CULTURA ORGANIZATIONALA

Cultura

organizationala

reprezinta

totalitatea

valorilor,

simbolurilor,

ritualurilor,

ceremoniilor, miturilor, atitudinilor si comportamentelor ce sunt dominate intr-o organizatie, sunt

transmise generatiilor urmatoare ca fiind modul normal de a gandi, simti si actiona si care au o
influenta determinant asupra rezultatelor si evolutiei acestora.
Conceptul de cultura organizationala se refera la tot ceea ce inseamna standarde colective de
gandire, atitudini, valori, convingeri, norme si obiceiuri care exista intr-o organizatie. In
componenta culturala putem distinge unele elemente vizibile cum ar fi:

comportamente si limbaj comun;

ritualuri si simboluri.

Preponderent, avem componente mai putin vizibile:

perceptii si reprezentari despre ce e valoare in organizatie;

mituri;
standarde empirice despre ce inseamna a munci bine si a te comporta corect, despre cum
se fac lucrurile pe aici, etc.

Cultura organizaional se regsete n urmtoarele elemente ale vieii organizaionale:

- istorioarele relatrile despre evenimente i personaje importante
- eroii managerii foarte performani, fondatorii
- ritualurile evenimentele specifice din viaa firmei
- simbolurile steagurile, sigla - (Jaradat, 2003, p. 70)
Nivelul profund, din interior, al culturii organizaionale, const din valori ce stau la baza
credinelor care influeneaz comportamentul i dau natere la aspecte ale culturii exterioare.
Aceste valori sunt eseniale pentru cultura unei organizaii puternice i deseori sunt fcute
publice n declaraii oficiale de misiune i scop. Aceste valori se stabilesc i se menin de ctre
managerii organizaiei: ele trebuie s ndeplineasc cel puin 3 criterii de influen n organizaie:
1. relevana
2. deschiderea
3. fora
ntr-o organizaie ce are o cultur adaptabil, managerii acord atenie tuturor
elementelor, mai ales clienilor, iniiaz schimbarea cnd aceasta servete intereselor organizaiei,

chiar dac i asuma riscurile aferente unei asemenea schimbri. Spre deosebire de aceasta, ntr-o
organizaie ce are o cultur inadaptabil, managerii au tendina de a se comporta izolat: ei nu-i
schimb strategiile pentru a se adapta situaiilor sau pentru a avea un avantaj asupra schimbrilor
din mediul de afaceri.
Metodele cele mai adecvate pentru a pstra cultura organizaional sunt considerate
urmtoarele:
- modul de reacie a managerilor, mai ales a celor de vrf, la crizele ce apar n
organizaie;
- modelarea, nvarea managerilor;
- criteriile de alocare a recompenselor;
- criteriile de angajare, promovare , eliminare din organizaie;
- ceremoniile, evenimentele festive din organiizaie.
Toate aceste metode de meninere a culturii organizaionale pot duce ns i la schimbarea
ei prin urmtoarele metode:
- schimbarea obiectivelor conducerii;
- schimbarea modalitii de rezolvare a situaiilor critice;
- schimbarea tuturor metodelor enumerate mai sus.
Reuita ntr-o asemenea shimbare depinde de nelegerea culturii anterioare, sprijinirea
angajailor cu idei pozitive, sprijinul acordat angajailor n desfurarea activitilor lor pentru
mrirea eficienei. Toate metodele pot asigura desfurarea unui proces de schimbare care
dureaz de obicei de la 5 la 10 ani.
Cultura organizationala exista indiferent de organizatie, este cea care leaga organizatia
intr-un lant de semnificatii tacite care ofera intelesuri specifice umane tuturor activitatilor si
proceselor organizationale. In acelasi timp este factorul de rezistenta cel mai important in orice
demers de schimbare, indiferent de anvergura acestuia.
Unul din factorii cei mai importanti in construirea culturii organizationale se datoreaza
particularitatilor interactiunilor dintre angajati, a leadership-ului si a calitatii comunicarii
organizationale.
Pentru descrierea unei culturi organizationale, Holland stabileste sapte caracteristici:
1. Autonomia individual. Gradul de responsabilitate, de independent si facilittile oferite
pentru exercitarea initiativelor pe care le au indivizii ntr-o organizatie.

2. Structura. Numrul de reguli si de norme folosite pentru controlul si pentru evaluarea

angajatilor.
3. Suport. Gradul de asistent si facilittile oferite de manageri subordonatilor.
4. Identificare. Gradul n care angajatii se identific cu organizatia sau cu domeniul lor
profesional.
5. Recompensarea performantelor. Modul n care se acord recompensele.
6. Toleranta conflictelor. Gradul n care sunt tolerate conflictele n relatiile dintre persoane si
dintre grupuri de lucru precum si capacitatea de a fi onesti si deschisi fat de nentelegerile
aprute.
7. Toleranta riscului. Gradul n care angajatii sunt ncurajati s fie agresivi n sensul bun al
cuvntului, inventivi si caut riscul.
Toate acestea determin o apreciere global asupra unei culturi organizationale.
Tipuri de cultura organizationala:
Cultura Academic
Angajaii sunt bine pregtii n domeniu i tind s rmn n organizaie, avnd posibilitatea de
avansare. Organizaia pune la dispoziia angajailor un mediu de lucru stabil, n care angajaii i
pot dezvolta i utiliza la capacitate maxima abilitile. (Exemple: universiti, spitale, marile
corporaii)
Cultura Echip de baseball
Angajaii sunt ageni liberi, care au abiliti foarte cutate pe piaa muncii. Angajaii de acest
tip sunt foarte solicitai i i pot gsi cu uurin un alt loc de munc. Acest tip de cultur
organizaional exist n organizaii care desfoar activiti cu risc sporit. (Exemple: investiii
bancare, publicitate)
Cultura Club
Cea mai important cerin fa de angajaii organizaiilor cu acest tip de cultur organizaional
este s se integreze n grup. n general angajaii ncep de la primul nivel i rmn n structura
organizaiei care i promoveaz din interior i apreciaz foarte mult vechimea n organizaie.
(Exemple: structurile militarizate, firmele de avocatur)
Cultura Fortrea
Angajaii nu au sigurana locului de munc, putnd fi disponibilizai n orice moment. Acest tip
de organizaii se restructureaz masiv la intervale de timp relativ mici. Exist multe posibiliti

de angajare doar pentru angajaii cu abiliti specializate. (Exemple: companiile de asigurri,

mprumuturi i economii, marile companii auto)
Pentru a descoperi cultura unei organizaii trebuie s analizezi cteva domenii eseniale
din interiorul organizaiei:
normele comportamentale
normele procedurale
normele cutumiare
Pot exista o serie de ntrebri subscrise fiecrui domeniu ce se pot utiliza in incercarea cnd de a
descoperi cultura unei organizaii, si anume:
Normele comportamentale:
Oamenii din organizaie acioneaz i gndesc mai degrab pozitiv sau negativ?
Poate oricine s adreseze ntrebri oricui?
Oamenii din organizaie sunt preocupai de colegii lor?
Dac ceri ajutor l vei primi de la cei din organizaie, indiferent de poziia ierarhic pe care o
ocup?
Exist sentimentul mulumirii fa de locul de munc?
Oamenii din organizaiei i urmeaz liderul de bun voie i cu convingere?
Exist dorina de perfecionare permanent i excelen?
Care sunt calitile personale cele mai preuite i valorizate n organizaie?
Normele procedurale:
Sunt greelile ncurajate?
Sunt iertai oamenii care greesc dac nva din greeli?
Sunt inclui toi membrii organizaiei n procesul decizional?
Exist proceduri de abordare i soluionare a problemelor sensibile? (de exemplu hruire
sexual)
Care sunt grupurile culturale reprezentate n structura de conducere i/sau n rndul membrilor
organizaiei?
Exist suficiente resurse pentru ca sarcinile primite s poat fi duse la ndeplinire?
Exist standarde profesionale a cror respectare este solicitat angajailor?
Cum sunt abordate i soluionate conflictele?
Exist proceduri de consultare i colaborare funcionale?

 Organizaia opereaz n conformitate cu o viziune pe termen lung?

Normele cutumiare:
De ce rmn oamenii n aceast organizaie?
De ce au plecat oamenii din aceast organizaie?
Care sunt legendele care se spun despre cei care au plecat?
Care sunt relaiile organizaiei cu cei care au plecat?
Exist parteneri tradiionali ai organizaiei?
BIBLIOGRAFIE
1. http://www.elfconsulting.ro/showdef.php?nrdef=14
2. http://www.ubv.ro/acqui/Cap10%20Cultura.pdf
3. https://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0CCwQFjAC&url=http%3A%2F
%2Fwww.apubb.ro%2Fwp-content%2Fuploads
%2F2011%2F02%2FTeorii_Org_tema_8.ppt&ei=wrCIVJKoIYq9ygPt9YHoDQ&usg=A
FQjCNEyukBbx20kGGWFwwp2EmATk_GOow&cad=rja
4. http://ebooks.unibuc.ro/StiinteCOM/planif/4.htm
5. http://www.ince.ro/romanaMihaelaSpataruOtelea.pdf
6. http://www.voluntariat.ro/doc/resurse_voluntariat/seriaVV/3Integrarea%20voluntarilor
%20in%20cultura%20organizatiei.pdf