1

1.1.

Obiectul de studiu al managementului

1.2.

Funciile manageriale ale organizaiei

1.3.

Principiile

generale

ale

managementului

organizaiei
1.4.

Evoluia managementului pe plan mondial i

n Romnia

1.5.

Raporturile dintre tiina managementului i

managementul tiinific

TESTELE 1 13

Testul nr. 1
Artai care din variantele prezentate mai jos
reprezint funcii ale managementului firmei:
a. previziune,
organizare,
coordonare,
antrenare, control-evaluare
b. previziune, cercetare-dezvoltare, organizare,
producie, salarizare
c. previziune, organizare, planificare, conducere,
motivare
d. previziune, coordonare, decizie, comercial,
financiar-contabil
e. previziune, organizare, cercetare-dezvoltare,
comunicare, personal
Rspunsul corect este varianta a ntruct este cea
mai complex i mai exact dintre cele 5 variante oferite.
Dup cum se observ, fiecare din soluiile oferite cuprinde
cel puin dou din funciile manageriale ce dau
consisten proceselor de management. ns numai prima
dintre acestea le include pe toate, respectiv previziune,
organizare, coordonare, antrenare i control-evaluare.
Atenionm cititorii asupra a dou confuzii-capcane n
care pot cdea. Pe de o parte, confuzia cu funciunile
organizaiei (cercetare-dezvoltare, producie, comercial,
personal, financiar-contabil) sau cu unele activiti mai
importante n ambele situaii fiind vorba de componente
procesuale i, pe de alt parte, confuzia cu unele
elemente de coninut ale celor cinci funcii. De pild,
planificarea este un derivat ale exercitrii funciei de
previziune, motivarea este suportul economic al
antrenrii, comunicarea este suportul coordonrii .a.m.d.
Testul nr. 2
Organizarea este:
a. funcie a managementului i funcie a
organizaiei
b. activitate distinct i funciune a organizaiei
c. compartiment subordonat directorului general
i activitate distinct

d. compartiment subordonat directorului general

i funcie a managementului
e. funcie a managementului i activitate
distinct
Organizarea este una din cele mai importante funcii
ale managementului i, n acelai timp, o activitate
cuprins n funciunea cercetare-dezvoltare (rspunsul
corect este varianta e).
Nu este o funciune a organizaiei (situaie
evideniat de variantele a i b); n schimb, poate fi
compartiment de sine-stttor, subordonat managerului
general sau altor manageri de nivel superior, ns acest
statut atribuit organizrii nu este obigatoriu.
Testul nr. 3
Precizarea
modalitilor
de
realizare
obiectivelor este un element de coninut
funciei:
a. previziune
b. organizare
c. coordonare
d. antrenare
e. control-evaluare

a
al

Varianta corect este a, ntruct, n contextul

funciei de previziune, se adopt decizii i se iniiaz
aciuni privind:
- stabilirea obiectivelor organizaiei i
componentele sale;
- precizarea modalitilor de realizare a
obiectivelor;
- dimensionarea resurselor ce urmeaz a fi
angajate n realizarea obiectivelor;
- stabilirea termenelor intermediare i finale de
realizare a obiectivelor
Testul nr. 4
Comunicarea
suportul:

motivarea

constituie

a. relaiilor ntre manageri i executani

b. subsistemului metodologic i decizional
c. funciunii de personal i de cercetaredezvoltare
d. funciei de coordonare i de antrenare
e. funciei de coordonare i activitii de
personal
Rspunsul corect este varianta d, deoarece funcia
de coordonare se bazeaz pe comunicarea dintre
manageri i subordonai, iar funcia de antrenare are ca
suport economic motivarea personalului.
Variantele a, b, c i e reflect parial legturile
domeniilor enunate cu coordonarea i motivarea, fr a
constitui rspunsuri adecvate la problema ce face obiectul
acestui test (s mai amintim faptul c motivarea este i o
activitate important a funciunii de personal, fr ca, prin
aceasta, s reprezinte suportul su).

Testul nr. 5
Exercitarea funciei de previziune atinge un
punct maxim:
a. pe tot parcursul perioadei
b. naintea nceperii unei noi perioade de
activitate
c. n prima parte a perioadei de plan
d. n zilele ce urmeaz ncheierii subdiviziunii
temporale la care se refer previziunea
e. la
nceputul
i
sfritul
subdiviziunii
temporale utilizat n previzionare

Rspunsul corect este b, deoarece prin intermediul

previziunii, sunt definite obiectivele, modalitile de
realizare, resursele i termenele intermediare i finale
aferente unei perioade viitoare. Or, n accepiunea
modern,
intensificarea
dimensiunii
prospective,
anticipative a managementului asigur transferul de la
managementul predominant empiric, bazat pe principiul
vznd i fcnd la un management tiinific, axat pe
principiul
anticipnd
i
prentmpinnd,
prin
fundamentarea de prognoze, strategii i politici cu
suficient timp nainte de nceperea perioadei la care se
refer.
Testul nr. 6
Dimensiunea socio-economic a relaiilor de
management const n:
a. dependena acestora de caracteristicile unor
factori materiali de producie
b. dependena acestora fa de natura i
modalitile de existen ale proprietii
c. dependena
acestora
de
componena
factorului uman i cultura organizaional
d. dependena acestora de unele caracteristici
tipologice ale firmei dimensiune, obiect de
activitate, complexitatea produciei, nivelul
dotrii tehnice, potenialul uman etc.
e. dependena
acestora
de
maniera
de
exercitare a proceselor de management
Relaiile de management sunt o important
component a obiectului de studiu a managementului.
Ca raporturi ntre componenii unei organizaii sau ntre
acetia i componenii altor organizaii ce apar i se
manifest n legtur cu exercitarea funciilor
manageriale (previziune, organizare, coordonare,
antrenare, control-evaluare), relaiile de management
au o tripl determinare:
- socio-economic;
- tehnico-material;
- uman.

Rspunsul corect la ntrebarea de mai sus este b,

ntruct forma de proprietate este determinant
n
imprimarea unor caracteristici economice i sociale
relaiilor de management.
Testul nr. 7
Cele mai importante trsturi ale motivrii se
refer la:
1. acordarea
de
recompense/sanciuni
att
materiale, ct i moral-spirituale
2. acordarea de recompense/sanciuni funcie de
specificitatea persoanei, a colectivului din
care face parte i a situaiei la care se refer
3. acordarea
de
recompense/sanciuni
n
exclusivitate materiale
4. acordarea de recompense/sanciuni n fiecare
zi
5. acordarea de recompense materiale i moralspirituale n exclusivitate
6. acordarea de sanciuni materiale i moralspirituale cu preponderen
7. acordarea de recompense/sanciuni n funcie
de
nevoile
prioritare
ale
indivizilor
(fiziologice,
de
securitate
i
siguran
.a.m.d.)
8. acordarea de recompense/sanciuni n funcie
de pregtirea i vechimea n munc
Precizai
care din combinaiile de variante
prezentate mai jos constituie caracteristici ale
motivrii, ca suport al antrenrii?
a. (1,2,8)
b. (2,3,8)
c. (2,3,7)
d. (4,5,6)
e. (1,2,7)

Iat o ntrebare care se constituie ntr-o eventual

prelungire a alteia referitoare la funcia de antrenare.
Motivarea este suportul economic al antrenrii i const n
corelarea recompenselor/sanciunilor materiale i moralspirituale cu rezultatele efectiv obinute din participarea la
procesele de munc. Exigenele la care trebuie s
rspund (numite i caracteristici) se refer la:
- complexitate;
- diferenialitate;
- gradualitate.
Rspunsul corect exte e, respectiv:
- acordarea de recompense/sanciuni att
materiale,
ct
i
moral-spirituale
(complexitatea motivrii);
- acordarea de recompense/sanciuni funcie
de specificitatea persoanei, a colectivului din
care face parte i a situaiei la care se refer
(diferenialitatea motivrii);
- acordarea de recompense/sanciuni n funcie
de
nevoile
prioritare
ale
individului:
fiziologice, de securitate i siguran, de
contacte umane i afiliere la grup, de statut
social
i
stim,
de
autorealizare
(gradualitatea motivrii).
Testul nr. 8
n edina Consiliului de Administraie a
S.C.ELECTRONISTUL S.A. din 15 iunie a.c. au fost
adoptate urmtoarele decizii:
1. disponibilizarea unui numr de 26 salariai cu
pregtire medie ncepnd cu 1 iulie a.c.
2. aprobarea trecerii pe costuri a unor penalizri
pentru ntrzierile plilor ctre furnizori
3. aprobarea nfiinrii compartimentului de
bugetare de la 1 iulie a.c. ca urmare a
funcionrii firmei pe centre de gestiune
4. stabilirea i aprobarea strategiei firmei
pentru urmtorii
5 ani ani n condiiile
privatizrii acesteia
5. aprobarea plii unor credite restante n
regim de urgen

6. aprobarea plilor restante ctre principalii

furnizori pn la 1 august a.c.
7. coordonarea
realizrii
investiiei
de
retehnologizare a seciei I de ctre directorul
tehnic
8. aprobarea trecerii pe costuri a unor locaii
C.F.R.
Artai care din aceste decizii pot fi asociate
cu funciile de previziune, organizare i
antrenare ale managementului firmei. Pentru
aceasta v rugm s utilizai simbolurile:
Pv previziune
O organizare
A antrenare
n
redactarea
rspunsurilor
folosii
simbolurile mai sus-menionate i numrul de
ordine al deciziei (exemplu Pv-9)
a. Pv-1; O-2; A-3
b. Pv-7; O-3; A-8
c. Pv-3; O-6; A-1
d. Pv-3; O-5; A-7
e. Pv-4; O-3; A-1
Astfel
de
ntrebri
vizeaz
evidenierea
apartenenei unor decizii manageriale la una sau alta din
funciile
proceselor
de
management-previziune,
organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare.
Cazul de mai sus are soluie varianta e, ntruct:
- decizia 1 aparine funciei de antrenare;
- decizia 2 aparine funciei de organizare;
- decizia 3 vizeaz funcia de organizare;
- decizia 4 aparine funciei de previziune;
- decizia 5 se refer la funcia de controlevaluare;
- decizia 6 are acelai regim ca precedenta;
- decizia 7 este specific
funciei de
coordonare;
- decizia 8 este una de control-evaluare.
Testul nr. 9

Expresia ncepnd cu 1 septembrie a.c.

economistul
Popescu
de
la
compartimentul
Contabilitate se sancioneaz cu diminuarea
salariului pe 3 luni cu 10% este o decizie ncadrat
n funcia de:
a. previziune
b. organizare
c. antrenare
d. control-evaluare
e. nici una din funciile enumerate
Decizia de mai sus poate fi ncadrat n funcia de
antrenare (varianta corect este varianta c), ntruct
vizeaz aspecte motivaionale, respectiv acordarea de
sanciuni materiale pe un interval de timp limitat.
Firesc, celelalte variante nu sunt corecte ntruct se
refer la alte funcii manageriale.
Prezentm mai jos, n sintez, coninutul celor 5 funcii
ale managementului:

10

Tabelul nr. 1
Funciile managementului
Nr.
crt.
1

Funcia

Coninut

Previziunea

Organizarea

Coordonare
a

Antrenarea

Controlevaluarea

Decizii i aciuni prin care se

stabilesc obiectivele organizaiei i
ale subsistemelor sale, se
contureaz modalitile de realizare,
se dimensioneaz resursele i se
precizeaz termenele intermediare i
finale
Delimitarea proceselor de munc
fizic i intelectual n micri,
operaii, sarcini, gruparea lor pe
posturi i compartimente i
atribuirea, spre exercitare
personalului organizaiei
Armonizarea deciziilor i aciunilor
subordonailor i ale subdiviziunilor
organizaiei n vederea realizrii
obiectivelor
Decizii i aciuni prin care se
determin participarea personalului
organizaiei la stabilirea i realizarea
obiectivelor prin luarea n
considerare a factorilor ce-l
motiveaz
Efectuarea controlului periodic i
final, comensurarea rezultatelor,
compararea acestora cu obiectivele,
evidenierea cauzal a abaterilor
pozitive i negative i adoptarea
unor decizii de corecie i actualizare
corespunztoare
Testul nr. 10

Principiul motivrii este un:

a. principiu de concepere i funcionare
structurii organizatorice
b. principiu general de management

11

c. principiu
de
raionalizare
a
sistemului
informaional
d. principiu
de
raionalizare
a
structurii
manageriale i a sistemului informaional
e. principiu de raionalizare a sistemului
decizional
Rspunsul corect este b ntruct acest principiu
exprim cerina unei motivri a tuturor factorilor implicai
n activitile firmei. Intr n categoria principiilor generale,
alturi de:
- principiul
asigurrii
concordanei
ntre
parametrii sistemului de management i
caracteristicile eseniale ale acestuia i ale
mediului ambiant;
- principiul managementului participativ;
- principiul eficienei i eficacitii.
Coninutul acestor principii este redat succint n
tabelul
urmtor.
Pentru
conceperea,
proiectarea/reproiectarea i funcionarea componentelor
sistemului de management se apeleaz la alte principii,
specifice.
Tabelul nr. 2
Principiile generale de management
Nr.
crt
.
1

Denumirea
principiului

Coninut

Principiul asigurrii
concordanei ntre
parametrii
sistemului
de
management
i
caracteristicile
firmei i mediul su
ambiant
Principiul
managementului
participativ

Funcionalitatea i competitivitatea
firmei implic o permanent corelare,
perfecionare
i
adaptare
a
managementului la situaia existent
n
cadrul
su,
la
cultura
organizaional i la contextul socioeconomic n care i desfoar
activitile
Exercitarea celor mai importante i
complexe
procese
i
relaii
de
management trebuie s se bazeze pe
implicarea de manageri, specialiti i
reprezentani ai proprietarilor apelnd
la leadership i realiznd un nou tip de
cultur organizaional
Motivarea exprim necesitatea unei
asemenea stabiliri i utilizri a

Principiul motivrii
tuturor
factorilor

12

implicai

Principiul
eficacitii
eficienei

stimulentelor materiale i morale de

ctre decideni nct s se asigure o
mpletire armonioas a intereselor
tuturor stakeholderilor (deintori de
interese)
Dimensionarea,
structurarea
i
combinarea tuturor proceselor i
relaiilor manageriale este necesar s
aib n vedere maximizarea efectelor
economico-sociale cuantificabile i
necuantificabile n vederea asigurrii
unei competitiviti ridicate

Testul nr. 11
Imprimarea
unei
optici
economice
managementului firmei este meritul principal al:
a. colii sistemice
b. colii cantitative
c. colii clasice
d. colii neoclasice
e. colii comportiste
n
accepiunea
noatr,
studiile
n
domeniul
managementului se pot grupa, n raport de natura
conceptelor i metodelor utilizate cu prioritate de funciile
manageriale crora li se acord atenie i de funciile
firmei asupra crora se axeaz, n patru coli sau curente:
clasic, sociologic, cantitativ i sistemic.
coala clasic are ca merite principale, contribuia la
constituirea managementului i la impregnarea unei optici
economice managementului, corespunztoare finalitii
economice pe care se fundamenteaz nfiinarea i
funcionarea firmelor. Rspunsul corect este, aadar,
varianta c.
Testul nr. 12
Utilizarea cu prioritate a conceptelor i
metodelor din matematic i statistic este o
caracteristic dominant a:
a. colii clasice
b. colii cantitative
c. colii sistemice

13

d. colii sociologice
e. colii cantitative i colii clasice
Rspunsul corect este dat de varianta b,
ntruct aceast coal de management opereaz cu
asemenea concepte. De precizat c instrumentarul
matematico-statistic este adaptat la cerinele practicii
sociale, situaie ce genereaz o amplificare a caracterului
aplicativ, a rigurozitii i preciziei analizei i soluiilor
manageriale.
Celelalte variante de rspunsuri, firesc, nu sunt
corecte.
Testul nr. 13
Managementul tiinific are o serie de
caracteristici, prezentate printre elementele de mai
jos:
1. Diversitatea i eterogenitatea coninutului i
modului de manifestare
2. Complexitatea i dificultatea deosebite
3. Competitivitatea economic
4. Caracterul de mas
5. Dimensiunea empiric
6. Aportul creativ al managerilor solicitai
pentru aplicarea instrumentarului tiinific
7. Scientizarea muncii de management
8. Dezvoltarea potenialului managerilor
Artai care din combinaii reflect cel mai bine
astfel de caracteristici
a. (1-2-3-4)
b. (1-2-4-5)
c. (1-2-4-6)
d. (1-4-6-7)
e. (1-4-6-8)
Varianta corect de rspuns este c, ntruct
aspectele prezentate la punctele (1), (2), (4) i (6) reflect
unele din caracteristicile managementului tiinific.
Pe lng cele evideniate de aceast variant,
semnalm i:
- cristalizarea profesiunii de conductor

14

- caracterul uman al managementului

Elementele cuprinse la celelalte poziii nu reprezint
trsturi ale managementului tiinific, ci:
- un obiectiv major al firmei, respectiv atingerea unei
cote ridicate de competitivitate economic (punctul
3)
- conducerea empiric, axat pe experiena, flerul,
intuiia i talentul mnagerial (punctul 5)
- funcii ale subsistemului metodologic, ndeplinite n
cadrul managementului organizaiei (punctele 7 i
8)

15

2.1.

Mediul ambiant al organizaiei

2.2.

Principalele

mutaii

economice

mediul

ambiant al organizaiei romneti

2.3.

Organizaia ca obiect al managementului

2.4.

ntreprinztorul i firma

TESTELE 14 21

16

Testul nr. 14
Care din elementele prezentate mai jos
constituie argumente ce pledeaz pentru abordarea
mediului ambiant al organizaiei:
a. accentuarea
caracterului
deschis
al
organizaiei
b. elaborarea de strategii i politici realiste
c. luarea n considerare
a principalilor
stakeholderi
d. promovarea managementului participativ
e. imprimarea unei pronunate dimensiuni
economice managementului organizaiei
Cea mai bun variant de rspuns este b ntruct
evoluia mediului ambiant, naional i internaional, se
constituie ntr-o important surs de fundamentare i
elaborare a strategiilor i politicilor organizaiei. Alturi de
aceasta, semnalm alte trei argumente ce justific
importana
tratrii
mediului
ambiant
pentru
managementul organizaiei:
- satisfacerea cantitativ i calitativ a unor categorii
de trebuine umane
- asigurarea resurselor umane, materiale, financiare
i informaionale de care organizaia are nevoie
pentru funcionarea i dezvoltarea sa
- asigurarea
unor
componente
manageriale
(decizional,
informaional,
organizatoric)
eficiente, capabile s surprind necesitile i
oportunitile prezente i de perspectiv ale
mediului.
Celelalte variante de rspuns nu vizeaz dect indirect
problematica mediului ambiant al organizaiei. Astfel,
varianta a se refer la o important tendin a
organizaiei n contextul amplificrii interdependenelor cu
mediul n care acioneaz.
Varianta c evideniaz o premis esenial a
elaborrii strategiei organizaiei, n timp ce varianta d
exprim o tendin n managementul organizaiei.
n sfrit, varianta e este una din caracteristicile
importante ale colii clasice.

17

Testul nr. 15
Bursa de valori i politica economic fac
parte din urmtoarele categorii de factori ai
mediului ambiant:
a. factori de management factori economici
b. factori de management factori politici
c. factori economici factori politici
d. factori economici factori demografici
e. factori economici factori socio-culturali
Rspunsul corect este varianta c. Cei doi factori ai
mediului
ambiant
naional
influeneaz
decisiv
comportamentul economic i managerial al organizaiei i
fac parte, aa cum relev i tabelul nr. 3, din factorii
economici (bursa de valori) i factorii politici (politica
economic).
Testul nr. 16
Care din variantele prezentate n continuare
exprim cel mai bine factorii de management ai
mediului ambiant:
a. strategia
naional
economic,
piaa,
modalitile
de
coordonare,
prghiile
economice, mecanismele de motivare
b. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, mecanismele de
coordonare,
mecanismele
motivaionale,
modalitile de control
c. strategia economic naional, sistemul de
organizare
a
economiei,
ansamblul
reglementrilor juridice, structura socioprofesional a populaiei, resursele naturale
d. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, prghiile economice,
piaa, mentalitatea populaiei
e. strategia economic naional, sistemul de
organizare a economiei, nivelul veniturilor
salariale, politica unor firme internaionale,
capacitatea creativ-inovativ a organizaiilor
de cercetare-dezvoltare

18

n categoria factorilor mediului ambiant, cu aciune

direct sau indirect asupra firmei i managementului su,
se nscriu:
- factorii economici
- factorii de management
- factorii tehnici i tehnologici
- factorii socio-culturali
- factorii demografici
- factorii politici
- factorii ecologici
- factorii juridici
Factorii de management sunt variabile exogene firmei,
desprinse din exercitarea funciilor manageriale la nivel de
economie naional firma fiind o component a acesteia
i au corespondent n strategia economic naional
(funcia de previziune), sistemul de organizare a
economiei (funcia de organizare), mecanismele de
coordonare (funcia de coordonare), mecanismele
motivaionale (funcia de antrenare), modalitile de
control exercitat de organisme specializate (funcia de
control). Rspunsul corect este b.
Celelalte variante de rspuns, dei conin unele
variabile integrate n aceast categorie, nu sunt corecte.
De pild, varianta a vizeaz i doi factori economici
extrem de importani piaa i prghiile economice,
varianta c include i factori juridici, demografici i
naturali, varianta d are n compunere i factori
economici ori socio-culturali, n timp ce varianta e se
refer i la factori tehnici i tehnologici, factori politici
.a.m.d.
Tabelul nr. 3 elimin orice confuzie n acest domeniu.

19

Tabelul nr. 3
Factorii mediului ambiant
Nr.
crt
.
1

Categorii
de factori

Principalii factori de mediu

Economici

De
managemen
t

Tehnici i
tehnologici

Demografici

Socioculturali

Politici

Naturali

Juridici

- piaa intern, piaa extern,

prghiile economico-financiare,
sistemul bancar, bursa de valori
- strategia naional economic,
sistemul de organizare a economiei,
modalitile de coordonare,
mecanismele de control,
mecanismele motivaionale, calitatea
studiilor, metodelor i tehnicilor
manageriale furnizate de tiin
- nivelul tehnic al utilajelor disponibile
pentru cumprare, calitatea
tehnologiilor ce pot fi achiziionate,
calitatea cercetrilor tehnice la care
firma are acces, numrul i nivelul
licenelor i brevetelor nregistrate,
capacitatea creativ-inovativ a
sistemului de cercetare-dezvoltare
- numrul populaiei, structura socioprofesional a populaiei, populaia
activ, rata natalitii i mortalitii,
durata media a vieii
- structura social a populaiei,
ocrotirea sntii, nvmntul,
cultura, tiina, mentalitatea
- politica economic i social, politica
tiinei, politica nvmntului,
politica extern, politica altor state i
a unor organisme internaionale
- resursele naturale, apa, solul, clima,
vegetaia, fauna
- ansamblul reglementrilor juridice
Testul nr. 17

20

Adunarea general a acionarilor este un

organism participativ de management specific:
a. societilor comerciale cu rspundere limitat
b. societilor comerciale pe aciuni
c. regiilor autonome
d. societilor comerciale n nume colectiv
e. tuturor tipurilor de societi comerciale
n Romnia, tipologia firmelor este extrem de variata,
criteriile de delimitare fiind numeroase.
Indiferent de tip, managementul exercitat trebuie s
aib o pronunat tent participativ asigurat, n primul
rnd, prin constituirea i funcionarea unor organisme
participative.
n societile de persoane cel mai important este
adunarea general a acionarilor (vezi societile cu
rspundere limitat), iar n societile de capitaluri (vezi
societile comerciale pe aciuni) organismul participativ
este adunarea general a acionarilor. Rspunsul corect
este b.
n tabelul nr. 4 sunt prezentate, pentru o mai bun
edificare a cititorului, organismele participative de
management specifice principalelor tipuri de firme ce
funcioneaz n Romnia.
Tabelul nr. 4
Nr.
crt
.
1
2
2.1

2.2

2.3

Tip de firm
Regie autonom
Societate
comercial
- pe aciuni

- n comandit pe
aciuni

- cu rspundere
limitat

Organisme participative de
management
-

Consiliul de administraie

Adunarea general a
acionarilor
Consiliul de administraie
Comitetul de direcie
Comisia de cenzori
Adunarea general a
acionarilor
Administraia
Comisia de cenzori
Adunarea general a
acionarilor

21

2.4
.
2.5
.

- n comandit
simpl
- n nume colectiv

Consiliul de administraie
Comisia de cenzori
Asociai
Administratori
Asociai
Administratori

Testul nr. 18
Transformarea unei persoane (a unui individ)
n ntreprinztor are la baz mai multe elemente
(variabile) regsite n enumerarea de mai jos:
1. variabila de situaie
2. variabila psihologic
3. variabila sociologic
4. variabila economic
5. variabila motivaional
6. variabila inovaional
7. variabila educaional
8. variabila managerial
Care din combinaiile prezentate n continuare
reflect cel mai bine astfel de variabile:
a. 1-2-3-8
b. 1-2-3-4
c. 2-3-4-8
d. 2-3-5-6
e. 2-3-6-7
Specialitii n management au evideniat existena
mai multor variabile, aflate n interaciune, n ceea ce
privete transformarea unei persoane n ntreprinztor.
Acestea se refer la variabilele de situaie, psihologic,
sociologic i economic. Varianta corect este, aadar,
varianta b.
Celelalte
tipuri
de
variante
(motivaional,
inovaional, educaional, managerial) nu reprezint
elemente care s determine o astfel de transformare
intreprenorial a individului, ci, mai degrab, elemente de
coninut ale primelor patru (de situaie, psihologic,
sociologic, economic).

22

Testul nr. 19
Orgnizaia este o component a numeroase
alte sisteme cu care se afl n relaii continue.
Acest aspect este specific unei caracteristici
de sistem prezentat mai jos. V rugm s-o
precizai:
a. sistem socio-economic
b. sistem organic-adaptiv
c. sistem deschis
d. sistem predominant operaional
e. sistem complex
ntr-adevr, organizaia poate i trebuie s fie
abordat ca sistem, situaie n care beneficiaz de mai
multe trsturi. Tabelul nr. 5 este edificator n aceast
privin.
Tabelul nr. 5
Organizaia ca sistem
Nr.
crt
.
1

Caracteristi
ci

Coninut

Sistem
compex

Sistem socioeconomic

Sistem
deschis

Sistem
organic
adaptiv

Sistem
tehnicomaterial

ncorporeaz resurse materiale,

financiare, umane, informaionale,
fiecare cu o varietate de elemente
Componenii organizaiei deruleaz
procese de munc generatoare de
noi valori de ntrebuinare
Se manifest ca o component a
numeroase alte sisteme, cu care se
afl n relaii continue, pe multiple
planuri
Se schimb permanent sub influena
factorilor endogeni i exogeni.
Concomitent, influeneaz, prin
ieirile sale, unele din caracteristicile
sistemelor cu care intr n contact
ntre mijloacele de munc, materiile
prime i materialele utilizate exist
legturi ce se manifest prin

23

Sistem
predominant
operaional

dependena tehnologic ntre

subdiviziunile sale
Cea mai mare parte a proceselor de
munc are caracter efectoriu

Examinarea acestui tabel permite formularea

rspunsului corect la ntrebarea testului, respectiv,
varianta c.
Testul nr. 20
Societatea comercial pe aciuni este unul din
tipurile de firme delimitate dup criteriul:
a. forma de proprietate
b. mrimea firmei
c. apartenena statal
d. caracterul obiectului muncii
e. apartenena la una din ramurile economiei
Rspunsul corect este a ntruct, funcie de forma de
proprietate, firmele se mpart n:
- forme private (individuale, cooperatiste, societi pe
aciuni)
- firme de stat
- firme mixte
Variantele b, c, d, e, evideniaz alte criterii de
clasificare a firmelor, ce permit desprinderea urmtoarelor
categorii:
- mrimea firmei: firme mici, mijlocii i mari
- apartenena statal: firme naionale, multinaionale
i mixte
- caracterul obiectului muncii: firme extractive i
prelucrtoare
- apartenena la ramurile economiei: industriale,
agricole, de construcii etc.
Testul nr. 21
ntreprinztorul are o anumit psihologie
care-i permite s-i asume riscuri majore.

24

Artai crei trsturi aparine afirmaia de

mai sus:
a. ntreprinztorul este o persoan cu reacii
rapide n dublu sens
b. ntreprinztorul se caracterizeaz printr-un
grad ridicat de implicare n activitatea de
introducere a noului sau de inovare a
existentului
c. ntreprinztorul i finalizeaz eforturile
prin nfiinarea unei firme
d. ntreprinztorul este un realizator de
lucruri noi
e. ntreprinztorul este predispus la aciune
Varianta corect de rspuns este varianta b.
Celelalte
variante
vizeaz
alte
trsturi
ale
ntreprinztorului (a, c i d) , iar ultima, e, exprim
coninutul variabilei psihologice prin care se asigur
transformarea unei persoane n ntreprinztor

3.1.

Conceptele

de

strategie,

strategic, politic a organizaiei

3.2.

Componentele strategiei

3.3.

Determinanii strategiei

3.4.

Tipologia strategiilor

3.5.

Rolul strategiilor de firm

25

management

TESTELE 22 34

26

Testul nr. 22
Completai definiia urmtoare cu unele din
cuvintele de mai jos:
Strategia cuprinde ansamblul ,
principalele modaliti de realizare, mpreun cu
resursele alocate, n vederea obinerii avantajului
competitiv potrivit misiunii organizaiei.
a. obiectivelor majore ale organizaiei, pe
termen lung
b. obiectivelor majore ale organizaiei pe
termen mediu i lung
c. obiectivelor organizaiei
d. obiectivelor
e. obiectivelor organizaiei pe termen lung
Definiia strategiei, evideniat de textul de mai
sus, trebuie completat cu obiectivele majore ale
organizaiei pe termen lung; ca atare, varianta corect
este varianta a. Celelalte variante sunt fie incomplete,
fie prea generale.
De pild, strategia nu cuprinde dect obiective
majore pe termen lung, nu i mediu (varianta b); nu se
refer la orice tip de obiective (varianta c) sau la
obiectivele oricrui sistem socio-economic (varianta d).
De asemenea, numai obiectivele majore dau consisten
strategiei, nu orice obiectiv, chiar dac vizeaz intervale
mari de timp (varianta e).
Testul nr. 23
Care din variantele de mai jos exprim cel mai
bine
caracteristici
(trsturi)
ale
strategiei
organizaiei:
a. urmrete realizarea unor scopuri bine
precizate, sub form de misiune i obiective;
are n vedere prefigurarea unui comportament
competitiv
b. este un rezultat al negocierii explicite sau
implicite
a
stakeholderilor;
enunarea
cuprinztoare a scopurilor fundamentale i a
filozofiei organizaiei legat de evoluia i
desfurarea activitilor sale

27

c. vizeaz
perioade
viitoare
din
viaa
organizaiei; are o sfer de cuprindere
specific, cel mai adesea organizaia
d. variantele a-b-c
e. variantele a i c
Trsturile definitorii ale strategiei organizaiei se
refer la:
- vizeaz realizarea unor scopuri bine precizate sub
forma de misiune i obiective
- se refer la perioade viitoare, cel mai adesea 3-5
ani, de unde i gradul ridicat de risc i incertitudine
ce o caracterizeaz
- sfera de curpindere este organizaia sau pri
importante ale acesteia
- coninutul strategiei se rezum la elementele
eseniale,
concentrndu-se
asupra
evoluiilor
majore ale organizaiei
- se bazeaz pe abordarea corelativ a organizaiei i
mediul su ambiant
- reflect interesele cel puin ale unei pri a
stakeholderilor
- urmrete
conturarea
unui
comportament
competitiv pentru organizaie, pe termn lung
- urmrete obinerea unei sinergii ct mai mari
- favorizeaz desfurarea unui intens proces de
nvare organizaional
- abordarea
strategiei are la baz principiul
echifinalitii
- este un rezultat al negocierii explicite sau implicite
a stakeholderilor
- are un caracter formalizat
- scopul principal al elaborrii strategiei l reprezint
obinerea avantajului competitiv
Testul se refer la cteva din aceste trsturi.
Rspunsul corect este dat de varianta e ntruct cele
patru trsturi evideniate la punctele a i c sunt
reale. Varianta b cuprinde, pe lng o caracteristic a
strategiei i definirea misiunii organizaiei.
Testul nr. 24
n

Un ansamblu de decizii i aciuni, concretizat

formularea
i
implementarea de planuri

28

proiectate pentru a realiza obiectivele organizaiei

definete:
a. politica organizaiei
b. misiunea organizaiei
c. aliana strategic
d. strategia global
e. managementul strategic
Rspunsul corect este dat de varianta e, respectiv
managementul
strategic.
Acesta
vizeaz,
practic,
managementul organizaiei bazat pe strategie. Se
delimiteaz clar de politica organizaiei, de misiunea
acesteia (la rndul su, component a strategiei), de
aliana strategic (ca relaii speciale ntre dou sau mai
multe organizaii), precum i de strategia global (ce
reflect un anumit tip, delimitat dup sfera de cuprindere).
Testul nr. 25
Principalele elemente de difereniere a
politicii de strategia organizaiei se afl printre
aspectele enumerate mai jos:
1. grad de detaliere mai pronunat
2. sfer de cuprindere mai redus
3. concretizare n planul anual
4. orizont de timp mai redus, de regul un an
5. caracter orientativ
6. modaliti de realizare a obiectivelor
diferite de cele prevzute n strategie
7. reflect cultura organizaiei
8. nu sunt simple concretizri ale strategiei
a. 1-2-3-4
b. 1-2-4-5
c. 3-4-6-7
d. 1-3-4-8
e. 4-5-6-7
Rspunsul corect este evideniat de varianta d.
Sfera de cuprindere mai redus (poziia 2), caracter
orientativ (poziia 5), modaliti de realizare a
obiectivelor diferite (poziia 6), reflect cultura
organizaiei (poziia 7), nu sunt elemente de difereniere
politic-strategie. Ca atare, nici combinaiile n care cel
puin una din aceste poziii se afl, nu sunt corecte.

29

Testul nr. 26
Unele componente ale strategiei se afl
printre elementele prezentate mai jos. V rugm
s le identificai:
a. obiective strategice-misiune-sinergie-resurseoameni-informaii
b. obiective strategice-misiune-termene-oameniinformaii-avantaj competitiv
c. obiective
strategice-misiune-resursemodaliti-termene-avantaj competitiv
d. obiective
strategice-misiune-modalitiresurse-oameni-avantaj competitiv
e. obiective
strategice-misiune-modalitioameni-termene-avantaj competitiv
Cea mai bun variant de rspuns este, indiscutabil,
varianta c, ntruct misiunea, obiectivele, modalitile
de realizare, resursele alocate, termenele i avantajul
competitiv sunt componente definitorii ale strategiei
organizaiei.
Celelalte variante sunt incomplete, n sensul c, pe
lng unele componente strategice, cuprind i alte
elemente derivate (oamenii i informaiile sunt resurse, iar
sinergia reflect efectele sintetice ce se ateapt ca
urmare a implementrii deciziilor i utilizrii resurselor
organizaiei).
Testul nr. 27
Luarea
n
considerare
a
intereselor
i
ateptrilor stakeholderilor reflect una din
caracteristicile obiectivelor strategice, enumerate
mai jos:
a. s fie realiste
b. s fie stimulatoare
c. s fie mobilizatoare
d. s fie comprehensibile
e. toare caracteristicile evideniate de variantele
a, c, b

30

Cerina exprimat de test are n vedere caracteristica

s fie stimulatoare (varianta corect este b). Celelalte
caracteristici au un coninut diferit, dup cum urmeaz:
- luarea n considerare a capacitii i posibilitile
efective de realizare de care dispune organizaia (s
fie realiste)
- implicarea unor eforturi de autodepire din partea
personalului (s fie mobilizatoare)
- formularea i prezentarea astfel nct s permit
nelegerea coninutului lor de ctre manageri,
executani
i
ali
stakeholderi
(s
fie
comprehensibile)
Testul nr. 28
Expresia Se refer la unul sau mai multe
elemente de importan pentru consumatori, ceea
ce l determin s cumpere produsul sau serviciul
respectiv este un element de caracterizare a:
a. obiectivelor strategice
b. opiunilor strategice
c. avantajului competitiv
d. strategiei organizaiei
e. misiunii organizaiei
Varianta c este cea corect, ntruct avantajul
competitiv implic realizarea unor produse sau servicii
superioare dintr-un punct de vedere semnificativ pentru
consumatori, comparativ cu ofertele similare ale
majoritii concurenilor.
Testul nr. 29
Strategia de privatizare se delimiteaz dup
criteriul:
a. sfera de cuprindere
b. dinamica obiectivelor
c. sfera
de
cuprindere
i
dinamica
obiectivelor
d. natura obiectivelor i a principalelor
abordri
e. nici unul din criteriile de mai sus

31

Strategiile de privatizare se delimiteaz dup

criteriul natura obiectivelor i a principalelor abordri
(varianta d este varianta corect de rspuns)

Testul nr. 30
Care din tipurile de strategii enumerate mai
jos se delimiteaz dup criteriul dinamica
obiecitvelor:
a. strategii ofensive, defensive, de privatizare
b. strategii de privatizare, manageriale, de
restructurare
c. strategii invoaionale, de specializare i
diversificare
d. strategii globale, pariale, de dezvoltare
e. strategii de redresare, consolidare, dezvoltare
Rspunsul corect este e, ntruct dup acest criteriu
strategiile sunt de redresare, consolidare i dezvoltare.
La nivelul organizaiei se pot elabora variate tipuri de
strategii, delimitate dup mai multe criterii, aa cum
relev i tabelul nr. 6.
Tabelul nr. 6
Tipologia strategiilor
Nr.
crt
.
1
2

Criterii de clasificare

Tipuri de strategii

Sfera de curpindere

Gradul de participare la
elaborarea strategiei
Dinamica obiectivelor

Natura obiectivelor i a

32

globale
pariale
integrate
independente
redresare
consolidare
dezvoltare
inovaionale

abordrilor strategice

Natura viziunii,
obiectivelor i a
mijloacelor ncorporate

specializare
diversificare
privatizare
restructurare
manageriale
economice
administrativeconomice

Testul nr. 31
Se d urmtorul caz: S.C. PROSPERITATEA S.A.
a nregistrat n ultimii 3 ani o nrutire a situaiei
economice, concretizat n scderea dramatic a
produciei, disponibilizarea masiv a personalului i
lipsa profitului. Managementul firmei este pus n
situaia de a elabora strategia pentru urmtorii 5
ani. Artai pentru ce tip de strategie trebuie s
opteze dac se ia n considerare dinamica
obiectivelor:
a. global
b. ofensiv
c. de redresare
d. de consolidare
e. de dezvoltare
Este evident c tipul de strategie pentru care trebuie
s opteze managementul de nivel superior al firmei este
cel de redresare (varianta c). O asemenea strategie
urmeaz unei perioade de declin economic, vizeaz
obiective apropiate de cele realizate ntr-o perioad
anterioar i pune accent pe aspectele cantitative.
Variantele a i b exprim dou tipuri de strategii
delimitate dup sfera de cuprindere, respectiv natura
obiectivelor i a principalelor abordri.
Testul nr. 32

33

Strategiile economice se delimiteaz dup

criteriul:
a. gradul de participare a firmei la elaborarea
strategiei
b. dinamica obiectivelor
c. natura obiectivelor i a principalelor
abordri
d. natura viziunii, obiectivelor i mijloacelor
ncorporate
e. sfera de cuprindere
Varianta corect de rspuns este d, strategiile
economice fiind un tip desprins din acest criteriu.
Informaiile din tabelul nr. 6 sunt edificatoare n
aceast privin.
Testul nr. 33
Printre determinanii endogeni ai strategiei
organizaiei se nscriu i unele elemente evideniate
mai jos:
1. managementul organizaiei
2. cultura organizaional
3. piaa i sistemul bancar
4. nivelul tehnic al utilajelor disponibile
5. politica economic
6. strategia naional
7. starea economic a organizaiei
8. complexitatea organizaiei
Ce combinaie reflect cel mai bine astfel de
determinani?
a. 1-2-3-4
b. 2-3-4-5
c. 1-2-7-8
d. 5-6-7-8
e. 1-2-6-7
Cele 8 poziii identific tot attea elemente de
determinare a strategiei organizaiei. Dac primele dou i
ultimele dou se manifest n interiorul organizaiei,
celelalte reprezint determinani exogeni.
De aceea, varinata c este varianta cea mai
corect din punct de vedere al cerinelor testului.

34

Testul nr. 34
Se dau urmtoarele elemente:
a. favorizeaz luarea n considerare a intereselor
principalilor stakeholderi
b. asigur reducerea substanial a riscurilor
c. asigur construirea i dezvoltarea avantajului
competitiv al organizaiei
d. permite
creterea
performanelor
de
ansamblu ale economiei naionale
e. asigur
creterea
eficacitii
integrrii
organizaiei n mediul ambiant naional i
internaional
Artai care din acestea reprezint avantaje
ale elaborrii i aplicrii strategiei la nivel
macroeconomic.
Rspunsul corect este dat de varianta d.
Celelalte variante evideniaz unele roluri pe care
strategia le ndeplinete la nivel de organizaie.

35

4.1.

Conceptul de sistem de management al

organizaiei

4.2.

Subsistemul decizional

4.3.

Subsistemul metodologico-managerial

4.4.

Subsistemul informaional

4.5.

Subsistemul organizatoric

TESTELE 35 71

36

Testul nr. 35
Care din elementele prezentate mai jos
constituie componente majore ale managementului
organizaiei?
a. subsistemul
organizatoric,
subsistemul
informaional,
decizia
i
subsistemul
motivaional
b. subsistemul
organizatoric,
subsistemul
informaional,
subsistemul
decizional,
metodele i tehnicile de stimulare a
creativitii
c. subsistemul
organizatoric,
subsistemul
metodologic,
subsistemul
decizional,
subsistemul informaional
d. subsistemul
informaional,
subsistemul
decizional,
subsistemul
metodologic,
structura organizatoric
e. subsistemul
organizatoric,
subsistemul
informaional,
subsistemul
decizional,
metodologia de reproiectare managerial
Rspunsul corect la aceast ntrebare este c
ntruct se refer la cele mai importante componente ale
managementului organizaiei.
Plecnd de la definiia sistemului de management
ca ansamblu de elemente cu caracter decizional,
organizatoric, informaional, motivaional etc. din cadrul
societii comerciale sau regiei autonome, prin intermediul
cruia se exercit ansamblul proceselor i relaiilor de
management, n vederea obinerii unei eficaciti i
eficiene ct mai mari, este fireasc delimitarea
subsistemelor sale majore metodologic, decizional,
informaional i organizatoric.
Facem precizarea c i celelalte variante cuprind
unele componente manageriale exprimate corect, dar
niciuna din ele nu le reflect n ntregime. Astfel, varianta
a enumer, alturi de subsistemul organizatoric i
subsistemul
informaional,
decizia
i
subsistemul
motivaional. Or, se tie foarte bine c nu decizia este o
component
managerial
major,
ci
subsistemul
decizional al crui element este. De asemenea,
subsistemul motivaional nu face parte din categoria
subsistemelor manageriale, ci este doar o reflectare a

37

utilizrii acestei prghii economice i, implicit a exercitrii

funciei de antrenare.
A doua variant, b, nu este bun, n pofida
faptului c definete trei dintre subsistemele manageriale
(organizatoric, informaional, decizional); se refer i la
metodele i tehnicile de stimulare a creativitii care nu
sunt altceva dect tipuri de instrumente manageriale.
Varianta d nu este nici ea complet deoarece include
structura
organizatoric
n
loc
de
subsistemul
organizatoric. Cele dou, ns, nu pot fi confundate, sfera
de cuprindere a subsistemului organizatoric fiind mult mai
larg.
n sfrit, nici varianta e nu este cea mai fericit,
ntruct include metodologia de reproiectare managerial
n locul subsistemului metodologic. Este foarte adevrat
c o asemenea metodologie intr n compunerea
subsistemului metodologic, dar nu se identific cu acesta
(sfera sa de cuprindere vizeaz instrumentarul managerial
i elementele metodologice de proiectare/reproiectare i
ntreinere a funcionrii managementului i ale
subsistemelor sale).
Testul nr. 36
Scientizarea muncii de management este o
funcie a:
a. subsistemului decizional
b. subsistemului organizatoric
c. subsistemului metodologic
d. subsistemului informaional
f. subsistemului managerial
Fiecare component managerial ndeplinete, n
cadrul managementului firmei, mai multe funcii, aa cum
ilustreaz tabelul urmtor:
Tabelul nr. 7
Funciile subsistemelor manageriale
Nr.
crt
.
1

Subsistemul
managerial
Subsistemul

Principalele funcii ndeplinite

-

direcioneaz dezvoltarea de

38

decizional
2

Subsistemul
informaional

Subsistemul
organizatoric

Subsistemul
metodologic

ansamblu a firmei i a
componentelor sale prin
intermediul deciziilor
declaneaz aciunile
personalului din cadrul firmei
decizional
operaional
de documentare
stabilete principalele
componente organizatorice
ale firmei
interconecteaz subdiviziunile
organizatorice
combin resursele firmei
asigur cadrul organizatoric
pentru desfurarea
ansamblului activitilor
firmei
asigur suportul logistic,
metodologic, pentru
exercitarea proceselor i
relaiilor de management
scientizeaz munca de
management
dezvolt potenialul
personalului managerial i de
execuie din cadrul firmei

Pe baza acestor elemente, se poate afirma c rspunsul

corect la ntrebare este c, funcia de scientizare a
muncii de management (de trecere la managementul
tiinific cu ajutorul metodelor i tehnicilor de conducere
folosite corespunztor) este specific subsistemului
metodologic.
Testul nr. 37
Combinarea
resurselor
organizaiei
respectarea anumitor cerine este:
a. o funcie a subsistemului decizional
b. o funcie a subsistemului metodologic
c. o funcie a subsistemului organizatoric

39

cu

d. o funcie a subsistemului informaional

e. o funcie a managementului organizaiei
Analiznd tabelul nr. 7 se poate da un rspuns tranant
acestei ntrebri: varianta c. Orice comentariu este
inutil.
Testul nr. 38
Factorii primari ai deciziei manageriale se afl
printre elementele prezentate mai jos:
a. decidentul i mediul ambiant decizional
b. decidentul i elementele endogene firmei
ce alctuiesc situaia decizional
c. decidentul i elementele exogene firmei ce
alctuiesc situaia decizional
d. decidentul i variantele decizionale
e. decidentul,
variantele
decizionale
i
criteriile decizionale
Varianta corect de rspuns este varianta a,
deoarece factorii primari ai deciziei de management sunt:
decidentul i mediul ambiant decizional.
Variantele b i c exprim doar parial factorii
primari, n sensul elementele endogene i exogene
firmei ce alctuiesc situaia decizional sunt doar
frnturi ale coninutului mediului ambiant decizional. n
aceeai ipostaz se afl i variantele d, respectiv e.
Testul nr. 39
Probabilitatea
realizrii
obiectivului
decizional este mare, dar asupra manierei n care
trebuie procedat exist dubii serioase este o
caracteristic a deciziilor:
a. certe
b. de risc
c. incerte
d. curente
e. strategice

40

Rspunsul corect este c ntruct astfel de decizii

implic un mare numr de variabile cu puine excepii
controlabile. Unele din acestea sunt insuficient studiate,
iar anticiparea lor se face cu aproximaie. Total diferite
sunt deciziile de risc i certe, n timp ce deciziile curente i
strategice sunt delimitate dup criteriul orizont de timp i
implicaii asupra firmei.
Testul nr. 40
Deciziile de management sunt adoptate, la
nivelul unei societi comerciale, numai de:
a. adunarea
general
a
acionarilor
i
consiliul de administraie
b. directorul general
c. directorul general i directorii executivi
d. directori, efi de compartimente i maitri
e. practic de orice manager individual i de
grup, indiferent de poziia ierarhic din
cadrul organizaiei
Conform definiiilor date managerului i deciziilor
manageriale n a cror adoptare este implicat orice
persoan care ocup o funcie managerial (de la maistru
la managerul general i chiar organismele participative de
management)
adopt
decizii
care
influeneaz
comportamentul decizional i operaional al altor
persoane. n consecin, varianta e este varianta
corect de rspuns.
Testul nr. 41
Probabilitatea
maxim
de
realizare
a
obiectivului
urmrit
utiliznd
modalitatea
preconizat caracterizeaz situaiile decizionale
a. certe
b. certe i incerte
c. incerte
d. incerte i de risc
e. de risc

41

Rspunsul corect este a ntruct variabilele sunt

controlabile, caracteristicile lor sunt cunoscute, iar
evoluia lor poate fi apreciat cu precizie.
Celelalte variante nu satisfac preteniile exprimate
de textul ntrebrii pentru c:
- situaiile decizionale de incertitudine sunt
caracterizate printr-o probabilitate mai mare de
realizare a obiectivelor i cu dubii serioase n ceea
ce privete maniera de realizare. Variabilele sunt, n
majoritate,
necontrolabile,
iar
anticiparea
rezultatelor se face cu aproximaie
- situaiile decizionale de risc sunt caracterizate
printr-o mare nesiguran n ceea ce privete
modalitile de realizare a obiectivului, variabilele
sunt necontrolabile, iar rezultatele sunt influenate
de apariia i manifestarea unor evenimente
- variantele de rspuns b i d se exclud din start,
fiind amestecuri de tipuri de stri decizionale,
care nu pot fi caracterizate prin prisma elementelor
deja prezentate
Testul nr. 42
Deciziile
care
contribuie
nemijlocit
la
realizarea obiectivelor derivate de gradul 1 sau 2
sunt:
a. decizii curente
b. decizii de risc
c. decizii tactice
d. decizii participative
e. decizii strategice
Cerina testului este asigurat de varianta c,
ntruct deciziile tactice sunt cele care se caracterizeaz,
printre altele, prin aspectele evideniate mai sus. Facem
precizarea c deciziile tactice sunt delimitate dup
orizont de timp i impact asupra firmei (alturi de
acestea sunt i deciziile strategice i curente).
Variantele b i d vizeaz decizii delimitate dup
criteriul natura variabilelor implicate i, respectiv,
amploarea decidentului.
Prezentm
n continuare
tipologia deciziilor
manageriale (tabelul nr. 8).

42

Tabelul nr. 8
Tipologia deciziilor
Nr.
crt
.
1

Natura variabilelor

Orizont i implicaii

Ealonul managerial
la care se adopt

Frecvena adoptrii

Amploarea
decidentului
Posibilitatea
anticiprii
Amploarea
competenelor
decidentului

6
7

Criteriul de
clasificare

Tipuri de decizii
-

certe
incerte
de risc
strategice
tactice
curente
de nivel superior
de nivel mediu
de nivel inferior
periodice
aleatorii
unice
individuale
de grup
anticipate
imprevizibile
integrale
avizate

Testul nr. 43
Ansamblul fazelor prin intermediul crora se
pregtete, adopt, aplic i evalueaz decizia
managerial definete:
a. actul decizional
b. procesul decizional
c. procesul de management
d. toate variantele de mai sus sunt corecte
e. nici una din variante nu este corect
Varianta b este cea corect, ntruct definiia
dat de test este cea a procesului decizional.

43

Actul decizional se refer la situaii decizionale de

complexitate redus, cu caracter repetitiv, ce nu necesit
culegerea de informaii i analiza lor.
Procesul de management cuprinde decizii i aciuni
prin care o parte a personalului (manageri) influeneaz
executanii n ceea ce privete previziunea, organizarea,
coordonarea, antrenarea i control-evaluarea activitilor.

Testul nr. 44
Care din variantele de mai jos exprim cel mai
bine componentele sistemului informaional?
a. date-informaii circuite informaionale
documente informaionale proceduri
informaionale
b. date-informaii circuite informaionale
documente informaionale mijloace de
tratare a informaiilor
c. date-informaii

circuite
i
fluxuri
informaionale documente informaionale
mijloace de tratare a informaiilor
d. date-informaii

circuite
i
fluxuri
informaionale proceduri informaionale
mijloace de tratare a informaiilor
Rspunsul corect este e, ntruct componentele
sistemului informaional sunt:
datele
informaiile
fluxurile informaionale
circuitele informaionale
procedurile informaionale
mijloacele de tratare a informaiilor (de
culegere,
nregistrare,
transmitere
i
prelucrare a informaiilor)
Celelalte variante sunt incomplete pentru c, alturi
de unele componente informaionale veritabile, conin i
aspecte care nu pot fi tratate de pe aceast poziie. Ne
referim la documentele informaionale i la calculator,
acesta din urm fiind doar unul din mijloacele de tratare a
informaiilor.
Testul nr. 45

44

Diferena dintre sistemul informaional i

sistemul informatic este dat de:
a. existena unor informaii specifice
b. existena
unor
circuite
i
fluxuri
informaionale mai scurte
c. culegerea, transmiterea i prelucrarea cu
mijloace automatizate a informaiilor
d. culegerea,
transmiterea
i
prelucrarea
manual-automatizat a informaiilor
e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor
probleme mai complexe
ntr-adevr, sistemul informaional este mai cuprinztor
dect sistemul informatic, acesta din urm rezumndu-se
la culegerea, transmiterea i prelucrarea cu mijloace
automatizate a informaiilor. Varianta c este varianta
corect de rspuns.
Testul nr. 46
Artai care din elementele prezentate mai jos
sunt informaii delimitate dup gradul de
prelucrare:
a. informaii orale, scrise i audiovizuale
b. informaii primare, intermediare i finale
c. informaii
primare,
ascendente
i
descendente
d. informaii orale, scrise i finale
e. informaii primare, scrise i externe
nainte de a rspunde la o asemenea ntrebare,
considerm necesar precizarea ncadrrii tipologice a
informaiilor ca principal component a sistemului
informaional cu ajutorul tabelului nr. 9.
De asemenea, n tabelul nr. 10 evideniem tipologia
circuitelor i fluxurilor informaionale, domenii din
care, de asemenea, pot fi formulate ntrebri.

45

Tabelul nr. 9
Tipologia informaiilor
Nr.
crt
.
1

Criterii de
clasificare
Mod de
exprimare

Categorii de
informaii
Orale

Caracteristici principale
-

Scrise

46

expuse prin viu grai

nu implic investiii
n
mijloace
de
tratare
a
informaiilor
nuanate
vitez de circulaie
mare
nu
sunt
comensurabile
las
loc
de
interpretri
consemnate,
de
regul, pe hrtie
pot
fi
pstrate
nealterate
timp
ndelungat
implic
cheltuieli
moderate
consemnarea
lor
necesit un consum
de timp apreciabil

Audiovizuale

Grad de
prelucrare

Primare (de
baz)

Intermediare

47

se
adreseaz
concomitent vzului
i auzului
implic
aparatur
special
(calculatoare,
terminale, circuit de
televiziune
local,
tablouri de comand
speciale etc.)
viteza
mare
de
circulaie (indiferent
de distane)
capacitate
de
sugestie i nuanare
ridicat
pot fi consemnate
integral i rapid
costisitoare
anterior au suferit
un
proces
de
prelucrare
informaional
caracter analitic
pronunat
informative
foarte diverse
cele mai rspndite
la
nivelul
executanilor
se afl n diferite
faze de prelucrare
informaional
cele mai rspndite
la
nivelul
personalului
funcional
i
al
managerilor de nivel
inferior

Finale

Direcie a
vehiculrii

Descendente

Ascendente

Orizontale

48

au trecut prin ntreg

irul de prelucrri
informaionale
prevzute
caracter sintetic
caracter complex
caracter decizional
se
adreseaz
de
regul managerilor,
ndeosebi
de
la
ealoanele superior
i mediu
se transmit de la
toate
nivelurile
ierarhice superioare
la cele inferioare ale
managementului
alctuite
preponderent
din
decizii, instruciuni,
metodologii etc.
se transmit de la
ealoanele ierarhice
inferioare la cele
superioare
de
management
reflect cu prioritate
modul de realizare a
obiectivelor
i
a
deciziilor
manageriale
se transmit ntre
titulari de posturi
situate pe acelai
nivel ierarhic
caracter funcional
i
de
cooperare,
servind la integrarea
pe orizontal
a
activitilor
ntreprinderii

Mod de
organizare a
nregistrrii
i prelucrrii

Tehnicooperative

De eviden
contabil

Statistice

49

localizeaz n timp i
spaiu procesele din
cadrul firmei
utilizate
cu
preponderen
de
managementul
de
nivel inferior pentru
a controla munca
se refer n special
la
aspectele
economice
ale
activitilor
ntreprinderii
folosite
ndeosebi
pentru
fundamentarea
i
evaluarea deciziilor
pe termen scurt
reflect sintetic, sub
form preponderent
numeric,
principalele activiti
ale
firmei
corespunztor unor
standarde
prestabilite
caracter
postoperativ
caracter sintetic n
sensul
c
sunt
folosite cu prioritate
pentru
evaluarea
rezultatelor
ntreprinderii
i
pentru previzionarea
de noi obiective

Exogene

Endogene

Destinaie

Interne

50

provin
din
suprasistemele din
care face parte firma
alctuite
preponderent
din
legi,
ordonane,
decizii, instruciuni,
indicaii etc.
o mare parte a lor
este obligatorie
sunt generate n
cadrul firmei
caracter
atotcuprinztor,
ntruct se refer la
toate
activitile
organizaiei
caracter
eterogen,
reflectnd
diversitatea
proceselor din cadrul
firmei
beneficiarii
de
informaii
sunt
managerii
i
executanii din firm
caracter
atotcuprinztor
niveluri de agregare
diferite
grad de formalizare
redus

Externe

Obligativitat
ea pentru
adresant

Imperative

Nonimperati
ve

Natura
proceselor
reflectate

Cercetaredezvoltare

Comerciale

51

beneficiarii
de
informaii
sunt
clienii, furnizorii sau
suprasistemele din
care face parte firma
caracter selectiv, se
refer la aspectele
eseniale
ale
activitilor firmei
grad de agregare
ridicat
grad de formalizare
mare
emise
de
conductori,
fiind
destinate nivelurilor
ierarhice inferioare
caracter decizional
pronunat
luarea
n
considerare
a
mesajului
informaional
este
obligatorie
emise de executani
i manageri, fiind
destinate
preponderent
colegilor
sau
superiorilor
caracter pronunat
informativ
luarea
n
considerare
a
mesajului
informaional
nu
este obligatorie
reflect sau au n
vedere
activitile
de
cercetaredezvoltare
reflect sau au n
vedere
activitile
comerciale

Producie

Financiarcontabile

Personal

reflect sau au n
vedere
activitile
de producie
reflect sau au n
vedere
activitile
financiar-contabile
reflect sau au n
vedere
activitile
de personal

Tabelul nr. 10
Tipologia circuitelor i fluxurilor informaionale
Nr.
crt
.

Criterii de
clasificare
Direcia de
vehiculare i
caracteristici
le
organizatoric
e
ale
extremitilo
r

Tip de flux
informaiona
l
Vertical

52

Principalele
caracteristi
ci
se
stabilete
ntre
posturi sau
compartime
nte situate
pe niveluri
ierarhice
diferite
ntre
care
exist
relaii
de
subordonar
e
vehiculeaz
informaii
ascendente
i
descedente
fundament
ul
organizatori
c
este
reprezentat
de relaiile
ierarhice

Exemple
Transmiterea
rapoartelor
zilnice privind
prezena
la
lucru ntre un
funcionar
al
compartimentu
lui personal i
eful acestuia

Orizontal

se
stabilete
ntre
posturi
i
comparime
nte situate
pe acelai
nivel
ierarhic
vehiculeaz
informaii
orizontale
fundament
ul
organizatori
c
este
reprezentat
de relaiile
de
cooperare
sau
funcionale

53

Transmiterea
informaiilor
privind situaia
forei
de
munc
ctre
eful
compartimentu
lui
personal
efului
serviciului plan
cu ocazia unei
analize
a
stadiului
realizrii
strategiei
organizaiei

Oblic

se
stabilete
ntre
posturi sau
compartime
nte situate
pe niveluri
ierarhice
diferite
ntre
care
nu
exist
relaii
de
subordonar
e
nemijlocit
vehiculeaz
informaii
ascendente
i
descendent
e
fundament
ul
organizatori
c este dat
de relaiile
funcionale
de
stat
major sau
control

54

Transmiterea
documentaiilo
r
tehnologice
de ctre eful
atelierului
de
proiectri
tehnologice
efului echipei
de sculeri nr. 2
n
vederea
realizrii SDVurilor

Frecvena
producerii

Periodic
Ocazional

- se repet
la anumite
intervale:
trimestru,
lun etc.
fundament
ul
producerii
lor
l
reprezint
caracterul
secveial al
proceselor
de munc
- predomin
n
societile
comerciale
i
regiile
autonome
ca urmare a
caracterului
ciclic
al
proceselor
de execuie
i
managerial
e
se
stabilesc cu
o frecven
aleatorie
fundament
ul
producerii
lor
l
reprezint
situaiile
inedite,
endogene
sau
exogene
firmei

55

Transmiterea
sptmnal
de ctre efii
seciilor
de
producie
a
situaiei
realizrii
programelor de
producie
directorului de
producei

Transmiterea
informaiilor
privind
blocarea
contului curent
la banc de
ctre
managerul
general
al
firmei

Rspunsul corect la ntrebare este, aadar, b

ntruct dup gradul de prelucrare, informaiile sunt
primare, intermediare i finale.
Un alt gen de ntrebri vizeaz o anumit
caracteristic a informaiilor, valabil pentru un anumit tip
de informaie.
Testul nr. 47
Gradul
ridicat
(mare)
caracterizeaz informaiile:
a. externe
b. interne
c. finale
d. orale
e. orizontale

de

formalizare

Rspunsul corect este dat de varianta a n sensul c

informaiile externe sunt cele care beneficiaz de un
grad ridicat de formalizare; acestea sunt delimitate dup
criteriul destinaie.
Testul nr. 48
Sistemul informaional ndeplinete mai multe
funcii n cadrul managementului firmei, regsite
printre elementele prezentate n continuare:
1. funcia decizional
2. funcia de vehiculare a informaiilor
3. funcia de prelucrare automat a informaiilor
4. funcia de informatizare a activitii firmei
5. funcia operaional
6. funcia de documentare
7. funcia de asigurare a exercitrii unor procese
de management n ealonul superior al
managementului firmei
8. funcia de eliminare a unor deficiene de
informare a managerilor
Care din combinaiile de mai jos reflect cel
mai bine aceste funcii?
a. 1-2-3-

56

b.
c.
d.
e.

1-5-6
2-3-4
4-7-8
5-6-7

Aa cum s-a precizat n rspunsul de la testul nr. 36,

fiecare component managerial ndeplinete mai multe
funcii n cadrul managementului firmei. n ceea ce
privete sistemul informaional, acestea se refer la:
- funcia decizional
- funcia operaional
- funcia de documentare
Combinaia ce reflect cel mai bine astfel de roluri este
b. Celelalte aspecte evideniate ca funcii nu au nici o
relevan pentru ntrebarea de mai sus i nici pentru ceea
ce numim funcii ale sistemului informaional, deoarece nu
exprim altceva dect roluri secundare ale respectivei
componente manageriale sau, pur i simplu, nite
implicaii ale funcionrii sale n economia de ansamblu a
managementului firmei.
Testul nr. 49
Care din elementele prezentate n continuare
constituie principalele componente procesuale ale
organizaiei?
a. funcii-funciuni-activiti-atribuii
b. funciuni-activiti-atribuii-obiective
c. funciuni-activiti-atribuii-sarcini
d. sarcini-activiti-funciuni-obiective
e. sarcini-atribuii-funcii-funciuni
Organizarea procesual are ca principale componente:
funciunea
activitatea
atribuia
sarcina
Ca atare, rspunsul corect este asigurat de varianta
c.
i celelalte variante cuprind componente procesuale,
ns ntr-o versiune incomplet. Alturi de acestea sunt
consemnate
funciile
(componente
structurale)
i
-

57

obiectivele, la a cror realizare componentele procesuale

particip.
Un set de ntrebri ce poate deriva din componentele
procesuale se refer la coninutul funciunilor firmei. Iat
dou exemple din aceast categorie.

58

Testul nr. 50
Cele mai importante activiti ce compun
funciunea cercetare-dezvoltare se regsesc printre
elementele prezentate n continuare:
1. concepie tehnic
2. marketing
3. organizare managerial
4. control financiar de gestiune
5. previzionare
6. bugetare
7. motivare
8. programarea produciei
Care din variante reflect corect astfel de
activiti?
a. 1-3-8
b. 1-3-5
c. 3-4-7
d. 1-2-5
e. 1-5-6
Rspunsul corect este b; funciunea cercetaredezvoltare cuprinde, printre altele, activitile de:
- previzionare
- organizare managerial
- concepie tehnic
- investiii-construcii
Celelalte activiti evideniate se refer la urmtoarele
funciuni
- marketing comercial
- control financiar de gestiune financiar contabil
- bugetare financiar contabil
- motivare personal
- programarea produciei producie
O ntrebare similar, referitoare la coninutul funciunii de
producie este:
Testul nr. 51
Cele mai importante activiti ce compun
funciunea de producie se regsesc printre
elementele prezentate n continuare

59

1.
2.
3.
4.
5.
6.

concepie tehnic
marketing
organizare managerial
fabricaia
previzionare
programarea,
lansarea
i
urmrirea
produciei
7. motivare
8. ntreinerea i repararea echipamentelor
de producie
Care din variante reflect corect astfel de
activiti?
a. 1-4-5
b. 4-6-8
c. 3-4-7
d. 4-6-7
e. 2-4-8
Rspunsul corecte este b (activitile importante
incluse n aceast funciune sunt fabricarea, programarea,
lansarea i urmrirea produciei, ntreinerea i repararea
echipamentelor de producie).
Abordarea funciunii de producie prin prisma
acestor activiti nu este exhaustiv. Tabelul de mai jos
ilustreaz coninutul principal al celor cinci funciuni ale
oricrei firme, cu precizarea c intensitatea manifestrii
lor variaz de la o firm la alta, funcie de obiectul de
activitate, caracteristicile dimensionale etc.
Tabelul nr. 11
Activitile specifice funciunilor firmei
Nr.
crt.
1

Funciunea
Cercetare-dezvoltare

Comercial

Producie

Activiti principale
-

60

Pevizionare
Concepie tehnic
Organizare managerial
Investiii-construcii
Marketing
Aprovizionare
Vnzare
Fabricaia
Programarea, lansarea i
urmrirea produciei
CTC

Financiar-contabil

Personal

ntreinerea
echipamentelor de
producie
Producia auxiliar
Financiar
Contabilitate
Control financiar de
gestiune
Previzionarea personalului
Formarea personalului
Selectarea personalului
ncadrarea personalului
Evaluarea personalului
Motivarea personalului
Perfecionarea
personalului
Promovarea personalului
Protecia personalului

Testul nr. 52
Artai
care
din
combinaiile
dintre
componentele
procesuale
i
componentele
sistemului de obiective prezentate mai jos sunt
corecte:
a. activiti obiective derivate II
b. activiti-obiective derivate I
c. funciuni-obiective derivate II
d. atribuii-obiective derivate II
e. sarcini-obiective specifice
Corelarea
dintre
componentele
procesuale
i
componentele sistemului de obiective este extrem de
important pentru asigurarea funcionalitii i eficacitii
firmei.
Varianta corect este a deoarece activitile concur
nemijlocit la realizarea obiectivelor derivate de gradul II.
Pentru detalii referitoare la aceast coresponden v
recomandm rspunsul la ntrebrile urmtoare.

61

Testul nr. 53
Se d urmtoare situaie
S.C. PROSPERITATEA S.A. i propune, pentru
acest an, un complex de obiective, dup cum
ilustreaz elementele prezentate n continuare:
Obiectiv fundamental: creterea profitului cu
cel puin 20% fa de realizrile anului
precendent.
Alte obiective:
- creterea cifrei de afaceri cu minimum 30%
- creterea
productivitii
muncii
cu
minimum 15%
- creterea volumului produciei cu 16%
Artai dac obiectivul referitor la cifra de
afaceri este:
a. obiectiv derivat de gr. I
b. obiectiv derivat de gr. II
c. obiectiv specific
d. obiectiv individual
e. nici una din variante
Testul nr. 54
Funcie de rspunsul dat la ntrebarea
precedent, artai ce componente procesuale sunt
implicate nemijlocit n realizarea acestui obiectiv:
a. funciuni
b. activiti
c. firma n ansamblul su
d. atribuii
e. sarcini
Situaia descris mai sus are ca soluie varianta a,
realizarea unui anumit nivel al cifrei de afaceri
condiionnd realizarea obiectivului fundamental referitor
la creterea profitului. Cea de-a doua ntrebare are ca
rspuns corect varianta a, funciunile comercial i

62

financiar-contabil fiind determinante n operaionalizarea

obiectivului creterea cifrei de afaceri.
De
altfel,
de
corespondena
normal
dintre
componentele organizrii procesuale i sistemul de
obiective, n situaia unei firme care opereaz cu obiective
defalcate pn la nivel de post, este:

firm
firm

obiective
obiective fundamentale
fundamentale

funciuni
funciuni

obiective
obiective derivate
derivate II

activiti
activiti

obiective
obiective derivate
derivate IIII

atribuii
atribuii

obiective
obiective specifice
specifice

sarcini
sarcini

obiective
obiective individuale
individuale

Figura nr. 1. Corespondena componentelor procesualeobiective

Pentru a nelege mai bine maniera de definire a
obiectivelor i corelarea lor cu componentele procesuale,
prezentm mai jos un exemplu:

63

obiectiv
fundamental

Creterea
Creterea
profitului
cu ...
profitului
cu ...
%
%

Reducerea
Reducerea
relativ
a
relativ a
costurilor
costurilor
cu
... %
cu ... %

Sporirea cifrei
Sporirea
cifrei
de afaceri
de...
afaceri
cu
%
cu ... %
Creterea
Creterea
producie
producie
fizice
cu ... %
fizice cu ... %

Creterea
Creterea
productivitii
productivitii
muncii
cu ...
muncii
% cu ...
%

Asigurarea
Asigurarea
unor
preuri
preuri
de unor
vnzare
de
de ...
vnzare
de
%
... %

mbuntirea
mbuntirea
calitii
calitii
produselor
produselor
prin...
%
prin... %

mbuntirea
mbuntirea
utilizrii
utilizrii
capacitii
de
capacitii
de
producie
cu ...
producie
cu ...
%
%

Figura nr. 2. Sistemul de obiective al firmei 1

Testul nr. 55
Postul, compartimentul i ponderea ierarhic
sunt componente structurale ale firmei.
Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoatei
din cele prezentate n continuare:
a. funcia,
nivelul
ierarhic,
i
relaiile
organizatorice
b. sarcinile, funciunile, funcia
c. sarcinile, atribuiile, obiectivele individuale
d. funcia, nivelul ierarhic i competenele
e. funcia, funciunile i activitile

Not: Nu au fost luate n considerare obiective individuale

64

obiective
derivate I

obiective
derivate II

obiective
specifice

Varianta corect este a, ntruct componentele primare

ale organizaiei structurale sunt:
- postul
- funcia
- compartimentul
- ponderea ierarhic
- nivelul ierarhic
- relaiile organizatorice
Celelalte variante conin doar parial unele
componente structurale sau nu au nici una n compunerea
lor.
Testul nr. 56
n figura de mai jos, triunghiul de aur al
organizrii, sunt evideniate elementele de definire
a postului.

autoritate
Obiective indviduale

responsabilit
i

sarcini
Artai care din acestea sunt supradimensionate:
a. responsabilitile
b. sarcinile
c. autoritatea (competenele)
d. sarcinile i autoritatea (competenele)
e. obiectivele individuale
Rspunsul corect este b ntruct sarcinile sunt
elemente supradimensionate. Dup cum se tie, un post
este definit prin sarcini, competene i responsabiliti
ntre care trebuie s existe o coresponden cantitativ, n
sensul c fiecare sarcin este nsoit de un drept de
decizie i de o rspundere fa de rezultatele obinute.
Acest triunghi ar trebui s fie echilateral, n acest fel
asigurndu-se
realizarea
obiectivelor
individuale
circumscrise postului respectiv.

65

n formularea rspunsului corect s-a avut n vedere

faptul c sarcinile sunt supradimensionate n raport cu
celelalte
dou
elemente

competenele
i
responsabilitile. Dac punctul de referin l-ar fi
constituit autoritatea (competenele). Atunci sarcinile i
responsabilitile ar fi fost supradimensionate.
Testul nr. 57
Directorul
economic
transmite
fiecrui
compartiment elemente metodologice cu privire la
elaborarea,
execuia
i
urmrirea
bugetelor,
determinarea
i
urmrirea
cheltuielilor,
nregistrarea acestora n documente justificative
etc.
Artai ce tip de relaii organizatorice exist
ntre directorul economic i efii compartimentelor
funcionale i operaionale
a. de autoritate-ierarhice
b. de control
c. de autoritate-funcionale
d. de autoritate-de stat major
e. de reprezentare
Varianta corect de rspuns este c. La nivelul
unei structuri organizatorice relaiile organizatorice se
manifest n mai multe ipostaze:
- relaii de autoritate
- relaii de cooperare
- relaii de control
- relaii de reprezentare
La rndul lor, relaiile de autoritate pot fi:
- ierarhice: stabilite ntre dou posturi amplasate
pe niveluri ierarhice diferite, ntre care exist o
subordonare nemijlocit
- funcionale: stabilite ntre dou sau mai multe
posturi amplasate pe niveluri ierarhice diferite
sau pe aceleai niveluri ierarhice, primul avnd
autoritate funcional asupra celorlalte n sensul
furnizrii de indicaii (instruciuni) metodologice
cu privire la conceperea i derularea unor
activiti

66

de stat major: ce se stabilesc ntre un post sau

un
compartiment
i
alte
posturi
sau
compartimente, eforturile celor din urm fiind
orientate spre susinerea realizrii unor obiective
complexe
Cazul relatat mai sus evideniaz raporturi
organizatorice ntre directorul economic i efii unor
compartimente funcionale i operaionale amplasate pe
niveluri ierarhice inferioare. Coninutul acestor raporturi i
caracteristicile extremitilor implicate ne determin s le
categorisim ca fiind de autoritate-funcionale.
-

Testul nr. 58
Artai ce relaii organizatorice exist ntre
directorul general i economistul Popescu I. dintrun compartiment funcional subordonat directorului
economic?
a. de autoritate, de tip ierarhic
b. de autoritate, de tip stat-major
c. de control
d. de reprezentare
e. nici un tip din cele enumerate mai jos
Practic, nici un fel de relaii organizatorice. Relaii
de autoritate, de tip ierarhic, se stabilesc doar ntre
economistul Popescu I. i eful de compartiment din care
face parte, relaii de autoritate de stat-major nu se
manifest n cazul de mai sus, relaii de control, de
asemenea, nu, iar de reprezentare nu poate fi vorba.
n aceast situaie, varianta corect de rspuns este
variante e.
Testul nr. 59
Economistul
Ionescu
este
ncadrat
n
compartimentul economic al Seciei I-Mecanice i se
ocup, printre altele, de urmrirea abaterilor fa
de obiective la nivelul acestui centru de gestiune.
Pentru aceasta, primete lunar de la eful

67

compartimentului Bugete indicaii cu privire la

nregistrarea i trasmiterea operativ a abaterilor.
Artai dac n cazul artat mai sus, ntre
economistul Ionescu i eful compartimentului
Bugete se stabilesc relaii organizatorice:
a. de colaborare
b. de autoritate ierarhice
c. de autoritate funcionale
d. de control
e. de reprezentare
De data aceasta, relaiile organizatorice dintre eful
compartimentului Bugete i economistul Ionescu sunt de
autoritate, de tip funcional (varianta c).
Testul nr. 60
Exist vreo diferen ntre post i funcie, cu
principalele
componente
ale
structurii
organizatorice?
a. nu, pentru c ambele sunt componente ale
structurii organizatorice
b. nu, este doar o deosebire terminologic
c. da, pentru c funcia include mai multe
posturi cu aceleai caracteritsci generale
d. da, pentru c funcia exprim anumite
atribute manageriale
e. nu, pentru c n organigram sunt
consemnate doar posturile
Evident c ntre post i funcie sunt diferene.
Ambele sunt componente ale structurii organizatorice.
Funcia este un element de generalizare a posturilor, sau,
ntr-o alt accepiune, funcia cuprinde mai multe posturi
cu aceleai caracteristici generale. Rspunsul corect este
dat de varianta c.
Testul nr. 61
Ce elemente definesc un post?
a. sarcinile, atribuiile, lucrrile
b. sarcinile, atribuiile, reponsabilitile
c. sarcinile, activitile, competenele

68

d. sarcinile, competenele, responsabilitile

e. sarcinile,
competenele,
obiectivele
specifice
Cea mai simpl i n, acelai timp, cea mai
important component structural este postul. El este
definit ca un ansamblu de sarcini, competene i
responsabiliti ce revin n mod curent unei persoane
pentru realizarea obiectivelor individuale. Cea mai
complet variant de rspuns este varianta d.
Testul nr. 62
Obiectivele pe care ar trebui s le cuprind
fia postului sunt:
a. obiective specifcie
b. obiective individuale
c. obiective derivate II
d. obiective derivate I
e. fia postului nu cuprinde obiective
Rspunsul corect este dat de varianta b.
Obiectivele individuale sunt cele care fac (sau ar trebui s
fac) obiectul fiei postului, ca document organizatoric i
instrument managerial.
Obiectivele specifice, aa cum am precizat, reclam
atribuii (ce revin spre exercitare unor compartimente sau
grupe de posturi din cadrul acestora), obiectivele derivate
II necesit activiti, derulate n cadrul unui sau unor
compartimente, n timp ce obiectivele derivate I
antreneaz funciunile organizaiei, respectiv mai multe
compartimente.
Testul nr. 63
Se d urmtoarea situaie: Postul de ef
compartimet
Organizare
managerial
are
precizate prin fia postului, sarcini, competene i
reponsabiliti aa cum arat textul de mai jos:
1. face
propuneri
pentru
mbuntirea
structurii organizatorice a firmei

69

2. asigur elaborarea n termen a situaiilor

informaionale solicitate
3. furnizeaz
informaii
solicitate
de
realizatorii tabloului de bord destinat
managerului de nivel superior
4. ia msuri pentru ndeplinirea cantitativ i
calitativ
a
obiectivelor
ce
revin
compartimentului
5. asigur
asistena
managerial
de
specialitate altor compartimente
6. rspunde de calitatea informaiilor oferite
managerului general
7. ia msuri pentru transmiterea la timp a
noilor machete pentru fiele de post i
descrierile de funcii
8. face
propuneri
de
documente
organizatorice
(ROF,
fie
de
post,
organigram)
Care din elementele prezentate constituie
competene ale efului compartimentului de
Organizare managerial:
a. 1-3-4-5
b. 2-3-4-5
c. 1-3-4-6
d. 1-4-7-8
e. 1-4-5-8
Varianta corect de rspuns este d, ntruct n
combinaia respectiv sunt incluse competene (autoritate
drepturi de decizie) referitoare la adoptarea unor decizii
sau implicarea mijlocit n adoptarea lor.
Celelalte combinaii nu reflect dect parial
cerinele ntrebrii, n sensul c, alturi de unele
competene sunt precizate sarcini i responsabiliti.
Testul nr. 64
Se d urmtoarea situaie:
Structura
organizatoric
ELECTRONISTUL
S.A
cuprinde
compartimente
funcionale
i
subordonate dup cum urmeaz:

70

a
S.C.
mai
multe
operaionale,

managerul
general:
compartimentul
resurse umane, compartimentul strategii,
compartimentul CFG, compartimentul AQCTC
managerul
tehnic
i
de
producie:
compartimentul cercetare, compartimentul
organizare,
compartimentul
PLUP,
compartimentul
mecano-energetic
i
investiii, 3 secii de producie, un atelier
mecano-energetic
managerul
economic-comercial:
compartimentul
aprovizionare,
compartimentul desfacere, compartimentul
marketing,
compartimentul
financiatrcontabilitate, compartimentul informatic.
Care din combinaiile de mai jos exprim cel
mai corect dimensiunea ponderilor ierarhice pentru
cei trei manageri de nivel superior (cifrele din
paranteze indic n ordine, ponderile managerului
general, managerului tehnic i de producie,
managerului economic-comercial)
a. (4,8,5)
b. (6,8,5)
c. (4,5,5)
d. (6,5,2)
e. (6,8,2)
Rspunsul corect este b (6, 8, 5), deoarece
ponderea ierarhic a managerului general este 6 (efii
celor 4 compartimente funcionale i cei doi manageri
executivi), a managerului tehnic i de producie este 8 (cei
8 efi de compartimente funcionale i operaionale), iar
cea a managerului economic-comercial este 5 (efii celor 5
compartiemnte funcionale).
Reamintim c ponderea ierarhic reflect numrul
de pesoane subordonate nemijlocit unui manager.
Testul nr. 65
Se d urmtoarea organigram:

71

AGA
AGA
CA
CA

Manager
Manager
economic
economic
C9
C9

Precizai pe ce nivel ierarhic se afl eful compartimentului C10:

a. 5
b. 3
c. 4
d. 6
e. 7

72

C10
C10

Manager
Manager
comercial
comercial
C8
C8

C6
C6

C5
C5

C4
C4

C3
C3

C2
C2

C1
C1

Manager
Manager
tehnic
tehnic

C7
C7

MANAGER
MANAGER
GENERAL
GENERAL

eful compartimentului C10 este situat pe nivelul ierarhic

5 (varianta corect de rspuns este a). De precizat c
nivelurile ierarhice evideniate n organigrama de mai sus
sunt n numr de 6, dup cum urmeaz:
- nivelul 1 Adunarea general a acionarilor
- nivelul 2 Consiliul de administraie
- nivelul 3 Managerul general
- nivelul 4 Managerii executivi (tehnic,
comercial, economic)
- nivelul 5 efii compartimentelor subordonate
managerului general i managerilor executivi
- nivelul
6

Executanii
din
cadrul
compartimentelor
Ca atare, celelalte variante de rspuns nu sunt
corecte pentru c:
- pe nivelul ierarhic 3 este managerul general
- pe nivelul ierarhic 4 sunt managerii executivi
- pe nivelul ierarhic 6 sunt amplasate posturile de
execuie din cadrul compartimentelor
- nivelul ierarhic 7 nu exist n configuraia
structural ilustrat prin organigram
Testul nr. 66
Regulementul de organizare i funcionare,
organigrama, descrierile de funcii i fiele de post
sunt componente ale:
a. structurii organizatorice
b. sistemului informaional
c. sistemului organizatoric
d. organizrii procesuale
e. ale nici unuia din cele prezentate mai sus
Documentele organizatorice enunate nu sunt
componente ale nici unuia din elementele manageriale
situate la poziiile a-d. Ca atare, varianta corect este e.
Justificarea o constituie faptul c, la nivelul structurii
organizatorice (varianta a) funcioneaz postul, funcia,
nivelul ierarhic, ponderea ierarhic, compartimentul,
relaiile
organizatorice;
componentele
sistemului
informaional (varianta b) sunt data, informaia, fluxul i
circuitul informaional, procedura informaional, mijloace
de tratare a informaiilor; componentele sistemului

73

organizatoric sunt organizarea formal i informal

(varianta c), n timp ce la nivelul organizrii procesuale
(varianta d) se regsesc funciunea, activitatea i
sarcina.
Testul nr. 67
n organigram sunt vizualizate:
a. sarcinile,
competenele
i
responsabilitile posturilor
b. posturile i obiectivele individuale ce le
caracterizeaz
c. practic, toate componentele primare ale
structurii organizatorice
d. atribuiile,
responsabilitile
i
competenele
compartimentelor
funcionale i operaionale
e. posturile, funciile i obiectivele firmei
Organigrama ca important document organizatoric
(de formalizare a structurii organizatorice) vizualizeaz
toate componentele structurii, respectiv posturile,
funciile,
ponderile
ierarhice,
nivelurile
ierarhice,
compartimentele i relaiile organizatorice. Varianta
corect de rspuns este c.
Varianta a nu este corect ntruct n cadrul su
sunt evideniate elementele de definire a unui post, ce pot
fi ilustrate de triunghiul de aur al organizrii.
Varianta b se refer la posturi i obiectivele
individuale ce le sunt circumscrise, ce nu fac obiectul
organigramei, n timp ce varianta e include, alturi de
posturi, funciile i obiectivele firmei, neavnd nici o
legtur cu organigrama.
Am lsat la urm varianta d ntruct atribuiile,
competenele i responsabilitile compartimentelor
funcionale
i
operaionale
sunt
evideniate
de
regulamentul de organizare i funcionare (ROF).
Regulamentul de organizare i funcionare
(ROF) curpinde:
Caracteristici tipologice ale firmei
Sistemul de management i componentele sale:
- metodologic
- decizional

74

- informaional
- organizatoric
Managementul de nivel superior
- atribuii, competene i responsabiliti ale
organismelor participative de management
- sarcini, competene i responsabiliti ale
managerilor de nivel superior
Managementul de nivel mediu i inferior
- atribuii, competene i responsabiliti ale
compartimentelor funcionale i operaionale
- sistemul informaional al fiecrui compartiment
Dispoziii finale
Fia postului cuprinde:
I. Descrierea postului
1.
Postul

2.
Compartiment

3.
Nivel
ierarhic

4.
Pondere
ierarhic

5. Relaii organizatorice
5.1. de autoritate
- ierarhice
- funcionale
- de stat major
5.2. de cooperare
5.3. de reprezentare
5.4. de control
6. Obiective individuale
7. Sarcini competene - responsabiliti
II. Cerinele postului
1. Competena profesional
1.1. Pregtire
1.2. Experien
1.3. Cunotine
1.4. Caliti i aptitudini
2. Competena managerial
2.1. Cunotine
2.2. Caliti i aptitudini
3. Cerine specifice

75

76

Testul nr. 68
Folosind organigrama de mai jos, artai care este dimensiunea ponderilor ierarhice
pentru directorul general, directorul economic i directorul de producie (n aceast
ordine).

77

AGA
AGA
CA
CA

S2
S2

78

A1
A1

C9
C9

Manager
Manager
economic
economic
C8
C8

C6
C6

S1
S1

C7
C7

Manager
Manager
comercial
comercial

C5
C5

Manager
Manager
tehnic
tehnic
C4
C4

C3
C3

C2
C2

C1
C1

MANAGER
MANAGER
GENERAL
GENERAL

a.
b.
c.
d.
e.

3-2-2
6-2-3
9-2-5
6-2-5
9-2-3
Testul nr. 69

Pe
ce
nivel
ierarhic
se
afl
eful
compartimentului C3 i eful atelierului A1
reprezentate n organigrama de mai sus:
a. 4-7
b. 5-6
c. 3-6
d. 6-7
e. 5-7
ntrebarea nr. 68 are ca rspuns corect varianta c,
justificat de faptul c:
- directorului general i se subordoneaz 3 directori
executivi, 3 efi de compartimente funcionale
(C1, C2, C3) i 3 efi de compartimente
operaionale (S1, S2, A1)
- directorului economic i se subordoneaz
nemijlocit 2 efi de compartimente funcionale
(C8, C9)
- directorul de producie conduce nemijlocit 2 efi
de compartimente funcionale (C4, C5) i 3 efi
de compartimente operaionale (S1, S2, A1)
ntrebarea nr 69. are ca variant corect varianta
b, ntruct eful compartimentului operaional A1 este
plasat pe nivelul ierarhic 6, iar eful compartimentului
funcional C3 este situat pe nivelul 5. De altfel, nivelurile
ierarhice evideniate de organigram sunt:
- nivelul 1 Adunarea general a acionarilor
- nivelul 2 Consiliul de administraie
- nivelul 3 Directorul general
- nivelul 4 Directorii executivi
- nivelul 5 efii compartimentelor funcionale
C1C9 i efii compartimentelor operaionale S1S2
- nivelul 6 eful compartimentului operaional
A1

79

nivelul 7 - Executanii
Testul nr. 70

Elementul de baz al organizrii informale l

constituie:
a. grupul informal
b. liderul informal
c. legturile informale
d. norma de conduit
e. rolul informal
Rspunsul corect este a. Grupul informal este condus
de un lider, unanim recunoscut de membrii grupului, care
imprim o anumit norm de conduit, are un rol informal
bine precizat i legturi informale variate cu ceilali
componeni.
Testul nr. 71
n cadrul grupurilor informale exist mai
multe tipuri de legturi ntre liderul informal i
membrii acestora.
Artai ce tip este evideniat mai jos:
a.
b.
c.
d.
e.

uvi
ciorchine
margaret
necoerent
roi

Figura de mai sus evideniaz legturi informale de

tip ciorchine (varianta b).

80

Celelalte tipuri au urmtoarea configuraie:

Legturi tip uvi

Legturi margaret

Legturi necoerente

81

5.5.

Managementul resurselor umane

5.6.

Motivarea complex a personalului

TESTELE 72 90

82

Testul nr. 72
Factorii care influeneaz nemijlocit formarea
i dezvoltarea potenialului inovaional se regsesc
printre elementele prezentate n continuare:
1. formarea i perfecionarea personalului
2. nivelul productivitii muncii
3. influena factorilor demografici ai mediului
ambiant
4. stilul managerial
5. sistemul de motivaii
6. mecanismele
de
previzionare
macroeconomic
7. pregtirea
n
domeniul
metodelor
manageriale
8. factorii economici ai mediului ambiant
Care din combinaiile de mai jos reflect cel
mai bine astfel de factori?
a. 1-2-3-4
b. 1-2-5-6
c. 1-2-7-8
d. 1-4-5-7
e. 1-4-5-8
Managementul organizaiei este confruntat cu
probleme extrem de serioase n ceea ce privete
formarea, dezvoltarea i valorificarea potenialului
inovaional al personalului. De aici necesitatea lurii n
considerare a factorilor ce influeneaz astfel de
parametri. n categoria lor se includ:
- formarea i perfecionarea personalului
- stilul managerial
- sensibilitatea fa de blocarea i frnarea gndirii
- sensibilitatea fa de perturbri n cooperarea
echipelor
- structura organizatoric
- sistemul informaional
- sistemul decizional
- pregtirea n domeniul metodelor manageriale
- pregtirea n domeniul aptitudinilor creatoare i al
metodelor de gndire.
Examinarea
cu atenie a celor 8 factori i a
combinaiilor acestora ne permite constatarea c varianta
corect este d. Celelalte variante sunt incomplete.

83

Varianta a cuprinde i doi factori care nu influeneaz

direct potenialul inovaional (nivelul productivitii
muncii i influena factorilor demografici).
Varianta b cuprinde, de asemenea, doar doi factori
adevrai de stimulare a inovativitii. Ceilali doi factori
(nivelul productivitii muncii i mecanismele de
previzionare macroeconomic evideniaz un indicator
economic i un factor de management al mediului
ambiant), sunt evident, incoreci.
Varianta c cuprinde doi factori care au o legtur
direct cu formarea i dezvoltarea potenialului inovaional
(nivelul productivitii muncii i factorii economici ai
mediului ambiant), iar varianta e cuprinde o singur
poziie incorect (factorii economici ai mediului
ambiant).
Testul nr. 73
Meninerea unui permanent contact ntre
manageri i executani, ndeosebi ntre cei aflai n
raporturi de subordine ierarhic nemijlocit este:
a. un factor de influen a formrii i dezvoltrii
potenialului inovaional
b. o regul de amplificare a inovrii
c. o regul de mbuntire a raporturilor cu
subordonaii
d. o regul de organizare i desfurare a
edinei
e. o regul de desfuarre a edinelor de
creativitate
Rspunsul corect este b, ntruct aceasta contribuie
nemijlocit la amplificarea inovrii, alturi de:
- recunoaterea i ncurajarea persoanelor cu capacitate
creativ ridicat
- instaurarea unei atmosfere ambiante, permisive la nou
- protejarea i meninerea creatorilor de a munci
independent
- tolerana fa de eecurile creatorilor
- abinerea de a pretinde componenilor firmei un spirit
creator total
- evaluarea rapid a ideilor noi de ctre manageri
- trecerea cu vederea a unor ciudenii ale persoanelor
creatoare

84

motivarea moral i material a creatorilor

Variantele a, c, d i e sunt total incorecte, ntruct fie
se refer la un alt domeniu al creativitii, fie la alte
domenii ale preocuprii manageriale (edine cu
prioritate
edina
de
creativitate,
mbuntirea
raporturilor cu subordonaii).
-

Testul nr. 74
Elementul hotrtor n selecia i ncadrarea
personalului este:
a. vechimea n munc
b. cunotinele,
calitile,
aptitudinile
i
comportamentele
c. postul deinut anterior
d. studiile atestate de certificate sau diplome
e. vrsta
Cunotinele, calitile, aptitudinile i comportamentele
constituie elementul hotrtor n selecia i ncadrarea
personalului, deoarece pe acestea se bazeaz decisiv
eficacitatea
ndeplinirii
obiectivelor firmei
i
ale
subdiviziunilor sale organizatorice.
Varianta corect de rspuns este, n acest caz, varianta
b.
Testul nr. 75
Notaia este:
a. o metod de selecie i ncadrare
b. o metod de evaluare general
c. o metod de formare a personalului
d. o metod de perfecionare
e. o metod de creativitate
Rspunsul corect este b, notaia fiind o metod de
evaluare general a personalului, ce const n acordarea
unei note ce exprim gradul de realizare a obiectivelor de
ctre titularul unui post. n aceeai categorie, a metodelor
de evaluare general, se nscriu i aprecierea global,
aprecierea funcional.

85

86

Testul nr. 76
Testele constituie o important tehnic de
selecie. Pentru ce categorii de personal se
utilizeaz?
a. numai pentru muncitori
b. numai pentru personalul de specialitate
c. numai pentru personalul managerial
d. numai pentru personalul de execuie
e. pentru toate categoriile de personal
ntr-adevr, testele, concepute cu un coninut variat,
pot fi utilizate n selecia oricrei categorii de personal, n
principal pe baza cunotinelor, calitilor, aptitudinilor i
comportamentelor. Ca atare, varianta corect de rspuns
este varianta e.
Testul nr. 77
Artai care din elementele prezentate mai jos
constituie modaliti de formare i perfecionare a
personalului organizaiei:
a. prelegeri (expuneri)
b. seminarii
c. cazurile
d. programele continue i discontinue
e. bateriile de teste
n formarea i perfecionarea personalului se apeleaz
la modaliti variate, precum absolvirea de licee de
specialitate, coli profesionale, calificarea la locul de
munc, programe continue i discontinue etc.
n aceste condiii este evideniat faptul c varianta
corect este d.
Celelalte variante se refer la metodele didactice de
formare i perfecionare a personalului.

87

Testul nr. 78
Printe elementele prezentate n continuare se
afl i unele erori tipice de evaluare:
1. deosebiri sensibile de optici i temperament
ntre persoanele care evalueaz
2. criteriile de evaluare se delimiteaz n funcie
de natura posturilor, potenialul firmei etc.
3. rezultatul evalurii se comunic de evaluatori
persoanei
n
cauz,
mpreun
cu
recomandrile necesare
4. evaluarea trebuie s se bazeze numai pe
informaii certe, verificabile
5. dorina de a spune efilor ierarhici ceea ce
doresc s aud despre subordonaii evaluai
6. manifestarea efectului holo
Precizai care din combinaii reflect corect
astfel de erori?
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 1-5-6
d. 1-4-5
e. 2-3-6
Erorile tipice de evaluare (doar trei dintre acestea)
sunt evideniate de varianta c.
Varianta a nu este complet, n sensul c, pe
lng o eroare (poziia 1), cuprinde i dou premise ale
evalurii. La fel se pune problema i n cazul variantelor b,
d i e, care cuprind i premise ale unei evaluri riguroase
(poziiile 2, 3 i 4)
Testul nr. 79
Favorizarea manifestrii principiului lui Peter
este principalul dezavantaj al:
a. promovrii pe baz de rezultate i pe baza
potenialului
b. promovrii pe baz de rezultate i pe baza
vechimii n munc
c. promovrii pe baza rezultatelor i a vrstei
d. promovrii pe baza vrstei i a vechimii n
munc

88

e. promovrii pe baza vechimii n munc i a

potenialului personalului
Rspunsul corect este b. Att promovarea pe baza
rezultatelor, ct i promovarea pe baza rezultatelor, ct i
promovarea pe baza vechimii n munc pot conduce la
manifestarea principiului lui Peter, n sensul c un individ
promovat n condiiile ndeplinirii sarcinilor curente i a
obiectivelor poate ajunge pe un post ale crui cerine sunt
superioare potenialului su.
Testul nr. 80
Comunicaiile operatorii se delimiteaz dup
criteriul:
a. coninut
b. direcie (sens)
c. canalul de comunicare
d. mod de transmitere
e. nici unul din criteriile enunate
Rspunsul corect este a, comunicaiile operatorii,
alturi de cele operaionale, generale i motivaionale
delimitndu-se dup coninut. Concomitent, se folosesc i
alte criterii de clasificare, astfel:
- canalul de comunicare: comunicaiile formale i cele
informale
- direcie (sens): comunicaii vericale (descendente i
ascendente), comunicaii orizontale, comunicaii oblice
- mod de transmitere: comunicaii verbale, comunicaii
nonverbale
Testul nr. 81
Procesul de comunicare cuprinde mai multe
componente. Ce variant le evideniaz corect?
a. emitorul, mesajul, canalul, receptorul
b. emitorul, comunicaiile formale, canalele,
receptorul
c. emitorul, mesajul, circuitele informaionale
descendente, receptorul

89

d. emitorul, mesajul, canalul, executantul

e. managerul, mesajul, canalul, receptorul
Varianta corect este a, cele patru componente ale
procesului de
comunciare fiind emitorul, mesajul,
canalul , receptorul.
n celelalte variante de rspuns, aceste componente
sunt evideniate incomplet (de pild varianta b cuprinde
n locul mesajului, comunicaiile formale; varianta c
cuprinde n loc de canal, circuitele informaionale
descendente; varianta d cuprinde n locul receptorului,
executantul, iar varianta e evideniaz la poziia
emitor, managerul).
Testul nr. 82
Incapacitatea emitorului de a-i stpni
emoiile
n
transmiterea
mesajului
informaional este o barier comunicaional:
a. de limbaj
b. de recepie
c. contextual
d. mixt
e. nici una din variante nu este corect
Alturi de:
folosirea necorespunztoare a unor elemente ale
procesului de comunicare
- aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru anumite
persoane
Incapacitatea emitorului de a-i stpni emoiile n
transmiterea mesajului informaional reprezint o barier
de limbaj, de exprimare. Ca atare, varianta corect este
a.
Celelalte tipuri de bariere informaionale, redate de
variantele b, c i d se concretizeaz n:
- bariere de recepie: tendina de a auzi numai ceea
ce ne-am obinuit s auzim; ignorarea informaiilor
care sunt n dezacord cu ceea ce cunoatem; evaluarea
subiectiv de ctre receptor a sursei obiective
(emitorul) de transmitere a mesajului: recepionarea
diferit a aceluiai mesaj, de ctre persoane diferite
-

90

bariere contextuale: perceperea diferit a mesajelor,

funcie de presiunile exercitate de mediu asupra
receptorului
bariere mixte: discernerea insuficient a mesajelor
relevante transmise sau primite, de cele cu
semnificaie redus sau nul.
Testul nr. 83

Pentru creterea eficacitii comunicaiilor

este necesar s se acioneze n mai multe direcii.
Unele din ele sunt prezentate n enumerarea de mai
jos:
1. motivarea adecvat a comunicrii
2. asigurarea unei comunicri clare, concise
3. elaborarea unor strategii i politici realiste
4. perfecionarea managerilor
5. promovarea managementului prin obiective i
prin bugete
6. descentralizarea structurii organizatorice
7. perfecionarea structurii organizatorice
8. creterea ponderii deciziilor strategice i
tactice
Care din combinaii exprim cel mai corect astfel
de modaliti?
a. 1-2-3-4
b. 1-2-4-5
c. 2-3-4-5
d. 1-2-4-8
e. 1-2-4-7
Varianta corect de rspuns este e, combinaie ce
include patru din cele mai importante modaliti de
amplificare a eficacitii comunicaiilor:
- motivarea comunicrii
- asigurarea unei comunicri clare, concise
- perfecionarea managerilor
- perfecionarea structurii organizatorice
Lor li se adaug alte patru, respectiv:
- perfecionarea capacitii de exprimare i ascultare
- promovarea unor stiluri participative de management
- raionalizarea sistemului informaional
- informatizarea managementului

91

Celelalte aspecte evideniate de textul ntrebrii

vizeaz unele modaliti de perfecionare managerial,
fr impact deosebit asupra comunicaiilor i eficacitii
acestora.
Testul nr. 84
Determinarea coninutului i
funciei de antrenare exprim:
a. rolul managerial
b. rolul economic
c. rolul individual
d. rolul social
e. rolul organizaional al motivrii

eficacitii

Rspunsul corect nu poate fi dect a (rolul

managerial al motivrii concretizndu-se n determinarea
coninutului i eficacitii funciei de antrenare care, la
rndul su, condiioneaz celelalte funcii manageriale
previziunea,
organizarea,
coordonarea
i
controlevaluarea).
Testul nr. 85
Artai care din elementele prezentate mai jos
constituie postulate ale teoriei X:
a. n procesul muncii omul mediu este predispus
spre delsare, evitnd-o, muncind ct mai
puin
b. omul mediu nu are ambiie, dorete s evite
asumarea de responsabiliti, prefer s fie
condus
c. omul mediu este egoist, indiferent de
necesitile organizaiei din care face parte
d. omul mediu se opune schimbrilor n cadrul
organizaiei n care este integrat
e. toate elementele prezentate la punctele a-d
Rspunsul corect este e, fiind mai cuprinztor. El
include, practic, toate postulatele importante ale teoriei
X, evideniate de cele patru variante de rspuns
anterioare.

92

Testul nr. 86
Cultura
naional
este
o
variabil
motivaional. Artai n ce categorie se include:
a. variabile individuale
b. variabile organizaionale
c. variabile contextuale
d. variabile individuale i organizaionale
e. n nici una din aceste categorii
Varianta corect de rspuns este c.
Tabelul de mai jos ilustreaz tipologia variabilelor
motivaionale cu impact asupra motivrii.
Tabelul nr. 12
Variabilele motivaionale
Nr.
Categorie
Variabile
crt
.
1 Individuale
caliti,
pregtire,
efort,
comportament performant
2 Organizaion
- concepie managerial general,
ale
strategia
firmei,
cultura
organzaional,
climatul
organizaional,
situaia economic a organiza-iei,
calitatea, prestigiul i leadershipul
managerial,
comunicaiile,
caracteristicile posturilor, forme i
metode de motivare, performanele
firmei
3
Contextuale
- cultura naional, nivelul de
dezvoltare a rii, legislaia naional,
impozitele
i
taxele,
veniturile
populaie

Testul nr. 87
Care din combinaiile de mai jos reflect cel
mai bine motivaiile formal-complexe:
a. salariu-prim-autoturism-medalii

93

b. promovare-retrogradare-suspendaredestituire
c. gratificaie-promovare-participare la
prim
d. gratificaie-promovare-participare la
medalii

profitprofit-

Rspunsul corect este b, ce cuprinde toate cele patru

motivaii integrate n categoria formal-complexe.
Pentru o mai uoar i complet nelegere a
categoriilor principale de motivaii utilizate de manageri,
prezentm tabelul urmtor:
Tabelul nr. 13
Tipologia motivaiilor
Nr.
Categorie
Motivaii
crt.
1
Formal- salariu
economice
- prim
- participare la profit
- gratificaii
- autoturism de serviciu
- locuin de serviciu
- penalizare la salariu
- amend
2
Formal-moral
- titlu onorific
spirituale
- medalie
- avertisment scris
- mustrare scris
3
Formal- promovare
complexe
- suspendare temporar din psot
- retrogradare din post
- destituire
4
Informal- cadou
economice
- mas festiv
- baci
- per
5
Informaional- acordarea ncrederii
moral
- mulumire
spirituale
- ceremonie de srbtoare
- manifestarea dispreului
- critic

94

Testul nr. 88
Se d urmtoarea figur:

95

Motivare pentru
Motivare pentru

Simulare
Simulare

Performane
Performane

Nevoi ale salariatului

Nevoi ale salariatului

Materiale
Materiale

Individuale
Individuale

Recompen
Recompen
se
se

Cognitive
Cognitive

Relaionale
Relaionale

Munc
Munc

Performan
Performan
e
e
Organizaional
Organizaional
e
e

Figura nr. 3. Ciclul

motivaional

96

Sanciuni
Sanciuni

Dezvoltare
Dezvoltare
profesional
profesional

97

Precizai ce secvene lipsesc din ciclul motivaional reprezentat grafic mai

sus:
a. aspiraiile i ateptrile; atitudinile; eforturile
b. deciziile i ateptrile; atitudinile, eforturile, variabile individuale
c. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile, deciziile; aciunile i
comportamentele
d. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile, deciziile, aciunile i
salariile
e. aspiraiile i ateptrile; atitudinile, eforturile, deciziile, aciunile i
calitile
Ciclul motivaional prezentat este incomplet. n primul dreptunghi alb se vor
insera aspiraiile i ateptrile, iar n cel de-al doilea, n ordine, de sus n jos,
atitudinile, deciziile, aciunile i comportamentele. Varianta corect de rspuns este,
aadar, varianta c.
Celelalte variante sunt fie incomplete (vezi varianta a), fie incorecte, n sensul
c, pe lng unele elemente care ntr-adevr lipsesc, cuprind aspecte de alt natur
dect cele specifice unui ciclu motivaional. Acestea vizeaz variabilele
individuale, salariile, ori calitile
Testul nr. 89
Dimensiunea intelectual a salariatului, axat pe satisfacerea
nevoilor individuale de a fi informat, de a cunoate, nva, inova, de a
opera i controla mediul n care acioneaz reprezint esena:
a. motivrii cognitive
b. motivrii afective
c. motivrii intrinseci
d. motivrii extrinseci
e. motivrii moral-spirituale
Rspunsul corect este dat de varianta a. Celelalte varinate sunt incorecte,
deoarece:
- motivarea afectiv vizeaz dimensiunea afectiv, strict uman a salariatului i
se axeaz pe satisfacerea nevoilor sentimentale
- motivarea intrinsec const n determinarea salariatului s se implice, s
depun efort i s obin rezultate n cadrul firmei, obinnd satisfacii ce in de
eul, de personalitatea sa
- motivarea extrinsec implic anumite reacii formale i informale economice
i moral-spirituale din partea organizaiei, care i vor produce satisfacii
- motivarea moral-spiritual are n vedere satisfacerea aspiraiilor i
ateptrilor de natur moral-spiritual ce vizeaz sistemul de valori, atitudinile
i comportamentele salariatului
Testul nr. 90
Care din elementele de mai jos constituie surse organizaionale ale
puterii n cadrul firmei:

98

a. competena formal oferit, poziia deinut n cadrul proceselor de

munc
b. dorina de putere, capacitatea de a armoniza procese
c. potena de a recompensa i de a pedepsi
d. autoritatea cunotinelor, capacitatea de a armoniza procese
e. poziia formal a salariatului, ncrederea n sine i n ideea personal
Rspunsul corect este a, n categoria surselor organizaionale ale puterii fiind
incluse, alturi de cele specificate la aceast poziie i:
- resursele controlate n organizaie
- capacitatea de a rezolva probleme ce implic riscuri i certitudini
Variantele de rspuns be includ, n principal, sursele individuale ale puterii n
cadrul firmei.

99

6.1.

Conceptul de cultur organizaional

6.2.

Variabilele care determin caracteristicile culturii organizaionale

6.3.

Modaliti de manifestare

6.4.

Cultura managerial

6.5.

Schimbarea culturii organizaionale transformarea organizaional

6.6.

Funciile i importana culturii organizaionale

TESTELE 91 103

Testul nr. 91
Cultura organizaional este:
a. starea de spirit
a personalului, ce tinde s prevaleze ntr-o
anumit perioad, reflectare a evoluiilor organizaiei:
b. ansamblul valorilor, credinelor, aspiraiilor, ateptrior i
comportamentelor conturate n decursul timpului n fiecare
organizaie, care predomin i-i condiioneaz funcionalitatea i
performanele
c. starea de spirit a personalului, valorile, credinele i
comportamentele personalului

100

d. ansamblul valorilor, crdinelor i aspiraiilor, conturate n decursul

timpului n fiecare organizaie
e. ansamblul valorilor, credinelor i comportamentelor conturate n
decursul timpului i care influeneaz indirect eficiena
organizaiei
Cea mai bun definiie este exprimat de varianta b. Referitor la celelalte
definiii (variante) se pot face unele comentarii, n sensul c:
- varianta a este foarte apropiat de definiia climatului organizaional,
determinat de cultura organizaional, cu dinamic proprie; cele dou
noiuni nu pot fi confundate, n pofida unor ncercri de acest gen ale unor
specialiti
- varianta c preia elementele de coninut specifice culturii organizaionale
i climatului organizaional
- varianta d este mai apropiat de definia culturii organizaionale n
sensul c ia n considerare valorile, credinele i aspiraiile; definiia este,
ns, incomplet
- varianta e se ncadreaz n aceiai parametri precum varianta
precedent, fiind incomplet

101

Testul nr. 92
Identificarea intens a salariailor ca interese, ateptri i
comportamente cu firma n care lucreaz i Perceperea salariailor c
viaa i activitatea lor cu dou comportamente majore munca i
competena sunt caracteristici ale dimensiunii-pereche a culturii
organizaionle:
a. orientarea spre proces comparativ cu orientarea spre rezultate
b. orientarea spre salariai fa de orientarea spre munc
c. orientarea de tip sistem deschis n raport cu cea de sistem nchis
d. orientarea centrat intraorganizaional n raport cu orientarea
profesional intra i extraorganizaional
e. orientarea pragmatic n raport cu orientarea normativ
Varianta corect este varianta d. Argumentele pentru o asemenea alegere
sunt precizate de tabelul nr. 14, n care sunt evideniate caracteristicile celor 6
dimensiuni ale culturii organizaionale.
Tabelul nr. 14
Dimensiunile culturii organizaionale
Nr.
crt
.
1

Dimensiune
Proces/rezultate

Caracteristici
-

Salariai/munc

Interorganizaion
al /profesional

4
5

Sistem deschis /
sistem nchis
Control intens /
control redus

componenii organizaiei se concentreaz asupra

activitilor de realizat n serie i asupra
mijloacelor utilizate
salariaii i axeaz munca pe realizarea anumitor
obiective, depunnd eforturi deosebite, bazate pe
iniierea i realizarea de schimburi cu asumarea
riscurilor
preocuparea susinut la nivel de organizaie
pentru luarea n considerare a problemelor
personale cu care acetia sunt confruntai
preocuparea
exclusiv
spre
activitatea
profesional a salariailor (mbuntirea muncii la
nivelul fiecrui loc de munc)
identificarea salariailor ca interese, ateptri i
comportamente cu firma n care lucreaz
cel de-al doilea tip de cultur cosmopolit, se
bazeaz pe faptul c viaa i activitatea
salariailor au dou dimensiuni: munca i
competena
culturile organizaionale nchise sunt secretoase i
distante n raport cu salariaii recent angajai
control redus = atmosfer destins, bazat pe un
folclor intern bogat
control intens = preocupri pentru normare i
standardizare predominante. Se contureaz un
anumit respect fa de organizaie i modul de a
munci n cadrul su

102

Pragmatic
/prescriptiv

subordonarea
ntregului
comportament
organizaional obinerii unor performane bune pe
pia. Clienii sunt eseniali pentru firm
situarea n primul plan a respectrii procedurilor
de munc stabilite, fcndu-se abstracie de
cerinele pieii

Testul nr. 93
Care din combinaiile de mai jos reprezint cele mai bune variabile
cultural-organizaionale evideniate n continuare:
1. istoria firmei; situaia economic a firmei
2. proprietarii, managerii i salariaii firmei
3. mrimea firmei; faza ciclului de via al firmei
4. scopul i obiectivele firmei; resursele solului i subsolului
5. sistemul de management al firmei; nivelul de organizare al
stakeholderilor
6. mediul economic al firmei, climatul organizaional
a. 1-2-3
b. 1-2-6
c. 2-3-4
d. 2-3-5
e. 1-3-6
Rspunsul corect este varianta a, variant ce reflect cea mai mare parte a
varibilelor cultural-organizaionale ce influeneaz cultura organizaiei.
Celelalte combinaii sunt incomplete, n pofida faptului c au n compunerea
lor o parte din aceste variabile.
De pild, punctul 6 din combinaia b cuprinde i climatul organizaional,
care nu constituie o variabil cultural-organizaional; punctul 4 din combinaia c
vizeaz i resursele solului i subsolului, de asemenea, fr a fi o variabil cultural
veritabil; punctul 5 din combinaia d cuprinde nivelul de organizare al
stakeholderilor, fr ca aceasta s fie o variabil cultural.
Lista variabilelor cultural organizaionale cuprinde:
- istoria firmei
- proprietarii firmei
- managerii firmei
- salariaii firmei
- mrimea firmei
- tehnica i tehnologia utilizate
- informatizarea activitilor firmei
- situaia economic a organizaiei

103

faza cilcului de via al firmei

scopul i obiectivele organizaiei
sistemul de management al firmei
mediul juridico-instituional
mediul economic al firmei
cultura naional n cadrul creia funcioneaz firma
Testul nr. 94

Artai care din elementele prezentate mai

modaliti de manifestare a culturii organizaionale:
a. istorioarele i miturile
b. simbolurile
c. statuturile i rolurile
d. ritualurile i ceremoniile
e. scopul i obiectivele organizaiei

jos nu constituie

Evident, scopul i obiectivele organizaiei nu sunt modaliti de manifestare, ci

variabile ce influeneaz cultura organizaional (varianta corect este e).
Modalitile de manifestare a culturii organizaionale se refer, aadar, la:
- simboluri
- comportamente
- ritualuri i ceremonii
- statuturi i roluri
- istorioare i mituri
Testul nr. 95
Sistemul
de
valori,
credine,
ateptrile,
comportamentele managerilor, vizeaz cu prioritate:
a. cultura organizaional
b. cultura managerial
c. climatul organizaional
d. cultura naional
e. cultura economic

aspiraiile

Rspunsul corect este b. ntr-adevr, cultura managerial se refer la

sistemul de valori, credinele, aspiraiile, ateptrile i comportamentele
managerilor dintr-o organizaie care se reflect n tipurile i stilurile de management
practicate n cadrul organizaiei, marcnd sensibil coninutul culturii organizaionale
a fiecrei firme i performane sale.
Firesc, celelalte variante de rspuns vizeaz alte aspecte culturale i, implicit,
activitatea i a altor categorii de persoane din cadrul organizaiei.
Testul nr. 96

104

Schimbrile n cultura organizaional trebuie s reflecte evoluia i

modificrile preconizate n structura organizatoric. Abordarea lor
concomitent i corelat este tipul de tratare metodologic
recomandat.
Artai care din premisele schimbrii culturii organizaionale are un
asemenea coninut.
a. subordonarea schimbrilor culturii organizaionale strategiei
firmei
b. corelarea schimbrii culturii organizaionale cu faza ciclului de
via al firmei
c. armonizarea schimbrilor culturii organizaionale cu schimbrile
n organizarea formal a firmei
d. abordarea nvrii organizaionale ca fundament al schimbrilor
organizaionale
e. fundamentarea schimbrilor organizatorice pe un program
coerent ce vizeaz toate nivelurile, componentele i formele de
manifestare ale culturii organizaionale.
Coninutul evideniat de test aparine premisei armonizarea schimbrilor
culturii organizaionale cu schimbrile din organizarea formal a firmei (varianta
c).
Variantele a, b, c, d exprim alte patru premise; n tabelul urmtor sunt
prezentate, succint, cele 10 premise ale schimbrii culturii organizaionale, cu
impact deosebit asupra succesului acestui demers extrem de complex.
Tabelul nr. 15
Premisele schimbrii culturii organizaionale
Nr.
crt.
1

Premisa
Diversificarea organizrii
firmelor

Subordonarea
schimbrilor culturii
organizaionale strategiei
firmei
Corelarea schimbrilor
culturii organizaionale cu
faza ciclului de via al
firmei
Luarea n considerare a
elementelor umane
contiente i a celor din

Coninut
Cultura organizaional trebuie s se
diversifice
corespunztor
varietii
modalitilor organizato-rice din firme i
evoluiile mediului ambiant. De asemenea,
trebuie s susin procesele de diversificare tehnic, managerial etc. ce se
produc n cadrul firmelor
Schimbrile culturii organizaionale trebuie
axate pe direcii majore stabilite de
managementul firmei, pe obiectivele i
opiunile strategice
Este necesar identificarea fazei ciclului de
via n care se afl firma i, pe aceast
baz, evaluarea caracteristicilor culturii
organizaionale,
a
corecturilor
i
dezvoltrilor ce se impun
Elementele
de
afectivitate,
emoiile
personalului
trebuie
armonizate
cu
elementele raionale contiente ale culturii

105

subcontient
Armonizarea schimbrilor
culturii organizaionale cu
schimbrile din
organizarea formal a
firmei

Fundamentarea
schimbrilor
organizatorice pe un
program coerent i
cuprinztor

Abordarea nvrii
organizaionale ca
fundament al schimbrilor

Schimbrile culturii
organizaionale prezint
ntotdeauna o important
dimensiune etic ce
trebuie luat n
considerare
Utilizarea de tehnici de
orga-nizare ce corespund
specifi-cului culturii
organizaionale
Dirijarea schimbrii
culturii organizaionale de
manageri ce posed
leadershipul i celelalte
abiliti necesare (n
special competen
cultural)

10

organizaionale
Schimbrile de cultur organizaional
trebuie s se reflecte n evoluia i
modificrile
preconizate
n
structura
organizatoric. Abordarea lor concomitent
i
corelat
este
tipul
de
tratare
metodologic recomandat
Programul de realizare a schimbrilor
organizato-rice pune n oper obiectivele i
modalitile de perfecionare a culturii
organizaionale. El stabilete i managerii
implicai, sarcinile concrete i resursele
suplimentare alocate
Operaionalizarea
schimbrilor
organizaionale se recomand s se
desfoare concomitent cu un intens proces
de nvare organizaional axat pe
elementele culturii organizaionale
Asigurarea unei culturi organizaionale
puternice necesit luarea n considerare a
mijloacelor i a consecinelor etice ale
acestora, a persoanelor care decid i
acioneaz asupra simbolurilor, statuturilor,
ritualurilor etc.
Armonizarea elementelor organizaionale
formale cu cele informale pentru a
prentmpina stresuri organizaionale
Perfecionarea culturii este conceput ca
parte a modernizrii de ansamblu a firmei.
Sunt necesari manageri ai schimbrii, cu un
leadership puternic i o competen
cultural adecvat

Testul nr. 97
Precizai care din componentele majore ale culturii organizaionale
exprim
anumite
concepii
i
promoveaz
anumite
valori
i
comportamente n cadrul firmei?
a. simbolurile
b. istorioarele i miturile
c. comportamentele
d. ritualurile i ceremoniile
e. statuturile i rolurile
Varianta a simbolurile este varianta corect de rspuns ntruct, prin
coninutul lor, contribuie nemijlocit la orientarea gndirii, comportamentelor i

106

aciunilor salariailor, la cristalizarea anumitor comportamente organizaionale

tipice, predominante la nivelul firmei.
Celelalte variante au n vedere alte componente cultural-organizaionale, dar
cu coninut diferit.
Testul nr. 98
Artai care din variantele prezentate mai jos influeneaz cultura
organizaional prin mrimea i accesibilitatea resurselor pentru salariai,
prin restricii/faciliti economice practicate, prin intensitatea stresului
economic asupra evoluiei firmei i a salariilor.
a. mrimea firmei
b. proprietarii firmei
c. faza ciclului de via
d. situaia economic a organizaiei
e. mediul economic al organizaiei
Influena asupra culturii organizaionale, exercitat prin intermediul
elementelor evideniate mai sus, aparine variabilei numit situaie economic a
organizaiei (varianta d este varianta corect). Firesc, celelalte variante sunt
incorecte, fiecare din ele evideniaz variabile cultural-organizaionale cu impact
diferit de cel al situaiei economice asupra culturii organizatorice.
Testul nr. 99
Sfera competenelor i responsabilitilor atribuite unui salariat i
cunotinele, calitile, aptitudinile i deprinderilor salariatului reflect
coninutul a dou din determinrile statutului acestuia n organizaie.
V rugm s le precizai dintre varinatele de mai jos:
a. funcional i ierarhic
b. ierarhic i personal
c. funcional i personal
d. numai ierarhic
e. numai personal
Varianta corect este varianta b, ntruct:
- determinarea funcional reflect profesia i tipul de activitate realizate
- determinarea ierarhic reflect postul ocupat, competenele, responsabilitile
ce-i sunt atribuite
- determinarea personal (sau informal) evideniaz cunotinele, calitile,
aptitudinile i deprinderile salariatului
Trecerea n revist a acestei triple determinri a statututlui unui salariat n
organizaie este suficient pentru a arta c celelalte variante sunt incorecte sau
parial incorecte.
Testul nr. 100

107

n categoria premiselor schimbrii culturii organizaionale se nscriu

i unele elemente prezentate n continuare:
1. corelarea schimbrilor culturii organizaionale cu faza ciclului de
via al firmei
2. transferul internaional de know-how managerial
3. abordarea nvrii organizaionale ca fundament al schimbrilor
organizaionale
4. diversitatea fr precedent a organizrii firmelor
5. elaborarea misiunii organizaiei
6. abordarea sistemic a organizaiei i mediului su ambiant
7. luarea n considerare a principalilor stakeholderi
8. direcionarea proceselor de dezvoltare organizaional spre
viitorul dorit.
Care din combinaiile de mai jos reflect asemenea premise?
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 3-4-5
d. 6-7-8
e. 1-3-4
Rspunsul corect este dat de varianta e ntruct poziiile 1, 3 i 4
evideniaz trei dintre premisele schimbrii culturii organizaionale. Variantele ad
sunt, fie incomplete, fie incorecte, deoarece:
- varianta a cuprinde poziia 2, ce reflect o premis a elaborrii strategiei
organizaiei
- varianta b cuprinde poziia 2, cu coninutul de mai sus
- varianta c cuprinde poziia 5, concretizat n elaborarea misiunii organizaiei,
faz distinct a etapei de elaborare a strategiei
- varianta d este incorect, cuprinznd dou premise ale elaborrii strategiei poziiile 6-7 i o coordonat a transformrii organizaionale
Testul nr. 101
Care din variantele de mai jos reflect principalele tipuri de
schimbri n cultura organizaional i sistemul organizatoric:
a. de armonizare
b. de adaptare
c. de reorientare
d. de reconcepere
e. toate variantele de mai sus sunt corecte

ntr-adevr, tipurile de schimbri n cultura i sistemul organizaional sunt

cele evideniate de cele patru variante a, b, c, d. n consecin, rspunsul
corect este dat de varianta e. Schimbrile de armonizare implic mbuntiri
referitoare la evenimentele viitoare anticipate, iar cele de adaptare constau n
mbuntiri ce constituie rspunsul la producerea unor evenimente neaticipate.

108

Schimbrile de reorientare sunt de natur strategic i se realizeaz n

funcie de perioada i locul producerii anumitor evenimente majore anticipate.
n sfrit, schimbrile de reconcepere a organizrii sau a unor componente
ale acesteia sunt generate de apariia unor evenimente care i amenin existena.

109

Testul nr. 102

Organizarea holonic, organizarea virtual, internaionalizarea
activitilor economice i reengineering-ul constituie:
a. tendine majore n economia contemporan i organizaie
b. tendine majore n management, pe plan mondial
c. tendine majore n structura organizatoric a firmei
d. tendine majore n sistemul decizional al firmei
e. nici una din variantele de mai sus nu este corect
Cele patru tendine la care se refer testul sunt tot attea abordri managerialorganizatorice noi, ce condiioneaz decisiv cultura organizaional a firmei.
Ca atare, rspunsul corect este asigurat de varianta a.
Testul nr. 103
Artai care din variantele de mai jos nu constituie funcii ale culturii
organizaionale:
a. direcionarea salariailor i grupurilor de salariai n vederea
realizrii obiectivelor previzionate
b. pstrarea i transmiterea valorilor i tradiiilor organizaiei
c. dependena performanelorde capacitatea lor organizaional
d. protecia salariailor fa de ameninrile poteniale ale mediului
ambiant
e. scientizarea managementului firmei
Evident, ultima variant e constituie rspunsul corect ntruct scientizarea
managementului firmei este o funcie a componenei metodologice a
managementului i nu o funcie a culturii organizaionale.

110

7.1.

Manageri

7.2.

Leadership

TESTELE 104 121

111

Testul nr. 104

a.
b.
c.
d.
e.

Manager este:
numai directorul general al firmei
orice persoan din ealonul superior al firmei care adopt decizii
orice persoan din ealoanele superior i mediu ce adopt decizii
orice persoan care adopt decizii
orice persoan care adopt decizii ce influeneaz comportamentul
decizional i acional al altor persoane

Rspunsul corect este dat de varianta e, deoarece managerul este o persoan

sau un grup de persoane care, n virtutea sarcinilor, competenelor i
responsabilitilor ce le revin, exercit procese de management, deci adopt decizii
prin care influeneaz comportamentul decizional i acional al altor persoane.
Nu trebuie redus sfera de cuprindere a managerilor la directorul general
(varianta a), la cei din ealonul superior al firmei (varianta b), la cei din
ealoanele superior i mediu (varianta c), dup cum nu este manager orice
persoan care adopt decizii (varianta d). n acest din urm caz, dac s-ar fi
precizat ce tip de decizii adopt (respectiv managerile), puteam afirma c este
varianta optim.
Testul nr. 105
Stilurile de management se caracterizeaz prin:
solid pregtire managerial i profesional
folosirea pe scar larg a delegrii i consultrii subordonailor
folosirea pe scar redus a delegrii i consultrii subordonailor
accent deosebit pe realizarea sarcinilor i a obiectivelor de ctre
subordonai
5. asigurarea unui climat de munc destins, favorabil dezvoltrii
personalitii subordonailor
6. situarea pe primul plan a relaiilor de autoritate de tip ierarhic
7. situarea pe primul plan a relaiilor de autoritate de stat-major
8. situarea pe primul plan a relaiilor de control
Artai care din acestea caracterizeaz stilul participativ de
management?
a. 1-2-5
b. 1-2-4
c. 3-4-6
d. 1-7-8
e. 2-7-8
1.
2.
3.
4.

Rspunsul corect este a. Celelalte combinaii, dei includ unele

caracteristici ale stilului participativ, nu sunt complete. O imagine corespunztoare
a celor trei stiluri manageriale delimitate n funcie de autoritarism este evideniat
de tabelul de mai jos.
Tabelul nr. 16

112

Stiluri de management
Nr.
crt
.
1

Stil
manageria
l
Participati
v

Caracteristici
-

Autoritar

Participati
v-autoritar

solid pregtire managerial i profesional

uurina contactelor umane, impunndu-se prin
cunotine, tact i ataament
folosete pe scar larg delegarea i consultarea
subordonailor
asigur un climat de munc destins, favorabil dezvoltrii
personalitii subordonailor
utilizeaz puterea cu precauie
situarea pe primul plan a relaiilor de autoritate ierarhice
utilizeaz pe scar redus delegarea i consultarea
subalternilor
are o plcere deosebit n a exercita competenele
acordate, de a comanda, combinat cu o anumit
nepricepere n abordarea la modul amical a
subordonailor
un accent deosebit pe realizarea sarcinilor, a
obiectivelor
cunotine i deprinderi manageriale mai reduse
combin caracteristicile precedentelor tipuri (stiluri)
manageriale
Testul nr. 106

Competena managerial propriu-zis implic posedarea de ctre

manageri a unor cunotine, caliti i aptitudini, precum:
1. inteligen, memorie, sntate, caracter
2. capacitatea de a conduce, dorina de a conduce
3. capacitatea de a decide, cunotine economice solide
4. abilitatea de a dirija oamenii, cunotine manageriale
5. capacitatea de concentrare, spiritul de observaie
6. capacitatea de autoperfecionare, cunotine despre sistemul de
management
7. abilitatea n a dirija oamenii, cunotine vaste despre economia de
pia
8. cunotine juridice, psiho-sociologice i economice solide
Artai care din combinaiile de mai jos constituie caliti i aptitudini
manageriale
a. 1-3-4
b. 2-3-4
c. 1-2-5
d. 6-7-8
e. 4-5-6

113

Rspunsul corect este dat de combinaia c inteligena, memoria,

sntatea, caracterul, capacitatea de a conduce, dorina de a conduce, capacitatea
de concentrare, spiritul de observaie fiind, indiscutabil, importante caliti i
aptitudini manageriale. Celelalte combinaii cuprind, pe lng unele caliti,
aptitudini i cunotine profesionale ori manageriale pe care managerii trebuie s le
posede, n proporii variate, funcie de poziia pe care se afl.
Testul nr. 107
Utilizarea timpului de lucru de ctre manageri nregistreaz mai
multe deficiene. Dintre acestea amintim:
1. ponderea redus a timpului afectat muncii de concepie, de
perspectiv
2. utilizarea necorespunztoare a secretariatului
3. raporturi deficitare cu subordonaii
4. proporie redus a timpului destinat muncii de documentare
5. fragmenetarea excesiv a timpului de lucru
6. nefolosirea consultanilor n management
7. depirea frecvent a duratei normale a zilei de munc
8. practicarea unor stiluri autoritare de management
Artai care din combinaiile de mai jos exprim aspecte ale structurii
necorespunztoare a utilizrii timpului de lucru:
a. 1-2-3
b. 1-4-5
c. 1-5-7
d. 4-5-7
e. 3-6-8
Utilizarea timpului nregistreaz i la manageri importante deficiene de ordin
cantitativ i structural. n categoria acestora se nscriu i cele evideniate de
combinaia b ce reflect structura necorespunztoare a zilei de munc. Acesteia i
se adaug depirea frecvent a duratei normale a zilei de munc. Combinaiile
prezentate cuprind, pe lng unele modaliti de concretizare a structurii
necorespunztoare a zilei de munc i alte aspecte ce in de stilul managerial,
colaboratorii managerului, secretariatul managementului etc., fr relevan pentru
ntrebare.
Testul nr. 108
Una din modalitile majore de eficientizare a muncii managerilor se
regsete printre elementele de mai jos:
1. mbuntirea raporturilor cu subordonaii
2. utilizarea eficace a secretariatului
3. folosirea colaboratorilor moderni
4. perfecionarea sistemului decizional
5. mbuntirea raporturilor cu suprasistemele din care face parte
firma sau grupul condus
6. respectarea programului normal de lucru, de 8 ore

114

7. creterea veniturilor salariale ale subordonailor pentru evitarea

conflictelor sociale
8. acordarea unei atenii deosebite relaiilor de colaborare, de
cooperare
Care din combinaiile urmtoare exprim cel mai corect astfel de
modaliti?
a. 6-7-8
b. 4-5-6
c. 1-2-3
d. 3-4-6
e. 1-6-8
Eliminarea sau atenuarea cauzelor care produc disfuncionaliti majore n
activitatea managerial implic iniierea i operaionalizarea unor modaliti majore,
axate cu prioritate pe utilizarea mai bun a timpului.
Acestea se refer la:
- organizarea i programarea muncii managerului
- mbuntirea raporturilor cu subordonaii
- utilizarea eficace a secretariatului
- folosirea colaboratorilor moderni ai managerului
- organizarea ergonomic a muncii managerului
- mbogirea i modernizarea instrumentarului managerial
Elementele prezentate permit constatarea c varianta c este cea mai corect,
avnd n compunere trei din cele ase modaliti de eficientizare la care ne-am
referit. Celelalte combinaii, fie sunt incomplete, fie cuprind aspecte care nu au nici
o relevan pentru problema supus dezbaterii. De pild, respectarea programului
normal de lucru, de 8 ore, este o consecin a acionrii n direciile enunate, dup
cum acordarea unei atenii deosebite relaiilor de colaborare, de cooperare este o
premis a mbuntirii raporturilor cu subordonaii. n acelai contxt, subliniem
faptul c mbuntirea raporturilor cu suprasistemele din care face parte firma
sau grupul condus i creterea veniturilor salariale ale subordonailor pentru
evitarea conflictelor sociale nu au legtur cu modalitile de eficientizare a muncii
managerilor, ca atare, combinaiile din care fac parte sunt, din start, incorecte.
Testul nr. 109
Consemnarea unor programe i calendare de sarcini este:
a. o lucrare de secretariat
b. o regul de programare a muncii managerului
c. o regul de comportament a managerului fa de subordonai
d. o lucrare (modalitate) de organizare managerial
e. o funcie a secretariatului
O asemenea aciune nu poate fi dect o lucrare de secretariat (varianta a),
alturi de:
- efectuarea unor lucrri de dactilografie, procesare, stenografie
- efectuarea unor formaliti financiare
- supravegherea lucrrilor n curs i informarea managerilor asupra realizrii lor

115

organizarea edinelor, a consftuirilor de lucru etc.

redactarea unor materiale de coresponden simpl
clasarea documentelor
organizarea informaional
Firesc, celelalte variante de rspuns sunt fie incorecte (variantele b, c, d), fie
incomplete (e). n acest ultim caz, consemnarea unor programe i calendare de
sarcini este o lucrare de secretariat circumscris funciei de asistare direct a
managerului.
-

Testul nr. 110

Proiectarea/reproiectarea global sau parial a managementului,
realizarea de studii de fezabilitate, realizarea studiilor de diagnosticare,
reprezint domenii principale n care este necesar imperios prezena:
a. asistenilor manageriali
b. consultanilor n management
c. informaticienilor
d. psihologilor
e. specialitilor subordonai nemijlocit managerilor de nivel superior
n mod normal, pentru valorificarea mai bun a bugetului de timp al managerilor
i pentru asigurarea relurii unor aciuni complexe cum sunt cele referitoare la
proiectarea/reproiectarea managerial, realizarea de studii de fezabilitate i de
diagnosticare, este necesar valorificarea consultaiilor n management (varianta
b este cea corect).
Testul nr. 111
Care din variabilele prezentate mai jos sunt metode de programare
i organizare a muncii managerului:
1. managementul prin obiective
2. delegarea
3. programul i graficul de activitate
4. edina
5. agenda
6. diagnosticarea
7. dosarul cu probleme complexe
8. tabloul de bord
Alegei combinaia de variante cea mai bun din urmtoarele:
a. 1-2-3
b. 2-3-4
c. 4-5-6
d. 3-5-7
e. 3-5-8
Programarea i organizarea muncii managerului este una din modalitile de
eficientizare recomandat. Se caracterizeaz, n principal, prin:
- respectarea unui set de reguli de programare a muncii

116

structurarea zilei de munc n secvene care s permit performane din partea

managerului
- apelarea unor instrumente adecvate de programare i organizare a muncii
managerului
Acest ultim aspect implic i tehnici specifice, precum: programul de activitate,
graficul de activitate, dosarul cu probleme complexe, lista de probleme, foile
volante, agenda. Revenind la coninutul testului, evideniem faptul c varianta cea
mai corect este d, deoarece include programul i graficul de activitate, agenda i
dosarul cu probleme complexe, adic o parte din instrumentarul de programare i
organizare a muncii la care ne-am referit. Din enumerarea posibilelor metode de
programare i organizare se exclud managementul prin obiective, delegarea,
edina, diagnosticarea i tabloul de bord, care nu sunt altceva dect sisteme,
metode i tehnici de management ce faciliteaz exercitarea proceselor i funciile
manageriale.
-

Testul nr. 112

Selecionarea problemelor care implic cu prioritate cunotinele
din anumite domenii n vederea transmiterii spre soluionare ctre
specialiti sau cu contribuia major a acestora este o regul a:
a. programrii muncii managerilor
b. edinei
c. delegrii
d. optimizrii raporturilor cu subordonaii
e. utilizrii eficace a secretariatului
Am precizat c, printre aspectele semnificative ale programrii i organizrii
muncii managerului se afl i regulile de programare, a cror respectare este de
natur s faciliteze demersurile orientate spre eficientizarea managerial.
Rspunsul corect la acest test este a, selecionarea problemelor care implic, cu
proitate, cunotine din anumite domenii, n vederea transmiterii spre soluionare
ctre specialiti sau cu contribuia major a acestora fiind o important regul de
programare i organizare a muncii managerului. O list complet a acestor reguli
este prezentat n tabelul nr. 17.

117

Tabelul nr. 17
Reguli de programare a muncii managerilor
Nr.
crt
.
1

Reguli

S nu se consume timp pentru probleme minore, care pot fi atribuite sau

delegate subordonailor
2 S se concentreze eforturile asupra aspectelor cheie, pentru realizarea
principalelor obiective atribuite
3 S se asigure perioade compacte de calm pentru munca individual,
necesare realizrii unor sarcini deosebit de importante
4 Soluionarea n primele ore ale zilei de munc a celor mai importante i
dificile probleme
5 Sarcinile mai puin pretenioase, care nu necesit o concentrare
deosebit din partea managerilor, s fie grupate spre sfritul zilei de
munc
6 Selecionarea problemelor care implic cu prioritate cunotine din
anumite domenii n vederea transmiterii spre soluionare ctre specialiti
sau cu contribuia major a acestora
7 Programarea zilnic a unei rezerve de timp pentru soluionarea
problemelor neprevzute, importante i urgente, n special pentru
cadrele de conducere de nivel superior i mediu
8 Rezolvarea n plenul organismelor manageriale participative a
problemelor eseniale pentru firm
Facem precizarea c variantele b, c, d, e nu pot fi luate n considerare, nici
edina, nici delegarea ca metode de management dup cum nici alte modaliti
de eficientizare a muncii managerului neavnd la baz vreo regul de acest gen.
Testul nr. 113
Dac ai fi managerul general al unei firme, cum ai proceda pentru a
mbunti raporturile cu subordonaii?
a. prin organizarea de edine i punerea n discuie a celor vinovai
b. prin exercitarea unui control permanent i sancionarea exemplar a
celor cu abateri
c. prin mbuntirea pe primul plan a rezultatelor obinute de acetia
d. prin tratarea subordonailor aa cum ai vrea s fie i sancionarea
celor care se abat de la aceast cerin
Rspunsul la o asemenea ntrebare este unul foarte nuanat. Pe de o parte, este
necesar respectarea regulii de comportament i, pe de alt parte, motivarea i
controlul personalului din subordine. Varianta c satisface preteniile testului,
celelalte fiind doar improvizaii ale unor reguli ale raporturilor cu subordonaii. De
altfel, pentru o mai deplin edificare n ceea ce privete rspunsul i pentru a nu se
crea confuzii n regulile de comportare a managerilor n raporturile cu subordonaii,
le prezentm mai jos, n sintez.
Tabelul nr. 18

118

Reguli de comportare a managerilor n raporturile cu subordonaii

Nr.
crt
.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Reguli
S tratezi pe alii aa cum ai vrea s fii tratat
S respeci personalitatea fiecrei persoane, demnitatea sa
S iei oamenii aa cum sunt i nu aa cum i nchipui c ar trebui s fie
i, prin urmare, s nu atepi de la ei imposibilul
Personalul, preocuprile i aspiraiile lui se cunosc cel mai bine prin
contacte directe, ct mai frecvente
S tratezi n mod difereniat fiecare persoan, cutnd s nelegi
colaboratorii, s te situezi n locul lor, bazat pe cunotinele, calitile,
deprinderile i aptitudinile pe care efectiv le posed
S nu predici, ci s dai exemplu personal
S fii imparial
S fii sever n ceea ce privete principiile i suplu n privina formei
S respeci ntotdeauna cuvntul dat, ntruct managerul trebuie
cunoscut ca un om de cuvnt
Orice salariat trebuie informat dinainte cu privire la modificrile ce vor
afecta situaia sa n cadrul firmei
S acionezi continuu pentru dezvoltarea spiritului de colaborare, pentru
crearea unui climat de ncredere reciproc
S utilizeze competenele i responsabilitile atribuite cu tact,
asigurnd impunerea n faa subordonailor prin autoritatea cunotinelor
i nu prin constrngere
Zvonurile trebuie combtute prin fapte cunoscute sau verificabile
Comunicarea i aplicarea sanciunilor trebuie efectuate cu tact
Cnd se produc dificulti sau insuccese datorit colaboratorilor,
managerul trebuie s depisteze mai nti partea sa de vin
Recunoaterea calitilor, cunotinelor, aptitudinilor i deprinderilor
performante ale subordonailor prezint un pronunat caracter stimulator
n procesul muncii

Testul nr. 114

Funcia de legtur i filtru pentru solicitrile de contacte directe,
convorbili telefonice etc. este o funcie a:
a. managerilor executivi
b. managerului general
c. secretariatului conducerii
d. consilierilor manageriali
e. compartimentului resurse umane
O astfel de funcie este specific secretariatului (varianta c). Alturi de funcia
de legtur i filtru pentru solicitrile de contacte directe, convorbiri telefonice,
evideniem i alte trei funcii ale secretariatului, a cror ndeplinire permite
amplificarea productivitii muncii managerilor de nivel superior.

119

Ne referim la:
- funcia de tratare a informaiilor
- funcia de asistare direct a managerului
funcia de reprezentare
Testul nr. 115

Care din elementele prezentate mai jos constituie colaboratori

moderni ai managerilor:
a. asistenii manageriali
b. consultanii n management
c. colectivele intercompartimentale
d. specialitii n informatic
e. toate poziiile exprimate la punctele a-d
O alt modalitate de eficientizare a muncii manageriale o constituie folosirea
colaboratorilor moderni. n aceast categorie se includ:
- consultanii n management
- consilirii (asistenii) manageriali
- colectivele intercompartimentale
- psihologii
- informaticienii
- ali specialiti nesuboronai nemijlocit managerului
Rspunsul corect la test este e. Toate poziiile evideniate la celelalte variante
reprezint colaboratori moderni ai managementului.
Testul nr. 116
Precizai care din elementele evideniate mai jos nu constituie
determinani ai leadershipului:
a. situaia managerial
b. situaia economic a organizaiei
c. pregtirea profesional, managerial i general
d. caliti native
e. situaia managerial i calitile native
Din enumerarea de mai sus rezult c situaia economic a organizaiei nu
este un determinant al coninutului i formelor de manifestare a leadership-ului.
Practic, n aceast categorie se nscriu:
- calitile native ale leaderului
- pregtirea leaderului
- situaia managerial
Varianta corect de rspuns este, aadar, b.

120

Testul nr. 117

Apelarea la diverse metode de diminuare a stresului leaderului
bazate pe relaxare, diet, exerciii fizice este:
a. o faz a mecanismului leadership-ului
b. un determinant al leadeship-ului
c. un instrument de exercitare a leadership-ului
d. o modalitate de manifestare a leadership-ului
e. o form de concretizare a stilului democratic
Rspunsul corect este c, modalitatea inserat fiind inclus n gama de metode,
tehnici i modaliti la care apeleaz managerii pentru exercitarea leadeship-ului. O
abordare corespunztoare a acestora se evideniaz n tabelul nr. 19.
Tabelul nr. 19
Instrumentarul leadership-ului
Nr.
crt
.
1
2
3
4
5

6
7
8

Metode, tehnici, modaliti

- definirea precis a obiectivelor de realizat prin leadership
- transmiteera informaiilor de sensibilizare, cunoatere, atragere,
convingere, inspirare, acionare a subordonailor n cadrul unor edine i
ntlniri individuale
- programarea sarcinilor leaderului i subordonailor n funcie de
obiectivele leadership-ului
- apelarea frecvent la metoda delegrii
- mentoratul constituie o tehnic specific, conturat n ultimele decenii
n rile dezvoltate, prin care managerii promoveaz leadership-ul. n
esen, mentoratul const n realizarea de ntlniri periodice dintre
manager i subordonaii si, n mod individual, n cadrul crora, ntr-o
manifestare destins i deschis discut despre potenialul i evoluia lor
profesional, prin prisma oportunitilor organizaiei. n cadrul acestor
discuii se contureaz pentru subordonat o abordare care s-i permit o
dezvoltare i o avansare ct mai rapid n ierarhia organizaiei. Periodic,
se examineaz evoluia subordonatului n corelare cu cea a organizaiei,
stabilind modificrile necesare n realizarea dezvoltrii sale i a carierei
preconizate
- negocierea cu leaderii informali, n vederea obinerii participrii intense
la exercitarea leadership-ului
- apelarea la diverse metode de delimitare a stresului leaderului, bazate
pe relaxare, diet i exerciii fizice
- realizarea de coaliii cu anumii subordonai, de natur s sporeasc
puterea leaderului, n vederea realizrii scopurilor urmrite

Testul nr. 118

121

Construirea de sisteme de motivare i comunicaii perfecionate

bazate pe ncrederea reciproc recunoscute ca atare de toi componenii
organizaiei este o caracteristic a stilului de leadership:
a. autocratic
b. birocratic
c. laissez-faire
d. democratic
e. simbiotic
Varianta corect este e, realizarea stilului de leader simbiotic implicnd:
examinarea de ctre echip a criteriilor de performan, bazate pe o abordare
participativ, astfel nct s se asigure o distribuie echitabil a recompenselor
organizaionale
construirea de sisteme de motivare i comunicaii perfecionate bazate pe
ncredere reciproc
realizarea de echipe simbiotice, n care schimbrile n sistemul de motivare
amplific contribuia grupurilor respective, performanele individuale, precum i
convingerea c cei ce vor avea cele mai mari contribuii vor fi recompensai
pentru aceasta.

Testul nr. 119

Eu nu pot s-mi permit s greesc sau s prsesc organizaia i
Eu pot munci n aceast organizaie sau n oricare alta sunt
caracteristici ale managerului clasic, respectiv managerului leader. Artai
care element major difereniaz aceste abordri, din cele enumerate mai
jos:
a. optica general a abordrii
b. prioritile finale
c. sursele productivitii i inovrii
d. obinerea responsabilitii
e. riscuri, recompense, avantaje
Varianta corect de rspuns este varianta e, elementul major de difereniere
constituindu-l, ntr-adevr, riscurile, recompensele, avantajele. Tabelul urmtor
vine n ntmpinarea i a altor teste de acest gen i ilustreaz deosebirile dintre
managerul clasic i managerul leader.
Tabelul nr. 20
Diferene ntre managerul clasic i managerul leader
Nr.
crt
.
1

Elemente
majore
Optica
general
abordrii
Prioritile

Managerul clasic bun

Analizeaz,
a optimizeaz,
deleag,
organizeaz
i
controleaz; eu tiu cel
mai bine ce trebuie
Ctigul pe aciune.

122

Managerul leader
Realizeaz, ncearc, schimb
i toate acestea nc o dat;
nici o persoan nu cunoate
cel mai bine ce trebuie fcut
Furnizarea

de

valoare

finale

Cota de pia
Obinerea de resurse
materiale avantajoase
firmei. Toate exprimate
numeric.

Concepia pe
care
se
bazeaz
leadershipul

Sursele
productivitii
i inovrii

Obinerea
responsabilit
ii

Riscuri,
recompense,
avantaje

Centrat pe strategie.
Decide,
deleag,
monitorizeaz
i
revizuiete.
Cheltuiete
timpul
pentru
problemele
importante.
Gospodrete
timpul.
Cu civa oameni buni
rezolvi totul!
Rezultatul
investiiilor
anterioare i actuale.
Tehnologii
superioare.
Controlul
proceselor.
Manipularea
oamenilor: oamenii sunt
o resurs ce trebuie
exploatat
Msuri
corespunztoare,
aplicate n toate zonele
organizaiei. Stabilirea
clar
a
responsabilitilor
individuale.
Tu
pori
responabilitatea!
Evit
eecurile
i
greelile cu orice pre.
Bazeaz-te pe abordri
verificate.
Limiteaz
riscurile carierei proprii.
Analizeaz pn eti
sigur de rezultate. Eu
nu pot s-mi permit s
greesc sau s prsesc
organizaia!

clienilor,
salariailor
i
proprietarilor.
Asigurarea
loialitii clienilor. Avantajul
de a poseda personal cu
abiliti
eseniale.
Dezvoltarea
personal.
Satisfacerea
clienilor
i
muncitorilor
Centrat
pe
aspiraiile
umane. Realizeaz munca
efectiv, cheltuiete timpul
pentru
probleme
ce
intereseaz
oamenii.
Amplific
capacitatea
leadershipului. Trebuie s fac
toi oamenii s dea ce au mai
bun!
Productivitatea anterioar i
actual.
Superioritatea
personalului.
Inovarea
proceselor.
Dezvoltarea
oamenilor. Oamenii reprezint
o resurs esenial critic,
ce necesit un tratament
special
Un numr redus de msuri
aplicate n zonele critice ale
organizaiei.
mbinarea
responsabilitilor individuale
i reciproce (de grup). Noi
avem responsabilitatea!
Ateapt-te la eecuri, nva
i construiete pornind de la
ele. ncearc ori de cte ori se
prezint posibilitatea de a
realiza scopurile. Asum-i
riscurile
pentru
propria
carier. Dup analize i
ndoieli, ncearc i vezi ce
iese. Eu pot munci n aceast
organizaie sau n oricare alta.

Testul nr. 120

Sociabilitatea, flexibilitatea, cooperarea, comunicaiile bune
ascendente, descendente i orizontale, spiritul de deschidere i atmosfera

123

prieteneasc n cadrul firmei sunt principalele dimensiuni ale stilului de

leadership:
a. autocratic
b. birocratic
c. laissez-faire
d. democratic
e. ale ultimelor dou stiluri (variantele a i d)
Elemetele prezentate caracterizeaz stilul democratic (varianta d). Celelalte
variante nu satisfac preteniile testului deoarece:
- stilul autocratic se caracterizeaz printr-o supraveghere strict a
subordonailor de ctre efi, fluxuri informaionale preponderen descendente,
insuflarea de team subordonailor
- stilul birocratic se bazeaz pe comunicare n scris, pune accent pe documente
i tampile, descurajeaz iniiativa i inovarea
- stilul laissez-faire ce d libertate de aciune subordonailor (n cadrul unor
direcii generale stabilite de managementul superior), controlul fiind aproape nul
Testul nr. 121
Manifestarea de ctre leader a capacitii de a asculta i
concomitent de a declana idei i emoii la potenialii participani la
realizarea obiectivului urmrit reprezint:
a. o faz a mecanismului leadership-ului
b. un element de coninut al leadership-ului
c. un proces distinct al spiritului de echip
d. un determinant al formelor de manifestare a leadership-ului
e. o modalitate de manifestare a leadership-ului
Coninutul testului vizeaz cea de-a doua faz a mecanismului leadership-ului.
Celelate faze au drept coninut:
Faza I pregtirea leaderului pentru a-i exercita leadership-ul.
Faza III conectarea scopurilor, ideilor i opiniilor leaderilor cu scopurile, ideile i
opiniile celorlali.
Faza IV determinarea persoanelor de a crede, simi, comporta la un nivel
apreciabil n concordan.
Faza IV realizarea i reinerea dedicrii persoanelor abordate pentru a obine
rezultate tangibile i comensurabile,corespunztoare obiectivelor urmrite.
n felul acesta varianta a este cea corect.

124