1.

Descrierea situaiei conflictuale

D-na X este foarte indignat de faptul c copiii vecinilor din mahala se joac n fiecare zi n
preajma casei ei, pe uli. n apropiere este situat i fntna de la care D-na X, dar i ceilal i
vecini consum ap. D-na X menioneaz c copiii sunt foarte glgioi i c din cauza
jocurilor pe care le desfoar ar putea nimeri diferite impuriti n fntn: mingea cu care
acetia se joac, ba chiar ar putea s cad vre-o pisic. Copiii recunosc c sunt glgio i, ns
sunt responsabili ca capacul la fntn s fie tras i atunci cnd se joac cu mingea se
ndeprteaz de fntn.
2. Determinarea frontierelor conflictului
Temporale: conflictul a avut loc n luna aprilie, 2009.
Teritoriale: com. Cuhuretii de Jos, ntr-o mahala, pe uli.
3. Determinarea participanilor la conflict
D-na X, copiii-5 (fete i biei).
4. Determinarea tipului de conflict
Dup criteriul localizrii este un conflict extern/ social.
Dup criteriul aparenei- conflict manifest.
Dup criteriul nivelului- tensiunea.
Dupa criteriul ctigtorul conflictului- conflictul de cooperare total.
Dup criteriul naturii instrinseci- conflict sociocultural.
Dupa criteriul sistemelor implicate- conflict endogen , asimetric.
Dup criteriul scopului- conflict orientat spre problem.
Dup criteriul percepieie adversarului- dezbaterea.
5. Determinarea cauzelor conflictului
Disconfortul D-nei X cauzat de glgia copiiilor;
Teama D-nei X de a cdea vre-o pisic n fntn;
Neglijena copiiilor ( prerea subiectiv a D-nei X);
Temerile D-nei X de a consuma ap cu impuriti.
6. Analiza structurii conflictului
I.
Contradicia
D-na X cere ca copiii s nu se mai joace n acel loc, pentru a o lipsi de griji si
zgomote.
Copiii sunt indignai de faptul c le este interzis jocul n mahalaua n care triesc.
II.
Atitudinea
D-na X are o percepie greit despre copiii vecinilor, considerndu-i iresponsabili,
neglijeni, needucai i zgomotoi.
Copiii sunt convini de faptul c D-na X exagereaz cu interpretrile i
previziunile ei care ar putea avea loc. Sunt indignai i deranjai din cauza unor
nimicuri.
III.
Comportamentul
D-na X este agresiv, nenelegtoare, i impune subiectivitatea sa.
Copiii sunt nemulumii, manifestnd ostilitate fa de vecina lor, dar sunt dispui
spre cooperare.
7. Dinamica conflictului
# conflictul latent: copiii intuiesc c ceva nu e n regul n legtur cu D-na X care se
apropie de ei tot mai mult.

# conflictul perceput: copiii contientizeaz c D-na X este tensionat i i privete de

parc ar avea ceva cu ei, ntr-o manier ostil.
# conflictul simit: D-na X a nceput o discuie agresiv, pe un ton ridicat cu copiii, la care
acetia au reacionat indignai. Se iniiaz diverse discuii despre ct de rutcioas este
vecina i c nu iubete copiii, locuind mereu singur.
# conflictul manifest: D-na X i copiii se stabilete o stare tensionant, dinsa devenind tot
mai focalizat pe scopurile proprii, iar copiii ncearc un compromis, mai ales c nu
doreau s-i iroseasc astfel timpul rezervat jocului.
# apariia consecinelor: pentru copii, D-na X a rmas ca un personaj rutcios, care mai
bine s fie evitat. Vecina se simte nvingtoare, totui a reuit s obin lini tea i atingerea
scopului ei.
8.
Definirea problemei
Cum definete D-na X problema?
Cum definesc copiii problema?
Problema este c copiii sunt foarte glgioi i c Nu este nimic grav n faptul c se joac n
n fntn ar putea nimeri mingea sau vre-o
apropierea fntnii, mai ales c au grij ca capacul
pisic.
s fie pus la loc i defapt nici nu au treab la acea
fntn.
Ce nevoi ale D-nei X sunt implicate?
Ce nevoi ale copiilor sunt implicate?
De a se simi bine i relaxat
S nu li se interzic jocul n mahalaua lor
De a face copiii s-i schimbe locul de joac
S nu li se reproeze pericolul inexistent
Ce valori majore simte D-na X c sunt
Ce valori majore simt copiii c sunt implicate?
implicate?
nclcarea dreptului la joac
Convingeri ideologice
Relaii de non-cooperare
Iresponsabilitate din partea copiiilor i prinilor Incorectitudine din partea D-nei
acestora
Acuzri nentemeiate
Care sunt obiectivele D-nei X?
Care sunt obiectivele i prioritile copiilor?
De a i petrece timpul ct mai calm, fr
De a se juca n continuare fr s li se adreseze
zgomotele copiilor i fr grija pe care o are
reprouri i interdicii
pentru ca apa s nu fie cu impuriti
De a pstra relaii de respect cu D-na X
Ce temeri ale D-nei X trebuie luate n
considerare
D-na X se teme s consume ap din fntna din
apropiere
Teama de a strica relaiile cu vecinii si ( prinii
copiilor)

Ce temeri ale copiilor trebuie luate n considerare

Teama de a nu prea nepoliticoi i needucai n
relaie cu vecina
Posibilele interpretri greite pe care le face D-na
X
Temeri c prinii i vor certa

Ce limitri i impun D-nei X situaia de fa

Nu are dreptul de a ofensa copiii vecinilor

Ce limitri le impune copiilor situaia de fa

De a face compromisuri, pentru a nu fi nvinuii n
cazul n care ar nimeri vre-o pisic sau alte lucruri
n fntn.

Cum i vede D-na X pe copii

Cum o vd copiii pe D-na X

Lipsa de nelegere
Nerespectuoi
Obraznici

Are ceva D-na X mpotriva copiilor

da
Dac i revizuiete D-na X atitudinea, acest fapt
va fi de folos?
D-na X nelege corect c copiii au nevoie de un
anumit spaiu de joac i c sunt responsabili c
nu ajung cu jocul pe lng fntn.

Subiectiv
Btrn
Nenelegtoare
Fricoas
Rutcioas
Agresiv
Au ceva copiii mpotriva D-nei X
da
Dac se va discuta despre problem
Copiii vor ceda, fr multe replici i i vor cuta
un alt loc pentru joac, pentru a evita neplcerile
care s-ar putea isca ntre D-na X i prinii lor.

Dorete D-na X s discute pe un ton mai calm

Doresc copiii s discute soluii?
cu copiii?
O discuie pe un ton mai calm ar putea genera Dac li s-ar propune ntr-un mod mai adecvat s
gsirea de soluii alternative cu copiii
mearg n alt parte s se joace, pentru c locul
poate fi periculos i pentru ei i D-na X are nevoie
de linite, probabil copii ar accepta.
Identificarea nevoilor i temerilor
D-na X care este n disconfort din cauza copiilor
Nevoi

Temeri

De a obine calm i linite

D-na X se teme ca n fntn s nu cad vre-o
De a scpa de zgomotele copiilor
pisic, mingea sau alte obiecte
De a nu permite copiilor s se joace n D-nei X i este fric c ar putea consuma ap
apropierea fntnii
cu impuriti care i-ar duna grav asupra
sntii
Apariia unei eventuale nenelegere cu prinii
copiilor
Copiii care vor s se joace n mahalaua lor
Nevoi

Temeri

S nu fie alungai din uli

S li se permit jocul n apropierea casei
S nu fie ofensai de ctre D-na X

Teama de a prea obraznici

Posibile interpretri greite din partea
prinilor
Temeri c prinii s-ar ncadra ntr-un eventual
conflict cu vecina
Teama c vecina i-ar acuza de lucruri n care ei
nu sunt vinovai.

Citirea hrii
Terenul comun

Teama comun o reprezint relaiile dintre vecin i copii i relaiile

dintre vecini.
Viziunea comun
i D-na X i copiii tiu c exist pericolul c din neglijen ar putea s
cad mingea/pisica n fntn.
Noi perspective i O ter care ar putea s se implice sunt prinii copiilor, care ar putea
semnificaii
facilita gsirea unor compromisuri.
Nevoi
ascunse, Una dintre consecine ar putea fi dorina ascuns a copiilor de a-i cauza
preocupri
i D-nei X i mai mult glgie i s devin cu adevrat obraznici.
rzbunri
Din partea D-nei X poate exista pe parcurs o ur fa de copiii vecinilor.
i poate considera lipsii de respect, obraznici, neglijeni i s-i trateze
subiectiv n toate situaiile sau problemele care se pot ntmpla n mahala.
Temeri speciale
Situaii mai deosebite care s-ar putea ntmpla i care ar trebui s fie
soluionate ca s nu creeze, ulterior, tensiuni sau alte conflicte.
Direcii
Atitudinea vecinilor- prinilor fa de D-na X.
9. Recomandri:
Separm oamenii de problem- propunem copiilor jocul n alt loc, sau cu alte obiecte
statice( fr minge).

Urmrim s fim oneti

Angajndu-ne cu onestitate n rezolvarea conflictului crem fundamentul de ncredere i
respect n gsirea unei soluii favorabile pentru amndou pri.
Tcerea este de aur, iar vorba de argint
Cnd una dintre pri este intens implicat emoional (D-na X) i se manifest n
consecin, este de dorit s pstrezi tcerea, observnd cu atenie ceea ce exprim. Dac
cerinele sunt exagerate ori amenintoare, prelungirea tcerii va creea insecuritate
emoional n cealalt parte.

Este mai bine ca copiii s se supun

D-na X este o persoan mai mare, rigid i dificil. n acest caz, copiii ar fi efficient s se
adapteze, pentru a pstra bunele relaii cel puin superficial.

 S-ar putea merge la un compromis

Atta timp ct D-na X nu este acas, copiii ar putea s se joace, fr ca s-o deranjeze i s-i creeze
discomfort i nelinite prin glgia lor.

Descoperim soluii creative alternative n rezolvarea problemei

n aceast situaie sunt bienevenite discuiile pe un ton calm, aa nct fiecare parte s-i
expun interesele i s fie analizate neclaritile. Astfel, ambele pri pot coopera, fr a
mai implica i ali participani ( prinii).