TEST GRILĂ

1. Frederick Taylor și Max Weber sunt reprezentanți ai școlii:

a. Clasice
b. Comportamentale
c. Managementului științific
d. Teoriei deciziei
e. Psihologice

2. Managementul este știința care studiază:

a. procesele și relațiile de management
b. procesele de muncă
c. relațiile de management

3. Funcţiile managementului sunt:

a. producția, marketingul, financiar - contabilă, cercetarea - dezvoltarea, resursele
umane
b. previziunea, organizarea, coordonarea, motivarea, evaluarea
c. previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control-evaluarea

4. Caracteristicile serviciilor sunt:

1. Intangibilitate
2. Variabilitate
3. Inseparabilitate
4. Tangibilitate
5. Stocabile

a. 1, 4, 5
b. 1, 2, 3
c. 3, 4, 5
d. 2, 4, 5

5. Strategia poate fi definită ca:

a. Proces prin care se stabilesc componentele procesuale și structurale
b. Proces prin care se stabilesc modalitățile de motivare a salariaţilor
c. Proces prin care se stabilesc obiectivele organizației pe termen lung, modalitățile de
realizare și resursele alocate

6. Strategia are în vedere orizonturi de timp de:

a. 10 ani
b. 3-5 ani
c. 6 luni - 1 an

7. Proiectarea strategiei cuprinde următoarele etape:

1. fundamentarea strategiei
2. elaborarea studiului de diagnosticare
3. asigurarea premiselor strategice
4. elaborarea strategiei
5. elaborarea de strategii si politici parţiale
6. implementarea (aplicarea) strategiei
7. asigurarea climatului de muncă favorabil schimbărilor strategice
8. asigurarea condiţiilor materiale, financiare, umane şi manageriale necesare
aplicării strategiei
a. 1, 2, 3
b. 5, 7, 8
c. 1, 4, 6

8. Metoda SMART se referă la:

a. condițiile pe care trebuie să le îndeplinească obiectivele în planificare
b. stabilirea resurselor
c. stabilirea opțiunilor strategice

9. Factorii (determinanții) mediului extern sunt:

1. structura organizatorică
2. factorul economic
3. cultura organizațională
4. factorul socio-cultural
5. factorul politic
6. stilul managerial
a. 1, 2, 3
b. 2, 4, 5
c. 1, 3, 6

10. Componentele organizării procesuale sunt:

a. postul, funcția, nivelul ierarhic, compartimentul
b. funcțiunile, activitățile, atribuțiile, sarcinile
c. misiunea, viziunea, obiectivele, modalitățile (opțiunile)

11. Coordonarea este:

a. caracteristică a organizării care arată gradul de cooperare sau de colaborare între
subdiviziuni
b. proces de transmiterea a mesajelor informaționale privind adoptarea de decizii și
inițierea de acțiuni în mediul aplicativ
c. proces de transmiterea a mesajelor informaționale privind realizarea obiectivelor şi
aplicarea deciziilor în domeniul condus

12. Motivarea presupune:

a. adoptarea de decizii prin care se determină participarea personalului la
stabilirea şi realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii care îl
motivează
b. armonizarea necesitățile, aspirațiile și interesele angajaților cu realizarea
obiectivelor organizației
c. adoptarea de decizii prin care se determină participarea personalului la
realizarea obiectivelor.

13. Controlul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

a. complex, diferențiat, gradual
b. diferențiat, operativ, stabil
c. continuu, preventiv, flexibil

14. Ideea motivării pozitive a angajaților pentru obținerea unui randament

maxim aparține:
a. Școlii psihologice
b. Școlii comportamentale
c. Școlii teoriei deciziei

15. Managerii de pe nivelul superior folosesc în special abilită țile:

a. tehnice și interpersonale
b. conceptuale și tehnice
c. analitice și interpersonale

16. Cea mai eficientă metodă de coordonare este:

a. normarea proceselor muncii
b. utilizarea regulilor și regulamentelor
c. structura ierarhică verticală

17. Motivarea economică negativă are în vedere:

a. creșteri salariale, prime, dividende, gratifica ții
b. mulțumiri, laude, titluri onorifice, medalii
c. reduceri salariale, imputări financiare, amenzi

18. Teoria motivațională care arată că omul are aversiune fa ță de muncă, încearcă să o evite
și nu dorește să-și asume responsabilități apar ține lui:
a. McGregor
b. Maslow
c. Herzberg
d. Vroom

19. Una dintre componentele organizării procesuale, atribuția, contribuie la realizarea

obiectivelor:
a. derivate
b. individuale
c. specifice
d. fundamentale

20. Ansamblul obiectivelor, sarcinilor, competen țelor și responsabilită ților care revin unui
salariat reprezintă:
a. funcția
b. ponderea ierarhică
c. postul
d. nivelul ierarhic
e. relațiile organizatorice