1

1.1. Obiectul de studiu al managementului

1.2. Funciile manageriale ale organizaiei
1.3. Principiile generale ale managementului organizaiei
1.4. Evoluia managementului pe plan mondial i n
Romnia
1.5. Raporturile dintre tiina managementului i
managementul tiinific

TESTELE 1 13

2
 Testul nr. 1

Artai care din variantele prezentate mai jos

reprezint funcii ale managementului firmei:
a. previziune, organizare, coordonare, antrenare,
control-evaluare
b. previziune, cercetare-dezvoltare, organizare,
producie, salarizare
c. previziune, organizare, planificare, conducere,
motivare
d. previziune, coordonare, decizie, comercial,
financiar-contabil
e. previziune, organizare, cercetare-dezvoltare,
comunicare, personal

Rspunsul corect este varianta a ntruct este cea mai

complex i mai exact dintre cele 5 variante oferite. Dup cum se
observ, fiecare din soluiile oferite cuprinde cel puin dou din
funciile manageriale ce dau consisten proceselor de
management. ns numai prima dintre acestea le include pe toate,
respectiv previziune, organizare, coordonare, antrenare i control-
evaluare.
Atenionm cititorii asupra a dou confuzii-capcane n care
pot cdea. Pe de o parte, confuzia cu funciunile organizaiei
(cercetare-dezvoltare, producie, comercial, personal, financiar-
contabil) sau cu unele activiti mai importante n ambele
situaii fiind vorba de componente procesuale i, pe de alt
parte, confuzia cu unele elemente de coninut ale celor cinci
funcii. De pild, planificarea este un derivat ale exercitrii funciei
de previziune, motivarea este suportul economic al antrenrii,
comunicarea este suportul coordonrii .a.m.d.

Testul nr. 2

Organizarea este:
a. funcie a managementului i funcie a organizaiei
b. activitate distinct i funciune a organizaiei
c. compartiment subordonat directorului general i
activitate distinct

3
 d. compartiment subordonat directorului general i
funcie a managementului
e. funcie a managementului i activitate distinct

Organizarea este una din cele mai importante funcii ale

managementului i, n acelai timp, o activitate cuprins n
funciunea cercetare-dezvoltare (rspunsul corect este varianta
e).
Nu este o funciune a organizaiei (situaie evideniat de
variantele a i b); n schimb, poate fi compartiment de sine-
stttor, subordonat managerului general sau altor manageri de
nivel superior, ns acest statut atribuit organizrii nu este
obigatoriu.

Testul nr. 3

Precizarea modalitilor de realizare a obiectivelor

este un element de coninut al funciei:
a. previziune
b. organizare
c. coordonare
d. antrenare
e. control-evaluare

Varianta corect este a, ntruct, n contextul funciei de

previziune, se adopt decizii i se iniiaz aciuni privind:
- stabilirea obiectivelor organizaiei i componentele
sale;
- precizarea modalitilor de realizare a obiectivelor;
- dimensionarea resurselor ce urmeaz a fi angajate
n realizarea obiectivelor;
- stabilirea termenelor intermediare i finale de
realizare a obiectivelor

Testul nr. 4

Comunicarea i motivarea constituie suportul:

a. relaiilor ntre manageri i executani
b. subsistemului metodologic i decizional
c. funciunii de personal i de cercetare-dezvoltare

4
 d. funciei de coordonare i de antrenare
e. funciei de coordonare i activitii de personal

Rspunsul corect este varianta d, deoarece funcia de

coordonare se bazeaz pe comunicarea dintre manageri i
subordonai, iar funcia de antrenare are ca suport economic
motivarea personalului.
Variantele a, b, c i e reflect parial legturile
domeniilor enunate cu coordonarea i motivarea, fr a constitui
rspunsuri adecvate la problema ce face obiectul acestui test (s
mai amintim faptul c motivarea este i o activitate important a
funciunii de personal, fr ca, prin aceasta, s reprezinte suportul
su).

Testul nr. 5

Exercitarea funciei de previziune atinge un punct

maxim:
a. pe tot parcursul perioadei
b. naintea nceperii unei noi perioade de activitate
c. n prima parte a perioadei de plan
d. n zilele ce urmeaz ncheierii subdiviziunii
temporale la care se refer previziunea
e. la nceputul i sfritul subdiviziunii temporale
utilizat n previzionare

Rspunsul corect este b, deoarece prin intermediul

previziunii, sunt definite obiectivele, modalitile de realizare,
resursele i termenele intermediare i finale aferente unei perioade
viitoare. Or, n accepiunea modern, intensificarea dimensiunii
prospective, anticipative a managementului asigur transferul de
la managementul predominant empiric, bazat pe principiul vznd
i fcnd la un management tiinific, axat pe principiul
anticipnd i prentmpinnd, prin fundamentarea de prognoze,
strategii i politici cu suficient timp nainte de nceperea perioadei
la care se refer.

5
 Testul nr. 6

Dimensiunea socio-economic a relaiilor de

management const n:
a. dependena acestora de caracteristicile unor factori
materiali de producie
b. dependena acestora fa de natura i modalitile
de existen ale proprietii
c. dependena acestora de componena factorului
uman i cultura organizaional
d. dependena acestora de unele caracteristici
tipologice ale firmei dimensiune, obiect de
activitate, complexitatea produciei, nivelul dotrii
tehnice, potenialul uman etc.
e. dependena acestora de maniera de exercitare a
proceselor de management

Relaiile de management sunt o important component a

obiectului de studiu a managementului. Ca raporturi ntre
componenii unei organizaii sau ntre acetia i componenii
altor organizaii ce apar i se manifest n legtur cu
exercitarea funciilor manageriale (previziune, organizare,
coordonare, antrenare, control-evaluare), relaiile de
management au o tripl determinare:
- socio-economic;
- tehnico-material;
- uman.
Rspunsul corect la ntrebarea de mai sus este b, ntruct
forma de proprietate este determinant n imprimarea unor
caracteristici economice i sociale relaiilor de management.

Testul nr. 7

Cele mai importante trsturi ale motivrii se refer

la:
1. acordarea de recompense/sanciuni att materiale,
ct i moral-spirituale
2. acordarea de recompense/sanciuni funcie de
specificitatea persoanei, a colectivului din care face
parte i a situaiei la care se refer

6
 3. acordarea de recompense/sanciuni n exclusivitate
materiale
4. acordarea de recompense/sanciuni n fiecare zi
5. acordarea de recompense materiale i moral-
spirituale n exclusivitate
6. acordarea de sanciuni materiale i moral-spirituale
cu preponderen
7. acordarea de recompense/sanciuni n funcie de
nevoile prioritare ale indivizilor (fiziologice, de
securitate i siguran .a.m.d.)
8. acordarea de recompense/sanciuni n funcie de
pregtirea i vechimea n munc
Precizai care din combinaiile de variante prezentate
mai jos constituie caracteristici ale motivrii, ca suport al
antrenrii?
a. (1,2,8)
b. (2,3,8)
c. (2,3,7)
d. (4,5,6)
e. (1,2,7)

Iat o ntrebare care se constituie ntr-o eventual

prelungire a alteia referitoare la funcia de antrenare. Motivarea
este suportul economic al antrenrii i const n corelarea
recompenselor/sanciunilor materiale i moral-spirituale cu
rezultatele efectiv obinute din participarea la procesele de munc.
Exigenele la care trebuie s rspund (numite i caracteristici) se
refer la:
- complexitate;
- diferenialitate;
- gradualitate.
Rspunsul corect exte e, respectiv:
- acordarea de recompense/sanciuni att materiale,
ct i moral-spirituale (complexitatea motivrii);
- acordarea de recompense/sanciuni funcie de
specificitatea persoanei, a colectivului din care face
parte i a situaiei la care se refer (diferenialitatea
motivrii);
- acordarea de recompense/sanciuni n funcie de
nevoile prioritare ale individului: fiziologice, de
securitate i siguran, de contacte umane i afiliere

7
 la grup, de statut social i stim, de autorealizare
(gradualitatea motivrii).

Testul nr. 8

n edina Consiliului de Administraie a

S.C.ELECTRONISTUL S.A. din 15 iunie a.c. au fost adoptate
urmtoarele decizii:
1. disponibilizarea unui numr de 26 salariai cu
pregtire medie ncepnd cu 1 iulie a.c.
2. aprobarea trecerii pe costuri a unor penalizri
pentru ntrzierile plilor ctre furnizori
3. aprobarea nfiinrii compartimentului de bugetare
de la 1 iulie a.c. ca urmare a funcionrii firmei pe
centre de gestiune
4. stabilirea i aprobarea strategiei firmei pentru
urmtorii 5 ani ani n condiiile privatizrii acesteia
5. aprobarea plii unor credite restante n regim de
urgen
6. aprobarea plilor restante ctre principalii furnizori
pn la 1 august a.c.
7. coordonarea realizrii investiiei de retehnologizare
a seciei I de ctre directorul tehnic
8. aprobarea trecerii pe costuri a unor locaii C.F.R.
Artai care din aceste decizii pot fi asociate cu
funciile de previziune, organizare i antrenare ale
managementului firmei. Pentru aceasta v rugm s
utilizai simbolurile:
Pv previziune
O organizare
A antrenare
n redactarea rspunsurilor folosii simbolurile mai
sus-menionate i numrul de ordine al deciziei (exemplu
Pv-9)
a. Pv-1; O-2; A-3
b. Pv-7; O-3; A-8
c. Pv-3; O-6; A-1
d. Pv-3; O-5; A-7
e. Pv-4; O-3; A-1

8
 Astfel de ntrebri vizeaz evidenierea apartenenei unor
decizii manageriale la una sau alta din funciile proceselor de
management-previziune, organizare, coordonare, antrenare,
control-evaluare.
Cazul de mai sus are soluie varianta e, ntruct:
- decizia 1 aparine funciei de antrenare;
- decizia 2 aparine funciei de organizare;
- decizia 3 vizeaz funcia de organizare;
- decizia 4 aparine funciei de previziune;
- decizia 5 se refer la funcia de control-evaluare;
- decizia 6 are acelai regim ca precedenta;
- decizia 7 este specific funciei de coordonare;
- decizia 8 este una de control-evaluare.

Testul nr. 9

Expresia ncepnd cu 1 septembrie a.c.

economistul Popescu de la compartimentul Contabilitate
se sancioneaz cu diminuarea salariului pe 3 luni cu
10% este o decizie ncadrat n funcia de:
a. previziune
b. organizare
c. antrenare
d. control-evaluare
e. nici una din funciile enumerate

Decizia de mai sus poate fi ncadrat n funcia de antrenare

(varianta corect este varianta c), ntruct vizeaz aspecte
motivaionale, respectiv acordarea de sanciuni materiale pe un
interval de timp limitat.
Firesc, celelalte variante nu sunt corecte ntruct se refer la
alte funcii manageriale.
Prezentm mai jos, n sintez, coninutul celor 5 funcii ale
managementului:

9
 Tabelul nr. 1
Funciile managementului

Nr. Funcia Coninut

crt.
1 Previziunea Decizii i aciuni prin care se stabilesc
obiectivele organizaiei i ale
subsistemelor sale, se contureaz
modalitile de realizare, se
dimensioneaz resursele i se precizeaz
termenele intermediare i finale
2 Organizarea Delimitarea proceselor de munc fizic i
intelectual n micri, operaii, sarcini,
gruparea lor pe posturi i compartimente
i atribuirea, spre exercitare personalului
organizaiei
3 Coordonarea Armonizarea deciziilor i aciunilor
subordonailor i ale subdiviziunilor
organizaiei n vederea realizrii
obiectivelor
4 Antrenarea Decizii i aciuni prin care se determin
participarea personalului organizaiei la
stabilirea i realizarea obiectivelor prin
luarea n considerare a factorilor ce-l
motiveaz
5 Control- Efectuarea controlului periodic i final,
evaluarea comensurarea rezultatelor, compararea
acestora cu obiectivele, evidenierea
cauzal a abaterilor pozitive i negative i
adoptarea unor decizii de corecie i
actualizare corespunztoare

Testul nr. 10

Principiul motivrii este un:

a. principiu de concepere i funcionare a structurii
organizatorice
b. principiu general de management
c. principiu de raionalizare a sistemului informaional
d. principiu de raionalizare a structurii manageriale i
a sistemului informaional

10
 e. principiu de raionalizare a sistemului decizional

Rspunsul corect este b ntruct acest principiu exprim

cerina unei motivri a tuturor factorilor implicai n activitile
firmei. Intr n categoria principiilor generale, alturi de:
- principiul asigurrii concordanei ntre parametrii
sistemului de management i caracteristicile
eseniale ale acestuia i ale mediului ambiant;
- principiul managementului participativ;
- principiul eficienei i eficacitii.
Coninutul acestor principii este redat succint n tabelul
urmtor. Pentru conceperea, proiectarea/reproiectarea i
funcionarea componentelor sistemului de management se
apeleaz la alte principii, specifice.
Tabelul nr. 2
Principiile generale de management

Nr. Denumirea Coninut

crt. principiului
1 Principiul asigurrii Funcionalitatea i competitivitatea firmei
concordanei ntre implic o permanent corelare,
parametrii sistemului perfecionare i adaptare a managementului
de management i la situaia existent n cadrul su, la cultura
caracteristicile firmei organizaional i la contextul socio-
i mediul su ambiant economic n care i desfoar activitile
2 Principiul Exercitarea celor mai importante i
managementului complexe procese i relaii de management
participativ trebuie s se bazeze pe implicarea de
manageri, specialiti i reprezentani ai
proprietarilor apelnd la leadership i
realiznd un nou tip de cultur
organizaional
3 Principiul motivrii Motivarea exprim necesitatea unei
tuturor factorilor asemenea stabiliri i utilizri a stimulentelor
implicai materiale i morale de ctre decideni nct
s se asigure o mpletire armonioas a
intereselor tuturor stakeholderilor
(deintori de interese)
4 Principiul eficacitii i Dimensionarea, structurarea i combinarea
eficienei tuturor proceselor i relaiilor manageriale
este necesar s aib n vedere maximizarea
efectelor economico-sociale cuantificabile i
necuantificabile n vederea asigurrii unei
competitiviti ridicate

11
 Testul nr. 11

Imprimarea unei optici economice

managementului firmei este meritul principal al:
a. colii sistemice
b. colii cantitative
c. colii clasice
d. colii neoclasice
e. colii comportiste

n accepiunea noatr, studiile n domeniul managementului se

pot grupa, n raport de natura conceptelor i metodelor utilizate cu
prioritate de funciile manageriale crora li se acord atenie i de
funciile firmei asupra crora se axeaz, n patru coli sau curente:
clasic, sociologic, cantitativ i sistemic.
coala clasic are ca merite principale, contribuia la
constituirea managementului i la impregnarea unei optici
economice managementului, corespunztoare finalitii economice
pe care se fundamenteaz nfiinarea i funcionarea firmelor.
Rspunsul corect este, aadar, varianta c.

Testul nr. 12

Utilizarea cu prioritate a conceptelor i metodelor

din matematic i statistic este o caracteristic
dominant a:
a. colii clasice
b. colii cantitative
c. colii sistemice
d. colii sociologice
e. colii cantitative i colii clasice

Rspunsul corect este dat de varianta b, ntruct

aceast coal de management opereaz cu asemenea concepte.
De precizat c instrumentarul matematico-statistic este adaptat la
cerinele practicii sociale, situaie ce genereaz o amplificare a
caracterului aplicativ, a rigurozitii i preciziei analizei i soluiilor
manageriale.
Celelalte variante de rspunsuri, firesc, nu sunt corecte.

12
 Testul nr. 13

Managementul tiinific are o serie de caracteristici,

prezentate printre elementele de mai jos:
1. Diversitatea i eterogenitatea coninutului i
modului de manifestare
2. Complexitatea i dificultatea deosebite
3. Competitivitatea economic
4. Caracterul de mas
5. Dimensiunea empiric
6. Aportul creativ al managerilor solicitai pentru
aplicarea instrumentarului tiinific
7. Scientizarea muncii de management
8. Dezvoltarea potenialului managerilor
Artai care din combinaii reflect cel mai bine astfel
de caracteristici
a. (1-2-3-4)
b. (1-2-4-5)
c. (1-2-4-6)
d. (1-4-6-7)
e. (1-4-6-8)

Varianta corect de rspuns este c, ntruct aspectele

prezentate la punctele (1), (2), (4) i (6) reflect unele din
caracteristicile managementului tiinific.
Pe lng cele evideniate de aceast variant, semnalm i:
- cristalizarea profesiunii de conductor
- caracterul uman al managementului
Elementele cuprinse la celelalte poziii nu reprezint trsturi
ale managementului tiinific, ci:
- un obiectiv major al firmei, respectiv atingerea unei cote
ridicate de competitivitate economic (punctul 3)
- conducerea empiric, axat pe experiena, flerul, intuiia i
talentul mnagerial (punctul 5)
- funcii ale subsistemului metodologic, ndeplinite n cadrul
managementului organizaiei (punctele 7 i 8)

13
2.1. Mediul ambiant al organizaiei
2.2. Principalele mutaii economice n mediul ambiant al
organizaiei romneti
2.3. Organizaia ca obiect al managementului
2.4. ntreprinztorul i firma

TESTELE 14 21

14
 Testul nr. 14

Care din elementele prezentate mai jos constituie

argumente ce pledeaz pentru abordarea mediului
ambiant al organizaiei:
a. accentuarea caracterului deschis al organizaiei
b. elaborarea de strategii i politici realiste
c. luarea n considerare a principalilor stakeholderi
d. promovarea managementului participativ
e. imprimarea unei pronunate dimensiuni
economice managementului organizaiei

Cea mai bun variant de rspuns este b ntruct

evoluia mediului ambiant, naional i internaional, se constituie
ntr-o important surs de fundamentare i elaborare a strategiilor
i politicilor organizaiei. Alturi de aceasta, semnalm alte trei
argumente ce justific importana tratrii mediului ambiant pentru
managementul organizaiei:
- satisfacerea cantitativ i calitativ a unor categorii de
trebuine umane
- asigurarea resurselor umane, materiale, financiare i
informaionale de care organizaia are nevoie pentru
funcionarea i dezvoltarea sa
- asigurarea unor componente manageriale (decizional,
informaional, organizatoric) eficiente, capabile s
surprind necesitile i oportunitile prezente i de
perspectiv ale mediului.
Celelalte variante de rspuns nu vizeaz dect indirect
problematica mediului ambiant al organizaiei. Astfel, varianta a
se refer la o important tendin a organizaiei n contextul
amplificrii interdependenelor cu mediul n care acioneaz.
Varianta c evideniaz o premis esenial a elaborrii
strategiei organizaiei, n timp ce varianta d exprim o tendin
n managementul organizaiei.
n sfrit, varianta e este una din caracteristicile importante
ale colii clasice.

15
 Testul nr. 15

Bursa de valori i politica economic fac parte

din urmtoarele categorii de factori ai mediului ambiant:
a. factori de management factori economici
b. factori de management factori politici
c. factori economici factori politici
d. factori economici factori demografici
e. factori economici factori socio-culturali

Rspunsul corect este varianta c. Cei doi factori ai mediului

ambiant naional influeneaz decisiv comportamentul economic i
managerial al organizaiei i fac parte, aa cum relev i tabelul nr.
3, din factorii economici (bursa de valori) i factorii politici (politica
economic).

Testul nr. 16

Care din variantele prezentate n continuare

exprim cel mai bine factorii de management ai mediului
ambiant:
a. strategia naional economic, piaa, modalitile
de coordonare, prghiile economice, mecanismele
de motivare
b. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, mecanismele de
coordonare, mecanismele motivaionale,
modalitile de control
c. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, ansamblul reglementrilor
juridice, structura socio-profesional a populaiei,
resursele naturale
d. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, prghiile economice, piaa,
mentalitatea populaiei
e. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, nivelul veniturilor salariale,
politica unor firme internaionale, capacitatea
creativ-inovativ a organizaiilor de cercetare-
dezvoltare

16
 n categoria factorilor mediului ambiant, cu aciune direct sau
indirect asupra firmei i managementului su, se nscriu:
- factorii economici
- factorii de management
- factorii tehnici i tehnologici
- factorii socio-culturali
- factorii demografici
- factorii politici
- factorii ecologici
- factorii juridici
Factorii de management sunt variabile exogene firmei,
desprinse din exercitarea funciilor manageriale la nivel de
economie naional firma fiind o component a acesteia i au
corespondent n strategia economic naional (funcia de
previziune), sistemul de organizare a economiei (funcia de
organizare), mecanismele de coordonare (funcia de coordonare),
mecanismele motivaionale (funcia de antrenare), modalitile de
control exercitat de organisme specializate (funcia de control).
Rspunsul corect este b.
Celelalte variante de rspuns, dei conin unele variabile
integrate n aceast categorie, nu sunt corecte. De pild, varianta
a vizeaz i doi factori economici extrem de importani piaa i
prghiile economice, varianta c include i factori juridici,
demografici i naturali, varianta d are n compunere i factori
economici ori socio-culturali, n timp ce varianta e se refer i la
factori tehnici i tehnologici, factori politici .a.m.d.
Tabelul nr. 3 elimin orice confuzie n acest domeniu.

17
 Tabelul nr. 3
Factorii mediului ambiant

Nr. Categorii de Principalii factori de mediu

crt. factori
1 Economici - piaa intern, piaa extern, prghiile
economico-financiare, sistemul bancar,
bursa de valori
2 De - strategia naional economic, sistemul
management de organizare a economiei, modalitile de
coordonare, mecanismele de control,
mecanismele motivaionale, calitatea
studiilor, metodelor i tehnicilor
manageriale furnizate de tiin
3 Tehnici i - nivelul tehnic al utilajelor disponibile
tehnologici pentru cumprare, calitatea tehnologiilor ce
pot fi achiziionate, calitatea cercetrilor
tehnice la care firma are acces, numrul i
nivelul licenelor i brevetelor nregistrate,
capacitatea creativ-inovativ a sistemului
de cercetare-dezvoltare
4 Demografici - numrul populaiei, structura socio-
profesional a populaiei, populaia activ,
rata natalitii i mortalitii, durata media
a vieii
5 Socio-culturali - structura social a populaiei, ocrotirea
sntii, nvmntul, cultura, tiina,
mentalitatea
6 Politici - politica economic i social, politica
tiinei, politica nvmntului, politica
extern, politica altor state i a unor
organisme internaionale
7 Naturali - resursele naturale, apa, solul, clima,
vegetaia, fauna
8 Juridici - ansamblul reglementrilor juridice

Testul nr. 17

Adunarea general a acionarilor este un organism

participativ de management specific:
a. societilor comerciale cu rspundere limitat

18
 b. societilor comerciale pe aciuni
c. regiilor autonome
d. societilor comerciale n nume colectiv
e. tuturor tipurilor de societi comerciale

n Romnia, tipologia firmelor este extrem de variata, criteriile

de delimitare fiind numeroase.
Indiferent de tip, managementul exercitat trebuie s aib o
pronunat tent participativ asigurat, n primul rnd, prin
constituirea i funcionarea unor organisme participative.
n societile de persoane cel mai important este adunarea
general a acionarilor (vezi societile cu rspundere limitat), iar
n societile de capitaluri (vezi societile comerciale pe aciuni)
organismul participativ este adunarea general a acionarilor.
Rspunsul corect este b.
n tabelul nr. 4 sunt prezentate, pentru o mai bun edificare a
cititorului, organismele participative de management specifice
principalelor tipuri de firme ce funcioneaz n Romnia.

Tabelul nr. 4

Nr. Tip de firm Organisme participative de

crt. management
1 Regie autonom - Consiliul de administraie
2 Societate comercial
2.1 - pe aciuni - Adunarea general a acionarilor
- Consiliul de administraie
- Comitetul de direcie
- Comisia de cenzori
2.2 - n comandit pe - Adunarea general a acionarilor
aciuni - Administraia
- Comisia de cenzori
2.3 - cu rspundere - Adunarea general a acionarilor
limitat - Consiliul de administraie
- Comisia de cenzori
2.4. - n comandit simpl - Asociai
- Administratori
2.5. - n nume colectiv - Asociai
- Administratori

19
 Testul nr. 18

Transformarea unei persoane (a unui individ) n

ntreprinztor are la baz mai multe elemente (variabile)
regsite n enumerarea de mai jos:
1. variabila de situaie
2. variabila psihologic
3. variabila sociologic
4. variabila economic
5. variabila motivaional
6. variabila inovaional
7. variabila educaional
8. variabila managerial
Care din combinaiile prezentate n continuare reflect
cel mai bine astfel de variabile:
a. 1-2-3-8
b. 1-2-3-4
c. 2-3-4-8
d. 2-3-5-6
e. 2-3-6-7

Specialitii n management au evideniat existena mai

multor variabile, aflate n interaciune, n ceea ce privete
transformarea unei persoane n ntreprinztor. Acestea se refer la
variabilele de situaie, psihologic, sociologic i economic.
Varianta corect este, aadar, varianta b.
Celelalte tipuri de variante (motivaional, inovaional,
educaional, managerial) nu reprezint elemente care s
determine o astfel de transformare intreprenorial a individului, ci,
mai degrab, elemente de coninut ale primelor patru (de situaie,
psihologic, sociologic, economic).

Testul nr. 19

Orgnizaia este o component a numeroase alte

sisteme cu care se afl n relaii continue.
Acest aspect este specific unei caracteristici de
sistem prezentat mai jos. V rugm s-o precizai:
a. sistem socio-economic
b. sistem organic-adaptiv
c. sistem deschis

20
 d. sistem predominant operaional
e. sistem complex

ntr-adevr, organizaia poate i trebuie s fie abordat ca

sistem, situaie n care beneficiaz de mai multe trsturi.
Tabelul nr. 5 este edificator n aceast privin.
Tabelul nr. 5
Organizaia ca sistem

Nr. Caracteristici Coninut

crt.
1 Sistem compex ncorporeaz resurse materiale,
financiare, umane, informaionale, fiecare
cu o varietate de elemente
2 Sistem socio- Componenii organizaiei deruleaz
economic procese de munc generatoare de noi
valori de ntrebuinare
3 Sistem deschis Se manifest ca o component a
numeroase alte sisteme, cu care se afl n
relaii continue, pe multiple planuri
4 Sistem organic Se schimb permanent sub influena
adaptiv factorilor endogeni i exogeni.
Concomitent, influeneaz, prin ieirile
sale, unele din caracteristicile sistemelor
cu care intr n contact
5 Sistem tehnico- ntre mijloacele de munc, materiile prime
material i materialele utilizate exist legturi ce se
manifest prin dependena tehnologic
ntre subdiviziunile sale
6 Sistem Cea mai mare parte a proceselor de
predominant munc are caracter efectoriu
operaional

Examinarea acestui tabel permite formularea rspunsului

corect la ntrebarea testului, respectiv, varianta c.

Testul nr. 20

Societatea comercial pe aciuni este unul din

tipurile de firme delimitate dup criteriul:

21
 a. forma de proprietate
b. mrimea firmei
c. apartenena statal
d. caracterul obiectului muncii
e. apartenena la una din ramurile economiei

Rspunsul corect este a ntruct, funcie de forma de

proprietate, firmele se mpart n:
- forme private (individuale, cooperatiste, societi pe
aciuni)
- firme de stat
- firme mixte
Variantele b, c, d, e, evideniaz alte criterii de
clasificare a firmelor, ce permit desprinderea urmtoarelor
categorii:
- mrimea firmei: firme mici, mijlocii i mari
- apartenena statal: firme naionale, multinaionale i
mixte
- caracterul obiectului muncii: firme extractive i
prelucrtoare
- apartenena la ramurile economiei: industriale, agricole, de
construcii etc.

Testul nr. 21

ntreprinztorul are o anumit psihologie care-i

permite s-i asume riscuri majore.
Artai crei trsturi aparine afirmaia de mai sus:
a. ntreprinztorul este o persoan cu reacii rapide
n dublu sens
b. ntreprinztorul se caracterizeaz printr-un grad
ridicat de implicare n activitatea de introducere
a noului sau de inovare a existentului
c. ntreprinztorul i finalizeaz eforturile prin
nfiinarea unei firme
d. ntreprinztorul este un realizator de lucruri noi
e. ntreprinztorul este predispus la aciune

Varianta corect de rspuns este varianta b. Celelalte

variante vizeaz alte trsturi ale ntreprinztorului (a, c i

22
d) , iar ultima, e, exprim coninutul variabilei psihologice prin
care se asigur transformarea unei persoane n ntreprinztor

3.1. Conceptele de strategie, management strategic,

politic a organizaiei
3.2. Componentele strategiei
3.3. Determinanii strategiei
3.4. Tipologia strategiilor
3.5. Rolul strategiilor de firm

TESTELE 22 34

23
 Testul nr. 22

Completai definiia urmtoare cu unele din

cuvintele de mai jos:
Strategia cuprinde ansamblul ,
principalele modaliti de realizare, mpreun cu resursele
alocate, n vederea obinerii avantajului competitiv potrivit
misiunii organizaiei.
a. obiectivelor majore ale organizaiei, pe termen
lung
b. obiectivelor majore ale organizaiei pe termen
mediu i lung
c. obiectivelor organizaiei
d. obiectivelor
e. obiectivelor organizaiei pe termen lung

Definiia strategiei, evideniat de textul de mai sus,

trebuie completat cu obiectivele majore ale organizaiei pe
termen lung; ca atare, varianta corect este varianta a.
Celelalte variante sunt fie incomplete, fie prea generale.
De pild, strategia nu cuprinde dect obiective majore pe
termen lung, nu i mediu (varianta b); nu se refer la orice tip
de obiective (varianta c) sau la obiectivele oricrui sistem socio-
economic (varianta d). De asemenea, numai obiectivele majore
dau consisten strategiei, nu orice obiectiv, chiar dac vizeaz
intervale mari de timp (varianta e).

Testul nr. 23

Care din variantele de mai jos exprim cel mai bine

caracteristici (trsturi) ale strategiei organizaiei:
a. urmrete realizarea unor scopuri bine precizate,
sub form de misiune i obiective; are n vedere
prefigurarea unui comportament competitiv
b. este un rezultat al negocierii explicite sau implicite
a stakeholderilor; enunarea cuprinztoare a
scopurilor fundamentale i a filozofiei organizaiei
legat de evoluia i desfurarea activitilor sale
c. vizeaz perioade viitoare din viaa organizaiei; are
o sfer de cuprindere specific, cel mai adesea
organizaia
d. variantele a-b-c

24
 e. variantele a i c

Trsturile definitorii ale strategiei organizaiei se refer la:

- vizeaz realizarea unor scopuri bine precizate sub forma de
misiune i obiective
- se refer la perioade viitoare, cel mai adesea 3-5 ani, de
unde i gradul ridicat de risc i incertitudine ce o
caracterizeaz
- sfera de curpindere este organizaia sau pri importante
ale acesteia
- coninutul strategiei se rezum la elementele eseniale,
concentrndu-se asupra evoluiilor majore ale organizaiei
- se bazeaz pe abordarea corelativ a organizaiei i mediul
su ambiant
- reflect interesele cel puin ale unei pri a stakeholderilor
- urmrete conturarea unui comportament competitiv
pentru organizaie, pe termn lung
- urmrete obinerea unei sinergii ct mai mari
- favorizeaz desfurarea unui intens proces de nvare
organizaional
- abordarea strategiei are la baz principiul echifinalitii
- este un rezultat al negocierii explicite sau implicite a
stakeholderilor
- are un caracter formalizat
- scopul principal al elaborrii strategiei l reprezint
obinerea avantajului competitiv
Testul se refer la cteva din aceste trsturi. Rspunsul
corect este dat de varianta e ntruct cele patru trsturi
evideniate la punctele a i c sunt reale. Varianta b cuprinde,
pe lng o caracteristic a strategiei i definirea misiunii
organizaiei.

Testul nr. 24

Un ansamblu de decizii i aciuni, concretizat n

formularea i implementarea de planuri proiectate pentru
a realiza obiectivele organizaiei definete:
a. politica organizaiei
b. misiunea organizaiei
c. aliana strategic
d. strategia global
e. managementul strategic

25
 Rspunsul corect este dat de varianta e, respectiv
managementul strategic. Acesta vizeaz, practic, managementul
organizaiei bazat pe strategie. Se delimiteaz clar de politica
organizaiei, de misiunea acesteia (la rndul su, component a
strategiei), de aliana strategic (ca relaii speciale ntre dou sau
mai multe organizaii), precum i de strategia global (ce reflect
un anumit tip, delimitat dup sfera de cuprindere).

Testul nr. 25

Principalele elemente de difereniere a politicii de

strategia organizaiei se afl printre aspectele enumerate
mai jos:
1. grad de detaliere mai pronunat
2. sfer de cuprindere mai redus
3. concretizare n planul anual
4. orizont de timp mai redus, de regul un an
5. caracter orientativ
6. modaliti de realizare a obiectivelor diferite de
cele prevzute n strategie
7. reflect cultura organizaiei
8. nu sunt simple concretizri ale strategiei
a. 1-2-3-4
b. 1-2-4-5
c. 3-4-6-7
d. 1-3-4-8
e. 4-5-6-7

Rspunsul corect este evideniat de varianta d. Sfera

de cuprindere mai redus (poziia 2), caracter orientativ (poziia
5), modaliti de realizare a obiectivelor diferite (poziia 6),
reflect cultura organizaiei (poziia 7), nu sunt elemente de
difereniere politic-strategie. Ca atare, nici combinaiile n care cel
puin una din aceste poziii se afl, nu sunt corecte.

Testul nr. 26

Unele componente ale strategiei se afl printre

elementele prezentate mai jos. V rugm s le
identificai:

26
 a. obiective strategice-misiune-sinergie-resurse-
oameni-informaii
b. obiective strategice-misiune-termene-oameni-
informaii-avantaj competitiv
c. obiective strategice-misiune-resurse-modaliti-
termene-avantaj competitiv
d. obiective strategice-misiune-modaliti-resurse-
oameni-avantaj competitiv
e. obiective strategice-misiune-modaliti-oameni-
termene-avantaj competitiv

Cea mai bun variant de rspuns este, indiscutabil, varianta

c, ntruct misiunea, obiectivele, modalitile de realizare,
resursele alocate, termenele i avantajul competitiv sunt
componente definitorii ale strategiei organizaiei.
Celelalte variante sunt incomplete, n sensul c, pe lng unele
componente strategice, cuprind i alte elemente derivate (oamenii
i informaiile sunt resurse, iar sinergia reflect efectele sintetice
ce se ateapt ca urmare a implementrii deciziilor i utilizrii
resurselor organizaiei).

Testul nr. 27

Luarea n considerare a intereselor i ateptrilor

stakeholderilor reflect una din caracteristicile
obiectivelor strategice, enumerate mai jos:
a. s fie realiste
b. s fie stimulatoare
c. s fie mobilizatoare
d. s fie comprehensibile
e. toare caracteristicile evideniate de variantele a, c,
b

Cerina exprimat de test are n vedere caracteristica s fie

stimulatoare (varianta corect este b). Celelalte caracteristici
au un coninut diferit, dup cum urmeaz:
- luarea n considerare a capacitii i posibilitile efective
de realizare de care dispune organizaia (s fie realiste)
- implicarea unor eforturi de autodepire din partea
personalului (s fie mobilizatoare)

27
 - formularea i prezentarea astfel nct s permit
nelegerea coninutului lor de ctre manageri, executani i
ali stakeholderi (s fie comprehensibile)

Testul nr. 28

Expresia Se refer la unul sau mai multe elemente

de importan pentru consumatori, ceea ce l determin s
cumpere produsul sau serviciul respectiv este un element
de caracterizare a:
a. obiectivelor strategice
b. opiunilor strategice
c. avantajului competitiv
d. strategiei organizaiei
e. misiunii organizaiei

Varianta c este cea corect, ntruct avantajul competitiv

implic realizarea unor produse sau servicii superioare dintr-un
punct de vedere semnificativ pentru consumatori, comparativ cu
ofertele similare ale majoritii concurenilor.

Testul nr. 29

Strategia de privatizare se delimiteaz dup

criteriul:
a. sfera de cuprindere
b. dinamica obiectivelor
c. sfera de cuprindere i dinamica obiectivelor
d. natura obiectivelor i a principalelor abordri
e. nici unul din criteriile de mai sus

Strategiile de privatizare se delimiteaz dup criteriul

natura obiectivelor i a principalelor abordri (varianta d este
varianta corect de rspuns)

28
 Testul nr. 30

Care din tipurile de strategii enumerate mai jos se

delimiteaz dup criteriul dinamica obiecitvelor:
a. strategii ofensive, defensive, de privatizare
b. strategii de privatizare, manageriale, de
restructurare
c. strategii invoaionale, de specializare i diversificare
d. strategii globale, pariale, de dezvoltare
e. strategii de redresare, consolidare, dezvoltare

Rspunsul corect este e, ntruct dup acest criteriu

strategiile sunt de redresare, consolidare i dezvoltare.
La nivelul organizaiei se pot elabora variate tipuri de strategii,
delimitate dup mai multe criterii, aa cum relev i tabelul nr. 6.
Tabelul nr. 6
Tipologia strategiilor

Nr. Criterii de clasificare Tipuri de strategii

crt.
1 Sfera de curpindere - globale
- pariale
2 Gradul de participare la - integrate
elaborarea strategiei - independente
3 Dinamica obiectivelor - redresare
- consolidare
- dezvoltare
4 Natura obiectivelor i a - inovaionale
abordrilor strategice - specializare
- diversificare
- privatizare
- restructurare
- manageriale
5 Natura viziunii, obiectivelor - economice
i a mijloacelor ncorporate - administrativ-economice

Testul nr. 31

29
 Se d urmtorul caz: S.C. PROSPERITATEA S.A. a
nregistrat n ultimii 3 ani o nrutire a situaiei
economice, concretizat n scderea dramatic a
produciei, disponibilizarea masiv a personalului i lipsa
profitului. Managementul firmei este pus n situaia de a
elabora strategia pentru urmtorii 5 ani. Artai pentru ce
tip de strategie trebuie s opteze dac se ia n considerare
dinamica obiectivelor:
a. global
b. ofensiv
c. de redresare
d. de consolidare
e. de dezvoltare

Este evident c tipul de strategie pentru care trebuie s opteze

managementul de nivel superior al firmei este cel de redresare
(varianta c). O asemenea strategie urmeaz unei perioade de
declin economic, vizeaz obiective apropiate de cele realizate ntr-
o perioad anterioar i pune accent pe aspectele cantitative.
Variantele a i b exprim dou tipuri de strategii delimitate
dup sfera de cuprindere, respectiv natura obiectivelor i a
principalelor abordri.

Testul nr. 32

Strategiile economice se delimiteaz dup criteriul:

a. gradul de participare a firmei la elaborarea
strategiei
b. dinamica obiectivelor
c. natura obiectivelor i a principalelor abordri
d. natura viziunii, obiectivelor i mijloacelor
ncorporate
e. sfera de cuprindere

Varianta corect de rspuns este d, strategiile economice

fiind un tip desprins din acest criteriu.
Informaiile din tabelul nr. 6 sunt edificatoare n aceast
privin.

30
 Testul nr. 33

Printre determinanii endogeni ai strategiei

organizaiei se nscriu i unele elemente evideniate mai
jos:
1. managementul organizaiei
2. cultura organizaional
3. piaa i sistemul bancar
4. nivelul tehnic al utilajelor disponibile
5. politica economic
6. strategia naional
7. starea economic a organizaiei
8. complexitatea organizaiei
Ce combinaie reflect cel mai bine astfel de
determinani?
a. 1-2-3-4
b. 2-3-4-5
c. 1-2-7-8
d. 5-6-7-8
e. 1-2-6-7

Cele 8 poziii identific tot attea elemente de determinare

a strategiei organizaiei. Dac primele dou i ultimele dou se
manifest n interiorul organizaiei, celelalte reprezint
determinani exogeni.
De aceea, varinata c este varianta cea mai corect din
punct de vedere al cerinelor testului.

Testul nr. 34

Se dau urmtoarele elemente:

a. favorizeaz luarea n considerare a intereselor
principalilor stakeholderi
b. asigur reducerea substanial a riscurilor
c. asigur construirea i dezvoltarea avantajului
competitiv al organizaiei
d. permite creterea performanelor de ansamblu ale
economiei naionale
e. asigur creterea eficacitii integrrii organizaiei
n mediul ambiant naional i internaional

31
 Artai care din acestea reprezint avantaje ale
elaborrii i aplicrii strategiei la nivel macroeconomic.

Rspunsul corect este dat de varianta d. Celelalte

variante evideniaz unele roluri pe care strategia le ndeplinete la
nivel de organizaie.

32
4.1. Conceptul de sistem de management al organizaiei
4.2. Subsistemul decizional
4.3. Subsistemul metodologico-managerial
4.4. Subsistemul informaional
4.5. Subsistemul organizatoric

TESTELE 35 71

33
 Testul nr. 35

Care din elementele prezentate mai jos constituie

componente majore ale managementului organizaiei?
a. subsistemul organizatoric, subsistemul
informaional, decizia i subsistemul
motivaional
b. subsistemul organizatoric, subsistemul
informaional, subsistemul decizional, metodele
i tehnicile de stimulare a creativitii
c. subsistemul organizatoric, subsistemul
metodologic, subsistemul decizional,
subsistemul informaional
d. subsistemul informaional, subsistemul
decizional, subsistemul metodologic, structura
organizatoric
e. subsistemul organizatoric, subsistemul
informaional, subsistemul decizional,
metodologia de reproiectare managerial

Rspunsul corect la aceast ntrebare este c ntruct se

refer la cele mai importante componente ale managementului
organizaiei.
Plecnd de la definiia sistemului de management ca
ansamblu de elemente cu caracter decizional, organizatoric,
informaional, motivaional etc. din cadrul societii comerciale sau
regiei autonome, prin intermediul cruia se exercit ansamblul
proceselor i relaiilor de management, n vederea obinerii unei
eficaciti i eficiene ct mai mari, este fireasc delimitarea
subsistemelor sale majore metodologic, decizional, informaional
i organizatoric.
Facem precizarea c i celelalte variante cuprind unele
componente manageriale exprimate corect, dar niciuna din ele nu
le reflect n ntregime. Astfel, varianta a enumer, alturi de
subsistemul organizatoric i subsistemul informaional, decizia i
subsistemul motivaional. Or, se tie foarte bine c nu decizia este
o component managerial major, ci subsistemul decizional al
crui element este. De asemenea, subsistemul motivaional nu
face parte din categoria subsistemelor manageriale, ci este doar o
reflectare a utilizrii acestei prghii economice i, implicit a
exercitrii funciei de antrenare.

34
 A doua variant, b, nu este bun, n pofida faptului c
definete trei dintre subsistemele manageriale (organizatoric,
informaional, decizional); se refer i la metodele i tehnicile de
stimulare a creativitii care nu sunt altceva dect tipuri de
instrumente manageriale. Varianta d nu este nici ea complet
deoarece include structura organizatoric n loc de subsistemul
organizatoric. Cele dou, ns, nu pot fi confundate, sfera de
cuprindere a subsistemului organizatoric fiind mult mai larg.
n sfrit, nici varianta e nu este cea mai fericit, ntruct include
metodologia de reproiectare managerial n locul subsistemului
metodologic. Este foarte adevrat c o asemenea metodologie
intr n compunerea subsistemului metodologic, dar nu se
identific cu acesta (sfera sa de cuprindere vizeaz instrumentarul
managerial i elementele metodologice de proiectare/reproiectare
i ntreinere a funcionrii managementului i ale subsistemelor
sale).

Testul nr. 36

Scientizarea muncii de management este o funcie

a:
a. subsistemului decizional
b. subsistemului organizatoric
c. subsistemului metodologic
d. subsistemului informaional
f. subsistemului managerial

Fiecare component managerial ndeplinete, n cadrul

managementului firmei, mai multe funcii, aa cum ilustreaz
tabelul urmtor:
Tabelul nr. 7
Funciile subsistemelor manageriale

Nr. Subsistemul Principalele funcii ndeplinite

crt. managerial
1 Subsistemul - direcioneaz dezvoltarea de
decizional ansamblu a firmei i a
componentelor sale prin
intermediul deciziilor
- declaneaz aciunile personalului

35
 din cadrul firmei
2 Subsistemul - decizional
informaional - operaional
- de documentare
3 Subsistemul - stabilete principalele
organizatoric componente organizatorice ale
firmei
- interconecteaz subdiviziunile
organizatorice
- combin resursele firmei
- asigur cadrul organizatoric
pentru desfurarea ansamblului
activitilor firmei
4 Subsistemul - asigur suportul logistic,
metodologic metodologic, pentru exercitarea
proceselor i relaiilor de
management
- scientizeaz munca de
management
- dezvolt potenialul personalului
managerial i de execuie din
cadrul firmei

Pe baza acestor elemente, se poate afirma c rspunsul corect la

ntrebare este c, funcia de scientizare a muncii de management
(de trecere la managementul tiinific cu ajutorul metodelor i
tehnicilor de conducere folosite corespunztor) este specific
subsistemului metodologic.

Testul nr. 37

Combinarea resurselor organizaiei cu respectarea

anumitor cerine este:
a. o funcie a subsistemului decizional
b. o funcie a subsistemului metodologic
c. o funcie a subsistemului organizatoric
d. o funcie a subsistemului informaional
e. o funcie a managementului organizaiei

36
 Analiznd tabelul nr. 7 se poate da un rspuns tranant acestei
ntrebri: varianta c. Orice comentariu este inutil.

Testul nr. 38

Factorii primari ai deciziei manageriale se afl

printre elementele prezentate mai jos:
a. decidentul i mediul ambiant decizional
b. decidentul i elementele endogene firmei ce
alctuiesc situaia decizional
c. decidentul i elementele exogene firmei ce
alctuiesc situaia decizional
d. decidentul i variantele decizionale
e. decidentul, variantele decizionale i criteriile
decizionale

Varianta corect de rspuns este varianta a, deoarece

factorii primari ai deciziei de management sunt: decidentul i
mediul ambiant decizional.
Variantele b i c exprim doar parial factorii primari, n
sensul elementele endogene i exogene firmei ce alctuiesc
situaia decizional sunt doar frnturi ale coninutului mediului
ambiant decizional. n aceeai ipostaz se afl i variantele d,
respectiv e.

Testul nr. 39

Probabilitatea realizrii obiectivului decizional este

mare, dar asupra manierei n care trebuie procedat exist
dubii serioase este o caracteristic a deciziilor:
a. certe
b. de risc
c. incerte
d. curente
e. strategice

Rspunsul corect este c ntruct astfel de decizii implic

un mare numr de variabile cu puine excepii controlabile. Unele
din acestea sunt insuficient studiate, iar anticiparea lor se face cu
aproximaie. Total diferite sunt deciziile de risc i certe, n timp ce

37
deciziile curente i strategice sunt delimitate dup criteriul orizont
de timp i implicaii asupra firmei.

Testul nr. 40

Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul

unei societi comerciale, numai de:
a. adunarea general a acionarilor i consiliul de
administraie
b. directorul general
c. directorul general i directorii executivi
d. directori, efi de compartimente i maitri
e. practic de orice manager individual i de grup,
indiferent de poziia ierarhic din cadrul
organizaiei
Conform definiiilor date managerului i deciziilor
manageriale n a cror adoptare este implicat orice persoan care
ocup o funcie managerial (de la maistru la managerul general i
chiar organismele participative de management) adopt decizii
care influeneaz comportamentul decizional i operaional al altor
persoane. n consecin, varianta e este varianta corect de
rspuns.

Testul nr. 41

Probabilitatea maxim de realizare a obiectivului

urmrit utiliznd modalitatea preconizat caracterizeaz
situaiile decizionale
a. certe
b. certe i incerte
c. incerte
d. incerte i de risc
e. de risc
Rspunsul corect este a ntruct variabilele sunt
controlabile, caracteristicile lor sunt cunoscute, iar evoluia lor
poate fi apreciat cu precizie.
Celelalte variante nu satisfac preteniile exprimate de textul
ntrebrii pentru c:

38
 - situaiile decizionale de incertitudine sunt caracterizate
printr-o probabilitate mai mare de realizare a obiectivelor i
cu dubii serioase n ceea ce privete maniera de realizare.
Variabilele sunt, n majoritate, necontrolabile, iar
anticiparea rezultatelor se face cu aproximaie
- situaiile decizionale de risc sunt caracterizate printr-o
mare nesiguran n ceea ce privete modalitile de
realizare a obiectivului, variabilele sunt necontrolabile, iar
rezultatele sunt influenate de apariia i manifestarea unor
evenimente
- variantele de rspuns b i d se exclud din start, fiind
amestecuri de tipuri de stri decizionale, care nu pot fi
caracterizate prin prisma elementelor deja prezentate

Testul nr. 42

Deciziile care contribuie nemijlocit la realizarea

obiectivelor derivate de gradul 1 sau 2 sunt:
a. decizii curente
b. decizii de risc
c. decizii tactice
d. decizii participative
e. decizii strategice

Cerina testului este asigurat de varianta c, ntruct

deciziile tactice sunt cele care se caracterizeaz, printre altele, prin
aspectele evideniate mai sus. Facem precizarea c deciziile tactice
sunt delimitate dup orizont de timp i impact asupra firmei
(alturi de acestea sunt i deciziile strategice i curente).
Variantele b i d vizeaz decizii delimitate dup criteriul
natura variabilelor implicate i, respectiv, amploarea
decidentului.
Prezentm n continuare tipologia deciziilor manageriale
(tabelul nr. 8).

39
 Tabelul nr. 8
Tipologia deciziilor

Nr. Criteriul de clasificare Tipuri de decizii

crt.
1 Natura variabilelor - certe
- incerte
- de risc
2 Orizont i implicaii - strategice
- tactice
- curente
3 Ealonul managerial la - de nivel superior
care se adopt - de nivel mediu
- de nivel inferior
4 Frecvena adoptrii - periodice
- aleatorii
- unice
5 Amploarea decidentului - individuale
- de grup
6 Posibilitatea anticiprii - anticipate
- imprevizibile
7 Amploarea - integrale
competenelor - avizate
decidentului

Testul nr. 43

Ansamblul fazelor prin intermediul crora se

pregtete, adopt, aplic i evalueaz decizia
managerial definete:
a. actul decizional
b. procesul decizional
c. procesul de management
d. toate variantele de mai sus sunt corecte
e. nici una din variante nu este corect

Varianta b este cea corect, ntruct definiia dat de

test este cea a procesului decizional.

40
 Actul decizional se refer la situaii decizionale de
complexitate redus, cu caracter repetitiv, ce nu necesit
culegerea de informaii i analiza lor.
Procesul de management cuprinde decizii i aciuni prin
care o parte a personalului (manageri) influeneaz executanii n
ceea ce privete previziunea, organizarea, coordonarea,
antrenarea i control-evaluarea activitilor.

Testul nr. 44

Care din variantele de mai jos exprim cel mai bine

componentele sistemului informaional?
a. date-informaii circuite informaionale
documente informaionale proceduri
informaionale
b. date-informaii circuite informaionale
documente informaionale mijloace de tratare
a informaiilor
c. date-informaii circuite i fluxuri
informaionale documente informaionale
mijloace de tratare a informaiilor
d. date-informaii circuite i fluxuri
informaionale proceduri informaionale
mijloace de tratare a informaiilor

Rspunsul corect este e, ntruct componentele

sistemului informaional sunt:
datele
informaiile
fluxurile informaionale
circuitele informaionale
procedurile informaionale
mijloacele de tratare a informaiilor (de culegere,
nregistrare, transmitere i prelucrare a
informaiilor)
Celelalte variante sunt incomplete pentru c, alturi de
unele componente informaionale veritabile, conin i aspecte care
nu pot fi tratate de pe aceast poziie. Ne referim la documentele
informaionale i la calculator, acesta din urm fiind doar unul din
mijloacele de tratare a informaiilor.

Testul nr. 45

41
 Diferena dintre sistemul informaional i sistemul
informatic este dat de:
a. existena unor informaii specifice
b. existena unor circuite i fluxuri informaionale mai
scurte
c. culegerea, transmiterea i prelucrarea cu mijloace
automatizate a informaiilor
d. culegerea, transmiterea i prelucrarea manual-
automatizat a informaiilor
e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor
probleme mai complexe

ntr-adevr, sistemul informaional este mai cuprinztor dect

sistemul informatic, acesta din urm rezumndu-se la culegerea,
transmiterea i prelucrarea cu mijloace automatizate a
informaiilor. Varianta c este varianta corect de rspuns.

Testul nr. 46

Artai care din elementele prezentate mai jos sunt

informaii delimitate dup gradul de prelucrare:
a. informaii orale, scrise i audiovizuale
b. informaii primare, intermediare i finale
c. informaii primare, ascendente i descendente
d. informaii orale, scrise i finale
e. informaii primare, scrise i externe

nainte de a rspunde la o asemenea ntrebare, considerm

necesar precizarea ncadrrii tipologice a informaiilor ca
principal component a sistemului informaional cu ajutorul
tabelului nr. 9.
De asemenea, n tabelul nr. 10 evideniem tipologia
circuitelor i fluxurilor informaionale, domenii din care, de
asemenea, pot fi formulate ntrebri.

42
 Tabelul nr. 9
Tipologia informaiilor

Nr. Criterii de Categorii de Caracteristici principale

crt clasificare informaii
.
1 Mod de Orale - expuse prin viu grai
exprimare - nu implic investiii n
mijloace de tratare a
informaiilor
- nuanate
- vitez de circulaie
mare
- nu sunt comensurabile
- las loc de interpretri
Scrise - consemnate, de regul,
pe hrtie
- pot fi pstrate
nealterate timp
ndelungat
- implic cheltuieli
moderate
- consemnarea lor
necesit un consum de
timp apreciabil
Audiovizuale - se adreseaz
concomitent vzului i
auzului
- implic aparatur
special (calculatoare,
terminale, circuit de
televiziune local,
tablouri de comand
speciale etc.)
- viteza mare de
circulaie (indiferent de
distane)
- capacitate de sugestie
i nuanare ridicat
- pot fi consemnate
integral i rapid
- costisitoare

43
2 Grad de Primare (de - anterior au suferit un
prelucrare baz) proces de prelucrare
informaional
- caracter analitic
- pronunat informative
- foarte diverse
- cele mai rspndite la
nivelul executanilor
Intermediare - se afl n diferite faze
de prelucrare
informaional
- cele mai rspndite la
nivelul personalului
funcional i al
managerilor de nivel
inferior
Finale - au trecut prin ntreg
irul de prelucrri
informaionale
- prevzute
- caracter sintetic
- caracter complex
- caracter decizional
- se adreseaz de regul
managerilor, ndeosebi
de la ealoanele
superior i mediu
3 Direcie a Descendente - se transmit de la toate
vehiculrii nivelurile ierarhice
superioare la cele
inferioare ale
managementului
- alctuite preponderent
din decizii, instruciuni,
metodologii etc.

44
 Ascendente - se transmit de la
ealoanele ierarhice
inferioare la cele
superioare de
management
- reflect cu prioritate
modul de realizare a
obiectivelor i a
deciziilor manageriale
Orizontale - se transmit ntre titulari
de posturi situate pe
acelai nivel ierarhic
- caracter funcional i
de cooperare, servind
la integrarea pe
orizontal a
activitilor
ntreprinderii
4 Mod de Tehnico- - localizeaz n timp i
organizare a operative spaiu procesele din
nregistrrii i cadrul firmei
prelucrrii - utilizate cu
preponderen de
managementul de nivel
inferior pentru a
controla munca
De eviden - se refer n special la
contabil aspectele economice
ale activitilor
ntreprinderii
- folosite ndeosebi
pentru fundamentarea
i evaluarea deciziilor
pe termen scurt

45
Statistice - reflect sintetic, sub
form preponderent
numeric, principalele
activiti ale firmei
corespunztor unor
standarde prestabilite
- caracter postoperativ
- caracter sintetic n
sensul c sunt folosite
cu prioritate pentru
evaluarea rezultatelor
ntreprinderii i pentru
previzionarea de noi
obiective
Exogene - provin din
suprasistemele din care
face parte firma
- alctuite preponderent
din legi, ordonane,
decizii, instruciuni,
indicaii etc.
- o mare parte a lor este
obligatorie
Endogene - sunt generate n cadrul
firmei
- caracter
atotcuprinztor,
ntruct se refer la
toate activitile
organizaiei
- caracter eterogen,
reflectnd diversitatea
proceselor din cadrul
firmei

46
5 Destinaie Interne - beneficiarii de
informaii sunt
managerii i executanii
din firm
- caracter atotcuprinztor
- niveluri de agregare
diferite
- grad de formalizare
redus
Externe - beneficiarii de
informaii sunt clienii,
furnizorii sau
suprasistemele din care
face parte firma
- caracter selectiv, se
refer la aspectele
eseniale ale
activitilor firmei
- grad de agregare
ridicat
- grad de formalizare
mare
6 Obligativitatea Imperative - emise de conductori,
pentru fiind destinate
adresant nivelurilor ierarhice
inferioare
- caracter decizional
pronunat
- luarea n considerare a
mesajului informaional
este obligatorie
Nonimperative - emise de executani i
manageri, fiind
destinate preponderent
colegilor sau
superiorilor
- caracter pronunat
informativ
- luarea n considerare a
mesajului informaional
nu este obligatorie

47
 7 Natura Cercetare- - reflect sau au n
proceselor dezvoltare vedere activitile de
reflectate cercetare-dezvoltare
Comerciale - reflect sau au n
vedere activitile
comerciale
Producie - reflect sau au n
vedere activitile de
producie
Financiar- - reflect sau au n
contabile vedere activitile
financiar-contabile
Personal - reflect sau au n
vedere activitile de
personal

Tabelul nr. 10
Tipologia circuitelor i fluxurilor informaionale
Nr. Criterii de Tip de flux Principalele Exemple
crt. clasificare informaional caracteristici
Direcia de Vertical - se Transmiterea
vehiculare i stabilete rapoartelor zilnice
caracteristicile ntre posturi privind prezena
organizatorice sau la lucru ntre un
ale compartimen funcionar al
extremitilor te situate pe compartimentului
niveluri personal i eful
ierarhice acestuia
diferite ntre
care exist
relaii de
subordonare
- vehiculeaz
informaii
ascendente i
descedente
-
fundamentul
organizatoric
este
reprezentat
de relaiile
ierarhice

48
Orizontal - se Transmiterea
stabilete informaiilor
ntre posturi privind situaia
i forei de munc
compariment ctre eful
e situate pe compartimentului
acelai nivel personal efului
ierarhic serviciului plan cu
- vehiculeaz ocazia unei
informaii analize a stadiului
orizontale realizrii
- strategiei
fundamentul organizaiei
organizatoric
este
reprezentat
de relaiile de
cooperare
sau
funcionale
Oblic - se Transmiterea
stabilete documentaiilor
ntre posturi tehnologice de
sau ctre eful
compartimen atelierului de
te situate pe proiectri
niveluri tehnologice
ierarhice efului echipei de
diferite ntre sculeri nr. 2 n
care nu vederea realizrii
exist relaii SDV-urilor
de
subordonare
nemijlocit
- vehiculeaz
informaii
ascendente i
descendente
-
fundamentul
organizatoric
este dat de
relaiile
funcionale
de stat major
sau control

49
2 Frecvena Periodic - se repet la Transmiterea
producerii Ocazional anumite sptmnal de
intervale: ctre efii
trimestru, seciilor de
lun etc. producie a
- situaiei realizrii
fundamentul programelor de
producerii lor producie
l reprezint directorului de
caracterul producei
secveial al
proceselor de
munc
- predomin
n societile
comerciale i
regiile
autonome ca
urmare a
caracterului
ciclic al
proceselor de
execuie i
manageriale
- se stabilesc Transmiterea
cu o informaiilor
frecven privind blocarea
aleatorie contului curent la
- banc de ctre
fundamentul managerul
producerii lor general al firmei
l reprezint
situaiile
inedite,
endogene
sau exogene
firmei

Rspunsul corect la ntrebare este, aadar, b ntruct

dup gradul de prelucrare, informaiile sunt primare, intermediare
i finale.
Un alt gen de ntrebri vizeaz o anumit caracteristic a
informaiilor, valabil pentru un anumit tip de informaie.

50
 Testul nr. 47

Gradul ridicat (mare) de formalizare caracterizeaz

informaiile:
a. externe
b. interne
c. finale
d. orale
e. orizontale

Rspunsul corect este dat de varianta a n sensul c informaiile

externe sunt cele care beneficiaz de un grad ridicat de
formalizare; acestea sunt delimitate dup criteriul destinaie.

Testul nr. 48

Sistemul informaional ndeplinete mai multe

funcii n cadrul managementului firmei, regsite printre
elementele prezentate n continuare:
1. funcia decizional
2. funcia de vehiculare a informaiilor
3. funcia de prelucrare automat a informaiilor
4. funcia de informatizare a activitii firmei
5. funcia operaional
6. funcia de documentare
7. funcia de asigurare a exercitrii unor procese de
management n ealonul superior al
managementului firmei
8. funcia de eliminare a unor deficiene de informare
a managerilor
Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai
bine aceste funcii?
a. 1-2-3-
b. 1-5-6
c. 2-3-4
d. 4-7-8
e. 5-6-7

51
 Aa cum s-a precizat n rspunsul de la testul nr. 36,
fiecare component managerial ndeplinete mai multe funcii n
cadrul managementului firmei. n ceea ce privete sistemul
informaional, acestea se refer la:
- funcia decizional
- funcia operaional
- funcia de documentare
Combinaia ce reflect cel mai bine astfel de roluri este b.
Celelalte aspecte evideniate ca funcii nu au nici o relevan
pentru ntrebarea de mai sus i nici pentru ceea ce numim funcii
ale sistemului informaional, deoarece nu exprim altceva dect
roluri secundare ale respectivei componente manageriale sau, pur
i simplu, nite implicaii ale funcionrii sale n economia de
ansamblu a managementului firmei.

Testul nr. 49

Care din elementele prezentate n continuare

constituie principalele componente procesuale ale
organizaiei?
a. funcii-funciuni-activiti-atribuii
b. funciuni-activiti-atribuii-obiective
c. funciuni-activiti-atribuii-sarcini
d. sarcini-activiti-funciuni-obiective
e. sarcini-atribuii-funcii-funciuni

Organizarea procesual are ca principale componente:

- funciunea
- activitatea
- atribuia
- sarcina
Ca atare, rspunsul corect este asigurat de varianta c.
i celelalte variante cuprind componente procesuale, ns ntr-o
versiune incomplet. Alturi de acestea sunt consemnate funciile
(componente structurale) i obiectivele, la a cror realizare
componentele procesuale particip.
Un set de ntrebri ce poate deriva din componentele
procesuale se refer la coninutul funciunilor firmei. Iat dou
exemple din aceast categorie.

52
 Testul nr. 50

Cele mai importante activiti ce compun funciunea

cercetare-dezvoltare se regsesc printre elementele
prezentate n continuare:
1. concepie tehnic
2. marketing
3. organizare managerial
4. control financiar de gestiune
5. previzionare
6. bugetare
7. motivare
8. programarea produciei
Care din variante reflect corect astfel de
activiti?
a. 1-3-8
b. 1-3-5
c. 3-4-7
d. 1-2-5
e. 1-5-6

Rspunsul corect este b; funciunea cercetare-dezvoltare

cuprinde, printre altele, activitile de:
- previzionare
- organizare managerial
- concepie tehnic
- investiii-construcii
Celelalte activiti evideniate se refer la urmtoarele funciuni
- marketing comercial
- control financiar de gestiune financiar contabil
- bugetare financiar contabil
- motivare personal
- programarea produciei producie
O ntrebare similar, referitoare la coninutul funciunii de
producie este:

Testul nr. 51

Cele mai importante activiti ce compun funciunea

de producie se regsesc printre elementele prezentate n
continuare

53
 1. concepie tehnic
2. marketing
3. organizare managerial
4. fabricaia
5. previzionare
6. programarea, lansarea i urmrirea produciei
7. motivare
8. ntreinerea i repararea echipamentelor de
producie
Care din variante reflect corect astfel de
activiti?
a. 1-4-5
b. 4-6-8
c. 3-4-7
d. 4-6-7
e. 2-4-8

Rspunsul corecte este b (activitile importante incluse

n aceast funciune sunt fabricarea, programarea, lansarea i
urmrirea produciei, ntreinerea i repararea echipamentelor de
producie).
Abordarea funciunii de producie prin prisma acestor
activiti nu este exhaustiv. Tabelul de mai jos ilustreaz
coninutul principal al celor cinci funciuni ale oricrei firme, cu
precizarea c intensitatea manifestrii lor variaz de la o firm la
alta, funcie de obiectul de activitate, caracteristicile dimensionale
etc.
Tabelul nr. 11
Activitile specifice funciunilor firmei

Nr. Funciunea Activiti principale

crt.
1 Cercetare-dezvoltare - Pevizionare
- Concepie tehnic
- Organizare managerial
- Investiii-construcii
2 Comercial - Marketing
- Aprovizionare
- Vnzare
3 Producie - Fabricaia
- Programarea, lansarea i
urmrirea produciei

54

4 Financiar-contabil
5 Personal
- CTC
- ntreinerea echipamentelor
de producie
- Producia auxiliar
- Financiar
- Contabilitate
- Control financiar de gestiune
- Previzionarea personalului
- Formarea personalului
- Selectarea personalului
- ncadrarea personalului
- Evaluarea personalului
- Motivarea personalului
- Perfecionarea personalului
- Promovarea personalului
- Protecia personalului

Testul nr. 52

Artai care din combinaiile dintre componentele

procesuale i componentele sistemului de obiective
prezentate mai jos sunt corecte:
a. activiti obiective derivate II
b. activiti-obiective derivate I
c. funciuni-obiective derivate II
d. atribuii-obiective derivate II
e. sarcini-obiective specifice

Corelarea dintre componentele procesuale i componentele

sistemului de obiective este extrem de important pentru
asigurarea funcionalitii i eficacitii firmei.
Varianta corect este a deoarece activitile concur
nemijlocit la realizarea obiectivelor derivate de gradul II.
Pentru detalii referitoare la aceast coresponden v
recomandm rspunsul la ntrebrile urmtoare.

55
 Testul nr. 53

Se d urmtoare situaie
S.C. PROSPERITATEA S.A. i propune, pentru acest
an, un complex de obiective, dup cum ilustreaz
elementele prezentate n continuare:
Obiectiv fundamental: creterea profitului cu cel
puin 20% fa de realizrile anului precendent.
Alte obiective:
- creterea cifrei de afaceri cu minimum 30%
- creterea productivitii muncii cu minimum
15%
- creterea volumului produciei cu 16%
Artai dac obiectivul referitor la cifra de afaceri
este:
a. obiectiv derivat de gr. I
b. obiectiv derivat de gr. II
c. obiectiv specific
d. obiectiv individual
e. nici una din variante

Testul nr. 54

Funcie de rspunsul dat la ntrebarea precedent,

artai ce componente procesuale sunt implicate
nemijlocit n realizarea acestui obiectiv:
a. funciuni
b. activiti
c. firma n ansamblul su
d. atribuii
e. sarcini

Situaia descris mai sus are ca soluie varianta a, realizarea

unui anumit nivel al cifrei de afaceri condiionnd realizarea
obiectivului fundamental referitor la creterea profitului. Cea de-a
doua ntrebare are ca rspuns corect varianta a, funciunile
comercial i financiar-contabil fiind determinante n
operaionalizarea obiectivului creterea cifrei de afaceri.
De altfel, de corespondena normal dintre componentele
organizrii procesuale i sistemul de obiective, n situaia unei

56
firme care opereaz cu obiective defalcate pn la nivel de post,
este:

firm
firm obiective
obiective fundamentale
fundamentale

funciuni
funciuni obiective
obiective derivate
derivate II

activiti
activiti obiective
obiective derivate
derivate II
II

atribuii
atribuii obiective
obiective specifice
specifice

sarcini
sarcini obiective
obiective individuale
individuale

Figura nr. 1. Corespondena componentelor procesuale-obiective

Pentru a nelege mai bine maniera de definire a

obiectivelor i corelarea lor cu componentele procesuale,
prezentm mai jos un exemplu:

57
 obiectiv
Creterea
Creterea fundamental
profitului cu ...
profitului
% cu ...
%

Sporirea cifrei Reducerea obiective

Reducerea
relativ a
de Sporirea
afaceri cucifrei
... derivate I
de afaceri cu ... relativ
costurilor cu a...
%
% costurilor
% cu ...
%

Creterea Asigurarea unor mbuntirea obiective

Creterea Asigurarea mbuntirea
calitii
producie fizice preuri de unor derivate II
producie calitii
produselor
cu ... % fizice preuri
vnzare de de
...
cu ... % vnzare produselor
prin... %
% de ...
% prin... %

Creterea obiective
mbuntirea
Creterea
productivitii mbuntirea specifice
utilizrii capacitii
productivitii
muncii cu ... % utilizrii capacitii
de producie cu ...
muncii cu ... % de producie cu ...
%
%

Figura nr. 2. Sistemul de obiective al firmei1

Testul nr. 55

Postul, compartimentul i ponderea ierarhic sunt

componente structurale ale firmei.
Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoatei din
cele prezentate n continuare:
a. funcia, nivelul ierarhic, i relaiile organizatorice
b. sarcinile, funciunile, funcia
c. sarcinile, atribuiile, obiectivele individuale
d. funcia, nivelul ierarhic i competenele
e. funcia, funciunile i activitile

Varianta corect este a, ntruct componentele primare ale

organizaiei structurale sunt:
1
Not: Nu au fost luate n considerare obiective individuale

58
 - postul
- funcia
- compartimentul
- ponderea ierarhic
- nivelul ierarhic
- relaiile organizatorice
Celelalte variante conin doar parial unele componente
structurale sau nu au nici una n compunerea lor.

Testul nr. 56

n figura de mai jos, triunghiul de aur al

organizrii, sunt evideniate elementele de definire a
postului.

autoritate responsabiliti

Obiective indviduale

sarcini

Artai care din acestea sunt supradimensionate:

a. responsabilitile
b. sarcinile
c. autoritatea (competenele)
d. sarcinile i autoritatea (competenele)
e. obiectivele individuale
Rspunsul corect este b ntruct sarcinile sunt elemente
supradimensionate. Dup cum se tie, un post este definit prin
sarcini, competene i responsabiliti ntre care trebuie s existe o
coresponden cantitativ, n sensul c fiecare sarcin este nsoit
de un drept de decizie i de o rspundere fa de rezultatele
obinute.
Acest triunghi ar trebui s fie echilateral, n acest fel
asigurndu-se realizarea obiectivelor individuale circumscrise
postului respectiv.

59
 n formularea rspunsului corect s-a avut n vedere faptul c
sarcinile sunt supradimensionate n raport cu celelalte dou
elemente competenele i responsabilitile. Dac punctul de
referin l-ar fi constituit autoritatea (competenele). Atunci
sarcinile i responsabilitile ar fi fost supradimensionate.

Testul nr. 57

Directorul economic transmite fiecrui

compartiment elemente metodologice cu privire la
elaborarea, execuia i urmrirea bugetelor, determinarea
i urmrirea cheltuielilor, nregistrarea acestora n
documente justificative etc.
Artai ce tip de relaii organizatorice exist ntre
directorul economic i efii compartimentelor funcionale
i operaionale
a. de autoritate-ierarhice
b. de control
c. de autoritate-funcionale
d. de autoritate-de stat major
e. de reprezentare

Varianta corect de rspuns este c. La nivelul unei

structuri organizatorice relaiile organizatorice se manifest n mai
multe ipostaze:
- relaii de autoritate
- relaii de cooperare
- relaii de control
- relaii de reprezentare
La rndul lor, relaiile de autoritate pot fi:
- ierarhice: stabilite ntre dou posturi amplasate pe
niveluri ierarhice diferite, ntre care exist o
subordonare nemijlocit
- funcionale: stabilite ntre dou sau mai multe posturi
amplasate pe niveluri ierarhice diferite sau pe aceleai
niveluri ierarhice, primul avnd autoritate funcional
asupra celorlalte n sensul furnizrii de indicaii
(instruciuni) metodologice cu privire la conceperea i
derularea unor activiti
- de stat major: ce se stabilesc ntre un post sau un
compartiment i alte posturi sau compartimente,

60
 eforturile celor din urm fiind orientate spre susinerea
realizrii unor obiective complexe
Cazul relatat mai sus evideniaz raporturi organizatorice
ntre directorul economic i efii unor compartimente funcionale i
operaionale amplasate pe niveluri ierarhice inferioare. Coninutul
acestor raporturi i caracteristicile extremitilor implicate ne
determin s le categorisim ca fiind de autoritate-funcionale.

Testul nr. 58

Artai ce relaii organizatorice exist ntre

directorul general i economistul Popescu I. dintr-un
compartiment funcional subordonat directorului
economic?
a. de autoritate, de tip ierarhic
b. de autoritate, de tip stat-major
c. de control
d. de reprezentare
e. nici un tip din cele enumerate mai jos

Practic, nici un fel de relaii organizatorice. Relaii de

autoritate, de tip ierarhic, se stabilesc doar ntre economistul
Popescu I. i eful de compartiment din care face parte, relaii de
autoritate de stat-major nu se manifest n cazul de mai sus, relaii
de control, de asemenea, nu, iar de reprezentare nu poate fi
vorba.
n aceast situaie, varianta corect de rspuns este
variante e.

Testul nr. 59

Economistul Ionescu este ncadrat n

compartimentul economic al Seciei I-Mecanice i se
ocup, printre altele, de urmrirea abaterilor fa de
obiective la nivelul acestui centru de gestiune. Pentru
aceasta, primete lunar de la eful compartimentului
Bugete indicaii cu privire la nregistrarea i trasmiterea
operativ a abaterilor.

61
 Artai dac n cazul artat mai sus, ntre
economistul Ionescu i eful compartimentului Bugete se
stabilesc relaii organizatorice:
a. de colaborare
b. de autoritate ierarhice
c. de autoritate funcionale
d. de control
e. de reprezentare

De data aceasta, relaiile organizatorice dintre eful

compartimentului Bugete i economistul Ionescu sunt de
autoritate, de tip funcional (varianta c).

Testul nr. 60

Exist vreo diferen ntre post i funcie, cu

principalele componente ale structurii organizatorice?
a. nu, pentru c ambele sunt componente ale
structurii organizatorice
b. nu, este doar o deosebire terminologic
c. da, pentru c funcia include mai multe posturi
cu aceleai caracteritsci generale
d. da, pentru c funcia exprim anumite atribute
manageriale
e. nu, pentru c n organigram sunt consemnate
doar posturile
Evident c ntre post i funcie sunt diferene. Ambele sunt
componente ale structurii organizatorice. Funcia este un element
de generalizare a posturilor, sau, ntr-o alt accepiune, funcia
cuprinde mai multe posturi cu aceleai caracteristici generale.
Rspunsul corect este dat de varianta c.

Testul nr. 61

Ce elemente definesc un post?

a. sarcinile, atribuiile, lucrrile
b. sarcinile, atribuiile, reponsabilitile
c. sarcinile, activitile, competenele
d. sarcinile, competenele, responsabilitile
e. sarcinile, competenele, obiectivele specifice

62
 Cea mai simpl i n, acelai timp, cea mai important
component structural este postul. El este definit ca un ansamblu
de sarcini, competene i responsabiliti ce revin n mod curent
unei persoane pentru realizarea obiectivelor individuale. Cea mai
complet variant de rspuns este varianta d.

Testul nr. 62

Obiectivele pe care ar trebui s le cuprind fia

postului sunt:
a. obiective specifcie
b. obiective individuale
c. obiective derivate II
d. obiective derivate I
e. fia postului nu cuprinde obiective

Rspunsul corect este dat de varianta b. Obiectivele

individuale sunt cele care fac (sau ar trebui s fac) obiectul fiei
postului, ca document organizatoric i instrument managerial.
Obiectivele specifice, aa cum am precizat, reclam atribuii
(ce revin spre exercitare unor compartimente sau grupe de posturi
din cadrul acestora), obiectivele derivate II necesit activiti,
derulate n cadrul unui sau unor compartimente, n timp ce
obiectivele derivate I antreneaz funciunile organizaiei, respectiv
mai multe compartimente.

Testul nr. 63

Se d urmtoarea situaie: Postul de ef

compartimet Organizare managerial are precizate prin
fia postului, sarcini, competene i reponsabiliti aa
cum arat textul de mai jos:
1. face propuneri pentru mbuntirea structurii
organizatorice a firmei
2. asigur elaborarea n termen a situaiilor
informaionale solicitate
3. furnizeaz informaii solicitate de realizatorii
tabloului de bord destinat managerului de nivel
superior

63
 4. ia msuri pentru ndeplinirea cantitativ i
calitativ a obiectivelor ce revin
compartimentului
5. asigur asistena managerial de specialitate
altor compartimente
6. rspunde de calitatea informaiilor oferite
managerului general
7. ia msuri pentru transmiterea la timp a noilor
machete pentru fiele de post i descrierile de
funcii
8. face propuneri de documente organizatorice
(ROF, fie de post, organigram)
Care din elementele prezentate constituie
competene ale efului compartimentului de Organizare
managerial:
a. 1-3-4-5
b. 2-3-4-5
c. 1-3-4-6
d. 1-4-7-8
e. 1-4-5-8

Varianta corect de rspuns este d, ntruct n

combinaia respectiv sunt incluse competene (autoritate
drepturi de decizie) referitoare la adoptarea unor decizii sau
implicarea mijlocit n adoptarea lor.
Celelalte combinaii nu reflect dect parial cerinele
ntrebrii, n sensul c, alturi de unele competene sunt precizate
sarcini i responsabiliti.

Testul nr. 64

Se d urmtoarea situaie:
Structura organizatoric a S.C. ELECTRONISTUL S.A
cuprinde mai multe compartimente funcionale i
operaionale, subordonate dup cum urmeaz:
managerul general: compartimentul resurse
umane, compartimentul strategii,
compartimentul CFG, compartimentul AQ-CTC
managerul tehnic i de producie:
compartimentul cercetare, compartimentul
organizare, compartimentul PLUP,

64
 compartimentul mecano-energetic i investiii, 3
secii de producie, un atelier mecano-energetic
managerul economic-comercial: compartimentul
aprovizionare, compartimentul desfacere,
compartimentul marketing, compartimentul
financiatr-contabilitate, compartimentul
informatic.
Care din combinaiile de mai jos exprim cel mai
corect dimensiunea ponderilor ierarhice pentru cei trei
manageri de nivel superior (cifrele din paranteze indic n
ordine, ponderile managerului general, managerului tehnic
i de producie, managerului economic-comercial)
a. (4,8,5)
b. (6,8,5)
c. (4,5,5)
d. (6,5,2)
e. (6,8,2)

Rspunsul corect este b (6, 8, 5), deoarece ponderea

ierarhic a managerului general este 6 (efii celor 4
compartimente funcionale i cei doi manageri executivi), a
managerului tehnic i de producie este 8 (cei 8 efi de
compartimente funcionale i operaionale), iar cea a managerului
economic-comercial este 5 (efii celor 5 compartiemnte
funcionale).
Reamintim c ponderea ierarhic reflect numrul de
pesoane subordonate nemijlocit unui manager.

Testul nr. 65

Se d urmtoarea organigram:

65
 AGA
AGA
CA
CA
MANAGER GENERAL
MANAGER GENERAL

Manager Manager Manager

Manager
tehnic Manager
comercial Manager
economic
tehnic comercial economic

C10
C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

C8

C9

C10
C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

C8

C9
Precizai pe ce nivel ierarhic se afl eful compartimentului C10:
a. 5
b. 3
c. 4
d. 6
e. 7

66
eful compartimentului C10 este situat pe nivelul ierarhic 5
(varianta corect de rspuns este a). De precizat c nivelurile
ierarhice evideniate n organigrama de mai sus sunt n numr de
6, dup cum urmeaz:
- nivelul 1 Adunarea general a acionarilor
- nivelul 2 Consiliul de administraie
- nivelul 3 Managerul general
- nivelul 4 Managerii executivi (tehnic, comercial,
economic)
- nivelul 5 efii compartimentelor subordonate
managerului general i managerilor executivi
- nivelul 6 Executanii din cadrul compartimentelor
Ca atare, celelalte variante de rspuns nu sunt corecte
pentru c:
- pe nivelul ierarhic 3 este managerul general
- pe nivelul ierarhic 4 sunt managerii executivi
- pe nivelul ierarhic 6 sunt amplasate posturile de
execuie din cadrul compartimentelor
- nivelul ierarhic 7 nu exist n configuraia structural
ilustrat prin organigram

Testul nr. 66

Regulementul de organizare i funcionare,

organigrama, descrierile de funcii i fiele de post sunt
componente ale:
a. structurii organizatorice
b. sistemului informaional
c. sistemului organizatoric
d. organizrii procesuale
e. ale nici unuia din cele prezentate mai sus

Documentele organizatorice enunate nu sunt componente

ale nici unuia din elementele manageriale situate la poziiile a-d.
Ca atare, varianta corect este e. Justificarea o constituie faptul
c, la nivelul structurii organizatorice (varianta a) funcioneaz
postul, funcia, nivelul ierarhic, ponderea ierarhic,
compartimentul, relaiile organizatorice; componentele sistemului
informaional (varianta b) sunt data, informaia, fluxul i circuitul
informaional, procedura informaional, mijloace de tratare a
informaiilor; componentele sistemului organizatoric sunt

67
organizarea formal i informal (varianta c), n timp ce la nivelul
organizrii procesuale (varianta d) se regsesc funciunea,
activitatea i sarcina.

Testul nr. 67

n organigram sunt vizualizate:

a. sarcinile, competenele i responsabilitile
posturilor
b. posturile i obiectivele individuale ce le
caracterizeaz
c. practic, toate componentele primare ale
structurii organizatorice
d. atribuiile, responsabilitile i competenele
compartimentelor funcionale i operaionale
e. posturile, funciile i obiectivele firmei

Organigrama ca important document organizatoric (de

formalizare a structurii organizatorice) vizualizeaz toate
componentele structurii, respectiv posturile, funciile, ponderile
ierarhice, nivelurile ierarhice, compartimentele i relaiile
organizatorice. Varianta corect de rspuns este c.
Varianta a nu este corect ntruct n cadrul su sunt
evideniate elementele de definire a unui post, ce pot fi ilustrate
de triunghiul de aur al organizrii.
Varianta b se refer la posturi i obiectivele individuale ce
le sunt circumscrise, ce nu fac obiectul organigramei, n timp ce
varianta e include, alturi de posturi, funciile i obiectivele
firmei, neavnd nici o legtur cu organigrama.
Am lsat la urm varianta d ntruct atribuiile,
competenele i responsabilitile compartimentelor funcionale i
operaionale sunt evideniate de regulamentul de organizare i
funcionare (ROF).
Regulamentul de organizare i funcionare (ROF)
curpinde:
Caracteristici tipologice ale firmei
Sistemul de management i componentele sale:
- metodologic
- decizional
- informaional
- organizatoric

68
 Managementul de nivel superior
- atribuii, competene i responsabiliti ale organismelor
participative de management
- sarcini, competene i responsabiliti ale managerilor
de nivel superior
Managementul de nivel mediu i inferior
- atribuii, competene i responsabiliti ale
compartimentelor funcionale i operaionale
- sistemul informaional al fiecrui compartiment
Dispoziii finale
Fia postului cuprinde:
I. Descrierea postului
1. Postul
2. Compartiment
3. Nivel ierarhic
4. Pondere ierarhic
5. Relaii organizatorice
5.1. de autoritate
- ierarhice
- funcionale
- de stat major
5.2. de cooperare
5.3. de reprezentare
5.4. de control
6. Obiective individuale
7. Sarcini competene - responsabiliti

II. Cerinele postului

1. Competena profesional
1.1. Pregtire
1.2. Experien
1.3. Cunotine
1.4. Caliti i aptitudini
2. Competena managerial
2.1. Cunotine
2.2. Caliti i aptitudini
3. Cerine specifice

69
 Testul nr. 68

Folosind organigrama de mai jos, artai care este dimensiunea ponderilor ierarhice pentru directorul
general, directorul economic i directorul de producie (n aceast ordine).

AGA
AGA
CA
CA
MANAGER GENERAL
MANAGER GENERAL

Manager Manager Manager

Manager
tehnic Manager
comercial Manager
economic
tehnic comercial economic
C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

C8

C9
C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

C8

C9
S1 S2
S1 S2
A1
A1

70
 a. 3-2-2
b. 6-2-3
c. 9-2-5
d. 6-2-5
e. 9-2-3

Testul nr. 69

Pe ce nivel ierarhic se afl eful compartimentului

C3 i eful atelierului A1 reprezentate n organigrama de
mai sus:
a. 4-7
b. 5-6
c. 3-6
d. 6-7
e. 5-7

ntrebarea nr. 68 are ca rspuns corect varianta c, justificat

de faptul c:
- directorului general i se subordoneaz 3 directori
executivi, 3 efi de compartimente funcionale (C1, C2,
C3) i 3 efi de compartimente operaionale (S1, S2,
A1)
- directorului economic i se subordoneaz nemijlocit 2
efi de compartimente funcionale (C8, C9)
- directorul de producie conduce nemijlocit 2 efi de
compartimente funcionale (C4, C5) i 3 efi de
compartimente operaionale (S1, S2, A1)
ntrebarea nr 69. are ca variant corect varianta b,
ntruct eful compartimentului operaional A1 este plasat pe
nivelul ierarhic 6, iar eful compartimentului funcional C3 este
situat pe nivelul 5. De altfel, nivelurile ierarhice evideniate de
organigram sunt:
- nivelul 1 Adunarea general a acionarilor
- nivelul 2 Consiliul de administraie
- nivelul 3 Directorul general
- nivelul 4 Directorii executivi
- nivelul 5 efii compartimentelor funcionale C1C9 i
efii compartimentelor operaionale S1-S2
- nivelul 6 eful compartimentului operaional A1
- nivelul 7 - Executanii

71
 Testul nr. 70

Elementul de baz al organizrii informale l

constituie:
a. grupul informal
b. liderul informal
c. legturile informale
d. norma de conduit
e. rolul informal

Rspunsul corect este a. Grupul informal este condus de un

lider, unanim recunoscut de membrii grupului, care imprim o
anumit norm de conduit, are un rol informal bine precizat i
legturi informale variate cu ceilali componeni.

Testul nr. 71

n cadrul grupurilor informale exist mai multe

tipuri de legturi ntre liderul informal i membrii acestora.

Artai ce tip este evideniat mai jos:

a. uvi
b. ciorchine
c. margaret
d. necoerent
e. roi

Figura de mai sus evideniaz legturi informale de tip

ciorchine (varianta b).

72
Celelalte tipuri au urmtoarea configuraie:

Legturi tip uvi

Legturi margaret

Legturi necoerente

73
5.5. Managementul resurselor umane
5.6. Motivarea complex a personalului

TESTELE 72 90

74
 Testul nr. 72

Factorii care influeneaz nemijlocit formarea i

dezvoltarea potenialului inovaional se regsesc printre
elementele prezentate n continuare:
1. formarea i perfecionarea personalului
2. nivelul productivitii muncii
3. influena factorilor demografici ai mediului
ambiant
4. stilul managerial
5. sistemul de motivaii
6. mecanismele de previzionare macroeconomic
7. pregtirea n domeniul metodelor manageriale
8. factorii economici ai mediului ambiant
Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai
bine astfel de factori?
a. 1-2-3-4
b. 1-2-5-6
c. 1-2-7-8
d. 1-4-5-7
e. 1-4-5-8

Managementul organizaiei este confruntat cu probleme

extrem de serioase n ceea ce privete formarea, dezvoltarea i
valorificarea potenialului inovaional al personalului. De aici
necesitatea lurii n considerare a factorilor ce influeneaz astfel
de parametri. n categoria lor se includ:
- formarea i perfecionarea personalului
- stilul managerial
- sensibilitatea fa de blocarea i frnarea gndirii
- sensibilitatea fa de perturbri n cooperarea echipelor
- structura organizatoric
- sistemul informaional
- sistemul decizional
- pregtirea n domeniul metodelor manageriale
- pregtirea n domeniul aptitudinilor creatoare i al metodelor
de gndire.
Examinarea cu atenie a celor 8 factori i a combinaiilor
acestora ne permite constatarea c varianta corect este d.
Celelalte variante sunt incomplete.

75
 Varianta a cuprinde i doi factori care nu influeneaz direct
potenialul inovaional (nivelul productivitii muncii i influena
factorilor demografici).
Varianta b cuprinde, de asemenea, doar doi factori
adevrai de stimulare a inovativitii. Ceilali doi factori (nivelul
productivitii muncii i mecanismele de previzionare
macroeconomic evideniaz un indicator economic i un factor
de management al mediului ambiant), sunt evident, incoreci.
Varianta c cuprinde doi factori care au o legtur direct cu
formarea i dezvoltarea potenialului inovaional (nivelul
productivitii muncii i factorii economici ai mediului ambiant),
iar varianta e cuprinde o singur poziie incorect (factorii
economici ai mediului ambiant).

Testul nr. 73

Meninerea unui permanent contact ntre manageri

i executani, ndeosebi ntre cei aflai n raporturi de
subordine ierarhic nemijlocit este:
a. un factor de influen a formrii i dezvoltrii
potenialului inovaional
b. o regul de amplificare a inovrii
c. o regul de mbuntire a raporturilor cu
subordonaii
d. o regul de organizare i desfurare a edinei
e. o regul de desfuarre a edinelor de creativitate

Rspunsul corect este b, ntruct aceasta contribuie

nemijlocit la amplificarea inovrii, alturi de:
- recunoaterea i ncurajarea persoanelor cu capacitate creativ
ridicat
- instaurarea unei atmosfere ambiante, permisive la nou
- protejarea i meninerea creatorilor de a munci independent
- tolerana fa de eecurile creatorilor
- abinerea de a pretinde componenilor firmei un spirit creator
total
- evaluarea rapid a ideilor noi de ctre manageri
- trecerea cu vederea a unor ciudenii ale persoanelor
creatoare
- motivarea moral i material a creatorilor
Variantele a, c, d i e sunt total incorecte, ntruct fie se refer
la un alt domeniu al creativitii, fie la alte domenii ale preocuprii

76
manageriale (edine cu prioritate edina de creativitate,
mbuntirea raporturilor cu subordonaii).

Testul nr. 74

Elementul hotrtor n selecia i ncadrarea

personalului este:
a. vechimea n munc
b. cunotinele, calitile, aptitudinile i
comportamentele
c. postul deinut anterior
d. studiile atestate de certificate sau diplome
e. vrsta

Cunotinele, calitile, aptitudinile i comportamentele

constituie elementul hotrtor n selecia i ncadrarea
personalului, deoarece pe acestea se bazeaz decisiv eficacitatea
ndeplinirii obiectivelor firmei i ale subdiviziunilor sale
organizatorice.
Varianta corect de rspuns este, n acest caz, varianta b.

Testul nr. 75

Notaia este:
a. o metod de selecie i ncadrare
b. o metod de evaluare general
c. o metod de formare a personalului
d. o metod de perfecionare
e. o metod de creativitate
Rspunsul corect este b, notaia fiind o metod de evaluare
general a personalului, ce const n acordarea unei note ce
exprim gradul de realizare a obiectivelor de ctre titularul unui
post. n aceeai categorie, a metodelor de evaluare general, se
nscriu i aprecierea global, aprecierea funcional.

77
 Testul nr. 76

Testele constituie o important tehnic de selecie.

Pentru ce categorii de personal se utilizeaz?
a. numai pentru muncitori
b. numai pentru personalul de specialitate
c. numai pentru personalul managerial
d. numai pentru personalul de execuie
e. pentru toate categoriile de personal

ntr-adevr, testele, concepute cu un coninut variat, pot fi

utilizate n selecia oricrei categorii de personal, n principal pe
baza cunotinelor, calitilor, aptitudinilor i comportamentelor. Ca
atare, varianta corect de rspuns este varianta e.

Testul nr. 77

Artai care din elementele prezentate mai jos

constituie modaliti de formare i perfecionare a
personalului organizaiei:
a. prelegeri (expuneri)
b. seminarii
c. cazurile
d. programele continue i discontinue
e. bateriile de teste

n formarea i perfecionarea personalului se apeleaz la

modaliti variate, precum absolvirea de licee de specialitate, coli
profesionale, calificarea la locul de munc, programe continue i
discontinue etc.
n aceste condiii este evideniat faptul c varianta corect este
d.
Celelalte variante se refer la metodele didactice de formare i
perfecionare a personalului.

78
 Testul nr. 78

Printe elementele prezentate n continuare se afl i

unele erori tipice de evaluare:
1. deosebiri sensibile de optici i temperament ntre
persoanele care evalueaz
2. criteriile de evaluare se delimiteaz n funcie de
natura posturilor, potenialul firmei etc.
3. rezultatul evalurii se comunic de evaluatori
persoanei n cauz, mpreun cu recomandrile
necesare
4. evaluarea trebuie s se bazeze numai pe informaii
certe, verificabile
5. dorina de a spune efilor ierarhici ceea ce doresc s
aud despre subordonaii evaluai
6. manifestarea efectului holo
Precizai care din combinaii reflect corect astfel
de erori?
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 1-5-6
d. 1-4-5
e. 2-3-6

Erorile tipice de evaluare (doar trei dintre acestea) sunt

evideniate de varianta c.
Varianta a nu este complet, n sensul c, pe lng o
eroare (poziia 1), cuprinde i dou premise ale evalurii. La fel
se pune problema i n cazul variantelor b, d i e, care cuprind i
premise ale unei evaluri riguroase (poziiile 2, 3 i 4)

Testul nr. 79

Favorizarea manifestrii principiului lui Peter este

principalul dezavantaj al:
a. promovrii pe baz de rezultate i pe baza
potenialului
b. promovrii pe baz de rezultate i pe baza vechimii
n munc
c. promovrii pe baza rezultatelor i a vrstei
d. promovrii pe baza vrstei i a vechimii n munc

79
 e. promovrii pe baza vechimii n munc i a
potenialului personalului

Rspunsul corect este b. Att promovarea pe baza

rezultatelor, ct i promovarea pe baza rezultatelor, ct i
promovarea pe baza vechimii n munc pot conduce la
manifestarea principiului lui Peter, n sensul c un individ promovat
n condiiile ndeplinirii sarcinilor curente i a obiectivelor poate
ajunge pe un post ale crui cerine sunt superioare potenialului
su.

Testul nr. 80

Comunicaiile operatorii se delimiteaz dup

criteriul:
a. coninut
b. direcie (sens)
c. canalul de comunicare
d. mod de transmitere
e. nici unul din criteriile enunate

Rspunsul corect este a, comunicaiile operatorii, alturi de

cele operaionale, generale i motivaionale delimitndu-se dup
coninut. Concomitent, se folosesc i alte criterii de clasificare,
astfel:
- canalul de comunicare: comunicaiile formale i cele informale
- direcie (sens): comunicaii vericale (descendente i
ascendente), comunicaii orizontale, comunicaii oblice
- mod de transmitere: comunicaii verbale, comunicaii
nonverbale

Testul nr. 81

Procesul de comunicare cuprinde mai multe

componente. Ce variant le evideniaz corect?
a. emitorul, mesajul, canalul, receptorul
b. emitorul, comunicaiile formale, canalele,
receptorul

80
 c. emitorul, mesajul, circuitele informaionale
descendente, receptorul
d. emitorul, mesajul, canalul, executantul
e. managerul, mesajul, canalul, receptorul

Varianta corect este a, cele patru componente ale

procesului de comunciare fiind emitorul, mesajul, canalul ,
receptorul.
n celelalte variante de rspuns, aceste componente sunt
evideniate incomplet (de pild varianta b cuprinde n locul
mesajului, comunicaiile formale; varianta c cuprinde n loc de
canal, circuitele informaionale descendente; varianta d cuprinde
n locul receptorului, executantul, iar varianta e evideniaz la
poziia emitor, managerul).

Testul nr. 82

Incapacitatea emitorului de a-i stpni emoiile

n transmiterea mesajului informaional este o barier
comunicaional:
a. de limbaj
b. de recepie
c. contextual
d. mixt
e. nici una din variante nu este corect

Alturi de:
- folosirea necorespunztoare a unor elemente ale procesului de
comunicare
- aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru anumite persoane
Incapacitatea emitorului de a-i stpni emoiile n
transmiterea mesajului informaional reprezint o barier de
limbaj, de exprimare. Ca atare, varianta corect este a.
Celelalte tipuri de bariere informaionale, redate de variantele
b, c i d se concretizeaz n:
- bariere de recepie: tendina de a auzi numai ceea ce ne-am
obinuit s auzim; ignorarea informaiilor care sunt n dezacord
cu ceea ce cunoatem; evaluarea subiectiv de ctre receptor
a sursei obiective (emitorul) de transmitere a mesajului:
recepionarea diferit a aceluiai mesaj, de ctre persoane
diferite

81
- bariere contextuale: perceperea diferit a mesajelor, funcie
de presiunile exercitate de mediu asupra receptorului
- bariere mixte: discernerea insuficient a mesajelor relevante
transmise sau primite, de cele cu semnificaie redus sau nul.

Testul nr. 83

Pentru creterea eficacitii comunicaiilor este

necesar s se acioneze n mai multe direcii. Unele din ele
sunt prezentate n enumerarea de mai jos:
1. motivarea adecvat a comunicrii
2. asigurarea unei comunicri clare, concise
3. elaborarea unor strategii i politici realiste
4. perfecionarea managerilor
5. promovarea managementului prin obiective i prin
bugete
6. descentralizarea structurii organizatorice
7. perfecionarea structurii organizatorice
8. creterea ponderii deciziilor strategice i tactice
Care din combinaii exprim cel mai corect astfel de
modaliti?
a. 1-2-3-4
b. 1-2-4-5
c. 2-3-4-5
d. 1-2-4-8
e. 1-2-4-7

Varianta corect de rspuns este e, combinaie ce include

patru din cele mai importante modaliti de amplificare a
eficacitii comunicaiilor:
- motivarea comunicrii
- asigurarea unei comunicri clare, concise
- perfecionarea managerilor
- perfecionarea structurii organizatorice
Lor li se adaug alte patru, respectiv:
- perfecionarea capacitii de exprimare i ascultare
- promovarea unor stiluri participative de management
- raionalizarea sistemului informaional
- informatizarea managementului

82
 Celelalte aspecte evideniate de textul ntrebrii vizeaz unele
modaliti de perfecionare managerial, fr impact deosebit
asupra comunicaiilor i eficacitii acestora.

Testul nr. 84

Determinarea coninutului i eficacitii funciei de

antrenare exprim:
a. rolul managerial
b. rolul economic
c. rolul individual
d. rolul social
e. rolul organizaional al motivrii

Rspunsul corect nu poate fi dect a (rolul managerial al

motivrii concretizndu-se n determinarea coninutului i
eficacitii funciei de antrenare care, la rndul su, condiioneaz
celelalte funcii manageriale previziunea, organizarea,
coordonarea i control-evaluarea).

Testul nr. 85

Artai care din elementele prezentate mai jos

constituie postulate ale teoriei X:
a. n procesul muncii omul mediu este predispus spre
delsare, evitnd-o, muncind ct mai puin
b. omul mediu nu are ambiie, dorete s evite
asumarea de responsabiliti, prefer s fie condus
c. omul mediu este egoist, indiferent de necesitile
organizaiei din care face parte
d. omul mediu se opune schimbrilor n cadrul
organizaiei n care este integrat
e. toate elementele prezentate la punctele a-d

Rspunsul corect este e, fiind mai cuprinztor. El include,

practic, toate postulatele importante ale teoriei X, evideniate de
cele patru variante de rspuns anterioare.

83
 Testul nr. 86

Cultura naional este o variabil motivaional.

Artai n ce categorie se include:
a. variabile individuale
b. variabile organizaionale
c. variabile contextuale
d. variabile individuale i organizaionale
e. n nici una din aceste categorii

Varianta corect de rspuns este c.

Tabelul de mai jos ilustreaz tipologia variabilelor motivaionale
cu impact asupra motivrii.
Tabelul nr. 12
Variabilele motivaionale
Nr. Categorie Variabile
crt
.
1 Individuale - caliti, pregtire, efort, comportament
performant
2 Organizaionale - concepie managerial general, strategia
firmei, cultura organ-zaional, climatul
organizaional, situaia economic a
organiza-iei, calitatea, prestigiul i
leadershipul managerial, comunicaiile,
caracteristicile posturilor, forme i metode
de motivare, performanele firmei
3 Contextuale - cultura naional, nivelul de dezvoltare a
rii, legislaia naional, impozitele i
taxele, veniturile populaie

Testul nr. 87

Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai

bine motivaiile formal-complexe:
a. salariu-prim-autoturism-medalii
b. promovare-retrogradare-suspendare-destituire
c. gratificaie-promovare-participare la profit-prim
d. gratificaie-promovare-participare la profit-medalii

84
 Rspunsul corect este b, ce cuprinde toate cele patru
motivaii integrate n categoria formal-complexe.
Pentru o mai uoar i complet nelegere a categoriilor
principale de motivaii utilizate de manageri, prezentm tabelul
urmtor:
Tabelul nr. 13
Tipologia motivaiilor
Nr. Categorie Motivaii
crt.
1 Formal- - salariu
economice - prim
- participare la profit
- gratificaii
- autoturism de serviciu
- locuin de serviciu
- penalizare la salariu
- amend
2 Formal-moral - titlu onorific
spirituale - medalie
- avertisment scris
- mustrare scris
3 Formal-complexe - promovare
- suspendare temporar din psot
- retrogradare din post
- destituire
4 Informal- - cadou
economice - mas festiv
- baci
- per
5 Informaional- - acordarea ncrederii
moral spirituale - mulumire
- ceremonie de srbtoare
- manifestarea dispreului
- critic

85
 Testul nr. 88

Se d urmtoarea figur:

86
 Nevoi ale salariatului
Nevoi ale salariatului

Motivare pentru
Performane

Motivare pentru
Simulare
Performane

Simulare
Materiale Individuale Recompense Munc
Materiale Individuale Recompense Munc

Cognitive Performane
Cognitive Performane

Organizaionale Sanciuni Dezvoltare

Relaionale Organizaionale Sanciuni Dezvoltare
profesional
Relaionale profesional

Figura nr. 3. Ciclul motivaional

87
88
Precizai ce secvene lipsesc din ciclul motivaional reprezentat grafic mai sus:
a. aspiraiile i ateptrile; atitudinile; eforturile
b. deciziile i ateptrile; atitudinile, eforturile, variabile individuale
c. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile, deciziile; aciunile i
comportamentele
d. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile, deciziile, aciunile i salariile
e. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile, deciziile, aciunile i calitile

Ciclul motivaional prezentat este incomplet. n primul dreptunghi alb se vor insera
aspiraiile i ateptrile, iar n cel de-al doilea, n ordine, de sus n jos, atitudinile, deciziile,
aciunile i comportamentele. Varianta corect de rspuns este, aadar, varianta c.
Celelalte variante sunt fie incomplete (vezi varianta a), fie incorecte, n sensul c, pe lng
unele elemente care ntr-adevr lipsesc, cuprind aspecte de alt natur dect cele specifice unui
ciclu motivaional. Acestea vizeaz variabilele individuale, salariile, ori calitile

Testul nr. 89

Dimensiunea intelectual a salariatului, axat pe satisfacerea nevoilor

individuale de a fi informat, de a cunoate, nva, inova, de a opera i controla
mediul n care acioneaz reprezint esena:
a. motivrii cognitive
b. motivrii afective
c. motivrii intrinseci
d. motivrii extrinseci
e. motivrii moral-spirituale

Rspunsul corect este dat de varianta a. Celelalte varinate sunt incorecte, deoarece:
- motivarea afectiv vizeaz dimensiunea afectiv, strict uman a salariatului i se axeaz
pe satisfacerea nevoilor sentimentale
- motivarea intrinsec const n determinarea salariatului s se implice, s depun efort i
s obin rezultate n cadrul firmei, obinnd satisfacii ce in de eul, de personalitatea sa
- motivarea extrinsec implic anumite reacii formale i informale economice i moral-
spirituale din partea organizaiei, care i vor produce satisfacii
- motivarea moral-spiritual are n vedere satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de
natur moral-spiritual ce vizeaz sistemul de valori, atitudinile i comportamentele
salariatului

Testul nr. 90

Care din elementele de mai jos constituie surse organizaionale ale puterii n
cadrul firmei:
a. competena formal oferit, poziia deinut n cadrul proceselor de munc
b. dorina de putere, capacitatea de a armoniza procese
c. potena de a recompensa i de a pedepsi
d. autoritatea cunotinelor, capacitatea de a armoniza procese
e. poziia formal a salariatului, ncrederea n sine i n ideea personal

89
 Rspunsul corect este a, n categoria surselor organizaionale ale puterii fiind incluse,
alturi de cele specificate la aceast poziie i:
- resursele controlate n organizaie
- capacitatea de a rezolva probleme ce implic riscuri i certitudini
Variantele de rspuns be includ, n principal, sursele individuale ale puterii n cadrul firmei.

90
6.1. Conceptul de cultur organizaional
6.2. Variabilele care determin caracteristicile culturii organizaionale
6.3. Modaliti de manifestare
6.4. Cultura managerial
6.5. Schimbarea culturii organizaionale transformarea organizaional
6.6. Funciile i importana culturii organizaionale

TESTELE 91 103

Testul nr. 91

Cultura organizaional este:

a. starea de spirit a personalului, ce tinde s prevaleze ntr-o anumit
perioad, reflectare a evoluiilor organizaiei:
b. ansamblul valorilor, credinelor, aspiraiilor, ateptrior i
comportamentelor conturate n decursul timpului n fiecare organizaie,
care predomin i-i condiioneaz funcionalitatea i performanele
c. starea de spirit a personalului, valorile, credinele i comportamentele
personalului

91
 d. ansamblul valorilor, crdinelor i aspiraiilor, conturate n decursul
timpului n fiecare organizaie
e. ansamblul valorilor, credinelor i comportamentelor conturate n decursul
timpului i care influeneaz indirect eficiena organizaiei

Cea mai bun definiie este exprimat de varianta b. Referitor la celelalte definiii
(variante) se pot face unele comentarii, n sensul c:
- varianta a este foarte apropiat de definiia climatului organizaional, determinat
de cultura organizaional, cu dinamic proprie; cele dou noiuni nu pot fi
confundate, n pofida unor ncercri de acest gen ale unor specialiti
- varianta c preia elementele de coninut specifice culturii organizaionale i
climatului organizaional
- varianta d este mai apropiat de definia culturii organizaionale n sensul c ia n
considerare valorile, credinele i aspiraiile; definiia este, ns, incomplet
- varianta e se ncadreaz n aceiai parametri precum varianta precedent, fiind
incomplet

92
 Testul nr. 92

Identificarea intens a salariailor ca interese, ateptri i comportamente

cu firma n care lucreaz i Perceperea salariailor c viaa i activitatea lor cu
dou comportamente majore munca i competena sunt caracteristici ale
dimensiunii-pereche a culturii organizaionle:
a. orientarea spre proces comparativ cu orientarea spre rezultate
b. orientarea spre salariai fa de orientarea spre munc
c. orientarea de tip sistem deschis n raport cu cea de sistem nchis
d. orientarea centrat intraorganizaional n raport cu orientarea
profesional intra i extraorganizaional
e. orientarea pragmatic n raport cu orientarea normativ

Varianta corect este varianta d. Argumentele pentru o asemenea alegere sunt

precizate de tabelul nr. 14, n care sunt evideniate caracteristicile celor 6 dimensiuni ale culturii
organizaionale.
Tabelul nr. 14
Dimensiunile culturii organizaionale

Nr. Dimensiune Caracteristici

crt
.
1 Proces/rezultate - componenii organizaiei se concentreaz asupra
activitilor de realizat n serie i asupra mijloacelor
utilizate
- salariaii i axeaz munca pe realizarea anumitor
obiective, depunnd eforturi deosebite, bazate pe
iniierea i realizarea de schimburi cu asumarea riscurilor
2 Salariai/munc - preocuparea susinut la nivel de organizaie pentru
luarea n considerare a problemelor personale cu care
acetia sunt confruntai
- preocuparea exclusiv spre activitatea profesional a
salariailor (mbuntirea muncii la nivelul fiecrui loc de
munc)
3 Interorganizaional - identificarea salariailor ca interese, ateptri i
/profesional comportamente cu firma n care lucreaz
- cel de-al doilea tip de cultur cosmopolit, se bazeaz
pe faptul c viaa i activitatea salariailor au dou
dimensiuni: munca i competena
4 Sistem deschis / - culturile organizaionale nchise sunt secretoase i
sistem nchis distante n raport cu salariaii recent angajai
5 Control intens / - control redus = atmosfer destins, bazat pe un
control redus folclor intern bogat
- control intens = preocupri pentru normare i
standardizare predominante. Se contureaz un anumit
respect fa de organizaie i modul de a munci n
cadrul su
6 Pragmatic - subordonarea ntregului comportament organizaional

93
 /prescriptiv obinerii unor performane bune pe pia. Clienii sunt
eseniali pentru firm
- situarea n primul plan a respectrii procedurilor de
munc stabilite, fcndu-se abstracie de cerinele pieii

Testul nr. 93

Care din combinaiile de mai jos reprezint cele mai bune variabile cultural-
organizaionale evideniate n continuare:
1. istoria firmei; situaia economic a firmei
2. proprietarii, managerii i salariaii firmei
3. mrimea firmei; faza ciclului de via al firmei
4. scopul i obiectivele firmei; resursele solului i subsolului
5. sistemul de management al firmei; nivelul de organizare al stakeholderilor
6. mediul economic al firmei, climatul organizaional
a. 1-2-3
b. 1-2-6
c. 2-3-4
d. 2-3-5
e. 1-3-6

Rspunsul corect este varianta a, variant ce reflect cea mai mare parte a varibilelor
cultural-organizaionale ce influeneaz cultura organizaiei.
Celelalte combinaii sunt incomplete, n pofida faptului c au n compunerea lor o parte
din aceste variabile.
De pild, punctul 6 din combinaia b cuprinde i climatul organizaional, care nu
constituie o variabil cultural-organizaional; punctul 4 din combinaia c vizeaz i resursele
solului i subsolului, de asemenea, fr a fi o variabil cultural veritabil; punctul 5 din
combinaia d cuprinde nivelul de organizare al stakeholderilor, fr ca aceasta s fie o
variabil cultural.
Lista variabilelor cultural organizaionale cuprinde:
- istoria firmei
- proprietarii firmei
- managerii firmei
- salariaii firmei
- mrimea firmei
- tehnica i tehnologia utilizate
- informatizarea activitilor firmei
- situaia economic a organizaiei
- faza cilcului de via al firmei

94
- scopul i obiectivele organizaiei
- sistemul de management al firmei
- mediul juridico-instituional
- mediul economic al firmei
- cultura naional n cadrul creia funcioneaz firma

Testul nr. 94

Artai care din elementele prezentate mai jos nu constituie modaliti de

manifestare a culturii organizaionale:
a. istorioarele i miturile
b. simbolurile
c. statuturile i rolurile
d. ritualurile i ceremoniile
e. scopul i obiectivele organizaiei

Evident, scopul i obiectivele organizaiei nu sunt modaliti de manifestare, ci variabile ce

influeneaz cultura organizaional (varianta corect este e).
Modalitile de manifestare a culturii organizaionale se refer, aadar, la:
- simboluri
- comportamente
- ritualuri i ceremonii
- statuturi i roluri
- istorioare i mituri

Testul nr. 95

Sistemul de valori, credine, ateptrile, aspiraiile i comportamentele

managerilor, vizeaz cu prioritate:
a. cultura organizaional
b. cultura managerial
c. climatul organizaional
d. cultura naional
e. cultura economic

Rspunsul corect este b. ntr-adevr, cultura managerial se refer la sistemul de valori,

credinele, aspiraiile, ateptrile i comportamentele managerilor dintr-o organizaie care se
reflect n tipurile i stilurile de management practicate n cadrul organizaiei, marcnd sensibil
coninutul culturii organizaionale a fiecrei firme i performane sale.
Firesc, celelalte variante de rspuns vizeaz alte aspecte culturale i, implicit, activitatea i a
altor categorii de persoane din cadrul organizaiei.

Testul nr. 96

95
 Schimbrile n cultura organizaional trebuie s reflecte evoluia i modificrile
preconizate n structura organizatoric. Abordarea lor concomitent i corelat este
tipul de tratare metodologic recomandat.
Artai care din premisele schimbrii culturii organizaionale are un asemenea
coninut.
a. subordonarea schimbrilor culturii organizaionale strategiei firmei
b. corelarea schimbrii culturii organizaionale cu faza ciclului de via al
firmei
c. armonizarea schimbrilor culturii organizaionale cu schimbrile n
organizarea formal a firmei
d. abordarea nvrii organizaionale ca fundament al schimbrilor
organizaionale
e. fundamentarea schimbrilor organizatorice pe un program coerent ce
vizeaz toate nivelurile, componentele i formele de manifestare ale
culturii organizaionale.

Coninutul evideniat de test aparine premisei armonizarea schimbrilor culturii

organizaionale cu schimbrile din organizarea formal a firmei (varianta c).
Variantele a, b, c, d exprim alte patru premise; n tabelul urmtor sunt prezentate,
succint, cele 10 premise ale schimbrii culturii organizaionale, cu impact deosebit asupra
succesului acestui demers extrem de complex.

Tabelul nr. 15
Premisele schimbrii culturii organizaionale

Nr. Premisa Coninut

crt.
1 Diversificarea organizrii
firmelor
2 Subordonarea schimbrilor
culturii organizaionale
strategiei firmei
3 Corelarea schimbrilor culturii
organizaionale cu faza
ciclului de via al firmei
4 Luarea n considerare a
elementelor umane
contiente i a celor din
subcontient
5 Armonizarea schimbrilor
culturii organizaionale cu
schimbrile din organizarea
Cultura organizaional trebuie s se diversifice
corespunztor varietii modalitilor organizato-
rice din firme i evoluiile mediului ambiant. De
asemenea, trebuie s susin procesele de
diversi-ficare tehnic, managerial etc. ce se
produc n cadrul firmelor
Schimbrile culturii organizaionale trebuie axate
pe direcii majore stabilite de managementul
firmei, pe obiectivele i opiunile strategice
Este necesar identificarea fazei ciclului de via
n care se afl firma i, pe aceast baz,
evaluarea caracteristicilor culturii organizaionale,
a corecturilor i dezvoltrilor ce se impun
Elementele de afectivitate, emoiile personalului
trebuie armonizate cu elementele raionale
contiente ale culturii organizaionale
Schimbrile de cultur organizaional trebuie s
se reflecte n evoluia i modificrile preconizate n
structura organizatoric. Abordarea lor

96
 formal a firmei
6 Fundamentarea schimbrilor
organizatorice pe un program
coerent i cuprinztor
7 Abordarea nvrii
organizaionale ca fundament
al schimbrilor
8 Schimbrile culturii
organizaionale prezint
ntotdeauna o important
dimensiune etic ce trebuie
luat n considerare
9 Utilizarea de tehnici de orga-
nizare ce corespund specifi-
cului culturii organizaionale
10 Dirijarea schimbrii culturii
organizaionale de manageri
ce posed leadershipul i
celelalte abiliti necesare (n
special competen cultural)
concomitent i corelat este tipul de tratare
metodologic recomandat
Programul de realizare a schimbrilor organizato-
rice pune n oper obiectivele i modalitile de
perfecionare a culturii organizaionale. El
stabilete i managerii implicai, sarcinile concrete
i resursele suplimentare alocate
Operaionalizarea schimbrilor organizaionale se
recomand s se desfoare concomitent cu un
intens proces de nvare organizaional axat pe
elementele culturii organizaionale
Asigurarea unei culturi organizaionale puternice
necesit luarea n considerare a mijloacelor i a
consecinelor etice ale acestora, a persoanelor
care decid i acioneaz asupra simbolurilor,
statuturilor, ritualurilor etc.
Armonizarea elementelor organizaionale formale
cu cele informale pentru a prentmpina stresuri
organizaionale
Perfecionarea culturii este conceput ca parte a
modernizrii de ansamblu a firmei. Sunt necesari
manageri ai schimbrii, cu un leadership puternic
i o competen cultural adecvat

Testul nr. 97

Precizai care din componentele majore ale culturii organizaionale exprim

anumite concepii i promoveaz anumite valori i comportamente n cadrul firmei?
a. simbolurile
b. istorioarele i miturile
c. comportamentele
d. ritualurile i ceremoniile
e. statuturile i rolurile

Varianta a simbolurile este varianta corect de rspuns ntruct, prin coninutul lor,
contribuie nemijlocit la orientarea gndirii, comportamentelor i aciunilor salariailor, la
cristalizarea anumitor comportamente organizaionale tipice, predominante la nivelul firmei.
Celelalte variante au n vedere alte componente cultural-organizaionale, dar cu coninut
diferit.

Testul nr. 98

Artai care din variantele prezentate mai jos influeneaz cultura

organizaional prin mrimea i accesibilitatea resurselor pentru salariai, prin

97
restricii/faciliti economice practicate, prin intensitatea stresului economic asupra
evoluiei firmei i a salariilor.
a. mrimea firmei
b. proprietarii firmei
c. faza ciclului de via
d. situaia economic a organizaiei
e. mediul economic al organizaiei

Influena asupra culturii organizaionale, exercitat prin intermediul elementelor

evideniate mai sus, aparine variabilei numit situaie economic a organizaiei (varianta d
este varianta corect). Firesc, celelalte variante sunt incorecte, fiecare din ele evideniaz
variabile cultural-organizaionale cu impact diferit de cel al situaiei economice asupra culturii
organizatorice.

Testul nr. 99

Sfera competenelor i responsabilitilor atribuite unui salariat i

cunotinele, calitile, aptitudinile i deprinderilor salariatului reflect coninutul
a dou din determinrile statutului acestuia n organizaie.
V rugm s le precizai dintre varinatele de mai jos:
a. funcional i ierarhic
b. ierarhic i personal
c. funcional i personal
d. numai ierarhic
e. numai personal

Varianta corect este varianta b, ntruct:

- determinarea funcional reflect profesia i tipul de activitate realizate
- determinarea ierarhic reflect postul ocupat, competenele, responsabilitile ce-i sunt
atribuite
- determinarea personal (sau informal) evideniaz cunotinele, calitile, aptitudinile i
deprinderile salariatului
Trecerea n revist a acestei triple determinri a statututlui unui salariat n organizaie este
suficient pentru a arta c celelalte variante sunt incorecte sau parial incorecte.

Testul nr. 100

n categoria premiselor schimbrii culturii organizaionale se nscriu i unele

elemente prezentate n continuare:
1. corelarea schimbrilor culturii organizaionale cu faza ciclului de via al
firmei
2. transferul internaional de know-how managerial
3. abordarea nvrii organizaionale ca fundament al schimbrilor
organizaionale
4. diversitatea fr precedent a organizrii firmelor

98
 5. elaborarea misiunii organizaiei
6. abordarea sistemic a organizaiei i mediului su ambiant
7. luarea n considerare a principalilor stakeholderi
8. direcionarea proceselor de dezvoltare organizaional spre viitorul
dorit.
Care din combinaiile de mai jos reflect asemenea premise?
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 3-4-5
d. 6-7-8
e. 1-3-4

Rspunsul corect este dat de varianta e ntruct poziiile 1, 3 i 4 evideniaz trei

dintre premisele schimbrii culturii organizaionale. Variantele ad sunt, fie incomplete, fie
incorecte, deoarece:
- varianta a cuprinde poziia 2, ce reflect o premis a elaborrii strategiei organizaiei
- varianta b cuprinde poziia 2, cu coninutul de mai sus
- varianta c cuprinde poziia 5, concretizat n elaborarea misiunii organizaiei, faz
distinct a etapei de elaborare a strategiei
- varianta d este incorect, cuprinznd dou premise ale elaborrii strategiei - poziiile 6-7
i o coordonat a transformrii organizaionale

Testul nr. 101

Care din variantele de mai jos reflect principalele tipuri de schimbri n

cultura organizaional i sistemul organizatoric:
a. de armonizare
b. de adaptare
c. de reorientare
d. de reconcepere
e. toate variantele de mai sus sunt corecte

ntr-adevr, tipurile de schimbri n cultura i sistemul organizaional sunt cele

evideniate de cele patru variante a, b, c, d. n consecin, rspunsul corect este dat de
varianta e. Schimbrile de armonizare implic mbuntiri referitoare la evenimentele viitoare
anticipate, iar cele de adaptare constau n mbuntiri ce constituie rspunsul la producerea
unor evenimente neaticipate.
Schimbrile de reorientare sunt de natur strategic i se realizeaz n funcie de
perioada i locul producerii anumitor evenimente majore anticipate.
n sfrit, schimbrile de reconcepere a organizrii sau a unor componente ale acesteia
sunt generate de apariia unor evenimente care i amenin existena.

99
 Testul nr. 102

Organizarea holonic, organizarea virtual, internaionalizarea activitilor

economice i reengineering-ul constituie:
a. tendine majore n economia contemporan i organizaie
b. tendine majore n management, pe plan mondial
c. tendine majore n structura organizatoric a firmei
d. tendine majore n sistemul decizional al firmei
e. nici una din variantele de mai sus nu este corect

Cele patru tendine la care se refer testul sunt tot attea abordri managerial-
organizatorice noi, ce condiioneaz decisiv cultura organizaional a firmei.
Ca atare, rspunsul corect este asigurat de varianta a.

Testul nr. 103

Artai care din variantele de mai jos nu constituie funcii ale culturii
organizaionale:
a. direcionarea salariailor i grupurilor de salariai n vederea realizrii
obiectivelor previzionate
b. pstrarea i transmiterea valorilor i tradiiilor organizaiei
c. dependena performanelorde capacitatea lor organizaional
d. protecia salariailor fa de ameninrile poteniale ale mediului ambiant
e. scientizarea managementului firmei

Evident, ultima variant e constituie rspunsul corect ntruct scientizarea

managementului firmei este o funcie a componenei metodologice a managementului i nu o
funcie a culturii organizaionale.

100
7.1. Manageri
7.2. Leadership

TESTELE 104 121

101
 Testul nr. 104

Manager este:
a. numai directorul general al firmei
b. orice persoan din ealonul superior al firmei care adopt decizii
c. orice persoan din ealoanele superior i mediu ce adopt decizii
d. orice persoan care adopt decizii
e. orice persoan care adopt decizii ce influeneaz comportamentul decizional
i acional al altor persoane

Rspunsul corect este dat de varianta e, deoarece managerul este o persoan sau un
grup de persoane care, n virtutea sarcinilor, competenelor i responsabilitilor ce le revin,
exercit procese de management, deci adopt decizii prin care influeneaz comportamentul
decizional i acional al altor persoane.
Nu trebuie redus sfera de cuprindere a managerilor la directorul general (varianta a), la
cei din ealonul superior al firmei (varianta b), la cei din ealoanele superior i mediu (varianta
c), dup cum nu este manager orice persoan care adopt decizii (varianta d). n acest din
urm caz, dac s-ar fi precizat ce tip de decizii adopt (respectiv managerile), puteam afirma c
este varianta optim.

Testul nr. 105

Stilurile de management se caracterizeaz prin:

1. solid pregtire managerial i profesional
2. folosirea pe scar larg a delegrii i consultrii subordonailor
3. folosirea pe scar redus a delegrii i consultrii subordonailor
4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor i a obiectivelor de ctre subordonai
5. asigurarea unui climat de munc destins, favorabil dezvoltrii personalitii
subordonailor
6. situarea pe primul plan a relaiilor de autoritate de tip ierarhic
7. situarea pe primul plan a relaiilor de autoritate de stat-major
8. situarea pe primul plan a relaiilor de control
Artai care din acestea caracterizeaz stilul participativ de management?
a. 1-2-5
b. 1-2-4
c. 3-4-6
d. 1-7-8
e. 2-7-8

Rspunsul corect este a. Celelalte combinaii, dei includ unele caracteristici ale stilului
participativ, nu sunt complete. O imagine corespunztoare a celor trei stiluri manageriale
delimitate n funcie de autoritarism este evideniat de tabelul de mai jos.

Tabelul nr. 16
Stiluri de management

102
Nr. Stil Caracteristici
crt. managerial
1 Participativ - solid pregtire managerial i profesional
- uurina contactelor umane, impunndu-se prin cunotine, tact
i ataament
- folosete pe scar larg delegarea i consultarea subordonailor
- asigur un climat de munc destins, favorabil dezvoltrii
personalitii subordonailor
- utilizeaz puterea cu precauie
2 Autoritar - situarea pe primul plan a relaiilor de autoritate ierarhice
- utilizeaz pe scar redus delegarea i consultarea subalternilor
- are o plcere deosebit n a exercita competenele acordate, de
a comanda, combinat cu o anumit nepricepere n abordarea la
modul amical a subordonailor
- un accent deosebit pe realizarea sarcinilor, a obiectivelor
- cunotine i deprinderi manageriale mai reduse
3 Participativ- - combin caracteristicile precedentelor tipuri (stiluri) manageriale
autoritar

Testul nr. 106

Competena managerial propriu-zis implic posedarea de ctre manageri a

unor cunotine, caliti i aptitudini, precum:
1. inteligen, memorie, sntate, caracter
2. capacitatea de a conduce, dorina de a conduce
3. capacitatea de a decide, cunotine economice solide
4. abilitatea de a dirija oamenii, cunotine manageriale
5. capacitatea de concentrare, spiritul de observaie
6. capacitatea de autoperfecionare, cunotine despre sistemul de management
7. abilitatea n a dirija oamenii, cunotine vaste despre economia de pia
8. cunotine juridice, psiho-sociologice i economice solide
Artai care din combinaiile de mai jos constituie caliti i aptitudini
manageriale
a. 1-3-4
b. 2-3-4
c. 1-2-5
d. 6-7-8
e. 4-5-6

Rspunsul corect este dat de combinaia c inteligena, memoria, sntatea,

caracterul, capacitatea de a conduce, dorina de a conduce, capacitatea de concentrare, spiritul
de observaie fiind, indiscutabil, importante caliti i aptitudini manageriale. Celelalte combinaii
cuprind, pe lng unele caliti, aptitudini i cunotine profesionale ori manageriale pe care
managerii trebuie s le posede, n proporii variate, funcie de poziia pe care se afl.

Testul nr. 107

103
 Utilizarea timpului de lucru de ctre manageri nregistreaz mai multe
deficiene. Dintre acestea amintim:
1. ponderea redus a timpului afectat muncii de concepie, de perspectiv
2. utilizarea necorespunztoare a secretariatului
3. raporturi deficitare cu subordonaii
4. proporie redus a timpului destinat muncii de documentare
5. fragmenetarea excesiv a timpului de lucru
6. nefolosirea consultanilor n management
7. depirea frecvent a duratei normale a zilei de munc
8. practicarea unor stiluri autoritare de management
Artai care din combinaiile de mai jos exprim aspecte ale structurii
necorespunztoare a utilizrii timpului de lucru:
a. 1-2-3
b. 1-4-5
c. 1-5-7
d. 4-5-7
e. 3-6-8

Utilizarea timpului nregistreaz i la manageri importante deficiene de ordin cantitativ

i structural. n categoria acestora se nscriu i cele evideniate de combinaia b ce reflect
structura necorespunztoare a zilei de munc. Acesteia i se adaug depirea frecvent a
duratei normale a zilei de munc. Combinaiile prezentate cuprind, pe lng unele modaliti de
concretizare a structurii necorespunztoare a zilei de munc i alte aspecte ce in de stilul
managerial, colaboratorii managerului, secretariatul managementului etc., fr relevan pentru
ntrebare.

Testul nr. 108

Una din modalitile majore de eficientizare a muncii managerilor se

regsete printre elementele de mai jos:
1. mbuntirea raporturilor cu subordonaii
2. utilizarea eficace a secretariatului
3. folosirea colaboratorilor moderni
4. perfecionarea sistemului decizional
5. mbuntirea raporturilor cu suprasistemele din care face parte firma sau
grupul condus
6. respectarea programului normal de lucru, de 8 ore
7. creterea veniturilor salariale ale subordonailor pentru evitarea conflictelor
sociale
8. acordarea unei atenii deosebite relaiilor de colaborare, de cooperare
Care din combinaiile urmtoare exprim cel mai corect astfel de modaliti?
a. 6-7-8
b. 4-5-6
c. 1-2-3
d. 3-4-6
e. 1-6-8

104
 Eliminarea sau atenuarea cauzelor care produc disfuncionaliti majore n activitatea
managerial implic iniierea i operaionalizarea unor modaliti majore, axate cu prioritate pe
utilizarea mai bun a timpului.
Acestea se refer la:
- organizarea i programarea muncii managerului
- mbuntirea raporturilor cu subordonaii
- utilizarea eficace a secretariatului
- folosirea colaboratorilor moderni ai managerului
- organizarea ergonomic a muncii managerului
- mbogirea i modernizarea instrumentarului managerial
Elementele prezentate permit constatarea c varianta c este cea mai corect, avnd n
compunere trei din cele ase modaliti de eficientizare la care ne-am referit. Celelalte
combinaii, fie sunt incomplete, fie cuprind aspecte care nu au nici o relevan pentru problema
supus dezbaterii. De pild, respectarea programului normal de lucru, de 8 ore, este o
consecin a acionrii n direciile enunate, dup cum acordarea unei atenii deosebite
relaiilor de colaborare, de cooperare este o premis a mbuntirii raporturilor cu
subordonaii. n acelai contxt, subliniem faptul c mbuntirea raporturilor cu suprasistemele
din care face parte firma sau grupul condus i creterea veniturilor salariale ale subordonailor
pentru evitarea conflictelor sociale nu au legtur cu modalitile de eficientizare a muncii
managerilor, ca atare, combinaiile din care fac parte sunt, din start, incorecte.

Testul nr. 109

Consemnarea unor programe i calendare de sarcini este:

a. o lucrare de secretariat
b. o regul de programare a muncii managerului
c. o regul de comportament a managerului fa de subordonai
d. o lucrare (modalitate) de organizare managerial
e. o funcie a secretariatului

O asemenea aciune nu poate fi dect o lucrare de secretariat (varianta a), alturi de:
- efectuarea unor lucrri de dactilografie, procesare, stenografie
- efectuarea unor formaliti financiare
- supravegherea lucrrilor n curs i informarea managerilor asupra realizrii lor
- organizarea edinelor, a consftuirilor de lucru etc.
- redactarea unor materiale de coresponden simpl
- clasarea documentelor
- organizarea informaional
Firesc, celelalte variante de rspuns sunt fie incorecte (variantele b, c, d), fie incomplete (e).
n acest ultim caz, consemnarea unor programe i calendare de sarcini este o lucrare de
secretariat circumscris funciei de asistare direct a managerului.

Testul nr. 110

105
 Proiectarea/reproiectarea global sau parial a managementului, realizarea
de studii de fezabilitate, realizarea studiilor de diagnosticare, reprezint domenii
principale n care este necesar imperios prezena:
a. asistenilor manageriali
b. consultanilor n management
c. informaticienilor
d. psihologilor
e. specialitilor subordonai nemijlocit managerilor de nivel superior

n mod normal, pentru valorificarea mai bun a bugetului de timp al managerilor i pentru
asigurarea relurii unor aciuni complexe cum sunt cele referitoare la proiectarea/reproiectarea
managerial, realizarea de studii de fezabilitate i de diagnosticare, este necesar valorificarea
consultaiilor n management (varianta b este cea corect).

Testul nr. 111

Care din variabilele prezentate mai jos sunt metode de programare i

organizare a muncii managerului:
1. managementul prin obiective
2. delegarea
3. programul i graficul de activitate
4. edina
5. agenda
6. diagnosticarea
7. dosarul cu probleme complexe
8. tabloul de bord
Alegei combinaia de variante cea mai bun din urmtoarele:
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 4-5-6
d. 3-5-7
e. 3-5-8

Programarea i organizarea muncii managerului este una din modalitile de eficientizare

recomandat. Se caracterizeaz, n principal, prin:
- respectarea unui set de reguli de programare a muncii
- structurarea zilei de munc n secvene care s permit performane din partea managerului
- apelarea unor instrumente adecvate de programare i organizare a muncii managerului
Acest ultim aspect implic i tehnici specifice, precum: programul de activitate, graficul de
activitate, dosarul cu probleme complexe, lista de probleme, foile volante, agenda. Revenind la
coninutul testului, evideniem faptul c varianta cea mai corect este d, deoarece include
programul i graficul de activitate, agenda i dosarul cu probleme complexe, adic o parte din
instrumentarul de programare i organizare a muncii la care ne-am referit. Din enumerarea
posibilelor metode de programare i organizare se exclud managementul prin obiective,
delegarea, edina, diagnosticarea i tabloul de bord, care nu sunt altceva dect sisteme,
metode i tehnici de management ce faciliteaz exercitarea proceselor i funciile manageriale.

106
 Testul nr. 112

Selecionarea problemelor care implic cu prioritate cunotinele din

anumite domenii n vederea transmiterii spre soluionare ctre specialiti sau cu
contribuia major a acestora este o regul a:
a. programrii muncii managerilor
b. edinei
c. delegrii
d. optimizrii raporturilor cu subordonaii
e. utilizrii eficace a secretariatului

Am precizat c, printre aspectele semnificative ale programrii i organizrii muncii

managerului se afl i regulile de programare, a cror respectare este de natur s faciliteze
demersurile orientate spre eficientizarea managerial. Rspunsul corect la acest test este a,
selecionarea problemelor care implic, cu proitate, cunotine din anumite domenii, n vederea
transmiterii spre soluionare ctre specialiti sau cu contribuia major a acestora fiind o
important regul de programare i organizare a muncii managerului. O list complet a acestor
reguli este prezentat n tabelul nr. 17.

107
 Tabelul nr. 17
Reguli de programare a muncii managerilor

Nr. Reguli
crt
.
1 S nu se consume timp pentru probleme minore, care pot fi atribuite sau delegate
subordonailor
2 S se concentreze eforturile asupra aspectelor cheie, pentru realizarea principalelor
obiective atribuite
3 S se asigure perioade compacte de calm pentru munca individual, necesare
realizrii unor sarcini deosebit de importante
4 Soluionarea n primele ore ale zilei de munc a celor mai importante i dificile
probleme
5 Sarcinile mai puin pretenioase, care nu necesit o concentrare deosebit din
partea managerilor, s fie grupate spre sfritul zilei de munc
6 Selecionarea problemelor care implic cu prioritate cunotine din anumite domenii
n vederea transmiterii spre soluionare ctre specialiti sau cu contribuia major a
acestora
7 Programarea zilnic a unei rezerve de timp pentru soluionarea problemelor
neprevzute, importante i urgente, n special pentru cadrele de conducere de
nivel superior i mediu
8 Rezolvarea n plenul organismelor manageriale participative a problemelor eseniale
pentru firm
Facem precizarea c variantele b, c, d, e nu pot fi luate n considerare, nici edina, nici
delegarea ca metode de management dup cum nici alte modaliti de eficientizare a muncii
managerului neavnd la baz vreo regul de acest gen.

Testul nr. 113

Dac ai fi managerul general al unei firme, cum ai proceda pentru a

mbunti raporturile cu subordonaii?
a. prin organizarea de edine i punerea n discuie a celor vinovai
b. prin exercitarea unui control permanent i sancionarea exemplar a celor cu
abateri
c. prin mbuntirea pe primul plan a rezultatelor obinute de acetia
d. prin tratarea subordonailor aa cum ai vrea s fie i sancionarea celor care
se abat de la aceast cerin

Rspunsul la o asemenea ntrebare este unul foarte nuanat. Pe de o parte, este necesar
respectarea regulii de comportament i, pe de alt parte, motivarea i controlul personalului din
subordine. Varianta c satisface preteniile testului, celelalte fiind doar improvizaii ale unor
reguli ale raporturilor cu subordonaii. De altfel, pentru o mai deplin edificare n ceea ce
privete rspunsul i pentru a nu se crea confuzii n regulile de comportare a managerilor n
raporturile cu subordonaii, le prezentm mai jos, n sintez.
Tabelul nr. 18

108
 Reguli de comportare a managerilor n raporturile cu subordonaii

Nr. Reguli
crt
.
1 S tratezi pe alii aa cum ai vrea s fii tratat
2 S respeci personalitatea fiecrei persoane, demnitatea sa
3 S iei oamenii aa cum sunt i nu aa cum i nchipui c ar trebui s fie i, prin
urmare, s nu atepi de la ei imposibilul
4 Personalul, preocuprile i aspiraiile lui se cunosc cel mai bine prin contacte
directe, ct mai frecvente
5 S tratezi n mod difereniat fiecare persoan, cutnd s nelegi colaboratorii, s
te situezi n locul lor, bazat pe cunotinele, calitile, deprinderile i aptitudinile pe
care efectiv le posed
6 S nu predici, ci s dai exemplu personal
7 S fii imparial
8 S fii sever n ceea ce privete principiile i suplu n privina formei
9 S respeci ntotdeauna cuvntul dat, ntruct managerul trebuie cunoscut ca un
om de cuvnt
10 Orice salariat trebuie informat dinainte cu privire la modificrile ce vor afecta
situaia sa n cadrul firmei
11 S acionezi continuu pentru dezvoltarea spiritului de colaborare, pentru crearea
unui climat de ncredere reciproc
12 S utilizeze competenele i responsabilitile atribuite cu tact, asigurnd
impunerea n faa subordonailor prin autoritatea cunotinelor i nu prin
constrngere
13 Zvonurile trebuie combtute prin fapte cunoscute sau verificabile
14 Comunicarea i aplicarea sanciunilor trebuie efectuate cu tact
15 Cnd se produc dificulti sau insuccese datorit colaboratorilor, managerul trebuie
s depisteze mai nti partea sa de vin
16 Recunoaterea calitilor, cunotinelor, aptitudinilor i deprinderilor performante
ale subordonailor prezint un pronunat caracter stimulator n procesul muncii

Testul nr. 114

Funcia de legtur i filtru pentru solicitrile de contacte directe, convorbili

telefonice etc. este o funcie a:
a. managerilor executivi
b. managerului general
c. secretariatului conducerii
d. consilierilor manageriali
e. compartimentului resurse umane

O astfel de funcie este specific secretariatului (varianta c). Alturi de funcia de

legtur i filtru pentru solicitrile de contacte directe, convorbiri telefonice, evideniem i alte

109
trei funcii ale secretariatului, a cror ndeplinire permite amplificarea productivitii muncii
managerilor de nivel superior.
Ne referim la:
- funcia de tratare a informaiilor
- funcia de asistare direct a managerului
- funcia de reprezentare

Testul nr. 115

Care din elementele prezentate mai jos constituie colaboratori moderni ai

managerilor:
a. asistenii manageriali
b. consultanii n management
c. colectivele intercompartimentale
d. specialitii n informatic
e. toate poziiile exprimate la punctele a-d

O alt modalitate de eficientizare a muncii manageriale o constituie folosirea colaboratorilor

moderni. n aceast categorie se includ:
- consultanii n management
- consilirii (asistenii) manageriali
- colectivele intercompartimentale
- psihologii
- informaticienii
- ali specialiti nesuboronai nemijlocit managerului
Rspunsul corect la test este e. Toate poziiile evideniate la celelalte variante reprezint
colaboratori moderni ai managementului.

Testul nr. 116

Precizai care din elementele evideniate mai jos nu constituie determinani ai

leadershipului:
a. situaia managerial
b. situaia economic a organizaiei
c. pregtirea profesional, managerial i general
d. caliti native
e. situaia managerial i calitile native

Din enumerarea de mai sus rezult c situaia economic a organizaiei nu este un

determinant al coninutului i formelor de manifestare a leadership-ului. Practic, n aceast
categorie se nscriu:
- calitile native ale leaderului
- pregtirea leaderului
- situaia managerial
Varianta corect de rspuns este, aadar, b.

110
 Testul nr. 117

Apelarea la diverse metode de diminuare a stresului leaderului bazate pe

relaxare, diet, exerciii fizice este:
a. o faz a mecanismului leadership-ului
b. un determinant al leadeship-ului
c. un instrument de exercitare a leadership-ului
d. o modalitate de manifestare a leadership-ului
e. o form de concretizare a stilului democratic

Rspunsul corect este c, modalitatea inserat fiind inclus n gama de metode, tehnici i
modaliti la care apeleaz managerii pentru exercitarea leadeship-ului. O abordare
corespunztoare a acestora se evideniaz n tabelul nr. 19.
Tabelul nr. 19
Instrumentarul leadership-ului

Nr. Metode, tehnici, modaliti

crt
.
1 - definirea precis a obiectivelor de realizat prin leadership
2 - transmiteera informaiilor de sensibilizare, cunoatere, atragere, convingere,
inspirare, acionare a subordonailor n cadrul unor edine i ntlniri individuale
3 - programarea sarcinilor leaderului i subordonailor n funcie de obiectivele
leadership-ului
4 - apelarea frecvent la metoda delegrii
5 - mentoratul constituie o tehnic specific, conturat n ultimele decenii n rile
dezvoltate, prin care managerii promoveaz leadership-ul. n esen, mentoratul
const n realizarea de ntlniri periodice dintre manager i subordonaii si, n mod
individual, n cadrul crora, ntr-o manifestare destins i deschis discut despre
potenialul i evoluia lor profesional, prin prisma oportunitilor organizaiei. n
cadrul acestor discuii se contureaz pentru subordonat o abordare care s-i
permit o dezvoltare i o avansare ct mai rapid n ierarhia organizaiei. Periodic,
se examineaz evoluia subordonatului n corelare cu cea a organizaiei, stabilind
modificrile necesare n realizarea dezvoltrii sale i a carierei preconizate
6 - negocierea cu leaderii informali, n vederea obinerii participrii intense la
exercitarea leadership-ului
7 - apelarea la diverse metode de delimitare a stresului leaderului, bazate pe
relaxare, diet i exerciii fizice
8 - realizarea de coaliii cu anumii subordonai, de natur s sporeasc puterea
leaderului, n vederea realizrii scopurilor urmrite

Testul nr. 118

111
 Construirea de sisteme de motivare i comunicaii perfecionate bazate pe
ncrederea reciproc recunoscute ca atare de toi componenii organizaiei este o
caracteristic a stilului de leadership:
a. autocratic
b. birocratic
c. laissez-faire
d. democratic
e. simbiotic

Varianta corect este e, realizarea stilului de leader simbiotic implicnd:

- examinarea de ctre echip a criteriilor de performan, bazate pe o abordare participativ,
astfel nct s se asigure o distribuie echitabil a recompenselor organizaionale
- construirea de sisteme de motivare i comunicaii perfecionate bazate pe ncredere
reciproc
- realizarea de echipe simbiotice, n care schimbrile n sistemul de motivare amplific
contribuia grupurilor respective, performanele individuale, precum i convingerea c cei ce
vor avea cele mai mari contribuii vor fi recompensai pentru aceasta.

Testul nr. 119

Eu nu pot s-mi permit s greesc sau s prsesc organizaia i Eu pot

munci n aceast organizaie sau n oricare alta sunt caracteristici ale managerului
clasic, respectiv managerului leader. Artai care element major difereniaz aceste
abordri, din cele enumerate mai jos:
a. optica general a abordrii
b. prioritile finale
c. sursele productivitii i inovrii
d. obinerea responsabilitii
e. riscuri, recompense, avantaje

Varianta corect de rspuns este varianta e, elementul major de difereniere constituindu-

l, ntr-adevr, riscurile, recompensele, avantajele. Tabelul urmtor vine n ntmpinarea i a
altor teste de acest gen i ilustreaz deosebirile dintre managerul clasic i managerul leader.
Tabelul nr. 20
Diferene ntre managerul clasic i managerul leader

Nr. Elemente Managerul clasic bun Managerul leader

crt. majore
1 Optica general Analizeaz, optimizeaz, Realizeaz, ncearc, schimb i
a abordrii deleag, organizeaz i toate acestea nc o dat; nici o
controleaz; eu tiu cel mai persoan nu cunoate cel mai
bine ce trebuie bine ce trebuie fcut
2 Prioritile finale Ctigul pe aciune. Furnizarea de valoare clienilor,
Cota de pia salariailor i proprietarilor.
Obinerea de resurse Asigurarea loialitii clienilor.
materiale avantajoase Avantajul de a poseda personal cu

112
 firmei. Toate exprimate abiliti eseniale. Dezvoltarea
numeric. personal. Satisfacerea clienilor i
muncitorilor
3 Concepia pe Centrat pe strategie. Centrat pe aspiraiile umane.
care se bazeaz Decide, deleag, Realizeaz munca efectiv,
leadershipul monitorizeaz i cheltuiete timpul pentru
revizuiete. Cheltuiete probleme ce intereseaz oamenii.
timpul pentru problemele Amplific capacitatea
importante. Gospodrete leadershipului. Trebuie s fac toi
timpul. Cu civa oameni oamenii s dea ce au mai bun!
buni rezolvi totul!
4 Sursele Rezultatul investiiilor Productivitatea anterioar i
productivitii i anterioare i actuale. actual. Superioritatea
inovrii Tehnologii superioare. personalului. Inovarea proceselor.
Controlul proceselor. Dezvoltarea oamenilor. Oamenii
Manipularea oamenilor: reprezint o resurs esenial
oamenii sunt o resurs ce critic, ce necesit un tratament
trebuie exploatat special
5 Obinerea Msuri corespunztoare, Un numr redus de msuri
responsabilitii aplicate n toate zonele aplicate n zonele critice ale
organizaiei. Stabilirea clar organizaiei. mbinarea
a responsabilitilor responsabilitilor individuale i
individuale. Tu pori reciproce (de grup). Noi avem
responabilitatea! responsabilitatea!
6 Riscuri, Evit eecurile i greelile Ateapt-te la eecuri, nva i
recompense, cu orice pre. Bazeaz-te construiete pornind de la ele.
avantaje pe abordri verificate. ncearc ori de cte ori se
Limiteaz riscurile carierei prezint posibilitatea de a realiza
proprii. Analizeaz pn scopurile. Asum-i riscurile
eti sigur de rezultate. Eu pentru propria carier. Dup
nu pot s-mi permit s analize i ndoieli, ncearc i vezi
greesc sau s prsesc ce iese. Eu pot munci n aceast
organizaia! organizaie sau n oricare alta.

Testul nr. 120

Sociabilitatea, flexibilitatea, cooperarea, comunicaiile bune ascendente,

descendente i orizontale, spiritul de deschidere i atmosfera prieteneasc n cadrul
firmei sunt principalele dimensiuni ale stilului de leadership:
a. autocratic
b. birocratic
c. laissez-faire
d. democratic
e. ale ultimelor dou stiluri (variantele a i d)

Elemetele prezentate caracterizeaz stilul democratic (varianta d). Celelalte variante nu

satisfac preteniile testului deoarece:

113
- stilul autocratic se caracterizeaz printr-o supraveghere strict a subordonailor de ctre
efi, fluxuri informaionale preponderen descendente, insuflarea de team subordonailor
- stilul birocratic se bazeaz pe comunicare n scris, pune accent pe documente i tampile,
descurajeaz iniiativa i inovarea
- stilul laissez-faire ce d libertate de aciune subordonailor (n cadrul unor direcii
generale stabilite de managementul superior), controlul fiind aproape nul

Testul nr. 121

Manifestarea de ctre leader a capacitii de a asculta i concomitent de a

declana idei i emoii la potenialii participani la realizarea obiectivului urmrit
reprezint:
a. o faz a mecanismului leadership-ului
b. un element de coninut al leadership-ului
c. un proces distinct al spiritului de echip
d. un determinant al formelor de manifestare a leadership-ului
e. o modalitate de manifestare a leadership-ului

Coninutul testului vizeaz cea de-a doua faz a mecanismului leadership-ului. Celelate faze
au drept coninut:
Faza I pregtirea leaderului pentru a-i exercita leadership-ul.
Faza III conectarea scopurilor, ideilor i opiniilor leaderilor cu scopurile, ideile i opiniile
celorlali.
Faza IV determinarea persoanelor de a crede, simi, comporta la un nivel apreciabil n
concordan.
Faza IV realizarea i reinerea dedicrii persoanelor abordate pentru a obine rezultate
tangibile i comensurabile,corespunztoare obiectivelor urmrite.
n felul acesta varianta a este cea corect.

114