1

Studiu de caz: Walt Disney

Vorbind despre liderul Walt Disney, este clar c el a adus cu sine imaginaia i talentul
su colosal atunci cnd a creat compania care i poart numele. El este autorul celor
mai cunoscute personaje de desene animate, cum ar fi: Alba ca Zpada (primul film
animat de lung metraj din lume), Mickey Mouse, Donald Roiul, veveriele Chip i Dale,
etc., dar i creatorul Clubului Mickey Mouse i al parcului de distracii Disneyland.
Pentru crearea filmului Alb ca Zpada, Disney a investit majoritatea resurselor
companiei, provocndu-i pe cei din industria cinematografic, ce numiser acest proiect
Nebunia lui Disney. Dou decenii mai trziu, dup o serie de desene animate de lung
metraj astzi binecunoscute, Pinocchio, Fantezia, Bambi, Disney i-a asumat un
nou angajament riscant: s construiasc un parc de distracii radical diferit de cele
existente la acea dat, cel care mai trziu va fi cunoscut sub numele de Disneyland.
Dup toate standardele, Walt Disney a fost un artizan. De-a lungul ntregii sale viei, el a
acordat foarte mult atenie dezvoltrii companiei care i poart numele. La sfritul
anilor 20 ai secolului trecut el i pltea creatorii mai mult dect se pltea pe el nsui.
La nceputul anilor 30 a nfiinat o coal de art pentru toi desenatorii si, a creat o
mic grdin zoologic pentru a le arta acestora animale vii care s i inspire s i
mbunteasc desenele, a inventat noi procedee de animaie i a investit n continuu
n cele mai avansate tehnologii de animaie. La sfritul anilor 30 a instituit primul
sistem de bonusuri din industria desenelor animate pentru atragerea i recompensarea
adevratelor talente. n anii 50 a instituit programele de formare pentru angajai Voi
creai fericirea, iar n anii 60 a nfiinat Universitatea Disney, n scopul orientrii,
formrii i instruirii angajailor companiei.
Ceea ce a creat cu adevrat Walt Disney, este o instituie mult mai impozant dect el
nsui, nc n msur s ofere copiilor magia lui Disney la attea decenii de la moartea
sa. Dup dispariia creatorului, dei managementul nu a avut vigoarea i viziunea
necesare (a lipsit planul de succesiune!), compania a reuit, totui, s evite, dup o
btlie mpotriva prelurii ostile, ncetarea existenei ca entitate de sine stttoare.
Pentru directorii executivi de la Disney i pentru membrii familiei, care ar fi putut ncasa
multe milioane de dolari n urma prelurii, a fost mai important pstrarea companiei ca
entitate independent.

2.4. Studiu de caz: Succesiunea managerial la General

Electric
n 1981 Jack Welch a devenit eful executivului companiei General Electric (GE), iar un
deceniu mai trziu el era deja o figur legendar printre contemporani, un maestru al
schimbrilor corporatiste.
Welch era un pur snge crescut n pepiniera proprie a GE, unde s-a angajat imediat
ce i-a terminat studiile i a lucrat acolo vreme de 20 de ani pn a devenit eful
executivului ( CEO). naintea sa au existat i ali CEO care au condus bine compania i

unii chiar au introdus schimbri/inovatii, cum ar metoda managementului prin obiective

i faimosul Crotonville centrul de formare managerial al GE.
Procesul de succesiune managerial n urma cruia compania General Electric a ajuns
pe minile lui Welch exemplific cele mai bune aspecte ale culturii sale organizaionale.
Anteriorul CEO, Jones,a petrecut ani de zile ca s-l selecteze pe Welch dintr-un grup de
candidai att de bine calificai, nct toi au ajuns mai trziu s conduc corporaii
importante.
Procesul, descris ntr-un document intitulat Itinerar pentru succesiunea CEO, a durat
apte ani. Dup ce a lucrat ndeaproape cu HR-ul companiei, Jones a petrecut doi ani
selectnd o list iniial de 96 de candidai, toti din interiorul GE, pn cnd lista a ajuns
la 12, apoi ase, inclusiv Welch.
Pentru testarea i examinarea candidailor, Jones i-a numit pe cei ase n posturi de
directori executivi de sector, acetia avnd datoria s raporteze direct biroului executiv
al corporaiei. Pentru urmtorii trei ani a continuat s impun criterii din ce n ce mai
selective, obligndu-i pe candidai s rspund unor provocri riguroase, interviuri,
lucrri, concursuri i evaluri.
Un capitol-cheie al procesului de selecie l-au constituit aa-numitele interviuri n
avion, n care Jones ntreba: Noi zburm ntr-un avion al companiei. Avionul se
prbuete. Murim amndoi. Cine crezi c ar trebui s fie preedintele GE? n felul
acesta a ajuns Jack Welch liderul i guru al managementului, aa cum este el
cunoscut azi.