Orange

Orange este o companie n micare pe piaa comunicaiilor din Romnia. n ultimii ani Orange a evoluat inteligent, largindusi cota de piata gratie calitatii si performantei in serviciile acordate. Orange ofer astzi servicii de ncredere, inovatoare i uor de folosit, telifonia mobila si internetul sunt de cea mai bun calitate.

Viziunea Satisfacerea nevoilor populatiei in comunicatii.

Misiune Imbunatatirea calitatii telefoniei mobile pe teritoriul Romaniei si largirea cotei de piata.

Valori Personalizarea serviciilor. Performanta in noile tehnologii. Comunicarea continua cu clientii si reactionarea la FeedBack. Fidelizarea clientilor

Problema

Dupa o analiza a feedbacului clientilor nostri am depistat o cerere crescuta la un nou tip de abonament care sa includa mai multe minute in retea, nationale/internationale cit si un trafic mult mai mare de internet mobil.

Grupul tinta

Grupul tinta vizat sunt in special oamenii de afaceri dar si clientii care nu se pot incadra intr-un abonament de talie mijlocie sau mare, care vorbesc la telefon excesiv.

Penrtru satisfacerea nevoilor in comunicatii pentru grupul tinta dat, conducerea companiei a luat decizia de a mai introduce un nou pachet. Abonamentul Vultur destinat segmentul de piata nesatisfacut de pachetele lansate anterior. Acesta va umple ultimul gol in ceea ce tine de personalizarea ofertelor si serviciilor noastre. Pachetul venind cu o serie de beneficii in de telefonie mobila si internet mobil.

abonamente Orange

Prezentele abonamente sunt orientate pe tot segmentul de piata. Sunt programate mai multe studii de piata care urmaresc scopul de a intrece cerintele pietii, permanent sa dezvoltam serviciile si sa aducem noutate.

Noua oferta.

Vultur

Timpul nu mai conteaza

Comunici nelimitat in retea

Tinind cond de asteptarile clientilor nostri, abonamentul Vultur va avea doua versiuni fiecare din ele va satisface anumite segmente a grupului tinta si anume:

Vultur140

Vultur 155

Noua oferta va fi introdusa pe piata pe data de 1 decembrie curent, eveniment care va avea un puternic suport informativ urmat cu o serie de promotii. Promotiile vor fi in special orientate spre grupul tinta. Toti angajatii vor fi informati de noua oferta, specialistii pe vinzari vor trece un training menit sa ridica productivitatea lor si capacitatea de convingere. Pentru atingerea obiectivelor propuse in vinzarea noului abonament compania ii va motiva in permanenta pe angajatii silitori. Conducerea companiei hotarat sa ii recompenseze pe acei angajati care au rezultate deosebite in comercializarea noului pachet optional, vom oferi angajatilor un bonus de pana la 30% din salariul actual in functie de vanzarile obtinute.

Alta noutate cu care venim este imbunatatirea semnalului pe tot teritoriul tarii chiar si in zonele muntoase. Vor fi instalate 100 antene in zonele predominant muntoase, aceste antene vor largi aria de acoperire si vor asigura o mai buna calitate a serviciilor prestate. Aceasta actiune ne va situa in fruntea concurentului nostru Vodafone care in prezent are o acoperire mai buna. Angajatii vor fi informati de noile arii de acoperire nedisponibile pina acum, ei vor comunica mai departe aceasta informatie clientilor nostri. Informatia va fi publicata deasemenea pe situl oficial Orange, unde oricine se va putea informa cu privire la noile posibilitati oferite de companie.

Noi punem un deosebit accent pe angajatii, cei care vor demonstra excelenta la locul de munca si vechimea in compania Orange, ei vor fi promovati si avansati in post. Angajatii vor primi bonusuri in functie de aportul personal la dezvoltarea companiei. Usile managerilor sunt mereu deschise pentru toti angajatii care au idei noi ce tin de inbunatatirea si optimizarea serviciilor. Asteptam noi idei si propuneri.

Consiliul de administrare Orange