Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
o
Missing markets, instruments. Markets in critical areas for risk management (credit, risk
pooling, and insurance products) may be missing, not functioning properly because of inadequate financial
infrastructure or high transaction costs, or are simply costly. Less than 3 percent of the population in lowincome countries has access to health insurance, compared with 31 percent in upper-middle-income countries.
o
Public goods and institutions. Public goods and services essential for risk management
(stability, rule of law, basic infrastructure) may not be available. Managing natural and environmental risks is
difficult in the absence of infrastructure, property rights for housing, or lack of enforcement of land use plans.
o
Exclusion. Even if markets for risk management exist, some people may be excluded from
them because of their gender, ethnicity, and political background. They may have limited access to formal and
informal networks that offer insurance and protection. Gender discrimination is indeed a key obstacle to risk
management, especially if other factors of exclusion are also present.
56
Global Risks 2013. An initiative of the Risks Response Network, Insight Report @2013 World Economic Forum
http://romania.marsh.com/tiriisfaturi/ComunicatedePresMarsh/articleType/ArticleView/articleId/28087/RiscuriGlobale-2013--Mai-multe-riscuri-generate-de-piete-si-mediul-inconjurator.aspx
58
Descriere inspirat din Kaplan, R.S., Mikes, A. (0212). Managing Risks: A New Framework. In Harvard Business
Review, 2012.
57
91
Response. One possible approach such risks rests with systems thinking and applying the concept of
resilience to countries.
Resilience - the capability to 1) adapt to changing contexts, 2) withstand sudden shocks and 3) recover
to a desired equilibrium, either the previous one or a new one, while preserving the continuity of its operations.
92
http://en.wikipedia.org/wiki/Black_swan_theory
http://www.ey.com/GL/en/Services/Advisory/How-to-respond-to-catastrophic-events---Principles-and-protocols-forresponding-to-unexpected-catastrophic-events
60
93
Black swans are unexpected, unpreventable, and catastrophic. The principles and protocols presented here can help guide
your organization's response to an event. Implemented proactively, these guidelines can position your organization to
recover as quickly and effectively as possible.
Response principles
Definition, ownership and communication of catastrophic event response protocols. Adopt event-management
protocols and train for an event before it occurs.
Clearly defined, pre-established emergency management goals and values. Establish clearly-defined goals and
values so all responders can make decisions rapidly and assess the effectiveness of response actions even before a formal
plan is developed.
Empowerment of local responders to take action. Enabling local responders to use established emergency
response procedures can result in more rapid resolution and containment.
Parallel planning and execution. Provide several response options, prioritizing them so secondary plans can be
immediately implemented should the preceding response fail.
Inventories of financial, personnel, physical and knowledge resources. Leaders should continually survey team
members and outside supporters to build complete inventories of these resources.
Leverage of external perspective and experience. Responders should be receptive to external perspectives and
prepared to incorporate these into the event's management.
Avoidance of false economy. Elevated response costs often pale in comparison to the recovery cost of an accident
that expands in duration and geography.
Rejection of political motivations. Responders at all levels must remain apolitical when combating an event.
Confrontation of moral and ethical dilemmas. Decisions based only on what is legally defensible, politically
expedient or self-serving can damage the company's reputation and adversely affect future business operations.
Acceptance of alternative viewpoints. Contrarian viewpoints may seem disruptive and time-consuming, but can
provide a different perspective against which to evaluate your response.
Response protocols
Event recognition. Define the state of the event to recognize and implement response protocols.
Organizational deployment. Contain event conditions and minimize adverse impacts by staffing an off-site
response team rapidly, lead by a single decision-maker.
Situation assessment. Understand the issues faced and outcomes desired to effectively select and execute
appropriate actions.
Alternative identification. Identify many prioritized alternatives.
Alternative selection. Evaluate each alternative for its associated risks and consequences, benefits, and the
organization's implementation capabilities.
Alternative execution. Follow the established performance standards and procedures for predicted events when
executing plans.
Continuous improvement. Assess all levels of the organization during performance and the incorporate lessons
learned into decisions, procedures and training programs.
Invitaie la lectur:
Taleb, N.N., (2008). Lebda neagr, impactul foarte puin probabilului, Editura Curtea Veche, 2008
94
Riscul de ar
Riscul de ar face obiectul analizei multor instituii financiare sau agenii specializate
de rating, fiecare avnd metodologii proprii de evaluare. Pe baza acestora, rile sunt
clasificate n functie de profilul de risc (clase/ subclase de risc, din care dou majore: cu risc
investitional sczut i cu risc investitional ridicat, atribuindu-li-se diferite calificative (ratinguri) care constituie parametri decisivi pentru bncile sau instituiile financiare internaionale
n stabilirea conditiilor de creditare a diverselor state, precum i pentru orientarea
investitorilor i a fluxurilor de capital n spaiul financiar globalizat.
Indiferent de particularitile metodologiilor de evaluare a riscului de ar, se poate
constata existena a dou componente eseniale, respectiv evaluarea riscului politic i aceea a
riscului economico-financiar, care prezint un grad ridicat de interdependen.
Principalele aspecte luate n considerare la evaluarea riscului politic sunt: stabilitatea
guvernului; condiiile socio-economice ale populaiei; profilul investiional al rii; nivelul
corupiei; calitatea birocraiei. Stabilitatea guvernului este apreciat prin capacitatea acestuia
de a-i pune n aplicare programul de guvernare, precum i prin abilitatea sa de a rmne la
putere, fiind urmrite, ca elemente definitorii: unitatea guvernului, susinerea de care se
bucur in parlament, precum i sprijinul popular.
Criteriile care stau la baza determinrii ratingului de ar sunt numeroase, ncepnd de
la valori cantitative i terminnd cu cele calitative, acestea avnd la rndul lor un sistem bine
stabilit de cuantificare.
In categoria factorilor calitativi supui procesului de cuantificare se includ:
- progresul n crearea unui sistem politic ct mai bine conturat,
- progresul n realizarea stabilitii financiare i a creterii economice,
- dinamica comerului i a investiiilor strine directe,
- calitatea n conducerea marilor ntreprinderi etc.
Dintre factorii cantitativi:
- indicatori macroeconomici: PIB, rata deprecierii monedei naionale, rata inflaiei, rata
omajului, venitul mediu net lunar, deficitul contului curent precum i a balanei de pli,
nivelul datoriei interne i externe, etc.
Importana atribuit n parte acestor indicatori n determinarea ratingului de ar variaz de la
o agenie la alta, dar calificativele acordate se nscriu n aceeai categorie.
Figura 68. Tipurile de calificative n rating-ul de ar
61
In the introduction of the book, Taleb describes it as follows: "Some things benefit from shocks; they thrive and grow
when exposed to volatility, randomness, disorder, and stressors and love adventure, risk, and uncertainty. Yet, in spite of the
ubiquity of the phenomenon, there is no word for the exact opposite of fragile. Let us call it antifragile. Antifragility is
beyond resilience or robustness. The resilient resists shocks and stays the same; the antifragile gets better.
"Simply, antifragility is defined as a convex response to a stressor or source of harm (for some range of variation), leading to
a positive sensitivity to increase in volatility (or variability, stress, dispersion of outcomes, or uncertainty, what is grouped
under the designation "disorder cluster"). Likewise fragility is defined as a concave sensitivity to stressors, leading a
negative sensitivity to increase in volatility. The relation between fragility, convexity, and sensitivity to disorder is
mathematical, obtained by theorem, not derived from empirical data mining or some historical narrative. It is a priori."
95
Ratingurile sunt simbolizate de literele A i B, urmate de combinaii logice ale acestora cu literele mici
a i b. Agenia Moodys (Moodys Investors Service) utilizeaz n plus si cifrele 1, 2 si 3 pentru
obligaiunile cu rating ntre Aa i B pentru a defini cu ct mai mult exactitate i finee gradul de risc al
respectivelor titluri financiare. Cifra 1 indic cea mai buna poziie in cadrul grupei respective de rating
(spre exemplu Aa1 sau Baa1), iar cifra 3 cea mai slab (spre exemplu, Aa3 sau Ba3). Cei de la
Standard&Poors folosesc pentru aceleai motive semnele algebrice + i - cu semnificaii
evidente.
Gradele de investiie (Aaa, Baa, AAA) sunt clasificate n cazul tuturor ageniilor de rating n
dou mari clase de risc:
corespunztor economiilor sustenabile, avnd un risc sczut, cel mai bun factor de risc fiind
considerat Aaa n cazul Moodys sau AAA pentru Standard &Poors, Fitch IBCA. Urmeaz o clas de
risc mai ridicat, aflat totui, n sfera de oportuniti investiionale, acestea evolund de la Baa1 la
Baa3, n cazul Moodys sau BBB+ la BBB- n cazul celorlalte trei agenii de rating. Aceste ratinguri se
atribuie n general, economiilor naionale cu o evoluie global de la bun la foarte bun.
a dou clas de risc privind cuantificarea riscului de ar i care vizeaz economiile cu evoluie
negativ, ncepnd cu economiile naionale aflate ntr-un stadiu de tranzit. (clasa Ba1 pn la B3
n cazul ageniei Moodys sau BB+ pn la B- pentru urmtoarele agenii i ajungnd la economii
naionale cu cel mai ridicat grad de risc (de la Caa1 la Caa3 n cazul ratingului acordat de Moodys).
Principala form de manifestare a unui grad mare de risc - incapacitatea de plat poate fi
determinat de urmtoarele situaii: eforturi financiare impuse de participarea la un conflict
armat, reducerea veniturilor din export ca urmare a scderii preurilor mondiale la produsele
respective sau a recesiunii globale, costul exagerat al importurilor ca urmare a creterii
preurilor la importurile eseniale, ntreruperea sau crearea de condiii dificile exporturilor ca
urmare a impunerii unui embargo sau a unor crize, cererea exagerat de importuri prin
supraevaluarea monedei naionale, serviciul excesiv al datoriei externe din cauza unor
dobnzi ridicate sau grad de ndatorare exagerat, reducerea sau ncetarea intrrilor de capital,
ntreruperea temporar sau ncetarea definitiv a sprijinului financiar extern, reducerea
transferurilor financiare private ale cetenilor statului respectiv care lucreaz n strintate,
dificulti care apar n activitatea principalelor bnci sau a sistemului bancar n general n ara
respectiv, poziia i stabilitatea monedei naionale.
Majorarea riscului de ar afecteaz in mod direct instrumentele supuse ratingului suveran
(emisiuni de titluri de stat sau obligatiuni guvernamentale, de cele mai multe ori denominate
in valut pe termen lung), prin creterea dobnzilor aferente acestui tip de mprumut de pe
pieele internationale de capital, scumpind astfel, uneori sensibil, costurile finanrii externe.
Deci, ratinguri mai mici se traduc prin dobnzi mai mari la mprumuturile obinute pe pieele
financiare internaionale. Un rating mai slab acordat Romniei nu afecteaz numai statul
romn, ci i firmele particulare care obin finanri de pe pieele internaionale, fiind
cunoscut faptul c exist un fel de regul care nu permite unei entiti naionale (agent
economic privat sau de stat) s obin un rating peste cel al rii de origine.
Ratingul unui agent economic dintr-o anumit ar este puternic influenat de ratingul rii
respective, el neputnd fi n general, mai mare dect cel primit de aceasta. Astfel companiile
romneti sunt dezavantajate n comparaie cu cele din UE, accesul lor la finanri externe
96
62
http://www1.agerpres.ro/economie/2013/10/18/moody-s-romania-va-inregistra-o-crestere-economica-mai-mica-decat-altestate-din-categoria-baa3-13-36-21
63
Standard&Poor's a scos Romania din categoria statelor cu risc scazut de investitii (investment grade) in 2008.
97
Tem de discuie: De ei depinde dobnda voastr la credite. Cine sunt cei care dau
rating-urile Romniei?65
Andreas Treichl, eful bancii austriece Erste Bank, spunea, ntr-un interviu acordat Ziarului Financiar,
ca sunt prea multe analize, sugestii i prognoze prin toata presa, cnd de fapt nimeni nu stie exact cum vor
evolua pietele. "A fost o prostie s credem ca Islanda este o ar de rating AAA (stabil), asa cum este o prostie
64
aceste influene, uneori politice, alteori de natura economica, au determinat o scdere a profesionalismului.
Acum, Romnia mai primete calificativ cu recomandare de investiie (investment grade) doar din partea
Moodys, pentru ca Fitch i S&P au retrogradat, inc din 2008, ratingul de credit al rii noastre la nivel
speculativ (non-investment grade, sau junk). Asta nseamn c finantarea economiei se face cu costuri mult mai
ridicate dect pentru alte tari, chiar din zona noastra, ale cror ratinguri sunt mai bune. Prima treapt sub ratingul
cu recomandare de investitie, adic de la care ncepe ratingul speculativ, este BB, actualul rating al Romaniei
dup Fitch i S&P (Moody's i mentine ratingul cu recomandare de investitii, Baa3, cu perspectiva stabil).
Prin urmare, creterea ratingului de ar este, mcar la nivel declarativ, o prioritate pentru guvern,
pentru c n afara costurilor mai ridicate de finanare, ratingurile pot influena decizia investitorilor de a (re)veni
sau nu n Romnia.
Mihai Sfintescu, directorul fondului de investiii 3TS Capital Partners, spune ca ratingurile de tara sunt
esentiale pentru investitorii in instrumente de credit (obligatiuni, imprumuturi sindicalizate s.a.) i au importanta
lor si pentru limitele de credit ale bancilor comerciale internationale. "Investitorii in public equity isi stabilesc de
multe ori limitele de expunere in functie de rating, iar fondurile de pensii au, in general, restrictii privind investitiile care nu
au calificativ cu recomandare de investitie", spune Sfintescu. El aminteste de George Soros, care a facut celebru
rationamentul sau cu profetiile care se autoimplinesc (self-fulfilling prophecies), potrivit caruia emiterea unei
opinii pozitive sau negative de ctre un participant notabil la pia sfreste prin a influena piaa. Cu alte
cuvinte, spune Sfintescu, gndirea noastr influenteaz realitatea pe care ne-o reprezentam, i acest rationament
este valabil i pentru ageniile de rating. El consider c cele trei instituii pot influenta economia pe care o
analizeaz, intrucat participanii la piata vor reaciona la opinia ageniilor i astfel vor remodela realitile
economice astfel nct ele vor corespunde cu rezultatele studiilor. Sfintescu compar situatia de mai sus cu una
n care, ipotetic, guvernatorul BNR ar spune ca un euro va ajunge la nivelul de cinci lei, lumea ar actiona in
virtutea acestei prognoze i, artificial, ar conduce cursul spre valoarea estimat.
99
100
2002
2.6
Starea nefavorabil ale persistenei i generalizrii n societatea romneasc a faptelor de corupie, sub
varii forme, este pus n eviden de un sondaj Eurobarometru (2011) realizat de Comisia European
pentru statele membre UE, care relev un procent de 96% dintre romni sunt "total de acord" c, n
Romnia, corupia este o problem major. Astfel, 89% dintre romni sunt "total de acord" c exist
corupie n instituiile centrale/naionale din Romnia, iar 82% dintre romni consider corupia ca
fcnd parte din cultura de afaceri a rii lor.
Transparena informaiilor publice creeaz noi oportuniti pentru mediul de afaceri. Estimrile OECD
arat c beneficiile economice totale directe i indirecte ale aplicrii i utilizrii informaiilor publice la
nivelul ntregii economii a UE se ridic la circa 140 miliarde euro pe an. n Romnia, instituiile
publice genereaz cantiti foarte mari de date care sunt greu accesibile publicului larg. Beneficiul
economic se ridic la aproximativ 1,4 miliarde euro dac mbuntim semnificativ transparena
informaiilor publice i a politicilor guvernamentale i poate genera rapid un plus de 1% la creterea
economic a Romniei. Costurile privind funcionarea instituiilor publice au sczut cu 2,7 puncte
procentuale, de la 15,1% din PIB la 12,4% din PIB n perioada 2009-2012. n acelai timp, a avut loc
mbuntirea eficienei instituiilor publice ca urmare a simplificrii procedurilor administrative prin
reducerea cu aproape jumtate a volumului de taxe i tarife, desfiinrii, comasrii i reorganizrii a
141 de agenii guvernamentale i a diminurii aparatului bugetar suprancrcat.
http://en.wikipedia.org/wiki/Corruption_Perceptions_Index
Transparency International a actualizat metodologia pentru Indicele de Percepie al Corupiei 2012; Indicele de Percepie
al Corupiei este prezentat pe o scar de la 0 (foarte corupt) la 100 (foarte curat).
68
The Opacity Index, Launching a new measure of the effects of opacity on the cost and availability of capital in countries
world-wide, A Project of the PricewaterhouseCoopers Endowment for the Study of Transparency and Sustainability January
2001,
67
101
rile din categoria in care a fost ncadrat Romnia (grupa IV) pierd n medie, 221%
investiii strine pe an din cauza percepiei ca ri lipsite de transparen. Romnia ar fi putut
s atrag n medie cu 221% mai multe investiii strine dac Factorul O =71 s-ar reduce la
nivelul rilor de referin, cu alte cuvinte dac nu ar fi perceput de investitori ca fiind o ar
lipsit de practici coerente, clare, precise, uor de inteles i acceptate la nivel internaional.
Figura 71. Costurile opacitii n termeni de ISD Indicele agregat al opacitii creat pe baza evalurilor de:
corupie, opacitate legislativ, opacitate n materie de
politici economice, standarde de reprezentativitate,
standarde de reglementare)
103
Tem de discuie:
Figura 73. Turn risks and opportunities into results - The Ernst & Young report 201369
Risks
Opportunities
2. Cost cutting*
3. Managing talent*
3. Investing in IT*
4. Pricing pressure*
5. Emerging technologies
6. Market risks*
6. Investing in cleantech*
*Risks and opportunities which 2012 survey respondents believe to be even greater than those surveyed in 2011.
Sursa: http://www.ey.com/GL/en/Services/Advisory/Turn-risks-and-opportunities-into-results-2013---CFO-Report
69
Turn risks and opportunities into results. Exploring the top 10 risks and opportunities for global organizations, Global report,
http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/The_top_10_risks_and_opportunities_for_global_organizations/$FILE/Business%20Challenge
%20main%20report-%20SCORED.pdf
104
Figura 74. The Ernst & Young business risk radar 2013 - Top 10 global business risks
Compliance threats originate in politics, law, regulation or
corporate governance.
Financial threats stem from volatility in markets and the real
economy.
Strategic threats are related to customers, competitors and
investors.
Operational threats affect the processes, systems, people and
overall value chain of a business.
The risk heat map presents an alternate view of the top risks,
taking into account the information the executives we
surveyed have provided on their risk mitigation strategies.
The risks in the upper-right hand corner are those of greatest
concern. Respondents have, on average, rated these as
having a relatively higher impact on their organization. At
the same time, respondents are relatively more likely to
indicate that additional risk management measures are
necessary to manage these risks effectively, but that these
measures have not yet been taken. While the placement of
risks on this heat map is not always based taking into
account risk mitigation efforts provides an alternate view
of the risks that may be most important. This view highlights
cost cutting and managing talent as being of particular
concern.
105
Tema de discuie: Risk: Seeing around the corners, McKinsey & Company, October
2009
Figura 75. Cascading risks (2009)
Sursa: http://www.mckinsey.com/insights/risk_management/risk_seeing_around_the_corners
Riscuri majore care amenin astzi mediile de afaceri70 cele mai mari pericole la care sunt
supuse firmele din Romnia sunt problemele de cash-flow, riscul asumat prin
creditarea clienilor, riscul ce deriv din structura finanrii firmei i cel legat de
70
11
Martie
2009;
Domenii ameninate
1. INDUSTRIA BANCAR. Cel mai mare risc cu care se va confrunta acest domeniu n 2009 este legat de
impactul asupra reputaiei. Alte pericole majore care ar putea afecta bncile sunt cele ce deriv din ocurile
financiare globale, riscul de intervenie a statului, prin impunerea de noi legi i reglementri. Un alt risc este
acela ca msurile de control intern s nu funcioneze n mod corespunztor i s apar noi fraude de proporii.
2. INDUSTRIA AUTO. Cele mai mari riscuri la care va fi supus aceast industrie la nivel global n 2009 sunt
legate de criza creditelor, de lichiditate i de controlul costurilor. Un alt pericol major este posibilitatea ca
majoritatea clienilor s i schimbe preferinele, n mod dramatic, ntr-un interval foarte scurt de timp. Acest
lucru s-a ntmplat deja n cazul productorilor americani, care erau n mare msur axai pe producia de SUVuri.
3. INDUSTRIA BUNURILOR DE LARG CONSUM VA NFRUNTA RISCURI MAJORE N 2009.
Consumatorii i pot schimba n mod dramatic preferinele i exist posibilitatea s apar presiuni pentru
scderea preurilor, n timp ce materiile prime se pot scumpi. Preocuprile tot mai multor consumatori pentru
protecia mediului i apariia unor reglementri stricte cu privire la mediu pot reprezenta un pericol pentru
situaia financiar a multor companii.
107
71
http://romaniabeta.marsh.com/tiriisfaturi/StudiiiMaterialeinformative/Articole/ID/26144/Riscul-si-Consiliile-de-administratie-alecompaniilor.aspx
108
Raportul Marsh New Risk Management Insights for Financial Institutions 2009 detaliaz informaiile culese de la risk
managers i experi n gestiunea riscului de la 120 de instituii financiare de top din Europa, Orientul Mijlociu, dar i Africa.
http://www.marsh.dk/presse/artikler/documents/NewRiskManagementInsightsforFinancialInstitutionsReportJune2009_001.p
df
Producia ilegal cuprinde activiti ilegale (n valoare adugat): producia i comerul de droguri, de pornografie, de copiere de filme,
casete, cri, software fr plata drepturilor de autor, jocuri de noroc fr licen, contrabanda, hoia, mita i antajul. Dei parial, unele
dintre aceste tipuri de producie se afl la frontiera produciei conform statisticii conturilor naionale, multe nu sunt incluse din motive
practice/metodologice i lips a datelor in aceste estimri statistice.
74
Economia ascuns reprezint activitile produse legal, dar care sunt ascunse intenionat (prin procedee precum: neplata impozitelor pe
venit, a taxei pe valoarea adugat sau alte impozite, neplata contribuiilor la asigurrile sociale, evitarea procedurilor administrative:
completarea chestionarea statistice sau a altor documente administrative). Aceasta cuprinde toate activitile care sunt ascunse intenionat cu
scopul de a reduce costurile de producie nerespectnd standardele administrateive (ascuns din punct de vedere economic) i activitile
necuprinse n conturi din cauza deficienei n metodologia statistic.
75
Sectorul informal cuprinde, conform Organizaiei Internaionale a Muncii, unitile de producie cu un nivel sczut de organizare, capital
mic sau fr delimitare ntre capital i munc i cu relaii de munc bazata mai degrab pe relaii de nrudire dect pe contracte formale.
73
109
Aceste uniti fac parte, cel mai adesea, din sectorul gospodriilor populaiei, proprietarii acestora fiind responsabili n totalitate de toate
obligaiile financiare i nefinanciare impuse de procesul produciei.
110
Figura 77. Ponderile Economiei gri pot fi reduse prin digitalizarea afacerilor
stabile. Fa de clasamentul din anul 2012, cnd s-a situat n aceeai categorie pe poziia
126 cu 59.5 puncte, a nregistrat un uor progres.
Tabelul 25. Valorile pentru Indexul statelor euate
Country
Demogr
aphic
Pressure
s
Refugee
s
and
IDPs
Group
Grievan
ce
Human
Flight
Uneven
Develop
ment
Poverty
and
Economi
c
Decline
Legitima
cy of the
State
Public
Services
Human
Rights
Security
Apparat
us
Factiona
lized
Elites
External
Intervent
ion
Somalia
9.5
10.0
9.3
8.9
8.4
9.4
9.5
9.8
10.0
9.7
10.0
9.4
113.9
10.0
10.0
9.4
7.1
8.8
8.5
9.6
9.5
9.8
10.0
9.5
9.7
111.9
Sudan
8.8
10.0
10.0
8.4
8.5
7.8
9.6
8.8
9.3
9.8
10.0
10.0
111.0
South Sudan
8.9
10.0
10.0
6.5
8.9
8.6
9.1
9.8
9.3
9.6
9.8
10.0
110.6
130
Romania
4.3
2.7
6.3
4.7
5.3
5.7
6.4
4.3
3.9
4.1
5.2
4.6
57.4
132
Bulgaria
4.4
3.1
4.6
4.9
5.1
5.0
4.8
4.4
3.7
4.7
5.3
5.0
55.0
154
Czech Republic
2.5
2.2
3.8
3.4
3.8
4.5
4.1
3.7
2.4
2.1
4.2
3.2
39.9
155
Uruguay
3.8
1.9
2.8
4.7
4.4
3.6
1.7
3.4
2.3
3.7
2.7
3.5
38.4
156
Japan
5.4
3.7
3.8
2.0
1.8
3.7
2.2
2.5
3.0
1.7
2.6
3.7
36.1
157
South Korea
3.0
2.0
3.1
3.9
2.9
2.0
2.9
1.9
2.6
2.1
3.6
5.4
35.4
158
Singapore
2.5
1.1
2.7
3.3
3.7
3.0
3.2
1.9
4.9
1.5
4.0
2.2
34.0
159
United States
3.0
2.3
4.2
1.0
4.8
3.2
2.3
2.4
3.2
2.2
3.9
1.0
33.5
160
2.7
5.0
2.1
3.6
4.1
1.6
2.3
1.8
2.7
3.5
1.3
33.2
161
France
2.7
2.2
5.9
1.9
4.3
4.0
2.2
1.5
2.4
2.3
1.9
1.4
32.6
161
Portugal
2.8
1.6
2.3
2.6
3.4
5.4
2.1
3.5
2.7
1.6
1.3
3.3
32.6
163
Slovenia
2.5
1.4
3.3
3.2
4.5
3.6
2.8
2.1
2.5
2.5
1.6
2.3
32.3
164
Belgium
2.5
1.6
4.1
1.8
3.8
3.5
2.1
2.2
1.5
2.0
3.9
2.0
30.9
76
Total
Rank
http://www.money.ro/nouriel-roubini-statele-au-acum-de-ales-intre-faliment-si-inflatie-pentru-a-se-salva_574861.html
Indexul Statelor Euate - Raport special FP: Clasamentul anual al celor mai fragile 60 de ri din lume, pregtit de Fund
for Peace
77
112
Demogr
aphic
Pressure
s
Refugee
s
and
IDPs
Group
Grievan
ce
Human
Flight
Uneven
Develop
ment
Poverty
and
Economi
c
Decline
Legitima
cy of the
State
Public
Services
Human
Rights
Security
Apparat
us
Factiona
lized
Elites
External
Intervent
ion
165
Germany
2.4
3.6
4.3
2.2
3.9
2.6
1.4
1.8
1.9
2.2
2.0
1.4
29.7
166
Austria
2.3
2.4
4.3
1.6
4.0
1.9
1.5
1.5
2.0
1.1
2.7
1.6
26.9
166
Netherlands
3.0
2.4
4.1
2.2
2.3
3.5
1.0
1.5
1.0
1.8
2.6
1.5
26.9
168
Canada
2.6
2.1
3.1
2.1
3.5
1.8
1.5
2.0
2.0
1.8
2.5
1.0
26.0
169
Australia
3.3
2.7
3.6
1.1
3.3
2.1
1.0
1.8
2.2
1.7
1.6
1.0
25.4
170
Ireland
2.2
1.4
1.6
2.8
2.5
3.9
1.9
1.9
1.3
1.8
1.3
2.2
24.8
171
Iceland
1.6
1.6
1.0
2.8
1.7
3.7
1.4
1.6
1.3
1.0
1.8
5.2
24.7
172
Luxembourg
1.7
1.8
2.8
2.1
1.5
1.5
1.9
1.3
1.0
2.3
3.4
2.0
23.3
173
New Zealand
2.1
1.1
3.5
2.4
3.4
3.6
0.5
1.8
1.2
1.1
1.1
1.0
22.7
174
Denmark
2.5
1.6
3.4
1.9
1.6
1.9
1.0
1.4
1.7
1.5
1.4
2.0
21.9
175
Switzerland
2.1
1.5
3.5
2.1
2.3
2.3
0.8
1.4
1.7
1.4
1.0
1.4
21.5
175
Norway
2.0
1.9
3.6
1.6
1.5
1.9
0.5
1.4
1.9
2.7
1.1
1.3
21.5
177
Sweden
2.5
2.4
1.0
1.7
1.7
1.7
0.5
1.9
1.3
2.2
1.8
1.0
19.7
178
Finland
1.9
1.6
1.4
2.3
1.0
3.2
1.0
1.5
1.1
1.0
1.1
1.0
18.0
Total
Rank
113
Managementul crizei
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/cache/BCC2/group1/xdis_en.html
114
In loc de introducere
Mai 2013 - Comisia European (CE) ar trebui s primeasc nota 3, pe o scar de la 1 la 10, pentru managementul
crizei din zona euro, a declarat preedintele Parlamentului European, Martin Schulz 79. "Dac managementul crizei
zonei euro ar fi evaluat de la 1 la 10, nu ar primi mai mult de 3 n opinia mea", a spus Schulz n interviul acordat
CNBC. Eurostat a anunat recent c economia zonei euro s-a contractat pentru al aselea trimestru consecutiv n
primele trei luni ale acestui an, punnd noi presiuni pe oficialii UE s gseasc soluii la criz.
Se vorbete tot mai mult despre managementul crizei; departe de a fi doar un concept
la mod, managementul crizei s-a impus, de voie de nevoie. Dup un numr de eecuri i
falimente rsuntoare, companiile au nceput s acorde o atenie tot mai mare, justificat,
modului n care sunt gestionate intern activitile, precum i identificrii tuturor ameninrilor
posibile i construirii unor planuri de abordare a acestora.
Termenul criz este deosebit de controversat i, de aceea, este deosebit de dezbtut.
Realitile invocate care reflect, unidimensional sau multidimensional, evenimente,
fenomene sau procese sunt abordate, definite i descrise n diferite modele explicative cu arii
de funcionalitate diverse, cu metodologii de sine stttoare sau combinate, ceea ce genereaz
o multitudine de consecine i semnificaii att la nivel epistemologic, ct i la nivel
metodologic80.
O criz poate fi definit ca un eveniment care ntrerupe n mod dramatic funcionarea
normal a unei organizaii i care influeneaz negativ imaginea sa public sau ca un
eveniment riscant, modificare grav, neprevzut.
O definiie mai elaborat descrie criza organizaional ca un eveniment sau o serie de
evenimente specifice, neateptate i ieite din sfera rutinei care creeaz nalte niveluri de
incertitudine i amenin sau sunt percepute ca ameninnd obiectivele de maxim prioritate
ale unei organizaii.
D. Guth i C. Marsh81 enumer cele apte tipuri de oportuniti enumerate de Gerald
Meyers, de care poate beneficia organizaia ntr-o situaie de criz:
- apariia i evidenierea eroilor;
- nvingerea ineriei i accelerarea schimbrilor;
- scoaterea la lumin a dificultilor latente;
- schimbarea oamenilor din perspectiva ideilor, motivaiei i a comportamentului;
- dezvoltarea de noi strategii pentru atingerea scopurilor;
- crearea unor sisteme de prevenire mai eficiente;
- sporirea competitivitii firmei/organizaiei.
Elemente complexe de dinamic ale crizelor:
- complexitatea tehnologic (tehnologia introduce ameninri noi, iar
organizarea n sisteme informatice i pe Internet face posibil deturnarea banilor,
datelor, informaiilor etc.);
- rolul mass-mediei (crizele sunt oportunitate de audien, de aceea ele sunt
amplificate de investigaia jurnalistic, de cutarea exclusivitii, de exagerri
mediatice i, uneori, de manipulri);
- sensibilitatea fa de problema mediului nconjurtor (crete preocuparea
fa de calitatea apei i a aerului i crete tot mai mult influena organizaiilor
implicate n protecia mediului);
- progresul reglementrii (probabilitatea nclcrii normelor legale este
direct proporional cu creterea numrului lor);
creterea nencrederii (este din ce n ce mai redus ncrederea acordat
companiilor, puterilor publice, statului, progresului tiinific i progresului tehnic);
79
http://www.mediafax.ro/economic/schulz-comisia-europeana-merita-nota-3-pentru-managementul-crizei-din-zona-euro10897846
80
Managementul Crizelor, Suport de Curs, Facultatea De tiine Economice, Universitatea de Vest Vasile Goldi Arad,
http://mariusboita.acciza.ro/ro/uploads/managementulcrizelor.pdf
81
David Guth, Charles Marsh, Public Relations: A Values-Driven Approach, Boston, Allyn & Bacon Publishing, 2000, pp.
390-391.
115
Tipuri de crize82. In primul rnd, pentru a avea un rspuns pregtit, trebuie sa facem
diferena dintre probleme, ameninri i crize efective. Dei se folosete termenul de
managementul crizei (ca i n cazul teoriei haosului, denumirile catastrofice se bucur in
general de o priz mai bun) managementul efectiv al crizei este, n general, acela in care
nu se ajunge la declanarea crizei; practic, este vorba mai mult de un management al
problemelor, sau de o gestionare eficient a activitii. Este adevrat, totui, c in anumite
cazuri crizele au o natura exogena, nu ar fi putut fi prevenite si trebuie contracarate efectele
negative.
Crize interne (endogene) - apar i cresc din cauza unor activiti viciate, unor
proceduri incorecte. In unele cazuri poate fi vorba de neglijen (si de concursul
indirect al unui sistem de control ineficient), n altele de conflict de interese (practic
aceeai persoan este i executant i controlor), iar in altele chiar de rea voin
Un exemplu de criza endogen este celebrul faliment al Barings, performan care apartine unui
singur om. Nick Leeson, in calitatea sa de director general al Barings Futures (Singapore) desfasura in
acelasi timp activitati de trader si activitati specifice de back-office. Pierderile din tranzactiile riscante
initiate de acesta au fost inregistrate ntr-un cont special creat de Nick Leeson: contul 88888.
Expunerea mare, corelat cu un cutremur in Japonia care a condus la scaderea dramatica a indicelui
Nikkei au insemnat acumularea unei pierderi de 1 mld USD. In 1995, banca falimentara este cumparata
de ING la pretul simbolic de 1 lira sterlina. Implicarea lui Nick Leeson concomitent in activitati
operationale si de control este una din principalele cauze ale cercului vicios in care a intrat, cu
rezultatele mentionate.
Crize externe (exogene) sunt crizele care apar in general din cauze greu de prevazut
sau evitat. Problema in acest caz este cea de raspuns al companiei. Atitudinea este aici
defensiva, dar contra-atacul poate avea rezultate bune.
Un caz nefericit este cel al marcii Snow Brand. In iunie 2000, in Osaka, peste 13.000 persoane au
acuzat stari proaste dupa ce consumaser lapte praf Snow Brand. Investigatiile Ministerului Sntii
au descoperit drept cauza o pana de curent la una din fabricile producatoare, ceea ce a permis unei
bacterii sa de dezvolte si a condus la intoxicatia alimentara. In lipsa unei reactii a companiei, aceasta a
primit instructiuni din partea autoritatilor s-si retrag produsele de pe pia. Snow Brand a reactionat
i de aceasta dat cu intarziere, ignorand termenele impuse de autoritati. Atitudinea companiei a condus
la o campanie in presa foarte agresiva: speculatii legate de reciclarea produselor lactate cu termen de
garantie depasit, de normele de igiena in fabrici. In urma acestor speculatii politia a deschis o ancheta,
82
Managementul crizei - Ct de trziu este prea trziu?, Alina Stefan, BRM Business Consulting, www.brmconsulting.ro; 8
Iunie 2005
117
Chiciudean, I., one,V., (2002) Gestionarea crizelor de imagine, Comunicare.ro, Bucureti, 2002, p. 45
118
84
Economia la rscruce: strategii pentru a depi punctul critic, Prima analiz din perspectiva CEO asupra mediului local
de afaceri, Deloitte 2009
85
Reguli ntr-o lume nou. Se relanseaz competiia, Analiz din perspectiva CEO asupra mediului local de afaceri - ediia a 2-a,
http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Romania/Local%20Assets/Documents/RO/Altele/ro_CEO%20Survey%202010_RO_Web.pdf
119
120