ORDIN nr. 1.

096 din 3 septembrie 2008

pentru aprobarea Normelor metodologice privind acreditarea centrelor
nationale de informare si promovare turistica
EMITENT:

Imagini
Top

MINISTERUL PENTRU INTREPRINDERI MICI SI MIJLOCII, COMERT, TURISM SI

PROFESII LIBERALE
PUBLICAT N: MONITORUL OFICIAL nr. 658 din 18 septembrie 2008
Data intrarii in vigoare:

18 Septembrie 2008

n temeiul Hotrrii Guvernului nr. 387/2007 privind organizarea i funcionarea

Ministerului pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale, cu
modificrile ulterioare, i al Hotrrii Guvernului nr. 852/2008 pentru aprobarea normelor
i criteriilor de atestare a staiunilor turistice,
ministrul pentru ntreprinderi mici i mijlocii, comer, turism i profesii liberale emite
urmtorul ordin:
ART. 1
Se aprob Normele metodologice privind acreditarea centrelor naionale de informare i
promovare turistic, prevzute n anexa care face parte integrant din prezentul ordin.
ART. 2
Prezentul ordin se public n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.
Ministrul pentru ntreprinderi mici i mijlocii,
comer, turism i profesii liberale,
Ovidiu Ioan Silaghi
Bucureti, 3 septembrie 2008.
Nr. 1.096.

ANEX
NORME METODOLOGICE
privind acreditarea centrelor naionale de informare
i promovare turistic
1. Dispoziii generale
1.1. Prezentele norme metodologice, elaborate n conformitate cu prevederile art. 10 alin.
(3) din Hotrrea Guvernului nr. 852/2008 pentru aprobarea normelor i criteriilor de
atestare a staiunilor turistice, stabilesc metodologia i criteriile de acreditare a centrelor
naionale de informare i promovare turistic.
1.2. Prezentele norme metodologice sunt obligatorii pentru toate consiliile locale i
consiliile judeene n subordinea crora funcioneaz centrele naionale de informare i
promovare turistic.
1.3. n scopul mbuntirii activitii de promovare a potenialului turistic, de prezentare
a tuturor ofertelor turistice i a atraciilor turistice locale, regionale i naionale, consiliile
locale i judeene, dup caz, organizeaz centre naionale de informare i promovare
turistic.
Centrele naionale de informare i promovare turistic sunt servicii specializate care
funcioneaz n subordinea consiliilor locale i judeene, dup caz, i n colaborare cu
Ministerul pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale.
Acreditarea centrelor naionale de informare i promovare turistic se face de Ministerul
pentru ntreprinderi Mici si Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale, la cererea consiliilor
locale i consiliilor judeene n subordinea crora funcioneaz acestea.
2. Documentaia necesar pentru eliberarea certificatului de acreditare
2.1. n vederea obinerii certificatului de acreditare, consiliile locale i consiliile judeene
n subordinea crora funcioneaz centrele naionale de informare i promovare turistic
vor ntocmi o documentaie cu urmtorul coninut:
a) cerere-tip de eliberare a certificatului de acreditare, conform modelului prezentat in
anexa nr. 1;
b) fia centrului naional de informare i promovare turistic, conform modelului prevzut
n anexa nr. 2;
c) copia hotrrii consiliului local sau a consiliului judeean de nfiinare a centrului
naional de informare i promovare turistic;
d) documente care atest calificarea angajailor i copia contractului individual de munc,
nregistrat conform prevederilor legale, al directorului centrului naional de informare i
promovare turistic;
e) o fotografie cu exteriorul i o fotografie cu interiorul centrului naional de informare i
promovare turistic;
f) act doveditor privind deinerea spaiului aferent centrului naional de informare i
promovare turistic;
g) dovada emis de autoritatea administraiei publice locale privind orarul de funcionare
a centrului naional de informare i promovare turistic.
2.2. n termen de 90 de zile de la eliberarea certificatului de acreditare, centrul naional
de informare i promovare turistic are obligaia de a depune la autoritatea public central
pentru turism cel puin un exemplar al hrilor i planurilor oraului realizate n condiiile

pct. 5.1 lit. e) i cte un exemplar al materialelor de promovare proprii realizate n condiiile
pct. 4.1 lit. b).
3. Eliberarea certificatului de acreditare
3.1. Documentaia de acreditare se transmite Ministerului pentru ntreprinderi Mici si
Mijlocii, Comer, Turism si Profesii Liberale - Direcia general autorizare i post-privatizare,
care verific ndeplinirea criteriilor de acreditare i ntocmete certificatul de acreditare,
conform modelului prezentat n anexa nr. 3.
3.2. Eliberarea certificatului de acreditare se face n termen de cel mult 30 de zile de la
data nregistrrii documentaiei complete. n cazul n care centrul naional de informare i
promovare turistic nu ntrunete toate criteriile pentru a fi acreditat, Ministerul pentru
ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale - Direcia general autorizare
i post-privatizare va informa n scris, n acelai termen, consiliul local sau judeean, dup
caz, interesat.
3.3. Consiliile locale sau consiliile judeene au obligaia s respecte, pe toat perioada de
funcionare a centrelor naionale de informare i promovare turistic, condiiile i criteriile
care au stat la baza acreditrii acestora.
3.4. Ministerul pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale
verific periodic respectarea condiiilor i criteriilor care au stat la baza acreditrii.
3.5. Certificatele de acreditare sunt valabile 5 ani de la data emiterii.
4. Atribuiile centrelor naionale de informare i promovare turistic
4.1. Atribuiile centrelor naionale de informare i promovare turistic sunt urmtoarele:
a) informarea general asupra ofertei turistice i a atraciilor turistice locale, regionale sau
naionale;
b) punerea la dispoziia turitilor de materiale de promovare locale, regionale sau
naionale;
c) informarea privind oferta local de cazare, ca serviciu cu titlu gratuit;
d) informare cu privire la posibilitile de rezervare a biletelor de transport, precum i cu
privire la ghizi turistici locali, naionali i specializai;
e) organizarea de manifestri expoziionale de turism pe plan local i regional i de
activiti generale de marketing intern i extern cu rol n creterea circulaiei turistice locale
i regionale;
f) consilierea cu privire la alegerea diverselor produse turistice locale, regionale i
naionale, ca serviciu cu titlu gratuit;
g) cooperarea cu instituiile locale i regionale pe probleme de turism (autoriti ale
administraiei publice locale, camere de comer, Agenia pentru Dezvoltare Regional etc.);
h) cooperarea cu autoritatea public central pentru turism i furnizarea, la cererea
acesteia, de date statistice referitoare la circulaia turistic local i regional, de date
referitoare la evenimente cu rol n creterea circulaiei turistice care se realizeaz pe plan
local i regional, precum i furnizarea altor informaii referitoare la activitile turistice i
oferta turistic pe plan local i regional;
i) efectuarea de activiti de cercetare de pia pe plan local i regional, de analiz,
planificare, structurare i elaborare de propuneri de dezvoltare turistic local i regional i
marketing turistic, n colaborare cu autoriti ale administraiei publice locale i cu
autoritatea public central pentru turism;
j) oferirea de informaii cu privire la autoritile competente n soluionarea reclamaiilor
care se nregistreaz pe plan local cu privire la calitatea serviciilor turistice.
4.2. Centrele naionale de informare i promovare turistic pot comercializa produse i

servicii de tipul: bilete la evenimente culturale i sportive, materiale informaionale (hri,

planuri ale localitilor, ghiduri turistice, cri, casete video, CD-uri, DVD-uri, postere,
ilustrate, brouri ale oraelor), suveniruri (stegulee, earfe, aluri, tricouri, umbrele, insigne,
obiecte din ceramic, produse artizanale i altele asemenea).
4.3. Produsele i serviciile prevzute la pct. 4.2 pot fi oferite i cu titlu gratuit.
5. Criterii obligatorii de acreditare a centrelor naionale de informare i promovare
turistic
5.1. Amplasarea i semnalizarea:
a) sediile centrelor naionale de informare i promovare turistic trebuie s fie situate n
centrul localitilor, pe strzi cu circulaie intens, n apropierea obiectivelor de interes
turistic, n cldiri independente sau la parterul unor imobile cu acces facil pentru turiti;
b) semnalizarea centrelor naionale de informare i promovare turistic n Romnia se
face prin simbolul "i" scris cu alb pe fond albastru;
c) folosirea simbolului prevzut la lit. b) este obligatorie pentru centrele naionale de
informare i promovare turistic acreditate i acesta va fi realizat sub form de panou/firm
luminoas cu urmtoarele dimensiuni recomandate: 500 mm x 500 mm,
amplasat/amplasat obligatoriu la intrarea n centrul naional de informare i promovare
turistic;
d) folosirea simbolului prevzut la lit. b) se poate face numai de ctre centrele naionale
de informare i promovare turistic acreditate de autoritatea public central pentru
turism;
e) centrele naionale de informare i promovare turistic sunt semnalizate corespunztor
n hri i planuri ale oraelor prin utilizarea simbolului prevzut la lit. b);
f) drumul spre centrele naionale de informare i promovare turistic este semnalizat
corespunztor cu panouri, indicatoare i altele asemenea prin utilizarea simbolului prevzut
la lit. b);
g) n faa sau n imediata apropiere a centrului naional de informare i promovare
turistic trebuie amenajate locuri de parcare gratuit, minimum 10 locuri pentru
autoturisme i minimum dou locuri pentru autocare. n cazul n care acest lucru nu este
posibil, centrul naional de informare i promovare turistic trebuie amplasat la o distan
de maximum 500 m fa de locul de parcare, cu facilitile n cauz;
h) centrul naional de informare i promovare turistic trebuie amplasat, pe ct posibil, pe
traseul mijloacelor de transport n comun i n apropierea staiilor acestora.
5.2. Dotri administrative i tehnice:
a) spaiu minim de primire a publicului: 30 mp;
b) mijloace de telecomunicaie: telefon direct i fax;
c) minimum un fotocopiator;
d) acces la internet;
e) instalaii, echipamente i dotri pentru asigurarea condiiilor de climatizare, siguran
la foc i antiefracie;
f) grup sanitar;
g) mijloace fixe de tipul mobilier, dotri de uz gospodresc i de protecie a muncii, de
bun calitate;
h) utilizarea exclusiv a spaiului pentru activitatea centrului naional de informare i
promovare turistic i intrarea separat, cu acces facil, pentru turiti;
i) posibiliti de expunere corespunztoare a materialelor de promovare;
j) baz de date i site propriu de promovare i informare, conectat obligatoriu la sistemul

naional integrat cu acces on-line pentru colectarea i diseminarea informaiilor turistice, ce

va fi realizat de autoritatea public central pentru turism. Realizarea bazei de date i a siteului se face n maximum un an de la data emiterii certificatului de acreditare;
k) amenajarea n interiorul centrului naional de informare i promovare turistic a unui
ministand de prezentare a produselor meteugreti i de artizanat cu specific local, a
mostrelor de flor reprezentative pentru aria geografic n cauz i/sau a materialelor de
promovare privind fauna, flora i gastronomia specific local, precum i a altor elemente
de atracie turistic cu specific local i regional.
5.3. Personalul i programul de funcionare:
a) cel puin o persoan care conduce centrul naional de informare i promovare turistic,
calificat ca director de centru de informare turistic conform Standardelor ocupaionale,
Seciunea turism, hoteluri, restaurante, poziia S28, i Clasificrii ocupaiilor din Romnia,
cod ocupaie 131513, i angajat cu contract de munc pe perioad nedeterminat.
Cursul de director de centru de informare turistic poate fi realizat n termen de un an de
la data acreditrii;
b) asigurarea de personal calificat ca agent de turism sau ghid de turism, n proporie de
50% din totalul personalului;
c) programul minim de funcionare este de luni pn duminic ntre orele 10,00 i 17,00.
6. Retragerea certificatului de acreditare
6.1. Certificatul de acreditare este suspendat pe o perioad de 30 de zile de ctre
personalul de specialitate din cadrul Ministerului pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii,
Comer, Turism i Profesii Liberale, n situaia n care se constat c centrul naional de
informare i promovare turistic nu respect prevederile prezentelor norme metodologice.
6.2. n perioada suspendrii, centrul naional de informare i promovare turistic are
obligaia de a remedia deficienele care au determinat suspendarea.
6.3. n cazul n care aceste deficiene nu sunt remediate, certificatul de acreditare este
retras i acreditarea centrului naional de informare i promovare turistic se poate realiza
numai dup reluarea procedurii de acreditare.
7. Dispoziii finale
Anexele nr. 1-3 fac parte integrant din prezentele norme metodologice.

ANEXA 1
la normele metodologice
CERERE-TIP
de eliberare a certificatului de acreditare
Ctre
Ministerul pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale Direcia general autorizare i post-privatizare
Consiliul Local /Consiliul Judeean ..........................................., judeul ..................., v
nainteaz documentaia prevzut la pct. 2.1 din Normele metodologice privind acreditarea
centrelor naionale de informare i promovare turistic, aprobate prin Ordinul ministrului
pentru ntreprinderi mici i mijlocii, comer, turism i profesii liberale nr. 1.096/2008, n
vederea eliberrii certificatului de acreditare a Centrului naional de informare i promovare
turistic din localitatea .................... .
Reprezentant legal al consiliului local/judeean,
..............................................
(nume i prenume)

Semntura
..................
Data .............

ANEXA 2
la normele metodologice
*T*

FIA
centrului naional de informare i promovare turistic

Nr. Criterii obligatorii de acreditare a centrelor

Sunt ndeplinite

crt. naionale de informare i promovare turistic

DA/NU

Amplasarea i semnalizarea

1.Sediul centrului naional de informare i

n centrul localitii

promovare turistic este situat:

pe strad cu circulaie

intens

n apropierea obiectivelor

de interes turistic

n cldire independent

la parterul unui imobil cu

acces facil pentru turiti

2.Semnalizarea centrului naional de informare i

promovare turistic este realizat prin

utilizarea simbolului "i" scris cu alb pe fond

albastru, realizat sub form de panou/firm

luminoas, cu urmtoarele dimensiuni: 500 mm x

500 mm, amplasat/amplasat la intrarea n

centrul naional de informare i promovare

turistic.

3.Semnalizarea centrului naional de informare i

promovare turistic se face n mod corespunztor

n hri i planuri ale oraelor prin utilizarea

acestui simbol.

4.Drumul spre centrul naional de informare i

promovare turistic este semnalizat corespun-

ztor prin panouri, indicatoare i altele

asemenea, cu utilizarea simbolului prevzut

la pct. 2.

5.Centrul naional de informare i promovare

locuri de parcare gratuit,

turistic dispune de:

minimum 10 locuri pentru

autoturisme i minimum dou

locuri pentru autocare, n

fa sau n imediata

apropiere

loc de parcare cu facili-

tile n cauz la o dis-

tan de maximum 500 m

6.Centrul naional de informare i promovare

turistic este amplasat pe traseul mijloacelor

de transport n comun i n apropierea

staiilor.

Dotri administrative i tehnice minime

7.Spaiu de primire a publicului: 30 mp

8.Mijloace de telecomunicaie: telefon direct

i fax

Nr. de telefon ...............

Nr. de fax ...................


9.Fotocopiator

10.Acces la internet

Adresa de e-mail ...................\

Web site .........................

11.Instalaii, echipamente i dotri pentru

asigurarea condiiilor de climatizare,

siguran la foc i antiefracie

12.Grup sanitar

13.Mijloace fixe de tipul mobilier, dotri de uz

gospodresc i de protecie a muncii, de bun

calitate

14.Spaiul este utilizat exclusiv pentru activi-

tatea centrului naional de informare i

promovare turistic i asigur accesul facil

pentru turiti.

15.Posibiliti de expunere corespunztoare a

materialelor de promovare: vitrine, panouri

exterioare, supori, materiale de promovare etc.

16.Ministand de prezentare a produselor meteu-

greti i de artizanat cu specific local, a

mostrelor de flor reprezentative pentru aria

geografic n cauz i a materialelor de

promovare privind fauna, flora i gastronomia

specific local, precum i a altor elemente de

atracie turistic cu specific local i regional

Personalul i programul de funcionare

17.Persoana care conduce centrul naional de

informare i promovare turistic este calificat

ca director de centru de informare turistic

conform Standardelor ocupaionale i Clasifi-

crii ocupaiilor din Romnia i este angajat

cu contract de munc pe perioad nedeterminat.

Cursul de director de centru de informare

turistic poate fi realizat n termen de un an

de la acreditare.

18.Numr total de personal angajat n centrul

Total personal .....

naional de informare i promovare turistic,

numr de personal calificat

Personal calificat ........

19.Programul de funcionare este de luni pn

duminic, ntre orele 10,00 - 17,00

Declar pe propria rspundere c ndeplinim criteriile de acreditare obligatorii

sus-prezentate.
Reprezentant legal al consiliului local/judeean
.............................................
(nume i prenume)

Semntura
..................
Data ...................
*ST*

ANEXA 3
la normele metodologice
*T*
(

STEMA
ROMNIA
ROMNIEI ) MINISTERUL PENTRU NTREPRINDERI MICI I MIJLOCII, COMER,
TURISM I PROFESII LIBERALE
[ IMAGINE*) ]
CERTIFICAT DE ACREDITARE
valabil pn la data:

Se acrediteaz Centru Naional de Informare i Promovare Turistic

.......
..............................,
situat la adresa
.........................................................
....................,
aparinnd de
........................................................... .
Prezentul certificat de acreditare a fost eliberat n baza Ordinului
ministrului pentru ntreprinderi mici i mijlocii, comer, turism i
profesii
liberale nr. 1.096/2008.
Ministru,
.....................
Director general,
....................
Nr. ...........
Bucureti, ...............

---------*) NOT(CTCE)
Imaginea se gsete n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, Nr. 658 din 18 septembrie
2008, la pagina 29.
*ST*
------