Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului

Centrul Naţional pentru Curriculum şi Evaluare în Învăţământul Preuniversitar

Examenul de bacalaureat 2008

Proba scrisă la Marketingul afacerii ; Mediul concurential.
Proba E
Filiera tehnologică, profilul servicii, Toate specializările
• Toate subiectele sunt obligatorii. Se acordă 10 puncte din oficiu.
• Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

SUBIECTUL I (30 de puncte) Varianta 007

Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1 – 5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare
răspunsului corect (10p)

1. Reprezintă obiectiv psihologic al activităţii de marketing:

a. creşterea vânzărilor;
b. creşterea sau menţinerea cotei de piaţă;
c. fidelizarea clienţilor;
d. creşterea nivelului investiţiilor.

2. Elementele procesului de comunicare sunt:

a. emiţătorul, mesajul, mijlocul de comunicare, limbajul comunicării, receptorul, contextul;
b. cuvântul, mesajul, mijlocul de comunicare;
c. emiţătorul, receptorul, contextul, obiectivele comunicării;
d. ideea, mesajul, receptorul, emiţătorul.

3. Limbajul corpului se concretizează în:

a. modul în care utilizăm spaţiul personal,social, intim, public;
b. expresia feţei, gesturi, poziţia corpului;
c. parametrii vocali, intensitate, înălţime;
d. modul de alegere al vestimentaţiei.

4. Comunicarea intrapersonală:
a. permite dialogul cu celălalt;
b. este reprezentată de orice gen de cuvântare susţinută în faţa unui auditoriu de mai mult de trei
persoane;
c. este comunicarea individului cu sine însuşi;
d. asigură schimburile în interiorul micilor grupuri umane.

5. Puterea furnizorilor este dată de:

a. numărul alternativelor;
b. politica guvernamentală;
c. volumul producţiei furnizorilor;
d. analiza afacerii.

6. În coloana A sunt enumerate criteriile de selecţie a furnizorilor, iar in coloana B concretizarea

acestora. Scrieţi pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera
corespunzătoare din coloana B. (10p)

A. Criterii de selecţie a ofertelor furnizorilor B. Concretizarea

1. caracteristicile produselor a. diferenţierea sortimentelor de produse

2. materialele folosite b. influenţează siguranţa livrării

3. ambalajul c. sensibilitatea la preţ a cumpărătorilor

4. performanţa produsului d. complexitatea tehnologică şi de procesele

 Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului
Centrul Naţional pentru Curriculum şi Evaluare în Învăţământul Preuniversitar
de producţie
5. nivelul preţurilor e calitatea sortimentului de produse

f. diferenţele de cercetare-dezvoltare

Transcrieţi pe foaia de examen cifra corespunzătoare fiecărui enunţ (7, 8, 9,10) şi notaţi în dreptul
ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals.
(8p)
7. Creşterea profitului şi creşterea ratei profitului fac parte din categoria obiectivelor psihologice.
8. Comunicarea verbală se poate realiza sub mai multe forme: conferinţa, dezbaterea, dizertaţia,
discursul.
9. Emiţătorul este persoana care primeşte mesajul.
10. Comunicarea în grup asigură schimburile în interiorul micilor grupuri umane.
11. Alegeţi unul din enunţurile false de mai sus şi transformaţi-l într-un enunţ adevărat. (2p)