Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tehnici de
manipulare
Ediia a V-a
Nemira, 2004
n piesa vieii, fiecare dintre noi ar vrea s-i scrie rolul i s-i
interpreteze destinul n aa fel nct s ajung la un final conform cu
propriile sale dorine. Dar pentru c suntem fiine sociale, monologul nu
este o soluie. Trebuie s ne alegem replicile astfel ca ele s se integreze
unui cor anume. Uneori, sau chiar adesea, este foarte posibil ca replicile
imaginate de noi s fie disonante sau s nu fie acceptate de ceilali actori.
De aceea este nevoie de un Regizor care s-i asume rolul de a pune n
acord toate rolurile personale. Supunndu-ne lui, ne pierdem autonomia
i ne integrm sistemului. Cu timpul, nu mai putem spune ct anume
din destinul personal l-am scris noi nine i ct a fost scris de alii. Nu
mai putem preciza cu exactitate ct din fiina noastr ne reprezint Eul
i ct este rezultatul sfaturilor, antrenamentelor, educaiei, sugestiilor,
recomandrilor sau ordinelor pe care ni le impun ceilali. Nu mai tim
unde se termin rolul pe care ni l-am scris noi nine i unde ncepe cel
scris de alii. Nu mai putem spune cine, de ce i cnd a scris scenariul
care ne comand ce s gndim, ce s facem, ce s simim. Iar de multe ori
se ntmpl ca vreun Regizor s-i depeasc simpla condiie de dispecer
abilitat s pun ordine ntr-un sistem i ncepe s se cread demiurg, s-i
socoteasc pe ceilali simpli figurani ntr-o pies scris de el, pentru el,
care lor, evident le este strin. n astfel de cazuri, mai devreme sau mai
trziu, piesele se transform n tragedii oribile
Aceast carte se ocup tocmai de Regizorii care se cred demiurgi, de
modul n care i scriu scenariile i de tehnicile prin care transform
actori talentai n figurani fr voie. Este un domeniu care, dincolo de
impresia ocult pe care o degaj, are reguli precise. Cei mai muli dintre
noi, prad impresiei bune pe care o avem despre propria noastr
persoan, nu credem c putem deveni prea uor victimele artizanilor
manipulrii. Dar lucrurile stau cu totul pe dos. ncercrile de
manipulare vin tot timpul, de pretutindeni. i cele mai uoare victime
sunt cei care nu vor s cread
Kim Ir-sen (n. 15 aprilie 1912, d. 8 iulie 1994) a fost un comunist nord-coreean,
politician care a condus Coreea de Nord de la fondarea sa n 1948 pn la moartea sa
n 1994. El a deinut postul de prim-ministru (19481972) i preedinte din 1972
pn la moartea sa. El a fost, de asemenea, Secretarul General al Partidului
Muncitorilor din Coreea.
de aceeai natur, care are toate ansele s fie refuzat. Abia dup
aceea se vine cu cererea avut n vedere de la bun nceput.
Aceasta are toate ansele de a fi acceptat, deoarece, prin
comparaie cu solicitarea inacceptabil de dinainte, pare foarte
rezonabil.
n 1975, psihologul Robert Cialdini i colegii si au imaginat un
experiment menit s analizeze efectul acestei tehnici. Ei i-au
ntrebat pe elevii unui colegiu dac accept s nsoeasc i s
supravegheze un grup de copii handicapai, pentru dou ore,
ntr-o vizit la grdina zoologic. Numai aisprezece la sut
dintre cei ntrebai au acceptat. Unui alt grup de elevi i s-a
prezentat, n prealabil, o propunere mult mai ampl. n mod
obinuit, recrutm voluntari dintre elevi, pentru a lucra fr plat, n
calitate de consilieri la Centrul de detenie a minorilor, a spus
experimentatorul. Apoi a continuat: Serviciul const n dou ore de
munc pe sptmn, timp de doi ani. Cine se ofer? Dup cum era de
ateptat, nimeni nu a acceptat un angajament pentru o perioad
att de lung. n urma refuzului, experimentatorul a fcut o a
doua propunere, cea referitoare la nsoirea copiilor handicapai.
Circa cincizeci la sut din elevi au acceptat. Deci i n cazul
tehnicii Trntitul-uii-n-fa, ca i n cazul Piciorului-n-u,
ansele de obinere a unei concesii au crescut de trei ori, n
comparaie cu cazurile n care cererea a fost normal.
Ca o scurt recapitulare, Piciorul-n-u const n obinerea
prealabil a unei mici concesii, care s determine sporirea
disponibilitii celui vizat de a accepta o concesie mai mare.
Trntitul-uii-n-fa, la rndul su, const n prezentarea
prealabil a unei cereri aproape imposibil de acceptat, prin
comparaie cu care urmtoarea solicitare s par mult mai
rezonabil i s aib mult mai multe anse de a fi acceptat.
masa de manevr
Un alt exemplu de manipulri medii poate fi gsit n dosarele
CIA, referitoare la experimentele strict secrete de controlare a
minii umane. Programul MK-ULTRA, iniiat la cteva decenii
dup sfritul celui de-al doilea rzboi mondial, consta n
experimentarea unor tehnologii neconvenionale, precum
hipnoza, stimularea electric a creierului sau administrarea de
droguri, respectiv LSD2, pentru a obine un control total asupra
gndirii i comportamentului subiecilor. Numeroi savani de
renume au fost cooptai de bun-voie n cadrul acestui program.
De multe ori, experienele desfurate de ei nu numai c violau
etica profesional, dar depeau orice limit a legalitii i a
moralitii, provocnd infirmitatea sau chiar moartea unora
dintre cei supui testelor. Rezultatele nu au corespuns
ateptrilor, dar ceea ce uimete este uurina cu care numeroase
somiti ale tiinei, cu o reputaie de invidiat, au consimit s se
angajeze n asemenea experimente i chiar s provoace moartea
unor semeni ai lor
Manipulrile mari sunt reprezentate de influena ntregii culturi
n mijlocul creia vieuiete individul. Sistemul de valori,
comportamentul, felul de a gndi al individului sunt determinate
n primul rnd de normele scrise i nescrise ale societii n care
triete, de subculturile cu care vine n contact. Neglijnd aceast
2
nvare. ntotdeauna elevul este cel mai bun, cel mai detept,
ntmplndu-se ca doar ntrebrile sau rspunsurile lui s fie,
uneori, proaste.
n societile asiatice sau de sorginte latin, lucrurile stau cu
totul altfel. Din fraged pruncie, copiii sunt nvai s in seama
permanent de tradiii, de prerile familiei sau de ale celor din jur.
Cnd se afla n situaii de criz, ei ateapt ajutor din afar, din
partea prinilor, a prietenilor, a celor n mijlocul crora triesc.
Specialitii americani n psihologie social comparat au
efectuat cteva experimente relevante, referitoare la diferena de
mentalitate dintre americani i japonezi. Acelai chestionar a fost
mprit unui grup de studeni americani i unui grup de studeni
japonezi. Una dintre ntrebri era: Cte lucruri bune i cte
lucruri rele ai fcut n via? n rspunsurile studenilor
americani, numrul faptelor bune era incomparabil mai mare
dect cel al faptelor rele. n rspunsurile japonezilor, erau relativ
egale. Un alt element studiat a fost timpul n care s-au completat
chestionarele. Americanii au rspuns imediat, majoritatea fr s
pun ntrebri suplimentare. Japonezii au avut nevoie de un timp
mai ndelungat de gndire, iar muli dintre ei au pus ntrebri de
genul: n ce sens lucruri bune, pentru mine, pentru familie,
pentru societate sau pentru toate la un loc? Nu exist un adevr
absolut conform cruia s se afirme c o mentalitate este mai bun
dect alta. Singura evaluare posibil poate fi fcut avndu-se n
vedere efectele respectivelor mentaliti asupra dezvoltrii
sociale, dar i individuale din cadrul unui anumit tip de societate.
n rest, toate celelalte interpretri nu pot fi dect subiective. Spre
exemplu, japonezii, din punctul lor de vedere, i pot acuza pe
americani de egoism. La rndul lor, americanii i pot acuza pe
japonezi de slbiciune i nehotrre. Asemenea acuze ns apar ca
urmtor.
Revenind la manevra cu modificrile Codului Penal, trebuie
amintit c dei a fost construit cu cea mai mare finee, ea nu a
reuit. Directorii principalelor cotidiane s-au ntlnit, n seara de
dinaintea discuiilor finale cu preedintele partidului de
guvernmnt. i s-au neles s renune la ideea cu delictul de
pres i s nu cedeze nici unei presiuni din partea Puterii. Ceea
ce, a doua zi, s-a i ntmplat.
Ar mai rmne de spus c imediat dup aceea noul Cod Penal
a czut la vot n Parlament, fiind trimis spre reformulare
Pot atrage astfel, de partea lor, indivizi dintre cei mai recalcitrani,
brusc recunosctori pentru faptul c nu au fost pedepsii aa cum
ar fi cerut-o vina lor.
Pentru a trece la aplicarea complex a cerinei de puritate,
regimurile totalitare i-au dezvoltat un sistem foarte complex i
extins de poliie politic. mpletind aura de mister, de misticism, a
celor pe care i slujeau, cu teroarea dezlnuit n numele
purificrii societii, poliiile politice i-au dezvoltat ele nsele un
ntreg sistem de aciune, n care tortura fizic i psihic, antajul,
ameninrile eseau un pienjeni aproape indestructibil.
Din pcate, chiar dup prbuirea unui sistem totalitar precum
comunismul, efectele subtile ale unui asemenea gen de
manipulare a contiinelor, precum cel declanat n numele
cerinei de puritate, acioneaz nc mult timp. Indivizii care au
trit n asemenea societi se dezobinuiesc foarte greu s mpart
totul, strict, n bine i ru, s accepte nuanele, s-i
redobndeasc sensibilitatea interioar menit s-i fac mult mai
receptivi la complexitatea moralitii umane. Muli dintre ei
rmn pentru totdeauna adepii involuntari ai unor ideologii
totalitariste.
Cultul confesiunii apare n strns legtur cu propovduirea
cerinei de puritate. ntr-un anume sens, este o consecin a
acesteia. n cazul sistemelor totalitare de sorginte religioas,
confesiunea este ncurajat pe motiv c ea purific sufletul, face
posibil cunoaterea de sine, nlesnete uniunea spiritual cu
divinitatea venerat. Adepii unor astfel de religii ajung s simt
o veritabil uurare n momentul confesiunii, o eliberare de
vinovii, de ndoieli, de ruine. De asemenea, mrturisirea celor
mai ascunse gnduri i sentimente i leag sufletete de cei
asemenea lor, de lideri, i fac s se piard n marele curs al
Micrii.
Cu totul altfel stau lucrurile n sistemele totalitare opresive,
precum comunismul ori fascismul. Aici confesiunea, mrturisirea
vinei, atrage dup sine iminena pedepsei. Indivizii fac eforturi
pentru a-i ascunde gndurile i tririle, n momentul n care sunt
forai s mrturiseasc, spun totul n afara lucrurilor importante.
Se petrece un veritabil fenomen de dedublare a personalitii. Cel
care mrturisete, actorul, ncearc prin orice mijloace s-l
protejeze pe cel acuzat, adevratul eu. Astfel, n acest caz,
cultul confesiunii are un efect cu totul opus fa de cazul
sistemelor religioase. Individul ncearc toate metodele pentru
a-i nmormnta n adncul eului su secretele, n loc de a se
elibera de ele. ns toat viaa secretele personale se vor afla ntr-o
permanent opoziie cu presiunea interioar de a le destinui i
de a scpa de povara lor. Ideologii totalitarismului tocmai asta
urmresc: accentuarea acestui conflict interior, ce face tot mai
vulnerabil individul. Mai mult, ei nscocesc permanent noi
motive de vin, care, la rndul lor, s creeze mereu alte secrete,
astfel nct individul s fie mcinat de un conflict interior
perpetuu, legat de venice ntrebri: Ce secrete trebuie pstrate
n continuare i care pot fi mrturisite? Care dintre cele mrunte
ar trebui spuse pentru a le ascunde pe cele grave?
n cele din urm, exacerbarea conflictului interior aduce
indivizii n situaia de a nu mai fi n stare s menin echilibrul
ntre demnitate i umilin. Pentru a scpa de zbuciumul
sufletesc, ei ncearc s mprumute psihologia celor care i
controleaz. Devin ei nii, n funcie de situaie, i cli i
victime. Umili i slabi fa de cei care i controleaz, arogani i
puternici fa de cei asemenea sau inferiori lor.
Pornind de la acest cult al confesiunii, combinat cu direciile de
ateptri.
14. Trebuie fcut totul ca hotrrile i ordinele fie acestea cu
caracter juridic, economic sau organizatoric s fie nepunctuale.
n statele-satelit trebuia pstrat permanent o stare de
dezorganizare. Trebuia ca legile s se bat cap n cap ori s vin
prea trziu, ordinele i hotrrile s fie ineficiente, ierarhiile s nu
aib stabilitate .a.m.d. Meninnd haosul, societatea i pstra
slbiciunile i putea fi foarte uor de controlat. Oamenii nu aveau
posibilitatea s-i solidifice un sistem propriu de valori,
sentimentul de insecuritate se accentua, iar manipulatorii aveau
astfel un teren extrem de propice pentru aciune.
15. Trebuie fcut totul ca anumite cazuri s fie discutate concomitent
de mai multe comisii, oficii sau institute, ns niciuna dintre ele s nu
aib drept de decizie nainte de a se consulta cu celelalte (fac excepie
cazurile ce vizeaz industria minelor).
O alt strategie menit s induc haosul, s mpiedice formarea
unor ierarhii funcionale, s nu ofere posibilitatea vreunei
instituii sau alteia de a acumula prea mult autoritate. De fapt, o
variant a vechiului principiu dezbin i stpnete. Excepie
face industria minelor, deoarece minerii constituiau armata de
rezerv a regimului, prin faptul c ei puteau fi manipulai cu
extrem uurin. Iar pentru ca efectul manipulrii s fie cel
scontat, era necesar ca n rndurile celor din subteran s
funcioneze impecabil simul ierarhiei. La un singur semn al celui
pe care l considerau lider (evident, acesta fiind agent KGB),
trebuia ca ei s se mobilizeze i s acioneze pentru ndeplinirea
ordinelor, fr niciun comentariu sau reinere. Izolarea total de
lumea exterioar ddea posibilitatea liderului s-i conving c
numai ce spunea el era corect i bine pentru ei. O veritabil
armat de roboi, pstrat n subterane, gata de aciune la orice
moment.
16. Autoconducerea din uzin nu poate exercita nicio influen
asupra activitii din uzin. Poate lucra doar la punerea n practic a
hotrrilor.
Trebuia ca principiile socialiste vehiculate tot timpul, precum
i cel al autoconducerii muncitoreti, s rmn numai pentru
faada propagandistic i, eventual, pentru a arunca vina tuturor
nereuitelor asupra colectivelor nsei. Dar realizrile trebuie
atribuite doar viziunii nelepte a conductorilor de la Centru.
n acest sens, Centrul trebuia s coordoneze nemijlocit ntreaga
activitate, iar autoconducerea uzinal s ndeplineasc doar
rolul simplului executant. Asta i pentru a evita, iari,
acumularea de autoritate sau de popularitate de ctre unii oameni
din colectivele muncitoreti, competeni, dar neverificai i
nenregimentai.
17. Sindicatele nu au dreptul de a se mpotrivi conducerii.
Sindicatele trebuie s fie ocupate cu alte probleme, spre exemplu cu
organizarea odihnei n concedii, discutarea cererilor de pensii i
mprumuturi, programe culturale i distractive, organizarea de excursii,
repartizarea mrfurilor deficitare, justificarea unor puncte de vedere i
decizii ale conducerii politice.
Rolul sindicatelor, ca i al tuturor celorlalte organizaii civice,
obteti, de tineret etc. trebuie s fie acela de simpli vasali aflai
sub controlul total al partidului unic, mai bine zis al Centrului de
la Kremlin. Ele trebuie s ndeplineasc orbete ordinele, s
promoveze politica partidului unic, s capaciteze energiile
populaiei spre diverse alte sectoare, pentru a restrnge riscul
apariiei unor nemulumiri sau rzvrtiri. Dei purtau denumirea
unor organisme existente i n statele democratice, pentru a
induce o aparen de libertate, ele se deosebeau fundamental de
mai apoi, fr tirea sa, vor fi folosite chiar mpotriva lui. Treptat
subiectul se va integra maselor i va rspunde perfect la ceea ce
este programat s rspund.
Experiena celui de-al doilea rzboi mondial, n timpul cruia
mii de oameni obinuii au fost determinai s participe la
exterminarea, n lagrele de concentrare, a milioane de ali
oameni obinuii, a relevat nc o dat, cu acuitate, necesitatea
studierii mecanismelor de manipulare att la nivel individual, ct
i la nivelul unor largi grupuri de oameni. Rezultatele acestor
studii au artat c procesul de influenare are trei componente
principale: modificarea comportamentului, integrarea n grup i
inducerea sentimentului de supunere necondiionat fa de autoriti.
Experimentele desfurate de cercettorii n domeniul
psihologiei sociale au demonstrat c, n majoritatea cazurilor,
atunci cnd individul caut s rspund unei anumite situaii
sociale, el reacioneaz din reflex, conform informaiei acumulate
n subcontientul su. Acionnd asupra subcontientului,
artizanii manipulrii obin aproape ntotdeauna reaciile dorite
din partea subiecilor, fr ca acetia s i dea seama c sunt
influenai.
Pentru a nelege mai bine cele trei componente ale procesului de
influenare este necesar prezentarea ctorva experimente foarte
simple, ns deosebit de relevante.
n studierea tehnicilor de modificare subtil a comportamentului,
fr ca subiectul manipulat s-i dea seama, un grup de
cercettori i-a instruit pe studenii unei clase de psihologie s
experimenteze metoda pe propriul lor profesor. Astfel, n timp ce
profesorul i inea cursul micndu-se spre partea stng a
ncperii, trebuia ca studenii s zmbeasc i s par mult mai
de la sine acestuia.
Controlul gndirii presupune ndoctrinarea indivizilor att de
profund, nct ei s accepte necondiionat ideologia grupului, s
adopte n mod firesc noul limbaj i s i formeze reflexul de a
respinge instinctiv orice gnd perturbator. Pentru a deveni un
bun membru al respectivului grup social, individul ajunge s
i manipuleze singur propria sa gndire.
n sistemele totalitare, oamenii sunt adui n situaia de a crede
c ideologia propagat de conductori reprezint adevrul
absolut, singura interpretare corect a realitii. Doctrina i
ntregul pienjeni de legi i regulamente ale sistemelor totalitare
nu se axeaz doar pe filtrarea informaiilor culese de individ din
exterior, ci mai ales au n vedere crearea unui sistem de gndire
prin care individul nsui s selecteze i s interpreteze
informaiile n sensul dorit de lideri.
ndoctrinarea, pentru a fi ct mai eficient, trebuie s se bazeze
pe simplicitate. Individului i se anuleaz posibilitatea de a judeca
n profunzime, de a interpreta situaiile sociale, n special prin
mprirea tuturor fenomenelor n bune i rele. Nuanele sunt
excluse. n acest sens, lozinca: Cine nu este cu noi, este mpotriva
noastr separ dintr-o dat societatea, lumea exterioar, n buni
i ri, n oameni care gndesc corect i inamici cu mentaliti
nvechite. Delimitarea dintre cele dou categorii este strict i nu
accept nicio derogare, nicio interpretare. Pentru a da msura
lucrurilor corecte, tot ce este bun i permis se regsete n
imaginea conductorului. Tot ce este ru provine din afar.
Mai mult, toate sistemele totalitare susin c doctrina lor este
riguros fundamentat din punct de vedere tiinific. Este, de fapt,
singura valabil, singura adevrat. Din acest motiv,
Splarea creierului
la ce m-am gndit
Auditivii folosesc, de regul, expresii specifice modului lor
de percepie: Ascult la ce m-am gndit, Ai mai auzit ceva de
el?, Explic-i tare i rspicat despre ce este vorba, mi
pocnesc tmplele de oboseal
Senzitivii, la rndul lor, utilizeaz mai des termeni
implicnd emoii i senzaii tactile, olfactive ori gustative: Ai
prins ideea?, M simt bine cu ei, E o tip acr,
Nu-mi miroase a bine
Bandler i Grinder au mers mai departe i au susinut c fiecare
tip de persoan este caracterizat, pe lng limbaj, de micrile
ochilor i de ritmul respiraiei. n cursul contactelor interumane,
vizualii obinuiesc s priveasc n sus i s respire abia
perceptibil. Auditivii pot fi recunoscui dup micrile ochilor
ntr-o parte i n alta i dup respiraia normal. Senzitivii
arunc dese priviri n dreapta-jos i respir adnc.
Avnd n vedere aceste informaii, practicianul poate afla
creia dintre cele trei categorii i aparine interlocutorul su.
tiind acest lucru, el se poate adapta insesizabil modului n care
cellalt vorbete, respir i privete. Astfel se creeaz o legtur
subtil ntre practician i interlocutor, legtur datorit creia
practicianul dobndete ncrederea celuilalt i apoi, treptat, i
poate influena gndirea, comportamentul i chiar deciziile.
Psihologii care au experimentat aceste metode n tratarea
bolnavilor psihic au observat c ele le faciliteaz enorm
comunicarea cu pacientul i grbesc considerabil rezultatele
pozitive ale terapiei.
Dup ce au pus noile lor metode la dispoziia medicilor
psihiatri, Grinder i Bandler le-au adaptat i pentru uzul
avocailor, oamenilor de afaceri, agenilor de publicitate,
Rezistena la manipulare
Referine bibliografice