Prezentare TUV New Standards

9/25/2014
Noi perspective ale viitoarelor ediii ale

standardelor de management
Borbly Gyz
Directive i politici ISO

Directiva ISO/IEC Partea 1 Supliment consolidat ISO
Proceduri specifice ISO
Ediia 4 / 2014
include procedurile specifice care trebuie urmrite atunci
cnd se dezvolt i se menine un standard internaional
i proceduri specifice pentru ISO
Include anexa SL referitoare la propuneri pentru
standardele de sisteme de management (SSM)
25.09.2014
Prsentation TV Rheinland
9/25/2014

Anexa SL
Introduce o structur nou pentru SSM
Creaz o structur unitar pentru SSM (HLS structura de
nivel nalt)
Ofer text de baz identic pentru SSM
Furnizeaz definiii identice pentru termenii comuni ai SSM
Permite s se adauge subclauze, note, definiii
caracteristice unor domenii specifice
Ajut la eficientizarea dezvoltrii de noi SSM
Ajut la aplicarea mai uoar a mai multor SSM pentru o
organizaie (integrabilitate)
3
25.09.2014
Directive i politici
Aplicabilitatea anexei SL
La toate standardele de sisteme de management
Standarde ISO (9001, 14001, 27001, etc.)
Specificaii tehnice (ISO/TS 16949)
Specificaii disponibile publicului (PAS)
Dar nu la Acordurile Workshop International (IWA)
Exemple de standarde la care nu se aplic:
ISO 19001 (nu este un standard de sistem de
management)
IWA 2:2007 (linii directoare pentru aplicarea ISO
9001:2000 n domeniul educaiei)
4
25.09.2014
9/25/2014

Principiile de baz pentru justificarea dezvoltrii unui SSM
Relevana pieei
Compatibilitatea
Gradul de acoperire a subiectului
Flexibilitate
Libertatea comerului
Aplicabilitatea evalurii conformitii
Excluderi
25.09.2014

Structura de nalt nivel
7. Suport
1. Domeniu
7.1 Resurse
2. Referine normative
7.2 Competen
3. Termeni i definiii
7.3 Contientizarea
4. Contextul organizaiei
4.1 nelegerea organizaiei i contextului ei
4.2 nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor

interesate
7.4 Comunicare
7.5 Informaii documentate
7.5.1 Generaliti
7.5.2 Crearea i actualizarea
4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemului 7.5.3 Controlul informaiilor documentate

de management XXX
8. Operarea

4.4 Sistemul de management al XXX
8.1 Planificarea i controlul operaional
5. Leadership
9. Evaluarea performanei
5.1 Leadership i angajament
5.2 Politica
9.1 Monitorizare, msurare, analiz i

evaluare
5.3 Roluri, organizare, responsabiliti i autoriti
9.2 Audit intern

9.3 Analiza efectuat de management
6. Planificare
6.1 Aciuni pentru a aborda riscurile i oportunitile
6.2 Obiectivele XXX i planificarea ndeplinirii lor
10. mbuntire
10.1 Neconformitate i aciuni corective
10.2 mbuntire continu
25.09.2014
9/25/2014

Cerinele comune ale SSM, domeniu de aplicare
Exist 45 trebuie care genereaz 84 cerine n Anexa SL
Fiecare domeniu va avea i cerine proprii, n consecin,
numrul total de cerine pentru fiecare SSM este de minim
84
Domeniul definete care sunt rezultatele intenionate
pentru fiecare sistem de management
Termenul de rezultat ateptat nu va fi utilizat.
Rezultatele ateptate pot fi asociate cu ateptrile prilor
interesate
25.09.2014
Directive i politici ISO schimbrile cheie

Contextul organizaiei
nelegerea organizaiei n contextul su contextul
organizaional: factorul cheie pentru stabilirea strategiei
organizaionale
nelegerea necesitiilor i ateptrilor prilor interesate
pri interesate: clienii oricrui sistem de management
Problemele i cerinele identificate n acest capitol vor fi
abordate n clauza 6 - Planificare
25.09.2014
9/25/2014

Leadership
nlocuiete Responsabilitatea managementului din
standardele vechi
Asigurarea c politica i obiectivele sunt stabilite i sunt
compatibile cu direcia strategic a organizaiei
Conducerea i sprijinirea personalului pentru a contribui la
eficacitatea sistemului de management
25.09.2014

Planificare
Aciuni de abordare a riscurilor i a oportunitilor
Problemele i cerinele identificate la Contextul
organizaiei vor fi abordate prin identificarea i evaluarea
riscurilor i oportunitilor n cadrul planificrii
Trebuie notat absena aciunii preventive aceasta
este nlocuit cu abordarea proactiv
Planificarea n sistemul de management XXX, este parte
integrant a afacerii
10
25.09.2014
9/25/2014

Suport
Termenul de informaii documentate nlocuiete termenii
de documente i nregistrri
11
25.09.2014

Operare
Planificarea i controlul operaional
Alinierea planificrii i controlului operaional pentru toate
SSM
Planificarea realizrii produsului (7.1 ISO 9001), Controlul
produciei i al furnizrii serviciului (7.5 ISO 9001)
Control operaional (4.4.6 ISO 14001), Pregtire pentru
situaii de urgen i capacitate de rspuns (4.4.7 ISO
14001)
12
25.09.2014
9/25/2014

Evaluarea performanei
Monitorizare, msurare, analiz, evaluare
Audit intern
Analiza managementului cu mai multe date de intrare
schimbri n aspecte interne i externe
13
25.09.2014

mbuntire
Neconformitate i aciune corectiv
mbuntire continu
Stabilit prin 4.4 (Sistem de management XXX)
Planificat n 6.1 (Aciuni pentru a aborda riscurile i
oportunitile)
Implementat n 8 (Operare)
Verificat n 9.3 (Analiza efectuat de management)
mbuntire continu (10.2)
Aciunea preventiv este nlocuit de 4.1 (nelegerea
organizaiei i contextului ei) + 6.1
14
25.09.2014
9/25/2014
Termeni comuni
Organizaie
Proces
Parte interesat
Performan
Cerin
Externalizare
Sistem de management
Monitorizare
Management de la cel mai nalt nivel
Msurare
Eficacitate
Audit
Politic
Conformitate
Obiectiv
Neconformitate
Risc
Corecie
Competen
Aciune corectiv
Informaii documentate
mbuntire continu
15
25.09.2014
Apariia reviziilor noi
Existente
ISO 22301:2012 (SM al continuitii afacerii)
ISO 27001:2013 (SM al securitii informaiei)
ISO 39001:2014 (SM al securitii circulaiei rutiere)
Variant DIS (Draft International Standard)
ISO 9001 va apare sub denumirea ISO 9001:2015
ISO 14001 va apare sub denumirea de ISO 14001:2015
16
25.09.2014
9/25/2014
Consecinele apariiei Anexei SL
Noile cerine sunt pentru a favoriza alinierea standardelor cu mediul de
afaceri - pentru organizaii se pune presiune mai mare pentru ca SSM s
aduc plus valoare i nu doar un certificat
Pentru organisme de certificare ntrebri de baz:
Nivelul de ncredere la care a ajuns certificarea azi
Auditurile efectuate azi aduc plus valoare organizaiilor?
Se nregistreaz un decalaj de competen?
Rezult: auditorii trebuie s aib o gndire deschis, bun cunotine i
experien n management, pentru a furniza valoare afacerii cretere a
competenei auditorilor n afaceri, n management
Noile clauze intenioneaz s contribuie la stoparea procesului de
devalorizare a SSM datorit unei implementri superficiale i artificiale,
la devalorizarea auditurilor neeficace i a certificrilor fr sens
17
25.09.2014
ISO DIS 9001

Calendar ISO 9001:2015
Iulie 2014 ISO DIS 9001
Octombrie 2014 votul asociaiilor naionale de
standardizare
Ianuarie 2015 ISO FDIS 9001
Iulie 2015 votul asociaiilor naionale de standardizare +
varianta final a ISO FDIS 9001
Septembrie 2015 apariia ISO 9001:2015
Perioad de tranziiei de 3 ani pn n septembrie 2018
18
25.09.2014
9/25/2014
ISO DIS 9001

Schimbri semnificative
Nu se mai cere numirea RM
Mai mare focalizare pe client
Alinierea politicii i obiectivelor cu strategia organizaiei
Informaii documentate nlocuiete termenii de documente i nregistrri (nu
se mai cer proceduri documentate)
Nu se mai cere Manualul calitii
Flexibilitate mai mare n cerinele pentru documentaie (3 locuri pentru
meninere de informaii documentate i 19 pentru pstrarea de informaii
documentate)
Meninerea informaiilor documentate referitoare la declararea produselor i
serviciilor acoperite de SMC
Meninerea informaiilor documentate referitoare la justificarea dac o cerin
a acestui standard nu este aplicabil
Meninerea informaiilor documentate necesare pentru a susine operarea
proceselor
19
25.09.2014
ISO DIS 9001

Controlul produselor i serviciilor furnizate de pri externe
Cresc cerinele pentru managementul de la cel mai nalt nivel
Accent mai mare pe planificare i managementul schimbrilor
Cerine mai clare pentru domeniul de aplicare al SMC
Schimbarea structurii
Reformulare produse i servicii
Contextul organizaiei cerin nou
Analiza riscurilor i planificarea nlocuiesc aciunile preventive
20
25.09.2014
10
9/25/2014
ISO DIS 9001

Structura standardului
0. Introducere
0.1 Generaliti
0.2 Standardele ISO pentru managementul calitii
0.3 Abordarea bazat pe procese
0.4 Ciclul P-D-C-A
0.5 Gndirea bazat pe risc
0.6 Compatibilitatea cu alte standarde de sisteme de

management
1. Domeniul de aplicare
21
25.09.2014
ISO DIS 9001

4.2 nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor interesate
4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemului de

management al calitii
4.4 Sistemul de management al calitii i procesele sale
5. Leadership
5.1. Leadership i angajament
5.2 Politica referitoare la calitate
5.3 Rolurile organizatorice, responsabiliti, autoriti
22
25.09.2014
11
9/25/2014
ISO DIS 9001

6. Planificarea pentru sistemul de management al calitii

6.1 Aciunile pentru a aborda riscurile i oportunitile

6.2 Obiectivele calitii i planificarea pentru
atingerea lor

6.3 Planificarea schimbrilor
23
25.09.2014
ISO DIS 9001

7. Suport
7.1 Resurse
7.1.1 Generaliti
7.1.2 Oameni
7.1.3 Infrastructur
7.1.4 Mediu pentru operarea proceselor
7.1.5 Monitorizarea i msurarea resurselor

7.1.6 Cunotine organizaionale

7.2 Competen
7.3 Contientizarea
7.4 Comunicarea
7.5.1 Generaliti

7.5.3 Controlul informaiilor documentate

24
25.09.2014
12
9/25/2014
ISO DIS 9001

8. Operare
8.2 Determinarea cerinelor pentru produse i servicii

8.2.1 Comunicarea cu clientul

8.2.2 Determinarea cerinelor referitoare la produse i servicii
8.2.3 Analiza cerinelor referitoare la produse i servicii
8.3 Proiectarea i dezvoltarea produselor i serviciilor

8.3.1 Generaliti

8.3.2 Planificarea proiectrii i dezvoltrii
8.3.3 Elementele de intrare ale proiectrii i dezvoltrii
8.3.4 Controalele n proiectare i dezvoltare
8.3.5 Elementele de ieire ale proiectrii i dezvoltrii
8.3.6 Modificri n proiectare i dezvoltare
25
25.09.2014
ISO DIS 9001

8. Operare (continuare)
8.4 Controlul produselor i serviciilor furnizate de pri externe
8.4.1 Generaliti
8.4.2 Tipul i extinderea controlului furnizrii externe

8.4.3 Informaii pentru furnizorii externi

8.5 Producia i furnizarea serviciului
8.5.1 Controlul produciei i furnizrii serviciului
8.5.2 Identificare i trasabilitate
8.5.3 Proprietatea care aparine clientului sau furnizorilor externi
8.5.4 Protejare
8.5.5 Activiti dup livrare
8.5.6 Controlul modificrilor
8.6 Eliberarea produselor i serviciilor

8.7 Controlul elementelor de ieire ale proceselor, produselor i serviciilor
neconforme
26
25.09.2014
13
9/25/2014
ISO DIS 9001

9 Evaluarea performanelor
9.1 Monitorizare, msurare, analiz, evaluare
9.1.1 Generaliti
9.1.2 Satisfacia clientului

9.1.3 Analiz i evaluare

9.2 Audit intern
10 mbuntire
10.1 Generaliti
10.2 Neconformiti i aciuni corective
27
25.09.2014
ISO DIS 9001

Contextul organizaional
Contextul intern poate fi controlat
Produse / servicii, conducere, organizare, roluri,
responsabiliti, cerine, politici, obiective, resurse,
cunotine
Contextul extern nu poate fi controlat
Analiza PEST (politic economic social tehnologic)
Analiza LONG PEST (local naional global PEST)
Analiza SWOT
28
25.09.2014
14
9/25/2014
ISO DIS 9001

Gndire bazat pe risc
Analizarea i prioritizarea riscurilor i oportunitilor
Planificarea aciunilor care se adreseaz riscurilor i
oportunitilor
Implementarea planului
Verificarea eficacitii implementrii
nvare din experien mbuntirea continu
ISO 9001:2015 nu impune o evaluare a riscului formal
sau un document
ISO 31000 (managementul riscului principii i linii
directoare) ar putea fi o referin, dar nu este obligatorie
29
25.09.2014
ISO DIS 14001

Calendar ISO 14001:2015
Iulie 2014 ISO DIS 14001
Noiembrie 2014 votul asociaiilor naionale de
standardizare
Martie 2015 ISO FDIS 9001
Aprilie 2015 votul asociaiilor naionale de standardizare
+ varianta final a ISO FDIS 9001
Iunie 2015 apariia ISO 14001:2015
Perioad de tranziiei de 3 ani pn n iunie 2018
30
25.09.2014
15
9/25/2014
ISO DIS 14001

Ateptri mai mari privind implicarea managementului de la cel mai
nalt nivel n nelegerea problemelor de mediu, asigurarea suportului
pentru SMM, mbuntirea performanei
Contextul organizaional de mediu, interesele prilor interesate i a
direciei urmrite de afacere
Angajamente n privina dezvoltrii durabile i responsabilitii sociale
Extinderea controlului i influenei de mediu pe lanul de valoare
Abordarea bazat pe risc asociat cu ameninri i oportuniti
Capabilitatea de a demonstra statusul conformrii cu cerinele de
mediu n orice moment
Utilizarea indicatorilor de performan pentru a urmri mbuntirea
31
25.09.2014
ISO DIS 14001

Nu se mai cere numirea RM
Alinierea politicii i obiectivelor cu strategia organizaiei
Informaii documentate nlocuiete termenii de documente i
nregistrri (nu se mai cer proceduri documentate)
Flexibilitate mai mare n cerinele pentru documentaie (2 locuri pentru
meninere de informaii documentate)
Meninerea informaiilor documentate referitoare la domeniul SMM
Meninerea informaiilor documentate necesare pentru a avea
ncredere c procesele se realizeaz n conformitate cu planificrile
Schimbarea structurii
Analiza riscurilor i planificarea nlocuiesc aciunile preventive
32
25.09.2014
16
9/25/2014
ISO DIS 14001

0. Introducere
0.1 Baz de pornire
0.2 Scopul sistemului de management de mediu
0.3 Factori de succes
0.4 Abordarea P-D-C-A
0.5 Coninutul acestui standard internaional
1. Domeniul de aplicare
33
25.09.2014
ISO DIS 14001

4.2 nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor interesate
4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemului de

management al mediului
4.4 Sistemul de management al mediului
5. Leadership
5.1. Leadership i angajament
5.2 Politica de mediu
5.3 Rolurile organizatorice, responsabiliti, autoriti
34
25.09.2014
17
9/25/2014
ISO DIS 14001

6. Planificare
6.1 Aciunile pentru a aborda riscurile asociate cu ameninri i

oportuniti
6.1.1 Generaliti
6.1.2 Aspecte semnificative de mediu
6.1.3 Obligaii de conformare
6.1.4 Riscurile asociate cu ameninri i oportuniti

6.1.5 Planificarea ntreprinderii aciunilor

6.2 Obiectivele de mediu i planificarea pentru atingerea lor
6.2.1 Obiectivele de mediu
6.2.2 Planificarea aciunilor pentru atingerea obiectivelor de mediu
35
25.09.2014
ISO DIS 14001

7. Suport
7.1 Resurse
7.2 Competen
7.3 Contientizarea
7.4 Comunicarea
7.4.1 Generaliti

7.4.2 Comunicare intern
7.4.3 Comunicare extern
7.5.1 Generaliti
7.5.3 Controlul informaiilor documentate
36
25.09.2014
18
9/25/2014
ISO DIS 14001

8. Operare
8.2 Pregtire pentru situaii de urgen i capacitate de rspuns
9 Evaluarea performanelor
9.1 Monitorizare, msurare, analiz, evaluare
9.1.1 Generaliti
9.1.2 Evaluarea conformrii
9.2 Audit intern
10 mbuntire
10.1 Neconformiti i aciuni corective
37
25.09.2014
ISO DIS 14001

Contextul organizaiei
Determinarea problemelor interne i externe care pot
influena SMM condiii de mediu care pot afecta / care
pot fi afectate de activiti, produse, servicii: climat,
calitatea aerului, calitatea apei, utilizarea solului,
contaminare, disponibilitatea resurselor, biodiversitate,
contextul extern (cultural, social, politic, tehnologic,
economic, legal)
nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor interesate
Riscul asociat cu ameninrile i oportunitile
Rezultatele intenionate ale SMM: obiectivele de mediu i
planificarea ndeplinirii lor
38
25.09.2014
19
9/25/2014
ISO DIS 14001

Riscul asociat cu ameninrile i oportunitile
Determinarea riscului asociat cu ameninrile i
oportunitile pentru
A da asigurarea c SMM poate realiza rezultatele
intenionate
A preveni sau reduce efectele nedorite
A realiza mbuntirea continu
Planificarea pentru luarea aciunilor pentru abordarea
riscului asociat cu:
Ameninri i oportuniti
Aspecte semnificative de mediu
Obligaii de conformare
39
25.09.2014
Mulumim pentru atenie!!!
Borbly Gyz
TV Rheinland Romnia
Biroul Trgu Mure
Str. Primriei nr. 1, cam. 202
Tel: 0728777852
E-mail: gyozo.borbely@ro.tuv.com
40
25.09.2014
20

Prezentare TUV New Standards

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Prezentare TUV New Standards

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

9/25/2014

Noi perspective ale viitoarelor ediii ale

Directive i politici ISO

Directive i politici ISO

Directive i politici ISO

Directive i politici ISO

4.1 nelegerea organizaiei i contextului ei

4.2 nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor

4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemului 7.5.3 Controlul informaiilor documentate

5.1 Leadership i angajament

9.1 Monitorizare, msurare, analiz i

5.3 Roluri, organizare, responsabiliti i autoriti

9.2 Audit intern

6.1 Aciuni pentru a aborda riscurile i oportunitile

6.2 Obiectivele XXX i planificarea ndeplinirii lor

Directive i politici ISO

Directive i politici ISO schimbrile cheie

Directive i politici ISO schimbrile cheie

Directive i politici ISO schimbrile cheie

Directive i politici ISO schimbrile cheie

Directive i politici ISO schimbrile cheie

Directive i politici ISO schimbrile cheie

Directive i politici ISO schimbrile cheie

Management de la cel mai nalt nivel

ISO DIS 9001

ISO DIS 9001

ISO DIS 9001

ISO DIS 9001

0.2 Standardele ISO pentru managementul calitii

0.3 Abordarea bazat pe procese

0.4 Ciclul P-D-C-A

0.5 Gndirea bazat pe risc

0.6 Compatibilitatea cu alte standarde de sisteme de

ISO DIS 9001

4.1 nelegerea organizaiei i contextului ei

4.2 nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor interesate

4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemului de

4.4 Sistemul de management al calitii i procesele sale

5.1. Leadership i angajament

5.2 Politica referitoare la calitate

5.3 Rolurile organizatorice, responsabiliti, autoriti

ISO DIS 9001

ISO DIS 9001

7.1.4 Mediu pentru operarea proceselor

7.1.5 Monitorizarea i msurarea resurselor

7.5 Informaii documentate

7.5.2 Crearea i actualizarea

ISO DIS 9001

8.1 Planificarea i controlul operaional

8.2 Determinarea cerinelor pentru produse i servicii

8.2.2 Determinarea cerinelor referitoare la produse i servicii

8.2.3 Analiza cerinelor referitoare la produse i servicii

8.3 Proiectarea i dezvoltarea produselor i serviciilor

8.3.2 Planificarea proiectrii i dezvoltrii

8.3.3 Elementele de intrare ale proiectrii i dezvoltrii

8.3.4 Controalele n proiectare i dezvoltare

8.3.5 Elementele de ieire ale proiectrii i dezvoltrii

8.3.6 Modificri n proiectare i dezvoltare

ISO DIS 9001

8.4 Controlul produselor i serviciilor furnizate de pri externe

8.4.2 Tipul i extinderea controlului furnizrii externe

8.5 Producia i furnizarea serviciului

8.5.1 Controlul produciei i furnizrii serviciului

8.5.2 Identificare i trasabilitate