Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Dezvoltare Personalä Prin Tehnici NLP PDF
Dezvoltare Personalä Prin Tehnici NLP PDF
Cuprins...........................................................................................2
CAPITOLUL 1 - Ce este NLP ......................................................5
De la nceputuri pn n prezent. O scurt istorie.........................5
NLP n prezent..................................................................................8
Preocupri actuale ale iniiatorilor NLP............................................8
Publicaii i organizaii NLP n lume i la noi....................................10
Domenii de aplicaie NLP.................................................................14
Definirea NLP..................................................................................15
tiina i arta eficienei personale......................................................18
Studiul structurii experienei subiective............................................19
Repere conceptuale de baz............................................................19
Modelarea i programarea................................................................20
Supoziii teoretice de baz................................................................22
Trei cadre ale eficienei: obiective, acuitate senzorial, flexibilitate..26
Direcii teoretice de inspiraie...........................................................33
Gestalt-terapia..................................................................................33
Terapia ericksonian........................................................................34
Ideile lui Gregory Bateson................................................................34
Alte direcii.......................................................................................34
CAPITOLUL 2 Structura experienei subiective .....................37
Contient i incontient.................................................................37
Sisteme reprezentaionale..........................................................................44
Preferinele senzoriale i sistemul de input................................................44
Sinesteziile...................................................................................................45
Predicatele.....................................................................................................47
Indicatori de acces.....................................................................................48
Indicatorii (chei) vizuali de acces...............................................................48
Ali indicatori de acces................................................................................52
Submodaliti..............................................................................................54
Stri subiective...........................................................................................57
Elicitatarea i calibrarea..............................................................................59
Libertatea emoional. Ancorele.................................................................62
Credine i valori......................................................................................64
Structura limbajului. Modelul Meta.......................................................69
Modelul TOTE i strategiile.....................................................................79
Structurarea subiectiv a timpului. Linia timpului ...........................83
n timp (In Time) i De-a lungul timpului (Through Time)......................85
CAPITOLUL 3 - Comunicarea interpersonal - ...........................92
Este imposibil s nu comunicm...............................................................92
Sensul comunicrii este rspunsul primit..............................................94
Ponderea mijloacelor de comunicare......................................................95
Pacing i leading..........................................................................................97
ntrebrile modelului META.................................................................101
Negocierea interpersonal. Construirea unui acord
.........................105
2
...........................167
NLP n afaceri...........................................
Vnzrile....................................................
Negocierile.................................................
...........................167
...........................168
...........................169
Managementul solicitrilor............................................183
II.
Sporirea resurselor.........................................................185
III.
Virginia Satir, Milton Erickson, Carl Rogers, Jacob Levy Moreno i alii. Prin
modelarea stilului de lucru al primilor trei psihoterapeui, Grinder i Bandler au
reuit s-i depeasc practic scopul iniial. Crile acestora, The structure of
Magic 1 i 2 (1975,1976), aprute la editura Science and Behavior
Books(Structura magicului, aprute n traducere romneasc abia n 2008 la
editura Excalibur, editur, care i-a propus la noi n ar s se dedice cunoaterii
de ctre publicul avizat din Romnia a dezvoltrii personale prin NLP) i
Patterns of hypnotic techniques of Milton Erickson 1 i 2 (1975, 1977), - Meta
Publications, Cupertino, California,(Tehnicile hipnoterapiei ERIKSONIENE,
n traducere romneasc la editura Curtea Veche, colecia Biblioterapia, 2007)
descriu practic un sistem terapeutic experienial bine nchegat i coerent.
Lucrurile nu se opresc ns aici. ncercnd s modeleze stilurile terapeutice
extrem de diferite ale celor trei, Grinder i Bandler au avut surpriza s constate
c, la un anumit nivel, ntre modelele comportamentale ale acestora exist
numeroase similitudini. Aceast constatare a permis pe de o parte ca NLP s
se prezinte n prima sa form ca un sistem terapeutic coerent i unitar, iar pe
de alt parte a deschis perspectiva modelrii i altor tipuri de
comportamente eficiente. De aici i pn la ideea de tiin a eficienei
umane pare a mai fi de fcut doar un pas. n realitate ns, evoluia de la un
sistem terapeutic bazat pe o serie de modele de comportament eficient n lucrul
terapeutic ctre o tiin a eficienei umane a presupus parcurgerea unui alt pas
de maxim importan, acela al definirii NLP ca studiu al experienei
subiective.
Pentru a putea cunoate i modela comportamentele eficiente era necesar
a cunoate structura acestora, modul lor de funcionare, era necesar a le
explicita i nelege articulaiile interne i a le analiza comparativ cu cele
ineficiente sau patologice. Realizarea acestui obiectiv a presupus la rndul ei
modelarea structurilor comportamentale a numeroi indivizi remarcabili
n diferite domenii de activitate, precum i ale celor mai puin remarcabili.
5
NLP n prezent
Ni se pare interesant s prezentm n continuare cteva date privind situaia
actual n lume a NLP: preocupri dominante n domeniu, rspndire i direcii
de evoluie, publicaii i organizaii.
Preocupri actuale ale iniiatorilor NLP
Dup ncetarea colaborrii cu Richard Bandler i grupul de la Santa Cruz, John
Grinder i-a continuat activitatea de trainer (formator) NLP i de construire
a noi modele, el fiind creatorul (mpreun cu Dilts) noului cod NLP" (the
new NLP code). Acest model a fost construit n 1985 ca o reacie la tendina
majoritii oamenilor de a nelege NLP ca pe un set de tehnici i privete
aplicarea ideilor de poziii perceptive i nivele logice pentru a descrie
experienele subiective. Din 1997 - anul n care se pare c a susinut ultimele
seminarii publice, cu ocazia crora a prezentat unele opinii personale privind
direciile de evoluie viitoare a NLP, Grinder s-a dedicat activitii de
consultan n domeniul organizaional, n care a aplicat principiile i metodele
NLP. n prezent el activeaz n cadrul companiei Quantum Leap Inc., n calitate
de consultant.
Richard Bandler conduce n prezent The first Institute of NLP". El a
dezvoltat noua direcie a DHE (Design Human Engineering - apreciat de unii
7
1991, cnd a fost iniiat proiectul NLPU de ctre Robert Dilts i Todd Epstein)
NLP a ptruns n mediul universitar, n special n forma unor module i
departamente de master. Avem cunotine despre existena unor astfel de
specializri n SUA, Frana i Marea Britanie.
2.
10
10
11
Acest centru austriac este recunoscut de cofondatorii NLP prin The Society of
NLP i acreditat de European Coaching Federation, Asociaia NLP Professional
i
Asociaia
European
de
Psihoterapie
Neuro-Lingvistic
EANLPt(www.eanlpt.org).
Programul NLP Professional cu durata de 2 ani i 6 luni are urmtoarea
structur:
Anul 1:NLP START(2 zile)-modul introductiv
NLP INTENSIV(5 zile)-modul de orientare i decizie
NLP PROFESSIONAL PRACTITIONER(30 de zile)-8 module-certificare
NLP Practitioner i Practitioner Coach(practic supervizat)
Anul 2: NLP PROFESSIONAL MASTER PRACTITIONER(32 de zile)-8
module-certificare
NLP
Master
Practitioner
Master
practitioner
Coach(practic supervizat)
Anul 3: ADVANCED NLP PROFESSIONAL (10 zile) - certificare
Professional Coach
Echipa internaional de formare de formare:
Peter Schutz-ECP(Austria), Sid Jacobson(SUA), Bernedykt Krizystof
Peczko-ECP(Polonia), Melita Stipancic-ECP(Croaia), dr. Helmut JelemECP(Austria),
Siegrid
Sommer-ECP(Austria),
Mirka
Lukasik-
12
12
13
13
14
Definirea NLP
Definirea Programrii Neuro - Lingvistice a ridicat o serie de aspecte
problematice iar aceasta mai ales n momentul n care aceasta a nceput s ias
14
15
16
17
semnificaii
experienelor,
pentru
ne
ordona
gndurile
n continuare vom examina cele dou definiii schiate mai sus, ncercnd s
facem totodat unele precizri i adugiri ce pot contribui la o bun imagine i o
nelegere adecvat a acestora de ctre cititor.
tiina i arta eficienei personale
Una dintre definiiile NLP este ca tiin i art a eficienei personale".
Avnd ca punct de pornire identificarea i studiul paternurilor comportamentale
responsabile de succesul n lucrul cu pacienii la trei mari psihoterapeui ai
timpului astfel nct tinerii terapeui n formare s poat beneficia de aceste
informaii i de experiena celor trei, NLP a avansat treptat ctre studiul
comportamentului eficient n general, indiferent de domeniul de activitate. Mai
precis, au fost studiai n manier similar educatori de succes, negociatori,
oameni de afaceri.
Este tiin ntruct apeleaz la metode i la o modalitate de abordare
tiinific, i este art ntruct avem de-a face - ca de altfel oriunde n psihologie
- cu fiina uman unic, irepetabil i care nu poate fi cuprins i circumscris n
totalitate cu ajutorul unor formule, modele, fie ele ct de cuprinztoare. NLP nu
este tiin sau art", aa cum, n mod pertinent, s-ar putea pune problema la un
moment dat, ci este tiin i art", numai mbinarea celor dou tipuri de
abordare fiind capabil a surprinde att legitile ce in de generalul uman, ct i
aspectele particulare, atributul personalitii unice, individuale. Aceasta este de
altfel aceeai ntrebare care a fost pus n legtur cu definirea psihologiei i a
17
18
statutului acesteia i - dup cum se poate observa - i-a gsit acelai rspuns.
Studiul structurii experienei subiective
S examinm acum cealalt definiie a NLP, ca disciplin care se ocup cu
studiul structurii experienei subiective". Un prim lucru demn de observat
este acela c NLP i recunoate chiar prin definiie apartenena la curentul
experienial - umanist din psihologie. n al doilea rnd, NLP este preocupat de
felul n care gndurile, emoiile, experienele interne i comportamentele noastre
se organizeaz, se articuleaz i se determin, cu alte cuvinte este preocupat s
investigheze i s descopere care este structura profund a vieii psihice precum
i articulaiile existente ntre diferitele componente ale acesteia.
Este important de menionat c, n structurarea concepie sale asupra
modului de funcionare a psihicului, NLP acord cea mai mare atenie i
importan proceselor senzoriale i reprezentrilor, uneori poate n dauna altor
tipuri de procese psihice. Importana acestora deriv tocmai din calitatea lor,
amintit deja mai sus, de prime pori ale cunoaterii sau pori ctre lume,
precum i din constatarea unei mari ponderi a operrii cu reprezentri n
procesul de gndire, de reamintire, n producerea emoiilor, nvare.
n acest sens, NLP a dezvoltat i propune un model coerent asupra structurii
experienelor subiective, care va fi prezentat n capitolul urmtor.
Repere conceptuale de baz
Considerm c prezentarea ctorva concepte i postulate de baz poate fi de
folos celui care se iniiaz n NLP, pentru nelegerea i circumscrierea
domeniului programrii neuro-lingvistice, poate contribui la conturarea unei
imagini clare i complete i poate veni n sprijinul ncercrilor de definire a
acesteia. In primul rnd, vom prezenta coninutul ideilor de modelare i
programare, apoi cteva idei care joac rolul de postulate fundamentale pentru
NLP, 3 cadre generale ale eficienei, precum i direciile teoretice de inspiraie
ale NLP.
18
19
Modelarea i programarea
Am considerat necesar s dedicm cteva rnduri acestor dou tipuri de
demersuri ntruct ele joac un rol de cea mai mare importan n practica
programrii neuro-lingvistice i sunt chiar definitorii pentru aceasta. Ele sunt
practic cele dou mari demersuri ntreprinse de orice persoan care folosete
NLP. Ne propunem ca n rndurile ce urmeaz s explicitm semnificaiile i
coninuturile celor doi termeni, aa cum sunt ei utilizai n NLP.
Dup cum bine se tie, modelarea face parte din arsenalul de metode al
psihologiei. n NLP ns, modelarea nu numai c joac un rol de prim ordin, dar
dispune i de unele elemente de specificitate, NLP fiind cea care a contribuit n
msur semnificativ la dezvoltarea i lrgirea posibilitilor de aplicare acestei
metode, ridicnd-o la rangul de metod princeps. Programarea este un termen
specific NLP (n sensul n care este folosit), ales probabil datorit preocuprilor
lui Bandler pentru computere i informatic.
Procesul de studiu, analiz i structurare n forma unor modele
teoretice aplicative sau explicative a patternurilor comportamentale
eficiente poart numele de modelare.
Aadar, modelarea reunete dou mari demersuri. Primul este de natur
analitic i privete identificarea i investigarea aprofundat a acelor patternuri
comportamentale
care stau
la
baza
succesului
ntr-un domeniu de
eficient etc.
Practic, modelarea presupune parcurgerea a trei mari pai sau etape:
1. Prima etap const n observarea i chestionarea persoanei al crui
comportament urmeaz a fi modelat, precum i imaginarea propriei persoane n
19
20
elemente ale
21
22
22
23
4. Dac cineva din lumea asta poate face un lucru, i eu pot face acel
lucru.
Evident c am exagera teribil dac din aceast afirmaie am trage concluzia
c putem, de exemplu, s ajungem pe Lun. Evident c, dac ne-am fi dorit
toat viaa acest lucru, dac am fi urmat o pregtire corespunztoare, dac am fi
avut ansa de a ne nate ntr-o ar care deruleaz programe spaiale i dac
coordonatele noastre fizice i funcionale ne-ar fi permis, poate c pn n
prezent sau n viitorul apropiat am fi avut ansa de a pi pe Lun. Oricum, nu
se tie niciodat exact ce ne poate rezerva viitorul.
Mai degrab, aceast afirmaie se refer la ncrederea n propriile posibiliti
i la realismul scopurilor propuse. Mai mult, ea privete credina c exist
posibiliti multiple de realizare pentru majoritatea oamenilor. Va fi foarte greu
s atingem un scop pornind la drum cu credina c nu ne este n putin s-o
facem. De asemenea, probabil c n aceast lume putem sau am putea face ceva
mai multe lucruri dect ne imaginm c putem face. Va fi ns dificil s fim
concomitent n toate rolurile pe care le putem juca, aa c, cel puin din timp n
timp, va fi necesar s alegem.
5. Mintea i trupul sunt pri ale aceluiai sistem cibernetic, cu alte cuvinte
ele se afl n relaie de unitate indisolubil.
a.O caracteristic de baz a oricrui sistem este aceea c schimbrile
survenite ntr-o parte a lui se rsfrng asupra celorlalte pri. n funcie de
natura, amploarea, intensitatea acestei schimbri i de locul n care apare, ea
poate avea un efect minor, pasager asupra celorlalte componente ale sistemului
sau dimpotriv, poate iniia schimbri radicale la nivelul ntregului sistem. Prin
analogie, vom observa c emoiile au ntotdeauna un corespondent
somatic iar strile somatice le influeneaz pe cele psihice.
b.Orice comportament se bazeaz pe derularea unor procese nervoase i
ofer informaii despre aceste procese. Principala legtur pe care o putem avea
23
24
n vedere n lucrul cu omul este cea dintre psihic i somatic, controlat prin
intermediul sistemului nervos. Reamintindu-ne unitatea sistemului, majoritatea
proceselor somatice sau nervoase au corespondeni pe plan comportamental
manifest, n timp ce toate manifestrile comportamentale au un corespondent
somatic i mai ales nervos. Urmrind manifestrile comportamentale ale unei
persoane, putem trage concluzii despre procesele nervoase pe care le deruleaz
n acel moment, deci i despre experiena sa psihic intern. Este ntr-o anumit
msur principiul care a stat la baza construciei poligrafului.
6.Orice pattern de comportament reprezint cea mai adaptativ formul
disponibil persoanei n momentul cnd a fost iniiat. Comportamentele
simptomatice trebuiesc nelese ca cele mai bune soluii adaptative ale
momentului n care au aprut, prin prisma ideii c un comportament
simptomatic
apare
atunci
cnd
persoana
se
afl
deficit
24
25
8.
ntrebrile tip Cum?" sunt mai utile dect cele tip De ce?".
26
prezent
27
27
28
Cnd lucrezi la obiectivele tale, gndete-te mai nti care e obiectivul suprem.
Gndete-te la el. Chiar dac nu l-ai identificat perfect, probabil c ai o idee
format despre lucrurile care te pasioneaz, pentru care ai abiliti i de care
cei din jurul tu au nevoie.
Apoi f o list cu obiectivele tale curente.
Pune-i dou ntrebri critice:
1.
Care din obiectivele din list, odat realizat, va avea cel mai mare impact n
Care din obiectivele din list, odat realizat, are cel mai mare impact pozitiv
28
29
lua ntr-o parte sau alta, nct pn la urm s rmnem pe loc. Un dependent
de droguri poate avea ca obiectiv al psihoterapiei s nu mai fie dependent sau s
poat duce o via normal.
c. S fie definite ct mai specific. Revenind la exemplul de mai sus cu
persoana dependent de droguri, a dori s aib o via normal nu este suficient
n ordine fixrii unui bun obiectiv. Este necesar s precizm exact ce anume
nseamn o via normal. ntr-un training destinat optimizrii comunicrii este
necesar s precizm ce situaii particulare de comunicare sunt vizate, ce anume
va putea face persoana dup parcurgerea trainingului, despre ce fel de abiliti
este vorba etc. Un obiectiv nedeterminat, prea vag, prea abstract definit poart
n sine posibilitatea de a nu putea fi atins.
d. Persoana s dispun de dovezi de tip senzorial care s-i permit s tie
c a atins respectivul obiectiv. Cum vom ti c ne-am atins scopul?" este o
ntrebare mult mai important i care ascunde mai multe subtiliti dect pare la
prima vedere. Netiind c ne-am atins obiectivul s-ar putea s perseverm n
direcia aceasta, s consumm energie, s ne stresm etc. E necesar ca persoana
s tie dinainte ce va simi, cum va vedea, ce va gndi n momentul n care i
va atinge obiectivul, altfel existnd posibilitatea ca atingerea lui s rmn
necontientizat.
e. S fie posibil de atins i s aib o dimensiune rezonabil. Prima parte a
acestei cerine privete situarea obiectivului n domeniul realului i al
posibilului. Cea de a doua privete fie obiectivele de mari dimensiuni, fie pe
cele de dimensiuni mici i foarte mici. Atunci cnd o persoan i propune s
ating un obiectiv amplu ca dimensiune, de cele mai multe ori este necesar ca
acesta s fie segmentat n mai multe obiective de mai mic amploare, a cror
atingere s fie urmrit separat. Altfel, mrimea poate prea covritoare sau
atingerea lui poate iei pur i simplu din sfera posibilului. n cazul obiectivelor
foarte mici apare problema motivaiei insuficient de puternice. n cazul acestui
29
30
tip de obiective e necesar ca ele s fie legate de unele de mai mare amploare,
astfel nct s poat beneficia de motivaia acestora.
f. Persoana s dispun de resursele necesare atingerii lui. Pentru
satisfacerea acestei cerine este necesar n primul rnd identificarea acestor
resurse, urmnd a se face apoi o verificare amnunit a faptului dac persoana
n cauz dispune sau nu n mod real de aceste resurse. n caz contrar, putem fixa
ca obiectiv secundar tocmai ctigarea acestor resurse.
g. S dispun de termene de realizare. Ideea este cea a termenelor optime
necesare. S-a constatat c fixarea de termene
motiveaz
programeaz
persoana,
30
31
32
33
Terapia ericksonian
Acestor elemente se adaug cele preluate din sistemul de lucru al lui Milton
Erickson. Amintim concepia privind incontientul,
vindecarea
pe
cea
privind
34
acest prilej, aceast expunere avnd mai degrab scopul de a ilustra care au fost
premisele de pornire i principalele direcii din care a fost influenat devenirea
NLP, precum i faptul c aceasta are la baz idei care aparin unor orientri i
personaliti recunoscute, acreditate. Mai jos vom enumera cteva dintre ideile
care au fost preluate ulterior de NLP din alte curente sau de la ali autori, dar
care nu au constituit neaprat premise n construirea acesteia:
din Stanford la nceputul anilor 70, n urma unor studii privind sinestezia;
Chomsky. Mai mult, Virginia Satir a fost prima care a folosit n psihoterapie
acest model;
fost sugerate de cartea lui Miller, Galanter i Pribram, Plans and structure of
34
35
behavior";
n ale sale Principii ale psihologiei" din 1890, la capitolul despre memorie.
Observm cu acest prilej c NLP a preluat unele idei i din discipline din
afara psihologiei, cum ar fi biologia, lingvistica i semantica general. Acest
fapt poate explica deschiderea ctre multiple domenii de activitate uman
realizat n NLP, precum i depirea contextului iniial al psihoterapiei. Pe de
alt parte, am artat deja c aceast deschidere a fost de natur a pune probleme
serioase privind posibilitile de definire a NLP.
35
36
37
38
39
ca
entitate
structural
diferit
40
fiind utile i
necesare n numeroase
domenii de activitate. Un pictor trebuie s aib o percepie cromatic i a
formelor extrem de dezvoltate, la fel cum un degusttor de vinuri trebuie s aib
o excelent discriminare gustativ. Dezvoltarea acuitii senzoriale este un
obiectiv important i explicit al trainingurilor NLP.
Care este ns legtura dintre simuri i experiena subiectiv intern? De
exemplu, comunicarea ncepe cu gndurile noastre pe care le transmitem
celorlali cu ajutorul mijloacelor de expresie. Dar ce sunt gndurile? NLP
concepe gndirea ca un proces n care simurile sunt folosite pe plan intern.
Atunci cnd gndim despre ceea ce vedem, auzim sau simim, noi recrem pe
plan intern aceste sunete. Reexperimentm informaiile pe plan intern, n forma
senzorial n care le-am perceput prima dat. Uneori facem asta contient,
alteori nu. De obicei, nu acordm atenie felului n care gndim; avem tendina
de a gndi despre un lucru sau altul i nu despre cum gndim despre un lucru
sau altul. De asemenea, presupunem automat c ceilali oameni procedeaz n
acelai fel. Chiar n cazul gndirii abstracte, conceptuale, baza de pornire este
tot experiena senzorial asupra creia se aplic diferite operaii de analiz,
comparaie, sintetizare etc. Chiar i n acest caz, operm adesea cu reprezentri
care au baz senzorial.
40
41
Unul dintre modurile cele mai importante n care gndim este prin amintirea
contient sau incontient a experienelor senzoriale trecute. Cu ajutorul
limbajului putem chiar crea variate experiene senzoriale interne, care nu au un
corespondent real n experiena trecut, nu sunt amintiri. Dac cer cuiva s se
gndeasc la o plimbare pe Lun, pentru a da sens unei asemenea idei, el va
trebui s parcurg mental aceast experien, folosindu-i simurile pe plan
intern pentru a-i reprezenta experiena descris prin cuvintele mele. Dac
respectivul chiar a fost pe Lun vreodat, probabil i va aminti experiene
specifice legate de aceast cltorie. Dac nu a fost, ceea ce este de altfel
aproape sigur, probabil va construi aceast experien pe baza unor experiene
mcar parial similare sau folosind materiale de la TV, din filme, cri sau alte
astfel de surse. Experiena lui va fi un mozaic de amintiri i imaginaie. Cea mai
mare parte din gndirea noastr este de obicei un amestec de experiene
senzoriale amintite sau construite. Poate acest exemplu nu este cel mai
ilustrativ. Drept exemplu poate fi folosit orice experien de genul te gndeti
la o excursie n Arhipelagul Greciei" sau la o ascensiune pe Mont Blanc".
Aceleai ci i procese nervoase stau att la baza reprezentrii interne a
experienelor ct i la baza experienelor directe, reale. Gndirea are efecte
directe pe plan fizic, corpul i mintea fiind pri ale aceluiai sistem. Gndul la
felul de mncare preferat ne declaneaz secreia salivar. Mncarea este
imaginar dar salivaia n nici un caz.
Deci, folosim simurile n afar pentru a percepe lumea i n interior pentru a
ne reprezenta experienele. n NLP, modurile n care prelum, stocm i
codm informaiile senzoriale pe plan mental poart numele de sisteme
reprezentaionale.
Ele sunt corespunztoare principalelor modaliti senzoriale i pot fi utilizate
extern (notaia e) sau intern (i). Sistemul vizual (V) este folosit n afar atunci
cnd privim realitatea sau intern, atunci cnd vizualizm pe plan mental, n
41
42
aceeai manier, sistemul auditiv (A) se divide n cel extern i cel intern.
Sistemul kinestezic (K) extern include senzaii tactile, de temperatur sau
textur. Kinestezia intern cuprinde senzaii amintite, emoii i senzaii interne
i contiina corporal, reunite de obicei n sfera propriocepiei. Sistemul
vestibular, responsabil cu senzaiile de echilibru, constituie o parte important a
kinesteziei i adesea este considerat ca un sistem reprezentaional separat. Apare
exprimat n numeroase metafore despre pierderea echilibrului", a cdea" etc.
Aceste trei sisteme sunt principalele cu care opereaz cultura occidental.
Sistemele gustativ (G) i olfactiv (O) sunt considerate mai puin importante i
adesea sunt incluse n cadrul kinesteziei, dei exist posibilitatea considerrii
lor separat, ca sisteme de sine stttoare. Folosim permanent toate aceste 3
sisteme primare (V A K), dei nu suntem n mod egal contieni de toate i
avem tendina de a favoriza pe unul dintre ele.
Bandler i Grinder propun o alt viziune. Ei consider 4 dintre cele 6 sisteme
posibile, i anume: vizual, auditiv, kinestezic i olfactiv. Sensibilitatea
vestibular sau de echilibru este inclus n kinestezie, iar cea gustativ n
sistemul olfactiv, datorit numeroaselor puncte comune att morfologice ct i
funcionale ale ultimilor doi analizatori. Ei propun un model de notaie a
experienelor parcurse de client n termenii acestor 4 sisteme reprezentaionale
care poart numele de 4 - touple (Vi/e Ai/e Ki/e Oi/e). Orice experien poate fi
evaluat n funcie de orientarea intern sau extern a celor 4 sisteme, iar
terapeutul, atunci cnd pune ntrebri, poate remarca nu att rspunsul verbal al
clientului, ct orientarea acestor sisteme. Experienele fiind mixturi de percepii
i amintiri, este util s notm modul n care clientul se raporteaz la
experienele prezente. Dac o experien actual determin trirea unor
experiene preponderent interne, sau activarea unor amintiri, probabil avem dea face cu o proiecie.
Aceste sisteme nu sunt reciproc exclusive. Este posibil s vizualizm i n
42
43
acelai timp s trim senzaiile i sunetele asociate, la fel cum este posibil s ne
fie foarte dificil s fim ateni la toate n acelai timp. n acest ultim caz, o parte
a procesului de gndire se va desfura incontient. Cu ct mai adnc vom fi
absorbii n lumea imaginilor, sunetelor i senzaiilor interne, cu att mai puin
vom fi capabili s acordm atenie lumii externe.
Pe plan extern folosim permanent toate simurile, dei favorizm unul sau
altul dintre ele n funcie de situaia n care ne aflm. Pe plan intern ns, avem
tendina de a favoriza unul sau dou dintre ele n funcie de lucrul despre care
gndim. Suntem capabili s le folosim pe toate, dar, ncepnd de la vrsta de
11-12 ani avem preferine clare.
Preferinele senzoriale i sistemul de input
Sistemul folosit n mod obinuit, preponderent de o persoan poart numele de
sistem preferat sau primar. n cadrul sistemului preferat, de obicei suntem
capabili s facem distincii i discriminri de mai mare finee dect n celelalte.
Unii oameni apar astfel ca dotai sau talentai n mod natural pentru anumite
tipuri de sarcini sau activiti. Uneori, un anumit sistem nu este suficient de
dezvoltat, ceea ce face ca anumite abiliti s fie dificil de achiziionat.
Nici unul dintre sisteme nu este superior altuia; aceasta depinde de ceea ce
vrem s facem. O calitate de care dispun oamenii cu performane superioare
n domenii multiple este aceea de a se comuta de pe un sistem pe altul, n
funcie de sarcina n care sunt angajai. Diferitele psihoterapii indic destul de
clar preferina iniiatorilor, practicanilor i clienilor lor. Terapiile corporale
sunt preponderent kinestezice(K), psihanaliza predominant verbal i
auditiv(A), terapiile artistice i simbolismul jungian sunt exemple de terapii
cu baz vizual(V).
Aa cum dispunem de un
43
44
45
45
46
Predicatele
Folosim limbajul extern pentru a comunica i descrie celorlali gndurile sau
experienele noastre interne, iar cuvintele prin care o facem indic sistemul
reprezentaional pe care-l folosim. Cuvintele cu baz senzorial - verbe,
adjective i adverbe -, poart n NLP numele de predicate. De obicei utilizarea
cu preponderen a unui anumit tip de predicate indic sistemul preferat de
reprezentri al persoanei. Este posibil, de exemplu, s aflm care este sistemul
reprezentaional preferat al unui autor prin analiza limbajului pe care-l
folosete. Marii scriitori de obicei folosesc intuitiv variate tipuri de predicate,
aparinnd tuturor sistemelor reprezentaionale. Unele cuvinte, cum ar fi
nelegere, gndire sau proces nu au baz senzorial i sunt neutre din punct
de vedere al sistemelor reprezentaionale. Chiar i aceste cuvinte neutre sunt
traduse diferit de cititori, n funcie de sistemul reprezentaional cu care
opereaz preponderent.
Exist i posibilitatea de aplicare a acestor predicate n lucrul cu clienii sau
n relaiile cu partenerii. Ele sunt importante n obinerea raportului de rezonan
cu clientul, n care important este nu att ce spunem, ct mai ales cum o
facem. Folosind predicatele clienilor, practic vorbim aceeai limb cu
acetia i le putem vorbi exact n modul n care ei gndesc. Aceast abilitate
depinde de doi factori: acuitatea senzorial a terapeutului i faptul ca acesta
s dispun de un vocabular adecvat, care s-i permit exprimarea n toate
cele 3 - 4 tipuri de predicate.
n grup, este util s folosim mixturi de predicate, astfel nct fiecare
membru s-i poat tri propria experien. Altfel, e posibil ca dou treimi
dintre membri s nu asculte, s nu neleag sau s nu urmeze ceea ce spunem.
46
47
48
la un moment dat, ghidndu-ne dup modificrile fizice care apar atunci cnd
gndim ntr-un fel sau altul. Gndirea se rsfrnge pe plan corporal iar felul n
care ne folosim corpurile ne afecteaz gndirea.
Indicatorii (chei) vizuali de acces
Exist unele micri sistematice ale ochilor - verticale i laterale -, n funcie de
modul n care gndim, despre care studiile au artat c sunt asociate cu
activarea diferitelor arii cerebrale. n neuro-fiziologie ele se numesc micri
laterale ale ochilor (LEM) iar n NLP indicatori de acces vizuali sau chei de
acces vizuale. Ele constituie indicatori care ne permit s tim cum gndesc
oamenii, cum acceseaz ei informaiile. Cnd vizualizm ceva din experiena
noastr trecut, ochii au tendina de a se deplasa n sus i la stnga. Cnd
construim imagini pornind de la cuvinte sau ncercm s ne imaginm ceva ce
n-am vzut niciodat, ochii se mic n sus i la dreapta. Micrile laterale n
stnga indic sunete amintite iar n dreapta sunete construite. Micrile n
jos i la stnga indic dialogul intern. Cnd accesm, ne amintim senzaii,
sentimente privim jos i la dreapta. Privirea pierdut drept nainte la mare
distan, defocalizat este asociat cu vizualizarea(v. imaginile de la pagina
50). Acest pattern este valabil pentru majoritatea dreptacilor. El poate fi
inversat pentru stngaci, cel puin pentru unele sisteme reprezentaionale.
Excepii pot s apar nu numai la stngaci, de aceea este necesar s fim precaui
atunci cnd aplicm aceste reguli n relaie cu clienii. Oricum, patternul
micrilor ochilor este consistent pentru cei mai muli oameni, chiar dac
respect sau nu acest pattern.
O prim utilitate a acestor indicatori privete utilizarea lor de ctre fiecare n
activitatea sa. Va fi mult mai uor s accesm o reprezentare anume dac
folosim micrile ochilor cu care este asociat n mod natural, dei n mod
contient putem privi n orice direcie n timp ce gndim. Este ca i cum am face
un acord fin al creierului pentru a funciona ntr-un anume fel.
48
49
Aceste micri apar i dispar foarte rapid, aa nct este necesar s fim buni
observatori pentru a le remarca pe toate. Ele vor indica secvenele de activare a
diferitelor sisteme reprezentaionale pe care persoana le folosete pentru a da un
rspuns sau a parcurge o experien. De obicei oamenii recurg n primul rnd la
sistemul de input atunci cnd caut rspunsul la o ntrebare.
49
50
50
51
Varianta 1
Participani: 3 persoane
Roluri: explorator, ghid, observatory
Durat: 45 minute
Desfurare
Pentru realizarea acestui exerciiu este necesar ca participanii s nu cunoasc
harta indicatorilor vizuali, deci ca el s fie parcurs nainte ca participanii s
nvee semnificaia diferitelor tipuri de micri oculare. Ei vor beneficia astfel
de posibilitatea nvrii prin experimentare i vor putea surprinde unele aspecte
de mai mare finee i subtilitate legate de micrile oculare laterale.
Pentru o bun desfurare a exerciiului este necesar ca n componena
grupurilor de lucru s intre participani cu preferine senzoriale diferite (dac
este posibil), el putnd fi utilizat i ca exerciiu de identificare a preferinelor
senzoriale.
Observatorul se va plasa ntr-o poziie retras, din care s poat vedea bine dar
fr a atrage atenia exploratorului sau a ghidului. Aceasta este o condiie
valabil pentru toate exerciiile desfurate n triade i o vom aminti doar n treact
n legtur cu alte exerciii propuse n cele ce urmeaz.
Ghidul cere exploratorului s relateze cteva amintiri legate de ultima
vacan sau de orice alt eveniment despre care exploratorul are o amintire clar. Pe
msur ce povestirea se deruleaz i n concordan cu coninutul relatrii, ghidul
(i observatorul de asemenea) va observa ce tipuri de micri ale ochilor apar la
explorator, realiznd corespondena dintre acestea i tipul de experien
parcurs de explorator.
n cea de a doua etap exploratorul va relata o experien viitoare, planificat,
imaginat sau dorit iar sarcina pentru ghid i observator va fi aceeai.
Se schimb rolurile i se continu exerciiul.
51
52
n final, toate observaiile realizate de cei trei pentru fiecare n parte sunt
corelate i traduse ntr-o hart a semnificaiei micrilor oculare. Aceast hart
poate fi confruntat cu cea prezentat in acest subcapitol. Principalul rol al
observatorului este de a corecta erorile ghidului, care pot surveni mai ales datorit
concentrrii acestuia asupra relatrii exploratorului i susinerii dialogului cu
acesta.
Varianta 2
Aceast variant a exerciiului necesit un timp mai lung de desfurare i se
difereniaz de prima prin aceea c presupune o mai mare particularizare a
sarcinilor pentru explorator, cerndu-i-se s relateze experiene cu coninut
specific, n care s se poat identifica toate tipurile de procesare a informaiei
vizate (povestete-mi cum arta marea cnd era furtun - imagini vizuale amintite;
imagineaz-i rsritul pe Mediterana - imagini vizuale construite; amintete-i i
fredoneaz n minte o melodie care-i place - sunete amintite; ncearc s compui
acum un discurs sau o melodie a ta - sunete construite etc.). n afara timpului mai
lung necesar, n aceast variant pot aprea unele dificulti legate de preferinele
senzoriale ale participanilor i de incapacitatea de a opera la nivelul unora dintre
sistemele reprezentaionale. Cu toate acestea, acurateea exerciiului i varietatea
informaiei culese utiliznd aceast variant sunt sporite n raport cu prima.
Ali indicatori de acces
Dei indicatorii vizuali nu sunt singurii prin care putem afla cum gndete
clientul, ei sunt cel mai uor de sesizat. Dac tim cum i unde s privim,
postura, mimica, gesturile, respiraia i culoarea pielii ne pot oferi de
asemenea o serie de informaii despre felul n care gndesc oamenii. Aceste
aspecte constituie ceea ce n NLP poart numele de ali indicatori de acces.
Mai jos vom examina sumar aceast nou categorie de indicatori. Ei au caracter
mixt, n sensul c reunesc pattemuri de postur, mimic, respiraie, ritm al
vorbirii, micare etc.
52
53
54
particulare cu clientul.
Oricum, aceste generalizri trebuiesc verificate prin observaii i experien.
Ideea este aceea de a ti ce anume face clientul aici i acum, altfel relaia
psihologic cu acesta va fi perturbat, nesincer, lipsit de utilitate. De
asemenea, sunt de evitat categorisirile noastre i ale celorlali ca aparinnd unui
tip sau altul, eroare prezent pe larg n psihologie i care nu ine cont de faptul
c omul real este ntotdeauna mai complex dect generalizrile ce pot fi fcute
n legtur cu el.
Submodaliti
Prin utilizarea indicatorilor de acces putem stabili numai modul general n care
oamenii gndesc. Urmtorul pas este acela de a face acest lucru mai precis, de
a face distincii de finee n cadrul respectivului sistem reprezentaional.
Vom observa c fiecare dintre cele trei sisteme principale dispune de
numeroase distincii interne, specifice, care poart n NLP numele de
submodalitti. Dac sistemele reprezentaionale sunt modaliti de a gndi,
de a experimenta lumea, atunci submodalitile sunt cele care dau,
construiesc sensurile experienelor, felul n care sunt structurate acestea.
Ideea de submodalitate aparine antichitii i a fost exprimat de Aristotel
prin referirile sale la calitile simurilor. Ea apare de asemenea, aa cum artam
la capitolul 1, ca rezultat al unor cercetri privind sinestezia realizate la Stanford
n perioada 1970 -1978.
n cadrul fiecrui sistem apar anumite submodalitti. Prezentm mai jos o
list a principalelor submodalitti ale fiecrui sistem, cu precizarea c pot exista
i altele, importante n ordinea semnificaiei experienei particulare a unor
clieni. Sarcina terapeutului este aceea de a identifica acea sau acele
submodalitti care structureaz sensul unei experiene sau amintiri, tocmai
pentru a putea interveni spre a schimba ntr-un sens sau altul aceast
semnificaie.
54
55
- Contrastul;
- Claritatea (clar sau n cea);
- Micarea (imagine static sau film ce se deruleaz);
- Viteza (desfurare mai lent sau mai rapid);
- Numrul de imagini;
- Dimensiunea.
Submodalitile sistemului auditiv:
- Stereo sau mono;
- Cuvinte sau sunete;
- Volum (mai tare sau mai ncet);
- Tonul (nalte sau bai);
- Timbrul (plintatea sunetului);
- Localizarea sunetului;
- Distana fa de sursa sunetului;
- Durata;
- Continuu sau discontinuu;
- Viteza (mai lent sau mai rapid dect uzual);
- Claritatea sunetului.
Submodalitile sistemului kinestezic:
55
56
- Localizarea senzaiei;
- Intensitatea;
- Presiunea (greu sau uor);
- Extensia, dimensiunea (ct de mare);
- Textura (aspru sau moale);
- Greutatea (greu sau uor);
- Temperatura;
- Durata;
- Forma.
Acestea sunt cele mai frecvente submodaliti care apar n experienele
oamenilor. Unele dintre ele sunt discontinue sau analogice (asociat sau disociat,
stereo sau mono, pe fa sau pe picior etc.). Altele sunt continue i variaz pe o
scal n sens cresctor sau descresctor (intensitatea unei lumini, tonul unui
sunet, senzaiile de temperatur). Multe dintre ele apar n limbaj, n frazele pe
care le folosim. Submodalitile pot fi considerate drept coduri fundamentale
de operare ale creierului uman. Pur i simplu, nu putem gndi i nu ne putem
evoca experienele fr a avea o structur de submodaliti a acestora.
Cea mai interesant consecin i aplicaie privind submodalitile privete
modificarea acestora. Unele sunt neutre n raport cu sensul experienelor i
amintirilor, altele, dimpotriv, sunt cruciale. Schimbarea acestora din urm va
schimba radical felul n care ne raportm la respectivele amintiri.
Stri subiective
n NLP termenul de stare mental sau emoional denumete totalitatea
proceselor cognitive, afective i fiziologice experimentate de o persoan,
precum i a manifestrilor comportamentale asociate dintr-un anumit
moment sau interval de timp.
56
57
57
58
ale propriei experiene i eliminarea altora din sfera contiinei poate rezulta din
natura intrinsec tocmai a acestor experiene. Experimentarea n mod repetat a
unor emoii negative poate determina persoana s evite acest tip de triri i n
timp chiar s nu-i mai contientizeze emoiile. Ea va putea spune cu relativ
uurin ce gndete sau ce-i vine s fac ntr-o situaie de via sau alta i
foarte greu ce simte, ce emoii triete n aceeai situaie.
Prin analogie, o stare poate fi asimilat unui iceberg. Partea care este vizibil
la suprafaa apei i care reprezint circa 10% din volumul total al icebergului
este partea contient a strii; restul de 90%, scufundat i care nu este vizibil,
reprezint ponderea elementelor pe care nu le contientizm.
Amintirile neplcute sau traumatice sunt stocate fizic, prin patternuri ale
tonusului muscular, ale posturii i respiraiei, ca de altfel majoritatea amintirilor
cu o oarecare relevan subiectiv. Adesea, ele ne afecteaz, ne contamineaz
experienele prezente i viitoare. Ele joac rolul de filtre care dau nuana lumii
n care trim i influeneaz modul n care ne raportm la realitate. Depresivii,
de exemplu, dispun de o abilitate remarcabil de a pstra pentru timp
ndelungat stri de tip negativ. Alte persoane, pozitiv orientate, pot schimba
dup dorin strile pe care le triesc, n funcie de situaia n care se afl.
Viaa reprezint o permanent schimbare, o trecere printr-o succesiune
de diferite stri pe care putem alege s le influenm noi nine, n mod
contient i responsabil sau pe care putem alege s le lsm la dispoziia
celorlali, a situaiilor, deci a factorilor externi. Concepia occidental
conform creia emoiile scap controlului contient are unele consecine extrem
de nefavorabile din perspectiva ideii de schimbare a acestora. Din moment ce
ele nu sunt susceptibile a fi controlate contient, ncercarea de a o face este
inutil ab initio, la fel cum este i tentativa de modifica emoiile fr a ine cont
de starea global. Toat lumea cunoate faptul c niciodat tranchilizantele
singure nu sunt suficiente pentru terapia nevrozelor.
58
59
Pornind de la aceeai idee a unitii corp - minte, NLP propune ca, atunci cnd
dorim s schimbm o stare a cuiva, s-i solicitm s fac altceva, gen
activitate fizic, micare, s urmreasc ceva, ntr-un cuvnt s-i
refocalizm atenia asupra a altceva dect acele percepii, gnduri sau
amintiri
schimbat.
60
61
EXERCIII DE CALIBRARE
1. Exerciiu n diade
Participani: 2 persoane
Roluri: explorator, ghid
Durat: 10-20 minute
Desfurare
Exploratorul se gndete la o persoan agreabil, iar ghidul se asigur c o
face, dup care noteaz (mental) poziia ochilor, unghiul de nclinare a capului,
patternul respirator, tonusul musculaturii faciale, culoarea pielii, grosimea buzelor
i tonul vocii primului. Dup aceasta, ghidul i cere exploratorului s se gndeasc
la o persoan dezagreabil i face acelai lucru, remarcnd schimbrile care apar.
n cea de-a treia etap a exerciiului, exploratorul se gndete la una dintre cele
dou persoane fr a spune la care anume iar ghidul are sarcina de a recunoate la
care dintre ele se gndete. Dac reuete s identifice corect, putem spune c a
calibrat bine cele dou stri i c acum tie cum arat.
2. Exerciiu n triade
Participani: 3 persoane
Roluri: explorator, ghid, observator
Durat: 45 minute
Desfurare
n prima etap, ghidul cere exploratorului s-i aminteasc n manier
asociat i s povesteasc trei evenimente de via diferite, reale, n care a
experimentat trei emoii diferite, remarcnd de fiecare dat manifestrile fiziologice
i corporale asociate emoiilor. Dup fiecare secven este necesar ieirea din
stare sau spargerea strii. Observatorul este aezat ntr-o poziie mai retras, astfel
nct s nu interfereze cu relaia ghid - explorator i noteaz la rndul su
61
62
63
scop, a aduce la dispoziia persoanei strile de care are nevoie n diferite situaii
existeniale. Oare ce ar putea nsemna capacitatea de a putea intra n strile
noastre nalt performante exact atunci cnd dorim sau situaia o cere? Aceast
capacitate este numit libertate emoional i reprezint de multe ori scopul
procesului de intervenie n NLP. Observm c exist un nivel nalt de
sinonimie ntre conceptul de stare, aa cum este definit n NLP i cel de
experien utilizat n experienialism, precum i o diferen semnificativ fa
de conceptul de stare utilizat n psihologia general, care se refer n principal
63
64
noastr,
prin
intermediul
64
presiunii
grupului
social,
prin
65
66
67
68
69
70
71
lor.
Atunci cnd auzim o propoziie care conine un substantiv nespecificat, putem
solicita informaia lips ntrebnd cine este autorul aciunii, subiectul activ al
propoziiei. Substantivele nespecificate sun clarificate deci ntrebnd "Cine sau
Ce anume............................?"
2. Verbele nespecificate
Uneori verbele pot fi i ele nespecificate, de exemplu. "Ea i face ru
singur", "El m-a ajutat" sau "ncerc s-mi amintesc asta".
Poate fi important de tiut cum au fost fcute aceste lucruri (aciuni) iar
pentru aceasta avem nevoie de adverbe.
Verbele nespecificate sunt clarificate ntrebnd "Cum sau Ce anume
?"
3. Comparaiile
Propoziiile n care apar termeni ca "cel mai bun", "mai bun", "mai ru", "cel
mai ru" presupun existena comparaiilor iar acestea pot fi fcute numai dac
dispunem de ambii termeni. Dac unul lipsete, trebuie s ntrebm pentru a
afla. De exemplu, "Am fost slab n aceast discuie". Slab n comparaie cu ce
sau cu cine?
Foarte des, termenul lips al comparaiilor este nerealist i poate conduce
persoana la sentimente de inferioritate, neputin, inadecvare, cum ar fi cazul n
care compar de exemplu performanele mele sportive cu cele ale unui campion
mondial.
Comparaiile sunt clarificate ntrebnd "n comparaie cu Ce sau cu
Cine ....?"
4.Judecile (evalurile)
Sunt legate destul de strns de comparaii, dei nu le implic n mod necesar.
71
72
Dac cineva spune "Sunt o persoan egoist", l putem ntreba "Cine spune
asta?". Dac va rspunde "Eu", atunci l putem ntreba "Care este standardul
dup care te apreciezi astfel?".
Este util deci s tim cine face o judecat, cui aparine i de asemenea,
care sunt motivele, argumentele, raiunea pe care se ntemeiaz. Adesea
adverbele dau de o parte persoana care face aprecierea.
Judecile sunt clarificate prin ntrebrile "Cine a fcut aceast apreciere?"
i "Pe ce argumente, idei se bazeaz ea?".
5. Substantivrile
Aceste pattern denumete situaia n care un verb - care descrie un proces
aflat n desfurare sau o aciune -, a fost transformat, nlocuit cu un substantiv
static. Termenul aparine lingvisticii. De exemplu, "nvarea i disciplina,
aplicate cu respect i fermitate, sunt eseniale n procesul educativ". Dac un
substantiv nu poate fi vzut, auzit, atins, mirosit, gustat, deci nu este obiectiv, el
este o substantivare.
Substantivrile n-au nimic ru n sine, ele pot fi folositoare, numai c ascund
diferenele care apar ntre modelele (hrile) despre lume ale oamenilor. Ce
nseamn cnd cineva spune "Am o memorie slab"? Pentru a afla putem
ntreba ce informaii anume sunt dificil de memorat pentru el i cum
procedeaz pentru a le memora? Cineva care gndete c are memoria slab
se poate simi neajutorat i inadecvat. Credina c lumea extern este modelat
de felul n care vorbim despre ea este ca i cum am mnca fotografia care
prezint un fel de mncare apetisant. Cuvintele pot fi combinate i manipulate
n moduri care n-au nimic de-a face cu experiena senzorial.
Substantivrile sunt un fel de "balauri" ai acestui model. Ele nu produc nici un
ru atta timp ct nu acceptm ideea c exist n mod real. Ele terg att de
multe informaii nct abia dac mai rmne ceva. Prin aceast transformare a
72
73
", spunnd la
".
opreti singur de la ?". Cnd cineva spune c nu poate face ceva, el i-a definit
un obiectiv i apoi l-a fcut de neatins. Identificarea barierelor este primul pas
73
74
modali
ai
necesitii
sunt
clarificai
ntrebnd
?".
8. Cuantificatorii universali
Prin generalizare, unul sau cteva exemple sunt considerate ca
reprezentative pentru o multitudine de posibiliti sau pentru o clas de
obiecte sau fenomene. Pericolul este acela de a nu putea vedea copacii din
cauza pdurii, deci de a deveni incapabili s admitem existena excepiilor,
ceea ce ne ndeprteaz de realitate.
De obicei generalizrile sunt exprimri vagi, n care putem include cu
74
75
manier
nct
Nu te bucuri"
sau "Dac nu te uii la mine cnd vorbesc cu tine, atunci nu-mi acorzi
atenie". Sunt generalizri ale propriilor experiene asupra tuturor celorlali
oameni,
ntrebrile merg pe direcia "Cum anume faci aceast legtura, cum anume
75
76
crezi c?.
10. Presupoziiile
Cu toii dispunem de credine i ateptri provenite din propria experien,
fr de care ar fi imposibil s trim. Ele ne pot permite foarte bine s fim liberi
i s ne bucurm de lume sau ne pot limita foarte mult. Adesea obinem ceea ce
ne ateptm s obinem.
Aceste presupoziii bazale trebuiesc aduse n plan deschis i explorate.
Adesea apar sub forma ntrebrilor "De ce?", de exemplu "De ce te uii urt la
mine?". O alt form sub care apar sunt falsele alternative de alegere, care
presupun acceptarea principalei presupoziii coninut n respectiva afirmaie.
De exemplu "vrei s mnnci salat sau friptur", presupune acceptarea lui
"a vrea s mnnci". Ele sunt abordate prin ntrebri de tip "Ce te face s crezi
c vreau s mnnc?".
Propoziiile care conin cuvinte de tip "de cnd", "atta timp", "cnd", "dac",
de obicei conin presupoziii.
Presupoziiile
sunt
aduse
pe
plan
deschis
ntrebnd
"Ce
77
ntrebm simplu cum anume un lucru este cauzat de cellalt. Descrierea felului
n care se ntmpl adesea ofer noi alternative de rspuns, dei credina,
mecanismul fundamental de tip cauz - efect rmne intact. Este vorba despre
o credin adnc nrdcinat in cultura occidental, conform creia ceilali au
putere asupra i sunt responsabili pentru strile noastre. Cu toate acestea, noi
suntem singurii responsabili pentru propriile stri iar credina c alii ar fi
presupune asumarea unei condiii statice, asemntoare celei a bilelor de pe o
mas de biliard.
Modelul META propune pentru abordarea afirmaiilor bazate pe acest
mecanism ntrebri de tipul "Cum exact faci ca s te simi atunci cnd cellalt
?", ntrebri care introduc ideea c persoana are la dispoziie mai multe
variante de rspuns emoional la diferitele situaii.
Este dificil uneori pentru client s-i asume responsabilitatea pentru propriile
triri, motiv pentru care aceste ntrebri pot fi utilizate numai atunci cnd avem
deja o foarte bun relaie cu acesta. Altfel, ele pot fi percepute ca agresive.
ntrebrile care se pun n legtur cu acest mecanism sunt: "Cum anume
face asta s se ntmple cealalt?" sau "Ce ar trebui s se ntmple pentru
ca asta s nu fie cauzat de cealalt?". Cnd avem de-a face cu credina
fundamental cauz - efect, ntrebarea este "Cum anume procedezi pentru a
te face s te simi sau s rspunzi ntr-un anume fel la ceea ce vezi sau
auzi?".
12. Citirea minii (a gndurilor)
Este mecanismul prin care o persoan presupune c tie, fr dovezi obiective,
ce gndete sau simte cellalt. Cu toii facem asta frecvent. Uneori este vorba
despre un rspuns intuitiv la anumii indici nonverbali sesizai i procesai
incontient, alteori este pur halucinaie sau proiectarea de sine n situaia
celuilalt i perceperea acesteia ca i cum ar veni de la el.
Exist dou mari tipuri de citire a minii. Prin primul dintre ele - cel direct,
77
78
persoana presupune c tie ce gndete cellalt: "El este nefericit", "Era furios,
dar nu voia s admit asta" etc. Pentru a putea face aceste afirmaii avem
nevoie de dovezi sensibile, obiective, comportamentale, corporale. Altfel,
putem face erori, de multe ori serioase. Cel de-al doilea tip de citire a minii cea proiectat este oglinda primului i prin el oferim celorlali puterea de a ne
citi gndurile. Astfel, putem folosi acest mecanism pentru a-i nvinovi c nu
ne neleg atunci cnd noi credem c o fac: "Dac i-ar fi plcut de mine ai fi
tiut ce-mi doresc" sau "Chiar nu vezi cum m simt?". Persoana care
folosete acest mecanism nu comunic clar ce vrea de la ceilali, presupunnd
c ei tiu deja.
ntrebrile care se pun n acest caz merg pe direcia "Cum anume tii ce
gndete el?" sau, n cazul citirii minii proiectate "Cum anume ai presupus
c tii cum se simt?". Dac ntrebm simplu "Cum de tii?" sau "De unde
tii?", de obicei rspunsul va fi o credin sau o generalizare.
Acest
pattern
este
abordat
prin
ntrebri
ca
"Cum
anume
tii c. .?"
Operaii asupra structurii profunde a Paternuri de limbaj
limbajului
tergeri(omiteri)
1.Substantive nespecificate
2.Verbe nespecificate
3.Comparaii
4.Judeci
5.Substantivri
1.Cuantificatori universali
Generalizri
2.Operatori
modali
ai
modali
ai
posibilitii
3.Operatori
necesitii
78
79
Distorsiuni
1.Echivalen complex
2.Presupoziii
3.Cauz-efect
4.Citirea gndurilor
Tabelul ilustreaz n mod sintetic i rezumativ modelul Meta
Modelul META este un instrument puternic n multe domenii de activitate,
premisa sa de baz fiind aceea c oamenii i construiesc modele personale i
diferite ale lumii, deci nu putem ti dinainte ce nseamn cuvintele lor.
Modelul TOTE i strategiile
Modelul TOTE (Test, Operate, Test, Exit) aparine psihologiei cognitive i a
fost formulat de Miller, Galanter i Pribram n cartea Plans and structure of
behavior". Baza de pornire pentru construirea sa este modelul Stimul >
Reacie din behaviorism, care a fost mbuntit prin ncorporarea ideilor de
feedback i rezultate vizate. El ofer totodat o viziune despre secvena de
procesri interne declanate de un stimul. Testele (cele 2 secvene de Test) se
refer la condiiile pe care operaiile trebuie s le satisfac pentru ca rspunsul
s se produc n faza de feedback, sistemul opereaz n sensul schimbrii unor
aspecte ale stimulului sau ale strii interne a persoanei pentru a satisface testul.
Modelul a fost preluat n NLP i dezvoltat de ctre Robert Dilts, el stnd la
baza modelului privind strategiile de gndire. n figura de mai jos este
exemplificat funcionarea acestui model n cazul unei persoane care regleaz
volumul sunetului la un aparat de radio (dup Robert Dilts).
79
80
2. Starea dorit
1.Starea prezent
Stimul
Rspuns
80
81
Incongruien
TEST
Volumul sunetului
Ieire
Congruien
OPERARE
Mai tare sau mai ncet
Input senzorial
Incongruien
Starea Prezent
Versus Starea
Dorit Ateptat
Ieire
Congruien
Operare:accesarea
i aplicarea
Resurselor la Starea
Prezent
scopului,
81
82
va fi atins
scopul.
Strategiile reprezint modul n care ne organizm gndurile i
comportamentul atunci cnd ne angajm ntr-o sarcin de orice tip. Ele rspund
ntotdeauna unul scop pozitiv i pot fi influenate de credine. Chiar o strategie
eficient nu va funciona n condiiile existenei unor credine limitative legate
de sarcina respectiv. Ele sunt rezultatul unei serii de operaii pe care creierul
nostru le-a efectuat cel mai des n afara pragului contiinei. O strategie este
compus din secvena de procese pe care le utilizeaz o persoan pentru a se
deprima, a se motiva, a lua o hotrre sau a aciona. Putem s ne decodificm
strategiile, s le modificm dac este necesar sau s nvm altele mai
performante. A dispune de strategii eficiente este un factor necesar pentru
eficiena personal i de aceea ele reprezint componente importante ale
structurii experienei subiective.
O strategie implic existena urmtoarelor componente.
1. Un declanator: un eveniment, un stimul contient sau incontient care s
declaneze aceast strategie particular. Acest declanator poate fi intern sau
extern.
2. Stri interne, procese de gndire compuse din imagini, sunete, dialoguri
interioare, senzaii i emoii (V.A.K.O.G.)
4.
Etape
auzim,
interne:
simim
ntreprindem
compuse
venind
care
din
fac
din
afar
parte
lucruri
i
din
din
pe
care
aciuni
strategie.
De
le
pe
vedem,
care
le
exemplu,
adunm mai multe informaii (Ve, Ae, Ke, Oe, Ge). Un test: care servete de
comparaie ntre obiectivul nostru de la pornire (tiut sau nu), i rezultatul
obinut dup o etap a procesului. Obiectivul i starea prezent trebuie s aib o
reprezentare senzorial precis.
82
83
84
85
n Timp
85
86
Occident
Orient
ntmpl acum
Nu este toat n fa
Existena ordinii
disociat
important
Dificil de a rmne n
Experimentarea prezentului
momentul prezent
este facil
n Timp sau timpul arab" caracterizeaz o persoan a crei linie a timpului
este cel puin n parte plasat n spatele persoanei (spaial) sau n interiorul
corpului acesteia. Consecina acestui mod de reprezentare este aceea c
persoana nu are o viziune complet asupra timpului i a succesiunii
evenimentelor, care va fi oarecum relativizat. Este o persoan care triete
ntr-un fel de permanent prezent, ceea ce presupune o viziune limitat asupra
viitorului i trecutului, creia i este greu s precizeze dac un eveniment s-a
ntmplat ieri sau acum o sptmn. Am ntlnit o persoan de 26 de ani
care, la 3 ani dup absolvirea facultii, ntr-o discuie mi-a spus aproximativ:
acum vreo trei - patru ani, cnd eram n clasa a opta ....". O alt caracteristic
a acestui tip de persoane este dificultatea de a-i planifica timpul (sarcinile) i
86
87
clar
percepie
asupra
succesiunii
ferme. Este genul de persoan pentru care fix nseamn fr un sfert, creia i
va fi dificil s neleag pe cineva care ntrzie i va fi extrem de
contrariat i deranjat de aceste ntrzieri.
Aceste dou tipuri descrise de James sunt pure", n afara lor existnd - aa
cum artam mai sus - cam tot attea linii ale timpului ci oameni, majoritatea
acestor linii ntrunind elemente i din tipul arab i din cel anglo - european,
deci aparinnd unui tip mixt".
EXERCIII DE IDENTIFICARE A LINIEI TIMPULUI
Probabil, cel mai simplu pentru a afla cum arat LT a unei persoane ar fi s
ntrebm nti unde se afl plasate trecutul, prezentul i viitorul, apoi s cerem
persoanei o descriere a acestora. Din pcate ns, foarte puini oameni vor
putea face acest lucru, aa nct aceast modalitate nu ne ajut prea mult.
Cel mai adesea reprezentarea asupra LT este parial sau total subcontient;
pentru a fi clarificat este necesar un ghidaj serios al persoanei, uneori chiar o
uoar schimbare a strii de contiin a acesteia. Acest ghidaj poate mbrca o
form sau alta, n funcie de ponderea elementelor vizuale sau kinestezice n
reprezentarea persoanei asupra LT, ceea ce impune o cunoatere prealabil a
sistemului de preferine i sinestezii pe care le face aceasta.
87
88
Cele dou exerciii prezentate mai jos vizeaz cele dou situaii tipice care
apar, adic cea n care persoana i poate reprezenta mai uor L T pornind de la
elemente de kinestezie sau pornind de la elemente vizuale. Ambele exerciii
presupun modificarea strii de contiin a exploratorului (clientul), aa
realizarea lor cu o alt persoan trebuie fcut doar de specialiti cu o formare
i o practic psihologic i psihoterapeutic specific. Din acest motiv am
prezentat aici doar paii urmai n tehnic, nu i instructajele complete.
Ele se nscriu ntr-o viziune mai larg n noiunile de pacing (contact) i
leading (ghidare) i trebuie s respecte toate cerinele acestora.
Exerciiul 1
Participani: 2 persoane
Roluri: explorator, ghid
Durat: variabil
Desfurare - Pai
1. Exploratorul este ghidat n defocalizarea de pe stimulii externi i focalizarea ateniei
asupra propriei persoane. Aceast refocalizare se realizeaz cel mai uor pornind de la
senzaiile corporale i continund cu deplasarea ateniei asupra planului mental. De
obicei, o bun focalizare a ateniei asupra propriei experiene i detaarea de stimulii
exteriori se asociaz cu o uoar modificare a strii de contiin.
2.Exploratorului i se cere s-i actualizeze 3 amintiri despre sine din
trecut: una din trecutul apropiat, una dintr-un trecut ndeprtat i una
intermediar. n legtur cu fiecare i se cere s precizeze: localizarea
spaial, modul de accesare, modul de rememorare (reexperimentare).
Exploratorul unete cele trei amintiri printr-o linie, pe care o prelungete n ambele
sensuri, ctre trecut i prezent.. El va examina apoi linia trecutului rezultat i va nota:
forma i traiectoria; gradul de vizibilitate asupra ei (inclusiv pn la ce punct din trecut
poate vedea); claritatea, luminozitatea i culoarea; felul n care sunt codificate amintirile
88
89
procedeaz
aceeai
manier
cu
viitorul.
Tad
James
atrage
fa sau n spate, n interiorul sau n exteriorul propriului corp, n prezent sau n afara
prezentului etc.); modul de trire a prezentului (modaliti senzoriale utilizate, stare
emoional asociat); modul de articulare cu trecutul i viitorul.
5.
89
90
Participani: 2 persoane
Roluri: explorator, ghid
Durat: variabil
Desfurare - Pai
Pentru realizarea acestei exerciiu este necesar o sal cu spaiu liber mai larg,
n care exploratorul s se poat deplasa un minim de 10 pai fr a ntlni
obstacole.
1.Ghidul cere exploratorului s-i imagineze pe podea o linie (L T)
care strbate spaiul liber al ncperii. El va plasa apoi prezentul ntr-un
punct al acestei linii, dup care va preciza n ce direcii se afl
poziionate trecutul i viitorul.
Este important ca exploratorul s fie lsat s aleag n care parte este trecutul
i n care viitorul i nu ghidul s indice acest lucru. Dac exploratorului i va fi
dificil s decid, el va trebui ghidat s experimenteze spaiul dintr-o parte i din
cealalt a prezentului i s descopere unde este plasat trecutul i unde viitorul.
2.Exploratorul este ghidat n explorarea, pas cu pas, a trecutului,
viitorului i prezentului. Este posibil ca n urma acestei explorri L T s
capete o alt form dect cea rectilinie. Ghidul va insista ca exploratorul
s noteze elementele definitorii, calitile L T. Dac anumite segmente al
liniei sau anumite evenimente sunt dificil de experimentat n postur
asociat, exploratorul o poate face din postur disociat (pete n
afara liniei).
3.Exploratorul examineaz L T din postur disociat (pind de-a lungul liniei,
altturi de ea), cu scopul de a obine o reprezentare clar i unitar asupra ei (a L T
ca ntreg). El va preciza diferenele dintre trecut i viitor, precum i toate calitile
reprezentrii pe care nu le-a sesizat n prima etap (pasul 2).
4. Ultimul pas n acest exerciiu este cel de feedback, n care exploratorul
relateaz ghidului despre L T. Cei doi realizeaz o analiz a acesteia, cu scopul ca
90
91
92
93
suntem
influenai.
Munca
Aceast viziune este diferit de cea simplist adoptat adesea de muli dintre
93
94
95
mult diminuat. Orice terapeut cu oarecare experien tie care este importana
mesajelor uneori foarte subtile transmise indirect de ctre client. Este practic
imposibil a fi eficient ntr-o relaie de comunicare, indiferent de contextul n
care se desfoar aceasta, n lipsa considerrii i utilizrii ca informaie de
autoreglaj a feedback-urilor partenerului de comunicare.
96
tonului
volumului
97
98
99
100
101
101
102
Patern
de limbaj
Substantive
nespecificate
Verbe
nespecificate
Comparaii
Judeci
(evaluri)
Distorsiuni
Exemple
Lipsete autorul
aciunii:Masa a fost
pus
Lipsesc
adverbele:
M-a ajutat
Lipsete un termen:
am fost slab, mai
bun
Sunt
o
persoan
egoist
Substantivri
Verbele
devin
substantive: Am o
rezisten fizic slab
Echivalen
complex
Nu zmbeti, nut te
bucuri; Nu m priveti,
nu m placi
Presupoziii
De cnd,.; Dac,.;
Falsele alternative de
alegere:Vrei biscuii
sau ciocolat
Cauz - efect
Implic
102
un
model
ntrebri
(abordare)
Cine sau Ce anume?
103
Generalizri
cauzal
simplu:M B? sau Cum anume
plictiseti; M faci s faci
ca
s
m simt prost
rspunzi.atunci
cnd X?
Citirea
Propriu
- zis: E Cum anume tii /
gndurilor
suprat darn u vrea s-o presupui
ce
spun.
gndete/ simte el?
Proiectat: Chiar nu-i Cum anume tii /
dai seama c sunt presupui c el tie
suprat?
ce simi /gndeti ?
Cuantificatori mpiedic
apariia Evidenierea
excepiilor:
excepiilor
sau
universali
i
Toi; Mereu; Nimeni; Exagerare
reducere la absurd
Niciodat
Operatorii
modali
ntmpla
104
105
106
unor
limite
inerente
fiecreia
dintre
marile
orientri
demersului
terapeutic
asupra
aspectelor
cognitive
insuficienta
preocupare
pentru
validare
abordrii ericksoniene.
orientrii
Ideile psihanalizei
sunt absente sau se regsesc ntr-o form dublu filtrat, dup cum au fost
preluate, mai nti n gestalt-terapie i de aici n NLP. Faptul c NLP ca sistem
terapeutic nu integreaz contribuiile psihanalizei poate constitui o limit a sa,
importana ideilor psihanalitice pentru psihoterapie fiind bine cunoscut
tuturor specialitilor (chiar dac unii ar nclina s afirme c aceasta este doar
teoretic).
n alt ordine de idei, background-ul unui psihoterapeut de
integrativ
presupune o formare ct
106
mai variat,
care s
orientare
includ
107
elemente teoretice i metode aparinnd mai multor coli din cadrul celor
trei mari orientri terapeutice. Din acest punct de vedere, formarea exclusiv n
NLP este insuficient, ea necesitnd a fi completat, mai ales dac este
vizat
108
2.Cel de-al doilea este congruena, armonizarea. Este necesar s fii complet
armonizat n tot ceea ce faci pentru a ajuta pe cineva; lipsa congruenei va
genera mesaje amestecate i va scdea eficiena procesului de schimbare.
Aceasta nseamn a aciona cu convingerea c tehnicile vor avea efect.
Congruena reprezint starea de acord, de coeren intern a psihoterapeutului
care crede n ceea ce face sau spune i las ca acest fapt s vie vizibil n
exterior, pentru client.
Relaia i congruena sunt dou cadre de lucru ce se plaseaz la un nivel
semantic mai nalt dect orice tehnic ce poate fi aplicat n contextul lor.
Cadrul obiectivelor este folosit pentru a culege informaii despre problemele
clientului, starea prezent i cea dorit i resursele necesare pentru a o
atinge pe ultima. n cadrul acestui demers este necesar acordarea unei atenii
sporite, o sensibilizare la totalitatea stimulrilor senzoriale - acuitate
senzorial, concomitent cu intenia de a rspunde necesitilor de schimbare ale
persoanei.
Tehnicile pot fi aplicate numai n cadrul acestor structuri. Uneori tehnicile au
nelesuri fixe, alteori nu, de aceea terapeutul trebuie s fie pregtit pentru a
varia paleta tehnicilor, pentru a le abandona i a utiliza altele, n ordinea
atingerii scopului - flexibilitate. Ele trebuie folosite cu grij i nelepciune,
innd cont de relaia cu clientul i de echilibrul intern al acestuia. Intenia de
baz a NLP este de a oferi ntotdeauna mai multe alternative, niciodat de a le
restrnge.
108
109
Aceste aspecte sunt ilustrate n figura de mai jos (dup O'Connor i Seymour,
1993).
nelepciune/Ecologie/Congruen
Relaie/Raport
Obiective
Stare
prezent
Tehnici
Stare
Schimbarea
dorit
tehnicilor
Culegere de
informaii
Stabilirea
raportului
terapeutic
(relaia)
Adunarea de
date
Pacing
Canal/
Continu
legtura
Accesare
Resurse
canal
109
Continu
legtura
Programarea
comportame
ntului i
experiena
reconstrucie
i
Continu
legtura
110
Potrivirea
Armonizarea
sistemelor de predicatelor
reprezentri
Utilizarea
sistemului
de
reprezentri
dominant
Over
lapping
Suprapunere
pentru
reprezentri
complete/ ntregi
Folosite
Folosite
pentru a
future pace
obine
reprezentri
complete
ntrebrile
modelului
Meta
Pentru a obine
rspunsuri
bazate pe
senzorialitate,
pentru a
identifica forma
de limitare a
experienei
Ajut la
specificarea
resurselor
necesare
pentru
obinerea
strii dorite
Ancorarea
Ancoreaz
relaia;
selecteaz
cuvintele
pentru a
stabili
legtura
Fiecare
sistem
reprezentaion
al va dispune
de resurse
valoroase
Folosite
pentru a
construi
mici
schimbri
cu resursele
dorite
Folosite
pentru a
asocia
componentele
senzoriale
(ale
sistemelor
reprezentaion
ale i
comportamen
tul)
Un alt considerent de maxim generalitate legat de nelegerea procesului
terapeutic vizeaz abordarea acestuia n termini de schimbare. Prin excelen,
110
111
orice proces terapeutic este unul de schimbare, iar orice tehnic sau demers care
este utilizat n cadrul su vizeaz producerea de schimbri cu diferite grade de
generalitate, plasate la diferite nivele n profunzimea psihologiei clientului, al
emoiilor, atitudinilor, modului de gndire sau al comportamentului acestuia.
Aspectul schimbrii vizeaz deci att o intenie cu caracter programatic a
sistemului terapeutic, ct i ansamblul rezultatelor procesului, concretizate n
achiziiile realizate de client n urma psihoterapiei. De aici putem concluziona
cu privire la necesitatea contientizrii de ctre client a nevoii de schimbare,
precum i la existena unei dorine de schimbare personal a acestuia. Aceste
elemente sunt deosebit de importante n desfurarea procesului terapeutic, a
crui prim etap se axeaz n numeroase cazuri exclusiv asupra lor. Este vorba
despre o bun motivaie pentru psihoterapie i schimbare a clientului.
Exist dou mari tipuri de schimbare care apar n cadrul psihoterapiei:
1. Schimbarea de prim ordin
Este cel mai simplu caz de schimbare, n care avem un singur obiectiv - o
stare diferit sau un rspuns anume ntr-o situaie dat, de exemplu: mereu te
nfurii n prezena unei persoane; te simi inconfortabil cnd ai de rezolvat unele
probleme de munc etc.
Simpla reformulare este un mod bun de a ncepe schimbarea acestui tip de
situaii, descoperind cnd pot fi folositoare aceste rspunsuri i ce anume
altceva pot nsemna ele. Tehnicile de ancorare a resurselor sunt i ele utile, la
fel cele de destructurare, suprapunere i nlnuire a ancorelor, care aduc la
dispoziia clientului resurse suplimentare aparinnd altor contexte. Starea sau
procesul iniial au fost ancorate, aa c vom folosi acelai proces care a dus la
fixarea unei stri pentru schimbarea ei. Generatorul de noi comportamente i
repetiia mental de asemenea pot fi utile dac este necesar crearea unei noi
abiliti sau a unui nou comportament.
111
112
113
113
114
Ecranul mental
O tehnic util i important pentru lucrul asupra submodalitilor este cea a
ecranului mental, prin care se solicit clientului s vizualizeze un ecran interior,
reprezentrile sale fiind proiectate pe acest ecran. Ideea de ecran implic dou
considerente importante:
1.Disocierea de situaie i
2.Ideea de control asupra acesteia.
Este important ca, atunci cnd clientul lucreaz asupra unor experiene
negative sau traumatice, s fie disociat de acestea, adic s le priveasc din
afar, de la o anumit distan, ca i cum ar privi la altcineva. Majoritatea
situaiilor negative sunt experimentate n manier asociat i de multe ori
aceast singur modificare la nivelul submodalitilor (disocierea) modific
semnificativ trirea situaiei. n alt ordine de idei, este util pentru client s
poat avea un control mcar minimal asupra strilor sale. Ideea de a lucra
asupra reprezentrilor controlnd o imagine care se deruleaz pe ecranul
interior al propriei mini include ideea posibilitii de a controla reprezentrile,
experienele i strile emoionale.
Lucrul cu submodalitile critice
Cel mai interesant aspect legat de utilizarea terapeutic a submodalitilor l
constituie lucrurile care se ntmpl atunci cnd facem unele schimbri la
nivelul acestora. Unele pot fi schimbate fr a se ntmpla nimic, altele, n
schimb, sunt cruciale, definitorii pentru anumite experiene i amintiri.
Modificndu-le pe acestea din urm, felul n care persoana simte, triete i
interpreteaz respectiva amintire sau experien se va modifica radical. De
obicei, impactul i sensul amintirilor depind de cteva submodaliti critice i
mai puin de coninutul lor propriu zis. Modificarea submodalitilor critice ale
114
115
modificrile
operate
de
experienei.
EXERCIIU EXEMPLIFICATIV (instructaj):
V putei acorda cteva minute pentru a v relaxa, pentru a gsi o poziie
comod n care s v aezai i s v permitei o experien plcut de destindere,
s acordai atenie corpului dumneavoastr, s-l observai i s nelegei cum se
conecteaz tririle corporale cu cele emoionale i cu gndurile sau amintirile care
v trec prin minte. Dac ai fcut acest lucru probabil v aflai suficient de in
downtime" pentru a ncepe lucrul cu ecranul mental.
V putei imagina acest ecran ca pe un ecran de TV, de cinema sau ca pe un
monitor, orice cadru bine delimitat este foarte bun, un cadru cu ajutorul cruia v
115
116
117
118
funcioneaz, vor fi cutate altele dou, cu precizarea c ele trebuie s fie de tip
analogic sau continuu, s permit variaii gradate. Ele sunt testate pe o alt
imagine pentru a verifica dac au efectul dorit.
Clientul este scos din stare cerndu-i s se gndeasc cteva momente la
altceva.
4. Clientul i construiete o imagine nou despre sine, n care dispune de
resursele de care are nevoie sau se comport ntr-un anumit mod. Este
important ca aceast reprezentare s fie complet i foarte clar: cum se va
simi, faptul c va putea dispune de mai multe posibiliti, c va avea anumite
caliti etc i nu c se va comporta ntr-un anume fel. Totodat, ea trebuie s
fie experimentat n manier disociat, pentru a fi motivant i atractiv. O
imagine asociat poate da clientului impresia c a realizat deja schimbrile
dorite i nu-l va mai motiva.
Clientul verific dac aceast imagine despre sine rspunde criteriilor
ecologice. n cazul n care intr n contradicie cu alte aspecte importante ale
vieii i mediului clientului, ea va fi modificat, ajustat astfel nct
contradiciile s fie eliminate.
Clientul identific resursele de care are nevoie s dispun aceast nou
imagine a sa pentru a putea depi sau face fa comportamentului negativ
iniial. El se va asigura c aceast imagine este echilibrat, realist, credibil i
posibil de atins, precum i de faptul c nu este condiionat de orice situaie
particular.
Clientul este scos din stare.
5.Lucrul asupra imaginii declanatoare a comportamentului negativ nedorit.
Clientul i-o imagineaz ca mare i foarte strlucitoare (dac acestea sunt
submodalitile alese), dup care plaseaz n colul ei o imagine mic i
ntunecat a noii sale viziuni despre sine. Apoi, foarte repede, face ca, simultan,
imaginea negativ s devin mic i ntunecat iar cea pozitiv mare i
118
119
120
am dori s ne aflm atunci cnd ne confruntm cu ele. Pentru cele mai multe
dintre situaiile neplcute putem crea noi asocieri i noi rspunsuri la ele,
folosind ancorele i tehnicile de ancorare. Or, acest lucru poate fi esenial
pentru confortul vieii multor clieni i nu numai.
Exist dou mari stadii ale oricrui proces de ancorare:
1. Alegerea strii emoionale dorite i
2. Asocierea cu un stimul sau ancor, astfel nct s-o putem aduce n
prezent oricnd dorim prin utilizarea ancorei. Sportivii, de exemplu, folosesc
adesea ca ancore mici ritualuri sau mascota echipei, pentru a-i crea o stare
pozitiv potrivit competiiei. Tot ancorele pot explica de ce multe echipe de
fotbal ctig majoritatea meciurilor atunci cnd joac acas".
La fel ca i n procesul natural, ancorele construite n cadrul lucrului terapeutic
pot aparine oricruia dintre sistemele reprezentaionale. Se recomand adesea
ca pentru ancorarea unei stri s se foloseasc o ancor n fiecare sistem
reprezentaional. Mai mult, ancorele trebuie s ndeplineasc anumite condiii:
1.S fie plasate atunci cnd starea pozitiv se apropie de vrf. n cazul n care
asocierea se face dup ce starea pozitiv a depit momentul de maxim,
ancorm de fapt ieirea din stare. Dac ancorm o stare la debutul ei, resursa
ctigat astfel s-ar putea s nu fie suficient pentru a face fa situaiei.
2.S fie unice i distincte. Ar fi interesant de constatat ce s-ar ntmpla dac
o ancor pentru o stare anume a unei persoane ar coincide cu un stimul cu care
se ntlnete, s spunem, de 20-30 de ori pe zi. Este cazul cuvintelor cheie care
se folosesc n hipnoterapie pentru aprofundarea transei. Dac persoana le-ar
ntlni frecvent n viaa sa cotidian, ar exista permanent riscul de a intra n
trans n diferite situaii.
3.S fie uor de repetat exact. Aceast condiie privete dou aspecte. n
primul rnd, lungimea i complexitatea stimulului trebuie s permit repetarea
120
121
122
122
123
nlnuirea ancorelor
Ancorele pot fi conectate ntre ele, astfel nct una va conduce ctre cealalt.
Fiecare joac rolul unei verigi dintr-un lan i o declaneaz pe urmtoarea.
ntr-un fel, ancorele sunt oglindirea n afar a felului n care noi ne crem
conexiuni i circuite inter-neuronale ntre un stimul iniial i un rspuns nou.
Conectarea ancorelor ne permite s trecem foarte uor, aparent automat, printro succesiune de stri diferite. Aceast nlnuire poate fi util mai ales atunci
cnd starea problem este foarte puternic iar cea resurs prea ndeprtat
pentru a fi atins ntr-o singur edin.
De exemplu, mi pot aminti o situaie n care m-am simit frustrat. Pot de
asemenea identifica semnul (stimulul) care mi declaneaz starea. Chiar dac
mi se pare c lumea conspir mpotriva mea, c are ceva cu mine, nc pot alege
i controla felul n care reacionez la aceast conspiraie. Pot de exemplu s aleg
ca sentimentul frustrrii s nu-mi modifice imaginea despre lume. Atunci cnd
sesizez semnalul care-mi declaneaz starea de frustrare, pot decide n ce stare
vreau s intru n continuare. Poate curiozitate iar dup ea chiar creativitate.
Pentru a-mi construi lanul de ancore nu trebuie dect s-mi amintesc o
situaie n care am fost curios i s-o ancorez, s ies din aceast stare i s-mi
amintesc un moment n care am fost creativ dup care pot ancora i aceast
stare. Ulterior, imediat ce sesizez semnalul care-mi declaneaz starea de
frustrare, voi declana ancora pentru curiozitate iar cnd aceasta se apropie de
maxim, pe cea pentru creativitate. Aceast asociere o voi exersa pn ce ea
devine automatizat. Astfel, mi voi crea o reea de conexiuni neuronale prin
care trec uor de la frustrare ctre curiozitate i apoi ctre creativitate.
Aceast tehnic este foarte eficient n psihoterapie, ea putnd fi utilizat i n
cazuri de tulburri afective de intensitate mai mare.
123
124
Distrugerea(anihilarea) ancorelor
Ce s-ar ntmpla dac a ncerca s m simt n acelai timp vesel i trist? Ce s-ar
putea ntmpla dac a aciona simultan dou ancore opuse?
Pentru a anihila o stare negativ este necesar s o ancorm, s ancorm apoi o
stare pozitiv iar n final s punem n funcie simultan cele dou ancore. Dup o
scurt perioad de confuzie, starea negativ se schimb i o nou stare ia
natere.
PAI:
1.Identificarea strii problematice i a unei stri pozitive pe care persoana
prefer s-o aib disponibil.
2.Clientul este ghidat n experimentarea strii pozitive. Este scos din stare
prin focalizarea ateniei ctre altceva.
3.
125
125
126
127
128
apare
frecvent
128
129
130
131
132
133
134
cadrul
curentelor terapeutice
i experienialismului sau NLP, ceea ce face ca ntre ele, pe planul cel mai
135
136
136
137
138
139
ce
demersuri creative
emisferelor este valabil pentru 90% din populaie. Pentru o mic parte stngacii de exemplu - funciile sunt inversate i de limbaj se ocup emisfera
dreapt iar la unii oameni ambele tipuri de funcii sunt prezente n ambele
139
140
141
vin
din
direcii diferite.
Marcarea
pasajelor
importante prin voce, accent, direcie etc este un pattern pe care adesea l
folosim n viaa normal, n conversaiile pe care le purtm. Pot fi accentuate i
fragmente mai lungi sau propoziii. "M ntreb dac tii care din minile tale
este mai cald
dect
cealalt!".Acest
exemplu
conine
141
142
143
necunoscut. La fel, este mai uor s accepi sau s schimbi o problem pe care
poi s-o nelegi. Lucrurile devin i mai clare atunci cnd clientul poate vedea
intenia incontient pozitiv din spatele simptomelor sau strilor sale negative,
cnd va nelege c problemele lui reprezint de fapt ncercri de autoprotecie
ale eului. n multe cazuri, redefinirea problemei cu care vine clientul la terapie,
a avea o bun definiie a problemei, este hotrtoare pentru evoluia procesului.
Ce nseamn o ploaie? Veti rele dac te prinde dezbrcat pe strad sau dac
vrei s organizezi o petrecere n aer liber. Veti bune dac eti agricultor i a
fost secet. nelesul fiecrui eveniment depinde de cadrul n care este plasat.
Dac schimbm cadrul se va modifica i sensul su. Atunci cnd sensurile se
schimb, se vor modifica i rspunsurile i comportamentele noastre.
Abilitatea de a redefini evenimentele i modul de a reaciona emoional la ele
ofer o mare libertate de alegere. Orice eveniment, chiar negativ la prima
vedere, poate deveni un bun prilej de nvare. Ghinionul este numai un punct
de vedere. Dac un client stabilete de exemplu c anxietatea sa reprezint o
strategie de rspuns emoional de tip infantil, vom stabili ca obiectiv al terapiei
maturizarea sa emoional. Mai mult dect att, clientul va ncerca probabil ca
n continuare s aib rspunsuri emoionale de tip adult i va deveni interesat de
reaciile celorlali.
Metaforele sunt redefiniri, prin ele spunnd de fapt "asta ar putea nsemna
c..." . Basmele sunt de asemenea exemple minunate de redefinire. Ceea ce pare
a fi nefericit devine util. Ruca urt este o lebd tnr; broasca poate fi un
prin. Inventatorii fac redefiniri. Este cunoscut exemplul omului care nu putea
dormi din cauza unei dureri de spate provocate de un arc ieit din salteaua
patului. El s-a gndit ce ar putea face cu acel arc i rezultatul a fost un nou
suport pentru oule fierte. A dezvoltat apoi o afacere bun cu aceast idee.
Glumele sunt reformulri. Aproape toate ncep prin a defini evenimentele ntrun cadru precis, apoi acesta este schimbat brusc i radical. Ele implic punerea
143
144
rapid a unui obiect ntr-un context diferit sau a-i acorda rapid un alt sens.
Redefinirea nu este un mod de a privi lumea prin ochelari cu lentile roz, aa
nct orice s devin "bun". Problemele nu vor disprea ca de la sine, ele nc
trebuie "lucrate" ns cu ct le putem vedea n mai multe feluri, c att vor fi
mai uor de rezolvat. Este necesar s reformulm pentru a vedea posibilele
avantaje i s ne reprezentm experienele n moduri favorabile rezultatelor
dorite de noi i de ceilali. Nu putem fi liberi s alegem atunci cnd ne simim
mpini de fore mai presus de propriul control. Redefinirea ne poate oferi
spaiu de manevr.
REDEFINIREA CONTEXTULUI
Aproape toate comportamentele sunt utile undeva. Exist foarte puine care nau valoare n nici o situaie. A te dezbrca n centrul Bucuretiului poate
nsemna o amend sau ceva mai grav iar pe o plaj de nuditi un lucru absolut
firesc. A fi plictisitor la un seminar nu este recomandabil dar poate fi o bun
abilitate dac vrei s scapi de cineva nedorit. Anxietatea clientului nu este un
rspuns favorabil situaiilor sociale, ea a fost ns un rspuns absolut normal n
situaiile traumatice trecute n care se origineaz.
Redefinirea contextului funcioneaz cel mai bine n cazul afirmaiilor de tip
"Sunt prea." sau "A vrea s m pot opri s...". Persoana respectiv se poate
ntreba (poate fi ntrebat): "Cnd poate fi sau a fost folositor acest
comportament?", "n ce situaie acest comportament poate deveni o resurs?".
Cnd gsim un context potrivit pentru respectivul comportament, putem cere
clientului s-l repete chiar n respectivul context i s gseasc un
comportament adecvat contextului iniial. Pentru aceasta poate fi util tehnica
generatorului de noi comportamente. Ideea de redefinire a contextului semnific
deci fie gsirea unui context n care comportamentul, strategia sau reaciile
144
145
emoionale ale clientului se pot dovedi utile, fie contientizarea de ctre acesta
c aceleai strategi i comportamente aparin unui alt context, de obicei
trecutului i nu prezentului, cel mai adesea copilului i nu adultului.
Dac un comportament arat nepotrivit privit din afar, asta se ntmpl de
obicei deoarece persoana se afl n down time (adncit n gnduri) i i-a definit
un context intern care nu se potrivete cu cel extern (lumea de afar). Transferul
n psihoterapie este un bun exemplu. Terapeutul trebuie s redefineasc
comportamentul infantil al clientului i s-l ajute s dezvolte noi modaliti de
aciune.
REDEFINIREA CONINUTULUI
Coninutul unei experiene este acel lucru asupra cruia alegem s ne
focalizm. De multe ori, clienii vd n experienele lor numai acele pri pe
care le pot interpreta n conformitate cu mecanismul lor patologic ca frustrante,
depresive, anxiogene, angoasante etc. Este un talent teribil al multora dintre noi
acela de a vedea doar faa ntunecat a Lunii, dei aceast fa n mod real nu
este vizibil. Ceea ce vedem ntr-o experien ine de asemenea de alegerile
personale. Clientul va avea ca sarcin s contientizeze ce alte posibiliti de
alegere are la dispoziie.
Reformularea coninutului privete aadar trei tipuri de demersuri:
1.Contientizarea de ctre client a ntregului coninut al experienei.
2.Focalizarea acestuia asupra unor alte aspecte ale coninutului.
3.Modificarea sensului unora sau altora dintre prile coninutului global al
experienelor.
Pentru realizarea fiecruia dintre cele trei, terapeutul poate utiliza n manier
specific probabil majoritatea tehnicilor terapeutice, fiind necesar, dup cum
afirmam la nceputul acestui subcapitol, existena unei mari flexibiliti i
creativiti legate de tehnici, relaia cu clientul, cu problemele acestuia i chiar
145
146
Redefinirea(recadrarea) n 6 pai
n NLP este folosit adesea acest procedeu de redefinire ceva mai formal, viznd
ndeprtarea unor comportamente nedorite prin descoperirea unor alternative
mai utile de rspuns. Redefinirea n 6 pai poate fi utilizat cu succes dac
exist pri ale eului clientului care-l fac s se comporte ntr-un fel pe care nu-l
dorete sau n cazul simptomelor psihosomatice.
PAI:
1.Identificarea comportamentului care va fi schimbat. De multe ori, terapeutul
nu are nevoie s tie care este acest comportament al clientului. De obicei sunt
146
147
situaii de tip Vreau s ... dar ceva m oprete" sau Nu vreau s ... dar se pare
c ntotdeauna sfresc prin a face asta". S numim acest comportament X.
Clientul va identifica de asemenea la ce i folosete sau i-a folosit n trecut acest
comportament.
Dac
nu
reuete,
poate
identifica
intenia
pozitiv a comportamentului.
2.Stabilete o relaie de comunicare cu partea responsabil de apariia
comportamentului X. De obicei, aceast parte va fi incontient i poate fi mai
dificil de ajuns la ea. Adesea apare sub forma unor senzaii interne sau
corporale, motiv pentru care clientul trebuie s aib simurile bine deschise n
interior. Dac partea ar fi sub control contient, nu ar mai fi necesar redefinirea
ei, ci doar oprirea aciunii ei. Cnd pri ale persoanei sunt n conflict, exist
ntotdeauna indicatori ai acestui conflict la nivelul contiinei, semnale
involuntare care trebuie depistate.
3.Descoperirea
i
cu
prii
inteniei
responsabile
pozitive
de
apariia
a
lui.
comportamentului
Clientul
aceast
parte
ncearc
s-i
afle
incontient
este
de
acord
cu
deconspirarea
va
mulumi
(rspuns
Da),
clientul
intr
inteniile.
se
poate
dialog
Dac
partea
inteniilor
gndi
ei
pentru
148
exterior.
4.Clientul cere prii s dezvolte noi modaliti de a-i pune n practic
scopurile. De exemplu, i poate sugera s lucreze pentru aceasta mpreun cu
partea sa creativ, creia s-i comunice raiunile i scopurile sale. Astfel,
creativitatea clientului devine responsabil de construirea unor noi ci de
realizarea
obiectivelor
prii
incontiente.
Unele vor funciona, altele nu, de unele dintre ele clientul va fi contient, de
altele nu. Oricum, nu acesta este aspectul important. i cere prii s aleag
variantele care i se par potrivite sau cel puin mai bune dect comportamentul
iniial. Ele trebuie s fie disponibile imediat. Clientul trebuie s
astfel
cel
puin
alternative
descopere
149
Lucrul cu metafora
150
151
Stare dorit
obiectele,
activitile,
momentul
etc.
fr
uita
sistemele
151
152
pri ale noastre prin cereri conflictuale. Dac rspundem acestor cerine, prima
parte ne va face s ne simim prost. Rezultatul este acela c de regul nu ne
putem bucura de niciuna dintre activiti. Cnd ne relaxm, o parte din noi poate
scoate la iveal, n imagini foarte vii, toate lucrurile pe care le avem de fcut.
Dac muncim, tot ceea ce ne dorim este s ne relaxm.
REZOLVAREA CONFLICTELOR INTERNE (pai):
1. Identificarea clar i separarea prilor. Acestea vor face cereri
conflictuale, de exemplu una i poate dori libertate i distracie iar cealalt
securitatea unui venit stabil. Fiecare parte face aprecieri negative asupra
celeilalte. Unele pri sunt construite pornind de la valorile parentale i de multe
ori este dificil s convieuiasc panic alturi de cele construite de propria
experien de via. Oricum, fiecare dintre ele are ceva valoros de oferit
(fundamentat valoric).
2. Obinerea unei reprezentri clare a fiecrei pri. Dac sunt dou, ele pot
fi imaginate ca inute n cele dou palme sau pot fi aezate pe dou scaune n
faa clientului. Este important ca acesta s obin o reprezentare complet
(vizual, auditiv i kinestezic) a fiecrei pri. Cum arat ele? Cum se simt
sau ce simt? Cum sun sau ce spun? Ele sunt conduse, de-a lungul liniei vieii,
prezent i viitor, pentru a le defini, pentru ca clientul s le poat contientiza
istoria i orientarea.
3. Descoperirea inteniilor, scopurilor fiecrei pri. Apreciai faptul c
ambele au intenii pozitive fa de persoan. Se poate merge pn la un nivel
att de nalt ct este necesar pentru ca ele s cad de acord asupra unui
obiectiv comun (gsirea unui obiectiv comun). Probabil amndou vor fi de
acord c doresc bunstarea (starea de bine) a persoanei i vor ajunge la
nelegere asupra acestui punct. Prile sunt puse apoi s negocieze ca i cum
ar fi persoane reale. Dac prile sunt n conflict profund, probabil singurul
152
153
154
grupului jucau rolul diferitelor pri ale clientului, acesta lund locul regizorului
dramei.
Negocierea prilor este o tehnic eficient de rezolvare a conflictelor profunde,
acestea neputnd fi niciodat nbuite sau date la o parte. ntre anumite limite,
aceast negociere joac rolul unei condiii preliminare necesare pentru
reechilibrare i nsntoire. Bogia i misterul fiinei umane i au originea n
diversitate iar maturitatea i fericirea n echilibrul i cooperarea dintre diferitele
aspecte ale sinelui.
Terapia rapid a fobiilor
Indiferent de tipul fobiei, de obiectul acesteia, rspunsul persoanei este o
anxietate
necontrolat,
copleitoare.
Utiliznd
metodele
clasice
ale
psihoterapiei, cura unei fobii se poate ntinde pe perioade lungi, NLP ofer o
tehnic numit Disocierea Vizual Kinestezic prin care fobiile pot fi abordate
printr-o singur edin.
Tehnica pornete de la considerentul c putem simi numai n momentul
prezent; orice stare proast dat de o amintire neplcut este determinat de fapt
de modul n care ne reamintim respectiva situaie.
Cel mai facil si uzual mod de a reexperimenta strile negative legate de
evenimente trecute este n forma unor imagini n / cu care suntem asociai.
Pentru a simi din nou ceea ce am simit atunci este necesar s fim acolo, s
vedem i s auzim ceea ce am vzut i am auzit atunci. Starea legat de
reexperimentarea unui eveniment trecut chiar traumatic, se modific radical
dac ne disociem de situaie i ne privim din afar n situaie. Aceasta este cheia
care ne permite s scpm de sentimentele negative asociate cu evenimentele
trecute.
154
155
PAI:
1. Avnd n vedere faptul c clientul va lucra cu o experien trecut dificil,
vom construi o ancor puternic pentru starea de siguran. Putem folosi o
ancor aici i acum sau putem ancora o experien trecut n care clientul s-a
simit n siguran. i cerem s reexperimenteze aceast stare ct mai deplin,
apoi o ancorm kinestezic prin atingere. Ne asigurm c respectiva atingere
determin un sentiment de siguran. Prinderea minilor clientului de obicei
merge foarte bine, ea permind concomitent contactul nemijlocit cu ceea ce
simte n mod real. Putem pstra aceast ancor de-a lungul edinei sau s-o
folosim atunci cnd este necesar.
2.Cerem clientului s se imagineze pe sine la cinema sau privind la TV, avnd
pe ecran o imagine statica. Cnd reuete asta, i cerem s se imagineze c
plutete i / sau se poate vedea pe sine privind ecranul
3.Clientul este ghidat napoi de-a lungul liniei vieii sale ctre primul eveniment
traumatic sau ctre primul incident, care a dus la apariia fobiei. Este posibil s
nu-l putem obine pe primul, oricum, este necesar s lucrm cu cel mai timpuriu
posibil. i cerem clientului s-i deruleze pe ecran filmul evenimentului,
ncepnd cu puin nainte de a deveni neplcut (cnd se simea n siguran) i
pn cnd s-a simit din nou n siguran (sfritul).
Astfel, clientul va revedea aceast amintire traumatic ntr-o stare dublu
disociat: se privete pe sine privind un sine mai tnr care parcurge pe ecran
aceast experien. Este meninut n acest mod o distana emoional suficient
i necesar. Din aceast poziie dublu disociat clientul se privete pe sine n
poziia simplu disociat (cel care se uit la ecran) i-i urmrete cu atenie
manifestrile fiziologice i corporale. Dac acestea ncep s indice apariia strii
fobice, i cerem s-i imagineze c imaginile de pe ecran dispar i acesta devine
alb, i putem cere apoi s ruleze din nou filmul, modificnd submodalitile
imaginii de pe ecran; s-o fac mai luminoas sau mai ntunecat, mai mare sau
155
156
156
157
158
158
159
Ultimele exemple sunt foarte bune pentru lucrul cu LT Acesta ncepe prin
cunoaterea LT, mai precis prin clarificarea reprezentrii clientului despre
propria LT, dup care terapeutul se poate orienta asupra modului concret de
intervenie, n funcie de cazul concret. Exist cteva caliti mai importante ale
acestei reprezentri, care este necesar a fi luate n calcul de terapeut. Acestea
reprezint elemente definitorii n harta persoanei despre drumul su n via i
experienele parcurse sau anticipate. Ele ne pot da informaii preioase despre
modul de apariie a unor simptome sau tulburri n aceeai msur ca i despre
posibilitile de intervenie terapeutic. Mai jos am ncercat o sintez a acestora:
1. Forma de ansamblu a LT. Poate fi relevant n anumite cazuri dac LT are
forma unei linii frnte, drepte sau mai degrab curbate, la fel ca i faptul dac
este o linie continu sau ntrerupt. ntr-un singur caz am cunoscut o persoan
care i reprezenta 2 LT. Toate aceste aspecte trebuiesc traduse i nelese n
contextul vieii, biografiei i mai ales al problemei clientului, ele putnd
codifica informaii eseniale pentru o bun derulare a interveniei.
2. Orientarea
spaial
celor
dou
segmente.
160
4.
amintirile s aib aspectul unor cri sau diapozitive ntr-un sertar, al unor
mrgele ntr-un irag, al fotogramelor dintr-un film sau al unor ciorchini
construii n jurul unor perioade din via sau tipuri de experiene. Varietatea
acestor moduri de organizare a amintirilor este dezarmant de multe ori, ns de
fiecare dat d informaii preioase despre experienele clientului.
Lipsurile sau golurile de pe LT de obicei indic prezena unor evenimente
traumatice sau investite n mod negativ de ctre persoan. Ele pot ascunde
totodat unele resurse importante care astfel devin inaccesibile. O client a
noastr avea o perspectiv extrem de limitat asupra trecutului. Un prim
element definitoriu era acela c nu-i putea aminti nimic din anumite perioade
ale vieii. Cel de-al doilea era ncapsularea trecutului (la nivel de reprezentare)
ntr-o membran lucioas i consistent de culoare neagr care fcea foarte
dificil accesul la majoritatea amintirilor. Desigur, clienta noastr declara c n
trecutul ei nu exist nimic pozitiv i c, dac ar putea, l-ar terge cu totul. Ca
intervenie, n prim faz a fost necesar s facem apel la resursele viitorului
pentru a face posibil accesul la amintirile aparinnd trecutului (permeabilizarea,
diluarea consistenei membranei negre). In cea de-a doua faz am centrat clienta
asupra amintirilor trecute de factur pozitiv i fixarea reprezentrii acestora pe
LT.
7. Diferenele dintre cele dou segmente:
161
unele asimetrii ntre cele dou segmente ale LT, care traduc modul n care se
raporteaz persoana la diferite perioade ale vieii i unele aspecte legate de
structura personalitii. De exemplu, trecutul poate fi luminos i colorat iar
viitorul ntunecat i neclar, ceos, situaie care poate indica tendina persoanei de
a se refugia n trecut sau refuzul de a se confrunta cu anumite
de
asumare
provocri
sau
trebuind
neleas
contextul
hrii
globale
162
ancorare,
din
acest
(nvat,
generalizat,
163
imprintului,
postur
asociat.
164
165
166
166
167
167
168
Vnzrile
Seymour i OConnor (1993, p.157) afirm c adesea vnzarea este
greit neleas, la fel ca i reclama. n mod natural am fi nclinai s spunem
c scopul unei vnzri este acela de a ncasa o sum de bani n scopul
publicitii ar fi acela de a manipula nevoile i gndurile cumprtorilor astfel
nct ei s cumpere un produs. n abordarea NLP, scopul vnzrii nu mai este
acela de a obine o sum de bani, ci de a ajuta clientul s obine ceea ce vrea. Cu
ct un vnztor reuete asta mai bine, cu att va fi un vnztor mai bun .
vnzarea apare aadar ca o relaie de comunicare ntre agent i client, cu scopul
de a face clientul s obin ceea ce vrea.
Pornind de la ceast idee, n psihologia economic au fost construite
modele structurate de desfurare a procesului vnzrii, care sunt oferite
agenilor sub forma trainingurilor. Orice carte serioas despre psihologia
vnzrilor prezint cel puin un astfel de model. S vedem ns cum pot fi puse
cteva dintre ideile NLP n slujba scopului de a ajuta clientul s obin ceea ce
vrea.
Contactul iniial (o bun comunicare) este deosebit de important. Tehnica de
ancorare a resurselor poate ajuta agentul s se plaseze n cea mai eficient stare
a sa n momentul contactelor cu clientul, fapt care i va permite s fie eficient n
relaia cu acesta. Conectarea cu viitorul asigur posibilitatea anticiprii, a
repetrii mentale n avans a situaiilor ce pot aprea n timpul relaionrii cu
clienii.
Capacitatea de definire a unor obiective bune, corecte, este poate cea mai
important abilitate de care trebuie s dispun vnztorul iar aceasta pentru c
poi satisface clientul, poi veni cu o ofert n ntmpinarea nevoilor sale numai
n condiiile n care tii foarte bine ce vrea. n unele modele despre vnzare
primul pas este tocmai sondarea nevoilor clientului. Cadrul obiectivelor din
NLP reprezint o modalitate foarte eficient de a realiza practic acest lucru.
168
169
Clientul are deja un obiectiv n minte legat de ceea ce cumpr sau este nevoie
s fie ajutat s i-l defineasc.
Aadar, conform acestor idei agentul de vnzri ar trebui n primul rnd s
rspund mai multor tipuri de ntrebri cu privire la clientul su potenial iar n
al doilea rnd s poat fi congruent cu sine n relaia centrat pe vnzare. n
primul rnd ar fi necesar s afle care sunt criteriile i scopurile clientului legate
de achiziia pe care vrea s-o fac, dup care s afle ce obiect sau produs anume
dorete clientul. Avnd rspunsul la aceste dou categorii de ntrebri (n
aceeai idee de a ajuta clientul s obin ceea ce dorete), se poate dovedi
necesar un dialog cu clientul privind ce alte produse ar putea rspunde
obiectivelor, nevoilor i criteriilor sale (n cazul n care produsul pe care dorete
s-l cumpere iniial nu le poate satisface). Astfel, agentul poate afla ce anume i
place clientului la un produs, care sunt punctele tari ale acestuia n viziunea lui,
care sunt acele elemente care-l determin s aleag un produs i nu altul. Toi
agenii de vnzri de succes reuesc, contient sau nu, s rspund acestor tipuri
de ntrebri n relaia cu clientul.
Congruena cu sine a agentului n relaia cu clientul presupune unele aspecte
de tipul: agentul este consumator al produsului pe care-l vinde sau nu, el chiar
crede n avantajele pe care i le recit clientului, crede ce spune, face toate aceste
lucruri convingtor sau nu? Incongruena agentului poate transpare cu uurin
n voce, postur, n relaia nonverbal cu clientul i-l poate face pe acesta s nu
cumpere.
Negocierile
Negocierea n viziune NLP reprezint un caz particular de comunicare, al crei
scop este de a ajunge la o decizie mprtit de ambele pri. Ea este procesul
de a obine ceea ce vrei de la ceilali oferind-le ceea ce vor" (Seymour i
O'Connor, 1993, p. 164). Situaiile de negociere apar ntotdeauna atunci cnd
exist interese n conflict.
n Optimizarea comportamentului profesional" (Nedelcea, C.,1999, p. 91), se
169
170
supremaii
171
172
173
tria,
greutatea
argumentelor
dect
numrul
174
eventual
descoperirea
de
obiective
comune
de
nivel
superior.
ncepe
este
obine
cel
acordul
negocierea
mai
abordnd
acele
de
realizat.
Scopul
Zonele
mai
dificile
revist)
uor
prilor.
zone
este
vor
unde
acela
de
fi
abordate
manier
sumar
la sfritul negocierii.
C. ncheierea negocierii
a. Recapitularea
(trecerea
acordului
congruenei
prilor
raport
cu acesta.
c. Conectarea cu viitorul (testare anticipativ).
d. Redactarea acordului n form scris.
175
176
177
crezi c o poi face, altfel n-o s te implici pe deplin. Este necesar de asemenea
s crezi c merii s faci respectivul lucru i c respectivul lucru merit s fie
fcut. Este necesar ca scopul propus sau sarcina s-i trezeasc interesul i
curiozitatea. Este evident, credem, legtura ce poate exista ntre aceste
credine i nivelul motivaional vis-a-vis de respectiva sarcin sau scop.
Strategiile constituie pri din filtrele perceptuale pe care le utilizm n relaie
cu realitatea. Ele joac un rol important n felul n care percepem lumea. Fiind
componente ale filtrelor perceptuale, vom folosi pentru a evidenia o strategie
notaia for - touppie (V A K O) sau notaia de tip (V A K O G) n care
considerm sistemele olfactiv i gustativ difereniate de cel kinestezic.
Atunci cnd ncercm s evideniem o strategie, practic, pentru fiecare
secven de gndire sau comportament urmrim s descoperim i s figurm
modul n care lucreaz cele 4-5 sisteme reprezentaionale: n ce sens (extern sau
intern), cu ce coninut (submodaliti) i n ce succesiune (paii).
Pentru profesori este necesar s poat nelege i face fa diferitelor strategii
de nvare ale studenilor (elevilor). Unii l ascult pe profesor i apoi i
construiesc reprezentri pentru a nelege ideea. Alii au nevoie nti de
reprezentri vizuale. O figur poate fi mai util dect o mie de cuvinte, depinde
ns cine o privete.
Seymour i OConnor (1993, p. 188 - 198) prezint o serie de strategii de
memorare a muzicii, de funcionare a memoriei, de citire liter cu liter
(spelling). n continuare vom prezenta succint modelul strategiei de funcionare
optim a memoriei.
Ideea de baz de la care pornete modelul este aceea c ceea ce conteaz
pentru a avea o bun reamintire este procesul de memorare. Cum funcioneaz
i cum poate fi mbuntit? Presupunem c avem de memorat o secven fr
sens format 12 din litere i cifre (mai mult dect capacitatea minii contiente
ce poate opera cu maxim 7 plus - minus 2 uniti informaionale separate):
177
178
DJWI8EDL421S.
Pentru a ni le putea reaminti pe toate, avem nevoie de o strategie de a asocia (to
chunk) elementele secvenei ntr-un numr mai mic de uniti. Putem folosi n
acest sens mai multe strategii. De exemplu, putem repeta foarte repede, de mai
multe ori, seria de semne, ca i cum am nregistra-o pe band. Problema este c
reinerea va fi doar de scurt durat, imediat (operm auditiv intern). Sau o
putem repeta ritmic, ca pe o poezie. Sau o putem scrie pe hrtie (vizual extern).
O putem privi cu atenie, fcndu-i o fotografie pe care o putem vedea n minte.
Folosind o astfel de prob ca test, putem cu uurin afla care este strategia de
memorare a persoanei, chiar fr a-i pune ntrebri.
O strategie foarte util pentru memorare o reprezint a lua secvene aleatoare
din seria de memorat i a le acorda sensuri personale. Robert Dilts povestea
despre o femeie care a relatat la un seminar demonstrativ despre strategia ei de
memorare. Secvena de memorat era A2470558SB iar femeia era buctreas.
A spus c ncepe cu prima liter a alfabetului. Apoi vine 24, vrsta la care s-a
calificat ca buctreas. Apoi urmeaz 705, ca i cum ar fi ajuns la micul dejun
cu 5 minute mai trziu. Pe 58 i era dificil s i-l reaminteasc, aa c l-a
vizualizat n minte n alt culoare. Apoi a legat B, cea de-a doua liter a
alfabetului, de A, prima liter a seriei.
A nva s nvei este cea mai important abilitate n munca didactic i ar
trebui s constituie unul dintre primele obiective ale oricrui educator. Cel mai
adesea, sistemele educaionale se concentreaz asupra coninuturilor i omit
procesul nvrii, fapt care are dou consecine: a. Studenii au dificulti n
asimilarea informaiilor i b. Chiar dac reuesc s nvee, vor avea doar un sens
vag al cunotinelor ntruct acestea au fost scoase din context.
n lipsa unei strategii de nvare studenii ajung n situaia de a acumula
informaii dar fr a nva nimic, fiind permanent dependeni de profesori
pentru informaii. Concentrarea asupra greelilor deturneaz studenii din
178
179
180
181
Cum
182
182
183
Managementul stresului
184
de
dect
existenei
timp
cele
unor
alocat
perioade
propriei
profesionale.
suficient
persoane
sau
Neglijarea
de
altor
propriei
de stres
185
persoan.
II. SPORIREA RESURSELOR
Resursele personale joac un rol fundamental n adaptarea la stres. Pornind
de la premisa simpl c stresul apare atunci cnd resursele persoanei sunt
depite, epuizate, rezult ca o concluzie la fel de simpl necesitatea
descoperirii i utilizrii de resurse suplimentare pentru o bun adaptare la stres.
Direciile sugerate n literatur pentru amplificarea resurselor adaptative
personale sunt urmtoarele:
1. Existena (construirea) unor experiene de relaxare zilnice, cu caracter
regulat. Relaxarea reprezint cel mai puternic instrument n combaterea
stresului iar existena unei regulariti a experienei relaxrii n programul zilnic
este o condiie fundamental pentru o bun adaptare la stres. Referitor la
relaxare, este important att existena pe parcursul oricrei zile de activitate a
unor momente de tipul pauzelor (chiar dac scurte - dedicate altor tipuri de
activiti, care s permit decentrarea de pe sarcini i centrarea pe sine), ct i
practica regulat a unor exerciii i tehnici de relaxare.
UN EXERCIIU DE RELAXARE
Tehnica ne aparine i are anumite caracteristici care o individualizeaz:
a. Utilizarea
subiectul
ecranului
poate
vizualiza
mental,
specific
de
serie
NLP,
coninuturi
pe
care
personale
ai
de
fcut
sugestie
aceasta
deja
indirect,
sau
185
ericksonian,
poate
mai
trebuie
de
s
tipul:
caui
186
puin"
sau
atrage
"te
destinzi
mod
att
ct
indirect
vrei",
care
sunt
atenia
subiectului
utiliznd
micarea.
de
c
natur
el
este
Micarea
face
multe
poate
psihice.
cel
din
ori
exerciiu
legtura
mai
Micarea
semnaleaz
bun
dintre
fizic
mijloc
de
nseamn
subiectului
activitate
faptul
psihic
exprimare
coninuturilor
iar
prezena
real
exerciiul
este
s-a
totodat
ei
ncheiat,
187
relaxezi.
Iei contact cu lucrurile care i trec acum prin minte, o mulime: idei, sentimente,
amintiri, imagini, senzaii, culori; prin minte i trec o mulime de lucruri pe care
le priveti, le observi cum apar pe ecranul minii tale, vin i se duc. Poate este
mai uor dac vizualizezi nti acest ecran, gol, un spaiu bine delimitat pe care
i poi vizualiza i urmri gndurile. Poate fi un ecran alb sau de o alt culoare,
de diferite forme i mrimi, important este s ai n fa un spaiu bine delimitat,
pe care s i poi urmri gndurile. Te plasezi la o distan confortabil fa de
acest ecran interior i lai s apar pe el gnduri, sentimente, amintiri, imagini,
senzaii, le priveti cum apar pe ecranul interior al minii tale, le urmreti pentru
cteva clipe apoi le lai s treac, fr a te opri prea mult asupra vreuneia dintre
ele, vin i trec, eti martorul imaginilor care formeaz propria ta lume interioar,
le urmreti cum apar pe ecran, te opreti pentru cteva clipe asupra lor i le lai
s treac, eti martorul propriei lumi interioare.
Explorezi astfel ntreaga ta lume interioara, linitit, detaat, iei cunotin de
ceea ce se ntmpl, priveti imaginile care apar pe ecran i nvei cum poi
controla viteza cu care acestea circul, descoperi ce poi face ca acestea s
circule mai rapid sau ca s le poi pstra n faa ta mai mult vreme: poate pe
unele nu le cunoti foarte bine. Le explorezi cu atenie i alegi din lumea
propriilor imagini interioare una care te face s te simi foarte bine, care-i place
foarte mult, amintirea unui moment n care le-ai simit cu adevrat linitit i pe
deplin relaxat. Poate ai gsit deja aceast amintire sau poate este nevoie s mai
caui.
Opreti imaginea pe ecran n faa ta i o explorezi cu atenie, te apropii uor de
ea i-o priveti n toate detaliile sale; eti acum foarte aproape de ea; aproape pe
nesimite ptrunzi uor n interiorul imaginii, a acestui moment de relaxare i-l
explorezi de data aceasta dintr-o nou perspectiv, din interior, trieti toate
senzaiile legate de el, simi senzaii, auzi sunete, vezi culori, trieti plenar
187
188
Focalizarea
succesiv
ateniei
pe
diferite
elemente,
Elemente
de
sugestie
indirect,
ericksonian,
de
tipul:
"poate ai fcut aceasta deja sau poate mai trebuie s caui puin" sau "te destinzi
att ct vrei", care sunt de natur a atrage n mod indirect atenia subiectului c
el este responsabil de ceea ce se ntmpl.
d.
legtura dintre fizic i psihic i este totodat poate cel mai bun mijloc de
exprimare a coninuturilor psihice. Micarea nseamn activitate i real iar
prezena ei semnaleaz subiectului faptul c exerciiul s-a ncheiat,
ancorndu-l n realitatea imediat, concret.
INSTRUCTAJ
V aezai ntr-o poziie comod, cea mai comod pe care o putei gsi. V
micai puin, v ntindei, v modificai poziia corpului astfel nct aceasta s fie
ct mai comod, s v simii ct de bine dorii.
1. nchide ochii i fii foarte atent la ceea ce se ntmpl n jurul tu; vei constata
c poi percepe o mulime de lucruri din jur, ai senzaii de contact, auzi sunete,
simi mirosuri, explorezi aceast lume a senzaiilor cu foarte mare atenie, eti
188
189
189
190
circule mai rapid sau ca s le poi pstra n faa ta mai mult vreme: poate pe
unele nu le cunoti foarte bine. Le explorezi cu atenie i alegi din lumea
propriilor imagini interioare una care te face s te simi foarte bine, care-i place
foarte mult, amintirea unui moment n care le-ai simit cu adevrat linitit i pe
deplin relaxat. Poate ai gsit deja aceast amintire sau poate este nevoie s mai
caui.
Opreti imaginea pe ecran n faa ta i o explorezi cu atenie, te apropii uor
de ea i-o priveti n toate detaliile sale; eti acum foarte aproape de ea; aproape
pe nesimite ptrunzi uor n interiorul imaginii, a acestui moment de relaxare i-l
explorezi de data aceasta dintr-o nou perspectiv, din interior, trieti toate
senzaiile legate de el, simi senzaii, auzi sunete, vezi culori, trieti plenar
experiena de a fi relaxat, priveti napoi i contientizezi ce anume s-a schimbat
n viziunea ta. Te miti n interiorul acestei experiene i-o explorezi n toate
detaliile sale, aa nct ea devine i mai bogat. Devii una i aceeai persoan cu
cea din imagine, cu tine din acel moment i lai ca experiena ta s devin
deplin.
(Dup 4-5 minute) Contientizezi nc odat ce anume i-a adus nou i util aceast
experien, memorezi foarte bine locul n care eti, este locul tu i nvei ce poi
face ca s poi merge aici de cte ori vrei, dup care ncepi s te miti uor n
interiorul spaiului n care te afli, l explorezi nc odat n toate detaliile lui i te
ndrepi uor spre punctul prin care ai intrat, poate l-ai gsit sau poate trebuie s-l
mai caui puin, gseti acest punct i iei din aceast imagine, acum o poi vedea
iari n faa ta, din afar, proiectat pe ecranul interior al minii tale, te
ndeprtezi de ea uor, aa nct s ajung la dimensiunea iniial i lai ca tocul
acestei imagini pe ecran s fie luat de alta, apoi de alta, eti din nou martorul
propriei lumi interioare, al gndurilor care-i trec prin minte, eti contient de felul
n care respiri uor i linitit, de aerul care intr i iese din pieptul tu, eti relaxat
i pe deplin contient de tine i de corpul tu, revii uor la starea ta fireasc, te
simi bine i odihnit, cnd simi nevoia te poi mica, poi deschide ochii, te ntinzi
190
191
uor, te dezmoreti, poate simi nevoia s-i freci ochii, poi vorbi, i poi relua
activitatea.
2. O alt resurs important ce poate fi pus n joc pentru combaterea
stresului privete unele obinuine i deprinderi ale persoanei, mai precis
schimbarea acestor obinuine. Sunt avute n vedere n principal:
a. Reducerea sau renunarea la consumul de cafein (cafea, ceai negru, cola,
ciocolat). Cofeina are asupra organismului efecte similare cu ale adrenalinei
(implicat n adaptarea la situaii limit, de fug sau lupt) i va
determina
creterea
nivelului
stresului
bazai,
de
fundal.
192
stresului.
3. nvarea, achiziionarea de noi abiliti i deprinderi se refer la acele
direcii sau componente ale activitii care sunt susceptibile a fi optimizate,
eventual automatizate n forma deprinderilor i astfel desfurate cu un consum
energetic mai redus, deci cu un stres mai mic. Achiziionarea unor abiliti de
comunicare asertiv cu ajutorul unui training de specialitate poate fi un
instrument foarte util unei persoane cu autocontrol sczut sau cu tendine
impulsive n relaiile cu ceilali, care vor conduce la instalarea tensiunii
interpersonale i apariia stresului.
Exist o serie de abiliti cu valoare i aplicabilitate general, cum ar fi cele
de comunicare interpersonal, negociere, relaxare, precum i numeroase
abiliti specifice diferitelor domenii de activitate. n genere, trainingurile
specifice reprezint o bun soluie, cu precizarea c acestea trebuiesc orientate
formativ i nu informativ. Aceast distincie nu este ntotdeauna clar chiar
pentru unii specialiti i este util de precizat. Diferena dintre formativ i
informativ este diferena ntre a nva cum" i a nva despre". A nva
despre de cele mai multe ori nu ne ajut cu nimic n activitatea practic
concret, cnd este necesar s tim cum putem proceda pentru a fi eficieni.
Din nefericire multe oferte de cursuri i traininguri sunt n acest moment
orientate informativ, motiv pentru care este necesar o anumit selectivitate n
alegerea acestora. O abilitate nu poate fi format dect prin exerciiu planificat
i susinut, pn ce capt independen i stabilitate. A cunoate teoretic cum
stau lucrurile - nc o dat - nu ajut la nimic. 4. Investiiile n propria
persoan (Investete n tine!). Pentru a putea investi n propria persoan este
necesar s dispun de timp pentru aceasta, deci atenie la managementul
timpului. De ce a face-o ns, care ar fi motivaiile pentru aceasta? Simplu,
dac munca devine un scop n sine, la un moment dat este posibil s-mi
neglijez unele nevoi pe care le am chiar dac nu sunt contient de ele i astfel
192
193
194
195
coninutului acesteia fie la nivelul contextului n care apare. Cel mai adesea,
evidenierea acestor aspecte duce la scderea potenialului stresant al situaiei.
195
196
Acuitate
senzorial
Analogic
Auditiv
Cadru (frame) Stabilirea unui context de gndire sau a unui mod de percepie
asupra unor pri ale realitii.
Calibrare
Capacitate
Chunking
197
Credin
Criteriu
Descriere multipl Procesul descrierii unei aceleiai pri a realitii din diferite
puncte de vedere.
Descriere tripl Procesul prin care percepem aceeai experien din cele trei
poziii perceptive(A,B,C).
Digital
Disociat
Distorsiune
198
198
199
Incontient
Kinestezic
200
Nivele
Oglindire
(reflectare)
comportamentului interlocutorului.
Olfactiv
201
Postulat
conversaional
Redefinire
202
(oglindire)
ncruciat
interlocutorului.
Resurs
Rezonan
Sistem preferat
(primar)
203
Sistem
reprezentational
Structur
profund
Stare
Structur de Termen lingvistic pentru comunicarea oral sau scris derivat din
Suprafa
nespecificat
Suprapunere Utilizarea unui sistem reprezentaional pentru a
(overlap)
203
204
Uptime
Valoare
Vizualizare
Bibliografie
Richard,
Grinder,
John,(2007),
Tehnicile
hipnoterapiei
205
arta
Colecia
J.,
Seymour,
J.,(1993),
Introducing
205
neurolinguistic