Sunteți pe pagina 1din 20

9/25/2014

Noi perspective ale viitoarelor ediii ale


standardelor de management
Borbly Gyz

Directive i politici ISO


Directiva ISO/IEC Partea 1 Supliment consolidat ISO
Proceduri specifice ISO
 Ediia 4 / 2014
 include procedurile specifice care trebuie urmrite atunci
cnd se dezvolt i se menine un standard internaional
i proceduri specifice pentru ISO
 Include anexa SL referitoare la propuneri pentru
standardele de sisteme de management (SSM)

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

9/25/2014

Directive i politici ISO


Anexa SL
 Introduce o structur nou pentru SSM
 Creaz o structur unitar pentru SSM (HLS structura de
nivel nalt)
 Ofer text de baz identic pentru SSM
 Furnizeaz definiii identice pentru termenii comuni ai SSM
 Permite s se adauge subclauze, note, definiii
caracteristice unor domenii specifice
 Ajut la eficientizarea dezvoltrii de noi SSM
 Ajut la aplicarea mai uoar a mai multor SSM pentru o
organizaie (integrabilitate)
3

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

Directive i politici
Aplicabilitatea anexei SL
 La toate standardele de sisteme de management
 Standarde ISO (9001, 14001, 27001, etc.)
 Specificaii tehnice (ISO/TS 16949)
 Specificaii disponibile publicului (PAS)
 Dar nu la Acordurile Workshop International (IWA)
 Exemple de standarde la care nu se aplic:
 ISO 19001 (nu este un standard de sistem de
management)
 IWA 2:2007 (linii directoare pentru aplicarea ISO
9001:2000 n domeniul educaiei)
4

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

9/25/2014

Directive i politici ISO


Principiile de baz pentru justificarea dezvoltrii unui SSM
 Relevana pieei
 Compatibilitatea
 Gradul de acoperire a subiectului
 Flexibilitate
 Libertatea comerului
 Aplicabilitatea evalurii conformitii
 Excluderi

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

Directive i politici ISO


Structura de nalt nivel

 7. Suport

 1. Domeniu

 7.1 Resurse

 2. Referine normative

 7.2 Competen

 3. Termeni i definiii

 7.3 Contientizarea

 4. Contextul organizaiei


4.1 nelegerea organizaiei i contextului ei

4.2 nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor


interesate

 7.4 Comunicare
 7.5 Informaii documentate
 7.5.1 Generaliti
 7.5.2 Crearea i actualizarea

4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemului  7.5.3 Controlul informaiilor documentate


de management XXX
 8. Operarea

4.4 Sistemul de management al XXX
 8.1 Planificarea i controlul operaional


 5. Leadership

 9. Evaluarea performanei

5.1 Leadership i angajament

5.2 Politica

 9.1 Monitorizare, msurare, analiz i


evaluare

5.3 Roluri, organizare, responsabiliti i autoriti

 9.2 Audit intern


 9.3 Analiza efectuat de management

 6. Planificare


6.1 Aciuni pentru a aborda riscurile i oportunitile

6.2 Obiectivele XXX i planificarea ndeplinirii lor

 10. mbuntire
 10.1 Neconformitate i aciuni corective
 10.2 mbuntire continu

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

9/25/2014

Directive i politici ISO


Cerinele comune ale SSM, domeniu de aplicare
 Exist 45 trebuie care genereaz 84 cerine n Anexa SL
 Fiecare domeniu va avea i cerine proprii, n consecin,
numrul total de cerine pentru fiecare SSM este de minim
84
 Domeniul definete care sunt rezultatele intenionate
pentru fiecare sistem de management
 Termenul de rezultat ateptat nu va fi utilizat.
Rezultatele ateptate pot fi asociate cu ateptrile prilor
interesate

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

Directive i politici ISO schimbrile cheie


Contextul organizaiei
 nelegerea organizaiei n contextul su contextul
organizaional: factorul cheie pentru stabilirea strategiei
organizaionale
 nelegerea necesitiilor i ateptrilor prilor interesate
pri interesate: clienii oricrui sistem de management
 Problemele i cerinele identificate n acest capitol vor fi
abordate n clauza 6 - Planificare

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

9/25/2014

Directive i politici ISO schimbrile cheie


Leadership
 nlocuiete Responsabilitatea managementului din
standardele vechi
 Asigurarea c politica i obiectivele sunt stabilite i sunt
compatibile cu direcia strategic a organizaiei
 Conducerea i sprijinirea personalului pentru a contribui la
eficacitatea sistemului de management

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

Directive i politici ISO schimbrile cheie


Planificare
 Aciuni de abordare a riscurilor i a oportunitilor
 Problemele i cerinele identificate la Contextul
organizaiei vor fi abordate prin identificarea i evaluarea
riscurilor i oportunitilor n cadrul planificrii
 Trebuie notat absena aciunii preventive aceasta
este nlocuit cu abordarea proactiv
 Planificarea n sistemul de management XXX, este parte
integrant a afacerii

10

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

9/25/2014

Directive i politici ISO schimbrile cheie


Suport
 Termenul de informaii documentate nlocuiete termenii
de documente i nregistrri

11

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

Directive i politici ISO schimbrile cheie


Operare
 Planificarea i controlul operaional
 Alinierea planificrii i controlului operaional pentru toate
SSM
 Planificarea realizrii produsului (7.1 ISO 9001), Controlul
produciei i al furnizrii serviciului (7.5 ISO 9001)
 Control operaional (4.4.6 ISO 14001), Pregtire pentru
situaii de urgen i capacitate de rspuns (4.4.7 ISO
14001)

12

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

9/25/2014

Directive i politici ISO schimbrile cheie


Evaluarea performanei
 Monitorizare, msurare, analiz, evaluare
 Audit intern
 Analiza managementului cu mai multe date de intrare
schimbri n aspecte interne i externe

13

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

Directive i politici ISO schimbrile cheie


mbuntire
 Neconformitate i aciune corectiv
 mbuntire continu
 Stabilit prin 4.4 (Sistem de management XXX)
 Planificat n 6.1 (Aciuni pentru a aborda riscurile i
oportunitile)
 Implementat n 8 (Operare)
 Verificat n 9.3 (Analiza efectuat de management)
 mbuntire continu (10.2)
 Aciunea preventiv este nlocuit de 4.1 (nelegerea
organizaiei i contextului ei) + 6.1
14

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

9/25/2014

Directive i politici
Termeni comuni
 Organizaie

 Proces

 Parte interesat

 Performan

 Cerin

 Externalizare

 Sistem de management

 Monitorizare

 Management de la cel mai nalt nivel

 Msurare

 Eficacitate

 Audit

 Politic

 Conformitate

 Obiectiv

 Neconformitate

 Risc

 Corecie

 Competen

 Aciune corectiv

 Informaii documentate

 mbuntire continu

15

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

Directive i politici
Apariia reviziilor noi
 Existente
 ISO 22301:2012 (SM al continuitii afacerii)
 ISO 27001:2013 (SM al securitii informaiei)
 ISO 39001:2014 (SM al securitii circulaiei rutiere)
 Variant DIS (Draft International Standard)
 ISO 9001 va apare sub denumirea ISO 9001:2015
 ISO 14001 va apare sub denumirea de ISO 14001:2015

16

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

9/25/2014

Directive i politici
Consecinele apariiei Anexei SL
 Noile cerine sunt pentru a favoriza alinierea standardelor cu mediul de
afaceri - pentru organizaii se pune presiune mai mare pentru ca SSM s
aduc plus valoare i nu doar un certificat
 Pentru organisme de certificare ntrebri de baz:
 Nivelul de ncredere la care a ajuns certificarea azi
 Auditurile efectuate azi aduc plus valoare organizaiilor?
 Se nregistreaz un decalaj de competen?
 Rezult: auditorii trebuie s aib o gndire deschis, bun cunotine i
experien n management, pentru a furniza valoare afacerii cretere a
competenei auditorilor n afaceri, n management
 Noile clauze intenioneaz s contribuie la stoparea procesului de
devalorizare a SSM datorit unei implementri superficiale i artificiale,
la devalorizarea auditurilor neeficace i a certificrilor fr sens
17

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 9001


Calendar ISO 9001:2015
 Iulie 2014 ISO DIS 9001
 Octombrie 2014 votul asociaiilor naionale de
standardizare
 Ianuarie 2015 ISO FDIS 9001
 Iulie 2015 votul asociaiilor naionale de standardizare +
varianta final a ISO FDIS 9001
 Septembrie 2015 apariia ISO 9001:2015
 Perioad de tranziiei de 3 ani pn n septembrie 2018

18

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

9/25/2014

ISO DIS 9001


Schimbri semnificative
 Nu se mai cere numirea RM
 Mai mare focalizare pe client
 Alinierea politicii i obiectivelor cu strategia organizaiei
 Informaii documentate nlocuiete termenii de documente i nregistrri (nu
se mai cer proceduri documentate)
 Nu se mai cere Manualul calitii
 Flexibilitate mai mare n cerinele pentru documentaie (3 locuri pentru
meninere de informaii documentate i 19 pentru pstrarea de informaii
documentate)
 Meninerea informaiilor documentate referitoare la declararea produselor i
serviciilor acoperite de SMC
 Meninerea informaiilor documentate referitoare la justificarea dac o cerin
a acestui standard nu este aplicabil
 Meninerea informaiilor documentate necesare pentru a susine operarea
proceselor
19

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 9001


Schimbri semnificative
 Controlul produselor i serviciilor furnizate de pri externe
 Cresc cerinele pentru managementul de la cel mai nalt nivel
 Accent mai mare pe planificare i managementul schimbrilor
 Cerine mai clare pentru domeniul de aplicare al SMC
 Schimbarea structurii
 Reformulare produse i servicii
 Contextul organizaiei cerin nou
 Analiza riscurilor i planificarea nlocuiesc aciunile preventive

20

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

10

9/25/2014

ISO DIS 9001


Structura standardului
 0. Introducere


0.1 Generaliti

0.2 Standardele ISO pentru managementul calitii

0.3 Abordarea bazat pe procese

0.4 Ciclul P-D-C-A

0.5 Gndirea bazat pe risc

0.6 Compatibilitatea cu alte standarde de sisteme de


management

 1. Domeniul de aplicare
 2. Referine normative
 3. Termeni i definiii
21

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 9001


Structura standardului
 4. Contextul organizaiei


4.1 nelegerea organizaiei i contextului ei

4.2 nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor interesate

4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemului de


management al calitii

4.4 Sistemul de management al calitii i procesele sale

 5. Leadership


5.1. Leadership i angajament

5.2 Politica referitoare la calitate

5.3 Rolurile organizatorice, responsabiliti, autoriti

22

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

11

9/25/2014

ISO DIS 9001


Structura standardului
 6. Planificarea pentru sistemul de management al calitii

6.1 Aciunile pentru a aborda riscurile i oportunitile

6.2 Obiectivele calitii i planificarea pentru
atingerea lor

6.3 Planificarea schimbrilor

23

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 9001


Structura standardului
 7. Suport


7.1 Resurse

7.1.1 Generaliti

7.1.2 Oameni

7.1.3 Infrastructur

7.1.4 Mediu pentru operarea proceselor

7.1.5 Monitorizarea i msurarea resurselor


7.1.6 Cunotine organizaionale




7.2 Competen

7.3 Contientizarea

7.4 Comunicarea

7.5 Informaii documentate

7.5.1 Generaliti

7.5.2 Crearea i actualizarea


7.5.3 Controlul informaiilor documentate


24

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

12

9/25/2014

ISO DIS 9001


Structura standardului
 8. Operare


8.1 Planificarea i controlul operaional

8.2 Determinarea cerinelor pentru produse i servicii


8.2.1 Comunicarea cu clientul




8.2.2 Determinarea cerinelor referitoare la produse i servicii

8.2.3 Analiza cerinelor referitoare la produse i servicii

8.3 Proiectarea i dezvoltarea produselor i serviciilor


8.3.1 Generaliti




8.3.2 Planificarea proiectrii i dezvoltrii

8.3.3 Elementele de intrare ale proiectrii i dezvoltrii

8.3.4 Controalele n proiectare i dezvoltare

8.3.5 Elementele de ieire ale proiectrii i dezvoltrii

8.3.6 Modificri n proiectare i dezvoltare

25

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 9001


Structura standardului
 8. Operare (continuare)


8.4 Controlul produselor i serviciilor furnizate de pri externe

8.4.1 Generaliti

8.4.2 Tipul i extinderea controlului furnizrii externe


8.4.3 Informaii pentru furnizorii externi




8.5 Producia i furnizarea serviciului

8.5.1 Controlul produciei i furnizrii serviciului

8.5.2 Identificare i trasabilitate

8.5.3 Proprietatea care aparine clientului sau furnizorilor externi

8.5.4 Protejare

8.5.5 Activiti dup livrare

8.5.6 Controlul modificrilor

 8.6 Eliberarea produselor i serviciilor


 8.7 Controlul elementelor de ieire ale proceselor, produselor i serviciilor
neconforme
26

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

13

9/25/2014

ISO DIS 9001


Structura standardului
 9 Evaluarea performanelor


9.1 Monitorizare, msurare, analiz, evaluare

9.1.1 Generaliti

9.1.2 Satisfacia clientului


9.1.3 Analiz i evaluare




9.2 Audit intern

9.3 Analiza efectuat de management

 10 mbuntire


10.1 Generaliti

10.2 Neconformiti i aciuni corective

10.3 mbuntire continu

27

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 9001


Contextul organizaional
 Contextul intern poate fi controlat
 Produse / servicii, conducere, organizare, roluri,
responsabiliti, cerine, politici, obiective, resurse,
cunotine
 Contextul extern nu poate fi controlat
 Analiza PEST (politic economic social tehnologic)
 Analiza LONG PEST (local naional global PEST)
 Analiza SWOT

28

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

14

9/25/2014

ISO DIS 9001


Gndire bazat pe risc
 Analizarea i prioritizarea riscurilor i oportunitilor
 Planificarea aciunilor care se adreseaz riscurilor i
oportunitilor
 Implementarea planului
 Verificarea eficacitii implementrii
 nvare din experien mbuntirea continu
 ISO 9001:2015 nu impune o evaluare a riscului formal
sau un document
 ISO 31000 (managementul riscului principii i linii
directoare) ar putea fi o referin, dar nu este obligatorie
29

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 14001


Calendar ISO 14001:2015
 Iulie 2014 ISO DIS 14001
 Noiembrie 2014 votul asociaiilor naionale de
standardizare
 Martie 2015 ISO FDIS 9001
 Aprilie 2015 votul asociaiilor naionale de standardizare
+ varianta final a ISO FDIS 9001
 Iunie 2015 apariia ISO 14001:2015
 Perioad de tranziiei de 3 ani pn n iunie 2018

30

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

15

9/25/2014

ISO DIS 14001


Schimbri semnificative
 Ateptri mai mari privind implicarea managementului de la cel mai
nalt nivel n nelegerea problemelor de mediu, asigurarea suportului
pentru SMM, mbuntirea performanei
 Contextul organizaional de mediu, interesele prilor interesate i a
direciei urmrite de afacere
 Angajamente n privina dezvoltrii durabile i responsabilitii sociale
 Extinderea controlului i influenei de mediu pe lanul de valoare
 Abordarea bazat pe risc asociat cu ameninri i oportuniti
 Capabilitatea de a demonstra statusul conformrii cu cerinele de
mediu n orice moment
 Utilizarea indicatorilor de performan pentru a urmri mbuntirea

31

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 14001


Schimbri semnificative
 Nu se mai cere numirea RM
 Alinierea politicii i obiectivelor cu strategia organizaiei
 Informaii documentate nlocuiete termenii de documente i
nregistrri (nu se mai cer proceduri documentate)
 Flexibilitate mai mare n cerinele pentru documentaie (2 locuri pentru
meninere de informaii documentate)
 Meninerea informaiilor documentate referitoare la domeniul SMM
 Meninerea informaiilor documentate necesare pentru a avea
ncredere c procesele se realizeaz n conformitate cu planificrile
 Schimbarea structurii
 Analiza riscurilor i planificarea nlocuiesc aciunile preventive

32

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

16

9/25/2014

ISO DIS 14001


Structura standardului
 0. Introducere


0.1 Baz de pornire

0.2 Scopul sistemului de management de mediu

0.3 Factori de succes

0.4 Abordarea P-D-C-A

0.5 Coninutul acestui standard internaional

 1. Domeniul de aplicare
 2. Referine normative
 3. Termeni i definiii

33

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 14001


Structura standardului
 4. Contextul organizaiei


4.1 nelegerea organizaiei i contextului ei

4.2 nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor interesate

4.3 Determinarea domeniului de aplicare al sistemului de


management al mediului
4.4 Sistemul de management al mediului

 5. Leadership


5.1. Leadership i angajament

5.2 Politica de mediu

5.3 Rolurile organizatorice, responsabiliti, autoriti

34

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

17

9/25/2014

ISO DIS 14001


Structura standardului
 6. Planificare


6.1 Aciunile pentru a aborda riscurile asociate cu ameninri i


oportuniti

6.1.1 Generaliti

6.1.2 Aspecte semnificative de mediu

6.1.3 Obligaii de conformare

6.1.4 Riscurile asociate cu ameninri i oportuniti


6.1.5 Planificarea ntreprinderii aciunilor




6.2 Obiectivele de mediu i planificarea pentru atingerea lor

6.2.1 Obiectivele de mediu

6.2.2 Planificarea aciunilor pentru atingerea obiectivelor de mediu

35

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 14001


Structura standardului
 7. Suport


7.1 Resurse

7.2 Competen

7.3 Contientizarea

7.4 Comunicarea
7.4.1 Generaliti




7.4.2 Comunicare intern

7.4.3 Comunicare extern

7.5 Informaii documentate

7.5.1 Generaliti

7.5.2 Crearea i actualizarea

7.5.3 Controlul informaiilor documentate

36

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

18

9/25/2014

ISO DIS 14001


Structura standardului
 8. Operare


8.1 Planificarea i controlul operaional

8.2 Pregtire pentru situaii de urgen i capacitate de rspuns

 9 Evaluarea performanelor


9.1 Monitorizare, msurare, analiz, evaluare

9.1.1 Generaliti

9.1.2 Evaluarea conformrii

9.2 Audit intern

9.3 Analiza efectuat de management

 10 mbuntire


10.1 Neconformiti i aciuni corective

10.2 mbuntire continu

37

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

ISO DIS 14001


Contextul organizaiei
 Determinarea problemelor interne i externe care pot
influena SMM condiii de mediu care pot afecta / care
pot fi afectate de activiti, produse, servicii: climat,
calitatea aerului, calitatea apei, utilizarea solului,
contaminare, disponibilitatea resurselor, biodiversitate,
contextul extern (cultural, social, politic, tehnologic,
economic, legal)
 nelegerea nevoilor i ateptrilor prilor interesate
 Riscul asociat cu ameninrile i oportunitile
 Rezultatele intenionate ale SMM: obiectivele de mediu i
planificarea ndeplinirii lor
38

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

19

9/25/2014

ISO DIS 14001


Riscul asociat cu ameninrile i oportunitile
 Determinarea riscului asociat cu ameninrile i
oportunitile pentru
 A da asigurarea c SMM poate realiza rezultatele
intenionate
 A preveni sau reduce efectele nedorite
 A realiza mbuntirea continu
 Planificarea pentru luarea aciunilor pentru abordarea
riscului asociat cu:
 Ameninri i oportuniti
 Aspecte semnificative de mediu
 Obligaii de conformare
39

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

Mulumim pentru atenie!!!

 Borbly Gyz
 TV Rheinland Romnia
 Biroul Trgu Mure
 Str. Primriei nr. 1, cam. 202
 Tel: 0728777852
 E-mail: gyozo.borbely@ro.tuv.com
40

25.09.2014

Prsentation TV Rheinland

20