Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Broşura 72 şi 27 – 30.01.2018
65. In cadrul acestei structure organizatorice ,managerii datorita pregatirii lor ,tind sa fie
preocupati de propriile “imperii”,promovand cu prioritate interesele departamentelor pe
care le conduc.
a) Structura functionala
b) Structura geografica
c) Structura guvernamentala
d) Structura simpla
66) Cu cat autoritatea este mai corect si mai precis definite de la managerul general pana la
managerii de prima linie cu atat vor fi mai clare :
a) Responsabilitatea luarii deciziilor
b) Profunzimea muncii angajatilor
c) Eficienta mijloacelor de comunicare si a sistemului decisional
70) John Popescu absolvent al facultatii de mecanica ,poseda abilitati specific managerilor
(orientare strategica 60% ,dezvoltarea relatiilor inter-umane 30% ,cunostinte de
specialitate 10%) Pe ce post l-ati angaja intr-o firma constructoare de masini?
a) Director general
b) Sef serviciu contabilitate
c) Sef atelier prelucrari mecanice
71) Conform Teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow ) atunci cand un anjajat nu lipseste
de la serviciu nici o zi ,de teama sa nu-si piarda locul de munca :
a) Se va afla pe treapta nevoilor de stima
b) Se va afla pe treapta nevoilor fiziologicce
c) Se va afla pe treapta nevoilor de Securitate
72) In cadrul firmei Computerbook ,managerii se confrunta cu un flux de lucru greoi,
multe intreprinderi si un consum excesiv de resurse ,acestea sunt simptomele unei:
a) organizari formale
b) organizari eficiente
c) organizari informale
d) organizari neeficiente
74) ”Ne vom stradui sa fim un lider ,nu un outsider ,cheltuind pentru cercetare-dezvoltare
,in anul 2002 ,cel putin 10% din veniturile brute planificate “ este un obiectiv :
a) definit in mod neclar
b) definit in mod clar
c)nu este un obiectiv,ci un slogan
77) Managerul Jony pop seful departamentului investitii este un manager cu charisma
,viziune ,idei inovatoare si capabil sa convinga fara effort angajatii sa obtina rezzultatele
pe care le doreste Totusi , in ultima vreme angajatii il percep ca fiind neetic fiindca
angajeaza si promoveaza persoanele pe care le prefera el ,actionand inechitabil si in
interes personal In acest context se poate afirma ca managerul are un stil de leadership:
a) charismatic ,dar neetic ,fiindca actioneaza in interes personal
b) autoritar, fiindca angajeaza si promoveaza pe cine vrea el
c) charismatic, etic, fiindca determina angajatii sa aiba rezultate
d) democrat, fiindca angajatii obtin rezultate
80) Atunci cand la sfarsit de an , agentul de vanzari constata ca ceea ce i-a oferit managerul
drept comision in functie de vanzarile facute ,este inferior asteptarilor sale , conform teoriei lui
Vroom se face referire la:
b)instrumentalitate
c)leadership neadecvat
d)expectant
e) nevoi de autorealizare
82) Organizatiile al caror unir rationament este castigul iar practicile manageriale sunt de obicei
in afara legii sunt organizatii:
a) etice
b)imorale
c)responsabile
84) Unul dintre cei mai mari producatori de ciocolata din Romania s-a confruntat acum cativa
ani cu o situatie financiara foarte nefavorabila si a cautat un investitor strain . In acest caz firma a
vizat:
a)o strategie de redresare
b) o stategie de stabilitate
c) o strategie de integrare orizontala
d) o stategie de crestere
1. Managementul este:
a. ştiinţă şi artă
economice
acesteia
a. componentele procesuale
c. componentele structurale
9. Antrenarea presupune:
motivează
de muncă
a. deciziile, în general
c. deciziile de management
mai jos:
a. diferenţialitatea motivării
b. gradualitatea motivării
c. complexitatea motivării
16. Utilizarea timpului de lucru de către manageri înregistrează mai multe deficienţe.
a. 1-2-3
b. 3-4-5
c. 6-7-8
19. Dacă aţi fi managerul general al unei firme, cum aţi proceda pentru a îmbunătăţi
raporturile cu subordonaţii?
a. prin exercitarea unui control permanent şi sancţionarea exemplară a celor cu
abateri
20. Care din variantele prezentate mai jos sunt metode de programare şi organizare a
muncii managerului?
2. delegarea
4. şedinţa
5. agenda
6. diagnosticarea
8. tabloul de bord
a. 1-2-3
b. 3-5-7
c. 4-6-8
a. managerilor executivi
b. managerului general
c. secretariatului conducerii
22. Care din aspectele prezentate mai jos reprezintă funcţii ale secretariatului
managementului?
managerului
23. Care din variantele de mai jos exprimă colaboratorii moderni ai managerului?
b. secretariatul conducerii
organic adoptiv
25. Deosebirea dintre o firmă naţională şi una internaţională este dată, în principal,
de:
a. apartenenţa statală
b. reproiectarea managerială
c. reorganizarea
continuare:
1. documentarea preliminară
strategiilor)
3. diagnosticarea
acestuia
a. 1-2-4
b. 2-5-6
c. 3-7-8
muncă
b. firmelor care „merg” bine, dar la orizont se întrevăd „nori negri” ce pot
a. sfera de cuprindere
b. dinamica obiectivelor
33. Care din elementele prezentate mai jos sunt caracteristici ale strategiilor de
redresare?
criteriul:
a. dinamica obiectivelor
b. natura obiectivelor şi a principalelor opţiuni strategice
c. sfera de cuprindere
2. fundamentarea strategiei
4. elaborarea strategiei
aplicării strategiei
a. 1-2-3
b. 5-7-8
c. 2-4-6
b. studiile tehnologice
38. Realizarea unui studiu de diagnosticare necesită parcurgerea unui multor etape şi
faze:
1. documentarea preliminară
2. pregătirea diagnosticării
3. analiza ecnomico-financiară
8. formularea de recomandări
a. 2-1-4-5-6-8
b. 2-1-3-5-6-7
c. 2-1-4-5-7-8
sfârşitul anului trecut, un profit de 150 mil. lei, ceea ce a permis continuarea
a. cauzele şi efectele
40. Sunteţi managerul general al unei firme supuse procesului de restructurare. Pentru
41. Completaţi definiţia următoare cu unele din cuvintele regăsite mai jos:
c. obiectivelor organizaţiei
este pus în situaţia de a elabora strategia pentru următorii 5 ani. Arătaţi pentru ce
a. de redresare
b. de consolidare
c. de dezvoltare
b. recomandările diagnosticării
a. o premisă strategică
c. un fundament al strategiei
PARTEA A- II-A
a) Regulator de perturbatii
d) Distribuitor de resurse
3)Care dintre urmatoarele cai de actiune sunts in conceptia lui Thomas Peters, factori
de in management?
5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director
[BM pentru Europa, afirma urmatoarele: "Ceretea de manageri talentativa intrece
toate celelalte solicitari ale pietei Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta
si este de asteptat ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe ... Astazi
s-au schimbat multe lucruri — notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte
multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un
adevarat cult, prin care impart societatea in doua in manageri, ca fiind aceie persoane
care "poseda", si in non-manageri, ca fiind acei care "nu poseda...". Care dintre
urmatoarele formulari este mai plauzibila?
a) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie
ca vrem,fie ca nu urem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in
qfaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala.
b) Directorilor generali
12) (I) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry
Mintzberg (1972) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece "roluri" (ansambluri
organizate de comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri
interpersonal, roluri informationale si roluri de reprezentare (lider).
a) Managementul ca stiinta
a) Un non-manager
17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta?
a) Coordonare-antrenare
25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziuni]e anuale, isi
exercita functia de:
a) Control
27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a
modului de exercitare a functiei de antrenare coordonare?
a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil maineribil, facilitand
deciziile de grup
b) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in
asigurarea motivatiei pentru munca
30) Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative
ale culturii organizationale? a) Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati
31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot
exprima: a) Valorile principale là care adera majoritatea angajatilor organizatiei
32) Principalii factori care determina un comportament mai mult sau mai putin etic in
organizatii sunt:
b) Logo-ul firmei
34) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simbolnri pentru a sugera
vaiorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii?
a) Obiectivele
b) Reprezentarile grafice
35) In teoria managernentuiui frazele care exprima in mod succint valorile esentiale
promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite?
a) Sloganuri
36) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii
organizationale dintr-o firma de comert "en-detail"?
a) Uniformele vanzatorilor
37) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigura:æa unui
comportament etic in afaceri?
a) Cultura organizationala
a) Organizatia irnora?a
a) Organizatia imorala
c) Organizatia responsabila
e) Organizarea etica
44) Cultura organizationala a firmei S.C. "GAMA SUPER" SA, se caracterizeaza prin
urmatoarele trasaturi: "Prin cultura organizationala se promoveaza un echilibru intre
etica si profit, iar valorile etice stau la baza comportamentului actiunilor individuale.
Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului
acelora care iau decizii neetice". O astfel de orientare, caracaterizeaza:
a)Organizatia etica
45) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera
locuri de munca pentru populatia din zona este:
a) O firma imorala
46) Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru:
a) Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public
mai diferit
49) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze:
a) De concentrare
51) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident:
52) Principiul "loveste si fugi" conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata,
în locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza:
d) Ofensivei de gherila
53) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu
domeniul (domeniile) curent (e) al(e) firmei este o strategie de:
a) Integrare in amonte
56) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate apliea urmatoarea strategie
concurentiale:
60) De regula, cele mai mari sanse de success isi are strategia de diversificare:
a) Concentrica
62) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a
aplicat o strategie de:
64) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei
ofensive?
a) Integrare orizontala
67) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din
pacate, sunt intotdeauna divergente.
a)Fals
a) De diversificare
a) Diversificare concentrica
b) Inovarea
c) Responsabilitatile publice
72) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru
managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje:
75) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor
(RU), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (ED, si un vector at
probabilitatilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie:
a) Decizii strategice
a) 1,5,4,2,3,7,6
79) Informatiile utilizate in procesul decizional pot avea ca surse, in functie de domeniul
abordat:
a) Evidentele tehnico-operative
c) Studiile de piata
80) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup:
b) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni
81) Afirmatia "pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii" este:
82) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari:
"Pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii
principale:"
83) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand eu cele mai simple, de
genul "se executa operatia A, B sau C..." , pana la cele mai complexe, care presupun
combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante.
(2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un coutinut simplu, bine
individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o
multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate?
a) Diminuata incertitudinea
a) Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea Ior
89) Intr-un mediu iastabil si complex din punct de vedere decizional vom avea un grad
de incertitudine:
a) Ridicat
90) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea
decizii in conditii:
a) De certitudthe
b) De incertitudine
c) De risc
d) Speculative
e) Echilibrate
a) Veniturile populatiei
94) In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional în
urmatoarele compartimente:
a) Marketing
b) Financiar
95) Care dintre urrnatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia
unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le suficient de clar catre cine si
ce trebuie raportat?
a) Structura matriceala
96) Care dintre urrnatoarele tipuri de structuri organizatorice favorizeaza cresterea
cheltuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in
departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice?
c) Structura functionala
a) Produsele realizate
b) Clientii serviti
99) Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai
eficace structura organizatorica aste, de regula:
a) Structura pe divizii
100) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un
parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie.
Ea reprezinta:
101) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un
dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice:
a) Structura functionala
c) Structura matriceala
103) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un
parametru determinat de numarul de persoane/posturi conduse in mod nemijlocit de
catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori:
a) Structura matriceala
105) In prezent, structura organizatorica cea mai frecvent intalnita in firmele europene
si americane de talie mare este:
a) Matriceală
a) Pe divizii
110) Care este ordinea fireasca de individualizare a noilor compartimente intr-o firma
cu organizare simpla?
a) Interuiurile
b) Testarile
a) Recrutarii interne
115) Identificatea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta
denumirea de:
a) Recrutare de personal
117) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent
procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este
constient ca:
119) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc:
a) Perfectionarea pe post
122) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat ce este fost sportiv de
performanta recunoscut poate fisca o eroare de evaluare a perfoanantei de tipul:
a) Efectul de halou
a) Recrutare erterna
c) IV,III,V,II,I
125) Noul manager diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de imbunatatirea
performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de mofivare a
salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai adecvata?
126) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se
realizeaza promovarile, desi sisternul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca
managerii firmei respective sunt insufficient preocupate de asigurarea factorilor:
a) Motivatori
127) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand salariatul este
foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el
va tinde:
a) De igiena
a) Nu reprezintavfactori motivatori
130) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow?
c) Nevoi de putere
132) "Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina
pana luni va primi 10% in plus la salariu" este o afirmatie care este specifica
manageruiui ce utilizeaza:
a) Factorii igieniciâ
135) In urma concursului pe care 1-ati sustinut la firma COREX, ati obünut postul de
"asistent manager" pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea
29 de salariati. Obtinerea acestui post consütuie pentru dumneavaastra o buna
oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa
aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Manga_rnent. Pentru aceasta,
intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care
ii veti lua in considerare?
c) Pozitia ierarhica
137) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spane ca "un bun
manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii
striga pe nume, le cunoaste menta]itatea si stie sa ii motiveze". Ce stil de management
este acesta?
a) Stilul 9-9
b) Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate
139) Care diatre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil
democratic?
140) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge
colaboratorii (subalterni) de temeinicia lor, stilul de management reflecta:
141) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de
management practicat de un individ dintr-o firma de software?
a) Personalitatea individului
b) Experienta individului
a) Autonomie psihologică
a) Control preventiv
b) Control impersonal
c) Control corect
145) Care diatre urrnatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de
control managerial:
a) Corectiv
147) Examinarea abilitatilor a unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant
sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de
control:
a)
b) Preventiv
PARTEA A-III-A
51. Care dintre urmatoarele tipuri de structuri organizatorice face posibila aparitia
unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le suficient de clar catre
cine si ce trebuieraportat?
a) structura matricala
52. Care dintre factorii asociati cu un anumit post de munca provoaca sentimente de
satisfactie (si, deci, motiveaza) atunci cand sunt perceputi ca fiind corespunzatori
asteptarilor angajatilor?
a) Existenta posibilitatilor de promovare
b) Recunoasterea meritelor pe baza performantelor realizate
53. Sucursala ieseana a unei banci se confrunta cu problema inlocuirii directorului
financiar care s a transferat la o alta banca. Pentru a face cea mai buna alegere,
banca ar trebui sa tina cont de:
a) Necesitatea improspatarii organizatiei, prin atragerea unor specialisti din alte
banci
54. Conform acceptiunii Asociatiei Americane de Management, managementul
presupune: a obtine rezultate prin altii, asumandu-se responsabilitati pentru
aceste rezultate; a fi orientat spre mediul inconjurator; a lua decizii vizand
finalitatea firmei; a avea incredere in suboronati, incredintandu-le
responsabilitati pentru rezultate vizate a fi obtinute; a descentraliza sistemul
organizatoric si a aprecia oamenii in functie de rezultatele obtinute.
Drept urmare, in practica pot exista urmatoarele situatii:
a) Managerii performanti, care conduc organizatii
55. La departamentarea unei firme din industria prelucratoare pot fi luate in
considerare urmatoarele criterii de grupare a activitatilor:
a) Produsele realizate
b) Clienti/serviii
56. Ca metoda cantitativa de adoptare a deciziilor poate fi utilizata de catre o firma
care doreste sa-si lichideze una dintre filialele sale din orasul X si are in vedere
numai urmatoarele elemente: rata rentabilitatii pe anul anterior la fiecare filiala,
volumul cgeltuielilor necesar unei eventuale redresari si volumul investitiilor
efectuate anterios pentru fiecare filiala?
a) Metoda leader
57. Care dintre urmatoarele formulari reflecta cel mai bine scopul fundamental al
controlului managerial?
a) Prevenirea si corectarea abaterilor de sistem
58. Angajatii Fabricii de produse lactate din Gheorghieni considera corect sistemul
de evaluare a performantelor, deoarece il percep ca:
a) Posibilitate de marire a salariilor pe baza de merite
59. Angajarea unui nou director economic poate avea ca efect o schimbare in cultura
organizationala:
a) Fals
60. Felicitarile trimise clientilor si salariatiilor cu ocazia sarbatorilor de iarna,
reprezinta:
a) Un element al culturii organizationale
61. Care este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui
Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau urmatoarele
doua criterii: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor
a) IV, III, V, II, I
62. O firma producatoare de aparatura electrocasnica doreste sa lanseze in fabricatie
un nou model de aspirator ecologic. Sunt luate in considerare patru modele
potentiale (patru variante decizionale, notate V1, V2, V3, V4) dintre care trebuie
ales unul. Criteriile de decizie avute in vedere sunt: X1= profitul asteptat
(exprimat in unitati valorice), X2= gradul de puritate a aerului refulat (exprimat
in note de la 1 la 10), si X3= nivelul de zgomot (exprimat in decibeli)
Rezultatele (consecintele) estimate pentru cele patru variantedecizionale, precum
si coeficientii de importanta ai criteriilor de decizie considerate apar in
urmatorul tabel:
Intrebarea 1: Utilizand metoda utilitatii (bazata pe proprietatea de activitate),
care este varianta decizionala optima?
a) V3
Intrebarea 2: Utilizand metoda Leader ( cu luare in considerare a
coeficientilor de importanta a criteriilor) care este ordinea de preferinta a
variantelor?
a) Alta situatie
Intrebarea 3: Care este varianta decizionala optima (noul tip de serviciu oferit
de firma) daca se utilizeaza metoda regretului minim?
a) V3
64. Care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui
stil democratic?
a) Participarea activa si cu interes sporit a subalternilor de realizarea sarcinilor
de munca
b) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru
a) V3>V2>V1>V4
MANAGEMENT
1. Aratati care dintre variantele prezentate mai jos reprezinta functii ale managementului
firmei:
a. previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare
2. Precizarea modalitatilor de realizare a obiectivelor este un element de continut al
functiei:
a. previziune
3. Comunicarea si motivarea constituie suportul:
a. relatiilor intre manageri si executanti ???
b. subsistemului metodologic si decizional
c. functiunii de personal si de cercetare-dezvoltare
d. functiei de coordonare si de antrenare
e. functiei de coordonare si activitatii de personal
4. Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai jos. Va rugam
sa le identificati:
a. obiective strategice, misiune, sinergie, resurse, oameni, informatii
b. obiective strategice, misiune, termene, oameni, informatii, avantaj competitiv
c. obiective strategice, misiune, resurse, modalitati, termene, avantaj competitiv
d. obiective strategice, misiune, modalitati, resurse, oameni, avantaj competitiv
e. obiective strategice, misiune, modalitati, oameni, termene, avantaj competitive
5. Expresia „Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru consumatori,
ceea ce ii determina sa cumpere produsul sau serviciul respectiv” este un element de
caracterizare a: a. obiectivelor strategice
b. optiunilor strategice
c. avantajului competitiv
d. strategiei organizatiei
e. misiunii organizatiei
10. Care dintre variante exprima cel mai bine componentele sistemului informational?
a. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, proceduri informationale
b. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, mijloace de tratare a
informatiei
c. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, calculatorul
electronic
d. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, documente informationale, mijloace de
tratare a informatiei
e. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, mijloace de
tratare a
informatiei
11. Diferenta dintre sistemul informational si sistemul informatic este data de:
a. existenta unor informatii specifice
b. existenta unor circuite si fluxuri informationale mai scurte
c. culegerea, transmiterea si prelucrarea cu mijloace automatizate a informatiilor ???
d. culegerea, transmiterea si prelucrarea manual-automatizata a informatiilor
e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor probleme complexe
12. Sistemul informational indeplineste mai multe functii in cadrul managementului firmei,
regasite printre elementele prezentate in continuare:
1. functia decizionala
2. functia de vehiculare a informatiilor
3. functia de prelucrare automata a informatiilor
4. functia de informatizare a activitatilor firmei
5. functia operationala 6. functia de documentare
7. functia de asigurare a exercitarii unor procese de management in esalonul
superior al managementului firmei
8. functia de eliminare a unor deficiente de informare a managerilor.Care
dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai bine aceste functii? b. 1,5,6
14. Postul, compartimentul si ponderea ierarhica sunt componente structurale ale firmei.
Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoasteti din cele prezentate in
continuare: a. functia, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice
b. sarcinile, functiunile, functia
c. sarcinile, atributiile, obiectivele individuale
d. functia, nivelul ierarhic si competentele
e. functia, functiunile si activitatile
15. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale compenente ale structurii
organizatorice
a. nu, pentru ca ambele sunt componente ale structurii organizatorice
b. nu, este doar o deosebire terminologica
c. da, pentru ca functia include mai multe posturi cu aceleasi caracteristici generale ???
d. da, pentru ca functia exprima anumite atribute manageriale
e. nu, pentru ca in organigrama sunt consemnate doar posturile
24. Realizarea unui studiu de diagnisticare implica mai multe etape. Alegeti-le din
enumerarea prezentata in continuare:
1. prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei
2. documentarea preliminara 3. identificarea si interpretarea simptomelor semnificative 4.
precizarea cauzelor care provoaca disfunctionalitati 5. precizarea cauzelor care provoaca
puncte forte
6. evidentierea cauzala a principalelor puncte forte
7. stabilirea disfunctionalitatilor si a cauzelor care le genereaza8.
elaborarea de recomandari
d. 2,3,4,5,8
25. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei:„Atribuirea
temporara a exercitaii unei sarcini de catre manager subordonatului sau nemijlocit,
impreuna cu competentele si raspunderea necesare?”
a. descentralizarea manageriala
b. delegare
c. delegare de sarcini
d. delegare de responsabilitati
e. delegare de autoritate
29. Aratati care dintre elementele prezentate mai jos nu constituie modalitati de
manifestare a culturii organizationale: a. istorioarele si miturile
b. simbolurile ???
c. statuturile si roluile
d. ritualurile si ceremoniile
e. scopul si obiectivele organizatiei
31. Aratati care dintre variantele de mai jos nu constituie functii ale culturii
organizationale:
a. directionarea salariatilor si grupurile de salariati in vederea realizarii obiectivelor
organizationale
b. pastrarea si transmiterea valorilor si traditiilor organizatiei
c. dependenta performantelor de capacitatea lor organizationala
d. protectia salariatilor fata de amenintarile potentiale ale mediului ambiant
e. scientizarea managementului firmei ???
32. Stilurile de management se caracterizeaza prin:
1. solida pregatire manageriala si profesionala 2. folosirea pe scara larga a delegarii si
consultarii subordonatilor
3. folosirea pe scara redusa a delegarii si consultarii subordonatilor
4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor si a obiectivelor de catre subordonati
5. asigurarea unui climat de munca destins, favorabil dezvoltarii personalitatii subordonatilor
6. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de tip ierarhic
7. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de stat major8. situarea pe
primul plan a relatiilor de autoritate de control
Aratati care din acestea caracterizeaza stilul participativ de
management? a. 1,2,5
33. Precizati care dintre elementele de mai jos nu constituie determinanti ai
leadership-ului: a. situatia manageriala
b. situatia economica a organizatiei
c. pregatirea profesionala, manageriala si generala
d. calitati native
e. situatia manageriala si calitatii native
35. Variantele de mai jos exprima si unele etape ale managementului prin obiective:
1. stabilirea obiectivelor fundamentale 2. stabilirea celorlalte categorii de obiective 3.
remodelarea subsistemelor decizional, informational si organizatoric
4. elaborarea bugetului firmei
5. alegerea variantei organizatorice de management
6. coordonarea si urmarirea realizarii obiectivelor
7. dimensionarea centrelor de gestiune
8. urmarirea realizarii obiectivelor
Care dintre grupele de variante prezentate in continuare este cea mai
corecta? c. 1,2,3,6
41. Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe categorii care
se regasesc printre urmatoarele elemente:
1. prezentarea rezultatelor de baza ale analizei sub forma descrierii si specificatiei postului;
2. stabilirea standardelor de munca;3. sustinerea altor activitati de personal;
4. elaborarea fisei postului;
5. simplificarea muncii;
6. stabilirea obiectivelor in legatura cu dezvoltarea resurselor umane;
7. identificarea actiunilor si conditiilor nesigure ale postului.
Mentionati care din combinatiile de mai jos reflecta cât mai corect categoriile in care pot
fi grupate principalele obiective ale analizei postului: b. 2, 3, 5
44. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe
componente care se regasesc printre elementele urmatoare:
1. interactiunile necesare, interactiunile optionale;
2. starile psihologice critice;
3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea
aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau
semnificatia sarcinii;
7. perceperea sau intelegerea continutului
postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale
activitatii.
Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele
modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7
47. Când dificultatea sarcinii este perceputa incorect, optimul motivational se atinge daca:
a. se combina motivatia intrinseca cu cea extrinseca pozitiva
b. se actioneaza asupra perceperii corecte a dificultatii sarcinii asupra intensitatii motivatiei
c. exista o usoara dezechilibrare intre intensitatea motivatiei si dificultatea sarcinii
d. toate raspunsurile sunt corecte ???
54. Din punct de vedere al eficientei procesului decizional deciziile pot fi de doua tipuri:
a. decizii care solicita fundamentare stiintifica si care nu solicita o astfel de fundamentare
b. decizii care solicita fundamentare stiintifica si decizii tactice ???
c. decizii tactice si decizii strategice
d. decizii strategice si decizii care nu solicita fundamentare stiintifica
55. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli:
a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga
b. Sarcinile sunt posibil de realizat
c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga
d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite
56. Recrutarea interna prezinta o serie de avantaje care se regasesc printer urmatoarele
elemente:
1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali;
2. timpul aferent activitatilor de orientare si indrumare pe posturi a noilor angajati este mult
mai diminuat;
3. permite realizarea unor schimbari semnificative;
4. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai
eficienta;
5. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea;
6. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine;
7. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele
obligatii contractuale de durata;
8. punctele forte si punctele slabe ale candidatilor sunt cunoscute mult mai bine.
Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele
avantaje ale recrutarii interne.c. 2,4,8
60. Regiile autonome si intreprinderile publice sunt tipuri de intreprinderi grupate dupa
criteriul: a. forma juridical
b. modul de functionare
c. dimensiuni
d. nu sunt grupate dupa acelasi criteriu
63. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne:
1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat;
2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi;3. provoaca
aparitia de posturi vacante in lant;
4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii;
5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in
mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati;
7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea
personalului. c. 2, 3, 5, 6
67. Recrutarea externa prezinta o serie de avantaje care se regasesc printre urmatoarele
elemente:
1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali;
2. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta;
3. probabilitatea ca angajatii sa nutreasca asteptari sau perspective inadecvate sau sa devina
dezamagiti si nemultumiti de organizatie este mult mai redusa;
4. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta
unele obligatii contractuale de durata; 5. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau
diminuarea unei anumite rutine; 6. motivarea personalului creste, iar ambianta morala se
imbunatateste;
7. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind
angajarea; Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect
principalele avantaje ale recrutarii externe? e. 1, 4, 5, 7
75. Care din urmatoarele obiective strategice ale remuneratiei vizeaza comportamentele
salariatilor?
a. motivarea si fidelizarea
b. motivarea si satisfactia ???
c. fidelizarea si adaptarea
d. echitatea si motivarea
86. Elaborarea oricarui sistem de salarizare trebuie sa aiba in vedere unele principii
generale care se regasesc printre elementele de mai jos:
1. plateste ceea ce consideri a fi cinstit sau corect;
2. liberalizarea salariilor;
3. cu cât lucrezi mai, cu atât câstigi mai mult;
4. caracterul confidential al salariului;
5. promovarea si cresterea salariului sa decurga simultan;
6. negocierea salariilor;
7. existenta sau fixarea salariilor minime.
Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principiile generale ce
trebuie avute in vedere la elaborarea oricarui sistem de salarizare? a. 2, 4, 6, 7
93. Pentru eficientizarea relatiei dintre I.M.M. – intreprindere concurenta sunt necesare
urmatoarele masuri:
a. folosirea in comun a bazelor de cercetare, dezvoltarea sistemului de consulting
b. valorificarea relatiilor personale si a credibilitatii lor, stabilizarea relativa a relatiilor
economice
c. dezvoltarea relatiilor de parteneriat, solicitarea de consultanta financiara
d. acordarea atentiei asupra marcii produselor, adaptabilitate la solicitari
e. incercarea de segmentare a pietelor, desfasurarea unei politici de profit rationale, care sa
asigure un echilibru relativ intre pretul de vânzare si costuri
97. Au inteles, pentru prima oara, ca este necesar sa se studieze efectele atitudinii
colective si ale climatului colectiv asupra resurselor in munca, reprezentantii scolii: a.
clasice
b. empirica
c. relatiilor umane
d. sistemica
105. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe
componente care se regasesc printre elementele urmatoare:
1. interactiunile necesare, interactiunile optionale;
2. starile psihologice critice;
3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea
aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau
semnificatia sarcinii;
7. perceperea sau intelegerea continutului
postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale
activitatii.
Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele
modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7
110. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne:
1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat;
2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi;3. provoaca
aparitia de posturi vacante in lant;
4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii;
5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in
mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati;
7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea
personalului. c. 2, 3, 5, 6
115. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficiente.
Dintre acestea amintim:
1. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva
2. utilizarea necorespunzatoare a secretariatului
3. raporturi deficitare cu subordonatii
4. proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare5. fragmentarea excesiva a
timpului de lucru
6. nefolosirea consultantilor in management
7. depasirea frecventa a duratei normale a zilei de munca
8. participarea unor stiluri autoritare de management
Aratati care dintre combinatiile de mai jos exprima asoecte ale structurii
necorespunzatoare a utilizarii timpului de lucru: d. 4,5,7
116. Una dintre modalitatile majore de eficientizare a muncii managerilor se regaseste
printre elementele de mai jos:
1. imbunatatirea raporturilor cu subordonatii
2. utilizarea eficace a secretariatului
3. folosirea colaboratorilor moderni
4. perfectionarea sistemului decizional
5. imbunatatirea raporturilor cu subsistemele din care face parte firma sau grupul condus
6. respectarea programului normal de lucru de 8 ore
7. cresterea veniturilor salariale ale subordonatilor pentru evitarea conflictelor sociale
8. acordarea unei atentii deosebite relatiilor de colaborare, de cooperare Care dintre
combinatiile urmatoare exprima cel mai corect astfel de modalitati? e. 1,6,8
118. Care dintre urmatoarele definitii ale componentelor organizarii procesuale este falsa?
a. atributia este reprezentata de ansamblul sarcinilor executate periodic de personal cu
cunostinte specifice unui domeniu restrans, care concura la realizarea unui obiectiv specific
b. activitatea este reprezentata de ansamblul atributiilor omogene ce se indeplinesc de
personal ce poseda cunostinte de specialitate dintr-un domeniu mai restrans, cu scopul
indeplinirii obiectivelor derivate de gradul II
c. functiunea este reprezentata de ansamblul activitatilor omogene si/sau complementare
desfasurate de personal de o anumita specialitate, folosind metode si tehnici specifice, cu scopul
indeplinirii obiectivelor derivate de gradul I
d. functiunea reprezinta o componenta de baza (elementara) a unui process complex, sau un
proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula
se atribuie unei singure persoane
e. sarcina reprezinta o componenta de baza(elementara) a unui proces de munca simplu,
desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure
personae
119. Salariul de baza sau tarifar este reprezentat de:
1. salariul in acord direct
2. salariul in regie3. salariul nominal
4. salariul in acord progresiv
5. salariul real
6. salariul minim
Alegeti combinatia integral
adevarata. e. 2,3,5
122. Intre complexitatea si dificultatea unui post si nivelul remuneratiei exista o corelatie
pozitiva ce poate fi exprimata printr-o............... Completati cu varianta corecta. a. egalitate
b. parabola
c. raport exponential
d. dreapta de regresie ???
e. relatie biunivoca
126. In majoritatea celor mai recente modele salariale denumite “radicale” de pe piata
muncii gasim elemente:
a. conflictuale si institutionale
b. normale si radicale
c. clasice si conflictuale
d. marxiste si institutionale
e. institutionale si radicale
127. Cine a afirmat ca: “pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si articole de
prima necesitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte sensibil de la o tara la alta”
dupa “obiceiurile si cutumele locuitorilor” a. Ranis
b. Ricardo
c. F. Taylor
d. Stern
e. Bliss
129. In ce tara se prefera specializarea, se delega putin, coordonarea este mai rara, iar
managerii de nivel superior sunt numerosi? a. Germania
b. Franta
c. Italia
d. Anglia
e. S.U.A.
145. Controlul calitatii produselor si/sau serviciile oferite clientilor devine, in zilele noastre,
responsabilitatea:
a. cercurile de calitate
b. departamentelor independente de control al calitatii
c. fiecarui angajat al firmei
d. nici un raspuns nu neste correct
165. Identificati varianta corecta. In urma unui examen de selectie de personal pot apare
mai multe tipuri de decizii: a. organizatorice
b. decizii pozitive corecte
c. obligatorii
d. structurale
e. motivationale
173. Organizarea formala a unei firme este bazata pe acte normative si dispozitii
manageriale si cuprinde:
1. organizarea institutionala
2. organizarea procesuala
3. organizarea ierarhica
4. organizarea
structurala 5.
organizarea
matriceala
Alegeti combinatia
adevarata. d. 2,4
174. Alegeti varianta incorecta. In ansamblul ei, structura organizatorica a unei firme,
abordata ca sistem, cuprinde:
a. componente organizatorice
b. relatii organizatorice
c. tehnici organizatorice
d. ordinea componentelor organizatorice
e. sistemul de obiective
180. Deciziile care vizeaza o perioada de timp redusa, se adopta la niveluri medii si
inferioare de conducere, de regula in conditii de certitudine, sunt deciziile: a. tactice
b. strategice
c. curente
d. repetitive
e. unipersonale
GRILE MANAGEMENT
inferior)?
b) Regulator de perturbatii
c) Lider
d) Distribuitor de resurse
-----------------------------------------------------
3) Care dintre urmatoarele cai de actiune sunt, in conceptia lui Thomas Peters, factori de
success in management?
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director IBM
pentru Europa, afirma urmatoarele: “Cererea de manageri talentativa intrece toate celelalte
solicitari ale pietei … Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat
ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe … Astazi s-au schimbat multe lucruri
– notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si
unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea in doua clase:
in manageri, ca fiind acele persoane care “poseda”, si in non-manageri, ca fiind acei care “nu
poseda…”.
Care dintre urmatoarele formulary este mai plauzibila?
a) Afirmatiile de mai sus sunt valabilepentru tarile din Europa Occidentala, dar nu si pentru
Romania.
b) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca
vrem, fie ca nu vrem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in afaceri va
f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala.
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
b) Managerilor mijlocii
d) Directorilor generali
-----------------------------------------------------
d) Directorilor generali
-----------------------------------------------------
10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun
manager de nivel ierarhic superior?
-----------------------------------------------------
1
11) La acelsai nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea
relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In
plus, Thomas Peters afirma ca “…la acest nivel, “calitatea” de afi un bun specialist intr-un
domeniu sectorial nu reprezinta o garantie a reusitei managerial”.
Care manageri sunt avuti in vedere de afirmatiile de mai sus?
-----------------------------------------------------
12) (1) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry
Mintzberg (1973) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate
de comportamente).
(2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationale si
roluri de reprezentare (lider).
-----------------------------------------------------
13) Rolurile managerial definite de Mintzberg (reprezentant oficial, lider, observatory active
etc.) sunt:
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
15) Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient
pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderant spre:
a) Managementul ca arta
b) Managementul ca stiinta
-----------------------------------------------------
a) Un manager mijlociu
b) Un non-manager
c) Un manager superior
-----------------------------------------------------
17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta?
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
resurse
-----------------------------------------------------
20) Care dintre urmatoarele schimbari previzibile vizeaza modul de exercitare a functiei de
organizare?
a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, incurajand
initiativa si participarea angajatilor la luarea
deciziilor
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
2
a) Directionarea sctivitatii altora
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
a) Planificare
b) Organizare
c) Coordonare-antrenare
d) Control
-----------------------------------------------------
25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziunile anuale, isi
exercita functia de:
a) Planificare
b) Coordonare-control
c) Control
d) Organizare
-----------------------------------------------------
26) (1) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managamentului nu difera ca
forma de manifestare si continut
(2) Ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la nivelurile ierehice
superioare se exercita cu precadere cele de planificare si organizare, nivelurilor inferioare fiindu-
le carcateristice functiile de coordonare-antrenare si control
a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, marcata cu
(2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate
-----------------------------------------------------
27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului
de exercitare a functiei de antrenare-coordonare?
a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, facilitand deciziile
de grup
c) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in
asigurarea motivatiei pentru munca
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin
autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in
conditii de certitudine.
-----------------------------------------------------
30) Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale
culturii organizationale?
-----------------------------------------------------
31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot
exprima:
-----------------------------------------------------
32) Principalii factori care determina un comportament mai mul sau mai putin etic in oraganizatii
sunt:
-----------------------------------------------------
33) Festivitatea de premiere a salariatilor performanti din cadrul unei firme reprezinta:
3
b) Un aspect precizat prin planul strategic al firmei
-----------------------------------------------------
b) Logo-ul firmei
-----------------------------------------------------
35) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru a sugera valorile
impartasite in comun de catre membrii unei organizatii?
a) Planurile
b) Standardele
c) Obiectivele
d) Reprezentarile grafice
-----------------------------------------------------
36) In teoria managementului frazele care exprima in mod cuccint valorile esentiale
promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite?
a) Obiective calitative
b) Sloganuri
c) Coduri de etica
-----------------------------------------------------
37) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-
o firma de comert “en-detail”?
a) Uniformele vanzatorilor
-----------------------------------------------------
38) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigurarea unui
comportament etic in afaceri?
39) Un rationament de tipul “Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem
juristii sa verifice” este tipic organizatiilor:
a) Imorale
b) Ilegale
-----------------------------------------------------
a) Misiunea firmei
b) Cultura organizational
c) Strategia organizational
-----------------------------------------------------
41) Cultura organizationala a firmei S.C. “ONIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele
trasaturi: valoarea dominanata este profitul, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare
numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel de
firme sunt: “nu am stiut pana acum”; “toata lumea face asa”; “nu putem fi descoperiti”. O
astfel de orientare, caracterizeaza:
a) Organizatia imorala
c) Organizatia responsabila
-----------------------------------------------------
42) Cultura organizationala a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele
trasaturi:
-Rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis
prin lege este permis; daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa
verifice
- Principala preocupare este profabilitatea, iar codul de etica a afacerilor, daca exista, are
un carcater intern. O astfel de orientare caracterizeaza:
b) Organizatia imorala
d) Organizatia responsabila
f) Organizatia etica
-----------------------------------------------------
43) Cultura organizationala a firmei S.C. “RAVEX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele
trasaturi: “Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o
mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul
4
schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut. Codurile de conduit in
afaceri sunt mai mult orientative spre exterior si reflecta o preocupare pentru un public mai
diferit”. O astfel de orientare, caracterizeaza:
a) Organizatia imorala
c) Organizatia responsabila
e) Organizatia etica
-----------------------------------------------------
44) Cultura organizationala a firmei S.C. “DELTA” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele
trasaturi: “Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea managerilor
si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui climate tic incepe sa devina evident
iar, in solutionarea oricarei problem, se tine seama atat de eficienta cat si de implicatiile etice.
Managerii incearca sa
adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta
valorilor organizationale”. O astfel de orientare, caracterizeaza:
a) Organizatia imorala
c) Organizatia responsabila
e) Organizatia etica
-----------------------------------------------------
45) Cultura organizationala a firmei S.C. “GAMA SUPER” S.A. se caracterizeaza prin
urmatoarele trasaturi: “Prin cultura organizational se promoveaza un echilibru intre etica si
profit, ira valorile tice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de
sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii
neetice”. O astfel de orientare, carcaterizeaza:
a) Organizatia imorala
c) Organizatia responsabila
-----------------------------------------------------
46) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de
munca pentru populatia din zona este:
a) O firma imorala
b) O firma responsabila
c) O firma morala
-----------------------------------------------------
47) Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru:
-----------------------------------------------------
a) Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public
mai diferit
b) Orientarea elementelor sale mai mult spre legalitate decat spre etica
-----------------------------------------------------
50) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze:
-----------------------------------------------------
b) De diversificare
c) De concentrare
-----------------------------------------------------
52) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident:
-----------------------------------------------------
53) Principiul “loveste si fugi” conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, in
locuri, moment si conditii prielnice, sta
la baza:
5
a) Ofensivei strategice de amploare
d) Ofensivei de gherila
-----------------------------------------------------
54) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul
(domeniile) current (e) al (e) firmei este o strategie de:
a) Diversificare concentrica
c) Integrare vertical
d) Integrare orizontala
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
56) Firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bauturi racoritoare, care s-a decis
sa-si produca si propriile ambalaje, va aplica o strategie generala (corporatica) de tip:
b) Integrare in aval
c) Integrare in amonte
-----------------------------------------------------
57) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate aplica urmatoarea strategie concurentiala:
a) Concentrarea
b) Dezvoltarea produsului
c) Dezvoltarea pietei
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
61) De regula, cele mai mari sanse de success le are strategia de diversificare:
a) De tip conglomerat
b) Concentrica
c) In amonte
d) In aval
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
63) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat o
strategie de:
b) Intergrare in amonte
c) Diversificare
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
65) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei strategii
ofensive?
6
a) Atacul pozitiilor forte ale competitorilor
-----------------------------------------------------
a) Integrare verticala
b) Integrare orizontala
c) Diversificare
-----------------------------------------------------
b) Productivitatea
c) Profitabilitatea
-----------------------------------------------------
68) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din
pacate, acestea sunt intotdeauna divergente.
a) Adevarat
b) Fals
-----------------------------------------------------
69) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de
afaceri current al firmei reprezinta o strategie:
a) De diversificare
b) De diferentiere
c) Defensive
d) De integrare orizontala
e) De dezinvestire
-----------------------------------------------------
70) Firma “HappyBaby” producatoare de jucarii este decisa sa produca in viitor si jocuri pe
calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip:
a) Crestere prin concentrare
b) Diversificare concentrica
c) Diversificare conglomerate
-----------------------------------------------------
a) Economic
b) Social
d) Nu a fost un obiectiv
-----------------------------------------------------
72) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat
opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care
firma le va obtine in urmatoarele domanii:
b) Inovarea
c) Responsabilitatile publice
-----------------------------------------------------
73) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru
managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje:
-----------------------------------------------------
74) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei
USAA ofera acum o gana variata de servicii de consultant si planificare financiara, servicii
bancare. Ei aplica o strategie de:
a) Diversificare concentric
b) “stoarcere”
d) Integrare in aval
-----------------------------------------------------
75) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere:
-----------------------------------------------------
76) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (Rij),
in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (Ei), si un vector al probabilitatilor de
aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie:
7
a) In conditii de certitudine
-----------------------------------------------------
b) Decizii strategice
c) Decizii tactice
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
79) Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a
deiziilor, pot fi luate in considerare urmatorele etape: (1) obtinerea unui set complet de
informatii pentru recunoasterea adevarate problem; (2) evaluarea liniilor de actiune;
(3) adoptarea deciziilor; (4) cercetarea prospective a evolutiei variabilelor decizionale; (5)
stabilirea elementelor constitutive; (6) controlul aplicarii deciziilor; (7) implementarea deciziilor.
Succesiunea corecta a etapelor este urmatoarea:
a) 1,3,4,2,5,7,6
b) 1,5,4,2,3,7,6
c) 6,5,4,2,3,7,1
d) 1,7,4,2,3,5,6
-----------------------------------------------------
80) Informatiile utilizate in procesul decisional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat:
a) Evidentele tehnico-operative
c) Studiile de piata
-----------------------------------------------------
81) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup:
c) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni
-----------------------------------------------------
82) Afirmatia “pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii” este:
a) Corecta, pentru managerii care doresc sa promoveze cat mai rapid pe functii superioare
-----------------------------------------------------
83) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: “Pentru a
putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:”
-----------------------------------------------------
84) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand cu cele mai simple, de genul “se
executa operatia A, B sau C…”, pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei
multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante.
(2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un continut simplu, bine
individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine
de actiuni simple.
-----------------------------------------------------
85) Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) sa serveasca drept repere reale in procesul de
fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele
cerinte sunt corecte?
a) Sa se refere la aspectele majore ale firmei
-----------------------------------------------------
86) Prima problem ace trebuie solutionata in cazul adoptarii deciziilor multiimensionale este:
8
b) Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie
-----------------------------------------------------
a) Diminuata incertitudinea
b) Diminuata responsabilitatea
-----------------------------------------------------
c) Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea lor
-----------------------------------------------------
89) Starile naturii, ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale, reflecta:
-----------------------------------------------------
90) Intr-un mediu instabil si complex din punct de vedere decisional vom avea un grad de
incertitudine:
a) Scazut
b) Moderat ridicat
c) Moderat scazut
d) Ridicat
-----------------------------------------------------
91) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii
in conditii:
a) De certitudine
b) De incertitudine
c) De risc
d) Speculative
e) Echilibrate
-----------------------------------------------------
92) In ghidul de apreciare a oportunitatii adoptarii in gru a deciziilor se pot identifica o serie de
specificatii legate de:
-----------------------------------------------------
93) In procesul de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie sa tina cont
atat de variabilele de conjuctura, cat
a) Conditiile atmosferice
b) Veniturile populatiei
-----------------------------------------------------
d) Cresterea birocratiei
-----------------------------------------------------
95) In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional, urmatoarele
compartimente:
a) Marketing
b) Coordonare/antrenare
c) Financiar
d) Management
-----------------------------------------------------
96) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor
confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le sufficient de clar catre cine si ce trebuie
raportat?
a) Structura functionala
b) Structura matricela
c) Structura pe divizii
-----------------------------------------------------
b) Structura matriceala
9
c) Structura functional
-----------------------------------------------------
98) La departamentarea unei firme din industria prelucratoare pot fi luate in considerare
urmatoarele criteria de grupare a activitatilor:
a) Produsele realizate
b) Clientii serviti
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
100) Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace
structura organizatorica este, de
regula:
a) Structura functionala
b) Structura pe divizii
c) Structura matriceala
-----------------------------------------------------
101) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru
important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta:
a) Numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager
-----------------------------------------------------
102) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un
dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice:
a) Matriceale
b) Aplatizate
-----------------------------------------------------
a) Structura functionala
c) Structura matriceala
d) Structura relationala
-----------------------------------------------------
104) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un
parametru determinat de numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un
manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori:
-----------------------------------------------------
105) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice ignora principiul unitatii de
comanda, angajatii avand in mod
b) Structura functionala
c) Structura matriceala
-----------------------------------------------------
106) In present, structura organizatorica ceam mai frecvent intalnita in firmele europene si
americane de talie mare este:
a) Structura functionala
c) Structura matriceala
-----------------------------------------------------
107) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei
angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale
organizatiilor:
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
10
b) Matriceala
c) Conglomerat
-----------------------------------------------------
110) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati
de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura:
a) Simpla
b) Functionala
c) Pe divizii
-----------------------------------------------------
111) Care este ordinea fireasca se individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu
organizare simpla?
-----------------------------------------------------
112) Prin hotararea Consiliului Judetean Iasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la
departamentul “Strategii de dezvoltare economica zonala”. Care dintre urmatoarele
metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului?
a) Interviurile
c) Testarile
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
a) Efectul de halou
b) Partinirea
-----------------------------------------------------
a) Recrutarii interne
b) Recrutarii externe
-----------------------------------------------------
116) Identificarea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea
de:
a) Selectie de personal
b) Recrutare de personal
c) Angajare de personal
-----------------------------------------------------
117) In cadrul firmei TEST CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului:
-----------------------------------------------------
118) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de
evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este constient ca:
-----------------------------------------------------
119) In cadrul firmei TEST CONSULTING, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele
procedure de selectie a personalului de specialitate:
-----------------------------------------------------
120) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc:
11
b) Cu ocazia promovarii unor angajati
c) Atunci cand pentru posturile cu studii superioare, costurile sunt foarte mari
-----------------------------------------------------
121) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului, managerii firmei Network Computers pot
utilize urmatoarele metode:
a) Perfectionarea pe post
b) Autoevaluarea
-----------------------------------------------------
122) Managementul prin obiective este o metoda care poate fi utilizata cu scucces:
-----------------------------------------------------
123) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat este fost sportive de
performanta recunoscut poate risca o eroare de evaluare a performantei de tipul:
a) Efectul de halou
b) Partinirea
c) Varietatea standardelor
-----------------------------------------------------
b) Recrutare interna
c) Selectie
-----------------------------------------------------
125) Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firmei MINEX Bucuresti a evidentiat ca
la acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi:
(I) Dorinta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale
(IV) Obtinerea unei cresteri salariale, in vederea achizitionarii unor articole de imbracaminte
si hrana si a imbunatatirii conditiilor de locuit
(V) Dezvoltarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul
departamentului
Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se
incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criteria:
succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor?
-----------------------------------------------------
serie de metode specifice de motivare a salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai
adecvata?
127) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza
promovarile, desi sistemul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei
respective sunt insuficient preocupati de asigurarea factorilor:
a) Motivatori
b) De igiena
c) Motivatori si de igiena
-----------------------------------------------------
128) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand un salariat este foarte
stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde:
-----------------------------------------------------
129) In cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului
reprezinta un factor:
a) De igiena
b) Motivator
12
c) De satisfactie
d) De securitate
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
131) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow?
a) Nevoi fiziologice
c) Nevoi de putere
d) Nevoi de autorealizare
-----------------------------------------------------
132) Salariatii care sunt nemultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria
subiective se afla pe urmatiarea treapata
-----------------------------------------------------
133) “Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va
primi 10% in plus la salariu” este o afirmatie care este specifica managerului ce utilizeaza:
a) Motivatia prin constrangere
134) In cazul in care salariatii de la firma “Minerul” fac greva fiindca nu li s-a asigurat ratia
zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg,
managementul nu asigura:
a) Factorii igienici
b) Factorii motivatori
-----------------------------------------------------
135) Prin studierea procedurilor manageriale de la firma SC “MEXAN” Cluj, societate mixta cu
capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor,
randamentul grupurilor de lucru, in prezenta sau in absenta managerului, nu prezinta oscilatii
semnificative.
a) Autoritar
b) Democratic
c) Paternalist
-----------------------------------------------------
136) In urma concursului pe care l-ati sustinut la firma COREX, ati obtinut postul de “asistent
manager” pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati.
Obtinerea acestui post constituie pentru dumneavoastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea
carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de
Mangament. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management.
c) Pozitia ierarhica
d) Dimensiunea firmei
-----------------------------------------------------
137) Care dintre urmatoarele formulari reflecta corect continutul stilului de management?
-----------------------------------------------------
138) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spune ca “un bun manager
nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe nume, le
cunoaste mentalitatea si stie sa ii motiveze”.
Ce stil de management este acesta?
a) Stilul altruist
b) Stilul 9.9
c) Stilul permisiv
-----------------------------------------------------
a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si pentru
rezultate
b) Exista intotdeauna o corelatie stransa intre interesul pentru oameni si cel pentru rezultate
c) Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate
13
-----------------------------------------------------
140) Care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil
democratic?
-----------------------------------------------------
141) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge
colaboratorii (subalternii) de temeinicia lor, stilul de management reflecta:
-----------------------------------------------------
142) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management
practicat de un individ dintr-o firma de software?
a) Personalitatea individului
b) Talia individului
c) Experienta individului
-----------------------------------------------------
143) Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui
furnizor fiindca superiorul sau nu este in firma dovedeste ca nu are:
a) Autonomie functional
b) Autonomie psihologica
-----------------------------------------------------
144) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei
firme:
a) Control preventiv
b) Control impersonal
c) Control corectiv
d) Control coercitiv
-----------------------------------------------------
145) Pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun,
in mare masura, cu:
-----------------------------------------------------
146) Care dintre urmatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de control
managerial:
-----------------------------------------------------
147) Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea si raportarea zilnica a
productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderant:
a) Preventiv
b) Corectiv
-----------------------------------------------------
148) Examinarea abilitatilor si cunostintelor unor candidate la ocuparea unui post de munca
vacant sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control:
a) Corectiv
b) Preventiv
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
150)In activitatea de control managerial, masurarea performantelor effective are o frecventa mai
mare:
-----------------------------------------------------
Grile management
1) „Conceptiile sau manierele de interpretare a ceea ce este bine, adevarat sau dorit de
organizatie „ reprezinta definitia :
a) Valorilor
2) Compania locala YLY^VILY vinde clientilor sai produse diluate din punct de vedere al
caracteristicilor chimice , utilizate pentru igienizarea spatiilor in spitalele din Romania . Din
punct de vedere etic , in ce stadiu de dezvoltare morala se afla compania :
b) firma imorala
3) Geert Heofstede considera ca exita o cultura care raspunde conceptului din antropologie , ce
include tiparul de gandire , simtire si actiune , pe care o defineste ca fiind :
a) cultura in sens restrans
b) rafinament al mintii
c) civilizatie
d) cultura ca software mental
4) In cadrul companie WWW toti membrii organizatiei agreeaza si isi asuma un set specific de
comportamente dezirabile ,daca afirmatia anterioara este adevarata acest lucru evidentiaza faptul ca:
5) Prevenirea incertitudinii semnifica masura in care membri unei culturi se simt amenintati de situatii
incerte sau de comportamente neconventionale . Care din urm caracteristici sunt specifice unui indice
de prevenire al incertitudinii scazut :
b) motivarea apare prin realizare de sine si stima , prin sentimentul de apartenenta la grup
c) este toleranta fata de comportamente care se abat de la norme si sustinere ideiilor inovatoare
d) se porneste de la premisa ca nu trebuie sa existe mai multe reguli decat este necesar
6) Firma Nissan are o cultura organizationala cu orientare pe termen lung . Care din urmatoarele
aspecte o caracterizeaza :
7) Grupul MOL considerand etica si codul de etica esentiale pentru sucesul operatiunilor sale atat in
interiorul cat si inafara grupului . Comportamentul etic al managerilor sai este determinat de factori
precum :
a) caracteristicile individuale
c) reglementarile guvernamentale
d) gradul de profitabilitate
e) regulamentele interne
f) presiunea sociala
8) Compania Microsoft Romania are cultura organizationala adaptata la cultura nationala a acestei tari
care are un indice al distantei fata de putere ridicat . Ce consecinte ale acestei pozitionari vor intalni
managerii expatriati care vor conduce operatiunile din Romania :
9) Conform modului de definire a stadiilor de dezvoltare morala a unei firme se poate afirma ca :
b) organizatia isi poate incepe activitarea in orice stadiu , dar pt a avea profit trebuie sa ajunga cat
mai repede in stadiu de organizatie responsabila
11) John Popescu angajat in cadrul departamentului de resurse umane al unei companii
multinationale trebuie sa realizeze proiectarea postului de agent de vanzari , pentru care urmeaza sa
se realizeze un proces de recrutare si selectie. John va trebuie sa preciseze in fisa postului :
b) cerintele privind trasaturile de personalitate necesare a angajatului pentru a putea ocupa postul
b) orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pt un public mai diferit
13) „Ne vom stradui sa fim un lider ,nu un outsider cheltuind pentru cercetare-dezvoltare , in anul
2002 cel putin 10 % din veniturile brute planificate „ este un obiectiv :
14) Atunci cand la sfarsit de an agentul de vanzari constata ca ceea ce i-a oferit managerul drept
comision in functie de vanzarile facute este inferior asteptarilor sale , conform teoriei lui Victor Vroom
se face referire la:
b) instrumentalitate
15) Plata directa a unui angajat de la firma DEDEMAN este compusa din :
a) salariul pentru munca depusa si castigurile suplimentare , dependente de numarul de ore lucrate
??????????????????????????????????/
16) Pentru a decide care este cea mai performanta universitate din tara , pe baza rezultatelor din
domeniul didactic si cercetare ar putea fi utilizata :
??????????????????
17) In urma maririi in ultimii 2 ani a propriei cote de piata de la 30-60% firma SWIFT a eliminat de pe
piata un concurent . Acesta a fost nevoit sa concedieze intregul sau personal circa 2500 de oameni din
punct de vedere etic :
????????????????
a) Desrierea postului
19) Starile naturii , ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale reflecta :
a) ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre
20) Compania GREEN din UK are un Call-Center la IASI , ca centrul suport pentru relatiile cu clientii.
Acest centru este subcontractat unei companii specializate , forma de organizare este :
c) organizatie in retea
21) MIRCEA LUPU observa urmatoarele trasuturi ale managerului sau :
c) lider tranzactional
23) KELLBOGG are o gama de produse diversificate .............. „GET THE BALANCE RIGHT’’ . Ce tipuri de
22) VASILICA VASILESCU este managerul companiei de vanzari prosuse EN-GROSS ,VASILESCU CO :
g) AUTORITAR
23) Ideea principala a teoriei asteptarilor este aceea ca o persoana devine motivata sa depuna un
anumit efort daca se asteapta ca efortul depus sa conduca la un anumit rezultat apreciat valoros
pentru sine :
a) ADEVARAT
25) Un angajat isi compara raportul rezultate/contributie cu acelasi raport cu a colegului sau si
c) INECHITATE (SUBRECOMPENSARE)
26) Conform teoriei lui HERZBERG factorii : recunoasterea meritelor , posibilitatea de promovare ,
a) FACTORi MOTIVATORI
27) Managerul care este delegat sa negocieze un contract cu o alta firma , indeplineste rolul de :
a) reprezentant oficial
a) LIDER
locala reprezinta :
c) un factor necontrolabil
34) Un manager care accepta greselile angajatiilor dar le impune in schimb sa-si schimbe
c) democrat
d) METODA LEADER-ULUI
36) In urma unei investitii de 150.000 . In acest caz este :
c) dezvoltarea pietei
37) Angajarea unui nou director economic in locul celui demis va avea ca efect :
38) In cadrul structuri organizatorice managerii datorita pregatirii lor tind sa fie preocupati de propriile
a) structura functionala
39) Cu cat autoritatea este mai corect si mai precis definita , de la managerul general pana la
41) John Popescu vrea sa aiba fiecare aspect al afacerii sub control .Considerand acestea se poate
spune ca :
c) John realizeaza activitatea de control intr-o maniera nepotrivita fara sa ia in considerare aspectele
d) John este indreptatit sa procedeze asa deoarece angajatii trebuie sa stie cine este SEFUL
42) Conform majoritatii specialistilor , functiile esentiale ale managementului :
Planificare
Organizare
Antrenare-coordanre
Control
43) John Popescu absolvent al facultatii de mecanica poseda abilitati specifice managerilor . Pe ce
a) director general
44) Conform Teoriei lui ABRAHAM MASLOW atunci cand un angajat nu lipseste de la locul de munca :
45) Dupa gradul de cunoastere a impactului factorilor din mediul organizational , deciziile sunt
clasificate in :
46 ) In cadrul firmei COMPUTERBOOK SRL managerii se confrunta un flux de lucru greoi si un consum
D) organizari neeficiente
a) concentrica
programele
49) Din categoria factorilor MOTIVATORI ai teoriei lui Herzberg fac parte :
b) recunoasterea
c) responsabilitate
d) avansare
f) realizari
50) SC ROMPREST SRL compania specializata in domeniul ridicarii si procesarii rezidurilor menajere
d) reprezentat oficial
51) Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la evaluarea performantelor sunt false :
a) lider
b) purtator de cuvant
c) distribuitor de resurse
d) perturbator de informatii
a) Structura organizatorica are un caracter stabil , schimbarile ample fiind indezirabile datorita
54) In functie de scenariul de intervievare folosit, managerul de RU poate utiliza urmatoarele tipuri de
interviuri :
b) de grup , panel , singular
a) eroii
b) simbolurile
c) ceremoniile
d) sistemul de valori
d) nu se va efectua un control
c) recrutare interna
e) decizional
g) de intreprinzator
62) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr=o
a) uniformele vanzatorilor
b) sloganul „clientul nostru stapanul nostru „
65) In ceea ce priveste efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al managerului :
e) stilul de leadership va trebui sa fie , in mod predominant , paternalist specific perioadelor dificile
14
Grile sesiune management
1. Organizatiile al caror unic rationament este castigul , iar practicile
manageriale sunt deobicei , in afara legii sunt organizatiile :
- Imorale
2. Ion Roman este manager de resurse umane la firma Bet HR . Firma sa
doreste sa angajeze un director pentru departamentul de marketing , post
care a ramas vacant . In urma procesului de recrutare au ramas in concurs 4
candidati . Ce metoda decizionala ar putea aplica domnul Roman ca sa
angajeze pe cel mai bun dintre cei patru candidati ?
- Arborele decizional
3. Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu
domeniul curent al firmei este o strategie de :
- Integrare orizontala
4. Managementul :
- Orienteaza eforturile organizatiei spre atingerea scopurilor acestora
5. John Popescu vrea sa aiba fiecare aspect al afacerii sub control . El concepe
modele complexe de rapoarete si angajatii trebuie sa le realizeze lunar .
Realizarea rapoartelor consuma mult timp si angajatii sunt nemultumiti . Ei
isi usureaza munca , preluand mecanic unele parti din raportele din lunile
anterioare . Considerand acesta , se poate :
- John realizeaza activitatea de control intr-o maniera nepotrivita fara sa
ia in considerare aspectele comportamentului si controlul
6. La nivelul unei firme , cultura organizationala :
- Configureaza structura organizatorica a firmei
7. Probabilitatile formulate de catre specialisti pe baza unora procese de
judecata si intuitie sunt :
- Atat probabilitati subiective cat si probabilitatile obiective
8. Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata :
- Printr-un nivel calitativ foarte ridicat
9. Confruntat cu o multitudine de probleme si dedicat gasirii de solutii pentru
toate situatiile din organizatie , Allianza Tiriac isi dovedeste capacitatea de a
fi eficace atunci cand :
- Stabileste obiectivelecele mai adecvate pentru realizarea misiunii
firmei si contribuie la indeplinire
10.In cadrul firmei Computerbook S.R.L managerii se confrunta cu un flux de
lucru greoi ,mult excesiv de resurse .Acestea sunt simptomele unor :
- Organizari neeficiente
11.Conceptiile sau manierele de interpretare a ceea ce este bine , adevarat sau
de dorit pentru organizatie , reprezinata definitia :
- Normelor
- Viziunilor
- Valorilor
12.In cadrul companiei Watson Wyatt Worlwide toti membrii organizatiei
agreeaza si isi asuma un set specific de comportamente dezirabile . Daca
afiramtia anterioara este adevarata, acest lucru evidentiaza faptul ca :
- Actionarii adopta principiile eticii
13.Geert Hofstede considera ca exista o cultura care corespunde conceptului
de antropologie , ce include tipare de gandire , simtire si actiune , pe care o
defineste ca fiind:
- Civilizatie
14.Compania locala ILY & VLY vinde clientilor sai produse diluate din punct de
vedere si caracteristicilor chimice , utilizate pentru iginizarea spatiilor in
spitalele din Romania . Din punct de vedere etic , in ce stadiu de dezvolatare
morala se afla compania ILY .
- Firma imorala
15.Prevenirea inceritudinii semnifica masura in care membrii organizatiei
agreeaza si isi asuma un set specific de comportemente neconvetionate .
Care dintre urmatoarele caracteristici sunt specifice unui indice de
prevenire al incertitudini scazut ?
- Rezolvarea conflictelor se face prin negociere si compromis
- Este toleranta fata de coportamente care se abat de la norme si
sustinere ideilor inovatoare
- Exista nevoia emotionala de a fi in permanenta ocupat si de a munci din
greu
38. Din categoria factorilor motivatori ai teoriei lui Herzberg fac parte:
- Realizari
- Recunoastere
- Avansare
- Responsabilitate
39.S.C. Romprest S.R.L. companie specializată în domeniul ridicării şi procesării
rezidurilor menajere decidă să îl trimită pe Vasilică Prigon, managerul de
operaţiuni specifice selectării rezidurilor, la Conferinţa Internaţională a
Procesatorilor din Domeniu, organizată în localitatea elveţiană Davos. Ce rol
managerial îndeplineşte Vasilică Prigon în acest caz?
- Reprezentant ofi cial
- distribuitor de resurse
44.Un angajat care a plecat la o altă firmă ca urmare a posibilităţii obţinerii unei
recompense salariale mai mari, constată că relaţiile personale sunt mai
puţin favorabile decât în firma de la care a plecat. Conform teoriei lui
Frederick Herzberg această apreciere vizează un element specific:
- factorilor igienici
45.Valorile:
- sunt concepţii sau maniere de interpretare a ceea ce este bine,
adevărat sau de dorit pentru o organizaţie
46.Pentru definirea unui post de muncă în vederea angajării unui economist la
firma Talent se impun a fi precizate:
- autoritatea şi responsabilităţile
92.Aratati care dintre variantele prezentate mai jos reprezinta functii ale
managementului firmei:
- previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare
93.Precizarea modalitatilor de realizare a obiectivelor este un element de
continut al functiei:
-previziune
94.Comunicarea si motivarea constituie suportul:
- functiei de coordonare si de antrenare
95.Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai
jos. Va rugam sa le identificati:
- obiecti ve strategice, misiune, resurse, modalitati , termene, avantaj
competi ti v
96.Expresia „Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru
consumatori, ceea ce ii determina sa cumpere produsul sau serviciul
respectiv” este un element de caracterizare a:
- avantajului competi ti v
101. Care dintre variante exprima cel mai bine componentele sistemului
informational?
date-informati i, circuite si fl uxuri informati onale, procedure
informati onale, mijloace de tratare a informati ei
functi a de documentare
106. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale compenente ale
structurii organizatorice
nu, pentru ca ambele sunt componente ale structurii organizatorice
115. Realizarea unui studiu de diagnisticare implica mai multe etape. Alegeti-
le din enumerarea prezentata in continuare:
documentarea preliminara
elaborarea de recomandari
116. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei:
„Atribuirea temporara a exercitaii unei sarcini de catre manager
subordonatului sau nemijlocit, impreuna cu competentele si raspunderea
necesare?”
delegare
acordarea responsabilitati
122. Aratati care dintre variantele de mai jos nu constituie functii ale culturii
organizationale:
protecti a salariati lor fata de amenintarile potenti ale ale mediului
ambiant
calitati nati ve
126. Variantele de mai jos exprima si unele etape ale managementului prin
obiective:
stabilirea obiecti velor fundamentale
133. Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe
categorii care se regasesc printre urmatoarele elemente:
stabilirea standardelor de munca;
136. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai
multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare:
feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec;
canti tatea
pret
ti mp
atragerea candidati lor este mult mai usoara, iar selecti a este mult
mai rapida si mai efi cienta;
punctele forte si punctele slabe ale candidati lor sunt cunoscute mult
mai bine.
155. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii
interne:
impiedica infuzia de sufl u proaspat si nu favorizeaza promovarea
unor idei noi; provoaca apariti a de posturi vacante in lant;
la scoala
la locul de munca
negocierea salariilor;
existenta sau fixarea salariilor minime.
programele de protecti e;
sistemul de recompense;
202. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii
interne:
impiedica infuzia de sufl u proaspat si nu favorizeaza promovarea
unor idei noi;
fl exibilitatea strategiei
salariul nominal
salariul real
219. Cine a afirmat ca: “pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si
articole de prima necesitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte
sensibil de la o tara la alta” dupa “obiceiurile si cutumele locuitorilor”
Ricardo
organizarea structuala
strategice
272. Deciziile de
investitii sunt decizii:
strategice
Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acetor nevoie, conform teoriei
lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in
considerare urmatoarele doua criterii: succesiunea si gradul de intensitate a
manifestarii nevoilor?
4,3,5,2,1
400. Noul manager al diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de
intrebuitarea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode
specifice de motivare a salariatilor sai. Care dintre urmatoarele metode este
cea mai adecvata?
Satisfacerea nevoilor personale specifice ale angajatilor si aplicarea
principiilor firmei privind evaluarea performantelor si sistemul de
dimensionare a salariilor
401. faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in
care se realizeaza promovarile, desi sistemul de rumunerare ii satisface
integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insuficient
preocupati de asigurarea factorilor:
Motivatori
402. conform teoriei ierarhiei nevoilor Maslow, atunci cand salariatul este
foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul de
munca, el va tinde:
Sa raman pe treapta nevoilor de securitate
403. in cazul teoriei duali Herzberg, salarizarea personalului reprezinta un
factor:
De igiena
404. care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii
unui stil democratic?
Participarea activa si cu interes sporit a subalternilor la realizarea
sarcinilor interne
Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru
405. dupa Tannenbaum si Schimidt, atunci cand managerul ia decizii si isi
convinge colaboratorii (subalternii) de temeicitatea lor, stilul de
management reflecta:
O zona mai mare de exercitare a autoritatilor sale
406. care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul
de management practicat de un individ dintr-o firma software?
Personalitatea individului
Experienta individului
407. managerul de la departamentul de achizitii care se teme sa accepte
propunerea de pret a unui furnizor fiinda superiorul sau nu este in firma sa
dovedeste ca nu are:
Autonomie psihologica
408. care dintre urmatoareele tipuri de control pot fi utilizate cu succes in
managementul unei firme:
Control preventiv
Control impersonal
Control corectiv
409. pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de
performanta se suprapun, in mare masura, cu:
Standardele de performanta organizationale#
410. care dintre urmatoarele enunturi pot fi etape importante intr-un proces
de control managerial:
Stabilirea standardelor de performanta
Masurarea performantelor efective
Compararea performantelor efective cu standardele prevazute
411. evidenta consumului de materii prime pe prodse sau urmarirea si
raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter
preponderent:
Corectiv
412. existenta obiectivelor este:
Indespensabila pentru realizarea functiei de control
GRILE MANAGEMENT
1) Care aste ordinea de importanta a calitaälor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun
manager de prima linie (de nivel inferior)?
a) Capacitatea de orientare strategica; capacitatea de a dezvolta realtii umane; cunostinte
profesionalee de specialitate
b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii uman;
capacitate de orientare strategic
c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de ortentare strategica; cunostinte
profesionale de specilaitate
3)Care dintre urmatoarele cai de actiune sunts in conceptia lui Thomas Peters, factori de
in management?
a) Contactul continuu cu clientii
b) Dezvoltarea problemelor dupa metoda "incelx:are si eroare"
c) Selectia stiintffica a angajatnor
5) Bernhard Gorg, unuk dintre cei mai reputati profesori de management, fost director [BM
pentru Europa, afirma urmatoare}e: "Ceretea de manageri talentativa intrece toate celelalte
solicitari ale pietei Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat
ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe ... Astazi s-au schimbat multe
lucruri — notiunea de manager a deveait un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina
manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea
in doua in manageri, ca fiind aceie persoane care "poseda", si in non-manageri, ca fiind acei
care "nu poseda...". Care dintre urmatoarele formulary este mai plauzibila?
a) Afirmatiile de mai sus sunt valabilepentru tarile din Europa Occidentala, dar nu si
pentru Romania.
b) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care
fie ca vrem,fie ca nu urem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in
qfaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregat£re manageriaža.
6) Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de:
a)Realizare individuala a sarcin_ñor de o maniera eficienta
b)Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane
c) Ütilizare a resurselor rare pentru a minimiza rezultatele
d) Stabilire a scopurilcz organizatiei
10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun
manager de nivel ierarhic superior?
a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a de-zvolta relatii umane; cuaostinte
profesionale de specialitate
b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate
de orientare strategic
19
a) Directionarea sctivitatii aitora
b) Monitorizarea performantei organizatiei
c) Compararea rezultatelor effective cu obiectivele prestabilite
d) Stabilirea scopurilor organizatiei
25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziuni]e anuale, isi
exercita functia de:
a) Planificare
b) Coordonare-control
c) Control
d) Organizare
27) Care dintre urmatoareie mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului
de exercitare a functiei de antrenarecoordonare?
a) Managerii vorfi mai putin autoritari, vor promova un stil maineribil,facilitand deciziile de
grup
b) Structuriie organizatorice vot• fi tot mai stabile, centralizarea pronuntata a
deciziilor permitand organizatiilor sa-si imbunatateasca eficienta si eficacitatea
c) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va auea o importanta tot mai
mare in asigurarea motivatiei pennu munca
29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antretlare, managerii vor f mai putin
autoritari, vor promova un stil mai fiexibil si vot accentua adoptarea deciziüor individuale in
conditii de certitudine.
a) Formularea este corecta si complete
b) Formularea este corecta dar incompleta
c) Formularea este incorecta
30) Care dintre urrnatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale
culturii organizationale?
a) Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati
b) Gradu] de pregatire profesionala a angajatilor
c)Programe]e de dezvoltare a personalului
d)Cerernoniile organizate periodic sau ocazional
31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot
exprima:
a) Valorüe principale là care adera majoritatea angajatilor organizatiei
b) Obiectivele calitative ale organizatiei
c) Caracteristicile de exceptie ale produselor sau serviciilor oferite clientilor
32) Principalii factori care determina un comportament mai mult sau mai putin etic in
organizatii sunt:
21
44) Cultura organizatfionala a firmei S.C. "DELTA" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele
trasaturi: "Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea
managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortül pentru crearea unui elimate tic incepe sa
devina evident iar, in solutionarea oricarei problem, se tine seama atat de efcienta cat si de
implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica
devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale". O astfel de orientare,
caracterizeaza:
a) Organizatia imorala
b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii
c) Organizatia responsabila
d) Organizatia orientate spre respectarea principii{or ericii
e) Organizatia etica
45) Cultura organizationala a firmei S.C. "GAMA SUPER" SA, se caracterizeaza prin
urmatoarele trasaturi: "Prin cultura organizational se promoveaza un echilibru intre etica si
profit, ira valorile tice stau la baza comportarnentului actiunilar individuale. Prin sistemul de
sanctiuni se urrnaceste penalizarea si corectarea comportamentulai acelora care iau decizii
neetice". O astfel de orientare, carcaterizeaza:
a) Organizatia imorala
b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii
c) Organizatia responsabi]a
d)Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii
e)Organizatia etica
46) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care Ofera locuri de
munca pentru populatia din zona este:
a) O firma imorata
b) O firma responsabila
c) O firma morala
47) Intr-o economie concurentia]a, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentvu:
a) Promovarea corecätudinii in Maceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului
b) Incadrearea pefuncäi, promovarea si salarizarea personalul¿ci
c) Promovarea tuturor "valorûor cheie" ale organizatiei
d) Punerea in evidenta a celor mai putet•nice attribute ale tehnologiilor de fabricatie
d(ferit
b) Orientarea elemente}or sale mai mult spre legalitate decat spre etica
c) Reflectarea esentei valorilor organizationale, codurile de etica devenind documente active
in aplicarea strategiilor firmei
d) Prornovarea urtui echilibru intre etica si profit
50) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze:
a) Ce nevoi ate clientilor vorfi satisfacute
b) Cand vor fi satisfacute nevoile clientilor
c) Curn uovfi satisfaœute nevoile clientilor
52) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident:
a) Punctele tari si panctele slabe ale firmei analizate
b) Obiectivele strategice ale firmelor concurente
53) Principiul "loveste sifugi" conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, [n
locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza:
23
b) Productivitatea
c) Profitabilitatea
68) In eadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate,
sunt intotdeauna divergente.
a) Adevarat
b) Fals
69) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de
afaceri current al firmei reprezinta o strategie:
a) De diversificare
b) De diferentiere
c) Defensive
d) De integrare orizontala
e) De dezinvestire
70) Firma "HappyBaby" producatoare de jucarfi este decisa sa produca in viitoc si jocuri pe
calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip:
a) Crestere prin concentrare
b) Diversificare concentrica
c) Diversificare conglomerate
d) Concentare asupra unui segment de piata
72) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat
opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care
firma le va obtine in urmatoarele domanii:
a) Mentinerea si dezvoltarea pietei
b) Inouarea
c) Responsabilitatile publice
73) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru
managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje:
a) Crestearea nivelului de motivare a arzgajatilor
b) Dezuoltarea unui comportament responsabil al angajatilor
c) Corelarea recompenselvr salariale Cu performantele individuate
74) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei
USAA Ofera acum o gana variata de servicii de consultant si plani6care. financiara, senàcii
bancare. Ei aplica o strategie de:
a) Diversificare concentric
b) "stoarcere"
d) Integrare in aval
75) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere:
a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe carele au in industria
calculatoarelor
b) O dirnínuare a riscurilot strategice asuruate, prin concentrarea activitati intr-un gingur
domeniu de afaceri
76) Atunci cand situatiei decizionale abocdate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (RU),
in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (ED, si un vector at probabilitatilot• de
aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie:
25
b) Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie
c) Stabilirea etape107 ce t,-ebuie parcurse in procesul de
implementare
d) Stabñirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de
evaluare a liniilor de actiune
90) Intr-un mediu iastabi) si complex din pur.ct de vedere decisional vom avea un grad de
incertitudine:
a) Scazut
b) Moderat ridicat
c) Moderat scazut
d) Ridicat
91) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii
in conditii:
a) De certitudthe
b) De incertitudine
c) De risc
d) Speculative
e) Echilibrate
92) In ghidul de apreciare a oportuaitatii adoptarii in gru a deciziilor se pot identfica o serie
de specificatii legate de:
a) Costul participarü la adoptarea deciziilor
b) Existenfa comunicatii[or, care sa permita participarea
angqjai!or ta adoptarea deciziilor
c) Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea
deciziilor
d) Nevoia de afiliere la anumite grupuri de decidenti
96) Care dintre urrnatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor
confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le sufficient de clar cat-re cine si ce trebuie
raportat?
a) Structura functionala
b) Structura matricela
c) Structura pe divizä
27
b) Matriceala
c) Conglomerat
110) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati
de afaceri. Aceasta itiseamna ca firma a adoptat o structura;
a) Simpla
b) Functionala
c) Pe diuizii
111) Care este ordinea fireasca se individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu
organizare simpla?
a) Contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare; vanzari
b) Vanzari; contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare
c) Operatiuni; vanzari; contabüitate si controlfinanciar; promovare
d) Operatiuni; contabilitate si control financiar; promovare; vanzari
112) Prin hotararea Consi]iului Judetean lasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la
departamentul "Strategii de dezvoltare economica zonala". Care dirttre urmatoarele
metode/praceduri pot fi folosite la selectia personalului?
a) Interuiurile
b) Metoda incidentelor critice
c) Testarile
d) Metoda scarüor valorice ale comportamentului
e) Sistemul de planificare si analiza a performantei (SPAP)
f) Metada managementului prin obiective (MBO)
116) Identificatea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poma
denurnirea de:
a) Selectie de personal
b) Recrutare de personal
c) Angajare de personal
119) In cadrul firmei TEST CONSUlmNG, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele
procedure de selectie a personalului de specialitate:
a) Verificarea referintelor candidatilor
b) Analiza preferintelor ideologice ale candidatlor
c) Verificarea performantelor educationale ale candidafilor
120) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc:
a) Odata cu dezvoltarea organizatiei
11
29
c) De satisfactie
d) De securitate
130) Conform lui Maslow, nevoile satisfacute:
a) Nu reprezintafactori motivatori
b) Reprezinta factori motivatori
c) Conduc la aparitia altor nevoi, superioare
131) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow?
a) Nevoi fiziologice
b) Nevoi sociale si de iubire
c) Nevoi de putere
Nevoi de autorealizare
132) Salariatii care sunt nernultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria
subiectíve se ana pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow:
a) A nevoilor de securitate, fiindca sunt stresati de acest fapt
b) A nevoilor sociale, fiindca nu sunt agresati de catre manageri
c) A nevoilor de stima,fiindca nu sunt apreciati infunctie de capacitatile pe care leau
133) "Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni
va primi 10% in plus la salariu" este o afirmatie care este specifica manageruiui ce utilizeaza:
a) Motivatia prin constrangere
b) Motiuatia prin cumparare
c) Motivatia prin identificare
134) In cazul in care salariatii de la firrna "Minerul" fac greva Eindca nu li s-a asigurat ratia
zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg,
managementul nu asigura:
a) Factorii igienici
b) Factorii motivatoti
c) Nici factorii igienici, nici factorii motivatori
135) Prin studierea procedurilar. manageriù de la firma SC "MEXAN" Cluj, societate mixta
cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor,
randamentu3 grupurilor de iucru, in prezenta sau in abseata managerului, nü prezinta oscilatii
semnificative.
Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management pract_icat de majoritatea
managerilor din aceasta firma este:
a) Autoritar
b) Democratic
c) Paternalist
d) Orientat spre rezultate
136) In urma concursului pe care 1-ati sustinut la firma COREX, ati obünut postul de "asistent
manager" pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati.
Obtinerea acestui post consütuie pentru dumneavaastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea
carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de
Manga_rnent. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management.
Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare?
a) Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrulfirmei
b) Caracterist{cile subordonafilor (nivelul de educatie si pregatire profesiona¿a, aptitudinile,
coeziunea, solidaritatea etc.)
c) Pozitia ierarhica
d) Dimensiunea firmei
137) Care dintre urmatoerele formulari reflecta corect continutul sflului de management?
a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de
misiunea si obiecävelor firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si cežilalti salariati
b) Stilul de management reflecta modui in care orice subordonat gandeste si actioneaza
c) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le
revin privind furzctiile managementului, fiind definit de atitudineafata de subordonaä
138) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spane ca "un bun
manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe
nume, le cunoaste menta]itatea si stie sa ii motiveze". Ce stil de management este acesta?
a) Stilul altruist
b) Stilul 9-9
c) Stilul permisiv
139) Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oazneni si rezultate
arata ca:
a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si peržtru rezultate
b) Esta intotdeauna o corelatie stransa intre interesul pentru oarneni si cel pentru rezultate
c) Erista manageri care nu manresta interes pent7ãk oameni si nici pentru rezultate
13
31
11) La acelsai nive] ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea
relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturi]e acesteia cu mediul extern. In
plus, Thomas Peters afirma ca "...la acest nivel, "calitatea" de afi unbun specialist intr•un
domeniu reprezinta ogaraatie a reusitei managerial"; Care manageri sunt avutiin vedere
de afirmatiiie de mai sus?
a) Managerii de niveluri ierarhice rnijlocii
b) Managerii de nivelurt ierarhice superioare
c) Managerii de niveluri ierarhice de prima iiníe
12) (I) Studii-nd activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry
Mintzberg (1972) a ajzng la concluzia ea acestia indeplinesc zece "roluri" (ansambluri
organizate de comportamente).
(2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationa]e si
roluri de reprezentare (lider).
a) Nurnai prima qfirmatie, marcata cu este adevarata.
b) Numai a doua airmatie ,marcata cu adevarata.
c) Ambele afirmatii sunt adevarate.
Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza eonstient pentru
fundamentarea deciziùor sunt orientate preponderant spre:
a) Managementu] ca arta
b) Managementul ca stiinta
17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentia]e in definirea managementului ca stiinta?
a) Analizarea procesetor si identfficarea principiilor si legalitatìlor lor
b) Orientarea prioritara spre valorificarea expecientei capatate
c) Orientarea spre acäune si adaptabilitate
2
20
b) Un aspect precizat prin strategic al firrnei
c) O strategie de control a performantelor salariatilor
35) Care dintre urmatoarele elernente pot fi folosite drept simbolnri pentru a sugera vaiorile
impartasite in comun de catre membrii unei organizatii?
a) Planurile
b) Standardele
c) Obiectiuele
d) Reprezentarile grafice
36) In teoria managernentuiui frazele care exprima in mod cuccint valoriie esentiale
promovate prin cuJtura organizationala (manageriala) sunt denumite?
a) Obiective calitative
b) Sloganuri
c) Coduri de etica
37) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationaie
dintr-o firma de comert "en-detail"?
a) Unžformele vanzatorüor
b) Sloganul "Clientul nostrum, stapanul nostrum "
38) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigura:æa unui
comportament etic in afaceri?
a) Formularea clara a obiective{or politicüor si reg uli\or de conduit in organizatie
b) Utilizarea unir metode modern de optimizare a deciziflor
c) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standffdelor de performanta,
cat si a celor de comportament carect fata de client, angajaä, proprietari etc-
39) Un rationament de tipul "Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem
juristii sa verifice" este tipic organizatiilor:
a) Imorale
b) Ilegale
c) Orientate spre {egalitate
40) "Ideologia firmei" este acelasi iucru cu:
a) Misiunea firmei
b) Cultura organizational
c) Strategia organizational
41) Cultura organizationala a firmei S.C. "ONIX" S.A se caracterizeaza prin urrnatoarele
trasaturi: valoarea dominanata este profitui, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri
apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel
de firme sunt: "nu am stiut pana acum"; "toata lumea face asa"; "nu putem fi descoperiti". O
astfel de orientare, caracterizeaza:
a) Organizatia irnora?a
b) Organizatia orientata spre respectarea
c) Organizú cesponsabila
d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii
e) Organizatia etica
43) Cultura organizationala a firrnei S.C. "RAVEX" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele
trasaturi: "Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o
mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopui
22
a) Ofensivei strategice de amploare
b) Ofensivei trategice intr-un domeniu cu caracter de pionerat
c) Ofensivei asuprapunctelor tari ale competitorilor
d) Ofensivei de gherila
54) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniu]
(domeniüe) current (e) al(e) firmei este o strategie de:
a) Diversificare concentrirn
b) Diversificare de tip conglomerat
c) Integrare vertical
d) Integrare orizonta]a
57) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate apliea urmatoarea strategie
concurerXala:
a) Concentrarea
b) Dezvoltarea
c) Dezvoltarea pietei
d)Focalizarea asupra unui segment de piata
61) De regula, cele mai mari sanse de success ie are strategia de diversificare:
a) De tip conglomerat
b) Concentrica
c) In amonte
d) In aval
63) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat
o strategie de:
a) Concentrare prin dezvoltare a produsului
b) Intergrare in amonte
c) Diversificare
65) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvo]tarea unei
ofensive?
24
a) In conditii de certitudine
b) In conditii de risc (incertitudine de gradul I)
c) in conditii de incertitudine (incertitudine de gradul Il)
81) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup:
a) Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului
b) Nitneni nu are o responsabilitate personala pentru decizia luata
c) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oamení
d) Membrii mai putin experimentati ai grupuluifolosesc procesul de luare a deciziilor in
grup pentru a se anfrena
82) Afirmatia "pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatiž" este:
a) Corecta, pent-ru managerii care doresc sa promoveze cat mai rapid pe functii superioare
b) Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei
c) Adevarata, pentru nivelurile managerial superioare si falsa pentru managerii de prima
linie
d) Specifica manageru{ut• ezitanf
e) Corecta, pentrtl managerii xflati in criza de timp
83) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazu] urmatoarei formulari: "Penh-
u a putea lua o decizie, este necesar afi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:"
a) Sa existe unul sau mai multi decidenä
b) Sa existe o linie de actiune
c) Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anunaite solutii
d) Sa existe doua sau mai malte criteriì de decizie
84) (1) Linil]e de actiune sunt de complexitate diferita, incepand eu cele mai simple, de
genul "se executa operatia A, B sau C..." , pana la cele mai complexe, care presupun
combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante.
(2) De regula, liniile de actiune din síera deciziilor strategice au un coutinut simplu,
bine individualizat, pe cand cele din domeniul deeiziilor operative sunt definite printr-o
multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate?
a) Numai prima afirmatie notata cu 1 este adevarata
b) Nurnai a doua aficmatie, notata cu este adevarata
c)Ambele afirrnatii sunt adevarate
d)Arnbele fraze sunt false
86) Prima problem ace trebuie soluäonata in cm,u] adoptarii deciziilor multiimensionale
este:
a)Adoptarea colectiva a deciziilor
26
c) Structura functionaÀ
98) La departamentareæ unei firme dim industria prelucratoare pot fi- Iuate i.tvconsiderare:
urmatoarele criteria de gzupare -a activitatilor:
a) Produsele realizate
b) Clientii serviti
c) Elementele predominante ale culturii organizationale
100) Pentru o firma de taiie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace
structura organizatorica aste, de regula:
a) Structura functionala
b) Structura pe divizii
c) Structura matriceala
101) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un
parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea
reprezinta:
a) Numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de
catre un manager
b) Ponderea activitatilot decizionale in totalul activitatiicc realizate de catre un manager
102) Distorsionarea informatiüor in circuita} lor catre varful piramidei ierarhice este un
dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice:
a)Matriceale
b) Aplatizate
c) Pe divizii (unitati deseentrahzate de profit)
104) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un
parametru determinat de nurna_rul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un
manager. Marimea acestu;, parametru poate fi influentata de urrnatorii factori:
a) Natura si compleritatea sarcinilor de manca realizate de
catre subordonati
b) Marimea salariilor managernor
Sistemo! de salarizare a subordonati\or
d) Gradul de delegare a autoritatii
105) Care dintre urrnaioarele tipuri de structure organizatorice ignora principiu] unitatii de
comanda, angajatii avand in mod current doi sefi imediat superiori?
a) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit)
b) Structura ftnctionala
c) Structura matriceala
106) In present, structura organizatorica ceam mai frecvent intalnita in firmele europer,e si
americane de talie mare este:
a) Structuca functionala
b) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit)
c) Structura matxiceala
107) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei
angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale
organizatiilor:
a) Cu piramide ierarhice inalte (alungite)
10
28
121) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului. managerii firmei Nefivork Computers pot
utilize urmatoareie rnetode:
a) Perfectionarea pe post
b) Autoevaluarea
Participarea la programe de perfect£onare in institutiì de invatamant
d)Managementul prin obiective
122) Managementul prin obiective o metoda care poate fi utilizata cu seucces:
In planificare (stabihrea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie íntreprinse)
b) In evaluarea performantei angajatilor
c) In evaluarea posturilor de munca
c) IV,III,V,II,I
d) IV, v, 11, ITI
e) Niciuna dintre variantele de raspuns propuse nu este corecta
127) Faptu\ ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabüa in care se
reali?Æaza promo-varile, desi sisternul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca
managerii fir-mei respective sunt insufficient preocupaH de asigurarea factorilor:
a) Motivatori
b) De igiena
c) Motivatorisi de igiena
128) Conform teoriei ierarhiei nevoi}or (Abraham Maslow), atunci cand salariat este foarte
stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde:
a) Sa urce pe treapta nevoilor de
autorealizare (autoimpiinire) Sa urce pe
treapta nevoilor sociale si de iubire
c) Sa ramana pe treapta neuoilor de securitate
d) Sa coboare pe treapta fiziologice
129) In cazul teoriei factarjloc duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea)
personalu]ui. repteönta un factor;
a) De igiena
b) Motivator
12
30
140) Care diatre formu}arile de maijos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil
democratic?
a) Diminuarea de lucra in absenta managerului
b) Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca
c) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru
141) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge
colaboratorii (subaltecnii) de temeinicia lor, sti]ul de management reflecta:
a) O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale
b) O zona mai mare de libertate a colaboratorilor (subalternilor)
c) Un echilibru intre zona de exercitare a autoritatii sic ea de manifestare a libertatii
colaboratoriior (subalternnor)
142) Care dintre urrnatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de
management practicat de un individ dintr-o firma de software?
a) Personalitatea individului
b) Talia individu!ui
c) Experienta individului
144) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul
unei firme:
a) Control preventiv
b) Control impersonal
c) Control corectiD
d) Control coercitiv
146) Care diatre urrnatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de
control managerial:
a) Stabilirea standardelor de performanta
b) Identificarea metode!or de evaluare a posturilor de munca
c) Masurarea performantelor efectúe
d) Compararea performantelor efective cu standardele prevazute
147) Evidenta consumu]ui de materii prime pe produse sau urrnarirea si raportarea zilnica
a productiei fabrícate sunt activitati de control cu caracter preponderant:
a) Preventiv
b) Corectiv
148) Examinarea abiiitatilor si unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau
realizarea unui test de pi2ta pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control:
a)
b) Preventiv
14
32
TESTE GRILA
1. Managementul este:
a. stiinta si arta
b. arta de a conduce oamenii
c. stiinta de a conduce un grup de oameni
9. Antrenarea presupune:
a. adoptarea de decizii prin care se determina participarea personalului la
stabilirea si realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii ce-l
motiveaza
b. acordarea de recompense/sanctiuni functie de rezultatele obtinute în procesele
de munca
c. adoptarea de decizii prin care se determina participarea personalului la
realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii motivationali
16. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri înregistreaza mai multe deficiente.
Care din urmatoarele exprima aspecte ale structurii necorespunzatoare a utilizarii
timpului de lucru:
a. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva
b. proportie mare a timpului destinat muncii de documentare
c. depasirea duratei zilei de munca
19. Daca ati fi managerul general al unei firme, cum ati proceda pentru a îmbunatati
raporturile cu subordonatii?
a. prin exercitarea unui control permanent si sanctionarea exemplara a celor cu
abateri
b. prin îmbunatatirea controlului si maximizarea motivarii acestora
c. prin organizarea de sedinte si punerea în discutie a celor vinovati
20. Care din variantele prezentate mai jos sunt metode de programare si organizare a
muncii managerului?
1. managementul prin obiective
2. delegarea
3. programul si graficul de activitate
4. sedinta
5. agenda
6. diagnosticarea
7. dosarul cu probleme complexe
8. tabloul de bord
Alegeti combinatia de variante cea mai buna din urmatoarele:
a. 1-2-3
b. 3-5-7
c. 4-6-8
22. Care din aspectele prezentate mai jos reprezinta functii ale secretariatului
managementului?
a. functia de tratare a informatiilor
b. functia de asistare directa a managerului
c. functia de participare la diverse reuniuni, în calitate de reprezentant al
managerului
23. Care din variantele de mai jos exprima colaboratorii moderni ai managerului?
a. asistentii manageriali, consultantii manageriali
b. secretariatul conducerii
c. ambele variante sunt corecte
25. Deosebirea dintre o firma nationala si una internationala este data, în principal,
de:
a. apartenenta statala
b. gradul de descentralizare manageriala
c. organismele participative de management
33. Care din elementele prezentate mai jos sunt caracteristici ale strategiilor de
redresare?
a. urmeaza unei perioade de declin economic si managerial, pun accent pe
aspectele cantitative si urmaresc obiective apropiate ca nivel de rezultatele
obtinute într-o perioada anterioara, dar nu imediat precedenta
b. urmeaza unei perioade de declin economic si managerial, pun accent pe
aspectele calitative si urmaresc obiective identice ca nivel cu rezultatele
obtinute într-o perioada anterioara
c. urmeaza unei perioade de declin economic si managerial, îmbina aspectele
cantitative cu cele calitative si urmaresc obiective superioare nivelului
rezultatelor dintr-o perioada anterioara
a. 1-2-3
b. 5-7-8
c. 2-4-6
40. Sunteti managerul general al unei firme supuse procesului de restructurare. Pentru
ce tip de diagnosticare veti opta?
a. diagnosticare globala, diagnosticare mixta
b. diagnosticare propriu-zisa, diagnosticare partiala
c. diagnosticare globala, autodiagnosticare
41. Completati definitia urmatoare cu unele din cuvintele regasite mai jos:
„Strategia cuprinde ansamblul ..................., principalele modalitati de realizare,
împreuna cu resursele alocate, în vederea obtinerii avantajului competitiv
potrivit misiunii organizatiei”!
a. obiectivelor majore ale organizatiei, pe termen lung
b. obiectivelor majore ale organizatiei pe termen mediu si lung
c. obiectivelor organizatiei
c. Mixt
4. Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai jos. Va rugam sa le
identificati:
a. obiective strategice, misiune, sinergie, resurse, oameni, informatii
b. obiective strategice, misiune, termene, oameni, informatii, avantaj competitiv
c. obiective strategice, misiune, resurse, modalitati, termene, avantaj competitiv
d. obiective strategice, misiune, modalitati, resurse, oameni, avantaj competitiv
e. obiective strategice, misiune, modalitati, oameni, termene, avantaj competitive
5. Expresia „Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru consumatori, ceea ce ii
determina sa cumpere produsul sau serviciul respectiv” este un element de caracterizare a:
a. obiectivelor strategice
b. optiunilor strategice
c. avantajului competitiv
d. strategiei organizatiei
e. misiunii organizatiei
10. Care dintre variante exprima cel mai bine componentele sistemului informational?
a. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, proceduri informationale
b. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei
c. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, calculatorul electronic
d. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, documente informationale, mijloace de tratare a
informatiei
e. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, mijloace de tratare a
informatiei
11. Diferenta dintre sistemul informational si sistemul informatic este data de:
a. existenta unor informatii specifice
b. existenta unor circuite si fluxuri informationale mai scurte
c. culegerea, transmiterea si prelucrarea cu mijloace automatizate a informatiilor ???
d. culegerea, transmiterea si prelucrarea manual-automatizata a informatiilor
e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor probleme complexe
12. Sistemul informational indeplineste mai multe functii in cadrul managementului firmei, regasite
printre elementele prezentate in continuare:
1. functia decizionala
2. functia de vehiculare a informatiilor
3. functia de prelucrare automata a informatiilor
4. functia de informatizare a activitatilor firmei
5. functia operationala
6. functia de documentare
7. functia de asigurare a exercitarii unor procese de management in esalonul superior al managementului
firmei
8. functia de eliminare a unor deficiente de informare a managerilor.
Care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai bine aceste functii?
b. 1,5,6
14. Postul, compartimentul si ponderea ierarhica sunt componente structurale ale firmei.
Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoasteti din cele prezentate in continuare:
a. functia, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice
b. sarcinile, functiunile, functia
c. sarcinile, atributiile, obiectivele individuale
d. functia, nivelul ierarhic si competentele
e. functia, functiunile si activitatile
15. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale compenente ale structurii organizatorice
a. nu, pentru ca ambele sunt componente ale structurii organizatorice
b. nu, este doar o deosebire terminologica
c. da, pentru ca functia include mai multe posturi cu aceleasi caracteristici generale ???
d. da, pentru ca functia exprima anumite atribute manageriale
e. nu, pentru ca in organigrama sunt consemnate doar posturile
23. Schema cerintei de interventie decizionala sau schema de alerta este specifica:
a. managementului prin obiective
b. managementului prin exceptii
c. managementului prin proiecte
d. managementului prin produs
e. managementului de criza
24. Realizarea unui studiu de diagnisticare implica mai multe etape. Alegeti-le din enumerarea
prezentata in continuare:
1. prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei
2. documentarea preliminara
3. identificarea si interpretarea simptomelor semnificative
4. precizarea cauzelor care provoaca disfunctionalitati
5. precizarea cauzelor care provoaca puncte forte
6. evidentierea cauzala a principalelor puncte forte
7. stabilirea disfunctionalitatilor si a cauzelor care le genereaza
8. elaborarea de recomandari
d. 2,3,4,5,8
25. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei:„Atribuirea temporara a
exercitaii unei sarcini de catre manager subordonatului sau nemijlocit, impreuna cu competentele si
raspunderea necesare?”
a. descentralizarea manageriala
b. delegare
c. delegare de sarcini
d. delegare de responsabilitati
e. delegare de autoritate
29. Aratati care dintre elementele prezentate mai jos nu constituie modalitati de manifestare a
culturii organizationale:
a. istorioarele si miturile
b. simbolurile ???
c. statuturile si roluile
d. ritualurile si ceremoniile
e. scopul si obiectivele organizatiei
30. Precizati care dintre componentele majore ale culturii organizationale exprima anumite
conceptii si promoveaza anumite valori si comportamente in cadrul firmei?
a. simbolurile
b. istorioarele si miturile
c. comportamentele
d. ritualurile si ceremoniile
e. statuturile si rolurile ???
31. Aratati care dintre variantele de mai jos nu constituie functii ale culturii organizationale:
a. directionarea salariatilor si grupurile de salariati in vederea realizarii obiectivelor organizationale
b. pastrarea si transmiterea valorilor si traditiilor organizatiei
c. dependenta performantelor de capacitatea lor organizationala
d. protectia salariatilor fata de amenintarile potentiale ale mediului ambiant
e. scientizarea managementului firmei ???
32. Stilurile de management se caracterizeaza prin:
1. solida pregatire manageriala si profesionala
2. folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonatilor
3. folosirea pe scara redusa a delegarii si consultarii subordonatilor
4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor si a obiectivelor de catre subordonati
5. asigurarea unui climat de munca destins, favorabil dezvoltarii personalitatii subordonatilor
6. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de tip ierarhic
7. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de stat major
8. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de control
Aratati care din acestea caracterizeaza stilul participativ de management?
a. 1,2,5
33. Precizati care dintre elementele de mai jos nu constituie determinanti ai leadership-ului:
a. situatia manageriala
b. situatia economica a organizatiei
c. pregatirea profesionala, manageriala si generala
d. calitati native
e. situatia manageriala si calitatii native
35. Variantele de mai jos exprima si unele etape ale managementului prin obiective:
1. stabilirea obiectivelor fundamentale
2. stabilirea celorlalte categorii de obiective
3. remodelarea subsistemelor decizional, informational si organizatoric
4. elaborarea bugetului firmei
5. alegerea variantei organizatorice de management
6. coordonarea si urmarirea realizarii obiectivelor
7. dimensionarea centrelor de gestiune
8. urmarirea realizarii obiectivelor
Care dintre grupele de variante prezentate in continuare este cea mai corecta?
c. 1,2,3,6
36. Determinarea nevoilor informationale ale beneficiarilor de informatii plasate in diverse ipostaze
ierarhice este:
a. etapa a metodologiei de concepere, completare, transmitere si utilizare a tabloului de bord
b. etapa a reproiectarii sistemului informational
c. etapa a utilizarii managementului prin exceptii
d. faza a conceperii tabloului de bord
e. faza a etapei de declansare a reproiectarii sistemului informational
37. Principalele decizii si actiuni ce urmeaza a fi adoptate si initiate pentru realizarea obiectivelor se
regasesc in urmatoarea componenta a managementului prin obiective:
a. sistemul de obiective
b. programele de actiune
c. instructiunile
d. calendarele de termene
e. metodele manageriale utilizabile in managementul prin obiective
41. Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe categorii care se regasesc
printre urmatoarele elemente:
1. prezentarea rezultatelor de baza ale analizei sub forma descrierii si specificatiei postului;
2. stabilirea standardelor de munca;
3. sustinerea altor activitati de personal;
4. elaborarea fisei postului;
5. simplificarea muncii;
6. stabilirea obiectivelor in legatura cu dezvoltarea resurselor umane;
7. identificarea actiunilor si conditiilor nesigure ale postului.
Mentionati care din combinatiile de mai jos reflecta cât mai corect categoriile in care pot fi grupate
principalele obiective ale analizei postului:
b. 2, 3, 5
44. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se
regasesc printre elementele urmatoare:
1. interactiunile necesare, interactiunile optionale;
2. starile psihologice critice;
3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec;
4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor;
5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului;
6. importanta sau semnificatia sarcinii;
7. perceperea sau intelegerea continutului postului;
8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii.
Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului
caracteristicilor postului?
a. 3, 4, 5, 6, 7
47. Când dificultatea sarcinii este perceputa incorect, optimul motivational se atinge daca:
a. se combina motivatia intrinseca cu cea extrinseca pozitiva
b. se actioneaza asupra perceperii corecte a dificultatii sarcinii asupra intensitatii motivatiei
c. exista o usoara dezechilibrare intre intensitatea motivatiei si dificultatea sarcinii
d. toate raspunsurile sunt corecte ???
52. Care din functiile lui Fayol reprezinta, de fapt, functia de conducere?
a. sociala ???
b. umana
c. ecologica
d. administrativa
53. La nivelul intreprinderilor mici, top managementul este reprezentat de:
a. presedinte
b. directorul executiv
c. directorul operational
d. directorul general
54. Din punct de vedere al eficientei procesului decizional deciziile pot fi de doua tipuri:
a. decizii care solicita fundamentare stiintifica si care nu solicita o astfel de fundamentare
b. decizii care solicita fundamentare stiintifica si decizii tactice ???
c. decizii tactice si decizii strategice
d. decizii strategice si decizii care nu solicita fundamentare stiintifica
55. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli:
a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga
b. Sarcinile sunt posibil de realizat
c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga
d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite
56. Recrutarea interna prezinta o serie de avantaje care se regasesc printer urmatoarele elemente:
1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali;
2. timpul aferent activitatilor de orientare si indrumare pe posturi a noilor angajati este mult mai
diminuat;
3. permite realizarea unor schimbari semnificative;
4. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta;
5. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea;
6. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine;
7. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii
contractuale de durata;
8. punctele forte si punctele slabe ale candidatilor sunt cunoscute mult mai bine.
Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale
recrutarii interne.
c. 2,4,8
60. Regiile autonome si intreprinderile publice sunt tipuri de intreprinderi grupate dupa criteriul:
a. forma juridical
b. modul de functionare
c. dimensiuni
d. nu sunt grupate dupa acelasi criteriu
61. Care dintre tipurile de decizii, de mai jos, sunt extrem de numeroase?
a. strategice
b. tactice
c. curente
d. aleatorii
63. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne:
1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat;
2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi;
3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant;
4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii;
5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter;
6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare
pentru a fi promovati;
7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului.
c. 2, 3, 5, 6
67. Recrutarea externa prezinta o serie de avantaje care se regasesc printre urmatoarele elemente:
1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali;
2. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta;
3. probabilitatea ca angajatii sa nutreasca asteptari sau perspective inadecvate sau sa devina dezamagiti si
nemultumiti de organizatie este mult mai redusa;
4. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele
obligatii contractuale de durata;
5. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine;
6. motivarea personalului creste, iar ambianta morala se
imbunatateste;
7. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea;
Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale
recrutarii externe?
e. 1, 4, 5, 7
75. Care din urmatoarele obiective strategice ale remuneratiei vizeaza comportamentele
salariatilor?
a. motivarea si fidelizarea
b. motivarea si satisfactia ???
c. fidelizarea si adaptarea
d. echitatea si motivarea
76. Care dintre principiile generale ale managementului stipuleaza faptul ca dimensionarea,
structurarea si combinarea tuturor proceselor si relatiilor manageriale este necesar sa aiba in
vedere maximizarea efectelor economicosociale, cuantificabile si necuantificabile ale firmei in
vederea obtinerii avantajului competitiv?
a. principiul managementului participativ
b. principiul eficacitatii si eficientei
c. principiul motivarii tuturor factorilor implicati, a stakeholderilor in activitatile firmei
d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile
sale esentiale si ale mediului ambiant
80. În cazul Teoriei X atitudinea fata de munca, respectiv potentialul angajatilor sunt:
a. de indiferenta, respectiv scazut
b. de implicare, respectiv ridicat
c. de indiferenta, respectiv ignorat
d. de indiferenta, respectiv identificat
86. Elaborarea oricarui sistem de salarizare trebuie sa aiba in vedere unele principii generale care se
regasesc printre elementele de mai jos:
1. plateste ceea ce consideri a fi cinstit sau corect;
2. liberalizarea salariilor;
3. cu cât lucrezi mai, cu atât câstigi mai mult;
4. caracterul confidential al salariului;
5. promovarea si cresterea salariului sa decurga simultan;
6. negocierea salariilor;
7. existenta sau fixarea salariilor minime.
Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principiile generale ce trebuie avute in
vedere la elaborarea oricarui sistem de salarizare?
a. 2, 4, 6, 7
93. Pentru eficientizarea relatiei dintre I.M.M. – intreprindere concurenta sunt necesare
urmatoarele masuri:
a. folosirea in comun a bazelor de cercetare, dezvoltarea sistemului de consulting
b. valorificarea relatiilor personale si a credibilitatii lor, stabilizarea relativa a relatiilor economice
c. dezvoltarea relatiilor de parteneriat, solicitarea de consultanta financiara
d. acordarea atentiei asupra marcii produselor, adaptabilitate la solicitari
e. incercarea de segmentare a pietelor, desfasurarea unei politici de profit rationale, care sa asigure
un echilibru relativ intre pretul de vânzare si costuri
96. Potrivit teoriei lui Maslow, factorii care motiveaza oamenii se leaga de:
a. sistemul de salarizare
b. conditiile de lucru
c. nevoi si modul lor de ierarhizare
d. autorealizare
97. Au inteles, pentru prima oara, ca este necesar sa se studieze efectele atitudinii colective si ale
climatului colectiv asupra resurselor in munca, reprezentantii scolii:
a. clasice
b. empirica
c. relatiilor umane
d. sistemica
105. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care
se regasesc printre elementele urmatoare:
1. interactiunile necesare, interactiunile optionale;
2. starile psihologice critice;
3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec;
4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor;
5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului;
6. importanta sau semnificatia sarcinii;
7. perceperea sau intelegerea continutului postului;
8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii.
Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului
caracteristicilor postului?
a. 3, 4, 5, 6, 7
106. În esenta sa, activitatea de management vizeaza transformarea informatiilor de stare in:
a. actiuni
b. indicatori
c. decizii
d. nici un raspuns nu este correct
110. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne:
1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat;
2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi;
3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant;
4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii;
5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter;
6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare
pentru a fi promovati;
7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului.
c. 2, 3, 5, 6
111. Principalele elemente de diferentiere a politicii de strategia organizatiei se afla printre aspectele
enumerate mai jos:
1. gradul de detaliere mai pronuntat
2. sfera de cuprindere mai redusa
3. concretizare in planul anual
4. orizont de timp mai redus, de regula un an
5. caracter orientativ
6. modalitati de realizare a obiectivelor diferite de cele prevazute in strategie
7. reflecta cultura organizatiei
8. nu sunt simple concretizari ale strategiei
Aratati care dintre combinatiile prezentate in continuare reflecta cel mai bine aceste particularitati:
d. 1,3,4,8
112. Se dau mai jos cateva elemente de fundamentare si elaborare a strategiei:
1. diferentierea strategiei in functie de faza ciclului de viata al organizatiei
2. realizarea de studii de marketing
3. asigurarea continuitatii elaborarii si aplicarii strategiei
4. flexibilitatea strategiei
5. obtinerea avantajului concurential
6. elaborarea de studii ecologice
7. transferul international de know-how managerial
8. realizarea unor complexe studii de diagnosticare
Care dintre combinatiile prezentate in continuare reprezinta premise ale elaborarii strategiei?
b. 2,4,6,8
113. Elaborarea propriu-zisa a strategiei implica un scenariu evidentiat de una dintre variantele de
mai jos. Va rugam sa aratati care dintre acestea prezinta logic un asemenea scenariu:
a. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea
resurselor, fixarea termenelor, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei
b. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea
resurselor, stabilirea avantajului competitiv, precizarea configuratiei de ansamblu a
strategiei
c. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea
resurselor, fixarea termenelor, stabilirea avantajului competitive ???
d. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice,
dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, asigurarea climatului de munca
e. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea
resurselor, fixarea termenelor, elaborarea strategiei si politicii globale
114. Ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si evalueaza decizia
manageriala defineste:
a. actul decisional ???
b. procesul decizional
c. procesul de management
d. toate variantele de mai sus sunt corecte
e. nici una dintre variante nu este corecta
115. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficiente. Dintre
acestea amintim:
1. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva
2. utilizarea necorespunzatoare a secretariatului
3. raporturi deficitare cu subordonatii
4. proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare
5. fragmentarea excesiva a timpului de lucru
6. nefolosirea consultantilor in management
7. depasirea frecventa a duratei normale a zilei de munca
8. participarea unor stiluri autoritare de management
Aratati care dintre combinatiile de mai jos exprima asoecte ale structurii necorespunzatoare a
utilizarii timpului de lucru: d. 4,5,7
116. Una dintre modalitatile majore de eficientizare a muncii managerilor se regaseste printre
elementele de mai jos:
1. imbunatatirea raporturilor cu subordonatii
2. utilizarea eficace a secretariatului
3. folosirea colaboratorilor moderni
4. perfectionarea sistemului decizional
5. imbunatatirea raporturilor cu subsistemele din care face parte firma sau grupul condus
6. respectarea programului normal de lucru de 8 ore
7. cresterea veniturilor salariale ale subordonatilor pentru evitarea conflictelor sociale
8. acordarea unei atentii deosebite relatiilor de colaborare, de cooperare
Care dintre combinatiile urmatoare exprima cel mai corect astfel de modalitati?
e. 1,6,8
118. Care dintre urmatoarele definitii ale componentelor organizarii procesuale este falsa?
a. atributia este reprezentata de ansamblul sarcinilor executate periodic de personal cu cunostinte
specifice unui domeniu restrans, care concura la realizarea unui obiectiv specific
b. activitatea este reprezentata de ansamblul atributiilor omogene ce se indeplinesc de personal ce poseda
cunostinte de specialitate dintr-un domeniu mai restrans, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de
gradul II
c. functiunea este reprezentata de ansamblul activitatilor omogene si/sau complementare desfasurate de
personal de o anumita specialitate, folosind metode si tehnici specifice, cu scopul indeplinirii obiectivelor
derivate de gradul I
d. functiunea reprezinta o componenta de baza (elementara) a unui process complex, sau un proces de
munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei
singure persoane
e. sarcina reprezinta o componenta de baza(elementara) a unui proces de munca simplu, desfasurat cu
scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure personae
119. Salariul de baza sau tarifar este reprezentat de:
1. salariul in acord direct
2. salariul in regie
3. salariul nominal
4. salariul in acord progresiv
5. salariul real
6. salariul minim
Alegeti combinatia integral adevarata.
e. 2,3,5
122. Intre complexitatea si dificultatea unui post si nivelul remuneratiei exista o corelatie pozitiva ce
poate fi exprimata printr-o............... Completati cu varianta corecta.
a. egalitate
b. parabola
c. raport exponential
d. dreapta de regresie ???
e. relatie biunivoca
124. Modelele salariale de dezvoltare dualista de tipul Ranis-Fei cuprind atat elemente:
a. normale cat si radicale
b. neoclasice cat si clasice
c. clasice cat si conflictuale
d. radicale cat si institutionale
e. marxiste cat si institutionale
125. Modelele salariale marxiste cuprind adesea mecanisme de natura:
a. normale si radicale
b. neoclasice si clasice
c. clasice si conflictuale
d. radicale si institutionale
e. conflictuale si radicale
126. In majoritatea celor mai recente modele salariale denumite “radicale” de pe piata muncii gasim
elemente:
a. conflictuale si institutionale
b. normale si radicale
c. clasice si conflictuale
d. marxiste si institutionale
e. institutionale si radicale
127. Cine a afirmat ca: “pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si articole de prima
necesitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte sensibil de la o tara la alta” dupa “obiceiurile
si cutumele locuitorilor”
a. Ranis
b. Ricardo
c. F. Taylor
d. Stern
e. Bliss
129. In ce tara se prefera specializarea, se delega putin, coordonarea este mai rara, iar managerii de
nivel superior sunt numerosi?
a. Germania
b. Franta
c. Italia
d. Anglia
e. S.U.A.
131. Indicati varianta neadevarata. Daca ar trebui sa se sintetizeze valorile vietii americane, acestea
ar putea fi reprezentate, in principal, de urmatoarele:
a. individualism
b. tendinta spre realizare personala
c. morala si umanismul
d. spiritul de echipa
e. confortul material
140. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli:
a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga
b. Sarcinile sunt posibil de realizat
c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga
d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite
145. Controlul calitatii produselor si/sau serviciile oferite clientilor devine, in zilele noastre,
responsabilitatea:
a. cercurile de calitate
b. departamentelor independente de control al calitatii
c. fiecarui angajat al firmei
d. nici un raspuns nu neste correct
146. Daca un angajat beneficiaza de o marire a salariului in cadrul aceluiasi nivel de incadrare,
atunci el este:
a. promovat
b. avansat ???
c. transferat
d. expatriat
149. Identificati varianta neadevarata. Principalele elemente componente ale procesului de delegare
sunt:
a. insarcinarea
b. atribuirea competentei formale
c. incredintarea responsabilitatii
d. atribuirea competentei informale
150. Identificati varianta neadevarata. Tabloul de bord trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte
minime:
a. integralitatea
b. rigurozitatea
c. economicitatea
d. interoperabilitatea
e. echilibrarea
156. Identificati varianta adevarata.Dupa caracterul materiei prime, intreprinderile se pot clasifica
in intreprinderi:
a. specializate
b. financiare
c. prelucratoare
d. cu productie de masa
e. joint-venture
160. Din punct de vedere multidimensional, in gruparea stilurilor de management sunt utilizate
urmatoarele criterii:
a. atitudinea fata de responsabilitate
b. modul de manifestare a autoritatii manageriale
c. comportamentul si atitudinea
d. interesul pentru rezultate, oameni si eficienta
e. c si d
162. Completati afirmatia cu varianta potrivita. “Un prim obiectiv al analizei posturilor il
constituie...........muncii, realizata, in primul rand prin studiul metodelor de munca, pentru ca, in
cele din urma, diferitele posturi sa devina mai eficiente”.
a. organizarea
b. concretizarea
c. gestionarea
d. intelegerea
e. simplificarea
163. Stabilirea standardelor de munca este un obiectiv al analizei posturilor care se realizeaza prin
studiul .................de munca.
a. metodelor
b. timpului
c. tehnicilor
d. sarcinilor
e. posibilitatilor
165. Identificati varianta corecta. In urma unui examen de selectie de personal pot apare mai multe
tipuri de decizii:
a. organizatorice
b. decizii pozitive corecte
c. obligatorii
d. structurale
e. motivationale
171. Identificati varianta neadevarata. Dupa tipul si natura abordarilor obiectivele strategice pot fi
de:
a. privatizare
b. inovationale
c. redresare
d. specializare
e. diversificare
173. Organizarea formala a unei firme este bazata pe acte normative si dispozitii manageriale si
cuprinde:
1. organizarea institutionala
2. organizarea procesuala
3. organizarea ierarhica
4. organizarea structurala
5. organizarea matriceala
Alegeti combinatia adevarata.
d. 2,4
174. Alegeti varianta incorecta. In ansamblul ei, structura organizatorica a unei firme, abordata ca
sistem, cuprinde:
a. componente organizatorice
b. relatii organizatorice
c. tehnici organizatorice
d. ordinea componentelor organizatorice
e. sistemul de obiective
175. Indicati varianta neadevarata. In conceptia lui H. Mintzberg, fiecare organizatie este alcatuita
din urmatoarele elemente:
a. nivelul strategic
b. nivelul conducerii tactice
c. personalul auxiliar
d. componenta decizionala
e. tehnostructura
176. Indicati varianta neadevarata. Structura operationala reprezinta acea componenta a structurii
organizatorice definita prin :
a. modul de organizare interna
b. modul de organizare externa
c. numarul si componenta unitatilor de productie
d. relatiile de cooperare ce se stabilesc intre unitati de productie in vederea realizarii directe a obiectului de
activitate al firmei
e. marimea si modul amplasarii spatiale a unitatilor de productie
179. Deciziile care vizeaza o perioada mare de timp, influentand activitatea de ansamblu a firmei
sunt deciziile:
a. tactice
b. strategice
c. curente
d. repetitive
e. unipersonale
180. Deciziile care vizeaza o perioada de timp redusa, se adopta la niveluri medii si inferioare de
conducere, de regula in conditii de certitudine, sunt deciziile:
a. tactice
b. strategice
c. curente
d. repetitive
e. unipersonale
183. Indicati varianta neadevarata. Metodele specializate de optimizare a procesului decizional sunt:
a. arborele decizional
b. metodele bazate pe costuri
c. tabelul decizional
d. simularea decizionala
184. Indicati varianta adevarata. Metodele universale de optimizare a procesului decizional sunt:
a. arborele decizional
b. metodele bazate pe costuri
c. tabelul decizional
d. simularea decizionala
1. Conform studiilor lui Hofstede privind dimensiunile culturale la nivel național, Indicele
distanței față de putere al Belgiei este 65 (media mondială este 55), indicele evitării
incertitudinii este 94 (media mondială este 60). Conform valorii acestor indici, putem aprecia
că subordonații din organizațiile din această țară:
a. Manifestă nevoia emoțională de a fi în permanență ocupați și de a munci din greu
b. Așteaptă să fie consulatați de șef și să aibă inițiative
c. Se așteaptă de la manageri să fie încrezători, stăpâni pe ei înșiși
d. Așteaptă de la șef să li se spună ce au de făcut
2. O renumită companie de turism oferă angajaților, pe lângă salariu motivant, programe de
loialitate și remunerare pentru recomandarea noilor angajați. În acest caz, sistemul de
recompensare în firmă se bazeză pe:
a. Recompensare variabilă
b. Recompensare fixă
3. O agenție de turism specializată pe pelerinaje religioase integrează în portofoliul său de
vânzare și o ofertă de pachete turistice pentru croaziere. Aceasta este o strategie
organizațională de tip:
a. Integrare orizontală
b. Diferențiere
c. Dezvoltare de produs
4. Departamentul de Relații cu Clienții al unui mare hipermarket se confruntă cu un număr mare
de reclamații din partea consumatorilor, nemulțumiți de calitatea anumitor produse
alimentare. Care dintre funcțiile manageriale va trebui aplicată de către lucrătorii desemnați
de către manager să răspundă reclamaților și să ofere despăgubiri către client conform politicii
firmei:
a. Funcția de control
b. Funcția de planificare a despăgubirilor acordate clienților
c. Nici una dintre funcțiile manageriale
d. Funcția de coordonare-antrenare a clienților
5. Echipele virtuale sunt formate din:
a. Angajați statici (își desfășoară activitatea mereu din aceeași locație
(telecomuting/telenaveta))
b. Angajați mobili (își desfășoară activitatea în timp ce se deplasează pe un anumit
teritoriu (mobile work/munca mobilă))
6. Un tânăr absolvent de studii de Management în turism decide să își deschidă o mică agenție
turistică, cu doi angajați, împreună cu care lucrează la toate activitățile, fără ca vreo unul din
ei să aibă o specializare clară. În acest caz, putem considera că:
a. Firma nu va avea un manager
b. Firma nu va avea o structură organizatorică
c. Firma va avea o structură organizatorică simplă
d. Firma va avea o structură organizatorică de tip funcțional
7. Între dezavantajele structurii ierarhice aplatizate regăsim:
a. Creșterea motivațională a managerilor
b. Încărcarea excesivă a managerilor și insuficienta fundamentare a deciziilor
c. Cuprinderea cu dificultate de către manageri a tuturor problemelor ce trebuie
soluționate
d. Apariția fenomenelor de scurt – circuitare a informațiilor (alungită
8. Stakeholderii (grupurile interesate) ai (ale) unei organizații pot fi:
a. Concurenții
b. Clienții
c. Mass-media
d. Angajații
9. Conform Teoriei Expectanței (teoria așteptărilor, formulată de Victor Vroom), Expectanța
(efortul sporit –performanțe mai mari) poate fi întreținută prin :
a. Procese adecvate de selecție a angajaților
b. Un sistem de retribuire stimulativ
c. Procese adecvate de orientare și formare profesională a angajaților
d. O bună organizare a muncii
10. Care din următoarele funcții manageriale sunt exercitate de managerii din prima linie?
a. Funcția de control
b. Nici una dintre funcții
c. Funcția de organizare
d. Funcția de planificare
11. O campanie aeriană din SE-ul Europei se confruntă în ultima perioadă cu importante pierderi
financiare. Echipa de management dorește să achiziționeze în viitor 3 avioane noi și să includă
noi curse intercontinentale, renunțând la cursele neprofitabile. În acest caz, compania va
aplica:
a. O strategie de integrare orizontală
b. O strategie de planificare
c. O strategie de redresare
d. O strategie de dezvoltare a produsului/serviciilor
e. O strategie de dezvoltare a pieței
12. Care dintre următorii factori organizaționali creează insatisfacție atunci când nu sunt asigurați
în mod corespunzător de către firmă:
a. Posibilitatea de promovare
b. Condițiile de muncă
c. Calitatea supervizării
d. Salariul
13. În cadrul unei situații decizionale, factorii de influență pot fi:
a. Tehnologia deținută de firmă
b. Cererea
c. Concurența slabă
14. Conform teoriei așteptării ( V. Vroom), așteptarea studentului că dacă a știut la examen îi va
aduce nota dorită (cea maximă, care îl va ajuta să își mențină bursa) se referă la:
a. Expectanță
b. Instrumentalitate
c. Valență (își menține bursa)
15. După gradul de apariție și repetare în activitatea organizației sunt decizii:
a. Programate
b. Strategice
c. În condiții de incertitudine
16. O companie locală dorește să angajeze la departamentul de Producție un număr de 10
imigranți, în locul vechilor angajați care au părăsit firma. Sfera de autoritate a managerului
care va superviza noii angajați:
a. Va rămâne constantă
b. Va descrește
c. Va crește
17. Managerul unei mari companii care are imagine negativă pe piață, decide să își angajeze un
consilier juridic de relații publice ca să rezolve această situație. Cei doi angajați
a. Conținutul muncii managerului
b. Sfera de cuprindere a muncii managerului
c. Profunzimea muncii
d. Sfera de autoritate a managerului
18. Care dintre următoarele afirmații sunt adevărate?
a. Managerii de la nivelurile superioare realizează cu precădere activități specifice
funcțiilor de planificare și control
b. Managerii de la nivelurile superioare realizează cu precădere activități specifice
funcțiilor de planificare și organizare
c. Managerii de la nivelurile inferioare realizează cu precădere activități specifice
funcțiilor de organizare și coordonare
19. În cazul deciziilor în condiții de risc, decidentul este capabil să identifice:
a. Stările naturii la fiecare variantă de decizie
b. Probabilitățile de manifestare a stărilor naturii
c. Rezultatele (consecințele) la fiecare variantă de decizie
d. Variantele de decizie
20. Managerul unei companii decide să introducă o politică a diversității deoarece a observat că
salariații opun rezistență la angajarea de migranți din alte țări. Ținând cont de această măsură,
putem spune că una dintre cauzele care o determină este că în companie există:
a. Un grad scăzut de colectivism
b. Un grad ridicat de masculinitate
c. Distanță mare față de putere
d. Un indice ridicat al incertitudinii
21. Un mare lanț de magazine publică
22. Conform Teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci când un angajat nu întârzie la o
ședință fiindcă se teme să nu se facă de rușine ân fața șefului și a colegilor, acesta:
a. Se află pe treapta nevoilor sociale/afiliere
b. Se va afla pe treapta nevoilor de stimă
c. Se va afla pe treapta nevoilor de securitate (stimă)
23. Un lanț hotelier din Franța deschide o nouă afacere-un parc de distracție pe apă în România.Ce
tip de strategie generală a aplicat ?
a. Integrare verticală în aval
b. Diversificare concentrică
c. Dezvoltarea pieții
24. După gradul de cunoaștere a impactului factorilor din mediul organizațional asupra
rezultatelor viitoare, decizii pot fi :
a. În condiții de certitudine
b. În condiții de incertitudine
c. Strategice
d. Neprogramate
25. Care sunt dezavantajele structurii pe unități descentralizate de profit (divizii):
a. Creșterea personalului funcțional
b. Blocarea unor scopuri și obiective strategice
c. Probleme de coordonare funcțională
d. Superspecializarea și managementul limitat
26. Firma noastră produce dulciuri pe bază de ingrediente naturale pentru diabetici. Această
formulare include:
a. O misiune de piață
b. O strategie
c. Un obiectiv
d. O misiune pe produs
27. Care din următoarele elemente pot fi considerate drept componente semnificative ale culturii
organizaționale a unei firmei ?
a. Gradul de pregătire profesmanională a managerilor
b. Promptitudinea față de client
c. Ceremonia organizată la împlinirea a 10 ani de existență pe piață
d. Trofeele acordate celor mai buni angajați la festivitatea de premiere a performanței
28. La un atelier de croitorie, un client aduce 5 m de material și dă comandă pentru un costum. La
final, firma îi returnează acestuia 2 m de material și costumul, realizat conform modelului cerut
de client și în termenul stabilit, dar acesta nu îi vine clientului, îi este prea strâmt. Clientul
refuză costumul, iar firma nu poate încasa banii. În aceste condiții, angajații au lucrat:
a. Neeficient și neeficace
b. Eficient, dar neeficace
c. Eficace și eficient
d. Eficace, dar neeficient
29. În următorii ani dorim să ne extindem afacerea pe piața R. Moldova pentru a ne crește
substanțial profiturile. Acesta este:
a. O misiune de piață
b. Un obiectiv neclar definit
c. Un obiectiv clar definit
30. Un manager general dorește să angajeze un director pentru departamentul de Marketing, post
care a rămas vacant. În urma procesului de recrutare au rămas în concurs 4 candidați. Ce
metodă decizională ar putea aplica managerul general ca să angajeze pe cel mai bun dintre cei
patru candidați ?
a. Metoda Lider
b. Metoda matriceală
c. Metoda intuitivă
d. Arborele decizional
31. Între caracteristicile comune ale organizațiilor regăsim:
a. Sunt compuse din echipamente performante și oameni competenți
b. Au o structură formală (șef și subordonați)
c. Urmăresc un scop specific al individului
32. Tipurile de organizații în funcție de scopul urmărit sunt:
a. Private
b. Publice
c. Individuale
d. Non-guvernamentale
33. Conform teoriei factorilor igienici-motivatori (F. Herzberg), între factorii motivatori se
regăsesc:
a. Progresul profesional
b. Calitatea supervizării
c. Relațiile interpersonale cu șefii și colegii
d. Salariul
e. Munca însăși (conținutul muncii)
f. Condițiile de muncă
34. În cazul evaluării soluțiilor alternative într-un proces dezizional, aprecierea măsurii în care
implementarea acelei soluții poate genera rezultate nesatisfăcătoare din puct de vedere al
criteriilor de performanță se referă la:
a. Evaluarea fezabilității
b. Evaluarea performanțelor
c. Evaluarea vulnerabilității (riscului)
35. Un angajat își compară raportul rezultate/contribuție cu raportul rezultate/contribuție al
șefului său și constată că este dezavantajat. Conform teoriei echității (S. Adams), acesta se va
afla în situația de:
a. În nici una dintre situațiile anterioare ( mă compar cu cineva egal, nu superior )
b. Inechitate inferioară
c. Inechitate superioară
36. Într-o organizație decizia poate fi luată de:
a. Un grup difuz de persoane ale căror puncte de vedere trebuie luate în considerare de
managerul organizației
b. Managerul împreună cu angajații
c. O persoană sau un grup de persoane
d. O entitate formal construită, cu funcționare permanentă sau temporară
37. Cu cât numărul activităților distincte este mai mare și frecvența lor mai mică, sfera de
cuprindere a muncii unui angajat este:
a. Mai mare
b. Mai intensă
c. Mai redusă
38. Managerul expatriat este cel care:
a. Practică expatrierea virtuală
b. Acționează global
c. Călătorește frecvent
d. Trăiește în una sau mai multe țări străine
39. Care dintre următoarele elemente sunt specifice situației decizionale privind realizarea unei
investiții străine:
a. Reducerea consecințelor alternative
b. Obiectivele de atins
c. Persoana sau un grup de persoane
d. Eliminarea în totalitate a factorilor de influență necontolabili
e. Criterii de decizie
40. Un mare lanț hotelier doește să achiziționeze un hotel. Managerii au stabilit trei criterii de
decizie (valoarea activelor, cota de piață a hotelului, și prețul cerut). Se primește o ofertă fermă
de la proprietarii a 4 unități hoteliere locale, cu datele necesare conform criteriilor. În cazul
realizării achiziției, se va lua o decizie:
a. În condiții de certitudine
b. Neprogramată
c. În condiții de incertitudine grad I
41. Care dintre funcțiile manageriale se aplică în managementul unei instituții culturale?
a. Coordonarea-antrenarea personalului
b. Controlul
c. Planificarea
d. Organizarea
42. Un mare lanț hotelier, care are unități de cazare în apropierea aeroporturilor, își deschide o
nouă afacere cu servicii de parcare cu plată, accesibile tuturor tipurilor de clienți care doresc
să își lase în siguranță mașina, pe perioada dorită. Clienții care stau cazați în hotel nu ălătesc
parcarea. Ce tip de strategie generală aplică lanțul hotelier?
a. Diversificare concentrică (alt domeniu, decât cazare)
b. Diferențierea
c. Dezvoltarea produsului
d. Integrarea verticală în aval
43. O comapanie producătoare, care are probleme cu vânzarea producției, contractează o firmă
de consultanță ca să facă un studiu de piață. După primirea datelor studiului, managerul le
analizează și ia decizii, dar după o perioadă de timp se constată că situația vânzărilor nu s-a
îmbinătățit. În acest caz, se poate considera că o posibilă cauză ar fi faptul ca în procesul de
planificare strategică, managerul nu a parcurs corect:
a. Etapa de proiectare
b. Etapa de fundamentare
44. O univeristate privată
a. Diversificare concentrică
b.
1. Cultura organizațonală a firmei S.C. ONIX S.A. se caracterizează prin următoarele trăsături:
valoarea dominantă este profitul, iar preocuparea pentru corectitudine în afaceri apare numai
după ce firma a fost surprinsă că face afaceri incorecte, raționamentele unei astfel de firme
sunt: „nu am știut până acum„; toată lumea face așa... O astfel de orientare caracterizează:
a. Organizație imorală
b. Organizație orientată spre respectarea legalității
c. Organizație responsabilă
d. Organizație orientată spre respectarea principiilor eticii
e. Organizația etică
2. Cultura organizațonală a firmei S.C. MATRIX S.A. se caracterizează prin următoarele trăsături:
raționamentele principale pot fi definite prin următoarele formulări „tot ceea ce nu este
interzis prin lege este permis, dacă este legal este foarte bine, dacă nu suntem siguri, punem
juriști să verifice„;O astfel de orientare caracterizează:
a. Organizație imorală
b. Organizație orientată spre respectarea legalității
c. Organizație responsabilă
d. Organizație orientată spre respectarea principiilor eticii
e. Organizația etică
3. Cultura organizațonală a firmei S.C. RAVEX S.A. se caracterizează prin următoarele trăsături:
„Organizația începe să accepte atitudinea cetățeanului responsabil, dar are încă o mentalitate
reactivă, fiind preocupată de problemele eticii în scopul schimbării imaginii nefavorabile ca
urmare a unor acțiuni din trecut...O astfel de orientare, caracterizează :
a. Organizație imorală
b. Organizație orientată spre respectarea legalității
c. Organizație responsabilă
d. Organizație orientată spre respectarea principiilor eticii
e. Organizația etică
4. Cultura organizațonală a firmei SC DELTA SA....iar codurile de etică devin documente active,
reflectând esența valorilor organizaționale.
a. Organizația orientată spre respectarea principiilor eticii
5. Cultura organizațonală a firmei SC GAMA SUPER SA...un echilibru între etică și profit...Prin
sistemul de sancțiuni se urmărește penalizarea și corectarea comportamentului acelora ce
iau decizii neetice. O astfel de orientare, caracterizează:
a. Organizația etică
6. O firmă din domeniul chimic, care poluează mediul înconjurător dar care oferă locuri de
muncă pentru populația din zonă este:
a. o firmă imorală
b. O firmă responsabilă
c. O firmă morală
7. Într-o economie concurențială, codurile de etică ale organizațiilor servesc pentru:
a. Promovarea corectitudinii în afaceri, ca element definitoriu în obținerea succesului
b. Încadrarea pe funcții, promovarea și salarizarea personalului
c. Promovarea tuturor valorilor-cheie ale organizației
d. Promovarea unui echilibru între etică și profit
8. Cultura managerială a organizațiilor responsabile este caracterizată prin:
a. Orientarea codurilor de etică mai mult spre exterior și preocuparea pentru un public mai
diferit
b. Orientarea elementelor sale mai mult spre legalitate, decât spre etică
c. Reflectarea esenței valorilor organizaționale, codurile de etică devenind documente
active în aplicarea strategiilor firmei
d. Promovarea unui echilibru între etică și profit
9. Codurile de etică ale firmelor se pot adresa:
a. Numai personalului propriu
b. Numai partenerilor de afaceri pentru îmbunătățirea imaginii firmei
c. Atât propriilor angajați cât și partenerilor de afaceri
10. O misiune bine definită pentru o firmă sau o afacere trebuie să sugereze:
a. Ce nevoi ale clienților vor fi satisfăcute
b. Când vor fi satisfăcute nevoile clienților
c. Cum vor fi satisfăcute nevoile clienților
11. Prin achiziționarea pachetului majoritar de acțiuni de la Banca Română de Dezvoltare (BRD),
grupul financiar-bancar francez „ Societe General” a urmărit realizarea unei strategii:
a. De integrare verticală
b. De diversificare
c. De concentrare
12. În analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse evident:
a. Punctele tari și punctele slabe ale firmei analizate
b. Obiective strategice ale firmelor concurente
c. Oportunitățile și amenințările pentru firma analizată
13. În management, termenul obiectiv se desemnează:
a. Un rezultat ce se dorește a fi obținut în viitor
b. O acțiune ce se dorește a fi întreprinsă în viitor
14. De regulă, cele mai mari șanse de succes le are strategia de diversificare:
a. De tip conglomerat (pătrunderea în domenii de afaceri complet și fără nici o legătură cu
cel curent)
b. Concentrică (pătrunderea în domenii de afaceri diferite de cel curent, dar oricum
înrudite)
c. în amonte (strategie de integrare)
d. în aval (strategie de integrare)
15. Strategia diferențierii produsului sau serviciului poate fi realizată:
a. Printr-un preț mai scăzut decât al concurenților
b. Printr-un nivel calitativ foarte ridicat
c. Printr-un nume de marcă recunoscut ca fiind excepție
16. Prin lansare pe piață a produsului Kent cu filtru Chorcoal, firma producătoare a aplicat o
strategie de :
a. Concentrare prin dezvoltare a produsului
b. Integrare în amonte
c. Diversificare
17. Enunțul ”Producem medicamente, contribuind astfel la manținerea și îmbunătățirea sănătății
dumneavoastră ” poate fi considerat:
a. O definire a misiunii firmei, orientată numai pe produs
b. O definire a misiunii firmei, orientată numai pe piață
c. O definire a misiunii firmei, orientată pe produs și piață
18. Care dintre următoarele căi pot fi utilizate cu succes pentru dezvoltarea unei strategii
ofensive:
a. Atacul pozițiilor forte ale competitorilor
b. Atacul prin surprindere a pozițiilor slabe ale competitorilor
c. Introducerea modelelor sau sortimentelor care se aseamănă cu cele pe care competitorii
deja le realizează sau intenționează să le realizeze
19. La care dintre domeniile de performanță trebuie să se refere obiectivele organizaționale?
a. Menținerea și dezvoltarea prezenței pe piață
b. Productivitatea
c. Profitabilitatea
d. Crearea de resurse fizice și financiare
20. În cadrul firmei regăsim atât obiective economice cât și obiective sociale, dar din păcate,
acestea sunt întotdeauna divergente:
a. Adevărat
b. Fals
21. Promovarea unor activități din domenii de afaceri care se diferențiază clar de domeniul de
afaceri curent al firmei reprezintă o strategie:
a. de diversificare
b. de diferențiere
c. defensive
d. de integrare orizontală
22. Firma ”Happy-Baby” producătoare de jucării este decisă să producă în viitor și jocuri pe
calculator. În acest caz firma va aplica o strategie de tip :
a. Creștere prin concentrare
b. Diversificare concentrică (pătrunderea în domenii de afaceri diferite de cel curent, dar
oricum înrudite)
c. Diversificare conglomerată
d. Concentrare asupra unui segment de piață
23. Pentru a defini corect obiectivele organizaționale, managerii firmei Orange au adoptat opinia
lui Peter Drucker, care cosideră că acestea trebuie să se refere la performanțele pe care firma
le va obține în următoarele domenii:
a. Menținerea și dezvoltarea pieții
b. Inovarea
c. Responsabilitatea publică
d. Realismul și capacitatea de mobilizare
24. SC Antibitotice SA a decis să aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii
diferitelor subunități, acesta presupune ca avantaje:
a. Creșterea nivelului de motivare a angajaților
b. Dezvoltarea unui comportament responsabil al angajaților
c. Corelarea recompenselor salariale cu performanțele individuale
25. Extinzându-și raza de activitate și în afara domeniului asigurărilor auto, managerii firmei USAA
oferă acum o gamă variată de servicii de consultant și planificare financiară, servicii bancare.
Ei aplică o strategie de:
a. Diversificare concentrică
b. ” Stoarcere ”
c. Diversificare prin conglomerat
d. Integrare în aval
26. Cap. Decizii: Între dimensiunea orizontului decizional și gradul de incertitudine a proceselor
decizionale există o relație de dependență. Care decizii presupun, de regulă, un grad mai mare
de incertitudine:
a. Decizii curente (operative)
b. Decizii strategice
c. Decizii tactice
27. În cazul luării deciziilor de grup pot apărea următoarele avantaje:
a. Un volum mai mare de cunștințe și experiență utilizată
b. Un grad mai mare de acceptare a deciziilor, prin participarea la adoptarea lor
c. Un grad mai mare de responsabilitate asumată
d. Un grad mai mare de înțelege a deciziilor, prin participarea la fundamentarea lor
28. Pentru reliefarea cât mai fidelă a conținutului procesului de fundamentare și adoptare a
deciziilor, pot fi luate în considerare următoarele etape:
(1) Obținerea unui set complet de informații pentru recunoașterea adevăratei probleme;
(2) Evaluarea liniilor de acțiune;
(3) Adoptarea deciziilor;
(4) Cercetarea perspectivei evoluției variabilelor decizionale;
(5) Stabilirea elementelor constituitive;
(6) Controlul aplicării deciziilor;
(7) Implementarea deciziilor. Succesiunea corectă a etapelor este următoarea:
a. 1,3,4,2,5,7,6
b. 1,5,4,2,3,7,1
29. Informațiile utilizate în procesul decizional pot apărea ca surse, în funcție de domeniul abordat:
a. Evidențele tehnico-operative
b. Bilanțul și alte situații contabile
c. Studiile de piață
30. Care dintre următoarele enunțuri reprezintă avantaje ale deciziilor de grup:
a. Decizia luată reflectă experiență colectivă a grupului
b. Nimeni nu are o responsabilitate personală pentru decizia luată
c. Există un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni
d. Membrii mai puțin experimentați ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor în
grup pentru a se antrena
31. Care dintre afirmațiile de mai jos sunt adevărate în cazul următoarei formulări: ”Pentru a
putea lua o decizie, este necesar a fi îndeplinite cel puțin următoarele condiții principale”:
a. Să existe unul sau mai mulți decidenți
b. Să existe o linie de acțiune
c. Să se determine factorii care influențează alegerea unei anumite soluții
d. Să existe două sau mai multe criterii de decizie
32. (1) Liniile de acțiune sunt de complexitate diferită, începând cu cele mai simple, de genul ”Se
execută operația A,B sau C...”, până la cele mai complexe, care presupun combinarea unei
multitudini de modalități de acțiune în definirea unei anumite variante.
(2) De regulă, liniile de acțiune din sfera deciziilor strategice au un conținut simplu, bine
individualizat, pe când cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine
de acțiuni simple.
a. Numai prima afirmație, notată cu (1), este adevărată
b. Numai a doua afirmație, notată cu (2), este adevărată
c. Ambele sunt adevărate
d. Ambele sunt false
33. Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) să servească drept repere reale în procesul de
fundamnetare a deciziilor, ele trebuie să satisfacă o serie de cerințe. Care dintre următoarele
cerințe sunt corecte:
a. Să se refere la aspectele majore ale firmei
b. Să fie precis definite, cuantificabile și să existe un sitem riguros de măsurare a lor
c. Să fie exprimate numai în același unități de măsură
d. Să permită agregarea succesivă a datelor
34. Pentru a lua decizii cât mai corecte trebuie:
a. Diminuată incertitudinea
b. Diminuată responsabilitatea
c. Diminuat numărul de constrângeri luate în considerare
d. Diminuate probabilitățile de apariție a stărilor naturii
35. Rețeaua de supermagazine ”Globus” promovează un stil de management participativ, cu luare
frecventă a deciziilor de grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizii?
a. Timpul în care sunt adoptate deciziile este mai redus
b. Volumul de cunoștințe utilizate pentru luarea deciziilor este mai mare
c. Deciziile sunt mai bine înțelese de cei care participă la fundamentarea lor
36. Stările naturii, ca elemente importante în conturarea unei situații decizionale, reflectă:
a. Ansamblul obiectivelor urmărite de către decident
b. Ansamblul situațiilor ce pot avea loc ca urmare a acțiunilor factorilor necontrolabili de
către decident, situații ce pot conduce la rezultate diferite pentru una și aceeași variantă
decizională considerată
c. Ansamblul liniilor de acțiune posibile asupra factorilor din mediul natural al organizației
37. Într-un mediu instabil și complex din punct de vedere decizional vom avea un grad de
inecrtitudine:
a. Scăzut
b. Moderat ridicat
c. Moderat scăzut
d. Ridicat
38. După gradul de cunoaștere a comportamentului procesului studiat putem avea decizii în
condiții de:
a. De certitudine
b. De incertitudine
c. De risc
d. Speculative
e. Echilibrate
39. În ghidul de apreciere a oportunității adoptării în grup a deciziilor se pot identifica o serie de
specificații legate de:
a. Costul participării la adoptarea deciziilor
b. Existența comunicațiilor, care să permită participarea angajaților la adoptarea deciziilor
c. Costul în raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor
d. Nevoia de afiliere la anumite grupuri de decidenți
40. În procesul de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie să țină cont atât
de variabilele de conjuctură, cât și de variabilele de tendință. Care dintre următoarele
elemente sunt variabile de tendință ?
a. Condițiile atmosferice
b. Veniturile populației
c. Evoluția psihologică a consumatorilor
41. O piramidă ierarhică aplatizată are drept efecte :
a. Apariția frecventă a fenomenelor de scurt circuitare a informațiilor
b. Adoptarea deciziilor cât mai aproape de locul de implementare
c. Costuri reduse cu managementul
d. Creșterea birocrației
42. În organizarea structurală a unei firme pot fi definite, după criteriul funcțional, următoarele
compartimente:
a. Marketing
b. Coordonare/antrenare
c. Financiar
d. Management
43. Care dintre următoarele tipuri de structuri organizatorice fac posibilă apariția unor confuzii în
rândurile angajațiilor, acestora nefiindu-le suficient de clar către cine și ce trebuie de reportat:
a. Structura funcțională
b. Structura matriceală
c. Structura pe divizii
44. Care dintre următoarele tipuri de structuri organizatorice favorizează creșterea cheltuielilor
de administrație prin multiplicarea personalului funcțional plasat în departamente aflate pe
diverse niveluri ierarhice:
a. Structura pe unități descentralizate pe profit
b. Structura matriceală
c. Structura funcțională
45. La departamentarea unei firme din industria prelucrătoare pot fi luate în considerare
următoarele criterii de grupare a activităților (natura activităților, produsele realizate sau
serviciile prestate, clienții și zona geografică):
a. Produsele realizate
b. Clienții serviți
c. Elementele predominante ale culturii organizaționale
46. Structura organizatorică a companiei Delta Soft poate fi asimiliată cu o piramidă aplatizată. Ea
este caracterizată de:
a. Un număr mare de niveluri ierarhice și sfere de autoritate reduse
b. Un număr mic de niveluri ierarhice și largi sfere de autoritate
c. Un număr mic de niveluri ierarhice și sfere de autoritate reduse
d. Circuite informaționale scurte, directe
47. Pentru o firmă de talie mare, cu operațiuni în domenii de afaceri diverse, cea mai eficace
structură organizatorică este, de regulă:
a. Structura funcțională
b. Structura pe divizii
c. Structura matriceală
48. Sfera de autoritate (numită și norma de conducere sau pondere ierarhică) este un parametru
important în funcție de care se face distribuția autorității într-o organizație. Ea reprezintă:
a. Numărul de persoane/ posturi conduse în mod nemijlocit de către un manager
b. Ponderea activităților decizionale în totalul activitățiilor realizate de către un manager
49. Sfera de autoritate (numită și norma de conducere sau pondere ierarhică) este un parametru
determinat de numărul de persoane/ posturi conduse în mod nemijlocit de către un manager.
Mărimea acestui parametru poate fi influențată de următorii factori:
a. Natura și complexitatea sarcinilor de muncă realizate de către subordonați
b. Mărimea salariilor managerilor
c. Sistemul de salarizare a subordonaților
d. Gradul de delegare a autorității
50. Adoptarea deciziilor cât mai aproape de locul de implementare și creșterea motivației
angajaților prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potențiale ale
organizațiilor:
a. Cu piramide ierarhice înalte (alungite)
b. Cu structuri organizatorice descentralizate
c. Cu piramide ierarhice aplatizate
51. Distorsionarea informațiilor în circuitul lor către vârful piramidei ierarhice este un dezavantaj
care poate să apară mai frecvent în cazul structurilor organizatorice:
a. Matriceale
b. Aplatizate
c. Pe divizii (unități descentralizate de profit)
52. În care dintre următoarele structuri organizatorice regăsim întotdeauna un compartiment
financiar?
a. Structura funcțională
b. Structura pe divizii
c. Structura matriceală
d. Structura relațională
53. Structura organizatorică a unei firme este configurată de următoarele elemente:
a. Unitățile de muncă (compartimentele) delimitate prin diviziunea orizontală a muncii
b. Relațiile de autoritate stabilite prin diviziunea vertical a muncii
c. Relațiile interpersonale dezvoltate de manageri în virtutea rolului de agenți de legătură
54. Care este ordinea firească de individualizare a noilor compartimente într-o firmă cu organizare
simplă:
a. Contabilitate și control financiar; operațiuni; promovare; vânzări
b. Vânzăr; contabilitate și control financiar; operațiuni; promovare
c. Operațiuni; vânzări; contabilitate și control financiar; promovare
d. Operațiuni; contabilitate și control financiar; promovare; vânzări
55. În Regulamentul de organizare și funcționare a ”Băncii Române de Dezvoltare-Groupe Societe
Generale”, la capitolul ”Asigurarea cu resurse umane”, sunt prevăzute următoarele
activități/etape:
(1) Selecția; (2) planificarea resurselor umane; (3) descrierea posturilor și specificarea
responsabilităților; (4) recrutarea și (5) analiza posturilor. Care este succesiunea corectă a
acestor etape:
a. 2, 5, 3, 4, 1
56. La compania TUTUNUL ROMÂNESC SA, sistemul de evaluare a performanțelor se bazează peo
singură evaluare anuală. Ce eroare de evaluare are cele mai mari șanse să apară în aceste
condiții ?
a. Efectul de halou
b. Partinirea
c. Supraevaluarea performanțelor/nonperformanțelor recente
57. Stimularea performanțelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un
avantaj important al:
a. Recrutări interne
b. Recrutări externe
c. Evaluarii posturilor de muncă
58. Identificarea și atragerea persoanelor care doresc să ocupe un post vacant poartă denumirea
de:
a. Selecție de personal
b. Recrutare de personal
c. Angajare de personal
59. În cadrul firmei TEST CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului:
a. Este orientată mai mult pe carieră și mai puțin pe post
b. Asigură potențialul de perspective a organizației în ceea ce privește resursele umane
c. Asigură recuperarea costurilor cu selecția noilor angajați
60. Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmărește atent procesul de evaluare
a performanțelor angajaților din organizație, întrucât este conștient ca:
a. Evaluarea permite dimensionarea salariilor în funcție de performanțe
b. Evaluarea permite menținerea atitudinilor angajatului într-o stare non-conflictuală
c. Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului
61. În cadrul firmei TEST CONSULTING, managerii pot utiliza în mod eficace următoarele
procedure de selecție a personalului de specialitate:
a. Verificarea referințelor candidaților
b. Analiza preferințelor ideologice ale candidaților
c. Verificarea performanțelor educaționale ale candidaților
62. La editura ERASMUS, deschiderea unei recrutări de personal poate avea loc:
a. Odată cu dezvoltarea organizației
b. Cu ocazia promovării unor angajați
c. Atunci când peste posturile cu studii superioare, costurile sunt foarte mari
d. În cazul plecării celor mai buni angajați
63. Pentru instruirea și dezvoltarea personalului, managerii firmei Network Computers pot
utilizate următoarele metode:
a. Perfecționarea pe post
b. Autoevaluarea
c. Participarea la programe de perfecționare în instituții de învățământ
d. Managementul prin obiective
64. Managementul prin obiective este o metodă care poate fi utilizată cu succes:
a. în planificare (stabilirea obiectivelor individuale și acțiunilor ce trebuie întreprinse)
b. în evaluarea performanței angajaților
c. în evaluarea posturilor de muncă
65. Managerul care este impresionant de faptul că un nou salariat este un fost sportiv de
performanță recunoscut poate risca o eroare de evaluare a performanței de tipul:
a. Efectul de halou
b. Partinirea
c. Varietatea standartelor
66. O facultate cu profil eonomic care dorește să angajeze un economist pentru departamentul
administrativ și dă un anunț printre studenții săi, va realiza:
a. Recrutarea externă
b. Recrutare internă
c. Selecție
67. Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajați ai firmei MINEX București a evidențiat că la
aceștia se manifestă următoarele categorii de nevoi:
a. IV, III, V, II, I
68. Noul manager al divizei PHILIPS România, fiind preocupat de îmbunătățirea performanțelor
firmei, a hotărât să aplice o serie de metode specifice de motivare a salariațiilor săi. Care dintre
următoarele metode este cea mai adecvată ?
a. Aplicarea întocmai a modelelor motivaționale, folosite cu succes la filiala din Taiwan,
unde a lucrat până în prezent
b. Satisfacerea nevoilor personale specifice angajaților și aplicarea principiilor firmei privind
evaluarea performanțelor și sistemul de dimensionare a salariilor
c. Exercitarea puterii sale coercitive și aplicarea întocmai a reglementărilor firmei privind
evaluarea performanțelor și sistemul de dimensionare a salariilor
69. Faptul că angajații unei firme sunt nemulțumiți de maniera inechitabilă în care se realizează
promovările, deși sistemul de remunerare îi satisface integral, dovedește că managerii firmei
respective sunt insuficient preocupați de asigurarea factorilor:
a. Motivatori
b. De igienă
c. Motivatori și de igienă
70. Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci când un salariat este foarte
stresat de pericolul potențial al producerii unui accident la locul său de muncă, el va tinde:
a. Să urce pe treapta nevoilor de autorealizare (autoîmplinire)
b. Să urce pe treapta nevoilor sociale și de iubire
c. Să rămână pe treapta nevoilor de securitate
d. Să coboare pe treapta nevoilor fiziologice
71. În cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului
reprezintă un factor:
a. De igienă
b. Motivator
c. De satisfacție
d. De securitate
72. Conform lui Maslow, nevoile satisfăcute:
a. Nu reprezintă factori motivatori
b. Reprezintă factori motivatori
c. Conduc la apariția altor nevoi, superioare
73. Care dintre categoriile următoarele nevoi nu apar în piramida lui Maslow:
a. Nevoi fiziologice
b. Nevoi sociale și de iubire
c. Nevoi de putere
d. Nevoi de autorealizare
74. Salariații care sunt nemulțumiți de faptul că promovarea în firmă se face pe criteria subiectivă
se află pe următoarea treaptă din piramidă ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow:
a. A nevoilor de securitate, fiindcă sunt stresați de acest fapt
b. A nevoilor sociale, fiindcă nu sunt agresați de către manageri
c. A nevoilor de stimă, fiindcă nu sunt apreciați în funcție de capacitățile pe care le au
75. ”Cine nu va termina proiectul până marți va fi sancționat, dar cine îi va termina până luni va
primi 10 % în plus la salariu” este o afirmație care este specifică managerului ce utilizează:
a. Motivația prin constrângere
b. Motivația prin cumpărare
c. Motivația prin identificare
76. În cazul în care salariații de la firmă ”Minerul” fac greva fiindcă nu li s-a asigurat rația zilnică de
lapte și nici nu li s-a acordat creșterea salarială promisă, conform teoriei lui Herzberg,
managementul nu asigură:
a. Factorii igienici
b. Factorii motivatori
c. Nici factorii igienici, nici factorii motivatori
77. Prin studierea procedurilor manageriale de la firma SC ”MEXAN” Cluj, societate mixtă cu capital
privat romano-olandez, s-a constatat că, în cea mai mare parte a departamentelor,
randamentul grupurilor de lucru, în prezența sau absența managerului,nu prezintă oscilații
semnificative. Stilul de management practicat:
a. Autoritar
b. Democratic
c. Paternalist
d. Orientat spre rezultate
78. În urma concursului pe care l-ați susținut la firma COBREX
79. Care dintrele următoarele formulări reflectă corect conținutul stilului de management:
a. Stilul de management rezultă din îmbinarea responsabilității mangerului față de misiunea
și obiectivelor firmei și cooperarea ce se stabilește între acesta și ceilalți salariați
b. Stilul de management reflectă modul în care orice subordonat gândește și acționează
c. Stilul de management exprimă modalitate în care managerii își exercită atribuțiile ce le
revin privind funcțiile managementului, fiind definit de atitudinea față de subordonați
80. Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spune că ”un bun manager nu
este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, îi sttrigă pe nume, le
cunoaște mentalitatea și știe să îi motiveze.”Ce stil de management este acesta?
a. Stilul altruist
b. Stilul 9.9
c. Stilul permisiv
81. Caracterizarea stilurilor de management în funcție de interesul pentru oameni și rezultate
arată că:
a. Există manageri care manifestă un interes major atât pentru oameni, cât și pentru
rezultate
b. Există întotdeauna o corelație strânsă între interesul pentru oameni și cel pentru rezultate
c. Există manageri care nu manifestă interes pentru oameni și nici pentru rezultate
82. Care dintre formulările de mai jos pot constitui consecințe ale practicării unui stil democratic:
a. Diminuarea randamentului grupului de lucru în absența managerului
b. Participarea activă și cu interes sporit al subalternilor la realizarea sarcinilor de muncă
c. Reducerea tensiunilor interpersonale în grupul de lucru
83. După Tannenbaum și Schmidt, atunci când managerul ia decizii și îți convinge colaboratorii
(subalternii) de temeincia lor, stilul de management reflectă:
a. O zonă mai mare de exercitare a autorității sale
b. O zonă mai mare de libertate a colaboratorilor (subalternilor)
c. Un echilibru între zona de exercitare a autorității și ea de manifestare a libertății
colaboratorilor (subalternilor)
84. Care dintre următoarele elemente pot influența în mod semnificativ stilul de management
practicat de un individ dintr-o firmă software:
a. Personalitatea individului
b. Talia individului
c. Experiența individului
85. Care dintre următoarele tipuri de control pot fi utilizate cu succes în managementul unei firme:
a. Control preventiv
b. Control impersonal
c. Control coercitiv
d. Control corectiv
86. Pentru directorul general al unei firme, standartele individuale de performanța se suprapun,
în mare măsură, cu:
a. Standartele de performanță organizaționale
b. Standartele de performanță funcționale
c. Standartele de performanță departamentale
87. Care dintre următoarele enunțuri pot constitui etape importante într-un proces de control
managerial:
a. Stabilirea standartelor de performanță
b. Identificarea metodelor de evaluare a posturilor de muncă
c. Măsurarea performanțelor efective
d. Compararea performanțelor efective cu standartele prevăzute
88. Evidența consumului de materii prime pe produse sau urmărirea și raportarea zilnică a
producției fabricate sunt activități de control cu caracter prepondrent:
a. Preventiv
b. Corectiv
89. Examinarea abilităților și cunoștințelor unor candidați la ocuparea unui post de muncă vacant
sau realizarea unui test de piață pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control:
a. Preventiv
b. Corectiv
90. Existența obiectivelor este:
a. Indespensabilă pentru realizarea funcției de control
b. Condiționată de aplicarea lor imediată
c. O consecință a strategiei alese
91. În activitatea de control managerial, măsurarea performanțelor efective are o frecvență mai
mare:
a. La nivelurile superioare ale structurii organizatorice
b. La nivelurile de la baza structurii organizatorice
92. Care este ordinea de importanță a calităților/abilităților pe care trebuie să le aibă un bun
manager de prima linie (de nivel inferior)?
a. Capacitatea de orientare strategică; capacitatea de a dezvolta relații umane; cunoștințe
profesionale de specialitate
b. Cunoștințe profesionale de specialitate; capacitatea de a dezvolta relații umane;
capacitatea de orientare strategică
93. Care dintre următoarele ipostaze (ansambluri de comportamente) sunt, după Henry Mitzberg
roluri decizionale ale managerilor?
a. Regulator de perturbații
b. Lider
c. Distribuitor de resurse
94. Care dintre următoarele căi de acțiune sunt, în accepția lui Thomas Peters, factori de succes
în management:
a. Contactul continuu de clienți
b. Autonomia operațională și încurajarea întreprinzătorilor
95. Conform studiilor întreprinse de Henry Mintzberg, în timp ce exercită funcțiile
managementului, managerii pot îndeplini:
Oricare dintre cele 10 roluri atribuite managerilor
96. Managementul este cel mai bine descris ca fiind procesul de:
Îndeplinire eficientă a sarciniilor, cu ajutorul altor persoane
97. La compania Dorna SA activitatea este organizată conform know-how-ului adus de proprietarii
olandezi. Care credeți este cea mai mare diferență dintre managerii și nonmanageri acestei
organizații ?
La managerii accentual cade pe abilitățile de lucru cu oamenii , iar la nonmangerii, pe abilitățile
determinate de cunoștințele profesionale de specialitate
98. Orientarea organizației în conformitate cu misiunea și obiectivele de specialitate este
responsabilitatea principală a:
a. Managerilor de pe pozițiile ierarhice superioare
b. Directorilor generali
100. Direcționarea activității unității prin aplicarea unor cunoștințe de specialitate este
responsabilitatea principală a:
a. Managerilor de prima linie
101. Care este ordinea de importanță a calităților/abilităților pe care trebuie să le aibă un bun
manager de nivel ierarhic superior:
a. Capacitate de orientare strategică; capacitate de a dezvolta relații umane; cunoștințe
profesionale de specialitate
102. La același nivel ierarhic, esențiale sunt capacitatea de orientare a organizației....În plus,
Thomas Peters afirma că ””Care manageri sunt avuți în vedere de afirmațiile de mai sus:
a. Managerii de niveluri ierarhice superioare
103. (1) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizații americane, Henry Mitzberg
(1973) a ajuns la concluzia că aceștia îndeplinesc zece roluri (ansambluri organizate de
comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate în trei categorii: roluri interpersonale, roluri
informaționale și de lider.
a. Numai afirmația (1) este adevărată.
104. Rolurile manageriale definite de Mintzberg (reprezentat oficial, lider, observator activ...etc.)
sunt:
a. Ansambluri organizate de comportamente care ilustrează ceea ce fac ,, de fapt ” managerii.
105. Un factor de succes în management este:
a. delegarea autorității spre nivelele ierarhice inferioare
106. Managerii care apreciază studiile de piață riguros executate și le utilizează conștient
pentru fundamentarea deciziilor sunt orienatate preponderent spre:
a. Managementul ca știință
107. Care dintre următoarele ipostaze sunt esențiale în definirea managementului ca știință?
a. Analizarea proceselor și identificarea principiilor și legalităților lor
108. Afirmații sunt adevărate:
a. Managerii de la niveluri ierarhice de primă linie realizează cu precădere activități specifice
funcțiilor de coordonare/ antrenare și control
b. Managerii de la niveluri ierarhice de primă linie realizează cu precădere activități specifice
funcțiilor de planificare și organizare
109. Care dintre următoarele schimbări previzibile vizează modul de exercitare a funcției de
organizare?
a. diminuarea autorității managerilor va conduce la reducerea numărului de niveluri ierarhice
din organizații
b. posturile de muncă vor fi adaptabile în funcție de caracteristicile fiecărei persoane, iar
structura grupurilor de muncă va constitui o problemă internă a acestora
110. Funcția de planificare include:
a. stabilirea scpurilor organizației
111. Funcția de organizare include:
a. gruparea sarcinilor de muncă pe posturi și compartimente
112. La care dintre funcțiile managementului se referă activitățile de motivare a salariaților,
alegere a celor mai bune canale de comunicare și rezolvare a conflictelor:
a. planificare
b. organizare
c. coordonare-antrenare
113. Când directorul de vânzări compară rezultatele efective cu previziunile anuale, își exercită
funcția de:
Control
114. (1) Regăsindu-se la toate nivelurile ierarhice, funcțiile managementului nu diferă ca formă
de manifestare și conținut (2) Ele au o pondere diferită pe verticalul piramidei ierarhice, în sensul
că la nivelurile.., nivelurilor inferioare fiindu-le caracteristice funcțiile de coordonare-antrenare și
control
Numai a doua afirmație este adevărată
115. Care dintre următoarele mutații posibile sunt veritabile tendințe de schimbare a modului de
exercitare a funcției de antrenare – coordonare:
a. Managerii vor fi mai puțin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, facilitând deciziile de grup
b. Satisfacerea nevoilor psihologice ale angajaților va avea o importanță tot mai mare în asigurarea
motivației pentru muncă
116. Funcției de planificare îi sunt integrate grupe de activități care vizează:
a. schițarea viitorului firmei
b. elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp și grade de detaliere
117. În viitor, în exercitarea funcției de coordonare și antrenare, managerii vor fi mai puțin
autoritari, vor promova un stil mai flexibil și vor accentua adoptarea deciziilor individuale în condiții
de certitudine
Formularea este incorectă
118. Care dintre următoarele elemente pot fi considerate drept competențe semnificative ale
culturii organizaționale:
a. ansamblul valorilor împărtășite în comun de angajați
b. ceremoniile organizate periodic sau ocazional
119. Sloganurile, ca elemente ale culturii organizaționale, sunt fraze succinte care pot exprima:
Valorile principale la care aderă majoritatea angajaților organizației
120. Principalii factori care determină un comportament mai mult sau mai puțin etic în organizații
sunt:
a. Regulamentele interne ale organizației
b.caracteristicile individuale ale angajaților
c. Situația economică a organizațiilor (gradul de profitabilitate al firmelor)
d. Reglementările guvernamentale privind practica afacerilor
121. Festivitatea de premiere a salariaților performanți din cadrul unei firme reprezintă:
a. Un element al culturii organizaționale
122. În cultura organizațională sunt incluse următoarele elemente:
a. ceremoniile de premiere a salariațiilor
b. logo-ul firmei
c. preocuparea pentru calitate și inovare
123. Care dintre următoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru a sugera valorile
împărtășite în comun de către membrii unei organizații:
a. Obiectivele
b. Reprezentări grafice
124. Care dintre următoarele unități pot fi considerate elemente ale culturii organizaționale dintr-
o firmă de comerț ”en-detail„:
a. uniformele vânzătorilor
b. sloganul ”Clientul nostru, stăpânul nostru”
c. preocuparea pentru certitudine în vânzări și practicile de marketing
125. Care dintre următoarele acțiuni pot contribui semnificativ la asigurarea unui comportament
etic în afaceri:
a. formularea clară a obiectivelor, politicilor și regulilor de conduită în organizație
b. evaluarea salariaților prin luarea în considerare atât a standartelor de performanță, cât și a celor
de comportamet corect față de client
126. Un raționament de tipul ”Dacă este legal este foarte bine; dacă nu suntem siguri, punem
juriștii să verifice” este tipic organizațiilor:
a. imorale
b. ilegale
c. orienatate spre legalitate
127. ”Ideologia firmei ” este același lucru cu:
a. cultura organizațională
128. Cand un manager atinge obiectivele stabilite, dar iroseste resursele firmei pentru a le realiza:
el este:
a. Eficace si ineficient
b. Eficace si eficient
c. Ineficace si eficient
d. Ineficace si ineficient
129. Stabilirea sistemului de recompense a salariatilor presupune luarea in considerare a
urmatoarelor elemente:
a. varsta angajatului
b. capacitatea firmei de a asigura conditii de lucru atractive pentru angajati
c. puterea de negociere a sindicatelor
d. starea sociala a angajatului
e. capacitatea firmei de a plati
130. O universitate isi deschide o agentie de turism pentru oferirea de servicii turistice angajatilor
si studentilor. Ce tip de strategie a aplicat?
a. diversificare prin conglomerare
b. dezvoltarea pietei
c. diversificare concentrica
d. integrare verticala
131. Structura pe divizii adoptata de firma PHILIP MORRIS prezinta ca principale avantaje:
a. responsabilitatea clara a profiturilor/pierderilor pentru managerii fiecarei unitati
descentralizate de profit
b. organizarea fiecarei divizii in jurul activitatilor cheie si a cerintelor functionale
c. multiple probloeme de coordonare functionala
d. adaptarea strategiei la necesitatile si traditiile fiecarei tari pentru cresterea profiturilor
133. Maria este angajata ca membru intr-o echipa de proiect multidisciplinara cu specialisti din
mai multe domenii. Acest proiect va fi derulat pe o perioara de trei ani. Din punctul de vedere al
structurii organizatorice, putem spune ca Maria:
a. are un post partial
b. are un post cu perioada determinata
c. face parte dintr-un grup de lucru (task force)
d. lucreaza intr-o firma cu o structura de organizare temporara
136. Efectele pozitive ale piramidelor ierarhice alungite asupra organizatiilor sunt:
a. cresterea operativitatii decizionale
b. cresterea motivationala a angajatilor
c. fundamentarea riguroasa a deciziilor
d. posibilitatea aprofundarii problemelor
138. Atunci cand aleg nivelul de efort depus in organizatii, oamenii sunt influentati atat de valoarea
absoluta a recompenselor primite, cat si de valoarea relativa a acestor recompense, data de
comparatia cu recompensele si eforturile altora (teoria motivationala a echitatii). Perceptii privind
echitatea sau inechitatea pot sa apara indeosebi atunci cand managerii iau decizii ce privesc:
a. stabilirea salariilor individuale
b. modernizarea echipamentelor de productie
c. selectia furnizorilor de materii prime, materiale si servicii
d. promovarea angajatilor pe posturi vacante
140.
GRILE MANAGEMENT
1) Care aste ordinea de importanta a calitaälor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun
manager de prima linie (de nivel inferior)?
a) Capacitatea de orientare strategica; capacitatea de a dezvolta realtii umane; cunostinte
profesionalee de specialitate
b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii uman;
capacitate de orientare strategic
c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de ortentare strategica; cunostinte
profesionale de specilaitate
3)Care dintre urmatoarele cai de actiune sunts in conceptia lui Thomas Peters, factori de
in management?
a) Contactul continuu cu clientii
b) Dezvoltarea problemelor dupa metoda "incelx:are si eroare"
c) Selectia stiintffica a angajatnor
5) Bernhard Gorg, unuk dintre cei mai reputati profesori de management, fost director [BM
pentru Europa, afirma urmatoare}e: "Ceretea de manageri talentativa intrece toate celelalte
solicitari ale pietei Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat
ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe ... Astazi s-au schimbat multe
lucruri — notiunea de manager a deveait un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina
manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea
in doua in manageri, ca fiind aceie persoane care "poseda", si in non-manageri, ca fiind acei
care "nu poseda...". Care dintre urmatoarele formulary este mai plauzibila?
a) Afirmatiile de mai sus sunt valabilepentru tarile din Europa Occidentala, dar nu si
pentru Romania.
b) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care
fie ca vrem,fie ca nu urem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in
qfaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregat£re manageriaža.
6) Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de:
a)Realizare individuala a sarcin_ñor de o maniera eficienta
b)Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane
c) Ütilizare a resurselor rare pentru a minimiza rezultatele
d) Stabilire a scopurilcz organizatiei
10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun
manager de nivel ierarhic superior?
a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a de-zvolta relatii umane; cuaostinte
profesionale de specialitate
b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate
de orientare strategic
19
a) Directionarea sctivitatii aitora
b) Monitorizarea performantei organizatiei
c) Compararea rezultatelor effective cu obiectivele prestabilite
d) Stabilirea scopurilor organizatiei
25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziuni]e anuale, isi
exercita functia de:
a) Planificare
b) Coordonare-control
c) Control
d) Organizare
27) Care dintre urmatoareie mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului
de exercitare a functiei de antrenarecoordonare?
a) Managerii vorfi mai putin autoritari, vor promova un stil maineribil,facilitand deciziile de
grup
b) Structuriie organizatorice vot• fi tot mai stabile, centralizarea pronuntata a
deciziilor permitand organizatiilor sa-si imbunatateasca eficienta si eficacitatea
c) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va auea o importanta tot mai
mare in asigurarea motivatiei pennu munca
29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antretlare, managerii vor f mai putin
autoritari, vor promova un stil mai fiexibil si vot accentua adoptarea deciziüor individuale in
conditii de certitudine.
a) Formularea este corecta si complete
b) Formularea este corecta dar incompleta
c) Formularea este incorecta
30) Care dintre urrnatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale
culturii organizationale?
a) Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati
b) Gradu] de pregatire profesionala a angajatilor
c)Programe]e de dezvoltare a personalului
d)Cerernoniile organizate periodic sau ocazional
31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot
exprima:
a) Valorüe principale là care adera majoritatea angajatilor organizatiei
b) Obiectivele calitative ale organizatiei
c) Caracteristicile de exceptie ale produselor sau serviciilor oferite clientilor
32) Principalii factori care determina un comportament mai mult sau mai putin etic in
organizatii sunt:
21
44) Cultura organizatfionala a firmei S.C. "DELTA" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele
trasaturi: "Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea
managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortül pentru crearea unui elimate tic incepe sa
devina evident iar, in solutionarea oricarei problem, se tine seama atat de efcienta cat si de
implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica
devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale". O astfel de orientare,
caracterizeaza:
a) Organizatia imorala
b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii
c) Organizatia responsabila
d) Organizatia orientate spre respectarea principii{or ericii
e) Organizatia etica
45) Cultura organizationala a firmei S.C. "GAMA SUPER" SA, se caracterizeaza prin
urmatoarele trasaturi: "Prin cultura organizational se promoveaza un echilibru intre etica si
profit, ira valorile tice stau la baza comportarnentului actiunilar individuale. Prin sistemul de
sanctiuni se urrnaceste penalizarea si corectarea comportamentulai acelora care iau decizii
neetice". O astfel de orientare, carcaterizeaza:
a) Organizatia imorala
b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii
c) Organizatia responsabi]a
d)Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii
e)Organizatia etica
46) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care Ofera locuri de
munca pentru populatia din zona este:
a) O firma imorata
b) O firma responsabila
c) O firma morala
47) Intr-o economie concurentia]a, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentvu:
a) Promovarea corecätudinii in Maceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului
b) Incadrearea pefuncäi, promovarea si salarizarea personalul¿ci
c) Promovarea tuturor "valorûor cheie" ale organizatiei
d) Punerea in evidenta a celor mai putet•nice attribute ale tehnologiilor de fabricatie
d(ferit
b) Orientarea elemente}or sale mai mult spre legalitate decat spre etica
c) Reflectarea esentei valorilor organizationale, codurile de etica devenind documente active
in aplicarea strategiilor firmei
d) Prornovarea urtui echilibru intre etica si profit
50) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze:
a) Ce nevoi ate clientilor vorfi satisfacute
b) Cand vor fi satisfacute nevoile clientilor
c) Curn uovfi satisfaœute nevoile clientilor
52) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident:
a) Punctele tari si panctele slabe ale firmei analizate
b) Obiectivele strategice ale firmelor concurente
53) Principiul "loveste sifugi" conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, [n
locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza:
23
b) Productivitatea
c) Profitabilitatea
68) In eadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate,
sunt intotdeauna divergente.
a) Adevarat
b) Fals
69) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de
afaceri current al firmei reprezinta o strategie:
a) De diversificare
b) De diferentiere
c) Defensive
d) De integrare orizontala
e) De dezinvestire
70) Firma "HappyBaby" producatoare de jucarfi este decisa sa produca in viitoc si jocuri pe
calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip:
a) Crestere prin concentrare
b) Diversificare concentrica
c) Diversificare conglomerate
d) Concentare asupra unui segment de piata
72) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat
opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care
firma le va obtine in urmatoarele domanii:
a) Mentinerea si dezvoltarea pietei
b) Inouarea
c) Responsabilitatile publice
73) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru
managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje:
a) Crestearea nivelului de motivare a arzgajatilor
b) Dezuoltarea unui comportament responsabil al angajatilor
c) Corelarea recompenselvr salariale Cu performantele individuate
74) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei
USAA Ofera acum o gana variata de servicii de consultant si plani6care. financiara, senàcii
bancare. Ei aplica o strategie de:
a) Diversificare concentric
b) "stoarcere"
d) Integrare in aval
75) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere:
a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe carele au in industria
calculatoarelor
b) O dirnínuare a riscurilot strategice asuruate, prin concentrarea activitati intr-un gingur
domeniu de afaceri
76) Atunci cand situatiei decizionale abocdate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (RU),
in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (ED, si un vector at probabilitatilot• de
aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie:
25
b) Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie
c) Stabilirea etape107 ce t,-ebuie parcurse in procesul de
implementare
d) Stabñirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de
evaluare a liniilor de actiune
90) Intr-un mediu iastabi) si complex din pur.ct de vedere decisional vom avea un grad de
incertitudine:
a) Scazut
b) Moderat ridicat
c) Moderat scazut
d) Ridicat
91) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii
in conditii:
a) De certitudthe
b) De incertitudine
c) De risc
d) Speculative
e) Echilibrate
92) In ghidul de apreciare a oportuaitatii adoptarii in gru a deciziilor se pot identfica o serie
de specificatii legate de:
a) Costul participarü la adoptarea deciziilor
b) Existenfa comunicatii[or, care sa permita participarea
angqjai!or ta adoptarea deciziilor
c) Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea
deciziilor
d) Nevoia de afiliere la anumite grupuri de decidenti
96) Care dintre urrnatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor
confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le sufficient de clar cat-re cine si ce trebuie
raportat?
a) Structura functionala
b) Structura matricela
c) Structura pe divizä
27
b) Matriceala
c) Conglomerat
110) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati
de afaceri. Aceasta itiseamna ca firma a adoptat o structura;
a) Simpla
b) Functionala
c) Pe diuizii
111) Care este ordinea fireasca se individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu
organizare simpla?
a) Contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare; vanzari
b) Vanzari; contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare
c) Operatiuni; vanzari; contabüitate si controlfinanciar; promovare
d) Operatiuni; contabilitate si control financiar; promovare; vanzari
112) Prin hotararea Consi]iului Judetean lasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la
departamentul "Strategii de dezvoltare economica zonala". Care dirttre urmatoarele
metode/praceduri pot fi folosite la selectia personalului?
a) Interuiurile
b) Metoda incidentelor critice
c) Testarile
d) Metoda scarüor valorice ale comportamentului
e) Sistemul de planificare si analiza a performantei (SPAP)
f) Metada managementului prin obiective (MBO)
116) Identificatea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poma
denurnirea de:
a) Selectie de personal
b) Recrutare de personal
c) Angajare de personal
119) In cadrul firmei TEST CONSUlmNG, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele
procedure de selectie a personalului de specialitate:
a) Verificarea referintelor candidatilor
b) Analiza preferintelor ideologice ale candidatlor
c) Verificarea performantelor educationale ale candidafilor
120) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc:
a) Odata cu dezvoltarea organizatiei
11
29
c) De satisfactie
d) De securitate
130) Conform lui Maslow, nevoile satisfacute:
a) Nu reprezintafactori motivatori
b) Reprezinta factori motivatori
c) Conduc la aparitia altor nevoi, superioare
131) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow?
a) Nevoi fiziologice
b) Nevoi sociale si de iubire
c) Nevoi de putere
Nevoi de autorealizare
132) Salariatii care sunt nernultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria
subiectíve se ana pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow:
a) A nevoilor de securitate, fiindca sunt stresati de acest fapt
b) A nevoilor sociale, fiindca nu sunt agresati de catre manageri
c) A nevoilor de stima,fiindca nu sunt apreciati infunctie de capacitatile pe care leau
133) "Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni
va primi 10% in plus la salariu" este o afirmatie care este specifica manageruiui ce utilizeaza:
a) Motivatia prin constrangere
b) Motiuatia prin cumparare
c) Motivatia prin identificare
134) In cazul in care salariatii de la firrna "Minerul" fac greva Eindca nu li s-a asigurat ratia
zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg,
managementul nu asigura:
a) Factorii igienici
b) Factorii motivatoti
c) Nici factorii igienici, nici factorii motivatori
135) Prin studierea procedurilar. manageriù de la firma SC "MEXAN" Cluj, societate mixta
cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor,
randamentu3 grupurilor de iucru, in prezenta sau in abseata managerului, nü prezinta oscilatii
semnificative.
Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management pract_icat de majoritatea
managerilor din aceasta firma este:
a) Autoritar
b) Democratic
c) Paternalist
d) Orientat spre rezultate
136) In urma concursului pe care 1-ati sustinut la firma COREX, ati obünut postul de "asistent
manager" pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati.
Obtinerea acestui post consütuie pentru dumneavaastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea
carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de
Manga_rnent. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management.
Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare?
a) Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrulfirmei
b) Caracterist{cile subordonafilor (nivelul de educatie si pregatire profesiona¿a, aptitudinile,
coeziunea, solidaritatea etc.)
c) Pozitia ierarhica
d) Dimensiunea firmei
137) Care dintre urmatoerele formulari reflecta corect continutul sflului de management?
a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de
misiunea si obiecävelor firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si cežilalti salariati
b) Stilul de management reflecta modui in care orice subordonat gandeste si actioneaza
c) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le
revin privind furzctiile managementului, fiind definit de atitudineafata de subordonaä
138) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spane ca "un bun
manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe
nume, le cunoaste menta]itatea si stie sa ii motiveze". Ce stil de management este acesta?
a) Stilul altruist
b) Stilul 9-9
c) Stilul permisiv
139) Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oazneni si rezultate
arata ca:
a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si peržtru rezultate
b) Esta intotdeauna o corelatie stransa intre interesul pentru oarneni si cel pentru rezultate
c) Erista manageri care nu manresta interes pent7ãk oameni si nici pentru rezultate
13
31
11) La acelsai nive] ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea
relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturi]e acesteia cu mediul extern. In
plus, Thomas Peters afirma ca "...la acest nivel, "calitatea" de afi unbun specialist intr•un
domeniu reprezinta ogaraatie a reusitei managerial"; Care manageri sunt avutiin vedere
de afirmatiiie de mai sus?
a) Managerii de niveluri ierarhice rnijlocii
b) Managerii de nivelurt ierarhice superioare
c) Managerii de niveluri ierarhice de prima iiníe
12) (I) Studii-nd activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry
Mintzberg (1972) a ajzng la concluzia ea acestia indeplinesc zece "roluri" (ansambluri
organizate de comportamente).
(2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationa]e si
roluri de reprezentare (lider).
a) Nurnai prima qfirmatie, marcata cu este adevarata.
b) Numai a doua airmatie ,marcata cu adevarata.
c) Ambele afirmatii sunt adevarate.
Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza eonstient pentru
fundamentarea deciziùor sunt orientate preponderant spre:
a) Managementu] ca arta
b) Managementul ca stiinta
17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentia]e in definirea managementului ca stiinta?
a) Analizarea procesetor si identfficarea principiilor si legalitatìlor lor
b) Orientarea prioritara spre valorificarea expecientei capatate
c) Orientarea spre acäune si adaptabilitate
2
20
b) Un aspect precizat prin strategic al firrnei
c) O strategie de control a performantelor salariatilor
35) Care dintre urmatoarele elernente pot fi folosite drept simbolnri pentru a sugera vaiorile
impartasite in comun de catre membrii unei organizatii?
a) Planurile
b) Standardele
c) Obiectiuele
d) Reprezentarile grafice
36) In teoria managernentuiui frazele care exprima in mod cuccint valoriie esentiale
promovate prin cuJtura organizationala (manageriala) sunt denumite?
a) Obiective calitative
b) Sloganuri
c) Coduri de etica
37) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationaie
dintr-o firma de comert "en-detail"?
a) Unžformele vanzatorüor
b) Sloganul "Clientul nostrum, stapanul nostrum "
38) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigura:æa unui
comportament etic in afaceri?
a) Formularea clara a obiective{or politicüor si reg uli\or de conduit in organizatie
b) Utilizarea unir metode modern de optimizare a deciziflor
c) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standffdelor de performanta,
cat si a celor de comportament carect fata de client, angajaä, proprietari etc-
39) Un rationament de tipul "Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem
juristii sa verifice" este tipic organizatiilor:
a) Imorale
b) Ilegale
c) Orientate spre {egalitate
40) "Ideologia firmei" este acelasi iucru cu:
a) Misiunea firmei
b) Cultura organizational
c) Strategia organizational
41) Cultura organizationala a firmei S.C. "ONIX" S.A se caracterizeaza prin urrnatoarele
trasaturi: valoarea dominanata este profitui, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri
apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel
de firme sunt: "nu am stiut pana acum"; "toata lumea face asa"; "nu putem fi descoperiti". O
astfel de orientare, caracterizeaza:
a) Organizatia irnora?a
b) Organizatia orientata spre respectarea
c) Organizú cesponsabila
d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii
e) Organizatia etica
43) Cultura organizationala a firrnei S.C. "RAVEX" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele
trasaturi: "Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o
mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopui
22
a) Ofensivei strategice de amploare
b) Ofensivei trategice intr-un domeniu cu caracter de pionerat
c) Ofensivei asuprapunctelor tari ale competitorilor
d) Ofensivei de gherila
54) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniu]
(domeniüe) current (e) al(e) firmei este o strategie de:
a) Diversificare concentrirn
b) Diversificare de tip conglomerat
c) Integrare vertical
d) Integrare orizonta]a
57) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate apliea urmatoarea strategie
concurerXala:
a) Concentrarea
b) Dezvoltarea
c) Dezvoltarea pietei
d)Focalizarea asupra unui segment de piata
61) De regula, cele mai mari sanse de success ie are strategia de diversificare:
a) De tip conglomerat
b) Concentrica
c) In amonte
d) In aval
63) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat
o strategie de:
a) Concentrare prin dezvoltare a produsului
b) Intergrare in amonte
c) Diversificare
65) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvo]tarea unei
ofensive?
24
a) In conditii de certitudine
b) In conditii de risc (incertitudine de gradul I)
c) in conditii de incertitudine (incertitudine de gradul Il)
81) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup:
a) Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului
b) Nitneni nu are o responsabilitate personala pentru decizia luata
c) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oamení
d) Membrii mai putin experimentati ai grupuluifolosesc procesul de luare a deciziilor in
grup pentru a se anfrena
82) Afirmatia "pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatiž" este:
a) Corecta, pent-ru managerii care doresc sa promoveze cat mai rapid pe functii superioare
b) Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei
c) Adevarata, pentru nivelurile managerial superioare si falsa pentru managerii de prima
linie
d) Specifica manageru{ut• ezitanf
e) Corecta, pentrtl managerii xflati in criza de timp
83) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazu] urmatoarei formulari: "Penh-
u a putea lua o decizie, este necesar afi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:"
a) Sa existe unul sau mai multi decidenä
b) Sa existe o linie de actiune
c) Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anunaite solutii
d) Sa existe doua sau mai malte criteriì de decizie
84) (1) Linil]e de actiune sunt de complexitate diferita, incepand eu cele mai simple, de
genul "se executa operatia A, B sau C..." , pana la cele mai complexe, care presupun
combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante.
(2) De regula, liniile de actiune din síera deciziilor strategice au un coutinut simplu,
bine individualizat, pe cand cele din domeniul deeiziilor operative sunt definite printr-o
multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate?
a) Numai prima afirmatie notata cu 1 este adevarata
b) Nurnai a doua aficmatie, notata cu este adevarata
c)Ambele afirrnatii sunt adevarate
d)Arnbele fraze sunt false
86) Prima problem ace trebuie soluäonata in cm,u] adoptarii deciziilor multiimensionale
este:
a)Adoptarea colectiva a deciziilor
26
c) Structura functionaÀ
98) La departamentareæ unei firme dim industria prelucratoare pot fi- Iuate i.tvconsiderare:
urmatoarele criteria de gzupare -a activitatilor:
a) Produsele realizate
b) Clientii serviti
c) Elementele predominante ale culturii organizationale
100) Pentru o firma de taiie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace
structura organizatorica aste, de regula:
a) Structura functionala
b) Structura pe divizii
c) Structura matriceala
101) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un
parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea
reprezinta:
a) Numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de
catre un manager
b) Ponderea activitatilot decizionale in totalul activitatiicc realizate de catre un manager
102) Distorsionarea informatiüor in circuita} lor catre varful piramidei ierarhice este un
dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice:
a)Matriceale
b) Aplatizate
c) Pe divizii (unitati deseentrahzate de profit)
104) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un
parametru determinat de nurna_rul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un
manager. Marimea acestu;, parametru poate fi influentata de urrnatorii factori:
a) Natura si compleritatea sarcinilor de manca realizate de
catre subordonati
b) Marimea salariilor managernor
Sistemo! de salarizare a subordonati\or
d) Gradul de delegare a autoritatii
105) Care dintre urrnaioarele tipuri de structure organizatorice ignora principiu] unitatii de
comanda, angajatii avand in mod current doi sefi imediat superiori?
a) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit)
b) Structura ftnctionala
c) Structura matriceala
106) In present, structura organizatorica ceam mai frecvent intalnita in firmele europer,e si
americane de talie mare este:
a) Structuca functionala
b) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit)
c) Structura matxiceala
107) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei
angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale
organizatiilor:
a) Cu piramide ierarhice inalte (alungite)
10
28
121) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului. managerii firmei Nefivork Computers pot
utilize urmatoareie rnetode:
a) Perfectionarea pe post
b) Autoevaluarea
Participarea la programe de perfect£onare in institutiì de invatamant
d)Managementul prin obiective
122) Managementul prin obiective o metoda care poate fi utilizata cu seucces:
In planificare (stabihrea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie íntreprinse)
b) In evaluarea performantei angajatilor
c) In evaluarea posturilor de munca
c) IV,III,V,II,I
d) IV, v, 11, ITI
e) Niciuna dintre variantele de raspuns propuse nu este corecta
127) Faptu\ ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabüa in care se
reali?Æaza promo-varile, desi sisternul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca
managerii fir-mei respective sunt insufficient preocupaH de asigurarea factorilor:
a) Motivatori
b) De igiena
c) Motivatorisi de igiena
128) Conform teoriei ierarhiei nevoi}or (Abraham Maslow), atunci cand salariat este foarte
stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde:
a) Sa urce pe treapta nevoilor de
autorealizare (autoimpiinire) Sa urce pe
treapta nevoilor sociale si de iubire
c) Sa ramana pe treapta neuoilor de securitate
d) Sa coboare pe treapta fiziologice
129) In cazul teoriei factarjloc duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea)
personalu]ui. repteönta un factor;
a) De igiena
b) Motivator
12
30
140) Care diatre formu}arile de maijos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil
democratic?
a) Diminuarea de lucra in absenta managerului
b) Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca
c) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru
141) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge
colaboratorii (subaltecnii) de temeinicia lor, sti]ul de management reflecta:
a) O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale
b) O zona mai mare de libertate a colaboratorilor (subalternilor)
c) Un echilibru intre zona de exercitare a autoritatii sic ea de manifestare a libertatii
colaboratoriior (subalternnor)
142) Care dintre urrnatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de
management practicat de un individ dintr-o firma de software?
a) Personalitatea individului
b) Talia individu!ui
c) Experienta individului
144) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul
unei firme:
a) Control preventiv
b) Control impersonal
c) Control corectiD
d) Control coercitiv
146) Care diatre urrnatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de
control managerial:
a) Stabilirea standardelor de performanta
b) Identificarea metode!or de evaluare a posturilor de munca
c) Masurarea performantelor efectúe
d) Compararea performantelor efective cu standardele prevazute
147) Evidenta consumu]ui de materii prime pe produse sau urrnarirea si raportarea zilnica
a productiei fabrícate sunt activitati de control cu caracter preponderant:
a) Preventiv
b) Corectiv
148) Examinarea abiiitatilor si unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau
realizarea unui test de pi2ta pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control:
a)
b) Preventiv
14
32