1.

Analiza pieei (informaii actuale despre pia a respectiv)

2. Analiza mediului de marketing
3.Analiza companiei (istoric, misiune, viziune, valori)
4. Analiza SWOT a companiei
5. Mixul de marketing al companiei
6. Propunere de mbuntire a unei componente din mixul de marketing
7. Propuneri de management
8. Bibiliografie

3.Analiza companiei
n decembrie 1953 pianistul de numai 36 de ani Karl Wlaschek deschidea in Viena primul magazin de produse
cosmetice in regim discount.
Astfel, intr-un spatiu de vanzare de numai 40 mp, clientilor li se oferea posibilitatea de a achizitiona produse de marca la
preturi extrem de avantajoase.
Aceasta politica de preturi s-a impus in scurt timp, succesul avut ducand la deschiderea si altor filiale n Viena. In
1960 numarul magazinelor ajunsese deja la 45, strategia de discount fiind ulterior aplicata si in sectorul alimentar. In 1961
firma primea numele BILLA, nsemnand n limba germana "magazin ieftin" (Billiger Laden), strategia clara a preturilor
avantajoase ducand la pozitia de cel mai de succes lant de supermagazine n Austria de astazi. De aceea, expansiunea a
continuat intr-un ritm accelerat. Astazi firma face parte din concernul german REWE, numarnd in Austria aproximativ
1000 de magazine, iar Eurobilla este prezenta in diverse tari precum Italia, Cehia, Slovacia, Romania, Croatia, Ucraina,
Bulgaria
si
Rusia
In Romnia, EUROBILLA este reprezentata de lantul de supermagazine BILLA, lider al pietei romnesti en detail
de produse alimentare si de larg consum [1]
n anul 2001, Rewe a adus n tara si lantul Selgros Cash&Carry, prin deschiderea primului magazin la Brasov,
unde se afla si sediul administratiei centrale, iar din 2005 a fost extinsa si reteaua de discount Penny Market.
REWE Romnia opereaza n prezent 33 de supermarketuri Billa, 51 de magazine de discount Penny Market, 6
magazine de discount Penny Market XXL si 17 magazine cash & carry Selgros. n anul 2007 vnzarile din Romnia au fost
de peste 1 miliard de euro fiind al doilea jucator pe piata romneasca de retail dupa Metro Romnia.
BILLA are ca principal obiect de activitate comertul cu produse alimentare si ca obiectiv secundar productia de
produse CLEVER.
BILLA se doreste a fi simbolul cumparaturilor de calitate la preturi convenabile, iar ca obiectiv principal are
scaderea preturilor pentru a facilita achizitionarea de produse ntr-o gama larga. BILLA are n vedere satisfacerea tuturor
gusturilor prin produse de calitate, preturi avantajoase, marci binecunoscute si marca proprie si binenteles prin promotii
atractive.

Analiza mediului de marketing

Piata bunurilor de larg consum din Romnia este evaluata pentru 2008 la 29 miliarde de euro. Aceasta piata a
suferit numeroase modificari structurale si de volum in ultimii 3 ani, schimbari de clasamente si implicari ale statului pentru
pentru protectia mediului si a sanatatii. Anul acesta s-a caracterizat si printr-o crestere a competitiei, prin intrarea de noi
jucatori pe piata, prin expansiunea marilor retaileri (magazinele de tip discount fiindcel mai dinamic sector al
pietei).
Numarul total de magazine din retailul modern era de 396 unitati, n iulie 2008, conform unui studiu al companiei
Nielsen. Numarul de hipermarketuri din tara a ajuns la 38 de unitati din care Carrefour detine 15 unitati, Cora trei unitati,
Real 15 unitati, iar Auchan cinci unitati. Tot la aceasta data, numarul de supermarketuri era de 123 magazine, cele mai
extinse retele fiind Billa cu 30 unitati si Mega Image cu 24 unitati. Pe formatul de discount, numarul de magazine s-a situat
la 195 magazine, cele mai multe unitati fiind operate de retelele Penny Market si Plus Discount. Pe segmentul de
cash&carry au ramas tot cei doi jucatori Metro si Selgros cu un total de 40 de magazine.
5. Mixul de marketing

3.1. Politica de produs

Elementul de produs in supermarketul Billa este unul foarte complex, pentru ca Billa nu se bazeaza numai pe
produsul propriu-zis, ci si pe serviciile aferente vnzarii acestuia. Pe de alta parte, produsul oferit trebuie analizat att din
pesrpectiva ofertei de bunuri necesare satisfacerii nevoii de consum sau cumparare, ct si din perspectiva imaginii,
ambientului, etc. De fapt, tendinta pe acesta piata este de a oferi cat mai multe avantaje consumatorilor, acestea implicnd
desigur servicii nainte de si n timpul vnzarii (ambient, consultanta, ncredere), ct si servicii postvnzare menite sa
satisfaca intr-o masura cat mai mare asteptarile clientilor si sa intareasca increderea acestora in ceea ce inseamna
brandul Billa.
3.1.1. Oferta de produse si servicii
Din acest punct de vedere, Billa dispune de o gama de produse-servicii foarte inovatoare si foarte atragatoare
pentru clienti, ct si o serie de programe, ce stau la baza dezvoltarii retelei retail. In oferta magazinelor BILLA Romnia
intra peste 5000 de produse.
Gama de produse este cat se poate de variata si diversificata, pentru a acoperi cerintele unei plaje cat mai
extinse de consumatori: produse alimentare, produse decorative, confectii si textile (imbracaminte, incaltaminte, genti,
lenjerii,etc), papetarie si birotica, uz casnic (vesela, tacmuri, etc.), produse pentru menaj, pentru igiena, produse
electronice si electrocasnice, produse pentru autoturisme, articole de parfumerie, produse pentru animalele, bautri
alcoolice si nonalcoolice, s.a.
Pentru a se diferentia de concurenta si a-si spori competitivitatea, Billa a introdus pe piata din Romania si cateva
marci proprii:

CLEVER FII ISTE, CUMPR CLEVER

Sortimentul cuprinde peste 300 de articole din cele mai variate categorii: alimente de baza, conserve, mezeluri,
bauturi, articole de igiena si cosmetice, articole de menaj si multe altele.
Produsele marca Clever detin aproximativ 20% din totalul vanzarilor in magazinele Billa.

Chef Menu a ramas, pentru Billa, un brand dezvoltat doar la raionul de delicatese si produse proaspete.
Printre sortimentele proprii pe care Billa le pune la dispozitia clientilor sai se numara si:
Carmangeria Billa - Diversele sortimente de carne sunt amabalate in pachete de dimensiuni variate, fiecare client avnd
posibilitatea de a gasi exact pachetul cu greutatea dorita.
Brutaria Billa - La BILLA painea si multe alte specialitati de panificatie va asteapta calde la orice ora din zi, pentru ca
fiecare supermagazin BILLA este dotat cu un cuptor propriu.
Delicatese Epress- La raionul Delicatese din BILLA clientii pot descperi o bogata sotimentatie de mezeluri, brnzeturi,
salate, dar si mancaruri gata preparate in regim de servire asistata.
In concluzie, politica de produs la Billa este una bazata pe oferirea de produse de calitate. Putem vorbi de un mix in
cadrul politicii de produs, explicabil prin faptul ca pe piata de retail nu se ofera numai si numai produsul, ci o solutie
integrata. Serviciul cel mai important de care se bucura clientii Billa este posibilitatea cumpararii in rate cu cardul Estima
Bonus a absolut oricarui produs, fapt ce reprezinta pentru consumatorii cu venituri reduse un avantaj
extraordinar. Disponibil tuturor celor ce au vechime mai mare de trei luni la actualul loc de munca, noul card Estima Bonus
se poate obtine depunnd o cerere la birourile Estima din magazinele Billa. Plata cumparaturilor poate fi esalonata n 60
de rate, iar pentru platile facute prin card clientii vor primi bonusuri substantiale.
Sistemul de servicii. Printre serviciile unice pe care Billa le ofera consumatorilor sai se afla Billa Client Fidel, un
card care transforma cumparaturile n puncte pe care clientul le poate schimba pentru produsele din catalogul Billa Client
Fidel.
3.2. Politica de Pret a supermarketului Billa
Pentru Billa, pretul reprezinta unul dintre principalele avantaje competitionale, fiind si motorul ce a generat
cresterea spectaculoasa a companiei in ultimii 3 ani. De altfel, insusi unul dintre sloganele companiei Billa, Cel mai bun
pentru tine te duce cu gandul la politica de pret practicata, care are la baza gasirea de solutii pentru a oferi consumatorilor
aceleasi produse sau unele mai performante decat concurenta, la preturi cat mai mici si in conditii de achizitionare cat mai
convenabile pentru clienti. Politica de pret este strans legata de politica de produs.
Putem vorbi de o mobilitate destul de ridicata a preturilor, motivata prin multiplele promotii si oferte pe acre Billa
le ofera. Per total, Billa adopta strategia preturilor scazute. Billa foloseste, de asemenea ceea ce in literatura de
specialitate se numeste preturi psihologice (de tipul 9,99 lei ) pentru a influenta consumatorii la alegerea produselor. n
acelasi timp, Billa apeleaza la mai multe categorii de preturi menite sa fie atractive pentru fiecare client.
3.4. Politica de promovare a supermarketului Billa
Identitatea de brand a Billa a capatat in ultimii ani valoare prin eforturile accentuate pe linia promovarii si a
orientarii spre client.
Culorile rosu cu galben au inceput sa sugereze consumatorilor brandul Billa, iar sloganurile alese persista in
mintea clientilor: Billa, Cel mai bun pentru tine! si Billa, zilnic!
Privind din alta perspectiva, Billa sta prost la capitolul promovare prin publicitate TV, radio, elemente care ar
putea genera o recunoastere si constientizare mult mai facila n rndul publicului.
Pe linia fidelizarii Billa a actionat introducand cardul de fidelitate Billa Client Fidel. Cardul este valabil pentru
orice tip de achizitie si este oferit pe loc in magazin, in momentul in care clientul completeaza un formular de nscriere. De
fiecare data cnd face cumparaturi din reteaua magazinelor Billa clientul prezinta cardul si acumuleaza puncte de loialitate

pe care le poate schimba ntr-unul din ofertele catalogului Billa. De asemenea, posesorii acesztor carduri pot beneficia de
preturi speciale, evidentiate cu etichete albastre. n cadrul programului se organizeaza promotii, concursuri si tombole
speciale doar pentru titularii de card.