt organizate de ctre
Mondial Assistance.
Dup repatrierea cu aeroambulana (pct.3.4), asiguratului i se acord posibilitatea s
renune la preteniile incluse la capitolul ntreruperea cltoriei i s repete cererea de
cltorie sub form de un voucher de cltorie pn la valoarea pachetului rezervat nainte
de a cltori (max 2 000 RON).
4.
4.a.
Invaliditatea i decesul n urma unui accident

Invaliditate
n cazul invaliditii se restituie compensaia calculat conform principiilor de mai jos, dac
vtmarea sntii persoanei asigurate persist dup un an de la accident.
Compensaia se calculeaz conform gradului de invaliditate i sumei asigurate convenite.
Totalul serviciilor de asigurare pentru mai multe pri ale corpului sau pentru mai multe
organe este limitat cu suma asigurat.
4.a.1. Grade de invaliditate la cazul pierderii complete sau n cazul incapacitii complete de
folosire:
- braul ncepnd de la articulaia scapulo-humeral (a umrului)......................70%;
- braul pn deasupra articulaiei cotului...........................................................65%;
- braul dedesubtul articulaiei cotului sau unei mini.........................................60%;
- degetul mare.................................................................................................... 20%;
- degetul arttor................................................................................................10%;
- alt deget al minii...............................................................................................5%;
- piciorul pn deasupra mijlocului coapsei....................................................... 70%;
- piciorul pn la mijlocul coapsei...................................................................... 60%;
- piciorul pn la mijlocul gambei.......................................................................50%;
- degetul mare al piciorului...................................................................................5%;
- alt deget al piciorului..........................................................................................2%;
- pierderea vederii la un ochi............................................................................. 30%;
- pierderea vederii ambilor ochi....................................................................... 100%;
- n msura n care puterea vizual a celuilalt ochi s-a pierdut deja
naintea nceperii cazului asigurat...................................................................60%;
30
4.a.2.
4.a.3.
4.a.4.
4.b.
4.b.1.
4.b.2.
4.b.3.
- pierderea auzului unei urechi..........................................................................15%;

- pierderea auzului ambelor urechi................................................................... 60%;
- n msura n care auzul celeilalte urechi s-a pierdut deja naintea
nceperii cazului asigurat................................................................................ 30%;
- pierderea simului gustului................................................................................5%.
n cazul pierderii pariale sau n cazul incapacitii pariale de folosire va fi luat n considerare
un grad de invaliditate redus n mod corespunztor.
n cazurile nespecificate mai sus, stabilirea gradului de invaliditate se va face cu sprijinul
procentelor de mai sus.
O agravare a consecinelor accidentului ca urmare a deficienelor corporale existente
naintea ncheierii contractului nu d dreptul la o valoare mai mare a compensaiei pentru
invaliditate.
Dac bolile i infirmitile existente deja naintea accidentului au influenat consecinele
accidentului, valoarea compensaiei pentru invaliditate va fi redus corespunztor gradului
bolii sau a infirmitii respective.
Decesul
Dac persoana asigurat decedeaz ca urmare a unuia dintre accidentele specificate mai
sus sau n decurs de cinci ani de la accident din cauza consecinelor acestuia, asigurtorul
va compensa suma de deces convenit. n cazul lipsei unei alte dispoziii scrise a persoanei
asigurate, plata sumei de deces se efectueaz ctre motenitorii legali dup prezentarea
unui act care confirm dreptul de primire (certificat de predare a motenirii, certificat de
atribuire a succesiunii). Din compensaia pentru cazul de deces se vor scade plile
efectuate pentru invaliditatea permanent datorat aceluiai eveniment.
Dac decesul condiionat de accident survine n decurs de un an de la accident, pretenia cu
privire la plata compensaiei pentru cazul de invaliditate nu exist.
Dac persoana asigurat decedeaz n urma unei cauze strine de accident i dac a
existat deja pretenia cu privire la plata compensaiei n caz de invaliditate, aceast
compensaie va fi pltit n funcie de gradul de invaliditate stabilit pe baza ultimelor
constatri medicale.
5.
Cnd pltete asigurtorul compensaia pentru invaliditate permanent?

ndat ce asigurtorului i-au parvenit documentele necesare pentru certificarea evoluiei
accidentului i a consecinelor acestuia, precum i documentele referitoare la ncheierea
tratamentului necesar pentru aprecierea invaliditii, asigurtorul este obligat s declare n
termen de trei luni, dac persoanei asigurate i se recunoate vreo pretenie de compensaie
precum i valoarea acesteia.
6.
Durata asigurrii
Dac datorit consecinelor accidentului sau mbolnvirii n strintate persoana asigurat se
afi n incapacitatea de a fi transportat acas, obligaia de plat a compensaiei nceteaz
la 2 luni dup survenirea evenimentului asigurat.
7.
Cum se calculeaz compensaia asigurtorului, dac cheltuielile de nsntoire sunt

asigurate altundeva?
Dac pentru cheltuielile de insntoire (sntate) exist mai multe asigurri la societi
concesionate, aceste cheltuieli vor fi compensate numai o singur dat.
8.
prin asigurare nu exist pentru:
tratamentele de sntate i celelalte msuri prescrise medical, care constituie prilej de
cltorie, respectiv a cror necesitate a fost cunoscut sau era de ateptat naintea ncheierii
asigurrii sau nceperii cltoriei;
folosirea modalitilor de nsntoire locale (de exemplu cure);
curele de suplee (slbire) sau de nfrumuseare;
evenimentele datorate strilor de oboseal sau extenuare;
sarcinile, naterile, ntreruperile de sarcin sau tratamentele ca urmare a msurilor
contraceptive;
tratamentele dentare conservante sau pe baz de protez, respectiv tratamentele care nu
servesc primei ngrijiri (primului ajutor) pentru combaterea imediat a durerilor;
mijloacele ajuttoare (de exemplu ochelarii, protezele, etc.);
injeciile, certificatele i expertizele medicale;
evenimentele care survin pe parcursul exercitrii unei activiti profesionale manuale sau n
cadrul serviciului militar;
consultaiile de control, tratamentele ulterioare, suplimentare, postoperatorii i terapiile;
cheltuielile suplimentare pentru clasele sau serviciile speciale din spital (de exemplu
telefonul, televizorul, etc.);
cheltuielile persoanei asigurate sau ale persoanelor nsoitoare pentru telefoane, respectiv
taxi;
cheltuielile suplimentare de cazare la hotel sau cheltuielile persoanelor nsoitoare (cu
excepia punctului 3.5);
cheltuielile de carantin;
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8
8.9
8.10
8.11
8.12
8.13
8.14
31
8.15
8.16
8.17
8.18
8.19
8.20
9.
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
tratamentele de nsntoire i transportul retur al bolnavului n corelaie cu abuzul de alcool

sau droguri;
vtmarea sntii cauzat de zborul cu orice tip de aparat de zbor cu excepia situaiei n
care persoana asigurat utilizeaz ca pasager de zbor un avion omologat pentru traficul
aerian;
sporturile extreme, sriturile cu parauta sau cu mijloace asemntoare, excursiile montane
extreme fr un ghid alpin brevetat (la o nlime de peste 6.000 m i care nu sunt excursii
organizate), expediii sau activitile sportive n ape slbatice;
conducerea autovehiculelor, dac persoana asigurat nu deine permisul de conducere
prescris;
scufundrile fr a deine un certificat de aptitudini (de calificare) pentru adncimea
corespunztoare;
decesul sau invaliditatea, dac acestea survin abia la 5 ani dup accident.
Persoana asigurat este obligat s solicite ct mai curnd posibil ajutorul medical i s
urmeze prescripiile medicului n oricare din cazurile care ar putea presupune o pretenie la
plata compensaiilor.
ntiinarea imediat a centralei pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore n
cazul spitalizrii, respectiv n cazul mbolnvirilor, care necesit de mai multe ori un
tratament ambulant. n cazul n care ntiinarea nu se face iar cheltuielile depesc 1 320
RON, asigurtorul i rezerv dreptul de a efectua o scdere n funcie de valoarea costurilor
validate.
Decesele trebuie anunate imediat, chiar dac accidentul a fost deja anunat. Acest lucru
este necesar, pentru ca nainte de nmormntare s poat fi fcut o autopsie.
Persoana asigurat este obligat s se conformeze fr ntrziere ordinului de consultare de
ctre un medic de ncredere.
- raportul medical cu numele pacientului, diagnosticul, datele referitoare la tratament, durata
i gradul incapacitii de munc, respectiv durata i gradul invaliditii;
- factura medical i factura de spitalizare n original, coninnd numele pacientului, data
naterii, precum i diagnosticul i datele referitoare la tratament;
- constatrile medicale, pe baza crora se confirm necesitatea transportrii bolnavului;
- alte facturi sau acte justificative originale solicitate n vederea compensaiei;
- certificatul de deces.
Asigurarea pentru bagajele de cltorie

1.
Sunt asigurate obiectele cu caracter personal luate cu sine la nceperea cltoriei sau
obiectele personale necesare, achiziionate pe parcursul cltoriei, sub rezerva urmtoarelor
circumstane:
- n cazul furtului sau jafului, dac n termen de 48 ore s-a fcut o ntiinare poliieneasc la
oficiul competent pentru siguran;
- n cazul deteriorrii, dac se dovedete influena strin vinovat a unui ter,
- n cazul pierderii n timpul transportului efectuat n sfera de influen a unui ter, dac exist
o certificare a cauzatorului;
- n cazul livrrii cu ntrziere la locul n care se efectueaz concediul de ctre o firm de
transport din domeniul circulaiei publice, care a fost nsrcinat cu efectuarea
transportului.
2.
Definirea obiectelor de valoare

Obiectele de valoare sunt n special:
obiectele prelucrate cu sau din metale preioase, pietre preioase sau perle;
ceasurile, podoabele, blnurile i obiectele din piele;
aparatele electrice, electronice i optice, mpreun cu accesoriile, n special echipamentele
de fotografiere, filmare, echipamentele audio-video i calculatoarele (computerele) de orice
tip.
2.1
2.2
2.3
3.
Sub rezerva punctului 6, se asigur:
- valoarea actual (a se vedea punctul 4) n cazul pierderii sau distrugerii complete, ns
maximum preul de achiziie din momentul cumprrii obiectului respectiv;
- cheltuielile de reparaie n cazul obiectelor deteriorate, n msura n care acestea nu
depesc valoarea actual minus valorile reziduale, ns maximum preul de achiziie din
momentul cumprrii obiectului, respectiv minus valoarea rezidual;
- cheltuielile necesare neaprat noilor achiziii n cazul livrrii cu ntrziere a bagajelor (a se
vedea punctul 6.7).
32
4.
Valoarea actual
Valoarea actual corespunde preului de achiziie al obiectelor asigurate minus devalorizarea
ca urmare a vechimii i folosirii .
4.1
Valoarea actual se calculeaz dup cum urmeaz:
4.1.1 cu certificat de valoare i de proprietate
- 0-1/2an 100%
- 1/2-1 an 80%
- fiecare an urmtor minus 10%
4.1.2 fr certificat de valoare i de proprietate
- 0-1/2an 80%
- 1/2-1 an 70%
- fiecare an urmtor nceput 10%
4.2
n cazul aparatelor electronice va fi luat n considerare o devalorizare mai mare, n funcie
de progresul tehnic.
4.3
n cazul obiectelor cosmetice, parfumurilor, medicamentelor, articolelor de consum, se
calculeaz valoarea actual minus 50%.
5.
Evenimentele asigurate sub anumite condiii
5.1
Obiectele de valoare conform punctului 2 sunt asigurate numai n cazul n care:
- sunt transportate i pstrate n siguran sub paz personal (contact corporal sau vizual),
astfel nct sustragerea acestora de ctre teri s nu fie posibil fr rezistena acestora la
mpotrivirea persoanei asigurate;
- sunt predate spre pstrare, pe baza unei dovezi (de exemplu buletin de pstrare), unui
serviciu de adpost sau unei garderobe supravegheate;
- sunt pstrate ntr-un spaiu nchis, neaccesibil oricui, utilizndu-se toate dispozitivele de
siguran (seifuri, dulapuri). Genile de orice tip, trusele sau casetele pentru articole de
nfrumuseare i farduri, casetele pentru podoabe, valizele sau alte obiecte asemntoare
nu sunt considerate a fi spaii sigure de pstrare.
n oricare din cazuri, tipul pstrrii trebuie s corespund valorii bunului (de exemplu seiful).
Dac obiectul de valoare nu poate fi pstrat n siguran, acoperirea prin asigurare nu
exist.
5.2
Obiectele de valoare conform punctului 2 nu sunt asigurate n timpul transportului efectuat
de ctre un ter sau la furturile din autoturisme.
5.3
Echipamentele sportive i mijloacele de transport de orice tip sunt asigurate numai n timpul
transportului de ctre o firm de transport din domeniul circulaiei publice. V rugm s luai
n considerare excluderile conform punctului 7.3.
5.4
Furturile din autovehicule sau ambarcaiuni sunt asigurate numai dac se demonstreaz c
au avut loc n intervalul de timp dintre orele 6:00 i 21:00. Excepie face furtul dintr-un
autovehicul parcat ntr-un garaj supravegheat. 0 alt condiie este ca bagajul de cltorie s
se afle n portbagaj, iar acesta s fie bine ncuiat. n cazul n care nu exist portbagaj,
pstrarea trebuie s se efectueze n aa fel, nct s nu fie observat din exterior.
5.5
Furturile din rulotele (vehiculele-locuin) aflate n afara locului de campare nu sunt
asigurate.
6.
Pli de compensaii limitate
6.1
Cheltuielile de reprocurare a documentelor i cecurilor oficiale maximum 10% din suma
asigurat.
6.2
Mijloacele ajuttoare de vedere (ochelarii i lentilele de contact) i alte aparate ajuttoare de
forma protezelor (de exemplu crucioarele pe role, aparatele auditive, etc.) maximum 20%
din suma asigurat.
6.3
Prejudiciile ca urmare a efraciei (cu excepia valizelor) maximum 10% din suma asigurat.
6.4
Telefoanele mobile: suma pltit realmente pentru telefon max. 220 RON
6.5
Pentru totalul obiectelor de valoare asigurate conform punctului 2 la 50% din suma
asigurat.
6.6
Pentru totalul obiectelor asigurate, n cazul furtului din autovehicul, la 50% din suma
asigurat.
6.7
Pentru noile achiziii neaprat necesare, respectiv pentru taxele de mprumut, n cazul n
care livrarea bagajelor la locul n care se efectueaz concediul se face cu o ntrziere mai
mare de 12 ore, la 10% din suma asigurat.
n cazul livrrii cu ntrziere a bagajelor la aeroportul rii de origine nu se pltesc
compensaii.
Cheltuielile pentru predarea cu regim special, respectiv pentru preluarea bagajului livrat cu
ntrziere, nu pot fi preluate.
6.8
Dac bagajul respectiv va fi declarat definitiv ca pierdere, se va scdea din plata
compensaiei, compensaia pltit mai nainte pentru noile achiziii fcute la locul
concediului. Cheltuielile pentru taxi i convorbiri telefonice nu sunt asigurate.
7.
Pe Ing excluderile specificate n CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia prin
asigurare nu exist pentru:
7.1
numerar, bancnote, cri de credit, bilete de cltorie, colecii de timbre sau monezi, chei,
certificate i documente de valoare, metale preioase, pietre preioase detaate, mrfuri
comerciale i obiecte cu valoare predominant artistic i diletant (sentimental), scule i
33
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
8.
8.1
8.2
8.3
aparate respectiv obiecte, care servesc exercitrii unei meserii, instrumente muzicale,
accesorii, scule i piese de schimb pentru autovehicule, aparate medicale, arme, programe
(software) pentru prelucrarea electronic a datelor, cartele de valoare respectiv bonificaii
sau credite de convorbiri pentru telefoanele mobile, taxe de blocare sau cheltuieli pentru
rentiinri n cazul pierderii telefonului mobil;
obiectele de pe sau din vehiculele i ambarcaiunile nencuiate, genile sau valizele de pe
motociclete sau biciclete i coninutul acestora, n msura n care aceste geni /valize au fost
lsate pe vehicul;
maini, locuine mobile, rulote (vehicule-locuin), ambarcaiuni cu motor sau cu pnze,
aparate i echipamente sportive ncepnd de la o valoare total de 2 200 RON (cu excepia
pachetelor de asigurri pentru cltorii destinate practicrii golfului), motociclete, vehicule
aeriene, deltaplanuri, parapante, zmee, precum i accesoriile, respectiv piesele de schimb i
echipamentele (dotrile) speciale ale acestora;
pagube datorate premeditrii sau neglijenei (imprudenei);
pagube datorate ambalrii sau pstrrii nesatisfctoare sau defectuoase;
pagube datorate uitrii, lsrii n prsire, mutrii, pierderii sau scprii
pagube datorate uzurii, precum i pagubele cauzate de alimente alterate, de lichide scurse i
de influene ale agenilor atmosferici (intemperii);
pagube cauzate n mod direct sau indirect de evenimente cum ar fi rzboaiele, revoltele,
tlhriile, dispoziiile din partea autoritilor i grevele;
pagube care sunt acoperite de o alt asigurare;
pagube consecutive datorate evenimentului respectiv (de exemplu taxele de blocare pentru
mijloacele de plat sau pentru telefoanele mobile).
Pagubele care survin n timpul pstrrii la loc sigur de ctre firma de transport sau de ctre
serviciul de adpost trebuie semnalate imediat acestuia. De asemenea, trebuie solicitat o
descriere cu privire la pagubele survenite.
n cazul pagubelor care nu au fost recunoscute (observate) imediat din exterior,
transportatorului trebuie s i se solicite imediat dup descoperire, s inspecteze i s
certifice pagubele respective. Trebuie respectate termenele de reclamaie i de revendicare
ale firmelor.
- formularul de daune (pagube) pentru bagajele de cltorie completat n ntregime, cu
specificarea coninutului bagajului i cu menionarea vechimii, mrcii i preului de achiziie
(certificatul de valoare, respectiv facturile n original, dac acestea exist);
- ntiinarea poliieneasc n original din partea oficiului competent pentru siguran n caz
de jaf sau furt;
- comunicarea original a pagubelor din partea liniei aeriene, respectiv din partea
transportatorului, n cazul producerii unei pagube sau n cazul livrrii cu ntrziere a
bagajului (confirmarea definitiv a pierderii de ctre linia aerian, respectiv de ctre
transportator va fi eliberat cel trziu la 90 zile dup producerea pagubei);
- facturile originale, respectiv actele justificative originale ale cumprturilor n compensaie;
- biletul de avion, respectiv cartea de mbarcare n original.
Asigurarea de rspundere civil privat pentru cltorii

1.
1.6
Este vorba despre un eveniment asigurat n cazul n care persoana asigurat provoac un
prejudiciu obiectelor sau persoanelor strine pe parcursul cltoriei, fiind astfel obligat s
plteasc despgubiri. Aceste evenimente se pot produce datorit:
pericolelor vieii de toate zilele, cu excepia pericolelor unei activiti industriale, profesionale
sau comerciale;
atitudinii (comportamentului) n utilizarea bicicletelor;
exercitrii activitilor sportive n mod neprofesionist (cu excepia vntorii);
utilizrii ocazionale a ambarcaiunilor electrice i cu pnze;
atitudinii (comportamentului) n utilizarea vehiculelor de ap, care nu sunt acionate cu
motor;
utilizrii spaiilor de locuit i a altor spaii nchiriate n scopuri private.
2.
2.1
2.2
Prejudiciile (pagubele) provocate persoanelor i obiectelor

Uciderea, vtmarea corporal sau vtmarea sntii oamenilor
Deteriorarea sau distrugerea obiectelor corporale.
3.
3.1
Cheltuielile/ compensaille asigurate

ndeplinirea obligaiilor de despgubire ale persoanei asigurate datorit prejudiciilor
(pagubelor) provocate unei persoane sau unui obiect n urma unui eveniment asigurat, pe
baza dispoziiilor legale de rspundere civil rezultate din coninutul dreptului civil (dreptului
privat).
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
34
3.2
Cheltuielile constatrii i aprrii unei obligaii de despgubire susinute de ctre un ter.
4.
Ce prejudicii (pagube) sunt asigurate n anumite condiii?

Pretenia ndreptit de despgubire exist n afara frontierelor Romniei numai n cazul n
care solicitantul poate executa n averea (capacitatea) persoanei asigurate.
5.
Pe Ing excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia
n cazul n care investigarea i reglementarea pagubelor sau ndeplinirea altor obligaii ale
Mondial Assistance este mpiedicat de ctre autoritile de stat, de ctre teri sau de ctre
persoanele asigurate;
n cazul preteniilor ilegale i n cazul aciunilor premeditate respectiv din culp grav;
n cazul obligaiilor de despgubire rezultate din prejudiciile provocate de ctre persoana
asigurat sau de ctre persoanele care au acionat n numele acesteia ca urmare a atitudinii
(comportamentului) n utilizarea vehiculelor i aparatelor aeriene i a autovehiculelor de orice
tip;
n cazul prejudiciilor (pagubelor) pe care persoana asigurat i le provoac ei nsi sau
membrilor familiei sale (soului/soiei, partenerului de via, prinilor, prinilor vitregi,
socrilor, bunicilor, copiilor, copiilor vitregi, ginerilor, nepoilor, frailor, surorilor, cumnailor,
cumnatelor, unchilor, mtuilor, unei persoane specificate nominal n poli sau unei
persoane asigurate pe baza aceluiai contract de asigurare);
n cazul prejudiciilor provocate de ctre persoana asigurat n cadrul unui concurs sportiv;
n cazul prejudiciilor provocate datorit uzurii sau solicitrii excesive;
n cazul pagubelor provocate obiectelor, pe care persoana asigurat le-a mprumutat, le-a
nchiriat, le-a arendat sau le-a luat n pstrare;
n cazul pagubelor provocate n urma polurii (murdririi) sau tulburrii mediului nconjurtor;
n cazul pagubelor provocate la sau cu obiecte, care se datoreaz utilizrii, transportrii,
prelucrrii / altor activiti ntreprinse cu acestea;
cazul transmiterii unei boli de ctre persoana asigurat.
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
6.
6.1
6.2
6.3
6.4

Pe lng obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA, asiguratul
este obligat, n afara libertii asigurtorului de plat a compensaiei:
s-l mputerniceasc pe avocatul desemnat (aprtor, asistent juridic), s-i ofere toate
informaiile necesare i s-i cedeze purtarea procesului n nume propriu;
s-l mputerniceasc pe asigurtor n cadrul obligaiilor care i revin, s-i furnizeze toate
explicaiile i declaraiile pe care le consider a fi corespunztoare scopului;
dac persoana asigurat se afl n imposibilitatea de a solicita la timp instruciunile
asigurtorului, ea trebuie s ntreprind din proprie iniiativ, n termenul prescris, toate
procedurile procesuale care au fost dispuse;
persoana asigurat nu este ndreptit s recunoasc (s admit) n totalitate sau parial o
pretenie (revendicare) fr acordul asigurtorului.
Cheltuielile suplimentare pentru cltorii efectuate cu ntrziere

1.
1.a.
1 .b.
1.c.
2.
2.a.
2.b.
Sosirea cu ntrziere la destinaia de vacan

Pierderea fr vin a avionului / plecarea din port a ambarcaiunii n cadrul aranjamentului
de cltorie rezervat:
- datorit ntrzierii dovedite a mijlocului de transport public (de exemplu tren, taxi), n
msura n care la alegerea mijlocului de transport a fost calculat timpul optim de deplasare,
spre aeroport sau spre port;
- datorit unui accident n cazul deplasrii private la aeroport / port cu autoturismul particular.
- dac un eveniment se datoreaz condiiilor meteorologice (intemperiilor);
- n cazul traficului supraaglomerat (de exemplu staionri, blocaje sau cozi de maini).
Sunt asigurate cheltuielile pentru plecarea direct, cu ntrziere, spre locul n care se
efectueaz concediul, conform tipului i calitii cltoriei rezervate i asigurate; n cazul cel
mai extrem cheltuielile de zbor fictive la clasa turist pentru plecarea direct spre locul n care
se desfoar concediul.
Sosirea cu ntrziere pe aeroportul / gara rii de origine
Este vorba despre un caz asigurat, dac sosirea rezervat pe aeroportul / n gara rii de
origine are loc cu ntrziere, fapt care poate fi dovedit, i dac datorit acestui lucru cltoria
de ntoarcere de la aeroport / din gar spre localitatea de domiciliu este imposibil de a fi
efectuat conform planului iniial fr a fi necesar nnoptarea.
Cheltuieli asigurate
Vor fi compensate cheltuielile pentru o cltorie cu taxiul (maximum 50 km), care este
35
necesar datorit indisponibilitii unui mijloc de transport public, respectiv cheltuielile

suplimentare necesare pentru pentru nnoptare, inclusiv ntreinere / pensiune (maximum
440 RON de persoan).
3.

- confirmarea din partea liniei aeriene, respectiv din partea transportatorului cu privire la
ntrziere, inclusiv descrierea cauzelor;
- biletul de avion original, cartea de mbarcare, biletul de tren;
- biletul de avion pentru dus nefolosit, respectiv biletele de cltorie nefolosite;
- biletul de avion pentru dus nou-cumprat, respectiv cartea de mbarcare;
- ntiinarea poliieneasc n caz de accident, respectiv raportul poliienesc cu privire la
accident;
- factura original pentru cltoria nlocuitoare spre cas i pentru cheltuielile de nnoptare i
ntreinere/pensiune.
Serviciile de asisten
1.
Obiectul serviciilor de asisten

Condiia pentru prestarea serviciilor de asisten este ca persoana asigurat sau o persoan
autorizat de aceasta s ntiineze imediat, n cazul producerii cazului asigurat, centrala
pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore (personal, prin telefon, fax sau email). Asigurtorul presteaz serviciile de asisten specificate mai jos n urmtoarele cazuri
de urgen, care survin persoanei asigurate pe neateptate n timpul cltoriei:
1.1. Boal /accident
1.1.1 Tratamentul ambulant
Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore informeaz, la cerere, cu
privire la posibilitatea ngrijirii medicale ambulante, ns nu stabilete contactul cu nsui
medicul.
1.1.2. Spitalizarea
n cazul n care persoana asigurat se mbolnvete sau sufer un accident, n urma cruia
ea trebuie tratat staionar ntr-un spital, centrala pentru apeluri de urgen cu program de
lucru de 24 ore:
- stabilete, printr-un medic nsrcinat de aceasta, contactul cu medicul de familie i cu
medicii care fac tratamentul la faa locului; medicul nsrcinat se ngrijete pe parcursul
spitalizrii de transmiterea de informaii ntre medicii participani la acest caz;
- informeaz, la cererea persoanei asigurate, membrii familiei acesteia.
1.2. Deces
Asigurtorul organizeaz, la alegere, transferul persoanei decedate pn la locul de
nmormntare din Romnia sau nmormntarea acesteia la faa locului.
1.3. Pierderea mijloacelor de plat a cltoriei
n cazul pierderii mijloacelor de plat a cltoriei, centrala pentru apeluri de urgen cu
program de lucru de 24 ore stabilete contactul cu banca de acas. Dac este necesar,
centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore ajut la transmiterea ctre
persoana asigurat a unei sume puse la dispoziie de ctre banca de acas.
1.4. Pierderea documentelor de cltorie
n cazul pierderii documentelor de cltorie, centrala pentru apeluri de urgen cu program
de lucru de 24 ore ajut la procurarea documentelor de cltorie nlocuitoare.
1.5. Msuri de urmrire penal
n cazul n care persoana asigurat este arestat sau ameninat cu nchisoarea, centrala
pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore ajut la aducerea unui avocat i a
unui translator, precum i la procurarea unei eventuale cauiuni.
Condiiile pentru asisten la domiciliu (home-assistance)

1.

Pentru a putea solicita serviciile asistenei la domiciliu (home-assistance), trebuie ca centrala
pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore s fie informat imediat. Ca urmare
a informrii, centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore determin
toate msurile necesare, n special stabilirea contactelor necesare cu meseriaii, cu serviciile
pentru fabricarea cheilor i cu ali prestatori publici sau particulari de servicii. O situaie de
urgen este n cazul:
- unei prejudicieri persistente a calitii vieii persoanei asigurate;
- msurilor necesare n mod direct n scopul respingerii unei pagube grave.
2.
Persoanele asigurate
Protecia prin asigurare exist pentru persoana asigurat i pentru persoanele care
convieuiesc mpreun cu aceasta (domiciliul comun).
36
3.

Protecia prin asigurare este valabil pentru domiciliile principale i secundare utilizate de
beneficiarul asigurrii, aflate pe teritoriul Romniei.
4.
Cnd este valabil asigurarea?

Pretenia cu privire la plata compensaiilor n domeniul asistenei la domiciliu (homeassistance) exist pe toat durata de valabilitate a contractului de asigurare.
5.
5.1
Serviciile compensate
Serviciile meteugreti
Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore organizeaz pentru
locuina asigurat, n cazul n care survin situaii de urgen, urmtorii meseriai i preia
cheltuielile n limita sumei maxime asigurate stabilite (cheltuielile pentru drum i pentru
timpul de lucru) per caz asigurat:
- instalatorul n cazul stricciunilor sau defectelor la instalaiile de gaz, ap sau nclzire;
- electricianul n cazul stricciunilor sau defectelor la instalaiile electrice;
- serviciul de desecare (asanare);
- lctuul, tmplarul i serviciile de specialitate competente n cazul stricciunilor sau
defectelor la ui i ferestre;
- iglarul, tinichigiul i dulgherul n cazul reparaiei acoperiului la locuina proprie i la
dependine;
- geamgiul n cazul spargerii vitrificrii exterioare;
- firmele de curire a evilor (conductelor) n cazul nfundrii sistemului de evi (de
conducte).
Aparate de nclzire
n cazul ntreruperii instalaiei de nclzire a locuinei asigurate din cauza unui defect,
respectiv a unui deranjament n timpul perioadei de nclzire, centrala pentru apeluri de
urgen cu program de lucru de 24 ore organizeaz procurarea unui aparat de nclzire de
mprumut pe durata ntreruperii nclzirii i preia cheltuielile n limita sumei maxime asigurate
stabilite per caz asigurat.
Serviciul pentru fabricarea cheilor
n cazul blocrii locuinei asigurate, pierderii sau furtului cheilor de la locuina asigurat,
centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore organizeaz deblocarea,
respectiv nlocuirea cheilor pierdute sau furate i preia cheltuielile n limita sumei maxime
asigurate stabilite per caz asigurat.
Serviciile de mutare i depozitarea de urgen
n cazul n care locuina asigurat devine neutilizabil ca urmare a unui eveniment care a
produs pagube, iar amenajrile locuinei trebuie mutate i depozitate temporar, centrala
pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore numete firmele de transport
convenabile i preia cheltuielile n limita sumei maxime asigurate stabilite per caz asigurat.
5.2
5.3
5.4
6.
Rspunderea
Asiguratorul nu rspunde pentru prestatorii de servicii mediai i/sau delegai.
7.
Pe lng excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, urmtoarele
pagube i mprejurri nu sunt asigurate sau limiteaz obligaiile asiguratorului de plat a
compensaiilor:
Prestrile de servicii respectiv serviciile, care se afl direct sau indirect n corelaie cu revizia
i ntreinerea obinuit (regulat);
Pretenia cu privire la compensaii i servicii nu exist, dac asiguratorul nu i-a dat acordul
n ceea ce privete prestarea de servicii sau dac nlturarea pagubelor se face de ctre
persoana asigurat prin organizare i rezolvare proprie;
Nu se compenseaz pagubele pentru care se poate obine despgubire pe baza unui alt
contract de asigurare.
7.1
7.2
7.3
8.
Comportamentulin cazul daunelor

Sunt valabile regulile referitoare la comportament specificate pentru toate ramurile
domeniului n cadrul CGA.
Condiille pentru garania cu privire la autoturism / asisten rutier pe

teritoriul Europei
1.

Prin centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore persoana asigurat
poate solicita ajutor n caz de accident, pan, avarie sau n cazul furtului vehiculului.
Pentru a putea beneficia de servicii, este necesar, n oricare din cazuri, informarea centralei
pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore. Centrala pentru apeluri de urgen
cu program de lucru de 24 ore determin toate msurile necesare, n special stabilirea
contactelor necesare cu organizaiile care se ocup cu remedierea penelor i avariilor, cu
atelierele, cu hotelurile i cu societile de transport, care fac parte din domeniul transportului
public i particular. De asemenea, centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de
24 ore ia deciziile cu privire la alegerea i executarea msurilor de ajutor corespunztoare.
37
2.
Vehiculele asigurate
Protecia prin asigurare se extinde asupra autoturismelor, motocicletelor, locuinelor mobile
(rulote, vehicule-locuin) i vehiculelor combi cu pn la 9 locuri, care nu sunt folosite n
scop comercial, sunt nmatriculate pe numele persoanei asigurate (nu maini nchiriate) i nu
sunt mai vechi de 10 ani.
3.
Persoanele asigurate
n afara persoanei asigurate sunt asigurate i persoanele care se afl n vehiculul asigurat n
momentul producerii penei, avariei sau accidentului.
4.

Protecia prin asigurare este valabil pentru evenimentele care survin pe teritoriul Europei n
sens geografic, la o distan mai mare de 50 km de localitatea de domiciliu a persoanei
asigurate (sau de un punct de trecere a frontierei), n timpul unei cltorii, pentru care
aceasta a rezervat cel puin o nnoptare.
5.
5.1
Serviciile asigurate
Ajutorul la faa locului sau remorcarea n caz de pan sau avarie
Dac n urma unei pene, avarii sau a unui accident vehiculul se afl n incapacitatea de a
mai circula, centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore organizeaz i
pltete ajutorul la faa locului sau remorcarea spre cel mai apropiat atelier.
Cheltuielile pentru reparaii i piese de schimb, care depesc ajutorul obinuit n caz de
pan sau avarie, nu sunt asigurate.
Transportarea retur a autovehiculului / cltoria spre cas
Dac n urma unei pene, avarii sau a unui accident vehiculul nu poate fi reparat n termen de
24 ore (n strintate n termen de 5 zile datorit expertizei) ntr-un atelier apropiat locului
producerii avariei sau accidentului, asigurtorul organizeaz i pltete urmtoarele servicii
pn la valoarea sumei asigurate:
- Cheltuielile certificabile pentru cltoria spre cas, spre localitatea de domiciliu a persoanei
asigurate, a persoanelor aflate n vehicul; ns n cazul cel mai extrem cheltuielile pentru
cltoria spre cas cu un mijloc de transport public. n cazul n care cltoria cu trenul
depete durata de 6 ore, exist pretenia de plat a compensaiei, n funcie de alegerea
asiguratorului, pentru un bilet de tren la clasa 1 sau pentru un bilet de avion la clasa
economic (Economy Class);
- Pe teritoriul rii de reedin vor fi preluate cheltuielile de cltorie ale unei persoane n
vederea recuperrii vehiculului;
- Cheltuielile pentru transportarea retur a autovehiculului repus n stare de circulaie,
respectiv a autovehiculului regsit, spre localitatea de domiciliu a persoanei asigurate;
- n cazul transportrii retur din strintate, preluarea cheltuielilor de transport se efectueaz
n cadrul limitei specificate numai dac nu este vorba despre o pagub total. n caz
contrar vor fi preluate cheltuielile vamale;
- Subvenionarea cu 300 RON pe zi pentru maximum 2 zile, n conformitate cu pachetul
asigurat, a cheltuielilor pentru autoturismul nchiriat sau taxi, pentru cltoria spre cas,
respectiv pentru continuarea cltoriei;
- nnoptarea la hotel: n cazul n care vehiculul nu poate fi reparat n aceeai zi, asigurtorul
organizeaz maximum 2 nnoptri la hotel i preia cheltuielile conform pachetului de
asigurri ales.
5.2
6.
Pe Ing excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia
- n cazul n care avariile se produc ca urmare a ntreinerii defectuoase a vehiculului i
deficienele vehiculului care au dus la producerea avariei au existat i / sau au putut fi
recunoscute nc de la nceputul cltoriei;
- n cazul n care remedierea defectelor este rezolvat de ctre nsi persoana asigurat.
7.

Sunt valabile regulile referitoare la comportament specificate pentru toate ramurile
domeniului n cadrul CGA.
38
Important !
Niciun intermediar nu este autorizat, prin acord scris sau verbal, s
confirme o protecie prin asigurare care se abate de la Condiiile
Generale de Asigurare Mondial Assistance.
Condiii de asigurare suplimentare sau modificrile aduse, sunt valabile
numai dac au fost efectuate n scris i aprobate de asigurtor.
Prima de asigurare trebuie pltit n avans, pentru ntreaga durat a
cltoriei, o prelungire a proteciei prin asigurare nefiind posibil dup
nceperea cltoriei. Asigurate sunt persoanele desemnate n polia de
asigurare, numai dac acestea aveau n momentul ncheierii asigurrii
domiciliul stabil n Romnia, Elveia, Lichtenstein sau ntr-un stat al
Uniunii Europene de cel putin ase luni.
La ncheierea contractului de asigurare sunt valabile condiiile actuale
de asigurare Mondial Assistance precum i serviciile i tarifele din
prezentul pliant.
Condiiile de asigurare i formularele sunt disponibile la cerere n biroul
de turism unde ai ncheiat asigurarea sau pe site-ul www.mondialassistance.ro.
01.02.2014
AGA International S.A.

Filiala pentru Austria
Pottendorfer Strae 25-27
1120 Wien
Adresa de coresponden:
Calea Floreasca, nr. 169
Sector 1, Bucureti
Romnia
Tel/Fax:
+ 40 21 312 22 36
+ 40 21 312 22 38
Email:
office.ro@mondial-assistance.at
www.mondial-assistance.ro
Transport de urgen
Zborul de salvare (Aeroambulana) poate fi organizat exclusiv de
ctre Mondial Assistance.
Pentru a solicita un zbor de salvare, contactai Centrala de Urgen
Mondial Assistance:
Tel.
+40 21 312 22 37
Fax
+43 1 525 03-888
assistance@allianz-assistance.at

Brosura Mondial Assistance 01.02.2014

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Brosura Mondial Assistance 01.02.2014

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Mondial

Valabil ncepnd cu februarie 2014

Mondial Assistance, parte a grupului Allianz, ofer de peste o

Comportament n caz de daun

Condiii Generale de Asigurare

ASIGURAREA BAGAJELOR DE CLTORIE

Perioada maxim asigurat este de 93 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n

Plecai ntr-un city break sau ntr-o cltorie de afaceri?

* Produsul CLASIC este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet Protecie de

Costuri pentru tratamente medicale de

Transportul asiguratului la domiciliu,

Costurile de nmormntare a asiguratului

Costuri suplimentare cu privire la cltorie

SOSIREA CU NTRZIERE LA LOCUL UNDE SE EFECTUEAZ CONCEDIUL

Perioada maxim asigurat este de 93 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n

V dorii o cltorie de vis ntr-o destinaie exotic, plecai n luna de

Perioada maxim asigurat este de 62 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n

Iubii iarna i v relaxeaz practicarea sporturilor de iarn?

* Produsul WINTER SPORTS este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet

Nu ezitai s ncheiai asigurarea Storno pentru a v proteja investiia

* Produsul STORNO este menionat pe poli sub denumirea: RO Asigurarea costurilor

EVENIMENTE ASIGURATE - ANULAREA CLTORIEI

Costuri de cutare i salvare

Indiferent de destinaia pe care o alegi, pachetul Travel este alegerea

EVENIMENTE ASIGURATE - ANULAREA CLTORIEI

Perioada maxim asigurat este de 93 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n

Informaii utile despre pachetele cu protecie storno (anularea

Pentru c exist situaii n care pur i simplu nu putei pleca

Pentru c n cele mai multe cazuri evenimentele

Pentru c o rud se poate mbolnvi, este necesar

Trebuie s alegei produsul de asigurare cu protecie n cazul anulrii

Cnd trebuie ncheiat o poli cu protecie storno?

Perioada maxim asigurat este de 31 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n

Pentru a putea beneficia de servicii este obligatorie informarea

MENIUNI SPECIALE PENTRU PRODUSUL AUTO ASISTEN

producerea avariei, au existat i/sau au putut fi recunoscute nc

Ce facem n caz de daun?

Asigurarea pentru bagaje de cltorie:

polia de asigurare i formular de daun; confirmarea rezervrii

polia de asigurare i formular de daun; confirmarea rezervrii

de grup (ghidului); confirmarea touroperatorului cu privire la

Telefon: +40 21 312 22 37, Fax: +43-1/525 03-888,

CONDIII GENERALE DE ASIGURARE

Condiii generale pentru toate ramurile domeniului

Intermediarii, respectiv persoanele auxiliare

Persoanele asigurate / Excluderile

Comportamentul n cazul daunelor

Pierderea preteniilor referitoare la plata compensaiilor

Cheltuieli care privesc anularea cltoriei

n cazul evenimentelor i bolilor condiionate de abuzul de alcool i droguri;

Comportamentul n cazul daunelor

- confirmarea medical (cu numele pacientului, diagnosticul precum i cu datele referitoare la

Cheltuielile care privesc cltoria de ntoarcere cu regim special

Comportamentul n cazul daunelor

Asigurarea medical de sntate i asigurarea contra accidentelor

Invaliditatea i decesul n urma unui accident

- pierderea auzului unei urechi..........................................................................15%;

Cnd pltete asigurtorul compensaia pentru invaliditate permanent?

Cum se calculeaz compensaia asigurtorului, dac cheltuielile de nsntoire sunt

tratamentele de nsntoire i transportul retur al bolnavului n corelaie cu abuzul de alcool

Asigurarea pentru bagajele de cltorie

Definirea obiectelor de valoare

Asigurarea de rspundere civil privat pentru cltorii

Prejudiciile (pagubele) provocate persoanelor i obiectelor