ALEXA IONUT-CATALIN

Grupa: 541D

Scurt istoric
Prezenta Raiffeisen Zentralbank Oesterreich (RZB) in Romania a inceput in anul 1994 prin
deschiderea unei reprezentante la Bucuresti. In 1998, reprezentanta a fost transformata intr-o
subisidara a RZB, oferind servicii si produse pentru companii.
In acelasi timp, una dintre cele mai mari banci detinute de statul roman - Banca Agricola - se
afla intr-o situatie financiara dificila. Datorita masurilor luate de autoritatile romane - precum
preluarea creditelor neperformante de catre stat - banca a fost pregatita pentru privatizare in
anul 2000.
In februarie 2001, RZB, impreuna cu Romanian-American Enterprise Fund (RAEF), si-a
exprimat interesul de a achizitiona pachetul majoritar de actiuni ale Bancii Agricole.
Contractul de achizitie a fost semnat la sfarsitul lunii iulie 2002.

Emblema Raiffeisen
Calutii incrucisati reprezinta emblema Raiffeisen. Dar ce simbolizeaza aceasta emblema?
In vechime, calutii incrucisati completau varful unui acoperis de casa, protejand ocupantii
acesteia de orice tip de pericol. Organizatia Raiffeisen a transformat acest simbol al protectiei
in propria marca deoarece membrii acesteia se protejeaza reciproc de dificultatile economice,
colaborand unul cu celalalt.

Viziune, Misiune,

Valori
1

ALEXA IONUT-CATALIN
Grupa: 541D

Lansarea programului "Viziune, Misiune, Valori" a reprezentat un pas esential in definirea

identitatii noastre ca organizatie.
Viziunea si misiunea sunt linii directoare pentru intreaga noastra activitate, care exprima ceea
ce dorim sa devenim si ce directii trebuie sa urmam. Valorile stabilesc coordonatele principale
ale comportamentului nostru fata de clienti, actionari, competitori si colegi.

Viziune:
Raiffeisen Bank este liderul pietei bancare prin calitate, dinamism si inovare.
Oferind produse si servicii de inalta calitate, cu o atitudine constant dinamica si axandu-se pe
inovare, Raiffeisen Bank poate deveni banca de prima optiune pentru clienti si poate fi
recunoscuta ca fiind liderul pietei bancare.

Misiune:
Raiffeisen Bank este un partener de termen lung pentru toti clientii sai, oferind o gama
completa de servicii financiare la standarde ridicate si generand un Profit pe actiune peste
medie.
Suntem o banca universala, apartinand unui grup care ofera servicii financiare integrate in
urmatoarele domenii: bancar, banca de investitii, analiza si consultanta financiara, leasing,
asigurari.
Standardele ridicate se aplica fiecarui aspect al activitatii noastre: servicii si produse de
calitate, investitii in infrastructura, conceptul original Raiffeisen pentru "sucursala moderna",
multiple canale de distributie, inovare constanta in ceea ce priveste produsele, solutii
alternative sau personalizate nevoilor specifice ale clientilor nostri.

Valori:
Verificam in mod periodic care sunt asteptarile si nevoile clientilor nostri pentru a optimiza
gama de produse si servicii oferite de catre personalul nostru extrem de calificat.
Acoperim nevoile clientilor nostri cu profesionalism si, prin urmare, le oferim solutii de cea
mai noua generatie si servicii cu valoare adaugata. Satisfactia interna a clientului este la fel de
importanta ca si cea externa, deoarece clientul va beneficia de cooperarea noastra.
Reactionam rapid si cu maximum de flexibilitate la nevoile clientilor. Insa flexibilitatea nu
inseamna lipsa de disciplina. Este mai degraba utilizarea eficienta a ceea ce este permis in

ALEXA IONUT-CATALIN
Grupa: 541D

cadrul unor reguli stabilite. Pentru a ne imbunatati constant regulile si procedurile interne
punem emfaza pe inovarea si imbunatatirea proceselor.
Incercam din rasputeri sa oferim crestere continua si sustinuta a valorii pentru actionari, prin
obtinerea un Profit pe actiune exceptional
Tintim sa fim grupul bancar international numarul unu din Europa Centrala si de Est. Tinta
noastra este un Profit pe actiune sustinut, peste medie.
Liderii Raiffeisen Bank dezvolta o viziune de afaceri clara si strategii viabile. Acestia creeaza
un mediu organizational care suporta si recompenseaza cresterea profitabila. Ei stabilesc
scopuri grele dar realizabile, si cauta in mod constant noi oportunitati.
Spiritul intreprinzator si initiativa sunt cheia catre o mai buna performanta, timpi de raspuns si
calitate mai buna in tot ceea ce facem. Acestia sunt indicatori ai cat de mult se identifica
angajatii nostri cu scopurile corporatiste si ai devotarii lor fata de munca.
Suntem pe deplin dedicati acestor valori si ne asteptam ca toata lumea sa se identifice cu ele si
sa le respecte. Adaugand o tenta locala acestor valori vom aduce cultura noastra corporatista
mai aproape de clienti si de angajati.

Cod de conduita
Codul de Conduita al Grupului RZB defineste valorile de baza ale bancii noastre si constituie
baza unei culturi corporatiste care sa fie in conformitate cu legea si orientata pe principii etice.
Acesta asigura faptul ca, intotdeauna, comportamentul nostru in afaceri si in problemele etice
va fi in conformitate cu cele mai inalte standarde care se bazeaza pe urmatoarele valori:

Atentie acordata clientului

Profesionalism
Calitate
Respect reciproc
Initiativa
Lucru in echipa
Integritate
Acesta include o buna guvernanta corporatista.

Conformitatea cu aceste valori serveste de asemenea la mentinerea si intarirea reputatiei

intregului Grup RZB.