MANAGEMENTUL

RESURSELOR
UMANE
Curs Management, Modul 2
Facultatea de Economie Teoretică și Aplicată
Anul I, Semestrul 1, An universitar 2020-2021
CUPRINS
1.Recrutarea resurselor umane
(concept, metode și tehnici, tipuri de recrutare)

2.Selecția resurselor umane

(concept, metode și tehnici de selecție)

3.Antrenarea și motivarea resurselor umane

(concept, tipuri de motivație, teorii motivaționale)

4.Formarea resurselor umane

(concept, metode și tehnici de formare a
personalului)

5.Evaluarea resurselor umane

(concept, moduri de evaluare, corelarea
dintre performanțe și competențe)
1.Recrutarea
resurselor umane
 1. Recrutarea resurselor umane
1.1. Concept

Activitatea de recrutare constă în identificarea, în interiorul și în exteriorul organizației, a

persoanelor care au potențialul de a ocupa posturile vacante, concomitent cu atragerea lor în
vederea participării la procesul de selecție.

Caracteristici generale:

Activitatea de recrutare a personalului reprezintă fundamentul activităților de management

al personalului în orice organizație.

Calitatea procesului de recrutare determină dificultatea și complexitatea celorlalte activități

arondate managementului resurselor umane, prin prisma faptului că un proces de recrutare
bine efectuat simplifică în mod decisiv procesele de evaluare, antrenare, motivare, formare
a personalului.

În companiile de dimensiuni mari, calitatea procesului de recrutare este cu atât mai

importantă cu cât gestionarea personalului se dovedește o activitate deosebit de complexă
și consumatoare de resurse.

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 1. Recrutarea resurselor umane
1.2. Tipuri de recrutare

Recrutare internă Recrutare externă

• Viteza sporită a procesului de • Baza mare de selecție

recrutare • “Suflu proaspăt” adus în organizație
• Costuri reduse de recrutare • Stimularea performanței prin încurajarea
Avantaje • Familiarizarea mai rapidă cu competiției între angajați
cerințele postului • Import de know-how
• Apartenență față de organizație • Diminuarea costurilor cu formarea
• Creșterea nivelului de motivare profesională a personalului
• Ineficiență în lipsa planificării • Costuri ridicate
succesorale • Viteaza mai redusă a procesului de
• Baza redusă de selecție recrutare
Dezavantaje
• Ineficace în cazul firmelor aflate în • Factor demotivant pentru salariații
proces de dezvoltare existenți (uneori)
• Costuri cu integrarea

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 1. Recrutarea resurselor umane
1.3. Metode și tehnici de recrutare a personalului

Recrutare internă Recrutare externă

• Planificarea succesorală • Anunțuri de recrutare

• Planul de back-up al personalului • Agenți de recrutare
• Rotația pe posturi • Recrutare online
• Metode și tehnici de evaluare • Head-hunting
profesională a salariaților • Recomandări interne sau externe
Metode și • Concursuri interne
tehnici specifice • Participarea la târguri de muncă
• Formare continuă (ex.: e-Learning) • Acordarea de burse
• Operaționalizarea planurilor de private/internship-uri
carieră • Rețele profesionale
• Programe de integrare a noilor • Apelarea la Oficii de muncă și
angajați protecție socială

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
2.Selecția
resurselor umane
 2. Selecția resurselor umane
2.1. Concept

Activitatea de selecție constă în alegerea acelor persoane care întrunesc calitățile, cunoștințele,
deprinderile și aptitudinile necesare realizării sarcinilor, competențelor și responsabilităților
circumscrise anumitor posturi.
Nicolescu, O.; Verboncu I.
Caracteristici generale:

Selecția personalului reprezintă procesul prin care este validată activitatea de recrutare și
totodată reprezintă ultimul filtru înaintea pătrunderii în organizație a noilor angajați.

Selecția personalului este indisolubil legată de activitatea de recrutare, fiind influențată

de calitatea acesteia, și totodată potențând valențele deosebite ale unei recrutări de
calitate.

Dacă activitatea de recrutare poartă responsabilitatea pentru selectarea candidaților

care sunt compatibili cu organizația, activitatea de selecție poartă responsabilitatea
armonizării profilului candidatului cu profilul postului vacant.

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 2. Selecția resurselor umane
2.2. Metode și tehnici de selecție a resurselor umane (A)

Analiza postului este procesul de evaluare a obiectivelor,

A.Analiza
sarcinilor, competențelor și responsabilităților circumscrise
postului fiecărui post, concomitent cu identificarea competențelor,
aptitudinilor și cunoștințelor necesar a fi întrunite de ocupantul
postului.
Pe baza analizei postului sunt stabilite criteriile de selecție a
B.Evaluarea personalului.
și selecția
candidaților
Metode și tehnici specifice:

- metoda interviului;
- metoda chestionării;
C.Integrarea - metoda observării;
personalului
- metoda fotografierii timpului de muncă;
- tehnici de normare a muncii etc.

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 2. Selecția resurselor umane
2.2. Metode și tehnici de selecție a resurselor umane (B)

Evaluarea și selecția candidaților este procesul în urma căruia sunt

aleși candidații pentru posturile vacante, care corespund cel mai
A.Analiza bine criteriilor de ocupare a posturilor, stabilite în urma analizei
postului posturilor prin corelare cu politica de resurse umane a organizației.
Este o problemă de decizie în condiții multicriteriale de
certitudine.
B.Evaluarea
și selecția Metode și tehnici specifice:
candidaților
- evaluarea candidaturilor;
- metoda interviului;
- metoda observării;
C.Integrarea - probe practice;
personalului - teste de personalitate;
- teste profesionale;
- verificarea referințelor etc.

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 2. Selecția resurselor umane
2.2. Metode și tehnici de selecție a resurselor umane (C)

Integrarea personalului reprezintă procesul de asimilare a noilor

angajați in organizație, atât în raport cu sarcinile, competențele și
A.Analiza
postului responsabilităților ce îi revin conform fișei postului, cât și prin
aderarea la normele și valorile de cultură organizațională ale
organizației.

B.Evaluarea Metode și tehnici specifice:

și selecția
candidaților - perioada de probă;
- programe de mentorat;
- îndrumarea directă;
- rotația de posturi;
C.Integrarea - sesiuni de orientare;
personalului
- planuri de carieră;
- coaching etc.

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
3.Antrenarea și
motivarea
resurselor umane
 3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.1. Concept

Motivarea constă în corelarea necesităților, aspirațiilor și intereselor resurselor umane din

cadrul organizației, cu realizarea obiectivelor și exercitarea sarcinilor, competențelor și
responsabilităților atribuite în cadrul organizației.
Nicolescu, O.; Verboncu I.

Caracteristici generale:

Antrenarea și motivarea personalului reprezintă activitățile fundamentale care

determină atitudinea salariaților față de muncă și mobilizarea acestora pentru
atingerea obiectivelor organizației.

Abordarea motivării și antrenării personalului în multivarietatea formelor pe care le

pot lua aceste activități constituie cheia spre obținerea performanțelor
organizaționale, precum și spre asigurarea unui climat organizațional favorabil
performanței individuale și de grup.

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.2. Tipuri de motivații

Tipuri de motivații Tangibile Intangibile (Moral – spirituale)

(Grad de formalizare/ Natura)

• Salariu
• Titlu onorific
• Bonusuri
• Avertisment scris
• Pachet de beneficii
• Investire in vederea
• Masină de serviciu
Formale reprezentării în fața
• Amendă
terților
• Promovare
• Medalii sau premii
• Retrogradare
(ex.: angajatul anului)
• Destituire

• Cadou • Laude
• Masă festivă • Mulțumiri
Informale • Excursii • Critici
• Program flexibil • Acordarea încrederii

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.3. Teorii motivaționale (1)

1. Piramida
motivațională a lui
Maslow (Modul 1)

2. Teoria motivațională
a lui Herzberg

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.3. Teorii motivaționale (2)

3. Teoria motivațională a lui Alderfer (Teoria ERG)

Nevoi de
Nevoi Existențiale Nevoi Relaționale
Dezvoltare
Existance Needs Relatedness Needs
Growth Needs

Satisfacție/Progres
Insatisfacție/Regres

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.3. Teorii motivaționale (3)

3. Teoria motivațională a lui McClelland (Teoria motivației de realizare)

Premisa: Oamenii au nevoi diferite și ca atare trebuie motivați în mod diferit.

Nr.crt. Nevoie Tehnici motivaționale

• Implicarea în activități și proiecte cu obiective remarcabile
Nevoie ridicată de
1 • Furnizarea frecventă de feed-back
realizare
• Motivare preponderent pozitivă
• Acordarea de poziții manageriale
Nevoie ridicată de
2 • Acordarea de statul social
putere
• Acordarea de autoritate formală
• Crearea unui mediu de lucru colaborativ
Nevoie ridicată de • Apartenența la grup
3
apartenență • Stimularea normelor și valorilor specifice de cultură
organizațională

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
4.Antrenarea și
motivarea
resurselor umane
 4. Formarea resurselor umane
4.1. Concept
Formarea resurselor umane reprezintă activitatea prin care organizația dezvoltă
cunoștințele, aptitudinile, comportamentele și deprinderile personalului propriu, în vederea
compatibilizării acestuia cu necesitățile de moment sau de perspectivă ale acesteia.

Caracteristici generale:

Inexistența unei activități de instruire bine conturată este de natură să inhibe

dezvoltarea profesională și personală a angajaților, determinând fie părăsirea
organizației de către aceștia, fie plafonarea acestora în cadrul organizației,
nemaiputând face față pe termen lung rigorilor impuse de mediul competitiv.

Activitatea de formare și instruire a personalului reprezintă pârghia prin care resursele

umane sunt dezvoltate în cadrul organizației și sunt pregatite să se achite de sarcinile,
competențele și responsabilitățile ce le revin spre executare într-un mediu tot mai
dinamic și mai competitiv.

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 4. Formarea resurselor umane
4.2. Metode și tehnici de formare a resurselor umane

1. Cursuri de perfecționare sau specializare

2. Programe de formare profesională
3. Specializare la locul de muncă
4. Coaching
5. Training
6. Certificarea competențelor
7. Auto-formarea
8. Instruirea la distanță
9. E-Learning
10. Internship-uri și burse private
11. Rotația pe posturi

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
5.Evaluarea
resurselor umane
 5. Evaluarea resurselor umane
5.1. Concept
Evaluarea personalului constituie procesul prin care se verifică cu regularitate progresele
sau regresele înregistrate de personalul angajat în ceea ce privește activitatea curent
desfașurată, precum și dinamica gradului de corespondență între cerințele postului și
caracteristicile titularului său.

Caracteristici generale:

Experiența organizațiilor dezvoltate și profitabile a demonstrat faptul că existența

unui sistem de evaluare obiectiv și bine delimitat este un factor motivațional puternic,
atât pentru angajații care răspund la motivarea de tip pozitiv (care se vor bucura de
oportunități sporite promovare și recompensare), cât și pentru salariații care răspund
la motivarea negativă (și care vor munci mai mult și mai bine, pentru a-și asigura
securitatea locului de muncă).

Evaluarea personalului conferă dimensiunea capitalului intelectual înglobat în cadrul

organizației și constituie fundamentul îmbogățirii și lărgirii posturilor, metode prin
care se realizează aliniamentul strategic cu formele de organizare corporatiste.

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 5. Evaluarea resurselor umane
5.2. Obiectivele evaluării resurselor umane

o Stabilirea gradului de compatibilitate a persoanei evaluate cu cerințele cuprinse în fișa

postului
o Stabilirea obiectivelor profesionale individuale pentru perioada de evaluare următoare
o Fundamentarea activității de promovare pe criterii obiective
o Fundamentarea activității de recompensare pe criterii obiective
o Identificarea nevoilor de formare profesională continuă
o Validarea programelor de recrutare, selecție, încadrare și formare profesională continuă
o Înlesnirea dialogului oficial dintre șef și subordonat în vederea îmbunătățirii performanței
profesionale
o Selecția salariaților prealabil operării unei concedieri colective
o Selecția salariaților corespunzători/necorespunzători profesional

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 5. Evaluarea resurselor umane
5.3. Forme de evaluare a resurselor umane

A.Evaluarea performanțelor:
o are la bază criteriile de performanță consemnate în fișa
postului;
o vizează preponderent elemente calitative (ex.: rata de
îndeplinire a obiectivelor circumscrise postului);
o se caracterizează printr-un nivel ridicat de obiectivitate.

B.Evaluarea competențelor:
o asigură evaluarea angajaților prin prisma unor criterii
generale (comunicare, calitatea muncii, absenteism,
inițiativă etc.);
o uneori poate lua forma evaluărilor 3600.

C.Testarea cunoștințelor:
o are la bază testarea cunostințelor angajatului, în scopul
evaluării nivelului de competență în domeniul său de
activitate.

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 5. Evaluarea resurselor umane
5.3. Corelarea dintre competențe și performanță

Performanțe Performanțe
(+) (+)
Competențe Competențe
(-) (+)

Performanțe Performanțe
(-) (-)
Competențe Competențe
(-) (+)

ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021
 COMUNICARE
Digitalizarea proceselor / Implementarea de
metode comunicare la distanță

MOTIVARE ȘI RETENȚIA
IMPLICARE ANGAȚILOR
Asigurarea Păstrarea
motivării formale și angajaților
non-formale a performanți
angajaților

TELEMUNCA RECRUTARE
Coordonarea, Recrutarea
evaluarea și angajaților folosind
motivarea preponderent
angajaților care își instrumente online
desfășoară
activitatea la
domiciliu
PROVOCĂRI
ASE BUCUREȘTI, FACULTATEA DE ECONOMIE TEORETICĂ ȘI APLICATĂ, ANUL I, SEMESTRUL I, ANUL UNIVERSITAR 2020/2021