2015

Academia de Studii EconomiceFacultatea de Marketing

Asist Univ Dr: Mihaela Tu

SEMINAR 1- CYBERMARKETING
Seminarul 1 conine definiiile urmtoarelor concepte: Site Web, Web Browser, Motor de cutare, Social
Media. Sunt prezentate principalele funcii ale siteurilor web, clasificarea siteurilor web, coninutul
siteurilor web.

Seminar 1- Cybermarketing

Cuprins
1-

Definitie Site Web ................................................................................................................................. 3

2-

Clasificarea website-urilor: ................................................................................................................... 3

3-

Functiile Web Siteului ........................................................................................................................... 4

a- Funcia informativ ............................................................................................................................... 4
b- Funcia de marketing .......................................................................................................................... 5
c- Funcia de promovare a imaginii companiei ......................................................................................... 6

4- Coninutul Web Site-urilor ........................................................................................................................ 7

Materiale scrise ......................................................................................................................................... 7
Fotografii si imagini ................................................................................................................................... 7
Materiale video ......................................................................................................................................... 7
Materiale audio......................................................................................................................................... 8
5-

Alte Definiii .......................................................................................................................................... 8

Motoare de Cutare.................................................................................................................................. 8
Web Browser ............................................................................................................................................ 8
SOCIAL MEDIA ........................................................................................................................................... 8

Bilbiografie: ................................................................................................................................................... 9

| Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Seminar 1- Cybermarketing

1- Definitie Site Web

Conform DEXului, Situl este un loc n care se pot accesa informaii utile (texte, imagini, sunete,
programe) ntr-o reea de calculatoare, de obicei internet. [Pr.: sait] Din engl. site.
Noiunea site web desemneaz o grup de pagini web multimedia (coninnd texte, imagini fixe,
animaii .a.), accesibile n Internet n principiu oriicui, de obicei pe o tem anume, i care sunt
conectate ntre ele prin aa-numite hiperlinkuri.
O pagin web este un document creat cu ajutorul limbajului de marcare HTML i (opional) limbaje de
programare cum ar fi PHP, ASP .a. fiind accesibil vizitatorilor prin intermediul protocolului HTTP, care
transfer informaia de la server la browser. Pagina web se numete aa deoarece, afiat pe un
monitor, ea se aseamn cu o pagin de ziar: de obicei paginile web au o lime care ncape n ntregime
pe ecran. n schimb, pagina poate fi chiar mult mai nalt (adnc) dect nlimea ecranului, ea putnd
fi totui uor afiat cu ajutorul funciilor normale ale mousului i browserului folosite, prin "tragere" n
sus i n jos. De asemenea, un site web poate fi vizualizat pe orice dispozitiv conectat la Internet capabil
s afieze informaii prin intermediul protocolului HTTP (unele telefoane mobile, PDA-uri, etc.).
Un site alctuit din mai multe pagini are de obicei o pagin iniial sau principal numit homepage, de
la care pleac legturi ctre paginile interioare, secundare. Structurile i schemele de "navigare" din
interiorul site-urilor web sunt foarte diferite, n funcie de scopurile, dorinele i posibilitile creatorului
siteului. De obicei aceast pagina principala este chiar pagina de start a site-ului, pe care creatprul
siteului o face cunoscut la public drept punct de plecare pentru ntregul site web al su.
2- Clasificarea website-urilor:
Website-urile sunt clasificate n funcie de scopul lor, acesta aducnd dup sine i complexitatea
structurii site-urilor. Pentru a simplifica clasificarea website-urilor, acestea se pot imparti astfel:

website prezentare companie

website prezentare produs/servicii
website tip magazin virtual.

Rolul website-ului de prezentare

Amploarea pe care a luat-o mediul web (online) este att de mare nct, ca i companie, sau ca simplu
antreprenor, devine esenial sa fii prezent pe piaa online cu un website atractiv i reprezentativ.
Website-urile de prezentare au rolul de a creste notorietatea companiei sau produsului. Prin websiteurile de prezentare oamenii sunt informai cu privire la produsele, serviciile, programul i locaia
companiei. Astfel, un website devine un important instrument de marketing i de promovare a afacerii,
cei interesai putnd sa va gseasc pe web la orice ora din zi sau din noapte.

| Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Seminar 1- Cybermarketing
3- Functiile Web Siteului
Orice site web ndeplinete concomitent mai multe funcii, printre care:
1. Funcia informativ
2. Funcia de marketing
3. Funcia de promovare a imaginii companiei
n ceea ce privete prezena pe web, exist civa indicatori importani ce au un impact semnificativ
asupra succesului companiei. Printre acetia s-ar putea enumera personalizarea site-ului web, serviciul
clieni, confortul i uurina cu care clienii acceseaz site-ul web, coninutul i competitivitatea acestuia.
Referitor la coninutul unui site web, ar fi bine ca acesta s conin informaii convingtoare pentru
clieni, dar i n acelai timp s dispun de o exactitatea sporit a acestora. Coninutul trebuie s fie
adecvat domeniului de activitate al organizaiei, s stimuleze i s capteze atenia clienilor, s
informeze publicul-int, s fie accesibil i potrivit pentru acesta, s reprezinte brandul companiei i cel
mai important ca informaia existent s-l impresioneze pe client, determinndu-l s revin pe site n
viitorul apropiat.
Serviciul clieni este un indicator care ar trebui neaprat s fie prezent pe site-ul web. Site-ul web
trebuie s implice ct mai activ clienii, pentru c acetia se ateapt ca mediul online s fie deschis spre
dialog i interaciune. Spre exemplu, atunci cnd un client acceseaz site-ul unei companii, ar fi de dorit
ca undeva n colul paginii s apar opiunea de a discuta cu un consultant pentru a primi ct mai rapid
informaia exact de care are acesta nevoie. n acest fel se va asigura o comunicare deschis ntre
ambele pri, astfel nct fiecare dintre acestea s beneficieze de avantaje.
Oamenii formeaz o comunitate, au o cultur, uneori cu puncte tangente, alteori cu caracteristici
diferite. Oricum, ar fi bine ca site-ul web al unei companii s in cont de faptul c oamenii simt n
permanen nevoia de interaciune i contact, iar prin intermediul site-ului web, al unui forum, clienii
au posibilitatea s mprteasc interese comune, opinii i impresii despre anumite lucruri.

a- Funcia informativ
Site-ul web ofer informaie despre companie la orice or, concomitent mai multor persoane, din orice
col al lumii. Volumul informaiei care va fi afiat pe site depinde n primul rnd de domeniul afacerii.
Anume funcia informativ este cea care ar trebui s v conving c avei nevoie de un site web. Pe siteul web vizitatorii au posibilitatea s gseasc informaia de care au nevoie n volum mai mare, n termen
mai scurt i foarte comod n acelai timp.
Orice site web, n dependen de profilul su, ar trebui s conin urmtoarele informaii:
Domeniul de activitate al companiei
4

Functiile Web Siteului | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Seminar 1- Cybermarketing

Detalii despre produsele sau serviciile prestate de ctre companie

Datele de contact
Medalii sau alte merite ale companiei, demne de laud
Formularul de feedback
Nouti

b- Funcia de marketing
Site-ul web al oricrei companii automat devine un instrument de publicitate, deoarece pe el este
prezentat toat informaia despre activitatea companiei. Iar informaia nu este prezentat pur i
simplu, ci e foarte bine structurat i aranjat n aa fel nct s atrag atenia utilizatorilor.

Spre deosebire de publicitatea care se face la televizor sau amplasarea bannerelor publicitare prin ora,
site-ul web va oferi publicitate doar pentru persoanele care sunt cu-adevrat cointeresate n ceea ce se
propune pe site. Totodat, internetul ne permite organizarea publicitii n mai multe modaliti, cum ar
fi: text link-uri, bannere publicitare, publicarea informaiilor pe alte site-uri web.
Site-ul web permite companiilor s vnd mai uor produsele sau serviciile pe care le propunei. El joac
un rol foarte important n lucrul magazinelor-online, a resurselor corporative i a site-urilor promo:
-Magazinul online
Magazinul online are nevoie de un site web cu o administrare mai complicat. Orice magazin online
trebuie s ofere posibilitate clienilor s adauge n coul cu cumprturi produsele pe care le doresc
acetia. De asemenea, e necesar colectarea datelor despre client, prezentarea modalitilor de plat i
detalii despre livrare. De regul, site-urile web realizate pentru magazinele online au o interfa, care
permite modificarea site-ului web, pentru a fi posibil rennoirea asortimentului de produse i
schimbarea preurilor.
- Site-ul corporativ
Acesta este alegerea cea mai reuit pentru o companie serioas, care are multe de spus clienilor
existeni, dar i celor poteniali. Site-ul corporativ trebuie n primul rnd s corespund domeniului de
activitate al companiei. Pentru ca rezultatele s fie cele ateptate, ar fi bine ca informaia s fie rennoit
periodic, iar clientului s i se propun un site care poate fi uor navigat. Principala funcie a unui site
corporativ este aceea de a oferi clientului posibilitatea de a primi prin intermediul internetului, fr s
ias din cas acele servicii sau produse pe care ar putea s le primeasc venind la sediul companiei.
- Promo site
Un astfel de site web se utilizeaz cel mai des ca un instrument de publicitate. De cele mai multe ori,
site-urile promo se creeaz cu scopul de a aduce clienii la curent cu anumite promoii care au loc n
cadrul unei companii. n acest caz, site-ul trebuie s includ informaii despre termenul, condiiile de
desfurare i participare la promoie, ctigurile oferite, i nu n ultimul rnd modalitatea de ridicare a
premiilor de ctre clieni. O alt situaie cnd se apeleaz la crearea un promo site are loc dup lansarea
unei afaceri, cnd ntreprinztorul hotrte s se fac cunoscut pe pia. La fel, se dorete crearea unui
site promo i atunci cnd o companie existent pe pia vine cu produse noi pentru clieni. Pentru ca un
site promo s atrag atenia clienilor, cei care creeaz site-ul trebuie s utilizeze tehnologii multimedia,
flash-animaii, iar de pe site nu trebuie s lipseasc sondajele i diferite tombole.
5

Functiile Web Siteului | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Seminar 1- Cybermarketing

c- Funcia de promovare a imaginii companiei

Deinerea unui site web este la fel de important ca i existena unei cri de vizit. Aproape fiecare
antreprenor care-i deschide o afacere se gndete la ideea c ar fi bine s aib un site web al
companiei. Compania care deine un site web ofer ncredere clienilor i totodat este n ctig fa de
acele ntreprinderi care nu au un spaiu virtual, astfel crendu-i o imagine mai pozitiv. Siteul web
poate fi un elemenet difereniator fa de concuren.
Exist 2 tipuri de site-uri web pentru care imaginea este prioritar:
Site-ul personal
Un astfel de site web este destinat pentru persoanele care in foarte mult la autoritatea i imaginea lor.
Site-ul personal conine biografia persoanei care deine site-ul web, gndurile i ideile acesteia,
rezultatele muncii sale, citate, cri sau articole pe care le-a scris. Pe un astfel de site web s-ar putea gsi
un forum sau/i chat. n dependen de sfera de activitate a deintorului site-ului web, categoriile
acestuia pot fi dintre cele mai diferite.
Site-ul carte de vizit
Un site web care s reprezinte cartea de vizit a companiei se creeaz de obicei n situaia n care se
dorete un site web mic, dar informativ n acelai timp. n mediu, un site-carte de vizit conine n jur de
5 pagini i conine doar informaia general despre aceasta (datele de contact, domeniul de activitate al
companiei i price list-ul cu produsele ce sunt propuse spre vnzare sau serviciile oferite). Chiar dac un
astfel de site conine mai puin informaie, este un instrument destul de convingtor pentru clieni.
Site-ul carte de vizit se creeaz n termen mai redus i la pre mai mic dect alte tipuri de site-uri. n
comparaie cu o simpl carte de vizit, acest site web are o influen mai convingtoare asupra
clienilor.

Existena site-ului personal al organizaiei va reduce cheltuielile financiare pentru publicitate, va

mbunti imaginea companiei i plus la aceasta i va aduce acesteia i profit. Pentru ca toate acestea s
se realizeze, site-ul web trebuie s ndeplineasc mai multe condiii:

S pstreze un caracter dinamic, receptiv i flexibil;

S aib un design specific domeniului de activitate;

S includ neaprat datele de contact ale companiei i ct mai multe modaliti de contact,
inclusiv numerele de telefon, fax, adresa electronic i pagina oficial a companiei pe reelele de
socializare;

S fie specificate cu exactitate preurile pentru produsele sau serviciile prestate clienilor;

S se actualizeze cu regularitate informaia existent pe site-ul web pentru a nu oferi clienilor

date eronate.

Functiile Web Siteului | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Seminar 1- Cybermarketing

4- Coninutul Web Site-urilor

Managementul coninutului (Content Management) se refer n principal la totalitatea proceselor prin
care trece coninutul paginilor de Internet sau prin care trec resursele informatice (text, imagini, video)
i paginile de Internet ale siturilor web. Poate fi vorba despre orice fel de resurse digitale publicate pe
Internet ntr-o zon public sau cu acces restricionat. Managementul de coninut, ca activitate specific
Internetului, poate fi aplicat la fel de bine i n cazul intraneturilor, cazuri n care noiunea se refer la
administrarea unor resurse digitale la care au acces doar membrii acelei reele (arhivare, administrare
arhiv, gestiune resurse).
Diversitatea ce poate fi ntlnit pe Internet face aproape imposibil definirea unor workflow-uri
standard ce pot fi aplicate n mai multe cazuri, ns cnd este vorba de paginile de Internet ale
publicaiilor (portal, sit, blog, etc.), se pot identifica o serie de roluri generale ale procesului de
management de coninut. Existena acestor roluri n workflow-ul de management de coninut al siturilor
este evident condiionat de cantitatea de resurse digitale implicate i de dimensiunile i bugetul
proiectelor.
Materiale scrise
In cazul textelor online, pot fi identificate rolurile evidente cum ar fi autori ai textelor, corectori si
traducatori. In cazul webului apar si alte roluri foarte importante cum ar fi responsabilul de publicatie
(sit), care in principal analizeaza cererea de continut a utilizatorilor sitului si cere autorilor materiale care
sa satisfaca aceste cerinte sau, pe baza respectarii unei politici editoriale specifice, este responsabil de
rezultatele finale ale sitului. De asemenea sunt foarte des intalnite cazurile in care managerul de
coninut este n acelai timp i autorul articolelor, persoana care publica articolele si face optimizarea
numit Search Engine Optimization - SEO. Rolul de a publica si a edita situl revine publicatorului
(publisher). Unul dintre cele mai importante roluri in managementul de coninut n web este rolul de
optimizare SEO, ce implica i optimizarea textelor sitului pentru a fi identificate si clasificate corect de
catre motoarele de cautare.
Fotografii si imagini
Rolul managerului de coninut nu se opreste doar la responsabilitatile legate de text, ci se aplica in
general asupra tuturor elementelor prezentate de sit. In cazul imaginilor el poate defini anumite cerinte
legate strict de continutul acestora (incadrare, continut propriu-zis, etc.) Publicatorul, ca si in cazul
materialelor text, este responsabil pentru lansarea/publicarea continutului. Optimizarea SEO a
continutului implica si optimizarea imaginilor.
Materiale video
Managerul de coninut are rolul de a formula cerintele legate de materialele video ale sitului, pe baza
analizei audientei/traficului, independent de sursa sau de procesul de productie a materialelor video
pentru Internet. Publicatorul are responsabilitatea de a publica materialul video in sit pe baza
specificatiilor managerului de coninut. Optimizarea SEO este implicita chiar si in cazul materialului
video.
7
4- Coninutul Web Site-urilor | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Seminar 1- Cybermarketing
Materiale audio
La fel ca si in cazul materialelor video, managementul de coninut este realizat de ctre managerul de
coninut (responsabil de politica editoriala), publicator (responsabil de lansarea si administrarea
continutului) si de catre specialistul SEO.
5- Alte Definiii
Motoare de Cutare
Un motor de cutare este un program care acceseaz Internetul n mod automat i frecvent i care
stocheaz titlul, cuvinte cheie i, parial, chiar coninutul paginilor web ntr-o baz de date. n momentul
n care un utilizator apeleaz la un motor de cutare pentru a gsi o anumit fraz sau cuvnt, motorul
de cutare se va uita n aceast baz de date i, n funcie de anumite criterii de prioritate, va crea i
afia o list de rezultate (englez: hit list )

Web Browser
Un browser sau un navigator este o aplicaie software (program) ce permite utilizatorilor s afieze
text, grafic, video, muzic i alte informaii situate pe o pagin din World Wide Web, dar i s comunice
cu furnizorul de informaii i chiar i ei ntre ei. O alt definiie: prin browser se nelege un program de
navigare (virtual) n web. De aceea, n loc de cuvntul browser se poate folosi i termenul general
navigator (a nu se confunda cu aplicaia browser a companiei Netscape, numit tot Navigator, acum
nvechit i nefolosit).

SOCIAL MEDIA
Wikipedia ofera o definitie care sintetizeaza in linii mari conceptul: este vorba despre mijloace online
care le permit oamenilor sa impartaseasca tot ceea ce vor sa faca cunoscut. Odata cu dezvoltarea
tehnologiei s-a ajuns la posibilitatea utilizarii unor mijloace diferite de la video la audio, de la scris la
elemente interactive.

Alte Definiii | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Seminar 1- Cybermarketing
Bilbiografie:
http://www.ewstudio.ro/web-design/site-prezentare/
http://ro.wikipedia.org/wiki/Site_web
http://www.cursurigratuite.ro/capitol/204/capitolul_5_Functiile_webului.html
http://www.antreprenor.su/2013/10/rolul-si-importanta-crearii-unui-site.html
http://ro.wikipedia.org/wiki/Content_management
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media

Bilbiografie: | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing