E

I
F

S
S
O
M
U
R
F
A
E
L
R
I
P
B
A
E
B

O
C
R
P
DA
I
C
N
U
T
A
,
T
A
R

L
V
A
E
L
ADE

P
E
R
A
C E O M
GHID DE BUZUNAR
pentru prevenirea nelciunilor

UN OM
PREVENIT
ESTE
UN OM
SALVAT

Persoanele care doresc s v nele sunt actori foarte buni, care i

dezarmeaz victimele cu o aparen de biat de treab. Dincolo de
aceast faad se a un infractor care posed un sim natural de a
identica victimele i de a le nfrnge rezistena cu propunerile lui.
Infractorul tipic nu are moralitate, este adaptabil la orice situaie i
crede c victimele i merit aceast soart. Dac nu este prins, el va
aciona din nou. Oricine poate deveni o victim, chiar i persoanele care
se consider prea inteligente pentru a nelate.
Multe victime au o serie de caracteristici comune: cel mai adesea, dar
nu ntotdeauna, sunt persoane n vrst i locuiesc singure. Se ncred n
ceilali, chiar i strini, i s-ar putea s necesite o suplimentare a
veniturilor. n vizorul infractorului se vor aa absolut toate bunurile
care reprezint o valoare.

Mituri i realiti despre nelciuni

1. Toate companiile i organizaiile sunt
autorizate, vericate i monitorizate de
autoritile statului.

3. Sunt secrete care conduc la o

mbogire sau nsntoire imediat pe
care doar puini oameni le cunosc

NU ESTE NTOTDEAUNA ADEVRAT

Exist reguli care reglementeaz funcionarea
unei rme i a activitii sale, dar escrocii pot
pretinde c respect legislaia n vigoare, dei
nu fac acest lucru. Afaceritii de acest fel
ncearc s te pcleasc acionnd n mod
incorect. Doar dac o afacere pare legitim,
asta nu nseamn c este i adevrat.

NU ESTE NTOTDEAUNA ADEVRAT

Pune-i mereu ntrebarea: dac cineva cunoate
o astfel de tain, de ce i-ar dezvlui secretele
celorlali?

2. Toate site-urile de internet sunt sigure

i ofer informaii corecte
NU ESTE NTOTDEAUNA ADEVRAT
S realizezi un website este uor i relativ
ieftin. Exist situaii n care prin intermediul
internetului se pot crea false realiti sau
identiti n scopul de a nela lumea i obine
proturi.

4. nelciunea nseamn ctigarea unei

sume mari de bani dintr-o singur lovitur
NU ESTE NTOTDEAUNA ADEVRAT
Cteodat escrocii intesc un numr mare de
persoane i ncearc s obin de la ecare o
sum mic de bani.
5. Escrocii urmresc doar banii
NU ESTE NTOTDEAUNA ADEVRAT
Unii infractori ncearc s i fure date personale
care pot folosite ulterior n mod fraudulos.

Faa netiut
a escrocilor

Spre deosebire de ceilali infractori,

escrocii se caracterizeaz prin
inteligen, perspicacitate, prestan,
aplomb, simul observaiei i al
oportunitii, precum i alte aptitudini
care le permit s-i adapteze modul de
operare n funcie de situaie i de
victim.
Acestor infractori le sunt specice
micarea rapid dintr-o zon n alta i
cunoaterea problemelor comerciale, a
cutumelor profesionale, precum i a
legislatiei n materie. Inteligena i
inventivitatea escrocului l ajut n
depistarea persoanelor credule, naive, n
sesizarea dorinelor potenialelor victime
asupra crora se decide s acioneze.

Perspicacitatea este un atribut al acestor

infractori i este folosit n raport cu
situaiile existente sau aprute, la care
gsesc spontan explicaii ori motivaii
menite s menin n eroare victima.
Tupeul pe care aceste persoane l au
const n poziia hotrt, convingtoare
pe care o adopt n dialogul direct cu
victima, n susinerea elementelor
mincinoase, fr sal i fr gesturi
care s le demate.
Un alt element care nlesnete activitatea
escrocilor este inuta elegant, ngrijit
pe care o aeaz. Poate purta salopete
sau nsemne specice unei
companii/instituii. Prin aceasta, ei
creaz impresia c i dein funcii atunci
cnd i le atribuie. n fapt, ei nu doresc
dect s induc n eroare diverse
persoane i s obin proturi prin
nclcarea legii.

REGULI DE AUR pentru a-i ine departe pe escroci

1. Nu exist scheme garantate pentru
mbogire.
2. Nu accepta imediat o propunere ce pare
tentant. Cnd crezi c ai identicat o
oportunitate, documenteaz-te mai nti
pentru a lua o decizie corect, n cunotin
de cauz.
3. Nu semna niciun document sau nmna
bani pn nu faci propriile vericri ale
persoanei/rmei cu care vrei s colaborezi.
4. Nu da niciodat bani sau date personale
unei persoane pe care nu o cunoti sau n
care nu ai ncredere. Acest lucru include i
transferul unor sume de bani n ar sau
strintate prin metode de plat pe care nu
le cunoti/cu care nu eti familiarizat.
5. Pe internet, acceseaz direct site-ul de
care eti interesat. Evit s utilizezi link-urile
trimise prin email.

6. Nu te ncrede n testimonialele
uimitoare: gsete din alte surse probe
solide cu privire eciena unui produs sau
succesul unei companii.
7. ntotdeauna caut consiliere independent
- de specialitate i legal - cnd este vorba
de bani, timp sau angajamente.
8. Dac ai identicat un escroc sau ai
devenit victima lui, sesizeaz imediat poliia.
9. ine minte: escrocii sunt vicleni i
inteligeni. tiu cum s te manipuleze pentru
a i atinge scopul.
10. Fii suspicios i vigilent. Dac ceva este
prea frumos pentru a adevrat, probabil c
te ai n vizorul unui escroc.

Suntei fericitul ctigtor al....

Ai fost anunat prin email sau telefon c ai
ctigat un premiu neateptat, ns pentru a
intra n posesia acestuia trebuie s plteti
n avans o sum de bani? ESTE O CAPCAN!
Escrocii pretind c sunt reprezentanii unor
companii, transmit SMS-uri sau sun direct pe
telefoanele victimelor, le anun c au ctigat
premii (bani, aparatur electronic,
autoturisme etc.), iar pentru a intra n posesia
acestora li se solicit s depun bani ntr-un
cont sau s cumpere cartele telefonice prepaid i s transmit codurile de rencrcare.
Muli dintre cei apelai i pierd pentru o clip
raiunea i pic n plasa escrocilor. Fr
ndoial, i infractorul contribuie la aceasta,
insistnd c este neaprat nevoie ca banii s
e depui n cont n aceeai zi sau codurile de
rencrcare s e transmise n decurs de
cteva ore, spunnd c altfel risc s piard
premiul.

Ce trebuie s tii
1. ntreab-te: dac nu

am participat la vreun
concurs sau tombol,
cum pot ctiga un
premiu ?

UN
U
I
M
E
R
P
MARE

2. Nu trebuie s plteti
nimic pentru a intra n posesia unui premiu.
3. O metod prin care poi s clarici situaia
este de a da telefon la rma respectiv i s
verici veridicitatea anunului primit.
4. Nu furniza niciodat prin telefon unor
persoane necunoscute date personale sau alte
informaii care sunt condeniale (ex.: codul
PIN de la card).
5. Nu tasta pe telefon nicio combinaie de cifre
la solicitarea interlocutorului.

False situaii de urgen. Metoda ACCIDENTUL RUTIER

Ai primit un telefon
prin care ai fost
anunat c o rud
este implicat ntr-un
accident rutier?
i se solicit s depui
imediat bani ntr-un
cont bancar?
ATENIE! VERIFIC MAI INTI DAC TOTUL
ESTE REAL!
Infractorul apeleaz telefonic victima i
pretinde c este o rud apropiat a acesteia
(u, ic, ginere etc.). Arm c a provocat un
accident rutier cu victime n alt localitate sau
jude i are nevoie imediat de o sum de bani.
n alte scenarii, persoanele vizate sunt
informate c o ruda este internat n spital i
are nevoie urgent de bani pentru a operat.

Capcana ntins de escroci i face pe

oameni s cread c unor persoane
apropiate li s-a ntmplat ceva grav prin
prezentarea unei false stri de urgen.
Ce trebuie s tii
1. Veric, pe un numr de telefon cunoscut
deja, dac situaia de urgen este real.
2. Nu da curs instruciunilor primite telefonic
de la persoane necunoscute care pretind c
sunt avocai i reprezint rudele implicate n
accidentul rutier.
3. Sun la Poliie, pe numrul de urgen 112
sau la unitatea de poliie pe raza creia
locuieti, spune despre ce este vorba,
intereseaz-te de existena unui astfel de
accident rutier i procedura legal n situaii
de acest gen.
4. Nu efectua niciun transfer bancar sau
nmna bani unor persoane necunoscute care
sunt trimise la ua ta.

Pclelile din faa uii FALII VIZITATORI

Aceti infractori acioneaz prin distragerea
ateniei sau atribuirea unor caliti false pentru
a-i pcli pe oameni sau pentru a intra n
casele lor de unde fur bani sau bunuri de
valoare. Acest tip de infractor este politicos i
pretinde a un reprezentant al unor autoriti
publice, companii de utiliti, etc. Este
convingtor i insistent. Poate brbat, femeie
sau un copil. Cere un pahar cu ap sau vrea s
se spele pe mini. Ali infractori ofer produse
promoionale sau solicit donaii pentru acte
de caritate. De fapt, aceti indivizi certai cu
legea folosesc orice poveste pentru a intra n
casa victimelor. Sunt cazuri n care poart
adesea salopete cu logo-ul companiei.
Ce poveti/metode folosesc infractorii
pentru a-i pcli semenii
1. E-ON: pretind c sunt reprezentani ai
companiilor de gaz, ap, electricitate, solicit
accesul n locuin pentru vericri sau plata n
avans a unor servicii.

2. DETERGENTUL: bat la ua victimelor i

ofer produse de curenie gratuite sau la
preuri promoionale.
3. DERATIZARE: ofer servicii de deratizare,
primesc accesul n locuin i solicit plata
pentru aa-zise servicii pe care le-au prestat.
4. STRINUL: infractorii motiveaz c nu
sunt din localitate (pretind c sunt ceteni
strini i vorbesc stricat limba romn), spun
c au o urgen medical i nu au bani
romneti asupra lor. Solicit victimelor s le
schimbe sume n valut. Iau banii i las
garanie o geant n care arm c au valut
sau bunuri de valoare, spunnd c se vor
ntoarce.
5. CERETORII: persoane care bat la uile
oamenilor, ceresc sau solicit un pahar cu
ap. Din aceast categorie fac parte n general
femeile i copii.

Ce trebuie s tii
ine permanent uile de acces n locuin
nchise, chiar i cnd eti la domiciliu.
nainte de a deschide, oprete-te i gndetete dac atepi pe cineva. Veric dac ai
blocat toate cile de acces n locuin. Uit-te
prin vizorul uii pentru a vedea cine este.
Dac decizi s deschizi ua, lanul de u
trebuie s e pus. Unii escroci sun la
persoanele n vrst, care sunt mai
vulnerabile, spunnd au nevoie urgent de
ajutor. Acestea pot cere s le ajui n afara
locuinei, s intre n cas pentru a efectua un
apel telefonic. Mergi s le ajui doar dac nu
eti singur. Nu trebuie s i faci griji dac alegi
s nu ajui - nu este nepoliticos sau
neprietenos.
Dac vizitatorul pretinde c este reprezentatul
unei autoriti sau companii, ntotdeauna
solicit i veric cu atenie cartea de
identitate sau legitimaia de serviciu. Veric

dac persoana din

fotograe este aceeai cu
cea care a sunat la u.
Pstreaz la ndemn o
list cu numere de telefon
utile, cum ar cele de la
companiile de gaz,
electricitate i serviciile de
ap. Telefoneaz la
companie i veric
identitatea lucrtorilor lor.
Nu permite accesul
ESCROCILOR n casa ta!
De obicei, acetia i aleg victimele dintre
persoanele n vrst, ns oricine poate s e
pclit. Vizitatorii ociali i stabilesc n
prealabil o ntlnire cu tine sau anun din
timp perioada i motivul vizitei. Dac nu
atepi nicio vizit i eti singur, nu permite
nimnui accesul n cas.

Securitate i prevenirea fraudelor bancare

Bncile au ajuns s fac parte din viaa
noastr de zi cu zi: ne primim salariile n
cont, pltim cumprturile cu cardul i
vericm ci bani mai avem la ATM-uri
sau Internet Banking. V prezentm
cteva sfaturi pentru a nu victima unor
fraude.

Atenie cnd plteti cu cardul

POS skimming-ul se realizeaz n momentul
n care este efectuat o plat la un
comerciant (POS) i ulterior cardul este trecut
suplimentar i printr-un alt dispozitiv pentru a
copia informaiile de pe banda magnetic.

SIGURANA CARDURILOR
Copierea datelor stocate pe banda magnetic
a cardului, folosind dispozitive electronice
speciale se numete
skimming, iar aceast
operaiune se poate realiza
e la ATM, e la POS
(comerciani).

Cum identici o tentativ de skimming?

ATM-ul are urme de vandalism sau adeziv.
Tastatura sau partea ATM-ului ce conine
fanta de introducere a cardului sunt
detaabile. Poi ncerca s le miti n plan
vertical.
n cazul tentativelor de fraud la
comerciani, acetia vor ncerca s
manipuleze cardul n afara razei tale
vizuale.

Atenie la bancomate
Clonarea cardurilor la bancomate se
realizeaz prin xarea unui dispozitiv de
copiere pe fanta de introducere a cardului, n
vederea copierii informaiilor de pe banda
magnetic i a unei tastaturi false sau a unei
mini camere video pentru nregistrarea PINului n momentul introducerii acestuia.

Informaii utile pentru a-i proteja cardul

NAVIGHEAZ N SIGURAN PE
INTERNET.

Nu i nota PIN-ul pe card sau pe o hrtie

pe care o pstrezi mpreun cu cardul.

Antivirusul - i

protejeaz calculatorul
personal i datele
mpotriva problemelor
cauzate de virui,
malware, spyware.

Dac bancomatul pe care vrei s l

foloseti nu i inspir ncredere, nu l

folosi.
Nu lsa vnztorul s plece cu cardul tu.
POS-urile trebuie s e la vedere.
Pentru cumprturi ONLINE, prezena
zic a cardului nu este necesar, nici
cunoaterea codului PIN. De aceea, ai grij
cum i pstrezi cardul bancar astfel nct
informaiile de identicare s nu ajung la
alte persoane.
Nu accepta ajutorul persoanelor care ofer
suport la retragerea de numerar de la
ATM sau la aparente erori ale
bancomatului.
Dac, atunci cnd vrei s scoi bani de la
ATM, observi c cineva st prea aproape i
se uit insistent la ce faci, ia msuri astfel
nct s nu vad PIN-ul pe care-l introduci.

Actualizri ale sistemului de operare -

calculatorul sau smartphone-ul prin care

accesezi Internetul i serviciul de Internet
Banking folosete un sistem de operare.
Prin actualizri, productorii de sisteme de
operare remediaz continuu
vulnerabilitile care apar. Actualizeaz i
browser-ul pe care l foloseti pentru a
naviga pe internet.

Aplicaii din surse sigure - nu instala

aplicaii din surse necunoscute. Aceste
aplicaii te pot expune unor riscuri cum ar
: crearea de bree de securitate, copierea
datelor personale, cutarea informaiilor
condeniale (parole, numere de carduri,
conturi bancare).

nivel minim de securizare

presupune autenticarea la
reeaua wireless cu username i
parol.

Ce trebuie s tii pentru a

folosi serviciul INTERNET
BANKING n siguran
Cnd accesezi serviciul de

Evit s accesezi aplicaia de

Internet Banking, asigur-te

c nu ajungi pe un site
clon. Tasteaz adresa
direct n browser.

Internet Banking de pe
calculatoare din spaii publice
(Internet Cafe).

Asigur-te c nu eti

FRAUDELE PRIN EMAIL I SITE-URI

supravegheat de cineva, n
timp ce i introduci datele de autenticare.
Alege o parol sigur. Parola nu trebuie sa
conin informaii uor de aat. (ex.: nume,
adresa, data naterii).

Infractorii folosesc site-uri

i email-uri false pentru a
obine date condeniale.
Astfel de fraude sunt
cunoscute sub numele de
phishing.

Nu pleca de la calculator nainte de a

deconecta aplicaia de Internet Banking.

Dup ce ai terminat, nu uita s dai Log Out
din serviciul de Internet Banking.
Nu folosi opiunea de memorare automat a

datelor de acces de ctre browser pentru

site-ul Internet Banking.
Dac acas foloseti o reea wireless,

asigur-te c aceasta este securizat. Un

Cum poi atacat?

Poi primi un email ce

pare a trimis banca ta
i care te ndrum
ctre un site care arat identic cu
al acesteia.

 Userul i parola pe care le foloseti pentru

autenticarea n aplicaia de Internet

Banking sau pentru a face pli online pot
interceptate.
i se poate cere conrmarea sau
introducerea datelor personale sau cele
ale cardului. Odat introduse, ele sunt
reinute i pot folosite ulterior de ctre
atacatori.
Cum identici un email fals sau un site
clonat?
Aspect neglijent, exprimare ambigu i

neliterar.
Conine greeli gramaticale sau de

ortograe.
Este folosit protocolul uzual http, n locul
celui securizat, https.
Nu este aat simbolulul certicatului
digital (lcelul nchis) n pagina n care te
autentici n Internet Banking.
i se cere furnizarea de informaii
condeniale.

Ce fac dac mi-am dat datele?

Dac totui ai dat curs unor mesaje de
phishing, iat paii pe care trebuie s i
urmezi pentru a te asigura de integritatea
datelor i soldurilor tale.
Dac ai divulgat datele de pe card, solicit

bncii blocarea i schimbarea cardului.

Dac ai divulgat userul sau parola,
modic-i datele de acces la Internet
Banking.
Veric extrasul de cont i caut
tranzaciile aprute dup divulgarea
datelor personale.
Dac ai divulgat PIN-ul, schimb-l cu unul
nou, la orice bancomat sau sucursal a
bncii.
Bncile nu trimit clienilor si mesaje prin
care le solicit date personale sau s se
autentice n aplicaia de Internet Banking.
Dac primeti astfel de mesaje, consult
banca nainte s dai curs solicitrilor.
Poate o tentativ de PHISHING.

Fraudele i dispozitivele mobile (telefoane, tablete)

Dispozitivele mobile au cunoscut o
dezvoltare rapid n ultimii ani i ofer n
prezent o multitudine de funcii. Tabletele
i smartphone-urile sunt de fapt
minicomputere i folosirea lor trebuie
fcut cu aceeai precauie ca n cazul
calculatoarelor.
tiai c identitatea ta poate furat?
Este posibil s auzit ce experien neplcut
poate utilizarea datelor personale fr
acordul tu. n urmtoarele rnduri vei gsi
toate informaiile de care ai nevoie ca s previi
diverse situaii de fraud i s i pstrezi
datele personale n siguran.
Fii atent!
Un vechi proverb romnesc spune c Paza
bun trece primejdia rea aa c veric
nainte identitatea persoanelor necunoscute
care te roag s dezvlui informaii personale
prin telefon, pe internet, prin pot sau n
persoan. Te sftuim ca din cnd n cnd s i
verici contul.

Unele lucruri mai bine rmn nespuse!

Evit s dezvlui numele i adresa ta de e-mail
pe internet. ncearc s nu utilizezi parole
evidente/PIN sau aceeai parol pentru
conturi diferite. Sugestia noastr: utilizeaz
numai parole i coduri PIN sigure. O
combinaie de numere, litere i caractere este
cea mai bun variant. Nu comunica niciodat
aceste informaii altor persoane.
Renun la trecut!
Este bine s i deosebit de precaut chiar i cu
informaiile de care crezi c nu mai ai nevoie
sau care nu mai sunt de actualitate. Aa c
mai bine distruge toate documentele care
conin date personale i informaii nanciare
de care nu mai ai nevoie. terge i informaiile
din memoria calculatoarelor i a dispozitivelor
mobile nainte de a distruse sau date spre
utilizare altor persoane.

CUM S PROTEJEZI INFORMAIILE PE

CARE LE AI PE TELEFONUL MOBIL/TABLET

Formeaz-i reexul de a dezactiva opiunea

Primul lucru pe care l poi face este s le

protejezi cu o parol sau cod PIN.

Folosete-i imaginaia atunci cnd o alegi, o
parol alctuit din numele tu i ziua de
natere este uor de intuit de ctre
persoane strine/neautorizate.
Nu uita s i blochezi telefonul sau tableta
atunci cnd nu sunt utilizate.
Sistemele de protecie ale telefonului te
ajut s i protejezi datele aa c rezist
tentaiei de a le dezactiva. Ba chiar poi s
instalezi tu un software de securitate (cum
ar antivirus/antispyware) i protecie de
tip rewall pe care va trebui apoi s-l
actualizezi periodic.
i parola pentru csua vocal este
important aa c trebuie s e una cu totul
special i tiut numai de tine.
Veric ntotdeauna sursa aplicaiilor sau a
ierelor pe care le instalezi. Analizeaz
riscurile posibile atunci cnd dai acces unei
aplicaii la resursele telefonului tu (GPS,
list de contacte etc).

bluetooth dup ce ai folosit-o.

Dac accesezi un site i adresa URL pare
suspect, nchide-l imediat i nu descrca
nimic de pe el.
ncearc s nu-i conectezi dispozitivul mobil
prin USB la calculatoare necunoscute i
care nu prezint ncredere.
Nu accesa informaii condeniale atunci
cnd utilizezi o conexiune la o reea WI-FI
nesecurizat.
n cazul n care telefonul i este furat,
primul lucru pe care trebuie s-l faci este s
anuni furnizorul de telefonie mobil pentru
blocarea SIM-ul introdus n telefon, tablet
sau laptop. Al doilea lucru: anun imediat
POLIIA.

INSPECTORATUL DE POLIIE
JUDEEAN IAI

CORPUL NAIONAL AL
POLIITILOR

CONSILIUL JUDEEAN IAI

Biroul de Analiz i Prevenire a

Criminalitii

Consiliul Teritorial Iai

Autoritatea Teritorial de Ordine

Public

Autoritatea Teritorial de Ordine Public este un organism cu rol consultativ, care

s-a constituit i funcioneaz pe lng Consiliul Judeean Iai, i care i desfoar
activitatea n conformitate cu prevederile Legii nr. 218/2002 privind organizarea i
funcionarea Poliiei Romne i ale Hotrrii nr.787/2002 privind aprobarea Regulamentului
de organizare i funcionare a autoritii teritoriale de ordine public, n scopul asigurrii
bunei desfurri i sporirii ecienei serviciului poliienesc din judeul Iai.
Autoritatea Teritorial de Ordine Public asigur, prin activitatea sa, reprezentarea
i promovarea intereselor comunitii n scopul asigurrii unui climat de siguran i de
securitate public.

@TM

Colecia UN OM PREVENIT ESTE UN OM SALVAT

realizat n cadrul proiectului
GHIDURI DE BUZUNAR PENTRU SIGURAN PERSONAL