Test Marketingul afacerii I Nume prenume________________________ Clasa_________________________________ Data_________________________________ 1. Cota de piaa este un obiectiv : a) psihologic, b) economic c) de marca, d) de firma.

2. Cota de piaa se calculeaz ca raport intre: a) cifra de afaceri si numrul de consumatori, b) volumul vnzrilor firmei si volumul vnzrilor de pe piaa, c) volumul vnzrilor firmei de pe locul 1 si volumul vnzrilor firmei de pe locul 2, d) numrul de consumatori si volumul vnzrilor, 3. Asociai aciunile la A)nivel personal si B) la nivel public in care reacioneaz consumatorii la insatisfacia in utilizarea unor produse: 1. boicotarea vnztorului, 2. transmiterea nemulumirilor la organismele guvernamentale 3. ncetarea cumprrii produsului/mrcii 4. rezolvarea pe cale legala a problemei, 5. transmiterea de reclamaii firmei, 6. transmiterea de informaii prietenilor. 4. Care din urmtoarele elemente nu constituie criterii de alegere a unui produs: a) costuri, venituri b) cunotine, mobilitate, c) promovare, costuri, d) venituri, mobilitate. 5. Firmele urmresc sa ofere clienilor valori durabile, concretizate in avantaje: a) economice si sociale, b) rentabilitate si costuri reduse c) sociale si financiare, d) recunoatere sociala. 6. Atitudinea firmelor care s-au impus pe piaa s-a bazat pe marketing si: a) salariai, b) furnizori, c) clieni, d) intermediari.

7. Succesul unei afaceri este determinat, nu de productor ci de: a) mass media, b) furnizori, c) concurenta, d) clieni. 8.La baza naltei fidelizari a clienilor sta ncntarea acestora, care la rndul ei creeaz o: a) satisfacie in utilizare, b) insatisfacie in utilizare, c) percepii favorabile firmei, d) afinitate emoionala. 9.Identificati elementele pe care nu se bazeaz ateptrile consumatorilor: a) experienele consumatorului, b) impresiile prietenilor, c) aciunile de promovare, d) informaiile, promisiunile productorilor 10. Identificai crei funcii de marketing ii sunt corespunztoare etapele urmtoare: a) analiza factorilor de mediu si realizarea unor strategii b) investigarea cerinelor, identificarea modalitilor si a contextului in care vor fi satisfcute cerinele consumatorilor, c) producerea acelor produse care sunt necesare pentru consum, d) managerii au nevoie de informaii pe baza crora se vor lua decizii care sa asigure un avantaj competitiv e) adoptarea managementului calitii totale f) conducerea compartimentului de marketing trebuie sa contribuie la formularea strategiilor si a politicii care sa ajute firma sa se impun pe piaa prin calitatea totala 20p