Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Capitolul 1 1
Prezentare companie 2
Prezentarea programului de curs ; Profilul candidatului, Obiectivele cursului 2
Tematica, Metode si mijloace de predare utilizate 3
Forme de evaluare 3
Competente 4
Concluzii si recomandari 4
Capitolul 2.
Structura detaliata a cursului de recrutare si selectie 5
Bibliografie 20
1
Capitolul 1.
Prezentarea companiei
Fin Expert Consulting s-a infiintat in anul 2003 fiind una dintre firmele de
consultanta cu capital privat integral romanesc. In toata perioada de la infiintare
si pana in prezent misiunea noastra s-a concretizat in asigurarea unor servicii de
calitate clientiilor nostri in conformitate cu cerintele standardelor profesionale.
Profilul cursantului:
Obiective:
2
Tematica:
Mijloace de predare:
Forme de evaluare:
3
complex in domeniul resurselor umane cu caracter aplicativ in cadrul
organizatiei, comportamentul:
Competente:
Concluzii si recomandari
4
Capitolul 2
Costurile unei decizii incorecte de angajare sunt foarte mari, nu numai din punct
de vedere financiar, ci al timpului si energiei pe care le investiti zadarnic. De
aceea, alegerea unui angajat nu se poate face utilizand numai instinctul,fiind
necesar de urmat un proces sistematic, bazat pe reguli si proceduri clare.
Acest curs analizeaza etapele pe care trebuie sa le parcurgeti pentru a selecta si
angaja oamenii potriviti.
2. Decizia de angajare
Atunci cand va ganditi daca veti anagaja sau nu pe cineva, trebuie sa aveti in
vedere trei aspecte:
5
1. Cand un anagajat de al dumneavaostra este mutat pe un alt post, sau
paraseste organizatia
2. Cand creste volumul activitatii de care raspundeti
Atunci cand volumul activitatii creste, ganditi-va bine daca este necesar sa
angajati o persoana sau ar fi suficient sa repartizati sarcini suplimentare
angajatilor actuali. Nu ar fi rau sa discutati cu membrii echipei cu care lucrati,
inainte de a lua o decizie.
Consultati fisa postului ramas liber. Daca este bine intocmita, ea indica exact ce
se va cere de la persoana care va fi angajata.
Denumirea postului
Superiorii si subordonatii pe linie ierarhica
Responsabilitatile principale ale ocupantului postului
Activitatile pe care le va desfasura
Conditiile de munca si de plata
Aptitudinile si cunostintele
Calitatile fizice si psihice
6
Pregatirea si calitatile tehnice
Experienta
Calitati fizice
Indemanare
Aspect
Mobilitate
Forta fizica
Calitatile psihice
Rezistenta emotionala
Capacitate de comunicare
Adaptabilitate
Capacitate de convingere
Creativitate
Ingeniozitate
Aptitudini si cunostine
Indemanarea de a lucra cu cifre
Talent literar
Gandire logica si rationala
Vedere in spatiu
Spirit tehnic
3. Recrutarea
3.1. Cum puteti cauta candidati pentru postul pe care doriti sa-l ocupati?
7
3.1.2. Publicand anunturi in ziar. Se aleg publicatiile relevante pentru postul
pe care doriti a-l ocupa, cotidiene de mare tiraj, nationale sau locale. De cele
mai multe ori rata de raspuns va fi foarte mare, poate chiar coplesitoare.
3.1.3. Apeland la agentiile de plasare a personalului. Acestea, daca sunt
alese cu grija, va vor oferi un serviciu autorizat, de buna calitate, dar trebuie sa
tineti seama ca sunt scumpe.
3.1.4. Participand la targurile de joburi organizate in campusurile
universitare.
3.1.5. Apeland la cunostinte, care va pot recomanda candidati
3.1.6. Utilizand baza de date proprie pe care v-ati creat-o in activitati de
recrutare selectare anterioare.
4. Selectarea
Pregatiti-va sa faceti fata unui numar mare de cereri de angajare intr-un timp cat
mai scurt, evitand intarzierile.
8
Scopul acestui proces este de a-i imparti pe candidati in trei categorii:
Daca numarul de raspunderi este prea mare pentru a le putea procesa personal,
delegati aceasta activitate unei persoane care indeplineste urmatoarele conditii:
Cunoaste fisa postului si criteriile de eligibilitate
Are aptitudini organizatorice
Are timp sa se ocupe de aceasta activitate
Are aptitudini de comunicare, stiind cum sa vorbeasca la telefon sau
personal cu cei interesati
Cunoaste detalii despre organizatie
Poate face o prima triere a candidatilor
Se intampla ca unii dintre candidati sa omita prezentarea unor aspecte care ii pot
pune intr-o lumina nefavorabila. Altii au tendinta de a-si supraevalua realizarile.
Analiza atenta a fiecarui curricuklum vitae va da posibilitatea sa descoperiti
foarte multe dintre aceste inexactitati. Astfel, va formati o prima impresie despre
fiecare candidat in parte.
9
despre gradul de creativitate al candidatului si despre atentia pe care acesta o
acorda modului de prezentare in general.
Sunt multe modalitati de structurare a informatiilor intr-un curriculum vitae.
Acesta trebuie sa respecte obligatoriu niste reguli.
Sa fie concis, de obicei de maximum 2 pagini
Sa prezinte informatiile intr-o ordine logica si usor de urmarit
Sa prezinte datele referitoare la profesie si studii in ordine inversa celei
cronologice, de la cele mai recente la cele mai vechi. In acest mod vor
putea fi mai usor urmarite activitatile recente ale candidatului.
Sa prezinte domeniile de competenta si de interes ale candidatului.
10
Intocmiti lista scurta de candidati.
5. Interviul de angajare
Programarea interviurilor
Cu cat lista candidatilor este mai scurta, cu atat veti putea programa si organiza
mai bine interviurile, acordand mai multa atentie fiecaruia in parte.
Intrucat majoritatea candidatilor lucreaza si nu pot lipsi de la serviciu, multe
interviuri se vor desfasura in afara orelor de program.
Faceti programarea astfel incat candidatii sa nu se intalneasca unii cu altii. Ar fi
jenant, iar performanetele lor ar putea avea de suferit.
11
Lasand un anumit interval de timp intre doua interviuri va veti putea permite sa
petreceti mai mult timp cu un candidat, daca este necesar, sau sa va finalizati
notitele din timpul interviului si sa va fixati opiniile despre fiecare candidat in
parte.
12
Interviul la locul de munca al intervievatorului are un caracter neoficial si
este potrivit in special cand candidatul este angajat al companiei
respective;
Daca interviul este condus de un grup de intervievatori, acesta va avea
un caracter oficial. Candidatul si grupul vor fi asezati la parti opuse ale
mesei.
In felul acesta interviul va fi eficient, dar nu numai atat, candidatul isi va formao
impresie favorabila despre compania pe care dumneavoastra o reprezentati.
Trebuie sa aveti in vedere urmatoarele:
Odihniti-va bine inainte de zilele de interviuri, pentru a fi alert si a avea
spiritul de observatie si perceptiile clare
Faceti in asa fel incat candidatii sa nu astepte prea mult in anticamera
13
Interviu situational. Are ca scop testarea capacitatii angajatului de a
face fata aspectelor cheie ale postului. Intrebarile trebuie sa fie
deschise, de genul: „Ce ati face daca...”
De confruntare. Urmareste comportamentul candidatului in conditii de
stres. Fiti insinuant, dur, si pretindeti ca nu aveti incredere in informatiile
prezentate in CV referitor la evolutia profesionala.
Tehnic. Urmreste verificarea aptitudinilor tehnice ale candidatului.
Concepeti un test practic, in functie de post. Fie ca este vorba de
manuirea unui anumit software, fie ca ii cereti sa va explice cum va
vinde un produs sau un serviciu.
Numai punand intrebari concrete, potrivite postului pe care doriti sa-l ocupati
puteti obtine informatiile de care aveti nevoie. De aceea este bine sa le pregatiti
din timp, pentru fiecare candidat in parte. Formulati intrebarile avand in fata CV-
ul formularul tip si fisa criteriilor de selectare.
14
De ce doriti sa schimbati slujba?
Daca nu sunteti angajat, cu ce va ocupati?
Pentru tineri
15
Motive pentru care doreste sa obtina postul. In aceasta parte a
interviului va puteti da seama daca persoana si-a dorit intr-adevar acest
tip de post, sua ar face orice pentru a castiga bani.
Ce asteptati de la acest post?
Ce contributii veti aduce organizatiei daca veti obtine postul?
Ce obiective pe termen lung aveti si cum va propuneti sa le
atingeti?
In ce pozitie va vedeti peste 5 ani?
Care a fost clientul cu care ati avut cea mai dificila relatie? De ce
credeti ca relatia nu a fost eficienta?
Cand v-ati confruntat ultima data cu probleme cauzate de
conducerea organizatiei? Dece au aparut? Cum ati procedat?
Ati avut probleme cu superiorii? Cum le-ati rezolvat?
Aptitudini organizatorice
16
Intrebati cum intelege candidatul sa organizeze anumite proiecte legate
de post
Aptitudinea de a fi sociabil
Deci: ajungeti cu 5 -10 minute mai devreme si verificati daca stiti si aveti tot ce va
trebuie. Concentrati-va pentru a fi in forma.
Fiti pregatit sa dati detalii despre companie si chiar rapoarte anuale sau
cataloage de prezentare.
5.3.1 Introducerea
17
Inceputul este extrem de important, intrucat atunci se formeaza prima impresie.
Intampinati-i pe toti candidatii cu consideratia cu care ati dori sa fiti tratat daca ati
fi in locul lor.
Ridicati-va in picioare, priviti-i in ochi, zambiti, strangeti-le mana cu caldura. Nu
exagerati pentru ca ar putea parea un semn de slabiciune .
Prezentati-va rostindu-va clar numele si functia.
Daca in camera sa mai afla alte persoane, faceti prezentarile, explicand motivul
prezentei lor. Acela de a va ajuta sa fiti mai obiectiv in evaluarea finala.
Invitati candidatul sa ia loc, indicandu-i unde sa se aseze si oefriti-i o bautura
racoritoare sau o cafea, mai ales daca e cald sau daca vinde de la drum.
Explicati-i ca veti lua notite, pentru a nu uita ceva atunci cand faceti evaluarea.
Prezentati-i candidatului compania, evolutia ei politica de personal si motivul
angajarii. Descrie-i importanta postului si cerintele sale.
Fiti constient ca orice candidat are emotii. Nu-i ingreunati situatia, cu exceptia
interviului de confruntare.
Dovediti ca ascultati cu atentie si astfel veti incuraja dialogul. Nu vorbiti mai mult
de 20% din timp.
Fiti atenti la nuante. Multe raspunsuri solicita o atentie deosebita pentru ca includ
„fire” care pot aduce detalii suplimentare. Ele trebuie prinse, pentru a afla ce
ascund in spatele lor.
Cand candidatul se intimideaza sau se aprinde prea tare, fiti dumneavoastra
acela care isi pastreaza cumpatul.
Fiti atent, rabdator si nu manifestati vreun semn de plictiseala.
Urmariti candidatul pentru a-i ghici din gesturi si postura atitudinea. Observati
daca limbajul trupului este diferit de cel verbal.
5.3.3 Incheierea
18
Daca aveti in fata un candidat valoros, incurajati-l sa puna intrebari. Fiti pregatit
sa raspundeti. Aflati cat de repede poate parasi serviciul actual.
Anuntati-l daca il veti mai chema la un alt interviu, ce pasi va mai avea de
parcurs, cu cine se va intalni. Sau precizati cand ii veti da raspunsul.
Nu spuneti nici unui candidat la sfarsitul interviului ca postul este al lui. Anuntati-l
cati candidati mai aveti, daca va intreaba.
Daca credeti ca el nu este potrivit pentru post, trageti concluziile, multumiti-i si
incheiati.
In finalul intervalului, ridicati-va in picioare, dati mana cu candidatul, conduceti-l
la locul de unde l-ati intampinat si luati-va ramas bun.
Notati-va impresia pe care v-a facut-o candidatul. Incercati sa fiti cat se poate de
obiectivi. Discutati cu receptionista sau cu asistenta dumneavoastra, care a
urmarit candidatul in timp ce astepta sa intre la interviu. Aflati cum s-a purtat
atunci cand nu s-a aflat sub ochii dumneavoastra. Notati si aceasta impresie.
Inregistrarea impresiilor este deosebit de importanta. Avand multi candidati, fara
a avea un suport scris, exista un mare risc de a-i incurca.
Daca nu aveti candidati din categoria Categoric DA, revedeti profilul pentru a va
asigura ca nu urmariti calitati imposibile. Daca profilul este realist, verificati cat de
mari sunt deosebirile dintre real si ideal. Daca sunt nesemnificative, reluati
procesul de recrutare. Daca nu sunt, angajati-i, sau chemati-i la al doilea interviu.
19
6.4. Reevaluarea
7. Oferta finala
Bibliografie:
20
21