MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I TINERETULUI CENTRUL NAIONAL PENTRU DEZVOLTAREA NVMNTULUI PROFESIONAL I TEHNIC UNITATEA DE IMPLEMENTARE A PROIECTELOR PHARE-TVET

RO. 0108.01 PHARE-TVET RO. 0108.03

STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL

Calificare: Comerciant vnztor mrfuri nealimentare Nivel 2

BUCURETI 2004

. GRUPUL DE AUTORI: Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureti Dorobanu Elena - Colegiul Economic Viilor Bucureti Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite Matei Rodica - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti Negoi Iolanda - Colegiul Economic Buzu Popescu Luminia - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite Potovei Ctlina - Colegiul Economic Buzu Tanislav Cristina - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite Verde tefania - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti

UNITILE DE COMPETEN LISTA COMPETENELOR CHEIE NIVELUL 2 1. Comunicare i numeraie. 2. Utilizarea calculatorului i prelucrarea informaiei. 3. Comunicare n limba strin. 4. Asigurarea calitii. 5. Dezvoltare personal. 6. Igiena i securitatea muncii. 7. Lucrul n echip. LISTA COMPETENELOR TEHNICE GENERALE NIVEL 2 8.Efectuarea operaiilor din magazin. 9.Utilizarea i gestionarea bazelor de date de la magazin/depozit. 10.Realizarea operaiilor din depozit. 11.Cunoaterea ofertei de mrfuri. LISTA COMPETENELOR TEHNICE SPECIFICE NIVEL 2 12.Recepia mrfurilor nealimentare 13.Folosirea tehnicilor promoionale la locul de vnzare. 14.Etalarea mrfurilor nealimentare. 15.Vnzarea mrfurilor nealimentare. 16.Depozitarea / pstrarea mrfurilor nealimentare.

1.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVELUL 2) 2 1.0

Competene: 1 Formuleaz opinii personale pe o tem dat 2 Realizeaz o scurt prezentare utiliznd imagini ilustrative 3 Citete i utilizeaz documente scrise n limbaj de specialitate 4. Prelucreaz i interpreteaz grafic rezultatele obinute pe o sarcin dat

1.Titlul Unitii: Competena 1: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE SI NUMERAIE (NIVEL 2) Formuleaz opinii personale pe o tem dat

Elaborarea opiniilor personale pe o tem dat Expunerea de motive n limbaj de specialitate Evaluarea interveniei personale n funcie de opiniile celorlali

Condiii de Aplicabilitate: Opinii personale: Expunere de motive observaii, judeci de valoare, scurte informri documentate argumentri pe baza experienei, pe baza unui experiment realizat, preluri de motive din manuale i articole de specialitate urmrirea reaciilor participanilor, notarea rspunsurilor primite, reconsiderarea propriei poziii n funcie de opiniile audienei

Evaluarea interveniei:

Probe de Evaluare Probe orale i scrise (tip eseu) prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze opinii personale pe o tem dat, n limbaj de specialitate, conform criteriilor de performan (a) i condiiilor de aplicabilitate. Probe practice (tip joc de rol) prin care elevul demonstreaz c este capabil s expun o intervenie i s o evalueze n funcie de opinia celorlali, conform criteriilor de performan (b) i (c) i condiiilor de aplicabilitate.

1.Titlul Unitii: Competena 2: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 2) Realizeaz o scurt prezentare utiliznd imagini ilustrative

Selectarea i ordonarea logic a textului i imaginilor asociate, din surse variate Alegerea unei modaliti ilustrative de expunere a informaiilor Prezentarea ilustrat a materialului folosind diferite mijloace de ilustrare

Condiii de Aplicabilitate: Imagini asociate: Modaliti i mijloace de ilustrare: Expunerea informaiilor: desene, diagrame, schie, fotografii, grafice postere, diapozitive, filme, aplicaii grafice pe calculator indic sursele cercetate, folosete date, argumenteaz, contact vizual cu audiena, accentueaz ideile principale, limbajul trupului, vorbire clar tehnici de prezentare cu suport vizual

Prezentare ilustrat: Probe de Evaluare

Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze, s ordoneze informaiile, s aleag modaliti ilustrative de expunere a acestora i s prezinte materialul realizat conform criteriilor de performan (a), (b) i (c), i condiiilor de aplicabilitate.

1.Titlul Unitii: Competena 3: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 2) Citete i utilizeaz documente scrise n limbaj de specialitate

Selectarea documentelor din surse specializate Utilizarea informaiilor n activiti profesionale Completarea sau redactarea corect a documentaiei pentru sarcini de lucru

Condiii de Aplicabilitate: Surse specializate: Activiti profesionale: Redactarea corect: Documentaie: manuale, articole, reviste, studii, Internet, documentaii tehnice activiti definite n cadrul calificrii ortografie, punctuaie, form structurat registre, bonuri, evidene simple, jurnale, coresponden oficial, CV-uri

Probe de Evaluare Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze documentele, s extrag i s sintetizeze informaiile necesare pe o anumit tem, conform criteriului de performan (a), n concordan cu condiiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze limbajul de specialitate n activiti profesionale, conform criteriului de performan (b), n concordan cu condiiile de aplicabilitate. Probe scrise sau practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s completeze documente, conform criteriului de performan (c), n concordan cu condiiile de aplicabilitate.

1. Titlul Unitii: Competena 4:

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 2) Prelucreaz i interpreteaz grafic rezultatele obinute pe o sarcin dat

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Efectuarea de calcule cu grad mediu de dificultate ntr-o sarcin dat Selectarea metodelor grafice adecvate Reprezentarea grafic corect a rezultatelor prin diferite mijloace grafice Utilizarea mijloacelor grafice pentru interpretarea rezultatelor

Condiii de Aplicabilitate : Calcule cu grad mediu de dificultate: formule de calcul, algoritmi de calcul Mijloace grafice: Reprezentare corecta: toleran Interpretare: condiii de admisibilitate a parametrilor calculai, comparaii cu valori, probe etalon sau standarde schie, grafice, diagrame, hri, scheme tehnologice scara, legenda, forma ngrijit, acuratee,

Probe de Evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s calculeze, s opereze cu mijloace grafice i s interpreteze rezultatele obinute, conform criteriilor de performan a), b) i (c), n concordan cu condiiile de aplicabilitate.

2.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVELUL 2) 2 1.0

Competene: 1. Exploateaz baze de date. 2. Prezint informaii incluznd text, numere i imagini. 3. Comunic prin Internet.

2. Titlul Unitii: UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVELUL 2)

Competena 1:

Exploateaz baze de date

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Ilustrarea tipurilor de date Prezentarea structurii unei baze de date ncrcarea unei baze de date ntreinerea unei baze de date

Condiii de Aplicabilitate: Tipuri de date: numerice, alfanumerice, date calendaristice, ir de caractere, memo tabele (nume componente, tip, dimensiune) introducere i validare date adugare, actualizare, documentaiei auxiliare tergere, salvare, consultarea

Structura bazei de date: ncrcare: ntreinerea bazei de date:

Probe de Evaluare Probe orale prin care elevul demonstreaza c este capabil s exemplifice tipuri de date conform criteriului de performan (a) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie structura unei baze de date conform criteriului de performan (b) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntrein o baz de date conform criteriilor de performan (c) i (d) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze o baz de date conform criteriului de performan (e) cuprinznd condiiile de aplicabilitate.

10

2.Titlul Unitii: UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVELUL 2)

Competena 2:

Prezint informaii incluznd text, numere i imagini

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Indicarea formatelor de prezentare a informaiilor. Completarea unui format cu text, numere i imagini. Realizarea unei expuneri adecvate temei alese. Prezentarea aplicaiei.

Condiii de Aplicabilitate: Formate de prezentare: Completare formate: Realizarea expunerii: tipuri predefinite, butoane de aciune. editare text, inserare imagini, sunet, tabel. nlnuirea paginilor, crearea legturilor.

Prezentarea aplicaiei: derularea paginilor (automat, manual), animaie.

Probe de Evaluare Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s completeze formatul de prezentare, s realizeze i s prezinte o expunere, conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i (d) i condiiilor de aplicabilitate date.

11

2.Titlul Unitii: UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVELUL 2)

Competena 3:

Comunicare prin Internet.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Utilizarea tehnicilor de cutare adecvate surselor de informaii. Extragerea informaiilor relevante. Folosirea metodelor de schimb al informaiilor.

Condiii de Aplicabilitate: Surse de informaii: Tehnici de cutare: Metode de schimb: Internet, fiiere de pe dischete, CD-ROM-uri. motoare cutare Internet, cuvinte-cheie, grupuri de cuvinte. e-mail, dialog, dezbatere on-line, forum, liste de discuie a informaiilor.

Probe de Evaluare Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze tehnici de cutare, s extrag i s fac schimb de informaii, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) i condiiilor de aplicabilitate date.

12

3.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

COMUNICARE N LIMBA MODERN 2 1.0

Competene: 1. Recepteaz mesaje orale. 2. Recepteaz mesaje scrise. 3. Exprim mesaje orale. 4. Exprim mesaje scrise. 5. Particip la conversaii.

13

3. Titlul Unitii: Competena 1:

COMUNICARE N LIMBA MODERN NIVELUL 2 Recepteaz mesaje orale .

Criterii de Performan: (a) (b) (c) nelegerea punctelor eseniale n vorbirea standard clar pe teme familiare (activiti cotidiene, petrecerea timpului liber). Desprinderea ideilor principale din emisiuni radio i TV pe teme de actualitate, interes personal/profesional. Stabilirea legturilor ntre mesajul audiat i propria experien.

Condiii de Aplicabilitate: Vorbire standard: Teme de actualitate: Propria experien: Probe de Evaluare Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s neleag punctele eseniale i s desprind ideile principale, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b) i n condiiile de aplicabilitate date. Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s stabileasc legturi ntre mesaje, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date. cuvinte, expresii, propoziii, fraze legate de propriul eu i legturi afectiv-emoionale dintr-un text. aspecte legate de organizarea vieii cotidiene, economice, sociale, culturale. activitate/evenimente profesionale, trire afectiv-emoional.

14

3. Titlul Unitii:

COMUNICARE N LIMBA MODERN NIVELUL 2

Competena 2: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

Recepteaz mesaje scrise

nelegerea unor texte redactate intr-un limbaj uzual sau specific personal/profesional. Prelucrarea informaiilor obinute din descrierea evenimentelor. Decodarea informaiilor cuprinse n tabele, scheme, diagrame.

Condiii de Aplicabilitate: Limbaj uzual/specific: Prelucrarea informaiei: Decodare: cuvinte, expresii, termeni specifici i ncadrare n context. nelegere, adaptare, utilizare de termeni i terminologii specifice domeniului. desprinderea sensului, codurilor lingvistice.

Probe de Evaluare Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s neleag texte i s prelucreze informaii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b) i n condiiile de aplicabilitate date. Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s decodeze informaii, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date.

15

3. Titlul Unitii: Competena 3: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE N LIMBA MODERN NIVELUL 2 Exprim mesaje orale.

Utilizarea unor expresii coerente n descrierea experienelor i a altor activiti din proximitate. Prezentarea unei activiti legate de profesiune. Argumentarea opiniilor, proiectelor personale i profesionale.

Condiii de Aplicabilitate: Proximitate: Activiti Opinii: coal, colegi, comunitate, domeniu profesional. specifice fiecrui domeniu profesional. pro si contra n susinerea unor sarcini de lucru.

Probe de Evaluare Prob de evaluare scris (tip test) i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze expresii i s prezinte activiti, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s enune i s argumenteze opiniile personale, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date.

16

3. Titlul Unitii: Competena 4: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE N LIMBA MODERN NIVELUL 2 Exprim mesaje scrise

Redactarea unui text coerent pe teme familiare sau de interes personal/profesional. Elaborarea corespondenei personale i completarea documentelor de lucru. Descrierea impresiilor asupra evenimentelor cotidiene i a experienelor profesionale.

Condiii de Aplicabilitate: Teme familiare: Coresponden/ documente de lucru: Experiene profesionale: descrierea familiei, programul zilnic, o zi de lucru, activiti profesionale repetate. scrisori personale, facturi pro-form, facturi, documente de eviden primar, inventarieri, CV-ul european. realizri i succese n activitate, nempliniri profesionale, motivaie, relaii n echip, interese.

Probe de Evaluare Prob de evaluare scris prin care elevul demonstreaz c este capabil s redacteze texte, s elaboreze corespondena i s descrie impresiile, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate date.

17

3. Titlul Unitii: Competena 5: Criterii de Performan: (a) (b)

COMUNICARE N LIMBA MODERN NIVELUL 2 Particip la conversaii

Susinerea spontan de conversaii pe teme familiare, de interes personal i profesional. Descrierea aspectelor comune mai multor domenii de activitate.

Condiii de Aplicabilitate: Conversaie pe teme familiare:

n diverse mijloace de transport ntr-o regiune unde se vorbete limba sau limba este selectat convenional, despre timpul liber, familie, operaiuni de lucru, metode de operare, interaciuni cu alte meserii i relaii de lucru. operaiuni de lucru comune sau de interes reciproc n cadrul aceleiai organizaii sau cu ali beneficiari (furnizori/distribuitori).

Aspecte comune:

Probe de Evaluare

Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s converseze i s descrie aspecte comune mai multor domenii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b) i n condiiile de aplicabilitate date.

18

4.Titlul unitii: Nivel: Valoare Credit:

ASIGURAREA CALITII (NIVELUL 2) 2 0,5

Competene: 1. Aplic normele de calitate n domeniul de activitate. 2. Utilizeaz metode standardizate de asigurare a calitii.

19

4.Titlul unitii:

Asigurarea calitii

(NIVELUL 2)

Competena nr. 1: Criterii de performan: (a) (b) (c)

Aplic normele de calitate n domeniul de activitate.

Identificarea normelor de calitate specifice domeniului propriu de activitate. Relatarea cerinelor de calitate impuse de normative pentru propriul loc de munc. Utilizarea normelor de calitate n activitatea curent.

Condiii de aplicabilitate: Norme de calitate: Cerine de calitate: instruciuni de lucru, caiet de sarcini, norme interne, criterii i indicatori naionali, europeni i internaionali. care reglementeaz activitatea ca proces (intrri, dezvoltare, ieiri).

Probe de evaluare Probe orale i practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i s utilizeze norme de calitate specifice domeniului su de cativitate, aa cum reiese din criteriile de performan (a) i (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Probe orale prin care candidatul s demonstreze c este capabil s prezinte criteriile de calitate din norme specifice locului su de munc aa cum este specificat n criteriul de performan (b) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.

20

4.Titlul unitii :

Asigurarea calitii. (NIVELUL 2)

Competena nr. 2 :

Utilizeaz metode standardizate de asigurare a calitii

Criterii de performan: (a) (b) (c) Enumerarea metodelor standardizate de asigurare a calitii. Descrierea procedurilor specifice metodelor standardizate de asigurare a calitii . Aplicarea metodelor standardizate de asigurare a calitii n activitatea proprie.

Condiii de aplicabilitate: Metode standardizate: Aplicare: definite n funcie de modelul de management al calitii adoptat de organizaie. autoevaluarea propriei activiti n raport cu indicatori i criterii din standardele internaionale privind calitatea, adoptate de modelul de managemnt al calitii n organizaie. Proceduri specifice: etapele i aciunile de evaluare, autoevaluare i control ordonate logic - corespunztoare metodelor standardizate definite mai sus. Probe de evaluare Probe orale i practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s explice i s aplice metode standardizate de asigurare a calitii, aa cum este specificat n criteriile de performa (a), (b), (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.

21

5.Titlul unitii:

DEZVOLTARE PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI. (NIVELUL 2)

Nivel: Valoare credit:

2 0,5

Competene: 1. Analizeaz caracteristicile personale i factorii implicai n dezvoltarea carierei. 2. Exprim opiuni privind traseul personal de educaie i formare profesional.

22

5.Titlul unitii:Dezvoltare personal n scopul obinerii performanei. (NIVELUL 2)

Competena nr. 1:

Analizeaz caracteristicile personale i factorii implicai n dezvoltarea carierei.

(a) Identificarea progresului n dezvoltarea personal . (b) Analizarea factorilor care influeneaz dezvoltarea carierei . (c) Estimarea potenialului de schimbare personal i profesional.

Condiii de aplicabilitate: Factori: Potenial de schimbare personal: Potenial de schimbare profesional: raportul dintre competenele personale i comanda social. diferena dintre aspiraii , interese i posibiliti. personali, sociali; favorabili-nefavorabili; interni-externi.

Probe de evaluare Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze caracteristicile personale i factorii implicai n dezvoltarea carierei, n condiiile criteriilor de performan (a) i (b) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s estimeze potenialul de schimbare personal i profesional n condiiile criteriului de performan (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.

23

5.Titlul unitii:Dezvoltare personal n scopul obinerii performanei . (NIVELUL 2)

Competena nr. 2:

Exprim opiuni privind traseul personal de educaie i formare profesional .

(a) Identificarea traseelor posibile de educare i formare profesional. (b) Corelarea cerinelor de formare profesional cu posibilitile proprii . (c) Proiectarea opiunii de formare profesional pe termen scurt i mediu.

Condiii de aplicabilitate: Strategie: Termen scurt: Termen mediu: obiective, aciuni, metode, mijloace. 1 an. 2-3 ani.

Probe de evaluare Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s proiecteze o opiune de formare profesional pe termen scurt i mediu, innd cont de traseele posibile i n corelare cu posibilitile proprii, n condiiile criteriilor de performan (a), (b) i(c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.

24

6.Titlul Unitii:

IGIENA I SECURITATEA MUNCII. (NIVELUL 2)

Nivel: Valoare Credit:

2 0,5

Competene:

1.Aplic legislaia i reglementrile privind securitatea i sntatea la locul de munc, prevenirea i stingerea incendiilor. 2. Ia msuri pentru reducerea factorilor de risc de la locul de munc.

25

6.Titlul Unitii

IGIENA I SECURITATEA MUNCII. (NIVELUL 2)

___________________________________________________________________________ Competena nr. 1: Aplic legislaia i reglementrile privind securitatea i sntatea la locul de munc, prevenirea i stingerea incendiilor. ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) nsuirea drepturilor i responsabilitilor la locul de munc n funcie de normele prevzute la instructajele de protecia muncii. Verificarea existenei i integritii mijloacelor de protecie la locul de munc. Raportarea situaiilor care pun n pericol securitatea individual i colectiv.

(b) (c)

Condiii de aplicabilitate : Drepturi : Responsabiliti: Mijloace de protecie: Situaii: instructaj periodic, echipament de protecie. nsuirea, respectarea, aplicarea normelor. echipamente de protecie specifice locului de munc (ecrane de protecie, casc, masc de gaz, or, mnui). absena mijloacelor de protecie, integritatea mijloacelor de protecie.

Probe de evaluare : Probe orale/scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s recunoasc drepturile i responsabilitile conform criteriilor de performan (a) , acoperind aria de aplicabilitate specificat. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s verifice existena i integritatea mijloacelor de protecie la locul de munc i s raporteze situaiile care pun n pericol securitatea individual i colectiv conform criteriilor de performan (b) , (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.
26

6.Titlul Unitii: IGIENA I SECURITATEA MUNCII . (NIVELUL 2) ___________________________________________________________________________ Competena nr. 2: Ia msuri pentru reducerea factorilor de risc . ___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) (c) Identificarea factorilor de risc. Raportarea prezenei factorilor de risc. nlturarea factorilor de risc.

Condiii de aplicabilitate : Factori de risc : substane periculoase, virui, bacterii, cureni de aer, temperatur, umiditate, ventilaie, zgomote, vibraii, radiaii. oral sau scris . remedierea defeciunilor aprute la echipamentele de protecie, respectarea normelor de protecie.

Raportare: nlturare:

Probe de evaluare : Probe practice prin care elevul este capabil s identifice i s nlture factorii de risc de la locul de munc conform criteriilor de performan (a) , (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat. Probe scrise /orale prin care elevul este capabil s raporteze factorii de risc de la locul de munc conform criteriilor de performan (b) acoperind aria de aplicabilitate specificat.

27

7.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit: 2 0,5

LUCRUL N ECHIP . (NIVELUL 2)

Competene: 1. Identific sarcinile i resursele necesare pentru atingerea obiectivelor. 2. i asum rolurile care i revin n echip. 3. Colaboreaz cu membrii echipei pentru ndeplinirea sarcinilor.

28

7.Titlul Unitii: Competena 1:

LUCRUL N ECHIP . (NIVELUL 2) Identific sarcinile i resursele necesare pentru atingerea obiectivelor.

Criterii de performan: (a) (b) (c) Identificarea obiectivelor lucrului n echip. Descrierea sarcinilor de lucru n echip. Selectarea resurselor necesare atingerii obiectivelor.

Condiii de aplicabilitate: Obiective: Sarcini : Resurse : Probe de evaluare Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice obiectivele lucrului n echip i s descrie sarcinile de lucru n echip, conform criteriilor de performan a) i b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe practice (tip exerciiu) prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze resursele necesare atingerii obiectivelor, conform criteriului de performan c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. informaionale, organizatorice, acionale. profesionale, sociale. informaii, materiale, umane.

29

7.Titlul Unitii:

LUCRUL N ECHIP . (NIVELUL 2)

Competena 2:

i asum rolurile care i revin n echip.

Criterii de performan: (a) (b) (c) Raportarea poziiei individuale la ceilali. Asumarea i promovarea atitudinilor constructive n grup. Iniierea aciunilor n grup.

Condiii de aplicabilitate: Poziia individual: Atitudini: Aciuni: inclus, exclus, subordonat, coordonator, iniiator, raportor. sprijin, implicare, interes, ncurajare, motivare, solidarizare. finalizare de sarcini proprii, distribuire de sarcini n echip, supravegherea finalizrii unor operaiuni, raportarea rezultatelor.

Probe de evaluare Probe practice (tip exerciiu, joc de rol) prin care elevul demonstreaz c este capabil s raporteze poziia individual fa de ceilali, s-i asume i s promoveze atitudini constructive n grup, s iniieze aciuni n grup, conform criteriilor de performan a), b), c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.

30

7.Titlul Unitii:

LUCRUL N ECHIP . (NIVELUL 2)

Competena 3:

Colaboreaz cu membrii echipei pentru ndeplinirea sarcinilor.

Criterii de performan: (a) (b) (c) Recunoaterea competenei membrilor echipei. Corelarea propriilor sarcini cu ale echipei. Adoptarea unor msuri de eficientizare a lucrului n echip.

Condiii de aplicabilitate: Competena: Corelare de sarcini: pregtire profesional, poziia fa de grup, atitudini, grad de motivare, interese. explicaii de sarcini, ncadrare n timp, respectarea unui plan comun, asigurarea echilibrului de sarcini n echip, negocierea sarcinilor. verificri ale calitii sarcinilor, corecii i adaptri ale planului comun, recunoaterea meritelor.

Msuri:

Probe de evaluare Probe orale i scrise (tip fie de autoevaluare), prin care elevul demonstreaz c este capabil s recunoasc competenele membrilor echipei i s coreleze propriile sarcini cu ale echipei, conform criteriilor de performan a), b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe scrise i practice (tip exerciiu), prin care elevul demonstreaz c este capabil s adopte unele msuri de eficientizare a lucrului n echip conform criteriului de performan c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.

31

8.Titlul unitii

EFECTUAREA OPERAIILOR DIN MAGAZIN . (NIVELUL 2)

Nivel: Valoare Credit: Competene:

2 1.0

1 . Determin tipul de magazin. 2. Desfoar activiti secundare. 3. Desfoar activiti principale.

32

8.Titlul unitii:

EFECTUAREA OPERAIILOR DIN MAGAZIN (NIVELUL 2)

Competena nr. 1: Criterii de performan: (a) (b) (c)

Determin tipul de magazin.

Calcularea suprafeei magazinului.. Identificarea profilului magazinului. Identificarea tipului de vnzare.

Condiii de aplicabilitate: Suprafaa magazinului: Profilul magazinului: Tip de vnzare: mp. alimentar, nealimentar, mixt. tradiional, autoservire, mixt.

Probe de evaluare Probe scrise prin care candidatul demonstreaz c este capabil s calculeze suprafaa magazinului, conform criteriului de performan (a)n condiiile de aplicabilitate date. Probe orale prin care candidatul s demonstreze c este capabil s identifice profilul magazinului i tipul de vnzare, conform criteriilor de performan (b)(c), n condiiile de aplicabilitate date.

33

8.Titlul unitii

EFECTUAREA OPERAIILOR DIN MAGAZIN . (NIVELUL 2)

Competena nr.2:

Desfoar activiti secundare.

Criterii de performan: (a) b) (c) Condiii de aplicabilitate: Recepie: Pregtire: Administrare: calitativ, cantitativ. porionare, cntrire, ambalare, marcarea preului, montare,transportul n sala de vnzare. preluare, restituirea sumei de garanie, gruparea pe tipuri de garanie, transport. Recepionarea mrfurilor . Pregtirea mrfurilor pentru vnzare. Administrarea ambalajelor goale.

___________________________________________________________________________

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s desfoare activiti secundare n magazin conform criteriilor de performan (a) (b ) i (c) n condiiile de aplicabilitate date.

34

8.Titlul unitii : EFECTUAREA OPERAIILOR DIN MAGAZIN (NIVELUL 2)

Competena nr. 3:

Desfoar activiti principale .

Criterii de performan: (a) (b) (c) Prezentarea mrfurilor. Primirea contravalorii mrfurilor. Eliberarea mrfurilor ctre client.

Condiii de aplicabilitate: Mrfuri: Contravaloare: Client: Probe de evaluare Probe practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s desfoare operaii principale n magazin conform criteriilor de performan (a) (b) i (c)n condiiile de aplicabilitate date. alimentare, nealimentare. pre de vnzare . persoana fizic sau juridic.

35

9.Titlul Unitii: UTILIZAREA I GESTIONAREA BAZELOR DE DATE LA MAGAZIN I DEPOZIT (NIVEL 2) Nivel: Valoare Credit: 2 1.0

Competene: 1. Identific operaiile economice i financiare care au loc n depozit/magazin. 2. Efectueaz nregistrarea bunurilor din depozit/magazin n contabilitate. 3. Utilizeaz mijloace informatice pentru efectuarea operaiilor de baz din magazin / depozit..

36

9.Titlul Unitii: UTILIZAREA I GESTIONAREA BAZELOR DE DATE LA MAGAZIN I DEPOZIT (NIVEL 2) Competena 1: Identific operaiile economice i financiare care au loc n depozit/magazin.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Identificarea metodelor de gestionare a bunurilor economice. Identificarea operaiilor economice i financiare . Utilizarea metodelor de evaluare a bunurilor economice.

Condiii de Aplicabilitate a Criteriilor de Performan: Metode: Operaii: Metode de evaluare : Probe de Evaluare Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice metodele de gestionare a bunurilor economice, operaiile economice financiare i s utilizeze metodele de evaluare , conform criteriilor de performan (a) , (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate date. Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s gestioneze bunurile din magazin i depozit, conform criteriilor de performan (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate date . tipuri, interpretare, utilizare. de intrare , de ieire, economice, financiare. la intrare, la ieire, la inventar, la bilan.

37

9. Titlul Unitii: UTILIZAREA I GESTIONAREA BAZELOR DE DATE LA MAGAZIN I DEPOZIT (NIVEL 2)

Competena 2:

Efectueaz nregistrarea bunurilor din depozit/magazin n contabilitate.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Introducerea datelor privind bunurile economice. Identificarea tipurilor de modificri determinate de operaii economice. Efectuarea nregistrrilor n contabilitate. Utilizarea planului de conturi.

Condiii de Aplicabilitate a Criteriilor de Performan: Introducerea datelor: Modificri: nregistrarea operaiilor: Plan de conturi: Probe de Evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s introduc datele numerice n calculator, s nregistreze operaiile economice n contabilitate , conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe orale i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i s utilizeze tastatura, s utilizeze planul de conturi i s nregistreze operaiile n contabilitate conform criteriilor de performan (a), (b) , (c), (d) i n condiiile de aplicabilitate date. numere, simboluri, text. creteri, scderi ale elementelor patrimoniale. economice, financiare. clase, grupe, conturi sintetice analitice.

38

9.Titlul Unitii: UTILIZAREA I GESTIONAREA BAZELOR DE DATE LA MAGAZIN I DEPOZIT (NIVEL 2)

Competena 3:

Utilizeaz mijloace informatice pentru efectuarea operaiilor de baz din magazin / depozit..

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Identificarea elementelor patrimoniale care intr n patrimoniu.. Modificarea elementelor patrimoniale prin operaii specifice. Utilizarea instrumentelor de decontare.

Condiii de Aplicabilitate a Criteriilor de Performan: Patrimoniu: Operaii specifice: Instrumente de decontare: Probe de Evaluare Probe scrise i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice elementele patrimoniale i s efectueze operaii de decontare , conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate date. Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s efectueze operaii economice i financiare i s utilizeze instrumente de decontare, conform criteriilor de performan (b) , (c) i condiiilor de aplicabilitate date. bunuri economice, surse de finanare. economice, financiare. cec, efecte comerciale. ordin de plat, acreditiv

39

10.Titlul unitatii : REALIZAREA OPERAIILOR DINTR-UN DEPOZIT (NIVEL 2) Nivel : Valoare credit: 2 1.0

Competente: 1. Execut procesele de baz ntr-un depozit. 2. Execut procese secundare ntr-un depozit. 3. Utilizeaz n condiii de siguran mijloace de munc specifice.

40

10.Titlul unitatii : REALIZAREA OPERAIILOR DINTR-UN DEPOZIT. (NIVEL 2)

Competenta 1: Execut procese de baz ntr-un depozit. Criterii de performan: a) Verificarea integritii mijlocului de transport i a documentelor nsoitoare; b) Recepionarea cantitativ i calitativ a mrfurilor din depozit; c) Depozitarea pstrarea mrfurilor din depozit; Condiii de aplicabilitate : Documente: Recepie cantitativ: Recepie calitativ: Depozitare: de transport; de livrare; care atest calitatea mrfurilor. numrare, msurare, cntrire. metode organoleptice. dup natura i caracteristicile mrfurilor, asigurarea condiiilor de microclimat, ordonarea mrfurilor. Probe de evaluare: Probe practice de evaluare prin care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s execute procese de baz ntr-un depozit en-gros conform criteriilor de performan (a),( b),( c) n condiiile de aplicabilitate date.

41

10.Titlul unitatii : REALIZAREA OPERAIILOR DINTR-UN DEPOZIT ______________________________________________________________ Competenta 2: Execut procese secundare ntr-un depozit. Criterii de performan: a) Primirea, recepia i restituirea ambalajelor de transport. b) Primirea, recepia i restituirea ambalajelor de desfacere.

(NIVEL 2)

c)Colectarea i recondiionarea containerelor i saci-containerelor utilizai pentru livrarea la beneficiari. Condiii de aplicabilitate: Ambalaje de transport : Ambalaje de desfacere: Colectare-recondiionare: Probe de evaluare: Probe practice de evaluare prin care elevul este capabil s execute procesele secundare dintr-un depozit conform criteriilor de performan (a) ,( b), (c), n condiiile de aplicabilitate date. containere, palete, lzi . pungi, saci, cutii. recepie, sortare, depozitare, lipire, coasere, asamblare.

42

10.Titlul unitatii : REALIZAREA OPERAIILOR DINTR-UN DEPOZIT. (NIVEL 2) _____________________________________________________________ Competena 3: Utilizeaz n condiii de siguran mijloace de munc specifice. Criterii de performan: a)Identificarea mijloacelor de munc dup funcii i apartenen la procese tehnologice. b)Prezentarea caracteristicilor tehnice i tehnologice ale unor forme constructive de mijloace de depozitare . c)Deplasarea mrfurilor n spaiile de depozitare cu ajutorul mijloacelor de transport. Condiii de aplicabilitate: Mijloace: Caracteristici: Mijloace de transport: Probe de evaluare: Probe practice de evaluare prin care elevul este capabil s utilizeze n condiii de siguran mijloacele de munc specifice activitii dintr-un depozit conform criteriilor de performan (a),( b),( c) n condiiile de aplicabilitate date. pentru depozitare, supraveghere i pstrare, porionare i condiionare, sortare, transport i ambalare, asigurarea serviciilor materiale. important, mobilitate/destinaie, particulariti constructive, felul mrfurilor, forme de ordonare, principii de funcionare,nlime. cu activitate ntrerupta, cu activitate continu.

43

11.Titlul unitatii: CUNOATEREA OFERTEI DE MRFURI. (NIVEL 2) ________________________________________________________________ Nivel : 2 Valoare credit: 1.0

Competene: 1. Localizeaz sortimentul n spaiul comercial. 2. Prezint proprietile i caracteristicile de calitate ale mrfurilor. 3. Justific preurile practicate pentru articole din aceeai familie de produse.

44

11.Titlul unitii: CUNOATEREA OFERTEI DE MRFURI. (NIVEL 2) Competena 1: Localizeaz sortimentul n spaiul comercial . Criterii de performan: a) Analizarea stocului de mrfuri. b) Identificarea sortimentelor n spaiul comercial. c) Substituirea articolelor epuizate sau abandonate cu produse cu caracteristici similare. Condiii de aplicabilitate: Sortiment: Stoc de mrfuri: Produs similar: alimentar, nealimentar. structur, perioade de aprovizionare. din punct de vedere al compoziiei, condiiilor de utilizare, caracteristicilor. Probe de evaluare: Probe orale de evaluare prin care elevul este capabil s prezinte produse similare din punct de vedere al caracteristicilor de calitate conform criteriului de performan (c) n condiiile de aplicabilitate date. Probe practice de evaluare prin care elevul este capabil s analizeze i s identifice produse i articole n cadrul spaiului comercial conform criteriilor de performan (a) ,(b) n condiiile de aplicabilitate date.

45

11.Titlul unitii: CUNOATEREA OFERTEI DE MRFURI. (NIVEL 2) ____________________________________________________________________ Competena 2: Prezint proprietile i caracteristicile de calitate ale mrfurilor . Criterii de performan: a) Identificarea proprietilor mrfurilor. b) Identificarea caracteristicilor de calitate ale mrfurilor. c) Corelarea datelor despre produse cu condiiile de pstrare-depozitare. Condiii de aplicabilitate: Proprieti: Caracteristici: Condiii de pstrare /depozitare: organoleptice, fizice generale, fizice speciale, microbiologice, chimice, estetice. tehnice, funcionale, economice, sociale i estetice. dotarea cu utilaje de pstrare, instrumente de control, condiii igienico-sanitare. Probe de evaluare: Probe practice de evaluare prin care elevul este capabil s identifice proprietile i caracteristicile de calitate ale mrfurilor conform criteriilor de performan (a),( b) n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise de evaluare prin care elevul este capabil s coreleze condiiile de pstrare - depozitare n funcie de sortimentul de mrfuri conform criteriului de performan (c) n condiiile de aplicabilitate date.

46

11.Titlul unitii: CUNOATEREA OFERTEI DE MRFURI. (NIVEL 2) ________________________________________________________________ Competena 3: Justific preurile practicate pentru articole din aceeai familie de produse. Criterii de performan: a) Diferenierea produselor n funcie de natura materiilor prime. b) Prezentarea elementelor de superioritate legate de procedeul de fabricaie. c) Evidenierea avantajelor produselor similare far a face concuren neloial.

Condiii de aplicabilitate: Materii prime: Procedeu de fabricaie: Avantaje: naturale, sintetice. serie, masa, comand special (unicat). durata de folosin, comoditate n utilizare, caracter de noutate, reputaia mrcii productorului. Probe de evaluare: Probe practice de evaluare prin care elevul este capabil s justifice diferenele de preuri pentru produse similare sau substituibile conform criteriilor de performan (a),( b), ( c) n condiiile de aplicabilitate date.

47

12.Titlul unitii:RECEPTIA MARFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II) Nivel: Valoare Credit: 2 1.0

Competene: 1.Verific documentele de contractare si nsoire a lotului. 2. Identific i verific cantitativ lotul de mrfuri. 3. Verific calitativ lotul de marf.

48

12.Titlul unitii

RECEPIA MRFURILOR NEALIMENTARE

Competena nr. 1:

Verific documentele de contractare i nsoire a lotului de mrfuri nealimentare.

Criterii de performan: (a) (b) (c) Identificarea documentelor care nsoesc mrfurile. Verificarea concordanei dintre documente i mrfurile primite. Centralizarea documentelor de intrare.

Condiii de aplicabilitate: Documente: Centralizare : contracte, factur, aviz de expediie, conosamente, scrisoarea de trsur, foaia de parcurs, certificatul de calitate, certificatul de conformitate. documente cumulative.

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice documentele i s verifice concordana dintre documente i mrfurile nealimentare primite conform criteriilor de performan (a) i (b) n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise prin care candidatul s demonstreze c este capabil s date. centralizeze documentele de intrare conform criteriului de performan (c) n condiiile de aplicabilitate

49

12.Titlul unitii: RECEPIA MRFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II)

Competena nr.2: Criterii de performan: (a) (b) (c) Condiii de aplicabilitate: Pregtirea: Verificarea cantitativ: Analizare:

Identific i verific cantitativ lotul de mrfuri nealimentare.

Pregtirea mrfurilor nealimentare pentru verificarea cantitativ. Verificarea cantitativ a mrfurilor nealimentare. Analizarea lotului de mrfuri nealimentare.

________________________________________________________________________ dezambalarea, aranjarea pe sortimente, articole. numrare, msurare. acceptare-respingere.

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s verifice cantitativ lotul de mrfuri nealimentare conform criteriilor de performan (a) (b )i (c) n condiiile de aplicabilitate date.

50

12.Titlul unitii : RECEPIA MRFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II)

Competena nr. 3:

Verific calitativ lotul de mrfuri nealimentare.

__________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) (c) Extragerea eantionului pentru verificarea organoleptic. Analizarea eantionului. Stabilirea rezultatelor.

Condiii de aplicabilitate: Extragere: Analizarea: Rezultate : Probe de evaluare Probe practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil sa verifice calitativ lotul de marf conform criteriilor de performan (a) (b) i (c) n condiiile de aplicabilitate date. metode de eantionare. metode organoleptice. acceptare/respingere.

51

13.Titlul unitii: Nivel: Valoare Credit: Competene:

FOLOSETE 2 1.0

TEHNICILE PROMOIONALE

LA LOCUL DE VNZARE(NIVEL II)

1.Promoveaz prin marc produsele nealimentare. 2.Promoveaz mrfurile nealimentare prin etichetarea informativ i ambala. 3.Asociaz expoziiile interioare cu demonstraiile practice.

52

13.Titlul unitii

FOLOSETE TEHNICILE PROMOIONALE LA LOCUL DE VNZARE (NIVEL II)

Competena nr. 1: Criterii de performan: (a) (b) (c)

Promoveaz prin marc produsele nealimentare.

Stabilirea spaiului alocat promovrii prin marc. Expunerea produselor n spaiul alocat. Prezentarea ofertei promoionale n cadrul mrcii.

Condiii de aplicabilitate: Spaiu : Expunere: Oferte promoionale: vitrin, raft,gondol, stender. vertical/orizontal. vnzri grupate, reduceri de preuri, produse noi.

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s promoveze prin marc produsele nealimentare conform criteriilor de performan (a),(b) i (c)n condiiile de aplicabilitate date.

53

13.Titlul unitii:

FOLOSETE

TEHNICILE PROMOIONALE LA LOCUL DE VNZARE (NIVEL II)

Competena nr.2:

Promoveaz informativ i ambalaj.

mrfurile

nealimentare

prin

etichetarea

Criterii de performan: (a) (b) (c) Condiii de aplicabilitate Ambalaj: Sortiment: Condiii: mrime, culoare, grafic. mrime, vandabile, greu vandabile, de uz curent. dimensiune, material folosit, culoare, text.. Realizarea etichetei n concordan cu mrimea produsului i ambalajului. Expunerea vizuala n funcie de ambalaj i sortimentul de marf. Respectarea condiiilor de realizare a etichetei. ________________________________________________________________________

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s promoveze marfa prin etichet i ambalaj conform criteriilor de performan (a) (b ) i (c) n condiiile de aplicabilitate date.

54

13.Titlul unitii : FOLOSETE

TEHNICILE PROMOIONALE LA LOCUL DE VNZARE ( NIVEL II)

Competena nr. 3:

Asociaz practice.

expoziiile interioare

cu demonstraiile

___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) nealimentare. (b) (c) Stabilirea sortimentului de mrfuri nealimentare care va face obiectul expoziiei interioare i demonstraiilor practice . Realizarea unui cadru estetic prin folosirea unor elemente de decor cu caracter promoional i informativ. Condiii de aplicabilitate: Mobilier: Demonstraii : Elemente de decor: Probe de evaluare Probe practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil performan (a) (b) i (c) n condiiile de aplicabilitate date. s promoveze prin expoziii interioare i demonstraii practice mrfurile nealimentare conform criteriilor de rafturi, vitrine . punerea clientului n contact cu produsul nealimentar. afie, pliante, embleme de fabrici productoare, calendare etc. Alegerea locului i mobilierului adecvat grupei de mrfuri

55

14.Titlul unitii:ETALAREA MARFURILOR NEALIMENTARE( NIVEL II) Nivel: Valoare Credit: Competene: 1.Localizeaz mrfurile pe mobilier. 2.Utilizeaz tehnici de etalare n funcie de particularitile grupelor de mrfuri. 3.Promoveaz vnzrile prin merchandising. . 2 1.0

56

14.Titlul unitii

ETALAREA MRFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II)

Competena nr. 1: Criterii de performan: (a) (b) (c)

Localizeaz mrfurile pe mobilier.

Determinarea suprafeelor de etalare pentru fiecare articol. Aranjarea mrfurilor nealimentare pe raion n funcie de sortiment i destinaie. Amplasarea mrfurilor pe nivele dup criterii stabilite.

Condiii de aplicabilitate: Determinare: Colecie sortimental: Criterii : raport cantitate/desfacere medie zilnica. uz curent, semi curent, impuls. volumul motivaia de cumprare. produselor, prezentarea coleciei sortimentale,

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s localizeze mrfurile pe mobilier conform criteriilor de performan (a),(b) i (c)n condiiile de aplicabilitate date.

57

14.Titlul unitii: ETALAREA MRFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II)

Competena nr.2:

Utilizeaz tehnici de etalare n funcie de particularitile grupelor de mrfuri.

Criterii de performan: (a) (b) (c) Condiii de aplicabilitate Criterii: Etalare estetic: Model: nrudirea grupelor, concordana ofert-frecvena cererii, supravegherea mrfurilor costisitoare. culoare, form, dimensiuni, grafic, echilibru, mrime, armonie. drept, evantai, piramid, zigzag. Expunerea vizual a ntregului sortiment n funcie de criterii stabilite. Etalarea estetic n cadrul abundenei de produse. Expunerea i prezentarea mrfurilor dup modele de baz.

________________________________________________________________________

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze tehnici de etalare conform criteriilor de performan (a) (b ) i (c) n condiiile de aplicabilitate date.

58

14.Titlul unitii : ETALAREA MRFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II)

Competena nr. 3:

Promoveaz vnzrile prin merchandising.

Criterii de performan: (a) (b) Punerea n valoare a vnzare. Declanarea dorinei de cumprare a clientului. produsului prin corespondena publicitate loc de

Condiii de aplicabilitate: Punerea n valoare: Dorina de cumprare: atenionare, atragerea, aprecierea clienilor preocupai. materializat, nematerializat.

Probe de evaluare Probe practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil n condiiile de aplicabilitate date. s promoveze vnzrile printr o prezentare deosebit conform criteriilor de performan (a) (b) i (c)

59

15.Titlul unitii:VANZAREA MARFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II) Nivel: Valoare Credit: Competene: 1. Identific nevoile clientului. 2. Prezint produsul spre vnzare. 3. ncheie actul de vnzare cumprare. 2 2.0

60

15.Titlul unitii VNZAREA MRFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II) Competena nr. 1: Criterii de performan: (a) (b) (c) ntmpinarea clientului. Determinarea tipului de client. Identificarea nevoilor clientului. Identific nevoile clientului.

Condiii de aplicabilitate: ntmpinare: Tip de client : Nevoi: salutul,abordarea informativ. fidel, potenial, ocazional. curente, semi curente, ocazionale, de impuls.

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice nevoile clientului conform criteriilor de performan (a),(b) i (c)n condiiile de aplicabilitate date.

61

15.Titlul unitii: VNZAREA MRFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II)

Competena nr.2: Criterii de performan: (a) (b) (c)

Prezint produsul spre vnzare.

Identificarea tipului de produs. Recomandarea mai multor produse cu caracteristici similare. Argumentarea vnzrii.

________________________________________________________________________ Condiii de aplicabilitate Tip de produs: Caracteristici: Argumentarea: pentru consum curent/periodic. pre, marc, compoziie, calitate, design. mobiluri emotive/raionale.

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s prezinte produsul spre vnzare conform criteriilor de performanta (a) (b ) i (c) n condiiile de aplicabilitate date.

62

15.Titlul unitii : VNZAREA MRFURILOR NEALIMENTARE(NIVEL II)

Competena nr. 3: Criterii de performan: (a) (b) (c) (d)

ncheie actul de vnzare - cumprare.

Aplicarea serviciilor aferente vnzrii. Completarea documentelor cerute la eliberarea mrfii. Adoptarea unei atitudini corecte fa de eventuale reclamaii. Aplicarea tehnicilor de fidelizare a clienilor.

Condiii de aplicabilitate: Servicii: Documente: Atitudine corect: Tehnici: garanie, service, schimbarea mrfurilor, transportul mrfurilor la domiciliu, instalare. de retur, de garanie, de creditare. schimbarea mrfii, reparare. cartea de fidelitate, oferte promoionale, criteriul punctajelor.

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s ncheie actul de vnzare conform criteriilor de performan (a) ,(b),(c) i ( d) n condiiile de aplicabilitate date.

63

16.Titlul unitii:DEPOZITAREA PRODUSELOR NEALIMENTARE(NIVEL II) Nivel: Valoare Credit: Competene: 1. Analizeaz condiiile de depozitare specifice diferitelor grupe de mrfuri. 2. Amenajeaz spaiile de depozitare corespunztor grupelor de produse. 2 1.0

64

16.Titlul unitii :DEPOZITAREA PRODUSELOR NEALIMENTARE(NIVEL II)

Competena nr. 1:

Analizeaz condiiile de depozitare specifice diferitelor grupe de mrfuri.

Criterii de performan: (a) mrfuri. (b) (c) Meninerea condiiilor igienico sanitare n spaiul de depozitare. Asigurarea condiiilor de depozitare a mrfurilor nealimentare. Identificarea parametrilor de pstrare specifici diferitelor grupe de

Condiii de aplicabilitate: Parametrii: aerului. Condiii igienico sanitare : Condiii de depozitare: dezinsecii, deratizare, curenie. volum, greutate, vecinti admise. temperatur, umiditate, lumin, circulaia aerului, compoziia

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze condiiile de depozitare specifice diferitelor grupe de mrfuri nealimentare conform criteriilor de performan (a),(b) i (c)n condiiile de aplicabilitate date.

65

16.Titlul unitii: DEPOZITAREA PRODUSELOR NEALIMENTARE(NIVEL II)

Competena nr.2: mrfuri. Criterii de performan:

Amenajeaz spaiile de depozitare corespunztoare grupelor de

(a) Verificarea purttorilor de mrfuri. (b) Repartizarea pe mobilier a diferitelor grupe de mrfuri nealimentare. (c) Raionalizarea spaiului de depozitare. ________________________________________________________________________ Condiii de aplicabilitate Purttori de mrfuri: Grupe de mrfuri: Raionalizare: rafturi, stelaje, palete, boxpalete, stendere, rasteluri. textile- nclminte, chimice, metalice, electrocasnice, nlimea stivelor, distana dintre purttori, ci de acces, capacitate de ncrcare.

electronice, cosmetice, ceramice, sticlrie etc.

Probe de evaluare Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s amenajeze spaiile de depozitare specifice mrfurilor nealimentare conform criteriilor de performan (a),(b),(c) n condiiile de aplicabilitate date.

66